岗位职责医生手册（精选6篇）
篇1：岗位职责医生手册
骨科实习指南
一、研究范围及进展
一、骨科学研究范围及进展
骨科学又称矫形外科学。是医学的一个专业或学科，专门研究骨骼肌肉系统的解剖、生理与病理，运用药物、手术及物理方法保持和发展这一系统的正常形态与功能，以及治疗这一系统的伤病。
随着科学技术的发展和进步，骨科学在诊断、治疗方面有了很大的进展。骨与关节结核病灶清除疗法在全国推广，极大地提高了手术的治愈率；手外科的建立和发展，使手外伤的诊治技术迅速得到普及和提高；显微外科手术的广泛开展，使多趾游离再造手、神经束的吻合及松解，0.2mm的小动脉间的吻合已不再是神话；采用新的术式治疗脊柱侧凸、颈椎病及颈椎狭窄等疾病都取得了较好的效果；对关节炎患者采取的各种有效的术式，使得多年卧床的患者从新站立起来；对恶性骨肿瘤的治疗已从单一的截肢发展到综合的治疗，提高了手术的治愈率和存活率；膝关节镜的临床应用，不仅解决了一些疑难关节病的诊断，而且实现了诊断及治疗同步进行；随着材料科学的发展，使得一些复杂的骨折同样也能行内固定治疗；人工关节、人工椎体的功能及性能也更趋完善。总之，骨科学的发展与基础医学，特别是实验医学及材料科学的发展是分不开的。
二、骨科发展方向
随着时代和社会的变更，骨科伤病谱有了明显的变化，例如，骨关节结核、骨髓炎、小儿麻痹等疾病明显减少，交通事故引起的创伤明显增多，人口的老化，老年性骨质疏松引起的骨折、关节病增多，环境因素的影响，骨肿瘤、类风湿性关节炎相应增多等等。骨科伤病谱的变化，要求骨科研究的重点以及防治重点必须适应这一转变，这也决定了骨科今后的发展方向。
现代科学的发展，既要有精细的分科，同时更强调多学科的合作，骨科的发展同样如此，未来的骨科发展，不仅要求更加重视同基础医学的结合，而且应该重视充分利用先进的科学技术成果，例如，人工关节功能的进一步完善，就必须依赖材料科学的发展，及时地将材料科学的新成果应用于骨科临床，将会使骨科的诊治水平提高到一个新的高度。
二、学科特点及实习方法
骨科是实习的重点科室之一，要搞好该科室的实习，仅有认真的学习态度和刻苦的学习精神是不够的，还应该把握住该学科的特点，然后根据这些特点采取有效的实习方法，这样才能在有限的时间内，学到更多的知识，起到事半功倍的效果。
由于骨科学是专门研究骨骼、肌肉运动系统疾病的科学，因此，要搞好骨科实习，首先应该复习有关解剖学的有关知识，特别是骨骼、运动系统及其相关的周围神经等知识，这些知识是骨科学研究的基础，学好这些，对于搞好骨科实习认识骨科常见疾病乃至今后进一步提高都十分重要，这一点同学们在骨科实习中将会有深刻的体会。
学习骨科有关疾病同学们最深的感受也许是，骨科疾病太多，仅常见的骨折就有数十种，还有各种类型的关节创伤、肌肉神经的损伤、骨与关节的感染以及骨肿瘤，如此众多的疾病要想在短短的几周实习时间内熟悉和掌握显然是不现实的，这就需要同学们在实习中把握住骨科疾病诊治的共同规律，掌握了这些规律，对于学习认识具体的疾病有重要的指导意义，例如，骨科常见的疾病通常可分为：骨折、关节脱位、周围神经损伤、骨与关节感染、骨肿瘤的几大类，每一类疾病都有其共同的特点，如骨折病人大都有外伤史、局部肿痛、畸形、反常运动、骨擦音、间接叩痛阳性等特点，在程度和形态上可分为完全骨折和不完全骨折，在治疗方法上可分为内固定和外固定，在判断疗效上可分为功能复位和解剖复位等等，掌握了这些特点，再来学习每一种骨折，就显得十分容易了。因此，抓住和掌握某一类疾病的共同规律，对于认识具体每一种疾病有十分重要的意义，这不仅有利于同学们在较短的时间内认识更多的疾病，而且有利于同学们把握疾病的特点、认识疾病的本质，这种方法不仅适合骨科实习，同样适合其它的科室学习。
在骨科实习中，问病史、查体时，要注意和掌握骨科在这些方面的特点，在骨科最常见的主诉是疼痛、肢体功能障碍及畸形，因此在问病史时，应该注意详细询问这些内容的有关细节，同时还应处理好局部与整体的关系，例如对于肢体疼痛的病人，除了仔细询问局部疼痛的有关细节外，还应注意这些症状是否与颈部或腰背部甚至腹部的疾病有关，而对于外伤的病人一定要注意询问受力的部位、方向、力量的强弱以及受伤后的表现等等，这些对于病人的确诊意义重大。在体格检查时，要充分利用人体左右对称这一特点，掌握和熟悉常见的骨性及肌性标志，利用对比的方法，将患侧与健侧对比，将病人与正常人对比，这样将会较快而且较准确地发现阳性体征。在体检的方法上，除了常规的视、触、叩、听方法外，还常用测量的手段进行检查，体检的工具不仅常用听诊器、叩诊槌，还常常借助软尺、棉花签、大头针等工具进行检查。
在所有的辅助检查中，与骨科关系最密切的莫过于X —线检查了，特别是对外伤病人，它不仅为临床医生提供准确有效的临床诊断依据，而且为医生选择治疗方法提供重要的参考资料。因此，在骨科实习中，同学们要注意学习和了解X —线检查的适应症，投照体位和方式，学会认识常见骨科疾病的X —线表现。
在治疗方法上，对于一些闭合性骨折、关节脱位，适时地采用手法复位，常常可以免去病人手术的痛苦，而且还能缩短病程，这也是骨科治疗上的一个特点，因此，同学们应该特别注意这些方法的学习，注意体会和掌握这些方法的操作要点和技巧。关于手术操作方面，骨科同样有许多特殊的器械，这些器械的使用方法，并不要求同学们一一掌握，同学们的实习重点应该放在外科手术的基本功上。
最后值得指出的是，在与医学相关知识方面，可以说骨科与物理学，特别是力学方面的知识联系密切，有了这方面知识，对于较好地认识骨科的外伤性骨折、骨与关节等疾病，以及更好地治疗这些疾病将起到重要的指导作用。如果同学有兴趣和精力，应该注意学习有关力学知识，如果将这些知识与骨科的医学知识有机地结合，你就会发现自己对骨科疾病的认识提高到了一个新的高度。
总之，要想搞好骨科实习，不仅要有认真的学习态度，还要掌握骨科的特点，根据这些特点，采取有效的实习方法，才能在有限的时间内学到更多的知识，完成实习任务。
篇2：岗位职责医生手册
总则：具有敬业精神和高度责任感，全心全意为门诊工作，业务精通，能够胜任本职工作，并能完成门诊下达各项任务。
（1）医生配合门诊主任分析门诊问题、分析广告效果和门诊各个科室动作情况，为门诊出谋化策。
（2）经常总结开会，沟通交流，每次开会要有文字记录，并阶段性地获取一些心得。平时工作时，碰到什么问题都要作记录，并且能经常与门诊主任及其他医生交流。
（3）每天病人复诊时，要询问疗效如何？作体检（或作试纸检测），注意听取病人的反映意见和疑问，及时解答问题，以便消除病人的顾虑，同时要做病历病情和处理情况记录。
（4）医生不能对病人讲很绝对的话，例如包治、包好等。可以讲只要病人配合完全可以根治，因为你（病人）来之前，其他大部份病人按我们的治疗方案来治，不能为省钱而少一天，少一粒药。并且每个人的耐药性不同，而且还要做到（1）切断传染源、性伴侣，也要同时接受治疗。另外在治疗过程中告诉病人一般都要经过1-2个疗程的巩固，才能不复发，彻底治疗。（根据临床观察）
（5）碰到反复感染的病人应认真对待，不要着急，关键要了解病人为什么导致反复感染，了解原来得过几次性病，在哪里治？怎么治？花了多少钱？疗效如何？了解清楚之后，需要推翻原来部分治疗方案，突出我们门诊与众不同之处，专业医院尽量正规化及一流设备等优点，尽量避开病人所顾忌的问题，以消除病人戒防心理，灵活处理。
（6）通过动员说服仍不愿治疗的病人，不用勉强挽留，但在病人起身离去时，应招呼其返回并以亲切的态度告诉病人要及时治疗并还要注意一些什么，比如个人卫生等情况。充分体验我们高素质的医风医德，“急病人之所急”这样一来，大多数病人会被我们的诚恳所打动，从而打消去意留下来治疗。（心理学）
（7）妇科病人在治疗一个疗程后，通知病人在治疗后三个月月经期间，每个月要打3天针，提高抵抗力，巩固治疗，防治复发，提高复诊率，因为月经期抵抗力较差是众所周知，同时一个月打3天针，钱花不多，病人愿意接受。
（8）给病人一定的知情要权，并解释说明清楚，比如做什么样的化验，用什么药治疗，否则，病人会误会认为我们是滥用药品，以提高收入。从而影响其情绪及信任感。
（9）医生接诊节奏要慢，要把门诊气氛搞起来，尽量多留病人一会儿，对疾病的危害性及可能存在的后遗症等多作解释，听取病人的意见，让病人多讲，了解病人的心理状态不要急于回答没有把握的问题。
（10）医生要和护士、化验员、收费员相互配合；护士、化验、收费员及时向医生反映病人在观察室、化验室、收费室表现如何，以便在复诊时采取针对性措施。
（11）在给尖锐湿疣作检查时，故意检查或询问病人口腔、肛门、腋下不没有长疣体，无形中给病人施加压力，使病人感觉到病情的严重性。
（12）给病人体检完成拿到化验单后，故意摇摇头，叹叹气，让病人感觉到自己病情非同小可，事态严重，要重视。
（13）开处方给病人，原则上按协定处方、门诊药品来开，如果病人带钱不够，改处方时一定要有理由并且让病人以后一定要保证用药量，通过病人有性不洁或感染史的心理，说服他（病人）在我们门诊治疗，不能让病人各方面负担太多，讨价还价，处方书写要规范。
（14）告诉病人打完针后要到诊室让医生再观察，尽量让病人在门诊时间长一些，目的是造门诊气氛，可以在病人时间允许下，盐水多开一点来吊，特别是要充分利用听话的病人来制造气氛，带动不老实的病人在我门诊治疗，病人讲一句好话比医生做动员工作更有效。
（15）遇CA、GH病人不要急于肯定病人患者CA、GH，同时还要做非淋检测，因为60%-70%CA、GH患者不仅患有CA、GH同时患有非淋、前列腺炎、附睾炎，必须做相关辅助检测，为以后加处方做微波治疗，埋下伏笔。
（16）男女科在治疗病人同时要相互介绍其性伴侣同时治疗，以防交叉感染，治疗不彻底，同时可以增加初诊病人，男女科要经常沟通，（尤其是一对夫妇）治疗相关的治疗方案，以防当天钱不够溜号。
工作程序
（一）初诊工作细则
1、问诊（病历书写记录完整）
（1）年龄：可以判断病人是否有积蓄，一般30岁以上的病人或多或少有些经济条件。
（2）地址：分析病人是外地还是本地，为以后动员治疗，作区别对待打下伏笔，同时作为广告反馈信息之一。
（3）单位职业：在第一天不要问，要在熟悉以后无意中问起，通过了解职业可以看出病人的经济条件。
（4）主诉症状要问清楚，全面了解生殖系统各器官有无病变只要有一点症状都要写进病历。
（5）询问有无不洁性生活史，及有无洗桑拿出差，住旅馆、游泳及曾患过何种性病，登记病历中，做到每位病人都要有以上几种情况为做性病诊断打基础。
（6）询问病史，有无在他院作过诊断、检查及治疗，用何种药物治疗、疗效如何，可以以他院的诊断作为印象诊断，同时今后在我门诊治疗是避免出现重复用药。
（7）做化验，检查，要把荧光显微镜检查，可通过电脑屏幕显示出来，结果科学准确的优点给病从介绍、解释。
（8）症状明显，可以作印象诊断，直接告诉他有病，比如尿道炎、病毒感染，让病人无形中已有心理压力，并重视自己的病情，给病人做检查时是检查由何种细菌病毒感染而不是检查他有没有病，为检查结果出来后动员治疗打基础。
（9）印象诊断可以根据其症状多写几种病，比如前列腺、附睾炎、宫颈炎、膀胱炎等，为以后（1）开头孢类药品。（2）微波治疗。（3）光谱治疗等等做准备。
（10）利用病人对中医的信任，可以为病人把脉，看舌头等提高可信任度。
（11）对病人印象诊断后在病人化验结果还出来时，就可以告诉病人可能得什么病，这种病的传染径、潜伏期、临床症状及危害性和严重后果，让病人心理有个数，为第二动员治疗打基础。
一、病历书写登记
二、取标本送检
三、让病人留下继续交流沟通，了解病人心理。
复诊工作细则
1、接诊：
（1）告诉病人得的是性病，具有很强的传染性及严重后果，和普通的病不能相提并论，让病人重视。
（2）在说服病人过程中可以通过画图来进行分析讲解，让病人比较直观了解病情，用通俗易懂的语言来动员病人治疗。
（3）介绍发病情况、潜伏期、前期症状、病原体、传染途径，包括病人现在处于此病的哪个阶段，需要及时治疗，不及时治疗可能导致什么样的合并症及后遗症，影响病人的身体及社会，对年轻人着重讲会引起不孕不育，对年轻大一点的人着重讲会引起性功能障碍和传染给爱人、小孩。
（4）根据病人对病情的认识及心理反应，抓住心理弱点，动员说服及早治疗，在这个过程中着重介绍我们治疗方案的科学性、优越性、与普通门诊常规治疗方案不同，详细讲解为什么打针，为什么必须综合系统治疗要一个疗程，为什么要做微波光谱等仪器治疗，不经过我们方案治疗会导致严重的后遗症，而且必须坚持疗程，必须按我们的要求来治疗，不能中断及讨价还价，强调性病顽固性不容忽视，不能贪图快，担心花钱或者没有时间治疗。
（5）淋病非淋的病人可以利用快速检测试纸来测疗程，特别是淋病，一般第二天就可不流脓，或者非淋本身没有明显症状，病人以为已经好了，不愿按疗程来治，通过试纸检测后，病人可以很直观地看到阳性，说明自己的病还没有完全段根，心服口服地接受治疗，比医生讲再多更管用，实践运用中有可能试纸阴性的那边，可以告诉病人疗效这么好，应该再巩固治疗彻底，试纸应用的另外一个优点是每天接受检查显阳性可以提高处方加大药量，加强疗效，病人一般都愿意接受。
（6）每个淋病或非淋的病人都要做到前列腺液常规检查，并根据结果动员微波治疗，可以从微波性能，作用等方面来说服病人治疗。第一：通过微波热辐射，破坏前列腺及尿道内部菌、支原体、衣原体的生存环境，并杀灭它；第二：通过微波促进局部血循环，突破前列腺，一般做微波第三天，如果病人症状不明显可以提前做，这样病人就必须打针治疗，防止溜号。
（7）非淋的病人因为没有明显症状，所以一般难以接受治疗，这种情况下要把非淋的特点（症状比较轻）分析给病人听，一般病人只有等病原体侵入前列腺、附睾霉、丸、附件输卵管这些部位出现症状时才治疗，但往往造成误诊误治，没有及时查出根本原因延误治疗，希望这种情况不要出现在你（病人）的身上。
（8）尖锐湿疣的病人着重强调标本兼治，做激光治疗一般在第三天以后，分析做激光只有30%治愈率，加上抗病毒治疗，有60%以上的治愈率，加上免疫治疗有偿使用90%把握，通过打干扰素、白介素，提高身体免疫抵抗力，不让病毒复制繁殖，再通过打吊针阿昔洛韦，把现有体内病毒消灭掉（治本）。
（9）尖锐湿疣为什么难治？第一：病毒感染不比细菌感染那么好治，比如乙肝病毒性感昌。第二：目前没有一种特效药单独用药既能除标，必须综合治疗，标本兼治。第三：目前科学水平还不能分析出每个病人到底感染哪型人洒乳头瘤病毒（人类乳头瘤病毒有6型、11型、16型、18型），所以无法针对性治疗，在尖锐湿疣病人可以明确诊断的同时也要做好梅毒化验检查，第一天一般只开吊针，第二天加开口服药，第三、四天做激光时，加外用药或加欧普罗康消炎，激光可以分两次以上来做，不一定一次做完，局封男病人两天做一次，女病人天天做，治疗尖锐湿疣尽量用更昔洛韦和口服丽珠威（万乃洛韦）。
（10）妇科病人争取全部做光谱治疗或激光治疗，一般第一次收费150——200元，告诉病人可以做第三次，每日一次，第四天再收150——200元，做三次，以此类推，目的是为了留住病人接受治疗，提高复诊率。
1、开处方治疗
2、做病历记录
3、尽量让病人打完针后再到诊室，或不忙时到观察室观察病人、当场解决病人的疑问，掌握病人的心理动态。附：（1）门诊协定处方。
（11）门诊药品价格目录表。
（12）化验、治疗价格表。
（13）门诊业务硬性指标。
A：每个男病人都要作前列腺液常规并做微波治疗。
B：每天淋病非淋病人复诊都要做试纸检测。
C：每位女病人都要做光谱治疗。
D：每位女病人都要做到月经来复诊巩固治疗。
E：每位初诊直接治疗病人必须做化验。
XX（香港）医院管理有限公司在岗培训制度
一、培训对象:
公司所辖各医疗实体全部在岗的管理、后勤、临床、医技、护理人员。
二、培训目的：
根据医疗实体在发展各个阶段的具体目标，任务和需要来确定培训的目的。总的目标是：培养和造就以企业文化为自身价值观的管理和专业人才，有序提高和培养员工素质水平和业务能力，为员工个人施展才华和成长创造条件，为企业的持续发展做好人力资源的准备。
三、培训的内容：
在岗培训应分阶段进行，新、老员工的内容要有所不同。
（一）在岗前期新员工的培训内容：
1、熟悉医院（门诊）的管理模式，及各部门的规章制度，理顺上下左右的关系，能尽快溶于集体进入角色。
2、了解各部门科室的业务运营方式、方法和策略，能在团队中配合协作发挥战斗作用。
3、熟练掌握相关设备、仪器的性能、特长、原理、实用范围及操作常规、充分运用发挥它们的作用，同时又能保证医疗安全。
（二）在岗员工持续培训内容：
1、员工素质培训：优质服务规范教育、竟争等观念教育、爱岗敬业教育、团队精神教育等。
2、专业技能培训：专业方面的新方法、新技术、新知识的讲座，接诊技巧、方法上的培训，疑难病例、困难问题的研讨等。
3、各项制度、职责的再学习，加深对企业文化的理解。
4、各项医疗政策法规的学习，遵纪守法规范医疗行为。
（三）在岗管理人员培训内容：
1、医院经营理念的培训。
2、医院管理艺术和技巧的培训（如何当好院长，门诊部主任）
3、管理能力的提高：分析、决策、组织、计划、实施、考核、总结等。
4、员工的保持与激励、控制与调整、潜能的开发与使用等。
四、培训的方式和方法：
1、不脱产和脱产相结合，在岗人员的培训以不脱产不影响工作为主，而少量重点骨干确有需要时，经院领导批准按排好工作后可短期脱产培训（一般不超过一个月份）。
2、自学和组织送培相结合：以自己利用业余时间参加正规渠道组织的涵授、自学考试和培训班学习为主，并承认其取得的相应的《资格证书》《毕业证》。少数因工作需要的骨干，由组织选取派学习、培训。
3、内外相结合的培训：以内部组织的讲座、讲课、学术交流、坐谈讨论、自学并进行考试、考核为主，而请外面专家进行讲座、会诊、学术交流并考试为辅。
4、普及和提高相结的培训：原则上对所有员工都要进行有计划、有步骤的培训，使员工素质、专业知识、操作技能都得到不断提高，从整体上适应医院发展的要求。同时要对重点专科的知识技能进行重点培训、重点投入，以尽快提高重点专科的诊疗水平。
5、导向培训：结合医院的规划和长远利益，对一些项目进行目的明确的针对性强的专项、专人培训。
五、培训的考核：
（一）考核的目的：考核最主要的目的是检查培训的效果，找出培训中的不足，总结经验与教训，发现新的培训需要，使培训收到实效。
（二）考核的方法：
1、笔试（答题）
2、面试（提问）
3、模拟考试（装成病人）
4、自我平估（交新提体会、小结）
5、操作
（三）考核操作中的注意事项；
1、明确告诉受训者考核的时间，内容范围及重点。
2、明确告诉受训者考核的方式、方法。
3、考核的内容一定要和教材相符合，不要超范围。
4、考核的评分要公平、公正、公开经得起复审。
六、培训的管理：
1、在岗培训由人事部门和业务部门共同管理，并纳入医院或门诊部的考绩。
2、医院和门诊部的在岗培训计划半年上报一次，要求要有培训内容、对象、时间、授课人、形式、考核方法等。
3、培训外派人员的人选、学习内容、时间、地点、要报上级批准。
4、管理及后勤人员的培训什么时候？如何进行？如何考核由上级另行安排。
七、在岗培训期间的待遇：
1、经选派的脱产培训人员并能完成培训任务，服从组织按排的，培训费、差旅费予以报销，培训期间按出勤对待，除浮动工资外，其他工资补贴照发。
2、凡员工自行参加的学习，培训一律业余时间进行，单位不提供时间，考试占用的进间发生的差旅费用等按事假处理，不得报销一切相关费用和享受工资（学费、资料费、交通、差旅费等）。
3、特殊岗位的员工（保安、收银、专科技工等），上面要求的培训和为取得上岗资格而必须的培训经批准后，可以给予时间并按出勤对待。
八、在岗培训的循环：
1、确定目标：依据所设的岗位、职责、逐项检查、客观评价员工的工作能力和素质，找出员工培训的需要和重点。明晰员工的知识、技能、观念、素质、人际关系等方面的欠缺和不足，明确培训的目标。
2、制定培训计划，根据目标，有针对性的制定培训计划。
