IT设备管理规范

2024-08-26

IT设备管理规范（共9篇）

篇1：IT设备管理规范

IT设备管理规范

第一章总则

第一条公司相关IT设备均为公司资产，所有设备由公司IT部门负责采购、分配、维护和管理，IT设备的申请、采购、报废等流程必须按照有关规定，由公司IT部门进行鉴定，并提交公司领导审批。

第二条各部门设立兼职IT设备管理员，负责IT设备的管理工作。对于本部门的所有IT设备必须列管。每季度向公司IT部门提供部门设备报表一份。

第三条原则上电脑固定到岗位，当人员岗位发生变动时，不得擅自移动原岗位电脑至新岗位。到新岗位如无办公电脑而确实有需求的可以提出申请，由公司IT部门进行调配。其它办公设备，如打印机、复印机、扫描仪等根据办公环境共享使用，未经允许不得擅自调动。

第四条原则上非公司电脑设备不能带入公司，如有特殊原因必须由部门负责人提出申请，经公司IT负责人同意后由IT 工程师检查系统安全性后，加入公司网络。

第五条公司所有电脑相关设备由IT部门负责调配。IT部有权根据用户需求和设备状况调配任何电脑相关资源，提高公司资源的利用率，尽量延长设备使用期限。

第六条 IT设备分类

固定资产包括：服务器、电脑、网络设备、打印机、复印机、扫描仪等；日常备件：硬盘、内存、键盘、鼠标等。

第二章各项管理流程

第七条

采购申请管理

公司所有电脑相关设备的采购由IT部根据需要进行选型和评估，并按采购流程进行采购。流程如下：

用户设备申请由用户提出申请，本部门负责人、分管领导审批后，提交IT 部门，IT部根据现有设备情况进行调配，如无资源调配，则根据用户需求选择合适型号进行采购。

第八条设备验收/入库管理

所有IT 相关设备的验收由IT部和物资管理部负责，IT部并负责保管设备说明书及保修证明等相关文件。流程：

1、供应商送货后，由IT部、申请部门和物资管理部负责设备验收工作后，方可进行后续付款流程；

2、完成验收后，在设备上粘贴资产标签。由IT部负责设备初始化安装后由用户领用。若暂时无人领用则由IT专人负责设备入库和保管工作。

第九条

设备维护/送修

1、IT部需定期对设备进行维护，PC维护期间用户有义务现场配合工程师工作。服务器及网络设备根据设备具体情况定期维护，服务器及网络设备如需在工作期间停机维护必须提前通知用户；

2、机房及网络的关键设备必须与维护商签订相应的维护合同，保证其连续正常运行；

3、IT部负责维护设备的范围为在公司固定资产范围中的电脑及周边设备类，任何不属于公司财产的电脑及周边设备类设备均不在IT部负责维护的范围内。

第十条

设备回收

以下情况设备需要由IT部回收

1、用户因调任或离职离开公司由IT部回收再次分配；

2、设备报废由IT回收鉴定后转交物资管理部处理；

3、用户因工作内容变化不再使用某些特殊设备，由IT部回收后再分配。

第十一条设备损坏与赔偿

用户领用电脑设备后，需对所领用的设备资产负责。平时要爱护设备并严格按公司要求合理使用设备，尽量延长设备使用寿命。

若用户使用的设备发生人为损坏，或设备遗失的需要按以下赔偿流程执行。

1、设备遗失

由用户所在部门出具设备遗失证明后，经部门主管确认，根据会计部将该设备按折旧年限计算残值，由用户作价赔偿。

2、设备损坏

用户使用的设备损坏，且产生维修费用，经用户部门负责人确认，由部门承担。如使用部门不能承担费用或设备无法修复的，则根据会计部将该设备按折旧计算残值，由用户作价赔偿。

