医院三大中心创建

医院三大中心创建（精选8篇）

篇1：医院三大中心创建

车桥镇中心卫生院积极创建二级综合医院

作为淮安区首家创建二级综合医院的乡镇卫生院，车桥中心卫生院立足“学、改、抓、建”积极筹备二级综合医院创建工作。

“学”：向评审标准学习。创建初期，该院将每周五确定为学习推进日，由院长带领大家学习评审标准，逐条逐项解读，深刻领会精神实质；向兄弟单位学习。组织各创建小组负责人到涟水县高沟医院、盱眙县马坝医院等学习他们好的经验、做法。层层分解任务，层层落实责任，确保创建工作有力有序推进。

“改”：改进服务理念。通过开展“优秀服务窗口”、“共产党员示范岗”、“三好一满意”等活动，让广大医护人员转变服务态度，改进服务理念，为病人提供更优质高效的服务，提升医院的社会形象；改进科室布局，优化服务流程，邀请区人民医院专家来院坐诊、病历点评、会诊手术等，同时加强与市二院医联体建设，与南医大血透中心建设，全面提升服务能力和发展速度。

“抓”：抓核心制度落实。狠抓医疗文书书写规范、护理操作规程、医院感染防控、三级查房制度、大手术、疑难病例讨论等核心制度的落实和医疗质量控制；从严控制药占比、抗菌药物使用率、次均费用等核心指标，持续提升服务质量。

“建”：加强基础设施建设。结合国家级重点中心镇建设和车桥特定的地理位置（淮安区渠南片8个乡镇的中心，辐射人口40多万），该院积极筹划异地重建整体搬迁，彻底改善就医环境和住院条件，同时更新医疗设备、提高医疗技术、壮大人才队伍，打造医院服务品牌，建成二级综合医院，成为淮安区渠南片医疗服务中心。

篇2：医院三大中心创建

2010年，在县委县政府、县综治委、县卫生局的精心指导下，按照县卫生局综治委及县委县政府的要求，全面落实创建平安医院各项措施，进一步完善我院平安医院建设工作和治安综合治理工作机制，认真抓创建平安医院各项措施的落实，实现了医疗秩序良好，党员无违纪，职工无犯罪，无火灾及医疗安全等责任事故的目标，认真贯彻落实全国和省、市、县政法综治工作会议精神，紧紧围绕构建和谐社会，创建平安县城，创建平安医院的中心工作，按照打防结合、预防为主、依靠群众的总体方针，和《医疗卫生单位社会治安综合治理目标管理责任书》的要求，进一步夯实基础，健全机制，巩固完善维护稳定的保障体系，矛盾纠纷的调解体系、社会治安的防控体系和平安单位的创建体系，我院平安医院建设工作取得了一定的成效，现将我院2010年度创建平安医院工作总结如下：

一、加强组织领导，正确处理改革、发展、稳定的关系，始终把创建平安医院工作当作工作中的重中之重。

为加快我院创建平安医院改革、发展的步伐，成立了医院创建平安医院活动工作导小组，我院党政班子将创建平安医院工作列入年内医院工作重点，切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制，由党政领导带头抓，分管领导具体抓，责任部门和各职能科室协调配合。院平安医院领导小组经常深入科室检查督促科室落实平安医院工作，把平安工作作为医院大事来抓，经常在一起分析当前社会治安形势,并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策;定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，逢会必讲平安医院创建工作的重要性，强调稳定与发展的关系，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。

二、本单位党支部、保卫科、民调会、工青妇等群团组织，治安防范及各类管理组织健全。有一名副职主抓治安工作。制度完善，职责明确，各项防范措施齐全，工作措施落实，无刑事、治安案件，无治安灾害事故，无干部、职工、居民犯罪，无因民间纠纷和矛盾激化引起严重后果。本单位人员对治安满意率达90%以上。

三、制度完善 措施落实

(一)制度完善，建立综合治理长效机制

为了落实层层抓落实，本着谁主管谁负责的原则，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，医院院长与市卫生局签订目标管理责任状，医院各个科室、部门和院长签订医院管理年责任状，明确规定了各自的安全职责。

制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，按照创建平安医院的有关规定，结合工作实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理。

(二)措施落实，扎实开展平安医院建设

1.加强医疗技术安全。医疗保安全，医院每周三定期对医疗技术人员进行培训，提高广大医务人员和护理人员的综合素质，引进先进医学仪器保安全，为广大人民群众提供安全的医疗环境;

2.加强护理管理安全。为提高护理安全，护理部制定了详细的护理安全制度。制订了执行医嘱制度、分级护理制度、抢救工作制度、安全用药管理制度、护理安全管理制度和剧、毒、麻、高危险药品的用药管理规定，还制订了《护理应急预案和程序》。相关科室和有关人员每天都深入科室检查各项护理安全工作，从多方面确保医疗安全。

3.加强院内感染管理安全。配合医院管理年活动的实施，制定医院感染管理规章制度和考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。对照管理考评标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理，开展对院内感染病例监控。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师参照标准及使用管理规范使用抗菌药物。每季度组织全院各科抗菌药物使用情况交叉检查，评价使用的合理性。加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。

4.加强治安安全。我院领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。建立健全防范机制，配备专职值班保卫人员，有值班办公设施及工作，经常加班加点，全天24小时都有值班巡逻，深入全院临床科室及重点部门，保证全院的安全和全体人员的正常工作。加强医务人员安全思想教育，开展普法教育，目前未发现有职工或家属参与“法轮功”邪教组织活动，单位没有人员出现恶劣事件。医院社会治安稳定，秩序良好。人员之间，没有尖锐的矛盾纠纷，没有打架斗殴现象，没有发现干部职工参与和组织封建迷信活动，没有出现刑事事故。

