客户招揽话术（精选11篇）
篇1：客户招揽话术
新店开业招揽客户话术
w： 您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是温州红源奥迪的XXX,请问您现在方便接听电话吗?
k： 不方便：
w： 不好意思打扰您了，您看我什么时候打给您比较方便呢？……..好，我会在那个时候再与您联系，谢谢您的支持！再见！
k： 你们怎么有我电话？
w： XXX先生/女士，不要误会，因为我们是新开的奥迪4S店，为了能够更好的方便客户对车辆维修保养的需求，厂家把临近我店周边的客户资料放在我们奥迪售后服务系统里。同时也通知一下您：温州最大城市展厅红源奥迪4S店即日起将盛大开业。开业期间对来店客户进行行车安全系统免费检查，空调系统免费检查，免费洗车，维修保养工时费打X折钣喷X折的优惠，希望您抽空过来体验。
k： 方便！
w： 温州最大城市展厅红源奥迪4S店即日起将盛大开业。开业期间对来店客户进行行车安全系统免费检查，空调系统免费检查，免费洗车，维修保养工时费打X折钣喷X折的优惠，希望您抽空过来体验。
k： 客户询问来店地址：
w： 温州机场大道1365号上岙段。您现在能确定哪天能过来呢？
k： 客户同意来店，w： 好的，我已经为您做了预约登记，欢迎您XX日来我店。非常感谢您对我们工作的支持祝您用车愉快！再见！
篇2：客户招揽话术
一、售后客户回访术语（N+3）：
1、（回访）您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打扰您。我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XX，我们想对您做一个售后的三日回访，可能需要耽搁您5分钟左右的时间，您看方便吗？您上次在我们店做XX方面的维修保养，请问现在故障为您解决了吗？目前车辆行驶状况怎样呢？如果您今后对我们售后的服务有任何的意见和要求，可随时拨打我们的售后服务热线：8517778，我们会非常乐意为您提拱服务。
2、（提醒预约）为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。
3、（CS提醒）另外广汽丰田厂家每月都会以直邮问卷的方式向您邮寄服务满意度的调查表，为了节省您的时间，保障您的权利，您收到调查表后可将调查表送至我们售后部，我们可以为您代办回邮手续，只要您在2月25号之前将调查问卷送至我们售后部，您将可以得到广汽丰田邮寄给您的一张赠券，凭此券可在我们销售店免费领取丰田纯正机油（4L装，10W-30，半合成）1桶，另外您还将获得我公司赠送给您的价值500元的工时代用券，凭此工时代用券可在我们售后部进行工时抵扣。非常感谢您的支持与配合，再见！
二、磨合期招揽话术：
1、（招揽）您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打搅了。我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XX，非常感谢您购买我们的凯美瑞汽车，我们想对您做一个购车后的回访，可能需要耽搁您5分钟左右的时间，您看方便吗？X月X日我们给您寄去了一封感谢信，请问您收到了吗？收到了，谢谢您！（没收到，我们邮寄给您的地址是XXX，您看对吗？）请问您的车目前行驶了多少公里？行驶状况怎样呢？当您的爱车行驶到一个月或1000公里左右时方便的话可以到我们店做一次磨合期的检查。我们将会对你的爱车进行发动机、底盘、灯光、油水等等的一系列整车检测。如果您对我们的服务有任何的意见和要求，可随时拨打我们的客户服务热线：8517709，我们非常乐意为您提供服务。
2、（预约）为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。
3、（CS提醒）另外广汽丰田厂家每月都会委托神秘客户陪同客户到店检查我们的服务及流程，如果有幸抽中您的话希望您能积极配合厂家，您将得到厂家为您提供的一次免费保养，如您提前告知我店还将获得我公司另外赠送给您的价值800元的工时代用券，凭此工时代用券可在我们售后部进行工时抵扣。非常感谢您的支持与配合，再见！
三、5K招揽话术：
1、（招揽）您好！请问您是XX先生/小姐吗？。我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XX，对不起，打搅您，现在耽误您几分钟时间。今天给您打电话主要是想了解一下您的爱车现在的使用情况，同时作一个5千公里的保养提醒。根据我们的系统提示，您是X月X日购的车，在X月X日三个月保养即将到期，为了您的车辆能够更好的保养和使用，广州丰田为您提供了一次3个月/5000公里的免工时费保养。这次保养主要是对您的车辆进行一个全面的检查，大概需要1个小时的时间，您看什么时候方便过来接受我们的服务呢？
1、如果客户预约时间（请问您是预约在XX日XX时间到店对吗？我们将提前为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师在店内恭候您的光临，界时请记得随车携带好保修手册）
