商业演出策划书（共8篇）
篇1：商业演出策划书
电子科技大学成都学院经管系举办第五届商业策划书大赛，我们的目的是为了调动同学们学习的积极性，理论与实践相结合。促进学生对社会和企业实际运作的感知和了解，激发和促进学生自主创业能力的提高（把创业作为新的就业出路，或积累经验的过程），熟练掌握商业计划书的撰写，能够进行商业活动策划，完善其商业计划及发展思路，激励同学们的创业热情、开拓创新精神，希望同学们踊跃参与。
大赛竞赛章程
一、参赛方式
1、电子科技大学成都学院的同学都可申报作品参赛，大赛必须以团队的形式参加，参赛团队至少由3名同学组成（不超过5人），可以跨系、跨专业、跨年级、本专科学生相互搭配组队。
2、电子科技大学成都学院第五届商业计划书大赛于XX年3月25日正式开始进行宣传。本届大赛分初赛，复赛，决赛三个阶段，为保证参赛作品的质量，初赛将设置20%左右的淘汰率，通过初赛评审的作品将由评委评审给出指导意见，参赛队进一步修改完善作品，参与复赛评审（具体参见大赛具体日程安排）。在XX年5 月中旬的复赛阶段评选出排名前20的作品，其中排名前10位的团队进入决赛，排名11-20位的团队获得优胜奖。决赛阶段10支团队参加决赛现场答辩，产生一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名。
3、团队的负责人填写“电子科技大学成都学院第五届商业计划书大赛项目申报表”，并和团队其他成员需填写“团队队员基本情况表”。按照大赛总体流程安排，及时提交报名表和参赛作品。请在4月10日前把项目申报表（文本版+电子版）提交至报名处。相应的电子材料报名表请发至大赛组委会邮箱:jingguanxuexi@sina.cn。
4、大赛组委会将组织评委对参赛作品进行认真评审，组委会将定期反馈评审意见，参赛团队可根据评审意见自愿对作品进行修改。初赛作品提交截至时间为：4月22日（参见大赛具体日程安排）。
5、参赛团队对商业计划作进一步丰富和充实，并于XX年5月中旬将详细而完整的商业计划书提交至大赛组委会，组委会将组织评委对作品认真评审，评选出10支参赛团队参加决赛。
6、决赛以现场公开答辩形式举行，评委当场为各小组的现场答辩打分，给出决赛成绩，并结合复赛评分结果，得出大赛总成绩，排定名次（复赛成绩占20%，决赛答辩成绩占80%），评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优胜奖奖4名。
二、大赛进程
大赛分三个阶段进行
第一阶段 初赛
初赛参赛作品均要求为一份简要但完整的商业计划书，可不包括详细市场调查数据，财务数据等。大赛于XX年4月2日启动，提交作品时间为：4月22日（参见大赛具体日程安排）。各轮评审结束后反馈评审意见，评选出20支参赛团队，评选出的队伍可参考评审意见进行作品修改完善并参加复赛。
第二阶段 复赛
复赛参赛作品要求为一份详细而完整的商业计划书，一般应当包括概要、公司、产品/服务、市场、竞争、营销/经营、财务分析、组织、回报/退出、可行性综合分析等内容，可包括图形，表格，调查问卷附件等。XX年五月中旬提交复赛作品。经评委打分，按得分高低，评出决赛作品。每份作品给出评委评语。其中10个参赛团队进入决赛，剩余10支队伍获得优胜奖。
第三阶段 决赛
XX年5月下旬左右决赛。由进入决赛的10个参赛团队参加答辩。
由电子科技大学成都学院的老师，校外知名人士组成评委会。每个参加决赛的小组利用10分钟阐述自己的商业计划，另有10分钟，由评委提问，参赛团队回答提问。
评委当场为各小组的现场答辩打分，给出决赛答辩成绩，并结合复赛评分结果，得出大赛总成绩，排定名次（其中复赛成绩占20%，决赛答辩成绩占80%）。现场公布大赛总成绩并为获奖团队颁奖。
大赛日程安排（具体日期遵照大赛组委会通知）
时间
大赛进程
XX年3月25日
3月25日正式开始大赛宣传工作
3月25日至4月1日
报名
4月2日
大赛启动仪式以及培训
4月22日
初赛作品回收
初赛评审
5月中旬
统计评审结果，并公布成绩，反馈评审意见
参赛团队抓紧时间进行市场调研，完成复赛作品
提交复赛作品，送评委评审
统计复赛评审结果，并公布分数，反馈评审意见
决赛阶段，创业团队针对评委反馈意见对作品进行最后修改
五月下旬
提交决赛作品及相关资料
决赛答辩暨颁奖典礼
大赛流程示意图（具体日期遵照大赛组委会通知）
3月25日 大赛开始宣传
初赛
4月10日前组队并提交项目申报表
XX年4月22日提交初赛作品及打印版
评审 分数统计 公布结果
反馈评委意见
团队市场调查，进行修改
复 赛
5月中旬提交复赛作品和报名表
选出
参加
决赛
团队
决 赛
XX年5月下旬
参赛作品，报名表，团队成员基本情况表都需要提交电子版
三、评审方法
委以参赛选手在征稿期限内提交的书面作品为准，按组委会和评委会制定的评分标准对作品量化评分。对于学生自行开发或参与开发的项目，大赛评分标准中设有适当的加分机制。
每件符合报名要求的作品均由数名评委分别评分，各评委所给的分数之和，即为该作品的最后得分。初赛评审侧重于问题发现及对参赛团队的指导，注重评审意见的收集反馈。
参加复赛的团队经过培训和实践支持，整理、充实、完善初赛作品，提交复赛作品。由电子科技大学的专家、学院的老师以及校外企业家组成评审委员会进行书面评比，成绩前10名的参赛团队进入终审答辩，最终评出各级奖项。
参赛团队可自行选题，牵涉到技术方面要求，可以从校内以及校外的相关研究机构的研究成果中挑选合适的项目进行商业计划设计，但要求参赛团队自行解决知识产权问题。
四、大赛奖项设置
奖 项
奖 金
一等奖
800×1=800
二等奖
500×2=1000
三等奖
300×3=900
优秀奖
200×4=800
总计
3500元
所有获奖者奖金全部由电子科技大学成都学院经济与管理工程系提供。进入复赛团队均将获得由主办单位颁发的获奖证书。
五、大赛注意事项
1、参赛作品当中不允许出现参赛队员的姓名，如需提及，请使用“甲、乙、丙、丁”或“a、b、c、d”等符号代替。
2、提交报名表后请在规定时间内（见大赛进程）将初赛作品（一份）交至大赛组委会。注意先报名后参赛，先提交项目申报表，后提交参赛作品。
3、报名表请填写清晰，联系方式应有效、常用。（手机和寝室电话等常用联系方式变更请及时通知大赛组委会）。