5.加强医疗器械、药品管理安全。对各重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品、毒麻药品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，按规定严格管理和使用。

总之，今年我院在创建平安医院工作方面取得了一定的成绩，各种服务设施良好、完善，服务项目齐全，文化生活健康向上，群众生活方便，安居乐业，治安防范措施得力，医疗环境优美，医疗秩序正常。今后我们要发扬成绩、纠正缺点，进一步搞好治安防范工作，使院内工作生活秩序更加安定，让广大患者和医院职工没有后顾之忧。

篇3：医院三大中心创建

1 国家政策支持与引导

1.1 畅通第三方医学检验行业发展道路

2013年10月, 国务院出台《关于促进健康服务业发展的若干意见》 (国发〔2013〕40号) , 明确指出:“大力发展第三方服务, 引导发展专业的医学诊断中心和影像中心”, 肯定了第三方医学检验商业模式的可行性, 很大程度上消除了行业内对此模式的疑虑, 为第三方医学检验行业健康快速发展扫除了障碍。

1.2 投资主体多元化, 资金来源充足

2 0 1 2年3月, 国务院印发《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》, 鼓励医疗机构检验对社会开放, 推行检查结果互认;2013年11月, 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确积极发展混合所有制经济, 且国有资本投资项目允许非国有资本参股。上述政策的颁布, 为第三方医学检验行业投资主体多元化提供法律依据, 医院可通过与社会资本共同投资的方式共建第三方医学检验中心, 从而有效避免医院举债投资或建设的尴尬和困境。

1.3 大型公立医院对第三方医学检验行业投资合法化

公立医院作为事业单位, 其对外投资进入第三方医学检验行业的行为具有明确法律依据:《事业单位非经营性资产转经营性资产管理实施方法》 (国资事发〔1995〕89号) 规定“在保证完成本单位正常工作的前提下, 可以用非经营性资产转作经营性资产, 进行投资、入股、合资、合作、联营;开办具有企业法人资格的经济实体”。

2 大型公立医院创建第三方医学检验中心优势

相较于社会资本建立第三方医学检验中心, 大型公立医院作为创建者在仪器设备、检测技术、社会认可度、患者来源、初期建设成本等方面都具有显著优势, 更易营造出患者、医疗机构和第三方医学检验中心等多方受益的良好局面。

2.1 建设初期投入成本低、建设周期短

医院检验科原有仪器设备、人员、技术等资源可继续使用, 一定程度上避免了设备重复购置和医疗资源浪费。

2.2 具备医疗信息化建设基础

各医院已不同程度建成Hospital Information System (HIS) 、Laboratory Information Management System (LIS) 、Picture Archiving and Communication Systems (PACS) 等信息系统, 具备信息化建设经验, 第三方医学检验中心可与医院现有信息系统实现无缝隙对接, 资源共享。

2.3 公信度高, 患者较易接受

大型公立医院拥有的良好品牌效应和公信度, 使其举办的第三方医学检验中心在创办初期便具有一定社会信任度, 更易获得患者认可, 有利于市场拓展。

2.4 质量管理理念深入, 质控措施较完善

医疗服务质量是医院生存和发展的基础, 是医院现代化管理的核心。大型公立医院在质量管理理念、质量管理体系、质量团队和质量文化建设方面具有社会资本无可比拟的优势。

2.5 兼顾经济利益与社会利益

医院救死扶伤的宗旨及文化将通过医院创建者 (投资者) 的身份传承至第三方医学检验中心, 保证检验中心在追求经济利益的同时兼顾公益性, 最大限度地维护患者利益。

2.6 科学研究实力雄厚, 易实现产学研一体化发展

大型公立医院多已与高等院校建立合作关系, 甚至本身即为高校的附属医院, 科研、教学与人才队伍建设全面, 科研技术路线成熟, 科研创新能力和学术水平较高。

3 大连市中心医院创建第三方医学检验中心可行性分析

3.1 大连市中心医院概况

大连市中心医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的综合性三级甲等医院, 是卫生部多项改革的试点医院和技术培训基地, 拥有检验科、耳鼻咽喉头颈外科、神经外科等9个大连市一级医学重点学科, 和辽宁省综合医院重点中医科——传统医学部, 实力雄厚、极具品牌效应, 市场竞争力强。

3.2 检验科优势显著

3.2.1 高精尖设备规模。

拥有生化、免疫、临检、血液、微生物等各种大型精良仪器 (如全自动流水线、生化分析仪、免疫分析系统和全自动血液分析仪等) , 其中10万元以上的大型设备40余台 (件) , 固定资产总值3000余万元, 并以每年10%的比例增长。

3.2.2 专业化人才团队。

检验科由58名专业检验人员组成, 其中主任技师6人 (10.3%) , 副主任技师15人 (25.9%) , 主管技师12人 (20.7%) , 技师25人 (43.1%) , 人员技术力量雄厚。

3.2.3 完善的学科建设。

集医疗、科研、教学、质量管理为一体, 是大连市一级医学重点学科, 下设临床生化、临床免疫、临床检验、临床血液、临床微生物、急诊检验6个专业组。

3.2.4 多元化业务领域。

检验科目前开展急诊、临检、生化、免疫、微生物5大类, 共1305项检验项目。

3.2.5 递增的业务量。

2012年日均检验项目4.2万项, 年检验项目总量1497万项, 占全市标本检验总量10%-15%, 年收入1.2亿元。

3.2.6 具备第三方检验工作基础。

1992年检验科便开始接受检验服务外包项目, 已与大连机车医院、大化医院、皮肤病医院、结核病医院和金石滩医院等多家医院开展合作。目前检验科日均接受外包检验量占总检验量的比例为0.24%。

