金融知识技能竞赛活动方案

金融知识技能竞赛活动方案（通用6篇）

篇1：金融知识技能竞赛活动方案

**兴隆村镇银行团委第一届金融知识技能竞赛活动方案

1、活动时间

2014年8月9日或10日（预定，具体时间待通知）。上午9点30分在高速公路口集合。

2、活动地点

**镇瑾熠葡萄社

3、活动参与人员

主办单位：**兴隆村镇银行团委

承办单位：**兴隆村镇银行**支行团支部

特邀嘉宾：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 参赛选手：总行、**支行各组两支队伍，每队3名成员。国资公司组1队，3名成员。

4、赛程

（一）开场仪式（10点20分10点30分）

由主持人介绍活动主题、参赛团队，并介绍赛程及规则，奖项设置等。

活跃气氛活动：如7逆时针、反应真假等

（二）风采展示（10点30分11点）

1.参赛队员用一句话作自我介绍。

2.参赛队推选一名队员介绍团队的精神及宗旨。

3.参赛队全体成员齐呼团队口号。

4.评委根据各参赛队团队风貌、语言表达等情况进行评分。

（二）竞赛环节（11点12点30分）

必答题。每队2题，答对得10分，答错不扣分

抢答题。共10题，答对得10分，答错扣10分

必答及抢答均只有一次机会，一旦答错则由现场观众进行抢答，并赠送答对者纪念奖品。

（三）趣味竞赛（下午2点30分5点10分）

本环节由各队进行比赛，获胜者或队获的答题机会，答对则为所在团队加20分，答错则为所在团队扣10分。如果现场观众获得机会，回答正确可选择将分数为某支队伍加分，回答错误需和所选队伍表演一则广告。

1、急速心算。

游戏规则：5支队伍所有人员都上场参赛，台下观众可自愿参加。规则：每个男的为1元，每个女的为5角，当主持人念到数字时，在场选手需在主持人喊停之前自由组合成主持人所念数字，主持人喊停后不能再有拉人动作，若有则算犯规，直接淘汰，最后剩下的为赢。

2、瞎子背瘸子

游戏规则：每队选2名员工，一男一女，男生背女生，男生当瞎子，用纱巾蒙住眼睛，女生扮瘸子，为瞎子指引路，绕过路障，达到终点，最早到达者或耗时最短者，为赢。其中路障设置可摆放椅子，须绕行；汽球，须踩破；鲜花，须拾起，递给女生；西瓜，需由男生喂女生吃完等。

3、衔纸杯传水接力赛

游戏规则：每队3名成员，出场者先低头扮大象转圈10个，再用嘴将桌上装满水的纸杯衔着运送到目的地，并倒入一个小缸内后，下一个接力，时间限定为3分钟，看谁的缸内的水最多，谁就获胜。

4、解手链

游戏规则：现场邀请3名观众参加，自由组合为3个大队，每队6名成员，队员间左右手形成一个叉，左手拉住右边队友的右手，右手拉住左边队友的左手形成一张网，要求在不松开手的情况下，如何让网变成一个统一方向的圆圈。注意：变成圆圈是指整个队伍变圆圈，而不是手型变圆圈。思考组织时间2分钟，解手链时间5分钟，最先解开的获胜。

5、谁是卧底

游戏规则：每队派1名队员上场，台下邀请2名观众，其中1个是卧底，其余为围观者。在场7个人中6个人拿到相同的一个词语，剩下的1个拿到与之相关的另一个词语。每人每轮只能说一句话描述自己拿到的词语（不能直接说出来那个词语），与不能让卧底发现，也要给同胞以暗示。每轮描述完毕，7人投票选出怀疑是卧底的那个人，得票数最多的人出局，俩个人一样多的话，待定（就是保留）。若有卧底撑到剩下最后三人，则卧底获胜，反之，则大部队获胜。

6、冲刺冠军

游戏规则：得分最高的三支队伍参加，每队每轮有两种选择红或黑，共十轮，均选红各自扣5分，均选黑各自加3分，一方选红，一方选黑则选红方加5分，选黑方扣5分，只要其中1队得分为0分以下，则所有队伍失败，均扣10分，而得分可直接计入总成绩。每轮由工作人员了解你队的选择并告知你们的得分，你队可根据上轮得分确定下轮选择。两队在第四轮选择后，征得各方同意，可进行第一次沟通，双方各派一名代表外出面谈，面谈时间为一分钟，但前提是两两面谈，不能三人一起面谈；两队在第八轮选择后，双方必须进行沟通，面谈时间为一分钟。两队除按上述规则可召集的面谈外，禁止其它沟通，特别规定：第5轮得分乘以2计算，第 9 与第 10 轮得分乘 3 计算。

（四）颁奖仪式（5点20分5点30）

活动结束，统计分数，并颁奖。

5、人员设置

主持人:朱丹

裁判：xxx、xxx、xxx（待定）

记分员：xxx、xxx（待定）

六、奖项设置

本次活动设一等奖1名（可并列），参与将若干

7、准备事项

1.经费：①午餐1200元，400元/桌，晚餐1500元，500元/桌。②眼罩3个，30元；水果、零食，300元；其他：300元。③奖品：500-800元。

2.横幅一条，标题为**兴隆村镇银行团委第一届金融知识技能竞赛。

3.车辆根据人员情况自行安排，每车补贴费用50元。

篇2：金融知识技能竞赛活动方案

为使员工提高岗位技能水平，增强团队协作能力，营造全员学习氛围，集团技术研发中心倡议各公司开展技能知识竞赛活动。为使竞赛活动能够顺利开展，特拟定本方案：

一、目标任务

通过组织开展技能知识竞赛，强化员工的基本理论和基本知识，规范基本操作，培养实践能力，激发广大员工学习的积极性，提高员工的综合素质。

二、竞赛选题内容

选题内容来源于岗位应知应会、标准化作业文本及基本操作技能，主办方负责联系相关部门建立题库和答案。

三、参赛对象

各工段（原料，煤气炉，熔化，锡退，脱硫脱硝、成品）、机电部、氮氢站、化验室及后勤职能部门，深加工各工段，门窗各工段。

四、竞赛形式及办法

1、时间安排及地点

竞赛准备阶段的时间为10天，竞赛地点随发布竞赛通知一并公示，竞赛持续时间约一个半小时。

2、赛制及报名

竞赛只设决赛环节，不设选拔赛，参赛队员由各部门或车间自行裁定，每队由三名队员组成，队员名单须在开赛前三天提交活动主办方进行审核，主办方须在开赛前两天反馈审核结果至报名部门或车间，每场比赛参赛队伍数量不少于3支。

3、竞赛环节

每场比赛设三个环节，分别为必答题环节、抢答题环节和风险题环节。

第一轮 必答题环节

a.每队三名队员按照规定顺序抽一道题并作答； b.由指定队员回答时，其他队员不可以代答或补答；

c.队员回答问题时其他任何人不得给予提示，违者该队取消此题答题资格，该道题目作废；

d.每道题设定50分，答对给全分，答错不给分，答不全扣相应的分；

e.必答题回答时限为3分钟。第二轮 抢答题环节

a.抢答环节分两场进行，中途停顿2分钟，每场设10道题目； b.主持人念开始抢答，“答”字说完后，才可以按抢答器抢答，否则属于违例；

c.违例抢答的选题作废，重新开始；

d.当回答完问题后，同队的其他人可以补答；

e.每道题设20分，答对给全分，答错不给分，答不全扣相应的分； f.抢答题回答时限为2分钟；

g.如果没有队员抢答，则由观众举手抢答，并给予奖励。第三轮 风险题

a.每队可自由选择固定分值的一道题，风险题的分值分别为20分、40分、80分；

b.各队必须选择一道题不得弃权；

c.答对得相应分值，答错或答不全扣相应分值； d.同队队员之间可以商量一分钟后再作答。

五、人员设定

1、主持人一名；

2、评委五名以上；

3、音响师一名，兼负大屏幕投放；

4、摄影师一名；

5、统计员两名；

6、主办方、参赛方领导若干，观众若干。

六、评分原则

所有评委参与评分，去掉一个最低分，去掉一个最高分，计算平均分，要求每名评委公示评分结果，现场公布得分情况。

七、赛场纪律

1、所有参赛选手必须佩带选手证方可入场；

2、任何人不得携带相关资料入场；

3、竞赛过程中所有队员将手机等通讯设施关闭；

4、严禁台下观众以任何形式提示参赛选手，违者清出赛场。

八、其他事项

1、回答时限从主持人提出问题后喊“开始”时开始计时，超出回答时限视为无效回答不得分；

2、队员在回答或者补充回答完毕后，应说“回答完毕”；

3、竞赛题目的答案现场评委人手一份；

4、主办方和选题方要保证竞赛选题和答案不外泄；

5、主办方协助办公室和生产部门做好技能知识竞赛的宣传工作；

九、奖项设置

篇3：金融知识技能竞赛活动方案

本次活动有10个县 (市) 区的代表队共计30名选手参加, 竞赛分为屠宰操作、笔试和现场竞答三个环节, 分别在市畜禽水产品质量检测中心、岳阳市生猪定点屠宰批发市场、云梦宾馆和岳阳电视台演播大厅进行。经过三轮激烈角逐, 平江县代表队拔得头筹。

