快递业务员岗位职责说明（精选15篇）
篇1：快递业务员岗位职责说明
快递业务员岗位说明书
一．岗位说明 1．岗位基本信息 职务名称：快递业务员 所属部门：社区驿站 上级领导：业务主管 直属下级：无 人员编制：1
2．岗位职责
（1）每周核对已签约快递公司的账单，确定各驿站的快递数量及费用。（2）及时解决各驿站的异常快递邮寄费用，协助进行账款的催收工作。（3）与快递公司客服联系沟通，处理居民投诉事件。（4）及时统计各驿站未领快递信息，与快递公司协商解决。（5）制定和完善驿站快递管理制度。
（6）定期统计各驿站未签约快递公司的快递寄存数量。（7）与未签约快递公司进行业务洽谈合作。（8）完成上级交办的其他工作。
3．工作权限
（1）确定与快递公司的费用结算时间。
（2）确定各驿站快递代收价格。（不得低于1元/件）4．工作时间
周一到周五，法定节假日休息。
早上9点至下午6点，中午12点-13点休息。
5．工作地点
无固定工作地点，暂定为驿站
二．任职资格 1．大专及以上学历
2．有一年及以上快递业务经营者优先（申通、圆通、中通、汇通、韵达、天天快递、中铁快运、德邦、佳吉、联邦快递、顺丰、EMS等）
3．性格活泼外向普通话标准，灵活力较强，有一定沟通能力和文字编写能力，办公软件应用熟练（例如：Excel、Word）4．身体健康，无不良嗜好。
5．做事认真，积极主动，具有一定协调和公关能力。
三．薪金管理
薪金构成=固定工资+绩效工资+奖金 固定工资： 绩效工资：
奖金：所签约的快递公司，在该驿站快递收益流水的3%
篇2：快递业务员岗位职责说明
直属上司：快递业务主管 快递业务员的岗位职责：
1、安全、准时收送快件，及时把活检送到客户，及时返回货款；
2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回；检查发送货件是否有错，及时反馈。
3、检查资料是否出差并整理并呈递相关业务单据和资料；
4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；
5、开拓新市场,发展新客户，发掘潜在客户；
6、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等。快递业务员的工作内容：
1、完成上级下达的销售回款与工作目标；
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作；
3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；
4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；
5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；
6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
8、完成上级领导交给的其他工作任务。推荐阅读：什么是快递业务员
什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！教师岗位职责：
1、坚守工作岗位，搞好本职工作，自觉遵守学校规章制度，发扬无私奉献精神，坚持教书育人，注重言传身教;
2、做好学生的思想政治工作，形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体;
3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展;
4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生，坚持由循序渐进因材施教原则，精讲多练，重点突出，努力提高课堂教学水平，逐步形成个人教学特色。
5、结合工作需要，要不断进修，参与科研、培训，提高教学各方面的水平，无论是德、智、体等方面的教育。
6、关心和爱护学生，为学生提供更多的实践平台和学习的平台，让学生真正去学到东西。
7、指导学生的思想道德修养，让学生成为“四有”青年，成为国家、社会的栋梁。教师任职资格：
1、取得相关教育的教师资格证和普通话证书，执教要对应相关专业，熟悉该课程或者专业的教程。
2、性格开朗、大方得体，有豁达胸襟，待人友善，对学生认真负责，有责任心。
3、知识点讲解通俗易懂，能让学员轻松掌握知识。
4、总结概括能力强。亲和力强，有一定的青少年教育理念。什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！教师岗位职责：
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3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展;
4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生，坚持由循序渐进因材施教原则，精讲多练，重点突出，努力提高课堂教学水平，逐步形成个人教学特色。
5、结合工作需要，要不断进修，参与科研、培训，提高教学各方面的水平，无论是德、智、体等方面的教育。
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1、取得相关教育的教师资格证和普通话证书，执教要对应相关专业，熟悉该课程或者专业的教程。
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3、知识点讲解通俗易懂，能让学员轻松掌握知识。
4、总结概括能力强。亲和力强，有一定的青少年教育理念。
5、职业道德高尚、为人师表、教书育人履行教师职责、积极承担工作任务。
6、形象良好、专业能力强，做事认真负责、踏实肯干，有成功教学经验者优先。
7、应聘英语老师者，英语专业四级以上，形象良好，有较好的沟通能力，热爱教育喜欢小孩，有相关工作经验者优先。
以上是教师岗位说明书，要写好岗位说明书，首先要学会岗位职责怎么写，这样才能更深入地区了解。
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篇3：快递业务差错谁买单?
