制造中心总结

制造中心总结（共10篇）

篇1：制造中心总结

总装车间劳动竞赛半年总结

为了促进生产，激发班组成员热情，提高员工工作积极性，促进事业部精益生产活动的开展，完善班组建设，创造争当上游的企业文化，最终达到提升基层管理水平的目的。总装车间特开展了“总装车间优秀质量班组劳动竞赛”。

在制造中心大力推行自主管理，及《制造中心班组长质量巡查管理办法》的实施下，总装车间各班组质量管理工作已逐渐走向规范。根据事业部各产品的生产特性，总装车间一线队伍划分了两个工段，共十二个班组，其中组装工段分为机架装配班、主传动装配班、机舱附件班、机舱下线班、机舱布线班、机舱罩装配班、轮毂装配班和轮毂罩装配班八个班组，屏柜工段分为屏柜下线班、屏柜装配班、变流柜一班以及变流柜二班四个班组，组装工段各班组负责机舱和轮毂总成的总体装配，屏柜工段各班组负责半成品屏柜的生产，两工段因工种不一样，质量项点也存在较大区别，屏柜工段各班组的质量问题以电气布线为主，而组装工段各班组的质量问题则是以机械装配为主。组装工段较屏柜工段的质量管理工作难度更大，其工序较为复杂些，为促使两工段各班组的质量管理工作更上一个台阶，进一步加强总装车间的质量自主管理工作，营造良好的竞争气氛。

总装车间劳动竞赛自2012年1月开始评比以来，各个班组都能积极参与，总体呈现出“你追我赶”的势头，竞赛主要从班组质量中自检与互检工作、产品一次交检合格率、质量问题反馈、工艺操作规程、质量分析会以及质量改善建议几个方面进行考核，几个月下来，1月屏柜工段变流柜一班获得了劳动竞赛的第一名，2月为组装工段轮毂装配班、3月为屏柜工段屏柜装配班、4月为屏柜工段屏柜下线班，整体来说，屏柜工段获得第一名的次数相对较多，质量管控也较组装工段做得更细更精。

一、自检与互检工作：班组生产过程中需做好自检与互检工作，作业完成时，应在检验流程卡上的自检互检栏及时并按要求填写。通过今年的劳动竞赛，各班组对于检验记录卡的填写已规范了很多，未及时填写、错填、漏填的现象已经显著降低。

二、产品一次交检合格率：控制本班组的质量问题，做好自检和互检工作，确保产品一次交检合格率达到98%以上。今年事业部各级领导都非常重视产品质量，因此对于现场操作员来说，在承受繁重的生产任务的压力下，也要严把质量关，各班组也是通过交流培训来提高员工的质量意识，用敬业的精神和精益求精的态度确保完成了产品一次交检合格率的达成。较去年相比，各班组的质量项点控制有显著改善，均已控制在一个较为平稳的状态。

三、质量问题反馈：班组在生产过程中发生的异常质量问题（如来料严重不良等），应及时反映给质检员处理。禁止将不良品流入生产装配区。今年制造中心安东系统的上线，如果现场操作员发现来料问题可及时按灯，将问题反馈出来，过程检验人员也会及时处理，缩短了问题处理的时间和周期，也让问题“无处可逃”。

四、工艺操作规程：对生产过程的各工序进行巡查，严格按照工艺操作规程作业，确保处于受控状态。通过劳动竞赛的开展，各班组发现了很多工艺操作规程中与实际现场操作中不符之处，促使了工艺文件的完善和现场操作的合理化。

五、质量分析会：各个班组对于每月质量项点都会定期组织召开质量分析会，今年制造中心也对出现质量项点的责任人做出了写不少于1000字的分析报告的要求，并要求在质量分析会上将分析报告读出来，这也是一项创新的管理理念，促使了总装车间所有员工对于质量的高度重视和关注。

这半年来，通过开展优秀质量班组劳动竞赛，使总装车间各班组长在班组质量工作管理水平有了进一步提升；使各班组长清晰认识自身班组质量管理的缺陷和优势，促使其不断发挥优势，改善不足，完善班组建设，提升基层管理水平。并且利用劳动竞赛形式，营造进取、积极向上、追求完美的管理氛围，激发一线员工不断进取和学习的积极性，促使各班组长能够在一定压力的情况下不断提升自身管理技能，以使形成稳定的、高水平的基层管理团队，为事业部的蓬勃发展做出贡献。

篇2：制造中心总结

天津分中心 机械制造实习班级讨论总结

作为普通高校教师，能够有机会参加本次机械制造及实习精品课程的培训活动，受益匪浅。感谢傅教授精彩的讲授，让我们学习了很多新颖的教学理念，也了解了精品课程建设中需要的注意事项。

机械制造实习作为一门实践基础课，是机械类各专业学生学习工程材料及机械制造基础等课程必不可少的先修课，也是学习机械制造的基本工艺方法，完成工程基本训练，培养工程素质和创新精神的很重要的必修课程，是非机类有关专业教学计划中重要的实践教学环节。它对于培养学生动手能力有很大的意义，而且可以了解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术。

建设精品课程应该以动态、发展的眼光对待，实现精品课程的可持续发展，可以从以下几方面考虑。

1.其中最关键的要素是领导的重视。将精品课程建设作为学校教学建设的重要组成部分，各级各届领导应该从思想上、观念上、行动上重视培养学生的动手操作能力和创新思维的培养，为《机械制造与实习》课程的教学实践创造条件。

2.基础设施要实现可持续发展。本课程教学基础设施建设应该注意硬件和软件两方面。随着技术的不断更新，要不断增加新的工艺设备，并注重传统工艺装备的充分应用和技术革新。为弥补设备数量不足，可以利用现代化的教学软件，如使用虚拟机床进行教学等。

3.用发展和创新的思路加强课程建设。机械制造已不是传统的狭隘的小制造，而是一个涉及材料、电子、计算机、生物、环境等更多领域的综合性学科。在教学实践中，注重渗透其他相关学科的知识，培养学生的安全意识、责任意识、质量意识、社会意识、环保创新等工程意识。

4.师资队伍要实现可持续发展。高水平的师资队伍是该门课程走向精品的基石，课程建设团队对课程内容的理解和组织实施是课程成为精品的根源，教学团队对精品课程持续的资源注入与更新是精品课程保持活力的关键。要注重教学梯队的建设，一支高水平的骨干教师队伍，是课程持续发展的坚实基础。因此不仅要提高骨干教师的学历，还要加强实践教学一线的教学指导人员素质培养。力争

