医务科工作制度及职责

医务科工作制度及职责（精选8篇）

篇1：医务科工作制度及职责

医务科工作制度

1.医务科负责全院的医疗行政管理、医疗安全管理、教学、科研、预防保健、病案、信访、职工及医疗技术人员的继续再教育管理。

2．拟定医疗工作计划和进行医疗工作总结,对诊疗工作计划组织实施，检查各级医、技人员执行规章制度和技术操作规程等工作情况。

3.教育与组织各级诊疗人员认真贯彻执行有关法律法规,提高职业道德水准和服务质量。

4．采取有效措施,防范医疗事故及差错的发生,对发生的医疗纠纷和医疗差错、事故进行调查、报告和处理。

5.具体实施技术管理,定期分析医疗质量,抓好重点专科技术建设,加强技术培训,大力开展新的诊断和治疗技术,保证专科技术建设的不断发展；做好技术准入工作和专业技术人员资格证、执业证、上岗证管理工作；做好内外联动,协调专家会诊、坐诊、讲学等工作。

6．加强基础医疗工作的管理,不断提高基础医疗工作质量,尤其对病历书写和无菌技术操作等要严格进行督查考核。

7．组织实施医疗业务的培训,制定长远和短期的培训计划,采取有效措施,提高业务技术水平,定期进行医疗业务人员的考试考核。

8.负责医疗、医技进修医生和实(见)习学生的教学管理工作。

9．经常深入科室,及时了解医疗工作情况,向院长汇报、提供改进医疗业务工作的意见和建议。

医务科工作职责

1.在院长领导下，根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院医疗工作计划，经院长、副院长批准后具体组织实施；定期总结医疗工作现状和对策，报院领导作为决策依据。

2.经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平，做好科室间的协调工作。

3.及时对医疗纠纷和事故进行调查，组织讨论，提出初步处理意见，报医疗质量与安全管理委员会审查。

4.了解和参加临床医疗科室开展的新业务、新技术，组织协调重大急危重病人的抢救、疑难病人讨论、重大手术讨论和审批、院内外会诊工作。

5.组织对全院医疗人员的业务培训和考核工作，做好资料的整理和保存。

6.组织实施对基层医院的技术指导和帮扶工作和临时性院外医疗任务。

篇2：医务科工作制度及职责

1、负责拟订全院医疗工作计划及工作总结。定期负责向主管院长报告计划完成情况。

2、负责全院运行病历质量管理。

3、及时了解医疗发展的方向，并引导开展工作。了解掌握医院新技术、新项目的引进及开展。

4、组织住院医师的规范化培训，参与医师在岗管理及注册工作。

5、组织全院性的医疗会诊及院外会诊。负责实施临时性院内外医疗、保健任务和对基层的技术指导工作。

6、根据国家颁布的法规、条例、标准，结合医院的实际，组织医务人员认真贯彻执行，不断提高医疗质量。

7、经常了解各科室工作情况，协调科室工作，组织重大抢救，掌握各科室医师排班，保证医疗抢救的应急。检查分析科室工作质量，制定医疗安全措施，积极防范医疗事故，减少医疗缺陷。

8、接待病人及家属有关医疗技术方面的投诉，负责医疗纠纷和医疗事故的处理及医疗技术鉴定。

9、参与医院对医疗部门的综合管理、标准化管理和行风建设。

10、承办医务公文和有关医疗工作的人民来信来访，办理日常医疗事务。

11、负责医务人员的在职教育，组织实施全院医务技术人员的业务训练和技术考核。协助人事处做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。

12、做好进修生的招收、培训和管理工作。

13、负责组织医学学术交流活动，推广国内外新技术、新经验的新成果。

医务科科长岗位职责

1、在主管院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。

2、拟定医疗工作计划和有关技术操作规程，经院长、主管副院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。

3、深入各科室了解和掌握情况，组织重大抢救和院外会诊。协助主管副院长督促检查各科室各级医疗人员执行岗位责任制和技术操作常规等工作情况，不断提高医疗质量，严防差错事故。

4、对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向主管院长提出处理意见。

5、负责医务人员的在职教育，组织实施全院医务技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平。协助人事处做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。

6、负责组织实施临时性院外医疗任务和对下级医院进行技术指导，并开展双向转诊，帮助开展新技术、新业务，解决疑难问题，培训卫生技术和管理人才。负责与外单位签订医疗合同。

7、检查督促各科进修的贯彻执行。做好进修生的招收、培训和管理工作。组织科室之间的协作，不断改进医疗工作。

8、负责组织医学学术交流活动，推广国内外新技术、新经验的新成果。

医务科科员岗位职责

1、在科长、副科长的领导下，处理日常事务。

2、负责及时处理上级机关或业务主管部门的来函来电，并向科长汇报情况。

3、按有关规定负责处理转院联系、会诊联系等工作。

4、负责群众来信来访接待工作，并及时向科长提出处理意见和办理结果。

篇3：医务科工作制度及职责

1对象与方法

1. 1对象本研究的实施包括问卷调查和结构式访谈两部分, 问卷调查对象包括医院行政管理人员、临床医生和护士、患者或患者家属共计1 010名, 收回有效问卷1 001份, 其中医方492名, 患方509名; 结构式访谈对象分别包括行政管理人员、临床科室医生、护士、 患者共计50名。

1. 2方法课题组采用专家会议讨论和文献综述的方法, 确定了调查对象并设计了问卷和访谈提纲, 自2010年6—7月在某市5家公立三甲医院实施了问卷调查和结构式访谈。

1. 3统计学方法对于结构式访谈等定性资料进行了转录、分类和汇总, 进行描述性分析和解释性分析。 对于问卷调查等定量资料采用Epi Data 3. 1软件建立数据库, 经复核数据无误后, 应用SPSS 16. 0统计软件进行定量分析。

2结果

2. 1医患双方在医疗过程中的正向体验

2. 1. 1医患双方在医疗沟通过程中的正向情绪体验从调研数据可见, 医患双方对于目前的医患关系现状, 都从较为积极的方向进行了评价, 针对目前的医患关系现状医方认为“很好”和“较好”的占17. 7% , 而患者中认为“很好”和“较好”的则占66. 2% , 而接近1 /2的医方 ( 42. 9% ) 和28. 7% 的患者认为当前医患关系“一般”。

