物业主管工作职责是什么

2024-04-28

物业主管工作职责是什么（精选20篇）

篇1：物业主管工作职责是什么

1、全面负责门店所有设备的保养、维修、更新改造等工作的组织、指导和管理工作，确保大厦工程设备的正常运行;

2、根据实际情况，制定部门的管理目标、各项规章制度、工程设备、设施的整体管理安排;

3、建立健全部门岗位职责及工作标准程序和规范，确保部门的正常运行;

4、制定节能、降低消耗的措施，并督导员工贯彻执行，以减少开支，提高经济效益;

5、负责二次装修方案的审批，施工过程中的监察，竣工后的验收;

7、负责各种设备、设施的对外委托管理工作(资质审核、合同签订、服务评估);

8、负责消防及监控设备、设施的维修工作，与保安部协作完成设备的管理工作;

9、负责对内、对外的协调工作;

10、及时组织人力处理重大事故及问题，并及时总结经验教训，尽量减少事故造成的损失;

11、负责核定工程维修、改造费用，审批设备改造计划、购置计划，设备保养计划;

12、负责完成各种上级领导交办的其他工作。

篇2：物业主管工作职责是什么

1.在地产公司总经理的指导下，负责工业园区物业的全盘管理工作;

2.统筹负责客服、安保、水电等部门的工作;

3.负责与政府相关部门保持沟通，确保良好的公共关系;

篇3：物业人向银行工作者学习什么?

回想过去, 依靠政府财政制度和政策保护的垄断优势, 各大银行不会过度担心因为投资产品回报率低、办理业务手续繁琐冗长、自身服务态度不佳招致客户抱怨、投诉、流失等问题。近年来, 随着我国经济体制改革步伐的加快, 银行等金融领域改革深入推进, 银行之间竞争加剧, 大量民营资本进入其中参与竞争。一时间, 打破了银行的垄断地位, 迫使其走向市场化道路, 适应新的发展需求, 调整发展方向, 转变发展战略, 改变角色, 主动出击, 参与市场发展和竞争, 脚踏实地走出了一条标准化、专业化、现代化的业务流程和服务体系道路, 赢得众多客户青睐, 开创银行发展新纪元。

我国物业服务企业, 诞生伊始亦处于政府行政保护的襁褓中, 加之商品房刚刚兴起, 设备设施维护保养成本低, 一些物业企业轻松赚取丰厚利润, 毫无忧患意识和进取思维。当时“养尊处优”的物业企业和改革前的银行别无二致, 时过境迁, 银行企业通过制度改革和资源整合, 重视产品制造、客户体验, 优化业务流程、增强服务技能, 强化研究、深入调研, 不断在客户服务、员工培训、风险管理等环节进行改进和优化, 持续推进产品创新、管理创新、服务创新和科技创新, 逐渐形成持续领先与核心竞争力。银行企业和银行工作者身上具备的优势和亮点, 应该引起物业行业和物业同仁的参考和借鉴。

塑造良好形象, 展示企业文化

遵从“以人为本”理念, 结合客户实际需求, 银行内部打造一支专业的服务团队, 统一的着装, 规范的动作, 热情的服务, 周到的安排, 满足客户个性化需求, 重视客户消费体验, 实现客户满意和银行效益双赢。物业企业通过学习借鉴, 完善服务制度, 改善服务理念, 优化服务操作, 科学简化服务流程, 提高一线服务人员的职业素养, 提高服务质量和效率, 实现物业服务人员服务高效、规范、人性化。重视岗前培训制度, 将企业文化和服务理念灌输每位学员, 使训练有素的专业队伍置于一线, 服务业主, 满足业主多层次需求。通过良好的服务形象, 体现员工良好风采、精神面貌, 展示企业的服务标准和服务理念, 宣传企业优秀文化底蕴。

保持工作热情, 耐心服务他人

饱满的工作热情, 良好的精神状态, 耐心地解答客户提出的问题, 帮助客户排忧解难, 给前来办理业务的客户一种轻松愉快的感觉, 留下良好的第一印象, 增加对银行的信赖和支持。日常工作中, 物业企业的员工能否持之以恒保持良好的工作状态, 放平心态, 摆正位置, 分清角色, 用热情饱满的态度服务业主, 做到“用我们的真心换取业主的称心, 把业主的物业当成我们的家业”, 真正投入工作, 乐此不疲, 赢得业主满意和放心, 实现服务业主满意和企业经营盈利的良性循环。

积极排查隐患, 做好风险防控

银行管理者面对可能发生的各类风险, 建立预警方案, 预先控制, 准备充分, 及时清理潜伏的隐患, 内外联防, 降低风险发生的可能性, 保障储户资金财产安全。物业管理属于劳动密集型行业, 服务人群众多, 行业流动量大, 决定了物业企业各项风险防控工作不容忽视, 连年攀升的物业管理纠纷和员工诉讼案件得以证实。物业企业既要做好现场的基础服务, 又要把控风险, 降低风险系数。建立和落实有效的风险防控制度, 安全宣讲、办理保险、智能防控等措施有效规避企业可能承担的损失, 降低风险危害, 为安全生产和高效作业添加天然屏障。

重视细节服务, 细节决定成败

银行服务大同小异, 为什么办理存贷款业务的时候总是喜欢去某一家银行, 区别于这家银行的细节服务做到了极致!温馨、优雅的软环境营造宾至如归的服务氛围, 微笑、热情的工作人员不厌其烦地引导和介绍, 稳定、高效的硬件设施保障业务的顺利办理。“点滴之处见分晓, 细节服务定乾坤。”竞争日益激烈的物业行业, 细节服务直接区分企业的服务水平, 关系企业经营效益的优劣, 决定企业在市场竞争中的成败。

篇4：高层主管的职责到底是什么？

带着这样一些问题与困惑，让我们走进“总裁学苑”，走进关于CEO 执行力的探讨……

PSE——从策略到执行的解决方案

CEO们需要一个系统而可行的解决方案。PSE就是从策略到执行的完整解决方案。这里可以用六个字、七大步骤来解释概括它的内在逻辑。六个字是：认知、策略、执行。认知就是如何认识企业所处环境，如何认识我们自身；策略就是在这个基础上如何制定出别家公司难以企及和与众不同的策略；执行就是将策略变成可执行、可实现的管理流程和平台。

这个架构带给我们的是：作为高层主管，如何面对环境变化？如何制定相关策略？哪些是我们能做而别的公司难以企及的？如何整合公司一切资源以开创未来？这是高层主管基本的领导职责，也是一个企业成败的关键。

