2011校园卡充值中心年底总结

2011校园卡充值中心年底总结（通用3篇）

篇1：2011校园卡充值中心年底总结

校园卡充值中心年底总结

转瞬间,2011年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首2011年学院后勤部充值中心,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,充值中心得到了学院领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过充值中心全体工作人员一年来，围绕校园卡相关收费工作，加强内部管理和学习，强化员工服务水平，工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,微笑服务的理念深深烙入每一位充值中心工作人员的脑海。为全院师生提供优质服务而努力！现将本年度工作总结如下：

一、学院校园卡的数字化、信息化建设

随着校园的数字化、信息化建设的逐步深入，为适应学院发展，11年暑假期间原校园卡消费系统更换为**消费系统。这将从根本上解决校园内一卡多用的问题。由于这关系到新学期学校每一个人的就餐，购电等，生活息息相关的问题。我中心深知责任重大。为了保证在新学期开学前，将校区内所有消费网点的消费机更换完毕，充值中心的员工积极配合**的技术人员对校区内相关通信线路进行检查测试，并经常放弃个人休息时间，随时听候工作安排，为校园卡系统建设提供有力支持和保障。同时，积极与学院各部门紧密联系，采集学院所有师生及工作人员信息，为校园卡数字化、信息化建设提供有效数据！

二、深化落实学院各项规章制度和充值中心各项制度

在2010年初步完善的各项规章制度的基础上,2011年的重点是深化落实,为此,充值中心根据自身的发展现状,加深其对首问责任制的认识和理解。同时,随着后勤部管理手册的不断完善，也及时调整充值中心工作的相关制度,以求更好的适应新的发展！

三、理论联系实际,积极开展充值中心人员的培训工作

首先利用每周五的充值中心例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周以来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,增强了工作的主动性和责任心，使每位客服人员对“微笑服务理念”的认识更加的深刻。同时，为了提高员工的服务水平，积极参加礼仪培训相关课程，提高充值中心员工的精神风貌，以便更好的服务全院师生！其次，邀请***技术人员详细讲解新校园卡系统的使用维护等方面的问题，为充值中心员工快速掌握新系统，做充足准备。

四、方便师生积极与**、**汽车公司沟通合作

为了学院师生出行方便，后勤部与**汽车公司合作，学院师生将可以在校园卡充值中心相关窗口，购得长途汽车票，解决师生购票难的问题。与****公司合作，实现手机卡也可开户充值水电费，极大方便师生，带上手机便可在校园内消费！

五、2011迎新送毕业生工作情况

2011年迎新，时间紧，任务重。由于迎新场地条件限制，校园卡系统不能正常连接数据库，这将导致所有新生将不能领取校园卡。为了保证迎新工作顺利进行，中心员工和技术人员，在迎新场地连续数日工作到凌晨，排查线路，检测通信，终于在迎新前解决了通信问题，保证了后续的工作正常进行。为提高工作效率，迎新期间充值中心所有工作人员加班加点，放弃休息时间，长时间工作在迎新第一线，始终是最早进入迎新工作区，最后一个离开的部门。同时充值中心也得到后勤部其他同事的大力支持，极大的提高了迎新工作效率。迎新三天，总计开卡**张，平均每天开卡**张。

2011年送毕业离校，充值中心以离校生毕业生的角度出发，主动、热情、周到地为毕业生服务，及时了解他们的困难，为离校生解决校园卡，水电费等欠费补交余额清退的工作。6-7月电费清缴合计**元。

六、充值中心内国有资产的管理

由于系统更换，全部旧消费机均拆卸下，为保证国有资产不流失，我中心员工将所有消费机清洁并清点分类，统一分装交由国资处管理。对于我中心内的各个办公设施进行清点，妥善保管，以防国有资产流失。

七、餐饮连锁店的消费机构建

饮食广场入驻学院，使得充值中心第一次和不属于学院管理的饮食店有工作接触，为了保证其正常营业，树立后勤形象，充值中心本着真诚服务原则，及时组装消费机，并培训相关人员正确的操作消费机和消费机的日常维护，同时按时制作营业报表，解决相关问题。随着学院的发展，相信日后会有更多的商铺进驻校园。美味村的消费机构建工作，作为新的尝试，将会给充值中心日后工作提供宝贵经验。

