社区服务工作实践心得

社区服务工作实践心得（精选6篇）

篇1：社区服务工作实践心得

社区服务工作实践的开展能帮助学生们更深入地接触社会，了解社会的形势。下面小编整理了社区服务工作实践心得，欢迎大家阅读！社区服务工作实践心得1

这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。

学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面发展。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

社区服务工作实践心得2

助人为乐是一种美德，助人也是人格升华的标志。为了体验“关怀、奉献爱心、付出”的快乐,为了增强我们服务社会、融入社会的意识，我与同学来到安海育婴院进行社区活动，育婴院院长热情的接待了我们。

刚进育婴院时，我便惊呆了，它与我想象中的育婴院完全不一样，我想象中的育婴院应该是干净，美丽，宽阔的，而眼前的育婴院却是拥挤，昏暗，甚至还有些异味。我看到许多孩子共同挤在一间小屋里睡觉，不禁有些心酸。这些孩子有的身体带有残疾，有的刚出生便被父母遗弃，都有着可怜的身世，他们是靠社会的资助而得以存活。

刚开始，我们接近小宝宝时，他们便会哭闹，后来，在院长及育婴院阿姨们的帮助下，我们与小宝宝渐渐熟悉，渐渐玩在了一起，我们帮小宝宝换衣服，带他们一起玩，我们还帮忙扫地，擦窗，拖地等。在经过一天的劳动之后，我们带着满身汗水，恋恋不舍的离开了育婴院。

我想，对于那些小宝宝，我们是幸福的，因为至少我们还有家，还有爸爸妈妈，我们应该更感恩生活，更珍惜生命，如果还有机会，我还想再参加这种活动，因为参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加我们与外界的交流，使得我们不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让我们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们真正去发现生活中的美好，去感受更广阔的天地。更重要的是，它培养会我们一颗助人的心，让我们真正体会到助人的喜悦。

社区服务提高了我的社会服务能力。引导我初步接触、了解了社会，增强了社会责任感和社会适应能力。更让我明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。越早接触这个日新月异的社会，就意味着越能适应它。也同样通过加强劳动观念，从而引导我们从小树立正确的人生观、价值观。

社区服务工作实践心得3

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。

我班大部分同学进入部分单位参与志愿服务。进入单位后，我们在单位负责人的分配下，有条不紊地做相关工作。在志愿服务过程中，我们互相合作，互相搭配，争取达到较高的工作效率。看着同学们热情服务、忙碌的样子，单位负责人对我们做了很高的评价，对我们的服务表示非常的满意。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

篇2：社区服务工作实践心得

态度是行动的前提，态度决定行动的高度。在刚开始的时候感觉对工作中的细节问题并不了解，就经常向单位的大哥大姐们虚心求教，主动融入他们，认真学习观察，来更好的推动工作。记得刚刚参加工作时，主要做的是团委的一些工作，刚好那段时间团委的活动也挺多的，经常参加一些活动，像是暑期三结合，普法宣传，知识讲座，绿色上网，小手拉大手等比较热门的活动。

每一次的活动都积极地参与，每一次活动都流下了属于我的汗水，每一次的活动都有属于我的一分责任。这些细微的付出相比于整个活动大的局面来说算不了什么，但是这毕竟是我尽到的一份力，这也是一种态度，主动工作，积极进取的态度。我认为，对于我们这些半只脚踏入社会浪潮的大学生来讲，重视态度，学会付出，将是未来社会生活中的关键。参加了这么些活动以后真正的感觉到自己已经开始作为一个成年人来看待一些问题。认识到了一些社会现象的不好的影响和好的影响。

将刚刚投入工作时自己的工作表现和了解社区工作后的表现比较了一下，发现经过了一段时间的工作后我渐渐地在进步。在工作中我发现社区的工作虽然有时比较琐碎、平乏，但是看似简单的工作在操作起来有时并不是一件简单的事情。比如，有一次我对几个单元的居民走访了一下，分发一些通知，有的居民就并不是很配合，他将你拒之门外，感觉好像是在躲避发小广告和推销的人一样，这样就无形中增加了我的工作负担，所以有时候感觉挺郁闷的。但是静下心来，站在对方的角度细想一下，他们的做法也是情有