第十二条

设备报废

由IT设备管理员根据设备使用现状和使用年限提出报废申请，提交会计部门和公司领导核准后，由相关部门办理资产注销手续。

设备出现以下情况可以申请报废

1、设备使用超过5年，且无法正常使用；

2、设备使用低于5年（含5年），但该设备确实无使用价值；

3、设备损坏，且维修费用过高。

第十三条建立设备台帐

IT部须及时登记并维护IT设备台帐。

1、IT设备采购完成，验收入库后，由IT部建立IT设备台帐，台账内容含：购买日期、设备名称、规格型号、价格等；

2、对IT设备调拨、维修等及时登记，诸如调入、调出时请领用人和所在部门负责人签字，设备维修，更换零部件等也及时反映在相关设备维修档案中。

第十四条相关电子档案处理

当发生人员岗位调动、离职，电脑损坏或报废情况时，按照以下规定处理电脑中的电子档案

1、人员岗位调动或离职时，所使用电脑中的与本岗位工作相关的电子档案必须与相关人员做交接，不得擅自进行删除、转移等作业；

2、电脑损坏或报废时，由IT部人员对所损坏或报废电脑中的电子档案进行转移归档后清除。

第十五条此规范自发文之日起执行，解释权归属IT部。

篇2：IT设备管理规范

福建xx股份有限公司IT设备管理制度

线、网线等与外界联接介质与IT设备离断。

严禁上班时间使用QQ等工具从事工作无关的聊天。如有QQ等特殊工作需求的上报所在部门总经理审核，经行政部批准后，由IT管理专员执行开通并备案。严禁利用公司IT设备、网络环境等进行任何与工作无关的活动，任何情况下都严禁使用BT等严重影响公司网络带宽的P2P软件。

篇3：IT设备集中运维管理系统研究

随着企业信息化建设的飞速发展,信息系统已成为企业正常运营的重要支撑。在企业信息系统中,包括硬件系统与应用软件系统两部分:硬件系统包括服务器主机、路由器、交换机、存储设备、防火墙等硬件设备;应用软件系统包括OA、ERP、CRM、邮件系统等各种信息化应用系统,这一系列的软硬件系统组成了企业信息化系统的核心,支撑企业业务的正常运转。然而,随着企业规模的扩大和业务的扩充,信息化应用也变得越来越复杂,如何维护这些软硬件系统变得越来越重要,而且难度也越来越大,如何从传统的分散式IT运维管理模式转向集中式IT运维管理,如何从面向机器的IT运维管理转向面向用户感知的IT运维管理,如何从IT运维中获得有效的价值输出,都是亟待解决的重要难题。因此,建立一个系统、科学、高效的面向用户感知的IT运维模式是IT运维的必然趋势。

1 系统需求分析

1.1 监控对象

监控对象包括硬件与软件,以及硬件软件的各项监控指标,具体内容如表1所示。

1.2 监控预警

实现指标预警,指标预警包括上限预警、下限预警、区间预警,系统自动生成告警信息,并实时通知管理员或各专业负责人。

1.3 用户感知

将面向设备的IT运维系统,转向面向用户的IT运维系统,提高用户的使用感知度,可通过手机终端、IPAD等移动终端实时了解设备、系统运行状态,并可通过这些终端设备,进行主动维护功能[1]。

1.4 价值输出

通过IT运维监控中的大量性能数据,进行数据挖掘分析,诸如各设备的趋势分析,有效形成IT运维系统的价值输出。

2 系统总体设计

对于该系统,采用如下技术开发路线:

(1)整个系统以成熟可靠的软件系统为基础,采用先进成熟的面向对象的软件开发工具及第三方软件。为保障系统的可扩展性以及高可靠性,该系统采用目前主流的DWR+SSH框架[2]。