3月5日, 72岁的老人张柏熊在家接到从比利时打来的国际长途, 在比利时工作的孩子需要他快递一份重要文件。
张柏熊立即准备, 经过114查询后得知, 北京一通航空快递服务有限公司提供国际快递服务。3月7日, 该公司派快递员上门取件, 张柏熊填写完投递单后, 快递员收取了290元邮费和邮包费。
意外!4月5日, 该公司电话通知邮包退回。询问原因, 对方回答邮包上的退件原因是外文 (实际上是法文和荷兰文两种, 均为比利时官方语言) , 看不懂。张柏熊立即让他们把将邮件送到家, 但对方称若送到家还要收20元。为了省钱, 张柏熊只好到对方指定的望京桥下取回退件。
按照约定的时间, 张柏熊在马路边等了一个小时后才见到上次收件的人。从寄去到退回, 邮件经历了28天的“漫游”。
因为儿子事情紧急, 4月6日, 经同事咨询, 张柏熊找到了DHL快递公司, 电话联系后, 他们于4月7日取件, 4月9日, 比利时的孩子就通知他已经收到了邮件。
之后, 张柏熊仔细查看北京一通航空快递服务有限公司的邮包退回原因, 发现原因一栏用法语和荷兰语标出:地址不完整不准确。认真检查了全部单据及网络上的邮包投递路径, 发现该公司填写地址时抄错了地址, 没有按他提供的地址填写。
按照国家相关消费者权益保护法规, 该公司理应赔偿张柏熊的精神和经济损失, 于是张柏熊走上了维权之路。
他最先打电话到该公司, 称退回原因在该公司邮件地址填写错误, 但他们辩称不是他们填写的。于是张柏熊决定到公司理论, 但接电话的人不肯告诉张柏熊公司地址。
无奈之下, 张柏熊去电信局查询, 试图查找电话的装机地址, 经查询得知在潘家园附近的一个半地下室, 但详细地址无法从电信局得知。在此情况下, 张柏熊去派出所请民警帮助, 民警让张柏熊留下电话等回音, 但至今没有结果。
后来他又去市工商局12315投诉, 但接待人员说必需提供这家快递公司的详细地址才能指派当地工商所人员协助消费者维权。
几番周折, 张柏熊查到了详细地址, 但发现该公司早已搬家, 新地址没有到工商局备案。
根据快递上的EMS单, 张柏熊又打电话到北京市邮政速递公司, 他们称没有一个叫“北京一通航空快递服务有限公司”的合作伙伴!年已古稀的张柏熊在维权路上陷入困境。
“在这个案例中我们发现, 本土快递业务在服务、信誉、时效等方面与跨国巨头存在很大差距。国内快递服务公司在失误后拒绝上门, 甚至在桥头下交接, 可见服务质量有多差!”对此案例, 品牌专家朱少柳不无担忧地讲。
出现投递错误后, 国内快递公司推脱责任, 相关部门领导也无法及时出面, 长此以往, 影响的不仅仅是公司的信誉。
认真反思国内公司与跨国巨头在国际快递业务方面的差距, 朱少柳认为, 首先需要提高从业人员素质, 包括服务意识、技能和信誉等方面, 而这需要公司对员工进行全方面培训。
“在联邦快递公司, 即使是派送员, 至少也需要40个小时的上岗培训;推选有培养前途的经理也需要在15个月内到公司不同的部门实习, 以便更全面地了解公司业务, 同时, 联邦快递每一个员工每年至少可以获得2500美元的奖学金……”朱少柳举例说。
相反, 国内快递业务员尤其是派送员普遍存在素质低下、流动性较大的特点, 服务质量难以满足需求。
篇4：快递业务员岗位职责说明
快递爆仓累瘫了
临近年末快递行业又成为使人们头痛的难题。中国质量万里行投诉办本月接到快递投诉117件。提价、延误、拒收、丢件、态度恶劣种种劣迹屡被消费者投诉。
从去年11月开始，快递公司的业务量就开始“井喷”。专业人士将由于物件突然增多，无法预计准确到达时间的现象称为爆仓。
要寄快递的不取件，正在寄的收不到，圆通、申通、韵达、中通快递等大公司更是纷纷提价，让消费者大为愤慨，人们不禁要问，快递行业怎么都成大爷了！
对此，业内人士澄清，一到年底各大网站促销活动轮番上线，网友们热情捧场，引发网购高峰。
今年的爆仓尤其严重，许多淘宝卖家挂出“因各地物流仓库爆满，派件有所延迟，望见谅”的字样，提醒买家快递延期。但仍有网友忍不住抱怨“快递长期收不到”、“我的快递在哪里？”据了解，一旦快递公司每日承接的快件量的增加峰值超过了自身的服务能力，会出现亏损，业务量越多，亏损越严重，涨价势必成为民营快递公司平衡收支状况的选择。
行业标准缺失也是导致快递行业问题重重的间接原因。因为不受约束，快递公司的霸王做法得不到惩罚，产品定价、赔偿标准等都由快递公司自身定夺。即使出了问题，丢件了，也是参照行业普遍做法，将游戏规则玩弄于股掌。参考快递公司资质和规模参差不齐，市场秩序较为混乱的现状，制定行业标准是快递行业亟待解决的问题。
为了应对爆仓，国家邮政局已下发通知，要求各快递企业不得擅自停止经营。
在经营许可期内停止经营的企业，应向当地邮政管理部门提交书面报告，交回快递业务经营许可证，按照规定妥善处理好未投递的快件，不得擅自停止经营。业务旺季期间，经营快递业务的企业应当保证全网畅通运行。
现状如此，快递公司的经营者必须在如何顺利度过爆仓上下功夫，如果快递公司盲目扩张运营能力，会造成淡季期的亏损。所以快递公司只需在旺季采取一些应急措施来缓解运营压力。
溫泉滑雪消费升温 服务质量不高