可原，毕竟没有人想被不好的事情影响自己的生活。对于我们这些社区工作者来说，为每一个有难处的居民解决问题，提供最优质的服务，是我们的义务和责任。这也是一份锻炼一个人的意志和能力的好工作。因为，从事枯燥的工作能考验一个人能否坚持不变。古语有云：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。当一个人身处社会时，你为别人打工也好，自己独自创业也好，如果没有一份坚强的意志力是无法有所成就的。一份坚强的意志力是立足于社会的保障。

篇3：社区工作实践教学行动研究

社区工作的核心是社区工作实务,社区工作实务的核心是社区工作实务模式。英美社区工作实务的基本模式是社区发展、社区规划、社会行动和社区照顾。中国的社会环境与英美存在显著差异。中国社会缺乏社区工作实务的概念,社区工作实务范围主要局限于面对面、具体细微的社区性服务与设施服务,社区工作实务模式主要是建构社区。

鉴于上述情况,我们在社区工作方法的教学中,连续几年组织学生进入社区开展实践教学,并进行实践教学模式研究。

一、研究方法

教育学家凯米斯认为,行动研究是由社会情境(包括教育情境)的参加者,为提高对所从事的社会或教育实践的理性认识,为加深对实践活动及其依赖的背景的理解,而进行的反思研究。它的基本内涵是:由与问题有关的所有人员共同参与研究和实践,对问题情境进行全程干预,并在此实践活动中找到有关理论依据和解决问题的研究方法。它的显著特征是:为行动研究,在行动中研究,由行动者研究。

由于社会工作是一种注重实践的职业和专业,社会工作教育者要培养具有实践能力的专业人才,就需要用教育科学的理论、方法、技术去审视、指导社会工作教育教学实践。社区工作的实践教学就是将纯粹的教育科研实验与社区工作实践结合起来,将教师、学生、社区工作者与社区居民的智慧与能力结合起来,以解决社区工作的专业化与本土化问题,力求社区工作方法的教育与实践有实效性的突破。

二、我们的实践教学模式

1. 目标

实践教学的目标是衡量实践教学的过程和结果的重要准则。具体来说,实践教学的目标有以下几个方面:(l)学生开展的实践有意义,符合学校与社区的需求;(2)学生能将课堂中所学习的知识、技能和理念,应用在实践活动之中;(3)准备和反思是实践教学的重要内容;(4)学生的努力得到同伴和所实践社区的认同;(5)让学生充分参与实践教学的整个过程,并重视学生的意见;(6)学生从事的实践活动具有挑战性,可以拓展他们的认知领域和发展潜能;(7)学校和社区以一种新的积极的方式联结在一起。

2. 指导原则

实践教学的开展基本遵循了以下指导原则:第一,学生在参与实践教学方面有发言权,教师鼓励和尊重学生的选择和决定;第二,实践的计划致力于社区的真实需要,并在方式上为实践对象和学生所认同;第三,实践教学计划包含小组计划和反思的实践教学全过程;第四,实践活动应增强学生对社区的理解,也应增强社区工作者和学生的专业理念;第五,提出学生和社区的具体目标以指导实践教学的实施,而且把评估包含在实践计划中。

3. 实践内容

第一,合作关系的建立。每组学生与一个社区联系,建立专业协作关系,签订实践契约。第二,社区调查的分析。利用两到三周的时间,通过对社区的探访,运用所学的社区调查方法,每组完成一份社区调查报告。第三,社区会议的观察。取得社区工作者的支持,观察一次社区会议,从会议的组织到举行以及结束,每组作一个详细的会议记录并对会议进行评估。第四,社区服务的策划。根据对社区基本情况的掌握,每个小组集体商量并策划一个适合所在社区的服务活动,完成一个可操作的社区服务策划书。第五,社区服务的动员。在服务策划的基础上,首先动员社区工作者,协作组织一次社区服务宣传,从宣传到居民知情、同意参与,每组作一个详细的过程记录并对动员进行评估。第六,社区服务的实践。每组学生选择恰当的时机,取得居民和社区工作者的配合协助,在社区将小组的社区服务策划付诸实践,并提交一份社区服务评估报告。

