国学管理中的沟通智慧与人脉建设(DOC)

国学管理中的沟通智慧与人脉建设(DOC)（通用3篇）

篇1：国学管理中的沟通智慧与人脉建设(DOC)

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http://www.jy365.net 国学管理中的沟通智慧与人脉建设

翟鸿粲

中国传统文化的倡导者、传播者

国学应用专家

解说：源远流长、博大精深的国学中中华民族取之不尽的文化瑰宝，近年来，随着中国的进步和发展，中国传统文化重新得了国人乃至世界的重视，中华文明正以势不可挡的趋势复兴光大，穿越数千年的时空隧道，人们纷纷从中国传统文化中探寻人生的真谛、智慧的源泉、精神的家园和人生的哲学思考，中国传统文化的倡导者和传播者、国学应用专家翟鸿燊做客《师说》，主讲《国学中的管理之道》系列节目，从如何学习交友、孝道感恩、人际沟通、团队建设、精神打造等多个方面入手，将中学智慧与现代生活完美结合，使人们在热烈欢快、轻松有趣的环境中，感悟和体会中国传统文化智慧的博大精深。

一、国学管理中的沟通智慧

翟鸿燊：所以你看看你混到什么程度？是太上下知有之，那是比较高的层面，挺难做到，其次亲而誉之，人家员工热爱你、爱戴你，其次畏之，其次侮之，有个女同志说，我老公晚上为什么不爱回家？我说是偶尔还是经常？我说偶尔不回家，回去问问，肯定有事儿，她说不，经常不回家，我说那只能有一个原因，她说你快告诉我，我说就回家等于痛苦，在外面等于快乐，你看鼓掌比较热烈的男同志可能有同感，我见着那个女同志的老公一杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 问果然如此，他说从我找我媳妇三个星期之后，我发现我找的是纪检委书记，根本不是老婆，每天回家之后，她先是预审科科长，然后是侦查科科长，把手机短信都要侦查一遍，然后就是检查院院长，最后是法院院长，他说我每天回家都得到一次什么？宣判，哪里有压迫，哪里就有反抗。

有的单位领导说我的员工为什么在我那儿不愿意工作、不开心、而且还跳槽？我去了一看，他只有打卡、只有制度、只有罚款，没有歌声、没有快乐、没有笑声，大声跟我说，有深爱，必有和气，有和气，必有愉色，有愉色，必有婉容，来，把手伸起来，跟你旁边的人握一下，他表情很好，你跟他好好握个手，你说同学，我喜欢你，来预备齐。

解说：综上所述，与人交往只有做到了和颜悦色才能进一步交流沟通，那么，身为一个团队的带头人在于手下员工进行沟通交流时，还应该掌握哪些技巧？

翟鸿燊：一起跟我说，领导人要学会破冰，领导人在沟通上要学会什么？破冰，你走到哪里，像春风解冻，坚冰消融，而不是你走到哪里就结冰，有个医院的科主任那天跟我讲，他说翟教授，我就是我单位气氛和情绪的污染者，上完你的课，我很震惊，我过去没有感觉出来，人家屋里有说有笑正吃饭呢，我一进屋人家谁都不说话了，等回到家，我儿子看见我扭头就跑，他说明想想多可悲，实际上是满心的抱怨、满心的嗔恨造成的，所以咱们清华有一次小班课上，从美国回来一个博士在讲健康的时候，他杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 说请同学们看屏幕，大家也不知道他让大家看什么，就没有准备，结果没想到在屏幕里放出来的全是打哈欠的镜头，就是有男有女，有老有少，全在那儿张嘴打哈欠，打到第三个哈欠的时候，我发现有人就跟着打，打到第五个哈欠的时候，我发现底下有一片人跟着打哈欠，你看我这么说一说有人就跟着张嘴，然后这个博士告诉大家，他说情绪是可以传染的，他说从健康这个角度讲，你要想身心健康，多跟那些快乐指数、幸福指数、情绪指数好的人在一起，他们体内会散发一种正面的生命肽和荷尔蒙激素，少跟那些天天带着嗔恨之心、看谁都不顺眼的人在一起，他们体内会散发一种毒素，他说了一个学名我没有记住，他说这些东西会抑制人的免疫系统，他说拿这样人的唾液喂小白鼠，不到三个星期，老鼠就有死的，其实他讲完这个故事，我在旁边听着倒挺震撼，不要认为你的状态包括你的坐姿、你的面相、你的目光与你讲的每一句话对别人没有影响，你的状态可能影响一个企业、一个家庭的氛围，甚至影响别人的身心健康，一起跟我说，从今天起，我要为自己的面相负责任，不要让我这张脸破坏了团队气氛，永远不做气氛和情绪的污染者。

