展厅清洁管理制度

展厅清洁管理制度（精选6篇）

篇1：展厅清洁管理制度

以书面形式体现册，并对清洁标准、清洁频次、清洁人员、检查人员等作出规定，按时实施需有对应记录。

(一)展厅整体

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。

2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。

3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800lux左右。

8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

(二)车辆展示区

11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。

13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

(三)顾客休息区

14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

(四)业务洽谈区

20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

(五)顾客接待台

21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

(六)卫生间

23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。

25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

(七)儿童游戏区

30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时

的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。

文章录入：frank责任编辑：frank

(一)展厅整体

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。

2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。

3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800lux左右。

8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

(二)车辆展示区

11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。

13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

(三)顾客休息区

14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

(四)业务洽谈区

20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

(五)顾客接待台

21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

(六)卫生间

23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。

25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

篇2：展厅清洁管理制度

一.特点：

门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他

区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。

二.日常保洁项目入口处脚垫每日清理、吸尘。地面牵尘。擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。擦净标志、指示牌、服务台。垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4个）。

2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。

2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。

三.大厅外部环境制度

1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周清洁一次）。

2、经销商名称，清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周清洁一次）。

3、玻璃窗干净，明亮，无破损。

4、出入口标志清晰。

5、墙面无过期海报。

6、营业厅外部地面干净无杂物，垃圾，烟头。

四.仪表着装

1、统一公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。

2、统一穿黑色皮鞋，着神色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。

3、女士要化淡妆，扎头发，不得披头散发或染发。

4、男士不留长发，发簪齐不过耳，前不盖眉，后不压领。

5、不佩戴夸张的饰品，指甲保持干净并不着颜色。

五.顾客接待台

1、接待台保持干净整洁，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序的摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸，杂志等杂物。

2、接待台处的电话、电脑设备保持良好的使用状态。

3、前台值班人员站姿或坐姿要端正，不允许玩腿子或身子椅在接待台，不允许手插入口袋。

4、不允许在前台阅读报纸书刊、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等，并做好来电客户登记工作。

5、热线电话铃声响要在三声内接听，并说“您好！徐州金通别克售后**人为您服务，有什么可以帮助您的”。

6、上班时间不能长时间打私人电话

六．工作流程：

8：30——9：00清扫、大堂推尘，倾倒垃圾，擦拭岗位所有设施、设备，清洁卫生间。9：00——11：30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。11：30——13：

00午休。13：30——17：30大堂循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。

七.保洁注意事项

1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。

2推尘时要按照先边角，后中心，来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。

3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划痕。

4注意不要碰倒大堂内的各种摆设，擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏。

八.卫生执行标准

外围清洁内容及标准

地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。

篇3：美术馆“展厅管理者”的素养

职业操守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。良好的职业操守是做好本职工作的灵魂。高尚职业道德情操是事业的需要，也是从业者的不二选择。各行各业都有自己的职业操守，展厅管理者作为美术馆的形象代言人必须具有高尚的职业操守，这是做好展厅管理工作的首要条件。

我以为，美术馆展厅管理者应该遵循的职业操守最基本的，就是“以人为本、以诚相待、以馆为家”。看起来，这个要求很普通，但要真正从思想上，道德层面上提升对职业操守的认知，进而转化为一种主动的、积极的、高尚的自觉行为仍需要努力。

树立“以人为本”的思想观念。所谓“以人为本”，就是以观众为本，一切从观众的需求出发，同观众建立起平等友爱的关系。就是树立全心全意为观众服务的意识，要了解、掌握观众们的需求和目的，毫无保留的、无条件的为观众提供帮助。要把观众视为家人和朋友，而不是客人、学生，让他们来到美术馆就象回家一样的亲切、温暖，从而对美术馆产生如家一般的眷恋。如果基于这样的出发点，那我们施于观众的服务就会发自内心，而非被动、消极、甚至是抵触的。只有这样，美术馆与观众、与社会才能和谐相处。

做到“以诚相待”的热情服务。所谓“以诚相待”，就是用真诚的心对待每一位观众。这个心即爱心、恒心、责任心。“爱心”，就是要有爱艺术、爱观众的心，要将艺术品视为珍宝，视为不可再生的宝贵财富。主动耐心的去为观众们完成讲解，提供尽可能全面的服务。“恒心”就是要有持之以恒的耐心，把守护艺术品当成荣誉，把对艺术的传播教育当成一种使命，坚持不懈的做下去。“责任心”就是要有爱岗敬业的责任心。要耐得住寂寞和枯燥环境的考验，将自己沉浸在艺术的氛围之中，善于在平淡中体会和感受肩负的责任。同时，要努力转变一些过时的做法，“我是主人，你是客人，你进我的门，就得由我管”等等。