4、除非特殊情况，每阶段比赛期间不应有人员变动。日后有关文件（如获奖证书等）以报名表登记的人员及其姓名为准。
5、如参赛团队出现违规（如抄袭等）行为将被视为故意作弊，组委会将取消其继续参加比赛和评奖的资格。
6、所有参赛的商业计划书要求有文字版和电子版两种文本形式，初赛字数在8000字左右，复赛在15-30页之内。格式具体要求：
1）字型：大标题用二号黑体, 中标题用三号黑体, 小标题用三号楷体, 正文用小四宋体。段落间距为固定值，20磅。
2）纸型：统一用a4纸，左侧装订。
3）页边距：上2.6cm、下2.6cm、左3.0cm、右2.0cm。
4）结构层次序数：“一”、“
（一）”、“1”、“（1）”。
主办单位：经济与管理工程系
承办单位：经济与管理工程系分团委学生会学习部
篇2：商业演出策划书
1.21世纪的中国处在一个快速发展的阶段，创业成为这个时代最响亮的字眼，造就辉煌人生，实现人生意义，创立一番事业，为社会创造就业成为中国新时代青年精神深处的需求，创业者、企业家成为这个时代被推崇备至的英雄。
创业风潮正在大学生中愈演愈烈，继党的xx大正式提出了“以创业带动就业”的口号后，国务院办公厅也转发了人力资源社会保障部等部门的《关于促进以创业带动就业工作指导意见》。在这样的一股大潮中，涌现出了无数的弄潮儿。中国，需要创业者；中国的未来，将属于这些勇于创新的人！
然而很多创业方面的比赛，最后的实施行不是很大，同学们都已经偏离了社会的需求，很多人只是去为了那个证书，而提出些离自己有一大距离的的创业点子，虽然在长远上有一定的意义，但同学们在校期间还是不能实现自己的想法，此次特举办此比赛，旨在让更多的同学能提出实践性强的点子，点子分为两种。这些点子必须能在太原市范围内能够实现。
一是创业项目，提出一些可行性强的创业点子，针对那些获奖的点子，可以由中北大学大学生创业协会和一些有经验的老师和同学指导，并组建团队，将此项目做出来。而那些可行性强又我们学生难以做成的，可由山西省中小企业服务中心及其引介的企业来完成（带讨论）。
二是营销方案，获奖的作品，由作者和中北大学大学生创业协会寻找相应企业，在谈妥的情况下，该方案由企业，中北大学大学生创业协会，及作者真正实施出来。
2.不管是进行创业融资、广告宣传还是举办一次活动都需要一份好的策划书，而我们对策划书的了解有多少呢？所以我们想通过这次活动让更多的人对策划书有更深一步的了解。
首届大赛面向中北大学所有在校学生，热忱欢迎中北大学生群体中有创业梦想有智慧有能力的高素质同学的加入。
二、组织机构
指导单位：山西省中小企业服务中心
共青团中北大学委员会
山西省高校通
主办单位：
中北大学大学生创业协会
三、奖项设置
（一）大赛奖项
奖项
奖励
一等奖（一名）
获奖证书+奖品
二等奖（二名）
获奖证书+奖品
三等奖（三名）
获奖证书+奖品
优胜奖（三名）
获奖证书
（二）其他奖励
1、大赛获优胜及以上奖项者，将由作者和中北大学创业协会等将项目成功实施出来。
2、大赛获优胜及以上奖项者，将有优先权参加中北大学大学生创业协会举办的活动和比赛。
四、大赛介绍
一、大赛日程表
日期
赛程
备注
11-25至12-0
3初赛宣传及报名
中央大道
12-04至12-06
初赛
12-07至12-1
1准备决赛
12-1
2决赛
教室
二、流程介绍
1．大赛前期宣传及报名
时间：11月25日—12月03日
地点：中央大道，文韬餐厅
在网站上及高校通进行宣传
在中央大道上挂一条条幅，在文韬餐厅挂一条条幅。并在中央大道上展出策划书的范文。
在中央大道和文韬餐厅前面设点让同学报名，报名在每天放学高峰期进行就行。报名时告诉报名者公共邮箱及密码（公共邮箱，密码），让其去了解此次活动的具体安排，并告知在12月3日前将策划书以word形式发到保密邮箱里。
2.初赛
选出十二篇好的策划书，并在7日通知这些策划书的策划者准备决赛。
1.决赛
时间：12月12日
地点：教室（待定）
一．。让入围者更详细的介绍他们的策划方案，主要以ppt形式进行。时间为六分钟。
二． 现场评委及嘉宾提问相关问题，以确保此策划真正可行。时间为六分钟。
三．评委及嘉宾给获奖作者颁奖，及获奖选手代表感言
篇3：商业演出策划书
关键词：市场营销,模特表演,商业活动策划
市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值, 以获得所需之物, 实现双赢或多赢的过程。服装市场营销的一个最直接的方式就是服装模特表演。服装模特表演是服装动态展示的一种形式, 是一种以真人作为载体展示服装穿着效果的舞台表演形式。服装模特表演起源于19世纪, 服装表演经过几百年的沿革、发展, 从“玩偶”式的服装人体模型, 到商业活动中的职业模特表演, 再到国际性的服装设计、模特的交流比赛, 以及为满足人们审美情趣的文艺性表演等等, 已形成丰富多彩的表演形式。服装表演是一门综合性艺术, 是服饰文化的衍生行业, 是可以独立加以欣赏的艺术门类。一场演出活动需要由模特、音乐、舞美、灯光、服装、发型、化妆及前后台的工作人员一起来完成。
1 服装模特表演活动的商业效能
服装表演与纯艺术还有一定的差别, 纯艺术作品作为精神产品, 没有直接的物质特性和功利目的。服装表演具有功利目的, 它的最终成果是企业利润, 这就决定着作品的展示不能过分地超越大众的接受水平, 从一定角度来说, 它的价值以接受者的多少来评定。
1.1 服装模特表演具有无形商业价值
在服装表演中, 模特表演是服务性的商品, 具有无形价值。我们从现在的服装周、各地的服装节, 从直接商业利益来说, 暂时看不到什么, 可服装大师们依然乐此不疲, 高薪雇佣名模来表演自己设计的服装, 这种行为本身是经济实力与艺术实力的证明, 具有强大的信誉力量。所以, 从一定意义上说, 服装节、服装周的直接经济意义, 已经被直接的广告意义所取代, 经济效益是长期和深层的。这种现象同样也在说明着服装表演这种商品的使用价值。高水平的服装表演可以提高产品的知名度, 名声具有附加值, 而名牌更具有高额附加值。服装产品的市场质量是由它的技术质量、艺术质量和公关质量所决定的综合效益。技术质量就是面料的档次、做工的水平;艺术质量就是设计含量的高低;公关质量就是这种服装品牌在消费者中名声的广度与印象的深度, 服装表演就是提高公关质量的重要手段之一, 拥有可观的经济效益。
