保理业务与电信运营商

保理业务与电信运营商（共8篇）

篇1：保理业务与电信运营商

《电信运营商ICT业务运营的思路、策略与流程》 课时安排：一天（6个小时）

培训对象：电信运营商（OP）、系统集成公司（SI）、软件开发商、ICT外包服务提供商、ICT业务拓展代理商、IT厂商、培训服务商 课程目录：

Part1:运营商转型背景 Part2:国际运营商战略转型 Part3:国内运营商战略转型 Part4:ICT市场及竞争状况

1、向综合信息服务提供商转型的重要环节

2、中国IT服务市场需求情况分析

3、中国IT服务市场竞争格局分析

4、IT服务市场的企业行为演进特点分析

5、IT应用服务分类

6、IT行业价值链分析

7、国内IT服务市场发展趋势分析

8、IT服务业务生命周期分析

9、国内IT服务商的技术含量分析

10、中国IT服务市场从业者角色分析

11、IT服务市场竞争者优劣势分析

12、企业客户通信业务分类

13、企业客户IT服务分类

14、传统基础网络运营商/IT企业向ICT服务商的演进路线 Part5:中国电信ICT业务规划

1、中国电信IT业务分类

2、中国电信ICT客户市场的细分

3、中国电信ICT客户市场的重点行业的确定

4、中国电信ICT业务市场的切入路线

5、案例：德国电信的ICT客户市场细分办法

6、中国电信控制ICT业务价值链的方法

7、从产品、服务、商业模式、运营机制四个方面进行ICT创新 Part6:中国电信ICT业务体系

1、中国电信ICT业务发展状况

2、各省ICT业务发展情况分析

3、中国电信系统集成公司业务发展情况分析

4、中国电信发展ICT业务的优劣势分析

5、中国电信ICT业务支撑体系建设

6、ICT业务研发体系的重要举措

7、ICT业务商务渠道体系建设的重要举措 Part7:中国电信ICT业务案例分析及业务运作流程

篇2：保理业务与电信运营商

P2P网贷平台商业保理业务运营模式

P2P网贷平台商业保理产品一般都是有追索权的保理。供应商(通常是中小企业)与买方(通常为供应链核心企业)订立货物销售或服务合同，产生应收账款;供应商将该应收账款转让给商业保理公司，由商业保理公司向其提供融资服务，实现资金周转;商业保理公司与P2P网贷平台签订合作协议，将该应收账款转让给平台投资人。

到期后商业保理公司从买方(明保理)或供应商(暗保理)处收到还款，并支付给P2P网贷平台投资人。在商业保理业务中，P2P网贷平台通常都会通过商业保理公司回购、引入担保机构或保险公司等方式对投资者进行本息保障。P2P网贷平台该项业务的运营模式如下图所示: P2P网贷商业保理产品的收益率基本处于8%-12%，收益率低于P2P网贷行业整体综合收益率。

一方面，收益率受限于应收账款的利率成本。商业保理公司的收入来源主要包括两部分：保理服务佣金，包括了买方信用评估、回收和管理应收账款等服务，费率约为0.5-1.5%;保理融资利息，在应收账款到账前垫付的资金利息，一般都为年化10%-15%。

另一方面，商业保理业务是基于基础交易，风险相对较低，因此相应的风险补偿也会降低。商业保理产品的投资期限较灵活，目前一般以1-6个月的短期项目为主。

商业保理业务涉及多个环节，供应商、买方、保理公司、P2P网贷平台、担保公司/保险公司等。因此，一般P2P网贷商业保理业务的还款源有以下几个：

第一还款源：基础交易中的债务方，即买方;第二还款源：基础交易中的债权方，即供应商;第三还款源：保理公司;有安排担保/保险的话，第四还款源还有担保公司/保险公司等。

此外，如果P2P网贷平台有风险准备金保障机制，遇到逾期或违约情况，将成为最后还【众信金服】安全靠谱的车贷理财平台：

款源。

保理业务风险

P2P网贷平台与商业保理公司的合作节约了平台借款端项目开发成本，有利于业务产品线的拓展，带动平台量增。但同时，这项业务也存在着以下几点运营风险：

应收账款真实性风险。商业保理业务是基于企业基础赊销交易产生的应收账款服务，由于我国信用环境复杂，不排除有伪造应收账款存在。如果商业保理公司和P2P网贷平台在应收帐款真实性审核环节薄弱，对于交易的真实性验证不到位，应收账款的真实性就存在风险。

各环节参与企业应收账款坏账风险，商业保理业务的参与方众多，节点风险包括了买方风险、供应商风险及保理公司风险。

买方风险主要有买方拒绝付款、拖欠、生产经营困难或破产等引起的风险。

供应商风险主要包括商业纠纷，未完全履行基础合同义务导致买方索赔;买方间接付款，供货商挪用回款，供货商生产经营困难、破产等。

商业保理公司风险指优质低风险的核心企业往往选择银行作为保理商，商业保理应收账款违约风险相对较高。加之众多P2P网贷平台涉足商业保理业务，竞争加剧，可能对于合作商业保理商的标准降低。当商业保理公司无法回购应收账款坏账，出现兑付危机，将会严重影响到P2P网贷平台的运营。此外，P2P网贷平台与商业保理公司共享利差，因此业务的盈利性较低，来源依赖商业保理公司推荐，容易被合作绑架。

法律风险，包括业务法律障碍和重复抵押风险。

P2P网贷平台业务经营法律障碍。

商业保理从2012年开始起步并快速发展，相关法律法规还不健全，P2P网贷的监管未落地，法律界定不明晰，P2P网贷平台的商业保理业务面临法律障碍。以上海市为例，根据《上海市商业保理试点暂行管理办法》规定，商业保理公司可以通过银行和非银行金融机构以及发行债券等渠道融资，融资来源必须符合国家相关法律、法规的规定。而对于当前P2P【众信金服】安全靠谱的车贷理财平台：

网贷平台商业保理业务进行的收益权转让，开展类资产证券化业务，法律没有界定P2P为非银行金融机构，行业存在灰色地带。

重复抵押风险。

商业保理业务的应收账款转让应在央行征信中心根据《物权法》授权建设的应收账款质押登记公示系统进行登记。基本上，应收账款在债权方转让给商业保理公司环节，都会被登记在央行登记系统。而当商业保理公司在P2P网贷平台上再次转让应收账款收益权时，P2P网贷平台的相关业务并没有要求进行登记，存在应收账款在不同平台重复抵押融资的风险。