患者的疾病健康观与其在医疗服务过程中较强的主动参与性有着紧密联系, “很主动”和“比较主动”地询问医疗信息的患者为62. 7% , 而认为患者会“比较主动”和“很主动”地询问医疗信息的医方则占69. 5% , 可以看出, 对于患者对医疗相关信息的积极探求现状, 在医患双方中都有共识。并且, 从患者对于隐秘信息的表露程度上可见, “很愿意”和“比较愿意”疾病有关的隐秘信息告知医生的患者为80. 7% , 而认为患者会 “很愿意”和“比较愿意”告知隐秘信息的医方则占47. 4% 。

2. 1. 2患者对医务人员较高的信任感和医患间的积极互动在“患者期望的诊疗方案与医生的选择不一致”时, 医患双方均有2 /3以上的调查对象决定在医患商议之后, 最终采纳医生的诊疗方案, 其中医方有66. 7% , 而患方有82. 7% 。见表1。

注: 此题管理者不答 ( n = 114) , 故医方仅包括临床医生和护理人员, 合计为378人。

对于当前医患关系的本质, 47. 6% 的医方和59. 7% 的患者认为当前医患关系是一种诊疗关系, 此外有16. 1% 的医方和6. 5% 的患者认为当前医患关系是“利益对立关系”, 可以看出, 对于医患关系的评价主流还是着眼于诊疗这一内容上, 医生的职责和义务就是为患者祛除病痛, 这也是患者在医疗服务过程中的最终需求。

同时, 在调研中发现, 医患双方均倾向于认为医生会主动询问患者诊疗意见。两方均有50% 左右的人认为医生会“很主动”或“比较主动”地征询患者的诊疗意见。见表2。

注: 此题管理者不答 ( n = 114) , 故医方仅包括临床医生和护理人员, 合计为378。医方缺失1份, 患方缺失3份。

在医疗过程中患者对于医生的诊疗方案的最终选择, 一方面是医患间医疗信息不平衡的反映, 更重要的来自于患者对于医生的信任感, 以及在医疗服务过程中积极的预期, 才会使得患者愿意将健康和性命相托。同时, 医生在诊疗过程中, 虽然处于掌握大量的医疗信息的优势地位, 然而主动征询患者的意见, 是对于患者自尊的维护, 也是提高患者对于疾病的自我效能感, 促进患者在治疗过程中的积极就医态度和遵医行为的因素。也正是医生对于患者的尊重, 同样获得了患者对医生的信任, 因此医患之间会出现正向的互动。

2. 1. 3医务人员较高的满意感对医疗服务质量的积极影响本研究的访谈对象中, 大多数人对生活状态表示满意或基本满意, 主要包括家庭关系和谐以及对生活条件比较满意。同时在访谈过程中也发现, 生活满意度较高的医生大多数对工作也比较满意, 而他们对于工作感觉满意的方面主要表现在5个方面: 1对工作中的人际关系满意; 2能够施展医术, 救治患者, 工作有成就感; 3对福利待遇满意; 4对医院提供的条件感到满意; 5自己所从事的工作给亲友带来了便利。 此外, 医务人员工作与生活满意感受对其工作参与程度的影响将在讨论部分中涉及。

3讨论

本研究以所收集的数据为基础, 从心理学视角阐明在医疗服务过程中, 医务人员与患者群体在这一情境中的心理互动, 以及患者由此所感知的特定社会关系及其衍生的对于服务质量的评价, 同时, 了解医护人员和医务管理者对于职业环境的感知评价等因素在医与患的互动过程中所产生的影响。

3. 1医务人员在医疗服务中对职业责任感和医院服务形象有较高的认知根据访谈结果发现, 大多数的医生认为自己在患者面前表现出的个性特点包括认真、温和友善、平易近人、举止得体、严谨、以医德服人、 冷静沉着等, 而之所以表现出上述的特征, 他们认为是医务人员的职业要求和自身性格决定的两方面的影响结果。而管理者对自己在患者面前的形象评价则主要包括认真、严谨、平易近人、温和友善、举止得体和以德服人等, 他们对于形成这些品质特征的解释是, “其一这些品质都是医生职业的内在要求, 其二能够使患者产生对医生的信任感”。可见, 医务人员在完善自身职业角色的同时也塑造了自己的职业个性特征, 当个体对于职业有深厚的情感和信仰, 对于职业有着执着追求时, 他会将职业角色中的责任和义务内化为自己的个性, 会将自己的举止行为作为代表职业形象的一部分, 可以看出, 也只有当医务人员将这一职业作为自己的天职时, 才会通过个体性格和职场要求的协调, 对于职业素养的内涵有更深入的理解。

3. 2医务人员的工作情绪受职场和家庭生活环境的双重影响在调研中发现, 当医务人员的通勤时间、家庭情感支持、工作压力、福利待遇、工作未来发展、考核的公平性等因素从负面引起不良情绪时, 医务人员的工作满意度就会受到影响。医务人员所需要面对的职业风险中医疗风险也是重要的压力源, 医疗风险之所以普遍存在, 源于人类认知和技术手段的有限性、疾病的复杂性和多变性及患者个体的差异性[2]。因此, 在职场中医务人员的情绪实际上会受到来自其生活环境和职业环境的多重因素的影响, 在与家人相处中出现的不睦, 与朋友交往中出现的冲突, 负性生活事件的发生, 生活现状与预期的不符, 生活环境中如噪声、污染、 居住空间狭窄等不舒适因素的出现, 都会对医务人员的个体情绪产生影响。而当医务人员在面对患者时, 如果不能够及时调整自己的不良情绪, 那么这种负性情绪可能会在同患者的交流过程中, 从医务人员的表情、动作、言语内容、语调等各方面表现出来, 而对于这种负面情绪的感知必然会对患者的就医态度乃至遵医、择医行为产生影响, 小则对医务人员的诊疗方式和医疗服务产生不满意, 大则会对医务人员失去信任感, 甚至影响其就医忠诚度。

