保安队伍建设及管理

保安队伍建设及管理（精选8篇）

篇1：保安队伍建设及管理

关于进一步规范保安队员 日常工作的补充规定

为了规范栖霞市保安服务公司保安队伍的日常管理,达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安管理总要求,不断加强保安队伍的规范化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本补充规定：

一、队容风纪

（一）着装

1、保安队员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套服装,佩戴武装带、臂章、肩章、帽徽,系领带、佩带上岗证。

2、保安队员值勤时,应当戴大檐帽。大檐帽松紧带不使用时,不得露于帽外。

3、保安服应当保持整洁,衣钮齐全扣紧,配套穿着,不得混穿。不得在保安服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,扣好衣扣。着衬衣时,下摆扎于裤内。

4、训练、值班和集体活动时着工作服、黑色皮鞋。

5、参加大型活动执勤时,除按正常要求穿戴外,还应扎武装带、戴白手套。

6、保安队员因私外出,应着便装。

7、保安服及配套帽徽、肩章和领花等专用标志不得变卖,不得擅自拆改或者借(送)给他人。保安队员离职时,服装归个人所有,各类专用标志一律上交。

（二）仪容

1、保安队员头发应当整洁。不得留长发、大鬓角和胡须,帽外发长不得超过一点五厘米。

2、保安队员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物,不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。

3、保安队员着工作服时,应当按照规定佩带公司统一制发的上岗证,不得佩带其他饰品。

（三）举止

1、保安队员必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。不得袖手、背手和插手。不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安队员参加例会、培训、汇操等大型活动时,必须按照规定的时间和顺序入场,按照指定的位置就座,遵守会场秩序,不得迟到早退。散会时,依次退场。

3、保安队员着保安服进入室内通常脱帽。脱帽后,无衣帽钩时,立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上,帽徽朝前)。宿舍内保安帽可以统一挂墙。

4、保安队员外出,必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护公司的声誉。不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗,不得携带违禁物品。

5、保安队员不得酗酒、赌博和打架斗殴,不得参加各类迷信、传销等非法活动。

6、保安队员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。

二、请销假制度

1、保安队员外出,必须按级请假,按时归队销假;未经领导批准不得外出。在值班和训练(工作)时间内,无特殊事由不得请假。

2、请假一日以内由各部门队长批准。请假一日以上的,由公司领导批准。

3、保安队员请假外出时,要将外出时间、请假时间、外出事由、外出地点、联络方法等交代清楚;归队后,请假人必须销假。

4、请假人员因特殊情况经批准后方可以续假。未经批准,超假或者逾假不归者,按旷工予以追究。

5、公司因工作需要立即召回请假人员时,请假人员应无条件返回。无故不返回者,按旷工予以追究。

三、内务卫生

1、养成良好的卫生习惯，坚持每天清扫一次卫生。

2、值班桌面必须保持干净、整齐,不得放置与工作无关的物品。

3、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐,物品放置有序。

4、文件柜内物品必须保持干净、整齐。

5、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹,交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。

6、宿舍内应做到地面、墙体、窗户保持干净、无积尘、无污迹。

7、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。床铺下需要摆放其他物品的,也应按照整齐划一的标准,分类统一摆放。

四、交接班制度

1、交接班人员应提前做好交接班准备,接班人员应至少提前10分钟到岗,准备交接班,未提前赶到岗位的接班人员,按迟到处理。

2、交接班要做到“四交”：值班装备完好情况(交装备)，值班室内物品完成情况(交物品)，上一班值班注意事项(交情况)，值班室卫生(交卫生)。

3、交班人员应将当班发现的问题、处理结果及注意事项,向接班人员交代清楚。接班人员应仔细检查、核对配备的器材(如对讲机、手电筒等)、岗位内的物品、工作记录本,如无异议,双方签名认可,责任随之移交。如有异议,应立即向队长汇报,队长应立即给予明确指示,当场不能确定的情况,应做好详细书面记录,并及时跟进处理。

4、交接班应由队长或指定负责人带队,有2个以上(含2个)岗位的接班队员应列队接班，交接班时岗位接班人出列,与交班人互相敬礼,然后按照以上要求交接班。

5、已到交接班时间,接班人员未到而交班人员自行离岗的,除对当事人进行处理以外,交接班人员均应按旷工予以追究。

五、工作纪律规范

1、严格遵守和执行法律、法规和政策；

2、保守国家机密和保安服务业务的秘密；

3、服从领导，听从指挥；

4、坚守岗位，提高警惕，尽职尽责；

5、文明执勤，礼貌待人，严禁打人、骂人，侮辱人格；

6、执勤时发现问题应及时报告；

7、执勤时不准行使公安人员的职权，不准饮酒、赌博或借工作之便谋取私利；

8、不准动用客户的财物；

9、严禁参与任何形式的赌博活动；

10、严禁工作时间饮酒，酗酒，酒后驾驶及无证驾驶；

11、严禁空岗、睡岗、擅自离岗；

12、严禁着制服到公共娱乐场所消费。

六、奖惩制度

1、对于平时工作中作出突出业绩和贡献的保安队员，公司经查属实，视情予以奖励；

2、保安队员在执勤中抓获重大犯罪嫌疑人（受到治安处罚 以上）奖励50-100元；

3、保安队员在门卫执勤中，查获偷盗客户单位财务价值5000元以上1万元以下，奖励50-100元；1万元以上视情重奖；

4、保安队员在执勤中，及时发现重大安全隐患，为客户单位避免经济损失在5000元以上，公司视情研究，予以奖励；

5、保安队员为保护国家和群众生命财产挺身而出、见义勇为、事迹突出，奖励100-1000元；

6、在岗执勤时，违反着装仪容规范每次扣10元；

7、上班迟到、早退（30分钟内），一次扣20元，超过30分钟按旷工半天处理，扣发一天工资；旷工1天扣发2天工资；当月累计旷工2次，予以辞退；

8、工作时间从事与工作无关事情，每次扣10元；工作缺乏主动性及未及时请示汇报造成后果，发现一次扣发50元工资；

9、蓄长发、染彩发、戴首饰，发现一次扣10元；

10、泄露客户机密，私自盗打客户单位电话，发现一次扣50元，情节严重予以辞退，并赔偿经济损失；

11、着保安服装到娱乐场所消费，发现一次扣20元；

12、执勤时睡岗扣20元，擅自离岗扣50元，空岗予以辞退；

13、工作时间饮酒、酗酒、酒后驾车及无证驾驶，发现予以辞退；

14、从事任何形式的赌博活动，发现予以辞退；

15、执勤区域、宿舍内卫生脏、乱、差，扣当班人员10元；

16、值班室、宿舍内电褥子、饮水机、空调等未按时切断电源的，发现一次扣10元；

17、不服从管理，不听从指挥，有令不行，有禁不止的，每次扣10元；

18、工作不负责任，违反客户单位规章制度的，每次扣10元；

19、擅自动用客户单位的设备、物品、车辆，每次扣10元，造成损失的，按价赔偿；属盗窃行为的，予以辞退，并依法追究法律责任；

20、违法国家法律法规的予以开除；

21、其他未尽事宜，视情予以奖惩。本规定由栖霞市保安服务公司负责解释。

本规定自发布之日起实施。

二〇〇九年三月十三日

篇2：保安队伍建设及管理

（国家职业资格二级）

论文题目：浅谈如何做好保安押运队伍管理

姓 名：沈建卫 身份证号：

所在单位：浙江台州安邦护卫有限公司 提交时间：2016 年 3 月 25 日

浅谈如何做好保安押运队伍管理

沈建卫 浙江台州安邦护卫有限公司

【摘要】随着企业不断发展与壮大，企业安全、消防保障问题就更凸显出重要性和紧迫性，如何让保安押运队伍为企业经济发展真正发挥保驾护航的重要作用，保安队伍建设必将逐步走向规范化、法制化进程，而这需要队伍管理者提高自身素质，创新管理模式。建设一套科学、高效、严格的队伍管理机制，运用科学管理方法，提高队伍的服务能力和竞争力。【关键词】浅谈；保安押运队伍；押运工作；队伍管理；

押运队伍是一支特殊的保安队伍，不同于以人力防范为主的普通保安守护队伍，押运工作涉及人、枪、车、款等重点环节，是一个综合性的管理课题[1]。保安押运队伍的管理伴随着我国改革开放的不断深化和现代化服务水平的不断提高，正步入一个新的发展时期。在新形势下，保安押运队伍管理设计的过程中，各种矛盾不断出现。因此，要牢固树立“向科学管理要效益、向安全管理要成果”的思想，加大管理改革力度，才能有助于实现保安押运队伍管理向着科学化、规范化、现代化等方向发展。通过这段时间工作，我想就如何用先进管理理念结合目前保安押运队伍实际情况，浅谈如何做好保安押运队伍的管理工作。