(2)核心服务器的操作系统上,对于数据库服务器,为了保证服务器的安全性、可靠性、稳定性及便捷性,采用主流可靠的AIX操作系统。

(3)数据库采用目前主流的数据库系统———SqlServer作为数据库。

(4)信息数据的存储系统,采用RAID技术保证整个存储系统的可靠性,防止关键数据丢失。

2.1 架构设计

根据需求分析,该系统可分为两大部分:PC服务端与移动终端。

(1)PC服务端。其总体框架分为3层:应用层、核心服务层和接口适配层。(1)应用层。面向用户,提供用户所需各类业务应用,主要功能包括拓扑展示、告警集中监控、性能指标、统计分析、维护通道以及系统配置等;(2)核心服务层。为应用层提供各项后台处理服务:拓扑服务、告警服务、预警服务、报表组件、数据存储策略等;(3)接口适配层。负责采集各系统的数据采集、同步功能,为系统提供原始数据支撑[3]。

(2)移动终端。移动终端功能包括告警监控、重要性能指标监控、维护通道,方便用户随时随地掌握IT设备运行状况[4]。

2.2 组网设计

(1)内部局域网。内部局域网承担业务操作型数据库服务、连接局域网用户、运行相应业务处理应用软件,提供外部移动终端访问和数据交互能力。

(2)广域网互联。主要为移动终端用户提供访问系统的方式。防火墙连接内部局域网核心交换系统,在边界隔离外部网和内部网,提供给内部网访问外部网络,通过规则对外开放部分资源,并通过规则来限制外部不安全的访问。防火墙同时支持VPN,使得外出人员可以访问内部局域网。

2.3 模块设计

该系统主要包括拓扑展示、告警集中监控、性能指标监控、数据分析、维护通道以及移动终端等模块。

(1)拓扑展示。提供基于拓扑形式的信息展现,主要展现区域、机房、设备、性能指标、告警等信息,通过使用不同的拓扑图,用户可以直观地从拓扑图中看到相应的各类资源,可以通过拓扑获取设备之间的关系,以及设备当前状况等信息。

(2)告警集中监控。集中呈现所有设备的实时告警信息,并用不同颜色进行标识。

(3)性能指标监控。对一定范围内的网络性能关键指标进行管理,通过对各类网络设备的性能参数进行监控和分析,向运维人员提供各种直观的性能数据信息,例如性能列表和性能趋势图等。

(4)数据分析。在对历史数据进行深度挖掘分析的基础上,采用拟合算法构建动态基线分析模型,预测未来一段时间内性能指标的正常变化趋势,一旦在相同时间段内实际采集数值与预测数值存在偏离,则产生性能事件告警。该技术弥补了固定阈值分析的缺陷,提高了告警的准确度,减少了误报和漏报的发生。

(5)维护通道。提供维护通道,用户可以通过该功能直接连接网络设备,进行维护操作。

(6)移动终端。实时接收告警信息、各项重要网络指标,并可通过维护通道,在移动终端上实现网络设备的维护操作[5]。

3 结语

本文通过将移动终端应用与传统的IT运维系统相结合,实现用户无论在何时、何地都能实时接收到网络设备告警及重要性能指标,清晰直观地了解到网络设备的运行状态,并能通过移动终端进行网络设备的远程维护工作,实现了面向用户感知的IT设备集中运维管理。

摘要：为了实现对IT系统的所有资源进行先进和有效管理,进一步提高服务效率和管理水平,实现业务和信息技术的高度整合,采用先进的J2EE技术框架,结合流行的移动互联网技术,实现面向用户感知的IT运维系统,从数据采集、告警监控、主动维护、服务管理,到最终的价值输出,形成IT运维的闭环管理,提升用户对IT运维的感知度。

关键词：IT运维管理,用户感知,移动终端应用

参考文献

[1]SHREYA DAS,DEBAPRATIM PANDIT.Importance of user perception in evaluating level of service for bus transit for a developing country like India:a review[J].Transport Reviews,2013,22(4):156-160.

[2]王宝龙,李子扬,李晓辉.基于SSH框架和DWR技术的减灾卫星运行管理系统建设[J].计算机工程与设计,2010,31(23):5096-5099.

[3]宋锋.基于Web的IT服务综合监控系统的设计与实现[D].厦门:厦门大学,2014.

[4]李佳.IT管理系统中采集管理子系统的设计与实现[D].北京:北京邮电大学,2006.