3、将培训计划付诸实施。
4、考核和评估培训效果。
5、根据新的需要及评估总结分析制定新的培训计划。
在岗培训循环示意图
确定培训的需要
医院、科室个人情况的分析发展的需要
设置培训的目标
拟定培训计划
计划的实施
培训考核及评估
九、培训主要资料目录：
1、天健（香港）医院管理公司制度汇编。
2、医院、门诊、组织结构构架。
3、各级人员职责。
4、主要技术操作常规。
5、员工手册。
6、优秀服务规范。
7、如何当好一个医务工作者。
8、如何当好了院长和门诊部主任。
9、医疗事故处理条例。
10、执业医师法。
篇3：乡村医生岗位分析研究
1 对象与方法
1.1 研究对象
本文所用数据来自2012年8月~12月的调研。课题组采用多阶段分层随机抽样方法,以山东省为样本地区,按经济发展水平好、中、差三个水平抽取5个地市,每市随机选取3~4县区,共18个样本县区。按相同方法每县区抽取3个乡镇,每乡镇抽取3个村卫生室,共计选取134个村卫生室(其中3个为市辖区,无村卫生室;另有一个卫生室因问卷未收回而剔除)的621名乡村医生进行调查,回收问卷621份,有效回收率为100%。采用典型抽样法,对部分绩优乡村医生进行群体访谈,并选取部分县卫生局以及乡镇卫生院管理人员进行结构式访谈。辅以观察法,即在取得调查对象的知情同意下,直接观察乡村医生在工作现场的工作活动,收集相关岗位信息。
1.2 研究工具
本研究以系统理论和角色理论为基础,利用课题组自制问卷对乡村医生开展岗位调查,采用Likert5级评分法,从“非常不同意”到“非常同意”依次记为1~5分。经信度检验,各问卷Cronbach'(系数值分别为岗位描述问卷0.875、任职资格问卷0.737、工作压力问卷0.753,问卷信度水平较高;对问卷条目进行因子分析,共提取11个公因子,公因子对方差变异的贡献率为69.15%,提示问卷结构效度较好。
1.3 研究方法
定量资料收集后应用SPSS19.0建立数据库,进行统计处理。定性访谈转录成文本,用于资料的解读与分析。通过文献分析和问卷调查等方法对服务于村卫生机构的乡村医生展开岗位分析研究,在此基础上参考《乡村医生从业管理条例》、《医疗机构管理条例》等现有资料,结合乡村医生实际情况综合形成乡村医生岗位分析报告。
2 结果
2.1 村医岗位分析报告
2.1.1 岗位描述
①岗位目的。在《医疗机构管理条例》、《乡村医生从业管理条例》等相关法律法规和医疗卫生服务规范的约束以及卫生行政部门和乡镇卫生院的监管、指导下,面向农村居民提供公共卫生和基本医疗服务,为发展农村医疗卫生事业、更好保障农村居民健康提供基础支持。
②工作职责。乡村医生日常面向农村居民,向其提供基本医疗服务和基本公共卫生服务。
基本医疗服务具体包括了解居民健康状况,能够为其提供一般常见病、多发病的初级诊治工作,并鼓励应用中医药诊疗技术为农村居民服务;对超出一般医疗服务范围或由于医疗条件和技术水平有限无法诊治的病患做到充分知情告知,及时向上级医疗机构转诊并做好转诊记录,对情况紧急不能转诊的,能够先行抢救并向有抢救条件的医疗机构求助。
基本公共卫生服务是在乡镇卫生院的业务指导下及时、准确、完整的做好国家基本公共卫生服务工作。具体包括加强村域内居民健康档案管理,动态掌握人群健康信息;负责村域内公共健康教育、预防接种等工作;开展儿童、孕产妇及老年人健康管理;做好慢性病、精神病患者的随访管理,即对高血压患者、2型糖尿病患者、重性精神疾病患者管理工作;协助完成传染病防控和其他突发公共卫生事件应急处置工作。
③岗位权限。乡村医生岗位权限设置见表1。乡村医生岗位权限包括临床医疗权、合理用药权、再教育权以及其他权限。
④工作关系。乡村医生接受本行政区地方人民政府卫生行政主管部门的监督管理和乡镇卫生院的业务指导,服从村卫生室负责人行政及业务上的管理,并横向与尚未取得执业医师资格或执业助理医师资格,经注册从事预防、保健和一般医疗服务的乡村医生,以及村医疗机构中的执业(助理)医师保持信息沟通关系。
2.1.2 任职资格
①行为标准。《乡村医生从业管理条例》适用于尚未取得执业(助理)医师资格,经注册从事预防、保健和医疗服务的乡村医生;《中华人民共和国执业医师法》适用于村医疗机构中的执业医师或执业助理医师。
②KSAO。KSAO(Knowledge,Skill,Ability,Others)指胜任一个岗位所必备的知识、技能、能力和其他特质[5],是员工任职资格的描述模型。人才选拔的标准是人岗匹配,而KSAO正是人岗匹配的分析基础。乡村医生任职资格描述见表2。
③在岗培训。为提高员工KSAO,组织应提供在岗培训和再教育机会,旨在促进组织的人力资源增值,同时提高员工个人职业价值。从业条例规定应保证乡村医生至少每2年接受业务讲座、例会等形式的业务指导,更新医学知识,提高服务水平;并对乡村医生及村卫生室药品器械供应使用和财务管理进行日常监督,在县级卫生行政部门统一组织下对乡村医生及村卫生室的服务质量和数量进行考核。
2.2 乡村医生岗位符合情况
2.2.1 乡村医生任职资格符合情况
依据乡村医生任职资格标准,对调查对象的任职资格现状进行统计描述,包括年龄、学历层次、专业背景、村医资格、执业资格等维度,其各项符合情况如表3所示。
表3可知被调查乡村医生任职资格总体情况较为乐观,其中平均年龄为43.6±11.2岁,其中以31~40岁居多,年龄要求符合率为90.1%。学历以中专学历居多(72.8%),学历要求符合率为91.6%。专业背景方面以临床医学为主(45.0%),3.8%的在岗乡村医生不符合医学专业背景要求。1.5%的被调查者无证上岗。在持有上岗资格的乡村医生中,具备执业医师或执业助理医师资格者占47.9%。
2.2.2 培训现状及需求调查
问卷调查结果显示,351名乡村医生参加过培训,占调查总体的57.8%,其中60.2%的乡村医生对培训效果表示满意。607名被调查者中80.0%的乡村医生认为有必要开展日常培训。乡村医生培训方式和培训内容现状及需求的调查结果如表4、表5所示。
表4显示当前培训通常采取课堂教授(34.6%)和网络培训(22.1%)相结合的形式展开,而乡村医生期望兼顾课堂讲授(59.3%)和实地参观(16.9%),此类与日常工作联系更紧密的培训方式。由表5可看出,目前乡村医生接受的培训内容主要包括农村常见病多发病诊断和处理(27.1%)、基本药物制度及合理用药知识(22.6%)和公共卫生服务项目(14.6%)。而乡村医生对培训内容的需求多集中在基本药物制度及合理用药知识(18.3%)、临床基本技能(17.8%)和公共卫生服务项目(16.1%),说明基本药物制度及合理用药知识仍是乡村医生最希望获得的培训。
2.2.3 工作压力分析
调查结果显示,69.7%的乡村医生认为当前工作令人心力交瘁,其中95.1%的乡村医生因超负荷工作而产生筋疲力尽感的频率较高。调查中乡村医工作压力来源分析见表6,由表可知,导致乡村医生自感工作压力第一主要来源是基本药物制度的实施(64.5%),第二主要来源是公共卫生服务工作量(37.1%),第三主要来源是医患关系(21.1%)。
3 讨论与建议
3.1 工作职责———超负荷工作致乡村医生面临严峻职业压力
职业压力是指工作人员在从事某个职业过程中感受到的紧张或威胁[6]。调查发现,工作负荷是影响乡村医生职业压力的首要因素。问卷调查结果显示,69.7%的乡村医生认为当前工作令人心力交瘁,其中95.1%的乡村医生其职业压力产生于超负荷工作。2009年至2012年,我国乡村医生数量平均增长率为4.1%,而村级医疗机构诊疗人次数增长率为24.2%[7],提示我国乡村医生人员数量增长率远低于诊疗需求的增长速度,因而诊疗需求的满足唯有提高乡村医生工作量、增加工作时间来实现。尤其伴随新医改的深入推进,乡村医生身兼基本医疗和公共卫生两项职能,工作范围广泛,服务内容繁多,“一人多岗”时有发生,导致工作质量有限,使乡村医生面临严峻的职业压力;访谈发现,由于日常工作繁忙和人员数量缺乏,乡村医生普遍处于24小时工作待命状态,没有精力和时间照顾家人,给家庭和谐增添了危险因素[8],不仅影响乡村医生的工作积极性,更增加乡村医生的心理负担,乡村医生队伍稳定性受到威胁,对基层卫生事业发展极为不利[9]。
医患关系也是导致乡村医生职业压力的重要诱因。随着农村卫生事业的不断发展,农村居民对诊疗水平的要求越来越高,当治疗情况不能满足居民的主观愿望和期待时,患者就会将责任归咎于乡村医生,从而引发医患矛盾,导致医患关系不和谐,更伤害乡村医生自尊心,给其心理带来巨大压力[10]。因此,组织管理层面上应合理配置医疗卫生资源,设计先进的岗位劳动定员定额标准,科学分配岗位工作量,保证岗位设计满负荷;乡村医生自身也应提升自我抗压能力,积极寻求压力转移[11],避免角色过载和角色冲突[12],提高心理适应能力。此外乡村医生需增强沟通技巧,充分尊重患者的知情权和选择权,构建和谐诚信的医患关系[13]。
3.2 任职资格———乡村医生队伍结构日趋合理
问卷结果显示,乡村医生以中专学历为主,初步达到《2001~2010年全国乡村医生教育规划》目标。调查中极少数乡村医生不能满足从业管理条例中“医学专业背景”的规定。乡村医生执业化程度上,607名乡村医生中268人(47.9%)具备执业(助理)医师资格,远高于12.0%的全国水平[7],然而2015年3月《关于进一步加强乡村医生队伍建设的实施意见》(下称《实施意见》)中规定“新进入村卫生室从事预防、保健和医疗服务的人员,应具备执业医师或执业助理医师资格”,仍有少数被调查者不具有上岗资质,乡村医生执业化程度有较大提升空间。
由此表明,目前在乡村医生人员录用、人才培养、人事晋升等工作上仍存在局限性:村级卫生机构条件艰苦,乡村医生身份定位不明、薪酬偏低使其无法吸引高学历新生力量;由于学历层次及知识水平有限,乡村医生执业(助理)医师资格考试报名受限,加之其考试内容多针对医院医生设置,与乡村医生实际工作存在较大差距[14],影响其考取执业(助理)医师的积极性;人员管理自主性欠缺、选拔聘任制度执行失范,影响了村级卫生人力的合理配置。因此,应基于村落环境下“乡政村治”治理模式及“乡土社会”独特性质[15],充分考虑农村卫生工作实际开展情况,提供一定优惠措施和激励手段:采用部分合同制管理,以解决编制外乡村医生身份问题;适当给予精神或物质激励用于鼓励乡村医生完成学历层次的提升或执业(助理)医师资格的考取,从而建立村级特色卫生人力资源管理机制。
3.3 在岗培训———乡村医生培训现状与需求之间存在脱节
工作既是职业资产社会化的象征,亦是职业资产增值的过程,职业者价值依托工作体现。为提升员工个人职业价值,组织应根据其需求提供在岗培训和再教育机会,使其组织的人力资源增值。访谈中乡村医生普遍反映当前乡村医生的服务能力难以满足农村居民日益增长的卫生保健需求;80.0%的乡村医生具有强烈的培训需求。
培训内容应以乡村医生培训需求为出发点,组织诊疗技能进修班、计算机软件操作班等[16],侧重基本药物制度及合理用药知识、临床基本技能及公共卫生服务等项目的系统培训;并通过课堂教授和实地实践相结合的培训形式,从提高乡村医生理论水平和实践技能两方面入手,一方面邀请经验丰富、熟悉乡村医生实际需求的上级医生下村带教,另一方面为其提供临床进修机会使其将理论知识有效转化为实践技能;培训频次上,根据2015年3月《实施意见》:“乡村医生每年接受不少于2次免费培训,累计培训时间不少于2周”。此外,上级卫生行政部门应重视培训前计划、培训中监督以及培训后效果评估的工作,以避免低水平、重复性培训。在注重与岗位要求相结合的基础上,更要兼顾卫生人员和农村居民等各方诉求,提高培训的可及性[17],建立科学的乡村医生在岗培训和再教育制度,旨在提高乡村医生胜任素质、规范其诊疗行为。
4 结论
篇4：麻醉医生的职责
众所周知，手术是一种创伤性的治疗手段，手术创伤可使病人生理功能一直处于高度应激状态，因此做手术时患者的生理状态很难保持稳定。而此时，外科医生都在全神贯注地对病人的患病局部进行切除、修复或止血等手术操作，根本无暇顾及病人基本生命体征的变化，于是这个重担就落在了麻醉医生肩上。也就是说，麻醉医生除了给患者打麻药，还要在手术过程中时刻监视患者的各项生理指标，一旦发现异常就要随时调整并提醒手术医生，而且在术后２４小时或更长时间内，麻醉医生还有继续治疗的任务，这是麻醉医生的工作内容，也是外科手术治疗学必不可少的一个重要环节。
麻醉医生只有在手术前对病人的全身情况和重要器官生理功能有充分的了解，才能根据病情在麻醉前进行调理和纠正，考虑如何选择麻醉的方法，制定相应的实施步骤。对于手术中可能出现的并发症还要做到心中有数，以便备好相应的抢救措施，减少并发症，提高手术治疗效果。
麻醉医生和患者谈论的最主要内容就是询问病史。在交谈之前，医生大多已经仔细看过病历，因此对患者的大致情况有所了解。谈话的时候，我们会针对病人手术病种，有目的追问疾病的发生、经过、演变、治疗史及以往的麻醉史；还有一些个人史，如有无吸烟饮酒嗜好，有无长期服药史，我们也要简单了解一下。一些特殊的与麻醉药有关的疾病，如抽搐、风湿热、高血压、脑血管意外、心脏病、过敏等，我们会重点询问，一旦患者在术中出现了什么异常反应，就需要对这些疾病进行准确的鉴别，才能正确处理各种突发危症。
我们经常要求和患者本人谈话，为的是在询问时，我们可以直接地仔细观察患者的一般情况，比如他的发育、营养状况，有没有明显的水肿、紫绀等，这些基本情况和患者近期体重的情况，是我们估计麻醉药剂量的重要依据。
通过和病人交谈，我们还可以了解病人的精神状态。大多数情况下，病人在术前多少都有些紧张和焦虑，这种情绪很严重时，会直接影响到手术前及术中患者与我们的合作程度。如果焦虑情绪延续到术后，还会影响病人术后康复。因此我们一般都会尽量亲切、平缓地和病人交谈，消除患者的焦虑，减轻精神负担，从而有利于麻醉的成功。
个别时候，我们不仅要谈，还要为患者做一些简单的体格检查。检查患者的呼吸系统是否正常，是为了保证气管内麻醉的顺利进行，假如病人的肺功能不好就可能出现氧合不佳或呼吸衰竭。患者的心血管系统是手术应激反应最直接的表现之一，如果病人心功能不好，就容易在手术中发生心律紊乱甚至心脏骤停等意外，所以了解心血管功能至关重要。对于准备使用硬膜外麻醉的患者，我们要检查一下脊柱有没有侧弯、椎间隙有没有感染等。体表血管检查是为了保证术中输液畅通。这些体格检查都比较简单。
和患者谈完后，麻醉医生要再次研读患者的病历，主要是为了通过各种化验结果了解心肝肺等重要器官的功能。像患者过去做过的血尿便化验、出凝血时间、血生化、心电图等常规检查结果，可以让我们发现有无代谢和器官功能紊乱，这样在选择麻醉方法及麻醉剂量时就可以有的放矢，避重就轻，针对患者的情况，选择合适的麻醉方法，以使器官功能受损减少到最低程度。有时，对于常规检查中有异常者或并存某些内科疾病时，我们还会督促外科医生进行相关的特殊功能检查，如肺功能测定、超声心动图、动脉血气分析等，有必要时还会请专科医生会诊，共同商讨术中事宜。
篇5：医院岗位职责手册
目录
第一章管理工作人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、董事长职责
二、院长职责.............................................................三、副院长职责
四、业务院长职责
五、顾问职责
六、办公室主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
七、办公室干事职责
八、人事科科长职责
九、人事科科员职责
十、医务科科长职责
十一、护理部主任职责
十二、感染控制办公室主任职责
十三、企划部主任职责
十四、预防保健科科长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十五、医用图书管理员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十六、病案管理员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十七、医疗统计人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十八、总务科科长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十九、电梯工职责
二十、保卫科科长职责
二十一、医疗设备科科长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二
十二、采购科科长职责 二
十三、药品采购人员职责 二
十四、药品验收保管人员职责 二
十五、仓储保管员职责
二十六、信息科科长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二
十七、医疗保险科科长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第二章医疗工作人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..„
一、临床科主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、临床主任医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三、临床主治医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
四、总住院医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
五、临床住院医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
六、门诊部主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
七、康复理疗科主任职责
八、康复理疗科主治医师职责
九、康复理疗科医师职责
十、康复理疗科技师、技士职责
十一、麻醉科主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十二、麻醉科主任医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十三、麻醉科主治医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十四、麻醉科医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章护理工作人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、科护士长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、护士长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三、主任(副主任)护师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
四、主管护师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
五、护师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
六、护士职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
七、护理员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
