感染科工作心得体会（共8篇）
篇1：感染科工作心得体会
感染科工作心得体会1
20xx年即将过去，在院领导的正确领导和大力支持下，在院感委员会的指导下，全院医护人员积极参与医院感染监控工作，各临床科室医师对所有住院患者进行医院感染前瞻性调查，发现院内感染能及时、准确报告，同时院感科也加强院感病例上报管理，出现医院感染病例时，加强监测与控制，无院感流行事件发生。常规依托护理部进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈，协同医务科、护理部，配合院领导做好医疗安全管理工作。每季度在院长的主持下召开一次院感委员会会议，发布一次院感简讯。
院感管理在1至10月份进行了以下工作：
一、根据院感安全生产要求，细化院感质量管理措施
根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的`质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作;又制定了重点部位、重点环节的防治院内感染措施，院感科常规进行督查和指导，防止院感在院内暴发。
二、根据传染病的管理要求，加强传染病的院感防控
在手足口病、甲型h1n1流感流行期间，进一步加强预检分诊台、儿科门诊、内科门诊、发热门诊等重点场所的管理，认真贯彻落实手足口病、甲型h1n1流感医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员以及工勤人员，加强了手足口病、甲型h1n1流感等传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。
三、根据院感管理要求，做好病例回顾性调查
1至9月份，全院共出院的例病例，院感科全部进行了回顾性的调查，结果表明：医院感染率1.04%，例次感染率1.09%。发生医院感染的科室依次为：内二科医院感染发生率为2.05%，骨伤科医院感染发生率为1.09%，外科医院感染发生率为0.51%，内一科医院感染发生率为0.24%。感染好发部位依次为：下呼吸道感染感染率0.30%;上呼吸道例次感染率0.30%;泌尿道例次感染率0.25%;胃肠道例次感染率0.25%;医院清洁手术切口感染率为0%。医院感染好发病种依次为：神经系统疾病类，例次感染率10.28%;内分泌类疾病类，例次感染率2.30%;循环类疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系统类疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系统类疾病，例次感染率1.15%，。各危险因素调查发现：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高龄例次感染率1.27%。前三位院感相关易感因素为慢性病、高龄、糖尿病。
四、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况
为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，20xx院感科加强院感采样监测，对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、胃镜室、口腔科、供应室、细菌室等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。全年全院共采样358份，其中空气采样培养56份，物体表面采样培养41份，医护人员手采样培养41份，消毒液采样培养47份，消毒物品采样培养12份，无菌物品采样培养137份，高压消毒灭菌效果监测24份，合格率100%。本市疾控中心对我院进行采样监测23份，合格率100%。
感染科工作心得体会2
在感染科的实习时间一晃一个月又过去了，在这个科室的病人以病毒性肝炎、肝硬化、肝癌、肺结核之多见，在这期间，我学到了许多实践操作知识。刚下到这个科室，不免对新环境很陌生，也对自己在这样的新环境中能够做的事没有一种成形的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构、各班工作，带教老师的丰富经验，让我们可以较快适应新科室的护理工作。这应该算的上是个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。
实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。这段时间很短，但对我们每个人都很重要，我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜和老师间这段难得的.师徒之情。
到病房实习，接触最多的是病人，所以首先要了解病人的疾患，然后对其病情进行合理的处理，并且对各项基础护理掌握透彻。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如轴线翻身、测量血糖、口腔护理、静脉输液、吸氧等各种基础操作，也掌握了体温单的绘制、常见药物的功及化验的正常值和临床意义。
同时我们还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心地向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记，我们也会在工作之余查找书籍，以更好的加强理论知识与临床的结合。
在科室里，我们跟随老师分管病人的同时，会加强病情观察，增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项健康知识宣教，这样能锻炼我们所学知识的应用能力。
总之在感谢老师培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作热情迎接每一天。每次跟着老师看她操作时都觉得还好，但真正自己操作了，还是会有点忐忑不安，我们几个实习生都相互间打气，然后就很有斗志起来。
不管怎样我们要严格要求自己，按时参加护理查房，熟悉病人病情，规范熟练地进行各项基础护理操作及专科护理操作，严格执行“三查七对”制度和无菌原则。要自觉培养“爱心、细心、耐心”，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”。在今后的工作中，我将牢记护士职责，不断加强学习与实践，全面提高自身的护士素质，促进自身的成长成才。
篇2：感染科工作心得体会
感染科的实习时自己克服心理障碍，变得更成熟，更适应临床工作的一个重要的过渡阶段，从最初的不了解甚至是恐惧，到深入的学习感染科的专科知识，到最后熟练的操作，学会正确的保护自己保护病人，这些都是我所收获的。
感染科的特殊性在于一进入科室老师就对我们进行了安全意识的宣教，如何使用安全留置针，如何预防针刺伤，如何采取隔离方式，都让我们顿时有了保护自己安全的意识。带教的老师也给我详细讲解了感染科的特殊布局，区域划分，常见肝炎，结核，肺炎病人的药物的使用注意，也和老师一起上小夜班，责任班，感受不同排班的工作方式，也逐渐消除了自己的恐惧心理，开始适应感染科的工作节奏。
最后，自己也变被动为主动，给病人进行健康教育，心理护理，使病人明白疾病的康复不仅仅是通过医生的治疗，更多的是适当的护理，和自己对疾病的正确认识。最后能得到病人的赞赏也是我很有成就感的事情。希望自己在以后的工作中能不忘初心。
