空调维修服务方案

2024-05-19

空调维修服务方案（精选6篇）

篇1：空调维修服务方案

关于空调维修的方案

自我行开业以来，我行共配置空调25台，因使用年限较长大部分处于运行不正常状态，经海尔售后排查后发现：

一楼共有10台空调，其中大厅6台，2台正常，3台存在漏氟现象，1台四通阀坏；综合管理部1台有缺氟问题；营业部经理室1台有缺氟问题；营业厅内两台暂无故障。

二楼共有6台空调，其中行长室1台暂无故障；副行长室1台有缺氟问题；行长助理室1台存在漏氟现象；会议室2台都存在漏氟现象，且有压力故障；接待室1台存在漏氟现象。

三楼共有9台空调，其中宿舍1台暂无故障；监控室1台压机坏；贵宾室（1）1台外机接线柱烧坏，压机接线柱烧坏；贵宾室（2）1台室外电脑板烧坏；大雅间1台暂无故障；食堂2台均存在有缺氟问题；活动室1台室外电脑板有输入没输出；小餐厅1台室外机接口漏氟。

经排查，且我行空调已超出维修期，大概预估计2-3万元，具体费用还需维修时进一步确定。

篇2：空调维修服务方案

格林杰家电服务公司是家电维修，清洗，保养专业的全国连锁服务公司,从事家电维修10多年的老品牌。在全国有30多家分公司，公司本着诚信，顾客至上的经营理念，以高品质有保障低价格的服务得到了广大顾客朋友的信任和支持。市场上有很多很多清洗维修家电的，但是几乎没有一家专业从事家电清洗维修服务的公司，在维修和清洗过程中因缺少专业知识导致了服务质量没有保障，同一个故障短时间维修几次，产生了很多不必要的费用。这样导致客户钱花了，却没有达到想要的服务。本公司以客户满意度为追求目标，以专业的技术和服务，赢得了多家医疗机构，酒店，宾馆的认可和长期合作。

为降低贵机构的保修成本，我公司现推出保修套餐：清洗+保修=88/P，让您享受两种服务只付一样的钱，达到真正的实惠和保障。空调内机定期清洗的好处：

1、专家提醒，以每隔1到2个月清洗一次为宜或一年最少清洗两次。能有效去除空调蒸发器上的各类污垢，清除空调里的污染物、空气中的异味，自动分散空调上的固体粉尘，定期清洗可保持室内空气卫生干净，让身体在一个干净的环境中生活。

2、延长空调使用寿命。

3、更省电：若每个较脏的空调都及时清洗，将可以节约家庭用电10%-30%左右，例如：一台输入功率为2千瓦的空调，使用了两年后，污垢厚达到0.2毫米，通过清洗后可节约42%的电费，若一天使用8小时，电费为0.7元/度，一年使用5个月，则一年节约的电费为：2x8x30x5x0.7x0.42=706元.。可见，用户仅花了少量清洗费，每年就可以节约700元左右的电费。为您节省开支