2、如果客户说没时间不确定（对不起，XX先生/小姐，三个月（五千公里）保养是厂家的一次强制保养，以时间和公里数那个先到为准，过期不接受服务的话厂家会视为自动放弃，为了维修您的保修权利，您看我们在XXX时间为您预留一个工位，提前安排好前台接待和维修技师恭候您，您看方便吗？）
3、（CS提醒）另外广汽丰田厂家每月都会委托神秘客户陪同客户到店检查我们的服务及流程，如果有幸抽中您的话希望您能积极配合厂家，您将得到厂家为您提供的一次免费保养，如您提前告知我店您还将获得我公司另外赠送给您的价值800元的工时代用券，凭此工时代用券可在我们售后部进行工时抵扣。非常感谢您的支持与配合，再见！
四、10K招揽话术：
您好！请问您是XX先生/小姐吗？。我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XX，对不起，打搅您，现在耽误您几分钟时间。今天给您打电话主要是想了解一下您的爱车现在的使用情况，同时作一个1万公里的保养提醒。根据我们的系统提示，您是X月X日购的车，在X月X日6个月保养即将到期，为了您的车辆能够更好的保养和使用，广州丰田为您提供了一次6个月/10000公里的免费保养。这次保养主要是对您的车辆进行一个全面的检查及更换机油机油格，大概需要1个半小时的时间，您看什么时候有空过来接受我们的服务呢？
4、如果客户预约时间（请问您是预约在XX日XX时间到店对吗？我们将提前为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师在店内恭候您的光临，界时请记得随车携带好保修手册）
5、如果客户说没时间不确定（对不起，XX先生/小姐，三个月（五千公里）保养是厂家的一次强制保养，以时间和公里数那个先到为准，过期不接受服务的话厂家会视为自动放弃，为了维护您的保修权利，您看我们在XXX时间为您预留一个工位，提前安排好前台接待和维修技师恭候您，您看方便吗？）
6、（CS提醒）另外广汽丰田厂家每月都会委托神秘客户陪同客户到店检查我们的服务及流程，如果有幸抽中您的话希望您能积极配合厂家，您将得到厂家为您提供的一次免费保养，如您提前告知我店您还将获得我公司另外赠送给您的价值800元的工时代用券，凭此工时代用券可在我们售后部进行工时抵扣。非常感谢您的支持与配合，再见！
五、养护学堂招揽话术: 您好,我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XXX,对不起打拢您,是这样,我们将于10月28日下午2:00在销售店免费举办新车养护学堂,主要给您讲解关于保修、保险、日常保险的一些注意事项和一些常用故障的解决方法还有礼品赠送，我们想邀请您和您的家人一起参加，请问您有时间吗？
1、如果客户说参加（请问您几个人参加呢，我们好方便为您准备下午茶与水果，我们的活动是2：00钟签到，2：30分准时开始）
2、如果客户说不确定（要不这样我们先帮您预报名，星期五下午我们再和您确认一下好吗？）
3、如果客户说不参加（没关系，下次有类似的车主活动我们再邀请您好吗？）非常感谢您，再见！
六、交新车语术：
1、（售后进入）您好,我是您的客服顾问XXX ,恭喜您提到新车,在以后的工作中,我们客服中心的员工将会以电话、短信、信函的方式对您的爱车进行保养、保险、年审等方面的服务跟踪提醒，如果以后您对我们的服务有任何的意见和要求您也可以拨打我们的客服热线8517709，我们将为您进行相关的处理。
2、（提醒保养）请您注意1个月内或1000KM磨全期检查，3个月或5千公里的首保和6个月或1万公里的第二次保养一定要按照厂家的要求来做，从您购车的当天开始计算，以哪一个先到为准。如果过期未做的话，厂家将会视您自动放弃保修权利，以后我们的整车出现质量问题，厂家将不给予保修，2、（提醒预约）为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。非常感谢您的支持！
七、续保招揽语术：
您好,我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XXX,对不起打拢，您，我们现在是对您做一个续保的提醒，根据我们的系统提示，您的车号为XXXX的保险于XXX时间到期，我们按照您上一年所购的车险险种为您做了如下几家公司报价，供您选择参考。无论选择那一家保险公司，我们都将为您提供续保、出险、定损、维修、理赔一站式服务。而且本月续保我也推出多种优惠套餐及折扣供您选择，如果您有时间的话可以到店接受我们的详细介绍。非常感谢您的支持！如果您要需要可以拨打我们的客服热线：8517709，期待您的光临！
八、保修到期招揽话术：
1、（招揽）您好,我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XXX,对不起打拢，您，我们现在是对您做一个保修到期的提醒，根据我们的系统提示，您的爱车已经购买了XXX个月，行驶了XXXX公里，我们凯美瑞车的整车保修时间是两年五万公里，以哪一个先到为准，为了保障您的权利，我们建议您在保修期内将车送至我店接受我们的一个全面检查，如检查发现有属于保修范围内的零部件受损，我们将按照广丰厂家规定给您办理保修索赔。