2010级护理本科二班
篇3：感染科新护士规范化培训及体会
1.1 培训对象
2003～2010年经护理部岗前培训合格后分配到感染科的护士共35名, 其中专科24名, 中专11名;新毕业护士25名, 1～3年工作经历的10名。
1.2 培训对象的主要特点
1.2.1 工作热情高, 精力充沛, 但对护理专业所需的态度、价值、信念还不够成熟[1]。
1.2.2 临床基本知识和实际技能不太娴熟, 心理素质差, 慎独精神和自律性需要不断完善。
1.2.3 团队协作、关爱患者、乐于奉献精神还需要不断引导和培养。
1.2.4 接受能力强, 不甘人后, 但情绪波动大, 心智不成熟, 经不起挫折。
1.2.5 人际交流及沟通技巧欠缺。
2 实施方法
在培训过程中, 利用高年资护士的经验及教学潜力, 合理分配培训内容, 制定计划, 存放于信息本上, 以供随时查阅。
2.1 护理工作制度化, 强化规章制度培训
护理工作制度化, 要行之有基, 一切要按规章制度来办事, 保证护理工作順利进行。新护士入科后, 首先安排培训规章制度并考核, 让其熟记于心, 并在临床工作中时刻约束自己。
2.2 技术操作规范化, 加强技术操作培训
新护士上岗后, 带她们熟悉环境, 介绍人员结构, 熟知医务人员工作流程, 物品的摆放位置, 消毒技术规范, 常见病的特点等, 使新护士消除紧张情绪尽快适应新环境。安排高年资护士示范七步洗手法、感染性污物运送流程及职业暴露的预防, 强化消毒隔离技能训练, 养成良好的工作习惯。规范技术操作, 在临床工作中加以练习, 由护士长进行考核[2]。
2.3 规范化护理文件书写培训
护理文件书写是护士每天必修的工作内容。目前, 人们的法律和维权意识日益增强, 护理文书为医患纠纷提供了可靠依据。因此, 要安排护理文书规范化培训, 强调护理文书的严谨性和法律效力, 注重医学术语和书写内容的客观、及时、准确, 经常检查, 要求护士不断学习, 加强自身素质培养, 提高理论水平, 有计划、有重点地进行病情观察并记录。
2.4 专题讲座
由高年资护士按计划准备培训内容:如感染性疾病的护理常规, 艾滋病、传染性非典型肺炎和手足口病等相关知识, 急危症抢救配合, 特殊仪器使用, 健康教育及护患沟通技巧, 护士礼仪, 护理应急预案程序, 对常见多发病和用药反应的观察等, 每周进行一次专题培训。
2.5 护理查房与死亡讨论
由责任组长每2周选取科室典型病例, 进行护理查房。查阅有关文献, 强化大家对知识点的掌握。组织医护人员进行死亡讨论, 不断总结经验教训, 将治疗抢救过程进行回顾, 检查护理文书的书写, 针对该病例进行讨论, 对护理及抢救过程中的亮点予以表扬及学习, 缺陷在以后的工作中加以完善。
2.6 加强职业素质培养, 树立正确的世界观、人生观、婚恋观
近几年招聘的护士都是80后, 她们好奇、激情、另类、思维活跃, 接受新事物快;在感染科的几年正是恋爱的年龄, 但吃苦耐劳精神欠缺, 遇事易偏激, 管理者除在工作上严格要求, 让她们尽快胜任工作, 还要从生活上关心她们, 树立正确的人生观、价值观;努力营造一种团结合作的工作氛围;以人为本, 建立和谐的护患关系;发现沟通技巧成功的事例, 及时表扬并供大家借鉴, 培养护士的沟通能力, “赠人玫瑰, 手留余香”, 让她们在帮助的过程中体验到工作的乐趣, 逐步养成细致、耐心、富有责任感的良好护理行为。
3 体会
经过7年的规范化培训, 使新护士对感染科工作有了全面认识, 岗位责任心、工作能力上有了长足进步, 养成良好的工作作风, 稳定了护理队伍。经过培训的护士, 其团队精神、独立工作能力、健康教育能力、沟通能力及组织协调能力均明显提高。目前, 这些护士既能在感染科完成专科性很强的护理和操作, 转科后又能迅速适应其他病区的护理要求, 成为护理骨干。这充分说明, 只有通过系统规范化培训, 才能培养出使患者更放心、更满意的护士。
参考文献
[1]陈艳平, 李春秀.对年轻护士的培训及效果评价.护士进修杂志, 2004, 19 (11) :992-993.
篇4：感染科工作心得体会
【关键词】风险管理；感染科；护理工作；应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）05-0050-02
医疗结构中感染科负责各类传染病的治疗，收治患者所患疾病主要包括梅毒、病毒性肝炎等。由于这些患者多携带病原体，相关医护人员往往需要面临较大风险，而这也增加了感染科医疗管理工作的难度。为了有效控制感染科医护人员面临传染风险，本研究将选择我院2015年6月至2016年6月收治800例患者，进行护理工作中风险管理的对比分析，探讨感染科护理工作中风险管理的价值。
1资料和方法
1.1一般资料 选择我院2015年6月2015年12月收治400例患者成立对照组，选择我院2016年1月至2016年6月收治400例患者成立观察组。对照组400例患者中包括230例女、170男，年龄范围8～74岁，平均年龄为（42.5±6.7）岁。观察组400例患者中包括223例女、177男，年龄范围10～73岁，平均年龄为（41.6±7.3）岁。两组患者一般临床资料差异不大，不存在统计学意义，P>0.05，可进行比较。
1.2方法 对照组实施常规管理，观察组实施风险管理，风险管理内容包括：①明确护士长职责：以护士长为核心建立护理团队，护士长负责团队领导、监督、协调，并对团队护士进行职业素质培养。团队内设置一名助手和一名副助手，助手辅助护士长各项工作，辅助手负责质量监督工作。②风险要素的识别和干预：入院初与患者进行深入沟通，在充分掌握患者病情、文化背景、家属陪护等情况的基础上，对基础状况差、活动不便、配合意识不强、疾病认识不足、皮肤损伤、卫生习惯差等高危人群进行识别。针对患者及其家属开展健康知识宣讲，使他们能够充分掌握传染疾病知识、交叉感染知识、疾病注意事项等。针对存在焦虑等情绪患者进行心理护理，引导其积极配合治疗。③开展消毒和隔离管理：严格管理患者陪护人员，限定探视区域和探视频率，防护隔离人员密集区域。严格统计和处理病房废料，对病房进行定期消毒，避免病房存在尖锐物品。④强化防护用具检验和使用：组织资深护理人员指导患者及家属正确使用面罩、护目镜、隔离服、无菌手套。针对A类疾病传染病患者（结核、艾滋病、病毒性肝炎）的日用品、隔离用具进行定期质检和消毒。⑤强化危险品管理：专门存放易会发、高刺激性药品，对存放场所进行定期清洁和消毒。开展培训，使护士能够正确使用和配置消毒剂，并做好进行相应防护。开展定期体检，对于出现异常护理人员进行岗位调整，并进行后续观察。⑥开展人文关怀：由于身体不适、缺少社会支持等原因，传染病患者多存在焦虑和抑郁情绪，而护理人员也会因感染风险而存在较大心理负担，所以感染科应强化对患者、护理人员的日常关怀和心理疏导。
1.3统计学方法 运用SPSS21.0软件进行数据的统计处理，用标准差（x±s）表示计量资料，用t进行计量资料检验，用率（%）表示计数资料，用χ2进行计数资料检验。P<0.05时，数据差异存在统计学意义。
2结果
2.1观察组、对照组不良事件发生率对比 观察组400例患者中出现2例护理差错、5例不依从、2例护患纠纷、2例意外伤害、1例其他，共12例护理不良事件，不良护理事件发生率为3.0%。对照组400例患者中出现12例护理差错、23例不依从、5例护患纠纷、3例意外伤害、2例其他，共44例护理不良事件，不良护理事件发生率为11.0%。观察组、对照组数据差异存在统计学意义，P<0.05.