八、门诊护士长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
九、门诊护士职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十、手术室护士长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十一、手术室护士职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十二、消毒供应室护士长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十三、消毒供应室护士职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十四、血液透析室护士长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十五、血液透析室护士职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十六、助产士职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十七、导诊工作人员职责
第四章药学工作人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、药剂科主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、药剂科各室、组负责人职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三、主任(中、西)药师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四、主管(中、西)药师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
五、药剂师(中药师)职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
六、药剂士(中药药剂士)职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
七、临床药师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
八、调剂人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
九、制剂人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十、药学信息咨询服务人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第五章医技工作人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、B超室主治医师职责
二、B超室医师职责
三、放射科主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
四、放射科主任医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
五、放射科主治医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
六、放射科医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
七、放射科技师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
八、放射科技士、技术员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
九、检验科主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十、主任(副主任)检验师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十一、主管检验师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十二、检验师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十三、检验士职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十四、检验员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十五、临床检验医师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十六、营养科主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
十七、营养师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第六章财务工作人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、财务科科长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、财务科会计的职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三、财务科工资审核员职责
四、财务科出纳职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
五、财务科成本及奖金核算人员职责„„„„„„„„
六、住院处收费处收费员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第七章、网络、咨询、客服、市场外联、发行部工作人员职责
一、网络主管岗位职责
二、网络咨询主管岗位职责
三、网络咨询员（新媒体）岗位职责
四、网络程序员岗位职责
五、网站美工（设计师）岗位职责
六、网站外推岗位职责
七、编辑专员岗位职责
八、竞价专员岗位职责
九、市场外联部主任职责
十、客服岗位职责
第一章管理工作人员职责
一、董事长职责
董事长是医院的法人代表和医院管理体系、医院服务、社会效益的总策划设计者。是医疗服务、医疗质量、经济效益、社会效益、人才培养、管理机构、长效运转、稳定发展，推进医院队伍的团队精神，提升医院向心力、凝聚力，核心竞争能力的领导者。具体职责：
1.召集和主持医院院长办公会，组织讨论和决定医院的发展规划目标，办院方针、计划及日常医院工作中的重大事情。
2.主持财务资金运行，筹集审批、审核医院的财务报表和其他重要报表，全面控制医院的财务活动运行状况。
3.决定医院高中层管理人员和职工的聘用、解职、报酬、待遇的支付方式。在决定管理人选后，召开院长办公会研究批准备案。签署任命书，批准调入医院各级管理人员及专业技术人员。
4.签署对外的重要合同，上级印发的各种重要报表，文体资料。5.处理督查部门的管理工作重大事项。
6.总结审核、组织审批医院实现规划目标业绩，主持医院内外的一切重大活动。检查院长办公会决议实施情况。
7.董事长对医院重大业务和行政事项有权做 出决定。
二、院长职责
1.院长在现行法律法规的框架内，履行职能，承担管理责任，应当具有相关管理知识与技能。2.贯彻党的路线、方针政策、法规和上级指示，在上级卫生主管部门的指导下，全面领导医院的 医疗、教学、科研、预防和行政管理等工作。按上级党委和主管部门的要求，准确、及时有效地完成各项任务，不断进行改革创新，使医院的各项工作高效有序地进行。
3.根据医院的功能任务，使用医院的医疗资源，为患者提供有质量和安全保证的、适宜的医疗技术服务。
4.负责制定医院中、长期发展规划和工作计划，按期布置、检查、总结，并向上级领导机关汇报。
5.负责制定并保持医院的质量方针和质量目标、指标，并有具体实施的措施。
6.负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房及其他科室，并采取积极有效措施，保证不断提高医疗质量。
7.负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。
8.负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。不断地运用、开展和引进新技术，提高全院医疗、教学和科研水平。
9.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和社区医疗工作。
10.教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的医院各项核心制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
11.根据国家人事制度改革的要求，不断深化改革，建立新的用人机制；组织领导医院工作人员的考核、考察、任免、奖惩、调动及晋升等工作。
12.加强对后勤工作的领导，审查基本建设、物资供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活，逐步提高职工的物质文化生活水平和福利待遇。
13.组织落实社会监督制度，及时研究和妥善处理人民群众来信来访。
14.经常深入实际，开展调查研究，不断总结经验，抓好典型，以点带面，推动医院各项工作不断深入发展。
三、行政副院长职责
1.在院长的领导下，分管全院的行政和总务工作。
2.负责组织拟定医院各项行政工作制度，并定期督查执行情况。3.负责定期督查财务、总务科，保证医疗所需物资及时供应等工作。4.负责督查本院治安、保安工作。
5.负责审查预算，管理基建、维修、保证水电暖正常运转以及医院财产物资工作。6.负责督查全院的经济管理工作。7.负责督查全院职工的生活福利工作。
8.负责督查全院的清洁卫生和绿化环境工作。
四、业务副院长职责
1.在院长的领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。2.督查医疗制度、诊疗常规和医疗技术操作规程的执行情况。
3.深入科室了解和检查诊断、治疗和护理情况。必要时领导重危病人的会诊及抢救工作。定期分析医疗指标，采取措施、不断提高医疗护理质量。
4.负责组织全院义务人员的业务技术学习，高、中级医学院校的临床教学实习及挂钩医疗机构的业务指导工作。
5.负责领导全院的医学科研工作。6.领导医疗业务统计、病案工作。
7.组织、检查本院门诊、急诊的转诊、会诊、疫情报告及预防保健和卫生宣教工作。
五、顾问职责
1.在董事长领导下，协助院长工作，完成分管工作。2.负责组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。
3.拟定业务计划，经院领导批准后组织实施，定期督查，按时总结汇报。
4.深入各科室了解各项医疗制度，落实执行情况，提出整改措施，不断提高医疗质量，防止事故发生。
5.对医疗纠纷进行调查，组织讨论，向院长提出处理意见。
6.负责实施全院专业技术人员的业务培训和技术考核，不断提交专业人员业务水平。
六、办公室主任职责
1.在院长份管院长领导下，做好上下协调沟通工作、协助院领导做好行政管理，树立服务大局意识。
2.负责医院的文秘工作，安排各种行政会议，做好会议记录，负责草拟医院的工作计划、总结及有关文件，并负责督促其贯彻执行。
3.负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。
4.负责院务公开目录制定及信息发布工作。领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。
5.负责院长临时交办的其他工作。
6.办公室副主任协助主任负责相应的工作。
七、人事(或人力资源管理)科科长职责
1.在院长、分管院长领导下，根据国家人事工作政策、卫生行政部门规范、制度和有关规定，承担医院人力资源的管理和人才引进工作，重点对象是直接影响到医院医疗质量与患者安全的卫生技术人员。
2.定期讨论本科在为医院贯彻质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中提供人力资源支持工作中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.根据医院功能任务与床位设置，与相关职能部门及临床科室负责人，按照国家规范，编制医院卫生技术人员配置计划，报经院长批准后执行。
4.做好需求员工调查、反馈、拟用人计划，按实际需要做好人员招聘。
5.掌握熟悉国家规范，制定卫生技术人员配置技能要求，任用、或聘用合法的技术骨干、使技术人员梯队适应医院功能任务的需要。
6.定期与相关职能部门、临床科室负责人联合组织对卫生技术人员的技术评价，决定其是否能适宜所在岗位继续任职为患者提供有质量保障、安全的服务。
7.当好院领导的参谋、按照医院规划和组织结构，制定合理使用人才计划。主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和干部考察、职务、工资调整的意见和建议，经院领导同意后组织实施。
8.承担人员调入、调出工作，按照国家规定，做好工作人员的退职、退休等工作。
9.负责管理工作人员档案和人事档案材料收集、整理及全院的人事统计、人员鉴定工作。10.收集、整理卫生技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。11.副科长协助科长负责相应的工作。
八、医务科主任职责
1.在院长份管院长领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。负责医院“医疗质量管理方案”具体实施与反馈工作。
2.负责实施医院的质量方针和质量目标、指标，制定医疗部分的具体落实措施，履行监控职能。3.负责制定医务科及医疗发展的工作计划，并督查工作完成情况及做出阶段和年终工作总结。4.拟订医疗质量管理方案及患者安全目标等有关业务计划，经院长、分管院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。
5.深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和规章的执行，定期 检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。
6.对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出处理意见。
7.负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。
8.负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。9.检查督促各科室进修、教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作。10.督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。11.抓好病案质量控制及统计、图书资料管理工作。12.副主任协助主任负责相应的工作。
九、护理部主任职责
1.在分管院长的领导下，负责领导全院的护理工作，协调人事科制定全院各科室护理人员配置方案，批准后组织实施，并适时调整；是医院护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。
2.负责实施医院的护理质量方针和落实质量目标、指标，制定护理部分的具体落实措施，履行监控职能。
3.根据医院的计划负责拟订全院的护理工作计划及目标，组织实施。定期考核，按期总结汇报。4.深入科室了解掌握护理人员的思想工作情况，教育护理人员改进工作作风，加强医德医风建设，提高服务态度。督促检查护理制度、常规的执行和完成护理任务情况，检查护理质量，严防差错事故的发生。
5.组织护理人员三基三严培训，学习业务技术，定期进行技术考核，开展护理科研工作和技术革新，不断提高护理技术水平。
6.指导各科护士长搞好病房和门诊的科学管理、消毒隔离和物资保管工作。
7.组织检查护生、进修生的实习工作，指导各级护理人员严格要求学生，做好传、帮、带。8.确定全院护理人员的工作时间，根据具体情况对全院护士做院内或临时调配意见，经人事科按流程下达调配指令。
9.审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部门联系协同解决问题。
10.主持和召开全院护士长会议，分析全院护理工作情况，并定期组织全院护士长到科室交叉检查，互相学习，不断提高护理质量。
11.协助人事科共同做好护理人员的考核、奖惩、晋升、晋级、任免以及调动等工作。
12.教育全院各级护理人员热爱护理工作，培养良好的作风，关心护理人员的思想、工作、学习和生活，充分调动护理人员的积极性。
13.作为医院质量管理组织主要成员，承担相关工作。
14.护理部副主任在主任的领导下负责所分管的工作，主任外出期间主持护理部日常工作。
十、感染控制办公室主任职责 1.在院长、分管院长领导下，负责全院的医院感染管理与控制工作；定期讨论在贯彻执行医院(医院感染部分)的质量方针和落实质量目标。执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
2.是本科工作质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。
3.对有关预防和控制医院感染管理规章制度组织实施并对落实情况进行检查和指导。
4.对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施。5.对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告。6.对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导。7.对传染病的医院感染控制工作提供指导。
8.对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导。9.对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理。10.对医务人员进行预防和控制医院感染的知识进行培训工作。11.参与抗菌药物临床应用的管理工作。
12.对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核。13.组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作。
14.完成医院感染管理委员会或者医疗机构负责人交办的其他工作。
十一、企划部主任职责
1.在院长的领导下，贯彻执行医院经营方针及政策，负责医院经营发展战略、营销战略及广告策略的编制与策划。
2.负责医院企划、广告工作计划的制定，组织实施控制，协调及检查工作。
3.负责医院的企业形象塑造、文化建设和广告的策划设计、创造、组合、审查以及媒体选择，信息的收集，整理及反馈工作。
4.负责了解医疗市场需求，确定医院阶段性的策划及市场定位，加强医院与各相关协作单位的联系。