七大步骤是认知、策略、执行的一个延展，它从各个方面体现了从策略到执行的过程和内在逻辑关系。它就是，1、发宏愿（愿景、理念、目标）；2、定大计（策略）；3、变组织；4、行法度；5、立典范；6、知统御；7、追实效。（注：此资料由总裁学苑提供）

企业高层主管的七件大事体现了高层主管领导职责的逻辑架构。一个企业，首先要有自己的愿景、理念、目标，就是要发宏愿；在宏愿的指引下，要进行环境和自身分析，从而制定出与市场变化相适应的策略，就是定大计；为策略贯彻流畅，就要进行组织变革与再造，称为变组织；组织的运行需要依据规则、制度，所以要行法度；在这样的运作中建立起企业的核心价值观和企业文化，就是立典范；通过以上这些步骤最终要形成真正的领导力（Leadingship），称之为知统御；从策略到执行的最终落脚点和目的是要追实效，实效如何要有一系列的绩效评估体系。如果高层主管能够将这七件大事记在心上、落实在行动上，变成组织的思维方式和行为方式，企业就能在迅速变化的市场环境中立于不败之地。

从认识环境开始

让我们从认识我们所面对的环境开始入手。我们所处的环境究竟发生了什么变化？它的趋势是什么？这些趋势中有哪些机遇和威胁？

从大趋势看，我们现在正在经历一个新的经济周期。市场的逆转是存在数学上的关系的，市场的不同维度可以使人们预测它的规律。10年，120个月，就是一个圆周的循环，对于经济而言，就是一个新的经济周期的到来，每一个十年都是大投资周期。可以从以下数字看：

* 1970年通货膨胀，油价、金价大涨20倍，各种原物料上涨，主要是油价上涨主导的投资浪潮。

* 1980年则是由日本主导的投资趋势，日元强势上涨，房地产大涨，这是由管理技术主导的投资浪潮。

* 1990年则是美国高科技业创造新的财富，日本则陷入长达十年的泡沫经济中，这是IT技术标准主导的投资浪潮。

* 未来十年(2000年以后)则是由中国、印度市场需求带动的投资。

中国的情况也证明了这一点。中国现在已经越升为第三大贸易进口国。世界贸易组织4月5日在日内瓦发表报告指出，2003年中国已成为仅次于美国和德国的世界第三大贸易进口国。报告说，以美元计算，去年中国的进口猛增了40%，进口额由2002年的排名第61名跃成为世界第三大进口国。2003年中国的出口则增长了35%。（资料来源：新浪网站）

与此同时也加快了中国通货膨胀与通货紧缩的矛盾。2003年中国消耗了全球55%的水泥、38%的钢材、36%的铁矿砂、30%的煤、10%的原油，仅2003年就进口了911万吨原油及2858万吨成品油，跃升为全球第三大石油消耗国。这两年全球原物料大涨都与中国有关。但是，工业制品却因为中国变成“世界工厂”，价格不断下跌，包括科技的产品，如个人计算机、手机、数字相机等。在这样一个趋势下，2003年12月中国大陆的CPI(消费者物价指数)上升了3%，今年1月CPI又上升了3.5%，通货膨胀的压力剧增。去年外汇存底4035亿美元，但去年一年增加的外汇约1618亿美元。外汇存底增加，人民币发行也跟着增加，就增加了通货膨胀的可能性。

大趋势决定了我们必须认识今天来自各个方面的变化趋势，总结起来为10大变化趋势（见图）。

趋势是无法抗拒的，企业必须适应环境的变化，从中找到机会、避开陷阱、挑战威胁。

不可忽略企业的自我诊断

在外部的大环境中，企业作为一个有机体，也有生老病死。我们是等到病入膏肓再治病，还是防患于未然，学会给自己及时诊治？许多优质企业都把企业诊断当作向管理要效益、求生存的秘密武器。象人体一样，企业经营活动也是一个循环过程。当它的细胞链条发生问题，正常的循环就会断开，就无法完成从投入到产出的过程。

那么究竟是什么导致细胞链条发生问题呢？依照表现形态和产生原因，可能会有来自日常管理的错误、舞弊行为、决策失误、经营管理体制不健全等。其中对企业危害最大的弊病就是决策失误。它的发生率可能仅为5%，但它所带来的危害却占到50%，甚至无法逆转，就象得了绝症。

如果我们将企业健康指数假设为1000的话，我们发现造成这些弊病的各种原因的权重为：高层领导的经营理念与价值观、以及领导风格和管理方式为150；创新与策略规划为110；顾客与市场发展策略及运用为110；人力资源与知识管理为110；资讯策略、应用及管理权重为110；流程过程管理为110；公司整体的经营绩效为300。

根据这些权重，我们再将经营不善的病因做一个详细的分析，希望它可以成为企业诊断的显微镜、CT机。

为了企业机体的健康，建议我们的高层主管们能够经常明确未来的方向，方向越明，对企业的发展越有帮助；与此同时，导入策略规划，明确年度重点目标，并与日常管理结合起来，建立一个从方向到目标、从流程到财务、从资源到管理的全面的防御系统。

如何制定一个具有竞争力的策略

策略就是企业为了适应经营环境的变化达成经营愿景的方法、步骤，可以说是一种方向性的指引。用个形象的比喻，它更象是迈向目标的一幅地图，是一项艺术，也是一项科学。制定策略是一个有序的过程，不是拍脑门出来的点子。商场如战场，打仗就要有作战地图，战略有误，全盘皆输。制定一个具有竞争力的策略需要一个展开的清晰的结构：

在这个过程中，我们首先要考虑企业的使命。这个使命包括我们将为客户提供什么样的服务？我们应当恪守什么样的商业道德？我们如何回馈社会？就象默克制药公司的使命一样：帮助人类战胜疾病、改善生命。

在这个基础上，要考虑企业的经营理念，包括企业经营的价值观、公司的立足点、以及基本方针。仅仅这样还不够，企业还需要有愿景，就是作为高层主管，你要思考你的企业未来要成为什么样子？要做到什么程度？就象通用电器公司，他们要把企业作成是同行业第一，或者第二，否则就收摊！

所以策略制定首先关心的三件事就是做什么（经营范畴）？有什么（核心资源）？关心谁（事业网络）？接下来我们需要将策略不断第展开，延展成为市场上可用的策略，这是CEO必须做出的决策。竞争优势的基本策略包括三个方面：

①用产品、服务的独特性取得客户认同的差异化策略；

②采取较别家企业价格都低的策略（关键是低成本）；

③将人力、物力、财力等资源集中投入特定市场的集中策略。

究竟实施哪一种策略，要从四个要件加以考虑，包括产品市场的界定、竞争市场的优势、企业的成长方向、以及企业的综合绩效。我们可以在综合考虑各种要素中取得企业平衡发展概念的基本流程。包括愿景，即你要的是什么？策略，即如何才能得到你所要的？策略目标，即如何从财务、顾客、企业流程、学习和成长等四个层面达成目标的各项计划？如何量化达成指标？