为成功举办这次竞赛活动, 全市各级动物卫生监督机构高度重视, 精心组织, 广泛动员, 周密部署, 各县级动物卫生监督机构都开展了动物卫生监督知识竞赛与技能比武活动, 并全力做好参赛选手的培训、选拔和推荐工作。整个竞赛过程中, 参赛选手们个个沉着冷静、一丝不苟, 取得了优异的成绩, 充分展示了我市动物卫生监督执法人员的精神风貌, 增强了广大检疫员的自觉性, 提高了自身素质, 达到了预期目的。

篇4：云霄举行配电专业技能竞赛活动

此次配电专业技能竞赛由理论考试和实际操作两部分组成。其中，实际操作方面要求每位参赛选手独立完成导线插接、拉线制作、计量装置安装以及杆上安装横担4个竞赛内容。

当天上午，在率先进行的实际操作竞赛现场，我们见到，20多名参赛选手个个精神饱满，娴熟地展示着平时练就的看家本领。由云霄供电公司几名业务骨干组成的“裁判员”除了严格按照比赛规则认真地为每位参赛选手打分，还当场对各参赛选手的操作技能进行点评。值得一提的是，该公司总经理张世达也亲临现场为参赛选手鼓劲，并就实际操作技能向参赛选手传经送宝。

据介绍，本届“漳江·国家电网杯”技能竞赛活动共设置汽车驾驶技能、营销岗位应知应会知识、配电线路技术、两票填写、安全知识5个技能竞赛项目。近阶段来，随着各个竞赛项目的陆续开展，云霄供电公司掀起了一股岗位练兵新热潮，促进了该公司广大员工立足岗位学习技术、掌握技能的积极性和主动性，达到了以赛代训，以赛促学的良好效果。

海西信息

福州举行“安全月”等竞赛活动

由福州市城乡建设委员会、福州市安全生产监督管理局、福州市总工会三家单位主办的福州市2012年“安全月”、“安康杯”竞赛活动暨安全文明标准化、信息化推进会在福州海峡奥林匹克体育中心举行，此次推进会旨在进一步落实“科学发展，安全发展”的安全月主题思想。福州市城乡建设委员会党委副书记魏学友、福州市总工会副主席傅春英、福州市安全生产监督管理局副局长梁文凌出席现场。

据了解，本次推进会的举办地——福州海峡奥林匹克体育中心项目属省市重点工程，项目规划建设主体育场、体育馆、游泳馆及网球馆等。主场馆规划占地面积约1100亩，建设总投资约36亿元，总建筑面积近40万平方米。项目建成后将成为2015年全国第八届城市运动会赛事主场馆及开、闭幕式场馆。

（叶超 林绿 陈和煌）

漳州市检察机关侦查监督工作推进会召开

漳州市检察机关侦查监督工作推进会日前在南靖县召开，漳州市检察院张镇国副检察长、市检察院侦监处工作人员及各县（市、区）院分管侦监工作的副检察长及侦监科长参加了会议。

推进会上，南靖县检察院重点就开展驻派出所检察工作作了汇报交流，该院创新侦查监督工作，进一步延伸监督触角，拓宽监督渠道，在基层派出所设立检察官办公室，通过搭建两个平台开展工作：第一个是搭建业务指导平台，突现为派出所提供法律咨询、指导的职责；主要通过做好一会二课、组织召开案件质量分析会、组织召开典型案件评析会、开展对重大案件介入引导侦查开展驻所检察工作。第二个是搭建重点监督平台，通过对派出所行政处罚、治安处罚进行监督，防止案件降格处理；对派出所刑事案件的侦查进行同步全程的监督，实现驻所检察官办公室对派出所执法行为监督的职责。

（刘巧玲 谢圣忠 陈和煌）

诏安县检察院依法批捕一涉诈案犯

近日，漳州市诏安县检察院以涉嫌合同诈骗罪依法批准逮捕犯罪嫌疑人张某材。截至案发，张某材共诈骗他人款项3985.6万元至今无法归还。

经查，2010年1月25日，犯罪嫌疑人张某材在香港注册“香港国际佳鑫顺投资有限公司”。2010年5月，张某材利用该公司到诏安县投资并设立了金福环保科技有限公司。2010年5月4日至2011年10月18日，犯罪嫌疑人张某材虚构金福公司工程项目投资十几亿元、公司很有实力的假象，伪造中国银行诏安支行出具的一份金福公司已到资8000万美元的验资证明等多份虚假材料，骗取多家建筑公司的信任，先后将项目工程重复分包给浙江、福建等十几家建筑公司，从中骗取对方支付的施工质量保证金、履约保证金等。

（陈和煌 林保平）

马尾官兵共建警民情

福州边防马尾大队海云边防所官兵们与琅岐经济区委副书记、关工委主席黄志明日前来到海屿小学，他们带着丰厚的节日礼物与孩子们一块庆祝“六一”儿童节的到来。

海屿小学在琅岐镇海屿村，因临近交通主干道，平日校门前总是车来车往。辖区警官小王发现这里的安全隐患后主动联系学校，并在学校门口开辟了一条绿色通道，以保障学生安全。该校学生小梦出生于困难的渔民家庭，是辖区困难户姚某英的二女儿；了解到她家庭的困难后，海云所官兵将其家庭列为重点帮扶对象，受到帮助的姚某英积极支持大女儿上学；目前，姚某英的大女儿已成为福建师范大学的一名学生。

篇5：金融知识技能竞赛活动方案

一、单选题

1．本外币整存整取定期储蓄存款是指约定存期、整笔存入、到期一次支取本息的一种储蓄业务，起存金额（C）A．人民币一般50元；外币为等值美元100 元的外汇 B．人民币一般50元；外币为等值人民币50 元的外汇 C．人民币一般50元；外币为等值人民币100 元的外汇 D． 人民币一般100元；外币为等值人民币100 元的外汇

2．个人通知存款是指最低起存金额为人民币（A），外币等值五千美元(含），客户在存入款项开户时即可提前通知取款日期和金额的个人存款。

A．5万元（含）B．5万元 C． 10万元 D．10万元（含）

3．个人通知存款需一次存入，可一次或分次支取，但分次支取后账户余额不能低于（A）；

A．最低起存金额 B．1万元 C．2万元 D．3万元

4．一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知，并且存期最少需二天;七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知,并且存期最少需（A）天； A．七天 B．八天 C．一天 D．任意天数

5．通知存款的客户营销对象是(A)，在短期内需要获得较高利息，或需分期多次不确定日期支取资金的客户

A． 拥有大额闲臵款项 B．有定期存款 C．有短期内不用的活期存款 D．一笔存款需分次支取

6．教育储蓄为零存整取定期储蓄存款。存期分为一年、三年和六年。最低起存金额为（C）元，本金合计最高限额为2 万元； A ．5元 B． 10元 C． 50元 D．100元

7．教育储蓄是为子女接受非义务教育积蓄资金的一种存款产品，客户提供(A)可免征利息税。

A．非义务教育证明 B．毕业证书 C．录取通知 D．学校证明

8．个人外汇结构产品是指银行将（A）相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期（调期、互换）和期权中一种或多种特征的结构化产品。A.金融衍生工具与传统金融产品 B.金融衍生工具与外汇金融产品 C.金融衍生工具与人民币金融产品 D.外汇金融工具与传统金融产品

9．个人外汇结构产品期限分为募集期和投资期。募集期指产品发行日起至起息日之前客户到银行认购时间段。投资期是指当期产品约定的投资起始日至约定的投资到期日，一般从（B）开始计算投资期。A．购买日 B．起息日 C．募集日 D．募集结束日

10．“汇得盈”产品(B)提前支取 A．可以 B．不可以 C．特殊情况可以 D．募集结束前可以

11．个人外汇结构产品是指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期（调期、互换）和（A）中一种或多种特征的结构化产品。

A．期权 B．liborhibor 挂钩的利率 C．汇率 D．外汇交易

12．“汇得盈”产品使用的凭证是(C)A．《汇得盈产品证实书》 B．《汇得盈产品申请书》 C．《中国建设银行个人外汇结构产品协议》 D．本外币定期一本通

13.从（B）开始，根据国家有关文件规定，实行个人存款账户实名制。

A.2003年10月1日 B.2000年4月1日 C.2003年11月1日 D.2000年11月1日

14.按照《个人存款实名制规定》，外国边民的实名身份证件为（D）。A.居民往来内地通行证 B.来往大陆通行证 C.户口簿 D.边民出入境通行证

15.外汇储蓄存款按存款对象分为甲、乙、丙三种。企事业单位和驻华机构在银行的外汇存款称为（B）种存款。A.丙 B.甲 C.乙

16.汇率标价方法有直接标价法和间接标价法，我国采用的汇率标价方法是（A）

A.直接标价法 B.间接标价法 C.两种都不是 D.两种都用

17.（B）是指在办理现汇存款（汇入款）提取的外币现钞；或外币现钞（外币现钞存款）办理境外汇出款业务时，应必须经过汇买钞卖或钞买汇卖的折算。A.外汇兑换业务 B.钞汇折算业务 C.非贸易结算业务 D.外汇买卖业务

18.欧洲中央银行在1999年1月1日零点，确定了欧元区各国货币（简称“原币”）与欧元之间的内部折算率，该内部折算率是（C）。A.跟随市场汇率而变动 B.跟随各国存款利率而变动 C.固定不变的 D.跟随通货膨胀率而变动