八、充值中心日常工作

充值中心作为后勤部直接面对广大师生的窗口，充值中心员工服务的好坏直接影响到整个后勤的形象。我们本着热情、周到、耐心的服务宗旨，积极的为有需要的师生提供服务，为展现后勤新风貌做努力。工作中，经常组织本中心员工活动，通过组织集体活动，提高大家的工作热情，凝聚集体力量，增强团队协作精神！有计划有目的的进行岗位轮换，培养每个员工适应不同岗位的能力。组织学习钞票识别工作，并根据实际情况，对出现的伪造钞票及时向员工通报其币面特征，防范于未然。

九、工作中存在的问题及解决办法

（一）通过一年的工作和实践看来，员工服务意识增强了，但处理问题的技巧和方法还不太成熟，应对突发事件的经验不足。针对此情况，充值中心将向后勤部申请购置一些相关的言谈举止技巧的书 籍，加强学习，并组织员工交流工作心得，促进学习。同时积极参加学院的礼仪相关培训课程，提高个人素质增强服务意识。

（二）从充值中心员工的日常工作和系统操作来看，有些工作是以前没接触过的，造成操作流程不够规范，制度方面还不是很完善。因此，充值中心的规章制度不能一成不变。需要随着工作的发展不 断调整与完善。

（三）由于工作中不能了解师生对充值中心工作的意见建议，因此相关信息不能及时反馈，造成有些师生对充值中心的工作有不理解或者不疑问的地方。为此，充值中心将再新学期制定意见本，及时整理师生的建议，完善相关工作。总之,在2011年的工作基础上,我们坚信,只要我们勤奋求学,热情服务,积极探索，相信充值中心全体员工在2012一定会越做越好！

校园卡充值中心

年月日

篇2：2011校园卡充值中心年底总结

1、负责校园卡的充值、挂失、解挂，协助商户完成每日营业情况的核对；

2、负责解答校园卡的相关问题，每天完成附近圈存机的检查工作；

3、负责每天窗口收现汇总、解缴银行，保证解缴银行款项与系统存款一致；

4、严格执行现金管理制度，收入现金当天及时缴存银行，严禁挪用充值款或以白条充抵现金；

5、不断学习提高假钞识别能力，收到假钞责任自负且不得流出；

6、严格按规程操作电脑，及时排除一切故障，确保不影响师生员工就餐；

7、8、严格执行规章制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位； 工作积极主动，耐心细致，保持工作场所整洁，爱护学校资产；

9、工作结束后，切断电源，避免火灾事故的发生；

篇3：校园卡网银充值功能的实现

“校园一卡通”是数字化校园的重要组成部分[1],它基于校园计算机网络,是自动化程度很高的管理手段。某大学“校园一卡通”系统始建于2004年,经过两期工程的建设,目前已覆盖青岛、东营两校区,提供餐厅消费、图书借阅、机房上机、浴室水控、校医院就医、宿舍门禁等功能。当前我校师生校园卡持卡数量约4万张,年资金结算量接近7000万元。

1 校园卡充值模式

校园卡集成了电子证件和电子钱包的功能,大多数应用场所都使用了其消费的功能。如前所述,该“一卡通”一年资金结算量7000万元,那么相应的校园卡一年充值量也在7000万左右。当前某大学校园卡充值途径有两种,一是人工现金充值,二是圈存机自助转账。圈存机转账是指使用银行卡通过圈存机自助完成从银行卡到校园卡的转账。目前中国石油大学(华东)人工充值占主导地位,圈存机自助转账为有效补充,两者比例大致为3比1。

人工充值有着种种弊端,比如人力成本高,人为失误和纠纷,高峰期排队时间长,及巨额现金带来的人身和资金安全隐患等。“校园一卡通”本身就是先进的信息技术的应用,应大力倡导师生使用先进的校园卡自助服务设施,如圈存机,并研发新的方便师生使用的软硬件服务设施。