以上认知环境、诊断自我、制定策略都是CEO的职责的组成部分。在策略的执行和落实中，企业应当先求最适，再求最佳。特别是要以行动代替纸上的作业。对于CEO而言，在某种程度上，行大于知。

篇5：配送主管工作职责是什么

2.根据天气及订单走势，合理预估未来订单，提前做好人员和车辆的安排。

3.跟进配送员服务、形象、效率，对差异部分做好改善及跟进计划。

4.管理配送车辆，做好车辆的调度，督促配送员做好日常维保工作。

5.思考配送工具及流程优化，提建议。

篇6：配送主管工作职责是什么

2、检查司机装车规范，以及仓库投线规范，和仓库联动;

3、按时间节点管控司机到仓，离仓时间;

4、现场管控，处理司机异常问题;

篇7：现场主管工作职责是什么

2、负责项目现场施工情况的巡视、监督、检查、指导、纠偏和验收工作;

3、熟悉施工图纸及各相关节点工期要求，解决项目中的土建专业技术问题;

4、负责对本专业工程资料、施工技术方案审批、设计及变更的实施;

篇8：物业主管工作职责是什么

“宁夏水泥公司起诉行业协会地方官员称别太较真”醒目的刊登在《全国社会组织舆情摘报》的头版头条, 并被各大媒体转载, 宁夏天元锰业状告中国水泥协会引起全国社会组织的密切关注, 为探究事件的原委, 有关媒体对中国水泥协会常务副会长兼秘书长孔祥忠进行了专访。

孔秘书长透露了这场协会不可避免的官司的真实内幕:中国水泥协会于2013年10月15日在中国水泥协会官方网站上披露了《宁夏天元锰业违规新上水泥项目, 中国水泥协会上书工业和信息化部》一文, 成为宁夏天元锰业起诉中国水泥协会的导火线。之后, 天元锰业曾派律师来协会, 要求协会撤掉这篇文章。由于来人并非企业代表, 开始就由律师介入, 自然遭到了协会的拒绝, 随后天元锰业以名誉权侵害理由起诉中国水泥协会。

孔秘书长告诉记者, 中国水泥协会认为:天元锰业水泥投资项目是违规的;将锰渣作为水泥混合材不符合国家水泥标准的;协会向政府主管部门反映行业情况是在履行职责;协会所反映问题仅针对天元锰业的水泥项目核准过程, 协会与天元锰业没有利益冲突。

孔祥忠认为, 一个大企业应该学会接受舆论监督, 树立良好的企业品牌形象。我们欢迎天元锰业投资水泥行业, 更支持天元锰业开展工业废渣利用的环保研发, 但一味迎合地方的盲目投资行为, 可能给企业造成投资决策失误, 给所投资的行业带来市场不利。大企业的社会责任不仅体现在向地方缴纳税收、解决就业、自律环保, 也要体现出对所处行业市场的维护能力和带头遵法守纪的表率作用。

孔祥忠指出, 天元锰业水泥仅因为中国水泥协会一纸文件的披露而提起诉讼, 开了中国有史以来第一宗企业状告行业协会的先例, 这对中国水泥协会来说未必是坏事, 这表明中国水泥协会和宁夏自治区水泥协会做了维护行业健康发展的事。这起诉讼案件在中国水泥行业内和社会媒体上已出现了高度关注, 无论诉讼的结果如何, 其意义已远远超出诉讼的本身。

就向国家工信部反映天元锰业水泥项目的问题, 孔祥忠秘书长给出了两条理由:

理由一:天元锰业水泥投资项目是违规的。

第一, 2009年, 国务院《关于抑制部分行业产能过剩和重复建设引导产业健康发展若干意见的通知》 (下称“38号文”) 明确规定, 水泥等产能严重过剩行业若需新建项目, 必须报国家发展和改革委员会组织论证和核准, 而天元锰业水泥项目从立项到开工没有履行38号文规定的“组织论证和核准”程序。

第二, 将锰渣作为水泥混合材不符合国家水泥标准。我们查阅很多资料, 咨询过许多专家, 包括国家水泥标准技术委员会。十几年前, 中国建材研究总院就做过水泥中掺加锰渣实验, 对锰渣掺入量的控制对水泥质量影响很大。在现行的GB175国家水泥标准中, 仅限定常用的活性混合材料为粒化高炉矿渣、火山灰质混合材和粉煤灰, 没有电解锰渣。所以, 天元锰业水泥项目以解决锰渣为主的环保投资行为, 至少在现在从技术层面尚不成立, 水泥生产不符合国家水泥标准。

理由二:向政府主管部门反映行业情况是协会履行职责的表现。

孔秘书长谈到, 中国水泥行业的产能过剩问题一直是国家宏观调控的重点, 直到去年底, 国务院将水泥项目核准权下放的省级政府时, 也还明确强调:“对于钢铁、电解铝、水泥、平板玻璃、船舶等产能严重过剩行业的项目, 国务院有关部门和地方政府要按照国务院关于化解产能严重过剩矛盾指导意见的要求, 严格控制新增产能”。

按照2013年中国人均水泥消费1.6吨的全国水平, 宁夏自治区, 人口仅630余万, 2013年水泥产能已达到了2600万吨, 人均水泥产能占有量近4吨, 水泥产能严重过剩直接导致宁夏水泥行业利润急剧下降, 从2010年最高峰全行业利润8亿多元, 骤降为2012年的0.1亿元。因此, 宁夏控制新增水泥产能是非常重要的。

其次, 任何工业项目对环境都会带来一定的影响, 水泥生产要开矿消耗大量石灰石资源, 要烧煤、要耗电、要排放粉尘、排放氮氧化物、排放二氧化碳、产生物流污染。宁夏地处西北地区, 是一个环境较为脆弱的地方, 过度的工业开发必然造成环境的破坏, 有些是不可恢复的, 更何况天元锰业水泥项目并不能给宁夏带来新的经济效益。因为, 在宁夏水泥产能过剩的情况下, 你再建许多水泥厂也不能带来市场消费总量的增加, 只会加剧市场的竞争恶化, 总税收不断下降, 企业倒闭的风险还会给政府带来维稳的压力。