一、重思想，树意识。

思想是行动的先导者，要想提高服务质量就必须先提高各员工的服务意识、服务理念；要采取有效措施，帮助员工从思想理念中改变服务意识，变被动服务为主动服务。

（一）开展学优活动，打造良好工作氛围。

以优秀员工（特别是连续年优秀获得者）为榜样，开展“学优秀、赶优秀、超优秀”活动，形成积极向上、个个争创第一的良好工作氛围。

（二）召开工作会议，提高服务意识。

要积极开展“提升服务质量”工作会议，认真学习服务质量监督评判的相关文件精神，把各员工的思想统一到公司及大队的部署和决策上来，从思想上、源头上树立“客户至上、用心服务”的思想意识。

（三）以身作则，转变服务态度。

作为领导要以自身工作为突破口，转变基层员工的服务态度，严格杜绝敷衍、走过场、拖沓等服务不到位现象。要时刻抱有想客户之所想，急客户之所急的态度，才能为客户提供周到、细致的服务，才能使公司在新的发展形势下做强做大，坚定不移地走专业化、职业化、规范化、多元化的发展道路。

二、抓规范，提技能。

通过学习理论知识、实际操作培训、应急预案演练等各种方式，切实提高各押运队伍的规范化操作水平、工作效率和应急处置能力，不断提升团体软实力。

（一）开展规章制度学习。

利用每周一次的学习会，认真学习省集团公司及公司的守押操作流程、业务交接操作细则、评估考核细则及大队相关规章制度，使各员工（特别是驾驶员）牢记日常操作要领、注意事项及自身职责，做到尊章守纪、克尽职守。

（二)开展业务操作培训。

要求员工根据《岗位技能训练计划》，每月不定期开展驾驶员培训、持枪人员培训、守押人员培训及消防知识培训等各类业务学习培训，做到月月有重点，事事有要点，在强化员工队伍规范化操作的同时，不断提升各岗位人员的专业化操作水平，提升工作效率。通过培训可以改善和提高员工的工作方法和工作能力，使员工的素质得到进一步提升。可以实现员

工与岗位之间的良性互动与成长，使管理者的意图得到贯彻，公司的制度得以具体落实。同时还可以增强员工个人的综合能力，提高员工的知识水平以及基本技能，端正员工的工作态度，强化组织能力的核心能力，增强团队协作能力和企业文化的传播。

(三)开展预案演练活动。

要不断完善防抢防盗、防洪防台、车辆防滑、车内逃生等各类应急预案，并根据预案内容，积极开展相应的演练活动，不断提高各员工的防范识别能力和应急处置能力，使他们在遇到突发性事件时，做到处事不惊、遇事不慌、处置有效，最大限度上减少事故损失。例开展年末款箱防冒领、天窗逃生、冬季车辆防滑等演练。

(四)落实评估考核工作。

要贯彻落实省集团公司提高服务质量考核要求，成立考核评估小组，每月对队伍管理情况、押运操作规范、金库值守等方面进行考核评估，进一步检验各员工守押工作的规范化操作。

三、注细节，塑形象。

一个优良的员工团队，不但要具备良好的专业知识和操作技能，还应注重队伍自身修养和整体形象。对此，要从细节方面入手，在一点一滴中规范员工的工作、生活习惯，形成业务技能与自身修养共同发展的优秀团队。

(一)注重文明用语。

要积极推行“学习文明用语、使用文明用语”专项活动，以规范员工日常工作礼仪，并将该项内容纳入日常的考核项目，使“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“很抱歉”、“再见”等文明用语时常挂在员工嘴边，通过这些举措，使微笑服务、文明服务的良好形象在客户单位和群众口中得以印证。

(二)注重文明押运。

要始终坚持以“文明押运”为原则，爱护客户财产，对银行出入库款箱做到轻拿轻放，严禁抛、摔款箱及押运物品现象，如有发现将从严处罚。

(三)注重仪表仪容。

要求每位员工在上班期间必须按要求着统一制服上班，穿戴整齐，佩证上岗，严禁制服混搭混穿、染发、纹身等现象；且男员工头发不能盖耳，做到人精神、物整洁，全面展现队伍的朝气蓬勃、神采奕奕的良好形象。

四、强沟通，提质量。

以“聆听客户心声，打造优质服务”为主题，以“提升客户满意度”为出发点和落脚点，要采取实地走访、电话回访等方式，进一步强化与银行方的协调沟通，把服务工作落到实处。

(一)加强日常沟通工作。

要求管理者一定要做好与银行方的日常沟通工作，及时解决因天气或交通堵塞等原因造成款箱接送误点、无法零距离交接等突发性情况，以及ＡＴＭ机的日常加钞问题，一定要协商沟通好解决办法，切不可与银行方发生口角。

(二)深入走访，跟踪落实。

管理者每月分组奔赴或电话回访各家银行营业网点，详细了解员工的沟通情况，守押交接规范化操作情况，以及您好、麻烦您、再见等文明用语的使用情况，并认真听取银行方的反馈意见和建议，及时解决、落实到位。

(三)适时召开工作协调会。

要解决各网点经常性所碰到且难以的以及下解款箱跟尾箱混淆等相关问题，进行逐一分析讨论、协商解决办法，对工作中经常性出现且中队无法及时解决的晚接延时、交接安全隐

患等相关问题，适时与银行方召开工作协调会议，想办法、解难题，尽量解决各方面的矛盾和问题。并且在工作之余，双方工作人员经常开展篮球赛、乒乓球赛及年末联欢等各种活动，不断增进感情、促进交流，使双方工作人员在和谐、融洽的环境下共同发展。

五、注重以人为本的人性化管理

以人为本管理者用负责任态度对队员进行面对面教育、引导，帮助提高认识，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动队员工作积极性，使所有队员都能齐心协力开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。

(一)创建和谐宽松工作氛围

保安工作单调，要让队员心情愉快的开展工作，就要满足精神上需要，形成和谐人际关系，如下班时间组织各种文体活动，丰富队员多彩生活，队员之间、队员与队长之间、队员与领导之间都平等相处的和谐环境，得到充分交流和沟通，使队员在单调的值勤之余有了活动，调整身心机会。

（二）积极鼓励队员敞开思想

各抒己见，为保安队伍发展出谋献策，对反映队伍中存在问题及时提出整改，如保安押运队伍管理部解决的问题做到及时上报，认真解决，做到上情下达、下情上知，确保队伍形成团结合作的良好氛围。

（三）充分尊重和信任队员，放心让队员做工作，挑担子，相信队员能够尽心尽力地做好，对于在落实过程遇到实际问题上充分尊重队员想法和意见，把这种信任和尊重转变为对员工做好工作的精神支柱，在这种精神支柱上更加激励出动力。

（四）及时掌握思想动态

头脑里始终想着队员，感情上贴近队员，行动上走近队员，落实交心、谈心制度，及时掌握队员思想状态，积极解决员工在工作、生活中遇到的问题。

六、实施制度，重在执行。

执行力才是制度成败的关键。作为保安队伍，是企业各项规章制度最坚定的执行者，肩负起企业财产安全、人身安全和消防安全重要责任。管理人员更要明白肩上的担子和责任，首先在工作中严格要求自己，以身作则，大胆管理，以实际行动去引导和要求保安员，将企业的各项规章制度和任务落在实处，遇事不敷衍，不推卸，及时发现问题和解决问题。

（一）不断修改完善

任何一项规章制度都不是面面俱到、完美无缺的，其会随着社会环境、制度生态的改变而产生局部或整体的不适应性，进而在执行中才这样那样的矛盾或问题，对此，制度的制定者一定要及时予以修正，或通过设立新规章制度以弥补原有制度的不足。[2]

（二）规范员工行为的尺度

从根本上说规章制度就是员工设定了一个行为框架，保证员工在正确的“轨道”上向企业经营发展目标迈进。

（三）建立监督机制

要对制度是否被执行、执行中有无偏差、执行效果如何等进行实时的监督和评价，对不执行、执行有偏差的要予以纠正，对执行效果不好的要给予分析论证并做出调整，力争达到制度既要被执行，还要执行好的效果。

参考文献：

篇3：保安队伍建设及管理

1 医院安全保卫部门工作的特点

1.1 医院保卫部门既具有打击、防范功能, 又有服务和管理功能。其主要工作范围是:医院内部治安保卫、防范与打击犯罪行为、消防安全教育与管理、综合治理工作、车辆管理等, 这些是维护医院正常医疗秩序, 保障医疗安全十分重要的工作。因此, 强化医院安全保卫工作, 建设一支“政治合格、纪律严明、素质过硬”的安保队伍是迫在眉睫的任务。

1.2 随着医院改革, 医院“社会化”发展不断加速, 形成了“开放”管理模式。进出人员结构越来越复杂, 医院已经成为当前社会中人员流动成分最复杂的公共场所之一。社会中各类治安问题也不可避免在医院出现, , 医托、医闹、偷盗、伤害医务人员的事件层出不穷。