一．空调清洗方案：(采用高压设备进行清洗。)清洗后效果：空调器内机外机彻底清洗（除尘、消毒杀菌）1．施工准备

（1）施工条件：因空调器属固定设备，准备在现场清洗，保证电源即可。（2）清洗设备：高温清洗机、高压清洗机、强力吸尘机

（3）主要材料：专用内机泡沫清洗剂、外机清洗剂（无毒无腐蚀无刺鼻气味）消毒剂-生物之星 2．施工人员

（1）文明礼貌用语（2）统一着装

（3）工作中穿戴鞋套、手套。

（4）工作中不打闹嬉戏、高声喧哗。3．清洗步骤及方法

内机：（挂式、柜式、吸顶式大致相同）

（1）启动空调检查其运行状况，若有异常，由施工班组长填写空调施工前故障确认单。（2）掀开面板盖，取下过滤网并用强力吸尘机进行吸除过滤网及空调上的灰尘。

（3）喷洒专用内机泡沫清洗剂于散热片（蒸发器）并用高温清洗机进行彻底清洗、消毒杀菌。

（4）疏通出水管

（5）安装过滤网，盖上面板盖。

（6）在进出风口喷晒消毒剂-生物之星（7）清理现场。

（8）启动空调

外机：

1.喷洒专用外机清洗剂（无毒无腐蚀无刺鼻气味）于空调外机冷凝器。2.外表护理保养。3.清理现场。4启动空调。

二．空调保修方案：

1．在清洗完成后技术人员对所有的空调进行全面的检查，维修。

2．检修完成后做记录，为保修期内不定期检修做参考。

3．在保修期内不定时的对空调检修。

4．如果在保修期内空调出现故障，技术人员自接到维修讯息2小时内到达客户处进行检修。

5．若遇紧急情况经双方协商后解决。.施工单位：格林杰家电清洗服务中心。

施工负责人：梁先生

篇3：分体空调器运维服务方案

分体空调器可分为壁挂式和柜式, 也可分为多联机和单机。分体空调器由室内机和室外机通过冷媒管、电源和控制线组成整机。

分体空调器, 无论是新安装还是新接管服务, 都应该根据所辖物业设施和设备分类管理要求, 落实如下服务方案:

1、编制设备编码

(1) 原则

(1) 所辖物业名称代码、安装地点位置代码、分体空调器型号规格代码、安装时间代码、制造商代码。

(2) 代码组合成为分体空调器的编码。

(3) 每一台分体空调器将具有惟一性。

(4) 分体空调器编码将成为设备台账、运行记录、预防性维护保养计划、应急预案等服务方案和流程中的核心内容, 加以运用。

(2) 使用

分体空调器编码的惟一性体现在下列服务文件中:

(1) 设备台账。

(2) 运行记录。

(3) 预防性维修保养机化。

(4) 维修记录。

(5) 维护保养记录。

(6) 应急预案。

2、建立档案

(1) 设备台账

建立分体空调器设备档案 (台账) , 其中包括:

(1) 原产品装箱文件及其配件。

(2) 设备登记表。

(3) 预防性维护保养记录。

(4) 维修记录。

(5) 更新计划。

(6) 归总分析记录。

(2) 维修记录

必须做好每一次维修记录, 记录内容包括:

(1) 维修内容。

(2) 更换或维修零配件型号规格、数量。

(3) 检测数据。

A、测量维修前与维修后的运行参数, 其中包括供电电压、工作电流、压缩机温度、排气温度、吸气温度、出风温度、出风风速、室内机与室外机运行噪声等。

B、做好维修前后的数据对比。

C、做好包括能效在内的对比。

(4) 评价意见。

A、维修外包服务供应商工作人员服务态度、仪容仪表。

B、维修外包服务供应商的报修服务响应时间。

C、维修服务供应商维修与服务质量评估。

(3) 预防性维护保养记录

必须做好每一次预防性维护保养记录, 记录内容如下:

(1) 预防性维护保养工作内容。

(2) 预防性维护保养工作人员姓名、工号、起止时间。

(3) 预防性维护保养工具、仪器和设备。

(4) 更新记录

(1) 更新产品出厂日期、品名规格、型号、产地、制造厂商。

(2) 更新安装于调试服务供应商及其员工的名称、姓名、作业时间。

(3) 更新产品制造商、安装服务供应商的联系方式、地址、电话、电邮、邮政编码等。

(4) 移交使用人物品一览表及其签收记录。

3、预防性维护保养与检测

编制年度、季度和月度运行、维护和保养计划和时间表。

(1) 年度预防性维护保养计划

(1) 汇总月度和季度维护保养工作记录。

(2) 分析能效。

(3) 提出更新计划。

(2) 季度计划

(1) 清洗室内机空气过滤网, 并消毒。

(2) 清洗盘管翅片。

(3) 清洗室内机外壳。

(4) 清洗并消毒遥控器。

(5) 对比月度检测记录, 并分析能效, 提出维修计划。

(3) 月度计划

(1) 巡检室内机。

A、检测出风温度。

B、检测出风风速。

C、核对遥控器设定温度。

D、检测运行噪声。

E、检测供电电压。

F、检测运行电流。

G、检测单位时间设定温度能耗, 以此作为纵向和横向能效对比, 对于落后均值的分体空调器, 应及时查找原因, 并及时维修分体空调器包括漏液、冷凝风扇等在内的故障, 必要时作出更新计划报告。