假期将至，温泉酒店等服务行业内问题凸显。中国质量万里行投诉办接到的投诉中涉及温泉水是否真实、服务员服务态度欠佳、服务质量达不到标准、附加收费等方面。特别是服务质量达不到标准一项，消费者认为服务缩水，原本应当享受到的服务没有兑现，可提供服务方却辩解自己已尽到义务了，提供了所有服务。可见，消费者和服务方对具体的服务条款字面理解有歧义。收费不明确也是矛盾的症结。
消费者白女士在温都水城滑雪场滑雪时摔了一跤，右滑板脱离脚，折断踏板，被要求承担损失费。白女士认为自己不是故意损坏踏板的，要求只承担一半责任。被拒绝，而负了全责。
为了避免引发不必要的矛盾，中国质量万里行投诉办提醒消费者，在预订服务时，应当事先了解服务内容，跟对方凿定可能产生误解的具体细节。在滑雪前，仔细查看场所服务须知，问清滑雪票内是否包含保险，包含何种保险及保障内容和金额，如果不包含滑雪保险，一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险，滑雪者应当购买一份。滑雪时，如果出现问题和危险，应注意保留证据，及时报案。
篇5：快递业务员岗位职责
2、负责向员工宣导公司颁布的各项制度并监督执行，且阅读、理解签上每个人姓名。
3、负责各类通知、制度、订单、资料的整理和保存工作。
4、负责监督送货车辆日常、安全管理。
篇6：快递业务员岗位职责范本
1、业务员必须文明揽件，禁止与同行有不正当的恶意竞争。
2、业务员应拒绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违反国家法律、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品，并向客户说明原因。易碎品之类的物品，客户非要寄的，在记账联注明如果损毁，客户自己负责，与公司无关。
3、业务员要主动验视客户所寄的物品，并且提醒客户价值超过1000品要保价，不保价的，如果物品遗失，公司最高赔偿金额为___元。业务员要指导客户正确包装物品，如果因包装不妥而导致物品短少或破损的，总公司不予受理，则由业务员自行承担责任。
4、业务员揽件时，现付必须签名。抬头不明的月结客户也必须签名，不签名的罚款10/票，刻意逃单的___元/票。
5、业务员出现卖单情况，一经发现，第一个予以警告，罚款___元，第二次予以开除处理，产生一切后果自行承担。出现买单情况，罚款50如出现___次这种情况，则直接开除。
6、到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“X”，并注明“到付”字样。按下列图标操作：如果没有按上述要求操作的，公司按现付向业务员收取。
7、快件价格严格按照某某快递公司执行价格表执行，江、浙、沪、皖货物的到付价格最高___元/kg，最低1。___元/kg，每票的价格不得低于___元。航空件货物的到付价格最高___元/kg，最低___元/kg，航空件每票不得低于___元/kg。
8、业务员下午15:30开始揽件，业务部通知取件，必须在一个小时内到达客户处，不要让客户空等，揽收结束时间不得早于晚上18:30(特殊路线除外)。如果有特殊情况需要提前下班，则要确认辖区内快件已经收取完毕，如果再有，公司代拿。
9、业务员现付和月结必须分清楚，如发现用现付充当月结的，免于提成，以面单标注价格的双倍罚款。现付不标注价格的，按执行价格表的最高档收取，江、浙、沪、皖文件___元/票，货物___元/kg，外围件___元/票，货物___元/kg。
快递业务员岗位职责(二)
1、负责团队建设管理：与下属人员沟通，掌握了解员工思想动态;指出下属人员不足，带领其共同进步，增强团队凝聚力;及时系统的对下属员工进行各项培训，新员工需手把手地教。
2、负责费用预算，节约开支，减少浪费，有效控制成本。
3、负责货物的接收、确认及退货，退货需按信息平台下发的明细单及时准确的退回，异常情况及时报上级部门。
4、负责制定本区域派送计划，合理快速完成派送业务量。
5、负责提高本区域内派送业务服务质量，带领下属人员进行服务质量、投递率、投递时效分析。
6、负责及时客观真实的反馈派送信息。及时跟踪问题订单。
7、负责向员工宣导公司颁布的各项制度并监督执行，且阅读、理解签上每个人姓名。
8、负责各类通知、制度、订单、资料的整理和保存工作。
9、负责监督送货车辆日常、安全管理。
10、上级领导交办的其它工作。
快递业务员岗位职责(三)
1、安全、准时收送快件，及时返回货款;
2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回;
3、整理并呈递相关业务单据和资料;
4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;
5、开拓新市场，发展新客户;
6、突发事件的处理。
快递业务员岗位职责(四)
1、日常收派工作
2、负责辖区客户的开发与维护
3、辖区客户营运质量管控
4、负责市场项目推广，如会员招募、保价、重货、国际业务等
5、领导交代的其他工作
快递业务员岗位职责(五)
1、具有良好积极正能量的性格
2、服从管理
3、负责区域业务开发
4、配合部门货物派送
5、负责区域内的物品送达及货款的及时返回;