1.3 保安队伍一线人员几乎都是临时工, 工作苦、累、难、险、福利待遇偏低, 人员流动频繁、招聘困难、队伍来源不够稳定。

1.4 保安队员部分来自下岗、落聘和农村, 文化程度偏低, 人员整体素质不高、服务意识和安全意识较低。

1.5 保安人员无执法权, 在处理各类纠纷、治安事件中难以把握尺度, 轻重不能。

医院发展的需求, 安保工作的特点, 促使我们在医院保卫工作中要深入思考, 不断地探索, 使我们的队伍建设与时俱进。

2 将团队的理念融入保安队伍建设中

团队组织是社会实践活动的联合共体, 团队合作的状况如何, 对保安事业的成功与发展凸显其重要性。拥有不同技巧的人员的组合, 共同的工作目标, 共同的相互负责, 致力于共同的目的, 这就是团队理念与精神高度概括。团队精神, 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作, 最高境界是全体成员的向心力、凝聚力, 反映的是个体利益和整体利益的统一。

保安服务的所有工作内容是要靠调动人员的积极因素去完成, 所以必须强化人性化管理。以科学发展观统领人的思想工作;以现代保障制度和管理理念强化保安队伍建设, 调动员工的工作积极性;提高队伍的凝聚力和向心力, 达到高效率的团队组织运作。

3 以团队管理理念 强化保卫队伍建设

为进一步加强保安队伍建设, 严格安保队伍管理, 提到工作质量, 应着重做好如下几个方面的工作。

3.1 建组织、抓干部

管理班子在队伍建设中起的是核心作用, 也是团队的“领头羊”, 加强管理班子的建设尤其重要。医院保卫部门要选拔政治上过硬, 责任心强, 勇于吃苦的同志担任保卫部门负责人。按照消防、治安、车辆管理等方向配齐相关管理干部, 设立相应的班 (队) 组。确立各级安全保卫责任人, 形成“以人为本”的管理模式。充分听取和尊重管理干部和班组长意见, 协商、协调相关工作, 各司其职, 使之各级领导的指示和精神得以贯彻, 各项工作有序开展。

3.2 抓教育、提素质

医院保卫队伍人员大多是从其他岗位转岗或从农村而来, 文化程度不高, 素质参差不齐, 一些人员从未接受过专业培训, 为此, 要定期组织保卫人员进行《消防法》、《企事业单位内部治安保卫工作条例》等法律法规的学习, 制定出相关保安人员岗位工作职责, 要求每个保安队员要熟悉《保卫处处置重大突发事件程序》、《保卫处接报纠纷等治安事件处置程序》、《保卫处消防监控火警处置程序》。从而提高他们的思想素质和工作责任心。

3.3 抓训练、强技能

在提高自身技能方面, 要从专业知识及技能上进行培训。不断强化专业知识;针对各个岗位的特性及相关要求加强各方面的技能培训, 比如交通指挥手势、消防技能、各种物防、技防设备的相关使用方法等。教他们熟练运用和掌握防火、治安、法律等各方面的专业知识、技能。进行正规化执勤、讲文明语言、与病人沟通技巧、规范执勤动作等方面的训练。努力锻造一支技术高超、政治过硬的保卫队伍, 为医院提供高效、优质、安全的保卫服务。

3.4 常沟通、多交流

许多保安人员来自农村基层, 文化程度、社会地位不高, 工作繁重而辛苦, 他们的工作更想得到别人的认可和尊重, 尤其是领导的认可, 在医院重要检查、接待和处置纠纷中的好的表现, 院领导应及时给予肯定和表扬。增强保安员对保卫工作的认同感和自豪感, 进而把保安员谋求个人发展的努力整合成为医院发展和建设的驱动能量。平时关注保安队员的思想动态, 积极解决保安队员在工作、生活中遇到的具体困难, 尊重他们的意见和想法, 用沟通代替指责, 用鼓励和正确的引导代替责难。把尊重和信任转变为对保安员做好工作的精神支柱, 促使其将干好本职工作视为实现自身价值的理想途径。

3.5订制度、立规矩

加强队伍建设需要制度作为保障, 有良好的制度才能在工作中做到有章可循, 有据可依。良好的制度不仅要突出严厉二字, 更要体现合情合理, 有较强的可操作性。要结合实际制定了各类保卫人员岗位职责和工作制度。注重制度的执行, 严肃纪律, 有奖有罚。

保安队伍应具有团队精神, 能使每个团队成员显示高涨的士气, 有利于激发成员工作的主动性, 由此而形成的集体意识, 共同的价值观, 高涨的士气、团结友爱, 团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队, 同时也使团队成员自己得到更全面的发展。

摘要：医院是重要的公共场所, 其安全保卫工作既有普遍性, 又有特殊性。医院安全保卫工作面广量大, 任务繁重而艰巨, 强化医院安全保卫工作, 建设一支“政治合格、纪律严明、素质过硬”的安保队伍是迫在眉睫的任务。

篇4：浅谈高校保安队伍建设与管理

关键词：高校安全；保安队伍；建设；管理

一、当前高校保安人员存在的问题

1.高校保安人员的数量难以跟上高校的发展水平

大部的高校在建设初期，将承担保安工作的人员安排为学校武装部、保卫科等后勤部门的工作人员，这些人员一般属于学校的正式职工或干部，主要承担校园门岗执勤、道路交通维护以及日常巡逻管理等工作。随着社会的发展，高校的规模和招生数量都在不断扩大，安全问题凸显出来，对保安人员的需求量变大。但是部分高校依旧由本校保卫部门职工全权负责维护校园安全，人员缺乏使得保卫部门工作人员工作压力大，极其容易产生倦怠心理。

2.高校保安人员的组成较为复杂、整体素质有待提高

由于保安工作的特殊性，高校保安人员的组成相对复杂。除高校本身的正式职工外，大部分来自进城务工人员、工厂退休人员以及复原、退伍士兵等。人员素质参差不齐，本身的思想也不稳定，情绪波动大，在实际工作中容易与他人产生不必要的冲突，影响高校的安全稳定。同时，高校保安工作对体能的要求更高，部分保安人员由于年龄偏大，缺乏必要的体能锻炼，身体素质下降，导致保安队伍战斗力不高，难以应对高校内发生的各种安全事故。保安人员相对于高校内其他工作岗位而言，队伍流动性更大，保安人员辞职、岗位调动频繁，对保安队伍的稳定性产生较大影响。

二、高校保安人员应具备的必要能力

1.良好的素养

高校保安人员承担着维护高校安全稳定的重任，而高等院校亦是国家政治稳定的基础。高等院校的保安人员不但承担着保卫高校安全、保护在校师生的人身和财产安全、防范和打击犯罪的重任，更有维护高校政治稳定的义务。高校的保安人员要具备较高的道德素养，保安人员的工作存在一定的危险，面对随时可能存在的危险，保安人员要有全心全意为学校为师生服务的思想，敢于同不良现象做斗争。

2.健康的心理素质和身体素质

作为维护校园安全的使者，保安人员常常要面临复杂多变的环境，因此拥有良好的心理素质显得尤为重要。一个具有强大心理素质的保安人员，能够迅速对校园中各类突发事件做出反应，及时有效地开展搜查、制服罪犯，安全疏导，信息上报等工作。健康良好的心理素质可以是天生的，也可以是后天锻炼形成的，高校保卫部门可以有针对性地对心理素质薄弱的保安人员进行训练，增强其心理素质。

高校保安人员还应具备优秀的身体素质，包括敏锐的观察力、应对紧急事件的反应能力、独立和协同作战的能力以及基本的擒拿格斗技巧等。保安人员要对校园各处环境了如指掌，在日常巡逻过程中，随时接触大量的信息，这些信息有些很不起眼，有的稍纵即逝，这就需要保安人员有高度的敏感性，以及敏锐的观察力，快速准确发现平常中的不平常，及时处理恶性事件和突发事故。

三、完善高校保安人员管理的探索

1.创新高校保安工作体制机制

高等院校是培养各类人才的场所，高等院校的管理必须在管理技术、手段与时俱进的基础上，改变固有的思想观念，转变服务理念，以此带动其他方方面面的创新。高等院校的保卫部门必须结合高校自身的实际情况，针对保安队伍中人员的不同情况，建立一套合理可行的激励机制，充分调动保安人员的积极性和主动性。将保安队伍的建设与学校的教学、科研相结合，以学校实际为出发点，努力保障学校师生的安全，维护校园的和谐稳定。

2.建立新型保安队伍

建立新型保安队伍的关键是要提高保安人员的整体素质。在新的社会大环境下，高校的发展、科技的进步给保安工作带来了更多的机遇与挑战。高校后勤、保卫处干部要根据自身院校的实际情况，制订严格的录用标准，对保安人员的政治素养和文化素质提出具体要求，对已经在岗的保安人员，要制订科学合理的培训计划，提高保安人员的综合素质，增强保安队伍的凝聚力，打造一支高质高效服务师生的保安队伍，构建和谐平安校园。

高等院校是我国高素质人才的培养基地，是青年一代成长的摇篮。高校保安人员是维护高校和谐稳定的重要力量，对于保安人员队伍的建设和管理，已经成为新形势下高校安全工作的重中之重。面对日益复杂的高校内部情况，我们只有不断与时俱进，不断加强保安人员的素质建设、能力建设，才能使保安人员发挥其应有的作用，开创高校安全保卫工作的新局面。

参考文献：

[1]罗朝辉.浅析如何做好高校保安的工作[J].中国高新技术企业，2007（3）.