19.在（D）的有效期内，临时来华的外国人、华侨、港澳同胞出境时未用完的人民币兑回外钞或外汇时，可向银行要求退汇并提供本人护照和“外汇兑换水单”，银行审核无误后，方可办理兑回业务。A.一年 B.3个月 C.8个月 D.6个月

20.从2002年7月1日起，欧元作为唯一的欧元区国家法定货币，欧元区国家的原币将退出货币流通体系，持有欧元区国家原币现钞的客户可在未来的（B）年内，通过办理银行托收的方式到原币的发行银行兑换成欧元。

A.5 B.10 C.20 D.30

21.同一笔储蓄存款在同一证明期限内原则上只能出具一份存款证明书，如遇特殊情况，经严格审查其用途后，可（A）为其出具多份存款证明书。A.一次性 B.分两次 C.分三次 D.根据需要分多次

22.一户通的存款实行自动转存，在开立一户通账户时即约定为（B）A.一天通知存款 B.七天通知存款 C.定期存款

23.储蓄存折下的一户通账户由客户自行设臵存折密码，理财卡下的一户通账户使用（B）

A.一户通单独密码 B.理财卡密码 C.活期账户密码

24.客户在甲网点开的理财卡，到乙网点开立一户通，一户通存款归属（B）网点

A.甲网点 B.乙网点 C.甲乙两个网点

25.一户通存折挂入理财卡存款归属于：（A）

A.一户通开户网点 B.理财卡开立网点 C.以上两个网点

26.对储蓄机构以教育储蓄名义进行揽储，没有按规定办理教育储蓄，而造成应扣未扣税款的，按《征管法》的规定，向纳税人追缴应纳税款，并对扣缴义务人处应扣未扣税款50%以上（C）以下的罚款。A.10倍 B.5倍 C.3倍 D.2倍

27.人民币小额个人活期存款账户是指在统计期内日均存款余额低于小额标准的人民币个人活期存款账户，目前小额标准暂定为（B）。A.500元 B.300元 C.200元 D.100元

28.人民币小额个人活期存款账户管理费在每季度末月21日扣收，并对扣收不足的部分在以后每月补扣，如客户有欠费，在办理销户的时候（D）

A.一并补收 B.酌情收取 C.按半价收取 D.不再补收

29.速汇通业务根据账户性质不同采用转账和汇划两种处理模式，凡开通通存通兑业务的系统内账户之间（包括个人账户和单位结算账户）的汇款，系统自动选择（B）A.汇划模式 B.转账模式

30.个人汇款业务错账，如属客户原因造成的，由其自行联系解决。为避免纠纷，各行（A）A.不得受理客户的申请退汇业务

B.可申请办理紧急止付后再办理退汇或调账手续 C.可以紧急冲正 D.可进行错账调整

31.乐当家理财卡系统是以（A）为卡基，在DCC系统内开发的。A、准贷记卡 B、借记卡 C、贷记卡 32．乐当家理财卡的有效期是（C）

A、2年

B、3年

C、5年

33．乐当家理财卡在申请附属卡时，最多可申请（B）张。A、1

B、2

C、3

34．乐当家理财卡在受理销户申请后，（C）天后可为其办理正式手续。A、20

B、30

C、45

35．乐当家理财卡金卡所对应的原VIP客户身份标识是（B）客户。A、普通 B、银卡

C、金卡

36．乐当家理财卡签约服务最多可连续输入（C）笔（包括相同的服务）。

A、1

B、3

C、5

37．某客户有一还贷活期账户，每月需等额还款2000元，请问用（B）签约服务，从理财卡转入相应金额，已保持该还贷账户保持2000元余额。

A、0101活期转活期（转账金额固定）B、0121活期转活期（转入方余额固定）C、0124活期转活期（转出方余额固定）38.对乐当家理财卡进行自动转账签约时，不能同时签约的项目有（A）？

A、0101活期转活期（转账金额固定）和0124 活期转活期（转出方余额固定）

B、0101活期转活期（转账金额固定）和0121 活期转活期（转入方余额固定）

C、0124 活期转活期（转出方余额固定）和0121 活期转活期（转入方余额固定）

39.乐当家理财卡在境外发生交易时，系统默认的清算账户为（B）。A、人民币结算户

B、美元现钞户 C、其他外币现钞户

40．用乐当家理财卡在我行自助设备上进行卡内账户转账交易，是否需先在柜台进行签约。（A）

A、签约

B、不签约

C、签约或不签约

41．一户通的存款实行自动转存，在开立一户通账户时即约定为（B）。

A、一天通知存款 B、七天通知存款 C、定期存款

42．通知存款一户通存折的开户交易码：（A）A、1631 B、1121 C、1621 43．储蓄存折下的一户通账户由客户自行设臵存折密码，理财卡下的一户通账户使用：（B）

A、一户通单独密码 B、理财卡密码 C、活期账户密码

44.储蓄存折通知存款一户通签约交易码：（B）

A、1655 B、1658 C、1632

45.理财卡中通知存款一户通开户交易码：（C）A、5301 B、5303 C、5302

46．个人通知存款一户通开户起存金额为（C），最低续存金额为（C），最低支取金额为（C）。

A、50000，10000，10000元 B、50000，1000，1000元 C、50000，1000，0元

47.客户在甲网点开的理财卡，到乙网点开立一户通，一户通存款归属（B）网点。

A、甲网点 B、乙网点 C、甲乙两个网点

48.一户通存折挂入理财卡存款规属于：（A）

A、一户通开户网点 B、理财卡开立网点 C、以上两个网点 49． 理财卡中通知存款一户通的销户交易码：（C）

A、5302 B、5303 C、5304

50．理财卡内支持活期转通知存款一户通转帐类型：（A）

A、卡内账户转帐 B、卡内账户转卡外账户 C、卡外账户转卡内账户

51.删除理财卡内自动服务签约，需通过（B）交易，进行详细查询后，在进行删除。

A、5300-1 B、5300-2 C、5300-3

52．用（C）交易，可以查询理财卡的全部自动转帐签约的交易，包括：新增、删除、修改等。

A、5300-1 B、5300-3 C、5300-6

53.查询并打印理财卡的全部子帐户余额及明细帐，需用（C）交易。A、5300-7 B、5300-8 C、5300-A

54.办理“速汇通”业务汇款金额最高可以是（C）？ A、20万 B、50万 C、500万

55.理财卡遗失，挂失手续费是（A）？

A、10元 B、20元 C、40元

56．理财卡的密码挂失手续费是（A）？

A、10元 B、20元 C、40元

57.持有乐当家理财白金卡（或金卡）的客户，可以在（C）的理财中心、理财窗口或贵宾室，由专职的客户经理提供理财服务，享受各项优先优惠政策带来的便捷和尊贵感。

A、同一地区 B、全省 C、全国

58．理财卡的密码挂失，需要（B）天可以进行密码重臵？ A、立即 B、7天 C、45天

59．客户一年内在我行的月均个人贷款余额达到100万元（含）人民币以上，可以申请（C）理财卡。

A、银卡 B、金卡 C、白金卡

60．客户一年内持我行的龙卡进行消费，累计额达到5万元(含)等值人民币以上，可以申请（B）理财卡。

A、银卡 B、金卡 C、白金卡 61、目前在我行自助银行使用的设备有（C）种。A、一 B、二 C、三 D、四

62、下列哪类设备可以办理现金存款业务？（B）A、ATM B、CRS C、BSM

63、下列哪类设备可以办理基金业务？（B）A、ATM B、CRS C、BSM

64、在办理现金存款业务时，一般情况下最多可以放入（D）张现金钞票。

A、1 B、20 C、50 D、100

65、可以按照时间段进行明细查询并打印的设备是（C）A、ATM B、CRS C、BSM

66、如昆明工行的持卡人在我行昆明地区的ATM上发生取款业务一笔，能为我行带来（B）元的手续费收入。A、2 B、3 C、4 D、5

67、按照省分行的相关规定，网点在接到上级监控部门的故障通知后，应在（C）分钟及时进行维护或保修，以保证设备的正常运行。A、5 B、10 C、15 D、30

68、按照省分行的相关规定，网点在接到上级监控部门的故障通知后，如设备需要进行清机加钞，应在（D）分钟内完成。A、20 B、30 C、45 D、60

69、按照省分行的相关规定，如超过规定的时间仍没有及时排除设备故障或及时保修的，应给与直接责任人（D）元的经济处罚。A、50-100 B、100-200 C、200-400 D、100-1000

70、按照省分行的相关规定，对于擅自关停设备的，应给与网点负责人每天（C）元的经济处罚。A、50 B、100 C、200 D、400

71．窗口服务程序一般分为三个阶段、（C）个步骤。A．三 B．四 C．五 D．六

72．客户服务应坚持以（B）为中心的原则。

A．效益 B．客户 C．效率 D．业务

73．网点的营业区域包括（C）个区域。

A．5 B．6 C．7 D．8 74．柜面人员实现对客户的优质文明服务的基础和前提是提高自身（D）。

A．职业道德观念 B．服务技巧 C．服务理论 D．业务素质

75．在投诉处理中要做到投诉内容“三清楚”，即事实清楚，责任清楚，（A）。

A．赔偿依据清楚 B．政策清楚 C．规定清楚 D．制度清楚

76．在解决投诉的时候，不能轻易向客户（C）。A．道歉 B．解释 C．承诺 D．赔偿

77．处理投诉永远是分三步走：（C）

A． 先解决问题，再控制情绪，后控制事态 B． 先控制事态，再控制情绪，后解决问题 C． 先控制情绪，再控制事态，后解决问题 D． 先控制事态，再解决问题，后控制情绪

