行业作风建设工作总结

行业作风建设工作总结（精选6篇）

篇1：行业作风建设工作总结

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行业作风建设工作总结(医疗行业)

医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关，是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接影响到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求，是广大人民群众的共同愿望，也是卫生工作实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现。

一、提高认识，把行风建设做为医院工作的重点来抓。

加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，深化卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报。

㈠、院领导高度重视。我院院委会、院总支经常集中学习，专题讨论，认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员，在院周会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干，深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到“万家企业评行风”、“行风万人评”及“三优一树”等行风建设活动中来。

㈡、加强宣传，广造舆论声势。我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度，还在门诊、病房、医院门口、主要通道等处悬挂横幅，从而广造舆论声势，掀起宣传高潮。今年4月份，我院建立自己的网站，利用现代化科技手段，宣传医院，向全社会报道医院有关精神文明建设方面的情况，向全社会展现一个立体的三院。

二、健全组织，加强行风建设的组织领导。

㈠、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。专门成立了院精神文明建设委员会，下设精神文明办公室，主任由分管副书记兼任，另有一名专职副主任、二名专职人员对行风建设进行监、管、督、导，同时医院又成立了督查办公室。

㈡、强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。

㈢、因地制宜，出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了《关于进一步开展行业作风整顿的意见》、《关于开展“三优一树”创建文明单位活动的实施意见》、《精神文明建设规划》、《关于“廉洁行医加强劳动纪律”等工作的若干规定》、《关于加强督查工作的实施意见》等相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。

三、真抓实干，推行规范化服务活动。

㈠、简化服务程序，规范服务质量。在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民助民活动。在医院门诊大厅专门设立导医人员，从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，实行全程优质服务，还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅，对全院护理人员进行了护理礼仪培训，在全院推行了标准化整体护理活动。

㈡、规范收费、控制医药费增长，医疗收费明码标价。医院成立了殷全喜同志为组长的收费检查小组，认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，坚决取缔各种开单费、处方费、诊方费，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查，发现问题及时处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益，并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费，我们在门诊大厅公布了各项物理检查、医学检验及中西药的最新价格，几年来我们一直推行在各病房住院病人费用“帐目日公开制度”，让病人花明白钱、见透明帐、看放心病。

㈢、规范医疗行为、提高服务质量，改善就医环境。医院对跨科室收治病人现象，制订了严格的处罚措施，业务院长、医务科科长每周医疗行政查房中查看病历加以严审细查。质检科则对全院的医护药技工作加大了检查力度，重新修订了检查标准。

我院医务科举办了40学时的急救医学讲习班，请各科专家讲授相关学科的急救知识，从而提高了全院的急诊急救水平，为绿色急救生命安全通道的畅通提供了有力保障。护理部举办了53人参加的护理骨干提高班，进行了护理基础知识、整体化护理等方面的理论考核，还在全院范围内深入开展了整体护理。为加强医疗安全，我们还规定了每月末的周四下午为“医疗安全会”时间，各科室都在安全会上总结一月来的医疗工作，找出隐患，查缺补漏，防患于未然，不断提高医疗质量。

医院由文明办牵头大力开展了爱国卫生运动，每周一小查，每月一大查，并及时公布检查结果，对低于95分者每降一分扣科室12元。最近医院正在施工，开通病区大道，开通家属去道路，以便为病人创造更好的就医环境。

㈣、规范用药、规范检查，治理药品“回扣”现象。

我院在规范用药方面也做了一些积极的工作，医院药事委员会，每月从微机中统计出新特药的应用情况，对用量最大的前三样药物，要求药品采购办公室给予停止进药，不再使用，或者是让药品经销商进一步让利。在引进新特药方面，必须经医院药事委员会2/3以上到会人员通过方能引进。而每次参加药事委员会议的人员是开会前临时从微机上随机抽取的。

我们进一步规范了各项开单检查，为杜绝重复检查和乱开CT的现象，医院制订了开核磁共振、CT等大型仪器登记制度，医务科严格把关，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。

四、狠抓落实，把实事办到群众心坎上。

㈠开展病陪人满意度调查。出院病人在结帐时我们希望他们能留下宝贵的意见，所以均填写满意度调查单。调查统计显示，各个病房每个月病人的满意率不低于94分。

㈡定期召开病陪人座谈会。医院文明办每月到病房召开1次病陪人座谈会，各病房每月也都分别召开相关会议。通过这种形式，我们了解到病人的各种需要和要求。将医德医风置于有效的监督之下，及时发现和解决问题。对医院工作的开展起了积极的作用。统计表明：病陪人对医院工作的满意率在95%以上。

㈢推行行政查房。我们每月由院长带领各分管领导进行查房一次，每周由分管领导率职能科室负责人查房一次，以更好地倾听病陪人意见和建议。

五、虚怀若谷，切实做好院务公开和民主评议工作工作。

㈠、医院根据上级党委的要求，成立了院务公开领导小组，张健同志任组长，成立了院务公开小组，殷全喜同志任组长，成立了院务公开监督检查小组，办公室主任靳聚寒同志任组长。

㈡、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括：

1、医院精神、办院方针目标、工作计划；

2、院长工作报告。

3、职工教育培训规划（计划）；４、医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法；５、基建工程和大修更改项目；

6、成本核算、量化管理实施方案；

7、药品采购;８、业务收支状况和重大事项；

9、职工收入分配制度及执行情况；

10、福利基金的使用情况；

11、职工医疗保险、养老保险缴纳情况；

12、中层领导竞争上岗聘任，优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况；

13、专业技术人员的职称评定和聘任工作情况；

14、大中专毕业生招聘、复退军人安置及职工调动情况；

15、民主评议干部情况。

㈢、医院向社会公开了：

1、医院医务工作情况；

2、对社会服务承诺。

㈣、在开展院务公开工作中，我们还做的很不够，例如近年来没有召开过职工代表大会等。

㈤、各科负责同志对本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于开展批评和自我批评，组织广大职工对各科负责同志进行了工作评议，院领导带队分头深入科室听取职工意见建议，向每位职工发放征求意见表，让他们评议每一位科室的负责同志。对存在一些问题的科室负责人，院领导认真做好深入细致的思想工作，使其改正缺点，做好工作。

㈥、认真听取社会意见，召开了由企事业单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会，广泛听取对医院的合理化建议和意见，为自查自纠提供参考依据。

六、让利于民，坚持药品采购招标工作。

㈠、我院加强领导，提高认识，健全制度，进一步加强了对药品采购工作的管理，推行药品公开招标，最大限度地降低药品成本，让利于民，取信于民，大大减轻了患者的经济负担。

㈡、我院在市直卫生系统中率先实行药品招标采购制度以来，本着公平、公正、公开、质量第一的原则，今年成功地进行了10次招标，即每月进行一次。涉及到医院所购药品的90%以上。在招标过程中，由院药品采购办公室每月制定药品采购计划，把药品名称、单位、规格、型号、数量、产地全都分类列出清单，根据供货公司及厂家的供药品种选择参加投标单位，这样不仅规范了药品进货渠道，而且有效的降低了药品价格。