1.2 服装模特表演具有商业性和艺术性的双重品格
模特表演有多种多样的形式, 由于主题、目的不同, 特点也就不同。人们对创意推广或商品销售想尽各种促销的方式, 以增加客户的认同度。原本, 模特职能就是为了促进时装的销售。今天, 她们可以为任何一种产品服务或促销。人们认识到模特为我们展示了值得羡慕与关注的产品形象。模特服装表演的性质具有商业性和艺术性双重品格, 其商业性和艺术性不是独立分开的, 是相互渗透的。由于表演的目的不同, 商业性和艺术性会有所偏重, 一些商业性的服装表演往往带有一定的审美价值。同时, 文化性时装表演也常常能够产生应有的经济效益。模特表演能引起顾客的极大兴趣, 为产品做最好的展示, 使得人们产生想要购买该商品的欲望。
2 服装模特表演商业活动的策划
如何进行服装模特表演商业活动的策划, 并使其成功?首先做好商业活动的定位, 再依此进行策划。服装表演商业活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的综合性表演活动。服装表演商业活动连接起在设计师、厂家、经营者与客户、消费者之间的一座桥梁。
2.1 服装表演商业活动定位
服装表演商业活动策划定位是在其商业目的的制约下寻找诉求重点的过程。从服装表演编排创意看, 一切“熵值”越高的创作构思、意念的形成及其应用, 都源于定位的合理性、准确性。服装商业性服装表演策划定位应该分清是商场的促销活动, 还是新品发布会。换句话说, 服装表演商业活动针对的是终端客户还是中间客户。针对终端客户是商场的促销活动, 此活动策划主要从商品角度、消费者角度进行定位。针对中间客户就是服装新品发布会, 活动策划时主要从商品角度、经销商角度、组织形象角度进行定位。
2.2 商场促销活动策划
商场促销活动, 是在商场内进行的商业活动, 有多种活动形式, 第一种是一个卖家在大商场内做活动;第二种是专卖店在自己的店面里搞得促销表演活动;第三种就是商场统一组织, 有多个卖家参加统一进行的表演活动。这些活动有一个共同的特点, 所面对的观众都是流动的顾客, 这样在进行商场促销活动策划时, 就要注意这一特点。服装销售的商业目的性决定了服装表演必须要有一种极具感召力和吸引力的宣传手段, 吸引住观众, 使观众有一直看下去并最终产生购买的愿望, 所以一场活动的成功与否, 就看观众接受的多少。也就是说策划的合理性、准确性在很大程度上受制于观众——消费者, 即要接受消费者的检阅。因此, 在进行策划时就是适应消费者的基本特点, 从消费者的角度开展服装表演活动的策划创意。
2.2.1 单一品牌的活动策划
对于商场的顾客——消费者, 有不同的年龄段、性别, 不同的职业、收入, 不同的文化背景、个性、品味以及消费习惯等, 在进行活动策划时, 要从这些方面出发进行考虑。商品促销活动第一种形式, 一个卖家进行商业服装表演活动时, 品牌是单一的或者几个品牌;或者是第二种形式, 在自己的专卖店里, 针对的消费群体是某段层次的, 那么在进行活动策划时, 就要针对于这一群体的消费者的特点和商品定位相结合, 进行舞台表演策划编导。
例如, 贵人鸟品牌, 主体消费群定位在16~28岁时尚运动爱好者, 辐射范围为14~35岁的运动爱好者。产品定位是以时尚、舒适、优雅的运动装备为主导, 引导休闲时尚鞋服系列。倡导不断战胜自我、创新和进取精神。品牌目标定位优雅时尚运动第一品牌, 在行业内扮演优雅时尚运动的领航者的角色。表演策划要考虑到消费者年龄和运动爱好的特点, 与商品的定位相结合, 表演要以优雅时尚运动为主题, 对表演模特风格选择以少年型和少女型为主, 以活泼快乐、热情洋溢的感觉运用舞蹈步、跑步和跑跳步来表达青春、运动、时尚、优雅。服装选择注意颜色、款式与鞋子的搭配等, 表演中采用配饰用具, 如, 球拍、球、高尔夫球杆、台球杆等来烘托演出效果, 完美表达主题。音乐选择应于服装表演主题相吻合, 采用节奏鲜明轻快, 极具时代特征的电子音乐等。舞台背景设计可根据周围环境, 设计出与主题风格相一致的画面, 若条件允许可以使用多媒体, 播放背景图片以烘托现场表演气氛从而达到完美的演出效果, 以赢得都市时尚运动人群的喜爱。
2.2.2 多品牌商业活动策划
进行第三种形式的商场促销活动时, 因为是多个品牌, 针对的观众消费者也是多层次的, 在选用服装时就要老少皆宜, 颜色丰富、款式多变, 适用不同的人群。对表演模特风格选择, 可以是成熟型、优雅型、戏剧型的风格, 采用演出形式可以是刻意编排形, 情境多变的创意增加生活情趣, 增加演出的可看性, 吸引观众的眼球。如果表演能给顾客带来认同的价值观和生活方式, 商业表演策划找出可能与消费者共鸣或认可的每一个点, 在这些点上极力给顾客营造好的体验氛围, 才能最终形成竞争力。服装消费有别于其他消费品, 它更加注重消费的精神享受过程, 所以通过服装表演的形式塑造品牌、提高销售量, 将更倾向于品牌所提出的价值主张能否与消费者产生共鸣。
例如, 演出中涉及到职业装, 可以编排职业场景运用干练的感觉, 果断地处理工作中的各种问题, 信心满满地进行服装展示;晚装可以编排宴会的场景运用冷艳的感觉表现优雅的舞姿, 进而表现服装;休闲装可编排假日休闲的场景, 运用懒散的感觉在大自然中惬意地散步来表达服装。通过场景不断地变换, 不仅为追求时尚生活的消费者提供卓越产品, 而且使现代女性精彩的生活蓝图得到完美展现, 令人向往。
商场促销活动策划, 从服装商品的角度来看, 表演解说词的运用尤为重要。解说词应根据表演策划内容涵盖服装的独特工艺、季节概貌、设计特点、品质、技术含量、材料、价格、功能、配套服务等方面。解说的目的是要鲜明地指出服装产品的特点及流行观念, 以便鼓励观众购买。
2.3 服装新品发布会策划
服装新品发布会, 是服装企业或设计师对下一个季节的新品发布, 也是宣传企业文化与实力、设计师想象设计能力, 提高品牌效应的一次市场营销商业性演出活动。此商业活动的观众一般都是特邀经销商与业内人士等。
服装从人类最初的保暖、遮阳功用以后, 就已经成为一种人类自身的身份、地位、品味的载体, 服装开始传达人们对美的追求以及对生活的一种态度。服装是一种文化消费, 新品发布会商业活动的策划, 一方面要适应消费者的健康的价值取向, 另一方面应倡导和弘扬服饰文化, 引导服装消费的新风尚、新观念。