所以你一定知道这次奥运会我们向全世界展现了中华民族的什么？快乐，我们把这种快乐包括我们今天的志愿者都对外面展现了一个良好的形象，所以学过中医的人知道，风为六淫之首，人一旦受了邪风、邪气，就伴随着风湿、风燥和风寒，但是我们天天说企业要树新风、立正气，可是懂得什么叫新风和正气吗？杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 人有身体上包括地球百分之七十到八十的水份，你应该知道怎么跟人打交道最舒服，人身体上不通，则痛，那么在中国文化中这种快乐文化有好多，今天我可以跟你们分享一些，到时候你家里面有地方的话可以做成标语，禅喜、学乐、随喜。人往往挣两个钱儿脸更嗔恨、人往往当官到一定位置脸就绷着，老板不是老板着脸的意思，有的人上了一定的学就看谁都不顺眼，我讲苏东坡，大家都知道苏东坡这个人才华横溢，可是在他的成长过程中有很多的故事。

解说：宋代大文豪苏东坡是我们十分熟知的人物，那么关于苏东坡的逸闻趣事还有哪些是我们不知道的呢？

翟鸿燊：比如说有一次他打坐完了之后，他就写了一首偈颂，然后告诉他的书童给那边那个老和尚送过去，书童划着船给老和尚送过去，老和尚打开纸一看，这首偈颂写得确实不错，稽首天外天，毫光照大千，八风吹不动，端坐紫金莲，这个和尚刚想赞美一下，但是看到那个书童歪着脖子掐着腰站在那儿，他就知道苏东坡在那边可能也这样，这么傲气，结果这个老和尚拿着笔就在那个纸上批了一个字，屁，然后告诉那个书童给他送过去，书童送过去，苏东坡一看气环了，亲自划船找他算账，你懂不懂，我都修行到这个境界你还敢说屁，那个和尚说你不是说八风吹不动吗，一屁就打你过江，苏东坡一看，自己的修行还不够、定力还不够，所以他经常参禅打坐。

有一次参禅的时候，他发现对面那个法师坐的姿势不端正，杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 他又改不了，又跟人家斗法，他把自己的姿势调整好就问人家，你看我坐在这儿像什么？那个法师说，你坐在那儿像一尊佛，苏东坡说，你猜我看你像什么？他说我像什么？你像一堆牛粪，那个法师一笑，继续打坐，没有理他，回家他就把这件事跟他妹妹讲，苏小妹比他有才华，他说老妹儿，今天我斗法又胜利了，她说你怎么胜利了？我坐那儿我问他我像什么？他说像佛，我说他像牛粪，他就无话可说了，苏小妹哈哈大笑，她说，哥，就你那个德性还参禅，参禅讲的是见心、见性，见心才能见性，明心才能见性，人家看你像佛，就说明人家那时候心中有佛，你看人家像牛粪，就说明参禅的时候你心中还有什么？牛粪，来，大声跟我说一句话，看别人不顺眼的人，实际上是因为自己的修养不够，你把这句话听懂了够你一辈子受用，你哪有那么多嗔恨？你哪有那么多嗔抱怨？你哪有那么多挑剔？

所以上次咱们搞领导力训练时，刚分完小组，一个队长就过来找我，翟教授，给换一个团队，我说为什么给你换一个团队？我那个团队的人素质差，我说假设给你换一个团队都是李嘉诚、比尔盖茨你的素质就最差，假设你看到一个人都比你素质好，看到一个人都比你素质好，你想想你是不是也够惨的，所以人要有一个喜悦的心态，所以你注意看，孔子也好、鬼谷子也好，在教人际沟通、教团队建设、教人际交往的时候，表面看着说现象，实际上都在说心法，鬼谷子也说，口乃心之门户，所以今天你回去按零到十分计算，你看看你的企业、你的家庭、你的团队、你杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 的快乐指数得多少分？现在好多外企在做快乐资产的负债表。

所以咱们山东人本来是最快乐的，连孔子都一再强调人要学会一个什么字？玩，这个“玩”字左边是一个王，王者的“王”，右边就是人民币的最大单位就是“元”字，所以现在的人把快乐都已经丧失掉了，孔子开篇就告诉你，学而时习之，不亦悦乎，学习是快乐的，奥运会就是来干什么来了？玩来了，奥运会里的第一句话，有朋自远方来，不亦乐乎，所以这三句话来跟我，注意看，学而时习之，不亦悦乎，有朋自远方来，不亦乐乎，人不知而不愠，在表面看着是说人的态度、说人的面相、说人的感觉，实际上都在说心法，这句话最重要。

解说：电视连续剧《亮剑》里的男主人公李云龙是一个深受广大观众喜爱的人物，剧中的李云龙满嘴粗话，大字不识几个，但他最终却成为一名出色的团队领袖，他是如何做到的呢？

翟鸿燊：我不讲《亮剑》，我给你讲讲李云龙为什么是一个沟通高手，人家当团长的时候为什么把团队能增援到一个师的兵力。

视频导视。

翟鸿燊： 你注意看，李云龙绝对是个沟通高手，就是他人还没到，里面人的情绪已经受到他的影响，大声跟我说，领导人在沟通上要学会破冰，所以你往哪儿一走，像春风解冻，坚冰消融，涣然冰释，而不是你走到哪里就结冰，你看李云龙就有这两下子，人还没有到，里面人的情绪已经受他的影响了，沟通是信杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动。