(2) 巡检室外机。

A、检测冷凝风速。

B、检测运行噪声。

C、使用红外线点温仪测量压缩机排气和吸气端温度。

D、使用钳型电流表测量压缩机运行电流。

E、检查室外机支架, 判断牢固程度, 非镀锌支架应及时拷铲油漆, 镀锌支架及时修补锌黄漆和表面涂装油漆, 确保物业外墙美观。每年7 月至11 月台汛季节, 额外安排多次外墙安全巡检时检查室外机支架的安全稳定性。

(3) 检查冷媒管保温, 必要时需要修补或更新冷媒管保温层。

(4) 对比维护保养和检测记录数据, 提出维修计划。

4、预算

编制分体空调器年度预算时, 需要与报价预算内容相一致, 不足或剩余都将不被允许, 必要时可在下一年度预算时做出调整。提出套餐式报价式分体空调机运维服务报价, 供业主或使用人选择。

(1) 编制月度、季度和年度预防性维护保养人工和耗材预算。

(2) 编制维修耗材与人工预算。

(3) 评估维修与更新成本, 提出更新预算。

5、检讨

根据上一年度实际情况, 检讨分析, 并修订下一年度服务方案、计划时间表、预算。

(1) 对比记录数据, 分析能效, 分析预防性维护保养成本, 调整下一年度服务方案、内容和计划时间表。

(2) 对比维修记录, 评估维修外包服务供应商的服务效率、质量和服务态度, 提出调整和更换服务供应商建议。

6、应急预案

编制应对分体空调器的应急预案。

(1) 收集使用人和业主有关分体空调器的投诉、建议, 分析产生投诉的原因和建议, 提出改进措施, 在征求业主和使用人的前提下, 订立与分体空调器使用相关的应急预案。

(1) 熟悉就近制冰厂和售价等具体情况。

(2) 建议业主方或使用方储备电风扇等夏季应急设备。

(3) 改善预防性维护保养方案。

(2) 汇总分析分体空调器运行、维护、保养和维修中产生的数据, 提出与分体空调器使用相关的应急预案。

7、维修监管

编制分体空调器外包维修服务监管方案。

(1) 建立分体空调器维修外包服务供应商名录。

(2) 建立分体空调器维修外包服务供应商服务评价体系。

(3) 提出分体空调器维修外包服务技术规范、服务规范和商务标准。

(1) 更换零配件保修期不得少于6个月。

(2) 原厂认证与授权机制。

(3) 零配件供应时间限制。

(4) 紧急抢修响应时间限制。

(5) 接报修响应时间限制。

(4) 建立分体空调器维修外包服务现场监管工作制度和标准要求。

(1) 工完料尽场地清原则。

(2) 入户维修鞋套制度。

(5) 建立分体空调器品牌评价体系。

8、节能措施与建议

在包括分体空调器能效计量与评估的基础上, 向所辖物业业主和使用人提出分体空调器使用在内的节能措施与建议。

(1) 建立不同品牌分体空调器单位时间和设定温度电耗记录和检测体系。

(2) 纵向对比同一品牌同一分体空调器单耗数据。

(3) 横向对比单耗数据。

(4) 年度报告中汇总单耗数据, 并提出品牌和机型单耗排名表。

(5) 提出分体空调器节能措施与建议。

9、更新计划

在每年一次对所辖物业范围内所使用的分体空调器进行逐台评估的基础上, 向所辖物业业主提出三年更新计划报告。

(1) 在分体空调器单耗排名基础上, 提出维修和更新计划。

(2) 在分体空调器单耗排名基础上, 提出更新品牌计划。

(3) 在使用环境、方法等数据分析基础上, 提出包括建筑围护结构在内的整体节能与更新计划方案。

篇4：家用空调器维修技能初探

【关键词】家用空调;维修技术;解析与探索

引言

随着人们生活水平的提高，空调器得到普及，制冷维修行业得到迅速发展。制冷技术在工、农、科技、国防等领域得到广泛应用。空调器提供了舒适的生活、工作和出行的环境，但由此带来的次生问题也很多，如空气质量降低、耗电大、温室气体排放大等。因些“绿色空调”得到广泛的应用，使空气的温度、相对湿度、气流速度、洁净度得到大大的改善。空调器维修行业得到蓬勃的发展。本文主要介绍空调器维修技能，力求对相关人员有所启示。