中国水泥协会在有调查依据的基础上, 向国家工信部反映天元锰业水泥项目问题, 同时也反映了宁夏水泥工业的产能过剩问题, 这是行业协会的正常职责。我们所反映的问题也得到了工信部有关部门领导的高度重视, 协会领导已与工信部有关部门领导多次沟通, 并得到政府部门领导的认可。

孔秘书长一再强调, 行业协会关注宁夏水泥工业的发展, 也关注宁夏工业废渣的综合利用。中卫的电解锰渣污染不解决早晚会成当地人民生活中的噩梦。如果天元锰业已解决了科学合理的利用问题, 希望请水泥行业的专家、国家水泥质检中心、国家水泥标准技术委员会、国家环境科学院、中国水泥协会, 对水泥中掺入锰渣的项目组织一次专家论证, 增加项目的透明度, 让政府部门了解, 让老百姓放心。如果可行, 我们中国水泥协会会客观的支持并建议将锰渣作为水泥混合材添加到国家水泥标准中去。

孔秘书长建议, 即使电解锰渣可以作为水泥混合材掺入, 按照当地水泥产能过剩的情况, 也没有必要新建水泥厂, 完全可以让当地原有水泥厂去处理, 即解决了环保, 也化解了水泥产能过剩, 为什么还要在距废渣堆场30公里外的开发区新建水泥厂呢?从废渣堆场经县城, 过黄河大桥到开发区, 不是造成长期的路途污染吗?

孔秘书长还强调, 协会不是天元锰业水泥的市场竞争对手, 跟该企业没有任何利益纷争, 并没有恶意攻击的意思。因此, 协会所做的这一切并不是针对该企业, 而是站在行业发展的角度上如实在官网上公开这种对行业发展的不利行为, 希望能够引起国家及相关政府部门的重视。所以, 孔秘书长认为天元锰业以侵犯“名誉权”为由起诉中国水泥协会难以成立。

篇9：高层主管的职责到底是什么？

谈到CEO的执行力，不少企业领导者认为：企业的最高领导者不应该屈尊去从事具体的工作，只需要进行一些战略性的思考即可，而把那些无聊的具体工作交给手下的经理们就可以了。这种思考方法是极为错误的，它会给企业带来难以估量的危害。

在当今竞争环境下，竞争对手间的差距就在于双方的执行能力，执行能力正在成为企业成功的一个关键因素，执行应当是领导者最重要的一项工作。许多企业领导者把很大的精力投入到了所谓高层战略当中，却没有对具体的实施给予足够的关注，致使一些很有希望的公司，最终没有获得预期的成功。一些上任之初被寄与厚望的、具有良好资历的高层经理人，也因没有兑现自己的承诺而失去工作。而人们总是将这些归咎为CEO的错误战略，实际上在大多数情况下，战略本身并不是原因，战略之所以失误，其原因在于它们没有得到很好的执行，很多计划没有按照预期的那样得到落实。换句话说，如果我们无法将那些突破性的思维、革命性的变革得以切实的执行和实现的话，对企业而言，它只是一堆胡思乱想，只能胎死腹中，它会使你的企业向着最糟糕的方向发展。有意义的变革和战略只能来自实际的执行工作，康柏是最早发现windows操作系统和英特尔结合的商机伟大构想的，但由于没有附诸执行，所以成了一场白日梦。而戴尔却把握了这场变革，它的直销和根据定单生产的方式，成了它商业战略的核心，在短短几年里就超过了规模比自己大的多的康柏公司。为何？——原因就在于戴尔公司所秉承的执行战略。克莱姆斯所著《最好的首席执行官知道什么？》一书所评出的当代七位杰出首席执行官，他们具有共同的六大特征，这六大特征无一不是与他们重视执行和具有强有力的执行力相联系。

特征1 最好的执行官都特别重视市场，并且向公司灌输外部决定内部的观点。为此，许多首席执行官花费了50%以上的时间用于跟客户打交道,解决客户需求的细节，与客户交谈是他们一天中最重要的组成部分。

特征2 许多杰出的首席执行官都有福音教派式的基因，从事平凡的、非浪漫的、枯燥无味的工作，他们把十字军般的精神用于战略的执行上，韦尔奇严格执行6∑就是一个典范。

特征3 最有效的领导者知道企业文化的关键和文化变迁的艰难性。戴尔说：文化是你看到它知道它在哪，可又很难用语言形容。我们的文化一直强调的是在目标之下的实效与执行，虽不那么浪漫，却很有力。

特征4 将想象力与执行力有机地结合，创造或改良下一代产品。

特征5 贯彻最好的思想且注重运用。沃尔玛的CEO说，他一生都铭记在心的一个经验是，你可以从任何人、包括竞争对手那里学到有用的东西。韦尔奇把这种行为化为制度，建立了一套收集、分析、执行的正式流程。

特征6 在许多方面丰富、发展而且实践了企业管理知识。

现在越来越多的企业已开始认识到这一点，并在执行和结果间建立联系。许多CEO说：我们的问题在于学会如何执行。猎头公司常接到这样的电话——帮我们找一个能执行的家伙！但人们往往不了解执行的真正含义，或是得到一些模糊的概念，认为执行就是更为有效、更为仔细、更为注重细节的完成某项工作。拉里在其所著的《执行力》中指出，为更好地理解执行的含义和要求，必须记住三个要点：

执行是一门学问，是战略的内在组成部分执行不仅是一个战术问题，且是战略的基础，是一个系统。它必须充分渗透到企业的各个方面，包括战略、目标、文化等各个层面。高层领导者必须是积极的执行者，而不应当将所有的执行工作交给下属。对企业领导者来说，学会执行将帮助自己选择一个更强有力的战略。如果你无法确保企业有足够的能力，包括适当的方法、资源、人力来执行计划的话，你根本无法制定出一个行得通的计划。

在一个具有执行文化的企业里，高层领导者制定的是一幅具有指导意义的地图，而不是僵硬的路线，这使公司能在变化的情况下做出及时灵活的反应。执行可为企业定下一切活动的基调，能使你对自己所处的行业发生的一切了如指掌，它是最好的变革和过渡的手段，比哲学和文化都要好。以执行力为导向的企业变革的速度通常要快于其他公司，因为它更接近实际情况。

执行是企业领导者的工作试想一下，如果球队教练只在办公室里与球员达成协议，而把所有的训练工作交给助理，那情况会怎样？教练的主要工作应在球场上完成，他应通过实际观察来发现球员的个人特点，只有这样才能为球员找到更好的位置和打法，也只有这样，他才能将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员。对企业领导者而言情况也如此，只有那些实际参与到企业运营中的领导者才能拥有足以把握全局的视角，并提出一针见血的问题。