视频导视。

翟鸿燊：你们大声哈哈一声，你看有人的嘴在那干张着出不来声，来，放开你们的喉咙，来，笑一声，一二三，你们觉得一个人的笑声跟人的胸怀有没有关系？

学生：有。

翟鸿燊：对，他的胸怀跟他的未来、事业成就有没有关系？ 学生：有。

翟鸿燊：你看看李云龙这声笑。视频导视。

翟鸿燊：你看看人家班子成员之间是怎么沟通的，一个团长，一个政委，赵刚高材生，北大毕业的，李云龙几乎是个文盲。

视频导视。

翟鸿燊：鬼马娃娃两个人的差异性非常大，正因为差异性大，才有在一起搭班子的必要。

视频导视。

翟鸿燊：你看看人家的领导、班子之间怎么互动的，你看你们互动的好不好？另外你看，不要小看一兜苹果、不要小看一束鲜花，这都叫礼尚往来，所以连钱钟书那么有学识的人、那么有智慧的老者他都说过这句话，他说一个人说你坏话时间的长短取决于你最后一次请他吃饭点菜的质量，要懂得交流。

视频导视。杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 翟鸿燊：你们班子之间有这样的交流、经常这样的沟通吗？来一起跟我说，祝福你，祝贺你，你看看这种鼓励。

视频导视。

翟鸿燊：你注意看李云龙他在与人沟通的时候一个非常重要的动作就是点头、微笑、倾听的动作，而且他点头的节奏特别好，所以咱们的清华班有一次我给上了一次沟通的训练课，上了不到20分钟，你就会发现下面就有情况了，就有拜把子的、认干妈的，然后有一对夫妻来上课，男同志是警察，女同志是银行的会计科长，结果练习了不到20分钟，他俩就拥抱，说找到初恋的感觉了，然后这个女同志就跟他老公讲，这个女同志说咱俩结婚20多年了，第一次跟你说真心话，气得她老公说20年了你才跟我说真心话，这个女同志说我第一次感觉到你能听懂我说话，过去她一说话，她老公没等她说完就什么都知道了，其实他什么都不知道，所以我告诉她老公只干一件事，她媳妇说话的时候，点头，然后配合她媳妇的情绪，我说你实在忍不住了你就说然后呢，接下来呢，你先把倾听练会，结果怎么样，这一倾听不要紧，才产生了沟通，所以来做一个这个动作，点头，微笑，身体要点对节奏，你看李云龙的目光语。

视频导视。

翟鸿燊：你看认同别人，更容易肯定自己。

解说：综上所述，与人交往的过程就是心灵的沟通过程，只有具务良好的心态，掌握一定的技巧，才能做到沟通无障碍，另杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 外，我们如何提高沟通的质量，建立更好的人脉关系呢？敬请关注下集，人脉建设。

二、人脉建设

我离不开你，把这三句话跟你的同桌练一遍。好了，你再往后看，你看结果。（交朋友就想找老婆一样，一眼看准了就不再管别的了，一句话，这辈子就是你了——影视资料）

来，你们鼓完掌，把这话跟你的同桌再练一遍。孔子说，举一隅不以三隅反则不复也。得举一反三，你看看李云龙这种讲话，你最后看效果是什么，你看看对方的情绪不一样了吧。（老李，我赵刚也认你这个朋友，一辈子肝胆相照，永不背叛——影视资料）你看看人家领导班子之间的沟通，最后赵刚真的做到了，李云龙受重伤那个时候，医生都说没什么指望，就是他跟着担架一路地呼唤、呼喊，把李云龙从死神那里又呼唤回来。但是李云龙对赵刚也不错，你看看人家班子这种互动。孔子说君子和而不同，小人同而不和。

所以有几个关键词：同志、朋友、兄弟、战友。团队建设绝离不开这几个关键词，所以你要读过《论语》的话，我给你讲一段。曾子——君子贵乎道者有三，我告诉你三条与人打交道的方法，如果你遵守了，你在与人沟通上就没有障碍了。第一、动容貌，斯远暴慢矣；第二、正颜色，斯近信矣；第三、出辞气，斯远鄙倍矣。容貌变化了，变动了自己的容貌就远离了粗暴和傲慢，端正了自己的面色就建立了信赖。一起说动容貌、正颜色、出辞杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 气，所以那个辞，言辞的辞，气是语气，口气的气。

所以人际沟通有三个要素，一、文字语言，二、有声语言，三、肢体语言。文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度。所以西方有一门学问叫神经语言诚实学，就是改变人的语言惯性会改变人的思考系统、行为系统、神经连接会影响人的行为，最后影响人的命运，所以懂得沟通的人都懂得控制自己和团队的语言惯性。

