中医护理学试题大全【附答案】

2024-09-03

中医护理学试题大全【附答案】（精选4篇）

篇1：中医护理学试题大全【附答案】

第一章yin阳五行精气学说

1.区别事物yin阳属性的“征兆”是

A日与月

B天与地

C水与火

D升与降

E左与右

答案：C

2.不宜区分其yin阳属性的一对事物是

A脏与腑

B气与血

C上与下

D左与右

E标与本

答案：E

3.在下列相反事物中，不宜划分yin阳属性的是

A反与正

B上与下

C动与静

D明与晦

E左与右

答案：A

4.下列各项不宜区分yin阳属性的一对事物是

A寒与热

B邪与正

C上与下

D左与右

E动与静

答案：B

5.属于“yin中之阳”的时间是

A上午

B中午

C下午

D前半夜

E后半夜

答案：E

6.属于“阳中之yin” 的时间是

A前半夜

B下午

C上午

D中午

E后半夜

答案：B

7.属“阳中之阳”的时间是

A上午

B下午

C前半夜

D中午

E后半夜

答案：A

8.属“yin中之yin”的时间是

A上午

B中午

C下午

D前半夜零点

E后半夜

答案D

9.“动极镇之以静”主要说明的yin阳关系是

Ayin阳相互转化

Byin阳互根互用

Cyin阳相互消长

Dyin阳相互对立

Eyin阳相互为用

答案C

10.五行中具有“润下”特性的是

A水

B火

C木

D金

E土

答案：A

11.“黑”的五行属性是

A水

B土

C火

D木

E金

答案：A

12.“骨”的五行属性是

A水

B火

C土

D木

E金

答案：A

13.“耳”的五行属性是

A木

B水

C火

D金

E水

答案：B

第二章藏象

1.分别清浊是何脏的功能？

A胃

B胆

C小肠

D大肠

E膀胱

答案：C

2.鼻为何脏之窍

A心

B脾

C肺

D肝

E肾

答案：C

3.五脏不包括

A心

B脾

C胃

D肝

E肾

答案：C

4.分布于体表皮肤、肌肉和孔窍等部位，起着滋润作用的称

A水液

B津

C液

D汗

E泪

答案：B

5.血之余为

A齿

B筋

C发

D毛

E爪

答案：C

6.能生化营气、卫气的是

A元气

B宗气

C中气

D清气

E胃气

答案：C

7.有“生痰之器”之称的脏是

A肺

B脾

C小肠

D肾

E心

答案：B

8.血府是指

A脉

B肺

C冲脉

D心

E肝

答案：A

9.血的生成与哪脏的关系最密切

A肾

B肺

C脾

D心

E肝

答案：C

10.与气的生成密切相关的脏是

A心肝脾

B肾肺肝

C肾肺脾

D肾脾肝

E心肾肺

答案：C

11.肺的通调水道功能主要依赖于

A肺朝血脉

B肺主一身之气

C肺司呼吸

D肺主宣发和肃降

E肺输精于皮毛

答案：E

12.称为“后天之本”的脏是

A心

B肝

C脾

D肺

E肾

答案：C

X型题

1.五脏之中又分yin阳，其属于阳的脏是

A心

B肝

C脾

D肺

E肾

答案：A，D

2.水液代谢主要靠哪些脏腑来完成A心

B肝

C脾

D肾

E肺

答案：CDE

3.脾的主要生理功能是

A主运化

B主四肢

C主肌肉

D主统血

E开窃于口

答案：A，D

第三章经络

1．经络系统的组成是

A十二经脉、奇经八脉、经筋、皮部

B经脉、络脉、经筋、皮部

C经脉、别络、经筋、皮部

D经脉、经别、经筋、皮部

E正经、奇经、经别、皮部

答案：B

2．手三yin经的走向为

A胸走手

B手走头

C头走足

D足走腹

E腹走头

答案：A

3．足三阳经的走向为

A胸走手

B手走头

C头走足

D足走腹

E手走腹

答案：C

4．手少阳三焦经的走向为

A胸走手

B手走头

C头走足

D足走腹

E手走腹

答案：B

X型题

1．通往脑部的经脉是

A足厥yin肝经

B足少阳胆经

C足太阳膀胱经

D足少yin肾经

E督脉

答案：E

2．下列腧穴中，有强壮保健作用的是

A神门

B关元

C合谷

D足三里

E丰隆

答案：BD

3．委中穴

A归足阳明胃经

B位于腘窝中央

C主治腰痛、下肢痿痹

D既活遗尿，又治小便不利

E是四总穴之一

答案：BCDE

简答题

1．何谓经络？

经络是运行全身气血、联络脏腑肢节、沟通上下内外的通路，是经脉和络脉的总称。

2．何谓十五别络？

从十二正经及任脉、督脉各分出一支别络，再加上脾之大络，共十五条，称十五别络。（有加强表里两经在体表的联系和渗灌气血的作用）

第四章病因病机

1．具有“善行数变”特点的邪气是

A风

B寒

C湿

D燥

E火

答案：A

2．具有“收引”特性的邪气是

A风

B寒

C湿

D燥

E火

答案：B

3．具有“易夹湿”特性的邪气为

A风

B寒

C暑

D湿

E燥

答案：C

4．易耗气伤津的邪气为

A风

B寒

C暑

D湿

E燥

答案：C

5．易袭yin位的邪气是

A风

B寒

C暑

D湿

E燥

答案：D

6．易于伤肺的邪气是

A风

B暑

C湿

D燥

E寒

答案：D

7．易于生风的邪气是

A风

B寒

C湿

D燥

E火

答案：E

8．其性开泄的邪气是

A风

B寒

C湿

D燥

E火

答案：A

9．易于引起出血的邪气是

A风

B暑

C湿

D燥

E火

答案：E

10．六淫邪气侵犯人体最易引起疼痛的邪气是

A风

B燥

C湿

D寒

E火

答案：D

X型题

1．饮食所伤可导致

A呕吐

B痔疮

C疗疮

D口臭

E疳积

答案：A BCD E

2．形成瘀血的原因是

A血寒

B血热

C精亏

D气虚

E气下

答案：ABD

3．瘀血致病临床表现的共同点是

A肌肤甲错

B发绀出血

C刺痛拒按

D唇甲色淡

E肿块固定

答案：BCE

第五章诊法

1.以下所列项目不属白色主病范围

A夺气

B脱血

C虚证

D寒证

E水饮

答案：E

2.以下哪项不属黑色主病范围

A寒证

B气滞

C痛证

D瘀血

E肾虚

答案：B

3.下列哪项不属青色主病范围

A痛证

B肝病

C寒证

D瘀血

E水饮

答案：E

4.肝经风热者出现

A眼胞赤烂

B目眦红赤

C全目赤肿

D白睛淡黄

E目窠微肿

答案C

5.观察病人面色应首先注意区分

A主色与客色

B客色与病色

C常色与病色

D善色与恶色

E主色与病色

答案D

6.解颅是指

A囟门下陷

B囟门下陷

C囟门迟闭

D头形过小

E头面肿胀

答案C

7.小儿指纹色紫黑的主病为

A热证

B外感表证

C风证

D虚证

E血络闭郁

答案：E

8.小儿指纹色鲜红的主病为

A内热

B外感表证

C痛证

D虚证

E血络闭郁

答案：B

9.无神之舌为

A痿软舌

B地图舌

C枯舌

D肿胀

E裂纹舌

答案C

10.温疫患者在热入营分时，舌色应为

A红

B紫

C青

D降

E淡白

答案D

11.言语轻迟低微，欲言不能复言者为

A谵语

B郑声

C独语

D错语

E 夺气

答案：E

12.神识不清，语无伦次，声高有力为

A谵语

B郑声

C独语

D错语

E夺气

答案：A

13.两侧头痛属于

A厥yin经

B太阳经

C阳明经

D少阳经

E太yin经

答案D

X型题

1.下法又可分为

A攻下

B润下

C逐水

D祛瘀

E祛湿

答案：ABC

2.下法禁用于

A年老体虚

B产后血亏

C月经期

D妊娠期

E脾胃虚弱

答案：ABCDE

3.下法的作用是

A泻下通便

B功逐实邪

C排除积滞

D治疗里实证

E以上均是

答案：ABCDE

简答题

1．何谓自汗？

自汗是指汗出不已，动则加重，多为气虚、卫阳不固所致。

2．何谓虚证？

主要以阳气虚衰，运化失调，水湿痰饮内生，不能统血，以及升举无力而反下陷等方面为常见。

3．何为气虚证？

气虚证，指元气亏虚，脏腑组织机能所表现的证候。其临床表现主要有：神疲乏力，少气懒言，头晕目眩，自汗，活动时诸症加剧，舌淡苔白，脉虚无力等。

第六章辨证

1．寒热在八纲中用以辨别

A病变的性质

B病变趋势

C病变部位

D发病原因

E邪正盛衰

答案：A

2．阳虚与气虚的主要区别为

A小便是否清长

B有无少气懒言

C有无神疲乏力

D舌质是否淡嫩

E寒象是否明显

答案：E

3．神昏暴厥多属

A忧伤

B悲伤

C惊伤

D怒伤

E思伤

答案：D

4．肾不纳气的临床表现为

A腰膝酸软，小便频数

B腰膝酸软，呼多吸少

C腰膝酸软，眩晕耳鸣

D腰膝酸软，五更泄泻

E腰膝酸软，发脱齿摇

答案：B

5．少yin热化证的心烦、不寐是因

A热扰胸膈

B热忧心神

C内有燥屎

D肝阳上扰

E水亏火旺

答案：E

6．少yin病的主要病理特征为

A心气不足

Byin血不足

C心肾虚衰

D脾肾阳虚

E肺肾两虚

答案：C

7．脾气下陷的特异症状是

A脘腹坠胀

B腹胀纳少

C便溏肢倦

D食少懒言

E面色萎黄

答案：A

8．病人神志不清，语无伦次，声高有力者是

A错语

B谵语

C郑声

D痴语

E失语

答案：B

第七章防治与护治原则

1.以下属于治则的是

A解表

B温中

C和解

D消瘀

E以上都不是

答案：E

2.所谓“从治”是指

A寒者热之

B热者寒之

C虚则补之

D实则泻之

E以上都不是

答案：E

3.中医治疗疾病的根本原则是

A调整yin阳

B调理气血

C扶正祛邪

D标本缓急

E因人因地制宜

答案：A

4.春季起居应

A早卧早起

B早卧晚起

C晚卧早起

D晚卧晚起

E以上均不对

答案：C

5.中医治疗疾病的根本原则是

A调整yin阳

B治病求本

C扶正祛邪

D三因制宜

E调整气血

答案：B

6.属于治则的是

A发汗

B催吐

C攻下

D扶正

E益气

答案：D

7.寒因寒用不适用下列哪种病证

A脾虚腹胀

B血枯经闭

C气郁腹胀

Dyin虚便秘

E肾虚癃闭

答案：C

8.寒因寒用的治法适用下列哪种病证

A寒热错杂

B真寒假热

C真热假寒

Dyin盛阳虚

Eyin盛则寒

答案：E

9.“既病防变”不仅是对疾病进行尽早的治疗，而先决条件是

A尽早预防

B尽早诊断

C尽早用药

D尽早隔离

E尽早治疗未病的脏腑

答案：B

10.临床上对于因气虚所致的咳嗽病人，应采用

A治标

B治本

C标本兼治

D扶正

E祛邪

答案：E

11.用寒性的药物治疗热性的病证是属于

A寒因寒用

B热因热用

C虚则补之

D寒者热之

E热者寒之

答案：E

X型题

1.调整yin阳失调的原则是

A扶正

B补其不足

C泻其有余

D祛邪

Eyin阳双补

答案：BC

2.因人制宜的原则是说在具体进行治疗时，还要考虑病人的A性格

B生活习惯

C年龄

D体质

E性别

答案CD

简答题

1.何谓“热因热用”？

是以热治热，即用热性药物治疗具有假热症状的病证。适用于yin寒内盛，格阳于外，反见热象的真寒假热证。

2.何谓“寒则热之”？

指寒性病证表现寒象，用温热性质的方药来治疗。如表寒证用辛温解表的方药；里寒证用辛热温里的方药等。

第八章方药基础知识

1.七情配伍中，可以提高药效的是

A相杀、相反

B相杀、相使

C相须、相使

D相须、相恶

E相恶、相反［

答案C

2.七情配伍中，可以降低药物毒副作用的是

A相须、相使

B相杀、相反

C相须、相恶

D相杀、相畏

E相畏、相使

答案D

3.七情配合中，可以降低药物功效的是

A相须

B相使

C相杀

D相畏

E相恶

答案：E

4.中药炮制中的“水飞”属于哪种炮制方法

A修制

B水制

C火制

D水火共制

E其他制法

答案：B

5.药物寒热、温凉的依据是

A神农氏尝百草的体会

B《素问》：“寒者热之，热者寒之”