这并不是说要进行企业内的微观管理，也不是不要放权，相反，它应当是一种更为积极的参与。那些非常善于执行的领导者，常常会从一些非常关键的细节中提出自己的见解，并将企业的问题公布于众，号召大家一起解决这些问题。他们不仅仅知道深入一线的重要，而且更知道作为一个领导者在一线该做什么。领导一个企业和管理一个企业有着巨大的区别。这些善于执行的领导者更具有领导力，而不仅是管理一个企业。因为他们能够深入的参与到人员管理和企业日常运营中去，所以他们具有亲和力、说服力、感染力。他们总是能够通过以身作则来教育自己的员工，对员工而言，领导者本身就代表着企业。

GE的成功很大程度上归结为它的CEO杰克·韦尔奇的执行力和他所创造的执行文化。他20年如一日，每天工作十个小时评估各部门的运营计划。他非常注重人与人之间面对面的交谈，直到自己的职业生涯结束。

执行应当是一个企业中的核心文化如上所说，执行并不是移植到企业的一个项目，就象企业领导者必须亲自参加到企业运营中一样，组织中的其他成员也要理解和实践这门学问。执行必须渗透到企业的回报系统和行为准则中去。只有当人们接受了足够的训练并经常实践的时候，执行的学问才会真正发挥作用。如果只有少数几个领导者的理解，根本产生不出有实际意义的结果。执行必须称为企业文化的一个组成部分，促使各个层面的领导者的行为水平得到改进。只有当适合的人在适合的实践开始关注适合的细节的时候，一个组织才能真正落实一项计划。将领导者心中的理念转变为整个组织的实际行动是一个相当漫长的文化过程，在认识执行重要性的基础上，领导者必须把握从策略到执行的架构，我们称之为PES架构：

在执行的层面必须建立一个贯通整体运作的管理平台，即预算。预算管理是从企业整体出发，通过科学预测，明确企业在预定时期内的经营成果、财务状况、达成手段，从而对企业及各个业务部门的经营活动进行调整与控制、实现企业的全面管理的重要工具。可以说，企业的领导和管理双循环都与预算的管理架构相联系。

预算管理管什么？预算管理的本质是企业的利润，预算管理的思想是纲举目张。预算管理向上管理的作用是促使企业定期评估、思考企业的愿景、事业范围、核心竞争力，并给予客观的分析；思考、评估企业的未来蓝图和目标，让企业能够更明确地掌握未来的机会及避免可能的风险；思考和评估企业的激励措施和方针，使企业的利益与员工的利益最大限度的结合。

预算管理向下管理的作用是对企业不同层级的目标进行优先排序，包括企业中长期目标的协调和部门单位间的目标的取舍；资源分配的依据；提升决策与管理控制质量的平衡；企业绩效评价基准，各类绩效差异分析。预算管理的横向管理的作用是协调各个部门的作业流程。包括客户满意导向的流程管理、供应链管理、整体性、全员质量管理的的综合绩效。

如果说预算管理是贯穿企业整体运作的血液循环系统，那么流程就是企业这个生命体中整合各种功能的神经系统。企业的各种机构相当于器官，企业的价值在于让器官有效发挥功能。而将器官功能发挥出来的就是神经系统的协同作用。在高度分工和专业化的现代企业，作为高层领导者，如何将企业各种活动整合为能够创造价值的价值链，在价值链的原作中实现精益生产，是非常重要的职责所在。

企业在以流程为基础的持续改善中，是从定义客户的需求开始的。我们不能再盲目相信自己完全了解客户的需求，必须在变化中把握客户的潜在需求。作为高层领导者，你是否能够经常听到客户的声音？你的员工是否能够准确的说出客户的抱怨或者期望？你的企业中是否将这些事情看作是小事情而不屑一顾？只有从客户的声音中才能找到品质的关键点，从品质的关键点才能使企业的流程达到精益生产的要求，包括避免浪费、持续品质保障、及时生产、保持产量的一致。

流程管理的基本哲学是用平行的流程管理来补足垂直功能的不足。流程是将客户第一的抽象想法转化为一个清楚的目标取向，是取得成果而不是做完工作；流程是以客为尊，以为客户创造价值为目的；流程是纵观全局的，是齐心协力的无缝工作网，是以整体效益取代各自为政；流程是基于设计良好的工作方式才能带来企业成功的信念的。

在把战略转化为具体行动的过程中，如果企业要实现一切从客户出发的、跨功能的、以发挥整体效益的流程，须在于人员、战略、运营这三个核心环节之间的相互配合。领导者需要在流程的过程中把握这三个环节并将其作为一个整体来看待。这是企业向执行型企业转变的基础。在企业的各个流程，都需要围绕这三个核心流程进行协调和运作。

篇10：营运主管工作职责是什么

2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;

3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;

4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;

5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;

6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;

7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;

篇11：预算主管工作职责是什么

预算主管工作职责11、执行公司制定的工程造价管理制度和办法，正确执行和运用定额标准，并能够及时反映有关情况;

2、负责工程招投标、合同谈判，承担预算和审查、验工计价、结算与决算松祚;

3、熟悉建筑总承包或房地产估价、房地产开发与经营、工程概预算、工程造价计价与控制、建设项目管理等;

4、合同文件的起草与管理，跟踪分析合同执行情况，审核相关条款;

5、熟练掌握相关领域工程造价管理和成本控制流程，了解相关规定。

预算主管工作职责21、工程项目开工前熟悉图纸、了解现场，对工程合同和协议有一定程度的理解;

2、编制预算前获取技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算;

3、参与各类合同的洽谈，掌握资料作出单价分析，供项目经理参考;

4、及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，及时分析提供调整后的数据;

5、正确及时编制好施工图(施工)预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，并及时做好预算主要实物量对比工作;

6、施工过程中要及时收集技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做好增减账，作为工程决算的依据;

7、协助项目经理做好各类经济预测工作，提供有关测算资料;

8、正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数;

9、经常性的结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及时向项目经理汇报;

10、组织项目成本预算工作。

预算主管工作职责31、参与公司工程项目各类招投标工作。

2、根据国家有关标准，组织对人工费、原材料价格、设备的价格进行市场调查，组织编制工程预算。

3、进行工程量的计量、工程直接费用的计算、工程量清单的编制工作。

4、负责公司零星工程工程量的计算及造价核算工作。

5、参与工程合同的谈判、制订及管理，熟悉并掌握合同，严格按合同条款办事。

6、负责各项目的预(结)算工作。严格执行定额及各有关取费标准。

7、熟悉图纸及设计变更，及时编审各工程预(结)算。

8、审核施工单位月进度报表，根据工程进度计算工程实物量和计算工程进度款。工程竣工后按合同规定办理竣工结算。

9、建立工程台帐，避免超、漏报，搞好工程造价及各类经济指标分析。

10、经常深入工地，了解工程实际情况，掌握工程结算的基础资料。

1、及时掌握政策、规定的变化动态。经常了解建材信息和各项政策，避免发生不应有的错误。

12、审定成本控制计划并监督其贯彻实施情况。

13、完成领导所交办的其他工作。

预算主管工作职责41、负责项目各专业准确计量，并协助工程师要求询价;