4. 实施形式

在2005-2008年的教学过程中,我们每年组织约80名学生进行了并行式社区工作实践演练。其中,在2005年和2007年的社区实践中,实践基地是学生自主联系确定的;在2006年和2008年的社区实践中,实践基地是由系部联系确定的。在实践中,学生依据教学进度,编组6次进入社区,在社区的时间合计约20学时;学生的角色仍然是学生,不是社区工作者;实践内容是演练一个完整的社区工作过程,包括社区探访、社区调查、会议观察、服务策划、社区动员和社区服务几个环节;实践侧重于教育取向,而不是学徒取向或工作者取向;实践过程中,由任课教师督促管理。

另外,在2008年6月的小学期教学中,我们还组织80名学生进行了连续3周的集中式社区工作实践演练,实践基地是由系部确定的。在实践中,学生依据实践教学手册,重点在社区演练社区调查、社区宣传和社区活动3个项目;实践侧重于工作者取向,而不是教育取向;实践督导由4位教师共同担当。

5. 实施步骤

第一步,任课教师要把握组建原则,4-6人的学生自愿组建实践小组,成员之间具有特长和技能的互补关系。第二步,结合课程内容,在任课教师的引导下,实践小组成员在具有高度责任心和高度信任的气氛中,经过组内讨论提出在实际工作中需要解决的问题。第三步,实践小组在确认了需要研究、解决的问题后,每一个小组成员可以先自行进行设计,然后由小组集体讨论决定最后的实施方案,包括行动的步骤、制度、途径、成员分工和解决问题的具体措施。第四步,在任课教师的辅助下,成员之间相互支持、配合与沟通,将小组所选择的行动方案付诸于实践,共同完成计划的任务目标。第五步,在项目结束后,结合预期的计划目标,对项目的实施情况进行评估,探索事物规律,总结实务经验,为下一次的实践提出参考方案。

6. 评估

在实践计划执行以后,必须对实践教学进行评估。按照评估主体的不同,实践教学评估的方式主要有两种:一是学生在不同阶段的自我评估。如让学生有系统地进行反思和汇报。学生的自我评估可以使学生比较他们实践前后态度和观念的变化。教师引导学生从他们做了哪些实践服务和实践的心得体会方面提出问题。二是教师就不同的学习目标而设计各种相应的评估项目,如沟通技巧、专题研习等。通过正规和非正规的评估,检查学生是否达到了规定的学习目标。

三、问题讨论

1. 多重主体的协作

在社区工作的实践教学中,出现了学生、教师、社区工作者和社区居民多重主体。不同的主体从各自的立场出发组合成一个临时的系统,通过参与专业实践,彼此的期待得到全部满足或部分满足。

学生的期待是,通过社区实践了解社区和社区居民的需要,观察社区工作者的工作态度与工作方法,试用专业的社区工作理念与方法为社区服务,初步形成专业自我。教师的期待是,通过社区实践开展情境教学,把刻板的理论与丰富的实践结合起来,激发学生的创新能力和合作能力,培养学生的专业价值观和专业认同。社区工作者的期待是,通过社区实践了解专业教育的内容与目标,省察自我的专业素养和工作能力,提升社区工作的专业水准。社区居民的期待是,通过社区实践反映社区问题,了解社区资源,改善社区生活品质。

从近年来的社区实践分析,各方主体的协作成为期待得到满足的条件。一是学生正确认识社区实践的目的,勇于挑战自我,主动地建设实践团队,热情地投入实践活动;二是教师提供有效的指导和支持,积极肯定与严格督促并重,推进协作的动力与营造竞争的氛围相结合;三是社区工作者欢迎和接纳学生,提供实践的社区平台和必要的社区资源;四是社区居民热情开放,配合学生和社区工作者,积极参与学生主导的社区活动。在这四方主体的协作中,学生和教师的关联性比较强,社区工作者和社区居民的关联性比较强,学生和社区工作者的有效沟通对实践教学的成败至关重要,学生和居民的相互肯定反映实践教学的良好社会效益。