咱们这儿有个老总在部队里面搞过军民共建，刚到部队的时候，部队早晨起床就唱歌，吃饭的时候也唱歌，开会的时候也唱歌。他下边有个副总就说，这些傻大兵，没事老唱歌，吃饭之前还唱歌。但是相处了三天之后，他发现那些人可不傻，人家的团队建设搞得非常好，太值得他们学习了。五天的活动结束后人家部队说你们来一趟也不容易，领你们打打靶，每个人打三枪，就算我们进行国防教育了。结果打完靶往回走的时候，人家带队的领导起头唱歌，雄赳赳气昂昂地回来了。但是人家的歌都是四二拍，四四拍的，都是积极正面的歌曲。“我爱领章红，日月放光辉，我爱军装绿，应得山河翠”都是这样的歌，“日落西山红霞飞”人家整整齐齐地排着队回来。咱们地方带队的那个副总培训的时候他也不好好培训，他老缺席，正好赶上他带队，他说部队的同志唱歌，咱们也唱一个好不好，大家说好，谁也没想到，他能起这么个歌，“你总是心太软，心太软”不到三分钟，他带那个团队就哗啦（散）了。杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 谁也潜意思没有办法分辨是真是假，不断地重复什么就会变成事实，你回去把你一到三天的跟人的谈话录下来，你自己看看，找个速记公司把它打出来，你看完都很吃惊，你说了那么多消极的负面的别人的坏话。所以你看这些领袖都懂打朝鲜的时候，毛泽东就听取了一个民主进步人士的意见，把中国人民支援军改成了中国人民志愿军，大家想一下，支援军和志愿军对人的暗示力绝对不一样。

那天一个大学生找我，他说翟教授你当过大学生训练营的教导员，你快给我看看，我到底怎么回事？我说你怎么了，你认识我吗？他说我认识你，但是你不认识我，我好容易找到你，我说你什么事，他说前两天一个企业招聘，几百个人选10个人的时候留下我，最后10个人选出3个人的时候，把我拿下来了。我说你应聘的职务是什么，他说董事长助理，我说你是不是述职报告没写好，他说我写得挺好，我都带来了，他拿来我一看，别人都是用计算机打的，他是手写的，字也写得非常棒，我一看到那个落款我说你这个名得改。他说翟教授你也迷信，名字不就是个符号吗？我说你这名必须改，我说没有人告诉你，他说没有人。他姓权然后中间那个字是培养的培，最后一个字是光明的光。所以他的名字叫什么，你说哪个董事长敢招一个那样的人放在下边，喊他都没法喊，你叫他怎么叫。你们说一个人的名字重不重要，重要，产品的品牌名称重不重要，对，你叫郑成功就比较容易成功，叫李失败很容易失败，所以毛泽东字润之。所以名称很杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 重要，这个我就不多讲了，所以每天你要控制好自己的文字语言。第二检查一下你的有声语言，我不知道你们对自己说话的声音满不满意，你的声音有没有金音，你的声音有没有五音，你的声音你感觉到有没有磁性，有没有穿透力，不知道你们对声音满意吗？跟我朗读:知其声，不知音者，禽兽是也；知其音，不知乐者，众庶是也。

李云龙这个团队你会发现他们每个人都在干他们自己该干的事情。这是李云龙，你看他在干什么，望远镜，不是，来大声读，我送给你们三句话，把它理解好了对你人生的影响会很大。

一、与时消息，二、与时偕行，三、与时俱进。来一起跟我说：与时消息、与时偕行、与时俱进。失败的原因不是在于行动之前没有计划，而是因为缺少计划前的行动。善战者，不怒——《道德经》，这是《道德经》里的原话，越是那些大的领导，真正卓越的领导，越有大仗越有大事的时候，他越不怎么样，发怒，他的心态越好。当一个人心态好的时候，心态充满着喜悦的时候，才有正见才有正思维，才有正语才有正念。我还举过一个例子说有一个学生，那天拿一本书来找我来了，翟教授，我花了4天的时间把这本书读完了，我说恭喜你你成长了，（他说）我把里边的错别字全挑了出来，我说你挑了多少个，他说37个，我说你要干什么，眼睛在那眨巴眨巴我得给作者写信，批评他太不像话。我说这本书主要写什么内容，他说那我倒没注意，拿一个电脑从早晨到晚上往桌上一放，骂人能骂到晚上，我说你没有正事干吗，杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 你在这骂人，人家在那儿成长，三天两天没什么区别，三年五年你跟人家天壤之别。跟我朗读：多花时间成长自己，少花时间苛责别人，多花时间去爱，没时间去怨恨。