例如, 在今年北京国际服装周中, 主题为“仲夏嘉年华”何国钲春夏服装发布会结合了文化背景和现代感, 用服装演绎出华丽与高雅。作品系列让你投入一股热情的异国风情, 热情的桑巴舞, 灵感来自巴西著名的里约狂欢节, 作品中融入了深厚的拉美文化并不失现代感, 发掘及享受人生!发布会的规格要求较高, 模特的选择, 都会选用几位知名模特, 使用模特的数量也会显示企业的实力, 对模特身材要求较高, 对模特风格挑选了优雅型和戏剧型。发布会更注重整体的氛围设计, 整个演出才能相得益彰。背景采用蔚蓝的天空、海水与白色油轮, 仿佛把人们带到了异国他乡美丽的浪漫海滨, 艳丽的庆典服饰, 使用热情的音乐、狂热的气氛, 缤纷灿烂的彩色灯光、美丽的模特采用绚丽的妆容, 绽放出的是摄人的阳光魅力!与现场观众共同享受一场“仲夏嘉年华”视觉盛宴。在本届国际服装周众多设计师发布会中脱颖而出, 看过这场演出的观众都会对此留下深刻的印象, 演出的效应是长期和深层的, 演出达到了市场营销的目的。
3 结语
服装市场营销的最直接方式是服装表演商业活动, 对此活动进行策划, 从一定程序上遵循了一般的服装表演规律, 但在具体实施上应把市场营销放在首位, 这是以市场为导向的表演。策划工作是围绕服装市场营销、建立品牌形象等内容进行的, 但表演格调、舞美设计、场地、模特、观众的范围等因素的变化性很大, 因此商场促销和服装新品发布活动的策划, 表演的形式还会受到多方面的限制与影响。从整体来看, 以形象、直观的方法展示服装的风格品位和流行特点, 介绍产品性能质量, 强调其实用价值, 是策划组织商场促销服装表演活动的重点;以宣传企业文化与实力, 树立品牌形象是服装新品发布会的商业活动的重点。
参考文献
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[6]张舰.服装表演的程序[M].模特Model, 2007.
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[8]刘元杰.模特表演基础与技巧[M].北京:中国文化出版社, 2010.
篇4：商业策划书
在国内电子商务并不成熟的现实下,服务并不规范,没有一个统一的商务网站标准,特别是本地区基本没有成熟的商务网站。
本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场,能在竞争并不激烈的情况下占领市场,扩大市场份额,以最快的速度实现盈利。
二、市场定位,功能定位
前期类型:C2C、B2C,服务对象基于本地区市民,经营小商品,食品,书籍,软硬件等,类似于传统仓储型超市的网上超市,另建立小型二手市场平台。
后期类型:B2C,B2B,增强交易平台功能,增加企业交易、产品发布平台,扩大网上超市产品内容,从经营低价商品扩充到大件商品,高产值,高利润产品。
三、发展目标
初期:申请域名,申请贷款,吸收风险投资,制作网站。联系ISP,申请网络介入,购买服务器等软硬件设备。
6个月:建立网站,扩容网站内容,规范网站服务,吸引加盟营销商,使网站在本地区有一定知名度,建立服务网络,建立产品采购网络,建立产品配送网络,培训员工,产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式,可作为一个传统零售商的从属企业。
1年:在本地区有较强的知名度,能打出自己的品牌,在网站内容上有更进一步的充实,争取更多的加盟营销商,丰富网上超市的产品,并向高端产品发展。
吸纳投资,扩大经营范围,着手建立B2B商业交易平台。
实现网站盈利。
2年:达到本地区最大的几个电子商务网站之一,巩固市场份额,网站集成,B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体,建设独立的物流体系,降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时,重心向高端产品发展,建立以高利润,高附加值产品为主的经营体系。
3年:收购产品供货企业,建设自己的产销体系,进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商,物流公司,建立更便捷,更优惠的产品营销网络。
3年以后:视情况再定。
四、网站板块及风格
网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场,五大部分。
以后逐渐增加企业产品发布板块,增加会员板块,对付费会员实行优惠政策。
风格定位为简洁明快,图片和文字相结合,以淡色做基调。
产品网页形式采用统一模块,突出产品图片。
二手市场平台用统一格式,从产品名到产品备注都统一格式,并采用类似于易趣的信用制度,鼓励网下同城交易,避免不必要的纠纷。
仓储超市产品价格统一定价为XX.99元,百元以上产品定价为XX9.9元。
五、网站维护
初期聘请专门的数据库操作员,网站内容每天更新,制定网站规范。
六、网站推广
加入大型网站的搜索引擎,如新浪 搜狐 百度等。
初期由于和传统零售商联合,可以在连锁零售商店内做广告,并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。。
等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。
从网页到宣传口号进行一次大的改版,打响品牌,进一步开拓市场。
七、技术方案
1、租用虚拟主机
2、操作系统:Window2000/NT
3、采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的电子商务解决方案
4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息,例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件,并且经常定时升级,不使用来历不明的软件,注意移动存储设备的使用安全,这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁,是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故,必须每天备份数据,如果有可能,使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的,在交易时要注意提醒客户提高警惕,在传输数据的过程中要对数据进行加密,例如使用密钥加密数据和数字签名技术等,保证客户的权益不受到损失。