篇4：奥运IT设备“芯想事成”

激动心情难以抑怀

作为2008北京奥运会成都站的火炬手，杨叙对于此次奥运会的成功举办，激动心情难以抑怀。

“我非常兴奋!激动!自豪!”在谈到担当奥运火炬手的感受时，杨叙告诉记者，他能担当奥运火炬手，对他本来来讲，是一种荣誉，也是一种激励。“因为传递过程的神圣使命感，会让我在今后更加拼搏，更加进取!对于我今后的人生中，也是—个很大的激励作用!”

最让杨叙开心的是，此次“联想所有投入奥运会运营的设备基本上都是基于英特尔架构的，数字奥运体验馆现场展示的所有机型也是全英特尔架构。”

与联想15年不解之绿

记者在现场看到，联想数字奥运体验馆位于奥林匹克公园景观街，毗邻国家体育场鸟巢西北侧。馆内设有祥云火炬展示区、产品互动体验区等六大功能区。在产品互动体验区内，清水喷洒过或是“拳打脚踢”，Thinkpad仍能正常工作。

杨叙告诉记者，1994年2月，他代表英特尔去拜访杨元庆，当时的联想刚刚成立微机事业部。杨叙和杨元庆相谈甚欢，也就是从那个时候开始，英特尔就与联想开始了亲密无间的合作。之后，英特尔携手联想建立多个联合实验室，包括系统设计(噪音、散热)实验室、内存验证实验室、平台验证实验室、电源验证实验室和环境验证实验室等。

篇5：云易信息IT设备管理制度

第一章、总则

第一条、为加强公司的IT设备软硬件及网络管理工作规范IT设备的软件拷贝、硬件维护、网络安全、信息发布、系统维护和数据维护行为确保IT设备的有效利用、信息资源的有效收集、共享及维护利用提高信息化管理工作效率保障信息安全特制定本管理制度。

第二条、本制度中所指的IT设备包括服务器、计算机、打印机含带打印功能传真一体机、交换机、路由器、防火墙、打印服务器等。

第三条、本制度适用范围指产权归属公司含分公司基地、销售办事处、外派机构IT设备个人电脑因工作需求在公司使用并享受补助的应该在行政部备案并遵守本制度。

第四条、根据职责权限行政部为IT职能管理部门具体由IT管理专员从事公司IT管理和维护业务。

第二章资产管理

第五条、加强IT资产管理行政部IT管理员应建立IT资产管理帐表详细记录IT资产的名称、品牌、型号、购入时间、使用人及部门等信息并负责对公司IT资产的申购、分配、报废、处理等进行跟踪和登记。