七、健康发展，行风建设硕果累累。通过近几年行业作风建设工作的不断深入，我院的许多医务工作者在平凡的工作岗位上经常做出一些不平凡的事迹，这些同志平时默默的工作，默默的奉献，为我市的卫生事业贡献着自己的聪明、才智。

㈠、在这里仅举一例，即可见我院医护工作者工作情况之一斑。一位年轻的女护士，在国庆节值班期间为了救护精神病人，迎着精神病人手中的开水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的头发，一下一下地往地上、床腿上撞击，鲜血刹时间染湿了她的全身。她用热血谱写了一曲新时代白衣天使的赞之歌。

10月2日下午16时30分，正在节日期间的我院四病区护士穆君蕊听到病房内有病人的吵闹声，她闻声对护士长师巧芝说：“护士长，我去看看，别让病人出了什么事”。

穆君蕊马上疾步走过去，她见病人徐某端着一碗开水想往病人葛某身上倒，小穆立即制止她，不想徐某把开水还是倒在葛某身上，这时护士长师巧芝也赶过来，师护士长立即投入护理葛某，穆君蕊接过徐某手中的碗看护着她，以免她再伤害其他病人或者师护士长。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的头发，把她硬拉到另一个病房内，小穆没有还手，只是想用力从徐某手中脱身，但头发被牢牢地抓住了，只得任由她摆布，徐某用双手紧抓住小穆的头发一下一下地往地上狠狠地撞，随后又往病房内的铁床腿上撞去，小穆感到疼痛难忍，一声一声痛苦地呼喊，但仍没有对徐某还一下手。当师巧芝护士长赶过来把小穆从地上扶起来时，小穆先是问病人葛某没被烫伤吧。师护士长一看小穆的状况惊呆了，她头发被鲜血湿成一缕一缕的，洁白的护士帽被染成红色，脸上、身上全是血，护士长马上带着小穆去外科进行了包扎，经检查，穆君蕊身上多处受伤，头上缝了三针，脸上、胳膊上、腿上受伤面积达多处„„

穆君蕊同志用实践履行了白衣天使的神圣职责，在危难时机表现了一名优秀护士的崇高使命。医院领导对此事高度重视，张健院长委托分管护理工作的蔡院长前去看望慰问穆君蕊，在全院中层干部会上，张健院长对此事提出了表扬，经医院领导研究决定，对小穆颁发医院专门为医护人员设立的“委屈奖。” 穆君蕊同志是**年在我院从事护理工作的，在工作中她兢兢业业，忠于职守，以一颗天使般的心对待病人，她说：“我觉得当护士特别当一名精神科护士，是良心活，我不能愧对自己的职业，不能愧对自己的良知，我要在岗位上体现对病人的爱心。”在精神科护理岗位上，她为了护理好病人，身上曾多次被病人打伤，至到现在她身上还有多处被病人伤害所留下的累累伤痕。

穆君蕊同志是我院精神卫生工作战线上一位普通的护理人员，在我院向她这样视使命如泰山、长年累月埋头苦干、待病人胜似亲人的医务人员举不胜举。她们是医院的脊梁，是她们用天使的光辉照亮、温暖、抚慰了一颗颗饱受创伤的灵魂。

㈡、据不完全统计，在今年的行风建设工作中，共为病人做好事280余起，帮病人所需360余人次，收到表扬信、感谢信及锦旗、镜匾62封(面、块)。

㈢、为了医院的发展，同时也为了方便病人就医，改善病人的就医条件，我院在经济十分紧张的情况下，在今年的9月份购置并投入使用了全身螺旋CT、多功能彩超个动态心电图，这些高科技设备的投入使用，将会极大的提高医院的整体水平，给广大病人带来很大程度上的方便。

通过行风建设工作的开展，我院广大医务人员增强了行风建设的意识，营造了行风建设的良好氛围，有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下，取得了一点成绩，但还存在一些不足，在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，加强行风建设，向全区人民提供优质、高效、便捷的服务。二○○二年十月二十八日

篇2：行业作风建设工作总结

医院20xx行业作风建设工作总结

今年以来，在市委、市政府和卫生局的正确领导下，我院落实中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻群众负担，着力把医院建成xx人民最信赖的医院。把行风建设工作与创建“廉洁诚信”医院、“三好一满意”活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。现总结如下：

一、高度重视，组织落实到位

1、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为成员的医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设立行风工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实施。确定“一把手”负总责，分管领导具体抓，始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合。并根据本院的实际，制定了《xx市中医院20xx年政风行风评议工作实施方案》，要求全院职工严格遵照执行。

2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文件要求，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目标，为整体推进行医院风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并要求他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考评工作落到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工了解行风建设考评的重要性和必要性。三是结合创建“廉洁诚信医院”、廉政风险防控、廉政文化进医院、“创文”活动、和“三好一满意”等活动要求，对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育。四是利用简讯、院报、宣传栏等加大行风建设考评工作的宣传力度，并通过医院网站，向全社会宣传报道医院精神文明建设方面的情况，让社会更好地了解我院。五是把行风建设作为一项重要日常工作，纳入医院综合目标管理和科主任目标责任制考核范围，与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实到每一科室和每一位医务人员身上。

二、完善规矩，制度建设到位

抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉政风险监管工作机制》、《廉政风险防控责任追究制度》、《廉政风险防控预警信息收集、处置制度》、《廉政风险防控学习教育制度》，完善了信访、投诉流程和相关处理制度，修订了《xx市中医院员工手册》，订购卫生部编印的《医疗机构从业人员行为规范手册》，分发给每一位员工，与中层干部和医院员工分别签订《xx市中医院医务人员廉洁从医服务公开承诺书》、《医务人员廉洁从医十项承诺》、《落实党风廉政建设制责任书》等，所有这些规章制度和手册在我院的政风行风建设工作中起到了指导性作用。

三、创新思路，落实措施到位

1、为推动党风廉政建设工作的有序发展，切实加强对行风工作的领导，我院认真贯彻“谁主管、谁负责”，“管业务必须管行风的原则”，把加强业务管理与行风建设紧密结合起来，做到一起研究、一起部署、一起监督检查、一起考核落实。对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风的科室，按照党风廉政建设责任制的规定，追究科室领导的责任。