篇5：商业演出策划书
为了让市场营销专业学生有一个好的实训平台，也因商院学生人数众多，市场潜力大，我校与武昌量贩集团公司合作，将其引入校园。过去的一年中，武昌量贩由最初经营的逐步摸索到现在基本改善其缺陷与不足，渐渐步入正轨，并着手升级。为了更好地服务大家，也为了庆祝武昌量贩一周年取得的经营绩效，将进行本次活动策划。
(一)、武汉商院校园零售市场(非武昌量贩店铺)分析：
1、店铺经营空间狭小，商品不齐全，周转率不高。
2、零售点少，不能短时间内满足众多学生。
3、竞争对手少，价格偏高，服务跟不上。
(二)、武汉商院实训超市机会点分析：
1、周边没有大型的、有名气的品牌超市。
2、学生众多，消费市场潜力大。
3、学生有就近求购、求廉求购、品牌求购、享受超值求购服务的强烈需求。
4、实训超市(武昌量贩)产品种类繁多，经营边际成本较低，质量有保证，
价格较实惠。
二、活动要素：
(1)目的：庆贺武昌量贩成立一周年;通过庆典活动提升店铺知名度、提高人气、扩大影响力;提升销售业绩。
(2)时间：20**年12月16日—20**年12月30日
(3)地点:武昌量贩超市广场
(4)主题：欢天喜地贺店庆
(5)活动形式：以折扣价、购物卷返现、赠送、文艺演出等各种促销形式展开。
三、整体活动安排：
(1)、海报、单张宣传：
海报、单张数量要足够。
以一级商圈、二级商圈为主，延伸至三、四级商圈。海报、单张设计上以红、黄、金黄为主色调;文字突出“店庆”，标识明确(如购物券换购的商品标识，惊爆价，答几折等重要标识，要醒目、刺激)。
④宣传时间：20**年12月16日—20**年12月25日
(2)、圣诞节促销活动及其流程：
<1>、8:00——9：00鞭炮庆祝活动开幕，剪彩，酬宾。
<2>、9：00——11:00校园歌唱赛(主)、其他文娱表演(辅)(第一轮、初赛)
<3>、14:00——15：30第二轮，复赛，小抽奖
<4>、17：30——18:30抽奖赛中投票颁奖谢幕
注：
1、嘉宾邀请、评选规则、投票方式、奖励方案及节目内容等详见另案。
2、歌唱赛累计时间：4个半小时，其余时间则利用活动聚起的人气制造购物狂潮。
3、节目内容从员工晚会节目中出若干，同时邀请学校提供若干。
4、整个购物时间为早8点开业——晚22:00歇业。
购物中可享受:
凭购物券返现，送纪念品:
活动当天一次性购物满50元，可领取价值10元的纪念品一份(礼品待定)，满100元送价值25元的附赠品(赠品待定)，满300元赠价值50元的赠品(赠品待定)，满500元及以上，赠送价值100元的附赠品和优惠劵;另发放情侣优惠特券，凡情侣(必须是两人一道)一次性消费满1000元，可享受最高附赠达300元的赠品和优惠券。(凭此券可享受下次购物的优惠折扣)
圣诞庆生:
进行主题为“今天我生日，圣诞同庆生”的促销活动，凡XXXX年12月25日出生的学生，可凭身份证领取价值15元的小蛋糕一个(共10个，仅限进店消费的学生，送完为止)。
(3)元旦前促销：
促销主题：“欢天喜地迎元旦——武昌量贩，元旦大放送”。
促销时间：20**年12月28——20**年12月30日(避开元旦和校元旦晚会抢观众的尴尬，先声夺人，且利用圣诞促销的余热)。
促销方式：以优惠券，打折，会员卡，买几送几等促销方式进行为期三天的促销活动。
(4)赞助校元旦晚会：
赞助方案此处略，由武昌量贩销售、管理层及策划人讨论决定，详见讨论后另案。
四、活动经费预算：
物料、人员等各项开支，由武昌量贩财务处与负责活动统筹的负责人商议、统计得出，提交报表，此处略。
五、风险预测与预防：
事先撰写风险预测与预防表，做好预防措施，防止活动期间意外、紧急事件的发生，一旦发生采取最快速的应变措施。此处表略，详见另案。
六、效果评估：
制作活动效果调查、评估问卷(现场问卷)：活动现场采访;电话回访;邮件回访等。
篇6：商业活动演出策划书
演至今间，已排演了四个版本，演出近百场，被称为戏剧舞台上难得的“艺术与商业完美结合之作”，虽然中国内地各高校和戏剧社自行排演的《暗恋桃花源》总计超过千余场，但《暗恋桃花源》一剧的专业版本一直未能与内地观众见面。
今年恰逢《暗恋桃花源》首演20周年，为了纪念，赖声川在两岸同排新版《暗恋桃花源》。该剧将于1月22日-23日在杭州大剧院剧场首演，全部演出由同仁广告承办，演员由制作方[表演工作坊]挑选，由众多明星：袁泉、黄磊、何灵、、王洛勇等主演。而此次演出的策划和票务推广则由笔者所在的策划小组主办，由杭州大剧场协办。
本次演出定在1月22日-23日，在杭州大剧院演出，一共两场，每晚7：15-9：00。这次演出的目的十分明确：1.打响[表演工作坊]这块品牌，使人们认识到[表演工作坊]，是一个非常有实力的演出单位，可以上演国内外著名剧，她正创造著亚洲最大胆的中国艺术。2.通过演出，推广话剧，使高雅艺术不断深入普通大众，3.在经济上，至少要保证演出能收回成本，力争为制作方创收。
二、演出、票务推广策划
这次大型演出主要由[表演工作坊]负责，包括演员选材、编舞、排练、演出。我们广告公司负责演出的整体宣传和票务推广。杭州大剧院共有1680个座位，2场演出就需要3000多张票。怎样能把这3000多张票卖出去，以及找到演出赞助，是这次演出成功与否的关键，也是两家公司的主要任务，因此整个推广活动就要围绕销售票务和演出赞助展开。
篇7：商业街商业策划书
荷兰水乡商业街，是以6期开发，总开发量商业面积约达到60万平方。
一、二期工程全部竣工后，商业建筑面积将达1.2万平方米，拥有大小店面120多个，成为集购物、休闲、办公为一体的综合商业街区。目前，店铺出租率偏低，商街的商业氛围偏冷，商户入驻经营热情不高。至08年3底统计中,一期商街的34家店铺中，目前出租18间，出租率仅为53％；二期商街10月底刚刚开市，二期商街的80多家店铺中，出租26间，出租率仅为32％。已入驻的商户中有4家已经退租,仍有3家正在寻求转租、退租或改行。这种状况，不仅对一期店铺的继续招租、出租产生了不利影响，而且对三期二、三组团店铺的销售带来了潜在威胁。因此，我们必须采取有效手段，炒热荷兰水乡一期二期的商街气氛，大力提升其商业价值，增强业主和商户的投资信心，并以此拉动荷兰水乡三期的店铺出售。特此，本案将主要对荷兰水乡一期二期及未来商街如何突破商业现状和形成旺盛人气而进行策划。