2. 社区发展及和谐社会的促进

通过社区实践教学,我们发现社区居委会行政化倾向严重,社区服务与居民的需求处于脱离的状态。通过社会工作专业的学生走进社区开展实践服务,动员居民参与民主管理和社区服务,使社区居民获得有限的受益,同时使他们知道通过这样的活动安排,他们对学生的学习也做出了贡献。此外,社区实践教学增加了社区对外沟通的机会,社会工作专业的教师会就学生参与实践服务的过程,交流社区工作的专业方法和技巧,向社区提供具有参考价值的意见,提升社区服务的专业品质,利于社区居委会增强其居民自治性功能。

3. 教学模式的创新

教学模式是指在一定的教育思想、教学理论和学习理论指导下的,在某种环境中展开的教学活动进程的稳定结构形式。在社区工作的实践教学中,教材所提供的知识是学生主动建构意义的对象,社区情境是学生协作学习和会话交流的认知工具,师生关系强调人格的平等,学生得到足够的表现自己、表达自己思想和情感的机会。在这种模式下,教师、学生、教材和社区等要素与传统教学相比,各自有完全不同的作用,彼此之间有完全不同的关系。这些作用与关系是非常清楚、非常明确的,因而成为教学活动进程的一种稳定结构形式,即建构主义学习环境下的教学模式。

4. 督导制度的期盼

学生进入社区实践的过程中,督导是不可或缺的,具有独特而重要的位置。督导会影响学生的实践满足感及实践质量。从近年来的社区实践分析,督导的缺位在很大程度上影响了社区工作的学习与演练,成为课程建设的瓶颈。

在深入地检视督导的背景、理论及经验基础后,建构社区工作的实践督导制度可借鉴徐明心认定的7个通用原则:(1)督导是有经验和能干的督导者协助学生向社区居民提供有质量保证的服务过程;(2)透过督导者,学生的社区实践可与社区工作的目标配合;(3)督导包含了运用权威、交换资讯及表达情绪;(4)督导反映了社区工作的专业价值观;(5)督导者监察学生的社区实践表现,并教导知识、技巧及提供情绪支持;(6)评估督导成效的标准包括学生的成就感、对督导的满意程度及居民的受益情况;(7)社区、督导者、学生和居民都受督导环境,即社会文化的影响。

四、结论

本文结合近几年本学院社区工作课程的实践教学,在分析借鉴其他院校的实践经验和研究成果的基础上,以教育学理论和心理学理论为指导,运用行动研究法,讨论社区工作实践教学中的成绩和不足,建构适宜社区工作课程的实践教学模式。

参考文献

[1]梁祖彬.社区工作方法[J].社会福利,2002,5

[2]刘继同.英美社区实务模式的历史演变与发展趋势[J].华东理工大学学报,2004,3

[3]何克抗.建构主义—革新传统教学的理论基础[J].学科教育,1998,(3,4,5,6).

[4]齐芳.在行动中学习—社会工作专业并行式实践教学探索[J].重庆社会工作职业学院学报,2006,3).

[5]罗晓蓉,张伟.社区管理课程实践教学的研究[J].重庆城市管理职业学院学报,2007,6).

[6]徐明心,何会成(合著).社会工作督导:理论、实践与反思[M].香港:香港基督教服务处,2003.

篇4：社区服务工作实践心得

关键词： 档案；文秘专业；实践教学

档案管理的最终目的是提供档案信息为学校实践服务，档案管理系统的结构即根据这一目的而设置，其中每项工作都必不可少，并有一定的程序。它们组成一个有机整体，为实现档案管理系统整体功能而发挥各自的作用，同时也相互关联、相互制约。作为一名中职学校的档案管理人员，笔者深知档案管理工作是否达标，直接关系到学校教书育人、管理育人、服务育人工作的好坏。中职学校档案工作者应时刻注意加强自身思想修养，不断提高专业能力和业务水平，做好自己的本职工作，同时，利用学校完整的档案资源和自身的实践工作经验，为文秘专业的学生提供优质的实践教学服务。

一、清楚认识学校各类档案材料的重要性

（1）各类档案材料收集完整与否，直接影响学校教学质量的好坏。学校档案材料是随着学校教育教学活动而形成的，是第一手材料，是学校教育教学改革活动的缩影。学校的自身形象、价值观念、精神面貌以及先进人物的榜样力量之所以能够不断得以传承，完整的学校档案起到了重要的载体作用。