3. 3医务人员的沟通技巧来自家庭生活环境中所获得的经验当询问对于患者心情的理解时, 大多数医务人员认为体会患者的心情是比较容易的事情, 在访谈中医务人员提到, 因为首先医生通常能换位思考。 医生与患者沟通的时候通常能够设身处地为患者着想, 尽量去体会患者的心情和想法。其次, 与医患双方的素质和性格有关。医生认为, 与开朗的患者更易沟通。而当患者的谈话比较直接, 表达清晰时, 加上医生的素质要求和丰富经验, 就很容易体会患者的心情。 而护士也同样认为体会患者的心情是比较容易的事情, 首先, 医护人员能够体会绝大部分患者的心情, 患者的求医行为中除了对于治病祛痛的生理需要之外, 也包含着得到安全感和早日康复, 得到关心、体贴、尊重, 被认识与接纳等心理需要[3]。但患者更深层次的心理感受则可能需要长时间的接触及沟通才能够体会。其次, 移情与换位。医护人员在其职业角色之前也有其曾作为患者或者患者家属的自然人的一面, 因而能够理解患者和家属的心情。

医务人员对于角色行为的理解, 是在其所生活和工作的不同角色转换中习得的, 作为职业角色的医务人员的同时, 他们在自己的生活环境中还具有为人父母, 为人子女, 为人朋友, 为人同事等各种社会关系, 在多样的社会角色中通过观察和学习他们掌握了人际交往的方式和人际沟通的技巧, 掌握了了解他人的情绪和情感的方法, 而在日常生活环境和职场环境中的不同角色的变换, 使得他们需要在这两者中协调统一而真正成为以患者为中心的医者。

摘要：目的 了解医务人员和患者互动过程中的情绪体验及其心理影响因素。方法 2010年6—7月在某市5家三甲医院实施了问卷调查和结构式访谈, 问卷调查对象包括医务人员及患者共计1 010名 (其中有效问卷1 001份) , 结构式访谈对象包括医务人员及患者共计50名。结果 针对目前的医患关系现状医方认为“很好”和“较好”的占17.7%, 而患者中认为医患关系现状“很好”和“较好”的则占66.2%;对于医患关系的本质, 47.6%的医方和59.7%的患者认为是一种诊疗关系。结论 医患双方在医疗沟通过程中都持有正向的情绪体验, 患者对医务人员的信任感同医患间的积极互动有着密切联系;医务人员的工作情绪受职场和家庭环境的双重影响, 而他们的沟通技巧也同样来自其在生活环境中所获得的经验。

关键词：工作情绪,医患关系,医疗卫生服务,心理因素

参考文献

[1]李博阳, 王振宏.情绪工作的理论模型及策略研究综述[J].西华大学学报:哲学社会科学版, 2008, 27 (3) :101-105.

[2]谢瑜, 刘长军, 兰礼吉, 等.构建新型医患关系, 控制医院医疗风险[J].医学与哲学, 2006, 27 (9) :7-9, 16.

篇4：医务科工作制度及职责

1 资料与方法

1.1 调查对象 2010年1月～2011年8月医院在岗职工，包括医生、护士、医技人员、保洁员、行政后勤人员等。

1.2 调查方法 医院职工发生锐器伤或职业暴露后填写医院设计的《锐器伤与职业暴露登记表》，登记表内容包括暴露者基本情况，如姓名、性别、年龄、科室、工作类别、工作年限等，以及暴露情况，如暴露原因、方式、利器类别、损伤程度、处理方法等。

1.3 统计方法 计算构成比。

2 结果

我院是一个国家级三等综合医院，2010年出院病人约39611人，2011年1-8月份出院病人约 29396 人，医务人员共有1300名，经统计去年一年至今年八月份，共发生了职业暴露约20例。

2.1 一般资料：暴露源及其比例

2.2 暴露过程

2.3 人员分布

表3 医院常见暴露人员例数及比例

以上可以看出，护士位居职业暴露的首位，锐器损伤占首位。

3 讨伦和结论

为医务人员的身心健康，我院依据国家相关部门要求，制定了职业暴露的应急预案及上报流程，要求填写发生暴露者的姓名、年龄、性别、职业、发生职业暴露时间、地点、损伤过程、暴露源污染情况、暴露后应急处理、暴露后用药情况及定期随访观察结果，同时要求发生暴露者应暂时脱离工作岗位，科室要做好医务人员的心理工作，不能过度恐慌，也不能掉以轻心。具体章程如下并要求各科严格遵守[1]：

3.1 严格按操作规程办事。接触病源物质时，应当采取相应的防护措施，如洗手、戴手套、穿隔离衣、戴护目镜、防护面罩等。锐器损伤是职业暴露的主要暴露方式，临床一线的医务人员是职业暴露的主要人群，护理操作中不回套针帽，不徒手进行污针头等锐器的处理等。

3.2 术前必须查梅毒、乙肝、丙肝、HIV，如遇急诊手术，未能进行术前四项检测，发生职业暴露时要立即通知保健科和检验科，尽早查明病员是否有以上血源性传染病的存在。

3.3 发生职业暴露时要立即进行伤口的局部处理[2]。在伤口旁由近心端向远心端轻轻挤出损伤处的血液，禁止进行伤口的局部挤压，用肥皂水和流动清水冲洗不少于五分钟，用75%的酒精或0.5%的碘伏进行消毒，包扎伤口。被暴露的粘膜，应当反復用生理盐水冲洗干净。

3.4 如果是被乙肝病员的血所污染，医务人员要立即注射乙肝免疫球蛋白，并进行乙肝两对半的检查，以查明是否本身就是一个HBSAG阳性的患者，三个月，六个月后再行复查。

3.5 如果是被梅毒患者的血所污染，医务人员也要当天做梅毒的相关血清学的检测，同时使用长效青霉素进行治疗，四周，三个月后复查。

3.6 如果是被HIV患者的血所污染，医务人员也要当天抽血查HIV检测，同时报告疾控中心，由专家对暴露级别进行评估，确定是否服用抗病毒药物，如有必要，应于24小时内开始用药并坚持完成整个过程。原则上是越早用药越好，并采用联合用药法（两种或三种药物），最好在发生后的4小时内开始服药，最迟不超过24小时，坚持吃完一月的药量，吃药期间可能会出现胃肠道的不适以及头晕头痛等症状，然后4周、8周、12周、6个月再行复查艾滋病病毒抗体的血液检测[3]。一般来说，发生HIV职业暴露后医务人员的感染率很低，它受暴露时间的长短，伤口的深浅，大小以及暴露源的病毒载量的影响。有研究资料表明，医务人员被HIV污染的针头刺伤后，发生HIV感染的机率为0.33％，粘膜表面暴露感染HIV的机率为0.09％。

3.7 强化职业安全培训与教育。对医务人员、实习人员、医技工作者、保洁员等进行职业防护知识宣传是减少职业暴露的重要措施。对新进人员、实习人员定期反复规范化培训，在进行有可能接触病员的体液、血液和分泌物、排泄物的操作时要做好标准防护。

我院职工在发生职业暴露后，通过正确的局部应急处理，经过半年的随访，无一人发生血源性感染。

参考文献

[1].陈小玲，于慧琴，浅谈职业暴露的处理方法及预防[J]，现代保健，医学创新研究，2006,3（8）：93.