78．各营业网点每（C）至少组织一次客户服务自查。A．10天 B．20天 C．月 D．季度

79．各二级分行至少每（C）对所属营业网点检查一次。A．月 B．季度 C．半年 D．年 80．省分行每年组织一次抽查，抽查时间为每年的（C）。A．第一季度 B．第二季度 C．第三季度D．第四季度

81.在个人理财策划中，我们将客户的手头现金活期存款、短期债券、货币市场基金以及其他短期市场货币工具这些“现金及现金等价物”视为流动性资产，一般来说，如果客户流动资产可以满足其多长时间的开支，客户经理可以认为该客户资产结构的流动性较好。（C）A．1年 B．半年 C.3个月 D．1个月

82.以下哪一项属于理财目标（A）

A.明年购臵一辆价值20万的家庭轿车 B.提前退休、生活舒适 C.送孩子念大学 D.住更大的房子

83.李先生计划4年后买一辆车，预计车价为25万元，若银行存款利率为8％（假设为复利计算），问现在需存多少钱才能支付此项费用？（A）

A．183750 B．204250 C.176540 D．187320

84.（D）是指第一次收付款发生时间与第一期无关，而是隔若干期后才开始发生的系列等额收付款项。

A．永续年金 B．先付年金 C．普通年金 D．递延年金 85.假设银行存款利率为8%，单利计算三年后获得50000 现金，现在应存入银行多少钱？（C）

A．35262 B．46830 C.40322 D．45813

86．当每年复利次数超过一次时，这样的年利率叫作（C）A实际利率 B复利终值 C名义利率 D单利现值

87.理论上，净资产偿付比例的变化范围在0～1之间，一般客户的该项数值应该高于(B)较为适宜。A.0.4 B.0.5 C.0.6 D.0.7

88．目前的投资报酬率为9%，要使资产增加一倍需要（C）年。A.6 B.7 C.8 D.9

89.保险理论中的风险是指（B）

Ａ、某事件发生的不确定性 Ｂ、某损失发生的不确定性 Ｃ、某事件发生的不稳定性 Ｄ、某损失发生的不稳定性

90、告知义务是指（B）

Ａ、保险人 Ｂ、投保人 Ｃ、保险代理人 Ｄ、受益人

91、（D）对保险标的具有保险利益 Ａ、保险人 Ｂ、被保险人 Ｃ、受益人 Ｄ、投保人

92、缴纳保险费是（A）的主要合同义务

Ａ、投保人 Ｂ、被保险人 Ｃ、受益人 Ｄ、被保险人

93、（A）是指保险人预先备制、供投保人提出保险要求时使用的格式文件

Ａ、投保单 Ｂ、保险单 Ｃ、保险凭证 Ｄ、暂保单

94、教育投资策划在工具的选择上更重视以下哪种工具的运用和管理。（B）

Ａ、基金 Ｂ、长期工具 Ｃ、教育储蓄 Ｄ、教育保险

95、张先生预计每年投资2000 元，如实现年收益率8%，坚持投资3年，最终能获得多少金额？（B）

Ａ、5872.5 Ｂ、6492.8 Ｃ、6581.3 Ｄ、5465.8 96、专家认为，客户经理应该建议客户将其投资与净资产比例保持在（D）以上，才能保证其净资产有较为合适的增长率 Ａ、0.2 Ｂ、0.3 Ｃ、0.4 Ｄ、0.5

97、假如投资收益率为10%，请问年金投资成长一倍所需时间为（D）Ａ、10年 Ｂ、15年 Ｃ、5年 Ｄ、12.5年

98、普通年金终值的计算公式为（A）Ａ、F=A{（1+R）∧n-1}/i Ｂ、F=A{1-（1+R）∧n}/i Ｃ、F=P{（1+R）∧n-1}/i Ｄ、F=P{1-（1+R）∧n}/i

99、一项500万元的借款，借款期5年，年利率为8%，如果每半年复利一次，年实际利率是（B）

Ａ、9.15% Ｂ、8.16% Ｃ、8.28% Ｄ、9.22%

100、以下公式正确的是（A）Ａ、理财收入=金融资产*投机报酬率 Ｂ、市盈率=每股盈利/每股市价 Ｃ、收入负债比例=税后收入/负债 Ｄ、流动性比例=流动性资产/每月支出

101.以下哪一项不属于银行营销战术4P理论描述的内容：（C）A．产品（product）B．渠道（place）C．定位（positioning）D．促销（promotion）

102．由营销管理大师菲利普.科特勒提出的营销战略理论是：（A）A．4P理论 B.2P理论 C.4C理论 D.4R理论

103.银行产品促销的目的可以归纳为扩大“三度”、强化“三感”和实现“三变”。其中，不属于“三度”的是：（B）A．知名度 B.满意度 C.美誉度 D.忠诚度

104.银行目标市场定位的第一步是：（D）

A．客户定位 B.产品定位 C.服务定位 D.市场定位

105.银行人员促销技巧不包括:（C）A．直接推销 B.引导式推销 C.采用客户经理制 D.一对一推销

106.头脑风暴法是产生营销创意的有效方法，脑力激荡是头脑风暴法的核心部分，以下哪一项不是脑力激荡时必须遵循的基本原则：（B）A．自由畅想原则 B.即时批评原则 C.结合改善原则 D.以量生质原则 107.银行服务营销的不包括：（D）

A.无形性 B.差异性 C．循环性 D．储存性

108.关于银行的目标市场定位，下列说法正确的是：（C）

A.客户定位是识别竞争优势，选择竞争优势，显示竞争优势的过程； B.“全能银行”、“零售银行”、“批发银行”等表述属于产品定位的范畴；

C.个人金融服务是指银行根据居民个人需求向其提供能够体现其个性化要求的金融产品和服务。

D.全面推行个人客户经理制不属于客户定位策略的范畴。

109.上证股票指数系由上海证券交易所编制的股票指数,(A)正式开始发布.A.1990年12月19日 B.1991年4月3日

110.凭证式国债在持有期内，持有人如遇特殊情况需提前兑付，除偿还本金外，利息按实际持有天数及相应的利率档次计算，经办机构按兑付本金的（C）收取手续费。（现行收费标准）A．0.2% B.0.3% C.0.1%

111.证券投资基金按投资对象分为：股票基金、（B）、债券基金、货币市场基金

A．伞型基金 B.指数基金 C.ETF D.LOFS

112.一般情况下,开放式基金认购申请一经提交,不得撤单。投资者T日提交申请后,可于(B)日到办理认购的网点查询认购申请的受理情况.A.T+1 B.T+2 C.T+0

113.目前，上海证券交易所、深圳证券交易所的交易时间为交易日（C）。

A.上午8:30—11:30 ,下午1:30—3:30 B.上午9:00—12:00 ,下午2:00—5:00 C.上午9:30—11:30 ,下午1:00—3:00

114.世界上最大的外汇交易市场是（A）A.伦敦 B.东京 C.上海 D.纽约

115.一天的交易中，最先开市的外汇交易市场是（D）A.悉尼 B.东京 C.纽约 D.惠灵顿

116.国内的黄金交易所在（D）

A.北京 B.深圳 C.武汉 D.上海

117.建行账户金交易单位起点为（B）。

A.1克 B.10克 C.20 D.50克 E.100克

118.以下电子记账凭证式国债描述正确的是（C）A.可以上市流通 B.半年内不可以提前支取 C.所获收益可以提前预知

119.我国何时开始发行凭证式国债（A）A.1994 B.1995 C.1996

120.封闭式基金发行采用方式（A.）A.公募 B.私募

121.龙卡贷记卡的有效期为（B）年，有效期凸印在卡片正面右下方。A、1年 B、3年 C、5年 D、7年

122.龙卡贷记卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（C）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。A、1% B、2% C、0.5% D、3%

123.龙卡贷记卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（B）。A、到网点更改或挂失

B、拨打总行客服热线800-8200588或021-38784878 C、拨打95533 D、到信用卡中心更改或挂失 124.龙卡贷记卡到期后如何换领新卡？（D）A、到开户行换领 B、到任何网点换领

C、到信用卡中心换领 D、我行到期前一个月向持卡人寄发

125.如对账单遗失，我行可为持卡人免费补寄最近（A）个月的对账单。

Ａ、3 Ｂ、4 Ｃ、5 Ｄ、6

126.年龄在（A）之间的具有完全民事行为能力的自然人，可以申请龙卡贷记卡主卡。

A、18-70周岁 B、18-60周岁 C、16-60周岁 D、16-70周岁

127.保证人的年龄要求(B)A、年龄在18至60周岁之间 B、年龄在22至60周岁之间 C、年龄在22至70周岁之间 D、年龄在18至70周岁之间

128.龙卡个人卡的保证金起存金额为人民币(B)元（含）。A、1000 B、5000 C、7000 D、10000

129.申请龙卡贷记卡附属卡时，如附属卡申请人不满(C)周岁的，须征得其法定代理人的同意。

A、13 B、16 C、18 D、22

130.大学生申请龙卡贷记卡时，申请表中的联系人必须为（C）A、大学同学 B、现任班主任 C、大学生的父母 D、无特别要求

131.龙卡贷记卡职工卡可为（B）申请附属卡。A、配偶 父母 朋友 B、配偶 父母 子女 C、兄弟姐妹 配偶 父母 D、同事 配偶 父母

132.每张主卡最多可以申请（B）张附属卡 A、2 B、3 C、4 D、5

133.采用保证金或质押担保方式的龙卡个人信用卡，信用额度最高不超过保证金或质押权利凭证面值的（D）。A、30% B、40% C、50% D、70%

134.以担保人担保方式申请贷记卡的，担保人应承担（B）。A、一般责任保证 B、连带责任保证 C、只对持卡人透支本金部分承担一般责任保证 D、只对持卡人透支本金部分承担连带责任保证