3.2.7全面的质量管理。

始终遵循准确、及时、安全、有效、经济、便民的质量管理方针, 建有完善的质量、安全管理制度和程序。作为大连市临床检验质量控制中心, 一直承担全市各医疗机构临床检验质控工作。2002年9月通过了ISO9001质量管理体系认证, 现正进行国家认可委 (CNAS) ISO15189实验室认证准备工作。

3.2.8 产学研一体化。

检验科是多所医学院校检验专业教学、实习和科研基地, 每年完成15-20人次实习学生实习和基层医疗单位检验人员进修任务。近年, 检验科在科研工作方面取得了长足发展, 先后主持承担辽宁省和大连市卫生局5项科研课题工作, 参与多项国家级、省级科研课题实验工作, 获得大连科技进步二等奖2项、三等奖2项, 开展新技术、引进新项目10余项, 在国家级核心期刊发表论文50余篇 (其中SCI收录7篇) 。

3.3 大连市医学检验市场分析

3.3.1 常规检验服务市场。

截至目前, 大连市共有112家社区卫生服务中心 (站) , 这些基层医疗机构能够开展的检验项目主要为血 (尿) 常规、血流变、血糖、血脂、肝功等简单项目, 它们对精准高质常规检验服务的需求, 使其成为第三方医学检验中心常规检验服务的主要市场。

3.3.2 高端特检服务市场。

大连市已有部分大医院将高端特检项目外包给第三方医学检验中心, 这表明大连市存在特检服务市场, 且部分医院已意识到将特检服务外包的可行性。目前, 大连市三级医院共20家, 二级医院共22家, 这些医疗机构对特检项目外包需求较大, 将构成第三方医学检验中心高端特检服务的主要市场。

3.3.3 拓展领域服务市场。

相较于医院检验科, 检验中心可拓展更多业务领域。除为临床诊断治疗提供医学检验支持外, 还可尝试药物临床试验、食品与卫生检验、科研支持等服务, 由此除各级医疗机构外, 科研机构、高等院校、食品企业和药品企业等都将成为第三方医学检验中心的潜在客户。

3.3.4 大连市场规模预测。

第三方医学检验市场与整体医疗服务市场息息相关。通过阅读相关报告、学术性文章和数据分析, 并以第三方医学检验行业现今市场占有率为参考, 预计2013年大连市医疗市场规模约154亿元, 第三方医学检验市场约占医疗市场0.12%份额, 约1848万元。伴随新医改的深化和医疗需求的释放, 该市场将快速发展, 前景广阔。

综上所述, 大型公立医院涉足第三方医学检验行业已具备可行性, 医院应以政策为基础、以市场为导向、以自身资源优势为坐标, 寻求在第三方医学检验行业投资和发展机会, 在加强民生、深化医改领域迈出重要一步。

摘要：在健康服务业发展的大背景下, 公立医院发展不再局限于面积、床位和设备等硬件条件的简单扩张, 更重要的是实现资源优势放大。随着政策和市场环境的成熟和完善, 大型公立医院发挥自身医疗资源优势进入第三方医学检验行业, 已具备可行性, 亟待探索研究。

关键词：第三方检验,医学检验,医学实验室

参考文献

篇4：索尼三大技术中心揭秘

索尼在工厂生产、管理、设计和制造的方面独具索尼特色，三大技术中心拥有高度核心的工艺技术，采用专业、高效、科学、严谨的管理方式。索尼表示，开放三个研发中心的意图在于和中国用户形成良好沟通与交流。

厚木研发中心

厚木研发中心成立于上世纪60年代，位于神奈川县厚木市，离索尼东京总部大概有60公里左右，是索尼最早的技术研发机构，在索尼技术发展史上占据重要地位，已被看成是真正保持索尼日本制造强大技术与制作工艺的典范，共有8000人的员工，主要是广播专业研究、开发和市场人员。

2012年厚木研发中心的发展方向为4K、IP网络现场制作系统和海量光盘存储系统。

4K方面，厚木研发中心已经取得了骄人的成绩。目前，索尼4K数字摄影机F65接受订单台数超过400台，索尼4K数字电影放映机SRX-R320P，全世界累计发货台数12500台，荣获“大河内纪念生产奖”。索尼4K家用投影机VPL—VW1000ES，刚刚开始供货，全世界累计发货台数1000台。索尼获得艾米奖的分别是F35超35毫米单片成像器的数字动态摄像技术和XDCAM专业级无带化携带式采集系统。

索尼的方向之二是IP网络现场制作，针对的是复杂的电视台内电缆接线的工作流程。市场上不断从AV向IP的过渡，新推出的NXL—lP55具有全高清的广播级的图像质量，通过网络来进行同步信号的传送，低延时三个特点。

