保险学实训总结（通用6篇）
篇1：保险学实训总结
实训教学工作总结
实训项目：保险客户服务与管理
班级：金融保险ZK1001
指导教师：蒲澎涌
一、实训班级学情分析
金融保险ZK1001作为大二的保险专业学生，有一定保险知识基础，但除个别学生曾在保险公司实习过外，很少有同学接触保险实务知识，对目前保险行业的就业情况不太了解。
该班级较为团结，大多数任课老师对该班级评价好。
二、实训教学方式
本次实训的教学方式主要采取教师讲解与学生参与相结合的实训模式，并结合了部分保险公司拓展训练时采用的一些游戏等，在提升学生上实训课的积极性的同时，提升该班级的团队凝聚力，让学生掌握部分相关的保险实务知识。
三、项目主要内容
1、保险咨询与投诉
在保险咨询与投诉处理中，主要给学生讲解到了面对客户咨询与投诉的原则与技巧，并且让学生分别扮演客户服务人员与客户进行了保险咨询与投诉演练。
2、寿险营销
由于学生目前对保险公司的产品还不太熟悉，无法完成保险销售模拟，在寿险营销的课程中，主要任务是能让学生独立看懂保险公司的保险产品。本部分课程以国寿福禄鑫尊分红险险种为例，指导学生独立读懂保险条款。
3、寿险晨会经营
在寿险晨会经营的课程中，主要模拟寿险公司晨会，和学生共同完成了寿险公司问好，寿险晨操，寿险小专题等的相关内容。
4、就业指导
在就业指导课程中，主要通过分析保险行业就业现状并结合“职来职往”求职者成功与失败案例分析，帮助学生认清自己，并让学生对本专业充满希望，进一步提升学生的学习热情。
5、团队凝聚力培养 在团队凝聚力培养方面，主要通过部分拓展训练和视频教学，培养学生的团队意识，进一步提升该班级的团队凝聚力。
四、实训效果
本次保险客户服务与管理实训课，实训效果良好。
首先，学生对实训内容较为满意，课堂表现良好，积极参与。
第二，通过此次课程，模拟了部分保险实务的操作，让学生具备了作为一名保险公司客户服务人员所需的基本知识。
第三，本次课程通过部分拓展训练，提升了学生的团队意识及团队凝聚力。第四，通过本次课程，让学生对将来的就业充满了希望，提升了学生对保险专业知识的学习积极性。在后来组织的保险代理人资格考试中，该班80%以上的学生都通过了考试，取得了保险代理人从业资格。
五、存在的问题及原因分析
虽然本次保险客户服务与管理实训课，总体效果良好，但仍存在以下问题：
1、教室问题。由于学校目前的教室都不太适合上保险相关实训课，限制了部分实训内容的开展，实训效果也有所打折。
2、软件问题。由于学校还未采购保险实训软件，投保等专业技能方面的实训内容无法开展，实训内容不够全面。
3、学生缺乏实践经验。由于学生很少有机会去保险公司实践，学生的实务处理能力还有待提高。
六、改进方向
针对实训课中存在的问题，提出以下建议：
1、建议学校模拟保险公司职场，配备多媒体设施齐全，且桌椅可移动的实 训教室。
2、建议学校及时采购保险实训软件，以便今后实训课程的开展。
3、建议组织学生到保险公司现场学习，提升学生的实务处理能力。
篇2：保险学实训总结
金融保险ZK1001作为大二的保险专业学生，有一定保险知识基础，但除个别学生曾在保险公司实习过外，很少有同学接触保险实务知识，对目前保险行业的就业情况不太了解。
该班级较为团结，大多数任课老师对该班级评价好。
二、实训教学方式
本次实训的教学方式主要采取教师讲解与学生参与相结合的实训模式，并结合了部分保险公司拓展训练时采用的一些游戏等，在提升学生上实训课的积极性的同时，提升该班级的团队凝聚力，让学生掌握部分相关的保险实务知识。
三、项目主要内容
1、保险咨询与投诉
在保险咨询与投诉处理中，主要给学生讲解到了面对客户咨询与投诉的原则与技巧，并且让学生分别扮演客户服务人员与客户进行了保险咨询与投诉演练。
2、寿险营销
由于学生目前对保险公司的产品还不太熟悉，无法完成保险销售模拟，在寿险营销的课程中，主要任务是能让学生独立看懂保险公司的保险产品。本部分课程以国寿福禄鑫尊分红险险种为例，指导学生独立读懂保险条款。
3、寿险晨会经营
在寿险晨会经营的课程中，主要模拟寿险公司晨会，和学生共同完成了寿险公司问好，寿险晨操，寿险小专题等的相关内容。
4、就业指导
在就业指导课程中，主要通过分析保险行业就业现状并结合“职来职往”求职者成功与失败案例分析，帮助学生认清自己，并让学生对本专业充满希望，进一步提升学生的学习热情。
5、团队凝聚力培养