2、（提醒预约）为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。非常感谢您的支持！
九、定期保养招揽话术：
您好！请问您是XX先生/小姐吗？我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XX，对不起，打搅您，现在耽误您几分钟时间，今天给您打电话主要是想了解一下您的爱车现在的使用情况，同时作一个XXX万公里的保养提醒。根据我们的系统提示，您上一次的保养时间是XXXX，保养公里数为XXX公里，请问您目前行驶了多少公里呢？请问您什么么时候有空过来做保养呢？
1、如果客户预约时间（请问您是预约在XX日XX时间到店对吗？我们将提前为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师在店内恭候您的光临，界时请记得随车携带好保修手册。非常感谢您的支持，再见！）
2、如果客户说公里数还没到（好的，XX先生/小姐，我会在系统上更新您的最新公里数，到时我们再电话提醒您好吗？为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。非常感谢您的支持！再见）
3、（CS提醒）另外广汽丰田厂家每月都会委托神秘客户陪同客户到店检查我们的服务及流程，如果有幸抽中您的话希望您能积极配合厂家，您将得到厂家为您提供的一次免费保养，如您提前告知我店您还将获得我公司另外赠送给您的价值800元的工时代用券，凭此工时代用券可在我们售后部进行工时抵扣。非常感谢您的支持与配合，再见！
十、划痕险招揽话术：
1、（招揽）您好！请问您是XX先生/小姐吗？我是广汽丰田新港杨浦店的客服顾问XX，对不起，打搅您，现在耽误您几分钟时间，今天给您打电话主要是做一个划痕险到期的提醒，根据我们的系统提示，您的凯美车的保险于下月XXX时候到期，您上一年所购的划痕险目前只做了XX次，还剩XXX多少钱未做。如果您的车身有划痕的话可以在XXX时间之前到店让我们协助您进行划痕理赔处理，以免划痕险过期。
篇3：餐厅老板如何招揽新客户
一、增强菜品推销的信任度
“敞开厨房”使厨师直接面对客人，厨师参与推销，因为厨师在烹调方面的权威性，可以直接回答菜色的味道、做法、功效、价格等方面的问题，更能吸引客人，如广东南海的一家渔村，在味部明档前，大厨站在开敞的销售档，对不同需求的客人进行菜式讲解，收到非常好的效果。
二、直观式的菜品促销
“敞开式厨房”使客人看到了菜品制作的全过程或部份过程，使客人在用餐上更为放心，尤其是当大厨，或者名厨在现场操作时，更能增加客人的食欲，刺激客人的消费。
三、享受用餐的乐趣
当今人们的生活水平不断提高，大家在餐厅消费不单纯为填饱肚子而去消费，更希望能从“吃”的消费中享受一些乐趣。通过敞开式厨房，可以陶醉于厨师的烹调过程，同时欣赏带有艺术特色的烹调文化现象，一个优秀厨师的举手投足，都能给人以美感，让客人感受到烹饪行业中的艺术性，比较常见的火焰菜式、桑拿菜式及西餐烈酒烧菜等等，都起到取悦客人、渲染气氛，创造乐趣的作用，并使客人对食肆留下深刻印象。
四、满足客人的好奇心态
1、厨师在客人面前烹调时，其操作程序都带有表演性的动作，动作快捷，利落前提下有适度的夸张，使其烹调过程更具刺激性；
2、在场地许可的前提下，顾客可以亲自选料，选厨师，甚至可以亲自烹制，或者在厨师的指导下烹制，制作出自己的“作品”，这样就更能使客人既品尝食品又有很好的满足感。
五、便于客人对餐饮质量的监督
厨师的工作暴露在客人面前，厨师必须认真做好每一个动作，从而使烹调过程完善，这样也可以避免出现一些不规范的动作和不良的工作习惯，而且可以促进厨师提高自身业务素质，有利于保障和提高餐饮出品质量，起到无形的监督作用。
敞开式厨房的格局是一种透明开敞式的菜品制作工场，给宾客极大地融入进这种餐饮氛围中去，同时，使客人和厨师之间“隔阂”的范畴性氛围减到*低，达到心理上的快慰和满足，敞开式厨房形式多姿多彩，又各具特色，下面有几种经常采用的方式与同业分享：
1、透明厨房
采用纯通透的玻璃墙幕，将用餐区域与烹调区域分开，让客人在自己的座位上能观赏到厨房的整个烹调过程；
2、纯展示式厨房
将厨房好似展览厅一样，将一部份或整个过程都在客人视线下完成，使到顾客在就餐过程中看厨房及厨师的直接操作情况；
3、多媒体厨房
篇4：陌生客户电话销售话术短信话术
尊敬的客户（---先生---女士）您好，我是**净水器专卖店客服，致电给您的目的是：了解一下您家中是否已安装净水器？
已安装客户：您真有健康意识，我店可以为您提供管家式净水器服务。有滤芯销售、更换 净水器清洁、移机等服务。可预约上门检测水质。欢迎您来我店参观、喝茶、采购。进店有礼品赠送。谢谢您耐心接听，祝您身体健康！
未安装客户：喝健康水，身体才会健康。纯净水会比自来水更有益于人的健康；相信您会认同这个观点。我店正进行优惠酬宾活动。可预约上门检测水质。欢迎您来我店参观、喝茶、采购。进店有（----）礼品赠送。谢谢您耐心接听，祝您身体健康！
来店参观客户感谢短信话术：