C《本经》：“疗寒以热药，疗热以寒药

D药物作用于人体的反应

E诸家本草之源

答案D

6.具有发散作用的药味是

A咸

B酸

C苦

D辛

E甘

答案D

7.半夏与陈皮合用以增强燥湿化痰作用，属于哪种配合关系

A相畏

B相杀

C相须

D相使

E相恶

答案C

8.人参与皂荚同用，皂荚可以降低人参的补气作用，人参对皂荚而言，这种配合关系属

A相须

B相使

C相杀D；相畏E相恶

答案：E

9.平性药是指

A无毒之药

B寒热之性不显著，药性平和的药物

C毒性不显著的药物

D治疗作用广泛的药物

E以上均非

答案：B

10.下列药材除哪一项外均是地道药材

A四川的附子

B辽宁的细辛

C云南的五味子

D河南的牛膝

E山东的阿胶

答案C

11.与人参相反的药物是

A甘草

B乌头

C藜芦

D白芍

E细辛

答案 C

12.与海藻相反的药物是

A乌头

B昆布

C大枣

D甘草

E细辛

答案D

13.甘味的作用有：

A补虚

B缓急

C和中

D调和药行

E解药湿毒

答案：ABCDE

X型题

1.酸味的功能有：

A止汗

B固精

C涩肠

D缩尿

E敛肺

答案：ABCDE

2.苦泄的含义有：

A通便

B宣肺

C降泄

D清泄

E发泄

答案：ACD

第九章中医护理程序与护理病历

A型题

1.中医护理病例应用于（B）

A.门诊病人

B.病房病人

C.家庭病人

D.社区病人

E.以上均不对

2.护理病历的特点是（B）

A.整体观念

B.辨证施护

C.整体护理

D.个人护理

E.综合护理

3.辨证施护最后的阶段是（D）

A.评估

B.计划

C.诊断

D.实施

E.评价

4.辨证施护的最初阶段为（A）

A.评估

B.计划

C.诊断

D.实施

E.评价

5.出院后中医护理病历将（D）

A.由病人带走

B.销毁

C.保存在档案室

D.保存一段时间后处理

E.保存在本科室固定位置

X型题

1.中医护理程序为：

A.评估

B.诊断

C.计划

D.实施

E.评价

答案：ABCDE

2.中医护理病历的内容包括：

A.入院病历

B.住院病历

C.出院指导

D.家庭病历

E.社区病历

答案：ABC

3.护理病历应重点记录病人的：

A.生命体征

B.病情变化

C.用药治疗

D.特殊护理

E.饮食情况

答案：ABCDE

4.中医护理病历特点是：

A.整体观念

B.辨证护理

C.因人而宜

D.系统观察

E.以上均是

答案：AB

第十章中医一般护理

X型题

1.中医一般护理包括那些内容（ABC）

A.生活起居

B.情志护理

C.饮食护理

D.病情观察E药物治疗

2.常用的饮食调护方法有ABCDE

A.汗法

B.下发

C.请法

D.消食法

E.温法

3.饮食护理的种类有ABCDE

A.汤羹

B.粥食

C.主食

D.散剂

E.饮料

4.食物的性味有ABCDE

A.热性

B.温性

C.凉性

D.平性

E.寒性

5.情志护理的基本原则是ABCD

A.诚挚体贴，全面关心

B.有的放失，因人施护

C.清净养神，宁心寡欲

D.怡情畅志，乐观愉快

E.注意饮食调配

6.情志护理的基本方法是ABCDE

A.语言开导

B.清净养神

C.移情易性

D.情志相胜

E.顺情解郁

第十一章中医常用疗法及护理操作技术

1．施上肢抖法时，抖的幅度相对要小，而频率要快，即每分钟

A100次左右

B150次左右

C200次左右

D250次左右

E200次左右

答案C

2．平补平泻手法是指

A进针得气后均匀地提插、捻转后即可出针

B既有补又有泻

C称补后泻

D先泻后补

E补法泻法交替使用

答案：A

3．下列哪种疾病在针刺治疗时，适宜增加留针时间

A外悉发热

B急性周围性面瘫

C目赤肿瘤

D三叉神经痛

E风疹

答案D

4．灸法具有哪些治疗作用

A温通经络，行气活血

B祛湿逐寒，消肿散结

C回阳救逆

D防病保健

E以上均有

答案：A

5．在下列的腧穴中，哪一组不全是五输穴

A少商、鱼际、太渊、经渠、尺泽

B厉兑、内庭、陷谷、解溪、足三里

C少泽、前谷、后溪、养老、小海

D大敦、行间、太冲、中封、曲泉

E至yin、通谷、束骨、昆仑、委中

答案C

6．下列的特定穴中，哪种穴是治疗急性病证的首选

A八脉交会穴

B八会穴

C络穴

D郄穴

E原穴

答案D

7．有一位肺热咯血病人，首选下列

A肺经原穴——太渊

B大肠经络穴——偏历

C肺经郄穴——孔最

D大肠经郄穴——温溜

E背俞穴——肺俞、大肠俞

答案C

8．下列腧穴中，哪一对不是原络配穴

A太渊——偏历

B大陵——外关

C太白——丰隆

D太冲——丘墟

E冲阳——公孙

答案D

9．煎药最好的容器是

A不锈钢锅

B砂锅

C铁锅

D铜锅

E铝锅

答案：B

10．下列哪项不属于拔罐法适应证

A风寒头痛

B风寒湿痹

C腰背酸痛

D皮肤溃疡破损

E关节疼痛

答案D

11．刮痧前要检查刮具边缘是否光滑，其目的是

A搞清刮具的质量

B搞清刮具的质量

C搞清刮具的质量

D搞清刮具的质量

E判断是否需蘸润滑剂

答案D

12．临床上选择毫针粗细、长短，应由下列哪项而定

A经络的名称

B腧穴所在部位

C腧穴的名称

D性别

E年龄

答案：B

13．下列哪种针刺进针方法适用1.5寸以上的长针进针

A单手进针法

B双手进针法

C挟持进针法

D提捏进针法

E舒张进针法

答案：C

14．下列哪种针刺进针方法适用于皮肤松弛部位的进针

A单手进针法

B双手进针法

C挟持进针法

D提捏进针法

E舒张进针法

答案：E

15．下列除哪项外均是造成晕针的原因

A病人精神紧张

B病人体质极度衰弱

C术者饥饿疲劳

D病人饥饿疲劳

E术者手法不当

16．将艾条一端点燃，距离腧穴皮肤2～3cm处进行烘烤，使局部有温热感的灸法是

A温热灸

B雀啄灸

C回旋灸

D艾炷

E温针灸

答案：A

17．施艾条灸的部位先后次序应本着

A先上后下

B先下后上

C先左后右

D先左后右

E无次序要求

答案：A

X型题

18．在施术部位或火罐口涂上一层润滑油，将罐拔住后，向上、下、左、右推动的方法称作：

A滑罐

B走罐

C拉罐

D推罐

E闪罐

答案DE

19．拔罐法的作用主要是：

A祛湿逐寒

B温经通络

C行气活血

D消肿止痛

E以上都是

答案：ABCDE

20．下列各项，不宜使用拔罐法的有：

A肺结核患者

B便秘患者

C儿童

D孕妇腰骶部

E皮肤过敏

答案：DE

21．火罐法的点火方法具体包括

A闪火法

B投火法

C架火法

D贴棉

E滴酒法

答案：ABCDE

简答题

1．什么是雀啄灸？

置点燃的艾条于穴位上约3cm高处，艾条一起一落，忽近忽远上下移动，如鸟雀啄食样。

2．什么是温针灸？

温针灸是针刺与艾灸结合应用的一种方法。

第十二章内科病症的护理

1．感冒病证多发季节

A春夏

B夏秋

C秋冬

D冬春

E四季

答案：D

2．感冒病名首见于

A《内经》

B《伤寒伤

C《诸病源候论》

D《丹溪心法》

E《仁斋直指方》

答案：B

3．导致感冒的主因是

A风邪

B寒邪

C暑邪

D燥邪

E湿邪

答案：A

4．感冒的病机以何为主

A肺失宣降

B肺气失宣

C卫表不和

D营卫不和

E肺卫不固

答案：A

5．感冒的病程是

A1～3天

B3～5天

C5～7天

D7～10天

E长短不定

答案：E

6．外感咳嗽属于

A邪实正虚

B邪实

C正虚

D邪实正不虚

E邪不实正虚

答案：B

7．内伤咳嗽治宜

A祛邪

B扶正

C扶正补虚

D补虚

E标本同治

答案：C

8．哮证发作的主要因素是

A伏疾

B外感

C饮食

D情志

E劳倦

答案：A

9．哮证病性总属于

A邪实

B正虚

C邪实正虚

D邪不实正虚

E邪实正不虚

答案：C

10．下列哪一项外均为喘证的特征

A呼吸困难

B张口抬肩

C胸高胀满

D鼻翼煸动

E不能平卧

答案：C

11．喘证的发病机制主要在A肺

B肺脾

C肺肾

D脾肾

E肾

答案：C

X型题

12．风热感冒病人，饮食宜多食

A饮水

B绿豆汤

C西瓜

D黄瓜

E羊肉

答案：ABCD

13．瘀血发热的特点是

A午后发热

B夜晚发热

C手足心热

D发热而欲近衣

E自觉身体某些局部发热

答案：ABE

14．yin虚发热的特点是

A手足心热

B午后潮热

C自觉身体某些局部发热

D夜间发热

D发热而欲近衣服

答案：ABD

第十三章外科病症的护理

1．褥疮瘀血红润期，要避免局部受压，一般几小时翻身一次

A1～2小时

B1～3小时

C2～4小时

D3～5小时

E4～6小时

答案：C

2．一切体表浅显外科疾患总称为

A溃疡

B疮疡

C肿疡

D脓疡

E痈疽

答案：B

3．提脓祛病主要适应证是

A溃疡脓腐未尽

B溃疡脓腐将尽

C溃疡脓腐将尽

D溃疡腐肉已脱

E以上均不是

答案：A

4．肿的基本病理是

A毒邪滞留

B血瘀痰阻

C痰湿内蕴

D经络阻塞，气血凝滞

E营气不从，yin阳失调

答案：D

5．哪项不属于外科致病因素

A六淫邪毒

B外来伤害

C感受特殊之毒

D气血凝滞

E房室损伤

答案：D

6．痈的成脓期大约是

A3天左右

B4～5天

C9～12天

D10天以上

E7天左右

答案：E

7．乳痈发病多在产后的A1～2周B3～4周C5～6周D1～2周E1年

答案：B

8．内痔的分期主要依据是

A脱出

B疼痛

C便血

D患病时间

E以上均非

答案：A

9．肛裂疼痛的特点是

A周期性疼痛

B间歇性疼痛

C持续性疼痛

D阵发性疼痛

E转移性疼痛

答案：A

10．肛裂的好发部位是

A截石位3、7、11点

B截石位6、12点

C截石位3、9点

D截石位5、7点

E截石位2、5点

答案：B

11．直肠的全长为

A10厘米

B12厘米

C15厘米

D3～4厘米

E以上均非

答案：C

12．疮疡致病外因中以下列哪几项最为多见

A热毒

B火毒

C湿热

D燥火

E风湿

答案：AB

13．疖多发于：

A四肢

B头面

C颈部

D背部

E臀部

答案：CDE

14．疖论治常见分型有

A暑湿浸淫证

B热毒蕴结证

C正虚邪恋证

D肝胃郁热证

E气滞血瘀证

答案：ABC

第十四章妇科病症护理

1．除哪项外均是痛经证型

A气滞血瘀

B寒凝胞肿

C气血海弱

D肝肾不足

E痰饮阻滞

答案：E

2．肝胃不和型恶阻的特征是

A呕吐酸腐

B呕吐疾涎

C呕吐清涎

D呕吐酸水或苦水

E口中泛酸

答案：D

3．妊娠恶阻的治疗原则是

A化痰行滞，降逆和中

B健脾和胃，降逆止呕

C平抑冲气，和胃止呕

D疏肝行气，和胃降逆

E调气和中，降逆止呕

答案：E

4．除哪项外，均属妊娠恶阻的常见证候

A恶心呕吐

B头晕厌食

C恶心嗜酸

D食入即吐

E以上均不是

答案C

5．产后病的主要病理特点是

A气血虚弱

Byin虚血热

C多虚多瘀

D寒热并见

E气机郁滞

答案C

6．产后缺乳，除身体虚弱化源不足外，还有哪项原因

A瘀血内阻

B脾气下降

C痰湿阻滞

D心血亏虚

E肝郁气滞

答案：E

7．产后发热的治疗哪项为主

A调气血，和营卫

B清热解毒退热

C活血化瘀清热

D养血清热

E疏风清热

答案：A

8．经期错后，量少色暗，夹有瘀块，小腹冷痛，喜热喜按，腰酸乏力，舌淡，苔白，脉沉

A血瘀

B血虚

C血热

D血寒

E肝郁

答案D

9．月经将至或正值经期，正常的脉象应是

A弦滑而数

B两尺脉弱

C平和滑利

D滑数有力

E虚缓平和

答案D

10．产后的常脉应是

A两尺脉弱

B弦滑而数

C平和滑利

D滑数有力

E虚缓平和

答案：E

11．月经病的常用治法有

A补肾

B扶脾

C疏肝

D滋yin

E调理气血

答案：ABCE

12．月经先期、月经过多的护理诊断主要有

A活动无耐力

B知识缺乏

C有感染的危险

D恐惧

E疼痛

答案：ABC

13．痛经的要点是

A痛在经前多属实

B痛在经后多属虚

C痛甚于胀为血瘀

D胀甚于痛为气滞

E小腹灼痛多为热

答案：ABCDE

14．对痛经病人应注意观察病人疼痛的A性质

B程度

C时间

D部位

E寒热

答案：ABCD

第十五章儿科病症护理

A型题

1.痄腮肿胀的部位是

A.颌下

B.颈下

C.耳后

D.耳前

E.耳垂周围

答案：E

2.痄腮好发于那些人群

A.婴儿

B.幼儿

C.3岁以上儿童

D.青春期

E.任何年龄

答案C

3.痄腮主要病变的经脉是

A.心经

B.肝经

C.肺经

D.脾经

E.胆经

答案：E

4.麻疹主要受病的脏腑是

A.心肺

B.肺脾

C.心脾

D.肺肾

E.心肝

答案：B

5.麻疹所伤脏腑，惟哪项为甚

A心

B肝

C脾

D肺

E.肾

答案D

6.顿咳的病程较长可持续

A.2周B.1月

C.2月

D.2～3月

E.以上都不是

7.顿咳的治疗原则是

A.宣肺泻肺润肺

B.清热化痰止咳

C.止咳化痰平喘

D.宣肺化痰定喘；

E.止咳经痰健脾

答案：A

8.下列哪项不属夜啼的常用治法

A.温中散寒

B.清心导赤

C.镇惊安神

D.清热解毒；

E.温经止痛

答案D

9.反复感冒的小儿预防可按摩穴位

A大椎

B合谷

C迎香

D足三里

E.人中

答案：B

10.下列关于麻疹皮疹的特点不正确的是

A.发疹有顺序

B.疹间有正常皮肤

C.暗红色斑丘疹

D.疹退后有大片状脱皮；

E.疹退后有糠麸样脱屑

答案D

11.麻疹初期治疗宜用哪类药物

A温药

B凉药

C补药

D发散药；

E.泻药

答案D

12.痄腮临床表现中，哪种提法欠妥

A.肿胀处有压痛

B.腮部可一侧肿大，也可两侧肿大

C.肿胀以耳垂为中心漫肿

D.肿胀处有波动感；

E.发热，腮部肿大

答案D

13.痄腮的流行季节是

A夏秋

B.冬春

C.秋冬

D.春夏

E.冬季

答案：B

14.顿咳的病程可持续

A.2周B.1月

C.2月

D.2-3个月；

E.半年

答案：D

15.痄腮会引起的变证有

A.睾丸肿痛

B.抽搐

C.昏迷

D.湿疹

E.疮疡

答案：A，B，C

16.儿急惊风的主要临床特征是

A.种疾病

B.搐

C.昏

D.热；

E.疮疡

答案：A，BCD

第十六章中医危重证护理

A型题

1．高热是指以体温在A

A.39℃以上

B.38℃以上

C.38.5℃以上

D 37℃以上

E.41℃以上

2．发热，微恶寒，有汗，口微渴，咽喉红肿疼痛，或乳蛾肿大，舌边尖红，苔薄白，脉浮数。为发热哪一类型？A

A.风热袭表

B.风寒束表

C.热在阳明

D 风热犯肺

E.风寒束肺

3．神昏闭证应选用C

A.独参汤

B.参附注射液

C.安宫牛黄丸

D 生脉注射液

E.针刺关元穴

4．脱症中亡yin的护理原则是C

A.清心开窍

B.健脾燥湿

C.益气养yin

D 回阳救逆

E.固脱开窍

5．痉证护理中错误的是D

A.病室安静

B.避免噪声

C.防止外伤

D 住阳光明亮病室

E.床边加床档

6．咯血燥热伤肺的调护原则是B

A.泻肝清肺

B.清肺润燥

C.清胃泻火

D 养yin清热

E.温阳健脾

X型题

1．高热的主要证型有ABC

A.风热袭表

B.风寒束表

C.热在阳明

D 半表半里

E.风寒束肺

2．中医为重证，临床常见的有ABCDE.A.高热

B.神昏

C.痉证

D 血证

E.疼痛

3．高热病人的护理措施有ABCD

A.卧床休息

B.居室安静

C.饮食清淡

D 避免直接吹风

E.少饮水

4．神昏又称ABC

A“昏蒙”