2、加强思想教育，提高廉洁行医自觉性。今年以来，为进一步加强医院的医德医风和政风行风建设，结合“三好一满意”活动和创建“廉洁诚信医院”活动，我们从加强教育切入，组织全院职工进行有关医德医风、党风廉政建设、专项治理等文件和规章制度的学习，组织中层干部和全体党员到检察院廉政教育基地参观廉政文化图片展览，并邀请检察院领导为我们上了一堂廉政纪律教育活动课：《远离职务犯罪，珍惜工作岗位》。此次主题党课对领导干部以及党员“廉洁行医”有了更清醒的认识，在日常工作中自觉做到遵纪守法，不跨越道德和法律底线。开展《道德讲堂》活动，务求从正面教育我们的医护人员，做到讲道德、讲正气、廉洁行医，树立道德风范。还专门召开廉洁风险防控工作会议，进一步梳理排查廉洁风险点，编制职权目录和权

力运行流程图，制订完善相应的防范措施，不断推进医院廉洁风险防控建设健康发展。通过一系列的工作，促使全院干部职工进一步增强党纪、政纪、法纪观念，提高遵守卫生职业道德操守自觉性，警钟长鸣，从思想上树起抵制商业贿赂的防线。全院干部群众受教育面达到100%。

3、深入开展政风行风评议，完善行风监督机制。我院多次召开科组长以上动员大会，进一步明确政风行风建设及考评的主要内容、要求和方法，积极主动听取和收集各方面意见，一是每月定期向社会和病人家属发放问卷调查表;二是召开由人大代表、政协委员和各部门各行业人员组成的院外行风监督员代表座谈会;三是由医院办公室负责组织相关职能科室共同召开病陪人座谈会，认真听取群众意见，结合医院实际情况，进行自查自纠工作。

4、建立信息公示制度，落实党务政务公开。考虑医院科室间相对较远，今年新增20多个意见箱，开通政风行风评议举报电话(5551868)，完善对投拆、电访等首问责任制、服务承诺制、责任追究制等作为长效工作规范，完善信访制度及相关工作流程，设有党务政务公开栏，各科室设有病人选择医生栏，详细介绍医生护士的基本情况，方便病人选择就医。在药房、收费处公示医疗收费及药品价格，住院病人实行一日清单制，接受群众监督，设立医疗收费电脑查询系统，病人可随时了解收费情况，增大工作透明度。由于制定了一系列科学规范标准体系，病人的知情权、选择权、监督权得到了尊重;医德医风、服务态度、服务质量都有显著提高。

5、坚决执行药品网上集中招标采购，降低群众的医疗费用负担。(1)医院药品全部按要求实行网上集中招标的阳光采购，坚决纠正医药购销不正之风。经统计，网上阳光采购率100%。

(2)是严格执行xx市政府及卫生局关于“政府集中采购”的有#from本文来自爱师范文，全国最大的免费范文网end#关要求，所有购买医疗器械的经过市卫生局审批;然后按市财政局政府集中采购的规定，委托市政府采购中心招标购买;一次性卫生材料实行网上阳光采购。

6、针对上一年提出的问题，进行切实的改进。(1)为切实减轻人民群众的医疗费用负担，我院根据阳光用药要求，制订了严格用药标准和制度，由医院临床药学小组定期和不定期检查病历和处方，对不合理用药的处方进行点评和公示，并通知其本人和科室进行整改，坚决纠正药品的不合理滥用。并安装防统方软件，从技术上杜绝廉政风险。对药品使用有异常增大、库存增加的，职能部门及时通知相应科室负责人开会，查找原因，明确解决措施，限期整改。通过这些措施，使医院在过去一年的药比控制在合理范围，大大减轻了广大患者的医药费用负担。(2)很多群众提出的交通问题，为方便群众前来就诊，我院与车站协商，并提供大门前的空地供公交车站使用，共同努力改进方案，现在7路线公交车设我院为总站，增开了班车，缩短了群众候车的时间，方便了广大群众。(3)由于医院楼房众多，群众就诊不清楚地点的问题，我院今年增加一个大的平面指引图，以及在各大楼室内增加指示牌及各电梯改善楼层楼，以方便群众就诊。(4)加强医院安保工作，由医院保卫科与物管公司共同负责，要求保安员严格遵守岗位责任制，加强岗位检查，保安员要加强在医院范围内巡查力度和次数;医院已投入60多万元安装视频监控系统，全面启动，对全院的病房、走廊、重点部门进行视频监控;并加强与公安部门的沟通联系，及时通报安保情况。通过以上措施来共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。

7、多渠道为群众办实事办好事。我们把多为群众和基层办好事、办实事、解难事作为工作的重要部分。一是坚决执行市委、市政府和卫生局党委的部置，积极派驻优秀干部下基层驻农村进行“双到”帮扶工作，今年大力支持四九帮扶点工作，投入5万元为扶贫资金，受到村委会和群众好评。二是我院今年多次组织巡回医疗队下乡送医、送药，到北陡、白沙、深井等镇进行免费义诊活动，努力解决边远乡村群众看病难的问题。三是切实履行救死扶伤工作，努力减轻群众负担。一年多来，医院为下岗特困职工和困难患者免收诊金，减免检查费、治疗费和床位费,积极参加慈善公益捐款。

8、完善机制，提高自主创新能力。为提高医院的技术水平，更好地服务广大群众，我们加大力度对医务人员进行培训和进修，并加强师带徒的工作力度，努力提升医院的整体医疗水平，以适应人民群众对医疗卫生日益增加的需要。以突出中医传统理念，开展以中医为主的特色适宜技术，例如中医体检、中医康复、穴位注射、骨伤科的颈肩腰腿痛专科、针灸的减肥治疗、肿瘤的中医疗法等，加强专科、专病和领先科室的建设，为人民群众提供一流的技术服务和便民服务。并加大力度推广中医中药，我院中药使用率稳步上升，同时推广小包装中药

和中药颗粒，更加方便群众使用。

9、加强医院文化建设。我院在积极开展行风评议工作，将行风工作纳入医院内涵文化建设的同时，结合党风廉政教育，切实开展“廉政文化进医院”活动，各楼里摆放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣传板块及电子屏等媒介打出廉政口号，时刻提醒员工，同时开展了创建“诚信廉洁”医院活动，通过活动，加强医院的廉洁文化，保持一个廉洁行医的大氛围。并结合二甲医院复审要求，加大了对中医药文化建设，在各候诊大厅、走廊和病房等地方，以图文并茂、通俗易懂和群众喜闻乐见的形式，向群众宣教健康养生、防病治病等知识，进一步增强医院的中医药文化气息，为向全社会宣传和推广中医中药打下了良好的基础。