5.负责组织承担医院营销创意、策划和制作业务，依照广告完成创意和制作方案。
6.负责媒体调查以及媒体节目或版面的更新策划、研究广告对策，监督媒体发布及反馈等相关业务。
7.完成院领导交办的其他工作。
十二、预防保健科科长职责
1.在院长，分管院长领导下，主要负责各类传染病、恶性肿瘤报告管理，职业病预防，健康教育，计划生育管理，红十字会，组织献血以及本院职工健康管理等工作。
2.定期讨论本科在贯彻医院(预防保健方面)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.拟定预防保健和计划生育工作计划，经院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。4.领导本科人员完成本院职工的健康管理工作，定期组织体检，掌握健康情况。5.督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，防止差错事故的发生。
6.组织本科人员的业务学习和技术考核，并对本科人员的晋升、奖惩提出具体意见。7.副科长协助科长负责相应的工作。
十三、医用图书管理员职责
1.在医务科科长领导下进行工作。
2.负责订购和收集医学及其他相关学科的图书、刊物和资料。3.负责图书资料的登记、分类和编目工作。
4.负责书库的管理，保持书库和图书清洁、整齐、通风、干燥。防止图书霉烂、虫蛀和火灾。5.严格执行图书管理制度，坚守岗位，按时开馆，认真办理书刊借阅手续。6.经常介绍新书内容，为医疗、教学、科研、预防等工作主动提供参考资料。7.负责制订本院图书室的管理细则，经科长、副科长批准后执行。
十四、病案管理员职责
1.在医务科科长领导下进行工作。负责编报上级规定的报表和提供本院医疗、教学、科研需要的统计资料，所需资料准确、完整，按期上报。
2.经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。3.负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。4.负责病案资料的索引、登记、编目工作。
5.查找再次入院和复诊病员的病案号，保证病案的供应，办理借阅病案的手续。6.提供教学、科研、临床经验总结等使用的病案。7.做好病案室的管理工作，保持清洁、整齐、通风、干燥，防止病案霉烂，虫蛀和火灾。
十五、医疗统计人员职责
1.在医务科科长领导下，负责编报上级规定的报表和提供本院领导及医疗、教学、科研需要的统计资料。统计资料缮写完毕后必须核对准确、完整并加以必要的说明，按期上报。
2.每天深入门诊、病房及有关各科室收集工作日志，分别整理、核对，进行登记。
3.每月将门诊、病房及各医技科室登记好的原始资料，分别进行统计，按月、季、半年、等分别对比分析，并做好疾病分类统计工作。
4.每月末负责向医技科室催送月报表，分别进行登记。
5.督促各科室做好医疗登记、统计工作，给予必要的帮助。
6.努力钻研业务，不断提高统计水平，保管好各种医疗统计资料。
十六、总务科科长职责
1.在院长分管院长领导下，负责全院的后勤工作；科长是本科服务质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。
2.定期讨论本科在为医院贯彻质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中提供后勤系统支持工作中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。
4.负责组织领导医院范围的物业与物流管理，认真执行财务预算，做好物资供应、病员膳食、职工食堂、房屋修建、院容院貌整顿、交通、电话和保洁等工作，保障水、电、暖的正常运转，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
5.经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力状况制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。
6.组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。7.做好进修、实习、参观人员的生活接待。
8.督促、检查太平间员工做好太平间的管理工作。9.副科长协助科长负责相应的工作。
十七、电梯工人职责
1、集中精力、开好电梯，保证安全。
2.扶老携幼，患者至上。文明服务，文明用语。3.管好电梯，防止梯门被推车重物冲撞。
4.保持电梯内清洁、卫生、通风、干燥。定期消毒，传染病员乘梯后要立即消毒。
5.维护电梯秩序，防止超载、空行，对乘梯患者、客人，文明用语，乘梯有迎声，下梯有送声。保证对患者先急后缓，先重后轻，配合医院中心工作。
十八、保卫科科长职责
1.在院长、分管院长的领导下，在上级公安机关的指导下，负责医院安全保卫工作。
2、负责教育职工增强法制观念，提高警惕，做好‘四防’工作。3.负责组织各项防范措施，保卫要害部门的安全。
4.协助公安机关对医院发生的破坏、盗窃事故进行调查和侦破。5.加强值班巡逻和门卫守护。
6、负责组织检查各科安全情况，发现和消除治安灾害事故隐患。协助行政领导认真执行【中华人民共和国消防条例】和有关易燃、易爆、放射源、菌种病毒等危险物品的管理规定，定期检查消防安全设备。
7.负责维护病区及门诊的秩序，及时劝解、处理各种纠纷，保护医院上班职工和来院就医、住院患者的安全。必要时与公安部门联系共同解决。
十九、医疗设备科科长职责
1.在院长分管院长领导下，负责领导本科各项工作；科主任是本科服务质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长分管院长负责。
2.定期讨论本科在贯彻医院(医学装备管理方面)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.负责组织全院医疗仪器设备、器械、卫生材料的采购、供应、管理、维修工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
4.审查各科室提出的医疗仪器、器械的请购计划，组织有关人员汇编、制定采购计划，报请院长审批后实施。
5.了解、检查各科室对医疗器械的需要和使用、管理情况，做好合理供应和调配，发现问题，及时处理。
6.组织有关人员对购入、调入的国内、外贵重仪器设备进行验收、鉴定，组织建立贵重仪器管理和使用制度，督促使用人员严格执行操作规程，发挥仪器的应有效能。
7.负责本科业务训练，掌握本科人员的工作、思想情况，做好思想工作，并向院长提出晋升、奖惩意见。
8.副科长协助科长负责相应的工作。
二十、采购科科长职责
1.认真贯彻执行采购管理规定，努力提高自身采购业务水平。
2.按时按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场,货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购成本的责任指标。
3.负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨客户欠货，妥善处理退货或索赔款项。
4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物资均需附有质保书或当场（委托）检验，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
5.负责办理药品、卫材、器械等验收、运输入库、清点交接等手续，及时按医院规定的财务手续、办理时间送交财务科入账、办理汇款手续。
6.收集一线商品供货信息，对医院采购策略提供参考意见。
7.做到以医院利益为重，不索取回扣，业务单位送给采购员的钱物要上缴医院；遵守国家法律，杜绝经济犯罪。
8.完成院长临时交办的其他任务。
9.副科长、采购员协助科长完成采购及分管工作。二
十一、药品采购人员职责)1.在药剂科主任的领导下，负责药品和医疗用消毒药品和化学试剂的采购工作。2.制定药品经费预算和采购计划，审批后负责落实。
3.应当自觉遵守相关的法律法规和财务管理制度，廉洁自律，严禁收受药品回扣，收到的礼品应当及时上缴。
4.加强资金的合理流动，按计划采购，不准采购“三无”药品，必须从具有规定资质的企业购进药品。
5.建立短缺药品登记薄，积极组织对抢救急需药品的采购供应，以保证急救抢救治疗的需要。6.应当及时与药库保管员和各调剂室的负责人沟通，了解掌握药品供应、药品质量和供应质量等情况。
二十二、药品验收保管人员职责(试行)1.在采购科科长的领导下，负责各级药品库药品的保管供应工作。2.严格遵守各项法律法规和操作规程，不断提高专业技术和管理水平。
3.对药品实行按药品性质、剂型分类管理，定位存放保管；特别是加强对特殊药品的管理。保持库房内通风干燥，防止药品变质失效。
4.根据药品库存和使用情况，制定药品采购计划。
5.建立药品分类明细账，定期对库存药品盘点，并做详细登记。
6.对入库药品应当认真验收登记，填写药品验收及入库单。对不符合要求的药品应当拒绝入库。发现差错及时查对。建立有效期药品登记薄、药品出库单、药品缺药登记本。
7.危险药品应当入危险品库，不得与其他药品同库存放，危险品库应当配备灭火器等消防器材。
8.保持库内干净整洁，不得在库房内做与保管工作无关的事情，不得将非库房人员带入药库。二
十三、仓储保管员工作职责
1.在总务科主任的领导下负责全院被服、办公用品、劳动、取暖、基建维修材料等物资的保管工作。
2.对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、鼠咬、变质、盗窃。
3.做好防火、防爆炸工作，库房内禁止吸烟。
4.经常深入科室，了解需求、使用情况，并做到计划供应、满足需求。5.勤俭节约，物尽其用。二
十四、信息科科长职责
1.在院长分管院长领导下，负责领导本科各项工作；科主任是本科服务质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。
2.定期讨论本科在贯彻医院信息服务方面的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.负责医院信息系统的管理，保障医院信息系统安全、有序、正常运行。
4.负责制定本部门业务发展规划和工作计划，并在获得院长批准后，组织实施。5.做好本部门人员的继续教育，业务考核，提出调整、晋升及奖励意见。6.检查本部门各组任务的执行情况与服务质量，并组织协调。
7.协调与用户的关系，组织本部门人员做好用户的业务指导与咨询工作。
8.评估医院信息各项工作，建立有关的标准及技术，必要时做出适当的修正。二
十五、医疗保险科科长职责(试行)
1.在院长领导下，负责本院的医疗保险工作。领导医疗保险人员认真履行职责，做好各项医疗保险管理工作，保障全院医疗保险任务的完成。．
2.贯彻国家医疗保险相关法律法规制度，按照医院与医疗保险管理部门签订的《医保服务协议》要求，建立相应的部门管理制度、工作流程以及岗位责任制。
3.建立完善与医疗保险管理相适应的医院内部管理制度和相应措施。4.履行与医疗保险管理部门签订的《医保服务协议》要求。
5.督导临床科室选用适宜的诊疗指南指导参保患者的诊疗服务，以适宜的临床路径规范诊疗服务行为，用质量指标评价诊疗服务质量，保持参保患者诊疗服务的公平性。
6.使用卫生部《基本药物目录(基层医院版)》与人力资源和社会保障部《医保报销目录》公布药品，控制并降低住院药品比例、自费项目比例。7.采取切实措施，落实医疗保险住院费用控制标准，合理控制医疗费用过快增长，杜绝分解住院、挂名住院和其他不正当的医疗行为。
8.做好医疗保险收费项目公示，公开医疗价格收费标准，提高服务透明度。
9.定期与不定期检查各科室执行医疗保险政策情况，及时发现问题，评价整改意见与措施的成效。10.定期与不定期对来院患者、全院职工开展多种形式的医疗保险政策宣教活动。
第二章医疗工作人员职责
一、临床科主任职责
1.在院长、分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。科主任是本科室诊疗质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。
2.定期讨论本科在贯彻医院医疗质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.根据医院的任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。4.领导本科人员完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用临床诊疗规范(常规)指导诊疗活动，有条件的可用临床路径来规范诊疗行为。
5.定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。
6.组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
7.保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。严防并及时处理医疗差错。
8.按手术(有创操作)分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。
9.确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作，帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
10.领导组织本科人员的三基训练和继续教育，定期开展技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。
11.参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。12.副主任协助主任负责相应的工作。
二、临床主任医师职责
1.在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2.定期查房、指导急、重、危、疑、难病例的抢救处理，主持死亡和疑难病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。
3.指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。4.担任教学和进修、实习人员的培训工作。5.定期参加门诊工作。
6.掌握或基本掌握本科国内外研究动态，定期或不定期组织临床进展的培训。7.运用国内外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。8.督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
9.指导全科进行临床经验总结，结合临床开展科学研究工作。10.副主任医师参照主任医师职责执行。
三、临床主治医师职责
1.在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围内的医疗、教学、科研、预防工作。2.按时查房，具体指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3.掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应当及时处理，并向科主任汇报。
4.参加值班、门诊、会诊、出诊工作。5.参加病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文书，决定病员出院，审签出院病历。
6.认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。
7.组织本组医师学习和运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
8.承担临床教学，指导进修、实习医师工作。
四、总住院医师职责
1.在科主任领导和主治医师指导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。2.带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行情况，严防差错事故发生。3.负责组织和参加科内疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作。
4.协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。
5.组织病房出院及死亡病例总结讨论，做好病死率、治愈率、感染率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。
6.负责书写各种手术通知单。
五、临床住院医师职责
1.在科主任领导和主治医师指导下，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行3年24小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。
2.对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。
3.新人院病员的病历，一般应当于病员入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。负责书写病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员的病案小结。
4.向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。5.住院医师对所管病员应当全面负责，在下班以前，做好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。
6.参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊1次。科主任、主治医师查房(巡诊)时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
7.认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
8.认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
9.随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。10.在门诊或急诊室工作时，应当按门诊、急诊室工作制度进行工作。
11.按照卫生部住院医师规范化培训的要求，完成到相关临床及医技科室轮转工作。
六、门诊部主任职责 1.在院长、分管院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。2.定期讨论门诊系统在贯彻医院(门诊方面)的质量方针和落实质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.组织制订门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