B.“昏愦”

C.“昏不知人”

D “癔病”

E.“ 昏迷”

5．神昏临床可分为几种证型AB

A.闭证

B.脱证

C.yin证

D 阳证

E.半表半里证

6．神昏脱证的护理原则是ABC

A.益气养yin

B.固脱开窍

C.回阳救逆

D 健脾燥湿

E.涤痰开窍

7．痉证的主要表现是ABC

A.项背强急

B.四肢抽搐

C.角弓反张

D 昏睡

E.四肢软瘫

8．痉证的护理原则是ABCDE

A.祛风散寒

B.解痉燥湿

C.清泻胃热

D 存yin止痉

E.滋yin养血

9．血证包括ABCDE

A.咯血

B.吐血

C.便血

D 尿血

E.紫斑

10．紫斑的临床表现为ABCDE

A.皮肤青紫斑

B.鼻出血

C.尿血

D.便血

E.月经过多

11．咯血的主要症状是ABCDE

A.喉痒咳嗽

B.痰中带血

C.胸胁胀痛

D 烦躁易怒

E.脉数

12．吐血的临床表现是ABCDE

A.胃脘闷胀

B.吐血色红

C.口臭

D 大便色黑

E.脉滑数

篇2：中医护理学试题大全【附答案】

一、主要流程

公务员面试是一种素质测试，因此，进入面试时要举止文明、言谈文雅、落落大方，给主考官留下一个美好的印象……

本文，作者以亲身经历向大家讲述一个完整的面试过程，希望大家在面试中取得优异成绩……

在穿着上一定要注意干净利索，最好着白衬衣、黑西裤、黑皮鞋…… 在梳妆打扮上要显得精神抖擞、底气十足…… 入场时，要镇定、从容不迫、不亢不卑…… 入场后…… [鞠躬] 考生：主考官、评委、各位工作人员，大家好！我很荣幸能够参加今天上（下）午的面试，这次面试对我来说，这是一次非常难得的学习机会。我首先对大家的辛勤劳动表现衷心的感谢！同时，预祝本次面试工作取得圆满成功（第一个或最后一个出场时说）！[回到座位] 主考官：请坐。考生：谢谢！

主考官：首先祝贺你顺利通过了笔试，进入这次面试。今天上午的面试题有3道，已经放在你面前的桌子上了。3道题的答题时间（连同思考时间）一共是15分钟，你可以根据自己的实际，自行掌握好思考、答题时间和答题的先后顺利。准备好了吗（听明白了吗）？考生：准备好了！主考官：计时开始。考生：思考…..列提纲……

起立，（征得主考官同意后）答题…… ……

主考官：你的答题时间还有一些，你对刚才的答题还有什么要补充的吗？考生：没有了（或者根据自己实际，适当对每个题目进行补充）。

结束语：最后我再一次对主考官、各位评委以及工作人员的辛苦工作表示衷心的感谢。谢谢！

主考官：今天的面试到此结束，感谢你的参与。请退场。考生：[鞠躬] 退场…….（二）例题解析

1、大学毕业的时候，有很多学生找到了很好的工作，有些同学找工作不是很理想，你觉得应该如何看待这个问题？ [重点考察考生认识、理解、分析问题的能力和语言表达能力] 考生：（起立）主考官、评委好，我认为这个问题应该从以下几个方面来理解：第一，要正确认识怎样的工作是好工作，有的同学可能按照自己的兴趣，为社会奉献大小来确定，有的同学可能是以收入、工作环境、工作城市等作为标准，所以标准不同，自然选择工作也会不同。

第二，有些同学在学期间认真学习、刻苦钻研、博览群书，专业扎实，找到自己理想的工作是很自然的事情。而那些在校时没有认真学习，专业不够精通的同学，在寻找工作中可能会遇到这样那样的问题。

第三，当然我们也不排除这种情况：有些优秀的同学由于一些客观原因的存在没有能找到一份自己理想的工作，有些同学表现普通，却找到一份理解的工作。第四，如果没有找到理想工作的同学，在工作中能够坚持不懈的认真工作，刻苦钻研，不理想的工作也会变成理想的工作，但是如果工作中不努力，即使是因为客观原因找到了再理想的工作，也会因为自己的原因让这份工作而变成失去原味。

第一题回答完毕。

2、假如你现在是办公室主任（新近单位的一名工作人员），现在领导让你组织一次外出考察活动，你认为应该如何组织? [重点考察考生组织和沟通协调能力] 提示：这类问题要考虑全面，力争前后连贯，左右协调，上下畅通，确保效果。考生：我现在回答第二题。对于这个问题，我准备从以下四个方面来进行组织。第一，要做好考察前的有关准备工作。一要和单位主要领导、分管领导、科室同志沟通商议，弄明白这次考察的目的意义、参加人员、时间安排等；二要深入了解考察点的有关情况，做到有的放矢；三要根据掌握的情况，拟定考察方案，把考察需要的人、财、物、车、路线、时间安排等全部考虑周到，报主要领导审批。四要在主要领导审批通过后，通过电话或发信函等方式及时与考察点取得联系，明确告诉对方我们这次考察的目的意义、时间安排、参加人员、联系方式等，让对方了解有关情况，便于他们准备好有关材料、考察点等；五要按时下发通知，提醒注意事项，让考察者带着问题考察。

第二，要做好整个考察活动的组织实施。一要注意整个过程的信息沟通，有问题及时与本单位领导、对方负责人取得联系，确保考察工作的顺利进行；二要注意搞好点名考勤等，加强对参加考察的纪律和安全管理，确保不出任何问题；三要注意做好考察过程的记录包括被考察点上的经验、做法、措施、效果等），以便形成质量较高的考察报告。

第三，考察结束后，要搞好考察总结工作。要对整个考察的收获、体会、存在问题和不足、下一步努力方向和改进考察工作的建议等方面进行全面总结，形成翔实的考察报告，报主要领导。第四，要起草感谢信或通过电话、互联网等，向对方的大力支持表示感谢。

3、你单位准备购买一批电脑，你是负责采购的同志，你的主管领导让你购买组装机，而且主要领导让你购买品牌机，你将如何去做？[重点考察考生协调能力和处理复杂问题的能力。

提示：不要急于表态，因为作决策是主职领导干部的事情，我们只是提出重要的参考意见。可以从以下几个方面来思考：

考生：如果领导安排我去做这件事情，我会做好以下几项工作：

一是充分调查，反复比较，通过“货比三家”，充分了解不同类型机器的优缺点，包括价格、质量、售后服务等，尽可能多提供几种机器的品牌和主要技术指标；

二是形成比较分析报告，结合单位财力和使用实际，提出每种机器的利弊；三是请主要领导和分管领导权衡定夺，按照领导安排，组织有关人员共同办理此事。第三题回答完毕。

4、领导在一次会议讲话中，出了一个错误，你是秘书，你知道这个错误很严重，你将如何去做？[重点考察考生应变能力] 可以从以下几个方面来分析：

一是会后仔细分析，反复斟酌，认真考证领导的讲话是否真正存在错误，有时你的感觉并不一定正确；

二是检查一下作为秘书，是否因为个人存在错误认识导致对领导讲话的错误判断或者是个人的失误造成的问题；

三是假如领导真的出现了错误，不要当面指出，维护领导权威，但要在适当时间与领导个别提出，让领导加以考虑；

四是提出修正问题的意见与建议，帮助领导弥补]

三、延伸阅读

1、从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。

【解析】这类题型在公务员面试中层出不穷，考察的目的可以冠冕堂皇，比如测验考生智力、工作能力。可是这种小学生造句的试题也出现在我们高学历考生参与的考试，众多考生抓耳挠腮，最后才恍然大悟：原来公务员最优秀的素质是想象能力。

从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。

答：早上我进入科室，今天是我正式被录用为国家公务员的第一天，单位的同事对我很热情，领导对我也非常关心，科里的老同志热心的教了我很多业务方面的知识很为人处世的道理，我感觉到自己融入到了一个团结友爱的大家庭中，3 忙碌的一天就要结束了，今天发生的一切让我产生了一种写作的冲动，于是我拿起了笔，把今天发生的一切都记了下来。

2、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算

【解析】这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳，提示你出局。也有可能测试你的心理稳定程度，如果表现的非常紧张，肯定会给面试官留下坏印象。现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败。

第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我。第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人。

第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质。第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。

第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

3、下属给你难堪你该怎么？

【例】你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？”

【解析】实践中出真知。对刚出校门的大学生来说，这就是一道难于突破的坎。死背答案肯定被看穿。只有平时多模拟演练，熟悉这种问题的答法。

正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。

7、在改革开放的形势下，每个干部都面临着抵制腐朽思想侵蚀的严峻考验。你如果成为一名公务员，将怎样经受住这一考验？【答辩要点提示】

一是正确认识当前整个国际社会腐败问题面临的形势，指出这一问题存在的普遍性。

二是肯定我们干部队伍的主流是好的，特别是改革开放三十年来取得的举世瞩目的成绩，经济快速发展、人民生活水平显著提高、综合国力明显增强，国际地位不断提升，社会持续稳定等等。三是一分为二地讲，目前干部队伍也还存在一些问题，比如，个别干部不廉洁自律，生活作风不正派，贪污受贿等，尽管是个别现象，但影响是很坏的，恶劣的，任其发展下去，必将影响党的执政形象，败坏党的威信等等。

四是作为个人，结合实际，结合岗位特点，何去做，要简短表态：如：一要加强学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强拒腐防变的能力。二要严格遵守有关规章制度，自觉接受组织和群众监督，防微杜渐，保持清正廉洁。三要积极与腐败现象作斗争。等等

五是充满信心，我们有理由相信，在党的正确领导下，一定能够刹住歪风邪气，打造一支清正廉洁的干部队伍，实现社会风气的根本好转，开创经济社会发展的新局面。

8、从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾。你作为名公务员在某项工作中如果与处长发生了意见分歧，将如何处理？【答辩要点提示】

①冷静对待，正确分析。

②按组织原则办事，按《公务员法》规定行事，在不违反原则的前提下，自觉服从处长决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。

③认真查找自己的意见与建议是否科学合理，凡是先找自己的原因。④如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此而消极工作。反而更加努力工作，以求用更好的工作成绩来赢得领导和同志们的认可。当然，重大原则问题可向上级反映。

10、有人说：腐败是经济的润滑剂。你怎么看？

(1)如果腐败是经济的润滑剂，它对社会进步、经济发展有重大贡献，那么反腐败就是错误的。但现今国际上，所有发达国家在抓经济的同时，反腐败也紧抓不放。说明，腐败不仅对经济发展起不到任何积极作用，还是经济发展的拦路石。

(2)腐败非但不是润滑剂，而是社会的大毒瘤与癌细胞，它侵袭着我们社会健康的肌体，危害着国家发展的事业。就象厦门远华走私案件，表面似乎给厦门的经济带来了一定的推动力。但是在远华走私最猖狂的时候，也是我国石化行业亏损最厉害的时候，它混乱了市场秩序，给我国的财政收入带来了数以百亿计的损失。所以反腐败势在必行。

(3)作为公务员，更应以史为鉴，在腐败问题上保持清醒的认识，树立正确的与人生观和价值观，利益观、地位观与权力观，牢记为人民服务的宗旨，勤政为民，廉洁奉公。

16、国内一些单位高薪聘请海外归国人才，而很多海外归国人才在新岗位上工作一段时间后不能很好适应,工作绩效不好,你如何看待这个现象?

面试分析：这是一道热点时事评论题，这道题目和目前上海市的市情还是很相关的。因为随着改革开放的不断深入，我国经济发展带来了许多的“成功机遇”。许多海外留学的人才都开始“回流”，纷纷返回国内需找成功的机会。而作为我国改革开放的重要前沿基地之一的上海，是很多海外归国人才首选的“成功落脚点”。而这时候，不足之处就如题目中所描述的那样出现了。对于这道题目的解答。戴斌老师请大家先看这个现象的起因——“国内一些单位高薪聘请海外归国人才”,对此，我们首先要做一个定性，即这个现象是好事还是坏事。戴斌老师认为是好的现象，因为从逻辑上看企业或单位对人才态度是对的，“一些单位”愿意“高薪聘请”“海外归国人才”，从愿意“高薪聘请”这一点上就可以确定他们是重视人才的。为什么？因为企业（单位）最重视的就是经济效益，口头上说什么“重视”人才实际上是比较虚的，只有“实在地”给予人才好的待遇（如高薪聘请），对人才的重视才能说真的落实到实处，因此，戴斌老师认为“国内一些单位高薪聘请海外归国人才”这个现象应该定性为“值得肯定和支持”的现象。

那么接下来，我们就要分析问题的本身了，这里主要是指“海外归国人才在新岗位上工作一段时间后不能很好适应,工作绩效不好”。对这个问题，我们也要分类讨论。我们先看“在新岗位上工作一段时间后”这个短语。这里，戴斌老师要问大家一个问题，是否只有“海外归国人才”才会出现“在新岗位上工作一段时间后不能很好适应”这种情况？还是无论是“国内人才”还是“海外归国人才”都有可能出现“在新岗位上工作一段时间后不能很好适应”这种情况？答案是后者，即戴斌老师认为出现这种情况与“主体”并无必然联系。这里，我们在回答这个点时就要强调“客观性”，要客观地看待这个问题，而不是一味地把责任或问题的原因都“想象”到“海外归国人才”的“不适应本土工作”上。戴斌老师认为，这就是本道面试题目最难想到的一个答题点，同时这也是一个在观点和高度上与其他面试者拉开距离的重要点。因此，戴斌老师建议考生在答题时一定要注意对观点的深度挖掘，以此拉开距离，以期脱颖而出。

当然，从另一方面看，也有很大的可能是因为“海外归国人才”的受到“工作理念”“工作方式”等因素的影响，而“不适应国内本土企业的工作”。这一点我们也要充分地理解，毕竟每个国家的实际国情均不相同，“海外归国人才”在海外的经历固然宝贵，但并非任何时间任何地点都可以适用。这里就需要一个重要的政治名词的参与，那就是凡事都要强调“中国特色”。戴老师建议考生答这个点时要强调海外“工作理念”、“工作方式”“工作经验”等“海外归国人才”的“个人所学”无论其高超与否，都需要转变观念，让优秀的“个人所学”与实际的国情相结合，相信只有这样才不会出现“很多海外归国人才在新岗位上工作一段时间后不能很好适应,工作绩效不好”的社会现象。