承担“以馆为家”的高度责任。所谓“以馆为家”就是象爱家一样的热爱美术馆，象经营家一样的经营我们的精神家园。展厅管理工作是一项单一、纯粹的职业，它要求管理者坚守岗位，精力集中，心无旁骛。然而每天做着相同的工作，重复同样的动作，单调、寂寞、枯燥、乏味在所难免。如果不能正确认识这份工作的价值意义，树立良好的职业操守，从内心深处由衷唤发出工作热情，久而久之，就会产生厌倦反感情绪，工作就会出现消极被动、萎靡不振、心不在焉的现象，甚而满腹怨气。表现在工作中就是脱岗、窜岗、睡觉、玩手机等等。结果就会严重影响美术馆的形象和事业的发展。只有，树立起“以馆为家”的高度责任心，才能焕发出无穷的工作热情。

高尚的职业操守不是与生俱来的，它是在不断的培养塑造中形成的。这就需要我们强化管理意识，采取有效的管理措施，经常组织管理者学习时事政治，熟悉了解国家的大政方针，提高认识水平和思想境界；定期上职业道德课，请不同行业的先进典型现身说教，树立爱岗敬业，无私奉献的工作态度；请老员工传授管理工作的实践经验，以老带新，形成良性循环的氛围；开展“如何做一个有责任的管理员”、“假如我是观众”、“美术馆是我家”等大讨论，在思辩中不断提升从业者对职业的认知；从而，树立高尚的职业操守，真正做到以德为先，以爱为本，与人为善，以和为贵，与观众建立新型和谐的关系。

全面的专业素养是做好本职工作的根本

全面的专业素养是展厅管理者做好本职工作的根本。展厅管理工作看似简单实则繁杂。有人认为，展厅管理者的岗位谁都能做，似乎不需多高的学历，多强的专业性，更谈不上多少技术含量，甚至觉得它就是个看摊的。相反，一位优秀的展厅管理者，必须全面提高职业素养，才能成为一专多能的复合型人才。

具有丰富的美术专业知识。展厅管理者仅受过普通高等教育是不够的，还要对美学、绘画艺术专业有所了解。因此，在美术馆从事展厅管理工作，要具有美术专业或与美术相关的专业学习经历。这就要求管理者要善于学习，勤于学习。一方面向书本学习，另一方面向作品学习，第三向专业艺术人员学习，包括向参展的艺术家们学习。通过这些学习，达到丰富提升自身专业素质的目的。有了专业知识，就会对美术展品理解的加更透彻，就能更好的帮助观众完成美术馆之旅。

具有综合的历史文化知识。展厅管理者不仅要学习美术知识，还要进行必要的政治，经济，历史文化知识的学习。要了解所在城市的历史文化；了解美术馆的性质，任务及美术馆的发展建设；要对美术馆所举办的每一个展览及学术活动了如指掌，同时要熟悉展览陈列的基本流程，掌握布、撤展的基本技能，從而保证科学快捷的完成布、撤展任务和必要的讲解服务。

具有较强的交流讲解能力。展厅管理者身处美术馆一线，是与观众直接接触的人。因此，掌握一定的语言修养，交谈艺术，表达技巧是必不可少的。如何与观众打交道，如何与观众交流，如何回答观众提出的问题，并给观众留下美好的印象是一门艺术，也是展厅管理者应具备的基本素质。面对观众提出的各种各样问题，首先要做出积极回应，然后，进行耐心的解答。切不可置若罔闻，甚至恶语相向。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见，语言力量的强大。因此，具有较强的交流讲解能力，才能当好咨询员、讲解员和服务员。

具有基本的礼节礼貌知识。展厅管理者的礼节礼貌能直接反映出一个人的文化修养。工作中，首先要做到的是“三态一表”，即语态、仪态、状态、仪表。语态，指的是工作中灵活运用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”“十字”礼貌用语，以体现文明管理。当发现观众有不文明行为时，管理者一定要礼貌待人，轻声细语，态度温和，善意的予以提示，而非言语无度，强势无理。姿态，指的是工作中的行为举止。包括站姿、走姿、坐姿、说话的语气语调，面部的表情以及引导手势、贵宾厅程序化的服务等等，要求是面带微笑，语言温和，站有站姿，坐有坐式，举止大方，行为端庄，稳重得体，处处体现出高品味的服务水平。而非随随便便，松懈拖沓。状态，指的是人的精神面貌。要求精神饱满，热情主动，积极向上。而非无精打采、萎靡不振。仪表，指的是外在装容。上岗要求统一着工作服，佩戴标志牌，化淡妆，发型整洁利落。而非着装随意，长发披肩，更不可光脚光腿，穿拖鞋、凉鞋等不礼貌行为，都是对他人的不尊重，与美术馆的形象格格不入。