篇5：保安队伍建设及管理

摘 要：2010年1月1日，《保安服务管理条例》正式施行，我国的保安服务业走向管办分离和市场竞争的格局。企业面对各种风险，若忽视风险，往往难以应对突如其来的各种风险冲击。本文阐述了风险管理与内部控制的关系，通过对保安企业的主要风险描述，提出加强内控体系建设，提高风险管理水平。

关键词：比尔盖茨；破产；保安企业；风险管理；内部控制；关系；风险；内控体系建设

世界首富比尔.盖茨认为，“微软离破产永远只有18个月”，正是因为有这个观念，才缔造了微软这个电子帝国。由此可见，在经营管理过程中，任何企业随时都有可能面临各种风险发生。对待风险的态度对企业的发展至关重要，没有风险管理意识也是企业最大风险之一。2008年，财政部、证监会等五部委发布《企业内部控制基本规范》，内控规范体系建设是企业预防、分担潜在风险发生的主要手段，是企业风险管理成本最低、风险最小的办法，也是企业最明智的选择。2016年G20峰会顺利召开，安保工作发挥了举足轻重的作用，保安是重要的安保力量之一。保安在社会发展的安全作用越来越重要，同时也对保安企业管理要求提升到了新的高度，在此就保安企业风险管理和内控体系建设谈几点肤浅的看法。

一、企业风险管理与内部控制的定义和关系

风险管理，企业日常经营管理过程会遇到各种产生负面影响的事件，也即是风险。风险管理也就是对产生的风险以及机会进行管理，确定对企业可能采生的潜在影响，目的是为了保障企业实现目标。

内部控制，是指企业为了实现经营目标，保护资产安全，保证企业合法、合规、合理经营，而在企业内部采取的一系列控制方法、控制手段和控制措施。

风险管理与内部控制是企业管理的两个重要工具。风险管理已发展为全面性风险管理，包括经营风险、财务风险和战略风险，内部控制则是以风险管理为目的的内部规范体系。通过实践，证明内部控制的有效实施依赖于风险管理的识别与分析，而风险管理离开了内部控制手段，也将流于形式。我国企业内部控制规范体系建设将风险管理与内部控制融为一体，在现代企业管理和发展中起到不可忽视的作用。企业内部控制的目的是合理规避或降低还处在萌芽状态的风险，不让其自由发展逐渐扩大而无法收拾。

二、保安企业经营管理和发展中存在的主要风险

保安企业也不例外，特别是《条例》施行以后，保安企业处于完全竞争状态，市场化运营带来的风险显而易见。

第一，保安企业的风险来自于企业层面的风险，企业层面的风险管理执行度，较大地影响保安企业控制目标实现。

1、组织架构设计和运行的风险

保安企业原行政化管理模式根深蒂固，现代企业制度尚不能有效运行。股东会、董事会、监事会等治理机构形同虚设，这是转型保安企业和新办保安企业普遍存在的问题；企业缺乏科学决策、良性运行机制和高效执行力，导致企业难以发展壮大；企业管理层的职责、权利和义务不清，导致机构重叠、职能交叉或缺失、相互扯皮，运行效率低下；大部分发展中的保安企业，对子公司缺乏规范的投资管理手段，不能合法有效地履行出资人职责，过度干预日常工作和对子公司不闻不管均不能维护出资人权益。

不断频发的重大经济案件中，有不少都牵涉到了“三重一大”问题，它是企业合法运行中的“高压线”，必须经集体决策，任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见，它关系到企业的长远发展，一旦出现错误和舞弊，极有可能导致企业经营失败甚至破产倒闭。

2、人力资源管理的风险

“企业即人”，保安企业作为一个劳动密集型企业，这样的比喻再贴切不过了，“人是企业的最大资产”，人力资源风险是保安企业一个潜在的巨大的风险源。特别是2008年施行的《劳动合同法》明确了劳动合同的签订、劳动者合法权益的保障、劳动者的待遇、劳动合同的解除等规定。企业如果不按规定施行并通过有效途径规避风险，劳动者会利用法律武器，企业会面临支付双倍工资、合同解除补偿、工伤补偿等经济上的损失。保安是一个大群体，如发生用工方面的风险，它必定存在着更大的群发性险患，它使企业陷入困境。

保安企业的人力资源管理人员，必须熟知并熟练应用相应的法律法规和政策。企业培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资，然而从保安企业现状来看，各保安公司中队长以上的管理人员对现代企业管理专业知识匮乏，缺少系统培训，总体管理水平还有待提高。

第二，保安企业的风险来自于业务层面的风险。业务层面的风险管理，因保安企业性质、规模、经营范围和业务特点不一样而有所不同。

1、经济效益的风险。保安企业承担着一定的维护社会安定的职能，但任何企业没有经济效益是无法生存的，现金流是企业的“生命线”，是保安企业后续发展的根本。保安企业经济效益风险的主要来源有：一是保安行业竞争激烈，服务费无法得到全面保障。随着大量的民营公司进入保安市场，保安企业面临着前所未有的竞争，为了占据固有的市场份额，不得以在经济上作出让步牺牲企业的利益。二是保安企业技术含量低，无法满足客户服务质量要求的风险，这也是保安企业无法提高服务费标准的原因之一。三是来源于客户的风险。近几年，大量的实体企业经济不景气，作为保安企业最大的银行客户，也同样面临着诸多困难，不断压缩保安经费。实体经济的不景气，使保安企业在资本回款上存在着坏账的风险。

2、合同管理的风险。合同管理风险是指在合同签订、变更、履行过程中，因合同内容约定不明确、条款不利、显失公平或其他因素造成税收风险和合同利益受损。各地保安企业的服务合同基本上都是按签订时的最低工资标准为测算依据确定收费标准，如合同签订时约定不明确，当合同周期内最低工资标准调整、社保缴费调整，原合同约定的收费将会不足支付队员报酬。

三、保安企业加强内控规范体系建设，提高风险管理水平

对于企业的管理者来说，必须居安思危，未雨绸缪，加强风险管理，预防企业潜在的风险。内控体系有助于提升企业内部管理水平和风险防范能力，促进企业参与市场竞争的能力。保安企业可以从以下几方面着手：

一是强化风险管理和风险评估意识。企业应当具有足够的风险意识，若对风险无法评估，就无法管理。因此保安企业应当引入风险管理，例如一些大型复杂的保安项目或保安方案，应进行充分的安全评估，系统地分析保安方案或保安系统中存在的各种潜在风险，对可能出现的危害后果分级判定，对风险概率大后果严重的风险采取有效措施进行消除或控制。

二是建立完善的内控制度。制度管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规范化，企业应当按照全面性、制衡性、重要性、适应性及成本效益原则制定内控制度体系。通过建立完善的内控制度使经营管理合法合规、安全有效，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。保安企业的劳动用工制度和合同管理制度尤为重要。

三是充分应用内部控制手段。企业可采用预算控制、合同管理控制、信息传递控制、信息系统控制等多种手段。其中信息化手段整合和优化内部控制系统，利用大数据信息处理，作为企业内部控制体系建设的工具，充分应用于企业经营管理和业务流程中。例保安企业可以应用信息系统建设，将合同管理、财务管理、人力资源管理三者结合，取到相互制衡作用。

四是加强内部监督管理，提高内控制度执行力。内部监督是实施内部控制的重要保证，是企业对内控制度从建立到实施、执行全过程进行监督检查。保安企业应当努力做到全员执行内控制度，使上下贯通，从而提高内控制度执行力。

保安企业应重视风险管理工作，营造全面风险管理的氛围，提高风险防范水平，将风险管理作为一项日常性工作，渗透到企业经营管理的整个过程。通过建立和实施高质量的内部控制规范体系，提升企业内部综合管理水平和风险防范能力，促进保安企业参与竞争能力。

参考文献：

篇6：保安值班及巡逻管理规定

1目的为展现公司良好的企业形象，规范门卫管理，加强厂区巡逻力度，做好防火防盗，特制定本规定。

2范围

本规定适用于公司保安。

3保安值班管理规定

3.1值班时间

保安值班实行三班四运转制，白班3人，中班4人，夜班4人，具体时间安排为：早班7：30-15：30，中班15：30-23：30，夜班23：30次日7：30；东门、北门为24小时值班；西门在正常班的情况下上班时间为17：30—7：30，周日、节假日为24小时值班。