2 网银缴费

据调查机构艾瑞咨询发布的数据显示,2010年初中国网民数量突破3亿,第一季度国内网上支付市场交易额达2038亿元,同比上涨97.7%[2]。由此项数据可以看出互联网用户群体的不断壮大及其网上购物、网上支付的行为喜好。中国银行是某大学“校园一卡通”的合作银行,全校师生均持有中行借记卡,2010年中国银行免费为该校中行卡用户开通网上银行业务。中行网银“帐单缴付”功能中已开通了多项自助缴费业务,如电费、保费、电话费等缴费,使用户足不出户只要通过互联网就可以完成各项缴费业务。目前校园网络已覆盖所有学生宿舍及公共机房,如果实现校园卡的网银充值缴费功能,将极大得方便师生校园卡充值,体现校园卡服务的现代化、个性化。

3 校园卡网银充值的实现

“一卡通”系统中的银行转账子系统提供通过圈存机由中行借记卡向校园卡转账的功能。圈存机通过校园网络连接“一卡通”银行转账前置机,银行转账前置机通过专线连接中国银行内网的相关服务器,如图1所示。利用现有“一卡通系统”与银行之间的通道,遵照银行提供的网银转账接口,开发了网银向校园卡转账的程序运行于银行转账前置机,实现了使用中行网银向该校校园卡充值转账的功能。

3.1 接口约定

实现网银向校园卡的转账交易,双方需约定交易接口:(1)转账金额,以人民币分为单位,无小数点;(2)银行卡号,当此域填写时如果不足位,后面补空格;(3)一卡通账号、交易金额、银行卡余额、一卡通流水号、银行方流水号等域填写时如果不足位,前面补空格;(4)通过TCP/IP协议进行对接,服务方侦听某端口,客户端发起连接。交易均采用短连接方式,每个交易都包含连接、发送、接收、关闭4个步骤。交易数据包所有内容均是ACSII字符。

3.2 交易简述

实现了两个交易,网银查询校园卡余额和网银转账,“一卡通”为服务方侦听端口。

银行方为客户端。网银查询校园卡余额:学生登录网上银行后,选择校园一卡通转账,选择学校名称,输入校园卡账号,确认后,返回校园卡上的余额。网银转账:该交易是在网银校园卡余额查询完毕后,输入转账金额,确认后,返回成功信息或错误信息。

3.3 交易数据结构

本文定义的交易数据结构如下:

交易代码06为网银转账,07为网银查询校园卡余额。返回代码00表示成功,其他表示失败。

3.4 冲正与对账

冲正就是如果银行方向“一卡通”系统发起的转账交易超时,银行方需要发送该转账请求的反交易,以尽量减少双方不一致的账目。对账就是把本地的转账交易情况与银行方的交易情况做一下对比,如果出现双方不一致的情况,需要做相应处理。对账采用FTP文件传输方式,转账前置机启动FTP服务,银行前置机将当日对账文件上传到FTP共享目录中。

3.5 系统安全

“校园一卡通”银行转账前置机与银 行网络通 过专线连接,交易数据传输采用标准DES算法[3]加密。交易接口采用两个密钥,PIN KEY和MAC[4]KEY,前者用于对密码域的加密,后者用于对整个报文的校验处理。

4 应用情况

目前该校校园卡网银充值转账已投入使用,师生只需要登录中行网银网站,在“账单缴付”功能里,选择校园一卡通转账,输入校园卡账号、银行卡号及转账金额即可完成校园卡的充值,图2-3显示了校园卡网银转账的相关操作页面。

5 结束语

校园卡网银充值缴费功能的实现,丰富了校园卡的充值手段,有效缓解了人工现金充值的压力,方便了学生自助完成校园卡的充值。校园卡网银充值适应了互联网时代青年学生的行为喜好,提高了校园卡部门的服务效率,是该校数字化校园的一次技术进步。

摘要：校园卡人工现金充值人力成本高,易失误,且存在安全隐患。某大学开发实现了使用中行网银向校园卡充值转账的功能,使学生足不出户,通过互联网就可以自助完成校园卡的充值业务。校园卡网银充值丰富了校园卡充值渠道,适应了当代青年学生的行为喜好,体现了校园卡的个性化服务。

关键词：校园一卡通,校园卡网银充值,校园卡个性化服务

参考文献

[1]苏文胜,马千里.基于数字化校园的校园一卡通构建[J].武汉理工大学学报,2005,27(1):99-101.

[2]艾瑞咨询.2010年第一季度中国互联网经济核心数据发布[EB/OL].http://www.iresearch.com.cn,2010.

[3]维基百科.DES数据加密标准[EB/OL].http://zh.wikiped ia.org/zh/DES,2010.