一、空调器的原理

家用空调器使用机械压缩式的制冷装置，共有五个基本元件：压缩机、蒸发器、冷凝器干燥过滤器和毛细管。五者相连形成封闭的整体，压缩机像心脏一样提供制冷剂（冷媒）在系统内循环的动力，运用热力学第二定律，实现人工制暧或制冷的目的。

制冷剂不断的在制冷系统内汽化吸热和液化放热调节室内温度，再引入压缩机的电气控制，来实现压缩机的启停，最终控制室温在设定的范围内。

二、空调器压缩机的检修

压缩机是制冷系统的心脏。空调器的迅速发展，压缩机也得到了迅猛的发展，在复式压缩机之后，又出现了旋转式压缩机、涡旋式压缩机和变频压缩机。压缩机的主要故障是压缩机机械部分和电机电气部分故障，还有外部因素、电气电路和使用环境因素引起。出现上述故障时，会伴随如下现象：

（1）高、低压侧压力平衡或接近平衡;

（2）触摸高、低压侧管道及组件没有温差;

（3）压缩机运转电流超过额定值;

（4）压缩机阀体变形、破碎、阀板垫击穿、活塞破损和阀口结炭，导致压缩机效率低下。

故障较多的原因：一是制冷剂充注过多;二是室外温度过低导致机壳结冰;三是蒸发器通风不良或风机停转。

三、空调器基本维修技术

1.空调器故障分析的方法

空调器由制冷系统和电气系统两部分组成，它的运行状态与环境因素有紧密的联系，分析故障要综合全面。

故障分为两类。一类是机外原因，如电源是否正常、使用环境是否合适;另一类是机内故障。分析处理故障时，应先排除机外原因。机内故障分为制冷系统故障和电气系统故障。对于电气系统故障，可从开关电源是否送电、电动机绕组是否正常两方面来查找。

2.检修空调器

制冷系统运行用问、摸、看、听、查五步法来检查，即简单又直观有效。

问：咨询用户的使用情况，发生故障的时间、温度，空调器是否修过，卫生状况和环境等。如是否阳光直射、是否有较大污染等。

摸：压缩机正常运行30分钟后，摸吸气管、排气管、压缩机、蒸发器出风口、冷凝器等部位的温度，便可判断制冷效果的好坏。

①压缩机温度一般在70-100℃。

②空调器蒸发器各处的温度应相同，表面发凉，通常在10～18℃，裸露的铜管有冷凝水。

③空调器运转后，冷凝器升温很快，正常使用情况下，冷凝器温度可达80℃度左右，冷凝管壁温度一般在45-55℃。

④在制冷状态下，吸气管冷，排气管热。手摸感到凉，如果环境温度较低，表面会有冷凝水;如果回气管不结露，而高压排气管较烫，压缩机外壳也很热，可能是制冷剂不足，如果压缩机的回气管上全部结露，并结到外壳的一半以上则制冷剂过多。需要说明的是，未修过的空调一般不会出现制冷剂过多。

⑤高压排气管温度，手摸时应感到炎热，夏天还很烫手。

⑥正常情况下干燥过滤器表面温度，手摸应感觉干燥且比环境温度高。如果感觉凉或凝露，表明干燥过滤器有堵塞现象。

⑦手放空调出风口应感觉有凉风，放久了就觉得有点冷。

看：首先看空调器形状是否完整，各个部件是否正常工作。其次看制冷系统有没有断裂管路，焊缝处是否有油迹。三看有无松脱的电器元件插片，有无铜管碰壳体。四看离心风叶和轴流风叶的跳动是否过大，电动机和压缩机有无明显振动。最后看毛细管低压部分的结霜情况。正常制冷时，压缩机开始运行，毛细管会结薄薄的霜，然后逐渐化掉;若缺乏制冷剂或管路堵塞时都会发生挂霜不化现象。