保障风险。

篇3：保理业务与电信运营商

随着通信技术和互联网的发展,互联网这一新媒体概念正在被人们接受,信息的来源和传播方式也正在改变。在网络层面,三网融合,尤其是互联网与电信网相互渗透程度的不断加深,使信息的交互传递手段日益丰富,传播的能力日益加强。在终端层面,移动智能终端、数字家电等性价比不断提高的3C终端产品,使数字城市的建设速度日益加快,人们的工作、学习、休闲更为丰富多彩。新媒体的创造能力日益呈现出随时、随地、普及化的特点,一桩桩“蝴蝶效应”的冲击,使全球的政治家、社会学家、经济高管及文人学者无不对互联网刮目相看,整个世界则在动荡中加速发展。

在新媒体迅猛发展的环境下,电信业面临什么样的挑战?工业和信息化部电信研究院张炎滨认为,一个已经可以看得见的事实是,电信业的收入构成和增长方式正在发生显著的变化,而由此带来的将是电信业发展的不确定性进一步增加。电信业当前面临可持续发展的困境,转型已成必然,即向新的信息服务大行业拓展。在这个过程中,电信业产业链也必须由封闭走向开放,并按照各个行业的需求不断扩展细分。

在这种产业融合和信息化发展的新阶段,电信服务的内涵正在进行外延,而这种多元化、个性化的发展则对电信业的创新能力提出挑战。无论是固定网还是移动网络,面对多元化的技术体系和市场需求,在融入到社会生产与生活的各个环节之后,可通过多种业务促进消费,而非以往人们所说的需要一种杀手级业务。这种多业务带来的不确定性,决定了拉动电信业内涵进行外延的重要手段应该是移动化、宽带化、全业务及相互融合。

那么,面对移动化、宽带化和全业务的要求,运营商应该如何应对。重要的是要转变经营思路,以移动互联网为契机,调整产业布局。综合业界专家的意见,大致有以下三个方面。

第一,要颠覆垂直管理理念,调整经营战略思维。通信和互联网在产业形态、盈利模式、企业文化等方面存在着巨大的差别。从产业形态看,电信模式是运营商绝对主导,在互联网模式下,内容应用逐渐成为产业链主导,运营商正在逐渐被“管道化”。所以,互联网和电信是两个完全不同的产业,必须相互学习、借鉴。在盈利模式上,电信运营商主导资源,业务是收费的,在互联网服务是不收费,靠广告盈利,内容创造才是互联网的核心。从企业文化看,通信企业是垂直管理,运营商的组织部门是以网络为核心,企业在这种体制下缺乏创新文化,而互联网企业是品牌化的,这是创新文化的重要特点。

第二,要强调信息传输的价值。信息服务本身包括信息网络服务、信息内容服务和信息技术服务。信息技术服务就是IT服务、软件服务、以及一些外包服务等;信息内容服务业包括数字电视、新媒体等的内容提供、资讯服务、动漫、理财、文化创意等。信息技术服务是基于网络进行价值的增加。信息内容产业也同样如此,以前把传统媒体内容数字化,经过网络传输,提升了这些内容服务的价值。

那么,电信业的机会在哪里?在互联网发展早期,管道化使传统固网运营商通过包月制迅速扩大用户规模,现在这种商业模式面临着挑战。对于电信业界来说,紧紧抓住移动互联网的机会,才能避免在移动互联网中被单纯“管道化”的趋势,这就是电信业的机会。

第三,注重对网络边缘市场的渗透,争取产业融合的主动权。向新媒体市场延伸,必须首先要拥有平台。当前新媒体的创造越来越依赖用户终端的智能化,这也是电信运营商之所以被“管道化”的重要原因之一。当在进行新的移动互联网产业链布局的时候,电信运营商首先应该注重对终端平台的掌控,这样才能有效提升自己的运营空间和创新应用的能力。庆幸的是电信运营商已经看到这一点,已经开始非常重视终端定制了。中国电信的实践,信息化创新战略

在传统互联网领域,很多业务缺乏造血功能。据统计,目前只有10%的传统互联网企业是可以维持和盈利的,其余90%的互联网企业是靠概念,或者风险投资支撑的。2008年的金融危机引发了一些风险投资的撤资,使这样的企业纷纷倒闭。

移动互联网的到来给电信运营商带来了难得的机遇,因为移动互联网产业链大大扩展了传统互联网的产业链,其竞争格局还没有完全成型,这给处于产业链龙头地位的电信运营商留下了时间窗口。

今年1月7日,中国3G牌照终于发放,中国电信获得了cdma2000的牌照。基于3G技术的移动宽带,使中国电信可以以发展移动互联网为抓手,进行全业务运营。

中国电信2004年提出“向综合信息服务商”转型,2008年初,中国电信提出了“聚焦客户的信息化创新战略”。收购了联通C网之后,虽然其战略一直没有变化,但也添加了移动业务的因素,强调差异化策略。3G牌照发放后,中国电信则将以移动互联网定位中高端市场,通过移动互联网、全业务融合,开辟新的领域和新的空间,而且这种优势更加明显了。

据中国电信的专家介绍,中国电信正按照客户战略分群配置资源,把客户需求作为一个起点,牵引起整个企业的营销体系和运作流程,将“聚焦客户”与“创新”作为战略路径。聚集客户有几层含义。第一,聚焦客户需求,既包括固网用户的需求,也包括移动客户需求。移动业务对于中国电信来讲是一个新元素,但不是独立地去发展。第二,聚焦客户必须要按照客户群的属性组织和运行。第三,用合理价格提供优质服务,而且是用户可以承受得起的低成本。

信息化是电信创新业务的主要内容。信息化的目的是填充产品的内涵,通过移动互联网,使信息化向国民经济各行业,人民大众全方位的信息需求拓展创新,这其中,提供全业务的电信解决方案和开发客户数据库产品及数据挖掘是重点。