已成交顾客：尊敬的（---先生---女士）您好，感谢您光临**净水南湖店，感谢您选择沁园品牌产品，我们将为您提供高品质的净水器管家服务。请了解滤芯更换周期，关注机身“滤芯更换”提示，并及时与我们及时联系。再次感谢您的光临！客服电话：027-8887 5488
来访顾客：尊敬的（---先生---女士）您好，感谢您光临**净水南湖店，感谢您在百忙中莅临我店参观指导，您的建议和支持将是我们前进的动力！再次感谢您的光临！客服电话：027-8887 5488
陌生客户短信销售话术：
尊敬的客户：您好！为了您的健康，为了大家有一个健康的生存环境，代表国家标准的国内净水器领头羊**净水器南湖售后服务中心开业了！本服务中心主要服务宗旨如下：
1、免费为南湖区域客户宣传净水知识并检测水质。
2、无论是已购买沁园品牌的净水器客户还是其它品牌的净水器客户，我们均免费提供更换滤芯的服务。
3、力争做好南湖地区客户对净水器售后服务放心的好管家，解决客户的后顾之忧。
4、为了让客户了解并扩大沁园品牌销售及售后服务中心的知名度，现本店做出了一系列优惠活动以，预约上门检测或来电参观考察者均有精美礼品赠送。您的一个来电就是我们为之奋斗的目标！谢谢支持！
群发短信：
篇5：开发客户话术
开发客户话术 未入市
（一）经纪人：请问您开户了没？ 客户： 还没。
经纪人：应该有不少券商来拜访您吧！客户： 嗯！有的。
经纪人：哪，入市之前，必须要学的一招，叫做“安定操作法”，您知道吗？ 客户： “安定操作法”？什幺叫“安定操作法”？
经纪人：啊！您不晓得安定操作法呀！可能与您接触的券商忘了告诉您，好，让我简单的为您解说一下，就是当我们准备入市前，必须要学的一种保护自己的方法。
经纪人：大家都知道，把钱放在银行是死钱，摆了五年顶多获利百分之十，做股票赚钱是最快的，有时一个礼拜就有百分之十的获利。
经纪人：但是不懂得安定操作法的人，就有可能把赚的钱又吐回去，甚至倒赔。您应该听过有很多人套牢吧！其实他们本来都有赚钱的，可惜开户前没人指导就进入股票市场。
经纪人：老实讲，您选择那个券商来为您服务都行，但，我个人诚心的建议，入市前，请您一定要求为您服务的券商，先指导您安定操作法再决定开户，我个人认为，投资股票绝对是最快速资产增值的投资方式，但每一分钱都是我们的血汗钱，入市之前，还是先学会一招保护自己的方法最重要。
客户： 你说的安定操作法会不会很难，我又不太懂，恐怕……….客户经理：哈！您放心好了！安定操作法我非常的熟系，只要花半个小时就学会了，而且是免费的，我们约个时间，明天到我们公司来，我保证半个小时让您学会，您可以找几个朋友一起来听，如果方便的话，请把身份证件一起带着，最后由您自己决定，是否选择我今后为您长期服务。
客户： 那好吧，我觉得你非常有诚意，就麻烦你了。
傅老师建议：以上的对话，达成欲擒故纵的手段，客户不但容易接受，而且轻易的击退竞争对手。半个小时教会标准止损法及进阶止损法应当不难。
未入市
（二）客户： 我不碰股票
客户经理：啊！是没时间还是？？？ 客户： 原因很多啦！主要是没时间啦。
客户经理：噢！你一直忙着工作，那有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，现在全国开户人数已达到6850万户了。
客户经理：我从事证券业这么久，每天接触行情，了解比较多，经常有些股票一个礼拜就涨了10%。投资证券100万，一个礼拜就获利10万；如果放在银行，以现在的利率，5年后才有10%的利息收入。我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，“你不理财，财不理你”，就是这个道理。客户： 我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺？ 客户经理：您说得不错，那些经常套牢的人属于散户，买进卖出没有原则。为了照顾好客户，我特地学了稳健操作的方法，在开户之前要先学习一招安定操作法的投资技巧才开户。可以有效规避风险，增加获利。如果我有机会为你服务的话，我很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
为入市
（三）客户： 我对股票没兴趣
客户经理： 嗯！你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来经过我的说明，现在都已经成为很棒的投资人了。为什么我说投资人不说股民哪？因为我的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我会耐心的指导您。
客户经理：像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。一般来讲，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。我相信你一定看过营业所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。客户经理：您对股票不感兴趣，是觉得股市风险大，还是觉得不熟悉？ 客户： 嗯！我觉得风险大。