6、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回;
7、整理并呈递相关业务单据和资料;
8、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;
篇7：公司业务员的岗位职责说明
1、客户资料的收集、分析与整理;
2、利用电话、邮件和展会现场拜访、开发客户，维护老客户合作关系;
3、落实公司制定的工作计划，按时按量完成工作任务并定期向上级领导汇报;
4、就展会情况与客户进行深入沟通，签定合同、完成销售流程。
岗位要求：
1、熟悉展览业务的工作流程，2年以上工作经验;
2、热情开朗，责任心强，具有团队合作精神，能独立完成展览特装项目的工作;
3、具有敬业精神，工作主动积极、仔细认真，有独立的沟通能力及协调应变能力;
4、有较强的时间管理能力，工作效率高，能够有效控制工作进度;
5、乐观、积极，能承受一定的工作压力，有冲劲,想做出一翻事业者;
6、熟悉计算机的基本操作，对电子商务和网络营销有一定认知;
7、能独立开拓客户，有一定的客户资源者优先。
篇8：德邦开启快递业务
正如此前业界所盛传的一样, 德邦物流11月1日正式启动了快递业务。“公司从今天开始可以发快递了。”当天, 记者致电德邦客服得到了这一确切答复。与此同时, 在德邦物流官网首页上, “快递, 德邦来了”的宣传字样开始出现在醒目位置。
据德邦物流一位内部员工向记者透露, 公司自2011年起就开始研究快递业务。而从国家邮政局公开的信息看, 德邦物流在2012年初就已取得国内快递牌照, 快递经营范围在北京市、上海市、广东省和山东省四个地区。自此之后, 德邦物流何时开启快递业务便备受业界瞩目。
主打经济快递
德邦物流此番选择在11月1日正式启动快递业务, 自然让诸多业内人士猜测其意在赶上即将来临的“双11”网购狂欢节, 以赢取快递业务“开门红”。对此德邦方面则有另一番解释, “在‘双11’之前启动快递业务纯属机缘巧合, 公司不会刚开启快递业务就拿‘双1 1’练手。”德邦物流公关部总监秦伟告诉记者, “此前反而因顾虑到能否承受‘双11’的货量高峰, 考虑过是否要将启动时间避开‘双11’。”
另有知情人士透露, 德邦选择在此时才放出做快递的消息, 本意是为配合IPO时间表而打出的组合拳, 只是如今国内IPO仍未开闸重启。事实上, 德邦物流自2010年就已启动上市计划。
秦伟透露, 德邦进军快递领域获得了IBM、麦肯锡和安永三家咨询公司的帮助。从德邦物流官网上的公开资料判断, 德邦的快递业务继续沿用德邦这一品牌, 而非重新创立一个新的快递品牌。同时, 德邦快递的市场定位主打经济快递, 并且支持派送和德邦物流门店自提两种服务, 同时提供代收货款、保价等增值服务。德邦快递的客服人员告诉记者, 根据德邦经济快递的定价, 北京同城快递首重是10元, 北京到上海首重11元, 北京到广州首重12元。
记者通过对比发现, 顺丰与圆通等公司从北京到上海的首重报价分别是22元和18元, 因此可见德邦快递这一定价略低于顺丰及“四通一达”。该客服人员表示, 德邦报价针对的是散户单价, 大客户运价及具体优惠幅度需咨询当地营业部, 这一点则与其他快递公司类似。
此外记者了解到, 德邦快递第一期试点城市包括北京、天津、郑州、徐州、南京、苏州、上海、金华、广州、东莞、深圳、佛山、重庆和成都等14个城市。而从德邦在网上的招聘信息来看, 济南、中山、宁波、台州等城市也在其快递运营之列。“概括起来, 就是围绕长三角、珠三角、环渤海和西三角进行布局, 这些区域的快递市场成熟度高, 运营风险相对低。”民航货运专家刘海明分析认为, “而这也意味着竞争的激烈。”
在物流界知名人士、上海天地汇供应链管理有限公司董事长徐水波看来, 德邦做快递最主要的原因应是看重快递比快运业务的利润率更高。众所周知, 快运是做大件货物, 按重量收费, 利润率相对稳定。而快递则是按件收费, 利润率相对较高。事实上, 这也是一些快运企业纷纷向快递领域延伸的动力来源。
目前, 为了布局快递业务, 德邦物流已经在全国十几个城市招收了1000名左右的快递员。一方面通过内部招聘, 统一对公司愿意从事快递业务的零担业务一线员工, 进行了快递员从业资格认证的培训, 并在快递业务上线后进行转岗;另一方面还通过对外招聘建设快递员队伍。同时, 公司部分营业部还腾出一些仓储空间供快递业务使用, 而分拣中心和车辆则主要与原有零担物流业务共享。
前途未卜
“对照其官网披露信息以及一些招聘网站上所披露的内容来看, 感觉德邦快递有太多德邦物流的影子, 并且其快递业务的合规成本非常高, 在当前的竞争环境下, 真的为其捏把汗!”刘海明推断说, 德邦快递体系从一开始就共享了很多零担业务资源, 且因直营起步导致合规成本高昂, 不具备价格优势。另外, 从公开的招聘信息来看, 德邦快递员的待遇甚至好于顺丰, 刚起步即如此, 不排除意在高薪挖角、降低培训成本的可能。他本人对于德邦快递的总体印象是:德邦快递有着太多零担的痕迹, 在当前的市场竞争格局下, 如果短期内德邦快递能够盈利应该是个奇迹。