2、编制工程造价估算及预算，提供项目方案比选及优化建议;

3、编制招标文件、工程量清单、参与评标并编制评标报告;

4、跟踪合同管理，期中付款、变更签证审核及结算审核;

5、配合业主目标及动态成本的编制管理;

预算主管工作职责51、负责组织安排工程投标报价、工程预结算编制、合同谈判签约、工程成本控制分析工作。

2、对待建项目进行前期跟踪，组织工程投标工作。

3、掌握现场实际情况和施工进度，督促项目部及时办理工程签证，及时签订分包合同补充协议。

4、协同集团公司各职能部门做好项目部独立核算工作

5、组织安排竣工决算项目的档案收集、管理、归档工作。

6、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。

预算主管工作职责61、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸;

2、负责审查施工图纸，依据其记录进行预算调整;

3、根据工程进度情况深入工地现场，结合实际施工情况对应图纸及其他资料，及时发现工程中可能出现的变更及签证;

4、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的结算工作。

预算主管工作职责7

1.审核安装方面施工单位材料进度报量。

2.负责安装方面工程结算的编制及审核。

3.负责与政府、审计单位进行对接。

4.合同编制与审核

篇12：生产主管工作职责是什么

2、计划、协调、控制生产过程;

3、根据客户的需求相应地调整生产计划及组织;

4、确保产品按时按质地发送给客户;

篇13：企业文化建设的常规工作是什么?

将文化的三个方面在“建设”中相互割裂

文化虽然可分为三块内容, 但这三类的“文化”不是相互独立而是相互渗透的。也就是说, 物质的文化可以延伸到行为和精神层面, 行为的文化可以有物质和精神层面, 而精神的文化更离不开物质的载体和行为的体现。比如, 谈到物质文化, 必然涉及使用这个物质所引发的行为以及相关的精神影响;再如, 文学、艺术都是人类的精神产品, 但如果没有具体的物质载体 (如书本、舞台等等) , 这些精神也难以传播。也就是说, 无论说到哪一类的文化, 都无法脱离与之相关的其它两类文化。因此, 文化建设的过程就需要思考, 如何将这三方面的内容相互融合?

过度重视精神和物质形象层面, 忽视了文化建设的制度和行为层面

这个问题其实是上述问题的延伸。很多企业的所谓文化建设, 就是提炼总结一些理念, 然后去“宣”和“贯”, 希望通过这样的活动让员工记住、执行;此外, 很多企业也做了形象设计和实施;再就是员工的关怀, 过过生日、发点儿咸带鱼什么的。所以, 许多企业在文化建设中, 只是关注了精神层面和物质形象层面, 对于行为与制度层面关注不多, 或者压根儿认为这不是企业文化建设的事儿。同时, 即便在精神层面的“建设活动”, 也仅仅流于宣传教育的形式。

说到企业文化的建设, 我经常打一个比方, 一个人有病了, 你是仅仅从精神上鼓励他、替他遮盖病容?还是督促他赶紧去医院救治?我们都知道, 重要的是后者。企业文化也一样。企业经营管理中的毛病, 就是败坏文化的重要根源, 企业有毛病时, 仅仅教育和遮盖是没用的, 必须从经营管理的实践中去发现病情、分析原因, 找出治病救人的办法。同样, 一种新文化的产生, 也是一个从实践中“做”出来的过程, 而不仅仅是“喊”出来的, 无论是从上到下, 还是从下到上都是如此。

所以, 只重视所谓思想教育、物质形象和简单的生活关怀, 是我们许多企业在文化建设中的误区。长此以往, 一些从业者认为, 这些活动就是企业文化的常规活动, 但做来做去还是无法产生良好的“文化建设”效果, 弄得自己不满意, 员工觉得你虚虚呼呼、可有可无, 领导也很不高兴。

因此, 如果不能将企业文化建设的常规工作目标转移到制度和行为上来, 如果不能将理念的宣导和企业真实的经营管理活动链接起来, 如果不能将理念延伸到管理实践中作为实践的指导, 所谓文化建设将一直无法突破老框框, 很难取得令人刮目相看的业绩。

篇14：是什么让工作有意义

作者原本以为研究数据将显示，员工体验到的职业意义感与管理者行为存在明显关联，譬如，变革型领导者的下属可能觉得自己的工作有意义，而事务型领导的下属就不见得有此感觉。然而实际研究结果显示，人们在描述感受到工作意义的时候，根本没有提及领导素质。不过，糟糕的管理却是摧毁职业意义感的最大杀器。

员工只要在工作中遇见那种无意义的时刻，就会立刻萌生“我如此辛苦工作所为何来”的念头，而且这种念头给人的打击极其沉重。如果说意义感宛如一朵需要精心培育的娇嫩鲜花，那么，意义感的毁灭过程就好比这样一朵娇花瞬间遭到铁头靴子践踏。以下七种领导者行为会在员工内心引发工作无意义感（按损害严重程度由高到低排列）。

1. 管理层做法与个人价值观脱节

2. 满不在乎地对待员工

3. 给员工安排无谓的工作任务

4. 待人不公

5. 凌驾于员工的良好判断之上

6. 断绝人们的支持关系网络

7. 将员工置于肉体或心灵受伤害的风险境地

职业意义感主要靠员工个人在工作中自行发现，但无意义感却能由组织和领导者主动制造。领导者面临的首要挑战就是如何避免上述毁灭意义感的“七宗罪”。组织可以从以下四个方面下工夫，在个体员工心目中塑造一种整体意义感。

1.组织意义感当员工理解组织的广义目标时，他们的意义感就更有可能滋长。一位垃圾清运工讲到，管理层以前告诉工人们，他们送往回收点的废品将被循环利用，不过这一信息的传达方式是高度抽象化的。后来，公司开始在垃圾车的侧面张贴一些图画，上面画着废品经过回收利用后制造出的各种产品。这让工人们更切实地认识到这些废品将来的用途。

2.工作意义感组织可以通过展现各人的工作与组织的大目标相符，或者服务于更广泛的社会福祉，鼓励员工认识自身工作的意义。意义感不仅仅源自正面工作体验。充满挑战、问题重重、令人悲伤或痛彻心扉的工作内容大有可能带来意义感。对于护士和神职人员来说，提供临终关怀的工作是很痛苦的，然而他们常把这种时刻列为最有意义的体验。