四、积极开展自查自纠工作

为更好地完成工作，我院认真对照进行自查自纠，坚持边查边改、以查促改、边改边建、评建结合，务求以实际成效取信于民。为深入了解和收集工作中存在问题和不足，我院分别组织、召开了院外行风监督员座谈会、病陪人座谈会、走访服务对象、院内干部职工座谈会、收集群众意见和建议，并进行汇总分析，归纳梳理，对照评议内容和要求逐项进行自查自纠。设立和公布行评热线和投诉电话及电子邮箱、张贴行评专栏等多种方式，认真深入地听取院内干部职工、患者及家属、院外有关部门、社会各界群众对我院行风建设工作的意见。主要是：

(一)我院在政风行风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成绩。主要有：医院高度重视行风工作;医院管理制度完善;医护人员医德医风好;服务态度好;医院环境优美;医疗质量日益提高;严格执行物价收费政策，无乱收费，无医务人员违法乱纪、收受红包等现象。

(二)存在问题：一是医院信息化建设仍需加快完善，诊疗流程需进一步优化;二是要加大中医药特色宣传力度;三是大力推进“名医”工程建设。

五、对查找存在的问题认真整改

(一)逐步完善医院信息系统，在门诊中、西药房增设电子屏，由门诊收费后系统自动分配取药窗，让取药群众通过电子屏显示清楚排队情况，和自己的取药窗口，不用拥挤在取药窗前询问，方便群众。同时，优化门诊及辅助检查就诊流程。

(二)加大宣传力度，努力推广中医中药。一方面在院内要按照二甲复审的要求，建设好中医药文化，提高中医治疗率和加大中药使用率等工作;另一方面要以多种形式积极与广播电台、电视台等宣传媒体合作，努力对社会推广中医中药，特别是对海外华侨和港澳台同胎们的推广，努力提高我们医院的中医中药特色在社会中的影响力。

(三)一是继续做好本院内“师带徒”工作的同时，打造中医名院名科名医，努力传承祖国医学精髓;二是加大进修力度，结合医院实际，每年尽量多选送年轻潜质人员到上级医院进修学习，以提高其业务水平;三是树立个人形象，让医生的医德和技术得以以口碑相传，能最大程度地帮助广大患者。

篇3：行业信用建设工作取得积极成效

1. 行业内诚信宣传教育不断加强

广大商会协会在行业内大力宣传诚信理念, 引导企业诚实守信经营。中国工业合作协会组织开展公开诚信合作承诺、发布诚信企业光荣榜等诚信典型示范活动, 有300家企业主动申请参与。中国烹饪协会举办了“2009年中国餐饮精英峰会”, 100余家大型餐饮企业倡导诚信经营、发出诚信倡议;中国茶叶流通协会借助全国“诚信兴商宣传月”, 组织了以“诚信兴茶”为主题的系列宣传活动, 制作行业信用建设宣传海报和宣传单, 利用会刊和相关行业媒体开展信用建设专题报道。中国电子商务协会和中国互联网协会诚信联盟举办了“首届电子商务文化节”, 通过内容丰富的论坛和网络购销洽谈会等活动, 联合近1 000家电子商务企业和网络购物上下游相关企业, 积极倡导以诚信为核心的电子商务文化理念, 取得了很好的宣传效果。

2. 行规行约成为规范市场秩序的有效手段

很多商会协会把推动行业自律、制定行规行约列为协会重点工作, 在规范行业竞争秩序方面取得了显著成效。中国机电产品进出口商会在电信、电力、铁路装备和水泥等领域制定了行业自律公约, 维护行业秩序;中国煤炭工业协会制定《煤炭行业自律公约》, 并将其作为行业信用评价的重要指标, 引导企业遵守自律规定;中国家用电器服务维修协会组织行业企业深入开展《家用电器维修服务明码标价规定》的贯彻落实工作, 指导企业合理、合法收费, 规范价格行为。据统计, 消费者因不满家电维修服务价格的投诉逐年下降, 2007、2008和2009年的投诉率分别为25%、20%和16%;中国纺织品商业协会家居委员会组织会员企业签订了“中国家居服务行业公约”和“中国家居服务市场规范通则”;中国保健协会的300多家企业联合发布了“遵纪守法、诚信经营”倡议书。

3. 行业信用评价工作有序展开, 守法守信企业的市场机遇得以扩大

行业信用评价工作从2006年启动以来, 得到了广大商会协会的积极响应, 成为了他们开展行业自律和为会员企业服务的重要工作内容。截至2010年5月, 共有122家全国性的商会协会参与行业信用评价工作, 评出AAA级信用企业3 024家, AA级信用企业714家, A级信用企业125家, 覆盖了机械、电子、石化、电力、农业、水利、建筑、医药、食品和内外贸流通等大部分行业和领域。各商会协会设计充分反映行业特色的信用评价指标体系, 整体评估会员企业的信用状况并在全社会依法公示, 推动形成守信践诺的激励机制, 主要体现在以下3个方面。

(1) 加强动态管理, 确保评价质量。中国建筑业协会责成地方协会跟踪、了解信用企业的不良行为信息, 并根据《建筑业企业不良行为记分标准》和实际情况, 对信用企业的不良行为进行处理。2009年, 中国建筑装饰协会对135家信用企业认真进行年审复评, 根据协会文件中关于企业失信的处理规定, 对其中10家企业做了降级处理。中国电力规划设计协会专门印发《全国电力勘测设计行业信用评价动态管理办法》, 进行信用动态跟踪, 巩固评价结果。

(2) 培养信用专业人才, 建立专家库, 开展课题研究, 为信用评价工作奠定基础。中国电力建设企业协会、中国食品和包装机械工业协会、中国淀粉工业协会及中国电力企业联合会等利用会员代表大会、行业内研讨会等多种机会, 请专家讲授信用体系建设与信用评价工作的理论和方法, 提高企业对信用评价工作的认识;中国纺织工业协会还积极借助外脑来协助评价工作, 组建纺织服装企业信用评价专家库, 目前有专家60余名, 包含了纺织服装行业管理、法律、财务、人力资源和质量管理、信用管理等各方面的专业人士;中国商业联合会开展了“商业信用征信与评价指标体系研究”, 为评价工作提供理论支持。

(3) 发挥主观能动性, 积极推动评价结果推广应用。商务部和国资委在《中国商务年鉴》、《WTO经济导刊》和《中小企业投融资》等报刊杂志上刊登信用评价结果, 宣传评价工作, 并在《国际商报》开设“行业信用评价结果备案公告”专栏, 免费刊登所有备案信用企业信息。联合印制《中国行业信用评价A级以上企业名录》, 向相关部门、金融机构、驻华使馆、驻外经济商务机构及社会公众宣传、发放;中国蜂产品协会与中国出口信用保险公司合作, 为协会参评会员提供包括买方资信调查、政策性信用保险、商账追收以及保险项下融资等后续服务;中国机电产品进出口商会和中国对外承包工程商会将信用企业资料制作成中英文对照的光盘和手册, 在国内外展览和境外考察中广泛宣传, 并在广交会和国外知名展览中对高信用等级企业提供摊位分配的政策倾斜;中国机电产品流通协会在组织信用评价之初就与广发银行、北京银行及天津银行初步达成协议, 对信用企业降低信贷门槛, 提高贷款数额;铁道部主动与中国建筑装饰协会联系, 规定近些年从事火车站装修的单位必须从协会评出的A级以上行业信用企业中招标选择。