135.附属卡（C）等均计入主卡账户 A、所有交易款项 B、有交易款项及相应的利息 C、所有交易款项及相应的利息、费用 D、均不计入

136.（D）指发卡银行每月对龙卡贷记卡持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。

Ａ、计息日 Ｂ、还款日 Ｃ、到期日 Ｄ、账单日

137.我行于龙卡贷记卡卡片到期前（B）主动为其换发新卡，持卡人提出到期不换卡的除外。

Ａ、三个月 Ｂ、一个月 Ｃ、两个月 Ｄ、１０天

138.龙卡贷记卡卡片有效期为（B）年，过期即失效。Ａ、两 Ｂ、三 Ｃ、一 Ｄ、五

139.目前龙卡贷记卡取现要收取持卡人交易金额的(C)手续费，不足二元按二元收取。

Ａ、5% Ｂ、3% Ｃ、0.5% Ｄ、0.3%

140.在同一账单周期内，同一龙卡贷记卡持卡人的每个账户（美元）办理电话购汇还款的次数为（A），而且必须按账户全部美元应还款额办理汇款。

Ａ、一次 Ｂ、两次 Ｃ、三次 Ｄ、四次

141.目前，客户申办龙卡双币种信用卡（汽车卡、商务卡除外）均免首年年费，当年刷卡消费（C）免次年年费。Ａ、一笔 Ｂ、两笔 Ｃ、三笔 Ｄ、四笔

142.龙卡贷记卡网上银行可以向持卡人提供最近（D）期的对账单查询。

Ａ、3 Ｂ、4 Ｃ、5 Ｄ、6

143.龙卡贷记卡持卡人累计未还取现金额不得超过核定信用额度的（C）。

Ａ、50% Ｂ、70% Ｃ、30% Ｄ、100%

144.在同一账单周期内，同一龙卡贷记卡持卡人的每个账户（美元）办理电话购汇还款的次数为（A），而且必须按账户全部美元应还款额办理汇款。

Ａ、一次 Ｂ、两次 Ｃ、三次 Ｄ、四次

145.龙卡贷记卡持卡人在到期还款日（含）前不能或不愿偿还全部应还款额的，可按不低于（B）的任意金额还款，但应还款中的消费交易款项不再享受免息还款待遇。Ａ、交易金额的50% Ｂ、最低还款额 Ｃ、交易金额的70% Ｄ、交易金额的30%

146.宾馆、餐饮、娱乐、珠宝首饰、工艺美术品类银联特约商户的签约扣率，按每笔交易金额的（B）收取；

A、1% B、2% C、最高20元/笔 D、最高50元/笔

147.拓展新特约商户时，应对特约商户进行现场调查，认真核实特约商户资料，商户提供资料至少应包括营业执照、税务登记证或相关纳税证明和（A），缺一不可。

A、法定代表人身份证件 B、商户现金流量表 C、商户法人代码证 D、商户相关财务报告

148.拓展特约商户并对商户进行资格审查的时候，由经办人员根据商户实际情况需填写（B）

A、特约商户协议书 B、商户信息调查表 C、新增/变更银联商户信息表 D、开户说明

149.航空售票、加油、超市等类型的银联特约商户，最低可签约扣率为（A）。

A、0.5% B、1% C、2% D、20元/笔

150.一家大型服装卖场为我行的银联特约商户，现需发展成为我行特惠商户，该商户的结算手续费扣率可为（C）。A、0.5% B、20元/笔 C、1% D、0%

二、多选题

1.符合通知存款一户通支取计息规定的是：（ABCD）

A.存入（起息日）不足7天的，支取部分按活期计息，未支取部分的起息日保持不变 B.客户利益最优化原则 C.利随本清

D.若支取后一户通账户结存余额低于起存金额，银行将结清账户，结清时利随本清，但不销户，以后仍可继续存入

2.下列说法正确的是：（CD）

A.通知存款一户通只有人民币账户可签约活期自动转入一户通 B.理财卡内的一户通账户可以与同卡的活期账户和卡外的活期账户签约转入一户通账户

C.每个一户通账户只能签约一个活期帐户

D.理财卡在签约自动转帐后，理财卡的活期帐户在非柜面渠道发生支付时，若活期基本账户余额不足，系统即时自动从一户通转出差额部分资金到活期帐户，每笔转账金额不得低于最低支取金额

3.对于个人通知存款一户通的结清或销户，以下说法正确的是（ABCD）A.支取(转帐)后一户通余额小于起存金额,帐户须结清 B.柜面结清时利随本清,可以是现金或转帐

C.渠道结清时利随本清,本息转入理财签约的活期帐户

D.结清时不销户,保留帐户日后仍可以继续存入。结清后满一年帐户没有发生业务的，系统自动作销户处理

4.对于个人通知存款一户通的通存通兑，以下说法正确的是（AB）A.理财卡可以在一级分行范围内跨网点开立任何币种、钞汇的一户通帐户

B.客户可以在一级分行范围内跨网点办理理财卡一户通帐户的挂入、挂出

C.理财卡在异地或他行ATM取款的手续费在活期帐户扣收，因活期帐户余额不足触发的一户通自动转入活期交易也需按规定收取手续费 D.理财卡一户通帐户的挂入、挂出仅能在理财卡开户网点办理 5.活期储蓄存款账户具有个人基本账户功能。除存、取款功能外，还可以（ABC）

A．申办与之配套的借记卡

B．办理代发工资、代缴费等代理服务 C．申请电话银行、网上银行、手机银行服务 D．在自助设备上存取现金

6．本外币整存整取定期储蓄存款存期有（AB）

A．人民币存期选择：三个月、六个月、一年、二年、三年和五年 B．外币存期选择：一个月、三个月、六个月、一年和二年 C．人民币存期选择：一个月、六个月、一年、二年、三年和五年 D．外币存期选择：三个月、六个月、一年、二年和三年

7．教育储蓄是为子女接受非义务教育积蓄资金的一种存款产品，客户提供符合规定的非义务教育证明可(AC)。A.免征利息税 B.提前支取存款 C.享受利率优惠 D.享受利率上浮

8.“速汇通”四期优化完成后，新增加的汇款功能有（BCD）A.个人—系统内个人账户 B.个人—系统内单位账户 C.个人—系统外个人账户 D.个人—系统外单位账户 9.关于“速汇通”的到账时间，以下说法正确的是（ABC）A.通过系统内通存通兑方式办理的个人汇款业务，实时扣划付款人账户资金，资金实时存入收款人账户

B.通过系统内电子汇划方式办理的个人汇款业务，在总行资金清算系统关闭前，资金即时到账；总行资金清算系统关闭后，资金到账时间顺延至下一个正常营业日

C.通过系统外电子汇划方式办理的个人汇款业务，不承诺资金到账时间

D.通过系统外电子汇划方式办理的个人汇款业务，资金到账时间同通过系统内电子汇划方式办理的个人汇款业务

10.以下哪些证件是实名制规定的有效证件（ABC）A.身份证 B.户口簿 C.护照 D.工作证

11.以下针对个人结算账户与个人储蓄账户的说法，正确的是（ABD）A.都可以存取现金

B.存款可以获得同样的利息收入

C.都可以办理对外资金转出或外部资金转入

D.本人名下的个人计算账户和储蓄账户之间可以互相转账

12.按照存款对象的不同，对个人外汇存款分类的正确说法有（BCD）A.个人外汇存款分为甲种、乙种和丙种存款三类 B.乙种存款是指存款对象为居住在国外或港澳地区的外国人、外籍华人、港澳同胞、短期来华者以及居住在中国境内的驻华使领馆外籍人员，驻华代表机构外籍人员、外籍科技人员等

C.丙种存款是指存款对象为中国境内居民，包括华侨、侨眷和港澳同胞的亲属

D.个人外汇存款分为乙种和丙种存款两类

13.以下关于外汇兑换业务的说法，不正确的有（AC）

A.居民个人一次性结汇在等值1万美元（含1万美元）以下的，不须出具身份证件

B.居民个人一次性结汇在等值1万美元以上、5万美元（含5万美元）以下的，由银行按照外汇管理局《境内居民个人外汇管理暂行办法》第十条的规定，对居民个人真实身份证明和合法外汇来源证明材料进行审核后予以办理

C.居民个人一次性结汇在等值5万美元以上，直接到当地外汇管理部门办理

D.居民个人一次性结汇在等值5万美元以上，凭当地外汇管理部门的核准件到银行办理

14.《中国建设银行个人存款证明申请书》的签发权限为（ABC）A.10万元人民币（不含10万元）以下，网点负责人可直接签发 B.10万元人民币（含10万元）以上，100万元（不含100万元）以下，由管辖行个人金融部门负责人签发