在厚木技术中心，工程师现场演示了3路摄像机信号加1路返送视频信号（含音频/内部通话/提示/控制）利用IP网络进行现场制作的系统。另外，NXL—IP55一个典型的应用，就是体育中心的应用。索尼工程师解释说，无论是在主会场，还有访谈间，包括分会场，肯定会布很多摄像机的机位，这样碰到一个很大的问题就是很多线缆的连接。NXL—IP55可以简化这些连接，并通过IP网络进行高质量高清节目的传送。同样，这套系统也可以应用像音乐会，包括教堂，或者一些重大事件发生地。这些场馆可能有高清摄像机，也有高清保安监控的摄像机，这些摄像机都可以将信号通过NXL—IP55转成IP信号传送，再在制作中心来进行节目的制作和切换。索尼相信IP的网络现场节目制作系统不仅是省了很多电缆的连接，也提高了制作效率，可以很方便的进行信号的传送，未来，会有更广泛的运用。

索尼的方向之三是海量光盘存储系统。随著不断增加的视频素材和节目，将面临磁带保管要求精细的环境管理，以及每6—7年需要数据迁移的问题，这使得海量光盘存储系统的研发提上日程。索尼工程师介绍，索尼研发的海量光盘存储系统可以长期保存，是一个安全可靠的媒介，可保证跨越多代的媒介兼容性。海量光盘中里面实际包含了12张裸盘，最大优势是更长的存储时间，可以超过50年。海量光盘的文件系统DUF，可以进行随机访问。并且，只需要花很少的时间就能够快速的定位和找到所需素材。

湖西技术中心

湖西技术中心是主要生产索尼广播电视专业事业本部产品的工厂，从商品设计到制作，材料采购，制造，修理，客户服务等全方面的制造工厂。产品里面包括像目前全世界最先进的4K的产品。

在4K产品线参观时，索尼工作人员介绍说，湖西技术中心要求不论是技术还是质量都是是最高的。4K线上的工作人员基本上都是在其他岗位锻炼过再选拔出来的优秀人员，他们无论是在组装、调试，还是检测都是达到最高要求。

另外，一个尤其值得关注的地方是4K测试间。我们看到在一个模拟院线的放映室中，湖西技术中心委派专门培训的人员，用专门的内容，对产品色域和清晰度检测，一旦发现问题反馈给生产线来处理。由于这种检测需要较多的技术经验，需要经过考试合格才能担当，目前技术中心有两个人符合资格，在4K发展不久的今天，他们在该领域已有3年经验。

针对专业产品多型号、少数量的生产特点，湖西技术中心从90年代开始就采用不同于流水线的细胞核方式。在参观中，我们看到每个产品线人不多，但每个人用的生产工具和检测工具很多。索尼方介绍说，这种索尼命名的“细胞核方式”优势在于产品的型号和数量可以随机应变，处于50多个“细胞核”中的员工可以在不同岗位之间轮换，互相补充，不但保证了高质量和及时的生产、供货，还有益于空间的利用和人员素质、能力的培养。

熊本技术中心

熊本技术中心是目前是全球最先进的半导体工厂，此次我们参观了其硅晶片的生产线和成像器件的最高生产线。熊本技术中心生产的电子成像器件广泛应用到索尼家用的和专业相机里面，在家用领域里面，涵盖卡式的数码相机、单反数码相机以及手机。专业领域里面涵盖安防监控、医疗以及F65 4K数字电影摄影机。

熊本技术中心包括一号楼和二号楼，一号楼是2001年建成，二号楼是2006年投产，超净车间分别是2万平方米和22000平方米。熊本技术中心包括开发到生产CCD和CMOS。技术中心的独特之处在于一号楼和二号楼可进行设备共享。生产CCD的一号楼三层和生产CMOS的二号楼三层，这两个楼之间有超净通道相通。其生产箱和物流箱是由90台机器手来完成全自动的运输。技术中心会根据产量和订单数量的灵活调整设备。

整个生产楼层车间都是自动化的超净车间分成三层，采用超净的空气，有专门的管道，通过四次的过滤器，然后有两次循回。这个空气在循回，但是每一次有60%就不用了，另外放入40%的新的空气进来。生产线一共有9道基础工序，而且工序是循回的。包括清洗、成膜、干燥、CVD和PVD，然后是研磨，最后是成型和检测。索尼多晶硅纯度是99.999999999%。车间的超净度是1000，即纯度要求是0.1微米的灰尘在一个立方尺里面低于一个。（头发大概是70、80微米的直径，0.1微米可以想象纯度要求非常非常高。）

熊本技术中心采用索尼自主研发的生产速度、产量管理等精确分析软件系统，对于生产过程，各种信息的管理，快速准确掌握和分析，可实现客户快速反馈和信息共享。每一批次产品都有信息管理，以此做到产品合格率高，返品率低，保证质量和产量。

索尼自有的CMOS注册的商标，命名为Exmor，拥有索尼独特的技术，已经能够使现在的CMOS在这几个指标上面也达到CCD的指标。现在实际上已经研发出或者即将研发出超过CCD性能的CMOS。索尼Exmor有两个比较大的制造和设计的特点，一个是高画质，这里得益于索尼30年以上的CCD研发的和生产的技术。另一是高速读取和低噪波，虽然其他工厂也可以用这种类似的工艺去生产CMOS，但是性能和指标上差很远，索尼全球领先。

篇5：医院三大中心创建

根据中央文明办的统一要求和部署，省文明办和中央文明办将分别于今年6月底7月初，9、10月间左右对我市申报全国文明城市进行实地测评考核。为配合我市做好申报全国文明城市工作的“省检”和“国检”，特制订本方案。

一、指导思想和工作目标

根据市委市政府的总体部署，严格对照《全国文明城市测评体系》中我院涉及的创建项目和标准，按照《惠州市创建全国文明城市冲刺年活动实施方案》的工作要求和部署，全面落实我院的创建任务和责任分工，切实做好迎检的前期准备工作，确保以最好的成绩通过“省检”和“国检”，绝不因我院工作的失误而影响市里的测评工作。