具有高度的安全防患意识。美术馆有三方面安全问题，一方面要保证艺术品安全。展厅管理者在工作中要专心致志，尽职尽责，确保艺术品不受到任何损坏。另一方面要注意展室安全。以高度的的警惕性，注意观察展览环境，善于发现不安全因素。一旦发现隐患要及时报告、妥善处理。第三方面要应对突发事件。如遇突发性事情，要沉着冷静，始终保持清醒的头脑，以美术馆利益为重，有理有节地妥善处理。

具有综合工作能力。新聘的展厅管理者大都具有大专以上的学历，专业不同。管理者不同的专业所长，有利于相互学习、取

长补短，以提升综合工作能力。要注意调动展厅管理者的主观能动性，鼓励他们彰显自身特长，积极参与展览设计，展览宣传、公共教育活动策划以及观众组织等，使大家在完成展厅管理工作的过程中，综合工作能力也得到相应的提升。

篇4：展厅管理制度

宜宾海星汽车销售服务有限公司展厅管

理制度

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、日常规范。

1）着公司统一工装并佩戴工牌。

2）女士要化淡装，扎头发。男士统一领带，深色袜子，皮鞋干净。3）8：20未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次警告，第二次乐捐10元，一月迟到3次以（含3次），乐捐20元每次，并且公司通报批评。

4）公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，晨会前整理好个人仪表和内务，销售经理安排每日工作流程，解决简单遗留问题，晨会后团队激励口号。

二、展厅整体

1）展厅内、洽谈桌、展示架等保持干净整洁，应定期清洁。2）应挂有宜宾海星营业时间看牌。

3）展厅的地面、墙面、展台、前台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

4）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。

5）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。

6）每天下班前，必须关闭空调，关闭所有电源。

宜宾市海星汽车销售服务有限公司

三、展车清洁

1）展厅车辆有销售部统一负责，专人专车负责。

2)展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车窗及门把手须无指纹印。

3)脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆设并保持清洁。

4）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。5）每人负责的车辆必须在晨会后早9：30之前擦拭完毕，卫生在早9点50之前必须打扫完毕。

6）每进一部新展车由负责人清洁，展厅人员有义务进行帮助擦拭。7）每日检查车辆电瓶，如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。8）销售经理应在上午10：00和下午4：30进行检查。

四、资料架整理

1）休息区每个资料架上必须各个展车的车型资料，资料必须随时保持摆放整齐。

2)销售经理应在上午10：00和下午4：30进行检查

五、前台接待

1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。

2）如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

3）前台值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。

4）销售前台不许无人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，打电话。

宜宾市海星汽车销售服务有限公司

5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！这里是宜宾海星森雅骏派4S店，我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！宜宾海星。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。

6）前台值班人员必须做好电话记录登记。7)上班时间不能长时间打私人电话

六、顾客休息区

1)顾客休息区，保持整齐清洁，沙发，茶几等摆放整齐并保持清洁。2）顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内有3个以上（含3个）应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理安静。

七、展厅接待

1)销售员如有事外出一定要告知销售经理。

2）负责该区域销售人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临中国一汽”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

篇5：1展厅管理制度-终

一、目的

为塑造一个能展现公司企业文化的展厅接待环境,规范展厅接待流程，更好地为客户服务，树立公司良好的对外形象，特制定本制度。

二、适用范围

适用于公司展厅办公区域或接待区的管理。

三、具体规定

1、凡在展厅工作的员工在工作时间内应着统一制服，正确佩带员工卡，女员工化淡妆，保持良好的精神状态，仪表端庄，言行得体，面带微笑。

2、待客热情大方、礼貌周到、不卑不亢，能灵活得体地处理一些棘手事件，让来访或来电的客人，对公司留下最初的美好印象。

3、上班时间不得擅离岗位，严禁办公区闲谈、饮食、吸烟，如工作需要短时间离开展厅时，应向现场主管交代自己的去向。

4、接待人员应按顺序接待来访客户，不得争抢客户，轮到顺序的接待人员不在位置上，由下一位接待人员进行接待。

5、保持展厅整洁、安静、有秩序，不得随地丢果皮、纸屑，每位员工都应有义务自觉爱护展厅的公共设施和卫生。

6、熟练掌握公司业务类型及业务内容，熟悉公司发展历程及主要产品，对于访客能够做到全方位服务。

7、严禁使用接待电话拨打与工作无关的电话。

8、推销产品或联系业务而未与任何部门预约的来访者,由接待员与相关部门联系，做到良好接待，不得爱答不理。

9、前台接待员的工作规范

10.1提前10分钟上班，做好所有准备工作，包括清理台面、准备好供客人阅读的报纸、彩页，整理好来访登记簿、电话接听记录本、备好饮用水、一次性水杯等；下班前整理好当天的接待记录。接待记录应定期整理、保存，不得丢弃。10.2 电话接听：