听：细听整机运转的声音。空调器运转时，系统会发出声音，若压缩机运转时听到“嗡嗡”声，是电动机不能正常启动的声音，应马上关闭电源，找原因;“嘶嘶”声是机内高压减振管断裂高压气流声;“嗒嗒”声是机器内部金属的碰撞声;“当当”声是机内吊簧脱落或断裂后的撞击声。对于开启式压缩机，普遍会发出平衡的“嚓嚓”或阀片轻微的“嘀嘀”敲击声;若出现“通通”声是压缩机液击，就是说有大量的制冷剂吸入压缩机飞轮键槽配合松动的撞击声;“啪啪”声是皮带损坏后的拍击声;停机时能听到越来越轻的“咝咝”气流声时，就可以知道系统基本没有堵塞。

查：可用压力表、点温计、钳形电流表、万用表等测量系统压力、温度、电压、绝缘电阻、运转电流是否符合要求，用电子检漏仪检查制冷剂有无泄漏。对于窗式空调器，用钳形电流表检查电流、电压、电阻很方便。电流读数应在额定电流范围左右。对于分体式空调器，用歧管表检测高、低压压力也是一种实用、快速、有效的判断方法。

在空调制冷状况下周围环境温度在30℃左右，若低压表的压力在0.4MPa以下，则表明制冷剂不足或有泄漏。高压表的压力正常值应在2MPa左右，过高或过低都说明有异常。冷凝器的出口处若发生堵塞可使高压压力升高，而低压压力降低。

检查和观察的常规项目如下：①低压压力;②高压压力;③停机时平衡压力;④吸气管温度;⑤排气管温度;⑥压缩机温度;⑦冷凝器;⑧蒸发器;⑨过滤器;⑩毛细管及空调工作电流。

经问、看、摸、听、测五步法后，了解故障位置和故障程度。由于制冷系统、电气系统和空气循环系统相互联系又相互影响。所以要综合进行分析，由外到内判断故障部位，要始终保持清醒的头脑，避免不必要的错误和损失。

3.空调器外部故障分析

机外故障的原因有电源方面和其它方面的：

①电源电压低。一般当电压与额定值低15%时，压缩机就难以启动。空调运转时，电压一般需保证在190V以上。

②空调器供电保险丝烧断，电源插座接触不良等。

③部分地区电压偏低，进电内阻大，特别是使用空调器的单位附近使用大功率电器设备时，往往造成电压波动过大。

④供电部门临时停电或瞬间拉闸。

四、结论

空调实际上是“空气调节”的简称，室内的温度、湿度、流速和噪声都控制在所需范围。它不仅为人们的生活提供一个舒适的环境，也带来了很多便利。随着科学技术的进步和产业的发展，其技术已在国民经济的各个领域得到很大的普及和应用，促进了生产的发展，提高人们的生活质量。

参考文献

[1]何丽梅.家用电冰箱与空调器原理及维修（全国高等职业教育规划教材）[M].ISBN：9787111375333.机械工业出版社.

[2]李援瑛.制冷设备的维修操作[M].ISBN：9787111349433.机械工业出版社.

篇5：空调售后服务维保方案

服务目标：顾客满意100分!

1、质量保证期

为设备调试合格后2年。

在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。

超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

2、美的公司运行前服务

美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

与设计及施工方的联络和协调

若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。

此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。

安装现场督导

在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。

在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

开机调试

调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。

调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。

直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。

开机调试报告和调试记录将留档备查。

试运行

在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。

在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

最终验收

在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。

最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。

验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

3、技术支持中心

美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。

其中北京维修中心有多名名技术工程师。

所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

4、零备件供应

美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

5、技术人员构成

所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。

其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

6、故障响应时间

篇6：2022空调售后服务维保方案

2022空调售后服务维保方案1

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的`服务，使您满意。

二、售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

四、保修服务内容

1）本工程提供自调试验收后36个月的保修期。

其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；

供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2）对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收；

3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；

2）由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏；

3）由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏；

4）无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；

5）因不可抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或意外事件所造成的损坏；

六、延伸售后服务

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。

2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）。

保养服务的具体工作内容如下：

1）清洗室内机回风过滤网；

2）电路检查：检测供电电压；检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内；

3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况；

4）风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常；

5）检查冷凝水水管排水是否顺畅；

6）检查机器运行有无异常声音。

3、设备维修服务：

在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题；配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