（2）档案材料是学校的宝贵信息资源。因此，学校应加强对档案信息材料的收集和整理，这对探索新的教育教学方法、宣传好人好事，以及加强思想品德教育、不断完善实践教学等方面具有非常重要的作用。

（3）中职学校档案中有很大一部分是记录和保存学校教育教学经验和成果的资料，记载了党群、行政、基建、教学、设备、会计、教师、职工和学生等各个不同层面的活动过程，内容涵盖了学校发展过程中教学、育人、科研、服务社会等诸多方面的工作，它对总结办学规律，推进学校教学改革发展起到非常重要的作用。

二、做好文秘专业学生思想工作，为实践教学做好充分准备

在文秘专业学生上实习课前，教师首先要做好他们的思想工作，让他们明确毕业后很多人有机会从事档案管理方面的工作，选择了这个行业，就必须做到自觉立足本职工作，干一行、爱一行、专一行、精一行，忠诚党的档案事业。

其次，要求学生向“刘义权同志——全国档案工作先进工作者”学习，学习他把理想信念体现在爱岗敬业的自觉行动上来，勤奋工作、无私奉献，在默默无闻的档案工作中实现自己的人生价值，虽然身患绝症仍牢记使命、心系大局、工作不止，用生命诠释当代社会主义核心价值观，体现平凡中的伟大。

第三，教育学生要牢固树立正确的人生观和价值观，明确职业道德规范，树立自己的道德威信，严于律己，以身作则，遵纪守法、爱岗敬业、团结同志。牢记党的为人民服务的宗旨，在整理档案的繁杂琐碎工作中，做到任劳任怨、埋头实干， 时时处处以工作为重，培养良好的职业道德、强烈的事业心和责任感，严守党的机密，脚踏实地地积极为单位的档案事业贡献自己的力量。

三、利用学校各类档案资源，为文秘专业学生实习和实践服务

文秘专业对技能的要求非常高，学生如果没有掌握过硬的专业技能，则难以胜任今后的工作，因此，强化文秘专业技能训练极为重要。学校各类档案资源都应为学生的实习和实践服务，培养他们良好的职业能力，为今后的就业和深造打下坚实的基础

1. 带领学生认识档案硬件资源。

利用库房硬件，引导学生一边用眼去观察，一边用耳来听教师讲课，一边用手做笔记，这样学到的知识是《文书与档案管理基础》课本里所学不到的实践知识。因为大多数学生会觉得书本里的内容听起来很枯燥，难以理解和应用。教师可先带领学生进入学校综合档案室，分别观看学校为档案部门提供的专用的、符合档案管理要求的档案库房、阅档室和工作室，又称为“三分开”，这是档案工作最起码的条件和最基本的要求。同时，库房内应配置符合存放档案要求的标准档案铁柜（五层标准文书铁柜和财会档案凭证柜），有条件的单位还可以配置档案密集架。

2. 引导学生认识档案软件资源和相关规章制度。

利用库房软件，指导学生熟悉声像档案等特殊载体档案，明确这类档案必须配置恒温、恒湿设施，并做好每天的登记工作。了解档案库房建设要符合《档案馆建筑设计规范》的要求，必须坚固、实用，并有防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠和防虫等“八防”设施。同时，明确档案柜架的摆放必须符合档案保管的标准要求：第一，有窗户的房间，在摆放档案柜架时要避免强烈阳光直射，并注意框架的摆放不妨碍库房通风；第二，摆放柜架时要考虑便于档案的存取和方便搬运，主通道保持1—1.2m，过道保持0.8m的距离；第三，潮湿的房间，柜架与墙体应保持一定的距离，不宜紧靠墙面；第四，为便于使用，柜架应保持整齐，排列一致，从左到右。档案盒上架时也必须遵循档案保管办法存放，从上到下、从左到右排放，并编排档案柜号码，以便检索方便查找。