4. 探索推动企业履行社会责任, 取得初步成效

推动企业履行社会责任是行业协会的一项重要工作, 不少商会协会积极组织部署了行业社会责任建设工作, 在促进行业自律和有效为会员服务方面, 进行了新的探索。如中国纺织工业协会研究制定了国内制造业首部企业社会责任管理体系, 与联合国工业发展组织、国际劳工组织等一大批国际机构建立了合作关系, 并发布了一大批企业履行社会责任报告;中国煤炭工业协会积极组织督促企业编制社会责任报告书, 目前已有神华、开滦等10多家煤炭企业发布了社会责任报告;中国有色金属工业协会发布了《中国有色金属工业企业社会责任指南》, 指导企业履行社会责任;中国对外承包工程商会举办社会责任研讨会, 评选履行社会责任优秀企业等。

5. 行业协会职能不断丰富完善

随着我国行政管理体制改革日益深化, 商会协会在自律、服务、沟通和协调方面的职能不断丰富完善, 在承接政府职能转移、提供信用服务等方面获得了更广阔的发展空间。目前, 各商会协会普遍建立了行业信用建设组织领导推进机制, 由主要领导同志负责, 成立专门机构, 配备专职人员, 使商会协会的工作领域和范围得以拓展, 成为了商会协会履行自律和服务功能的重要抓手。

篇4：行业作风建设工作总结

8月28——29日，全国机械行业文明单位表彰暨思想政治工作研究会成立20周年大会在江苏省徐州市隆重举行。邹家华、袁宝华、胡平等为会议题词，机械工业联合会领导于珍、薛德林、于清笈，原机械部部长何光远，国资委监事会主席贾成炳、国资委纪委副书记邵瑛、国资委工业协会管理办公室主任陈国卫，江苏省副省长何权、徐州市副书记市长李文顺，机械政研会副会长杨淑云、岳书学、潘崇义、机械联合会纪委书记赵驰及来自全国机械行业的企事业单位代表共计200多人与会。何权、李文顺发表了热情洋溢的讲话。

大会表彰了荣获“全国机械行业文明单位”荣誉称号的北人集团等106家企事业单位、北汽福田汽车股份有限公司等40家企业文化建设先进单位、上海三菱电梯有限公司政研会等30个优秀政研会、以及丁强等28位荣获“思想政治工作与企业文化建设突出贡献奖”的优秀个人。文明单位——徐州工程机械集团有限公司、特变电工股份有限公司和先进单位——东风汽车公司、东方汽轮机厂作了大会经验交流。代表们到徐州工程机械集团有限公司进行了实地参观学习，并观看了徐工集团职工精彩的文艺演出。

中国机械工业联合会党委书记、会长于珍作了《坚持以人为本，树立科学发展观，促进两个文明建设协调发展》的总结报告。报告分析了机械行业两个文明建设取得的可喜成绩、当前行业两个文明建设面临的形势及存在的问题，明确提出了今后努力的八项任务。

在谈到当前机械行业两个文明建设面临的形势时，他指出：

首先，国内外政治、经济、社会和科技的迅猛发展，使行业思想政治工作和两个文明建设面临新的机遇和挑战。从国际看，世界政治多极化和经济全球化趋势继续在曲折中发展，文化与经济和政治相互交融，世界范围的各种思想文化相互激荡。西方文化资本、文化产品、文化价值观与我争夺市场、争夺群众的斗争日趋激烈。从国内看，我国的社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性进一步增强，社会思想空前活跃，各种各样的思想观念和社会意识相互碰撞。不可否认的是，一些腐朽、落后甚至反动的思想意识也乘机混杂其中，给广大人民群众的思想造成了混乱。这些，都对我们在新形势下开展思想政治工作和行业两个文明建设提出了新任务和新要求。

其次，社会主义建设时代的需要，对思想政治工作和两个文明建设提出了更高的要求。两个文明建设是机械行业开展思想政治工作的一种重要形式，也是党和国家各项路线、方针、政策在行业贯彻实行的重要体现。当前，我国正处在改革和发展的重要历史阶段，我国的发展理念已经从单纯追求经济增长，逐步转变为更加注重经济、社会、人和环境协调发展的科学发展理念。党的十六大明确提出“全面建设小康社会”的宏伟目标，我们的思想政治工作和两个文明建设如何围绕这一战略目标，努力探索小康社会思想政治工作的特点和规律，激发广大人民群众建设小康社会的蓬勃热情和精神动力，这是新时代向思想政治工作和行业两个文明建设提出的一个全新的历史课题。因此，机械行业两个文明建设，现在要具备高起点、高标准、高层次、高效率的特征，紧紧抓住“发展”这个执政兴国的第一要务，坚持以人为本和政治、经济、社会协调发展的科学发展观，站在实现全面建设小康社会，走新型工业化发展道路，提高共产党执政能力，大力振兴装备制造业，以及企业发展的战略高度，审视和要求行业两个文明建设工作。

第三，飞速发展变化的形势，要求不断改进和创新思想政治工作和两个文明建设。必须看到，在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，思想政治工作的环境、任务、内容、渠道和对象都发生了很大变化，如果不能适应这种变化，只是简单地重复过去我们熟悉的老方式、老方法，就难以收到好的效果，甚至会适得其反，引起职工群众的思想反感和情绪抵触。要进一步强化创新意识，弘扬创新精神，提高创新能力，大力加强思想政治工作和两个文明建设的改进创新，努力增强思想政治工作的针对性、实效性和吸引力、感染力，更好地发挥思想政治工作和行业两个文明建设对促进改革发展、维护社会稳定的重要作用。

当前，机械行业两个文明建设上存在着哪些问题呢？

机械行业两个文明建设，虽然这三年来取得了可喜成绩，积累了宝贵经验，但按照全面建设小康社会、建设社会主义高度文明的要求还有一定的差距。行业两个文明建设发展不平衡，仍存在着与形势发展要求不适应、不同步的问题。这些在企业工作的各个层面上都有不同程度的体现，现状不容乐观。