而德邦物流方面对待媒体则刻意保持了低调姿态, “我们并不希望被过多关注。”针对公司日前开启快递业务一事, 秦伟向记者直言。究其原因, 他解释说德邦目前做快递业务还处于试水阶段, 前期也只是选择了部分快递单量比较大的城市进行小范围试点, 因此希望保持低调, 等一至两年内全力开展这项业务了再进行大力宣传。他告诉记者, “过去的两三年, 我们确实在筹备快递业务, 现在是通过试点去应验前期的研究战略, 还没到全力开展快递业务的地步。”
德邦物流的这一表态, 究竟是过分谨慎, 还是对于涉足快递业务的前景尚无十足把握, 目前只是在摸索中前行?“物流和快递融合还是挺难的, 流程不一样, 操作模式也不一样。德邦做快递只能说有一些优势, 但毕竟是重造一块大业务, 不经过伤筋动骨是很难去改变的。”秦伟坦承。此前, 德邦物流主要经营国内零担物流, 目前收入规模位列国内公路运输商首位。截至2013年10月末, 公司已开设直营网点4200多家, 服务网络遍及全国, 自有营运车辆7200余辆, 全国转运中心总面积超过88万平方米。
有业内专家认为, 快递和零担是两个相似度很高的细分行业, 都有网络化特征、提供标准化的服务、具备可复制性, 而这也是德邦做快递的优势。然而尽管德邦物流在网点、人员和公路运输等方面具备优势, 但从零担物流到快递的跨越并没那么简单。
中国物流学会常务副会长戴定一表示, 快运是做大件货物, 其网络分布是根据客户确定;而快递则是根据概率, 末端的布局是放开的, 没有特定的客户群。德邦虽然一直是以服务中小企业为主, 但这两者之间有多少交叉重合却还有待考量。
中国快递物流咨询网首席顾问徐勇指出, 由于快递运营与零担物流的模式完全不一样, 德邦物流在短时间内可以利用价格优势以及老客户资源, 抢占一定的市场份额, 但长期发展到一定规模后, 仍需要投资搭建独立的快递运作平台, 而到那个时候, 对德邦来说最大的挑战将是资金。
“德邦做快递有一个比较有利的条件, 就是有比较多的直营门店, 可以像邮局一样来揽货。但德邦 (做快递) 的最大劣势就是其运营方式, 小货和大货的差距还是比较大的, 就看其人工和管理, 包括分拣和运输等, 能不能满足这种要求。”徐水波认为, 德邦此番转型符合国际趋势。从国际上来看, 物流和快递企业的交叉融合是一种趋势, 就像UPS也做快递, Fed Ex也做零担一样, 彼此都在各自侧重擅长的基础上有所交叉。
“因为市场的快速发展, 大家都在做对自己有利的事, 但成熟的模式显然还没有显现。”中国物流学会常务副会长戴定一认为, 中国物流市场这两年发展非常快, 很多模式还没有定型, 又有新的机会, 所以很多企业都在做一些跨界的探索。目前, 像顺丰、德邦这样相互延伸到对方领域, 以及像京东、凡客等一些电商网站自建物流, 在现阶段都是正常现象。但从长远来看, 随着物流市场的逐渐成熟, 肯定会有社会化分工出现, 也就是每家企业还是要聚焦于其核心竞争力, 并趋于分工和合作, “分得细, 必然伴随着合得紧, 只有这样才能定型地发展。”
诱人的快递市场
电子商务的热潮使快递市场蛋糕不断膨胀, 这是德邦物流启动快递业务的另一大主因。“中国的快递行业每年增长30%至40%, 电商的发展也非常快。而目前做电商业务的快递企业主要以加盟为主, 顺丰是直营但电商业务不多, 所以, 直营化管理比较好的德邦如果进入快递领域, 我们肯定可以为客户提供比加盟快递商更好的服务, 所以我们选择进军快递。”这是今年9月16日, 德邦物流董事长崔维星在上海举行的公司快递业务启动会上所作的“关于进军快递业务”的动员讲话。而德邦物流一位内部人士近日告诉记者, 德邦快递所专注的目标客户群主要是电商配送, 但并没有确切定位为B2C还是B2B的电商客户群, 目前首先是要满足原有零担物流用户的快递需求。
当前, 电子商务的高速发展正在引发消费模式变化, 快递业呈现出前所未有的发展态势。在今年10月份举行的第44届世界邮政日的致辞中, 国家邮政局局长马军胜介绍, 到2020年我国快递业务收入将达到4000亿元, 比2010年翻三番。届时, 邮政业还将培育出两个年业务收入超千亿元和若干个年业务收入超500亿元、服务质量好、管理规范的大型快递企业或企业集团。目前, “四通一达”和顺丰距离这一目标仍有差距, 可见快递业的市场前景和发展空间总体良好。
另据商务部日前披露的数据显示, 去年我国网络零售交易额达1.31万亿元, 同比增长67.5%, 相当于社会消费品零售总额的6.3%。国家邮政局市场监管司司长王丰在接受媒体采访时也曾表示, 电子商务尤其是网络购物70%需要快递业务, 是带动快递业迅速发展“背后的力量”之一。
值得注意的是, 快递业在迅猛发展的同时, 也让行业亚健康的现状越发凸显。业内人士指出, 目前国内快递业务量和业务收入都在高速增长, 但利润和服务质量却在下降, 而这对于快递行业的整体发展不利。一方面, 随着电子商务的兴起, 快递业在短短几年内实现了快速膨胀;另一方面, 电商快递发展迅速, 但问题也不少, 暴力分拣、监守自盗、私卖信息、快件损坏丢失维权难等问题, 让快递业始终处于社会舆论的风口浪尖之上。