3. 利用规范文书档案，教会学生掌握文书档案的收集、规范整理和立卷归档工作。

（1）让学生接触文书档案案卷，仔细观察案卷是如何规范组卷之后，教师将组成案卷的过程一步步分解展开。让学生知道，以后走上工作岗位，无论在哪个单位、部门工作，一定要非常熟悉本单位的分类方案，否则无法将各门类档案立卷归档。资料收集必须完整、齐全，否则档案所提供的利用价值就不高，如果是学校，则无法为学校教学评估、教书育人和学校规划发展服务。

（2）将学校档案分类方案以及文书归档范围发放给学生，运用学校现有的需归档的文书资料，让学生自己动手，按照传统文书立卷管理方法组卷。在整理过程中，教师要细心观察学生是否按照学校的分类方案去组卷，从旁指导学生应注意哪些资料重要，哪些资料不重要而不需要归档；文件内容有无分散组卷，正本与底稿、请示与批复完整收集和规范整理外，对一个专题、一个活动、一个会议、一个课题、一个调查报告等能够成套的文件材料，都要注意整理归类在一起，不可任意拆散与其他文件材料混合装订。文件太厚（不能超过200页）时，则需要分开组卷；凡文件尺寸大于A4规格的，还要按A4规格进行折叠或裁剪，小于16开规格及破损的要进行托裱；归档文件目录的填写，原则上要按卷内文件材料原标题逐字填写，原文件标题过长的，可进行规范处理，进行简写。但在缩写时不能随意简化，更不能以文种或文件号或作者名称来取代标题，无标题的文件材料需拟一个标题，用中括号括住。对案卷标题的拟写，必须包含作者、问题（内容）、文种三要素，字数应在50字以内。对于这些问题，教师要时时提醒学生注意。同时，还应简单讲述新的文件材料归档方法、改革趋势以及整理文件的步骤。

这样的档案管理实践教学，既锻炼了学生的动手能力，又能结合课本理论加以活学活用，基础知识得到巩固和强化，学生普遍认为在这种理论与实践相结合的教学中，知识内容容易懂、容易记、容易学，不仅提高了专业技能，而且丰富了对档案管理工作的认识。

（3）教师通过言传身教让学生知道如何更好地做好档案工作。在实习过程中，有的学生在整理文书档案时，感觉到分类、立卷、起草题目、录入电脑、打印卷内文件目录、封面、起金属订后装订成卷非常烦琐，觉得过于枯燥和无聊。有学生问笔者：“老师，你从事档案管理工作多久了，从事这项工作你不觉得很烦吗？”笔者总是告诉学生自己从事这一工作差不多将近二十年了，只要是自己选中的职业目标，笔者就一定要认真对待，我们在平凡的岗位中，要有埋头苦干、勤勤恳恳、兢兢业业、乐于奉献的精神，努力完成各项工作任务，这样才能问心无愧。学生听后都在无形中受到感染，体会到教师全心育人、爱岗敬业的精神。教师在言传身教中不仅为社会培养了具备高素质和高技能的档案专业人才，而且为开创学校档案工作新局面做出了贡献。

笔者认为，如果中职学校培养出来的文秘专业学生只会空谈一些理论与概念，没有较强的动手能力或者一技之长 ，那么不仅学生在社会上很难立足 ，而且用人单位对学校的教学质量也会产生质疑。只有通过档案理论与实践相结合，让学生对档案室内的各项业务和工作流程有具体形象的认识和深刻的了解与思考，才能进一步巩固课堂上学到的知识。面对激烈竞争，学校的档案工作人员也要在工作中努力学习专业知识，认真负责地做好本职工作，完善职责意识，利用档案室档案资源服务于实践教学，为加快学校教学改革和发展贡献出自己的力量。

（作者单位：肇庆市工业贸易学校）

篇5：社区服务工作实践心得

时间过得飞快，转眼之中我来到订单部工作已有快四年的时间，在这里始终觉得“工作效率”，便是成功的关键，我们每天的工作就是电话订货，既要有速度，又要有效率，一个的成功的订单在电话订货工作之前首先得制定一个详细的目标，我们在打电话给客户之前一定要做好电话订货前的准备工作，不仅要将每天货源记住，还要在向客户介绍品牌时，能随机使用相应的技巧和方法，如果事先没有做好准备，到时很容易偏离主题，失去方向，浪费许多宝贵的时间。