2.2观察组、对照组服务质量指标对比 观察组患者满意度为97.6%、并发症发生率为23.4%、住院时间延长率为3.4%、交叉感染率为0%、职业伤害率为1.5%，对照组患者满意度为87.5%、并发症发生率为32.7%、住院时间延长率为6.7%、交叉感染率为0%、职业伤害率为4.3%，观察组、对照组数据差异存在统计学意义，P<0.05。
3讨论
感染科存在较高职业伤害风险、交叉感染风险，某个环节的疏忽会对护理工作整体造成严重影响。实际中感染科风险主要包括：①生物学风险：病原体通过患者传播，易出现交叉感染，主要途径包括接触、呼吸道、血液。②理化危害：部分有毒药剂存在细胞毒性损害，接触后会在体内积累，进而对身体健康造成危害。③患者及家属负面心理：患者因疾病等因素会出现负面心理，进而对治疗工作造成影响；面对传染病患者护理人员心理压力较大，进而对护理工作的规范率、有效性造成影响。④护理技术和防护能力差：实际护理工作中一些护理人员护理水平不高，缺乏护理防护意识，这些都会产生安全隐患。⑤管理缺陷：管理制度不完善、护理人员超负荷工作、健康教育缺位等。
依据感染科风险来源可知，强化对护理工作风险的防范，需要从护理人员和患者两个角度出发。护理人员方面应当强化培训和管理，患者方面应当强化关怀和引导，只有这样才能够实现对相关风险的有效预防。本研究中，观察组不良事件发生率为3.0%，对照组不良事件发生率为11.0%，观察组不良事件发生率更低，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。患者满意度、并发症发生率、住院时间延长率、交叉感染率为、职业伤害率方面，观察组分别为97.6%、23.4%、3.4%、0%、1.5%，对照组分别为87.5%、32.7%、6.7%、0%、4.3%，观察组、对照组数据差异存在统计学意义，P<0.05。综上所述，在感染科护理工作中应用风险管理，能够有效降低护理不良事件发生率、并发症发生率、住院时间延长率、交叉感染率为、职业伤害率，提升护理人员满意度，可显著提升感染科护理工作质量，具有较高临床推广价值。
参考文献：
[1]杜春萍，李薇薇，王明霞等. 探究风险管理应用在冠心病专科护理管理中的对策分析[J]. 中国医药指南，2016，03：266-267.
[2]李亚玲，赵红光，王晓丽等. 探究护理风险管理在手术室护理安全管理中的应用效果[J]. 中国卫生产业，2015，27：184-186.
[3]刘欣欣，卢瑾，陆黎珍. 预见性护理管理在感染科陪护中的应用分析[J]. 中医药管理杂志，2016，12：84-85.
[4]商丹英，贾勤璐，傅丽琴. 风险管理模式在骨科术后患者压疮护理中的应用有效性探究[J]. 中华全科医学（自然科学版），2015，04：664-666.
[5]黎东眉，魏冬雪，黄维宇等. 急诊护理人员相关风险因素分析及风险管理措施研究[J]. 中外医学研究，2014，15：85-86.
篇5：感染科工作总结
一、不折不扣，圆满完成全县各级医疗机构督查任务
按照云南省医院感染管理质量控制中心及《宁洱哈尼族彝族自治县医院感染管理专项督导工作方案》要求，县卫计局抽调我科3名工作人员参加督查工作，并安排我科完成全县各级各类督查汇总上报工作。按方案要求，我科3名工作人员配合其他督查人员于20XX年4月5日至20XX年4月22日历时17天对全县9家乡镇卫生院、县妇幼保健院、两家民营医院、48个村卫生室、8家个体诊所进行了督导检查。对存在的问题向被督查的单位反馈，提出整改建议和意见。按时完成资料汇总并上报。
二、加强培训，提高医护人员感控知识
为提升医院感染管理能力，增进知识，拓宽视野，3月份我科派出2名工作人员到昆明参加由云南省医院感染质量控制中心组织为期5天“云南省医院感染管理监控人员岗位暨20XX年全国医院感染现患率调查培训班”的培训。组织对全体医护人员或全体职工进行手卫生知识、安全注射、医疗机构医院感染管理基本规范等培训3次，共参加培训716人次，参培率90%。通过培训，全院职工在手卫生方面，医护人员在安全注射方面以及医院感染管理规范的相关知识得到巩固和加强。
三、环境卫生学监测情况
按照医院感控环境卫生学的监测要求，1―6月我科对全院空气、手、物体表面、消毒液、透析用水等进行采样监测1166件，合格1148件，合格率98。4%;不合格18件，对不合格样本进行指导整改，重新采样至监测合格。
四、感染管理各项指标情况
(一)医院感染发病率。20XX年1―6月住院人数5659人，医院感染46人，医院感染发病(例次)率0。81%(指标要求≤8%)。
(二)医院感染漏报率。20XX年1―6月没有医院感染漏报情况，漏报率为0(指标要求≤10%)。
(三)多重耐药菌感染发现率和检出率。20XX年1―6月送检微生物标本2929例，检出致病菌637例，检出阳性率21。75%，检出多重耐药/泛耐药菌52株，多重耐药/泛耐药菌发现率为0。85%，检出率为8。16%。
(四)医务人员手卫生依从率。20XX年1―6月，手卫生调查医生491人次，医技人员261人次，护士949人次，清洁员74人次。医生应实施手卫生时机数2次，实际实施手卫生时机数11280次，手卫生依从率60。4%;医技人员应实施手卫生时机数9528次，实际实施手卫生时机数6280次，手卫生依从率66%;护士应实施手卫生时机数56940次，实际实施手卫生时机数39800次，手卫生依从率60。4%;清洁员应实施手卫生时机数3552次，实际实施手卫生时机数2400次，手卫生依从率67。5%。各类人员应实施手卫生时机数总合计920XX次，实际实施手卫生时机数59760次，手卫生依从率64。9%(指标≥60%)。
(五)住院患者抗菌药物使用率。20XX年1―6月住院患者5659人，使用抗菌药物2384人，使用率42。12%(指标要求≤60%)。
(六)抗菌药物治疗前病原学送检率。20XX年1―6月住院患者5659人，使用2384人，送检2929例，送检率为51。76%。
(七)Ⅰ类切口手术部位感染率。20XX年1―6月Ⅰ类手术病人340例，未发生切口感染，感染率为0(指标要求≤0。5%)。
(八)Ⅰ类切口手术抗菌药物预防使用率。20XX年1―6月Ⅰ类手术切口病人340例，抗菌药物使用5例，使用率1。47%。