客户经理：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资，像加入WTO以后，我们国内会有很多上市公司会因此而受益，选择这类的股票进行投资，不但报酬高，风险也小。不瞒您说，我对风险控制特别有研究，有我的服务，这点您放心好了。客户： 我对股票又不懂。
客户经理：开户前，我会把股市的相关知识向你介绍，放心好啦！客户： 我有个亲戚也在证券公司上班。
客户经理：喔！那他一定很忙，要不然早就来请你开户了，还是交代我来做吧。开户不一定要找认识的朋友，主要是看他服务的质量，你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。您瞧！这就是我的专业服务。
已入市
（四）客户经理：请问您开户了没？ 客户：嗯！开户了。
客户经理：那请问您操作的好不好？ 客户：好什麽好！手上持股都套牢了。
客户经理：套牢？您套牢得很深么？咦！为您服务的客户经理没指导您一招“永不套牢法”吗？
客户：没有，什么叫做永不套牢法？
客户经理：噢！没听过？那难怪您会经常套牢，这不是您的错，可能是您的客户经理忘了指导您一招永不套牢的方法。我们实在是相见恨晚，不过没关系，我们现在有缘认识，让我来为您免费指导一下。
客户经理：是这样子的，任何一位投资人，在正式进入股市后，必须要学习一招保护自己的方法，就是永不套牢法，这个方法简单地说就是买错股票时，如何在损失最小的时候小赔出场，把风险降到最低，也就是说，宁愿卖错，也不愿意套牢。而买对股票时，涨上去了，能涨多少就让它涨多少，不要轻易卖出，把获利放到最大。请问您，一档股票有没有可能从１０元涨到２０元？ 客户：嗯！是有可能。
客户经理：但是一般人可能１０元买进，１２元就站卖方了，但结果股价却续涨到２０元，每次买对了，赚一点点就跑掉，最后还怪自己运气不好，其实这样永远赚不了大钱。而２０元买进的股票，依您的经验，有没有可能跌到剩下１０块钱？ 客户：当然也有可能！
客户经理：是的，不懂永不套牢法的人，极有可能２０元买进，而跌到１０元还抱着，不但资金套牢半仓，心情也不好。我指导客户永不套牢的方法，具体的讲，就是买对了，涨上去，没有出现卖点不要抛，能涨就让它继续涨，能赚就多赚一些，万一买错了，跌下来，跌破止损价位半个小时没有再站上来就做抛，这样的安定操作可以有效的避开继续下跌的风险，在熊市的时候，一定要记住留得青山在，不怕没柴烧。
篇6：面见客户话术
我是来给您解决问题的、维权的尽义务的，为您服务的。
您连自己的权力都不知道，您还怎么认为这份保险是不合适的？ 解决客户1-2个你最拿手的疑议，就能说服他。
恭喜您大哥，您选择了我们公司一款最好的产品，您真是有眼光。这款产品现在我们公司已经停售。您真得好好感谢业务员为您选择的这款产品。 保险公司保的是未知的风险，而您是一个非健康体，可见的风险，任何公司都不会保的。
先处理心情再处理事情。李先生您的心情我完全理解，说保险公司骗人不只是您一个人，刚开始我也是这么认为的，后来，我进入保险公司后，才知道是人骗保险公司。比如：车辆保险，没出险或出一点小险，制造假现场，骗取保险金，再有人入保险前住过院，说没住过等。
所谓理财，就是追求长期而稳定的收益，它不投资，更和投机无关。李嘉成 您的保单不是和业务员签定的而是和公司签的。
我们投保险的目的，就是规划未来的生活。（到期变成应急可用的现金；年老不交钱了，正好用来保障。）
篇7：存量客户回访话术
您好：
1、请问您是****吗？
回答：是---下一步
不是请问他本人在吗？
2、我是华龙证券兰州民主东路营业部的客服人员，今天打电话是想做一个简单的回访。请问能占用您几分钟的时间吗？
回答：可以---下一步
没有时间：好的，那打扰了。我们改天在给您打电话。谢谢，再见！
3、请问您是自己在交易吗？
回答：是---
不是：询问原因
4、请问您在开户或操作中是否为您提示过风险揭示？
回答：是---
否-----提示风险：证券投资是有风险的，您根据自己的风险承受能力选择适合您的投资品种。
5、请问您的交易密码是否在定期修改？
回答：是------下一步
否------提示风险：为了您的资金账户安全，建议您定期修改您的交易密码
6、您有是否开通创业板？
回答：是----揭示风险：目前创业板出台新退市制度，建议您审慎参与，注意风险。
7、请问营业部有承诺代客理财或提供内幕消息吗？
回答：没有----下一步
有：什么原因
8、请问您再开立证券资金账户时，是您本人开户的吗？
回答：是----下一步
否： 什么原因
9、请问您能否收到营业部给您发送的免费短信息？
回答：可以-----感谢您的配合。请您对本次回访是否满意？满意、一般、不满意
没有收到-----您愿意接受吗。我们营业部会每天2条在开盘前和收盘后给您发送。回答：好的。感谢您的配合。我们的回访就这些内容。请您对本次回访是否满意？满
意、一般、不满意
回访时敏感问题的婉转回答：
1、我想问下你们这里佣金怎么收着呢？能不能降点？
回答：您好我们这里佣金收取都是根据国家规定的收取标准，不高于千分之三。如果您有调整佣金的要求，请您持股东卡、身份证，本人到我们营业部咨询我们的客服部经理；
篇8：老客户回访话术