我们电话订货只靠声音传递信息，与客户沟通靠的是“单线联系”，“只闻其声，不见其人”。在电话接通时，使用“您好，我是……”，问话中，使用“请问您需要什么……”等语言，几句简短的对话就可以缩短与客户之间的距离，使用文明语言是订货的关键。

每当有新的.卷烟进入市场，我们电话订货员，首先要了解新产品的各种特征、产地、价格等，然后向客户真诚地推荐，细心地宣传，正确地引导，使客户了解到新产品，接受到新产品，并让他们积极参与推销新产品。当客户动心时，可以讲“您不妨可以先购买一些试一试”，如果推销成功，还应讲“谢谢”，即使客户不接受，也要注意礼貌用语，讲究说话的艺术性。

及时为客户解决好订烟问题，可以更好地完成电话订货工作。如果一时不能满足客户的需求时，可以用“对不起”，“抱歉”，并且向客户推荐同档次的卷烟，最后结束时要用“谢谢您，再见”结束通话，尽量关心客户，满足客户的需求。

我们还要善于倾听客户意见，努力改善服务水平。服务水平与服务质量的高低，客户是最了解，最有发言权的。要提高服务水平，提高服务质量，就必须要善于倾听零售户的意见。在平时的电话交流中，也要虚心听取对方的意见，“想客户之所想，急客户之所急”。

篇6：社区志愿服务实践心得

青年的大学生非常有必要参加社会实践活动，整天在校园里生活，对外面的世界一无所知，很容易造成与社会脱节。参加志愿实践活动在我看来是非常有意义的。首先，参加社会实践活动能够唤醒大学生的主人公意识，明白作为社会的一员，应该做到权利与义务的统一，除了自己在社会的索取以外，还懂得奉献。作为大学生是未来国家的后备军，建设国家的主要力量，尤其是当代的80后，已经是作为社会建设的主力军活跃在各个岗位，为国家奉献着自己的力量。在学习之余接触生活，了解社会现实的情况有助于我们对整个生活环境的理解，从而反映在学习上，有针对性的学习，独立的思考。在真实的了解国情的情况下，敢于担当，把国家社会的责任同自己的命运联系在一起，更能激发我们的爱国热情。其次，青年参加社会实践活动，可以接触新的朋友，交际能力与沟通能力都能得到提高。在与不同专业与不同领域的人沟通的时候，可以获得一些我们在学校得不到的信息，不仅可以增长自己的见识，而且会使我们的视野更加广阔。在与人之间的沟通交流之中和活动的同时，团队协作能力也会不知不觉的得到提升。现在的青年大都是独生子女户，个人的自我意识很强，团体协作意识相对弱些，通过与同龄人的活动，在完成任务的时候，大家扬长避短尽力做好，团队意识不断加强，对以后的学习和工作都有帮助。再次，参加活动本身也是很有意义的，是锻炼自己的好方法。比如在大街是捡垃圾活动，不仅自己亲自体会到作为一个清洁工的工作是多么的不容易，而且通过自己参与这个过程，会间接的暗示自己在日常生活中养成良好习惯-注意卫生，不乱扔垃圾。大学生在平时在学校里过着衣食无忧的生活，能够在大众面前弯下高贵的腰去捡垃圾，在太阳底下认认真真的完成工作，本身就是对自己的历练，而这种锻炼是在学校里学不来的。

当然现在大多数青年组织存在一些问题。一是组织构建的问题，二是活动缺乏灵活性，三是活动的目的问题。关于组织的问题，主要是组织活动的时候，准备工作有所欠缺，组织协调力不强，缺乏号召力。尤其是在时间把握不强，活动开始到结束很散漫，浪费很多不必要的时间。而活动缺乏灵活性，主要是指在遇到突发情况下，应对能力不强，考虑问题不全面，准备工作没有做充分。活动在没有开始的时候应该先了解一下活动的一些情况，了解活动的目的，准确的把握住此次活动意义，尤其是在具体的参与过程中，应该始终都把奉献精神贯穿其中。最后就是在组织构建上应该有明确的纪律与原则性，凡事预则立，不预则废。在组织的框架内行动比起毫无目的原则的做事要好。不仅要让大家明白参加社会实践的意义，更要社会民众理解参与社会活动的价值。