创新的本质就是差异化。中国电信有了移动业务以后,创新的方法很多,包括市场创新、产品创新、运营管理创新、价值链创新、商业模式创新,其中最核心是产品创新,主要是固网和移动融合的新产品。而商业模式创新最核心就是利益相关方的分配机制,这需要解决价格机制和合作机制,价格机制保证供应,合作机制保证平台运行。比如通过天翼品牌(使固网业务和移动业务的融合),中国电信有能力向用户提供真正意义上的移动互联网服务。

应该说,移动牌照的获得,使中国电信有了融合化经营的能力。在单纯的固网时代,中国电信的家庭客户市场,尤其是中高端家庭市场取得了很大的成功,而移动业务的加入则为中国电信带来新的机会,那就是手机与PC融合,真正打造移动互联网。

中国电信的全业务经营同样被贯穿于聚焦客户的信息化创新的战略中,其策略有四:一是聚焦中高端,即城市中高端,准确定位中高端市场;二是开展差异化经营,C网与固网融合,充分体现C网保密、安全、数据速率高等优势;三是突出信息内容的差异化,主要体现在号码百事通;四是要规模发展,在网络覆盖上形成规模,保证服务质量,突出效益,实现收入与成本匹配,利用存量资源,融合运营,协同降低成本。

篇4：电信运营业务面临的机遇与挑战

[关键词]三网融合 电信运营商 机遇 挑战

现代社会已进入到一个信息大爆炸、流媒体的时代。 随着数字化技术、信息技术的发展和人们思想意识的转变，单一的通信服务已不能满足广大人民的需求，上网看视频、网购、视频通话、电视电话、电视会议等受到大众的热切欢迎，这就成就了三网融合时代的到来。三网融合时代的到来给人们带来无限便利的同时，对电信运营商来说也是充满机遇与挑战的。

一、三网融合

三网融合是电信网、广播电视网和互联网逐步完成技术趋同、网络互联互通、资源共享、业务交叉渗透、终端融合的过程。融合过程对电信运营商既是机遇，也是挑战。三网融合应用广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居等多个领域。三者之间相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。三网融合必要的三个重要的技术基础：成熟的数字化技术是三网融合的基本条件;采用TCP/IP协议实现各个网络互连;光通信技术保证传输质量，提高传输速率，降低傳输成本。

二、互联网、电信网、广播电视网

由广电局统一管理的广播电视网经过长时间的运营，在全国覆盖了上亿家的有线电视网络，同时在电视节目的制作与播放上，形成了一整套的运行体系。这个体系包括广告、新闻节目、娱乐节目、影视节目等，形成了广大的产业链，其中广播电视网的优势所在是拥有庞大的视频内容。

互联网的竞争比较激烈是因为其业务的开放性使得进入门槛较低，甚至个人也可以经营网站，并且业务还具有跨地域的特征。互联网的基础骨干网都是由电信运营商建设，在某种程度上，互联网企业会与运营商建立良好的合作关系，来确保网络的畅通。

电信网的基础设施运营与业务管理均有电信运营商负责，“中国移动”、“中国电信”、“中国联通”经过近十年的分分合合，形成了三足鼎立的格局，又经过多年的竞争与合作，通过有线通信网和无线通信网，积累了长期大型网络设计运营经验，可以向用户提供高质量的电信业务和增值服务业务，这是一个集网络运营、业务运营、市场营销、互联网内容聚合、手机终端等方面的立体产业体系。

广电企业能够提供广播视频、数据、语音等业务，数字电视和手机电视是其切入点。在三网融合时代中，电信网主要提供语音对语音、数据对语音、数据对视频的业务，IPTV和移动视频和手机电视是实现三网融合的重要切入点。互联网具备统一的为三网都能接受的公共通信协议和信息传输平台，这在技术上是最坚实的融合基础。

三、三网融合下电信运营商的机遇

三网融合推动了新业务的出现及应用，对电信业务提出了更高的要求的同时也对电信业务带来了新的机遇。

1.三网融合加快了电信行业网络升级改造和FTTX介入进程，短期内主要表现在城市宽带的提速，同时使电信宽带升级也得到了快速发展。

2，电信运营商的经营范围拓宽了，促进了电信网与广电网的融合，给IPTV、网络视频等业务的规模发展带来了新的契机，成为电信企业业务收入新的增长点。

3.电信企业利用自身网络优势与广电内容制作单位优势互补形成合作共赢，提供了新的发展空间。比如说IPTV，电信与广电合作，各自发挥出自身的优势，进一步增加自身的业务收入。

4.电信和广电加强合作，积极学习广电优秀的业务服务，为电信企业不断增强服务意识，改善服务方式，提高服务质量提供了平台。

5.随着3G网络建设的不断完善，电信运营企业不断开发新的业务，同时无线互联网业务也在不断丰富。

6.电信产业链带来新的增长点，大力推进了三网融合进行，这就要求电信网络和有线网络等技术必须进行升级改造。

四、三网融合下电信运营商面临的挑战

在三网融合的大趋势下，形成了电信行业、广电行业、互联网业务，三者中你中有我，我中有你的格局。三者相互渗透，优势互补使得三网融合给电信行业带来机遇的同时使其也面临着巨大的挑战，简要说明如下：

1.三网融合时代对电信企业的宽带基础设施提出更高的要求。但随着网络电视、三重播放、视频下载等宽带业务的兴起，通信网络的带宽已经逐渐呈现出“力不从心”的瓶颈状态，如果不加快光纤网络建设，全面提高网络技术水平和业务承载能力，IPTV等三网融合相关业务的应用也无从谈起。自然也不能在这方面与广电网去竞争，在这一方面也无法得到赢得的利益。

2.广电运营商已进入宽带业务及语音业务。虽然电信运营商目前在整网资源上处于明显劣势，但是广电运营商将在骨干传输网、国际出口带宽、网络双向化改造、IP地址分配、运维计费系统等方面进行加强。

3.缺乏掌握内容业务的主导权。由于广电相关方之间，尤其是制作与播出、电视台与有线网的关系都十分密切，因此电信运营商与广电运营商相比，在取得上游的内容资源上存在一定劣势;另外，从业务的政策监管角度，电信运营商要开展IPTV、手机电视业务，必须与内容牌照发放方、集成播控方合作才能够合法开展内容业务，在业务开展方面缺乏一定的主导优势。因此电信运营商需要加强与内容提供商、内容牌照方、集成播放平台方进行合作才能够开展相关内容传输业务。

参考文献：

[1]2013_2017年中国三网融合产业发展前景与投资机会分析报告.前瞻网.