在团队凝聚力培养方面，主要通过部分拓展训练和视频教学，培养学生的团队意识，进一步提升该班级的团队凝聚力。
四、实训效果
本次保险客户服务与管理实训课，实训效果良好。
首先，学生对实训内容较为满意，课堂表现良好，积极参与。
第二，通过此次课程，模拟了部分保险实务的操作，让学生具备了作为一名保险公司客户服务人员所需的基本知识。
第三，本次课程通过部分拓展训练，提升了学生的团队意识及团队凝聚力。
第四，通过本次课程，让学生对将来的就业充满了希望，提升了学生对保险专业知识的学习积极性。在后来组织的保险代理人资格考试中，该班80%以上的学生都通过了考试，取得了保险代理人从业资格。
五、存在的问题及原因分析
虽然本次保险客户服务与管理实训课，总体效果良好，但仍存在以下问题：
1、教室问题。由于学校目前的教室都不太适合上保险相关实训课，限制了部分实训内容的开展，实训效果也有所打折。
2、软件问题。由于学校还未采购保险实训软件，投保等专业技能方面的实训内容无法开展，实训内容不够全面。
3、学生缺乏实践经验。由于学生很少有机会去保险公司实践，学生的实务处理能力还有待提高。
六、改进方向
针对实训课中存在的问题，提出以下建议：
1、建议学校模拟保险公司职场，配备多媒体设施齐全，且桌椅可移动的实训教室。
2、建议学校及时采购保险实训软件，以便今后实训课程的开展。
篇3：基于任务驱动的保险实训课程研究
1 任务驱动教学法的内容
所谓“任务驱动”就是在学习的过程中, 学生在教师的帮助下, 紧紧围绕一个共同的任务活动中心, 在强烈的问题动机的驱动下, 通过对学习资源的积极主动应用, 进行自主探索和互动协作的学习, 并在完成既定任务的同时, 引导学生产生一种学习实践活动。“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法。它要求“任务”的目标性和教学情境的创建。使学生带着真实的任务在探索中学习。在这个过程中, 学生还会不断地获得成就感, 可以更大地激发他们的求知欲望, 逐步形成一个感知心智活动的良性循环, 从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。
根据对就业市场的分析, 保险行业人才需求量最大的工作岗位是寿险理财顾问。即从事寿险销售方面的工作, 这一工作岗位要求具备较强的口头和书面表达能力、沟通能力、应变能力、市场开拓能力等.而这些能力的培养很难仅仅通过软件操作来实现。因此, 保险实训课程应该围绕寿险理财顾问的能力素质培养为内容进行重新设计。
2 任务驱动教学法在保险实训中的运用
任务驱动教学法的保险实训教学内容设计的思路为:将寿险理财顾问的工作过程进行细分, 确定每一工作步骤要达成的任务, 分析每一工作步骤所需的知识和技能, 再以此为参照设计保险实训的教学内容。在模拟的工作环境中。学生完成了每一环节的实训内容, 就达成了这一步骤所要求的工作任务。当学生完成了所有任务, 也就具备了从事寿险理财顾问这一工作岗位所需要的职业能力。
2.1 实训内容设计
从就业市场来看, 寿险理财顾问的市场需求量很大。要胜任这一岗位, 必须熟悉寿险市场、了解各类保险产品、掌握各类保险单据的填写方法和保险计划书的制作方法、具备良好的口才和心理素质、亲和力好并能洞悉客户潜在需求等等。对于高职院校来说, 应该基于上述要求, 通过设计各类任务并配合场景模拟, 对学生进行针对性训练。因此, 需要对实训内容进行任务化分解, 重新设计, 并以学生寝室为单位进行分组 (4人/组) , 进行任务布置, 如下所示:
任务1———填写投保单
任务内容: (1) 向学生提供实务中采用的真实的投保单并提供填写范例, 并让学生填写; (2) 要求学生对投保单进行网上录入; (3) 组内成员相互进行投保单填写指导
知识技能与目标: (1) 掌握投保单填写方法与规则; (2) 掌握投保单的网上录入; (3) 掌握对他人填单的指导和说明技巧
任务2———保险险种分析
任务内容: (1) 每组学生搜集各类保险公司推出的险种; (2) 分析比较这些险种的异同; (3) 制成PPT由小组代表进行汇报
知识技能与目标: (1) 掌握主要险种的内容和设计方案; (2) 掌握对险种的分析方法; (3) 掌握对他人进行险种说明的方法与技巧
任务3———保险市场客户调查