背景分析。
荷兰水乡一期商街位于新开河之畔，处于新老城区的交接处，位于城市中心东部入口，与繁华的市中心还有2公里距离。这样具有“窗口型”市口的商业街，当前缘何一时难“热”?在我们拿出策划方案之前，首先必须对此进行研究分析，以便找准“病灶”对症下药。据考察和分析，荷兰水乡一期商业步行街主要存在“先天”与“后天”两方面原因。
1、本身没有主力广场及其他因素影响时间不定。荷兰水乡商业街处于324国道路旁处的半岛,具有岛居生活之称，属于居住大好环境。社区是以住宅为住，商业为辅，由于1公里处已引进大型国际百货吉之岛，正处于城建阶段，达到一定成熟期还需要待开业验证，商家处于观望较多，同时由于距离原因，吉之岛对荷兰水乡商家的影响并不大，大的影响在于东江夜游环绕荷兰水乡而过。再加当初购买房屋的业主主要考虑以投资为多主,造成后期入住率低,本身社区无法达足够人流,又没有一个主力店聚集人流、吸纳大型活动的功能,商街自然冷落。
2、商业街入口不通顺，“门口旧楼”成了“绊脚石”。在社区人流不旺的情况下，商业街入口与对面社区无法相通，红绿灯未开通，再加上商业街入口处的“旧楼”，既无观赏价值，又阻碍人流进入内街的“绊脚石”。地理位置和交通是影响商业特大因数。本身社区人流不多的情况下就希望吸引能与外界联合.3、一二期街商用功能设计缺失经验。一期街商铺面积偏大,但不能做餐饮功能,因为一般中型的餐饮功能需达到面积150-200平方.而二期有餐饮功能的店铺面积大约都在50平方左右,只能做一些早餐和小吃类.从商业功能设计上看还不够完善。
4、商业街要吸引广大市民聚集到这里，还需要有浓郁的“广场文化”，例如需要有体现人文关怀的指引牌、休闲椅、售报亭、公用电话亭、垃圾筒、商品广告牌、露天茶座等。目前，由于上述设施没有配套，商业街的“磁场效应”不佳，所以商街难“热”。
5、打造商街，服务“缺位”。开发商开发一片商铺销售出去，再由物业管理公司去打理，这是开发商业房产的“老皇历”。事实上，经营商业街，“物业管理”代替不了“商业管理”，商业街由“冷”到“热”需要专业策划管理机构来“操盘”运作，商铺的出租与经营全由业主与商户“婚姻自主”，双方又都缺乏成熟的理性，商街本身也没有搞启动和培育市场的形象“炒作”，这就无法形成火爆的商业氛围。商户进来,是需要物业去关心和护持,而不是进来了就只收物业管理其他不管,而必须考虑到进来了如何使他们生意做起来，能鼓励内部就内部消费.二、商街定位。
定位至关重要，针对其所处的地理位置和商业环境，根据城市消费群体的消费趋势和消费偏好，我们作如下战略定位：
1、街名:荷兰风情商业街或灯饰装饰一条街？
2、概念：荷兰风情商业街是未来“东江夜游”旅游观光区的门户，汇聚整个粤东地区特色产品的商业街，以及都市丽人寻梦的商业街。灯饰装饰一条街是联合百安居，打造家居专业市场配套街，这可作为副主题规划，消化掉部分内街的出租。
3、商业门类：购物、休闲、餐饮、美容、娱乐
4、商品：主营餐饮、酒吧街，粤东地区特色产品兼休闲食品、工艺品等；家居灯市行业集中购物点。
5、顾客定位：国内外的旅游观光者，商务餐会，年轻一族泡酒吧集中点。另一类是安置新家后购买家居灯饰集中点。
6、经营理念：
分两步走：
第一步先引进社区配套带动人流带动入住率。
第二步：在引进社区配套完整的情况同时，站在城市经营的高度来打造，打造一条闻名惠州另有情调的商业街。
三、招商策划。荷兰水乡商业街的招商，属于“突破困局”的举措，招商需从下列几个方面入手：
(一)、发布招商公告。每年分三个季度在《惠州日报》、《深圳特区报》、惠州电视台、惠州网站发布招商公告，突出介绍荷兰风情商业街的优势、市场定位和潜在的巨大商机，吸引商户。
(二)、整合店铺资源。荷兰风情商业街一二三期的店铺均已出售，投资者是否同意接受我公司提出的代理租金价格(或称返租报价)和规划方案?这些都值得协商和约定，一旦确定了都可以委托招商，我们便可以自己对外开展招商活动和引入商户、洽谈租金，不再逐个联系客户。
(三)、商户入驻优惠措施。为了有效启动市场和给商户入驻经营树立信心，我们将“放水养鱼”，从尽快繁荣市场的高度，适时推出必要的优惠措施： 第一，品牌商户入驻商街经营一年以内，我们将免费提供一个灯箱广告位(由我方制作灯箱，灯片制作及电费由商户负责)，供其做商品或品牌宣传三至六个月；第二，凡商户举办品牌宣传、商品促销活动，允许在商业街上免费举办活动，鼓励举办有较大影响力的商业街文化艺术活动；第三，凡商户入驻经营一年内，店铺物业管理费将按六折优惠收取；第四，为降低入驻商户的经营成本，我们将协调工商、税务部门，给予荷兰风情商业街以集贸市
场的税收优惠政策，同时在工商管理费的收取上适当减免。第五，开发商对业主产生的优惠，可以现金卷的形式给到业主，业主凭现金卷可在商业街任何消费，商家再以折扣形式与开发商更换现金，促进商业街的消费。
（四）、商业氛围营造(1)、商街指示识别系统布置(2)、设计制作商业街的入口或路口交接处雕塑作品，以增添荷兰水乡风情商业街的文化底韵，吸引游人前来休闲。(3)、荷兰水乡商业街将有序设立景观式落地广告灯箱、欧式休闲椅、公用电话亭、报刊出售亭、饮料及冰淇淋售卖亭等，广场上采用鲜花盆景搭建可移动立体景观花坛，增加视觉看点，扩大商街的休闲与服务功能。(4)、邀请政府部门、社会团体前来举办商业街主题活动，借力炒热商业街、活跃气氛、吸引眼球。尤其要抓住“节假日”，联系总工会、文联、群艺馆、新华书店等单位举办商业街活动，借助媒体推波助澜，巧妙宣传荷兰水乡商业街。(5)、与市摄影家协会和新闻媒体联合举办《水乡风韵》优秀摄影作品广场展示活动，用文化手段提升荷兰水乡风情商业街的时尚品位。(6)、5月份起，争取举办几次《水乡之夏》广场音乐欣赏会，用高雅艺术推高荷兰水乡商业街在市民心目中的地位，提升荷兰水乡商业街的“聚流”效应。（7）利用春节来临，与政府部门协调，搞花市一条街，不做惠州最大的花街，但要做惠州最高档的花街。降低门槛，让花农免费进场，只收取水电和卫生费。让荷兰水乡花市一条街在惠州市民留下深刻印象。（8）常年不同季节再请不同名家来荷兰水乡搞画展、雕塑展以及品酒会（不同年份、产地的红酒），借此来推广商业街