一是对两个文明建设的思想认识不足，工作发展不平衡。现在有的企业抓经济工作舍得花精力，而抓精神文明建设劲头不大，组织领导工作不能及时到位，组织机构不健全，开展工作的经费无保障，缺乏一种常抓不懈的工作机制，使企业的两个文明建设存在着一手硬、一手软的现象。

二是精神文明建设的方法和措施不能适应日益变化的物质、文化和社会心理需求。有些企业有加强精神文明建设的愿望和要求，但工作实践中方法和措施不够得当，习惯于简单重复过去传统的工作方法和手段，不适应改革开放和社会主义市场经济条件下思想政治工作和精神文明建设的环境、任务、内容、渠道和对象发生的变化，不能及时采取相应的方法和措施，因而影响到精神文明建设的成效。

三是企业的精神文明建设与企业生产经营活动相脱节。部分企业的精神文明建设和物质文明建设，存在着“两张皮”的现象，不能紧密围绕企业经济发展的中心开展精神文明建设，甚至出现两相脱节的现象。

四是在企业文化的建设上，部分企业存在着形式主义。现在，有的企业在建设企业文化方面，表层化、形式化的东西多，精神层面和制度层面的东西少，企业精神和经营理念照抄照搬的多，精心提炼和培育自身特色的少。

这些问题的存在，严重干扰和影响了行业两个文明建设，也阻碍了行业和企业的发展。我们必须给予足够的重视，要正视问题，认真解决。

两个文明建设事关企业的兴衰成败和可持续发展，事关振兴我国装备制造业和全面建设小康社会的大局，理论性、实践性、探索性都很强，是一项长期的系统工程，非下大力气、苦功夫抓好不可。

机械行业怎样抓好两个文明建设呢？于珍结合机械行业两个文明建设的现状和发展要求，强调指出：

第一，把握一条主线，坚持两个文明建设并举不动摇。

当前及今后一个时期推进行业两个文明建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大、十六届三中全会精神，牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，服务于企业发展和行业振兴的大局，坚持解放思想、实事求是、与时俱进和贴近实际、贴近生活、贴近群众，以人本管理为核心，以企业文化为根基，以创新机制为动力，不断增强工作的针对性、时效性和吸引力、感染力，不断提升企业的核心竞争力，为振兴装备制造业和全面建设小康社会提供强大的精神动力和思想保证。在这个指导思想下，机械行业两个文明建设的总体目标是：力争用3年时间，初步建立起适应改革开放和社会主义市场经济发展要求，符合企业发展战略，体现员工根本利益，两个文明建设协调发展的新局面。

第二，坚持以人为本，加快培养高素质的职工队伍。

以为人本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们日益增长的多方面物质文化需求，促进人的全面发展。这是党对各项工作提出的根本要求，也是思想政治工作必须遵循的重要原则。改进创新企业精神文明建设必须牢牢把握这个根本要求和重要原则，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要尊重人、理解人、关心人、帮助人，努力提高职工的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，丰富人民的精神世界，增强人们的精神力量，满足人们的精神需求。

第三，坚持“发展才是硬道理”，用精神文明建设促进企业的改革、发展、稳定。

企业的思想政治工作和精神文明建设，要不断强化以经济建设为中心的意识，绝对不能以任何理由和借口偏离这个中心。要积极引导广大干部职工解放思想、实事求是、与时俱进，努力形成适应社会主义市场经济的思想观念和价值取向，把全体职工的力量和意志凝聚到企业改革发展的总思路上来，确保全体职工集中精力搞建设、一心一意谋发展，通过精神文明建设的成果，为企业经济发展奠定坚实的思想基础。在企业精神文明建设中，要切实把不同岗位、不同类型职工群众的实际利益照顾好。

第四，适应新时期干部职工的思想变化，及时调整工作内容和工作重点。

随着我国逐步走向小康社会，企业精神文明建设在基本原则上要注意贴近小康社会生活富裕的特点，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观和享受观。在当前对外开放不断扩大的形势下，企业的精神文明建设要注意突出培育民族精神这个核心，注重培育中华民族“团结统一、独立自主、爱好和平、自强不息”的民族精神。必须充分认识工作的艰巨性、紧迫性和长期性，积极进取，有所作为。在新形势下，要把消除社会政治信仰危机、加强信仰建设作为企业精神文明建设的一个战略重点突出出来，努力探索新时期信仰建设的新特点和新规律。随着市场经济高科技、高效率、高竞争、高节奏、高压力的社会浪潮的到来。企业精神文明建设要把解决社会心理问题作为一个重要方面，引导人们以积极健康的心态应对各种生活矛盾和社会压力。

第五，坚持“三贴近”，把解决思想问题同解决实际问题紧密结合起来。

加强和改进思想政治工作，要十分注意把解决思想问题同解决实际问题结合起来。为职工群众排忧解难，多办实事好事，就是最直接、最生动、最有说服力的企业思想政治工作。把解决思想问题同解决实际问题结合起来，就要坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”。

第六，加强企业文化建设，积极构建企业精神文明建设的有效载体。

21世纪是一个文化制胜的世纪，企业能不能根据自身的实际情况，创新适合自身发展并发挥效用的企业文化，将决定企业的生存与发展。加强企业精神文明建设，就是要把该项工作纳入到企业发展战略规划，形成精神文明建设的长效机制。

第七，充分发挥机械行业各级政研会的积极作用，为行业两个文明建设提供支撑。

各级政研会一定要认识到，开展活动是一个社会团体生存和发展的必要方式，只有大力开展有利于企业发展、广大职工群众又喜闻乐见、愿意参与的活动，以活动求生存，政研会才能有活力、有凝聚力、有向心力，才能不断扩大自己的影响力，才能为两个文明建设和政治思想工作提供有力的支撑。

第八，切实加强党的领导，努力开创企业思想政治工作和两个文明建设的新局面。

思想政治工作和两个文明建设贯穿在企业生产经营活动和社会生活的各个方面，关系到行业的发展和企业的命运，思想政治工作和两个文明建设是全党的工作、全行业的事情。我们要树立“大政工”的观念，坚持全党动手，全行业关心，各方面紧密配合，大家共同来做。各个企业都要高度重视建立“党委统一领导、党政工团齐抓共管、有关部门各负其责、企业全员积极参与”的领导体制和工作机制。

面对新形势、新任务的要求，各单位要大力加强思想政治工作队伍建设。按照提高素质、优化结构、改进作风、增强团结的要求，加强品德、政治理论、工作作风、业务技能、 工作能力的培养，加快建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的工作队伍，充分发挥他们的积极作用，把企业思想政治工作和精神文明建设推向前进。