当前, 面对快递业的“亚健康”状态, 国家相关部门正试图帮助快递企业走上健康的轨道。国家邮政局相关负责人曾表示, 下半年将推动行业充分利用铁路、公路、民航等大交通资源, 提升效能降低企业运营成本。在定价机制上, 业内则试图通过推行快递星级评定, 加速行业“优质优价”的进程。
“短期来看, 德邦的加入不会对整个快递业格局产生影响。”一位快递业分析师对记者分析表示, 目前在物流“大杂烩时代”, 快递公司想做物流, 物流公司也同样想在快递业分一杯羹。与此同时, 未来快递企业将加快兼并重组。“未来快递公司将会进一步优胜劣汰, 小型快递公司向个性化发展, 中型快递公司向专业化发展, 而大型快递公司的一个发展方向就是向综合物流、供应链提供商转型, 这也是国外快递巨头如Fed Ex、UPS等已经在做的。”徐勇指出。
篇9：业务员岗位职责说明书
6.1遵守公司各项规章制度，服从领导，做好本职工作。
6.2以积极的工作态度，优质的服务开拓市场，对外塑造晋联品牌。
6.3 熟悉各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范围，能熟练地为客户提供参考意见和
最佳服务。
6.4 熟悉厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系.6.5 对客户的特殊要求及时给予解答，并在货物托运单上注明清楚。6.6 每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。6.7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。
6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。6.10 对新业务员做好带头作用，帮助其熟悉业务操作流程。6.11 掌握市场信息，了解竞争对手。6.12完成领导交办的其它工作事项。7 工作权限
7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。
7.2 有权对客户托运的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。
7.4 有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。8 工作程序
8.1 工作流程：开发客户→建立档案→电话联系货源→通知调度→跟踪发货。8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货情况，做好客户发货跟踪工作。8.3 每日有计划地向客户询问货源，作好电话记录，并通知调度。
8.4 每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写《运价表》给予报价。
8.5 新客户促成后，需建立《客户档案》，并于当天报业务副经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。
8.6 接到客户的货物信息后，应及时通知调度或统计等内勤人员，并协助调度做好《货量登记表》。
8.7 对接到的货物应完整的填写好《货物托运单》上的品名、编号、价格、数量、包装情况、具体要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手续。
8.8 接到客户的查询时，应立即给予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程服务跟踪工作。
8.9 当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向业务副经理汇报寻求解决办法。
8.10 如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时向统计反馈，做好业务与内勤的协调工作。
8.11 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务副经理备档。8.12 由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。8.13 准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作。9 工作责任
9.1 对因服务态度或工作方法不当而导致客户流失负责。9.2 对本范围内的客户欠款追收负责。
9.3 对擅自调整运费、回扣而导致公司受损的后果负责。9.4 对因与客户和进仓员之间交接不妥造成的损失负责。9.5 对因无及时将新价格向内勤反馈所造成的损失负责。9.6 对因客户资料搜集不完整造成的管理混乱负责。9.7 对本范围内的客户机密泄露后果负责。10 协作关系
10.1 配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。10.2 配合调度员合理安排好车辆出车接货时间。10.3 配合出纳作好货款回收工作。
10.4 配合统计员做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。