(九)重症医学科“三管监测”情况。血管内导管相关血流感染发病率：Z管60人，使用率7。1%，未发生感染，感染发病率为0(指标要求≤30‰);呼吸机相关肺炎发病率：使用34人，使用率4%，发生感染1人，感染发病率29。4‰(指标要求≤30‰);导尿管相关泌尿系感染发病率：Z管351人，使用率41。4%，发生感染2人，感染率5。7‰(指标要求≤20‰)。
五、加强重点科室、重点环节监管
针对3月份云南省医院感染管理质量控制中心老师对我院进行带教检查提出的问题，我科积极组织整改落，制定下发《宁洱县人民医院关于医院感染防控措施整改的通知》、《宁洱县人民医院安全注射制度》及《宁洱县人民医院关于调整充实医院医疗废物管理组的通知》，进一步明确任务和责任，保证制度落实到位，预防医院感染事件的发生。加强医院感染管理工作的督导检查，落实重点部门感染预控制措施。(一)认真落实多重耐药菌感染预防控制措施;(二)加强防护物品使用培训，完善职业安全防护措施;(三)完善手卫生设施，加强手卫生监管，提高手卫生依从性、正确率、知晓率;(四)加强产房、人流室管理，规范处Z死婴;(五)是认真执行内镜清洗消毒流程，规范操作;(六)严格按照《医疗废物管理条例》要求做好登记储存，并在规定时间内做转运工作，完善“五防”措施，消除隐患。向医院申请为医疗废物暂存点配Z1个冰柜，以加强病理性废物的处Z。
六、存在的主要问题
一是医护人员对医院感染防控基本技术不熟悉，掌握的相关知识不够深入，部分医务人员对手卫生观念认识不够;二是部分科室医务人员对院感的诊断标准不熟悉;三是院感管理重点部门、重点环节仍有隐患，未完全达到等级医院评审标准。四是部分医务人员对多重耐药菌控制措施知识比较欠缺。
七、20XX年下半年工作计划
下半年，感染管理科将按照年初制定的工作计划，并严格按照国家有关法律法规、制度规范要求做好医院感染防控，主要抓好落实以下几方面工作。
(一)在20XX年8月、11月召开医院感染管理委员会会议各一次，讨论、研究发展趋势，解决院感存在问题，提高院感控制质量。
(二)按照云南省医院感染管理质量控制中心的有关要求，8月份组织进行医院感染现患率调查，并在10月底完成信息录入上报。
(三)进行医院感染预防与控制知识培训，对新入人员进行岗前培训，对医、护、工勤人员进行职业安全防护，多理耐药菌感染、手卫生等院感相关知识培训各一次，提高院感防控意识和能力。
(四)加强目标性监测。对Ⅰ类手术切口，常见多得耐药/泛耐菌感染，重症医学科“三管”加强监测，最大限度控制院内感染发生。
篇6：感染科工作总结
xx年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志，一切以病人为中心，一切为病人”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务。
在这一年，通过不断的学习，我进一步的树立了正确的人生观和价值观，增强了事业心和责任感，并认真的做好职责范围内和领导交办的各项工作任务。埋头苦干，奋发进取，充分发挥主观能动性，努力创造一流的工作业绩。并且严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切服从院上和科室的安排，积极参加院上和科室举行的活动，努力完成院上和科室布置的工作内容。对科室的各项工作，我基本上做到随叫随到，认真完成，对于不能解决的问题，及时上报科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素质水平、工作能力，扩大自己知识面，参加与医学有关的考试，同时也学习放射知识，并结合着自己的实际工作，认真学习与医学有关的知识，虚心向身边同志请教，通过看、听、想、做不断提高自己的工作能力，努力使自己成为合格的义务工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度，做一名懂法守法的义务工作人员。但是在工作中也存在很多不足，主要表现在平时工作懒散，对各科室的工作有时出现推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底，有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底，不按程序办事，有个人主义思想的存在。
在新的一年里，我将坚持自己在过去一年工作中的优点，改掉自己在工作中的不良现象，紧密团结在院、科两级领导的周围，团结同志，做好自己的份内工作，同是加强政治、业务及工作能力学习，发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，尽职尽责的做好各项工作，认真完成院上及科室布置的学习内容，不辜负院上及领导对我的期望，使自己的工作能力和业务知识面油很好的提高。
感染科工作总结范文五篇【二】
20xx年即将就要过去，随着时间的流逝20xx这个数字将进入历史的长河，回顾过去的一年繁忙而紧张工作，欣慰而自豪。欣慰的是得到了上级领导的好评与认可，自豪的是在院内感染与传染病管理工作取得了优异的成绩。
现代医院的理念是从治疗疾病机制转变为预防疾病机制，而医院感染管理是医院质量管理及预防疾病的重要环节，也是医疗安全最重要的一环。管理的最终目标是减少医院感染的各种危险因素，降低医院感染的发生率。
控制医院感染的手段，首先是提高医院各级各类人员对医院感染的认识水平，增强工作责任心，在日常诊疗工作中树立主动预防医院感染的意识；保证医院医疗用品的消毒灭菌质量；同时确保各项预防和控制医院感染的制度、措施落到实处，发挥实效。
医院感染管理是一项全员、全方位的管理工作，而医院感染管理工作复杂性，传染病疫情复杂多变性，要求我们医护人员不断学习院内感染及传染病预防相关知识，掌握新知识，掌握院内感染控制新方法，共同参与，朝着零感染的方向努力。
20xx年也是我院二甲准备年，在院领导的直接领导下，感染科全体人员努力拼搏及全院医护人员鼎力支持，凭借着质量第一、病人第一、预防第一的理念，全面开展院内感染、传染病预防、传染病疫情管理等各项工作，狠抓落实、抓实效、注重细节、抓住关键环节，强化院内感染各项制度、措施，深入学习和贯彻传染病各种法律法规，做到了院内感染预防系统化、规范化、措施化，加大院内感染的指导、督导工作，结合我院的实际工作、实际情况，采取切实有效的措施，成立了以院长为核心的`质控领导小组，健全院、科等三级网络体系。在时间紧任务重，面临着重重压力，全科克服困难为二甲打开绿色通道。具体工作如下：