其实人的时间管理很重要，另外注意力就等于事实。在座的会开车的举手，全都会，会骑自行车的举手，全都会，我们刚刚学会骑自行车的时候一定有过这样的经历，马路上就一块砖头，你就把它怎么样，马路上就一个人你就撵这个人，开始怎么样，撞，他躲都躲不开，为什么，你的注意力就在障碍上。所以赛车教练教人驾驶的时候，在中央二套有一个节目说，当汽车轮胎打滑的时候，请把你的注意力集中在前进的方向上，要不然你看到栅栏就容易顶到栅栏上，看到树就撞到树上，注意力就等于事实。天下大事必做于细，天下难事必做于易，道不远人，平常日用不离道，百姓日用而不知——老子，学过中医的人知道，这个地方叫膻中穴，月字旁，有人把它读成檀中穴，膻中穴主的就是高兴和喜悦的意思，所以这个地方你注意看，和尚一见到人他就拱手一次，来试一下，你这一拱手，膻中穴就得倒一次按摩，你就法喜（内心喜悦）充满，儒家道家见到人也这样，来试一下，对道家是这样的，这个地方又得道一次按摩，你就学乐融融，所以鼓掌最大的好处，不但是跟老师沟通更重要是对你的穴位不断地进行按摩，会增加你的快乐指数。

当一个人有随喜心的时候，你就会广结善缘，否则你就会经常得罪人，就会丧失掉很多的缘分。有一个老总请我给他做内训，杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 半年之前就我跟打招呼，三个月之后确认，结果我快去的那一天，他给我打电话，他说翟教授我接不了你了，我怎么赶都得赶到你的飞机后面，我让办公室主任去接你行不行，我晚上再请你吃饭，给你接风。我说谁去接我都行，办公室主任我认识吗，他说你不认识，我说不认识我们俩怎么接头，他说没事他拿一张纸上面写着你的名字，你出了机场看见拿这张纸的人就是我们办公室主任，我说好那没问题了。结果我出了机场，找拿这张纸的人就找不到了，后来终于找到了，有一个人是拿一张纸写着我的名，他不是举起来拿的，是放在肚脐下面拿的，不是冲着里面的，是冲着旁边，那个纸上也确实写着我的名字，但是他不正着拿了，他把我的名字倒着拿放成这样。说实话一看到这个画面，我有点不太高兴，但是赶紧调整心态建立什么心，随喜心，大点声什么心随喜心，我想这就是（随喜心）。一般注意快过春节，过年的时候我们贴福字正着帖，倒着贴，倒着贴就表示什么到了，福到了，我想人家倒着拿你的名字接你就表示你到了。心态这样一调整，过去握手，交流，聊天一点没有障碍，但是晚上吃饭的时候，我还是把这件事当故事讲给他们董事长听了，董事长听完之后回去跟办公室主任一说，他说你接翟教授把名字拿倒了，人家都没怪你，结果办公室主任后面对我的接待无微不至。咱们在清华西主楼有一次我讲课，我讲课的时候楼顶上的灯，我不知道是灯泡坏了还是灯管坏了，反正我上课时正好对着我脑袋上面一个灯在那儿老闪，你说你讲课一个灯对着你老闪，难不难受，难受，赶快杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 调整心态建立什么心，随喜心，我想这就是我课讲得好，我把它当成记者照相的闪光灯了。所以当你的心态这样一调整的时候，灯在那越闪对你的加持就越大。跟我朗读：境由心造，世间本无事，庸人自扰之。

我到黑龙江去讲课的时候，有一次我去讲课，他们说单双号没有飞机给我买了软卧票。我上了火车之后，发现那三个人都休息了，屋里住四个人，我就到上铺，我住在上铺整理一下书稿也躺下睡觉了。第二天早晨天一亮我准备下来换个鞋，穿上鞋出去洗把脸回来好跟大家聊聊天，结果我一穿鞋的时候发现出情况了，鞋少了一只。那么刚买的新鞋少了一只我正在找鞋呢，我说鞋哪去了，外面那门一下开了进来一个东北大汉，一个脚穿着他的鞋一个脚穿着我的鞋，他脚大个高将近一米八的个儿把我的鞋跟踩在底下，趿拉趿拉进来了。我看看鞋看看他，他看看我看看鞋脸就红了，他说对不起咱俩穿一双鞋，赶快调整心态建立什么心，随喜心。我说没事咱俩住一个房间，穿一条裤子都行，我就没想到我就这样一句话，那个东北大汉你看他，看着我的眼圈儿都红了，结果看着我有三五秒钟。把鞋跟我换过来之后，我换过来鞋出去洗完脸再回来的时候，我发现屋里那个小桌子上摆着满满的小吃。他拿出来一瓶洋酒，他说我从加拿大带回来的酒，我想给你喝点小酒交个朋友行不行，我说那就交个朋友喝点小酒，结果我们越聊越开心快到地方的时候，那瓶洋酒也快喝完了。但是一出了站台的时候外面停了一排高级轿车，我也不知道他什么杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 时候用什么方法通知的，他说我知道有车接你，但是我请你坐我的车，哪怕你上我的车坐一下，坐10米你再下来换车，你一定得让我尽一下地主之谊，我说好那就坐你的车吧。但是你好意思坐10米就下来吗？那不是瞎折腾吗？结果接我的车一直跟到目的地，他听说当天有课就没有回家，在那儿听了一上午课，中午他连请我去讲课的主办单位一起安排了一桌。但是敬完了三杯酒他说我再不回家不像话了，姐姐妈妈发短信打电话都骂我好几遍了，两年没回家了亲朋好友来了一大堆接风宴席都摆好了，我必须回去。我说那你还不赶紧走，他说我实在有点舍不得你，他说我还想听你的课，另外我晚上给你打电话想跟你单独交流一下打不打扰你，我说不打扰。没想到晚上我都睡熟了，手机响了我拿起来一接是他，他说我的同学朋友来了一大堆半夜他们才走，我推不开门这个点给你打电话不打扰你吧。我一看表下半夜一点半，赶快调整心态建立什么心，随喜心。我说没事儿你来吧，结果他到了楼下在大厅里给我打了个电话，他也没上楼，他说我同学开茶馆的，我定了包房自己带的茶叶，咱俩到茶馆去好好喝点茶，咱俩交流交流。结果一聊我们聊到下半夜凌晨四点钟，最后我才知道他要干什么，他说我们私营企业干到今天不容易，连锁店开了这么多家，我想请你给我的企业当顾问。我说我讲课太忙，他说你干也得干不干也得干，谁让咱俩处得这么好，后来我发现他说话也挺真实，把那个文件夹拉开之后拿出来一沓合同纸，把他的名字章全都盖好了就等着我签字，我再一看那个合同的标的杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 那也是我那年接的最大的一个雇佣案（合同），在他的“逼迫”下我把名怎么样签上了。你看怎么样就一个心态的改变，又多了个朋友，又多了个哥们，顺带就多了一笔什么，业务。跟我朗读：人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