来电响铃三声内必须接听，接听时语气温和，并用标准语言：“您好！“请稍侯”等回答对方。

电话如果突然中断，应立即挂上，等候对方重拨电话，接通后应主动表示歉意并说明原因。

通话之后，应轻轻挂上电话，并且尽可能等对方挂断后再放下话筒。通话时，如果有客人来访，应点头致意，并尽快接待。

电话机旁应备有电话接听记录本，随时记下来电者姓名、公司、电话号码和来电内容。

10.3来访接待：

10.3.1当客人进入公司时，接待人员应面带微笑，使用“您好！请问找哪位（或“请问有什么事”）”、“请稍等，我立即给您联系”等标准用语接待来客。

10.3.2了解来客的身份、意图，做好讲解工作，耐心回答客人提出的问题，根据客人要求清晰明了地讲解公司历程，演示公司产品的主要功能。若来客已预约他人，接待人员应立即联系预约人，客人引到会客区等待，并给客人倒上饮用水，有礼貌地双手递上并说“请喝水”，必要时递上公司报纸及产品简介给客人等待时阅读。

11、信件、报刊杂志的订阅、登记、分发

每天收到投递报刊杂志、信函、快递后，分类放在指定位置，不可因管理不善而遗失重要信件或报刊。

12、展厅日常活动管理制度

展厅除日常接待工作外，肩负着拓展会员的重要职责，为此，在日常工作之外，展厅工作人员需按照公司要求进行会员拓展活动，同时，展厅主管有主动策划展厅活动的责任。

12.1每天早9：00，各地展厅主管登录QQ，在QQ群里进行视频会议，汇报工作进度及当天工作安排。每月第一天工作日，需总结当月工作并汇报当月工作安排。

12.2每周五展厅主管需提交当周工作总结及下周工作计划，并对所属员工进行客观的工作评价。

12.3展厅主管需根据公司安排，定期到公司总部所在地大连进行述职。12.4公司在各地展厅组织活动时，展厅工作人员需配合公司策划中心执行，服从策划中心安排。各城市展厅活动需要人手时，展厅所有工作人员需服从公司统一安排和调度，对外地展厅进行支援。

12.5根据各地实际情况，各展厅每两周提交当地展厅活动计划，如逢特殊节点，可随时与上级领导汇报并提交方案。

13、奖惩机制

13.1 2014年12月31日前，不设会员数量考核，根据跟展厅会员发展率、展厅团队的工作能力、工作效果、日常工作完成情况等多方面综合考评，公司每月对优秀展厅进行团队和个人奖励。

篇6：展厅人员管理规章制度

一、入场守则

1、自觉遵守展览馆管理规定，维护展览秩序，爱护馆内设施，共同营造安全文明，舒适温馨的展厅环境。

2、馆内禁止吸烟，禁止携带或使用明火。

二、展厅秩序

1。请不要擅自移动展厅内的设施设备和物品，不得擅自接水接电。

2 。展位特装请不要在展厅内施行，请不要在展馆内进行锯，刨，钻，焊，油漆等作业。

3、请爱护他人物品，不要越界使用他人的空间。

4、控制好声音分贝，不要大声喧哗。

5、展品运输、安置、展品操作等应考虑展厅的``地面负重能力。

6、参展者的宣传活动只可在各自展位内进行，不得在其展位以外的公众地方做一切宣传手段。

三、物品禁入

1、未经允许，所有鸟类，爬虫类，鱼类或其他禽兽类不得进入展馆。除非其使用与展览活动有关，请先得到批准。

2、危险物：包括（但是不限于）武器、刀、剑、弹药、炸药、易燃物、易爆物、剧毒品、放射物或者其它危险物品。

3、违反中国知识产权保护法律、侵犯知识产权物品。

四、物品管理

1、展馆开馆至闭馆时间内（包括布展、开展和撤展期），请参展单位保管好各自的物品，以防物品丢失或损坏。

2、展览期间的物品不得自行出入展馆，如需撤离须有教务办公室盖章（或签字）的放行条方可撤离。

3、撤展展品请在管理方要求的时间内全部撤出展馆，展位内所有自行张贴、悬挂物由参展单位负责拆除并清理干净。

五、申请展览注意事项

1、申请单位：包括班级结课展览、艺术采风展览、毕业设计展、工作室成果展、社团成果展、个人作品展等。

2、申请展览单位或个人务必提前15天至30天到教务办公室负责老师处申请，填写《展览馆申请表》、填清楚展览名称、展览单位、申请展览时间的期限（包括布展时间）、布展详细工作（递交展板布置的平面图，设备用电的方案）等信息，经学科教研室主任签字审核批准后生效。