参考答案：首先我认为“国内一些单位高薪聘请海外归国人才”这个现象是一个好的现象，一方面说明了目前国内许多企业是很重视人才的，愿意给予人才好的待遇，其实从另一个角度也减少了国内企业优秀人才的流失，此有利于国家的发展。而对于“很多海外归国人才在新岗位上工作一段时间后不能很好适应,工作绩效不好”这种现象，我觉得首先要理解，因为无论是“国内人才”还是“海外归国人才”都有可能出现“在新岗位上工作一段时间后不能很好适应” 这种情况，因此未必是因为“海外归国人才”自身的原因而导致“工作绩效不好”.当然，这里也有很大的可能是由于“海外归国人才”自身的“不适应性”导致的问题，毕竟海外“工作理念”、“工作方式”“工作经验”未必完全适应我国特殊的国情。因此我认为“海外归国人才”无论其高超与否，都需要转变观念，让在海外学到的优秀的“个人所学”与我国实际的国情相结合，从而有效地防止这一不好的社会现象。

17、单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？

首先，我要以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。

其次，不以个人感情、好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。对待他们的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到：不利于团结的事不做，化大为小、化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。

19、如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做那些努力来改变这种状况？

答：

1、首先自己要起表率作用，自己要勤奋工作，和科室的同志们搞好关系，带动其他人的工作积极性。

2、可以适当的组织一些活动，劳逸结合，一方面有利于团结同志，在活动中增加大家的感情；另一方面，适当的休息调整，也有利于更好的工作。

3、可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过物质、精神奖励提高大家的工作积极性。

20、俗话说“没有规矩，不成方圆”，可是又有人说要创新就不能守规矩，你怎么看？

答：

1、“没有规矩，不成方圆”这句话是有一定道理的。创新如果没有一定规矩的制约，是很难成功的。即使产生了创新，也可能会弊大于利，没有什么实际意义。

2、但是我们也不能墨守成规，有些时候，我们也要勇敢的突破“规矩”的限制，坚持“创新”。我国改革开放所带来的巨大效益便是最好的佐证。

3、我认为，规矩和创新是紧密联系，辨证统一的，问题的关键在于“度”的把握，如何在规矩和创新间把握好这个度，是我们今后依然要考虑的一个问题。

21、单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？

首先我要以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。

22、上级行政命令不恰当，怎么办？

行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。

在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，通过适当的形式，向有关组织和领导作出汇报，以利于对该行政命令必要的、及时的修正。

如果发现种行政命令继续执行，会给党和国家、人民群众的利益带来严重损失，就应该当机立断，暂缓执行，并立即向领导或上级有关部门请求指示。

23、单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？

一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。

我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务、目的交代清楚。领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。

篇3：法医病理学试题附答案

二、单项选择题（15×1分）

1.人体死亡后最早出现的尸体现象是下面的哪一个？（）A：超生发应 B：肌肉松弛 C：尸冷

D：尸僵

2.下列哪个不是生前烧死的征象（）

A：肺呈典型休克肺表现； B：拳斗姿势；

C：热作用呼吸道综合征； D：烧伤周围组织酶活性增高；

3.下列正确的描述是（）

A：扼死均见于他杀；

B：性窒息见于意外死亡及自杀

C：缢死均为自缢；

D：勒死可见于他杀，也可见于自杀；

4.挫伤的定义为钝器打击造成的（）A：皮内出血；

B：皮下出血；

C：皮肤完整性破坏；

D：皮内或皮下出血；

5.下述不属于暴力死的是（）

A：自杀死

B：他杀死 C：意外死 D：自然死

6.关于硅藻检验，下述错误的是（）A：仅在肺内检出硅藻就能判断为溺死

B：仅在肺内检出硅藻不能判断为溺死

C：生前溺死者的器官中不一定能检出硅藻 D：硅藻检验要防止污染，并检验对照样本

7.最能反应致伤物作用面特征的挫伤部位是（）A：皮下

B：皮内

C：骨骼

D：帽状腱膜下

8.勒死与缢死的主要鉴别特点是（）A：索沟的位置与数目

B：索沟的颜色与大小 C：索沟的走向与深度

D：有无舌骨骨折

9.下述不属于死后人为现象的是（）

A：骨折

B：气管内少量的食物

C：肺内脂肪栓塞 D：冠状动脉血栓形成

10.不构成冠心病猝死的原因的是（）

A：急性心肌梗死 B：心室纤颤

C：急性缺氧窒息 D：心脏传导系统功能障碍

11.关于电击死，下述说法错误的是（）A：现场有电源就是电击死

B：检见电流斑就能肯定电击死 C：现场无电源就不能肯定电击死

D：尸检时未检见电流斑不一定能排除电击死

12.关于猝死，下述说法错误的是（）

A：鉴定猝死必须排除暴力死

B：猝死者必须有诱因 C：尸检发现病变不一定是猝死的原因 D：猝死多发生于医院外

13.过敏性休克的主要死亡机制是（）

A：循环衰竭

B：呼吸衰竭

C：DIC

D：血管反射性痉挛

14.硬脑膜下出血形成血肿可致命的最小体积是（）A：30～50ml B：50～100ml C：100～150ml D：150～200ml

15.下述不属于自杀损伤的特点的是（）

A：两处以上的致命伤 B：损伤分布集中、排列平行 C：颈部挥鞭状损伤

D：损伤手段残忍

三、不定项选择题（6×1分）

1.关于脑损伤的描述，下面正确的是（）A：中间性脑损伤是中脑部位的损伤

B：滑动性脑损伤是脑灰质与白质间的损伤

C：疝性脑挫伤是小脑扁桃体压向枕骨大孔形成的损伤

D：脑损伤轴索节段性肿胀、断裂、轴浆外溢及收缩球出现等被称为弥漫性轴索损伤

2.溺死与抛尸入水的鉴别点是（）A：手中抓有水草 B：口鼻有菌形泡沫 C：胃内少量溺液 D：肺内检出硅藻

3.擦伤的类型包括（）

A：抓痕 B：擦痕 C：撞痕 D：压擦痕

4.下面哪个描述是正确的（）

A：在成人心血管系统疾病猝死最常见 B：儿童以呼吸系统疾病猝死最常见 C：羊水栓塞致死均不是医疗事故

D：冠心病猝死需有心肌梗死

5.下列哪些描述是错误的（）

A：切创多在颈部、腕部、腹股沟部、面部；砍创多在头面部、颈部及四肢。B：切创创角锐利，并有延长线；砍创创角锐利，无延长线。C：切创创缘整齐，难以发现表皮剥脱和皮下出血。

D：切创不伤及骨质；砍创多伤及骨质，形成砍痕或骨折。

6.下列说法错误的是（）

A：尸检见蛛网膜下腔出血时重要的是判断它是外伤性还是病理性蛛网膜下腔出血.B：判断是否外伤性蛛网膜下腔出血要根据其病史、头部损伤程度及其特点、出血的部位和分布情况。

C：病理检查见有明显脑血管病变即可判断是病理性蛛网膜下腔出血。

D：将肉眼观察和病理切片检查结合起来判断是外伤性还是病理性蛛网膜下腔出血。

四、填空题（7×2分）

1．法医病理学的任务包括、、、等。2．皮肤金属化是

伤较特殊的尸体征象。

3．能引起猝死的、非粥样硬化性冠状动脉的疾病有、、、等。4．挤压综合征伤后3~5天发生死亡的主要原因是（），而早期死亡的原因是（）。5.常见脏器的重量一般为：脑（克）、心（克）、肝（克）、脾（克）、双肾（克）

6.最常见的脑疝的类型包括：（）、（）及（）。7.根据胃肠内容物消化程度推断死亡距最后一次进餐时间：胃内充满食物呈原始状态，为食后（）死亡；胃内容物大部分移向十二指肠并有相当程度的消化时，约为进食后（）小时死亡；胃内空虚，十二指肠含有消化食物时，约为进食后（）小时；胃和十二指肠均已空虚，则为进食后（）小时以上死亡。

五、问答及案例分析（共20分）

1.简述冠心病猝死时尸检病理变化、猝死机理及尸检鉴定注意事项？（8分）

2．某市公安局一日按群众报告，称城郊小河中发现一具无名女尸。为查明身源及死因，法医检查尸体时见尸体已高度腐败呈巨人观状，全身皮肤呈污秽绿竭色，尸僵已全部缓解。上身穿一件短袖汗衫、下身穿一弹力三角裤，双脚穿尼龙短丝袜，不着鞋，衣服上无损伤。发长25cm，结结双辫，头部皮肤外表未检见损伤，头皮下无出血、颅顶骨无骨折，剖开见脑组织已腐败，未见明显出血征象。双眼结膜少许针头大小出血点，鼻腔有较多已发臭的暗红色液体流出。舌尖位于上下齿列之间，左侧口颊粘膜有一小破损，周围有1cm×1.5cm大小暗红色斑、牙齿无松脱。颈部喉结下方有一根麻绳缠绕在耳下15cm处打一死结，颈部皮肤未见明显出血，但右侧下颌下缘皮肤上有两处擦伤，分别大小2cm×1cm和2.5cm×0.8cm，伴轻度皮下出血。颈部索沟边缘皮下有轻度出血征象，颈前肌肉和甲状软骨、舌骨未见骨折及出血。胸腹部皮肤外表未见明显损伤，右髋前上嵴皮肤有1.5cm×0.8cm大小轻度擦伤和出血，双手背皮肤小块不规则擦伤，出血不明显。剖验见肋骨及四肢无骨折。心腔血暗红色流动性，双肺肿胀明显，肺膜下有少数出血斑，切面淤血可见泡沫性液体流出，气管及主支气管内有泡沫性液体，胸腹腔内脏未检见损伤。胃内容物为半消化状食物，未见异物及异味。子宫大如鹅蛋磊小，腔内有一约2个多月的胎儿。阴道内无异物，处女膜残痕尚观。

取肺、肝及肾做硅藻检查，查出与现场水样中同类硅藻少量，胃内容物血液常规毒物分析阴性。后查明死者是附近一酒店外来打工妹，已失踪一周。年龄23岁，未婚。生前接交男女朋友很多，但尚未恋爱。失踪前几天，见其较悲观，曾有人见她背地哭泣，不肯告其原因。

请分析死亡原因及死亡方式，并提出具体根据（12分）。

答案不一定完全准确，供参考。

一、名词解释

1.拭切创：在主切创的上下缘可见几条独立的，与之平行的不连续的浅表的切创，一般都不致命，为自杀刎颈者常有。

2.死后人为现象：指人死后，由于人为因素在尸体上造成的某种特征或改变，如死后挤压、搬运尸体、水中尸体的碰撞和螺旋桨损坏、公路和铁路上尸体的损坏和尸体解剖时操作不当等。

3.挤压综合征：指由于肌肉组织受压，导致肌肉组织充血、水肿、变性、坏死，形成以肌红蛋白血症、肌红蛋白尿、高血钾、急性肾功能衰竭为临床表现的一类症候群。

4.婴儿猝死综合征：指婴儿发生的不明原因的自然意外的死亡。多发生在既往营养良好，身体健康的1岁以内的婴儿，多在几个月，男婴多于女婴，多在睡眠中死亡，系统全面的尸体解剖和病理检查无法找到明确的死因。

5.尸体痉挛：指人死后未经过肌肉松弛阶段，肌肉直接保持僵硬，保持人死时的姿势。

二、单项选择题 1.B 2.B 3.A 4.D 5.D 6.A 7.B 8.C 9.D 10.C 11.A 12.B 13.A 14.B 15.A

三、不定项选择题 1.CD 2.ABCD 3.ABCD 4.AB 5.D 6.C

四、填空题

1.确定死亡原因、判断死亡方式、推断死亡时间。推断和认定致伤物 2.电击

3.心肌病、肺动脉栓塞、脑出血、大叶性肺炎

4.急性肾功能衰竭，创伤性休克

5.1300～1500g，260～320g，1200～1400g，140～180g，240～280g 6.小脑扁桃体疝、海马钩回疝、扣带回疝 7.不久，2～3，4～5，6

一、问答题及案例分析

1.答：

⑴冠心病猝死时尸检病理变化包括冠状动脉粥样硬化和心肌梗死。冠状动脉粥样硬化主要病理改变为冠状动脉粥样斑块形成，最常见于左前降支，冠脉粥样硬化斑块的分布规律是左心多于右心，近端多于远端，早期斑块小，呈点状分布或节段分布，随着病变的发展，相近的斑块相互融合，在动脉横断面上内膜向官腔内隆起，多呈半月形，当斑块增厚扩大时，可严重阻塞官腔，或者由于并发血栓形成使官腔迅速阻塞，导致血流障碍。心肌梗死：冠状动脉左前降支粥样硬化梗死率发病率最高，心肌梗死2小时后镜下可见心肌纤维的波浪样变和嗜酸性变，3小时后出现肌浆凝聚、心肌横纹模糊不清或出现收缩小带，4小时后肌核消失，6小时左右可见少量中性粒细胞浸润，此时肉眼可见梗死病灶为灰白色，与周围边界不清，12小时后中性粒细胞明显增多，继之吞噬细胞亦增多，坏死细胞被溶解吸收，4天后肉眼可见梗死灶边缘出现明显的充血出血带，2～3周后肉芽组织由外周向中心长入梗死灶，5周左右梗死灶机化为瘢痕组织。

⑵猝死机制：

①心律失常：常见的致命性心律失常有房室传导阻滞、室性早博、心房纤颤、心室纤颤等，使心肌梗死者短时间内发生猝死。

②植物神经功能障碍：睡眠过程中迷走神经兴奋性增高，产生低血压和心动过缓导致冠脉循环灌注量明显下降，在原有冠脉粥样硬化官腔狭窄的基础上，心急严重缺血，继而发生猝死。

③急性心力衰竭：大面积心肌梗死时，心脏收缩功能立即严重受损，导致心力衰竭，冠脉灌注量进一步减低可导致猝死。

④室壁瘤形成：大面积心肌梗死时可导致室壁瘤形成甚至破裂。

⑤冠状动脉痉挛：冠状动脉痉挛可导致急性心肌缺血和致命性的心律失常，如室颤等而发生死亡。

⑶尸检鉴定注意事项：

①尸检时发现冠状动脉有达2级以上粥样硬化斑块。

②心脏发现有心肌缺血的改变，尤其要注意寻找早期心肌缺血的改变。

③既往有与冠心病吻合的症状、体征或征兆。

④排除暴力性死亡，必要时作毒物分析。

⑤排除其他疾病致死。

2.答

死亡原因为溺死，死亡方式为自杀。

⑴死亡原因分析

①死者颈部见一麻绳勒索，并打一死结，但颈部皮肤仅有少量擦伤，颈部肌肉未见出血，甲状软骨和舌骨未见骨折，可推断勒颈的暴力较轻，不符合他勒致死的特征，可排除他勒致死。