[2]徐民鹰，刘信圣.《三网合一技术基础》.中国国际广播出版社.2011.

[3]《推进三网融合的总体方案》. （国发[2010]5号）文件.

篇5：保理业务与电信运营商

《以下言论，只代表个人观点，不具有针对性，请勿对号入座》

地球人都知道，中国XX公司是以个人移动用户起家的，业务支撑系统从诞生那天起，就是建立移动用户档案，按套餐计费，最后把钱收上来，随后建设的经营分析系统，核心目标也是分析个人市场提供市场决策，中国XX公司业务支撑系统也就是BOSS1.0诞生于2003年前后，业务支撑系统的雏形已经形成。在2004年前后在中国XX公司市场部下组建了集团客户中心，随着三大运营商对高端移动市场的争夺，集团客户中心逐渐从市场部独立出来，甚至由集团客户中心升级为集团客户部，与之同时，增值业务中心、数据部也随之出现。随着中国XX公司的组织机构的变革，业务支撑体系也在发生裂变，BOSS从BOSS1.0到B0SS1.5、2.0、3.0，甚至NGBOSS，时至2012年的今天，中国XX公司业务支撑体系能否支撑全业务运营呢？近段时间，这个问题一直困惑着我。困惑一：ADC前途未卜？ 2006年中国XX公司全国打造ADC（应用数据中心）今后的路在何方，6年了规范没有更新，让人匪夷所思，ADC前途未卜呀。困惑二：ESOP生逢其时，但被边缘化了！2009年推出的ESOP规范，总称“中国XX公司集团客户业务综合运营平台”，帽子的确不小，但遗憾地是在一些省落地时变成了“门户”，所为门户顾名思义是“入口”，不好听点说是一张皮。造成这个结果，依照个人的理解有两个方面的原因，一是省分公司没有认识到ESOP的重要性，不客气地说是集团客户战线的同志们，也没有想清楚想要啥；二是规范很全面，缺少统一规划，分布实施，总部和一些专搞IT咨询的人士看的远，但与各省管理和工作流程相差远；三是ESOP的建设和支撑由计费中心承担了，计费中心同志们的头上两把剑：计费准确性和系统稳定性，这也好理解ESOP成了计费中心的附属系统，边缘化了，也因此ESOP离“中国XX公司集团客户业务综合运营平台”的差距还很远，但反观中国XX公司其它省份，也不尽如此，一些省份就是由数据部主导ESOP建设的，离市场近也能保持中立，尽量不给BOSS添乱，BOSS该干嘛干嘛，ESOP也有发挥的余地，这个时候就体现了省分公司的差距了。困惑三：面向集团客户的渠道建设，迫在眉睫。中国XX公司个人客户渠道还是非常不错的，不管是实体渠道，还是电子渠道。非常惭愧地说，中国XX公司集团客户渠道还是空白，集团客户业务营业厅无法办，网上营业厅也没“门”。难道集团客户渠道就靠千千万万的客户经理吗？非也，动力１００已在中国XX公司门户上占了一席之地，ＡＤＣ门户也存在数年，但大多省分公司动力１００门户只是些花架子。冷静下来想想，这种现象与集团客户市场发展还处于初级阶段，即维稳。维稳是第一位的，维稳就要维ＡＢ类集团的稳，这些集团客户对产品的需求，无外乎专线＼Ｖ网，更重要的是靠关系维稳、靠营销成本终端补贴维稳，甚至靠信息化项目投入维稳，可惜又可庆的是这类客户一个省分公司是有限的，几万家十几万家足矣，可惜的是更多C类集团甚至是微型集团未完全纳入集团客户的篮子，可庆的是这些集团有限，否则就要投入更多的客户经理，更多的营销、投资成本。说句抱怨的话，大多省分集团战线的同志们“不拿客户当客户”，他们无视城市里写字楼上下班簇拥的人群，他们当中尤其是一些私企老板是很关心他的驻地销售人员，很关心公司仅有的几辆车有没有被员工私用，他们靠的是固定电话报到，靠的是每天统计车的里程数，他们需要的不仅仅是彩铃，这里是集团信息化产品的蓝海和沃土。当然，“不拿客户当客户”放到中国XX公司的企业文化里，是没有将这些客户纳入KPI，“集团客户占比”的力度还不够，屁股决定脑袋，一任也不超过三年，也难为集团客户战线的绝大多数同志们了。说到这里，又不得不提中国XX公司的老大哥省分公司了，比如广东省分公司在网上集团单位能够体验产品、订购、支付和查询了。OneCM不是一两年了，贫富差距怎么这么大呢。中国XX公司从上到下都在全员挖空心思创新，都在比拼PPT,真不如树个标杆，做些实实在在的再基础不过的事情。总而言之，中国XX公司到了面对全业务运营，需要静下心来反思、自问中国XX公司业务支撑信息化体系准备好了吗！

篇6：保理业务与电信运营商

专业：市场营销班级：营专0801班

姓名：包振国学号：084551010

1【摘要】随着工信部向中国电信、中国移动和中国联通发放3G牌照，我国电信业正式进入3G时代，而移动商务的成败是发展3G的关键。本文阐述了3G技术在我国的发展现状和3G时代移动商务的业务内容，分析了电信运营商在当前阶段发展移动商务的市场定位策略。

【关键词】移动商务 3G 电信运营商

一、中国电信业的3G时代

“3G”是中国电信业近年来最热门的词语，其全称为3rd Generation，即第三代数字通信。随着2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，中国电信业也迎来了3G时代。

1、3G技术简介

1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）采用频分多址（FDMA）的模拟调制方式，只能进行语音通话。这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。这种模拟制式手机目前已经淘汰。

1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）增加了接收数据的功能，其主要采用时分多址（TDMA）的数字调制方式，提高了系统容量，采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但TDMA的系统容量有限，越区切换性能仍不完善。第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的传输速度。