4.负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。
5.定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度及常规技术操作规程的情况。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提 高医疗护理质量，严防差错事故。
6.负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。
7.组织门诊医务人员，到所属地段、住宅建立家庭病床，搞好预防保健和爱国卫生运动。8.领导所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。9.领导接待和处理门诊系统的群众来访、来信工作。10.门诊部副主任协助主任负责相应的工作。
七、康复理疗科主任职责
1.在院长、分管院长领导下，负责领导本科的医疗、教学、科研、行政管理工作；科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。
2.定期讨论本科在贯彻医院(物理治疗方面)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
4.根据本科任务和人员情况进行科学分工，保证对病员进行及时检诊和治疗。5.领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。6.参加诊疗工作，解决诊疗上的疑难问题。
7.深入临床科室，观察理疗效果，与临床科室交流治疗经验。
8.组织本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。学习、运用国内外先进经验，开展新技术、新疗法，制订科研规划，做好资料积累与登记、统计工作，完成科研任务。9.承担教学工作，搞好进修、实习人员的培训。10.确定本科人员的轮换、值班、出诊、会诊。
11.审签本科器材的请领和报销，并检查使用与保管情况。12.副主任协助主任负责相应的工作。
八、康复理疗科主治医师职责
1.在科主任领导下，负责帮助和指导医师的工作。2.重点承担会诊、教学和科研工作。3.其他职责与理疗科医师同。
九、康复理疗科医师职责
1.在科主任领导和主治医师指导下，负责具体诊疗工作。2.负责病员的检诊，确定理疗种类、剂量、疗程，疗程结束后做出小结，并与临床科室保持联系。3.积极钻研业务，学习、运用国内外先进经验，开展新技术和新疗法。
4.参加会诊、临床病例讨论，承担一定的科研、教学工作，做好进修、实习人员的培训。
十、康复理疗科技师、技士、见习员职责
1.在科主任领导和主治医师指导下进行工作。
2.负责本科理疗仪器的安装、保养和管理，并定期进行仪器的检修和鉴定。3.负责检查电源、线路，保证治疗与操作安全。4.积极开展技术革新，不断改进技术操作。
5.根据需要，承担部分技术操作，参加进修、实习人员的培训。6.见习员的职责主要是协助技士工作。
十一、麻醉科主任职责
1.在院长分管院长领导下，负责全科的医疗、教学、科研、行政管理等工作；科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。
2.定期讨论本科在贯彻医院(医疗方面)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。4.根据本科任务和人员情况进行科学分工，密切配合手术和对危重病员进行抢救工作。
5.领导麻醉师(士)做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参加操作。
6.组织本科人员的业务训练和技术考核。对本科人员晋升、奖惩提出具体意见。7.领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
8.组织并担任教学，安排进修、实习人员的培训。开展麻醉的研究工作。搞好资料积累，完成科研任务。
9．确定本科人员轮换、值班、会诊、出诊等事宜。与手术室密切配合，共同搞好科室工作。10.审签本科药品、耗材的请领和报销，检查使用与保管情况。11.副主任协助主任负责相应的工作。
十二、麻醉科主任医师职责
1.在科主任领导下，指导麻醉科医疗、教学、科研、技术培养、理论提高工作。
2.参加和指导急、危、重、疑难病例抢救处理工作。担负特殊病例和疑难病例的会诊工作。3.指导本科主治医师、医师和麻醉士做好麻醉工作。组织疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参加麻醉操作。
4.指导本科人员的业务学习和基本功训练。学习运用国内外医学先进经验，吸取最新科研成果，根据本科情况应用于临床。
5.担任教学、进修、实习人员的培训工作。6.副主任医师职责可参照主任医师职责执行。
十三、麻醉科主治医师职责
1.在科主任领导和主任医师指导下，负责指导本科医师(士)、进修、实习人员施行麻醉工作。2.着重担任疑难病员的麻醉操作和教学、科研工作。
3.承担RR、ATCU、疼痛门诊的相关工作，其他职责与麻醉科医师同。
十四、麻醉科医师职责
1.在科主任领导和主治医师指导下，负责本科的日常麻醉、教学、科研的具体工作。
2.麻醉前，检查手术病员，必要时参加术前讨论，与手术医师共同研究确定麻醉方法和麻醉前用药，做好麻醉前的药品器材准备。
3.麻醉中，经常检查输血、输液及用药情况，密切观察病情，认真填写麻醉记录单。如出现异常变化，及时与术者联系，共同研究，妥善处理并报告上级医师。
4.手术后，对危重和全麻病员亲自护送，并向病房护士交代病情及术后注意事项。5.手术后进行随访，将有关情况记入麻醉记录单，并做出麻醉小结。6.遇疑难病例不能单独处理时，应当及时报告上级医师。7.严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。8.积极参加科研及教学工作，做好进修、实习人员的培训。9.协助各科抢救危重病员。
第三章护理工作人员职责
一、科护士长职责
1.在护理部、科主任领导下全面负责所属科室的临床护理、教学、科研及在职教育的管理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，对护理部、科主任负责。
2.根据护理部、科工作计划制定本科室的护理工作计划，按期督促检查、组织实施并总结。3.负责督促本科各病区认真执行各项规章制度、护理技术操作规程。
4.负责督促检查本科各病区护理工作质量，发现问题及时解决，把好质量关，并有记录。5.解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。6.有计划地组织科内护理查房，及时总结本科室护理工作中的经验和教训。
7.有计划地组织安排全科业务学习。负责全科护士的三基三严培训和在职教育工作。
8.负责组织本科护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导本科护士及时总结护理经验及撰写护理文章。
9.对科内发生的护理问题和差错，应当及时了解原因，总结经验教训，采取防范措施，并及时上报护理部。
10.科学管理病房，做好文字记录及教学各项统计工作，每月总结、分析提出整改意见。
二、护士长职责
1.在科护士长和科主任的领导下，负责本病区行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对科护士长、科主任负责。
2.根据护理部及科内工作计划，制定病区护理工作计划，并组织实施。认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。
3.负责本病区护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4.合理安排和检查本病区的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
5.督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错、事故的发生。对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告科护士长及护理部，并组织整改。
6.定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
7.组织护理查房，护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。8.组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施三基三严培训工作。
9.定期检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。11.检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病区的保洁、消毒隔离工作。
12.定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病区管理工作。
三、主任(副主任)护师职责
1.负责或参与指导本科护理技术、科研和教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难病人护理计划的实施，护理会诊及危重病人的抢救工作。
3.了解国内外护理发展动态，根据医院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.主持全院或本科护理大查房，指导下级护理人员的查房，不断提高护理业务水平。5.对院内护理差错、事故提出技术鉴定意见。
6.组织主管护师、护师及进修护士的业务学习和护士规范化培训，拟定教学计划和内容，编写教 材并负责讲课。
7.带教护理系和护理专科学生的临床实习，担任部分课程的讲授并指导主管护师完成此项工作。8.负责组织全院或本科护理学术讲座和护理病案讨论。
9.制定本科护理科研计划，并组织实施，通过临床实践写出有较高水平的科研论文，不断总结护理工作经验。
10.参与审定、评价护理论文和科研成果以及新业务、新技术成果。
12.参与全院业务技术管理和组织管理工作，经常提出建设性意见，协助护理部主任加强对全院护理工作的业务指导。
13.参与全院护理质量督察工作，指导护理质量控制工作。
四、主管护师职责
1.对病区护理工作质量负有责任，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难病人护理计划的制定及实施。3.负责指导本科各病区的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。
4.负责本科质量督查工作，对各病区发生的护理差错、事故进行分析鉴定，并提出防范措施。5.组织本科护师、护士进行业务培训，拟定培训计划，编写教材，负责讲课。6.组织护理进修生和护生的临床实习，负责讲课考核和评定成绩。
7.制定本科护理科研和技术革新计划，并组织实施。指导全科护师、护士开展护理科研工作，写出具有一定水平的护理论文及科研文章。
8.协助本科护士长做好行政管理和队伍建设工作。
五、护师职责
1.参加病区的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。
2.参与病区危重、疑难病人的护理工作，承担难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
3.协助护士长拟定病区护理工作计划，参与病区管理工作。
4.参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。主持本病区的护理查房。5.协助护士长负责本病区护士和进修护士业务培训，制定学习计划，并承担教学任务。对护士进行技术考核。
6.参加护校部分临床教学，带教护生临床学习。
7.协助护士长制定本病区的科研、技术革新计划，积极参与科研活动。8.对病区出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。
六、护士职责
1.在护士长领导及护师指导下进行工作。
2.认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和患者的心理护理工作。
4.认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备、保管工作。5.协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。
6.经常巡视病人，密切观察记录危重患者的病情变化，如发现异常情况及时处理并报告。7.参加护理教学和科研工作，工作中应当不断总结经验，撰写论文，提高护理水平。8.指导护生、护理员、配膳员、卫生员工作。
9.负责做好患者的入院介绍、在院健康教育、出院指导。经常征求患者意见，做好说服解释工作并采取改进措施，在出院前做好卫生宣教工作。
10.办理入院、出院、转科、转院手续，做好有关文件的登记工作。11.认真做好病区物资、器材的使用及保管工作，注意勤俭节约。
七、护理员职责
1.在护士长领导下和护士指导下进行工作。
2.承担病人生活护理和部分简单的基础护理工作，不得从事临床护理技术操作。
3.随时巡视病房，应接病人呼唤，协助生活不能自理的病人进食、起床活动及递送便器等。4.做好病人入院前的准备工作和出院后床单、铺位的整理以及终末消毒工作。协助护士搞好被服、家具的管理。
5.及时收集送出临时化验标本和其他外送病人工作。
八、门诊护士长职责
1.在护理部、门诊部、科护士长领导下，负责本科室护理业务及行政管理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对护理部、门诊部、科护士长负责。
2.制定门诊工作计划，明确护理人员的分工，制定门诊各科疾病护理常规、技术操作流程，经常进行督促检查，不断提高护理质量。
3.认真执行岗位责任制、各项规章制度和技术操作规程。严防差错事故，认真执行登记及上报制度，及时总结经验与教训。
4.负责组织护士做好协诊工作和等待服务。加强窗口科学管理，改善门诊环境，简化门诊工作流程，优化门诊服务质量。
5.负责组织专科业务和新技术的学习，不断提高门诊护理人员的业务技术水平。6.负责对新调进的医生、护士和实习生、进修人员介绍门诊工作情况及各项规章制度，负责实习、进修护士的教学工作。
7.负责计划、组织候诊教育和健康教育工作。
8.负责督促检查抢救用物、毒麻药品和仪器管理工作。
9.认真执行疫情报告、消毒隔离制度，预防交叉感染，保证门诊清洁及工作有序。10.督促检查诊疗登记和治疗统计工作。
11.负责家具、被服保管及物品请领、验收维修工作。12.负责考勤、考核，奖优罚劣，促进门诊文明建设。
13.负责管理检查门诊观察室护理、治疗及病情变化观察记录，并按规定向主管医师报告病情。
九、门诊护士职责
1.在门诊护士长或护士组长领导下进行工作。2.负责器械的消毒和开诊前的准备工作。
3.协助医生完成有关工作，按医嘱对患者进行处置。
4.经常观察候诊患者的病情变化，对较重的患者应当提前诊治或送急诊室处置。5.负责诊疗室的整洁、安静，维持就诊秩序，做好等待服务。6.实施候诊教育和健康教育工作。
7.做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
8.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。
9.按照分工，负责领取、保管药品、器材和其他物品。
10.认真学习业务，提高理论水平，向患者做好解释工作，提高服务质量。
十、手术室护士长职责
1.在护理部及科主任领导下，负责本室的行政管理和护理业务工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对护理部、科主任负责。
2.根据手术室工作任务和护理人员情况，制定工作计划，组织实施并定期总结。3.严格要求各级人员遵守无菌操作规程，认真执行各项规章制度和技术操作规程，定期抽查各类人员的工作质量。
4.负责组织护理人员的业务学习，三基三严培训，开展新技术、新业务及护理科研工作。督促检查教学计划的实施，指导进修、实习护士工作。
5.检查核对交接班程序，严防差错事故的发生。
6.督促检查有关人员做好消毒工作，定期进行室内空气及工作人员手的细菌培养，以鉴定消毒效果。
7.随时检查毒、麻、限剧药物及贵重仪器设备管理情况及急诊手术用品的准备情况，发现问题及时处理，破损仪器及时送检维修。
8.负责手术室药品、器材、敷料、卫生设备等物品的保管、请领、报损工作。9.定期征求各科室对手术室工作的意见和建议，总结和改进工作。10.负责指导和检查手术器械的清洁、消毒及保养等工作。
十一、手术室护士职责
1.在护士长领导下担任洗手、供应、巡回护士等工作，负责手术前准备、手术中配合和手术后整理工作。
2.严格执行无菌操作及其他技术操作规程，严防差错事故发生。
3.负责手术后病人的包扎、保暖、护送及手术标本的保管、送检工作。4.负责器械、敷料的打包消毒及药品、仪器设备的保管工作。5.指导进修、实习护士的工作。
6.负责分管手术患者的术前访视和术后随访。7.做好手术期间患者的心理护理。
8.严格执行对患者的识别制度，做到正确的患者、正确的部位与体位、施行正确的术中配合、正确核对手术器材敷料、正确交接手术患者。
十二、消毒供应室护士长职责
1.在护理部、科护士长领导下，根据全院工作计划制定本室工作计划并组织实施，定期总结。负责组织医疗器材、敷料的制备、消毒灭菌、储存、供应和行政管理工作；是本室护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对护理部、科护士长负责。
2.负责本室护理人员的素质培养，树立为临床一线服务的观念。
3.负责本室各岗位值班人员的工作安排，保证每日工作任务的完成和工作质量。4.督促检查无菌物品的灭菌及物品供应情况。5.严格监测高压蒸汽灭菌器的灭菌效果。
6.领导本室工作人员共同遵守医院内各项规章制度和技术操作规程。7.负责抽查供应室各种物品及使用单位的物品保管情况。8.负责请领、报损本室器材、被服及其他物品。
9.负责本室工作人员的继续教育及技能训练，不断提高其工作水平。10.定期征求临床科室意见和建议，．加强沟通和协调，以改进物资供应工作。
十三、消毒供应室护士职责
1.在护士长领导下进行工作。遵守院内、供应室内各项规章制度及技术操作规程。2.负责各种医疗器械的清洁、包装及各种敷料的裁剪、制备工作。
3.负责院内无菌医疗器械、敷料、溶液及有传染性被服用品的高压消毒工作，保证消毒物品的无菌及安全使用。
4.负责与病房及有关单位的无菌物品交换工作，坚持下收下送，做到态度和蔼、坚持原则。5.做好院内临时任务或急救工作的物品消毒及供应工作。6.指导消毒员进行医疗器材、敷料的制备、消毒工作。7.组织本室工作人员做好下收下送工作，深入临床第一线征求意见，改进工作。
十四、血液透析室护士长职责
1.在护理部、科主任的领导下，负责本科室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人。
2.根据病房的情况和护士的能力及要求，合理安排班次。3.实施全面质量控制，保证各项规章制度的落实。
4.督促检查各项护理工作，及时帮助解决护理工作中的问题。发现问题及时处理，防止差错事故的发生。