任务内容: (1) 每组设计调查方案及调查问卷并提交; (2) 根据小组提交的方案, 让学生在指定区域内进行市场调研; (3) 制作调研报告并进行PPT汇报
知识技能与目标: (1) 掌握调查方案与问卷的设计方法; (2) 掌握市场调研的基本程序; (3) 掌握调研中的客户沟通技巧; (4) 克服畏惧、害羞等负面情绪; (5) 掌握调研报告的制作方法
任务4———保险从业人员礼仪训练
任务内容: (1) 保险公司实际参观, 并阅读保险从业人员礼仪规范; (2) 请保险公司员工对学生进行讲解与示范; (3) 学生真实场景体验
知识技能与目标: (1) 掌握保险从业人员的基本礼仪规范; (2) 掌握不同场景对礼仪规范的要求
任务5———电话约访与面谈
任务内容: (1) 小组内通过角色扮演和互换, 进行电话约访访及电话销售训练, 并处理准客户提出的异议; (2) 在模拟场景中, 进行初次面谈的话题寻找、客户引导、沟通保险观念, 并了解准客户的基本信息, 通过沟通确认其保险需求
知识技能与目标: (1) 巩固保险从业人员的基本礼仪规范; (2) 掌握电话销售技巧和客户沟通技巧; (3) 训练口头表达能力、应变能力和沟通能力
任务6———保险计划书制作
任务内容: (1) 向学生提供真实的保险产品资料。小组成员内部讨论、总结每一种保险产品的保险责任、优势及其适合的人群; (2) 组内成员在模拟的情境与建议下将产品进行组合, 实现以最小的成本获得最高保险保障的目的; (3) 让每组学生根据准客户的基本信息和保险需求, 为其量身制定保险计划, 并制作保险建议书
知识技能与目标: (1) 掌握寿险产品的分类、特点及保费计算; (2) 掌握家庭财务分析能力; (3) 掌握寿险规划能力; (4) 掌握保险计划书的制作方法
任务7———保险合同促成
任务内容: (1) 每组学生用PPT形式在五分钟时间内介绍自己为准客户制定的保险计划最大的特点; (2) 小组内通过角色扮演和互换, 向准客户详细解释说明保险建议书的内容, 并处理客户的异议, 促成签约
知识技能与目标: (1) 掌握寿险产品的相关条款说明; (2) 掌握异议处理技巧; (3) 进一步巩固口头表达能力、应变能力和沟通能力
任务8———售后服务提供
任务内容: (1) 小组内通过角色扮演和互换, 向客户详细说明保险合同的条款和主要内容, 尤其是免责条款; (2) 向小组外成员要求客户转介绍.争取获得3—5个准客户名单
知识技能与目标: (1) 掌握客户售后服务的主要内容; (2) 掌握转介绍客户的技巧
2.2 教学资源配套
要促成实训内容的高质量实现, 需要教学硬件和软件资源的配套。从硬件来说, 实训室最好能模拟保险公司的工作环境, 一部分实训也可在普通的教室内进行, 但需要将桌椅重新进行摆放, 以方便学生的分组和演练。因此, 需要建立专门的保险业务实训室, 最大程度地与保险公司的工作环境贴近。从软件上来看, 需要高质量的实训教师的要求较高, 最好是有过保险业从业经验的“双师型”教师。同时教师还要具备较强的教学组织、控制和协调能力, 在教学方法上也应该有所改革。摒弃传统的课堂教学中那些满堂灌、填鸭式等束缚学生创造力和动手能力的教学方法, 采用情境法、角色扮演法、分组讨论法、竞赛法等适合高职学生特点的教学方法。甚至可以采取课堂内结合课堂外的手段, 提高学生的学习兴趣, 增强学生的参与度, 并最大限度地激发学生的创造性, 教师此时应扮演的是组织者和引导者的角色, 适时地给予学生鼓励、点评和指导.真正实现课堂以学生为主体的主旨。
2.3 考核方法
保险实训课的考核.可以根据每一步骤的能力要求设置考核标准, 采取分任务评价的方式, 既要使该课程的考核既能体现学生将理论知识应用于实践的效果, 又要充分体现学生在实训互动中的参与度、积极性和独创性。因此, 根据这样的思想, 可以参照下列考核标准进行评价:
任务1———填写投保单: (1) 学生上交的纸质保险单是否填写规范; (2) 学生对投保单的网上录入是否规范; (3) 投保单填写指导是否到位
任务2———保险险种分析: (1) PPT制作内容及质量; (2) PPT汇报质量; (3) 组内参与度
任务3———保险市场客户调查: (1) 调查方案及调查问卷质量; (2) PPT制作内容及质量; (3) PPT汇报质量; (4) 组内参与度