二、工作任务

从现在起至年底为我市（我院）创建全国文明城市迎检阶段。这一阶段主要做好以下工作：

1、材料准备：根据《惠州市卫生系统创建全国文明城市任务分解一览表》的要求，做好相关材料的收集、汇总、审核、整理、造册等工作。

2、做好专项整治工作。我院是“窗口”服务行业，要针对我院目前存在的薄弱环节加强专项整治工作，如院容院貌、环境卫生、行业服务规范等，要以良好的院容院貌和文明规范的服务迎接文明城市测评。

3、加强创建工作宣传。要充分利用医院的局域网、院刊、院报、宣传栏等宣传媒介，大张旗鼓地进行创建文明城市的宣传，形成导向正确、高潮迭起的舆论声势，以营造浓厚的创建氛围，使创建工作深入人心，人人知晓，个个参与。

4、配合做好测评工作。在“省检”和“国检”期间，根据要求，协助省和中央测评组开展好问卷调查、实地考察等工作以及做好迎检的接待工作。

三、组织机构及分工

为做好迎检测评工作，成立迎检工作领导小组。

组 长：张舜玲

副组长：刘冠贤

成 员：邓钢华 陈子林 祝晓芬 喻超英 谭志明

领导小组下设四个专项工作组，负责迎检的统筹、协调和督办等具体工作。分工如下：

1、协调组：主要负责制定和组织实施创建迎接工作方案，统筹、指导、督查各小组工作，对全院创建迎检工作进行总体协调。同时负责迎检的接待工作以及配合实地考察及协助问卷调查等工作。

组 长：喻超英

副组长：黄郁

成 员：张晓霞 练麟章 陈伟明 江桂素 黄军民 李小红

工作实施方案由党办制定。

2、宣传组：主要负责开展迎检期间宣传资料及各类宣传品的制作及印发。

组 长：喻超英

副组长：邹丽莉

成 员：方永平潘 洁 曾 宁 曾雪兰 黄 颖

工作实施方案由社会工作部定。

3、环境组：主要负责组织开展迎检期间院容院貌、环境卫生、院内诊疗秩序等的专项整治行动，为测评考核营造良好的院容院貌和文明规范的行业服务环境。

组 长：邓钢华

副组长：李慧诚

成 员：毛 慧 扶 玲 廖晓斌 罗军强 杨君娥 陈福安

工作实施方案由后勤保障部制定。

4、资料组：主要负责收集整理归档各类测评档案材料，做好材料审核环节的相关工作。

组长：陈子林

副组长：张晓霞

成员：党办 院办 社工部 保障部等部门人员

工作实施方案由院办制定。

四、工作步骤

1、组织动员阶段：（2008年5月）

制定迎检工作总体方案，将责任分解下达到各职能部办。各职能部办根据医院的迎检工作方案，制定本部门的迎检计划。

2、迎“省检”阶段：（2008年6月至7月）

集中力量抓好测评项目的整改，全面自查测评项目的达标情况。对尚不达标的要制定整改进度表，做好迎“省检”准备。

3、迎“国检”阶段：（2008年8月至10月）

加大力度整改“省检”中存在的问题，抓好创建成果的巩固工作，全面掀起创建宣传高潮，以量佳状态迎接“国检”。

4、总结评议阶段：（2008年11月至12月）

做好全院创建文明城市的总结评议工作，表彰在创建工作中表现突出的科室和个人，对因工作不落实造成文明城市测评失分、扣分的科室和个人进行责任倒查。

五、工作要求

1、高度重视，加强领导。各科室要充分认识创建迎检工作的重要性和紧迫性，加强领导，对照创建要求精心组织实施，确保完成迎检各项任务。医院拟在近日内进行一次迎检动员，举行一次模拟检查，组织一次知识考核。各科室要高度重视，积极参与。

2、明确分工，落实责任。各责任科室要按照医院创建文明城市活动的工作分工，继续推进各项创建工作。相关工作要具体落实到人，并制定具体的工作方案，注重细节，从细节抓起，确保按质按要求完成各项创建工作。

3、加强沟通，协调推进。各职能部办以及各科室对创建工作中遇到的问题以及整改工作进展情况要及时向创建工作领导小组汇报，以取得医院的支持和指导。同时要加强部门之间、科室之间的沟通和协调，相互支持，相互配合，形成工作合力，共同推进创建工作的开

展。

篇6：医院三大中心创建

时间： 2007-09-02 为了贯彻2007年医院管理年暨全国医政工作会议精神，整顿和规范医疗执业环境，和谐医患关系，加强治安综合治理，根据上级卫生行政主管部门开展“平安医院”创建的要求，8月29日下午，我院在三楼会议室召开了创建“平安医院”活动动员大会，全院干部职工参加了会议。

会上，副院长张本健宣读了建湖县人民政府办公室文件《开展创建“平安医院”专项活动方案》及蒋营中心卫生院创建“平安医院”的实施方案。方案中指出，要通过开展“平安医院”创建活动，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，医院治安防控能力明显增强，并努力建成“平安医院”的长效机制。

院长李容珏要求，全院中层干部安排好、部署好创建工作，各科室根据本方案的要求逐一落实，认真研究本科室开展创建活动的具体措施，制定本科室的工作计划、阶段性任务和措施，任务要具体，目标要明确，措施要得当，效果要明显；加大创建工作的宣传力度，提高全院医务人员对创建工作的认识，增强参与意识，引导医务人员自觉投身创建工作，在医院内部形成浓厚的创建氛围。力求通过医患沟通推进、“三基”操作竞赛、病历质量评比、应急预案演练几个主题活动将整个创建活动引向高潮。