3.2保安人员值班要求

3.2.1保安员须坚守岗位，严格遵守公司规章制度，对违规违纪行为必须予以制止，严禁串岗、脱岗、睡岗。

3.2.2公司东门电动伸缩门为车辆进出通道；小门为人员、自行车、摩托车、电动车进出通道。北门电动伸缩门为货车进出通道，严禁其他人员进出。

3.2.3保安在值班期间必须着装整齐，坐姿端正，举止规范，不得两手插口袋行走，不得流动吸烟，不得在值班室聊天、闲谈、喝酒、吃零食、看报、玩游戏或其它公司不允许的行为；在值勤过程中要注意礼节和形象，不卑不亢，言语文明，行为规范，不得粗鲁对待员工或外来人员，要时刻维护公司形象。

3.2.4凡出现重大或紧急事件，保安应及时向保安主管或公司领导汇报。

3.2.5公司值班室前不允许停靠车辆，不允许闲杂人员逗留，值班室不允许外人随便进出，保安人员不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。值班人员负责维护值班区域的秩序。

3.2.6公司领导或重要客户途经厂门口时，值班保安必须敬礼，并随时准备接受公司领导的询问。

3.2.7保安人员应认真如实填写各种记录本并妥善保管，包括《外来人员登记本》、《公司车辆进出记录》、《值班巡逻记录》、《员工会客登记表》、《公司人员进出记录》、《保安交接班记录》，定期将记录送主管部门备查。

3.2.8保安人员每天交接班必须准时。接班人员必须在交班前十分钟到岗，办理交接

班手续，超过时间按迟到处理。交班人员必须在当面交班之后方可离开；接班人员未准时到岗，当班人员须向保安主管汇报。

3.2.9交班内容包括：当班过程中的值班记录及发生的主要事件及异常情况；部门及领导布置传达的相关要求；需交付的钥匙、器具、物品；值班过程中重点提请办理的事项和要求；接班人员按单清查并核查是否损坏或借出，值班本上须有文字记录。切实做到责任明确，落实到个人，做到谁当班、谁经手、谁负责。

3.2.10保安人员休假、调班等事务必须经保安组长或行政管理部经理同意，否则按旷工处理。

3.3门卫保洁及设施维护要求

3.3.1责任范围：东北门值班室及周边路面、电动伸缩门、门楼及标牌，西门值班室及狗屋。必须确保每天早晨8点钟以前清扫一遍，并注意保洁，值班时发现有杂物，立即进行清扫。

3.3.2保洁标准：

3.3.2.1门卫值班室卫生标准：a、地面无灰尘、无杂物、无烟头，每天清扫两次以上；b、墙面无污物、无蜘蛛网、无乱写乱画现象；c、桌面无杂物、物品摆放有序并保持表面清洁；d、卫生间内洗漱用品摆放整齐，毛巾统一挂放；洗漱台面干净，不允许放置杂物；e、垃圾袋要及时清理，时刻保持清洁卫生。

3.3.2.2保安休息室卫生标准：a、地面无杂物、无烟头；b、床上用品统一按要求放好，被子叠放整齐，不叠被子者罚款10元/次；衣服挂在晾衣架上，多余个人物品统一存放在柜子中；c、室内物品摆放整齐，表面清洁；d、墙角无蜘蛛网，无乱挂乱画现象；e、卫生间内洗漱用品摆放整齐，脸盆、便池洗刷干净，时刻保持清洁卫生；f、保安需要晾晒的衣服、被子等物品，要统一挂在指定的位置，不允许随便乱挂，如有乱放乱挂现象者予以重罚。

3.3.2.3公司大门口及责任区地面干净、无纸屑杂物，草坪内无杂草、无垃圾；

3.3.2.4电动门、门楼及铜字标牌表面无积灰、无污渍、无锈蚀，做到颜色光亮、表面清洁；

3.3.2.5厂区消防设施无积灰、无锈蚀、箱内无杂物。

3.3.2.6照明、警械器材及时清洗，表面无灰尘、无污垢。

3.3.3设施维护：包括考勤刷卡机、电动伸缩门、广播设备、厂区照明及消防设施，以及保安必备的器械。

3.3.4维护要求：经常检查以上设备，按规定要求操作，保证设施及工器具的正常运行；对出现的问题要及时向行管部反映，不得擅自随意拆卸修理。

3.4值班保安其他负责事项

3.4.1厂区照明的管制

3.4.1.1公司重点部位的路灯夜间必须保证正常开启，天明后应及时关闭。

3.4.1.2法定节假日夜间应保证厂内主通道的路灯及厂门处投射灯开启（具体根据行政管理部交代为准）。

3.4.1.3每年除夕夜晚至初一凌晨，厂区内及厂大门处所有照明灯、办公楼及综合楼走道灯、广告灯全部开启。

3.4.2负责在以下时间段内开启广播

早晨7：30—7：56；

下午17：00—17：20（冬季）或17：30—17：50(夏季)。

4保安巡逻管理规定

4.1保安人员在值班期间担任全厂安全巡逻职责，由当班巡逻人员24小时巡逻，每次巡逻间隔不超过一小时，夜间厂区停电期间确保不间断巡逻，要求到边到角，并做好巡逻记录。

4.2巡逻的内容：

4.2.1 北门主班值班人员负责全厂区域巡逻任务，且负责东、西门岗位值班人员值勤情况。

4.2.2 办公室、车间员工活动情况和门窗、水、电、灯、热水器等行是否完好，有无异动情况。

4.2.3管辖区域内人员聚众活动异常。

4.2.4车辆的停放及设备安置情况。

4.2.5周边区域人员的活动情况。

4.2.6宿舍住宿人员就寝情况。

4.2.7 3#厂房车辆停放情况。

4.3巡逻的路线

4.3.1 巡逻人员：由北门开始到综合楼一至四楼——东门值班室——行政楼一至三楼—1#生产楼靠东门一至二楼——车棚——西门值班室——木工房——1#生产楼宿舍——3#厂房北边—北门值班室

4.3.2 西门巡逻人员：车棚——木工房。

4.4保安人员应熟记公司各处水、电开关，门锁及消防器材布置地点，发现门窗、照明、铁栏等缺损异常情况，要及时处理，若非个人力所能及时则应及时报保安主管处理，厂区周围栅栏围墙内侧一米范围内不得放置生产设备和物品，对违规行为，保安人员有权要求责任人马上整改。

4.5保安人员巡逻应配备必要的通讯设备，如对讲机、照明灯、电警棍等，巡逻中保持高度警觉，遇突发事件时，应反应迅速，临危不惧，处理果断，并及时报告公司领导或报警；保安员要爱惜配备的各种器具，损坏的要照价赔偿。

4.6巡逻记录检查制度

当班人员要认真如实填写巡逻记录，由保安队长和行管部分管经理于次日8时对其

进行检查核实并签字确认。对巡逻记录异常情况，向有关责任单位反映及时整改；巡逻记录要保存完整，并存档备查。

4.7住公司内单身宿舍员工下班后也不得进入生产现场。各车间主任及各部门经理系各车间、部门法定治安保卫责任人，下班后负责关闭本部门门窗及电源。对于违规行为，保安人员应做好记录交有关部门处理。

4.8严禁任何人员在厂区内吵闹、打架、酗酒、赌博及从事一切不法活动；严禁任何人员翻越围墙入厂，一经发现罚款100元。保安人员对以上行为要立即予以制止，同时向上级报告。对危害公司财产和危及人身安全的行为，保安人员必须敢于面对和抵制，必要时可采取强制手段进行处理。

篇7：公司保安及安全员管理细则

为加强公司安全员队伍正规化建设，强化安全员队伍作风纪律，使之达到科学化、规范化、标准化管理水平，树立安全员队伍良好的企业形象，根据安全员工作的实际情况制定以下管理细则：

一、安全员誓词

我志愿加入四川陆地石油销售有限责任公司安全员队伍，服从安排，听从指挥，积极完成公司指派的各项工作任务；坚守岗位，做好巡逻、检查、护卫、守夜及预防处理责任区内发生刑事案件、其它灾害事故是我的应尽职责；不畏强暴，本着对公司尽责的态度，是我的义务；当公司财产、利益及人身安全受到侵害时，我将毫不犹豫的冲在危险第一线，甚至为集团公司贡献自己的一切。