②双眼结膜少许针头大小出血点，为窒息征象。

③气管、主支气管内泡沫性液体为溺死征象。

④死者肺膜下见少数出血斑，切面淤血，见泡沫性液体流出，为肺溺死斑和水性肺气肿征象，肺、肝、肾内检出与现场水样相同的硅藻，这些均为生前溺死的重要证据。

⑤胃内容物、血液常规毒物分析为阴性，可排除中毒而死。

⑵死亡方式分析

①案情调查：死者为23岁未婚女性，但已孕有2个月的胎儿，失踪前几天，情绪悲观，有自杀的倾向。②现场勘查：现场环境比较安静，没有打斗过的痕迹，死者身上衣物整齐，无损伤，而右髂前上脊皮肤检轻度擦伤和出血，双手皮肤不规则擦伤，擦伤均位于身体突出部位很可能为死者溺水后挣扎导致的损伤，可以排出死者生前与人发生过打斗。

③死者颈部见一麻绳勒索，并打一死结，但颈部皮肤仅有少量擦伤，颈部肌肉未见出血，甲状软骨和舌骨未见骨折，可推断勒颈的暴力较轻，不符合他勒致死的特征，可排除他勒致死，而自勒的可能性比较大。

④尸体解剖和硅藻检验可以确认死者为溺死而非死后抛尸入水。

篇4：管理学试题附答案(已完成)

3．早期的管理学主要是以()。

A．定性分析为特征 B．定量分析为特征

C．定性分析和定量分析相结合为特征 D．模型分析为特征 4．下列不属于领导职能一般特点的是()。A．主导性 B．协调性 C．专业性 D．决断性 5．属于行为科学阶段代表人物的是()。A．巴纳德 B．德鲁克 C．西蒙 D．卢丹斯

6．奠定管理行为科学基础的是()。

A．马斯洛的需求层次论 B．赫茨伯格的双因素理论 C．麦格雷戈的X理论一Y理论 D．梅奥的人际关系学说 7．管理过程学派的研究对象是()。

A．管理职能 B．管理目标 C．人际关系 D．管理环境

8．韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是()。A．公平原则 B．理性化原则 C．效率原则 D．权变原则 9．将决策概念带到互助、正式和非正式关系的层面上的是()。A．西蒙和林德布罗姆 B．亚里士多德

C．阿利森和拉斯维尔 D．伊斯顿和拉斯维尔

10．将决策附着于官僚体系及其政治运作模式的是()。A．伊斯顿 B．阿利森 C．西蒙 D．林德布罗姆 11．从广义上讲，决策就是()。

A．人们为实现一定的目标所实施的行动计划

B．人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择 C．人们为实现一定的目标而形成的思维模式 D．人们为实现一定的目标所完成的工作任务

12．根据政治活动的不同方式，决策可以分为()。A．高层决策、中层决策和基层决策

B．权力型决策、妥协型决策和博弈型决策 C．长期决策、中期决策和短期决策 D．国家决策、地方决策和政府决策 13．事实前提的特点主要表现在()。A．真实性、可靠性和普遍性 B．关联性、逻辑性和历史性 C．历史性、客观性和绝对性 D．客观性、可检验性和变动性

14．采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为()。

A．趋势外推法 B．乐队效应法 C．德尔菲法 D．专家会议法

15．既想达到某个目标又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，称为()。A．双避冲突 B．双趋冲突 C．心理冲突 D．趋避冲突 16．常被称为“两两对比法”或“成对表决会”的是指()。A．孔多塞标准 B．博尔达计数 C．多数原则 D．正负表决法 17．根据活动内容和功能的不同，可以把组织划分为()。A．权力组织、政治组织和民间组织 B．政府组织、政党组织和企业组织 C．决策组织、执行组织和监督组织

D．政治组织、经济组织、军事组织、文化组织和社会组织 18．在现代社会中，构成组织目标的两大类型是()。A．政治目标和经济目标 B．公共目标和非公共目标 C．整体目标和局部目标 D．国家目标和个人目标 19．相对稳定并按照常规运行的组织被称为()。A．适应一有机式组织 B．稳定一适应式组织 C．适应一机械式组织 D．稳定一机械式组织

20．管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是()。A．锥形结构 B．扁平结构 C．层级结构 D．职能结构

21．组织设计的任务主要有()。

A．确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系 B．分析和确定组织的职能与分类

C．分解组织职能的具体任务和职责

D．对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置

22．从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的()。A．岗位结构 B．权责结构 C．职能结构 D．角色结构

23．由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为()。

A．事业部制组织结构 B．职能制组织结构

C．部门直线组织结构 D．矩阵组织结构

24．组织中的管理人员可以分为两种类型，即()。

A．行政管理人员和业务管理人员 B．组织指挥人员和直线管理人员 C．直线管理人员和参谋人员 D．国家公务人员和专业技术人员 25．首先将权力划分为职务权力和个人权力的是()。

A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．罗素

26．20世纪40年代末至60年代中期，风行一时的领导理论是()。A．领导素质理论 B．领导行为理论 C．领导情境理论 D．领导权变理论

27．有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于()。

A．X理论 B．Y理论 C．领导风格理论 D．社会人假设理论

28．美国学者基思?戴维斯和约翰?纽斯特龙认为领导者在倾听时最为重要的是()。A．以设身处地的同情态度对待谈话者

B．不要与人争辩，批评他人时也要平和宽容 C．自己不再讲话 D．让谈话者无拘束

29．途径一目标理论提出的假设认为()。

A．下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格 B．当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益

C．相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意 D．下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格 30．下列不属于沟通焦虑的是()。

A．见到上级领导就紧张 B．写书面报告时心事重重 C．难以与他人面对面交谈 D．对信息加以筛选和改编

31．公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是()。

A．环式沟通，Y式沟通 B．轮式沟通，链式沟通

C．环式沟通，链式沟通 D．轮式沟通，全通道式沟通

32．司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其()。

A．生理需要 B．社会需要 C．自尊需要 D．自我实现需要 33．按照信息的性质，控制可分为()。

A．直接控制和间接控制 B．战略控制和任务控制 C．预防控制和更正控制 D．反馈控制和前馈控制 34．影响控制对象确定的因素是()。

A．员工的活动 B．外部环境的变化预期以及发展趋势

C．资源的投入 D．A、B、C 35．2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于()。

A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反馈控制 36．主管人员应遵循控制关键点原理，是因为()。A．注重每一个细节通常是浪费和没有必要的 B．关键点都是例外情况 C．关键点容易出问题

D．计划是根据关键点制定的

37．我国在经济领域实行“抓大放小”政策，把部分国有企业划归地方管理或实施民营化，这属于()。

A．自我控制 B．分散控制 C．分层控制 D．间接控制 38．下列说法正确的是()。

A．有的偏差不影响组织运行的最终结果 B．所有的偏差都是不利的

C．同类偏差发生的原因都是共同的

D．偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题 39．控制标准源于()。

A．主管人员 B．关键点 C．定量分析 D．控制目标 40．产品质量标准属于()。

A．定性标准 B．实物量标准 C．综合标准 D．时间标准

二、案例题(本题共15小题，每小题2分，共30分)[案例一] 山田和玛丽的管理风格与理念

日本某工业总公司的创始人和总经理山田，习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家做。他以对人粗暴而闻名，看见员工做得不对，立刻就会发怒，甚至动手打人。工作中虽没有做错，但没有创新的人，也会遭到责骂。但事后山田会反省，并向员工解释发怒的原因。

公司员工并不讨厌山田，因为他们佩服他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们，你们也要这样干。例如：为了谈一宗出口生意，山田在一家餐馆里招待外国商人。外国商人在洗手间不小心弄掉了金牙，山田二话没说，挽起袖子帮助客人捞出金牙，当场嘱咐员工对金牙做消毒处理后还给客人。外国商人被山田的行为深深打动，当场就签订了合同。

美国女企业家玛丽在这个问题上更有自己独到的见解。她认为称职的经理必须以身作则，领导的速度就是众人的速度。例如，所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个学习和亲身实践的过程。另外，一个销售主任必须自己是商品专家，这才能说服其他美容顾问成为商品专家，一个不熟知商品知识的销售主任是无法开好销售会议的。她说：“我相信，我们公司的情况也同其他公司一样，一个称职的经理是任何人也替代不了的。遗憾的是，许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后，身上却滋长出严重的官气。在我们公司里，有些人当上销售主任后，就不再亲自举办化妆品展销会了。她们围着办公桌转，似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了，她们甚至不知道这是为什么!另外，一旦不再亲自举办化妆品展销会，也就不再能以实际行动激励部下那样做了。

“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样。经理形象是十分重要的，我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式：养花。因为要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆，那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。

“人们往往模仿经理的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回到办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛老盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我喜欢当天事当天了。尽管我从未要求过我的助手们也这样做，但是她们现在每天下班时，也把没有干完的工作带回家做。”

“作为一个经理，你重任在肩。你的职位越高，越应重视给人留下良好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧!过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。” 根据上述案例回答下列问题：

41．山田和玛丽的管理风格与理念说明()。A．管理既是一门科学，又是一门艺术 B．管理主要是人与人之间的关系和活动

C．管理必须根据管理的条件和环境随机应变

D．A、B、C 42．山田以对人粗暴而闻名，但年轻的员工钦佩他，主要原因是()。A．山田是公司的创始人和总经理

B．山田一般是不知不觉对员工动手的

C．山田责打员工后会马上反省并予以解释 D．山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范 43．山田和玛丽都非常注重开发和运用()。A．权力 B．职务权力

C．个人权力 D．职务权力和个人权力

44．玛丽认为一个称职的经理必须具备的素质是()。A．熟知专门知识 B．良好的工作习惯和修养

C．良好的外部形象 D．以上三方面必须同时具备 45．山田和玛丽主要实践了下列管理理论。()A．领导权变理论、权力基础理论和领导风格理论 B．领导体制理论、领导素质理论和领导权变理论 C．情境领导理论、途径一目标理论和成熟和不成熟理论 D．需要理论、公平理论和强化理论 [案例二] H市动物园的搬迁

今年66岁的M是某林业大学教授、中国工程院院士，中国野生动物学科带头人。作为权威的野生动物学家，M院士曾多次被邀请参与全国各地野生动物园的迁址论证，其中，H市动物园的搬迁最为曲折。

据了解，H市动物园迁址之争由来已久。由于近年来城市建设迅猛发展，H市动物园的规模和所处位置已不利于动物园自身的生存发展。1999年，H市政府首次提出动物园搬迁的设想。2000年初，M院士等专家通过在区位、环境、人文和投资等各方面综合比较论证，首选天恒山风景旅游区为动物园新址。天恒山以其优美独特的自然环境，得天独厚的地理位置，以及其他诸多优势，得到社会各界及有关专家的认可，但当时由于位于天恒山出口的向阳山火葬场暂时无法搬迁，这一最佳方案只好放弃。2000年12月，H市有关部门曾将动物园正式定址松北新区，但这，里是地势低洼的湿地，缺山无林，若人造山林和土方回填，则工程量巨大，又邻近滨洲铁路线，噪音干扰严重。2001年5月，在M院士等专家组成人员和社会人士的强烈建议下，迁址工程停工。2002年6月，M院士等专家组成人员同意把新址定在距出城口38公里处的鸽子洞，并当场建议为避免公路噪音，要将园址沿垂直公路方向往内迁移。

2003年3月，在动物园新址开工前，M院士在施工现场踏查，结果发现施工现场已不是当初论证签字时的鸽子洞原址，而是顺着公路又向前推移，距城区的实际路程已超过50公里。这意味着市民游览动物园将要承受高昂的费用和浪费大量时间。更严重的是，M院士还发现了附近存在强烈的噪音源，将对动物的生存构成威胁。

而此时，影响选择天恒山的最大障碍已被扫除。2003年2月，H市政府决定将向阳山火葬场搬出天恒山，计划在天恒山地区建设以旅游为主的大型生态园。于是，M院士和其他科学家决定弃鸽子洞而选天恒山。

对于有人议论作为科学家居然出尔反尔，M院士认为，“作为一名科学家，要有科学良知，要说真话。我所想的，是国家和人民的利益，是野生动物的生存命运”。他认为，目前解决H市动物园新址问题的最好办法就是把选择权交给广大市民，公开召开听证会，让广大市民做决定。

H市政府在充分听取市民和专家的意见后，最终把动物园新址定在天恒山。根据上述案例回答下列问题：

46．H市动物园是否搬迁的决策属于()。A．开关式决策 B．旋钮式决策

C．非程序性决策 D．非确定型决策 47．H市动物园新址的原始决策和追踪决策分别是()。A．定址天恒山和定址松北新区、鸽子洞 B．定址松北新区和定址鸽子洞、天恒山 C．定址鸽子洞和定址松北新区、天恒山 D．不能确定

48．H市动物园新址的决策过程，说明了()。A．决策过程实质上是选择的过程

B．决策活动是决策者拍板作决定时的片刻行为

C．在执行过程中必须对原始决策进行内容的补充和修正 D．A、C 49．H市动物园新址的选择、变动过程，体现了决策的()。A．智囊原则 B．优化原则

C．动态原则 D．A、B、C 50．M院士等专家在参与动物园新址的决策后，还行使了()。A．管理的计划职能 B．管理的组织职能 C．管理的控制职能 D．管理的协调职能

[案例三] 难忘女儿一句话：“爸爸你腐败”

曾任某市文化局局长的L，回忆任职生涯，说有一事最难忘。有一次，一家世界知名的运动鞋厂捐赠给文化局800．~运动鞋，想通过资助文化局开展的大型文化活动来提高企业的知名度，双方合作得非常愉快。事后，热情的鞋店经理说，“局长，今后有时间来买鞋，给您打对折。”不久，在德国留学的女儿回国，局长I就把他能买到打对折鞋的事告诉了她，并说要带她到这家鞋店去买鞋。刚开始，女儿很兴奋，因为那是名牌，但转而一想，说，“不过爸爸，你要知道，你去买就是腐败。”局长L大吃一惊： “什么意思?你在说什么?”女儿慢条斯理地解释，经理的半价优待来自你和他们的合作，那是政府的行为。由政府行为所衍生出来的优惠，就不应该由你个人来接受，接受了就是以权谋私，就是腐败。女儿说完转身离去，女儿的话引起局长深思。女儿从哪里得到这样的概念呢?而且还会对现实生活中的事情作对错的判断呢?局长L追过去问她，她说，“你知道吉斯是怎么下台的?”吉斯是．德国一个政党——民社党的主席。因为公务常常飞行所以累积了附赠里程，他就利用这附赠里程去度私人的假期，吉斯因此下台。根据上述案例回答下列问题： 51．局长女儿的话和解释是()。