第六条、IT管理员在对各部门申报的《计算机及其外部设备审批表》中的设备进行资产档案核对确保其上报数据的真实、有效对不符合事实的数据提出异议并上报。

第七条、计算机及其外部设备配备申请的程序为部门申请—部门总经理审核---IT复核—行政部总经理审批价值3000元以下--总裁审批价值3000元以上。

第八条、计算机及其外部设备的配备条件如下

1、台式电脑属xx正式管理员工确因工作业务需要

2、笔记本电脑公司配备需总经理或主持部门工作的副总经理级别以上个人申购用于工作并享受补助需经理或主持部门工作的副经理级别以上特殊岗位需总裁特批

3、打印机除总裁、财务总经理办公室可单独配备打印机外不允许单独配备打印机根据业务性质和办公分布状况由部门共用或几个部门共用打印机。

第九条、自购手提电脑补贴按财务制度执行行政部IT管理专员每年初进行一次清查盘点将享受补贴情况汇总报财务部杜绝超年份享受补贴情况发生。

第十条、对IT报废设备各部门应按规定填写《IT设备处理申请单》按表单流程逐级审批。对已批复的IT处理设备由IT接收人签完字后方可在财务帐中进行处理。对IT报废资

产的接收时应严格按《IT设备报废接收表》的分录进行核对接收并对其负有保管责任。

第十一条、任何部门对借出的IT设备须填写《IT设备借入申请单》并上报行政部批准后方可借取所借设备应妥善保管按时归还。如在使用期间损坏应照价赔偿。

第十二条、各部门对维修或是设备备件的更换应填写《IT设备维护及配件更换申请表》批复后按相关流程进行操作。完成维修或备件更换完成后需使用人验收并签字IT室留存。

第十三条、公司IT管理专员应定期或不定期的进行IT设备的盘点上报并与各基地IT管理员配合进行设备的抽查做到帐帐相符、帐实相符。

第十四条、对已报废IT设备IT管理专员应定期协调相关部门人员对其进行鉴定、处理并填写好相关记录。

第十五条、IT管理专员应与采购部门及时沟通对下发到各基地、部门的统购IT设备进行跟踪、及时反馈保障设备的正常运行。

第三章日常管理

第十六条、为保护知识产权避免法律风险IT设备所安装软件必须为取得授权的正版软件由公司档案室进行软件实物保管IT管理员进行统一归口安装。

第十七条、如工作需要安装《通用软件列表》之外的其他软件必须填写《软件安装申请单》报所在部门总经理初审、行政部复审后后由公司IT管理员执行禁止IT设备使用人员违规擅自安装软件或更改软件配置。

第十八条、IT室对公司每台IT设备建立“IT设备软件硬件清单表”详细记录其设备编号、软硬件配置、设备状态、使用部门、责任人等相关信息有变动时及时更新文档存案备查。

第十九条、IT设备使用环境必须符合设备厂家要求及时、定期每月一次按正确方法清洁和保养设备上的污垢保证设备正常使用。

第二十条、为防止出现雷击事故打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备并将电源线、网线等与外界联接介质与IT设备离断。

第二十一条、任何人不得私自拆卸、调换设备或增加、减少IT设备配件不得损毁IT设备封条。如有违反按配件价格给予赔偿。

第二十二条、电脑出现故障时由IT管理员安排进行处理。如发现IT设备硬件损坏需填写《IT设备维护及配件更换申请表》由IT室负责到厂家指定售后维修站进行维修。如无维修价值需要报废、申购的按照本制度第六条、第七条执行。

第二十三条、为节约能源提高设备使用寿命减少安全隐患下班后必须关闭电脑系统及其

外设电源并将电源线、网线等与外界联接介质与IT设备离断。

第二十四条、未经IT设备使用责任人同意其他员工不得擅自使用其电脑。

第二十五条、需要向IT室临时借用IT设备需填写《IT设备借入申请单》由借用人所在部门审核行政部审批后执行。

第二十六条、使用公司所有IT系统必须遵守各系统的使用管理制度。各系统用户帐号的申请人必须是公司正式员工各系统用户在进行工作调动或离职时相关部门应及时填写《用户维护申请单》知会IT管理专员进行调整。

第四章数据安全管理

第二十七条、各系统用户账号开通后用户必须接到账号通知即登录系统更改初始密码并自行保管好密码禁止将密码泄漏给他人严禁盗用他人密码。

第二十八条、各系统用户账号开通后禁止违规查看、修改、删除系统或他人信息禁止将帐号外借或转让如因违规泄露账号密码而造成的一切后果由账号责任人承担。

第二十九条、邮件、传真等系统用户未经授权禁止向公司所有用户发送个人通讯信息变更等邮件、传真。

第三十条、为保证公司信息安全邮件、传真系统等与外界关联系统用户所有操作必须确保发送准确。未经公司授权严禁使用磁盘、光盘和移动存储设备等传输介质拷贝或通过邮件、传真系统发送公司受控电子文档。如因特殊情况确需拷贝、发送必须报所在部门总经理签字后在公司行政部的监督下进行。