[2]李可萍，庄英杰，文翠容等，护理人员职业暴露与防护措施[J].中华护理杂志，2008,43（6）：571-573.

篇5：财务科管理职责及制度

2、负责设置公司财务核算账簿体系，汇编成公司的销售、采购、费用核算报表，并协助其他部门建立相应的台账;

3、规范会计基础工作和核算流程，对核算过程中和财务数据进行风险管控，发现财务管理薄弱环节，制定相关管控制度，并形成合理化解决方案;

4、 负责公司各项内控流程的梳理和优化，与各个业务部门保持互动，及时跟踪各个业务部门业务流程的变动并及时反馈;

5、严格费用单据的审核， 按规定进行费用控制。规范费用业务的帐务处理，开展费用分析。

6、 监控和控制核算执行情况，及时进行发票的核对、存货的盘点和帐帐、帐实核对工作，对差异事项及时作出处理，形成可行性的执行报告、差异分析报告;

7、 定期编写财务月度、季度、年度核算分析报表;

篇6：医院财务科岗位设置及工作职责

财务科下辖三个二级单位：会计室、门诊收款室、住院记账处。担负着科学编制预算、依法组织医院收入、控制医院各项支出，积极筹措并合理运用资金，加强经济活动的控制和监督等任务。具体岗位设置及职责分工如下：

一、财务科科长

在院长领导下，负责财务科的全面工作。

⒈贯彻执行国家方针、政策和法律法规，遵守国家财经纪律。按照《会计法》《医院财务制度》和《医院会计制度》的要求，建立健全医院财务管理制度和各项内部会计控制制度，并随政策法规的变动及时完善更新；

⒉认真履行财务监督职能，对医院所有的经济活动进行督促检查。组织对医院各部门的所有经济活动进行定期或不定期地检查和指导，发现违规违纪行为予以及时制止和纠正，如发现重大问题，及时向院领导或上级主管部门报告；

⒊按照医院财务管理需要和内部控制的要求，确定财会岗位设置和人员配备方案；做到岗位设置合理、职权明确、互相监督、互相制约。并对所有财务人员按照各自的岗位职责进行检查考核，奖惩分明，公正处事，促使财务管理和会计核算工作规范化、制度化；

⒋制定实施医院增收节支措施。积极组织收入，做到收费规范合理，有依据、有标准；严控各项开支，监督资金使用的合理性、合法性，努力提高资金的使用效率。⒌运用会计资料，采用科学方法，进行经济预测，找出经济管理中的漏洞和不足之处，提出改进意见和措施，充分挖掘增收节支的潜力，为领导决策当好参谋。

⒍认真贯彻执行《行政事业单位国有资产管理规定》，建立和完善国有资产管理措施，配合相关的职能管理科室，做好国有资产的管理工作。严格执行财产物资采购计划审批制度，建立并严格执行财产物资的购入、领用、维护、报废、转让制度及财产物资的年终清查制度，确保国有资产的完整和安全。

⒎根据医院事业发展计划和经营目标，充分估计预期的收益和风险，制定和实施医院长短期融资方案，为医院建设与发展提供优质、高效的资金保障。

⒏制订人才培养计划，建设财会人才梯队。制定财会业务骨干的选拔、培养、使用制度，引入激励和淘汰机制，组织和督促财会人员学习政治理论和会计业务，遵守职业道德，不断提高财务人员学历层次和职称等级，着力塑造一支高素质、高水平的财会队伍。

⒐积极推进会计信息化建设，在实现所有会计核算及财务管理数据网络化操作的基础上，逐步建立分科室、分项目的固定资产投资分析数据库；收入、成本、结余的效益指标数据库；以及资产、负债、净资产等反映基本财务状况的动态数据库及其分析系统。

二、财务科副科长（兼主管会计）

协组财务科科长工作，重点负责医院日常会计业务处理的监督、审核和指导，保证会计核算资料的及时性、真实性、正确性和完整性。⒈严格按照《医院会计制度》的规定，设置账簿体系，组织会计人员正确运用会计科目进行会计核算，编制会计报表。

⒉负责会计电算化日常工作管理，协调各电算化岗位的工作关系。组织软件系统运行环境的建立，确定操作使用人员，并对操作人员的权限作出规定。

⒊负责记账凭证的规范性、会计科目和会计数据的正确性、附件的完整性及会计账表数据的准确性审核。

⒋负责医院预决算工作。在对上预算执行情况进行全面分析的基础上，根据医院经营目标和业务发展的需要，合理预测收支的增减因素，编制医院预算。年终，编制各类会计决算报表，撰写综合分析报告。

⒌负责日常财务分析工作。根据预算执行情况，定期进行财务分析，编写财务分析报告，分析盈亏增减变化原因，提出建设性意见，为领导提供经济决策依据。

⒍严格审查应交纳的个人所得税、公积金、养老金、失业金、医疗保险金等款项，并督促及时办理交纳手续，做到按时、足额上交。

⒎定期与不定期地检查支票、各种收费票据的领取、保管、发放及日常记录工作。

三、出纳岗位

⒈严格遵守财经纪律和国家有关现金管理和银行结算制度，按照规定办理现金收付和银行结算业务，对一切货币资金收、付凭证进行认真复核，对不符合规定的有权拒绝受理或退回要求重制。⒉遵守现金保管有关规定，确保库存现金安全。不得用白条抵库，不得挪用资金。保守保险箱密码，保管好钥匙，不得任意转交他人代管。遵守现金库存限额的规定，超过库存限额部分的现金及时存入银行。