任务4———保险从业人员礼仪训练: (1) 学生着装; (2) 学生场景体验表现
任务5———电话约访与面谈: (1) 电话约访表现; (2) 面谈表现
任务6———保险计划书制作: (1) 保险计划书制作质量; (2) PPT制作质量; (3) 组内参与度
任务7———保险合同促成: (1) PPT汇报质量; (2) 组内参与度
任务8———售后服务提供:组内参与度
每一项评价标准为5分, 按照优秀 (5分) 、良好 (4分) 、一般 (3分) 和不合格 (0-2分) 四个标准进行判别。评价标准共20项, 计满分为100分, 85以上为优秀, 60分以上为合格, 未达到60分为不合格。
3 任务驱动教学法的保证
基于任务驱动的保险实训设计还应该是与时俱进的课程:授课教师必须根据保险公司相关岗位的人才要求以及保险产品的等信息的变化, 适时地调整保险实训活动的内容。并且, 对于优秀的学生, 应加强对其的引导。要想使保险实训活动更接近真实的工作过程和环境, 学校与保险公司的合作非常必要。一方面, 实训活动的开展需要保险公司提供真实的保险产品资料;另一方面, 学校可指派教师前往保险公司接受相关培训, 或直接聘请保险公司相关人员担任实训教师, 这样才能使实训活动更有针对性。借助保险公司在一线一工作多年的业务骨干, 定期对学生进行保单营销业务培训, 以弥补校内老师实战经验的不足。保险实训课程承担保险代理人的培养任务之外, 同时也可以是保险公司的准“保险代理营销部”, 为其拓展业务。
作为任务驱动教学法的保证, 校企合作应该制度化和常规化, 这样可以大大提升双方的合作深度与层次, 充分利用各自优势, 取长补短, 真正做到合作共赢, 只有这样才能真正保证保险实训能够切实提高学生的就业竞争力, 实现“零公里”就业。
摘要：本文立足当前高职院校保险实训课程的教学现状, 明确了教学的实践性目标, 按照任务驱动的理念对保险实训课程内容进行重新整合, 并给出相关教学资源配套和考核方法的建议, 提出了基于任务驱动的保险实训课程应该与时俱进, 走校企合作之路才是其与时俱进、帮助学生实现“零公里”就业的根本保证。
关键词：任务驱动,保险实训,考核标准
参考文献
[1]郑晓玲.高职保险专业实践教学零距离模式初探[J].职教论坛, 2009 (1) .
[2]余洋.保险专业模拟教学实验探讨[J].科教导刊, 2010 (1) .
篇4：保险学实训总结
【关键词】高职 保险实务专业人才 “四维”实训教学体系
【基金项目】课题名称：校内经营职场背景下的保险专业人才培养模式研究；课题编号：lnccrc201414。
【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）24-0049-01
“入世”后，我国保险市场正在全面开放，保险业面临着前所未有的发展机遇和挑战。目前越来越激烈的就业竞争，也给保险高职教育提出了新的课题。建立适合保险市场人才需求的人才培养模式，是促进我国保险业发展的需要，也是高职保险教育自身不断发展的需要。
一、高职保险实务专业教育中存在的主要问题分析
1.对高职保险专业的人才培养目标与职业定位认识模糊
我国高职教育虽自上个世纪 80 年代兴起，发展迅猛，但由于发展的时间较短，高职院校内部对高职人才培养目标定位上存在模糊认识甚至是争议，作为高职保险实务专业针对目前保险企业的人才类型和需求现状，是培养“通才”还是“专才”、是注重综合素质还是注重专业技能、是面向现有岗位还是潜在岗位等方面还存在一些不确定，如何做到专业理论知识适度？如何实现专业技术能力强、知识面宽、素质全面、具有创新精神的等人才培养问题还处于探索阶段，人才培养目标与职业定位很不完善。
2.“情境虚拟式”教学模式缺乏真实情境，实践能力的培养成为困扰教学工作的难点
当前，高职院校保险专业的实践教学模式主要可分为两种：一是以分小组讨论、情境模拟、案例分析为主的课堂教学模式，以此巩固基础理论，加深对书本知识的理解。二是建立校内实训室，为学习保险业务流程提供仿真环境。以上两种“情境虚拟式”教学模式对于提高学生的销售能力、客户服务能力、公关沟通能力核保核赔技术能力、查勘理赔工作能力等核心能力显然是不够的，最关键的问题是缺乏真实情境。
3.课程设置不完善，专业课程设置滞后，教材总体质量不高，教学质量难以保证