第三十一条、公司所有资料存入FTP网络硬盘不再批准移动存贮的申购特殊情况需经总裁批准。

第三十二条、企业防病毒软件服务器升级后所有IT设备应该自动升级。IT管理员要随时监控杀毒软件升级情况如有异常及时报告。

第三十三条、所有重要文档、数据不得存放在系统分区中并定期进行备份否则因此造成损失由用户自行承担。如有重要数据可向IT室申请网络硬盘实现异地存储等备份方式。

第三十四条、所有电脑都应由IT室统一安装公司所规定的网络杀毒软件任何人不得私自更改。经常出差人员使用的笔记本可以根据实际情况单独申请安装公司购买版权的其它杀毒软件。

第三十五条、所有电脑在使用时都必须保证杀毒软件处于病毒防护状态并定期每周一次以上对所有分区进行全面杀毒。

第五章网络及网络应用管理

第三十六条、公司员工在使用网络时必须遵守国家法律任何人不得浏览、发布含有下列内容之一的信息

1)反对《中华人民共和国宪法》等基本法的

2)危害国家安全泄露国家秘密颠覆国家政权破坏国家统一的 3)损害国家荣誉和利益的

4)煽动民族仇恨、民族歧视破坏民族团结的 5)破坏国家宗教政策宣扬邪教和封建迷信的 6)散布谣言扰乱社会秩序破坏社会稳定的

7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的 8)侮辱或者诽谤他人侵害他人合法权益的 9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第三十七条、严禁员工利用任何软件、工具、介质、手段对任何设备、系统等进行攻击、破坏查看、修改、删除、窃取、泄露任何公司、他人数据。一经发现从严处理严重者移送公安机关处理。

第三十八条、为保证公司经营管理活动所必须的网络宽带和公司IT设备、系统等信息安全在公司的IT环境下未经授权禁止任何下载、上传操作严禁上班时间操作任何游戏严禁上班时间使用QQ等工具从事工作无关的聊天。如有QQ等特殊工作需求的上报所在部门总经理审核经行政部批准后由IT管理专员执行开通并备案。严禁利用公司IT设备、网络环境等进行任何与工作无关的活动任何情况下都严禁使用BT等严重影响公司网络带宽的P2P软件。

第三十九条、为保证公司IT设备、系统稳定性和信息安全公司网络必须通过专用防火墙设备接入互联网严禁利用电话拨号、ADSL拨号等其它没任何防护功能、措施的方式接入互联网对工作内容与互联网无关的岗位IT设备进行互联网屏蔽。

第四十条、为保证公司内部网络稳定性IT管理专员需对网络地址等内部网络资源统一分配严禁违规查看、修改、删除任何公司规定的网络配置信息。

第四十一条、未经IT室允许任何人不得对服务器、UPS、防火墙、防病毒服务器、交换机、路由器等设备进行启动、关机、重新启动或进行其它操作。

第四十二条、公司各部门、基地、销售办事处的互联网接入方式和局域网络工程建设由

公司行政部IT室负责技术方案确认基地、销售办事处需提前填写《网建方案审批表》由基地总经理或省级销售经理同公司行政部共同审批后执行。生产基地的网络建设必须提前提供相应基建图纸由基建负责人和IT管理专员指定人员共同确认网络设计方案。所有网络工程建设验收必须由公司行政部IT室指定人员参与并进行技术确认。

第四十三条、RTX使用规范如下

1、为了大家沟通方便xx管理员工统一设置RTX信息交流平台新进管理员工凭人资部入职通知单到IT室申请加入RTX离职或工作调动时统一由IT管理员进行删除或调整。

2、由个人在姓名、办公电话、移动电话、邮件等栏内填入真实资料以方便联系和沟通

3、在离开座位或外出时设置RTX为相对应的离开状态。

4、使用企业即时通信系统不能作为行政效用、法律效用不作为公司的要约或承诺。

5、企业即时通信系统限于公司工作业务使用禁止为达员工个人目的或与公司业务无关的工作而使用禁止发送与工作无关的短信。

6、在未授权的情况下任何员工不得故意截取、偷看、记录、阅读、更改或接收他人的信息滥用者将根据公司规章制度或其他适用的法律法规进行处罚。

7、禁止使用别人的账号上线。

第四十四条、公司网站建设实行分工协作市场部负责版面设计行政部IT负责技术支持行政部办公室负责内容审核及修订人资、研发、销售、生产、质管等相关部门配合提供相关资料。