打建一批青、中、老结合，能承担教学、科研、生产、培训，以及与企业合作与一体的一流师资队伍。

5.经费要持续投入。要充分利用国家和学校的经费支持，也要注重与企业相结合，发展科研及教学项目研究，用科研促进教学，实现高校的社会价值，提高自身的“造血功能”。

真正的精品课程将是经得住时间和实践的检验并具有发展性的课程。只有当课程的师资队伍建设、课程内容建设、课程平台建设等内因与国家的关注支持、学校的环境保障、学习者的认可等外因完美结合时，精品课程也才真正走上了精品之路。当精品课程内容和形式切合了学习者需求，成为了学习者学习和参考的重要资源；当精品课程配套设施发展健全,课程建设与维护走上了科学规范化；当精品课程监控、评价与管理制度走向完善之时，也是精品课程实现持续发展之日。

总之，在这次培训中我们从中受益匪浅，学到了许多新的方法和理念，希望今后能够提供更多的学习机会，以提高教学水平。

篇3：制造中心总结

Tri Mas是一家制造高质量、定制设计的车顶行李架以及各种知名品牌牵引产品的公司, 最近合并了位于维多利亚省的两个现有的制造设施, 以创建一个核心制造基地。博科凭借其高性能、低维护网络解决方案, 助力Tri Mas打造的最新制造中心而延续了其60年来对澳大利亚汽车领域的承诺。

Tri Msa在博科合作伙伴MYCOM公司的大力支持下, 通过博科可扩展的网络设计解决方案, 部署了一个高度稳健、完全冗余的网络基础设施, 以便支持新址中超过400个数据点。该网络带来了许多好处, 其中包括核心设计内简化的基础设施, 以及精简的网络管理, 这也是Tri Mas在其之前的网络设计中一直努力解决的问题。

此外, Tri Mas还引入统一通信 (UC) 功能, 以便简化语音和数据管理。公司让每个交换端口都充分利用以太网供电 (Po E) 功能, 从而为其IT团队节约了时间、减少了管理负担。

Tri Mas公司IT经理Scott Lancaster表示:“通过博科进行的此次网络升级将业务和技术创新提升至新的水平, 我们将博科技术延伸至其它七个远程站点, 其中包括澳大利亚珀斯、新西兰、泰国和南非。博科提供了一个高效解决方案, 从运营角度来看, 它在后台顺利运行, 并且性能提高了40%以上。从投资角度来看, 它物有所值。”

Brocade Fast Iron®SX 1600 2/3层交换机作为Tri-Mas部署的新的网络核心, 提供了高弹性、高度可扩展的10千兆以太网 (Gb E) 基础, 可连接公司在该地点的服务器群和网络接入交换机。接入层由向工作站提供1Gb E连接的Brocade FCX 648 2/3层交换机、IP电话和整个设施中的工厂设备组成。

博科网络解决方案支持全套微软服务器, 其中包括Exchange、SQL、Share Point和Lync, 以及Solidworks3D CAD软件和车间机器的制造软件。Lync统一信息服务器对Tri Mas来说是全新的尝试, 这要归功于网络的低延迟性能以及在所有端口上对Po E的支持, 它可支持即插即用设备连接。

博科亚太区副总裁Charlie Foo表示:“这是澳大利亚制造工厂高科技生产和高精度工程的一个很好的范例。Tri Mas已经认识到, 数据驱动型制造要依赖坚如磐石的网络。Tri Mas部署的网络创造了一个更强大、冗余的核心网络, 并且将网络性能提高了40%。博科合作伙伴MYCOM提供的网络设计和专业支持将在未来数年继续推动这家企业成为澳大利亚制造业的典范企业。”

易于使用的Brocade Network Advisor软件可在整个园区实现高度自动化的设备发现、管理和配置部署, 从而降低Tri Mas员工管理网络环境所必须花的时间。通过一个运行在所有交换机上的单一操作系统, 大大降低了网络复杂性。

这个网络平台是由博科世界一流的基础设施提供支持的。通过遍布全球40多个国家的多个博科技术援助中心和超过170个零部件仓库, 博科能够随时随地提供可靠的支持。

关于MYCOM

篇4：戒酒中心=话题制造机?

好莱坞最不缺的就是帅哥美女，已经上位的明星们依然绷紧了弦：人气这东西，谁知道啥时候就忽然消失了，没有曝光率和关注度，还让明星们怎么混!奇装异服早就不能吸引大众眼球，制造绯闻和曝光私生活虽能引来狗仔，可多年来苦心经营的形象立即破灭，搞不好就此一蹶不振。要红、要人气、要曝光度和关注度?没问题，明星们顺应潮流想出高招：去趟戒酒疗养中心，让形象“洗白机”过滤—下，等“度假”回来，访问、人气全都有了：一边和主持人闲聊在疗养中心的戒酒趣事，一洗恶劣形象，变身知错就改的榜样明星；一边还能为自己马上要进行的活动或者电影等做下广告，这个大好机会当然不能错过!去戒酒疗养中心这样新晋的生活潮流，够时髦也够实用，让我们来看看如今好莱坞最受明星欢迎的奢华疗养中心，体验下明星们的“狱中”生活。

布兰妮·斯皮尔斯：

我的“狱中”生活?海滩、太阳浴，那里棒透了!

地点：Promises疗养中心，位于美国加利福尼亚州Malibu海滩

宣传口号：专为金融精英、明星和政要设置的疗养中心，保证留下最难忘的疗养体验。

小甜甜算是进出疗养中心的典型例子，她几乎就没怎么安分过：魔鬼身材、动人笑容已是过去式，闪婚、剃光头，还因为吸毒失去了两个儿子的监护权。在堕落的生活之后，布兰妮无法回到当年的“糖果”状态。可哪个音乐制作人想要把钱砸在疯子一样依赖药物的小甜甜身上?焦头烂额的经纪人想出了给布兰妮堕落形象洗白的好方法：进疗养中心。

布兰妮3次入住Promises疗养中心，如果问她“狱中”生活怎么样，她肯定会得意洋洋地回答：“那里可真是棒透了!”这家疗养中心面向海滩，拥有加勒比度假村一般的奢华装饰，提供瑜伽、个性美甲、舒适太阳浴和骑马课程。布兰妮可以一边玩着iPhone，一边在舒适的躺椅上享受悠闲的生活，还能接受各大媒体的采访。

从疗养中心出来，布兰妮蜕去了颓废的形象，重新复出：巡演、新歌热火朝天，私生活和体形也恢复了正常。小甜甜进疗养中心“洗白”的目的算是达到了——既有复出的铺垫，又有了话题本身带来的人气，这样的“狱中”生活相当划算。