很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？
通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。
据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网小编给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。
打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？打电话回访客户的技巧话术如下：
第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。
第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，**老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度，或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念，从而将话题拉回主题。
第五条电话接通后：
1、应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了„„”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
第六条每次通话做好说细的记录：
1、电话号码
2、客户的姓(能得到全名更好)
3、客户的工作性质
4、客户的态度及问题
5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度
7、下次准备电话沟通的时间
第七条来电咨询过的客户电话用语及方式：
1、开头语：您好!或者*先生(女士)您好!我是**，打扰您了„„
2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对**进行了咨询和了解，现告诉您一个好消息，如果您来中心一趟，您将获得我中心关于**全套宣传资料(报纸、手册、光盘);能够更加直接、全面地了解基因与健康的现状、发展前景、对个人健康的作用及详尽科普知识;如果您没时间我们可以派工作人员给您送去。但是如果您到我们中心来，您会获得意想不到的惊喜。可获得100-1000元的**代金券;可直接成为**健康俱乐部会员，享受会员服务。
3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。
第八条收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式：
1、您好，我是**，打扰您了，我们前一段时间给您发送了**的短信，不您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间)
A、说看到了，问：那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答，进行解答，如果对基因检测有概念的或有一定了解的，先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看，但有一定兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们讲话，从而了解客户的情况和想法，甚至让其对自己推销产品。
D、一定兴趣也没有，不愿多说的，或者态度极其恶劣的，也应客气委婉地结束谈话。
2、将话题引导到见面沟通上来。
第九条陌生客户的电话用语及方式：
1、您好，我是基因检测河南推广中心的健康顾问**，打扰您了，从**处得知您是一位非常注重健康的人，我们是从事健康工作的，想在这方面与您交流一下，不知您是否有兴趣。
A、可以呀，这时可以将我们的基因检测推出来，问其是否对此有所了解和认识。如果有一定的了解，简单沟通后可以约见面沟通，按第七条中的相关语言进行。
B、现在没时间，这时可以约下次通话。
C、不想说的，应客气委婉地结束谈话。
第十条先面对面沟通过的客户电话用语及方式：
1、您好，我是**，打扰您了，**(时间地点)我们对**进行了沟通，不知道您现在对**有什么看**。
篇9：提醒客户交费话术
服务专员：现在有打扰到您吗？我是泰康人寿保险公司客户服务专员×××，很高兴能为您服务！您在×年×月在×银行×网点买了一份保险理财产品，每年存×万，您还有印象吗？
客户：是的。
服务专员：您购买的这个产品还有×天就到期了，今年是您第×次存钱，请您提前将钱存在原来的帐号上，账号尾数为××××，如果您的帐户上没有余额，请您存钱时多存入10元，确保卡上余额，划账才会成功，请您放心公司划账只是×万，不会多划一分。客户：好的。
服务专员：我再核实一下您的信息，请问您现在的住址是××区××小区×栋×号，联系电话是××××对吗？
客户：是的。
服务专员：×月×日划账成功后，我再与您联系打印发票及其它相关事宜，如果您有任何疑问，可随时拨打我的电话××××，您看好吗？