3.任务意义感个人在描述职场无意义感的来源时，时常谈到如何面对枯燥、重复、实质上并无意义可言的工作问题，说起来，几乎每一种工作都包含此类内容。例如，大多数受访学者都非常反感工作流程中那些堆积如山的必填表格。组织一旦成功地管理好这些必不可少但索然无趣的任务所处的环境背景，员工即便不能由此产生什么意义感，但也不至于觉得它们全无意义。有位学者表示，“工作枯燥没有关系，只要在大视野下有意义，我就能做得很好。”

4.人际意义感人际意义感最醒目的例子来自关怀人的行业——护士和教牧人员。在这些实例中，从业者经常接触自己工作的直接受益者，大多数情况下是为遭遇重大不幸的人们提供支持和医治。能够亲眼目睹、亲耳听闻自己的工作如何改变他人的生活，使得他们的工作环境易于产生意义感。

意义感生态系统的四个要素结合起来，可以创造一种整体的意义感，来自多个源头的意义感协同作用，产生复合效益。尽管职业意义感可以来自任何一个源头，但是当人们能从其中两个或更多源头汲取到意义感时，这种意义感便更加丰富厚重。

篇15：审计主管工作职责是什么

2、提交公司财务管理和财务制度执行情况的评价报告，并对公司内部控制、风险控制、对外投资、预算实施等方面提出管理建议;

3、按照公司内部审计管理办法，拟定审计项目的审计方案、起草审计报告等相关文件，检查审计意见的采纳和审计决定的执行情况;

4、按照公司内部审计工作细则实施审计，包括：取得审计证据、编制工作底稿等，协助审计小组组长出具审计报告、并对审计意见书进行复核，确保审计工作质量;

5、对相关的审计项目提供支持或配合;

篇16：保安主管工作职责是什么

2、熟悉项目建筑设施的布局结构与建筑材料的防火性能，能够及时发现消防隐患并及时联系整改，有定期的书面汇报。并建立完整的放火档案，做好日常消防资料的统计和归档工作;

3、作好物业范围内各处二次装修施工的消防管理，落实防火安全措施，及审批动火申请;

4、每日做好消防设施、设备的检查工作，定期进行消防调试。发现问题及时报告项目总经理，并发文至有关部门整改;

5、抓好义务消防兵的学习和操练工作，定期操练。并进行考核;

6、学会并掌控消防设施的管理工作。确保消防设备的完好;

7、建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行，经常对治安工作进行检查巡视发现问题及时协调处理;对消防设施设备进行检查确保消防设备设施处于良好备战状态;

8、负责保安队伍的日常工作安排，合理调配人员，督促队员遵守员工内务管理制度。负责队员的培训考评公正地评价队员的工作情况;

9、做好每年一次的大型消防演习工作;

10、每日做好消防监控中心检查工作，配合人力资源部做好新员工入职的消防培训工作;

11、日常班组工作发生突发事件需增加人手时，消防主管应积极主动配合当班领班做好保安工作;

篇17：保安主管工作职责是什么

2、全权负责本部门的日常管理，制定保安部的工作计划和人员培训，编制轮值表和考勤表;

3、拟定执勤方案和应急方案，经常定期和不定期地检查保安队员的工作情况，按有关要求做好执行监督、检查和考评工作;

篇18：物业主管工作职责是什么

包豪斯奠定了现代设计教育的结构基础, 目前艺术教育院校通行的基础课就是包豪斯首创的, 但是对国内的一些艺术院校来讲, 大多数都是从理论层面讲解包豪斯, 并没有系统地实践, 导致学生对包豪斯存在一知半解的现状。

二、“包豪斯是什么鬼?”荷兰外教工作坊教学过程与方法

传统课堂教学具有以下几个特点:1.时间长, 教学模式单一;2.教师处于主导地位, 属于“填鸭式”教学;3.重结果轻过程, 缺少真实探索经历。外教工作坊则是在特定的主题之下, 按照自己的爱好以及对主题的理解进行创作延展, 激发学生兴趣, 并且能够在短时间内体验整个创作过程, 充分发挥主观能动性。

工作坊的指导教师来自荷兰阿姆斯特丹Mainstudio (迈因工作室) 的创立者爱德文·范·赫德 (Edwin Van Gelder) 与助手菲利普·莫克利 (Philipp Mockli) , “包豪斯是什么鬼?”这个兼具时代性与个性的主题给包豪斯赋予了新的定义, 30多位研究生和本科生参加了为期3周的工作坊学习, 内容涉及到图像采集、图形实验、海报编排设计、丝网印刷和书籍编排等, 涵盖了设计与制作整个流程, 以海报和书籍为最终展示成果。设计教学由浅入深、有理可依、有据可循、循序渐进、方法灵活、注重学生动手实践能力。工作坊教学紧扣设计主题展开寻找设计灵感、搜集设计所需素材、在各种限定的情况下寻求多种表现方法, 最终以特定载体和表现技法完美呈现视觉效果的一个系统教学尝试。工作坊分4个阶段展开:

1、发现包豪斯

所有工作坊的同学分为圆、方、三角三个组。三个组各自寻找并拍摄生活环境中有关三角、方、圆的图片。这些图片可能来自任何场所, 比如:自然、建筑、交通标志、影子、家居用品等。每个同学需要在两三个小时内拍50张正面图, 并且打印出来, 最后由外教点评挑选。以身边的元素为出发点, 以艺术的眼光寻找隐藏的包豪斯, 既能激发灵感, 又能快速让学生进入工作状态。

2、图形实验

图形实验共分为三个部分, 第一部分是对相同大小的黑色图形进行拼贴;第二部分对三种尺寸的图形进行组合;第三部分可以对图形进行裁剪拼贴。其方法可以考虑层级、顺序、颜色、对比、重复、留白、中心、流变、网格、动态等手法。每部分开始时外教都会放受包豪斯影响的艺术家作品激发学生灵感。最后, 由外教挑选出形式感强的画面进行下一步创作。

3、海报设计

在尝试一系列的拼贴、组合实验之后, 开始进行海报设计。首先, 学生利用软件将前期拼贴后挑选出的最具形式感的图形用过旋转、叠加等方式进行组合, 使之形成某种具有韵律感或运动感的图形, 并用对比强烈的色彩蓝、黑、黄、红, 对图形进行色彩实验。最后将不同尺寸的字体对海报进行字体编排, 实验不同的排版方式。随着主题的深入, 学生通过实践体会到其中乐趣, 并且进一步了解了包豪斯形体构成和色彩搭配的方法。康定斯基在包豪斯任教期间就主张学生设计色彩与形体的单体, 然后把这种单体进行不同的组合, 从中研究形体、色彩的结合方式和产生的视觉效果。外教将这一理论循序渐进教授给学生, 让同学们更加系统地学习了包豪斯基础课程。