2、3G在中国电信业的进展

2008年4月1日，中国移动同时在北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市放号，号段为157，正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用。中国的3G时代由TD-SCDMA这个经历了长达十年技术成熟过程的国产3G标准正式拉开了帷幕。中国的2008年，除了因奥运而举世瞩目，还将以“3G元年”之名被载入史册。

2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，确定了电信业“六合三”重组方案。即中国移动+铁通=中国移动，中国电信+中国联通的CDMA网+中国卫通的基础电信=中国电信，中国联通的GSM网+中国网通=中国联通，从此中国电信运营商形成了三足鼎立之势，并为迎接3张3G牌照做准备。2009年1月7日下午，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G通信牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。

随着3G牌照的正式发放，运营商之间的3G大战也将全面爆发。中国移动的一期TD-SCDMA网络正在10个城市测试，预期TD-SCDMA二期建网完成后，北京、上海、深圳等38个城市之间将可互通可视电话。中国电信推出了新品牌天翼，使用189号段，并投入巨资进行市场推广互联网手机。中国电信集团公司副总经理张继平表示，中国电信拿到3G牌照以后，大约要用3个月左右的时间进行网络建设和业务准备，陆续在100个城市推出3G通信服务。相对低调的中国联通拥有WCDMA这张最成熟的3G牌照，并在七个城市进行WCDMA试验，首批WCDMA试验网络也正在加紧内部测试中。中国联通表示，正式推出3G

业务的时间还没定，争取在2009年内推出，这是中国联通追赶的一个大好机会。

二、三大运营商的渠道现状

重组之前，移动运营商和固话运营商采取了完全不同的策略来建立渠道。中国电信和中

国网通更多凭借自己强大的销售团队，而中国移动和中国联通由于销售人员较少，而且主要

瞄准个人客户市场，更偏重于开发代理渠道。

其中中国电信：强大的、直接面向客户的销售团队，有效的的营销机制。强有力的销售

团队以及中国电信充足的呼叫中心资源，构成了其独特的“直接面向客户”营销机制。如宽

带服务，典型的销售流程是：1)客户从各种媒体渠道获取信息；2)拨打10000服务热线进行

订购；3)然后，服务团队拜访客户，安装设备，并收取服务费用。进一步可采取的“接面向

客户”营销包括：1)拨打陌生电话进行新服务推介；2)在人口密集地区，如住宅区和超市，设立流动促销网点。

三、电信面临的渠道困境

在3G时代，电信的固网营销机制很难在移动市场取得很大的成功，直接面向客户的营

销机制能够帮助中国电信在政企、家庭客户市场争取移动用户。但是，在3G时代中国电信

能够将该项机制成功复制至移动个人客户市场吗？

1、原有渠道不适应全业务运营后的营销。

固网运营商的营业厅多为历史延续，营业厅的选址更多考虑了网络建设的方便，缺乏对

用户方便性的考虑。用户对其营业网点的需求没有对移动运营商那么高，中国电信在长期的固网运营中并没有必要高密度建设营业网点或者销售渠道。另外固定电话与移动电话的用户

特征不同，简单地利用原有营业厅可能会造成目标用户与渠道不匹配。

2、渠道形式相对单一。

固网运营商以自有渠道为主，社会代理渠道较少。而且大多数社会代理商只能代理卡类

业务，没有销售手机终端的条件。个人客户更关注手机，特别是中高端客户，自有渠道中真

正可以实现实体分销的只有营业厅一种，而营业厅的覆盖范围非常有限。

3、缺乏手机分销经验。

中国电信只有一些小灵通的渠道资源和经验，而小灵通渠道的运作模式和规模都与3G终端

相去甚远，并且缺少与大型分销商的合作经验。几大主渠道均缺乏手机分销经验。社区经理

依托于市话网，社区经理对固定网业务熟悉，但是对移动通信生疏。农村统包人员原来一直

办理固定业务和代收费，缺乏移动通信营销知识和素质。大客户经理原来面对企业客户的IT

负责人。固网运营商与移动运营商的大客户概念不同。大客户经理往往已经与对方IT负责

人建立了良好关系，却无法对企业客户中的个体用户施加影响。

四、电信渠道发展策略的一些思考

对中国电信来说，要想挤进移动市场站稳脚跟，需要“大规模放号”。渠道决策要考虑的首要问题是如何把用户量做大。为此固网运营商要迅速拓展营销网络，建立开放的营销渠

道体系。

1、充分利用现有渠道，调整定位，加大实体渠道密度和改善网点分布的合理度，适应全业

务的运营。

适应全业务运营，同时需要加大自营实体渠道密度和改善网点分布的合理度：划分区域，进行市场调查和资料信息的收集。包括人口、经济水平、消费能力、发展机会及成长空间、人流的活动规律等等。根据调研和收集信息对各区域进行评估，并关闭效益差的自营厅，重

新布局自营实体渠道。

2、利用外部渠道，大规模扩张社会代理渠道

社会渠道作用在于扩展渠道覆盖，增加渠道销售的便利性，以覆盖更广泛的客户群，社

会渠道主要更多的承载销售职能。

3、创新渠道形式

1）流动式的渠道。流动式的渠道虽然简陋，但是行之有效。在城镇地区，可以利用营销人

员的活动能力，在社区、城镇人流密集点等建立流动式的移动业务营销点。

2）用户渠道。建立一种近似于传销模式的营销渠道，传销能够做的那么成功，一定有它的道理，有值得我们借鉴学习的地方。用户渠道指的是运营商通过发展一批“营销型用户”，通