服务专员：感谢您对我们公司的信任及对我工作的支持，祝您身体健康，生活愉快！
二、催缴保费话术：（有异议）
服务专员：您好！请问是×××先生（女士）吗？
客户：是的。
服务专员：现在有打扰到您吗？我是泰康人寿保险公司客户服务专员×××，很高兴能为您服务！您在×年在×银行网点买了一份保险理财产品，每年存×万您还有印象吗？
客户：是的。
服务专员：：您购买的这个产品还有×天就到期了，今年是您第×次存钱，请您提前将钱存在原来的帐号上好吗？账号尾数为××××。
（异议处理）：
1、客户:我现在资金困难，没钱缴。
服务专员：这款产品不是把您所有的资金都投入，每年只需存一次，相当于零存整取，积少成多，一万元每个月也才壹千元不到而已，物价都在涨，您的收入也会跟着涨，您就当每月节省点嘛。如果真的暂时存不进来也没关系，您的这份理财产品有60天的宽限期，在这个时间内，虽然您没有存入，但是不影响您的任何收益和利益。请您安排好家庭财务计划，在可能的情况下，优先将钱存入帐户，请您记住最后的宽限日期是×月×日，我会提前15天再联系您，确认缴费情况。谢谢！
2、客户：如果过了60天还是没钱存怎么办呢？
服务专员：如果60天我还不能存入的话，您的这份理财产品将暂时失效，您在两年之内都可以办理复效，合同约定的保险责任会暂时处于中止状态，等您办理了复效手续，合同又会继续有效。请问您还有什么问题吗？
3、客户：这个产品不好，我不想再存了。
服务专员：请问您是觉得这个产品哪里不好呢？（听客户讲）这个产品是我们公司与银行共同推出的明星产品，销售一直都很火爆，客户的回馈也非常好，您看您什么时候方便，到公司这边来，我再给您详细讲解一下，还能再次给您进行新产品的规划，您看本周二还是周四有时间？
4、客户：我要退保。
服务专员：（首先找出客户不想缴费的真正原因）退保会给您带来经济损失，您这个产品非常好，有固定利息又有分红，比存银行划算些，如果您有经济困难，我建议您暂时停效，或者进行减保。您看这样好吗：本周您何时方便我再把这个产品给您做一个详细的讲解，您看是您到公司来呢还是我到您家里来？
5、客户对收益不满意。
服务专员：是的，一听就知道您是一个非常善于投资的人您一定了解不同的产品有不同的功能，您购买的就是一个投资和保障功能相结合产品，它最大的特点就是在提供保障功能的同时，有保证的收益，相对其他产品而言，更稳健。我想当时您能选择这个产品也看到了这款产品的优势。您看这样好吗：本周您什么时候方便，我再给您详细讲解一下产品，您看是您来公司呢？还是我到您的家里来？
6、以前买保险的时候不是这样说的。
服务专员：当初是怎样说的呢？(听客户讲），哦，原来是这样。其实我们可以这样理解（讲解条款，不要否认原来的业务员）。真的，您购买的这个产
品很不错的。如果您还有疑问，我们可以约个时间，详细给您讲解一下，您看您什么时候有空到公司来呢？还是我到您家里来？
三、已交费的约访话术： 服务专员：您好！请问是×××先生（女士）吗？ 客户：是的。
服务专员：现在有打扰到您吗？我是泰康人寿保险公司客户服务专员×××，之前跟您联系过，您还记得吗？您在×年×月办理的银保理财产品已经在×月×日转帐成功，请您在方便的时候带上您的身份证原件到我公司来打印您的续期交费发票，今年是公司成立十五周年，公司特别为您这样的老客户举办了客户节活动，我们将为您做一个e站到家的注册服务，以便方便您能更方便、快捷的查询到您的保单信息，凡是来公司的客户还会有机会进行一次抽奖活动，并获得一份精美的小礼品。请问您是明天还是后天方便过来呢？我这边好安排时间接待您？
客户：我没时间，以后再说吧。服务专员：××先生（女士），我不会占用您很长的时间，发票是很重要的凭证，希望您能重视，您如果您上班没空，周末或下班后都可以，或者我到您家里来为您服务，您看这周六或周日那一天合适呢？
客户：我自己到银行去办。
服务专员：是的，您可以去银行，然后再由银行转到我们公司具体操作。不过这样一来，时间就会拖得比较长，我们希望能直接到公司来会更方便，而且公司非常重视您这样的优质客户，也想通过您的到来为我们提一些服务的建议，您看这周二或周三哪一天合适呢？
四、面谈客户的话术：
服务专员：
X先生（女士），您好！感谢你一直以来对我们工作的支持，特地来我们公司办理业务，也可以多了解一下我们公司，首先，我先将你之前的产品给你做个详细的讲解，你之前购买的这款金B是我们银保系列的明星产品，有固定收益，也有浮动收益，分红收益可抵制通货膨胀，利率上调水涨船高，收益很固定，你最近的一次分红是××，累计红利××，你的固定收益×%，还可以灵活支取，您看您对这款产品都了解清楚了吗？
（如果无异议，便可以切入到新产品的介绍）
服务专员：
×先生（女士），公司这次服务节针对你们老客户有一个回馈活动，我们公司即将上市，现在有一款有本取息的新产品，但是限时限量的。这款产品需要每年存，存10次，就和您之前办理的这款金B存钱方式一样，相当于零存整取，60岁可以一次性支取，不取可以留在账户里终身受益，作为养老保险的补充。为了资金灵活，固定返还收益可以每年支取。这款新产品只针对你们老客户推出，您看您是办理2万呢还是1万呢？
（签单完毕）
×老师，合同下来以后，我会提前跟你联系送过来，在这期间，我们总公司客服人员会打电话进行信息核对，您如实回答就是了，再次感谢您对我们公司的信任和工作的支持。