林赛·罗韩：

派对、聚会照样疯，玩乐、“疗养”两不误

地点：Wonderland疗养中心，美国洛杉矶

宣传口号：想一边戒酒一边拍戏?我们提供贴身专家，进了疗养中心一样能工作。

林赛·罗韩是出了名的坏女孩：吸毒酗酒，数不清的绯闻永远少不了她的名字。坏女孩很有个性，但恐怕没有电影投资商愿意用一个整天在酒吧里喝到半死的女星作为主角。惹是生非后不想进监狱，疗养中心成了林赛·罗韩躲风头的度假“胜地”。

在洛杉矶的这家疗养中心，林赛·罗韩享受的是贵宾级待遇：设计大师打造的VIP房间，摆放着定制家具，巨大落地窗能饱览洛杉矶景色，还配备了高级厨师、游泳池和美容教练。只要有督导员跟着，她能自由地去派对和接受访问等。林赛，罗韩甚至还把测量酒精含量的酒精侦测脚铐作为时髦的装饰，跑到海滩上骄傲地给人展示新“配饰”。

今年最后一次从疗养中心出来之后，林赛，罗韩终于开始利用反复进出疗养中心积攒下来的热点改换了形象：请来澳大利亚名摄影师为她拍性感照片，显示她戒毒期内作息正常，身形变得丰满，上围也更可观，她公开照片开心宣告：“我回来了!”而她的个人品牌销量也颇佳。

凯特·摩丝&马克·雅各布斯：

“度假”归来，身价暴涨

地点：Meadows疗养中心，美国亚利桑那州索诺拉沙漠

宣传口号：美丽的山脉和清澈的天空，周到的服务和豪华设施让你达到身心平静。

当年凯特在阳台吸食可卡因的照片被曝光后，这位超模的事业从巅峰瞬间滑落谷底，许多公司也解除了代言。不过大众总是喜欢知错就改的狗血发展，聪明的凯特也顺应民心，住进了Meadows疗养中心。这家疗养中心最特别的就是，它位于亚利桑那州的索诺拉沙漠之中，坐拥绝好的自然风光。凯特可以在沙漠中骑马、散步，这样的美景一般人可享受不到。这番的改头换面很成功，从疗养中心出来之后，凯特那一跌到底的名声反而好了起来，她甚至比丑闻曝光前更有名－丑闻没有毁了凯特，却带来了大量的代言和3倍的收入。

借由同样手法洗脱坏名声的还有设计师马克·雅各布斯。小马哥向来是时尚圈的旗帜人物，刚获得美国时装设计师协会大奖的“终身成就奖”，打个喷嚏时尚圈都得抖上一抖。小马哥不仅将自家两个品牌操作得风生水起，今年还潇洒地抛弃LV创意总监之位，淡定地投入Dior的怀抱。

之前小马哥可不好过，爆出酗酒和毒瘾丑闻后，时尚界对于他的质疑愈演愈烈。有了戒酒“前辈”们的“楷模”指点，小马哥识时务地主动跑到疗养中心报到。当小马哥“度完假”回来，形象早经过积极改正，外界对其也表现宽容，自身的时尚之路也得到更加完美的延续。

可见如今在好莱坞，进疗养中心不仅成为一种时髦生活方式，甚至还成为高段的宣传手段——想红想攒人气?快点去疗养中心“度个假”吧!

本土明星炒作新手段

不比好莱坞的“大尺度”，中国的明星们要稍微安分那么一点。不过，他们攒人气抢关注度的手段一点都不弱，女明星们铆足了劲儿，骂战、离婚，本土新手段样样皆来!

霍思燕VS黄奕

最近最热闹的就数微博“战场”再起“硝烟”，霍思燕在微博上讽刺黄奕是“怨妇型女星”，两人为了男人互相掐架，开始了一轮精彩又狗血的口水战。这场可以媲美电视剧的“唇枪舌剑”为两位近期都有新戏上映或开机的女星攒足了话题，赶在这个点上开展“联手”骂战自然是瞬间提升关注度的好手段。

张柏芝

篇5：制造中心总结

作规划

在整个国际国内市场形势不够乐观的环境下，公司最需要做的就是练好内功。就生产制造中心来说，我们要把对市场的危机感体现到日常的生产工作中去，提高生产掌控能力，提高效率，降低损耗，在生产环节全力保证客户的订单补单能够及时出货。

回顾生产制造中心XX年的工作，主要有以下六个方面的进展：

．生产制造中心XX年年产量比XX年提高1.2倍，人均从7.5件提升到9件左右，超越了当时预定的1.1倍的目标。

2．通过精细化管理，制定一系列控制卡，对生产制造中心的工作流程进行了规范。从执行结果来看，虽然有些控制卡还需完善改进，但车间日清工作、后道回修、“6S”等改善明显，生产管理看板的运行也使生产部每天可以直观看到各班组效率，并采取相应措施调整改进。

3．品控部的品质控制，从原料到成品的整个环节，控制得更为完善，品质的数据更科学与客观，并有针对性，如不良率、线毛、违规率等等。

4．技术IE部通过模版改进、普及，IE流程中转款、清尾的加快，提高了生产制造中心的产品加工能力以及快速周转能力。转款时间基本控制在该款工时的3.5倍以下。比起往年，进步明显。

5．测时部标准工时数据搜集工作已完成，并已整理出各品类的标准工时基本框架。

当然，XX年生产制造中心还有很多工作有待改进，如车间员工流失率太高，冬装计划完成有拖延，精细化管理中有些控制卡执行后效果不明显，车间有些班组效率低下等等。

XX年，生产制造中心主要针对上述情况作出相应调整。归纳起来有以下几点：

.生产产能争取XX年比XX年再提高1.05至1.1倍，具体来讲，即从人均9件提升到9.5-10件之间。

2．加强以班组为单位的基层管理团队建设，开设试点并推行包括工会小组长在内的核心领导小组管理机制，提高管理团队服务能力与沟通能力，让员工工作生活更和谐、稳定。

3．完善现存的各类流程控制卡，对工作中存在的不规范流程继续进行整理规范，使精细化管理更深入生产各环节。

4．生产效率提升方面：①逐步在车间开始试行标准工时，公开工序工价，提高员工工作积极性与主动性。②培训标准动作，提高员工技能，减少动作浪费。③技术IE部的工作流程更为独立。封样等产前准备工作提前，工价提前到上线前。制订更为科学统一的节拍模式。④对自动智能化设备的接触与学习引进，以及模版夹具的提升，如自动化模版机、充绒机、自动化裁床、自动化订扣机等，都可节约人手，提高效率。⑤技术IE部流程优化，定点扶持较弱班组，营造同步氛围，不断提高各班组的同步能力。⑥更加科学运行生产管理看板，提高生产制造中心的计划达成监控能力，与解决生产异常能力。