一、政治思想方面
全科人员在邓院长的领导下，掀起了“爱岗敬业、以院为家”的热潮，我科人员积极响应院里各项号召，遵规守制、献计献策，时时刻刻与医院保持一致，经常参加院里各种学习和培训，人人有笔记，通过学习、使全科人员的政治素质有了提高，同时也增加了工作责任心和事业感，提高了工作效益和工作质量。
二、传染病管理
1、严格执行传染病法律法规，建立健全各项规章制度并组织实施。做到有法必依，执法必严、有章可循。
2、定期对传染病防治知识和技能的培训，使医务人员掌握传染病报告种类、报告时限、报告程序，使我院的法定传染病报告率达到100%。对传染病患者实行有效的隔离措施，未发生院内传染病的局部流行。
3、新上岗人员做到即上即培训，即培即考核原则。
三、我院是当地最有权威的医疗机构
承担着突发公共卫生事件和灾害事故的紧急医疗救援任务，所以我院建立了应急预案和组织，做到了定期演练和相应培训，增强应急能力，备好了救援物资等，随时处于应急状态（含通讯联络），并且做到了及时、妥善处理医院内部发生的突发事件
1、医院感染管理：制度健全，监督指导到位，对新上岗人员、进修生、实习生、医务人员按时培训，医务人员知晓率达到了100%。医院感染监测到位，病例监测、卫生学监测做到准确、达标。
2、重点部门的医院管理：抓好手术室、供应室达标改建、口腔科、腔镜室、感染性疾病科、血液透析室、检验科等这些重点科室的管理，从室内的保洁、消毒、医务人员的操作，物品器械的清洗、消毒、灭菌等环节入手，使之达到医院感染管理规范的标准。
3、输血管理：严格执行了《献血法》的有关规定，严禁了擅自采血，成分输血比例达到了规定要求，输血不良反应应急预案健全，储备血液能满足急诊临时用血需求。
4、抗菌药物的管理：结合我院的实际情况，制定了抗菌素合理使用制度，并与药剂科共同监督执行。
5、一次性使用医疗物品的管理：杜绝了重复使用，医疗废物的分类、焚烧，达到了《医疗废物管理条例》的标准。
总之，院内感染涉及全院各个角落，贯穿于自病人从入院到出院的全过程，贯穿于治疗和护理的每一细节当中，为此我科要常抓不懈，使各项监测统计指标，达到医院感染管理要求的标准，为我院医疗服务质量的提高和医疗事业的发展保驾护航。
20xx年的工作更是繁重而又艰巨，光荣而自豪，责任重大，任重道远。我们要加强学习、一丝不苟，不管压力有多大，工作任务有多重，我们都无条件的去完成院里交给我们的艰巨任务，困难面前不气馁，成绩面前可骄傲。让领导放心，让群众放心，把我们医院打造成患者温馨的家。
感染科工作总结范文五篇【三】
一年来，我科在医院党政班子的领导下，在医院各科室的支持和帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心，结合本科工作性质，高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻江泽民同志的“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，认真学习党的十七大精神，坚持以人为本，以病人为中心，树立全心全意为人民服务的思想，努力完成各项任务.现总结如下:
一:工作成绩
1.继续加强政治思想、医德医风建设，全面提高职工素质.反复组织全科人员进行政治思想、医德医风学习，并以邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的十七大精神，进行争优创先活动，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立一起为病人的思想，加强医患沟通，不断提高思想道德修养.通过学习使我科医护人员在贯彻执行党的路线方针政策方面、服务态度方面、依法行医方面、工作效率方面、执行纪律方面得到较大改变，全年未发生病人举报和投诉，多次收到各种表扬.2.抓医护质量建设，强化质量意识，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故.继续深入持久开展“医院管理年”活动，坚持“以人为本”的科学发展观，进一步加强科室管理，健全科室人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，加强病历管理，加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，坚持合理检查，合理用药，因病施治.通过努力，全科医护质量得到提高，全年书写病历合格率95%以上，医护质量各种考试合格率95%，全年未发生一起医疗纠纷和医疗事故.3.抓总量控制，做好结构调整.科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，降低药品费用.一是抓合理用药，二是抓单病种费用，三是加快病床周转.通过努力，在科室业务增长的情况下，使药费维持在较低水平.4.加强专科建设，促进业务发展，努力完成各项任务.继续搞好感染疾病科专科特色，突出专科特点，提高我科知名度.全年完门诊量9千人次，出院病人1030人次，比去年增加400人次，较好完成任务.5.加强人才培养，积极开展新技术，加强学术论文撰写.带教育人，培养基层医务人员.全年共有16人次参加省级、国家级业务培训和学习，邀请省级专家讲课2次，会诊8次，科室内组织学术讲座12次，开展新技术、新项目7项，其中“抗反转录药物治疗艾滋病”获得市科技成果三等奖，全科撰写论文16篇，发表9篇.今年共接受实习生80余人，轮转医生10名.6.继续做好艾滋病防治工作.累计完成艾滋病抗病毒治疗223人，全年治疗艾滋病合并机会性感染100人次，免费检测cd4+细胞856人次，病毒载量308人次，减免患者机会性感染费用4.4万元，交通费0.3万元，常规检测费6.652万元，减轻了患者经济负担.开展自愿免费咨询1000人次，并指导全市各县医院抗病毒治疗工作，超额完成市卫生局下达的各项任务.二:存在问题