10.5 配合各分公司、办事处、客服部及本公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。11 任职要求
11.1 中专或高中以上学历，市场营销或物流专业，有两年以上的业务工作经验； 11.2 具有较强的语言表达能力、应对能力及市场分析能力。11.3 能吃苦耐劳、职业道德良好，积极上进，勤奋好学。
责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批：
统 计 员 部 门：北京分公司职 务：统计员
直接行政上司：内勤副经理直接业务上司：统计部经理
本职工作：票据清单的制作和审核，帐目的核对，汽车配件、油耗、出车登记 6 基本职责 6.1 遵守公司各项规章制度及文件要求，服从领导，认真完成分公司的统计工作。6.2 严格按照总公司规定的票据和清单的制作程序及正确方法进行日常业务操作。6.3 严格按照公司的营销价格进行制单和审单。6.4 负责汽车配件购置的明细帐务登记。
6.5 每日将制好的票据和清单交会计审核，并与会计做好相关票据的交接手续。6.6 熟悉和掌握本公司的客户基本资料，热情主动接受客户的查询及信息反馈。6.7
按月做好业务员业绩统计表，上报分公司经理、副经理及会计。6.8
做好旬、月、的营运状况的核对工作，并上报相关部门。6.9
做好返程及到站货物月统计报表，上报分公司经理、副经理和会计。6.10 做好返程业务更正单制作、反馈和归集，并上交分公司内勤副经理。6.11 负责到站客户签收单的制作、回收、寄回、保管及签回单明细制作。
6.12 负责油卡的保管，各车辆油耗费、公里车、出车次数的明细和汇总登记及保管。6.13 负责各分公司到达货物的帐务核对。6.14 完成领导交办的其它工作事项。7 工作权限
7.1 有权对业务员和相关人员制作的错误单据以予纠正，并通知配载中心、总公司和到达站及
时更正。
7.2 有权对业务员在营销中不执行公司制定的价格进行反映。
7.3 有权对配载中心、到达站和总公司的不合理信息反馈进行反映并要求查证。7.4 有权对涉及公司客户档案和价格秘密的查询作出保密。
7.5 有权对不合理的车辆配件购置、油耗、行程公里数进行查实，并反馈上级领导。8 工作程序
8.1 工作流程：接到《发货清单》与《货物托运单》→核对、整理→统计→输入电脑→核对→交会计审核。8.2 接到《货物托运单》后，审核票据填写是否完整规范，字体是否清晰易认，然后根据公司的营销价格逐票审核运价，营销价格=（总运费-保险费-送货费-中转费-回扣金额）/立方数或重量，并签字确认。
8.3根据到达或配载中心的反馈情况查找原因，填写《业务更正单》，以传真的形式回馈反馈站及相关部门；配载中心统计审核配载清单，如发现返程《发货清单》与《货物托运单》不符，应填写《票据异常状况单》以传真的形式向发货站反馈，并跟踪落实。
8.4分公司的统计根据《货物托运单》正确制作《发货清单》，并将当天的《发货清单》以邮件或传真的形式发到配载中心和总公司的相关部门；
配载中心的统计根据《配载清单》正确制作《发货清单》，并将当天的《发货清单》以邮件或传真的形式发至到达站和总公司的相关部门。
8.5 根据《货物托运单》制作《月份签回单明细表》，并对签回单的返回情况进行跟踪。
8.6分公司统计每旬与配载中心核对《对帐单》，并制作《旬报表》；配载中心统计每旬应制作《对帐单》并与发货站核对，与到达站核对《汽车交付清单》。每旬将《旬报表》和《汽车交付清单》交给会计。
8.7月底制作分公司《月报表》、《月份片区业绩统计表》、《客户发货明细对比分析表》、《月份发货量统计表》，并将各报表上交总公司统计部、分公司经理、副经理、会计。8.8 定期做好签回单明细，并以快递方式寄回相关部门。
8.9 每天做好汽车配件、油耗的明细登记及出车次数的登记，于月底汇总给会计并上报内勤副经理。
8.10 每按值日表做好日常值工作，接到查询电话应热情真诚给予回复，对重要的查询及给予记录并及时传达给相关人员。9 工作责任
9.1 对因帐目核对不实造成的后果负责。
9.2 对未经确认而同意更改付款方式而造成的后果负责。9.3 对因交接不清造成的票据丢失或帐目错误后果负责。9.4 对因工作不力导致报表推迟上报而造成的后果负责。10 协作关系
10.1 配合客户服务中心作好客户理赔工作。
10.2 配合进仓员、配载员、财务作好货物、帐目的核对工作。10.3 配合业务员做好货物的查询及跟踪。11 任职要求
11.1 中专以上学历,财会专业，两年以上统计工作经验，11.2 熟练操作电脑，可用电脑熟练制作各种表格和对数据进行分析处理。11.3 工作认真、文笔清秀，能上夜班。
责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批：
辞冰雪为卿热 孤芳不自赏 帝王画眉 若相惜 帝王妻 琴倾天下 宸宫 莫言殇 四帝夺珠 有凤来仪 蔓蔓青萝 独步天下 寻找前世之旅 寻找前世之流年转 血族新娘 步步惊心 芙殇 笑倾三国 美人殇 美人劫
酌墨桃花尽嫣然
山楂树之恋
《怜香惜玉录》
篇10：外贸业务员具体岗位职责说明