5．品控部重点提高产前与半成品品质控制能力，让车间更加顺利地生产。

以上就是XX年生产制造中心主要的工作设想与目标。生产是企业品牌运营中的一个重要环节，只有做好了每个环节的工作，企业才有可能在危机中求得生存，继而变危机为商机，抓住机遇促使品牌取得新的发展。

最后，祝公司XX年再接再厉，业绩再攀高峰。祝愿各位xx同事身体健康、工作顺利、新春愉快！

篇6：制造中心5S检查管理办法

制造中心5S检查管理办法

一、目的

通过对生产现场和办公室等开展定期和不定期的检查、整改和跟踪工作，确保5S现场管理的有效推行，创造一个整洁有序的良好工作环境，进一步促进工作效率的提升和各种浪费的消除。特制定本办法。

二、范围

本办法适用于制造中心合肥本部各工厂、物质采购部和品质部生产作业现场。适用于制造中心合肥本部各工厂、品质部、运营管理部、制造部、安全保卫部和工程院办公室。

三、职能职责

3.1 工程院

 负责检查内容和方法培训；

 负责现场和办公室检查工作的组织开展；  负责检查结果汇总公布；

 负责检查问题的整改通知下发和跟踪等。3.2 5S检查组

 负责参加各项检查工作；  负责对检查情况进行评价打分；  负责本部门问题传递整改；  负责问题整改情况反馈。3.3 各工厂、部门

 负责本部门现场、办公室5S日常管理维护；  负责对检查中发现的各问题进行整改。

四、内容

4.1检查组成员

 工厂现场检查组成员：检查组成员包括工程院制造革新办和各工厂5S专员。根据检查需要不定期邀请制造中心分管副总裁、生产总监、各工厂领导（厂长和主管）参加检查工作。 品质部、物质采购部现场检查组成员：检查组成员包括工程院制造革新办、品质部和物质采购部5S专员。同时每次检查革新办随机邀请2名以上工厂5S专员参加。 办公室检查成员：检查组成员包括工程院制造革新办和各工厂、部门5S专员。根据检查需要不定期邀请相关部门领导和人员参加。4.2检查时间及频次

 工厂现场检查：常规检查每月至少开展2次，各工厂厂长每月至少参加其中1次，邀请制造中心分管副总裁、生产总监每季度参加一次。随机检查根据具体情况而定。 品质部、物质采购部现场检查：常规检查每月至少开展1次，随机检查根据

工程院

具体情况而定。

 办公室检查：常规检查每月至少开展1次，随机检查根据具体情况而定。4.3检查通知

每次检查具体时间由革新办提前半天通知该次具体参加人员； 4.4检查执行

收到检查通知人员按时在指定地点集合，革新办宣贯本次具体检查范围和注意事项。检查过程中检查人员本部门人员不参与本部门检查。进行本部门检查时相应人员在下一检查工厂等待。4.5检查情况汇总

检查过程中各检查人员需做好文字和照片记录，检查结束后认真填写打分表，并交制造革新办。4.6检查结果公布

革新办收集各评委打分表和检查问题点拍摄照片，分数去掉一个最高分和一个最低分，最终得出各工厂该次检查的最终得分，附上问题点照片后，报批公示。其中制造中心分管副总裁或生产总监参与的检查，革新办根据现场领导点评情况对该次检查内容作专项考评报告，考评结果纳入工厂、部门月度和季度考评。4.7检查问题整改及反馈

各工厂接到检查报告后，针对本部门问题组织人员在规定时间内完成整改，并将整改前后效果拍照上传至OA-5S管理专栏备案。

五、考核

5.1整改效果考核

各工厂在收到相关检查报告后（含三级管控巡查报告），需在指定时间内完成各项问题点整改，如在指定时间内无法完成，需提前提出书面申请，革新办确认后再次确认整改期限。如未在规定时间内完成整改且上传到OA-5S管理专栏，则在季度工厂评估考评中每项扣除1分。该项在季度考评中权重为20%（20分）。5.2检查管理考核

人员（包含厂长）无故不参加检查及履行业务要求，单独专项考评工厂每人1分/次。考评扣分计入月度及季度考评。

六、附件

6.1 现场、办公室检查标准 6.2检查打分表

批准：廖涛 审批：王金杰

会签：马进 孙庆丰 乔现龙 杨文龙 夏伟 刘龙华 王浩 骆克军 顾荣义胡文翔 李弢 韩百顺

审核：汪建洋2015/5/7 初审：胡明勇

工程院

篇7：制造业呼叫中心系统方案

中国制造业为整个经济发展和社会进步带来很多积极效应。从制造普通日用品到制造高科技的航空航天器中国逐步起到“世界工厂”的作用。在经济全球化的环境下，繁多复杂的中国制造业企业，提高制造业的综合竞争力是当务之急，为此建立“以客户为中心”的呼叫中心业务模式，来保持和推进价值客户的持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

针对制造业存在的瓶颈问题，AOFAX呼叫中心分别对其提出解决方案，协助制造业企业革新，创造符合新时代的营销模式。

一、盲目营销带来成本浪费

客户数据为企业电话营销活动提供可能，数据的多少、信准确程度和分析管理决定着电话营销的效果与成败。电话营销需要从庞大的目标群体数据中，找到用户或潜在用户。企业必须要根据自己的销售预期、市场竞争力、服务的用户接受程度等因素测算出电话营销可能的成功率，并储备相应数量的数据资源。否则，电话营销将会成为空中楼阁。

在公司具备海量数据资源的基础上，电话营销的成功还要求数据具有较高的准确程度。AOFAX电话营销系统采集多样信息，比如客户的电话、区域、购买意向、学历、个性、职业、地址等信息，只有具备了海量的、准确率较高的数据资源，公司才能通过电话营销的形式将产品及服务信息，经济、高效地传递到潜在用户的手中，影响其购买倾向。

二、数据私有化造成客户流失

企业通常没有设置专门的部门或岗位来管理客户资源，也没有管理规则和流程，因此客户信息散落在不同部门或人员之中，不仅无法利用，而且在业务调整和人员变化时，容易出现客户信息丢失，造成客户资源流失。

AOFAX呼叫中心系统实现坐席绑定客户，每个坐席只能看到自己的客户号码，甚至可以将电话号码全部加密，只有部门主管查看和分配客户，将客户数据紧握在企业手中。

三、各部门独立，协同办公困难

企业业务机构和部门繁多，业务规范执行难以统一，信息共享及利用困难，部门的工作过程控制及部门间的工作协同会影响业务的增长。为此AOFAX呼叫中心系统提出企业聊天、知识库、电话交换功能等让办公效率倍增，而且对提升客户满意度起到作用。