篇2：国学管理中的沟通智慧与人脉建设(DOC)

课程精要

一、人生处处离不开沟通，成功时时离不开沟通

什么是沟通：说得体的话，做得体的事 了解沟通学：即是做人的哲学

体验沟通的力量

人际交往的成功离不开沟通

管理沟通：实现最佳执行力的金钥匙

沟通，无处不在无时不在

二、国学课堂，沉淀职场智慧 1《大学》修身为本，止于至善

修身正心，树立职场责任心 恪尽职守，尽责敬业 修身养德，日日刷新

2、《中庸》不偏不倚，恰到好处 温和而中，恰到好处 既无过之，亦无不及

3、《论语》以德服人，以礼待人 铸就品德是一种立足长远的投资 人格是一生的最高学位 心存仁念方能远离恶行

4、《孟子》养浩然正气，塑造完美人格 自立自强，职场生存之道 金钱不是工作的唯一目的

养浩然之正气，做勇于担当重提的优秀职员

5、《荀子》学以致用，精诚专一 生命不息，学习不止

学以致用，工作中的必备能力 持之以恒，才能学有所成

6、《周易》生于忧患死于安乐 凡事早做打算才能避免危机 居安思危，时刻保持危机意识 保持冷静头脑，从容应对危机 要有长线思维，建立长远观点

三、常见的心理现象解析与应用

变心板（角色心理）

紧张缓和

自我求证 算命的心理术 错误的前提暗示 正义的假面具

弗洛伊德的心理解剖图

四、沟通的总原则 以情动人大于以理服人

人在感情与理智面前宁可选择感情 沟通金三角

五、沟通三不：不批评、不争辩、不抱怨 比批评更有效的力量 让对方感受到自尊 切勿与人争论激辩 理智面对他人的过错 少一点抱怨，多一点方法

六、沟通三绝：微笑、赞赏、幽默 用微笑打开沟通的大门 赞美有方，拣好听的说 学会欣赏，沟通升个级

赞赏有度：别让你的夸奖成了谄媚 幽默是最神奇的沟通术

七、沟通步骤

听的技巧：

看的技巧

问的艺术

说的技巧

八、上对下沟通技巧

• 多说小话,少说大话.• 不急着说,先听听看.• 不说长短,免伤和气.• 广开言路,接纳意见.• 部属有错,私下规劝.• 态度和蔼,语气亲切.• 若有过失,过后熄灭.九、平行沟通技巧

• 彼此尊重,从自己先做起.• 易地而处,站在彼的立场.•平等互惠,不让对方吃亏.• 了解情况,选用合适方式.• 依据情报,把握适当时机.• 如有误会,诚心化解障碍.• 知己知彼,创造良好形象.十、下对上沟通技巧

• 如何摆好自己的位置,当好副手 •

若是意见相同,要热烈反应.•

意见略有差异,要先表赞同.•

持有相反意见,勿当场顶撞.•

想要有些补充,要用引伸式.•

如有他人在场,宜仔细顾虑.•

心中存有上司,比较好沟通.十一、活学活用沟通，迈向人生巅峰

其他培训课程

《MBA零距离系列---8A管理沟通》、《赢在中层顶级执行力》 《跨部门沟通》《领导干部沟通智慧与修养》《国学智慧与沟通艺术》《中层管理干部高品质沟通技巧》《向500强企业学管理》《跟着论语做管理》《医患关系诊断与维护》