李院长还要求，全院医务工作者应该充分认识深入开展创建“平安医院”活动的重要意义；要健全体系，完善机制，以创建“平安医院”

篇7：医院三大中心创建

阜阳市中医医院康复中心始建于2009年，现有工作人员12人，其中党员1名，团员10名，35岁以下青年11人，占92％，科室人员平均年龄28岁。现有各级医师2名，护士3名，治疗师7名。

这是一个年轻的团队，整个科室人员年龄结构是全院最年轻的。科室成立以来，全体同仁秉承为人民服务的宗旨，优化服务、努力拓展、锐意进取，科室业务能力、服务质量、社会声誉均得到极大提高。这个年轻的战斗集体用青春的犁耙耕耘着这片热土，使青春在岗位上焕发出异样的光彩。

2015年，康复中心在院领导支持下，认真开展青年文明号创建活动，按照创‚一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩‛的要求，抓管理、抓质量、抓服务，2010年被安徽省人力资源和社会保障厅工伤处定为我市首家工伤康复定点单位。通过省级考核授予‚省级中医特色专科‛。科主任被院评为‚2014先进个人‛，年轻医生阳威同志评为2012丰都县中医院‚优秀团员‛。康复中心设立以来，科室全体青年积极响应院团委的号召，主动参与了中医院团委的各项社会活动。他们的身影频繁出现在社会孤寡老人面前、出现在农村留守儿童身边、出现在社区群众之中……

一、加强领导，深化创建活动

科室高度重视创建青年文明号工作，并把这项工作摆上了重要议事日程。为保障创建活动取得实效，科室成立了创建青年文明号工作领导小组，由科主任结合科室主抓创建工作，定期召开专门会议，研究解决工作中遇到的难题，提高科室工作人员对创建工作重要性的认识，努力营造一种人人奋发向上、个个争当创建先锋的良好氛围，充分展示出科室团员青年团结进取、奋力拼搏的精神风貌。

二、以人为本，提素强基，在长期的青年文明号创建实践中，建设‚学习型‛青年文明号，我们始终把建设‚学习型‛青年文明号、培育‚学习型‛青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。科室有一股团结奋进、积极向上的精神。我们加强诚信建设，尽力体现人性化服务，时时为病人着想。努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。不责备病人，不推诿病人，不讲不利于医院形象的话，不说伤害病人感情的话。‚以病人为中心，微笑服务，急病人之所急，想病人之所想‛是我们的口号，只要科室一有需要，大家不管是白天黑夜，刮风下雨，严寒酷暑，还是节假日，都主动要求加班，尽心尽职的为患者服务。以提高医院两个效益为己任，团结一致，学法知法守法。在万人评医、医院管理年等各项活动中积极参与、不拖后腿，力创优先。

三、加强医疗建设

科室新开展了中医特色项目：中药熏蒸、蜡疗、艾灸、言语、吞咽、气压治疗等。新进了一台德国技术电脑言语检测训练设备、一台德国进口MOTOMED训练仪。更好的为病人服务。响应国家发展中医药的要求，推广中医药传统疗法，为人民群众提供更好的医疗服务。

四、强化理论学习，更新服务观念。康复治疗师需要负责制定康复治疗方案，帮助病患进行功能恢复的相关治疗；他们还需要非常熟悉人体和临床疾病的相关知识，必须掌握各种康复治疗技术，熟练的应用各种现代康复治疗的设备和仪器，必须具备高度的责任心，良好的职业道德，强壮的身体和综合的分析能力。他们每天除了高强度的体力训练工作以外，还需要认真的分析和研究治疗中不同患者的病情变化，做出评定后，及时的修正康复治疗方案。

他们每周两次的小组讨论会议，一次集中的业务学习，为制定最佳的康复治疗方案，他们常需要每天反复和患者，家属，康复医师，主管康复师沟通患者的病情变化；为了能够达到最佳的治疗效果，他们想方设法的变换康复治疗手段。

他们积极进取，每天在上班前就早早来到，将一天的工作提前准备好；他们努力学习，积极参加省内外先进技术学习班，学习先进的康复理念与治疗技术；他们不断专研，总结并探索更适合当前病人最佳的康复治疗方案。

为提高全体医护人员的业务素质，科室坚持每周一次的集中业务学习，交流医疗护理的经验和体会，学习新的医疗康复护理知识。科室主任对新来每一个病人仔细检查，分析并制定出最佳方案，对疑难问题进行会诊，从细微环节杜绝医疗差错的发生，并使每位患者均可得到最佳的服务，切实赢得了良好的声誉。护理方面以每天组织晨会提问，每月一次基础理论考核，每月进行一次护理大查房，并根据患者病情组织业务学习，利用休息时间开展各项中医护理技术操作训练。

五、加强医德医风建设。

通过科室与医院、科室与个人签订责任状，加大行风建设力度，科室医德医风纠风小组还坚持不定期查岗制度，个人先进事迹对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理;继续执行卫生部‚八不准‛，在科室显著位置设立‚本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包’及任何礼品‛承诺牌和意见箱，把‚医护人员文明用语、服务忌语‛等公示上墙，自觉接受群众监督，提高职工服务意识，树立医院良好形象。

篇8：医院三大中心创建

一个有管理艺术、敢于创新的院长及其领导班子:原创“优质服务示范病区”

谈到益阳市医疗护理的发展, 曾跃红———益阳市中心医院的党委书记兼院长, 是一个无法不提的人物。作为肝胆外科专家, 2003年被选拔担任中心医院的党政一把手, 从此开始了他由一个“术业有专攻”的科主任向身负医院建设发展的医院管理者的华丽转身。

初识曾跃红, 即感觉他的目光坚毅笃定, 话语精辟而条理清晰, 对医院的医疗护理管理工作有深刻的思考和独到的见解。2008年底, 针对当前医疗行业日益尖锐的医患矛盾, 一个大胆的设想在他脑海中酝酿成熟:能否在医院管理中设计出一个能有效解决这些负面影响, 自觉引导医院员工“一切为了病人”主动服务的活动机制呢?