中国机械行业联合会党委副书记、副会长薛德林向大会作了《全国机械行业文明单位创建工作总结》的报告，报告对三年来两个文明建设进行了全面回顾。他说，2001年3月联合会成立以来，始终贯彻了两个文明一起抓、两个成果一起要的行业工作指导方针，着眼行业立足基层，积极开展争先创优活动。三年来，围绕行业特点、难点开展了一系列健康、有益、有实效的活动，如学习型组织创建、企业文化建设、管理进步示范企业、优秀企业家、高技能人才、建设先进集体、先进个人评选表彰等，机械行业文明单位的创建工作的影响力越来越大，参与积极性越来越高，带动性越来越强。今后必须明确两手抓不能有丝毫偏颇。作为行业惟一的综合性行业协会，根本的宗旨是服务，而在行业工作指导中，鲜明地高举两个文明并举的旗帜，是对行业最根本的服务。

篇5：行业作风建设工作总结

医院20xx年度行业作风建设工作总结

今年以来，在市委、市政府和卫生局的正确领导下，我院落实中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻群众负担，着力把医院建成xx人民最信赖的医院。把行风建设工作与创建“廉洁诚信”医院、“三好一满意”活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。现总结如下：

一、高度重视，组织落实到位

1、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为成员的医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设立行风工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实施。确定“一把手”负总责，分管领导具体抓，始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合。并根据本院的实际，制定了《xx市中医院20xx年政风行风评议工作实施方案》，要求全院职工严格遵照执行。

2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文件要求，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目标，为整体推进行医院风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并要求他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考评工作落到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工了解行风建设考评的重要性和必要性。三是结合创建“廉洁诚信医院”、廉政风险防控、廉政文化进医院、“创文”活动、和“三好一满意”等活动要求，对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育。四是利用简讯、院报、宣传栏等加大行风建设考评工作的宣传力度，并通过医院网站，向全社会宣传报道医院精神文明建设方面的情况，让社会更好地了解我院。五是把行风建设作为一项重要日常工作，纳入医院综合目标管理和科主任年度目标责任制考核范围，与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实到每一科室和每一位医务人员身上。

二、完善规矩，制度建设到位

抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉政风险监管工作机制》、《廉政风险防控责任追究制度》、《廉政风险防控预警信息收集、处置制度》、《廉政风险防控学习教育制度》，完善了信访、投诉流程和相关处理制度，修订了《xx市中医院员工手册》，订购卫生部编印的《医疗机构从业人员行为规范手册》，分发给每一位员工，与中层干部和医院员工分别签订《xx市中医院医务人员廉洁从医服务公开承诺书》、《医务人员廉洁从医十项承诺》、《落实党风廉政建设制责任书》等，所有这些规章制度和手册在我院的政风行风建设工作中起到了指导性作用。

三、创新思路，落实措施到位

1、为推动党风廉政建设工作的有序发展，切实加强对行风工作的领导，我院认真贯彻“谁主管、谁负责”，“管业务必须管行风的原则”，把加强业务管理与行风建设紧密结合起来，做到一起研究、一起部署、一起监督检查、一起考核落实。对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风的科室，按照党风廉政建设责任制的规定，追究科室领导的责任。

2、加强思想教育，提高廉洁行医自觉性。今年以来，为进一步加强医院的医德医风和政风行风建设，结合“三好一满意”活动和创建“廉洁诚信医院”活动，我们从加强教育切入，组织全院职工进行有关医德医风、党风廉政建设、专项治理等文件和规章制度的学习，组织中层干部和全体党员到检察院廉政教育基地参观廉政文化图片展览，并邀请检察院领导为我们上了一堂廉政纪律教育活动课：《远离职务犯罪，珍惜工作岗位》。此次主题党课对领导干部以及党员“廉洁行医”有了更清醒的认识，在日常工作中自觉做到遵纪守法，不跨越道德和法律底线。开展《道德讲堂》活动，务求从正面教育我们的医护人员，做到讲道德、讲正气、廉洁行医，树立道德风范。还专门召开廉洁风险防控工作会议，进一步梳理排查廉洁风险点，编制职权目录和权

力运行流程图，制订完善相应的防范措施，不断推进医院廉洁风险防控建设健康发展。通过一系列的工作，促使全院干部职工进一步增强党纪、政纪、法纪观念，提高遵守卫生职业道德操守自觉性，警钟长鸣，从思想上树起抵制商业贿赂的防线。全院干部群众受教育面达到100%。

3、深入开展政风行风评议，完善行风监督机制。我院多次召开科组长以上动员大会，进一步明确政风行风建设及考评的主要内容、要求和方法，积极主动听取和收集各方面意见，一是每月定期向社会和病人家属发放问卷调查表;二是召开由人大代表、政协委员和各部门各行业人员组成的院外行风监督员代表座谈会;三是由医院办公室负责组织相关职能科室共同召开病陪人座谈会，认真听取群众意见，结合医院实际情况，进行自查自纠工作。

4、建立信息公示制度，落实党务政务公开。考虑医院科室间相对较远，今年新增20多个意见箱，开通政风行风评议举报电话(5551868)，完善对投拆、电访等首问责任制、服务承诺制、责任追究制等作为长效工作规范，完善信访制度及相关工作流程，设有党务政务公开栏，各科室设有病人选择医生栏，详细介绍医生护士的基本情况，方便病人选择就医。在药房、收费处公示医疗收费及药品价格，住院病人实行一日清单制，接受群众监督，设立医疗收费电脑查询系统，病人可随时了解收费情况，增大工作透明度。由于制定了一系列科学规范标准体系，病人的知情权、选择权、监督权得到了尊重;医德医风、服务态度、服务质量都有显著提高。

5、坚决执行药品网上集中招标采购，降低群众的医疗费用负担。(1)医院药品全部按要求实行网上集中招标的阳光采购，坚决纠正医药购销不正之风。经统计，网上阳光采购率100%。

(2)是严格执行xx市政府及卫生局关于“政府集中采购”的有#from本文来自爱师范文，全国最大的免费范文网end#关要求，所有购买医疗器械的经过市卫生局审批;然后按市财政局政府集中采购的规定，委托市政府采购中心招标购买;一次性卫生材料实行网上阳光采购。

6、针对上一年提出的问题，进行切实的改进。(1)为切实减轻人民群众的医疗费用负担，我院根据阳光用药要求，制订了严格用药标准和制度，由医院临床药学小组定期和不定期检查病历和处方，对不合理用药的处方进行点评和公示，并通知其本人和科室进行整改，坚决纠正药品的不合理滥用。并安装防统方软件，从技术上杜绝廉政风险。对药品使用有异常增大、库存增加的，职能部门及时通知相应科室负责人开会，查找原因，明确解决措施，限期整改。通过这些措施，使医院在过去一年的药比控制在合理范围，大大减轻了广大患者的医药费用负担。(2)很多群众提出的交通问题，为方便群众前来就诊，我院与车站协商，并提供大门前的空地供公交车站使用，共同努力改进方案，现在7路线公交车设我院为总站，增开了班车，缩短了群众候车的时间，方便了广大群众。(3)由于医院楼房众多，群众就诊不清楚地点的问题，我院今年增加一个大的平面指引图，以及在各大楼室内增加指示牌及各电梯改善楼层楼，以方便群众就诊。(4)加强医院安保工作，由医院保卫科与物管公司共同负责，要求保安员严格遵守岗位责任制，加强岗位检查，保安员要加强在医院范围内巡查力度和次数;医院已投入60多万元安装视频监控系统，全面启动，对全院的病房、走廊、重点部门进行视频监控;并加强与公安部门的沟通联系，及时通报安保情况。通过以上措施来共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。