2)及时回复、处理Alibaba 获取客户询盘，跟进客户
3)根据公司要求定期通过邮件或者电话维护老客户促进产品新的成交
3) 会使用Google,Facebook,领英等社交软件开发客户，跟进公司新老客户
4)定期对存档客户进行分析，整理并反馈
篇11：外贸业务员具体岗位职责说明
1、负责外贸客户维护，相关业务记录和管理，做好跟单;
2、熟悉外贸业务及操作流程，熟悉外贸进出口业务环节;
3、负责服装外贸业务的拓展与客户的维护，独立开拓新客户、新业务;
4、熟练OFFICE系列办公软件，熟悉电子邮件的应用，利用公司平台发布产品信息。
外贸业务员岗位职责(二)
1)负责阿里巴巴国际站平台的打理，管理公司子账号，更新及发布新产品
2)及时回复、处理Alibaba
获取客户询盘，跟进客户
3)根据公司要求定期通过邮件或者电话维护老客户促进产品新的成交
3)
会使用Google,Facebook,领英等社交软件开发客户，跟进公司新老客户
4)定期对存档客户进行分析，整理并反馈
5)完成公司要求的月度、季度、销售目标
外贸业务员岗位职责(三)
1.负责开发和维护独联体和一带一路市场，与客户保持良好的沟通;
2.负责了解客户需求，做好售前，生产，售后服务;
2.负责国外贸易出口产品订单的谈判、合同的签订及整个贸易流程;
3.负责进口贸易单证的制作，联系物流公司，商检机构等。
4.根据公司市场营销战略，合理策划市场销售，提升产品的市场认可度，扩大产品国际市场占有率。
外贸业务员岗位职责(四)
1.负责新客户的开发与管理，通过展会等渠道开拓海外市场，实现新客户的挖掘;
2.负责老客户的维护，进行海外客户拜访;
3.执行与管理销售流程，包括报价、下单、发货的及时跟进，以及突发情况的及时处理;
4.接待来访客户;
5.负责市场信息收集、反馈竞争对手信息以及维护客户档案;
6.完成月度、季度和区域销售计划，定期汇报工作情况。
外贸业务员岗位职责(五)
1.通过展会、社交平台、英文邮件等方式进行客户开发;
___对电脑周边等消费电子产品进行推广和销售;
篇12：业务员岗位说明书
分管领导：部门负责人：填写时间：
备注：１、岗位说明书以上表为模板进行填写；２、根据各岗的实际工作职责，对职责描述及工作任务项进行增减，各项职责所占百分比之和为100%；
3、对职责及工作任务的描述要简单、准确、精练；
篇13：团购业务员岗位说明书
2、有业务销售和大客户销售相关工作经验优先;
3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;
4、具备销售计划，销售提案、向客户或公司其他人员销售适合其层级的.价值定位的高度技巧;
5、对业务的财务指标和额度具备一定的理解能力;具备持续的在销售业绩和利润目标的要求下及巨大的时间压力下完成工作的能力;
6、具备与他人合作，对他人进行指导，和与他人进行沟通的工作能力，
团购业务员关键技能
专业能力
市场拓展普通话计算机应用
个人能力
敬业团队协作诚实守信
团购业务员升职空间
团购业务员 → 团购业务主管
团购业务员薪情概况
应届毕业生￥2500.00
1年经验￥2600.00
2年经验￥2900.00
3年经验￥3900.00
团购业务员工作内容
1、根据市场和公司的战略规划，制定个人的销售计划和目标;
2、不断了解客户服务或产品的卖点，满足其推广需求;
3、团购产品市场调研和需求分析;
篇14：业务内勤岗位的主要职责说明
1、负责新契约台账登记和反馈
2、负责各保险公司承保信息对接、追踪各分支机构及时反馈及数据的登记
3、新契约的数据统计提交
4、协助业务员进行承保信息审核，对机构纸质档投保资料的错误数据及时修改及登记
5、负责机构运营人员培训及日常运营工作考核
6、负责各保险公司单证、彩页等资料的登记和管理
7、负责各家保险公司寿险续收的登记和跟进
8、协助业务员处理客诉案件
9、负责公司和保险公司激励方案业绩统计和方案实施跟进
10、完成上级主管交办的其他工作
任职资格：
1、能吃苦耐劳,责任心强，具有团队合作精神;
2、善于沟通，具备较强的谈判能力
篇15：快递业务员岗位职责说明
采购业务主管
岗位名称：
采购业务主管
直接上级：
采购部经理
本职工作：
按计划采购合格的物资
工作责任：
（1）执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。
（2）参与编制本部门的采购计划。
（3）对批准的采购计划进行寻价。
（4）根据批准的采购申请单和寻价结果实施采购，并负责索取所购物资的相关
资料，做好验货。
（5）具体办理采购物资交接、验收、报帐手续。
（6）办理采购环节退货。
（7）参加商务谈判和拟订合同条款。
（8）填具订货单办理要货。
（9）开拓新的货源基地，优化进货渠道，适时填报供应商审批表。
（10）及时向供应商反馈原材料质量信息。
（11）进行供应商信用评定工作，据实提出供应商信用评定的意见，建立健全供
应商档案。
（12）进行测料工作，保证测料工作的准确及时。
（13）严守配方秘密。
（14）做好采购工作记录。
（15）协助采购部经理建立采购合同副本、订单台帐。