经过与医院领导班子、各职能部门的深入探讨沟通, 2009年初, 创建“优质服务示范病区”活动的设想正式诞生, 各部门分管院长紧密配合, 共同制定实施方案;同年6月活动方案出台并逐步实施。

曾跃红说, 创建“优质服务示范病区”的目的是为了进一步强化各科室管理, 规范医疗护理行为, 确保服务质量和安全, 提高患者对诊疗与服务效果的整体满意度, 提高医院的实力与品牌形象。

“优质服务病区”活动开展一年多来, 医院员工的理念发生了根本转变, 服务的主动性、及时性都有很大提高, 用药比例控制在病人总费用的百分之五十以下, 医护人员真正做到了“一切为病人着想”的人性化服务, 医院“一切为了病人”的优质形象鲜明地体现出来。对此, “优质服务病区”倡导者、院长曾跃红对记者透露了他的心得:现今随着社会的发展, 病人来医院不仅是治疗的要求, 还有更多其他方面的需求, 而在这些方面, 作为单独学科的护理, 它体现对病人的人文关怀比医疗技术来得更为直接。

对中国医疗胸怀丘壑的他希望, 在不久的将来, 卫生部会在全国卫生系统开展包括医疗护理在内的、医院各方联动的、优质服务创建活动, 那样, 医疗卫生的春天就是真正要来了!而他, 决心一如既往地做一个先行者, 继续开展“优质服务示范病区”和“优质护理服务示范病区”的创建活动, 以达到最终建立管理长效机制的目的, 更好地为病人服务, 为医院长远健康发展服务。

一个幽默风趣, 管理“游刃有余”的护理部主任及其优秀的集体:领军打造“优质服务示范病区”

陈辉, 现任益阳市中心医院护理部主任, 益阳市护理学会理事长, 她在湖南护理界知名度颇高, 不仅言语风趣, 她带领的护理精英团队更是把中心医院的护理乃至整个益阳地区的护理工作都做得风声水起, 名满三湘。

陈辉思维敏捷, 对新事物的把握能力极强, 干起护理工作很有自己的“几把刷子”。对护理团队的培养;护理文化的建设;护理业务的培训;护理理念的输入;整体素质的提高等, 陈辉都有她自己的一套自成体系的教本秘笈:《护理人员语言行为规范》人守一册, 根据医院特点自行汇编的《护理管理制度》、《疾病护理常规》、《护理质量检查评分标准》、《护理管理应急预案》, 以及针对医院所有特殊部门制定的工作手册, 如《急诊科护理管理工作手册》、《新生儿科医院感染管理工作手册》等等, 当然这些秘笈早已成为医院护理人员工作制胜的法宝了。

2004年, 曾跃红院长慧眼识珠, 把全院的护理重任放心地交给了有想法并全情投入的陈辉。上任伊始, 为解决患者对护理工作满意度的问题, 她带领她的护理团队从转变服务理念、重塑护理内涵、改善护理方式三方面入手, 变管理病人为服务病人, 变被动服务为主动服务, 变治疗护理为满足病人的一切需要, 全面开展人性化护理服务。她认为医院要求护理工作做到“让患者满意、医院满意、医生满意、护士自己满意”这四个满意, 最根本的还是围绕“让患者满意”这个中心目标做文章。

因此陈辉带领她的护理团队, 紧紧围绕“以病人需要为中心, 让病人满意”的服务宗旨, 开展了一系列富有特色的人文护理服务, 如建立急救“绿色通道”, 向社会公开承诺服务格言等等, 从多方面多角度满足了病人多元化的服务需求, 做到了服务形式多样化、规范化, 服务流程合理化、便捷化, 充分体现尊重病人、关爱病人、满足病人的人文护理精神。这一系列举措极大地密切了护患关系, 病人们为此交口称赞。

2010年2月, 卫生部在全国卫生系统创建“优质护理服务示范”活动, 4月, 陈辉带领她的护士长从省卫生厅学习归来后, 组织护理部认真制定了创建优质护理服务示范医院工作方案、实施细则及工作标准, 同年6月, 召开全院护理人员动员大会, 广泛宣传, 层层发动。动员大会后, 对首批开展“优质护理服务示范工程”试点病房的妇科、心内一科、神外一科、内分泌科等各科室组织召开专题会议, 讨论如何围绕上级要求和医院创建方案开展工作, 如何突出科室特色。还组织试点科室护士长及相关职能部门根据创建要求及该院具体实际, 再次对方案、细则及标准进一步完善。

目前, 各科室转变了服务观念, 改变了派班模式, 开始扭转依赖病人家属或护工承担生活护理的状况。护士主动来到病人身边, 为生活不能自理的病人洗头、翻身等, 协助病人做好生活护理, 主动关心和满足病人的需要, 落实基础护理, 赢得了病人的好评。