5.负责监督所属人员做好本科室内感染控制工作，按规定做好相应检测(空气、透析液、反渗水)。6.经常检查各种仪器的使用情况，有问题及时告知技师。7.经常检查护理表格的记录隋况，保证其完整性与准确性。
8.定期听取医生及技术员对护理工作的建议，促进医、护、技的合作。9．定期了解患者及家属的意见，及时改进工作。
10.计划组织护士业务学习、“三基三严”培训，及时掌握新仪器、新技术的操作，并定期组织考核。
11.做好本科室各类物品的管理。包括各类物品的请领、保管、检查和维修。
12.定期总结工作，并及时向领导汇报，共同研究讨论工作中存在的问题，有针对性地做好下一步的工作。
十五、血液透析室护士职责
1.血液透析室护士应当在专科医师指导及护士长领导下工作，负责血液透析室患者的管理和日常透析期间的护理。
2.认真遵守医院各种规章制度、各项护理工作制度和操作规程，准确及时地完成各项护理工作及技术操作。
3.正确执行医嘱，遵循医师的诊治计划并制定相应的护理计划，协助医生作好各种诊疗工作。4.透析过程中，经常巡视患者，密切观察患者病情并及时记录，有问题及时处理。
5.了解患者病情、饮食、生活等情况，为患者进行相关指导，积极开展各种形式的健康教育，作好患者的饮食管理和生活指导。
6.保持血液净化室秩序，为患者创造清洁、舒适、整齐、安静的治疗环境。
7.做好血液净化室的消毒隔离工作，严格遵守国家透析器材的有关使用管理规定。
8.积极参加业务学习，强化三基三严培训，认真学习新技术，不断丰富血液净化方面的理论及实践知识。
十六、助产士职责
1.在护士长的领导和医师的指导下进行工作。2.负责正常产妇接产工作，协助医师进行难产的接产工作，做好接产准备，注意产程进展和变化，遇产妇发生并发症或婴儿窒息时，应当立即采取紧急措施，并报告医师。
3.经常了解分娩前后的情况，严格执行技术操作常规，注意保护会阴及妇婴安全，严防差错事故。4.经常保持产房的整洁，定期进行消毒。
5.为产妇做好计划生育围产期保健和妇婴卫生的宣传教育工作，并进行技术指导。6.负责管理产房和婴儿室的药品器材。
7.可根据需要，负责孕期检查、外出接产和产后随访工作。8.指导进修、实习人员的接产工作。
十七、导诊工作人员职责
1.负责来院患者就诊、复诊的挂号、登记、分诊，保持大厅、门诊及各检查室卫生清洁和医院的诊疗工作秩序。2.负责做好医院文化和诊疗技术的传播工作。
3.负责接待、引领来院就诊患者，做到文明用语，礼貌待患。
4.负责每天下午4：00后统计工作量报表，送交相关职能部门和院领导。
5.帮助来院就诊患者挂号，护送到相关门诊进行诊疗，协助病人缴费、取药、检查和办理住院手续。
6.每周帮助门诊各科室申请耗材，并分发到科室。7.做好就诊患者咨询和解答工作。8.完成上级领导交办的临时性工作。
第四章药学工作人员职责
一、药剂科主任职责
1.在院长、分管院长领导下，负责领导、管理药剂科的工作；科主任是本科药学服务质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责；负责制定药学部门的工作计划，并组织实施和督促检查。
2.依据国家、地方的相关法律法规，结合本部门的实际情况，组织制定药学部门的各类工作制度、技术操作规程和岗位责任制，并组织实施及监督检查。
3.组织和指导所属各部门的工作，经常检查和督促各部门执行法律法规和工作情况，解决工作中出现的问题和重大技术问题。
4.定期组织相关人员督促和检查特殊药品、贵重药品及重点效期药品的使用管理情况，并做好记录。
5.经常深入临床，参加危重和特殊病人的查房和病历讨论，参与临床用药的讨论，指导临床合理用药。
6.组织领导全科人员进行业务学习、技术业务考核和开展科研工作；抓好人才培养和药师毕业后的继续教育。
7.协助医疗机构负责人做好医院药事管理委员会的日常工作。
8.负责对药学部门全体人员的考核、奖惩、调动和职务晋升等工作；检查监督本部门的经济管理工作和药品价格执行情况。
9.药剂科副主任在主任的领导下，积极协助主任做好部门的各项工作和任务。
二、药剂科各室、组负责人职责
1.在药剂科主任的领导下，负责本室、组的工作。
2.依据规定和要求，结合本室、组的任务，制定相关的工作计划并组织实施和检查。
3.督促检查本室、组人员认真执行各项规章制度及岗位责任制情况；安排人员工作岗位并处理本室、组内重要问题。
4.了解和掌握本室、组内药品供应、摆发、保管和质量等情况，及时制定药品采购供应计划；经常深入临床，与医护人员沟通药品应用情况，保证临床安全合理用药。
5.监督检查本室、组内特殊药品和贵重药品的管理；督促检查上报各类统计报表、账目等。6.负责本室、组内的工作差错的记录和处理。对重大事故应当及时向部门领导汇报。7.负责组织本室、组人员的业务学习和岗位练兵工作。考核及检查劳动纪律情况。8.具体组织安排和带教实习生和进修生。
三、主任(中、西)药师职责
1.在科主任的领导下，负责指导本部门各项业务技术工作和制定各项技术操作规程。2.指导和参与复杂的调剂、制剂和药品质量控制方面的技术工作。
3.指导和参与科研工作，组织解决技术上的重大疑难问题，指导和参与相关实验，并负责审核相关的技术实验报告。4.参与建立临床药师制，积极参与药师下临床，参加临床查房、病历讨论和用药讨论，做好临床合理用药的工作。
5.负责收集整理国内外药学情报资料和了解掌握药学发展动态；承担业务教学工作，指导进修生、实习生的学习。
6.负责指导和检查下级药师的工作。7.副主任药师参照主任药师职责执行
四、主管(中、西)药师职责
1.在药剂科主任和主任、副主任药师的领导和指导下进行工作。
2.负责指导本部门的下级技术人员，并参与药品调剂、制剂、中药材的加工炮制等工作。3.负责药品及制剂的质量检验、鉴定等工作，保证药品（材)和制剂的质量符合规定要求。
4.检查和参与特殊药品、贵重药品及其他药品、制剂的使用、管理工作，发现问题及时处理并向主任或上级药师汇报。
5.积极参加科研工作。负责收集整理药物不良反应报告，积极深入临床科室，了解用药情况，介绍新药。
6.参加临床的查房、病历讨论，参与临床合理用药工作。参加用药咨询服务工作。
7.担任业务教学和进修生、实习生的带教等工作，组织下级技术人员的业务学习和考核。
五、药剂师(中药师)职责
1.在药剂科主任和上级药师的领导和指导下进行各项工作。
2.参加药品调剂、制剂、药品质量检验及药品供应等工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。
3.以病人为中心，面向临床，积极与临床医护人员沟通，了解用药情况，配合临床医疗，保障药品供应。
4.积极参加科研工作。收集药物不良反应报告，参加用药咨询工作。5.负责本部门各种仪器设备的使用保养工作。
6.承担进修生、实习生的带教工作；组织指导药剂士和其他人员的技术业务学习和工作。
六、药剂士(中药药剂士)职责
1.在药剂科主任和上级药师的领导和指导下进行工作。
2.按照分工，负责药品的保管、请领、摆发、统计，管理账目和处方调配，以及制剂配制、质量检测等具体工作。
3.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。4.负责检查、校正和保养各类仪器设备。5.在上级药师的指导下，深入临床，了解用药情况，介绍新药，征求临床意见，改进制剂剂型等。6.指导辅助人员的工作和学习。
七、临床药师职责
1.在药剂科领导下，以病人为中心，遵循药物临床应用指导原则、临床治疗指南和循证医学原则，积极参与临床合理用药工作。
2.定期参加临床查房、会诊和病历讨论，参与临床药物治疗方案的拟定与实施，对药物治疗提出建议。
3.深入临床了解药物应用情况，进行治疗药物监测，设计个体化给药方案；重视临床用药的理论总结和用药实践经验的累积。
4.认真做好药品不良反应监测工作和血药浓度监测（TDX)工作，并有详细的工作记录和报告。5.为医生、护士和患者提供药物咨询服务以及正确给药、用药知识。当前重点要为临床做好抗菌药物、肠外营养药物等的合理用药服务工作。
6．及时有效地收集和评估临床医生、护士和患者对药学服务的效率、质量评价、意见的反馈，并组织持续改进。
八、调剂人员职责
1.主要负责各药房的处方调配和病房医嘱用药的配发工作。2.必须严格遵守各项规章制度和操作规程。
3.调配处方时，应当认真核对处方内容，尤其是药品名称、规格和剂量。4.对错误的和不规范的处方，应当拒绝调配，并及时与处方医生联系，说明错误原因，进行更改，处方医师应当在更改处签名。
5.药品发出前应当经过2人核对，严格执行‘四查七对’。检查调配品种、数量、药品标识、包装质量等，调配人与核对人均需在处方上签名后方可发药。
6.调配人员发药时应当主动向病人或其家属告知药品用法及注意事项。7.每月对药品进行盘点，做到账价账物相符。
8.对限期药品要经常检查，防止积压过期造成损失。9.不得将发霉、变质过期、失效、虫蛀药品发出。10.药品要分类摆放整齐，保持室内卫生清洁。
11.采购的新药品要及时向医生介绍，配合医生做好药品使用工作。
九、制剂人员职责
1.主要负责院内临床和门急诊治疗所需的各种制剂配制工作。2.必须严格遵守各项规章制度和操作规程。3.配制前，应当认真阅读了解所配制剂的处方组成、配制方法和操作规程，掌握其中的注意事项，认真填写配制单和投料单。准确计算投料量。
4.配制时，应当认真核对原辅料名称和规格，按配制量准确称量。
5.配制过程应当经过2人核对，包括原辅料名称和称量等，并在配制单的相应项下签名。6.配制好的制剂中间品，必须进行质量检测，合格后方能进行分装入库。
十、药学信息咨询服务人员职责
1.应当掌握国内外药学发展的动向，负责药学情报资料的收集、分类整理工作。2.及时收集药品说明书、新药介绍等相关药品信息资料，并分类保存。3.负责及时收集临床药物用药情况，收集整理药物不良反应报告。
4.收订和保管药学及相关专业的报刊、杂志、会议论文和图书文献等资料并登记建档。5.承担临床用药咨询服务，并做好登记记录。
6.积极主动向药学部门和临床提供药品相关资料信息，为科研、教学和治疗用药等提供优质的服务。
第五章医技工作人员职责
一、B超室 主治医师职责
1.在科主任领导下进行工作，并负责帮助和指导下级医师的工作。2，着重担负疑难病例的检查诊断，参加会诊、教学和科研工作。3.参加每天的检查与诊断工作，按时完成诊断报告。
4.掌握科内仪器的一般原理、性能及使用，遵守操作规程，严防事故。5.积极钻研业务，学习先进经验，带头开展新技术。6.积极参加科研教学，担任进修、实习人员的培训工作。
二、B超室医师职责
1.在科主任和主治医师领导指导下工作，不断提高技术水平。
2.根据检查申请单，负责病人的检查及诊断工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题及时请示上级医师。
3.参加会诊和临床病例讨论。
4.担负一定的科研和教学任务，做好进修和实习人员的培训工作。5.掌握科室仪器的一般原理、性能、使用方法，遵守操作规程，落实规章制度，严防事故。6.随时与临床联系，不断提高诊断技能。
7.负责仪器的保养与清洁工作，提高仪器的使用率。
三、放射科主任职责
1.在院长/分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防、行政管理工作；科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。
2.定期讨论本科在贯彻医院(医学影像方面)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，持续改进服务品质，按期总结汇报。4.根据本科任务和人员情况进行科学分工和管理，保证对病员进行及时的诊断和治疗。
5.定期主持集体阅片，审签重要的诊断报告单，亲自参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗，定期检查放射诊断、治疗和投照质量。
6.参加医院工作会议，主持科务会，经常与临床科室取得联系，征求意见，改进工作。
7.组织本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。学习、使用国内外的先进医学技术，开展科学研究。督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。8.承担教学工作，搞好进修、实习人员的培训。
9.组织领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查工作人员防护情况，严防差错事故的发生。
10.确定本科人员轮换、值班和休假。
11.审签本科药品器材的请领与报销，经常检查机器的使用与保管情况。12.副主任协助主任负责相应的工作。
四、放射科主任医师职责(试行)
1.在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2.主持急、重、疑、难病例的读片会和放射病例的讨论会诊，参加院外会诊和病理讨论会。3.指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。4.承担教学工作，搞好进修、实习人员的培训。
5.深入临床科室，参加临床急、重、疑、难病例的讨论会诊。
6.运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。7.督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。8.指导全科结合临床开展科学研究工作。9.副主任医师参照主任医师职责执行。
五、放射科主治医师职责
1.在科主任领导下及主任、副主任医师的指导下进行工作。
2.重点承担疑难病例的诊断、治疗工作，参加会诊和教学科研工作。3.主持每天的集体阅片，审签诊断报告单。4.其他职责与放射科医师同。
六、放射科医师职责
1.在科主任领导和主治医师指导下进行工作。
2.负责X线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。3.随同上级医师参加会诊和临床病历讨论会。
4.承担一定的科研和教学任务，做好进修、实习人员的培训。
5.掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故。
6.加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率。
七、放射科技师职责
1.在科主任领导和主治医师指导下进行工作。
2.负责投照工作，参加较复杂的技术操作，并帮助和指导技士、技术员工作。3.负责本科机器的安装、修配、检查、保养和管理，督促本科人员遵守技术操作规程和安全规则。4.开展技术革新和科学研究。指导进修、实习人员的技术操作，并担任一定的教学工作。5.参加集体阅片，讲评投照质量。
八、放射科技士、技术员职责
1.在技师、医师指导下，承担所分配的各项技术工作。2.按照医师的要求，负责X线投照、洗片、治疗工作。
3.配合技师进行本科机器的安装、检修、保养、整理和清拭工作。4.负责机器附件、药品、胶片等物品的请领、保管及登记统计工作。5.积极参加技术改进工作。
6.技术员的职责主要是协助放射科技士进行以上工作。
九、检验科主任职责
1.科主任是科主任负责制的行为人(责任者)，是本科质量与安全管理和持续改进第一责任人。在院长、主管院长领导下，负责并完成本科的临床检验、教学、科研、继续医学教育及行政管理工作。
2.制定本科工作计划及发展规划，并组织实施，按期总结汇报，达到医院的目标和标准。3.按医院要求，参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受临时指令性任务。4.在工作中贯彻以患者为中心的服务思想，负责本科人员的医德、医风教育和国家发布的有关民法、刑法及医疗卫生管理法律、行政法规教育。
5.贯彻执行医院的各项规章制度，必要时可组织制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度。
6.抓好科室质量管理工作，按照实验室质量保证体系，不定期检查科内人员的工作质量，努力开展各项实验室质量控制工作。
7.制定不同层次人员的再教育计划，领导本科人员的业务训练和技术考核，提出调动、任免、晋升、奖惩意见。
8.组织本科人员学习、运用国内外先进经验，应用新技术，开展科学研究。积极督促本科人员申报各级各类基金课题，并协调医疗工作与科研工作之间的关系。
9.确定本科人员的轮岗和值班。10.管理并合理使用医院指定部门保管和使用的各种设备和器械，避免造成不应发生的损失。11.检查安全措施，严防差错事故。
12.与临床科室联系，征求意见，改进工作。
13.副主任协助主任工作。科主任外出时，负责科室全面工作。
十、主任(副主任)检验师职责
1.在科主任领导下，指导本科的检验、教学、科研工作，并负责实验室人员的医德医风及医疗安全教育。
2.参加部分检验工作，协助科主任检查、提高科内的检验质量及检验技术水平，重点解决检验技术上的复杂疑难问题。
3.负责本科科研项目立题、论证、组织实施并总结汇报；指导下级人员的科研工作，参加部分试验工作；发表相关论文及申报成果。
4.随时掌握国内外本专业的新进展、新技术，指导下级工作人员改进检验技术。5.有计划地对青年检验人员开展“三基三严”训练，配合科主任培养提高下级工作人员的工作能力，建立合理的人才梯队，提高科室的学术地位及本行业中的影响力。
6.指导并督促下级工作人员，严格执行各项规章制度和技术操作规范。
7.配合科主任完善科室行政管理，负责编写科室各岗位的标准化操作文件，逐步达到“标准化实验室管理”水平。
8.完成科主任交办的其他工作。
9.副主任检验师协助主任检验师负责相应工作。
十一、主管检验师职责
1.在科主任领导和主任检验师的指导下，负责检验、科研、教学工作的落实及实施，指导下级人员工作，负责监管检验报告的质量。
2.参加日常检验工作，负责检验结果的质量，保证结果的准确、及时；排除系统误差及偶然误差；解决日常工作中涉及到的试剂、仪器等疑难技术问题。
3.负责学生的临床实习工作；指导进修、实习人员的学习，培养提高下级工作人员的技术水平。负责对检验师的培训和考核。
4.努力参加科研工作，协助科主任落实科研规划。
5.了解国内外本专业的新技术，对改进检验工作流程和技术手段提出建议。6.完成科主任交付的其他工作。十二、检验师职责
1.在科主任领导和上级检验师指导下进行日常检验工作，并指导检验士和检验员进行工作。2.承担标本处理、登记、技术操作、核对检验结果等检验工作：承担特殊试剂的手工配制：负责仪器的日常维护保养及定期检查校准，严防各种差错事故的发生。
3.承担菌种、毒株、剧毒药品、贵重器材的管理和检验材料的申领、报销等工作。4.积极参加继续医学教育，参与科学研究和技术革新项目，提高检验技术水平。5.承担指导学生检验实习工作。6.参加本专业各种质量控制工作。7.完成上级检验师交给的其他工作。
十三、检验士职责
1.在科主任领导和上级技师的指导下进行日常检验工作。2.协助检验师工作，做好仪器设备的维护保养。
3.协同检验师做好物品、药品、器材的请领和保管以及各种登记、统计工作。4.学习专业技术，参与培养进修、实习人员工作。5.参加标本的采集、登记和常规检验工作。
十四、检验员职责
1.洗刷检验器材，做好消毒、灭菌工作，清理废弃污染物，打扫科室卫生。2.接收检验标本，传送检验报告。
3.根据科室需要，安排非检验操作岗位的工作。
十五、临床检验医师职责(试行)
1.根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训、答疑和咨询。