⒊保管和使用好有关印章和空白支票、空白收据。随时掌握银行存款余额，严禁签发空头支票；对填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存；支票遗失要及时办理挂失手续；对空白收据要妥善保管，并认真按规定办理领用、注销手续。

⒋及时确认记录收付款凭证，核对帐面余额与库存现金，按照规定管理好银行存款，每月与银行对帐，保持双方余额的一致，未达帐项要及时查询、清理。

⒌对收取的各项收入，按实收金额开出收款收据，并将收取的款项及时缴存银行。

四、制证岗位

⒈根据审核无误的各类原始凭证，按医院会计制度规定的会计科目和会计软件的要求，编制和输入记帐凭证。要求科目运用正确，摘要简明扼要并能说明经济业务的内容和来往关系，凭证内容完整，手续齐备、填制及时。

⒉负责打印输出记帐凭证、凭证汇总表及会计报表，同时做好数据备份工作。

⒊期末，运用计算机会计核算系统及时登记总分类帐明细分类账，进行账账、账证、账实核对，保证账账、账证、账实相符。⒋按照上级规定的统一报表格式和要求编制各类会计报表，做到数字真实、计算正确、内容完整、说明清楚、编制及时。

⒌年终，打印会计账簿，整理后归档。

五、稽核岗位

⒈按《会计法》和有关法规、财务制度、收支标准等规定，负责对记帐 凭证和原始凭证等会计数据进行审核，包括经济业务的合法性、摘要的规范性、附件的完整性、手续的完备性、会计科目和会计数据的正确性等内容。

⒉对不符实、不合法、不完整、不规范的凭证退还各有关人员更正、补齐，再进行重新填制与审核。

⒊对计算机输出的报表及时进行逻辑性审核，确保会计报表数字、内容与帐薄一致，且表表相符。

⒋及时核对银行账，编制银行存款余额调节表，核实未达账项，保证银行存款账面余额与银行对帐单调节相符。

⒌根据稽核中发现的问题，提出进一步完善会计核算制度，改进会计工作的意见和建议。对稽核中发现的较大问题或可疑现象，主动向科室领导汇报。

六、工资核算岗位

⒈按人事部门通知，编制工资发放名册，及时送交银行按时发放。工资名册要装订成册，按会计档案管理要求妥善保管。

⒉根据经管办提供的绩效工资核算表，与各核算科室上报的奖金分配表进行核对无误后，编制绩效工资发放清册，及时送交银行按 时发放。

⒊正确划分工资及代扣款项的明细项目，提供详尽的工资分配明细资料。

⒋按国家有关规定，正确计算并代扣代缴职工个人所得税、住房公积金、养老保险金、失业保险金、医疗保险金、工会费等款项。

七、系统管理岗位

⒈负责财务软件操作系统的维护，定期对计算机设备进行检查，确保机 器设备正常运转，不得擅自修改程序和公式。

⒉严格遵守计算机的各项制度规定，做好密码与口令的保密工作。

⒊定期检查计算机病毒，维护好机内会计数据。

⒋负责电算化系统升级换版的调试和人员变动重新设置工作。⒌定期做好电算化系统操作运行情况的总结工作，并提出改进意见。

八、固定资产管理岗位

⒈设置固定资产明细帐，建立固定资产卡片，对固定资产的购置、领用、捐赠、报损应按规定及时调整或督促有关部门办理报批手续，做到帐卡物三者相符。

⒉按《医院会计制度》规定计算提取固定资产折旧，按期编报固定资产增减变动情况表。

⒊参与固定资产的清查盘点，对盘盈、盘亏、毁损的固定资产按规定进行帐务处理，同时要查明原因，分清责任，按规定审批权限 办理报批手续。

⒋会同有关部门对固定资产的使用状况、利用效果进行分析，促进固定资产的合理使用，并督促有关部门加强维护、保养，挖掘潜力，提高利用率。

九、成本核算岗位

⒈根据国家有关规定，结合本院特点和需要拟订成本管理办法，并根据实际情况及时进行修订。

⒉根据医院成本支出的特点和成本管理的规定，对各项直接成本、间接成本的核算、成本对象的确定，费用的归集分配等拟定详细的核算程序。

⒊会同有关部门建立定额、原始记录、内部结算价格制度，做好内部成本管理的基础工作，为正确计算医院成本提供可靠依据。

⒋按成本核算的内容、程序、方法，进行费用的归集和分配，定期分析成本费用计划执行情况和成本升降原因，提出降低成本费用的办法和加强管理的建议。

十、往来管理岗位

⒈严格审核往来款项的真实性，并按收付单位、个人设置往来明细帐。

⒉及时清理、核对往来款项。定期对应收款进行帐龄分析，对长期未处理的往来款项应及时向财务负责人汇报，对确实无法收回的应收款和支付的应付款，应查明原因，并按有关规定处理。