过佣金激励，话费返还等激励手段，让用户帮助运营商发展新客户，推广新业务，普及新服

务，实现业务的快速增长。实施方案可以分为四个步骤：确定营销型用户选择；进行营销的业务匹配；建立营销型用户激励平台；开展有效的营销策略。

五、中国电信的市场定位

从移动用户群上看，中国电信处于劣势，但中国电信具有庞大的固话和宽带用户群，这

是中国移动和中国联通所不具备的。在拿到3G牌照后，中国电信将CDMA 1X升级到目前

3G商用的最高版本——CDMA EVDO，其速率将达到3M以上。高速接入使得中国电信将把

市场定位在中高端商务用户，将采取与中国移动和中国联通不同的策略，进行差异化竞争。

绝对速度，3G的“快”，看得见。中国电信天翼3G无线宽带最高下行速度可达3.1Mbps，比

2G时代整整提高了20倍；在有WLAN覆盖的热点区域，无线宽带网速更是达到54Mbps。

繁忙的商务人士，在机场、在奔驰的列车上，无论何时何地，使用笔记本电脑就可以参加视

频会议，观看电视节目，浏览网页、点播视频、在线交易。

中国电信已经推出3G品牌——“天翼”，即中国电信为满足广大客户的融合信息服务需

求而推出的移动业务品牌。“天翼”强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音、数据

等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟通

服务。打融合牌，融入政企、家庭和个人。“天翼”的八大应用被融入原有的“我的e家”、“

商务领航”和“号码百事通”客户品牌中，包括协同通信、综合办公、全球眼、天翼Live、爱音

乐、手机影视、天翼对讲和无线宽带。无缝隙为各类用户提供固移融合、无所不在的移动互

联网应用和便捷话音沟通的综合信息服务。

无缝覆盖。三网合一，自由切换。只要有手机信号的地方，就能随时随地上网；只要有WLAN

热点的地方，就可以极速上网。基于中国电信3G、WLAN、CDMA 1X三网合一的无线宽带网，是一张无缝覆盖的网络，安装方便，三个网络能够自由切换。平价资费。流量、时长两套资

费体系，口味最合适。中国电信在天翼3G资费上做到了平民化、套餐多样化，推出了按流

量、按时长收费的两套资费体系，有10多种套餐组合供用户选择。

可以预见，中国电信在近期内，将努力展示天翼品牌的移动互联网提供者和面向中高端的市场定位，以期迅速在消费者心目中打响品牌、树立形象，为规模发展奠定基础。同时，中国电信会坚持融合经营和差异化竞争，充分发挥固网和移动网的协同效应，实现有效益的规模发展。

六、中国电信部分3G业务简介

天翼视讯

1）简介

天翼视讯业务是基于中国电信整合了国内知名媒体的资源，向CDMA用户提供丰富的视频

流媒体服务。您无论身处何处，都可以通过手机观看新闻、影视、综艺、体育等电视内容及

精彩的视频短篇。

2）功能

（1）自由点播、直播与下载

访问点播：用户访问天翼视讯门户，发现感兴趣的内容，挑选播放；

在线直播：用户访问天翼视讯门户，根据自己的兴趣爱好，实时地观看电视等直播节目；

下载播放：用户将喜欢的内容下载并存储到手机中，任意时间都能观看。

（2）提供丰富频道供用户选择

新闻：国际国内重大新闻、整点播报、新闻直播、24小时不间断播出；

体育：体育（如足球、篮球等）、竞技（如棋牌、台球、赛车等）相关的赛事直播、体育新闻、人物访谈等相关内容。

生活：生活资讯、情感、家庭、衣食住行等内容，以及流行前沿的时尚信息、教育、培

训等视频内容。

专区：提供最新、最热娱乐资讯，第一时间传递明星动态，敏锐捕捉各种娱乐热点。

3）优势

（1）实时选择

用户能够随时选择自己感兴趣的视频节目，第一时间了解最新的热点新闻、资讯等信息。

（2）内容丰富

自由点播、直播、下载娱乐、音乐、影视、资讯等丰富多彩的海量节目内容，满足多方

位娱乐视听需求。

（3）随身观看

用户能够随时随地通过在线浏览和下载方式观看天翼视讯内容，不受时间和空间限制。

（4）高速连接

在线观看高速、稳定、清晰、流畅。

综合办公业务

1）简介

综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC 终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。该系统提供单位通讯录、信息应用、公文处理、工