及整个公司的品牌文化。
四、招商的价值所在招商营销的目标之一是使交换双方价值增值，市场是双方实现这一目标的手段。而作为公司的角度出发，招商目的是带动促进产品销售，实现产品的价值最大化。既然招商有其作用，建议对招商这一块能从公司角度上重视，通过当地的招商工作过程，达到对公司的品牌传播，同时提高社区人流，为业主提供入住的生活配套方便，进一步提高业主入住率及带动产品的销售率。
程少正
篇8：我国商业银行客户经理制发展策划
一、我国商业银行实施客户经理制度的重要意义
1、有利于贴近市场和服务客户。成功的银行经营管理很大程度上取决于决策层对市场的分析判断能力, 取决于决策层的贴近市场和超前意识程度。实行银行客户经理制, 客户经理通过对市场进行更为深入的调查了解, 对客户的需求与生产经营状况的精确把握, 为银行的决策层提供准确、及时、可靠的市场信息。以丰富的市场信息为依据制定出来的经营战略会更加科学、更加切合实际, 会使目标市场的选择和客户结构的建立将更有针对性和前瞻性, 具有指导意义。实施客户经理制, 由客户经理直接面对每个客户, 不仅有助于提高银行服务的满意度, 而且还能够让客户感到受重视, 由此产生优越感及归属感。
2、它是商业银行提高竞争、增强盈利、扩大市场份额的需要。以客户为中心, 就是要求银行在为客户服务过程中, 做到优质、高效、便捷、能够使客户主体地位真正得到体现, 让客户感到满意。实行了客户经理制, 把客户经理作为银行服务的一个窗口, 为客户提供细分化、专门化服务。我国加入WTO, 国外银行大量进入必将给我国银行带来巨大的冲击。目前我国商业银行的收入还主要来自于贷款利差, 随着近几年利率下调, 银行的利差收入空间越来越小, 效益普遍下降。而国外商业银行利差收入还不到其业务收入的一半, 大量的收入来自中间业务收入。客户有什么要求, 银行就做什么业务、开发什么产品, 商业银行正是这样在满足客户需要的过程中不断进行服务创新, 来赢得市场和客户, 增强自己综合性的盈利能力。
3、客户经理制能促使个人银行业务大发展。长期以来商业银行一直把企业客户作为重点发展的对象, 个人银行业务不仅起步晚, 受重视程度也远不及规模大、实力强的公司客户。然而, 本世纪初, 不论国有商业银行还是股份制商业银行都纷纷加大了对个人银行业务的重视程度, 产品翻新、服务升级, 各类理财中心层出不穷。在这一系列“新气象”背后, 还有一个深层次的利益驱动问题, 那就是个人银行业务利润高, 风险分散。个人业务不仅是现代商业银行的发展趋势, 也是国内银行业务与国际化金融竞争的需要。发展客户经理制, 借助客户经理在公司业务中的经验, 创新、发展个人银行业务, 是客户经理制的发展方向, 也是个人银行业务的现实需要。
二、我国商业银行客户经理制存在的主要问题
1、思想观念滞后, 对客户经理的定位不够准确。目前我国部分商业银行, 尤其是基层单位观念滞后。受旧的管理模式的影响, 将客户经理简单等同于原来的信贷员, 认识不到客户经理制的真正内涵, 意识不到客户经理在市场营
销中的巨大作用, 在工作中无法发现和满足客户的真正需求, 体现不出银行以客户为中心的经营理念。对客户经理的定位不准, 将其作为银行业务的“推销员”, 而不是“营销员”。而且我国商业银行的客户经理实质上只能称之为产品经理, 他们仅向客户推销银行的某一种金融产品, 而不是向客户提供银行的一揽子服务, 忽视了客户的多样化、综合性金融服务需求, 使客户经理制的组合营销作用大打折扣, 一定程度上背离了实施客户经理制的初衷。
2、现有客户经理素质偏低, 缺乏复合型人才。实施商业银行客户经理制, 要求客户经理要有比较熟练、精湛的业务技能。既要熟悉商业银行传统的存贷业务以及有关的中间业务, 又能为客户提供现代银行创新的综合理财等多样化的金融服务。它要求客户经理对本行的金融产品或金融服务要非常了解, 这样, 才能更好地在银行市场营销过程中实现产品的组合开发;要求客户经理除了全面熟悉银行资产、负债、经营成本、盈利等整体情况外, 还必须掌握熟练的营销技巧和沟通能力, 能够对市场变动情况和客户的需求变动情况及时、准确地加以判断;同时, 还要求客户经理要具有相当丰富的专业知识, 即要掌握相关的金融法律法规、银行会计、证券投资、货币金融学等基础知识, 做到能够准确回答客户的咨询, 提供全面服务。总而言之, 客户经理应由具有一定学识水平、综合业务知识、市场开拓与营销协调能力和实践工作经验的人员来承担。然而目前我国商业银行选拔出来的客户经理, 绝大多数是原先的信贷员, 他们大都只熟悉一类或几类业务知识, 业务技能较为单一, 服务意识落后, 公关能力较差。一专多能的复合型人才比较缺乏, 精通法律、市场营销、国际金融和外语的高层次人才严重不足, 这对客户经理制的实施和发展造成了很大的制约。
3、客户经理管理不科学, 激励约束机制不健全, 难以有效提高积极性。目前商业银行客户经理制存在管理不科学, 激励约束机制不健全等问题, 直接表现在部分银行缺乏按照经营绩效进行评价、考核、分配的机制, 对客户经理激励措施不到位或不适当, 分配上依然存在平均主义现象。客户经理的的职能具有综合性, 比原来单纯的信贷、结算和存款等业务的范围宽泛了很多, 相应地客户经理的责任和压力增大, 对客户经理的要求也提高了。在这种情况下, 如果没有与之相适应的科学合理的激励机制及时跟进, 就会挫伤客户经理的工作热情和工作积极性, 使他们产生怠倦情绪, 最终失去工作动力。
4、缺乏客户信息系统有效支撑, 抑制客户经理制功能发挥。客户经理制的实行有赖于强大的信息系统支持。客户经理必须了解、熟悉客户的基本情况, 多方面收集各种信息, 尤其是客户的业务经营、财务管理 (如资金运行) 的信息。在为客户定做金融产品时, 客户经理应通过连续化、系统化、网络化的计算机情报信息系统来对这些信息加以整理、分析和研究, 最终做出决策。近年来, 我国商业银行虽然在电子化方面有了很大发展, 但仍不能满足现代银行业对电子科技的要求。商业银行在客户信息系统建设方面缺乏有力的硬件和软件的支持, 设备购置不到位, 这在基层行表现得尤为突出;同时缺乏信息系统管理开发方面的人才, 有些软件的开发设计跟不上时代的要求。正是由于缺乏功能强大的客户信息系统支持, 从而抑制了我国商业银行客户经理制功能与作用的有效发挥。