1.医德医风教育仍需加强，部分医务人员服务意识和服务态度需要加强.2.科室学习氛围不浓，半年以上外出进修人员过少，新技术、新项目开展过少，技术含量不高.3.医疗质量仍需提高，部分规章制度未完全落实.4.由于我科病房拆迁，病床减至30张，虽然我科积极想办法加床到50张，仍不能满足需要.因为病区减为2个，病区隔离条件不能达标，医护人员和病人之间交叉感染机会加大，医护人员职业暴露风险加大.5.科室负责人和科室医护人员之间沟通不够，分配制度过于平均，导致部分医务人员工作积极性不高.6.艾滋病防治和其他公共卫生任务繁重，增加医务人员的负担，导致医务人员严重不足.三:明年工作计划
1.继续加强政治思想及医德医风建设.2.继续开展“医院管理年”活动，强化医护质量管理.3.继续加快专科建设.⑴在成立肝病专科门诊的基础上，成立结核门诊，方便患者就医.⑵建全病人门诊档案，实行微机管理，及时提醒患者到我院复诊和治疗.⑶继续利用电视、广播等媒体宣传系统治疗的重要性.⑷加强和肾内科合作，继续开展人工肝治疗，提高重肝抢救成活率，减少转诊率.⑸艾滋病治疗方面:我科将与克林顿基金、全球基金、省传染病院合作，提高艾滋病机会性感染和抗病毒药物毒副反应的处置水平，提高患者生活质量和减少病死率.并与x地坛医院、佑安医院加强合作，邀请全国艾滋病知名专家到我科讲学和会诊，提高我科诊疗水平和知名度，吸引周边州市患者.⑹儿童传染病治疗方面:我科目前没有专门的收治儿童传染病的病房和专科医师，今年计划安排人员进修，提高诊治水平.4.抓管理，保证各项工作落实到实处.首先抓计划:要明确工作任务和具体要求，掌握所管物资、设备等的全面情况，做到心中有底，并根据轻重缓急有计划进行工作.其次抓考核:用好考核机制，奖优罚劣，激发大家的工作热情，提高工作效率.然后抓细节:具体工作中，要关注细节，把好经济关，增收节支，用活收费政策，把该收的钱尽量收回，特别注意科室医疗设备的维修和保养，为科室创造最大经济效益.最后抓执行:用制度管人，做到常督促、勤落实，及时兑现奖惩，调动大家积极性.5.抓队伍建设，培养人才，提高科室整体水平.加强感染科科室医务人员基础培训，强化基础理论、基本技能的训练.重视继续教育:安排业务骨干外出进修学习，通过学习来提高他们的业务水平.开发智力、鼓励自学，通过各种途径提高自身的业务水平.开展学术交流、开阔知识视野，设立奖励制度，鼓励专业人员撰写论文.加强新技术、新项目引进，提高科室综合实力.感染科工作总结范文五篇【四】
在感染科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。
我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了感染科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。
感染科工作总结范文五篇【五】
20XX年，院感科在院领导的正确领导和全院各科室的大力支持配合下，加强医院感染管理，确保院感科各项工作的顺利开展，但仍存在着若干问题需要解决和改进。现将20XX年的医院感染管理工作总结如下：
一、加强院感质控工作，特别是对重点科室和重点环节的管理和监督
1、每月根据院感检查标准对全院各科室，尤其是供应室、手术室、产房、人流室、化验室等重点科室进行不定期检查、督导，发现问题和院感隐患，及时进行书面反馈，科室找出原因，制定整改措施，院感科根据整改措施，跟踪检查改进效果。
2、加强对重点环节的监督、检查，重点抓了手卫生规范、消毒隔离制度、无菌技术操作规范以及医疗废物管理规范的落实，发现不落实的，及时反馈、制止。减少交叉感染和院感发生的机率。
3、每月对所有病房、门诊、物业保洁进行1次全面督导、检查，检查各科室消毒隔离、无菌技术、医疗废物管理、手卫生执行情况以及科室院感控制管理工作、发现问题和隐患及时反馈，提出整改意见，跟踪检查整改效果。
二、加强医院感染监测
1、进行环境卫生学监测，每月对全院科室进行空气、物体表面、消毒液、工作人员手等采样监测细菌生长情况及消毒灭菌效果监测，每月进行总结。
2、紫完线灯管的检测除科室测外。院感科对紫外线灯的强度每半年监测一次。
3、对压力蒸汽灭菌每周进行生物监测，每日进行预真空试验，每锅进行化学、物理检测，并记录监测结果。
4、全年灭菌效果的监测合格率为100%，生物监测合格率为100%，空气细菌培养合格率90%（整改后为100%），物体表面细菌培养合格率99%（整改后为100%），医务人员手细菌培养合格率99%，（整改后为100%）消毒液染菌量检测合格率100%，合格率均高于去年。
三、加强医疗废物管理
重点加强了日常对医院医疗废物、污物处置的督导工作，医疗垃圾和生活垃圾严格分开，医疗废物在产生科室即分类收集，标识清楚，密闭运输，医疗废物在暂存地存放不超过48小时，发现问题，及时反馈、整改，确保了医疗废物管理的及时性和有效性。
四、加强院感防控知识的学习和培训
院感科每年对全院科室进行培训一次。提高了医护人员院感防控工作重要性的认识，提高了依从性。
五、存在的问题
1、全院医务人员执行手卫生规范的依从性仍然不高，各科室落实手卫生制度普遍不得力，存在院内交叉感染的隐患。
2、部分医务人员及物业人员缺乏无菌观念，执行消毒隔离制度和无菌技术不严格。学习、执行消毒隔离的依从性差，存在交叉感染的安全隐患。
篇7：感染科工作制度
1.感染科实行院党委领导下的科主任负责制，科主任重点抓医疗质量及科技创新，副主任协助科主任工作，护士长重点抓服务质量、消毒隔离、经济管理，并接受职能科室的监督和医疗质量检查。
2.科主任根据科室实际情况合理制定一段时间内医师排班表及医师病床分管表，科室实行三级医师负责制，各级医师要认真履行岗位职责。
3.医师认真执行医疗管理制度、会诊制度、查房制度、病历讨论制度、病历书写制度、医嘱制度、转科、转诊制度、医师值班、交接班制度等有关规定。
4.护士严格执行分级护理制度、查对制度、病房管理制度，严格履行护士岗位职责。
5.各类急救药品、器械需准备完善，专人管理、定点放置，经常检查，及时补充、更新、修理和消毒，保证抢救需要。
6.认真履行消毒、隔离制度、严防交叉感染。
7.积极开展新技术、新方法及科研，认真带教进修实习生，定期开展学术活动。
8.每季度召开科室工作会议一次，全面总结季度工作。
传染病管理制度