宣誓人（签字）：

二、安全员人员招聘条件

1、五官端正，机智敏捷，身高在170CM以上；

2、报名人员具有初中以上文化程度；

3、凡年满18—24周岁的退伍军人均可报名；（招聘以武警机动支队服役复员士兵为主，陆军复员应聘者，除各方面素质相对突出者可以录用，特种部队复员应聘者除外）

4、思想素质好，身体健康，遵守国家的法律、法令；

5、热爱安全员工作，积极要求加入安全员行业；

6、凡符合以上条件者，经公司培训合格审核后，方可录用。

三、安全员人员守则

1、遵守国家的法律、法规和各项行业管理制度，遵守外事纪

律，维护顾客合法权益；

2、爱企业、爱岗位；关心企业，爱岗如家；树立敬业精神，热爱本职工作；遵守职业道德，珍惜企业声誉；

3、严格履行劳动合同，遵守企业的各项规章制度。服从指挥，团结同事，主动协调，严格遵守安全员行为规范，认真完成上级交办的任务；

4、仪容仪表要整洁；表情要自然、和蔼、亲切；举止要得体，谈吐要文明，姿态要端正，在顾客面前树立良好形象；

5、主动问好，微笑服务，使用敬语，礼貌为先；

6、服务工作中，树立“顾客是最重要的”理念，一切为顾客着想，反应迅速，办事周到，解决顾客问题一次到位，处处体现温暖、主动；

7、爱护企业的公物，精心维护企业的各种设备，培养良好的卫生习惯，遵守企业卫生规定，保持企业内外环境的整洁；

8、做好安全工作，及时处理各类事故隐患，防患于未然；

9、遵守保密规定，不泄露企业机密；

10、遵守国家有关消防法规，熟练使用各种消防器材；

11、遵守国家有关治安条例，强化自身身体素质及道德休养；

四、安全员人员职责、权限 安全员队长职责

1、跟班带领安全员队员上岗执勤，守夜护卫，巡逻检查，并负责填写值勤、交接班记录。

2、检查岗位及安全员内务，强调着装整齐，坚持文明执勤，落实防范措施，如实汇报情况。

3、建立卫生制度。带领队员搞好岗位内外及宿舍的清洁卫生。

4、配合公司领导做好队员的思想政治工作。理解人、关心人，诚实待人，根据上级要求，合理组织勤务，保证队员按时上岗和参加学习。

5、对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时报警，并向上级汇报。安全员队员职责

1、按照集团公司有关安全员规定，在指定岗位值勤，完成公司交给的任务及临时交办的其它事项；

2、根据公司有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任区的绝对安全；

3、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；

4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防责任区内发生刑事案件和其它火灾事故的发生；

5、对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时报警，向上汇报；

6、服从安排，听从指挥，经常性参加消防业务知识及军事技能专业培训。

7、搞好责任区内外及宿舍的清洁卫生；

8、着装整齐，坚持文明执勤，落实各项防范措施，如实向上级汇报工作情况；

9、严格履行交接班制度，并做好当天执勤的交接班记录；

10、负责责任区内车辆的引导工作。权限

1、执行公司的各项管理制度，制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区的正常秩序；

2、在责任区内积极开展防火、防盗及其它安全工作防范检查；

3、对发生在责任区内的刑事、治安案件及其它事件、事故，有对采取保护现场、保护证人、维护现场秩序的措施，协助公司及公安机关开展调查工作；

4、对违法犯罪和扰乱社会治安秩序的行为有权予以劝阻和制止；

5、对杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪嫌疑人，有义务抓获和扭送公安、司法机关；

6、安全员人员执勤时准许配备非杀伤性的安全员用具和通讯、报警用具；

7、安全员人员在执行任务过程中，遇有犯罪嫌疑人不听制止，或行凶、报复，可按法律规定，采取正当防卫措施；

8、有权对外来人员的违规行为予以劝阻及制止（如在油库、加油站拨打手机及BP机现象等）。

五、安全员人员工作行为规范

1、安全员人员岗位纪律

安全员在工作时间必须坚守岗位，不得做与工作无关的事。不准撤离职守、调岗、串岗、脱岗、聊天、追逐打闹、大声喧哗、打私人电话；不准私自会客、处理私事；不得将家属、子女带入工作岗位；严禁听收录机、睡觉、打扑克、下棋、玩电子游戏等。严禁将手机、BP机带入工作岗位。

2、考勤纪律

值班期间不得迟到、早退，严禁旷工。

（1）公司所有队员，做到有事必须提前一天以书面形式向公司请假；如确有急事或因病不能到岗者，特殊情况可用电话提前报告公司主管领导。

（2）严禁用电话谎报，如查出公司将给予严处。（3）家属分娩期间，队员按国家法定假期给假。

（4）队员在公司工作期间，如遇喜事（结婚）、丧事（直系

亲属），一律按国家法定假期给假。

（5）假期满后，即时用书面或口头向公司主管领导销假。

3、职业道德

安全员不得利用工作之便做损公肥私之事，不得粗暴待人无礼，引起群众不满。做到团结人、理解人、关心人、诚实待人；时刻认识到公司的利益高于一切，敢于同一切违法、违纪及犯罪分子做斗争。

4、遵纪守法

安全员应遵纪守法，不准偷看、偷听及传播黄色书刊及音像制品。不准在岗位上酗酒、赌博、打架、斗殴。

5、公共道德

安全员应遵守公共道德，不得随地吐痰、乱扔纸屑和杂物；不得在禁烟区内吸烟；严禁在墙壁、设施设备上涂写、刻画。

6、服从领导

安全员之间要团结协作，服从领导，对违反企业规定的现象要进行制止，不得隐瞒包庇，不得提供假情况，诬陷他人；不得阳奉阴违。

六、安全员仪容仪表规范

（一）仪表规范

1、安全员执勤期间均须穿着由公司配发的统一制服，不得以任何理由着便装上岗；

2、安全员制服必须保持清洁，并按时换洗。如有破损，应及时修补，袜子不得有破损，皮鞋保持光亮无尘；

3、安全员着制服时必须必须配戴整齐，须将领带系端正，纽扣扣齐，帽子穿戴端正；

4、安全员不得将钢笔、圆珠笔等插在上衣口袋，不得挽衣袖、卷裤腿、敞胸露怀、穿拖鞋，衣冠不整者禁止上岗；

（二）仪容规范

1、安全员统一剪成标准寸头，不得以任何理由剪成怪发或染发（染黑发除外）；

2、安全员应保持面容清洁，不准留胡须；不得以任何理由佩带金银手饰，不准戴墨镜；

3、安全员应注意个人卫生，经常洗澡，保持身上无汗味、异味；同时保持手部清洁，经常修剪指甲，不得蓄长指甲；

4、安全员应保持口腔卫生，上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜等有异味食品。

七、安全员言谈举止规范

（一）言谈规范

1、安全员见到公司领导时，首先以标准的军人姿态行使军礼，正确使用礼貌用语，即：×××领导您好、我们正在执勤，请您指示、再见（并行使军礼）。见到顾客时，做到以标准的军人姿态行使军礼，并正确使用礼貌用语，即：您好、请问您需要帮助吗、对不起、谢谢、再见（并行使军礼）等；

2、安全员与顾客谈话时，要以军人的姿态站立并与顾客保持一步半距离（1米左右），面带微笑，目光注视对方鼻尖，表情自然。听讲时要精神集中，用心聆听，留意顾客吩咐。讲话时以顾客能够听清楚为准，语气温和，语调平稳，速度适中，表达清楚；

3、安全员在回答顾客询问时，要以积极的态度帮助顾客，做到有问必答。对解答不了的问题，不得直说“不知道”，要向顾客表示歉意“对不起，请稍等，我替您询问一下”，请顾客稍等并立即向同事或上级了解、请示，得到答案或上级指示后，立即给顾客满意的答复。对涉及保密的问题，应婉言相拒；

4、安全员在接听电话时，应在电话铃响三声之内接听，首先

向来电人员问好：“您好”，再报自己所在的部门或岗位，然后客气地询问对方：我能为您做些什么；

5、安全员必须做到“三知”，即：知道本岗位的业务知识、知道顾客具体的要求、知道企业内的各项服务项目和设施设备，主动热情地为顾客提供帮助；

6、安全员在与客户的谈话中，不要涉及客户隐私；听讲时不要打断和抢话，不插话，不得漫不经心、左顾右盼；讲话时不得伸懒腰、打哈欠等；不得唾沫四溅；听到客户的意见、批语时冷静对待，不辩解，遇到客言语过激时，不要面露不悦。安全员必须杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语；不得以生硬、冷淡的态度待客；

7、安全员要尊重客户，不对客评头论足，以服饰取人，不得与同乡在客户面前讲家乡话和方言，不得与同事在客户背后议论客户，不得偷听客户的谈话。

（二）举止规范

1、站姿

安全员的标准站立姿势为：头部端正，目视前方，表情自然，挺胸收腹，双臂自然下垂在身体两侧，站立时不得前俯后仰和把身体依靠在物体上。

2、坐姿

安全员的标准坐姿为：在标准站姿的基础上自然坐下，头部端正，目视前方，表情自然，上身挺直，双手自然放置在大腿上，小腿与大腿成90度，两腿并拢。当客户前来询问时，应主动起立问好，就坐时恢复原姿态。

3、走姿

安全员的标准行走姿势为：按照部队的队列训练标准执行。要求做到表情自然，水平向前行进；步伐要平稳，步幅适中；速

度不可太慢或太快，双臂自然摆动，前后不超过30度。行走时切忌摇头晃肩、东张西望、左右摇摆，在走廊行走时，不得并行，更不得相互拉手搂腰，相互追逐，不得在公共区域内跑走；两人以上行走时，按照部队队列要求，整齐行走。