5、加强产品和服务创新, 满足客户多样化金融需求。商业银行要想在竞争中占有一席之地, 必须及时掌握客户的需求动向, 加强金融产品创新, 适时推出新的业务品种。只有将竞争的核心放在金融产品和服务创新上, 不断满足目标客户多样化需求, 客户经理工作开展才更能形成有特色、有质量的竞争优势。各商业银行要以系统、科学的创新为手段, 不断发掘并满足客户需求, 对市场定位、市场潜力、营销策略、产品成本、重点客户等做深入的分析, 完善市场调查分析, 研究客户需求, 设计开发产品和推广销售产品, 建立满足客户需要的一体化综合服务系统, 不断拓展新兴业务领域, 并对传统业务和新兴业务进行整合升级, 形成系列和组合, 充分发挥金融品牌效应, 扩大市场影响, 不断提高商业银行市场份额, 增强商业银行盈利能力。
三、对商业银行实施客户经理制的对策
为进一步完善客户经理制, 应采取如下对策:
1、树立全面更新的意识。意识引导行动, 想要全面实施商业银行的客户经理制, 观念要先行, 不仅要改变经营观念, 还要转变管理理念、营销理念、服务理念, 当然, 最重要的是要有全局观念。在经营理念上, 要向注重价值创造型转变。国有商业银行要迅速转变经营思想, 强化价值创造的理念和方法, 摒弃单一追求市场规模的行为。在管理观念上, 要向条条管理转变。建设现代化的商业银行, 是一项长期而紧迫的任务。无论是从价值创造还是提升客户经理制的战略地位来看, 都需要我们在管理模式上实现根本的改变。在营销理念上, 要向满足客户需要为主转变, 根据国际发达银行的实践, 不但要注重产品销售, 更要重视满足客户需求, 推出适应客户不同要求的个性化产品。这也是实施客户经理制的最根本要求。在服务理念上, 要向差别化营销转变。市场竞争规则要求, 商业银行要“以市场为导向, 以客户为中心”。旧有的营销方式已不适应客户的多元化需求。在全局观念上, 要向开放创新型转变。通过培训与交流, 改变员工对银行客户经理制, 客户关系管理、客户经理的错误认识。
2、整合资源, 实施再造商业银行。 (1) 业务流程再造必须彻底改变以产品和银行为中心的传统业务流程模式, 充分体现以“客户为中心”的经营理念。从满足客户需要出发, 建立以理财中心为主体, 标准统一、规范安全、科学高效的营销业务流程。 (2) 施行银行绩效体系再造。以客户为中心的业务流程再造和组织结构再造为银行再造奠定了基础和框架, 真正实现一线为客户服务, 二线为一线服务的“三位一体”经营管理格局, 保证客户与客户经理, 客户经理与其他业务及产品部门两个临界面的利益一致, 提高和增进客户经理人员工作的主动性和积极性, 保障银行业务运作的整体性、可操作性和盈利性。 (3) 实施银行营销渠道再造, 以建设客户理财中心为重点, 加大对不同层次营业网点的改造力度, 使物理营业网点成为销售增值金融产品、提供优质金融服务的主渠道。同时要改革完善现有的电子银行营销渠道和服务方式, 加快发展新一代网上银行、电话银行、自助银行系统, 改变现有电子银行一视同仁的服务方式, 为优质客户开辟优先快速的服务通道, 提供特殊服务内容。 (4) 施行银行企业文化再造。要以客户为中心, 强化服务, 才能获得长远的经营效益。实施“以人为本”的战略, 增强团队协作意识和创新意识.这样才能培育核心价值观, 增强银行凝聚力。同时实施全新的以品牌为载体的客户导向战略, 以市场为目标, 以客户为中心, 以品牌为手段, 全力服务客户的经营方针, 打造银行品牌, 提高银行影响力
3、建立科学合理的客户经理考核激励机制。加强客户经理队伍建设的工作可以从两方面着手, 一是建立健全客户经理准人退出机制。在客户经理的录用环节上, 应采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗等方式, 面向广大内部员工和外部人才, 选聘在道德素质、性格素质、文化素质及业务素质等各方面都符合要求的客户经理。同时也要明确客户经理退出机制, 对考核不合格的客户经理, 视情况进行降级和淘汰, 从而保证客户经理队伍素质不断优化。客户经理的考核与激励考核的指标要完整, 有定量指标也有定性指标、有长期指标也有短期指标、有个人指标也有团队指标, 所有指标都要为企业总目标服务。通过建立连续的个人工作档案, 对客户经理进行综合评价, 将其工作业绩与轮岗、换岗相结合, 与每年的下岗淘汰指标相结合, 提高客户经理的责任意识和危机意识。其次, 激励机制要灵活, 将客户经理的收入、等级晋升和个人及团队业绩紧密联系在一起。依据客户经理的工作业绩、工作能力和知识水平等不同标准, 将客户经理划分为不同级别, 授予不同的权限, 服务于不同的客户;根据客户经理等级高低和经营业绩, 确定薪酬水平, 以充分调动客户经理的积极性。
4、关注客户对客户经理制的反馈。客户是商业银行客户经理制实施的要点, 客户的需要至关重要, 因此, 商业银行客户经理制的实施效果, 对内取决于其改造组织结构与业务流程的结果, 对外取决其客户的反馈。首先, 加强宣传和解释, 取得客户认同。客户经理的工作性质、方式和内容与传统做法毕竟有很大区别, 需要社会和客户的接受和认可, 否则客户就会产生迷茫感, 甚至拒绝和排斥。因此银行在积极推行客户经理制度的同时, 还要通过采取召开重点客户议会、散发宣传材料, 甚至适当的广告等手段进行必要的宣传, 及时取得广大客户和社会的认可。客户的理解、支持和配合是顺利实施客户经理制度的重要因素。其次, 做好营销后服务工作, 加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等, 从而进一步改善服务和产品等多项内容。商业银行在普遍重视营销前、营销中服务的同时, 必须高度重视和实施营销后服务, 形成金融服务的良性循环。吸引客户不是银行服务的最终目标, 培育客户忠诚度才是银行服务的终极目标。
摘要：本文介绍了建立商业银行客户经理制的意义, 并对我国商业银行客户经理制存在的主要问题进行了分析给予了对策。
关键词：商业银行,客户经理制度,完善,对策
参考文献
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