对我国需要大力发展的一些险种如责任保险、保证保险、农业保险、健康保险等缺乏足够的重视，很多学校尚未开设相应课程；已开设的专业课程缺乏严格统一的教学方案，难以保证教学质量。同时，保险教材质量不尽如人意。一是门类不够齐全；二是内容雷同，缺乏创新，多偏重于保险基本理论的介绍，保险教学和实际需求有较大脱节。
4.高职院校保险专业师资缺乏，现有教师的实践能力相对较弱
我国保险专业教育曾有20年真空期，现在多数高职院校的保险实务专业起步晚，专业规模不大，因此师资储备严重不足，职称普遍偏低；而且现有多数保险实务专业的专职教师多是从经济、金融甚至是法律等专业转型而来，很多教师没有系统地学习保险，没有保险从业经历，一些高职院校的保险教师是通过自学或短期培训匆忙上岗，以弥补专业教师的不足。
二、高职保险实务专业“四维”实训教学体系的构建措施
1.准确定位人才培养目标
针对保险高职人才培养目标，应从职业岗位面向、人才培养规格两大方面来准确定位，以保证所培养学生适应保险行业和经济社会发展需要。关于保险高职人才的职业岗位主要包括核保、理赔专业技术岗位，讲师、组训、销售主管等一线营销管理岗位，销售、市场拓展岗位和收展、柜面等服务岗位，这些岗位群即是保险高职人才的就业面向，我们应培养适应这些岗位群的高素质高技能人才。在知识方面，应了解保险原理、财经法规、保险经济原理、精算原理、相关保险产品知识、营销心理、营销技术等可迁移的知识；在专业技能方面，应掌握保险知识的宣传、风险分析、保险建议书设计与制作、保险承保、查勘定损、保险理赔实务操作等专业实践能力并获得相关职业资格证书；在综合素质方面，应具有诚信敬业的职业素养、社会责任感、法律意识和人际沟通、团队协作、心理调节、逻辑与创新思维等支撑人可持续发展的良好素质。
2.邀请保险界专家参与，建立专业建设委员会，指导构建与优化专业设置与课程设置
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》 指出，灵活调整和设置专业是高等职业教育的一个重要特色。由行业专家、业务骨干、教育专家等构成的专业建设委员会共同研讨，结合调研结果，分析、确定胜任这些职业岗位或岗位群工作所必须具备的素质与能力；针对这些素质与能力的具体要求，将课程体系分成综合素质课，基础理论课，基本技能课，基本技能应用课。实践课程则以“工学结合、半工半读”为重要手段开展。专业建设委员的主要职责是：审议专业的总体发展规划；审议专业设置、调整和改革方案；审议教学计划；指导专业建设和教学改革；监控教学质量和人才培养质量等。
3.实践教学以校内经营职场为依托
高职院校实训效果不佳，难以监控，校企分离，教学资源缺乏有机整合。要解决这个问题，切实提高学生的实践动手能力，在实践教学的过程中，就应该以校内经营职场为依托，引进保险公司在校内设立经营职场（营业部或分支机构）。这样作为高职院校保险专业的学生，在校期间即可进入校内经营职场进行顶岗实习，在整个实习的过程中，不仅可以将书本上的论文知识与实际工作进行有效地结合，并且在经营职场内还可以完成部分实践课程的教学，让学生提前体验真实的职场环境，这样有助于其今后的职业发展。
4.校企共建“双师型”结构的师资队伍
注重教师队伍的“双师素质”提升和“双师结构”优化，校企共建“双师”结构的教学团队。一方面要求教师尤其是专业教师到保险企业顶岗或挂职实习以提高专业实践技能；培养保险专业实践能力，并及时跟踪学习现场的新知识、新技能，使教学更好地贴近保险市场。另一方面，要通过校企合作等途径，广泛吸收和鼓励保险企业管理人员和有特殊才能人员到学校担任专、兼职教师，并联合企业培养职教师资，进一步提高教师的全面素质。
三、结束语
总而言之，随着我国保险市场的发展，各类保险人才的需求将更加旺盛。开设有保险实务专业的高职院校，有责任为国家培养出一大批高技能、高素质的专门人才。进行高职保险实务专业“四维”实训教学体系的构建，符合高职保险专业的教学特点，是提高学生综合素质，特别是实践能力的有效途径。
参考文献：
篇5：认知保险公司实训总结
实习是为了让学生到社会上时实践其专业知识。下面请看小编带来的认知保险公司实训总结！欢迎阅读参考哦！
认知保险公司实训总结1
一、毕业实习的背景
现代保险市场，竞争愈来愈烈。保险企业在发展壮大的过程中，在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面，无时无刻不面临着激烈的竞争和严峻的挑战。在这种危机和挑战中，也蕴藏着发展壮大的机遇。特别是保险企业人才的竞争尤为激烈。