C.100万元人民币（含100万元）以上，由管辖行个人金融部门进行审核无误后交分管行长签发

D.10万元人民币（含10万元）以上，由管辖行个人金融部门进行审核无误后交分管行长签发

15.储蓄旅行支票是(ABD)A.营业网点签发的限个人使用的一种储蓄异地结算凭证

B.为方便个人到外地出差、探亲及异地采购、减少携带大量现金而开办的

C.与活期存折储蓄性质完全相同，只是存取办法不同 D.具有见票即可验付，使用灵活方便

16.个人定期存款的种类有（ABC）

A.整存整取定期存款 B.零存整取定期存款 C.整存零取定期存款.D.定活两便存款

17.营业网点在办理个人汇款业务时，应向个人客户收取手续费。个人汇款业务手续费收费项目包括（ABCD）等

A.汇款汇划费 B.附言手续费 C.贺卡工本费 D.查询费

18.教育储蓄的特点有（ABCDE）A.客户特定 B.存期灵活 C.总额控制 D.利率优惠 E.利息免税

19.以下关于通知存款说法正确的是（ABC）A.存期分为七天、十五天、一个月、三个月等

B.从98年7月1日起，划分为一天通知存款和七天通知存款 C.最低起存金额与最低支取金额都为5万元

D.部分支取后，留存金额低于于起存金额的可予以保留账户

20.个人结算账户可以办理以下哪些业务（ABCD）A.接受他人或单位的资金转入 B.转帐/汇款 C.投资 D.办理信用卡、个人支票等业务

21.乐当家理财卡一经开户，即具有如下（ABC）账户。A、本外币活期

B、本外币定期

C、凭证式国债

D、记账式国债

22.乐当家理财卡客户签约后，可以将本人名下的（BD）账户挂入该卡管理。

A、活期

B、定期

C、准贷记卡

D、凭证式国债

23.乐当家理财卡客户签约后，可以将本人名下的（ABCD）账户关联到该卡管理。A、活期

B、定期

C、准贷记卡

D、凭证式国债

24.乐当家理财卡在做5308-1理财卡主额度维护时，需进行（AC）

币种的维护。

A、人民币

B、港币

C、美元

D、欧元

25.建立和撤销账户关联需持卡人本人在柜台凭乐当家理财卡和（ABCD）办理。

A、身份证件

B、卡或存折

C、密码

D、签约申请表

26.（ABD）账户可以作为理财卡关联账户？

A、定期一本通

B、活期一本通

C、定活两便 D、准贷记卡

27.乐当家理财卡自动签约种类有：活期转活期类、活期转定期类、定期到期转定期类、定期到期转活期类、通知存款转存类、（ABCD）。A.定期到期利息转定期类 B.定期到期利息转活期类 C.国债到期转存 D.通知存款一户通转存类

28.通知存款一户通的介质可以为：（AB）

A、“乐当家”理财卡 B、储蓄存折 C、准贷记卡 D、19位储蓄卡

29.符合通知存款一户通支取计息规定的是：（ABCD）

A.存入（起息日）不足7天的，支取部分按活期计息，未支取部分的起息日保持不变 B.客户利益最优化原则 C.利随本清

D.若支取后一户通账户结存余额低于起存金额，银行将结清账户，结清时利随本清，但不销户，以后仍可继续存入。

30.下列说法正确的是：（CD）

A.通知存款一户通只有人民币账户可签约活期自动转入一户通。B.理财卡内的一户通账户可以与同卡的活期账户和卡外的活期账户签约转入一户通账户。

C.每个一户通账户只能签约一个活期帐户。

D.理财卡在签约自动转帐后，理财卡的活期帐户在非柜面渠道发生支付时，若活期基本账户余额不足，系统即时自动从一户通转出差额部分资金到活期帐户，每笔转账金额不得低于最低支取金额。

31.通知存款一户通的主要特点：（ABCD）

A．活期管理、存取方便 B．通知存款、收益倍增 C．自动转存、省时省心 D．多种货币、全面增值 32.目前，可以在下列哪些渠道办理理财卡通知存款一户通业务(AC)。

A.柜台 B.网上银行 C.自助终端 D.CallCenter

33.速汇通可以实现(ABCD)汇款？

A.系统内个人账户

B.系统内单位结算账户

C.其他商业银行个人帐户

D.其他商业银行单位结算账户

34.下列(AB)交易，通过“速汇通”业务可以实时到账。A.系统内个人账户

B.系统内单位结算账户

C.其他商业银行个人帐户

D.其他商业银行单位结算账户

35.客户通过我行提供的(ABCD)自助渠道，可以对“乐当家”理财卡进行操作。

A.ATM B.BSM C.CRS D.网上银行 E.CallCenter

36.“乐当家”理财卡可以管理(ABCDE)帐户。

A.本外币活期

B.本外币定期

C.人民币质押贷款 D.关联帐户

E.凭证式国债

37.通过乐当家理财卡可以办理(ABCD)等投资理财交易。A.外汇买卖

B.凭证式国债

C.基金

D.银证转账 38.根据国家外汇管理局的规定，客户用“乐当家”理财卡在境外提取现金时，一日内累计取现不得超过等值(B)美元，一月内累计取现不得超过等值(C)美元，六月内累计取现不得超过等值(D)美元，一年内累计取现不得超过等值(E)美元。

A、500 B、1000 C、5000 D、10000 E、20000

39.(ABDE)地方可以受理乐当家理财卡业务？ A.柜台、ATM等自助终端 B.POS、网上银行 C.电话银行

D.带有“银联”标识的ATM、POS等渠道

E.在境外带有VISA、MasterCard国际组织标识的ATM、POS等

40.乐当家理财卡综合对账单包括(ABCDE)内容？

A、各子帐户余额

B、各子帐户交易明细

C、消费积分 D、投资理财建议

E、提醒服务

41.目前在自助设备上能产生手续费收入的交易有：（ABCD）A、同城跨行取款 B、同城跨行查询 C、外币卡收单 D、异地卡取款

42.我行目前在自助设备上开通的代收费业务有：（AB）A、移动话费 B、水费 C、电费 D、小灵通话费

43.我行目前在自助设备上开通的转账交易有：（ABCD）A、省内转出转账 B、全国系统卡卡转账 C、银证转账 D、贷记卡还款

44.目前在自助设备上开通的查询交易有：（ABCD）

A、余额查询 B、明细帐查询 C、公积金查询 D、金融信息查询

45.目前我行的ATM自动取款机可以办理以下业务：（ABCDE）A、龙卡取现 B、龙卡快速取款

C、速汇通 D、代缴手机费 E、外币卡取现

46.目前我行的CRS自动存取款机可以办理以下业务：（ABCDE）A、现金实时存款 B、龙卡快速取款

C、外币卡取现 D、全国系统内转账 E、明细帐查询

47.目前我行的BSM自助服务终端可以办理以下业务：（ABCDEF）A、基金业务 B、转账业务 C、金融信息查询 D、明细帐查询打印 E、补登存折

48.目前在BSM自助服务终端上的基金业务有：（ABCD）A、基金认购 B、基金申购 C、基金赎回 D、基金撤单 E、增开证券账户

49.目前在BSM自助服务终端上能受理的卡种有（ABCF）A、龙卡借记卡 B、龙卡贷记卡 C、龙卡证券卡 D、他行卡 E、外卡 F、理财卡

50.目前在ATM和CRS上能受理的卡种有：（ABDEF）A、龙卡借记卡 B、龙卡贷记卡 C、龙卡证券卡 D、他行卡 E、外卡 F、理财卡

51． 营业网点客户服务要求包括对营业网点（ABCD）的要求。A．营业环境 B．服务设施 C．服务功能 D．服务流程

52． 建行员工的服务准则是（ABCDE）。

A．换位思考，用心服务

B．注重细节，周到服务 C．真诚如一，标准服务 D．合理引导，个性服务 E． 准确定位，专业服务

53．服务的基本特征是具有（BD）。

A． 可储藏性 B．不可储藏性 C． 可分离性 D．不可分离性 54．客户的需求包含（ABC）。

A． 服务功能需求 B．客户价值需求 C．精神愉悦需求 D．存款增值需求

55、满足客户的服务功能需求的主要途径有（ACD）。A． 预见现代金融发展趋势，创新银行服务功能 B． 尽量降低客户的交易成本

C． 根据客户的意见、建议，创新银行服务功能 D． 注意发现现有功能缺陷，完善银行服务功能。服务功能的创新和完善，要以现代科学技术为支撑

56.年金的种类很多，按照收付的次数和支付的时间划分，年金可以分为（ABCD）。

A．永续年金 B．先付年金 C．普通年金 D．递延年金

57.个人理财策划对客户而言，有以下几个重要作用：(ACD)A.平衡现在和未来的收支 B.实现收入和财富最大化 C.提高生活水平D.规避风险与灾害

58.根据生命周期理论的阶段划分，可划分为：（ABC）A.探索期 建立期 B.稳定期 维持期 C.空巢期 养老期 D.成长期 增长期

59.影响风险承受能力的主要因素包括：（ACDE）A.财富 教育 B.社会地位 C.年龄 性别 D.出生顺序 婚姻状况 E.就业状况

60.增加净资产的的方法有（ABCD）A.投资增值 B.投资收益再投资

C.接受赠与或遗产 D.客户无须偿还债务并使其负债责任减少．

61.证券投资基金的特点(ABCDEFG)A.专业管理 B.组合投资 C.分散风险 D.集合投资 E.利益共享 F.风险共担 G.机制制衡

62.理财师在投资策划中的四项基本工作（ABCD）A.了解客户风险属性和投资目标 B.分析投资产品

C.为客户设计投资组合 D.代客管理资产组合的财富

63.个人理财规划的主要内容（ABCDEFG）

A．保险策划 B．证券投资策划 C．教育投资策划 D 退休策划 E 遗产策划 F 税务策划 G 房地产投资策划

64.理财策划的基本流程包括（ABCDEF）A.建立并界定与客户之间的关系 B.搜集客户信息，明确客户理财目标 C.分析和评估客户的财务状况 D.制定并提交个人理财规划建议 E．实施个人理财规划建议