1.凡传染病房工作人员及病员必须严格遵守隔离消毒制度，以防感染扩散及交叉感染。2.工作人员接触病员时，必须穿隔离衣、带工作帽、口罩、换工作鞋，严禁穿隔离衣外出，留长指甲戴戒指。
3.工作人员进行治疗前后应洗净双手，并浸泡予消毒液内35分钟。
4.避免交叉感染，注射实行一人一针一管制，地面应湿式用消毒液每天清扫二次，病人床头柜实行一柜一抹布，用后消毒。
5.病员入院后，按不同病种进行隔离，排泄物和分泌物必须经过消毒或净化后再排入下排水道。病人用过衣、物进行消毒处理，出院或死亡应进行终末消毒，防止传染源扩散。、6.工作人员必须按照规定和要求认真、及时填写传染病报告卡，不得缺项、漏报、谎报。
7.病员入院后，不得离开病区、病原之间不能互相窜房，交换物品。
8.做好住院病人、家属的卫生宣传教育和隔离消毒工作，以防止交叉感染的发生。
感染性疾病科重症监护室管理制度
1、熟悉仪器设备性能、掌握操作常规，对患者各项生命体征随时做出正确的分析判断。
2、严格无菌操作，进入监护室人员必须更换拖鞋、衣帽整洁。接触患者前后必须洗手，患感冒或其他传染病者不能参与诊疗护理工作及探视患者。非工作人员不得随意进入，情况特殊者请与工作人员联系。
3、保持室内安静、舒适，以保证患者的休息、康复，防止交叉感染。
4、保持监护仪器设备性能良好，抢救药品器材准备充分，专人管理，定位存放，严格交接。
5、爱护设备设施，各班对所用仪器的性能作好详细记录，发现故障及时报告及时排除，定期组织检修，使各项设备处于应急状态。
6、每日检查各类治疗包、器皿及用物的有效期，做到定时消毒。
7、严格执行消毒制度，做好室内每日消毒工作，定期空气培养。
感染性疾病科重症监护室抢救工作制度
1、抢救危重患者，必须要有高度的责任感，做到抢救及时，防护隔离到位，病情观察细致，诊断准确，处理迅速，记录完整。对诊断不明的疑难病例要及时报告上级医师并随时组织会诊。
2、一般抢救治疗工作由监护室负责；重病人的抢救工作，值班医师应及时向科主任汇报，由科内统一组织力量进行；凡重大抢救工作，需要多科配合者，由医务科组织力量进行。
3、抢救危重病患者是一项整体工作，除临床医护人员要认真积极地进行各项处理外，其它有关部门也应作为自己的重要职责积极配合，作好技术、人力、设备的支持，不得以任何理由耽误抢救工作。
4、病室的抢救药品及器材要专人管理，定点放置，每班交接，保持数量备齐、性能完好。并及时清理、补充。器材要定期清洁、消毒、维护。
5、每次重大抢救工作结束后应做好详细记录、登记，由科主任主持进行病例讨论，总结经验、吸取教训，抢救记录资料应归入病历。
抢救及特殊事件报告处理制度
一、需报告的重大抢救及特殊病例：
1、凡遇突发事件及多个危重病人同时抢救；
2、知名人士、高干、外籍、境外人士的抢救；
3、本院职工危重疾病的抢 救；
4、涉及有医疗纠纷或严重并发症患者的医疗及抢救；
5、特殊及危重病例的医疗及抢救；
6、大型活动和其他特殊情况中出现的患者；
7、涉及刑事案件的自杀和他杀。
二、应报告的内容：
1、突发事件的发生事件、地点，以患者的病情，是否请求支援或启动批量病人应急预案。
2、特殊病例患者姓名、性别、年龄、诊断、治疗抢救措施，目前抢救情况及预后。
三、报告程序
1、参加抢救的医务人员应立即向科室领导及院相关部门报告。
2、医务科、门诊部、护理部、保卫处接到通知后，向院领导报告。
医院突发性公共卫生事件应急处理预案
为了进一步提高我院应对各种突发性公共卫生事件的应急处理能力和工作效率，保障人民群众的生命安全，维护社会稳定，特制订本预案。
一、指导思想和工作原则
1.指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，为建立和谐社会做贡献。将突发性公共卫生事件的应急机制纳入制度化、规范化、科学化管理，组建医疗救治队伍、贮备好必备的救治药品，切实做好抗病救治的迎战准备。、2.工作原则：统一领导，分级负责，积极救治，快速反应，高效处置。
二、组织机构
1.成立县人民医院突发事件公共卫生事件医疗救护工作领导小组，由金凌应院长任组长，胡阳全任副院长，曾文林、李金庚、钟裕文、黄利民、蔡天晶、张卫、邬四明、程国平、黄汉武、熊松柏、吴小刚、邹明、吴翠华、杜新民、柳小燕、王绿英、胡家华、陈绍龙为成员，领导小组下设办公室，熊松柏任办公室主任。
2.建立医疗救治专业队伍，设专家组、医疗救治组、消毒杀虫组、病原学监测组、疫情报告组、后勤保障组、监督组等各专业队伍。具体职责和组成人员名单按隽人医【2005】26号文件执行。专家组由金凌应同志负责，医疗救治队伍由李金庚同志负责协调调度，有关科室负责人配合，病原学监测组由蔡天晶同志分管、常勇杰同志具体负责，后勤保障由黄利民同志负责，有关科室负责人配合。各有关科室要通力协作，全力参与，紧急情况下随时待命，参与院外和院内救治。
三、预案启动条件和工作任务
1.启动条件：我县一旦发生突发性公共卫生事件、突发性灾害事件，立即启动本预案，做好医疗救护工作。启动预案后领导小组成员要按照责任制的要求，立即进入指挥岗位，亲自组织和指挥相应卫生专业队伍投入医疗救护工作并根据对事件的预测情况，做好后继防病治病准备。
2.工作任务：一是领导小组统一组织、指挥全院卫生防病、医疗救护工作，并负责向卫生局请示报告有关情况；二是加强值班，当接到县卫生局下达的指令或120报警电话后立即组织医疗救护队赶赴现场开展医疗救护工作，在灾后4小时初步建立起伤病员救治网络，紧急救治伤病员。并向我院或灾区所在卫生院迅速运送并有效地救治伤病员；三是本院救护能力不足时，不许立即向卫生防病、县医疗救治领导小组报告，请求支援，并迅速安排伤病员转诊；四是要将发生的传染病疫情及时向县卫生局和疾控中心报告，不得迟报、漏报和缺报。五是当事件严重而需要有关部门支援时，及时向县卫生局报告并由县局向县委、县政府和上级有关部门报告协调解决。
四、保障措施
1.技术保障：医院将对参与防病治病各专业队员进行业务培训，专业队员必须技术能力强、判断情况准、处理问题果断，并能24小时连续工作，随时准备参加医疗救护，疫情报告和消毒杀虫，实验室检测等工作。
2.后勤保障：各相关科室负责药品、器械、医务人员装备准备，要保证救护工作用车的正常运行，负责本单位救灾工作人员的运送，要有一定数量的应急车辆待命。