4、丝网印刷与书籍编排

通过手工拼贴与电脑绘制的前期设计阶段, 最后就是海报的印刷阶段。爱德文和菲利普希望摒弃数码印刷的方式, 采用丝网印刷的方式。丝网印先在学校工作室进行实验, 笔者作为学生一员, 很荣幸成为了实验对象, 参与了整个丝网印刷的过程, 工艺复杂, 尤其作为初学者在量的把握和角度的调控上困难重重。虽然最后在工作室工作人员的帮助下完成了海报印刷, 但是由于海报数量多, 时间有限, 交由工厂印刷。笔者认为通过这次实验, 从中受益匪浅。在海报印刷的同时, 我们展开了书籍编排设计, 版式自由, 内容包括了整个设计过程, 文字部分是每个学生的基本信息和对本次工作坊的感受和对包豪斯的理解。

三、总结

此次工作坊时间紧凑, 气氛活跃, 内容别出心裁。外教们在此期间还通过组织足球赛, 寓教于乐, 希望通过运动的形式, 使学生了解竞争、合作、独立的关系问题, 同时加强师生间的交流、增进了友谊。课程中还穿插了几段视频, 其中以介绍荷兰著名设计师Wim Crouwel为主, 讲述设计师对版式的编排的把握和整体视觉效果的呈现, 不仅启迪学生设计思维方式, 也对荷兰设计有了更进一步的了解。此次工作坊期间大家收获颇多, 深入体会到几何形态内在的逻辑关系与表达方式, 而不仅仅是简单地对理论知识的梳理。正如包豪斯早期教员伊顿在笔记中提出的:方、圆、三角形与色彩应该具有必然的内在联系, 设计家和艺术家必须从形体和色彩中找到本身的心理平衡。通过这次工作坊学习, 笔者认为一个好的创意, 需要通过不断地尝试, 反复实验才能取得预想甚至出乎意料的结果。

摘要：目前有很多艺术类院校邀请国外教授或者知名工作室为学生开设工作坊式主题课程, 打破了传统的教学模式, 既提高了学习效率, 又培养了学生创作、交流、制作等各方面的学习能力。荷兰迈因工作室创立者和其助手在南京艺术学院开设的包豪斯工作坊教学是对包豪斯基础课程的致敬和一次新的尝试。

关键词：包豪斯,海报设计,编排设计

参考文献

篇19：他用微笑诠释什么是工作

女主持人则用清亮的嗓音朗读着2010感动中国十大人物评选活动组委会授予孙炎明的颁奖词：

“重犯监室年年平安，而自己的生命还要经历更多风险。他抖擞精神，让阳光驱散铁窗里的冰冷，他用微笑诠释什么是工作，用坚强提示什么是生活。人生都有同样的终点，他比我们有更多坦然。”

孙炎明的事迹十分生动，十分感人。这是生命的感动，灵魂的震撼。被称为“爸爸”的孙管教

朔風凛冽，纷纷扬扬的雪花漫天飞舞着，夜幕下的大地显得一片静谧。管教民警小吴正在埋头整理着材料，突然，看见孙炎明披着满身雪花，手里抱着一件棉大衣走了进来。

“老孙，今晚你不是休息吗?还来干什么?”小吴疑惑地问。

“监室里的黄某感冒发热，怕他晚上冻着，给他送件棉大衣来。”孙炎明用手搓搓通红的脸回答道。

身材瘦弱、满脸稚气的大男孩黄某被叫了出来。

“今天下雪，晚上天气冷，来，把这件棉大衣穿上。”孙炎明边说边把棉大衣披到黄某身上。

黄某是江西人，18岁，是个孤儿，从小缺乏父母的关爱。这是他进看守所的一个原因。孙炎明了解了小黄的身世后，给他以慈父般的关爱。

黄某清楚地记得自己刚被送进看守所的那天，孙炎明拍拍他的肩膀，爱怜地说：“小伙子，像你这般年纪不该来到这里，而应该在学校里。”这话令黄某羞愧不已。几天后，同监的在押人员发现黄某连换洗的内衣内裤都没有，就向孙炎明报告。孙炎明二话不说，当即自己掏钱给他买来两套。从那天起，黄某就暗暗发誓：出去以后一定好好做人，绝不再干违法的事!

这天，孙炎明手里提着一个蛋糕，脚步轻快地来到黄某所在的监室。只见孙炎明把蛋糕盒打开，递到小黄面前，笑呵呵地说：“祝你生日快乐!”

黄某手捧蛋糕，傻楞了好半天，才回过神来——今天确实是自己的生旧他百感交集，只觉得鼻子一酸，两行热泪情不自禁地滚落下来……

突然，黄某“扑通”一声跪在孙炎明面前，深情地喊道：“爸——爸——”

“找到了家的感觉”

“老孙，大冷天的，你怎么用冷水冲头呢?，这天，刚调到东阳市看守所工作的民警吴军权看到孙炎明在自来水龙头下用冷水冲头，不觉好奇地问。

“头胀得厉害，用冷水冲—下，会舒服一点……”孙炎明抬起头，笑呵呵地说。

原来，老孙是在用冷水来缓解剧烈的疼痛，用冷水来抗击无情的病魔呀!吴军权本来就对孙炎明身患脑癌后还—直忘我地坚守在自己的岗位上表示敬佩，此时他更是肃然起敬。

“老孙，说心里话，两次开刀，你害怕吗?”吴军权忍不住问道。

“怕?怕有什么用!一个人要是精神垮了就站不起来了'你看我，我现在不是好好的吗!”孙炎明坦然地笑着回答说。

这天，吴军权第一次找自己负责的监室里的胡某谈话。问了几个程序式的问题就没有话了。

孙炎明笑呵呵对吴军权说：“谈话最重要的是要心与心的沟通，情与情的交流，要从他们点点滴滴的言行举止中，观察他们的情绪，掌握他们的心理，这样做工作、谈话才会真正有效。人心都是肉长的，他们就会懂得感恩，有时生活上的一点点关心胜过千百句空洞的说教……”

后来，吴军权对孙炎明说起胡某，孙炎明微笑着说：“你把他让给我管好了”“可是你身体不好，何况你也不轻松。”“没关系的，一个是管，两个也是管。”孙炎明说这话时，没有一丝犹豫。