F.对理财效果跟踪、评估、反馈、调整

65.风险与保险的关系（ABCD）A.风险是保险产生和存在的前提 B.风险的发展是保险发展的客观依据 C.保险是风险处理的传统有效措施 D.保险经营效益要受到风险管理技术的制约

66.市场调研目标按营销问题不同，分为如下三类：（ACD）A.探索性调研目标 B.检测性调研目标 C．因果关系调研目标 D．描述性调研目标

67.产品销售展示可以说是银行推销人员最有力的武器，常用的销售展示方法包括：（ABCD）

A.熟记式产品展示 B.公式化产品展示 C．满足需求式产品展示 D．解决问题式产品展示 68.个人客户经理进行一对一服务的操作流程为：（ABCD）A.识别客户 B.对客户进行差异化分析 C.与客户保持互动 D.调整服务以满足每个客户的需要

69.关于银行的促销方式下列说法正确的是：（ABD）

A.广告对银行所起到的作用和实际贡献缺少定量的分析统计。这在某种程度上也影响广告预算的投入和广告水平的提高。

B.人员促销多用于批发业务标准化产品的促销，效果评估相对容易。推销人员的能力、素质以及推销风格与产品的匹配在很大程度上决定着促销效果。

C.公共关系促销成本低，有利于提高银行的知名度和塑造银行形象，短期内效果明显。

D.销售推广是一种隐蔽的价格竞争手段，可以逃避金融管制和竞争对手模仿，集中用于某些金融产品，效果评估相对容易。

70.“客户永远是对的”这句话的正确含义包含了（BCD）。A.客户永远是对的

B.客户的正确批评是我们改进服务的动力，要虚心接受和认真解决 C.客户的误解性批评多数是善意的，需要引起我们注意

D.非原则问题与客户争辩，最终将致客户离去，受损失的还是自己

71.债券的种类按发行主体不同可分为(ABCE).A.国债 B.地方政府债券 C.金融债券 D.有担保债券 E.企业债券

72.我国的两种股票指数(AC).A.上证股票指数 B.道.琼斯股票指数 C.深圳综合股票指数 D.香港恒生指数

73.按证券投资基金的受益凭证是否可以赎回，基金分为（CD）.A.公司型 B.契约型 C.封闭式 D.开放式

74.证券投资基金的特点(ABCDEFG)A.专业管理 B.组合投资 C.分散风险

D.集合投资 E.利益共享 F.风险共担 G.机制制衡

75.个人黄金投资有（AB）

A.实物黄金 B.账户金 C.金首饰

76.国债的种类有（ABCD）

A.无记名式（实物）国债 B.凭证式国债 C.记账式国债 D.电子记账凭证式国债

77.投资基金从不同渠道以不同方式获得投资收益（ABCD）A.利息收入 B.股利收入 C.证券买卖的价差收入 D.资本利得收入

78.储蓄国债（电子式）的特点（ACE）A.针对个人 B.可流通 C.不可流通 D.针对个人、单位 E.无纸化（电子方式记录债权）

79.银行创建服务品牌的主要途径是（BCD）。A.提高银行服务的技术含量

B.创新服务功能，创新服务产品，创新服务手段，提高银行服务的技术含量

C.推行企业形象战略和客户满意战略，开展各种优质文明服务创建活动，提高银行整体服务质量

D.注重公共关系建设，加强企业文化传播，提高银行的知名度和美誉度

80.根据基金的风险与收益，可以把投资基金分为（ABＤ）A.收入型 B.成长型 C.稳健型 D.平衡型

81.龙卡贷记卡具有以下哪些功能？（BCD）A.活期存款 B.取现 C.转账 D.消费结算

82.龙卡贷记卡具有以下哪些特点？（ABCDE）A.一卡双币境内外通用 B.先消费后还款 C.境外消费人民币购汇还款 D.失卡零风险 E.境内消费密码可选

83.各级网点应受理的龙卡贷记卡业务包括（ABCDEF）。A.存现（还款）B.取现 C.余额查询 D.约定还款账户签约 E.贷记卡申请 F.修改密码

84.贷记卡在柜台还款（存现）时（ABD）。A.不收取手续费 B.可委托代理人办理 C.必须出示卡片才能办理 D.可凭卡号办理

85.龙卡贷记卡的密码可以在（AB）修改。

A.ATM B.柜台 C.拨打客服热线 D.网上银行

86.以下可视为有效收入证明的有（ABC）A.最近连续三个月的公积金缴纳凭据 B.最近连续三个月的个人所得税交缴凭据 C.最近连续三个月的工资单 D.最近连续三个月的物业管理费 F.最近连续三个月的固定电话费

87.以下哪几种证明（BCDE）属于申请贷记卡的有效居住证明 A.最近连续三个月的养老金缴纳凭证 B.最近连续三个月的固定电话费

C.最近连续三个月的水或电或煤（燃）气费 D.最近连续三个月的物业管理费

E.最近连续三个月的有线电视费或宽带网费

88.以下各项申请证明材料属于无效的是（ABCD）A.机动车驾驶证

B.临时来国内的外籍人士住处登记证明 C.小型民营企业提供的单位收入证明 D.士兵证 F.文职干部证

89.具有（ABCD）下列情形之一的自然人不得作为保证人。A.申请人的配偶、直系亲属或本行从事贷记卡业务的员工

B.多次担保，同一主体同时为两个以上申请人提供担保，保证责任超过其代偿能力的客户 C.相互担保或循环担保的客户 D.具有不良信用记录的客户 E.现我行信用卡客户

90.符合以下（ABCE）条件的存单，才能作为以存单质押方式申请龙卡贷记卡的质物。A.在本行开户 B.到期可自动转存

C.面值不低于等值人民币5000元 D.面值不低于等值人民币1000元 F.个人定期储蓄

91.持龙卡双币种信用卡在全国指定单位刷卡购机票，获赠金卡（D）元、普通卡（B）元航空意外保险（附属卡除外）。Ａ.40万 Ｂ.50万 Ｃ.80万 Ｄ.100万

92.客户经理通过柜面交叉营销，可向（ABCD）客户营销龙卡（双币种）信用卡。

篇6：技能竞赛活动方案

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，按照全省高速公路路政管理“新起点、新目标、新发展”和“形象标识化、业务规范化、管理科技化、队伍军事化”的总体要求，以开展全员岗位大培训为主要内容，以提升队伍整体素质为重点，以提高依法行政能力为目标，广泛深入开展岗位大培训、技能大比武、全员大练兵活动，使支队全体路政执法人员的整体综合素质得到明显提高，为推进全省高速公路路政管理工作科学发展提供有力保障。

二、机构职责

为确保本次技能比武竞赛活动有序有效开展，特成立武汉绕城支队路政执法技能比武竞赛活动领导小组，其主要职责是负责活动的总体部署、组织领导和监督指导。

组 长：杜国平

副组长：王江华、赵予晖

成 员：陈军、肖新波、段翔、钟海波、李莉、李威

支队综合办公室负责活动的后勤保障。

直属大队作为支队的工作专班，负责活动的整体推进、工作督察和考核评定。

各大队负责活动的具体贯彻实施。

三、主要目标

1、执法人员培训率100%，培训考试合格率100%;

2、执法人员熟练运用相关法律法规;

3、执法人员熟练掌握执法业务技能;

4、执法行为明显文明规范;

5、执法人员作风纪律明显增强;

6、执法队伍建设管理水平明显提高。

四、活动对象

支队全体在岗路政执法人员。

五、学习培训主要内容

(一)法律、法规

公路法、行政处罚法、行政复议法、行政许可法、行政诉讼法、行政强制法、侵权责任法、物权法、道路交通安全法、公路安全保护条例、收费公路管理条例、湖北省高速公路管理条例、湖北省公路路政管理条例等路政管理相关法律法规。

(二)规章、制度

路政管理规定、超限运输车辆行驶公路管理规定、交通行政

处罚程序规定、交通行政执法监督规定、交通行政许可实施程序规定、交通运输部行政执法评议考核规定、交通运输行政执法证件管理规定、公路超限检测站管理办法及总队近年来制定的各项管理制度。

(三)标准、规范

交通行政执法风纪、交通行政执法用语规范、交通行政检查行为规范、交通行政执法文书制作规范、交通行政处罚行为规范、交通行政执法忌语、交通行政执法禁令、湖北交通文明执法行为规范、湖北省交通行政处罚自由裁量执行标准、湖北省交通运输系统法治示范单位创建考评标准、湖北省交通运输行政执法规范化评议考核标准、湖北省交通运输行政执法人员考核标准等。