4、手势

安全员为客户指路的标准手势为：手臂自然前伸，手指并拢，掌心向上，指向目标。在介绍和指示方向时，切忌用一个手指指点；在引导和调度车辆时，按照交警的标准手势进行引导和调度。

5、内务

安全员宿舍内的一切内务均按照部队内务条令执行。

八、军事技能培训

按照公司安全员的工作实际，最终目的是使全体安全员均能达到一定程度的军事搏击技能，增强自身体质，提高应付一切突发事件的应变能力。

培训安排：根据安全员值班情况，各单位由班长带队，自行训练。

培训地点：各单位可根据自身实际，自由选择。

培训内容：站姿、跑步、队列、敬礼、军事搏击技能等。培训要求：按照部队士兵训练大纲要求，受训人员均着迷彩服、胶鞋（军胶）；培训期间严格执行考勤及请销假制度；受训人员必须在规定时间内完成必做的培训课目。

集中培训：每月26日，全体安全员（值班人员除外）均在公司大厦门口集合；时间：上午9：00—11：30分，下午2：30—5：30分；训练内容安排：上午：军事技能训练，下午：消防安全知识及器材的使用培训。

技能考核：按照训练课目，每月27日下午2：30—5：00分进行考核；凡在考核中两项考核有一项不合格者（军事技能、消

防安全知识及器材使用）给予其100元的经济处罚；两项考核成绩均在前两名者，公司将给予奖励；两项考核成绩均在后两名者，则予以淘汰。

九、消防安全知识及器材培训

按照公司安全员所担负的双重责任，公司安全员在接受军事技能培训的同时，另必须接受消防器材培训。目的使公司全体安全员均能熟练掌握各种消防器材的性能及使用，便于及时应付及处理一切火灾火险隐患。

培训安排：由各单位班长带队，按照公司配发的消防安全知识及器材的性能和使用资料，进行培训。

培训时间：每周一、四下午，各单位在班长的带领下，进行培训（值班人员除外）。

要求：每周一上午，各单位班长必须把上周的军事技能、消防安全知识的训练内容及结果上报公司保卫科。

集中培训：每月25日上午9：00—11：30分，下午2：30—5：30分，到公司大厦四楼进行综合培训。

消防安全知识及消防器材使用考核：每月28日下午2：30—5：00分，90分钟的理论考核，60分钟消防器材的使用、火灾火险应急考核。

考核奖惩办法同军事技能考核规定。

十、业务知识技能培训

思想态度端正，决心奋斗在新广，发展在新广的安全员；要利用业余时间，按照自身特点，经常性进行油品业务方面的知识学习，提倡自学精神，所需资料公司可以提供；公司本着对安全员高度负责的精神，每月抽出一天的时间（每月16日），对安全员进行集中业务知识培训。为了了解安全员的自学情况，每季度的最后一天下午进行摸底考核。

十一、安全员器材的管理

1、公司配备的安全员器材，安全员人员在使用过程中，严禁丢失、损坏、转借；严禁在无正当防卫理由的前提下，私自使用安全员器材；严格履行安全员器材交接手续，如丢失、损坏，必须照价赔偿；转借或私自使用安全员器材，除公司按照规定进行处罚外，其所造成的一切后果自己承担。贵重器材除值班人员上岗配戴外，任何单位和个人均不得随意动用贵重器材，贵重器材要指定专人保管。

十二、安全员服装的管理

服装是代表集团公司安全员的整体形象，上岗前必须着装整齐，不得私自转借他人穿用，做到上岗着装，下岗摆放整齐，放入指定位置；如破损（因公除外）则照价赔偿，如脱离公司，不再上岗者，则必须将服装完整如数上缴公司保卫科，待公司保卫科验证办理交接手续后，方可离开公司。

十三、公司安全员应急方案（具体模拟应急方案，则由安全员队长根据各单位实际情况进行起草）

公司安全员的训练及应急则由公司指定的安全员队长指导和安排；当公司某单位发生突发事件时，在场安全员在保护单位安全的同时，必须立即通知安全员队长；由安全员队长在通知上级领导的同时，及时组织公司全体安全员（值班人员除外）在规定的时间内，配戴必备的安全员器材到指定地点进行集合，安全员队长则利用一切便利的交通工具，迅速带领安全员队员到达事发地点；利用现代的通讯工具进行现场情况了解，以便安全员人员在到现场的同时，及时到达自己指定的位置，迅速展开，应付及处理现场的一切不安定素质，同时做好现场保护的工作。事后由安全员队长写出书面的详细经过，及时上报集团公司领导。

十四、安全员队员岗位考核奖惩办法

公司每周实行定期或不定期对安全员人员的工作进行检查。召开各用人单位领导座谈会，征求单位领导意见，以便公司保卫部门及时了解掌握目前安全员的整体现状；并根据安全员人员在履行职责中，遵守纪律、完成任务情况，填写安全员人员考核表，与用人单位领导共同对安全员人员的工作情况进行德、能、勤、绩考核。

（一）奖励（每1分为10元）

对按照公司执勤要求，履行岗位职责，完成任务，遵守纪律，出满勤的安全员人员，以满分发给浮动奖金。对工作出色，成绩突出，贡献显著的安全员人员，给予增加计分奖励。

1、执勤中认真负责，及时发现和制止了各种治安事端，及时采取措施、报告有关部门，使单位避免经济损失在1000元以上，增加6—10分。

2、在执勤中，发现不安全因素，及时采取措施，提出消除隐患整改建议，被采纳后对保障安全有明显效果的，增加5分。

3、工作一贯积极，或参加抢险救灾、排忧解难等，受到单位领导及客户书面或来信表扬的，增加4分。

4、拾物交公的，视拾物的贵重程度，给予增加计分。

5、被评为优秀安全员员，并由上级颁发荣誉证书的每次奖励50—100元现金。

6、抓获现行犯罪分子的增加10分。

7、发现重大情况，避免了重大经济损失，制止了重大违法犯罪活动，上交了特别贵重的拾物，工作成绩突出，作出了重大贡献的，按当月满分计浮动奖金，并给予通报表扬、记功、奖励100—200元现金

8、面对危险，敢于同一切不法分子作斗争的安全员人员，视事件及程度大小，给予重奖。

（二）惩罚（每1分为10元）

安全员人员不遵照执勤要求，未能履行职责，违反公司和用人单位规定的，予以扣发浮动奖金，并给予处罚。

1、旷工脱岗半天扣5分；旷工一天扣10分，并予以除名。上班迟到、早退或不超过半小时的扣5分；超过半小时内扣10分；超过1小时予以除名。

2、上岗着装不整，执勤时站姿不正、坐卧倚靠、闲谈会客、吸烟喝酒、看书报；穿安全员服装在外地不注意风纪，在公共场所打逗、口出污言秽语，违反社会公德、影响安全员形象和声誉；不听招呼留长发、大鬂角小胡子，佩戴首饰、丧失安全员形象等。凡查出上述情况之一，一次扣6分。

3、安全员人员不忠于职守，上岗后串岗、脱岗、睡觉、干私活、打牌、下棋或不着装上岗的；擅自把亲友或无关人员带入执勤范围，凡触犯一项扣6分。

4、不服从公司和用人单位管理，工作不负责、违反公司和用人单位的规章制度，态度蛮横或造成不良影响的，除扣6—10分外，予以除名。

5、因工作失职而发生治安案件、灾害事故，或造成经济损失的，除给予100—500元的罚款外，还应承担赔偿盛行的经济损失，并予以除名。

6、利用职务和工作之便索取财物，谋取私利，扣10—20分，并罚款50—100元，并予以除名。

7、粗暴待人无礼，引起群众不满，发生打架、骂架，虐待、侮辱他人的扣10—20分，并予以除名。

8、酗酒闹事，打架斗殴，危害社会治安，损害公司形象，扣20分，并罚款100—300元，并予以除名。

9、对面对突发事件、事故，畏缩不前、临阵脱逃的安全员，除赔偿盛行的经济损失外，并对其罚款1000元现金，予以开除。严重者，将追究其法律责任。

（三）安全员人员违纪的累计计分达到30分者，予以除名；造成经济损失的要全部承担赔偿；凡当月违反三次一项纪律的要加倍处罚，屡教屡犯造成严惩后果的，并根据情节轻重，认识态度好坏，分别给予罚款、警告、辞退或开除处分。