比如说知识库的建立可以通过技术部工程师将常见问题编排入库，当客户咨询售后问题时，可以比较专业正规的回答客户的提问，也可以通过销售主管等将产品常见问题编排入库，让业务部坐席迅速找到切入点，实现订单突破。

四、业务员管理和能力建设困难

篇8：堆取料机中心柱的制造方法的研制

为了总结我公司生产制造堆、取料机的经验,提高制造水平,适应机械工业现代化对产品的需要,我们对几年来生产中参与制定的堆、取料机主要部件制造操作方法进行了初步整理,分析、总结了生产十余台中心柱,包括《后石堆、取料机》《荻港D333P》中心柱的制造方法,以便在今后的生产制造中对于大型、复杂及技术质量要求高的焊接结构件,在制造上能采取有效的方法及措施,来取得理想的效果。现以HC堆、取料为例叙述。

新产品HC堆、取料机由德国公司设计,由我厂为鄣洲后石电厂所制造的堆、取料综合一体的大型设备,它是我国目前所制做的最大一台直径为120米的圆型料场堆、取料机。

该设备主要由52米长的取料机刮板臂及38米长的堆料机悬臂架和30米高的中心柱三大部分组成,在中心柱上,它顶部联接悬臂架,通过胶带机进行堆料。在下部连接刮板臂,刮板臂上装有传动链斗进行取料,这两大部分均围绕HC—(01—02)中心柱做同步旋转。由于中心柱所承受的载荷在300吨左右,所以HC—(01—02)中心柱部分是该堆、取料机制造和保证质量的中心及最关键部分,其受力比较复杂,即受到压、弯、扭等复杂的作用力(见图1)。

因此,这部分结构复杂,技术要求高,生产关键多,必须制定有效的工艺措施和合理的组立方法才能达到设计要求,所以HC—(01—02)中心柱被列为生产制造、技术工艺攻关的重点项目。

2 中心柱组成及生产关键

中心柱组成:中心柱是由中柱下部(6节筒体,三个支腿)、中部(7节筒体)、上部(法兰和一节筒体组成)组成高30米柱体,三部分现厂工地对接焊。(见图2)

生产关键:(1)分段间工地焊处,设对接凸凹法兰,保证中心柱安装平行和垂直精度。

(2)上、中、下部由十四节筒体组成,除两个锥筒外协保证外,其余十二节Φ3022筒体,圆度≯1mm,筒节错边量≯1.5mm。(见图3)

(3)所有筒节的纵、环焊缝均根据JB1152—81进行100﹪超声波检验,焊缝质量达到Ⅱ级标准,然后再根据GB3323—87进行20﹪X光射线检验,焊缝质量达到Ⅲ级标准。

(4)上、中、下筒体的中心线同心,与下部低平面要保证垂直度≯5mm。

3 筒节的制造及演装工艺

筒节制造:设计上要求上、下柱对接周边径向错边<1.5mm,每节圆筒中心对底平面的垂直度要求<0.3mm,且所有圆筒焊缝均要求100﹪超声检验,并进行20﹪X射线抽检。为保证这些要求,我认为采用的工艺方法是:

(1)控制各节圆筒展开下料尺寸,公差≯2mm,使各节圆筒展开下料尺寸其本一致,下料工艺(见图4)。然后进行压头,压头部分的曲弧R用样板检查与工件尺寸相同,这样在滚圆后使对接焊口处避免了直边和硬弯,使圆筒各部都圆滑过渡,从而保证了筒皮圆度(见图5)。火曲滚圆时负责对接、点焊,并测量筒皮的圆度,然后进行焊接,探伤检验合格后再进行火曲修圆,修圆的主要位置是焊缝区,修型后其圆度≯1mm,这样各节滚筒直径其本一致,能保证组立对接圆筒的要求。

(2)防止周转运输及圆筒两端机械加工变形,每节圆筒两端增加环型工艺支承(见图6),环型工艺支承在各节圆筒加工及组立对接焊接工作完成后再拆下。

(3)、圆筒上、下两端采用机械加工平面及坡口,保证每节圆筒端面与中心线垂直(见图6)。

(4)在每节圆筒上、下端面没加工前,在每节圆筒两端内侧均匀焊接6块凹凸形式工艺找正挡块,此挡块与圆筒端面同时加工,两对接圆筒对应处为凸、凹挡块,这样相邻各节通过凸、凹挡块的配合及螺栓把紧后焊接各环缝,在各节圆筒组装时,凸、凹挡块间的配合间隙为0.5mm,为组装时调节间隙,当错边量<1.5mm时,圆筒端面对齐没有间隙时把紧所有螺栓,依次一节一节组装,满足了各节圆筒的同心度、端面垂直度、及错边<1.5mm的要求。中心柱工地焊对接处两端筒节对应焊接凸、凹型止口法兰,与圆筒端面同时加工,成品后不拆,并在中心柱外侧处打上对接标记,以便安装定位。

(5)焊接圆筒的纵环焊缝均采用两面焊,焊缝要溶透并保证探伤检验要求,工艺措施是坡口封底第一层、第二层焊缝和背面清根后的焊缝采用CO2焊,以后各层焊采用埋弧自动焊或手工电弧焊,焊接工艺参数见表1、表2。

由于采用了有效的工艺措施,焊缝质量检验结果:超声检验全部达到了JB11345—89Ⅱ级标准,X射线检验大部分达到了GB3323—87Ⅱ级标准,个别部分为GB3323—87标准Ⅲ级焊缝,完全达到了设计要求,以上详细的制作方法及各种尺寸精度的保证措施现以纳入工艺文件及工艺指导卡。

4 演装过程

(1)下柱上三个支腿与下部筒体(锥筒)整体演装前,必要条件是用七块平台按三个支腿方向铺垫,并用激光水平仪操平,其中每个支腿下两块平台、锥筒中心一块,按图纸尺寸、角度在平台上放好样,组点好挡块,先将锥筒按平台样子放好,一定要保证锥筒中心在样子中心上,点好固定挡块,再由平台放样线向上返支腿与锥体相交线,沿锥体上母线点焊好挡块,再分别将三个支腿按线组立好,接口用气割处理好,并打磨及打工地对接标记,最后再组焊锥体上外套筒、小锥体等,组立必须用线坠检测垂直度和同轴度,无误后点焊牢固,并将环缝及内缝原地焊接,演装后三支腿拆下单包。(如图7)

因厂房高度影响下柱上部成水平演装(如图8)。

用工艺块找正相邻筒节纵焊缝错开180°,然后与左端伸出的筒节厂内组焊成品,并确定与中段法兰对接位置标记,所有环焊缝需探伤检验。

(2)中心柱中段7节筒体,用工艺块找正相邻筒节,保证各筒节纵焊缝错开,并确定与下柱法兰对接位置标记,所有环缝均需探伤检验,厂内组焊成14730mm长筒体如(如图9)。