二、实习的目的与要求
接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。
通过此次毕业实习，让我们学生强化了对信息管理与信息系统专业的认识，了解了本专业在当前社会上企业的真正需求，同时也可以确定自己今后发展的方向。
三、实习的组织情况
本次实习采用分散独立实习方式，每个实习生都配备独立的指导老师，采取自己需找实习单位。实习时间安排为2月13日至3月2日为期三周，期间需要和导师及时联系，向导师汇报实习的内容等。
四、实习内容
此次实习为期15天，主要进行的工作是在保险部门的业管部。涉及单证的领用、使用、回销、归档、装订和查勘理赔。我于2月13日来到河南广泰有限公司，这与我们所熟悉的大学的环境很不一样，我对这里的一切都充满了好奇感和新鲜感同时但伴有也许的紧
张。第一天，经理带我们参观了一下公司，并向我们介绍了公司的概况、公司的纪律以及对我们今后需注意的事项和一些特殊要求。我利用一周半的时间系统的学习关于单证的领用、使用、回销、归档和装订。单证是顾客保险的最重要的一步，是保险公司和客户的合同书。单证的领用、回销和装订都是挺简单，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是单证的使用和归档是在系统中操作的，比较麻烦的是得一遍又一遍的对客户提供的资料，在此过程必须仔细认真地把客户的资料录入到系统中，同时单证使用后，应按照单证回销要求，分别将财务联、业务联分开整理，并及时做好登记。单证的归档是在回销之前进行的，方便对单证的统计管理。看似很简单的操作，才发现自己在实际操作中做起来却不是那么容易，需要细心跟耐心，而且每天晚上得回家温习。单证重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的，每一个步骤都需要有严格的要求的。
在之后的一周半的时间，我又学习了下查勘理赔。查勘和理赔时保险的售后服务过程，是客户对保险公司忠诚度的
关键，因此此步也至关重要。在查勘的过程中，需要的不光光是会查勘，还需要通过查勘判定在交通事故中是谁的过失和需要赔付金额的估算。查勘是一个艰苦的工作，他需要24小时随时待命，并且在接到报案电话后2小时内赶到现场。在跟着理赔人员做助理时，我发现理赔人员，需要的不仅是专业知识，还需要灵活的头脑和好的口才，理赔人员需要做到的是：一公司最少的赔付率获得客户最大的满意度，做到这一步是很难的。在这个环节，我最大的感悟就是，我要练好我的口才，努力往见人说人话，见鬼说鬼话发展。
五、实习结果与收获
为期三周的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：
第一把金钥匙：真诚
“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起，我方才领略到保险公司
为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步!第二把金钥匙：沟通
在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助!
第三把金钥匙：激情与耐心
激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这两个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这两月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复
印、打字、传送文件来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在动员大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。
第四把金钥匙：创新
技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而
这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!