篇3：国学智慧与高校学报和谐质量管理

关键词：国学智慧,阴阳哲学,和谐,高校学报,管理

1 高校学报和谐质量管理现状与必要性分析

2006年10月11日中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定》。建立和谐社会、和谐组织、和谐管理是历史的潮流, 时代的要求, 而和谐的含义究竟是什么, 和谐的本质是什么, 大至社会, 小至部门, 譬如, 如何进行高校学报和谐管理亦是一个急待解决的问题。

中国传统文化中蕴涵着丰富的“和”的思想。中国古人的眼光透过八卦图式看到了人、自然和社会共存关系, 并通过易与合的思想过程实现人与世界对话。可以说, 合和易是演化中的和谐。是宇宙和思想的本质。古代中国人往往根据五经之首的《周易》所描述的天地万物的变化中, 去探究事物保持和谐状态的最佳途径。古人认为, 世界万事万物都是由阴阳两个元素相对平衡时, 事物就稳定、协调、健康的运行。阴阳相对平衡主和, 阴阳互根互存, 阴阳至极而换, 此乃宇宙的本原本质。儒家、道家、兵家法家等无一不渗透着这一阴阳哲学, 保留至今最为实用的即为中医的阴阳哲学理论。

运用中国国学智慧研究高校学报和谐质量管理是中国哲学的创新性运用。

现在高校学报质量管理方面存在诸多的不和谐, 譬如在学术质量上, 发表的文章大多是学生的论文, 评职称的论文, 真正高水平的文章都投向专业杂志或投向国际会议论文集, 被三大索引收录的少, 被引频次低;组稿时大多数还是以自投为主, 约稿少;审稿阶段由于高校学报学科多, 种类杂, 复审效果差;由于学科多, 种类杂导致精品期刊少, 信息量小。

当我们在现实中遭遇某种困境并试图寻找其因及解决方案时, 我们总会不由自主地将目光投向历史、投向我们曾经拥有过的那些典籍, 总想从其中生发出新的动力和方法。新一轮的国学复兴即缘发于此。时下, 顶级名校如北大、清华、复旦及中山大学等都面向管理者开出了自己的国学速成课程。已有诸多论著探讨中国智慧与管理, 许多部门在其中受益。本文运用中国国学智慧——阴阳哲学研究高校学报和谐质量管理, 是中国哲学在研究高校学报和谐质量管理的创新性运用, 为解决高校学报内部存在诸多的不和谐提供解决的方法和新的思路。

2 国学智慧——阴阳哲学与高校学报和谐质量管理

2.1 阴阳概念

阴阳哲学即世界万事万物都是由阴阳两个元素组成, 阴阳相对平衡时, 事物就稳定、协调、健康的运行, 阴阳相对平衡主和, 阴阳互根互存, 阴阳至极而换, 重阴必阳, 重阳必阴。

2.2 阴与阳的关系

阴阳互存:阴阳都以对方存在为自己存在得更好为前提, 所谓孤阴不生, 孤阳不长, 阴阳可分, 以至无穷。世界上任何事物都可分为阴阳两类, 而任何事物中的阴或阳又可进一步分为下层次的阴阳两个方面。阴阳转化:阴或阳到了极高的程序, 就向反面转化, 所谓物极必反。

2.3 阴阳哲学的运用

阴阳哲学在现代生活中最为实用的就是中国国粹——中医。中医认为:人体从生到死, 处处都有阴阳两个方面。阴阳双方只有处于相对平衡状态, 才能维持正常的生理活动, 即“阴平阳秘, 其神乃至。”如果由于某种原因, 阴阳相对平衡关系被破坏, 就会因阴阳偏盛或偏衰而发生疾病。

2.4 高校学报质量管理要素的阴阳划分

阴阳之间的关系是你中有我, 我中有你, 即阴中有阳, 阳中有阴, 阴阳有别, 不能互相代替。阴阳同层次同范畴, 不同范畴的内容不能构成阴阳关系, 不同层次的阴阳不能凑成一对来分析。

质量管理中的阴阳划分随目的而分, 也随目的而转, 同一事物, 在此目的中为阳, 如果管理目的相反, 它可能转化为阴, 阴阳无限可分。

将高校学报质量管理要素划分为阴阳两个相对面后, 似乎纷繁复杂的事物突然变得明确, 变得简单了, 很容易发现问题、症结所在, 避免了在管理中头痛医头, 脚痛医脚的现象, 我们一下子就明白了该如何处理学报质量管理问题, 从而达以标本兼治的目的。

高校学报质量管理要素阴阳划分图如图1所示。

3 高校学报和谐质量管理对策

3.1 编辑、印刷质量对策

高校学报质量可分为学术质量与编辑、印刷质量两大块, 具体如图1所示。学术质量高, 编辑、印刷质量差, 语言逻辑前后不一, 符号混乱, 外观不符合有关标准规范, 难以输入有关检查系统, 会影响整个期刊的质量。学术质量不高, 编辑、印刷质量再好, 也只不过是金玉其外, 败絮其中。学术质量为阳, 编辑质量为阴。编辑质量分为编辑加工 (为阳) , 主编定稿控制 (为阴) 。印刷质量又分为印刷生产 (阳) 和检验 (阴) 两大部分, 生产、检验控制互为阳阴。而现阶段我国多数高校学报质量方面阴盛阳衰, 投入大量人力、物力在编辑加工质量上, 学术质量却上不去。