(3)中心柱上段Φ4820mm外环圈与筒节正体组焊加工(见图九)并确定与中段法兰对接位置标记。

5 结论

后石堆、取料机、荻港D333P中心柱的制造方法基本一致,都是中心柱整体分三部分制造,各部分整体演装组焊后,保证了各部分的尺寸精度,在工地一次顺利安装成功,达到了设计要求,证明措施合理、方法正确。

篇9：武汉构筑现代制造业中心

武汉基本具备构造现代制造业基地的要素条件，是适合从事现代化制造业的区域之一。

具备产业基础，产业配套能力强。武汉是我国的重要工业基地，目前已形成了以大中型企业为主体，钢铁、汽车、机械、高新技术产业为支柱，以服装、食品、医药、化工等为优势，电力、交通、通信为依托的门类比较齐全、配套能力较强的工业体系。武汉制造业目前的竞争态势是，传统产业特征明显，比较优势突出。布局于新的经济增长带范围内的产业群具有潜在竞争优势，具有吸引国外资本或跨国公司进入的潜力。在制造业内，纺织服装、石化、医药、食品等产业具有明显比较优势。钢铁、机械、烟草、造纸、汽车、船舶制造等产业具有比较优势和竞争优势，具有较大的竞争力提升空间。电子通信、仪器仪表制造等产业潜在竞争优势明显。

具备发展现代制造业的资源优势。一是区位优势明显、辐射力强。武汉处于全国经济地理中心。以武汉为圆心，在半径400公里范围内，涵盖45个中等以上城市，1．83亿人口，占全国城市总人口的20％以上。运输半径小，成本低，影响大，辐射力强，有利于现代制造业的发展和壮大。二是基础设施日趋完善，城市综合服务功能逐步提升。武汉是中部地区最大的交通运输枢纽。三是大市场、大流通、大市场格局初步形成。武汉物流硬件比较完备，市场辐射面广，对于以中国国内市场为最终目标市场的国外制造业，特别是大耗水、大耗能、大运量的产业来说，是极具投资价值的生产加工候选地。四是科技发达、人力资源丰富。武汉是我国最重要的科教基地之一，科教综合实力居全国大城市第三位。

篇10：制造型企业研发中心的主要职能

一、制造型企业研发中心的主要职能：

制造型企业研发中心是为了实现公司战略目标，在公司高层团队的领导下，负责生产经营技术支持、新产品开发、技术管理、试验管理、工艺管理及工模具管理工作的专业管理机构，也是为了实现公司的经营战略目标与中长期发展计划，在公司总经理的授权下，负责公司项目全面管理工作的执行机构，主要负责制定和实施公司总体研发战略与研发计划，领导建立和健全研发产品经营管理体系与建全组织结构，建设高效的生产研发团队，为下一步规模化生产打下良好基础；同时也承担公司技术发展战略、新产品开发、老产品改造、技术管理等技术支持和顾问工作，以满足企业的发展需要。

二、研发中心主任的主要职责包括：

负责编制公司年、季、月度新产品研究开发计划、开发费用预算及实施成本控制，并按项目管理方式组织实施；

负责制定公司技术管理制度，建立完善产品设计、新品试制、标准化技术规程、技术情报管理制度和工作流程；

负责根据客户需求和市场发展趋势，研究新产品技术方向，组织新产品的开发设计、试制、改进等系列工作；

负责审核试验报告，负责监督产品开发、技术革新的有关项目的执行；

负责制定和组织实施工艺改进和质量改进计划，解决质量隐患，提高效率；

负责指导、参与解决技术质量问题，召开技术品质分析会；

负责监督、管理技术图纸、技术资料的归档，并制定严格的技术资料交接、保管工作流程；

负责监督、管理国内外产品技术情报的收集整理工作，及时跟踪新产品动向，及时把握产品发展趋势；

负责组织指导对开发出来的新产品所有运行实验进行跟踪并及时改进；负责研发技术专利的申请工作； 负责建立并监督工模夹具的管理制度和工作流程，确保满足新品生产需要；

负责指导监督工模夹具的标准化管理；

参与对供应商的选评及对合格供应商的技术支持；

负责做好内部管理工作，对下属进行激励考核；

完成上级下达的其他任务。任职资格：

教育背景： 大本，机械设计或机械制造专业

工作经验： 10-15年工作经验，8-10年岗位经验

专业知识和技能： 机械工程知识、材料学知识、机械制图知识、机械工艺学、行政管理能力、计管理能力、创新能力、协调能力

个人素质： 敬业、忠诚度、责任感、诚信

三、研发中心项目主管的主要职责：

根据公司经营计划，根据研发中心和销售部的市场信息，进行新产品立项、设计、开发、生产、销售工作；

主持项目部的管理工作，组织实施公司办公会议精神，定期向研发中心主任汇报研发、生产、经营及管理状况；

组织实施项目部经营计划、投资预算方案，负责制定新产品开发预算和研发计划，并组织实施；

负责审核月度采购计划初稿，负责审批采购计划，代表项目部对外签订购销合同和处理经营业务，根据采购进度控制表，监督采购员按时、按质、按量提供研发所需物资，以保证研发工作的正常运转；根据研发工作计划及异常情况，监督指导协调研发与采购的关系，调整采购计划；负责实施供应商的管理与开发；负责监督外协加工零部件的安排及跟踪；对采购合同进行管理，管理供应商应付账款；负责审核领料单；

负责项目部生产组织工作，协调生产供应销售工作；

负责项目新产品开发的技术管理工作；负责指导技术人员收集技术情报，为新产品开发提供依据；参与新产品系列产品的试制工作，并对试制过程中的技术问题进行分析，提出建议； 负责对所开发出来的新产品所有运行实验进行跟踪并组织改进；协调新产品市场反馈情况，组织分析客户使用状况；协调售后服务工作；

负责研发项目总结及参与评审工作，协助研发中心主任做好研发技术专利的申请工作；

负责下项目部的内部管理工作, 负责完善主要管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化，负责项目部员工队伍建设，培养基层研发和管理人员，负责对下属进行绩效考核;承担项目部内外培训课程；