⒊各种应收医疗款，按有关规定进行明细登记，归集和定期编 制费用报表，并及时进行费用催讨、结算。

十一、基建会计岗位

⒈严格按照基建财务会计制度规定进行会计核算和财务管理，按规定时 间和要求向上级主管部门和财政部门报送基建财务报表。

⒉促具体经办人员对基本建设活动中的各项财产物资做好及时入库登 记工作，定期进行财产物资清查，保证建设资金的合理使用。

⒊及时与资金拔入单位和拔出单位核对往来款项，做好债权债务的清偿工作。

⒋按医院档案管理制度规定及时归集、整理、装订、移交基建会计档案 资料，对尚未移交的档案须妥善保管。

十二、药品、材料核算岗位

⒈贯彻执行医院《关于规范药品及库存物资管理的补充规定》有关要求，督促物资管理部门认真执行药品采购、验收、领用、报损、调拔、调价等制度。

⒉负责药品、卫材及其他材料的出库管理工作。按照规定要求打印出库凭单、编制出库报表，及时上报。

⒊负责物资管理系统的数据维护工作。药品、卫材及其他材料价格变动时，根据物价员通知及时予以更新，保证系统数据的适时性和正确性。

⒋参与药品、卫材及其他材料的清查盘点工作，对盘盈、盘亏和报损的药品要查明原因，分别不同情况，经批准后进行处理。

⒌定期检查药品、卫材及其他材料的储备情况，对滞留积压的 物资要分析原因，对因保管不善造成损失的要及时向科室领导汇报，作出处理。

十三、票据管理岗位

⒈认真学习有关行政事业性收费票据管理的规章制度，熟练掌握各类票据管理业务。

⒉做好对领购票据的统一登记和专门保管工作。

⒊严把票据领用关，做好领用登记工作。

⒋负责办理各类票据的领用、结报和缴销手续。

⒌指导和监督票据使作用人正确使用和填写各类票据，对尚在使用人员手中的未使用票据要定期进行核对。

十四、档案管理岗位

⒈负责记账凭证、账表等会计资料的审查核对、整理立卷、编制目录、装订成册的工作。

⒉负责填制会计档案清册，对整理完毕予以存档管理的会计资料按照编号进行逐一登记。

⒊做好各类数据软盘、系统软盘及各类帐表、凭证、资料的存档保管及安全保密工作，不得擅自出借。

⒋因需外借的会计档案，须经财务科长批准，并做好登记。⒌对需销毁的会计档案，要填写“会计档案销毁清册”。会计档案销毁前，重要的会计资料，应复印留存。

十五、公积金、离休干部药费管理岗位

⒈熟练掌握公积金管理制度及离休干部报销规定。

⒉负责办理医院职工公积金的扣缴、离休干部医药费的审核报 9 销工作。

⒊按照要求及时向有关管理部门报送资料和报表，确保数据的正确无误。

十六、收费审核岗位

⒈负责对住院、门诊收入报表的审核。⒉负责对病人退费合规性的审核。

十七、门诊、住院收费岗位

⒈负责收取病人缴纳的预交金、医药费等各项费用，办理各项退费。

⒉及时打印收入日报表，每天营业终了，清点所收现金及支票，做到账款相符。

⒊严格执行日清日结制度和现金管理制度，当日费用当日结算，当日所收现金必须当日全部送缴银行，不得私自外借、挪用。

⒋严格按照国家医疗服务价格及标准收费，做到按标准、按项目收费，保证收费工作的规范性。

⒌严格自行退费制度，按照管理权限规范操作，任何人不得擅自退费。

⒍严格执行《票据管理制度》规定，对所领取的票据及收费印章进行妥善保管，按照要求使用，不准借用或者挪用，不准任意涂改和毁损。

篇7：医务科工作职责

一、在院长领导下，拟定医院医疗工作计划和进行医疗工作总结；负责全院医疗质量管理工作，配合相关职能部门定期开展质量管理教育，组织医务人员学习有关医疗规章制度、操作规程，提高质量意识，树立“质量第一”观点；对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。

二、协助主管院长制订诊疗计划和组织实施，检查各级医技人员执行规章制度和技术操作规程等工作情况；负责制定医院质量控制方案（内容包括质控目标、计划、措施、效果、评价及信息反馈）及质量实施细则。以《陕西省三级医院质量综合考核标准》为依据，建立院科两级质控组织，认真开展质量管理工作；对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施。

三、教育与组织各级诊疗人员，认真贯彻执行国家政策和法规,提高职业道德水准和服务质量；负责对临床、医技科室执行诊疗常规、办法、规定、传染病防治、院内感染控制、抗生素合理应用、核心医疗制度、工作职责及医疗质量考核标准情况，每月必须进行一次较系统的质量检查，并将检查结果及时反馈、汇总，提出整改意见，与相关职能科室密切协作，限期整改。对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会报告；对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导；对传染病的医院感染控制工作提供指导；

四、采取有效措施，防范医疗事故及差错的发生，对发生的医疗纠纷和医疗差错、事故进行调查、报告和处理；每月检查指导科室质控小组工作，指导科室质控员提高质控水平，健全质控纪录；对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导；

五、对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并组织相关部门进行处理；

六、对医务人员进行预防和控制医院感染的培训工作；

七、对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核；

八、组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作；

九、完成院领导及医院感染管理委员会交办的其他工作。

医务科科长工作职责

一、在院长和医院医疗质量管理委员会的领导下，具体组织实施全院的医疗、预防工作；负责全院医疗、医技、感染控制、传染病防治、抗生素合理应用等质量管理的监督和考评工作；负责医院感染预防与控制方面的管理和业务工作。

二、拟订医院业务计划，经院领导批准后，组织实施，并督促检查，按时总结汇报；结合本院各科专业特点和医疗工作实际情况，制订全院临床医技医疗质量控制方案，主要内容包括：医疗质量管理目标、计划、措施、效果、评价及信息反馈；制定控制院内感染本工作计划，组织实施与考核本科各项任务指标完成情况。

三、深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故；配合相关职能部门对全院医务人员进行质量管理教育，提高质量意识，树立“质量第一”观点。指导和检查科室质量控制小组的工作；掌握有关医院感染信息，对本院医院感染监测结果定期分析、总结与反馈，并向医院感染管理委员会或主管院长报告。

四、对重大医疗差错或事故进行调查，及时向院领导提出处理意见，必要时提交技术指导委员会鉴定；带领全科同志定期对各科医疗文件的书写和医疗环节进行检查（病历、处方、申请单、报告单等文书），对检查中发现的问题及时提出整改意见，并向相关部门反馈；组织贯彻执行有关医院感染管理的各项法规和制度。

五、负责全院医疗技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作；做好质量管理书面材料记录及汇总，定期向医院医疗质量管理委员会汇报工作；负责科内业务学习，结合实际开展科研工作，完成有关培训和教育任务。

六、负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作；与临床、护理部、医技科、药剂科密切配合，团结协作，把医疗质量管理工作落到实处；

七、组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作；团结全科同志努力工作，坚持不断学习，不断提高管理水平；对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理。

篇8：医务科工作制度及职责

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用等距随机抽样方法,对北京某儿科综合三甲医院在职医务人员进行调查。入组标准:(1)年龄男性<60周岁,女性<55周岁;(2)从事儿科相关专业工作满3个月。排除标准:病、事假或休产假等不在岗人员。