作安排、信息发布、移动邮件、协同通信等功能，以满足政企客户随时随地办公的需求。

综合办公业务可分为网络型和定制型。网络型综合办公是基于中国电信自有的综合办公应

用平台，为用户提供综合办公服务。定制型综合办公是通过在用户处安装定制服务器而提供

综合办公应用，还可以通过应用集成开发，实现与客户现有应用系统的整合，实现移动化应

用。

2）功能

（1）单位通讯录

包括内部通讯录、外部通讯录、离线浏览、在线浏览、导入导出通讯录。

（2）信息应用

包括短信/彩信发送、短信群发、信件箱对短信/彩信存储和管理。

（3）公文处理

包括公文起草、公文签批、公文存储、公文管理、公文抵达通知。

（4）工作安排

包括创建、修改、删除工作任务，按指定时间和方式提醒工作任务。

（5）信息发布

包括公告/文件的发布、删除、浏览、查询。

（6）移动邮件

包括邮件正文和附件的接收、下载、阅读、分类存放、管理，抵达通知。

（7）应用集成服务

通过应用集成开发，实现用户办公或业务应用系统移动化。

（8）商务服务

包括话务员总机查转；电话会议；订房订票订餐。

用户还可根据需求进行组合搭配。

3）优势

（1）随时随地办公，提高工作效率

在任何时间、地点，利用电脑或手机处理工作，做的事情多，花的时间少。

（2）一站服务体验，使用方便快捷

根据政企用户需求提供信息应用、通讯应用和行业应用一揽子解决方案。

（3）全面商旅服务，增强沟通协作

随时简便使用订房、订票和订餐等商旅服务，提供7*24小时商旅服务。

（4）掌握信息，全面减少事项遗误

远程查询通讯录和内部资料信息，资料库随身携带，随身秘书尽职提醒事项。

（5）应用模式多样网络，定制按需选

可根据需求，选择网络型和定制型综合办公解决方案。

（6）信息安全保密，使用可靠放心

端到端信息加密、电信级平台，高可靠性和安全性。

七、结束语

篇7：保理业务与电信运营商

中国电信创新业务事业部运营管理

速，面向移动互联网的运营机制正在健康培育中。据中国电信创新业务事业部运

中国电信于今年3月18日成立创新业务事业部，营管理部的张伟介绍。负责八大业务基地的整体运营。此前，中国电信在全国各地布局了八大业

包括爱音乐、爱动漫、天翼视讯、爱游戏、协同通信、物联网、天翼阅读和天翼空间。公司期望通过集约化的运营体系，务基地。面向移动互

八大基地业务发展良好。其中，联网探索新业务、新商业模式、新渠道和新机制。目前。爱音乐用户达1.7亿户，音乐下载注册用户数达2700多

流量总数达132T手机客户端适配408款终端。今年17月，万。爱音乐业务累计订购量完成2.2亿次，基地将主推彩铃DIY音乐云等几款热门

每月活跃人数超越600万，应用。天翼空间注册用户数达3000万。每月应用下载量达2000万次，空间在售应用4万余个，手机客户端涵盖400款手

为开发者建立的189open开放平台正实现电信级手机应用的快速开发。天翼视讯独立用户数达2469万，机。月内容点击量超过3300万条，日节目

中国电信创新业务事业部运营管理

直播频道达74个。协同通信有效用户数达到250万，更新达2500条。与阿里巴巴、用友等建立了合作关系。天翼阅读用户数逾1300万，收录图书

将打造成为收录50万册以上的海量平台。爱游戏用户达1500万户，超越7万册。引入产品累计数量超越2040款，拥有国内外203家合作伙伴，累

拥有漫画报用户317万户。过集约运营，计使用业务量达3400万。爱动漫注册用户数达578万。中国电信八大基地业务均取得较大成果，用户增

中华人民共和国增值电信业务经营许可证编号：京B2-20110041

中华人民共和国计算机信息网络国际联网单位备案编号：1101083387

Copyright © 2011 维古泰克（北京）科技有限公司版权所有 京ICP备09082188号 资料来源:：维古泰克（北京）科技有限公司

面向移动互联网的运营机制正在健康培育中。据中国电信创新业务事业部运营管理部的张伟介绍，长迅速。中国电信于今年3月18日成立创新业

负责八大业务基地的整体运营。此前，务事业部。中国电信在全国各地布局了八大业务基地，包括爱音乐、爱动漫、天翼视讯、爱游戏、协同

面向移动互联网探索新业务、新商业模式、新渠道和新机制。目前，通信、物联网、天翼阅读和天翼空间。公司期望通过集约化的运营体系。

爱音乐用户达1.7亿户，八大基地业务发展良好。其中。音乐下载注册用户数达2700多万，流量总数达132T手机客户端适配408款终端。今年1 中国电信创新业务事业部运营管理

移动互联网的运营机制正在健康培育中

速，面向移动互联网的运营机制正在健康培育中。据中国电信创新业务事业部运

中国电信于今年3月18日成立创新业务事业部，营管理部的张伟介绍。负责八大业务基地的整体运营。此前，中国电信在全国各地布局了八大业

包括爱音乐、爱动漫、天翼视讯、爱游戏、协同通信、物联网、天翼阅读和天翼空间。公司期望通过集约化的运营体系，务基地。面向移动互

八大基地业务发展良好。其中，联网探索新业务、新商业模式、新渠道和新机制。目前。爱音乐用户达1.7亿户，音乐下载注册用户数达2700多

流量总数达132T手机客户端适配408款终端。今年17月，万。爱音乐业务累计订购量完成2.2亿次，基地将主推彩铃DIY音乐云等几款热门

每月活跃人数超越600万，应用。天翼空间注册用户数达3000万。每月应用下载量达2000万次，空间在售应用4万余个，手机客户端涵盖400款手

中华人民共和国增值电信业务经营许可证编号：京B2-20110041

中华人民共和国计算机信息网络国际联网单位备案编号：1101083387

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移动互联网的运营机制正在健康培育中

为开发者建立的189open开放平台正实现电信级手机应用的快速开发。天翼视讯独立用户数达2469万，机。月内容点击量超过3300万条，日节目

直播频道达74个。协同通信有效用户数达到250万，更新达2500条。与阿里巴巴、用友等建立了合作关系。天翼阅读用户数逾1300万，收录图书

将打造成为收录50万册以上的海量平台。爱游戏用户达1500万户，超越7万册。引入产品累计数量超越2040款，拥有国内外203家合作伙伴，累

拥有漫画报用户317万户。过集约运营，计使用业务量达3400万。爱动漫注册用户数达578万。中国电信八大基地业务均取得较大成果，用户增

面向移动互联网的运营机制正在健康培育中。据中国电信创新业务事业部运营管理部的张伟介绍，长迅速。中国电信于今年3月18日成立创新业

负责八大业务基地的整体运营。此前，务事业部。中国电信在全国各地布局了八大业务基地，包括爱音乐、爱动漫、天翼视讯、爱游戏、协同

面向移动互联网探索新业务、新商业模式、新渠道和新机制。目前，通信、物联网、天翼阅读和天翼空间。公司期望通过集约化的运营体系。

爱音乐用户达1.7亿户，八大基地业务发展良好。其中。音乐下载注册用户数达2700多万，流量总数达132T手机客户端适配408款终端。今年1

移动互联网的运营机制正在健康培育中

中华人民共和国增值电信业务经营许可证编号：京B2-20110041 中华人民共和国计算机信息网络国际联网单位备案编号：1101083387

篇8：电信运营商业务支撑系统建设探析

一、业务支撑系统概述

电信运营商业务支撑系统 (简称为BSS系统) 是电信行业信息化建设的重要组成部分。典型的BSS系统主要由核心系统、业务分析系统以及客户服务系统等三部分组成, 该系统主要功能是实现电信相关业务管理 (比如, 电信资费、电信营销等等) 、客户关系管理与服务的目标。从技术层面上来看, BSS系统具有内存数据处理、分区快速入库、多线程多进程并发等技术特征, 对提升运营商管理服务水平、安全管理能力、运营管理水平具有重要的意义。同时, 健全的业务支撑系统还能够增强企业的核心竞争力, 规范企业的业务流程, 是促进电信企业快速发展的“催化剂”。通过建立专业的业务支撑系统、管理平台, 电信企业实现了第一时间内掌握市场需求信息变化、市场竞争态势以及客户服务需求变化的目标, 初步建立起了以“客户为中心、市场为导向、效益为目的”的企业发展、服务理念。然而, 随着3G运营手段的不断完善、电信业务种类的不断丰富, 现有的业务支撑系统已经难以满足3G业务发展的需要, 比如, 与开展3G乃至4G业务所需要的业务支撑系统相比, 现有的BSS系统各个系统之间相对比较孤立、信息交互能力有待进一步加强、系统接口尚未实现完全自动化、网络集中化管理程度不高、全网管控能力较差等等, 这些问题的存在导致运营商难以即时响应市场需求, 并针对地制定营销策略以及差异化服务, 从而运营商制定的服务策略、营销策略存在的一定的滞后性, 不利于企业核心竞争力的持续提升。