第五把钥匙：主动出击
实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是
低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
六、感想与体会
这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。
这次也实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，无规矩不成方圆，一个木桶的容量决定于最短的那块木板，只有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，按照规则做事，才能发挥团队的最大能量。
七、对策与建议措施
在实习的同时进一步的对保险公司及行业的了解，也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。面对竞争日益激烈
而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。
我觉得提高提高保险公司经营管理水平的措施:上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。
认知保险公司实训总结2
一、实习概况
1.实习时间
20xx年12月10日至20xx年1月10日
2.实习单位
中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心
3.实习意义
在学校和系有关领导和老师的指导下，我们统一开展了大学生毕业接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义
事业心、责任感的实习活动，培养初步的实际工作能力和专业技能。
二、实习内容
1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史;
2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分;
3.了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证;
4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证;
5.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，培养和提高在单位的工作能力。
三、实习总结
1、实习初期
时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了三年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经验，我在XX年12月10日至20xx年1月10日期间由扬州职业大
学信息工程学院的安排下到了中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心实习。我很感谢扬州职业大学信息工程学
院和中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心给我这样的难得机会，同时由衷地感谢所有为我的实习提供帮助和指导的的中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心工作人员及我的老师,感谢你们为我的顺利实习所做的帮助和努力。
2.实习单位简介
中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演变后，现公司于XX年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高。中国人寿保险股份有限公司扬州电话销售中心是中国人寿新开辟的一种途径。
3.实习体验
根据我系面向本专业实习的号召，我怀着一份激动和好奇的心情来到中国人保财险股份有限公司，开始了大学以来
的第一次实习实践活动。现在回想起来，虽然只有短短一个礼拜的实践期，但在这段时间的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。保险是将来面向的主要方向之一，在里面学到的很多东西对我终身受用，我觉得无论我们做什么都应该把它做的最好。实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这周的参观实习做一个工作小结。
在中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心实习的一个月的时间里，我了解了有关保险的知识，学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅，并体验了一种新的生活。在中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——鸿康和安心百分百的基本条款及规定的培训，参加了听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人资格证的考试培训。通过在公司的培训与工作的参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
对于交际工作能力和专业技能也有具体要求如下：
1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险业务员的日常业务和工作流程，学会进行工作。
2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德
4.业务流程
保险公司的主要业务流程分为以下三类：
保险展业
保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险
的行为。保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。
业务承保
保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。
保险理赔
保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并且予以赔偿的行为。
5.经验汇报
在实习的这段时间里，我学会了工作方面的一些处理办法，也就是我们内部人所说的“拒绝处理话术”。看似稀奇有趣的对白却隐藏着不少专业和技巧，我在这里和老师、领导们汇报一下：
(1)对保险没兴趣
a)没兴趣，这太好了，假如说你对保险充满兴趣的话，不但是保险公司，连我都会害怕，因为一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存在，而你对保险没兴趣，说明你不会有道德风险，身体健康，正是我们最佳的承保对象，我想提供最好的资料给你参考，耽误您几分钟好吗?
b)保险不是讲兴趣，而是讲需要，保险不是奢侈品，而
是必需品，不如我简单地为你做一下介绍，如果您觉得有需要再买也不迟。
c)先生/女士，您一定对保险没兴趣，象您现在在事业这样好，生活这样安定，怎么会有精力关心风险?而我的服务正是为您居安思危做准备的。
(2)考虑一下，过一段时间再说
a)当然了，这是一张长期的契约，考虑也是非常重要的，只不过风险不是我们考虑好了才发生，早一天投保，早一天受益，要是以外发生了，再说就晚了，既然您已认识到了保险的意义与功用，早晚都要办，您还等什么呢?
7.实习小结
我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己;善于发挥自己的长处，敢于接受批评，弥补不足------这就是我对自己实习的态度。
认知保险公司实训总结3
一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。此次我来到的是平安保险公司黑龙江分公司第四营业区。中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”)于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
中国平安拥有约万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门超过4400个。截至20xx年12月31日，集团总资产为人民币11,亿元，权益总额为人民币1,亿元。20xx年，集团实现总收入人民币1,亿元，净利润人民币亿元。从规模保费来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司;从保费收入来衡量，平安产险为中国第二大产险公司。
中国平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司XX强”排名中名列第466名，英国《金融时报》“全球500强”第107名，美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一。
(二)实习岗位的简介
本次我实习的岗位是平安保险公司的保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分发达。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。我国多年来在广大城乡就形成了有保险代理处、代理人和保险服务员构成的保险现代管理体系。自1992年后，国内各保险公司大都推广了美国友邦上海分公司率先采用的个人寿代理人营销制度。个人营销制度的迅速发展，为寿险市场的开拓和保险观念的普及发挥了积极的作用。目前，我国寿险营销员已经150万人。