1.2 研究方法

采用中文版知觉压力量表(CPSS),测量知觉压力程度,由14个条目构成,由美国卡内基·梅隆大学的Sheldon Cohen教授与俄勒冈大学的Tom Kamarck&Robin Mermelstein教授共同编制,由浙江医科大学杨廷忠教授引进,其Crobach’系数为0.78,具有良好的信度和效度,通过ROC分析图曲线得出最佳分界值为25/26,当知觉压力值高于分界值(CPSS>25)即处于健康危险性压力(HRS)状态[8]。压力源调查表采用张春丽编制的医生工作压力源调查表,共25个条目[9]及自行编制的人口学特征量表和生活状况调查表进行调查。发放问卷250份,回收有效据进行统计分析,主要包括描述性分析、单因素方差分析及二分类logistic回归分析。

2 结果

2.1 调查对象一般情况

2 4 1名被调查对象中,科室方面:内科系统占37.76%,外科系统占29.88%,门急诊占14.11%,临床辅助科室占18.26%;受教育方面:中专占6.64%,大专占36.10%,本科占31.12%,硕士占21.99%,博士及以上占4.15%;从事职业岗位方面:医师占36.51%,护士占45.64%,药师占6.22%,技师占10.79%,儿科研究人员占0.83%;职称方面:初级及以下占48.96%,中级占35.68%,副高级占8.71%,正高级占6.64%。

2.2 各变量工作压力均值情况

本调查对工作压力情况进行了研究,运用杨廷忠2003年修订的知觉压力量表,该量表最佳分界值为25/26。本研究中,CPSS均值为25.07±5.85,量表总分≥26共有114人,HRS发生率为47.30%,各变量CPSS均值结果如表1所示。将北京儿童医院职工通过量表所测得的数据与查阅国内外公开发表文献中数据进行对比如表1所示。

由表1可知,北京儿童医院职工无论与国内样本量为728人的综合医院放射科医务人员[8]、样本量为3679人的转型中城市居民[9]还是国外样本量为114人的大学生[10]均值相比均高,提示儿科医务人员工作压力较大。对各变量工作压力分析如表2所示。

由表2可知:科室方面C P S S值由高到低依次为:外科系统,内科系统,辅助科室,门急诊。性别方面男性均值高于女性,均值为26.26±5.42,处于HRS状态。年龄方面CPSS值由高到低依次为:≤30岁,30~40岁,40~50岁,>50岁。受教育程度方面CPSS值由高到低依次为:博士及以上,大专,中专,硕士,本科。其中博士及以上学历人员均值为27.70±3.50,处于HRS状态。婚姻方面CPSS值由高到低依次为:丧偶,已婚,未婚,离异。其中丧偶人员CPSS值为34,处于HRS状态。职业岗位方面:研究人员CPSS值为15.50±2.21,与医生和护士均值差异有统计学意义,其中医生均值为26.97±5.79,护士均值为26.54±5.73,均处于HRS状态。职称方面CPSS值由高到低依次为副高级,中级,初级及以下,正高级。从事医疗工龄方面:本调查中工龄在20~25年医务人员CPSS值为22.86±5.74,与工龄在5~10年及10~15年医务人员均值差异有统计学意义,其中工龄为5~10年医务人员均值为26.74±5.81,10~15年医务人员均值为26.17±6.28,均处于HRS状态.。子女状况方面:本调查中子女年龄在婴幼儿期的医务人员CPSS值为26.35±6.03,处于HRS状态,与子女上大学或已工作及无子女人员CPSS值差异有统计学意义。经济状况方面:本调查中自评家庭状况很好的医务人员CPSS均值较低,与自评家庭状况一般和较差人员均值差异有统计学意义。

*P≤0.05

2.3 儿科医务人员HRS影响因素的logistic回归分析

经单因素分析,生活状况方面:每周参加体育锻炼次数,是否患有慢性病;工作压力源方面:工作压力源量表中的5个维度:医疗专业及工作、工作量及工作时间、医患诊疗、工作环境及资源,管理及人际关系均对于HRS发生有影响。将是否达到HRS分界值(CPSS≥26)为因变量,通过单因素分析筛选出对HRS有统计学意义的自变量(P<0.05):即每周参加体育锻炼次数、是否患有慢性病、医疗专业及工作、工作量及工作时间、医患诊疗、工作环境及资源,管理及人际关系7个自变量。进行二分类logistic回归分析,从回归模型中得知,HRS主要影响因素有:每周参加体育锻炼次数、是否患有慢性病、医患诊疗、管理及人际关系,见表3。

3 讨论

3.1 工作量及工作强度大导致儿科医务人员心理压力过高

以被调查对象所在的儿科综合医院为例,通过分析医院近30年门诊人数、总出院人数、手术人数与近30年儿科医务人员增长量进行对比可得:儿科医务人员在总人数增加不到2倍的情况下,完成了门诊量超过3倍、住院量超过4倍,手术量超过6倍的工作。结合实际数据及单因素分析可得高强度的工作是儿科医务人员感到心理压力大的原因之一。

目前执行的《综合医院组织编制原则试行草案》由卫生部1978年12月颁布实施,一直沿用至今。30多年来,随着医疗事业发展、国家休假制度的调整以及医学人才培训体制等的改变,已经不能适应目前医院正常的工作需要[11]。虽然期间部分医院增加了编制名额,仍然杯水车薪。另一方面,儿科需要大量生活护理的特点,决定了病床医护比例要比成人高,而目前儿科仍然执行着与成人相同的医护床位比。以上两点,是造成儿科医务人员工作量繁重的主要原因。因此建议上级主管部门能够加大儿科建设力度,增加儿科医务人员编制。

对于医院管理者建议配备足量医师,实行弹性排班制度。根据不同科室和工作量峰值的特点,在疾病流行高峰时增派人员,对风险高、工作量大的科室给予重点照顾,科学安排班次,减少频繁倒班,还可以根据工作量和工作时间的变化实行弹性排班制,合理调节各专业、各等级儿科医务人员闲时和忙时的工作负荷,尽量满足医师对规律生活和充分休息的需要。