(四)技能、体能

交通指挥手势、队列动作、军体拳(第一套)，路政案件现场勘查、调查取证，路政执法文书填制，摄影摄像技术，计算机及路政科技装备操作技能等。

(五)形象、作风

交通运输部加强交通运输行政执法队伍建设的“四个统一”要求;训练令行禁止、服从指挥、听从命令、雷厉风行的军事化作风;关于廉洁从政、廉洁执法的若干准则和规定。

六、比武竞赛的主要内容

路政执法技能比武竞赛的主要内容为“五种能力”、“五类技能”、“五项水平”、“五好作风”。

(一)五种能力

1、路政案件处理能力：发现、制止、处理各类违法行为的能力，进行现场勘查、摄影摄像和调查询问等调查取证的能力，严格依法履行执法程序的能力，规范使用、填制、送达执法文书及卷宗制作的能力。

2、超限运输治理能力：熟练掌握超限运输管理相关法律法规及政策、管理制度、认定标准、处理措施和行政处罚自由裁量标准，准确规范查处违法超限运输的能力。

3、现场应急处置能力：在交通事故、重大案件及突发事件现场处置过程中的应急反应、现场控制、依法处理、化解矛盾、解决问题的能力。

4、执法纠纷应对能力：熟练掌握行政诉讼、行政复议等法律法规，善于做好沟通调解工作，能有效应对行政诉讼和行政复议，妥善解决路政执法涉诉、涉议案件。

5、综合协调统筹能力：强化外部协调沟通、改善执法环境的能力;充分发动社会资源，提升执法效能的能力;强化组织协调，落实上级各项工作部署的能力等。

(二)五类技能

1、交通疏导技能：熟练掌握交通信号手势，熟悉管辖路段收费站点位置、距离及相连国省道通达地点，能第一时间科学制定交通疏导、应急分流方案，及时疏通道路。

2、标志标牌设置技能：熟练掌握道路施工标志标牌设置规

3、超限车辆判定技能：熟练掌握超限车辆认定标准和所辖路段限载、限高、限宽、限长标准，能熟练操作车辆称重系统和便携式超限检测仪。通过实践经验积累，能根据车轴数、装载货物、车桥变化等信息准确判别超限车辆。

4、行政许可服务技能：熟练掌握高速公路路政许可事项、法定依据及所需申请材料，能正确指导申请人填写申请资料，能规范填写许可文书，熟悉许可办理流程、占(利)用公路补偿费标准及各类许可事项应把握的关键技术要点。

5、信息科技运用技能：具备一定的计算机及网络应用知识，熟练使用文字、表格、图片、幻灯片等方面的常用软件，能熟练操作移动视频系统、车载信息屏等路政执法科技装备。

(三)五项水平

1、语言表达水平：具备一定的普通话水平和社交礼仪知识，能坚持使用普通话进行日常工作沟通交流，语言表达清楚，条理清晰，逻辑性较强。

2、公文写作水平：熟练掌握日常公文写作格式，具备一定写作功底，字迹端正清晰，能满足日常公文处理需要。

3、法律运用水平：熟练掌握路政管理相关法律法规及规章，熟悉相关具体条款主要内容，能准确解答行政管理相对人的法律

问题和依法妥善处理相关执法争议。

4、法制宣传水平：熟练掌握法制宣传方式方法，具备一定的摄影摄像水平，具有一定的政治和新闻敏感性，善于捕捉新闻宣传点，能独立撰写具有一定水平和价值的新闻稿件。

5、公路工程知识水平：熟悉公路工程基本知识，熟练掌握与路政管理相关的公路工程概念，能运用所掌握的公路工程知识处理超限运输治理、涉路施工许可等工作中遇到的实际问题。

(四)五大作风

1、令行禁止的军事化作风：严格落实日常操练和准军事化管理制度，内务整齐划一，执法队伍风纪严整，服从命令，听从指挥，令行禁止，勇挑重担，行动迅速，能高效地贯彻落实上级的各项部署和决定。

2、依法依规的标准化执行：严格依照法律法规和规章制度的要求，保护路产，维护路权，及时查处各类违法行为，按法定程序办理路产赔偿、行政处罚、行政强制等各类路政案件，执法行为准确规范。

3、统一规范的标识化形象：严格按照交通运输部“四个统一”要求和总队安排部署，统一规范执法标志、执法证件、工作服装和执法场所外观。

4、高效履责的人性化服务：严格依照法定程序履行各项法定职责，牢固树立依法行政、执法为民理念，执法队伍服务意识强，执法场所服务设施完善，各项便民利民措施得到认真贯彻落实。

5、公正阳光的廉洁型队伍：严格遵守廉政准则及各项纪律规定，执法过程和处理结果公开公平公正，能自觉抵制歪风邪气，无违反廉洁自律规定和财经纪律的.行为。

六、活动方式

(一)全员培训

根据学习培训内容要求和工作实际，培训活动分层次组织。

支队负责组织举办军体拳(第一套)、执法文书(处罚、强制、许可、超限类)应用及填制、摄影摄像技术、超限车辆管理、应急处置等专题培训活动。

各大队负责自行组织法律法规、规章制度、标准规范、技能体能、形象作风等方面的培训和训练。各大队要结合支队方案制定相关方案及用款计划10月18日上报(联系人：王迎春)，根据实际工作及岗位特点，采取执法人员自学与集训相结合、课堂授课和实践操作相结合、专家辅导和以案说法相结合等方式，鼓励和培养执法队伍中的“办案能手”、“执法标兵”。大队正副职负责人、大队内外业管理人必须走上讲台讲课。

(二)业务研讨

要组织开展路政管理工作大讨论、论文撰写、案例分析活动，调动全体执法人员参与路政管理工作研究的积极性，认真深入研究路政管理工作存在的问题，积极思考推进路政管理工作的思路措施，形成有一定参考价值的调研论文和案例分析。各大队正副

职负责人要积极带头深入开展调研工作，并至少完成一篇调研论文。同时，各大队应至少完成2份案例分析。支队将对各队稿件进行甄选评定，对其中较优秀的调研论文和案例分析给予一定奖励并向总队推荐。

(三)案卷评查

支队拟于10月下旬组织专班开展案卷评查活动，随机抽取各大队20XX年上半年10份案卷进行集中评查，案卷评查成绩计入各大队竞赛总成绩。请各大队分类整理出本大队今年上半年案卷台帐，于10月17日前将电子版报支队(联系人：王迎春)汇总备查。

(四)岗位比武、练兵

1、各大队要根据培训和训练内容，组织开展形式丰富的比武练兵活动，全部比武练兵活动视频资料应在活动结束后 及时报支队备查。支队届时将派员现场检查或根据视频资料综合评定各大队比武练兵活动成绩，并计入各单位竞赛总成绩。

2、支队集中组织开展业务考试、现场模拟处置比武、准军事化考核活动，对各大队比武练兵活动成效进行检验，检验结果计入各单位竞赛总成绩。

(1)执法业务考试(11月中上旬)：采取闭卷方式。

(2)现场模拟处置(11中月上旬)：以大队为单位参加，随机抽取执法人员，根据当场抽取的设定场景(包括路政案件处理、违法超限运输治理、行政许可办理、标志标牌设置、应急现

场处置等5类)，模拟现场处置全过程，并当场回答提问。

(3)准军事化管理(11中月上旬)：以大队为单位参加，对交通指挥手势、队列、内务管理等训练成果进行考核，考核结果计入竞赛总成绩。

(五)加强督察

直属大队将根据各队的培训及竞赛方案，不定期的开展工作进展情况督察，督察结果计入各队竞赛总成绩。

七、实施步骤

(一)部署动员阶段(9月20日前)

各大队要紧紧围绕活动的主题，广泛动员，使路政执法人员明确活动目的、内容、形式和步骤，激发执法人员的积极性和主动性，营造全员学习、全员参与、全员提高的良好氛围。要按照活动总体部署，积极筹划安排，针对路政队伍建设和管理服务的薄弱环节，研究制定方案举措，明确各阶段的主要任务和具体安排，切实做好活动组织实施。

(二)培训研讨阶段(209月21日—10月31日)

各大队应针对路政执法岗位特点，结合培训学习内容，以熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能为重点，采取多种形式加强培训学习，确保培训学习效果，使路政执法人员的整体素质和业务技能明显提升。同时，在对高速公路路政管理和执法服务工作中存在的重点难点问题进行深入分析调研、着力探索创新举措的基础上，组织撰写针对性强、具有实际操作性和可参考价值的

调研论文及案例分析，促进工作经验交流，提升理论研究水平。

(三)比武练兵阶段(年11月1日—11月30日)

各大队自行组织开展队列比武、技能比武、业务测试、知识竞赛等各种比武练兵活动，自我检验培训和训练工作成效。支队派人现场检查各单位比武练兵开展情况，对各单位培训和训练成效进行现场考评，并统一组织进行业务考试、现场模拟处置和准军事化管理考核。

(四)总结评比阶段(2011年12月上旬)

各大队应对技能竞赛比武活动开展情况进行全面总结，并将书面总结材料和相关活动资料于12月1日前报送支队(联系人：王迎春)。支队对各单位竞赛总成绩进行统计汇总，评选活动优胜单位和先进个人并予以表彰。

七、有关要求

(一)提高认识，加强领导。开展此次活动是加强队伍建设，提高依法行政能力，大力推动路政管理工作先行跨越发展的有效载体。各大队要充分认识此次活动的重要性和必要性，增强队伍建设的责任感和紧迫感，切实加强领导，细化落实措施，强化组织落实，确保竞赛活动有序开展。