完成上级下达的其他任务。任职资格：

学历要求：大本，机械设计或机械制造专业

工作经验： 10-15年工作经验，8-10年岗位经验

专业知识和技能：机械工程知识、材料学知识、机械制图知识、机械工艺学、管理能力、创新能力、执行力、协调能力

个人素质；敬业、忠诚度、责任感、诚信

四、研发中心高级技术顾问主要职责

协助研发中心主任制定、研讨、认证公司技术发展战略、企业中长期技术规划。

协助研发中心主任监督公司重大新产品开发项目的立项、研发、试制全过程管理；

参与指导、解决公司重大技术质量问题，参与项目开发评审会；

协助研发中心主任建立和完善产品设计、新品试制、标准化技术规程、技术情报管理制度和工作流程等；

负责整理、分析国内外产品技术情报，跟踪新技术动向，并及时提供给公司管理团队和技术管理队伍参考； 1 负责公司中高级技术人才的培养，参与对公司各层级员工技术培训工作

完成研发中心主任委托的其他任务。任职资格： 教育背景： 研究生，机械设计或机械制造专业

工作经验： 15-20年工作经验，10年岗位经验

专业知识和技能： 机械工程知识、材料学知识、机械工艺学、管理能力、创新能力、执行力、协调能力、决策能力、演讲能力

个人素质：敬业、责任感、诚信、团队意识、保密意识

制造型企业培训管理运作要点

一、前言：

1、目的意义：

2、适用范围和负责部门：制度适用于全公司、由人力资源部培训中心统一监督实施。

3、本制度由人力资源部培训中心负责解释，本制度的拟定或者修改由培训中心负责，报总经理批准后执行，本制度自颁布之日起实施。

二、培训内容和形式

1、按岗位分类，培训分为入职培训、岗前培训和在职培训，按培训对象分为员工培训、经销商、供应商培训。

2、入职培训：对新入职员工实施企业文化理念培训，职责与制度培训，规范与礼仪培训。入职培训由人力资源部培训中心统一组织实施，其他业务部门协助。内容包括：

l 公司概况与发展简史 l 公司企业文化与经营理念 l 公司财务制度 l 公司人事政策

l 公司其它相关运营体制 l 公司团队建设及礼仪规范

3、岗前培训：指新员工的试用期间及员工调新岗位的试用期间，岗位职责、操作流程与技能培训。包括：

l 为新员工介绍新工作岗位的内容、职责、工作流程，提供相应的制度文件，帮助员工尽快熟悉新岗位。

l 完成对新员工及新岗位员工试用期考核，同新员工定期进行工作总结，不断改进与提高。

l 岗前培训由用人部门组织实施。

4、在职培训：

l 指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念培训，专业技能培训，管理发展培训，晋升培训，岗位适应性培训等一系列培训，可分为“一般性培训”及“专业培训”两种。

l 一般性培训是指基础性的管理技能与工作技巧，由浅入深、由基本的工作技能到思维能力、创造能力的锻炼。

l 专业性培训是指除一般性的管理技能与技巧，员工还需要根据本人所从事的专业类别，不断地进行专业性强化训练，以此来提高员工从事本专业工作的能力与水平，适应工作目标不断提高的要求，适应公司的不断发展。l 在职培训按培训地点分为：

l 公司内培训：指在公司内部组织的培训；

l 公司外培训：指由公司派员工到公司外接受培训。

5、经销商、供应商培训：对经销商、供应商实施企业经营战略、市场策略、产品培训、技术、维修、质量控制等培训。内容包括： l 公司概况与发展简史 l 公司企业文化与经营理念 l 公司新产品开发动态 l 公司销售政策 l 公司供应商管理制度 l 公司采购政策 l 产品维护知识

l 公司质量管理体系及控制措施 l 技术专利和保密知识

l 经销商、供应商培训、考核由培训中心统一组织实施，营销部、采购部协助。

三、培训相关部门分工：

1、各部门负责人职责： l 负责提报培训需求计划或临时性的培训需求并督导执行； l 推进本部门在职培训； l 利用各种方式对下属进行培养； l 选派员工参加公司的各种培训项目； l 根据工作需要选派员工参加外培项目； l 组织指导对本部门员工的培训；

l 制定与本业务相关的对相关部门培训的计划； l 安排本部门培训预算； l 实施对相关部门的培训项目。

2、人力资源部培训中心职责

l 负责审查各部门的培训需求； l 负责员工培训计划的汇总及确认；

l 明确公司对各类人才的现实需求和长远需求，遵循员工培训的目标、规律及特点，制定公司员工培训的基本政策、发展规划与计划；

l 研究公司人员的教育状况、知识结构和能力特点，寻找并确定实施员工培训的具体途径和办法；

l 了解和掌握国家有关员工培训的基本方针和政策，掌握国际、国内员工培训的最新动态，适时调整公司员工培训的基本方向；

l 在公司内部建立合理、高效的培训制度和培训体系，确保培训规定和培训计划顺利实施；

l 组织公司内部各种类型的集中培训；

l 协助各业务部门组织、举办各类专业技能的集中培训； l 做好公司涉及员工培训的制度管理工作； l 负责公司培训费用预算管理；

l 负责公司举办各种集中培训的项目、师资、教材、学员的审核与管理； l 负责各种外培及学历教育的审核、管理；

l 负责员工培训效果评估及档案管理，负责培训场地、设施和用品的管理；

l 负责对各部门培训计划和实施情况的审查、监督和评估； l 对各部门申办各种专项业务技能培训提供咨询和指导；

3、培训讲师职责及来源：培训讲师可外聘，也可以由公司内部兼职讲师担任培训工作，内部兼职讲师管理见由公司内部兼职讲师管理条例规定，要点是： l培训中心负责组织、实施公司下达的培训任务，组织备课、编写讲义、讲稿及初次上课的试讲等工作。

l内部兼职讲师由公司统一聘请，发放聘书，受聘讲师必须在完成好本职工作的前提下，同时把兼职讲师任务完成好。受聘者应珍惜机会，全心全意地完成教学任务。

l 内部讲师都应以“学高为师，身正为范”的精神，严格要求自己，努力把实践经验上升为理论，理论联系实际进行传知、授业、解惑。

l 各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者；业务骨干或技术尖子：各部门的业务骨干、技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要讲师来源；外派培训人员：参加公司外派培训的员工，有义务把所学的知识在公司内部分享，也是内部讲师的主要承担者。

l内部兼职讲师的基本条件：应具备大学以上的学历，并具有五年以上的专业实践经验，具备系统的专业知识，业绩优异，努力钻研业务，有良好读书习惯，具备较好的口头表达和演讲能力者。符合基本条件人选经总经理办公会讨论选定并下聘书。