3.2 选题对策

在学术质量方面, 选题、组稿和审稿是几个关键环节。选题是学术质量的前提, 学报在这方面尤显不足。选题分为选题原则 (阳) 和内容计划 (阴) 两部分。

选题原则方面, 信息量大为阳, 信息量少、信息量杂为阴, 在我国, 高校学报多数为综合性学术期刊, 学科多、内容杂、信息量相当少, 存在严重阴盛阳衰, 极端不和谐, 这也是限制高校学报发展的瓶颈, 对于这一点, 我们可以这样解决:

扩大信息量, 办精品期刊是我们唯一的选择, 否则将会导致阴极阳衰, 最终阴阳分离, 学报成为高校沉重负担, 我们应该引起高度重视。

在选题内容计划方面, 集思广益为阳, 编委会审核为阴。集思广益时, 由于我国的特殊文化, 人们总是 (1) 由于屈从于有权威人士提出的意见, 从而抑制个别创新性意见的发表; (2) 避免枪打出头鸟, 总是在别人说出意见后再评头品足; (3) 担心意见说错, 受人批评; (4) 担心自己说的话伤及他人, 怕影响人际关系。所以这方面的实际效果并不是太好, 我们可以先由专门人士收集资料, 多参加国际学术会议, 先开会讨论, 禁止批评, 自由思考, 各抒己见, 追求数量, 可以补充、借鉴。在收集好意见后, 再次开会讨论, 这次是编委会专家对前一次会议的意见尽量地发表自己的反对意见, 一阴一阳, 协调平衡, 最后选出最新最前沿的研究。

集思广益又分为阅读、参加科技和国际会议 (阳) 和读者反馈信息 (阴) 两部分, 高校学报在这两方面也尤显不足。对此, 我们可以专门增加“策划编辑”岗位, 由专人负责。

3.3 组稿对策

如何组到优秀、前沿的稿件也是保证学报学术质量的关键。对此, 我们可将组稿分为参加学术会议、组织专题座谈、约稿, 此为阳, 自由投稿为阴, 自由投稿保证来稿数量和来稿多样化, 专门组稿创建精品期刊, 而现在大多学报都是自由投稿, 亦呈现阴盛阳衰的现象。要解决此问题, 我们可作如下构想。在市场上, 大多数企业为迎接价格战, 拼命降价, 有些企业入不敷出被价格战淘汰, 有些企业却以第二品牌来迎接价格战, 却保留第一品牌, 面对高端客户 (为阳) , 创建第二品牌, 而对价格跳水竞争 (阴) , 结果一阴一阳, 相互平衡, 使企业走出困境, 事业蒸蒸日上, 再有, 就如我国现代化总设计师小平同志, 以特区 (为阳) 拉动内地经济 (为阴) , 一阴一阳, 相互协调, 相互促进, 共同构建我国伟大的社会主义现代化蓝图, 对于我国高校学报也可以尝试这种方法, 现在我国大部分高校学报都可以按一定比例征收外稿, 而这些外稿或由选题后经专人组稿而来, 或由控制自由投稿而来, 总之一般录用的都是学术水平高的文章, 我们可以加大投入人力、加大投入资金, 如增加稿费、不收版面费, 吸引某学科优秀外稿, 即学科走到国家、国际前列的外稿或本校稿件, 集中于每年中的固定一期或两期, 再将这一两期期刊办为学科精品, 走在国家学科的前列, 我们就不愁稿源, 不愁被引频次, 还可以此争取SCI、EI的收录, 以这一两期作为高校的学术窗口, 进而进行对外交流。想要发展, 必须有正确的投入, 这应该是我国有中国特色的高校学报生存与发展的正确选择, 可有效解决真正高水平文章投向专业杂志或投向国际会议论文集的问题。

3.4 审稿对策

在审稿方面, 现在许多大学编辑都是由主编或编辑初审, 专家外审 (为阳) , 编委会复审 (为阴) , 以编委会复审监督初审、外审的执行情况, 有效遏制方便评职称, 学位论文发表的现象。由于高校学报学科多、杂, 复审效果差, 在这方面为阳盛阴衰, 导致关系文章得不到有效控制。我们应该加大对复审的投入, 以保证审稿质量, 从而提高期刊稿件质量的信誉, 从本质上解决学校领导对硕士、博士、教师做出的在本学校学报发表的文章超过若干篇便不计入考核之列的规定。

参考文献

[1]王立名.科学技术期刊编辑教程.北京:人民军医出版社.1997

[2]鞠强.和谐管理本质、原理与方法.上海:复旦大学出版社.2006

[3]构建社会主义和谐社会.北京:中共党史出版社.2006