七、配件供应

为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

八、服务监督和投诉

1）为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访；

2）如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内；真诚的解决您合理的要求，给您满意答复；

3）为了能够更好地为用户提供满意的中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

承诺人：

****年**月**日

空调售后服务维保方案2

一、空调系统维护保养必要性

中央空调经过长时间运行后，空调系统，制冷主机及风机散热盘片不可避免的出现了锈蚀、淤泥、细菌、藻类和粉尘问题将直接导致制冷能力减弱，使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加等。为了节约能源、降低运行成本特制订中央空调系统维护保养计划。

二、清洗的必要性

空调在使用一两年后，会出现怪味，制冷效果下降，费电，出风量下降等诸多问题，人长期呆在空调房里会患空调综合症（头晕、乏力、免疫力下降，俗称空调病）这都是滞留在空调机蒸发器和室外机冷凝器里的大量污垢、细菌赘生物造成的，严重危害了人类的健康.1、空调为什么要清洗?

空调经过一段时间运转，过滤网、散热器等部位和污垢堵塞，换热效率降低，制冷效果差，滋生细菌，产生异味，危害健康。所以，引起了各方人士的关注。专家呼吁:空调一定要定期清洗！

空调为什么积尘污染严重?

2、空调在运行中，不仅由于内部的静电吸尘，而且始终和外界保持着气流和热量的交换，环境中的污尘非常容易进入空调室外机，空调室外机长期在户外，日晒雨淋，灰尘堵塞，在所有家用电器中，空调是积尘污染最严重的。

3、如何预防空调病?

空调系统在启用前及使用中，保持适宜的温度很适合细菌滋生，经卫生防疫部门进行军团菌监测，发现污染有“军团“菌（包括：结核杆菌、肝炎病毒、上呼吸道感染细菌群等）时，应该做消毒处理，如进行空调清洗。但清洗不是简单洗刷，它需要使用专业产品才能达到真正清洁空调的目的.海翔是国家有关部门指定的空调专洗液，是目前我国最理想的空调洗涤剂。

4、空调清洗有何好处?

对空调定期清洗，对确保空调的安全运行，节能降耗，延长使用寿命是必须的。给用户创造一个健康舒适的环境更为重要。让我们定期清洗空调，让我们永远健康！

5、现在很多空调维修部门不是可以免费清洗空调吗?

目前空调维修部门对空调清洗只是简单冲洗一下过滤网，不进行冷凝器和蒸发器的清洗，而这恰恰是空调灰尘堵塞最严重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰尘，而不能彻底消除细菌，达到抑制细菌滋长的作用.而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去尘垢的同时，彻底消除有害菌，使空调真正健康环保。

6、空调多长时间清洗一次?

空调一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空气污染较严重的环境下，可视情况增加清洗次数或每月一次。

7、空调是怎样清洗的?

由于蒸发器，冷凝器的特殊结构，使用压缩气体吹喷或用洗涤剂清洗等方法往往无法奏效。用本公司的空调清洗剂，因其科学、独特的配方，再加之专业人员的技术，定能快速彻底去除冷凝器和蒸发器的各种污尘，达到理想效果.当然，您也可以亲自动手，使用我们的清洗液，使您的空调主题:变得更冷、更静、更省电、更洁净、更健康！

三、机组的维护保养

1、检查我各系统有无漏氟现象，如有，则需进行系统补漏加氟处理

2、检查有无不正常的声响、震动及高温

3、检查冷凝器及冷却器的温度、压力

4、检查各种阀门是否正常

5、检查主电路上接线端子并有无松动压实

6、检查电气控制部分有无异常；检查各仪表、控制器的工作状态

7、检查制冷设备安全保护装置整定值

8、检查压缩机冷冻油的油压及油量，必要时进行冷冻油更换及补充压缩机电机绝缘情况

9、检查并收紧电路上的各电线接点

10、通过下述检查综合判断压缩机是否有故障，如有则应更换压缩机。

a、压缩机电机绝缘电阻（正常0.5MΩ以上）；