十五、安全员队员违纪处罚规定

1、旷工一个班扣100元，并扣当天工资和当月的夜班费，故意旷工或一个季度内有两次旷工者（特殊岗位一次），一律除名。

2、上岗着装不整，不佩戴符号、标志等，缺一样扣10元；不着装、服装混穿，着便服一律按旷工一个班处理。

3、严禁私自调班、换班，发现一次按旷工处理；发现三次以上（含三次）予以除名。

4、严禁赌博，发现在执勤单位赌博，赌具、赌金一律没收，并按旷工处理。

5、严禁上岗时间看小说、杂志，做与工作无关的事，发现一次扣10元。

6、迟到10分钟扣10元，迟到20分钟扣100元；迟到30分钟扣200元；迟到1小时予以除名（重点单位特殊岗位）。

7、上岗时间打瞌睡，发现一次扣30元，睡觉按旷工处理，重点单位重点岗位睡觉予以除名。

8、严禁酒后上岗或在值班室饮酒、酗酒，发现一次按旷工处理。

9、擅自将亲朋好友带入执勤点或执勤单位，发现一次扣50元；将无关人员带入执勤点或执勤单位，发现一次扣100元。造成不良影响视其情节处理。

10、串岗、溜岗，发现一次扣20元，脱岗按旷工处理。

11、发现情况不及时采取措施，不及时报告公司，因工作失职而造成损失或赔偿的，责任自负并予以除名。

12、负责人不履行职责，对队员违纪隐瞒不报的，取消负责人资格；队员之间相互隐瞒违纪行为的，按故意旷工处罚。

13、安全员人员不文明执勤，故意打人、骂人，造成损失，责任自负，该追究刑事责任的移交有关部门。

14、工作不服从安排，不听从指挥，违反公司及用人单位规章制度，按旷工处理，造成不良影响的，予以除名。

15、有违法行为，给公司声誉造成影响的，该追究刑事责任的追究刑事责任，公司将给予除名。

16、上岗不履行职责，造成损失和赔偿责任自负。以上各条凡被除名者一律不退风险金。

四川公司安全运营部

二OO七年七月十八日

篇8：保安队伍建设及管理

一、做好一个准备

就是开工前的准备。第一，进行报批立项。人总行于2005年11月批准临沧市中心支行新建发行库及营业办公用房建设项目立项，2007年4月审核批准初步设计和总平面设计，最终核准建筑面积9271平方米，核准投资规模3798万元。第二，建立工作机制。中心支行成立并根据人员变化适时调整新建发行库及营业办公用房基建领导小组，由党委书记、行长任组长，一名党委委员、副行长任副组长，相关部门负责人为成员。下设基建办公室和基建监督小组。基建办公室负责基建项目组织实施和现场管理，基建监督小组对工程建设等进行监督。确定了项目法定代表人、主管负责人、财务管理人员和现场管理人员。第三，选定建设用地。地方政府在新开发区规划一块土地给临沧市中心支行作为建设用地，总面积24.94亩，其中净用地16.07亩，占道公摊面积8.87亩。前依西河，背靠旗山，地质结构较好，道路出口宽敞，用水用电方便。第四，办妥相关手续。加强与地方相关部门的联系协调，办妥地方项目立项、土地使用、规划、消防、环保、防雷、人防、招投标、用电、用水、大门开口等报批手续。加强与上级行的请示汇报和联系沟通，建设方案设计、初步设计、外装设计和内装设计顺利通过昆明中心支行和人总行审定。2007年11月28日正式开工建设。

二、打好两个基础

首先，制定《实施方案》与《项目设计需求书》。制定《关于新建发行库及营业办公用房建设的实施方案》，提出项目建设的基本思路、坚持的原则和主要工作步骤。确定新建发行库及营业办公用房的建筑风格为“古朴、庄重、大方、实用”。通过反复讨论修改，制定《新建发行库及营业办公用房建设项目设计需求书》，主体设计单位根据《项目设计需求书》进行设计。

其次，搞好地质勘察与设计。选定地勘单位，进行详细的地质勘察，提供准确的地质勘察资料。选定设计单位进行设计，设计出科学合理的设计方案、初步设计、总平面设计和施工图，按程序报批审查，严格按图施工，避免施工的随意性。新建发行库及营业办公用房楼层为9层，总高42米，抗震设防强度8度，采用钢筋砼交叉地梁伐板基础，框架结构。

三、把握三个环节

一是严格按程序进行招投标。共完成17个标段的招标，鉴于人民银行发行库建设的特殊性和保密性，有15个标段采用邀请招标，有1个标段采用竞争性谈判，有1个标段采用询价方式进行。有8个标段通过地方招标中心组织招标，有7个标段通过中心支行集中采购委员会组织招标，有2个标段根据上级行的统一招标组织采购。严格按照《招投标法》和上级行的规定与要求操作，由纪检监察部门和基建监督小组对招投标工作进行全程监督。

二是严格合同签订管理。合同实行基建办公室、法律事务办公室、分管领导三级审核，同时报纪检监察室监督备案，重要合同报昆明中心支行审核把关，保证合同的规范、严谨、准确、合法。所有招标项目和实施项目都及时签订合同。共签订施工采购合同(协议)34个，其中主体合同(协议)26个，补充合同(协议)8个。严格执行合同条款，维护合同的严肃性，体现合同的法定性和权威性。

三是严格项目投资管理与控制。制定《新建发行库及营业办公用房基建项目财务管理办法》，明确拨款程序，规范基建财务收支行为。配备基建财务管理人员、基建会计和基建出纳，按程序报批开立基建专户，建立健全基建会计核算体系。加强项目资金拨付管理，严格控制投资。按计划、合同和进度拨付工程款，遵循施工单位申报、监理单位审核、现场管理监督人员核实、基建办公室负责人复核、会计财务科审核、行领导审批的程序，办理拨付。严格执行审计制度，工程竣工后，及时整理项目工程档案和财务档案，送交指定审计单位进行审计，做到投资不超规模。

四、强化四项管理

一是决策管理。行领导经常深入施工现场，调查研究，协调指导，检查督促，现场办公，解决实际问题。重要问题提交基建领导小组会议集体研究，比较重大的问题提交行长办公会研究，重大问题提交党委会研究。涉及内部组织采购或招标的事项，交集中采购委员会研究。在集中施工阶段，每月召开一次基建领导小组会议，研究基建工作。广泛听取干部职工和各方面意见，形成了既体现基层中央银行形象，又具有临沧特色的建筑风格，功能上满足中心支行各部门的需求，适应各项业务正常开展的需要，并符合相关专业与制度要求。

二是监督管理。建立健全监督机制，严格监督管理，重点抓好基建办公室、监理单位、地方质监部门、基建监督小组、施工单位、设计单位和其他监督管理单位七个层面的监督管理。把施工安全和工程质量放在首位，树立安全重于泰山、质量重于泰山的理念，明确安全责任。抓住施工组织、施工监理和施工监督三个关节点，严密组织施工，严格建筑材料验收，强化安全管理和现场监督管理，落实质量安全措施。建设单位现场监督管理人员、施工监理人员坚持不间断在现场进行安全质量监督。将建筑材料审验、施工规范操作、安全防护设备设施就位、落实设备检修和安全隐患排除作为现场安全质量监督的重点，杜绝事故发生，确保了施工安全和工程质量。

三是协调管理。加强对行内各部门的协调，积极配合，共同做好基建工作。加强对各施工单位、监理单位、设计单位、地勘单位的综合协调。加强向地方党委、政府请示汇报，与地方相关部门沟通协调，及时向上级行请示报告，取得地方党委、政府、相关部门和上级行的支持。地方党委、政府、相关部门领导和相关人员多次到工地察看现场，指导帮助。人总行会计财务司、成都分行、昆明中心支行及会计财务处领导多次深入施工现场，视察工作，检查指导，帮助解决洁施工，严格履行施工合同和廉政合同，避免不廉行为发生。共签订廉政合同5个。制定了《基建项目廉政责任制规定》，加强对基建工作人员的教育管理，与基建办公室负责人及相关人员签订党风廉政建设责任书，要求严格遵守廉洁自律的各项规定，严格纪律，加强监督检查，把党风廉政建设和个人廉洁自律寓于基建工作的全过程。

五、抓好五项工作

一是狠抓制度建设。制定了《基本建设管理实施细则》、《工程施工现场管理制度》、《新建发行库及营业办公用房安全生产事故处理应急救援预案》等10多个管理制度与办法，完善相关登记簿和会议记录，加大制度执行力度，用制度规范决策与管理，规范操作流程，规范基建工作。

二是建立施工联席会议制度。每周召开一次由建设单位、施工单位和监理单位参加的施工联席会议。通报工程进展和实施情况，分析存在问题，提出措施与办法，协调有关事项，推进工程的安全有序实施。

三是加强信息反馈与信息公开。每月编发《临沧基建专报》，报告工作情况，分析存在问题，提出下步工作打算。利用调研信息刊物、内部网站及时宣传报道基建工作和工程进展情况。通过会议，宣传通报工程进展情况和遇到的问题与困难。通过文件、电子邮件、电要事项，增强透明度。

四是重视档案资料收集整理。注意形成、收集、积累、整理各类资料，形成完整的基建档案，立卷归档。主要形成八类档案资料：即基建决策记录及其相关资料，基建工作制度、办法、法规、请示、报告、批复、会议纪要及相关文件资料，地质勘察资料和设计图纸资料，招投标资料，合同协议，施工记录、工程量变更增加签证、通知、说明、证明、登记簿、报表等资料，影像、照片、图片资料，主要建筑材料图片、资料和实物样品。