保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。实际上，在规范的保险市场上，保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的，可以说客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和提供什么程度的服务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。
二、实习内容及过程
(一)实习内容
1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解平安保险内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道平安保险在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。
3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍平安保险产品并力促成交。
(二)实习过程
实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。在平安其工作流程可以简单的总结为五个步骤：引导客户、了解客户、介绍产品、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。其中重要的环节就是：
第一，售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。
第二，售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)亲自送客户体检或财务检查;(3)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(4)亲自递交保单;(5)寄一份感激客户投保的信等。
第三，售后服务。其目的在于提高客户信心,避免保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。如果提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。
三、实习收获与体会
在平安实习的两个月时间里我受益匪浅在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。二是进一
步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具;保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识(Knowledge)、执着的态度(Attitude)、熟练的技巧(Skill)和良好的习惯(Habit)这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感
2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“鑫利两全保
险”“智盈人生”“吉星送宝(少儿险)”“世纪赢家”等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释《鑫利两全保险(分红型)合同条款》《智赢人生合同条款》等。
3、培养了从事保险代理人工作的业务能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。
4、提高了综合素质。(1)向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。(2)协助林杰经理做了一些内勤工作，不仅出色完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。(3)作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话
调查，提高了自己与人沟通的能力。
5、为以后就业做了模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、对事情的处理不够果断等。我将及时补充相关知识，为正式工作做好充分的知识和能力准备。
实习的日子里，在平安优秀企业文化的氛围中，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次毕业实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点：
1、做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“人”做好了，保险才能做好。
2、做保险代理人是做一项事业。银行保险代理专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮助别人、成就自己”，这是一项伟大的事业。同时，做保险代理人是做一项不需要自己投入本钱的生意。所以我们要热爱自己的工作，对保险事业怀抱着无比的信心。只有事业心强的人，才能做好保险。
3、做保险代理人需要一种奋斗精神。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不一定能成功，但不勤奋肯定不成功。只有不断进取，才能有成就。
在平安实习的这段经历，对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮助。如果以后我选择了保
险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。
四、致谢
在此，我向董老师和平安保险黑龙江分公司四区的全体员工尤其是林杰经理和姜盼老师表示感谢，是董老师给我们推荐了实习单位，是平安给我们提供了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们，是他们的积极合作和敬业精神使得我的实习能够顺利进行。对于即将迈出校园的我们，拥有着对未来的美好憧憬，拥有着一腔热血、满腔抱负和实现梦想的激情，正所谓“有梦就有希望”，而最后成功的人都是坚信“我一定，做得到”的人。所以，让我们大步向前，勇敢地去迎接风雨，面对挑战，为了成功努力奋斗吧！!
五、指导教师评语
认知保险公司实训总结4 暑假第一次留在**进行实习，有幸能够来到**保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!
7月13号正式来到**，老总热情的接待我们，然后我就
被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。
这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!
在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!
每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的
一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是
再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验，在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!
等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!
公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!
这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来!
自己在**的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现
篇6：财产保险与人身保险实训大纲
第一部分教学大纲说明
一、开设《财产保险与人身保险实训》的目的和意义
《财产保险与人身保险实训》是我系金融专业进行专业实训内容之一，其内容与保险理论与实践运用紧密相连，目的是使学生在校期间就能掌握财产保险与人身保险业务中的各项专业技能。让学生在人为创造的模拟实践环境下，巩固课堂所学的理论，提高理论学习的兴趣及在实践中应用的能力，使学生获得并加强以下技能：
掌握财产保险与人身保险业务的操作流程
正确填制投保单，掌握保险单的出具
掌握保险业务核保、理赔和售后服务的流程，学会沟通技巧
二、《财产保险与人身保险实训》实训学时数
金融学专业28学时
三、教材
教师组织实训教学内容
四、考核方法：
笔试：
现场查勘的方法和技巧
投保单证填制事项
编制风险情况分析表
实践操作：
缮制投保单证
展业情况调查
核保、理赔和售后服务的模拟实践
五、实训要求
本课程是金融学专业的学科必修课
第二部分 教学大纲正文
试验
一、单证填制
教学目标：
1.学会填制财产保险单证
2.学会填制人身保险单证
3.学会制作批单
教学学时6学时
教学内容与要求
财产保险中企业财产保险单证、家庭财产保险单证、机动车辆保险单证等的填制
人身保险中人寿保险单证、意外伤害保险单证、健康保险单证的填制 批单的制作环境和撰写
试验
二、风险情况分析表的制定
教学目标：
掌握多种保险财产的风险情况的分析
教学学时6学时
教学内容与要求
财产保险中财产及相关利益的投保风险的分析
人身保险中各种人身风险的分析
试验
三、保险方案的制作
教学目标：
能独立完成保险计划书的制作
教学学时6学时
教学内容与要求
财产保险计划书的制作
人身保险计划书的制作
试验
四、现场查勘
教学目标：
掌握现场查勘内容和技巧
教学学时6学时
教学内容与要求
熟悉财产保险和人身保险保险事故的现场查勘内容
填制查勘事故报告
掌握财产保险和人身保险现场查勘的不同
试验
五、保险行销技能训练
教学目标：
通过行销训练使学生能最大化的掌握保险业务的实践流程和技能要求 教学学时8学时
教学内容与要求
一、教授学生掌握保险行销人员的基本技能，学会应用