A．基于自己知道的客观事实 B．基于自己的价值判断 C．A和B D．A或B 52．“爸爸你腐败”，是女儿对父亲的一种激励，这种激励符合激励的()。A．期望理论 B．公平理论 C．强化理论 D。A、B、C 53．下列最符合案例正文内容的是()。A．控制腐败关键是要实行分权 B．控制腐败关键是要实行权力制约 C．控制腐败关键是要有好的制度 D．控制腐败关键是要有正确的理念

54．案例中提到的德国民社党属于()。A．公益组织 B．服务组织 C．互益组织 D．政府组织

55．下列表述正确的是()；

A．市文化局的管理具有竞争性，鞋厂的管理具有独占性 B．市文化局的管理具有独占性，鞋厂的管理具有竞争性

C．市文化局接受鞋厂赞助，是用公共权力谋取本部门特殊利益 D．鞋厂赞助市文化局的活动，是想运用文化局的公共权力

三、简述题(本题共5小题，每小题4分，共20分)1．列出孔茨提出的“管理学丛林”11个学派。2．什么是决策树法?它适用于哪种决策? 3．简述组织文化的功能。

4．梅奥等人提出的社会人假设的基本内容。

5．简述托尼?亚历山德拉提出的四种典型类型的听众。

四、分析题(本题10分)刘局长在某局工作近20年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的基本原则?应该怎样正确理解权力运用过程牛的例外原则? 参考答案

一、单项选择题

1．A 2．D 3．A 4．C 5．A 6 D 7．A 8．B 9．D 10．B 11．B 12．B 13．D 14．C 15．D 16．A 17．D 18．B 19．D 20．B 21．A 22．D 23．D 24．C 25．B 26．B 27．B 28．C 29．C 30．D 31．B 32．D 33．D 34．D 35．A 36．A 37．C 38．A 39．D 40．A

二、案例题

[案例1]41．D 42．D 43．C 44．D 45．A [案例2]46．A 47．B 48．D 49．D 50．C [案例3]51．C 52．C 53．D 54．C 55．B

三、简答题

1．(1)以孔茨等为代表的管理过程学派。(2)以麦格雷戈等为代表的人性行为学派。(3)以巴纳德等为代表的社会系统学派。(4)以马克兰特等为代表的管理科学学派。(5)以西蒙等为代表的决策理论学派。(6)以卡斯特等为代表的系统管理学派。(7)以德鲁克等为代表的经验学派。

(8)以明茨伯格等为代表的经理角色学派。(9)以特里斯特等为代表的社会一技术学派。(10)以布里奇等为代表的经营管理学派。(11)以卢丹斯等为代表的权变理论学派。

2．决策树法就是把决策过程用树状图来表示。树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。

3．(1)组织文化使组织具有明确的价值取向；(2)组织文化可以形成组织的凝聚力；

(3)组织文化对组织成员有约束作用；

(4)组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。4．(1)人的主要工作动机是社会需要。

(2)必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。

(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。(4)人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。5．(1)漫听听众；(2)浅听听众；(3)技术性听众；(4)积极听众。

四、分析题

1．刘局长违背了如下组织设计的原则：(1)有利于实现组织目标的原则；(2)因事设职的原则；

(3)规范标准化和制度化原则

2．应该正确理解权力运用中例外原则。规章制度是组织成员应当共同遵守的行为准则，例外处理不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，用权更加有效。因此，例外处理必须有充分的正当理由，并符合合法性原则。

一、选择题

1，控制工作中，分析和评估偏差信息首要是

A找出产生偏差信息的主要原因 B判断偏差信息的差距程度 C找出产生偏差信息的确的位置 D找出产生偏差信息的人

2，某个公司目前有三个投资方案可供选择，请找出最符合最小后悔的投资方案市场条件期望值方案市场条件好市场条件一般市场条件差甲 80 70 50 乙 100 60 30 丙 120 80 20 丁 160 50-20 A 甲 B乙 C丙 D丁

3，下列人员，非管理性最少的是：

A 校长 B系主任 C教研室主任 D教师 4，下列哪项直接影响其他职能的效益

A 计划 B组织 C领导 D控制

5，第一个采用霍桑实验，从而创立人际关系管理学的是：

A 罗伯特欧文 B亨利法约尔 C特罗 D梅克

6，比较链式网络和全通道网络信息沟通的区别，可以得出的结论是 A 链式一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少 B 全通式的一对一的信息沟通中，信息的管理效率高 C 全通信息沟通中信息的内容控制比链式好 D 链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性

7，组织设计中，最重要的是：

A 部门划分和结构组成 B职位设计和分配 C 管理者的素质和能力 D职位设计和分析

8，某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确： A 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩 B 疏远该青年员工，以表示公平

C 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理 D 不理睬那些反对声

9，非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是 A 使本组织员工的意见一致 B统一本组织员工的行为规范

C 增进本组织员工的群体意识 D满足正式组织员工的心理需求

10，王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果：

A高工作，高关系 C高工作，低关系 B低工作，低关系 D低工作，高关系

二名词解释

1，网络结构 2，职务轮换 3，前馈控制 4，动机 5，强制权 6，管理幅度

三，简答题

1，有人认为：“计划跟不上变化，所以制订计划是没有用的”，你认为对不对，试论述之。

2，在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好 3，管理者应该承担什么领导责任 4，简述有机式组织和机械式组织的区别 5，特罗的科学管理四原则是什么

6，目标管理有效实现的前提是什么

7，按照重点控制原则，在各项工作中应重点控制什么？四，论述题

1，为什么效益（果）比效率重要，并论述之 2，请用实例论述如何进行有效的人际沟通

五，案例分析题

这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。

安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见他。大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。

“院长，我再也干不下去了，“她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”

问题:

1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？

2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。

3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ；

A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则

2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D。

A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊

3、决策者的个性对 C 决策影响最大。

A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化

4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除

5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ：

A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任

6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ：

A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权

7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动

8、B 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派

9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 D ：

A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ：

A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题

二、名词解释

1、授权

2、预算

3、技术技能

4、人际沟通

5、直线职权

6、威信

三、填空（每题3分，共30分）

1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员、。

2、委员会组织对于处理和确定是比较好的一种形式。

3、改善群体决策的四种方法是：、、、。

4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、环境的不确性以及未来环境的。

5、管理者经常采用的二种预算方法是、。

6、控制工作的焦点通常有：人员、、活动、和组织整体绩效。

7、目标管理的基本思想体现以下三个方面：、、。

8、双因素理论认为不满意的对立面是、满意的对立面是。

9、环境的不确定性可分解为二个维度：、。

10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是。

四、简答题（每题6分，共48分）

1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。

3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？

4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。

5、目标在管理中都起到了哪些作用？

6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？

7、简述企业家和传统管理者之间的区别。

8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？

五、案例（28分）

某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。

突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。

请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？

一、单项选择（见试卷）

二、名词解释

1、授权：指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权着对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。

2、预算：用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。是有关为完成组织目标和计划所需资源特别是所需资的来源和通途的一项书面说明。在许多组织中，预算是主要的计划表现形式。

3、技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机、财务、会计或者制造业等。

4、人际沟通：指两个或两个以上人之间的信息沟通。

5、直线职权：指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的命令权力关系。

6、威信：指有管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力，这种影响力是与特定的个人相联系的，与其在组织中的职位没有必然的联系。

三、填空（每题3分，共30分）

1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员有共同的目标、合理的分工协作。

2、委员会组织对于处理权限争议问题和确定组织目标是比较好的一种形式。

3、改善群体决策的四种方法是：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法及电子会议。

4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的管理者所处的组织层次、组织的生命周期、环境的不确定性、以及未来许诺的时间长度。

5、管理者经常采用的二种预算方法是零基预算、滚动预算。

6、控制工作的焦点通常有：人员、财务、作业、信息、活动、和组织整体绩效。

7、目标管理的基本思想体现以下三个方面：以目标为中心、强调绩效管理、重视人的因素。

8、双因素理论认为不满意的对立面是没有不满意、满意的对立面是没有满意。

9、环境的不确定性可分解为二个维度：复杂程度、变化程度。

10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是 Q-4F/3P。

四、简答题（每题6分，共48分）

1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源。但仅仅有效率事不够的，管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。

效果通常通常是指做正确的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。

2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。

答案见刑以群《管理学》第二版 P189、第一版P102.群体决策的优点和缺点。优点：（1）提供更完整的信息。（2）产生更多的方案。（3）增加对某个方案的接受性。（4）提高合法性。缺点：（1）消耗时间。（2）少数人统治。（3）屈从压力。（4）责任不清。

3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？

答：首先在理论层次：期望理论认为，只有当个体预期到某一行为能给自己带来既定结果，并且这一结果对自己有吸引力时，才会采取这一特定行为。它包括三项变量或三种联系：（1）努力-绩效的联系：个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。（2）绩效-奖赏：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。（3）吸引力：如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人目标和需要有关。员工是否愿意从事某种工作，取决于个体的具体目标以及员工对工作绩效能否实现这一目标的认识。

其次结合实际分析原因：激励的总体绩效取决于期望理论的三种联系的综合效果。员工要想拿到全勤奖，必须出勤率达到百分之百。这对于一名员工来说很难达到。所以员工根据自己的过去经验便会认为这种全勤的可能性很小；即使员工认为能达到全勤的结果，那么企业能否按照实际承诺给予奖赏呢？如果员工对企业没有足够的信任程度，那么在这个环节上也会失去激励效果；最后我们还得考虑企业承诺的全勤奖是否是员工感兴趣的东西。对于一个高薪员工来说，少量的全勤奖金额对其的吸引力是很小的。当然对于企业的一个清洁员来说就不一定了。

再次提出简单建议：所以，组织所提供的奖赏应该能够与个体的需要一致；奖赏的重点应放在对员工有吸引力的行为上；增加企业在员工心中的信任度；还的明白期望来自员工的知觉，而不一定是实际情况本身。

4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。

答：霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素。行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视。

5、目标在管理中都起到了哪些作用？

答：目标管理这套设定组织目标的系统是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。MBO不是用目标来控制，而是用它来激励下级。

作用：MBO的吸引力在于提供了一种将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方式。MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最终结果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一层的目标连接在一起，而且对每一位雇员，MBO都提供了具体的个人绩效目标。因此，每个人对他所在单位成果的贡献都很明确，如果所有的人都实现了他们各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，而组织整体目标的实现也将成为现实。

6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？

答：组织设计。组织设计是通过复杂性、正规化和集权化三方面的结合和匹配设立或改变一个组织的结构。

组织结构设计的基本原则。（1）目标原则。任何组织都有其特定目标，组织及其每一部分，都应与其特定的任务目标相联系，组织的调整都应以其是否对实现目标有利为衡量标准。（2）分工与协作原则。为了发挥集团效率，组织内部要进行分工协作。组织设计中坚持分工协作原则，就是要做到分工合理，协作明确，对于每个部门和每个员工的工作内容、工作范围、相互协作方法等，有明确的规定。（3）信息沟通原则。组织中的人们只有通过相互之间的沟通，才能把组织的目标变成为组织成员的具体的行动，沟通的作用就在于能把组织目标与那些愿意在组织中工作的人的行为结合起来。（4）有利于人才成长和合理使用原则。组织结构建立要有利于人员在工作中得到培养、提高和成长，有利于吸引人才，发挥员工的积极性和创造性。（5）逐步发展和经济原则。组织是人们为了实现共同目标而采用的一种手段，因此，组织结构要根据变化了的情况及时调整。

7、简述企业家和传统管理者之间的区别。

答：管理者是这样的人，他通过协调他人的活动达到与他人一起或者通过别人实现组织目标的目的。其工作以为者协调一个部门的工作，也可能以为者监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。

企业家是那些能够影响他人并同时也拥有管理职权的人。

区别：传统管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来自这样职位所赋予的正式权力，与此形成对照，企业家可以是上级任命的，也可以是在企业成长过程中从群体过程中自发产生的。企业家可以运用正式权利以外的活动来影响他人。

联系：我们认为虽然没有必要所有的企业家都成为管理者，但是所有的管理者都应该成为企业家。这是因为管理是建立在合法的职务权力基础上对下属的行为进行指挥的过程，下属必须服从管理者的命令，但下属在工作过程中可能尽自已的最大努力，也可能“出工不出力”。领导则可能更多地通过其个人的魅力与专长来影响追随者的行为，从本质上讲，领导是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程，这种影响力或者通过这个影响过程，可以使下属自觉地为实现组织目标而努力。因此，领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者，虽然管理者通过周密的计划、严密的组织、严格的控制，也能取得一定的成效，但若管理者在他们的工作中加上有效领导的成分，则收效会更大。

8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？

答：成员之间的相互信任是高效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都深信不疑。但我们从日常的人际关系中都能体会到，信任这种东西是相当脆弱的。组织文化和管理层的行为举止会有力的影响到集体内部的信任氛围。如果组织崇尚开放、诚实与写作，鼓励员工的参与性与自主性，就比较容易形成信任和环境。

六条建议：

沟通交流：通过结识相关决策和政策、提供及时反馈等途径，向团队成员或下属通报信息；坦率地承认自己的额缺点和不足。

支持下属：对团队成员和蔼可亲，平易近人。鼓励和支持他们的看法。

尊重下属：真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。

公正无偏：遵守信用，在绩效评估中做到客观与公正，慷慨的提供你的表扬。

易于预测：处理日常事务应始终如一，兑现你所作出的或明确或隐含的承诺。

展示实力：展示自己的专业技术能力和良好的职业素养，赢得下属的钦佩与尊敬。

五、案例（28分）

管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。因此作为李某的上级主管的王经理是这个部门的管理者，那么他就相应负有对下属表现及部门运作效果等的领导责任，因此问题虽然出在李某的身上，但是王经理仍然必须对他的行为负责，所以总经理没有批评错。

作为管理者，他所应负的责任有：对分管部门或工作的运作效果负责；对下属人员的工作行为负责；对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责，即下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。因此，王经理是管理者，他的责任主要有：指挥领导李某等下属从事工作并对他们的行为负责，对本部门所应发挥的职能作用及运作效果也负有主要责任。而且直线权力和职能权力之间的关系是“直线有大权，职能有特权”。“直线有大权，职能有特权”是指在一个组织中，直线人员拥有除了其上层直线人员赋予职能部门的职能权力以外的大部分直线权力；职能部门的管理人员则除了拥有对本部门下属的直线权力外，还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范围内对其他部门及其下属部门发号施令。王经理所拥有的是直线权力，是李某的直线管理者，因此他应对这一问题负主要责任。而李某仅仅是因为总经理的授权而获得职能权力，因此仅在其职能范围内行使权力并负相应责任，所以在案例中他应负次要责任。