（异议处理产品财富为列）
1、本金什么时候可以取？
A、我非常理解您的心情，如果您交社保，按规定最少要交15年，也不会有保证返本的说法，而且最早也要等到55岁或60岁才能开始领取，中途有什么事只返还一年的养老金，您说是吗？这个产品只存10年，最早从第二年就可以开始领取了，60岁到80岁保领20年，80岁以后只要活着还能继续领取，直至终身，多为您着想啊！如果不想领，还能放在您的账上复利计息，额外还能享受公司的分红，一份投入三份回报，还能帮您保值增值，多划算啊！
B、我能理解您的心情，您想很快拿回本钱，又准备如何处理呢？您第一年开始存钱，第二年就可以开始领钱了；存满之后，您的账户就已经接近回来一半了；而且这个帐户是很灵活的，如果您到时有更好的投资方式，可以随时取出来用；即使取了，我们每年还按原来的本金计息，保证您领取终身。如果不想领，能按月复利方式给您计息，直到终身，您看还有什么方式能像这样帮您理财的？
C、我非常理解您对返本的关注，您看如果您春天把种子种到地里去，到秋天收获的时候，你关注的是收获了多少而不会问种子到哪里去了，您说是吗？我们的这款产品就是保证您在年老的时候、收获的季节能有好收成，帮助您规划以后的幸福生活。
一、红利又不确定？
1、这款产品每年都有固定收益:计划书上会显示出来，注册到合同里面，这个是固定的，分红是取决于我们公司的经营状况，这款产品的投资渠道是国家基础建设和银行的大额协议存款等，收益都相当稳健（重庆轻轨、上海 水务„„）
2、您的担心我能理解，银行给的利息就是确定的，可是您满意吗？您一定希望在有保证收益的同时，还能有额外的惊喜吧！我们的红利不确定，正是因为它与公司的投资收益挂钩，让您能有机会获得公司的额外回报。如果水涨船高、节节攀升对您不是更好吗？再说您买分红保险，根据国家规定，我们就必须给您分红，还不能低于利润的70%。我公司10年来年年保证分红，因为公司的投资实力强，还额外分了两次现金特别红利，如果您在去年6月开户，就能参加今年36亿的特别红利分配呢！根据《新保险法》的规定，这足以再开6家保险公司了，但是我们没有这么做，而是将钱全部拿出来以现金分红的方式直接分给我们的客户，这在整个行业都是绝无仅有的。作为金融机构，银行和保险公司都是通过资金运作来赚钱的；银行给的只有固定利息，没有把它赚的钱再分给您吧？我们将在全国修建泰康养老社区。现在北京的泰康养老社区已经在小汤山开始修建，占地2000多亩，集养老、医疗、娱乐为一体，还有天然的温泉。泰康的客户可以优先、优惠、甚至带着保单就可以直接入住，这也充分体现了公司对客户的责任和承诺。
二、我怕以后存不起？
×先生（女士），这款产品不是让你把所有的产品都投入，每年只需存一
次，相当于零存整取，极少成多，1万每个月也仅仅一千不到而已，根本不用担心以后存不起。物价都在涨，你得收入也会跟这涨的，这个就是每月节省一点，让以后的老年生活更加有质量。就算你真的遇到经济问题，可以把账户里的钱取出来继续交啊。
三、存得时间太长了？
1、现在您能挣钱，不用担心；可年老不能挣钱的时候，您不是还要花钱吗？所以，什么钱都能透支，但千万别透支自己的养老钱。存的时间长才能让您长期持有，才能真正帮您把钱留下来，才能给您的老年生活带来保障，您说是吗？
篇10：活动邀约客户话术
客户答（1）：不好意思我最近很忙，没空。
导购：我知道您最近工作比较忙，但是还是请您务必抽出时间来参加我们的活动。你只需要一上午的时间，这样就可以给你省下只是一年的工资。我也是希望您能花最低的价格用上最好的家具。
客户答：那我考虑一下。到时候有时间在说。
导购：好的，我这边先替您登记预留一份礼物给你，这也是我新的开业的活动。无论您定不定我们家的产品，只要是来参加活动就可以免费领取。那活动当天我在打电话给您。量点空间祝你生活愉快！再见！
客户答（2）：你们有什么优惠活动？什么折扣？
篇11：老客户电话回访话术
您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？
"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？
好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15 日（也就是父亲节那天）上午9-12点我们举办 “XX第一杆”短杆钓鱼大赛，地点是广西水牛城鱼乐园，本次活动都是像您一样的成功人士，希望我们的活动也能给您带来额外的收获，另外活动上还有丰厚的奖项奖品！名额有限，您看您有没有意向参加呢？……（客户不愿意的：客服：哦，好的。很遗憾，打搅您了。那以后有什么好的活动或推出好的XX产品消息，我会及时通知您吧！祝您天天开心！再见。）
好，感谢您对我们活动的支持。
如果您觉科得XX产品使用效果不错，希望您能帮我们和您周边的朋友多多宣传，同时我们五一活动已经开始了，您带过来的朋友是可以享受银卡会员优惠（购物满5000元加送加勒比水上世界门票，还有我们的卫浴产品也打折，组合购买还减价），这样您和您的朋友可以一起参加本次科勒钓鱼大赛活动。一举两得，你看您抽空带朋友过来了解吗？