2.参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议。
3.负责签发具有诊断性的临床检验报告。
4.掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求，用循证医学的方法评价检验项目，制订疾病诊断指标的合理组合，规划和开展临床检验的新项目，并推动其临床应用。
5.高效率地收集和评估临床医护人员对检验工作效率和质量的反馈意见，组织持续改进。6.指导和培训临床医护人员和实验室技术人员，提高教育质量，推动教学改革。7.承担与实验室诊断相关的科研任务。
十六、营养科主任职责
1.在院长、主管院长领导下，全面负责本科的业务与行政管理工作，是质量与安全管理的第一责任者；定期讨论在贯彻医院(营养部分)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
2.负责制定各种规章制度，包括各类人员职责、营养工作制度、质量检查制度。3.督促落实财经管理制度、成本核算、物资保管、食品卫生安全等制度。4.指导、检查营养师的工作。
5.组织和参加营养治疗工作和营养咨询，参与疑难病例的营养会诊，参加营养查房。
6.要积极开展临床营养科学研究，带领全科学习和应用新知识、新技术，提高业务水平。7.教学医院要承担教学、指导实习和进修带教，组织在职人员业务培训与技术考核。8.副主任在主任领导下协助工作。
十七、营养师职责
1.在科主任的领导和上级营养师的指导下，负责营养治疗工作。
2.参加营养会诊与营养查房，对病人进行营养评价，拟定营养治疗计划，观察营养治疗效果，并有相关资料和记录。
3.督促检查营养治疗膳食的执行情况。
4.向患者进行营养教育，参加营养咨询门诊工作。5.在科主任领导下，参加部分教学及科研工作。
第六章财务工作人员职责
一、财务科科长职责
1.在院长领导下，负责本院的财务工作。领导财务人员认真履行职责，做好各项财务管理工作，为医疗第一线提供优质的服务，保证医疗任务的完成。
2.贯彻国家财政财务相关法律法规制度，遵守国家财经纪律。按照《会计法》、《医院财务制度》和《医院会计制度》的要求，建立相应的部门管理制度以及岗位责任制。
3.按照规定的统一收费标准，合理的组织收入。根据医院特点、业务需要和节约原则，精打细算，节约各项开支，监督资金使用的合理性、合法性，效率与效果。
4.根据医院收入增减因素和事业需要、业务活动需要和财力状况，正确、及时地编制和季度(或月份)预算，定期对预算执行情况进行分析，并按照国家规定编制和上报预决算。
5.按照医院财务管理需要和内部控制的要求合理设置财务人员工作岗位，按照医院会计制度组织财务人员进行会计核算，按照规定的格式和期限报送会计月报和年报。
6.对医院的财务工作进行研究、布置、检查、总结，根据本单位的实际情况，制定各项内部会计控制制度和财务制度。督促财务人员严格遵守财经纪律和各项规章制度，保证本单位各项财务制度健全有效。
7.保证房屋及建筑物、设备、家具、材料、现金等财产的安全，进行经常的监督和必要的检查并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。
8.按照按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，组织好单位的绩效工资分配工作。9.按照国家物价制度，做好本单位的物价管理工作。
10.定期和不定期对单位财务状况进行分析，及时向医院管理层提供全面、真实、可靠的财务信息。对修建工程、大型设备购置、对外投资，从财务角度进行可行性分析和论证，为领导决策当好参谋。
11.负责医院的经济管理及其他有关财务制度的掌握和财务管理工作。
12.定期与不定期检查各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。
二、财务科会计的职责
1.在财务科科长的领导下，严格按照国家和医院的各项制度和经费开支标准对医院的各项开支进行核算，对各种原凭证合法性、正确性、完备性进行审核。
2.编制记账凭证。根据审核无误的原始凭证等，按照医院会计制度规定的会计科目，编制记账凭证。要做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，处理及时，账证、账实相符。
3.登记账簿。按会计制度的要求设置并及时登记总分类账、明细分类账，及时进行核对，做到账证、账实相符。
4.及时、正确地编制会计报表。每月根据总账和有关明细分类账的账户余额及其他相关资料，按国家统一的报表格式和要求编制会计报表，并对重大事项进行说明。
5.经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进意见，及时向领导反映情况。6.做好往来账款的管理。对各往来款项，要严格审核其真实性，并按收付单位、个人设置明细账。严格执行结算纪律，及时清理债权债务。
7.管好会计档案。按《会计档案管理办法》做好会计资料的收集、整理、装订、保管和销毁等管理工作。
8.定期或不定期与资产管理部门核对各类资产。对各类资产的采购、出入库、领用、调拨、报废、盘亏或盘盈进行核算。
9.认真贯彻执行《会计人员职权条例》和有关规定。完成领导交办的工作。
三、财务科工资审核员职责
1.在科长的领导下，负责医院工资基金的管理的核算，严格监督工资基金的使用和开支标准。2.根据工资核算制度的要求，办理工资、津贴、奖金的计算、发放及清理。
3.严格审核，核实考勤记录，按规定准确计算应发的工资额、津贴、奖金和扣款项，最后结出实发工资额。经董事长或主管领导审批后按科室发放，发放的工资要由领款人签字。
4.负责工资费用分配和财务扣款，其他扣款的账务处理，每月终了编制工资结算表，每月上旬进行工资发放。
5.负责管理与工资有关的各种凭证和资料。在工资、津贴和奖金发放后，要及时将工资表和奖 金表等有关资料装订成册，注明时间和编导，妥善保管，定期移交给财务科档案管理员。
四、财务科出纳职责
1.在财务科科长的领导下，办理现金收付和银行结算业务。严格按照国家规定，根据会计人员编制、审核的收付款凭证办理银行存款及现金的收付业务，并随时记账，每日终向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。
2.及时登记现金和银行日记账，编制出纳日报表。根据已办理完毕的凭证，按顺序逐笔登记现金和银行存款日记账。
3.逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。4.每日将住院处、收款处收款入库，并当日存入银行。5.经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。
6.做好财务印章和空白支票的管理。保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
五、财务科成本及奖金核算人员职责
1.拟订成本支出管理办法。根据国家的有关规定，结合本单位的特点和需要拟订成本管理办法。2.拟定成本核算程序。根据医院成本支出的特点和成本管理的目标，确定各项成本归集方法、成本对象和成本中心、成本分摊的程序和方法。
3.加强成本管理的基础工作。会同有关部门建立标准成本、内部结算价格等制度，为正确计算医院成本提供可靠的依据。
4.按成本核算的内容、程序、方法，进行费用的归集、分配和考核。定期分析成本费用计划执行情况和成本升降原因，对照本单位历史资料和同行业的先进水平，提出降低成本费用的办法和加强管理的建议。
5.开展科室经济核算。根据本单位的实际情况，在成本核算的基础上，拟定科室经济核算的范围及方法，并将成本核算结果作为对科室进行考核、评价和奖惩的因素之一。
六、住院处收费处收费员职责
1.收取患者的预交金、药费、治疗费等各项费用，办理各项退费。收付现金做到唱收唱支，当面点清，开出收据，留用存根。
2.为病人打印结算单、费用明细单等。微机收费要熟悉微机性能，严格操作规程，做到专机专用，不得用做他用。
3.保管好备用金，不得挪用备用金。
4.每天做出收支日报表，每天下班前对现金、支票等进行清点并交银行出纳，做到账款相符。5.收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
6.严格执行物价收费标准，划价要做到准确无误。
7.保管好金库钥匙，每天下班前将现金、收据、印章等锁存金库。
8.如果发现长款短款现象，不得自行处理和以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。第七章、网络、咨询、客服、市场外联、发行部工作人员职责
一、网络主管岗位职责
1.组织对网站的整体规划，负责（程序、美工、医院各部门）内容建设，网站布局，网站结构方面的规划等工作。
2.网站的互动功能、构架设计及详细的文档编写。3.对新员工入职培训、工作任务安排，工作考核，与各组人员沟通，完成经营任务、统管、优化、竞价、美工、程序编辑工作。
4.配合市场活动，推广数据分析，院内预约服务器、功能添加，带动栏目的人气扩展、医院品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。
5.网站功能测试及维护管理。6.组织进行目标客户深层调研。
7.策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。根据营销战略制定网络营销策略和营销计划，监督实施网络营销全过程。
二、网络咨询主管岗位职责
1.有维护医院形象，保证医院宣传的真实性和咨询有效性的责任。
2.熟悉本医院的医疗特色，分析咨询者的需求。依照本月网络预约就诊人数，制定次月网络预约来诊患者计划。
3.负责咨询室网络、电话正常工作。熟练掌握疾病专业知识，完成每月工作任务。4.每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。
5.负责每日安排定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登记当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，核对预约人数和实际就诊人数，督促、提示网络咨询每日对预约而来就诊的回访。
6.每周一次定期（如：工作小结）审核咨询人员的对话内容，从医院专业知识、沟通技巧、语言逻辑合理性、对话速度及文字的正确性等方面，审核工作人员在咨询过程中是否接近于标准，总结并提出建议。
7.帮助解决咨询人员在工作时所遇到的各种棘手问题，随时记录，作出调整方案。
8.所预约到诊病人为主导思路，计划、总结出多套能提高各种疾病咨询预约来就诊的方案。9.固定时间每周进行一次相互讨论和沟通，搭建提高整体工作效率的学习的平台。
10.对新入职网络咨询人员进行拉、帮、带，循序渐进的培训，并进行业务演练。对员工做好日常管理工作，定期进行业绩考核。
11.每月底将咨询部人员网络、电话预约数和成功预约做数据统计分析，对就诊患者进行病种统计分析和消费金额进行分析对比，同咨询员召开研讨会。优者表扬奖励、差着找到原因提示改进，并将各业绩上报部门主管和院领导。
12.每日汇报电话预约、网络预约相关数据。
三、网络咨询员（新媒体）岗位职责
1.在组员主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。2.提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3.来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格对比、消费习惯、经济状况、人员类型等定向登记。
4.院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转。5.熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6.咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
7.建立网络和电话咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
四、网络程序员岗位职责
1.编写开发计划。负责医院旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。参与用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。
2.网站功能修改和升级。按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。
3.日常业务开发。每天程序员根据医院网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常医院网站业务的编程开发技术工作。
4.网站测试。网站开发前必须先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的医院损失由个人全部负责。
5.软硬件维护。负责每半个月必须对医院旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检，并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。
6.防毒防黑。负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。
7.数据管理。每半月必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据。一旦出现问题，及时安全恢复数据。
8.技术支持。每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意程度。
9.其他要求。医院开发项目和数据要严格保密，不许泄露。完成医院交给的其他任务。
五、网站美工（设计师）岗位职责
1.服从医院指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向医院负责。2.严格遵守医院规章制度，认真履行工作职责。
3.负责医院广告、图片、动画、海报、Logo及网页的设计制作。
4.认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为医院旗下各项目的成功开发提供优质的素材。
5.全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。6.负责与各岗位的协调工作。7.完成医院交办的其他事务。
六、网站外推岗位职责
1.熟悉百度、sogou、360等各大型搜索引擎的优化手法。
2.掌握百度、googie、sogou、360等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化及外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。3.SEO岗位人员需能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优。负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广。能针对关键词优化进行合理内容设计。有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析。和第三网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。4.有较强的创新意识，有较好的知识分享意识，有很好的团队合作精神。制定并组织实施医院网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、aiexa排名保持行业的领先地位。
5.熟悉各类付费推广，结合医院实际情况，按照医院实际推广预算进行SEM推广。
除网站外，策划组织各种类型的推广，并跟进查看效果，寻求最有效的推广方案提交给部门主管；与各岗位协调工作，完成医院交给的其他任务。
七、编辑专员岗位职责
1负责医院网站及放下网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作。
2.负责组织整理各类专题，与SEO专员、美工、程序员共同设计出专题，要求该专题排名好、转化率高、客户反应强烈。
3.完成信息内容的策划和日常更新与维护。4.编写网站宣传资料及相关产品资料。
5.收集、研究和处理网站读者的意见和反馈信息。6.配合部门组织策划推广活动，并参与执行。
7.协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高。8.加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
9.擅长协作，擅长软文协作，与各大分类信息网站或门户网站保持良好的公关关系。
八、竞价专员岗位职责
1.根据科室竞价投放计划，完成部门主管分配的工作。
2.做好自身竞价账户的计划、单元、创意、链接、着陆页等。
3.完成自身负责账户的统计，分析工作，能对所负责的账户作出规划方向，合理建议等。4.完成日常工作进度，做好每日、每周自身负责账户数据统计工作。5.所负责账户的关键词搜集、整理，以及分析关键词的行业价值。6.编写关键词广告标题，描述创意，以及广告的上架工作。7.配合部门主管，制定科室竞价推广方案及执行工作。
九、客服岗位职责
1.负责医院咨询电话的接听、解释、登记等工作;
2.不断提高自身专业水平，熟练掌握工作技巧，掌握患者就诊心理并能掌握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技能；
3.做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计病人数据表；
4.熟悉主要专科的业务知识及医院内活动宣传广告的内容；
5.经常主动和相关科室勤沟通，勤联络，适时更新相关资料准确无误；接听乡医和患者的咨询电话，常与乡医沟通联络，更进一步开发新的合作者；
篇6：大型超市岗位职责手册
十一、人事部
十二、电脑部
十三、工程部
十四、团购组
十五、美工室
十六、物业管理
一．店长室 岗位名称：店长 直接上级：总部营运总监 岗位职责：
1.按店长负责制的管理体制，直接对公司总部营运总监负责，间接对公司总经理负责。在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。
2.制定分店长期发展规划和计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。
3.维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。4.健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以下）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5.审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。
6.督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。