二、业务支撑系统建设及升级分析

针对3G、4G电信业务开展的需要, 运营商业务支撑系统要优先重建、升级面对市场竞争的“短板”, 以满足客户的前端服务需求为切入点, 重点提升企业的竞争力, 进一步完善端到端服务开通、营收以及服务保障。

(一) 核心系统

核心系统是电信运营商开展业务服务的最为重要的支撑系统, 利用计算机网络、硬软件搭建运营服务平台, 实现对电信产品、通信资源、业务流程、营销活动、客户关系、服务等诸多方面进行管理的目标。新构建的核心系统要在“多级或者四层”体系架构的基础上, 重点强化一、二级的核心系统建设, 前者主要是通过采用四层平台设计, 搭建专门的数据控制平台, 业务逻辑处理平台、工作流程操控平台以及相关的应用展示平台等, 通过采取一点接入实现全网服务的目标;后者主要是由相应级别的数据控制系统、网络以及具体的应用软件构成, 实现运营商对各级公司运营决策、业务支撑、技术处理以及实施控制的目标, 比如, 计费、客户关系、网管、网间结算等等都由该平台来实现。与先前的核心系统的功能并不完全相同, 升级或重建的核心系统必须要针对3G、4G网络的运营特点, 能够按照流量、时长、使用频数等进行即时、灵活地计费, 而且能够将相应的计费资料、清单按照客户需求提供给客户。同时, 必须要考虑到3G、4G业务与现有业务、付费方式以及离线、在线计费方式的有机融合, 规范网络计费管理。3G、4G时代的到来, 使得运营商之间的竞争更多地表现为商业运营模式、价值链增值方式的竞争, 运营商采用什么养的价值链管理模式、商业运营模式以及新业务的开发能力都将会影响到BSS核心系统的升级或者建设。

(二) 业务分析系统

该系统从BSS核心系统、OA/MIS、用户接入平台以及网管等业务系统中实现对有关业务数据的处理、加工, 并将这些数据储存到相应的数据库中。业务分析系统主要由数据信息源、数据转换、数据抽取、数据存储库、决策支持系统等多个“单元”组成。以3G业务支撑系统的升级建设为例, 3G业务系统通过对客户关系管理系统、数据采集系统、计费账务处理系统、费用计算系统、产品营销管理系统、经营分析管理系统等多个子系统的有效管理, 实现数据信息的交互并与其它系统进行接口。业务分析系统的升级、建设, 应该以系统的集成框架控制模型以及NGOSS商业运营过程为导向, 规范业务操作流程, 在尽量减少重复投资、提高现有设备利用率的基础上, 最大限度地保障从2G到3G、4G整合、转化的过程中, 系统迁移与业务连续过程中数据的安全、稳定过度。业务系统升级建设必须要将整个电信业务的前端、重点市场作为重点领域, 以实现市场运营体系的根本性变革, 这样有助于通过强化品牌经营、电信套餐管控以及开拓新的营销渠道等提高电信运营商的核心竞争力。电信运营商的运营管理系统基于业务支撑系统基础上所搜集的数据资源, 即时进行信息的智能化处理、加工, 这样可以在第一时间内为市场经营决策提供可靠的依据。具体来说, 数据采集需要重点提升3G、4G业务系统的实时采集功能, 以提高数据的有效性、可靠性;计费账务通过实时、个性化的对客户服务资源、网络资源管理 (即提升系统的“”实时融合) 能力, 生成满足客户需要的个性化服务账单, 并最终实现前端到终端的“流程化管理”;结算方面必须要增强3G移动的国内外漫游结算、增强与其它战略合作伙伴实时结算的功能;产品管理方面要重点增强3G产品的统一管理、规范产品目录、增强新业务研发能力、定义新业务属性等功能。与核心系统、客户服务系统相比, 业务分析系统是重中之重, 无论是核心管理系统的目标落实还是提高客户服务管理的质量、效率都必须要以功能齐全的业务作为载体来实现。因此, 电信运营商业务支撑系统的建设必须要将业务分析系统的建设作为重中之重。

(三) 客户服务系统

该系统的主要功能是最终形成以客户为中心、提高服务质量、满足客户多种扩展性需求的目标, 这些功能主要是通过搭建专门的接入平台来实现。3G、4G时代下, 客户服务系统要严格遵循“个性化”服务的准则, 电信运营商通过规范工作流程、健全内部管理机制、提高技术研发水平、优化客户服务体系等, 重点加强以下几个方面的功能建设:增强对电信增值、转型以及宽带型业务的支撑能力, 进一步完善业务受理;统一产品、客户数据管理, 建立数据模型, 实现对产品、客户的全面管理;整合各种信息源, 加强客户分析力度, 对目标客户进行细分, 以实现差异化营销、差异化管理的目标;增强前后端调度、灵活定制业务流程的功能;简化业务处理功能, 增强对移动增值产品、业务的灵活管理功能;进一步增强渠道人员对3G、4G套餐的介绍、客户消费分析的功能等。通过完善以上服务功能, 可以显著提升客户服务质量, 增强电信运营商的核心竞争力。

结论

新的通信时代的到来, 电信运营商的业务支撑系统能够最大限度地满足电信业务开展、发展的需要, 关键是要意识到3G、4G通信业务、网络特征会给客户、运营商带来什么样的影响。电信运营商业务支撑系统必须以运营商业务发展目标位立足点, 充分地考虑到3G、4G业务的创新性, 完善电信业务服务功能、提高服务质量与效率, 增强自身的核心竞争力, 以在激烈的市场竞争中占据有利的竞争位置。

参考文献

[1]李卫, 张云勇, 郭志斌, 魏进武.电信运营商云计算业务发展研究[J].电信网技术, 2011 (05) .

[2]陈清金, 张云勇, 潘松柏, 杨光.云计算与新一代电信IT支撑系统研究[J].电信科学, 2010 (11) .