在一个组织的各种关系中，权力的分布或委派是至关重要的，权力是每一个人得以履行其职责的必要条件；有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题。

授权的基本原则。（1）明确授权的目的，明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；（2）职、权、责、利相当，不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应。（3）保持命令的统一性，不交叉授权和越级授权；（4）正确选择受权者，因事择人、视能授权。（5）加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。

因此案例中有两个问题，一是总经理越级授权，这样容易使得命令不能保持统一性，这样管理者的意愿便不能有效贯彻到组织各个部门，容易出现重复命令，多头领导等问题。二是没有加强监督控制，既没有对李某进行有效的监督，又没有告之王经理，使之建立起对李某工作的监督控制。

所以他们应该这样处理：

首先，根据授权的原则及组织目标的要求，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任，从而避免出现，诸如总经理这样交叉授权，越级授权等问题。而是最好能通过王经理来给李某安排任务，避免出现多头领导的状况。

其次，依据建立起的职权体系，确立相应的控制机制，使得组织内部的控制能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求，这样就在一定程度上避免当李某的工作出现问题时无人负责，也缺乏给予其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制，能使得组织内部，各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成，各个具体的子目标能够有效实现，从而最终实现组织目标。

第三，要加强组织内部的沟通机制，尤其是要充分利用组织内的非正式组织等方式来加强组织内部的交流。这样使得部门的主管能够及时了解的下属的工作进度及完成情况，各个部门之间也能够交流彼此的工作内容等，使得各部门能够相互配合。从而避免案例中这样，王经理完全不了解的李某的工作情况这类问题。

很多具体怎么写的我都有些忘记了，有些我都是直接粘贴过来的，到时候你得注意一下语句的通顺也就是了。大体的答题方式可以按这样的，里面很多地方你也可以再补充的，反正到时候时间够的话，你觉可以用的上可以都用上。写案例分析是比较随意的，你可以当写议论文那样，有理有据，自圆其说就ok了。

一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）

1、计划

2、管理者

3、管理职能

4、管理环境

5、权利

6、保健因素

二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）

1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。

2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。

3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。

4、______的存在是组织存在的前提。

5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。

6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。

7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。

8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。

9、动机是由人的______所引起的。

三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）

1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。

2、简述理性决策的基本过程。

3、描述领导者的职责。

4、简述公平理论的基本内容

5、简述控制的基本过程

6、描述组织工作主要内容

四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）

1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性

2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法

五、情景分析题（本题满分18分）

究竟是谁的责任

在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。

请问：

1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？

2、怎样做才能避免此类事件的发生？

一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）

1、计划：计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

2、管理者：管理者是指挥别人活动的人。

3、管理职能：19世纪初，法国工业家亨利·法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。时至今日，仍按照管理职能来组织内容，不过已经精简为四个基本职能：计划、组织、领导和控制。

4、管理环境：管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。

5、权力：权力是指一个人影响决策的能力。一个人在组织中所拥有的与职位相联系的正式权力，只不过的这个人影响决策过程的一种手段。

6、保健因素：保健因素是导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。

二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）

1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。

2、有效的管理，要求既讲究效果，又讲究效率。

3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为具体计划和指导性计划。

4、组织宗旨的存在是组织存在的前提。

5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于职能部门化。

6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为直线职能型组织模式。

7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、参谋权力、职能权力。

8、在一个组织中，沟通可分为两大类：正式沟通和非正式沟通。

9、动机是由人的内在需要所引起的。

三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）

1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。

当今的管理理论是一个不断地发展、检验、修正、再检验的结果。

20世纪前，在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设，亚当·斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。埃及金字塔的修建是一项浩大的工程，它要求协调成千上万的人工作，显然，这需要管理技能。斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。产业革命在工厂制造商品成为更经济的生产活动，从而极大地增加了在生产作业中应用管理技术的需求。

20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率；一般行政管理理论家们寻求应用于整体组织的管理原则；人力资源方法集中于人的管理；定量化方法采用数学和统计技术改进资源分配的决策。

弗雷德里克·泰勒提出了四项管理原则：（1）为一项工作的每一项要素发展一种科学方法；（2）科学地挑选和培训工人；（3）与工人合作；（4）在管理当局和工人之间合理地分配职责。科学管理使生产率提高300%甚至更高成为可能，应用科学管理原则使管理从一种凭感觉的活动，发展成为一门系列化的和科学性的学科。

亨利·法约尔是第一个将管理定义为一组普遍职能的人，这些普遍性的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。

马克斯·韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有详细的规则和制度，以及具有非人格化关系的组织。

霍桑研究引起了对组织职能中人的因素的新的重视，并提出了有关群体的规范和行为的新见解。管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度和士气的途径。

人际关系倡导者对工作中人抱着强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇员的满意度。与此形成对照，行为科学理论家对组织中人的行为进行客观的研究，他们小心地试图使他们的科学研究不搀杂进其个人的信念。

像大多数研究领域一样，管理学在进入成熟阶段后也在趋向一体化。管理学的统一框架最早是在20世纪60年代初期提出来的。一共有四种方式被用来综合多样化理论观点。按照过程方法，管理者从事计划、组织、领导和控制工作；系统方法认识到组织内部活动之间，以及组织与外部环境之间的相互依赖；权变方法分离出影响组织行动和组织绩效的情境变量。

2、简述理性决策的基本过程。

理性决策的制定过程。（1）识别问题；（2）确定决策标准；（3）给标准分配权重；（4）拟定方案；（5）分析方案；（6）选择方案；（7）实施方案；（8）评价决策效果。

3、描述领导者的职责。

在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。

（1）指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。

（2）协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。

（3）激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。

由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。

4、简述公平理论的基本内容

员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响，而且更受到其相对收入的影响。员工总是先考察自己的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人的比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平感，他们会认为自己的收过低或过高。这种不公平感出现后，员工们就会试图去纠正它。

5、简述控制的基本过程

控制的过程：（1）衡量实际绩效：综合使用来自个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息，尽量采用定量方法，辅之以定性方法。（2）将实际绩效与标准进行比较：确定偏差范围。（3）采取管理行动来纠正偏差或标准：可以立即纠正或根本纠正，但修订标准要应特别小心。

6、描述组织工作主要内容

组织工作内容主要包括：组织职能包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定。

四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）

1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性

目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。比如某白酒制造厂的目标是在三年内成为国内销量最大的白酒制造商。

组织目标具有如下特点：（1）多重性：实际目标不会是单一的。组织会有真实目标与宣称目标，组织对外宣称的目标往往取决于听众想听什么。比如上面提到目标，对内可能称获利最大的白酒制造商。（2）差异性：组织目标是组织在未来一段时间内要实现的目的，不同的组织具有不同的组织目标。上面提到的目标就限定了时间三年。（3）层次性：组织目标往往按其重要性或所涉及的范围大小分等分层。一般地组织目标可按重要性分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。例子中的目标应该是一个三年期的总目标，还可分解为许多行动目标，如先成为浙江市场的龙头老大。（4）时间性：按照时间跨度的不同，组织目标可分为长期目标可分为长远目标、中期目标和近期目标。举的例子应该是一个中期目标。

管理表现为有效实现目标的过程，组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻能够充分地融为一体。没有明确的目标，整个组织就会成为一盘散沙，管理也必然是杂乱的、随意的，组织中的任何人或者集体都不能指望有有效地实现其希望，组织也就失去其存在的价值。因此，组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要作用：（1）组织目标是组织进行决策的基本依据；（2）努力是否符合目标是高效率的前提；（3）组织目标是组织内部协调的准则；（4）组织目标是业绩考核的基本依据。上面所举的白酒制造商的目标就能很好体现出目标在管理中的重要作用，它是该厂在三年内的行动指南，在这三年内厂家会调动资源实现这个目标。

2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。

需要层次论（马斯洛的需求五层次理论）的主要内容：（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重含地位、认可、关注等。（5）自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有二个基本论点：（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。

根据需求层次理论，1、激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。

2、工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。

3、通过教育培训，增强员工自我激励的能力。员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。一般而言，自信心和进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样的员工容易自我激励，表现出高昂的士气和工作热情，从而增强其自我激励的能力，这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段。

五、情景分析题（本题满分18分）

究竟是谁的责任

某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核。加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。

请问：

1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？

一个人在组织中做什么取决于其角色。企业管部经理和加油站经理都是管理者。组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。管理者的最终任务是保证组织目标的实现，管理者必须采取一切手段保证目标的实现。

管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。

在一个组织中，有三种不同性质的权力：直线权力是组织中上级指挥下级的权力；参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力；职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门可人员的直接指挥权。

直线权力与职能权力的关系是：直线有大权、职能有特权。加油站经理对加油站员工拥有直线权力，也就拥有直线责任。而企管部对加油站员工负有的是职能权力，所以承担职能责任。所以，两者都负有责任，只是所负责任不同，但是，主要责任是加油站经理所负的直线责任，因为加油站员工是直接归他所辖的。

2、怎样做才能避免此类事件的发生？

在组织上，应该使各个部门的职责明晰，让各个部门知道在事情中自己拥有的权力是什么，所负的责任又是什么，要使权力和责任对等，消除互相扯皮的现象。在领导上，要注意激发起员工的工作的积极性，使他们乐于从事本职工作。在控制上，要建立完善的监督机制，表现好的员工得到奖励，对差的则给予一定的惩罚措施。

总而言之，管理者就是要：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织目标。

一、解释（每题3分，共18分）1 计划工作 2 领导者 3 动机 4 组织 5 职权 6 激励

二、填空题（每空2分，共24分）在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。2 决策制定过程始于一个______。3 应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。4 5 6 7 将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。群体成员所共同接受的标准称之为群体______。

人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。9 领导理论是研究领导______的理论。

三、简答题（每题8分，共48分）a)简述目标管理的基本思想。b)简述双因素理论的基本观点。c)简述管理者的职责。d)何谓有效的管理？

e)在一个组织中，管理者应重点控制什么？ f)正确授权的基本要点是什么？

四、叙述题（每题20分，共60分）a)请论述管理理论的历史发展过程。

b)谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。

c)根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。

名词解释

计划工作，即选定任务和目标以及达成这些目标或完成任务的行动，它需要作出决策，以便在未来的各种行动方案中进行选择。

领导者，指拥有领导职权的人以及能够影响他人的人

动机指个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力能够满足个体的某些需要。

组织是对完成特定使命的人们的系统性安排，具有三个特征：第一，每一个组织都有一个明确的目的；第二，每一个组织都是由多个人组成的；第三，每一个组织都是一种系统性结构，有以规范和限制成员的行为。

职权：指管理职位所固有的发布命令和希望命令得以执行的这样一种权力。

激励：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成对人的激励，它是人类活动的一个内心状态。

填空

组织环境未解决的问题战略计划预算

管理跨度规范安全、地位、自尊、归属概率有效性

简答题

答：目标管理是一种管理体系，由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标，定期对实现目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况。目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标分解到组织的各个单位，每个人对它的所在单位成果的贡献都很明确。如果个人实现了目标，则所在单位实现目标，从而整个组织的总体目标也实现了。

答：赫茨伯格的双因素理论认为个人与工作的关系是一个基本方面，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。它把导致工作满意的因素称为激励因素，满意的对立面不是不满意而是没有满意，把导致工作不满意的因素称为保健因素，不满意的对立面不是满意而是没有不满意。

答：管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人，管理者的职责是完成所分派活动的义务。一个人得到某种权利，也应相应得到责任，授权不授责只能导致权利滥用。管理者的职责分为执行职责和最终职责。管理者应对他授予了执行职责的下属人员的行动负最终负责，并下授与其职权相当的执行职责，最终职责属于管理者，不能下授。

答：管理是指同别人一起或通过别人使工作完成的更有效的过程。有效地管理，则是指既要讲究效率又要讲究效益。效率是指投入与产出比，效益则是指目标达成度。有效地管理不仅要求效率高，即用比较经济的方法达到预定的目标，即把事情做好做对的事情。

答（1）人员控制，为实现组织目标等管理者必须依靠下属员工，因此使员工按期望的方式去工作是十分重要的。（2）财务控制，每个企业的目标都是为了取得一定的利润，在追求者一目标时管理者必须进行财务控制。（3）作业控制，一个组织的成功在很大程度上取决于它在提供和生产产品过程中的效率和效益，作业控制则满足了折椅要求。（4）信息控制。一个管理者需要信息来完成他们的工作，及时而准确的信息能使管理者更有效率和效果。（5）组织绩效控制，通过控制绩效是管理者掌握组织工作的效果。

答：（1）分工明确，明确授权给谁和授权什么。（2）具体指明下属的权限范围。（3）允许下属参与即允许下属参与该任务的决策。（4）通知他人授权已经发生。不仅管理者和下属，而且和授权活动有关的人都应该告知。（5）建立反馈控制机制，以监督下属的工作过程并保证任务按预期的完成。

论述题

答：在上个世纪管理才被系统的加以研究，逐渐形成一种共同的只是体系，成为一门正式的学科。特别是上世纪初，管理经历了一个多样化的时期，产生了科学管理，一般行政管理理论，人力资源管理理论，定量管理理论等。（1）科学管理理论是美国人泰勒提出的，它是指采用科学方法来确定从事某项工作的最佳方法。（2）一般行政管理理论发展了关于管理者的工作是什么以及有效的管理有那些因素构成的原理。（3）人力资源管理理论专注与人类行为的管理研究，最有名的霍桑实验关注组织中人的因素，人际关系运动则认为感到满意的工人将会是有生产性的工人。（4）定量管理理论则利用定量技术来改进决策制定，它包括统计学的应用，最优化配置，信息模型和计算机模拟。

近年来管理理论又有新的突破，产生了过程、系统、变管理理论。（1）过程管理理论认为管理是履行计划、组织、领导、控制职能过程（2）系统理论则是指一种将组织看作各个部分相互联系相互依赖的集合的理论。（3）权变理论则是识别和响应情景变量变化的理论。

答：组织文化是指一个组织共同的内涵系统，是一个组织共同的价值观，它在很大程度上决定着雇员的行为。组织文化一般是以下两方面相互作用的结果，第一创始人的倾向性和假设。第二第一批成员从自己的经验中悟到的东西。组织文化分为强文化和弱文化，强文化是指关键价值观被强烈坚持和广泛认同的组织文化比弱文化对组织的影响更大。一个组织的文化强弱与否取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。

（2）一个组织的文化会制约着管理者涉及所有制能的决策选择。组织文化对管理者的计划有影响，他影响计划应包含的风险度，计划是由群体还是个人制定，管理者参与环境扫描的程度。组织文化影响管理者的组织工作，包括雇员工作应具有的自主性程度、任务应由小组还是个人来完成、部门经理间的相互联系程度。组织文化影响领导工作，包括管理者关于若干工作满意度的程度、那种领导方式更有效、是否所有的分歧都应消除。组织文化影响控制，包括是否允许雇员自主控制还是施加外部控制、雇员绩效评价中应强调哪些标准、个人经算超支将会引起什么反响。

答：需求层次理论认为人们都有五个层次的需要，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需要，其中生理需要和安全需要属于低层次需要，其他三项属高层次需要。当某人的一种需要得到满足时，另一种更高层次的需要会占据主导地位，个体需要会逐层上升。从激励的角度看，没有一种需要会得到满足，但是要得到部分满足时个体就会追求其他方面的需要，根据这一理论，金钱在激励中又很的作用，特别是在低层次时，在满足高层此需要时，金钱也有作用，他能满足尊重和自我实现的需要。

（2）公平理论认为员工首先要思考自己的收入与付出比率，然后将自己的收入付出比和他人的收入付出比相比教，如果员工感到自己的与他人的相同，则为公平状态。不同则产生不公平状态，当产生不公平感时员工就试图去纠正他，根据这一理论当用金钱去激励员工时，员工将自己的收入与付出比与他人作比较，如果高则会觉得公平，金钱的作用在这种情况下就是使员工感到公平。

一、概念填充题（10分）企业外部环境由:_____、_____两部分组成。目标管理是一种综合的,以_____为中心和以______为中心的管理方法。计划工作是管理者合理利用_____,协调和组织各方面力量以实现_____的重要手段。4 管理者激励下属的最基本方法是:____、_____、_______。5 程序化决策方法多用于处理______的问题。

二、判断题(20分)(若认为正确,则在括弧内打v,否则打x)1 管理从本质上而言是一种手段()2 前馈控制是以计划为导向的控制()3 当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取()4 决策就是从若干可行方案中选取最佳方案()5 组织目标的确定以提高效率为基本前提()6 计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能()7 矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业()8 内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因()9 随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降()10 所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论()

三、简答题(36分)1 动机是如何形成的? 2 简述泰勒(或译为“泰罗”)的科学管理思想的核心内容。3 机械式组织在什么条件下最为有效? 4 小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异? 5 领导的影响力来源有哪些? 6 计划与控制是如何产生联系的?