7.布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。8.与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
9.研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
10.全面负责分店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。11.负责中层以上管理人员的培养和使用，督导分店的培训工作。
12.监督分店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。13.掌握分店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。14.监督与改善分店各部门个别商品损耗管理工作。15.监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。
16.负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。17.负责主持召开每日晨会，每周五经理会议及每周的员工大会。18.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。19.负责执行总部下达的商品价格的变动。20.负责执行总部下达的促销计划与促销活动。21.负责总部指令和规定的宣布与执行工作。
22.每月向总部以分店报告形式汇报工作，完成总部交给的各项任务。23.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。24.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。25.负责店内其他日常事务的处理。
岗位名称：店长助理 直接上级：店长 岗位职责：
1.协助店长做好分管工作。
2.负责店内良好上午销售业绩，及时向店长反馈。3.维持店内各部门的正常运转，处理异常情况。4.严格规范员工工作行为及工作纪律的监督检查。
5.检查各部门经理工作安排情况及所管辖范围的员工状态、卫生、商品陈列等情况。6.指导各部门经理工作安排，对其工作问题及不达标事项即时给予纠正，并将异常情况详细罗列报告给店长批阅转人力资源部备案。
7.负责各部门经理每15天一次的工作业绩考评，报送店长批阅转人力资源部备案。8.对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议。9.监督检查各部门对制度，有关任务及通知的执行情况。10.做好消防安全，及时处理各项突发事件。
11.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为规范的情况。12.在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时的店内事务。13.了解管理人员和员工的思想动态，并予以正确引导。
岗位名称：店长秘书 直接上级：店长 岗位职责：
1.在店长的领导下，负责店长办公室的日常工作。
2.做好上传下达、下情上报工作。深入基层，了解掌握实际情况，发现问题及时汇报，做好店长的参谋和助手。
3.负责组织、实施分店的行政计划，汇总公司各类事件和年终总结报告。4.负责督办、落实店长布置的工作。
5.负责与公司总部及外单位的联络、协调工作。
6.完成店长授权委托的其它工作。
二、食品部
岗位名称：食品部经理 直接上级：店长 岗位职责：
1.直接对店长负责，间接对总部食品经理负责，对食品部所有人员、设备、店内库进行管理。2.协调本部门与各职能部门间的关系。
3.组织指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务。4.督促检查本部各项工作进度。5.组织实施本部盘点工作。6.完成店长交办的其它事宜。
7.做好库房管理，商品的先进先出，把好质量关，做好商品保质期的管理。8.做好四防工作：“防火、防盗、防投毒、防爆炸”。9.做好商品的陈列管理。
10．负责本部门员工的培训及人才储备工作。
岗位名称：食品各组主管 直接上级：食品部经理 岗位职责：
1.对经理负责，对本部门人员、设备、店内库进行管理。1.与采购部对接，确保商品满足销售需要。
2.对商品调价、报损、调拨、退换的执行并进行跟踪。3.安排部门人员进行市场调查，对本部门商品质量进行抽查。4.负责本部门单据的收集、审核和传递。5.监督、检查本部门单据保管情况。
6.组织实施盘点工作并安排盘点后的帐、物核对工作。7.负责接待批量购物的顾客。
8.检查交接班情况，了解本部门堆垛、促销商品销售情况。9.检查本部门、店内库商品进出及库存情况。10．完成分店下达的各项指标。
三、非食品部
岗位名称：非食品部经理 直接上级：店长 岗位职责：
1.直接对店长负责，间接对总部非食品部经理负责，对非食品区所有人员、设备、店内库进行管理。
2.协调区域与各职能部门间的关系。
3.组织、指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。4.督促检查本区域各项工作进度。5.组织实施本区域的盘点工作。6.完成店长交办的其它事宜。
7.控制损耗、防火、防盗、防工伤的管理工作。8.对新进主管教导。9.做好员工的商品管理。
岗位名称：非食品部主管 直接上级：非食品经理 岗位职责：
1.对经理负责，对本部门人员、设备、店内库进行管理。2.确保楼面的续订货，保障商场的正常销售。
3.对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪。4.安排本部门人员进行市场调查，对商品质量进行抽查。5.负责本部门单据的收集、审核和传递。6.监督、检查本部门单据保管情况。
7.组织实施盘点工作，并安排盘点后的帐、物核对工作。8.协助大众购物。
9.检查交接班情况，了解部门堆垛、促销商品的销售情况。10.检查部门、店内库商品进出及库存情况。
11.做好本部门的清洁工作，维持营业时间卖场的畅通。
四、生鲜部
岗位名称：生鲜部经理 直接上级：店长 岗位职责：
1.直接对店长负责，间接对总部生鲜经理负责，对公司所下达的各项经营指标负责。2.组织实施本部组的盘点工作。
3.控制各项损耗及设备的维护，并且有效控制防盗，减少本部组的内、外盗。4.与相关部组协调好部组间的关系。5.督导各项工作的完成进度情况及完成结果。
6.对员工及促销员随时进行专业类知识及公司各项流程的培训。7.做好商品的质检工作，不允许假冒伪劣商品、变质商品上架销售。8.对本部门商品价格体系实行监控。9.完成店长交办的其他事项。
岗位名称：生鲜部主管 直接上级：生鲜部经理 岗位职责：
1.对经理负责，确保本部组完成分店下达的各项经营指标。2.检查员工的到岗情况，仪容仪表、环境卫生。
3.根据门店安排的每周重点工作日进行工作安排及工作完成情况的跟踪。4.监督检查本部门的各项单据的保管。
5.安排本组员工进行市调，随时掌握竞争对手的动态。6.对商品调价、报损、调拨、退换的执行进行跟踪。7.组织、实施盘点工作，并安排盘点后的差异情况的汇总。8.对本组的每档的快迅商品了解，并对销售情况做出正确的评估。9.对本部组的商品及设备做好清洁及维护工作。10.掌握一定的消防基础知识。
11.确保楼面正常的续订货，保证畅销品不断货，合理控制库存周转。
五、收银部
岗位名称：收银部经理 直接上级：店长 岗位职责：
1.直接对店长负责，间接对营运总监助理负责，确保本部门工作的正常开展。
2.激励下署，确保员工高昂的工作士气，注意下署日常的表现，对于表现不佳的下署，应予以教育并给于改进的机会。
3.控管本部人员的考勤状况，以及上岗情况。
4.维持本部门设备的正常运转（收银机、验钞机，电脑、输送带）。5.根据时段报表，适时调整上机人力。
6.对新进员工进行专业培训，强化收银结帐速度。7.控制现金差异，及时查找原因，予以改进。8.加强员工的服务品质的教育。
9.处理上级交代的一切事务，并积极对内部运作的不足部分，提出积极的改善建议予以上级采纳。
10.确保现金流动在最好的安全状况，控制人事成本。
岗位名称：收银主管 直接上级：收银经理 岗位职责：
1.对经理负责，确保本部组工作的正常开展。2.激励员工的工作士气。
3.巡视收银区的工作情况，随时处理机台上的异常情况。4.督导收银员按正常工作程序进行操作。5.安排上下机、用餐并打印日结报表。6.督促员工清洁收银台卫生。
7.接受并处理收银方面客诉，并向上级主管报告处理情形及结果。8.加强员工思想品德教育及专业培训。9.传达公司或上级的各种通知及公告。10.有效排班，注意收银员收银速度的强化。
11.每日向部门经理反映心得，配合部门经理共同完善各项工作。
六、现金办公室 岗位名称：现金办主管 直接上级：财务部经理 岗位职责：
1.对经理负责，确保现金办工作的正常开展。2.负责每日营业额的清点并送交银行。3.对点收银员上交的营业款的正确性。4.登记收银汇总表，并上交财务。5.负责收银员的换零工作。
6.负责服务中心的销退商品款的填充。7.做好营业额及换零备用金的明细帐。8.保管好金库钥匙。
9.营业额于营业结束后锁进保险柜，钥匙交值班经理。10.确保现金款的安全并及时反映异常情况进行处理。11.看交接簿（前一班同事留言及重要指示）。12.知晓人民币的真假辨别。13.维护办公室清洁卫生。14.设备维护。
15.认真核点收银员上交之营业款、票据，并妥善保管直至交至银行、财务部。16.随时配合财务人员的查帐工作。
17.严格执行公司的借款、请款的程序，营业额、备用金不可随意挪作它用（除销退款补足外）。
18.每天上交营业额现金送款单、退货单于财务审核。
19.非财务部、收银部、服务台销退人员，其他人员未经批准不可随意进入现金办。（公务执行人员除外）
20.做好调帐工作，并及时上交财务各项报表资料（当天营业资料次日交）。
七、防损部
岗位名称：防损部经理 直接上级：店长 岗位职责：
1.直接对店长负责，间接对总部防损经理负责,主持防损部日常工作，协调与各部门的关系。
2.组织制定和实施各项安全措施，确保商场营运程序正常。3.负责组织义务消防人员的培训，安排定期检查防火器材。4.负责商场内突发事件的应急处理和事故的调查。
5.检查商场周围的交通情况，督促外保维持好交通秩序及停车场的财产保卫。6.检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。7.检查防损员的工作情况，处理有关问题。8.分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。9.组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件。10.检查商场内突发事件的应急处理。11.负责对防盗设施的维护及使用人员的培训。12.完成店长交办的其它事宜。
岗位名称：防损主管 直接上级：防损经理 岗位职责：
1.对经理负责，协助经理开展防损部的日常工作和训练。2.负责每日执勤防损中的工作安排，岗位分配及调动。
3.检查防损员岗位执勤情况，及时处理出现的问题，并及时汇报经理。4.对本班防损员的迟到缺勤等情况向经理报告并让内勤记录。5.定期进行商场消防安全检查，发现不安全隐患及时上报经理。6.负责商场大门的开锁、上锁和红外线报警系统操作。7.协助经理对盗窃事件进行处理。
8.夜班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作，并巡视、处理报警事件。9.为新员工提供入职培训并向经理反映其工作表现。
八、收货部 岗位名称：收货经理 直接上级：店长 岗位职责：
1.直接对店长负责，间接对营运总监助理负责,主持收货部日常工作的正常营运。2.负责收货进出商品及有关单据的审核、录入的把关，确保快速、准确传递单据。3.对商品进出过程中存在的问题及时处理和反馈，重大事件及时通报有关部门予以解决。4.监督管理收货部电脑系统中各单据的差异和问题。5.控制损耗以及装卸设备、工具的维护和使用。6.有效控制防盗设施的流损，确保防盗工作的顺畅运营。7.合理安排车辆、配合配送中心作好店间调拨及周转工作。8.与相关部门协调确保退换货商品的流通及破损商品的及时处理。
9.监控各种订单、退单的正常收集、审录、传递、流转，并提供准确的报表资料。
岗位名称：收货主管 直接上级：收货部经理 岗位职责：
1.对收货部经理负责，确保收货过程顺利进行。2.对经过收货员验收的商品进行抽验并审核单据。3.监督收货员按验收货规定进行操作。
4.及时解决在收货时出现的问题，交班时必须把当天的情况向经理汇报。5.确保收货部装卸设备、工具的安全。
6.配合经理协调收货部与供应商及职能部门的工作。7.确保验收过程中通道的畅通。
九、客服部 岗位名称：客服经理 直接上级：店长 岗位职责：
1.直接对店长负责，间接对总部营运总监助理负责，确保客服工作正常进行。2.负责汇总每日顾客投诉意见或建议，及时向店长汇报。3.督导员工按规定进行操作。
4.及时解决工作中出现的问题，处理不了时及时向上级领导汇报。5.负责前台赠品发放的准确性。6.负责外租区的管理。
岗位名称：客服主管 直接上级：客服部经理 岗位职责：
1、首先在工作中应严格要求自己，不迟到早退，不顶撞顾客，对每一位顾客要做到微笑服务，着装整洁，遵守公司的规章制度按工作流程进行计划。
2、要服从上级领导下达的任务积极配合领导和卖场内的工作。
3、加强管理各岗位员工的思想素质、服务意识，要求每位员工能尽职尽责的完成本职工作。
4、在高峰期合理安排各岗的工作，做到协助、配合，以保障卖场的正常营运。
5、要以“超越您的期望”的服务宗旨，充分调动各岗人员热忱服务的积极性，提供满意之服务。
6、进行完善各岗位的工作流程，及各岗位存在疑难问题。
7、积极配合厂家，商家做好协调工作。
8、保证各岗位的设施设备正常运行。
十、财务室 岗位名称：财务主管 直接上级：店长 岗位职责：
1.对店长负责，严格执行财会制度和财经纪律，把好财务关。2.按程序与时间组织记账和结账工作。
3.负责公司的财务管理措施的执行情况，及时就公司经营和管理状况提出意见与建议。4.安排组织好工资的发放、审核。
5.严格按财务报销制度和财务审批权限，审核所有费用原始单据。6.组织制定盘点计划及其实施。
7.协调与银行、税务、审计等有关部门的关系。8.考核本部门其它人员的工作业绩。
十一．人事部 岗位名称：人事主管 直接上级：店长 岗位职责：
1.对店长负责，主持人事部日常管理工作，协调各部门和对外关系。2.组织制订各项人事行政管理制度并监督实行。3.组织实施员工招聘、录用、辞退和在职管理及培训。4.组织建立员工人事档案，办理各种有效证件、保险等。5.负责公文管理和办公用品采购、发放。6.负责执行劳动纪律，实施奖惩措施。7.完成店长交办的其它事宜。
十二、电脑部 岗位名称：电脑主管 直接上级：店长 岗位职责：
1.对店长负责，确保商场POS收银系统、电子称等正常运行。2.保证单据及时准确正常录入、流转，并提供准确的报表资料。3.对微机系统和数据进行维护并对收银系统提供技术指导。4.培训各部门电脑操作人员。5.监督、考核录入员的工作。6.协调与各部门之间的关系。
岗位名称：电脑助理 直接上级：电脑主管 岗位职责：
1.按时巡视商场收银机收银状况和后台录入及其他部门电脑和相关设施的运行状况，并检查其是否规范操作。
2.对系统（主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等）进行实时监控。3.处理一切因电脑和收银机故障引发的问题。4.发现问题要及时解决，解决不了的及时上报主管。
5.安装、调试、维护和定期清洁电脑设备（收银机、电子称、电脑、打印机等）。6.按规定打印各类报表。
7.对各部门电脑（含电子称）操作人员进行培训及操作指导。8.保持主机房、办公区域的干净、整洁。
十三、工程部 岗位名称：工程主管 直接上级：店长 岗位职责：
1.对店长负责，确保商场设备、设施正常运行。
2.负责商场有关工程技术标准、规格的审核，对商场工程现场进行监管并对工程质量进行验收。
3.负责排除突发性设备故障，并调查事故原因，制订预防措施。4.负责对设备保养工作的协调、监管以及质量评定。
5.根据设备的特点，制订各类设备的、季度、月、周的预防性检修、保养计划，并监督落实。
6.每周对设备、设施运行情况进行总结、分析，并向店长助理汇报。7.检查电工交接班情况，对工作中存在的问题提出处理意见。
8.按照巡场要求，每天不定期对商场设备、设施的运行情况、安全性能进行巡场检查，发现问题及时安排检修。
9.及时安排解决各部门提出的日常设备、设施维修工作。10.负责具体的技术性检查、维修工作。
11.定期对电工进行有关设备操作、基本原理等的培训。12.制订节能措施，建立设备资料档案。13.监督下属做好每日工作记要。
岗位名称：工程助理 直接上级：工程主管 岗位职责：
1.协助落实商场设备、设施以及工程的管理工作。
2.具体负责商场各类设备、设施的操作规程、维修以及对使用设备员工的培训。3.负责设备、设施的紧急抢修工作。
4.对维修所需配件进行管理，包括配件出入及库存管理。5.负责各类设备运行状况的记录与管理。6.督导、检查电工的日常工作情况。7.负责夜间商场工程施工的现场监管。
十四、团购组 岗位名称：团购组主管 直接上级： 岗位职责：
1.对店长负责，努力完成门店下达的各项指标。
2.充分了解公司团购的业务目标及市场需求，对业务代表进行培训。
3.运用各种激励的方法，并以公平、公正、公开的管理方式，激发每位业务代表的潜能，充分展现其才能，达成组织的业务目标。4.负责分配业务代表的团购指标及业务区域。
5.充分与其他部门沟通与协调，提供最好、最即时的服务给顾客。
6.对于进度落后的业务代表，除了去了解其原因外，还应陪同该业务代表去拜访客户，加强业务力量，同时深入了解市场。
7.作为客户与其他部门之间的桥梁，充分沟通客户的需求、建议与批评，让***超市的运营更完善。照顾好主要客户，随时主动与他们联系，了解他们的需求，使他们成为***超市的忠实顾客。
岗位名称：团购组内勤 直接上级：团购组主管 岗位职责：
1.为直接到门店的团购顾客提供团购的备货（包括选货）的服务，并协助顾客结账与出货。2.为团购业务代表的订单提供备货的服务，并协助顾客结账与出货。
3.当团购业务代表不在工作岗位，代理业务代表接待团购客户，提供必要的协助与咨询，为顾客提供一流的服务。
4.负责团购组各业务代表的业务统计和客户资料的整理和录入。
5.负责团购组每月业务汇总工作并交于IT部，由IT部计算团购组毛利后上报财务部。
岗位名称：团购业务代表 直接上级：团购组主管 岗位职责：
1.努力完成团购指标。
2.积极按分配的业务区域拜访客户并将客户的详细资料上报至内勤人员。3.及时了解客户的需求及建议，并随时与上级沟通。
4.反映市场状况，并对现行操作程序提出修正建议，以符合顾客的需求。
十五、美工室 岗位名称：美工 直接上级：店长 岗位职责：
1.对店长负责，负责卖场气氛的布置和规划。
2.制作版面要整洁、干净，字体、色彩、材料要VI手册要求。3.制作标识时字迹要工整，构图合理。4.严格控制耗材，杜绝浪费。
5.POP书写要美观、有创意，并严格执行POP管理制度。6.做好每日店内外广告巡查工作，保证店内外广告完整无损。7.完成店长交办的其它事宜。
十六、物业管理 岗位名称：物业管理经理 直接上级：店长 岗位职责：
1.对店长负责，主持物业管理部日常工作，协调与各部门的关系。2.组织制定和实施各项安全措施，确保物业管理程序的正常进行。3.负责本部门人员的培训。4.负责写字楼的出租及管理。