7、多渠道为群众办实事办好事。我们把多为群众和基层办好事、办实事、解难事作为工作的重要部分。一是坚决执行市委、市政府和卫生局党委的部置，积极派驻优秀干部下基层驻农村进行“双到”帮扶工作，今年大力支持四九帮扶点工作，投入5万元为扶贫资金，受到村委会和群众好评。二是我院今年多次组织巡回医疗队下乡送医、送药，到北陡、白沙、深井等镇进行免费义诊活动，努力解决边远乡村群众看病难的问题。三是切实履行救死扶伤工作，努力减轻群众负担。一年多来，医院为下岗特困职工和困难患者免收诊金，减免检查费、治疗费和床位费,积极参加慈善公益捐款。

8、完善机制，提高自主创新能力。为提高医院的技术水平，更好地服务广大群众，我们加大力度对医务人员进行培训和进修，并加强师带徒的工作力度，努力提升医院的整体医疗水平，以适应人民群众对医疗卫生日益增加的需要。以突出中医传统理念，开展以中医为主的特色适宜技术，例如中医体检、中医康复、穴位注射、骨伤科的颈肩腰腿痛专科、针灸的减肥治疗、肿瘤的中医疗法等，加强专科、专病和领先科室的建设，为人民群众提供一流的技术服务和便民服务。并加大力度推广中医中药，我院中药使用率稳步上升，同时推广小包装中药

和中药颗粒，更加方便群众使用。

9、加强医院文化建设。我院在积极开展行风评议工作，将行风工作纳入医院内涵文化建设的同时，结合党风廉政教育，切实开展“廉政文化进医院”活动，各楼里摆放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣传板块及电子屏等媒介打出廉政口号，时刻提醒员工，同时开展了创建“诚信廉洁”医院活动，通过活动，加强医院的廉洁文化，保持一个廉洁行医的大氛围。并结合二甲医院复审要求，加大了对中医药文化建设，在各候诊大厅、走廊和病房等地方，以图文并茂、通俗易懂和群众喜闻乐见的形式，向群众宣教健康养生、防病治病等知识，进一步增强医院的中医药文化气息，为向全社会宣传和推广中医中药打下了良好的基础。

四、积极开展自查自纠工作

为更好地完成工作，我院认真对照进行自查自纠，坚持边查边改、以查促改、边改边建、评建结合，务求以实际成效取信于民。为深入了解和收集工作中存在问题和不足，我院分别组织、召开了院外行风监督员座谈会、病陪人座谈会、走访服务对象、院内干部职工座谈会、收集群众意见和建议，并进行汇总分析，归纳梳理，对照评议内容和要求逐项进行自查自纠。设立和公布行评热线和投诉电话及电子邮箱、张贴行评专栏等多种方式，认真深入地听取院内干部职工、患者及家属、院外有关部门、社会各界群众对我院行风建设工作的意见。主要是：

(一)我院在政风行风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成绩。主要有：医院高度重视行风工作;医院管理制度完善;医护人员医德医风好;服务态度好;医院环境优美;医疗质量日益提高;严格执行物价收费政策，无乱收费，无医务人员违法乱纪、收受红包等现象。

(二)存在问题：一是医院信息化建设仍需加快完善，诊疗流程需进一步优化;二是要加大中医药特色宣传力度;三是大力推进“名医”工程建设。

五、对查找存在的问题认真整改

(一)逐步完善医院信息系统，在门诊中、西药房增设电子屏，由门诊收费后系统自动分配取药窗，让取药群众通过电子屏显示清楚排队情况，和自己的取药窗口，不用拥挤在取药窗前询问，方便群众。同时，优化门诊及辅助检查就诊流程。

(二)加大宣传力度，努力推广中医中药。一方面在院内要按照二甲复审的要求，建设好中医药文化，提高中医治疗率和加大中药使用率等工作;另一方面要以多种形式积极与广播电台、电视台等宣传媒体合作，努力对社会推广中医中药，特别是对海外华侨和港澳台同胎们的推广，努力提高我们医院的中医中药特色在社会中的影响力。

(三)一是继续做好本院内“师带徒”工作的同时，打造中医名院名科名医，努力传承祖国医学精髓;二是加大进修力度，结合医院实际，每年尽量多选送年轻潜质人员到上级医院进修学习，以提高其业务水平;三是树立个人形象，让医生的医德和技术得以以口碑相传，能最大程度地帮助广大患者。

篇6：医院行业作风建设工作自查报告

一 工作开展情况

1我院领导高度重视，立即制定工作方案，组织全体人员召开动员会，层层进行动员。

2组织全院人员自查，对照工作自查表，突出对医药购销领域商业贿赂、乱收费、医务人员收受红包、开单提成，开大处方、滥检查、乱用药和医德医风差等严重损害群众利益行为的问题，进行排查梳理，对发现的问题认真记录，及时整改，个人形成自查自纠报告并签订承诺书，科室做出廉洁从业承诺，医院向社会公开廉洁承诺。

3开展廉政谈话，院长与职工一对一谈，对存在的思想 误区，及时进行教育引导，放下思想包袱，认清问题，纠正错误。

二 存在的问题及整改措施

1 未建立收费问题投诉机制，未公示收费物价管理人员名单。 整改措施：立即建立收费问题投诉机制，成立收费物价管理人员名单进行公示。

2 工作中存在急躁情绪，对病人的咨询回答不够详细，态度不够好。 整改措施：戒骄戒躁，破除骄傲自满情绪，强化忧患意识，近几年来，我院的快速成长是有目共睹的，内部风气很正，外部形象很好，但也有个别同志因此滋长了自满情绪。我们必须看到，我们与上级的要求还有一定差距，我们工作中还有很多不足，因此，我们一定要耐心细致的开展工作，对待群众要热情诚恳。

3 工作不够主动，满足于完成当前的任务，固步自封。 整改措施：必须增强忧患意识，克服固步自封、小成即满的思想，积极主动，树立争创一流的精神，提高工作标准。

三 下一步工作 加强学习。