一个勇于“创优”的先锋团队:用实际行动诠释“优质服务”的内涵

陈辉说, “优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理, 不能机械地将基础护理项目作为一项任务来完成, 而是要围绕病人的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理。要将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起, 实施对病人的全面优质护理服务。在开展这项工作中, 要把握好几个要点:以人为着力点, 以整体护理责任包干负责制为切入点, 以病人受益为落脚点, 以护士满意为长效保障的关键点, 建立长效机制, 真正实现“患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、政府满意、社会满意”的“六满意”目标。

为了了解这一工程的实施效果, 记者跟随陈辉来到了创建“优质护理服务示范病房”的三病室心内科。

年轻的护士长容峰正在病房巡视。当笔者问起有关创建“优质护理服务病房”活动的感悟时, 稍显腼腆的她一下子就显得活跃多了:“我们医院领导很有前瞻性, 去年就开展了‘优质服务病区’的活动, 为我们今年开展‘优质护理, 服务病房’打下了良好的基础, 所以现在做起来感觉有底。其实创优就是要我们把平常的工作更加常规化、制度化。尽管现在基础护理做得多了, 但是医院给科室增加了人员配备, 从以前的17人增加到23人, 每1个负责护士管10到12个病床, 还配一个助理护士协助做基础护理, 科里年资高的老同志经常主动带头为病人做基础护理。现在的病人有事都习惯喊‘我的负责护士去哪了?’而不问医生了, 护患关系得到极大改善, 病人的安全感明显增强。科主任也非常支持, 要钱要物都给。护士在病人身边的时间多了, 沟通多了, 对病人的病情变化能及时发现告知医生, 也有了成就感。”

容峰边说边不停地翻看手里的资料夹, 里面有许多关于创优活动的文件资料, 都按日期先后排列整齐。边上还有一个笔记本, 容峰说那是她的工作日记, 每天的工作和感悟都记在里面了。看着那张年轻朴实的脸, 笔者心里突然觉得好温暖好感动。是啊, 正是因为有了千万个像容峰一样平凡而坚定的护理人员的付出, 我们的病人才会这么满意, 我们的生命安全才得以这样的保障。

同样是“优质护理服务病房”妇科的王荣枝护士长给我们讲述了这样一个故事:一个桃江的女病人在桃江县已被确诊为宫颈癌, 但一直不能接受, 到了益阳中心医院强烈要求又做了一次活检, 结果还是一样, 必须尽快手术。王护士长和负责护士就陪她聊天, 谈心, 向她做了大量的相关知识的健康宣教, 并把已经成功做了手术的病人请来现身说法, 让病人树立战胜疾病的信心。通过她们的努力, 病人很快接受了已患癌症的现实, 并且次日就勇敢乐观地接受了子宫全切手术, 术后第二天就下床活动了。

说到这里, 王护士长的脸上充满了自豪的光彩, 她说:对于病人, 除了为她们做基础护理之外, 更重要的是通过基础护理的方式让病人感觉亲切、被人关注, 从而对病人进行有效的心理疏导和抚慰, 因为对抗疾病心理因素是最重要的。

在采访中, 笔者留意到妇科有一个“基础护理助护班”, 专门为病人提供洗漱、喂食早餐等基本的生活护理, 欧晓琼便是这个助护班的成员。

上午7时30分到11时30分、下午3时到6时, 是病人最需要生活护理的时间。因此, 小欧总是7点不到就来到病房;下午别人都走了, 她还在病室留连, 但她从不说苦和累。4月底, 一位病人说马上拉肚子, 小欧连手套都来不及戴就上前帮她清理, 用温水为病人擦洗干净, 换上清洁裤子, 病人排出的东西又多又臭, 可小欧连眉头都未皱一下, 始终面带笑容轻声地和病人聊天。

创建“优质护理服务病房”最受益的自然就是病人了, 而最有发言权的应该也是病人了。75岁的张荣华老人是益阳本地人, 他是中心医院心内科的老病号了, 以前每年至少要住4次医院。当笔者问他今年住院感觉有什么变化时, 老人本来还躺在病床输着液, 一下就端坐起来, 很激动地跟我诉说着他眼中的变化:病房变化很大, 可以说是气象焕然一新呢。添了微波炉, 热饭菜很方便了;以前住院自己要带好多东西, 现在来个人基本就行了;走廊临时病床也换了新的床头柜;有了很多的便民措施;护士长帮我们剪指甲的指甲钳换成大的了, 孩子都没这里的护士对我照顾这么好;医生护士们的精神面貌与以前也不同了, 更加关心病人了, 查房的次数增多了, 技术水平、服务态度都有了很大改善。在她们的精心护理下我今年这才是第二次住院呢。老人似乎还有好多话要说, 并且再三强调他没有半点虚言, 可以签字保证说的是事实, 真是一个可爱的老人!

当笔者问及陈辉这两年接二连三创建这么大的活动累不累时, 她爽朗地一笑:“我可以说是中心医院历年来当护理部主任最轻松的一个了。”回答着实有点出乎笔者的意料, 不过细细寻思却不无道理:因为有了科学的管理, 务实的作风, 自然一切水到渠成了。

编后语:

益阳市中心医院早在09年就能通过思索探讨, 开始了“创建优质服务示范病区”的活动, 并取得了超乎预期的好效果, 社会效益和经济效益显著增长, 这让我们感到欣喜。

作为一个并不处在发达城市的地方三甲医院, 能有如此的举措, 这与医院领导和管理者的远见卓识不无关系, 况且从某一层面上来说, 该院创建的这种模式非常系统有效, 富于推广价值。