3.信息保障：专家组及各小组队员，尤其是负责同志手机必须处于常开状态，值班电话要24小时值班，及时通知有关人员，协调处理有关事情，并做好记录。
篇8：感染科工作心得体会
1资料与方法
1.1一般资料
选择2010年1月～2010年12月在感染科住院患者发放问卷636份, 有效问卷614份。实验组 (开展“冬梅护理, 亲情服务路径”前) 307例, 男152例, 女155例, 平均年龄48岁;对照组 (开展“冬梅护理, 亲情服务路径”后) 307例, 男160例, 女147例, 平均年龄46岁。2组患者在年龄、性别、文化水平上差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2方法
1.2.1树立“冬梅护理, 亲情服务”的理念, 提高护理服务意识。
1.2.2全科护理人员参加了医院召开的“冬梅护理, 亲情服务路径”动员大会》, 参加了护理部举办的“冬梅护理, 亲情服务路径”培训班。树立为患者提供人性化、个性化的“亲情服务路径”, 是护理人员的神圣职责和光荣使命, 也是矢志不渝的追求, 患者的满意, 就是护理工作的目标。
1.2.3本科制定了感染科“冬梅护理, 亲情服务路径”规范及感染科“冬梅护理, 亲情服务路径”评分标准。
1.3制定护士的岗位职责
1.3.1根据《“冬梅护理”亲情服务路径》, 要求护理人员将48种亲情服务路径贯穿到患者入院到出院的全过程, 提供一条龙的亲情式护理服务;要求所有的护理人员做到来有迎声、问有答声、去有送声;为患者服务时有称呼声;合作后有谢声;遇有来人有询问声;工作不到位或失误时有道歉声;接听电话有问候声;在服务过程中接待热心;护理细心;解答耐心;接受意见虚心;对患者有同情心;奉献爱心———爱患者、爱医院、爱岗位;对工作有高度责任心;使患者及家属对护理工作放心。
1.3.2每日设立“接待护士”一名, 新患者入院时按“新患者入院服务路径”接待, 同时根据感染科要求告知患者相关的消毒隔离常识及“三区两通道”的划分。对所有的来访者按“接待探视者服务路径”执行, 同时告知探视者所应采取的基本防护要求。
1.3.3由责任护士担任患者的“全责护士”, 对患者从入院到出院进行8小时上班, 24小时负责。新患者入院时执行“新患者入院告知服务路径”、“介绍病区环境服务路径”、“为患者实施‘六个一’的服务路径”、“向同室病友介绍新患者服务路径”、“陪伴、探视制度宣教服务路径”……;为患者做治疗与护理时执行“测量生命体征服务路径”、“晨 (午) 间护理服务路径”、“静脉输液服务路径”、“采血服务路径”、“口腔护理服务路径”……;为患者做健康宣教时执行“向患者介绍用药的服务路径”、“指导患者休息的服务路径”、“饮食宣教服务路径”、“对患者心理安慰服务路径”……;患者外出检查时执行“护送患者作特殊检查 (治疗) 服务路径”;患者出院时执行“欢送患者出院服务路径”。全责护士在执行亲情式护理服务路径时要求将本科消毒隔离技术贯穿全程。
1.4效果评价
1.4.1护士长及责任组长根据《感染科“冬梅护理, 亲情服务路径”评分标准》定时对病房的亲情服务路径进行检查, 并将检查出的问题反馈给责任护士, 由责任护士对出现的问题提出整改措施并落实, 护士长每月对存在的问题进行评价分析。1.4.2分别于2010年1～6月 (实施前) 和2010年7～12月 (实施后) 采用问卷调查法进行护理服务质量、消毒隔离知识的掌握、满意度调查。发放问卷636份, 有效问卷614份, 有效率96.54%。
1.5统计学方法
数据处理采用SPSS13.0统计软件进行分析, 所得数据采用χ2检验进行分析, P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1开展“冬梅护理, 亲情服务路径”活动前后感染科各项护理工作质量检查结果, 见表1。
2.2开展“冬梅护理, 亲情服务路径”活动前后感染科护理服务满意度对比情况, 见表2。
3讨论
3.1减少了护患纠纷的发生, 提高了患者的满意度
开展“冬梅护理, 亲情服务路径”活动后, 护患之间建立了感情, 护士在护患交往中真心诚意, 全心全意地为患者提供服务和方便, 得到患者真诚的回应和感激, 护患关系更加融洽了[2]。全责护士主动承担起患者的一切生活护理及健康教育, 贴近了患者, 密切了护患关系, 住院患者因护士服务态度而投诉的情况没有了, 患者对护士的满意度明显提高了。
3.2护理质量得到明显提高
通过“冬梅护理, 亲情服务路径”的实施, 充分调动了各级护理人员的积极性, 改变了服务意识, 由被动服务转变为积极、主动的服务, 患者的基础护理及各项治疗得到及时落实, 并为患者提供了优质和人性化的护理服务[3]。本科危重患者护理质量、压疮的规范护理、消毒隔离的合格率均有不同程度的提高。
3.3护士的价值得以体现
“冬梅护理, 亲情服务路径”的开展, 进一步明确了护士的职责, 改变了过去以完成医生“医嘱”为主的工作模式, 加强了医患的沟通, 体现出护士的价值, 激发了护士的工作热情[4]。使护士的自我成就感倍增, 工作的主动性、积极性更高, 进一步提高了护士的综合素质和护理技能, 体现了自身价值。医生对护士的满意度明显提高了。
摘要：目的 探讨“冬梅护理, 亲情服务路径”在感染科护理工作中的应用。方法 制定“冬梅护理亲情服务路径”的实施方案, 设立“接待护士”、“全责护士”, 将48种亲情服务路径贯穿到患者入院到出院的全过程, 通过考核、总结, 将结果进行统计学分析。结果 实验组患者在护理质量、患者对护士的满意度以及医生对护士的满意度等方面比对照组均大幅提升, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论 开展“冬梅护理, 亲情服务路径”活动能保证各环节护理质量的提高, 特别是使基础护理得到落实。
关键词：亲情服务路径,感染科护理工作,应用,评价
参考文献
[1]苏冬梅, 赵辉, 胡浩, 等“.冬梅护理”亲情服务路径与“冬梅护理”.护患沟通手册[S].2007, 3.
[2]杨华利, 王海桃.人性化护理在护患关系中的应用[J].当代护士 (上旬刊) , 2008, 1:24～25.
[3]罗月英, 吴锦梅, 饶楚梅, 等.责任护士竞争上岗的做法与体会[J].护理管理杂志, 2008, 8 (2) :52～53.