l 内部兼职讲师的分类：讲师：主讲专业领域两年以上培训经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次；高级讲师：主讲专业领域四年以上培训经验并有良好的业绩表现，授课场次30班次以上、60％以上培训场次学员评价在良等以上；资深讲师：主讲专业领域四年以上培训经验并有良好的业绩表现，授课场次50班次以上、80％以上培训场次学员评价在良等以上。l内部兼职讲师职责：内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作，内部讲师主要履行以下职责，承担相关的教学任务；负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；学习、消化外部培训课程，引入企业；本专业领域或本部门的文化制度培训；在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；根据组织培训单位设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得组织培训单位的同意。l 内部培训师的奖励：内部讲师可以获得一定金额书籍费，同时可以优先参加本人所讲授领域的外部培训。培训中心每年将为内部讲师不定期的举行“培训师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。l 讲师通过内部试讲确认其资格：高级讲师和资深讲师通过试讲和考核确认其资格；内部讲师的申报：由准备成为内部讲师的员工或申请晋级的内部讲师向培训中心提出申请，培训中心通过资历、课件、讲授水平评审，达到要求者报经总经理审批后聘为讲师或予以晋级：公司每半年组织一次评定，培训中心每半年对内部讲师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。资深讲师或高级讲师若半年不上课的，降为讲师，讲师若一年不上课的，降为临时讲师。培训中心负责组织讲师的集体学习、提升活动。根据培训中心确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。

4、分管副总及总经理职责：负责核准审批培训计划。

四、培训管理工作流程要点

1、提出培训要求：

2、确认及汇总：

3、审核：

4、培训实施

5、临时性培训：

6、培训费用：培训费用实行预算制。即公司每年按收入的一定比例用于培训，培训费用管理由培训中心主任负责。

7、考核或资格鉴定：

8、登录：无论是公司自办还是公司外派培训的结果，均应于受训完成后两星期内送交登录于个人之《员工培训记录卡》上，以作为人员资格鉴定及未来人事调迁的参考依据。

9、记录维护

五、培训总结

1、评估表的填写与回收：

2、总结报告：

3、存档管理：

4、项目质量等级：

六、培训档案的管理

1、档案管理，是指培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理，培训档案管理工作的基本原则是以集中管理为主，即由培训中心统一管理，负责及时将档案归档：培训项目档案：培训讲师档案：培训机构档案： 员工培训档案：

2、培训档案管理的任务是：收集、整理、立卷、保管公司的档案；进行档案统计；进行培训档案分类。

七、员工外派培训的管理内容

1、外派培训申请，可由各部门根据需求提出，也可由培训中心根据计划向相关部门推荐。

2、由各部门提出的外派培训申请，须填写《外派员工培训申请表》，并尽量附上详细资料，及时报培训中心审核；由培训中心推荐的部门外派培训，培训中心应把《外派员工培训申请表》及相关资料交至相关部门，由直接领导提出外派学员名单与理由，并在三日内回复至培训中心，逾期回复或不回复者作为“不需要培训”处理。

3、培训中心将《外派员工培训申请表》及相关资料审核后，报上级领导审批。

4、已批准的培训申请项目，培训中心将通知相关部门及参训员工，并负责报名住宿等相关事宜，培训的借款及报销由本人持文件原件在财务部报销。未获批准的申请，培训中心也将通知相关人员。

5、外派员工接受培训后须交给培训中心以下书面报告：

培训后一周内将《外派培训课程评估表》及培训资料原件交至培训中心，以作为培训中心资料存档；逾期交报告或不交报告者，培训中心将作不良记录。不良记录的员工，培训中心将给予警告，最终将取消其以后的外派培训机会。

6、外派员工接受培训后，有责任将所学内容在公司内部传播和承担公司内相关课程的兼职讲师工作。

7、外派培训费用单次超五千元的培训项目，受训员工需与公司签定培训协议。

八、培训中的实用表单：

1、员工培训需求调查表

2、培训计划表

3、外出培训协议书

4、部门计划外培训申请表

5、员工培训记录卡

6、培训评估表（学员用）

7、外派培训评估表（学员用）

8、培训评估表（讲师用）

9、培训课堂记录与总评表

10、培训总结报告

流程手册的构成、主要内容和作用

流程手册一般由表头、内容和流程图三个部分构成。

1、表头：公司名称、流程、流程代码、版次、编制人、审核人、批准人、编制时间、审核时间、批准时间、生效时间等

 主题——流程名称

 流程代码——流程唯一的编码

 版次——版本号，以V开头

 编制人——编制流程文件的责任人

 编制时间——流程文件编制完成的时间

 审核人——对流程文件规范性描述进行审核的责任人  审核时间——流程文件审核通过的时间

 批准人——核准流程生效的责任人，一般为流程负责人的直属上级

 批准时间——流程文件批准的时间

 生效日期——该手册文件正式生效执行的日期

2、内容

 流程目的——该流程的主要控制目标

 适用范围——流程所涉及的范围

 主要控制点渤乒丶刂频悖橇鞒痰囊滴裰葱泄讨薪芯霾摺⒍允迪至鞒棠勘瓴龆ㄐ杂跋斓牡幕方

 流程描述——流程图的文字化和具体化

 相关制度文件——流程中涉及的主要制度文件

 相关表单——流程中涉及的规范文本

3、流程图：流程图是流程手册的核心组成部分，由于它需要占据整页的纸张，放在手册的最后。

 流程名称——即流程图所描述的流程名称

 流程代码——给每个流程的唯一代码

 编制日期——该流程图的编制日期

 生效时间——该流程文件正式生效执行的日期

 流程协调控制部门——整个流程协调和控制的负责部门

 流程责任人——整个流程协调和控制的责任人，中心中层管理者以上级别，由中心主任或其授权进行指定，在一段时间内对该流程的建立、运行效果和效率负责的人。

 审核人——对流程文件规范性描述进行审核的责任人

 批准人——核准流程生效的责任人，一般为流程负责人的直属上级。流程体系采用“泳道式”流程图绘制方式，每一个“泳道”的上端是活动责任人，对该“泳道”中的所有活动/任务负责。

4、流程的作用：

流程管理体系是企业经营管理的范畴，同时也包括质量管理的内容；体现经营价值最大化思想，强调企业整体业绩的提升与客户满意度；一般由组织架构、岗位职责、绩效管理等内容构成；渐进的持续改进或革命性的变革；一般要通过组织结构的优化调整来实现流程管理；流程是以价值为核心的。

5、为什么要实施流程优化?-l 企业为了保持在市场的领先地位；

l 国内市场竞争日趋激烈：市场垄断逐步打破，行业的竞争者不断加入，企业的市场份额将面临很大、的压力 l 满足并超过客户需求 l 超过竞争对手的服务水平

l 只在满足客户需求并能取得良好财务回报的领域进行投资 l 随着技术的不断发展，带动新的服务日益遍及，产品/服务的复杂性提高

l 日益多样化的客户需求