四、案例分析题（34分）

1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱，变化之大令人扼腕。在此期间，其管理体制经历了四次大的“地震”：

1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。

1991年，企业的发展更见迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万，对企业内部的管理提出了更高的要求。此时，骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任了太阳神的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。但是在这种互相制衡的行政主导体制下，重要的决议往往拖尔不决。

在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，骆辉痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争情况。与此同时，骆辉选调了10余年轻有为的干部，组建总经理助理室。

1996年，总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。

1997年，骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。他的年薪为140万港币，远远超过原来一级经理的待遇。同时，他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，王哲身虽来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过中国保健品行业。

对于目前的局面，骆辉自然难辞其咎。他目前深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服骆辉的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理，在骆辉的雄辩面前，没人能成功。请根据影响组织结构变化的权变因素，分析它（原文如此）进行这四次管理变革的必要性？您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些？作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，骆辉该有哪些应吸取的教训？

通过此例，您的最大感受是什么？填空

1、一般环境、具体环境

2、工作、人

3、资源、目标

4、工作激励、成果奖励、培养教育

5、反复出现

判断

1T 2T 3F 4 F 5F 6T 7 F 8T 9F 10T

简答

答：动机是个体和环境相互作用的结果，是在需要的基础上产生的，动机的产生必然有某种未满足的需要，当这种需要达到一定的强度时动机才会形成，也就是说有需要并有诱因才能产生现实的动机导致行为的产生。可见形成动机的条件一是内在的需要欲望二是外部的诱因刺激。其中内在需要是促使人产生某种动机的根本原因。

答：（1）科学研究工作的每一个方面，制定最佳的操作方法。（2）细致挑选工人，并对他们进行如何按所制订的科学放法工作的培训。（3）真诚的与工人合作，以确保工人按正确的方法工作。（4）明确管理者与工人各自的工作与责任。

答：机械式组织是一种高度复杂的正规的和集权的组织结构。他包含严格的等级层次、固定的职责、高度的正规化、正是的沟通渠道以及集权的决策。机械式组织并不适于对迅速变化的环境组出迅速的反映，因此它在稳定的环境中运作最有效。

答：（1）小企业老板最主要的职责是加强与外部的联系，而大企业的老板最重要的职责是决定各个部门可以得到何种资源以及多少资源。（2）小企业老板很可能是个通才，他不但担任中高级管理者的工作，还担任基层管理者的工作。（3）小企业老板往往从事的是非正规的工作，而大企业的老板从事高度结构化和正规化的工作。

答：（1）一个来源是领导者的地位和权利，即伴随一个岗位的正常权利，（2）第二个来源是下层服从的意愿即威信和非正式的权利。

答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。控制工作是以预先制定的目标与计划为依据的。控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作做的越好越会促使组织走向失败。因为有效控制是以科学计划为前提的。

案例分析

答：（1）组织的规模对其结构有名显得影响作用，随着组织规模的扩大，组织的结构必然发生变化，随着太阳神集团规模的不断扩大进行管理变革成为必须。（2）组织的外部环境的变化也对组织结构有明显的影响作用，组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化，在太阳神的四次变化中体现了这一点，每次变革都是组织结构与外部环境不断适应的结果。

答：（1）企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境（2）企业内部在相互制恒的行政主导体制下重要决议拖而不决，决策效率低下。（3）企业内部的权利调整不当，重要措施进行不利。（4）身为CEO的王哲本身不适应中国的企业文化。

答：（1）企业的发展要跟上企业的外部环境的变化。（2）要制定合适的企业发展战略。（3）企业高级人员的任用不要只注重学历，更要注重其适应性与能力。（4）企业管理者要正确的认识自己，要学会认错，并勇于改正。

答：最大感受是一个企业从成功走向失败往往是各种因素综合作用的结果，但企业的管理者要承担主要责任。

一、名词解释（本大题共5小题，每题2分，共10分）

1、奖金

2、社会人

3、管理方法

4、动机

5、权利

二、填空题（本大题共9小题，每空1分，共10分）-为输入方便，改为括号

1、由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为（）组织

2、有效产出与其投入之间的比例关系称为（）

3、决策的目的是为了（）

4、在网络图中，关键路线是指由始点事项至重点事项的路线中最（）的路线

5、直线关系是一种（）的关系

6、内部环境包括组织内部的（）环境和（）环境

7、组织设计的目的是为了建立合理的（），规范组织成员在活动中的关系

8、组织文化的核心是组织（）

9、控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和（）

三、简答题（本大题共7小题，每题7分，共49分）

1、简述过分集权的弊端。

2、简述泰罗科学管理理论的基本观点。

3、如何理解社会责任这一概念？

4、简述需要层次理论的基本观点。

5、决策者的理性限制主要表现在哪几个方面？

6、简述计划的作用。

7、简述领导与管理的区别。

四、论述题（本大题共2小题，共31分）

1、根据管理者的基本职责，谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质。（本小题15分）

2、结合实际，谈谈有效控制的基本要求。（本小题16分）名次解释

奖金：企业为激励员工而付给员工的金钱报酬，以鼓励员工更好的为企业工作。

社会人：认为社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，人们在长期的社会生活中发现，只有在顾及群体利益时，个人利益才有保障。

管理方法：怎样同别人一起和通过别人使工作完成的更有效的一种途径。

动机：动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。

权利：权利是指一个人影响决策的能力。

填空

1、矩阵型

2、效率

3、有效解决问题

4、长

5、没答案

6、组织文化、组织经营条件

7、组织结构

8、价值观

9、纠正偏差

简答

答：（1）不利于减轻最高管理层的决策负担（2）不鼓励制定决策和承担职权和责任。（3）在决策权上不能给管理人员更多的自主性的独立性（4）不利于一般管理人员培养（5）不能使组织适应快速变化的环境。

答：2002年试题简单2

答、社会责任使一个企业超出法律与经济的要去，追求对社会有利的长期目标的义务。它加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变的更美好的事情。它使企业认真考虑自己的一举一动对社会的影响。每一个企业都承担社会责任，它与企业绩效存在正相关的关系，因为企业承担社会责任为企业带来大量的利益。

需求层次理论假设人都有五个层次的需要，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需要，当一种需要得到满足时另一种更高层次的需要就会占据主导地位。个体需要会逐层上升。从激励的角度看没有一种需要会得到完全满足，但只要其得到部分满足，个体就会追求其他方面得需要。如果希望激励某人就应了解其目前的需要层次，然后满足此层次上得需要。

答：（1）个人的信息处理能力是有限的（2）决策制定者去向于将解决问题的方法和问题本身混为一谈（3）感性偏见可以歪曲问题的本质（4）许多决策信息的选择是出于其易获性而不是其质量（5）～（10）

答：（1）计划是一种协调过程，它给管理者与非管理者指明方向，从而协调他们的活动（2）计划可以减少不确定性，还可以使管理者预见到行动的结果（3）计划可以减少重复性和浪费性的活动（4）计划设立的目标和标准以便于进行控制。

答：领导是通过其个人的魅力或专长来影响追随者的行为。领导从本质上说是一种影响力或者说使对下属施加影响的过程。这种影响力或通过这种影响过程，可以使下属自觉的为实现组织目标而努力。管理从本质上说是建立在合法职位权利基础上的对下层的行为进行指挥的过程，下属必须服从管理者的命令，但下属在工作过程中可能努力也可能不努力。

论述

答：（1）品德，品德体现一个人得人生观、价值观、世界观和法制观念，持续有力的指导着他对现实的态度和行为方式。作为一名管理者应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。（2）知识，知识是提高管理水平和管理艺术得基础和源泉，一般而言管理者应当掌握以下几种知识：政治法律方面的知识、经济与管理学知识、心理学与社会学知识、工程技术方面的知识。（3）实际能力，即管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题得能力，这些本质包括a技术技能即执行一项特定的任务所必须得那些能力b人际关系技能是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力c概念技能是一种洞察即定环境复杂程度和减少这种程度的能力。

答：（1）控制系统应切合管理人员的个别情况。

（2）控制工作应确定客观标准

（3）控制工作应具有灵活性

（4）控制工作应讲究经济效益

（5）控制工作应有纠正措施

（6）控制工作应面向未来

一，名词解释[每题3分，共6题，18分] 1，管理幅度 2，效益 3，权力 4，领导

5，反馈控制 6，集权与分权

二，填空题[每空1分，共10题，10分] 1，管理的研究对象是[ ]。

2，科学管理的根本目的是[ ]。

3，需要层次理论中的第四层次需要是[ ]的需要。

4，组织管理中要求“组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥”的是[ ]原则。5，用数字编制的财务计划或综合计划称为[ ]。6，组织设计的任务是提供组织结构系统图和[ ]。7，行为决策理论认为：人的理性是[ ]的。8，决策过程起自[ ]。

9，管理科学的特点是在经营管理中广泛应用[ ]。10，管理的本质是[ ]。

三，简答题[每题7分，共6题，42分]。

1，影响管理决策的外部环境主要包括那些方面？ 2，简述计划工作的重要性。3，简述人员配备的基本原则。4，简述公平理论的基本观点。5，简述控制的基本过程。6，简述领导者的作用。

四，论述题[每题15分，共两题，30分] 1，改革开放二十年来，我国的管理思想发生了那些主要变化？ 2，试根据管理理论，归纳总结激励的基本方法。

一、名词解释

1、管理幅：指一个管理者能有效指挥多少个直接下属。

2、效益：指目标的达成度

3、权利：一个人影响决策的能力

4、领导：指带领和指导群众实现共同确定得目标得各种活动的总和过程

5、反馈控制：通过行为结果与行为标准对比发现问题，解决问题发生在活动结束之后。

6、集权与分权：集权指一切权利都由某一最高管理者或某一上级部门的掌握与控制，下级部门只能依据上级得决定和指示执行，一切行动要听上级指挥。分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成任何组织内部权利关系的基本手段。

二、填空

1、管理理论与原理

2、提高劳动生产率

3、尊重

4、直线

5、预算

6、职务说明书

7、后天形成

8、一个未解决的问题

9、管理学知识

10、一种手段

三、简答题

1、答:（1）组织文化，组织文化制约着组织成员的行为方式，进而影响管理决策（2）时间，有些决策是必须迅速而尽量准确的决策，这就有一个时间因素的作用(3)过去决策，过去的决策同样影响着当前的管理决策（4）决策风险的大小，任何决策都必须冒风险，风险大小同样影响管理决策。

2、答：（1）为组织活动的分工提供依据（2）为组织活动的资源筹措提供依据（3）为组织活动的检查与控制提供依据

3、答：（1）因事择人原则。选人的目的是使其担当一定的职务，要求其从事与职务相应的工作（2）因才启用的原则。不同的人有不同的能力和素质，应让其从事与能力相应的工作（3）人事动态平衡原则。组织环境是不断发展发展变化的，人的能力与知识也在不断提高与丰富，因此组织对其成员的素质认识也应不断提高。

4、答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。

5、答：（1）确定标准。制定标准是进行控制的基础。没有标准衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据（2）衡量工作绩效。用既定标准对实际工作绩效和进度进行检查，衡量和比较就能使管理者及时掌握偏差是否发生，并判断其严重程度（3）纠正偏差、分析偏差、制定和实施必要的纠正措施，控制工作才得以完整，并把控制与其他管理活动相连。

6、答（1）领导者具有指导作用，通过指导其他人活动，领导者用自己的行动带领人们实现目标。（2）领导者具有协调作用，通过协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进（3）激励作用，领导者为员工排忧和解难，激发和鼓舞人们的斗志，发觉、充实和加强员工积极进取的动力。

四、论述题

1、答：（1）从适应产品经济的封闭型管理向适应社会主义市场经济的开放型管理转变。（2）从行政官员管理向专家管理转变。（3）从单一化管理向多元化管理转变。(4)从着重对物的管理向以人为中心的管理转变。（5）从经验管理向科学化和现代化转变。（6）从粗放型向集约型管理转变。

2、答：（1）马氏的需要层次理论，改理论假设人都有五个层次需要，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需要，当一个需要得到满足时另一个更高层次的需要占据主导地位，个体需要是逐层上升的，如果需要激励人就必须了解其目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次上的需要。（2）期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时才会采取这一特定行为，它的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。（3）公平理论是美国心理学家亚当斯提出的它主要讨论报酬的公平性对人们积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断所获报酬的公平性，即纵向比较与横向比较，横向比较是将自己的收入付出比与他人的收入付出比相比较。纵向比较是将自己过去的和现在的收入付出比相比较，来确定报酬的公平性。（3）强化理论，改理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，则这种行为会重复出现，若对他不利，这种行为则会减弱直至消失。

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、管理幅度与管理层次

2、矩阵组织结构

3、目标管理

4、追踪决策

二、简答题（每题10分，共30分）

1、简述非正式组织及其作用。

2、简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

3、简述领导方式的连续统一体理论。

三、论述题（每题25分，共50分）

1、试述组织中集权与分权的辨证关系。

2、结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响。