3.2 儿科医学专业的特性导致了儿科医务人员心理压力过高

医学是一门发展比较迅速的学科,每天都有新理论、新成果出现,以及新技术诞生。要想成为一名优秀医务工作者,必须持之以恒坚持学习,了解与掌握本专业的进展与动向,才能站在专业的前沿。卫生部《继续医学教育暂行规定》、《继续医学教育学分授予试行办法》、《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》也都对医务人员的继续教育学分和学历比例有明确规定。本研究中在对压力源做单因素分析中也提示医疗专业及工作维度对儿科医务人员心理压力有影响。有数据显示2008年我国约有儿科医师61700人(占医师总数1.62%),同时我国0~14岁儿童约2.37亿,占人口总数17.88%,每千儿童拥有儿科医师数只有0.26;比照美国每千儿童1.5个儿科医师的配置,中国至少缺20余万儿科医师。

3.3 医患关系恶劣导致儿科医务人员心理压力过高

从logistic回归结果可得医患诊疗维度与HRS有关,医患诊疗分数与其感知的工作压力呈正相关。医患诊疗维度中包含的条目为:担心工作中出现差错事故,工作未被患者及家属承认,患者要求太高或太过分,患者不合作,所学知识不能满足患者心理需要,缺乏患者教育的有关知识,担心医疗操作会引起患者反感,治疗的患者突然死亡。其中得分最高的前3项条目为患者不合作、担心工作中出现差错事故、患者的要求太高或太过分。

儿科疾病具有起病急、变化快、症状不典型特点。患儿主诉无法表达或表达不清,配合不理想,也给诊疗过程带来的很大困难。再加上我国大多数为独生子女,孩子是全家人的“命根子”,要求医务人员在诊疗过程中必须零差错。另外部分媒体为了制造新闻效应的非正常炒作,使医患关系愈来愈差,医患信任跌至冰点。从同仁医院耳鼻咽喉科部主任被砍伤,到哈尔滨医科大学第一附属医院一名优秀的研究生被患者家属捅伤不治身亡,再到北京大学人民医院耳鼻喉科教授在看病的诊室被歹徒刺伤,近期屡屡发生的因医患关系紧张、医患互信缺乏而导致的案件,使本身工作压力就很大的儿科医务人员的工作更加如履薄冰。

对于儿科医务人员建议重视自身心理健康,在察觉不良情绪时,要及时向心理医师咨询、求助,也可以通过向家人、朋友倾诉的方式释放情绪,培养健康的生活方式,加强身体锻炼、合理饮食,运用压力管理、情绪管理技巧,放松身心,增强生理、心理的抵抗力。同时提高与患者及其家属的沟通技巧。在工作中保持耐心细致,运用人文关怀来关心爱护患儿,拉近儿科医务人员与患儿及患儿家属的距离,增加交流互动,赢得患儿及患儿家属充分的信任配合和诊疗支持,提高医患双方的满意度。

3.4 医院管理及人际关系对儿科医务人员心理压力的影响

从logistic回归结果可知管理及人际关系维度与HRS有关,管理与人际关系分数与其感知工作压力呈正相关。管理与人际关系维度中包含的条目为:同事间缺乏理解与支持,缺乏医院管理人员的理解,同事之间缺乏友好合作气氛,主任批评过多,与病房的某些医生/护士工作很难相处。在本调查发现,找不到渠道排解压力的人压力均值为与愿意找人倾诉和参加文体活动的人压力均值有统计学差异,每周参加体育锻炼至少2次的儿科医务人员CPSS均值与几乎不锻炼的医务人员CPSS均值差异具有统计学意义,与logistic回归结果一致。说明每周体育锻炼次数与工作压力呈负相关,即每周锻炼次数越多,对工作压力的感受越低。同时家庭支持系统对儿科医务工作者的压力感受也有影响。本次调查的统计学分析中,子女为婴幼儿的儿科医务人员压力最大,为26.35±6.03,并且处于健康危险性压力状态。

建议医院引入员工援助计划(Employee Assistant Program,EAP)。EAP核心内容是通过向员工提供关注个人心理健康和行为健康的各种服务,来提升他们的生活质量和工作绩效,从而使员工个人和组织都能够受益[12]。在国外,世界500强企业中90%以上建立了EAP[13]。有研究表明实施EAP计划能够显著提高员工的组织承诺感和工作满意度,降低旷工率和离职率[14]。

同时建议组织更多的集体活动和体育锻炼。本次调查中,每周体育锻炼次数与工作压力感受呈负相关,注重自身心理健康,加强体育锻炼及文化娱乐活动能够有效减小工作压力。建议在院内开辟健身区,配备健身器材,周末租用运动场所,组织全院各科室轮流参加锻炼,开展丰富多彩的文化娱乐活动,以缓解和释放超负荷工作所带来的各种压力。

建议对拟录用的儿科医务人员进行心理测评。通过心理测评,了解掌握他们的心理状况,过滤有人格障碍、精神疾病倾向者。同时为每个岗位配备最适宜的人员。在为重要岗位和高压力科室选择人员时,重点挑选心理耐受力强的人员。儿科医务人员也要树立良好的团队合作意识。良好的人际关系不仅可以令人在工作中心情舒畅,遇到困难时更容易获得外界帮助、对工作更有信心,也可以增加职工对科室和医院的归属感。在工作中相互支持、理解,与同事、上下级建立和谐友好的人际关系,共同完成维护患儿生命健康的使命。

摘要：目的:以北京某儿科综合三甲医院为例,了解儿科医务人员工作压力现状及其影响因素。方法:采用等距随机抽样方法,运用中文版知觉压力量表(CPSS)对北京市某儿科综合三甲医院进行测试,分析儿科医务人员中的高水平压力,即健康危险性压力(HRS)的发生率,运用单因素方差分析社会人口学特征及其他变量,运用二分类logistic回归分析其影响因素。结果:研究样本中工作压力CPSS均值为25.07±5.85,HRS发生率为47.30%,医务人员在从事职业岗位、从医工龄、子女情况、家庭经济情况方面各组间有显著性差异;医务人员HRS发生率与每周参加体育锻炼次数、是否患有慢性病、工作中医患诊疗、管理及人际关系有关。结论:儿科医务人员工作压力较大已经成为一个严重的心理健康问题,值得社会及医疗管理者关注;如果长期失衡,得不到有效地缓解则会影响到对患儿的医疗服务质量。