第六章相关奖罚规定

第四十五条、如无特殊说明处罚措施均针对责任人。

第四十六条、员工违反本规定按照公司人力资源管理制度严肃处理并保留送交公安机关的权利。

第四十七条、人为原因导致IT设备物理损坏摔坏、压坏等的由IT上报财务部向相关责任人按原价索赔。

第七章附则

第四十八条、本制度由公司行政部授权负责解释、修订。

第四十九条、本制度自发布之日起实行以往颁发的相关制度与之有抵触以本制度为准。

苏州云易信息技术有限公司

篇6：IT设备管理规范

设备维修企业在质量管理上的传统手段是事中和事后管理，依赖企业各级质量检查员的经验和业务能力来控制整个工作过程，缺少连续性、科学性和有效性，不能达到现今可靠性维修的要求，随着企业内外部环境的改变以及市场竞争的冲击，以往的管理模式已经难以满足企业可持续发展的需求。如果维修企业能够在线实时分析处理设备和质量问题，及时对之进行跟踪反馈，无疑可以提高企业的设备管理水平，增强企业的竞争实力。然而如何才能将企业的设备检维修与质量控制、客户满意等有机地结合起来，形成一个集成管理的信息系统?用过通过实践认为，借助于网络和计算机技术，将先进的管理思想转变为可以实施应用的计算机软件系统，是在当今IT生存环境下的一个极佳选择。

二、兰炼设备维修公司质量管理信息系统的建立及其特点

设备维修质量管理信息系统是一个多层次、多环节的复杂系统，是深入开展质量、可靠性、维修性、保障性管理工作的重要环节，贯穿于设备的安装、检修、维护等全寿命周期的各个阶段，对监测、评估过程控制和质量、可靠性水平的高低起着不可忽视的作用，是改善检维修各环节质量的最直接的原始资料和依据。为建立有效的质量管理信息系统，兰炼设备维修公司开展了以下工作：

1、完善质量管理各项规章制度

加强设备质量信息管理，及时掌握基层作业的质量状况和可靠性薄弱环节，研究解决各类问题，首先应制定和完善质量管理制度，明确质量管理的责任和权限。为此公司对原有的质量规章制度及时进行了修改，建立了完备的机电仪设备检修质量考核和验收制度，以及工程施工建设质量监督验收制度，对设备管理考核规定也进行了细化，这些措施规范了管理人员、基层作业人员的质量管理行为，大大降低了质量和设备问题发生的几率。

2、建立企业质量信息管理系统软硬件基础

建设局域网是企业质量信息管理系统的硬件基础，兰炼维修公司局域网于3月完成，网络用单模光纤连接，采用星型树状连接方式，所有网络设备及线缆均有10M/100M自适应传输速度，工作站到达内部各基层作业车间。包括服务器3台，客户机70多台。

网络服务器采用WINDOWS NT 4.0或WINDOWS SERVER SP3平台，数据库采用MS SQL SERVER2000软件。客户机基本配置都在PⅢ500以上，内存≥64M、硬盘≥10G，客户端平台为Windows 98/2000/XP。网络协议采用TCP/IP协议。

另外公司通过交换机与生产装置对等局域网形成邻网连接，实现网间相互访问和数据交换，而且通过代理服务器方式接入国际互连网。公司自主开发完成了质量管理信息系统软件并投入使用，其采用客户/服务器(C/S)体系结构和分布式数据处理技术，支持INTERNET/INTRANET，电子数据交换等，并将其安装在公司每一台联网的计算机上。

3、建立质量管理信息库

公司设备和质量管理的工作范围很广，技术性较强，它包括：机械设备、特种设备、电气仪表、设备日常维护保养、关键部位定期修理、设备大修、设备中修、设备小修、质量审查验收等方面的资料信息，公司都将其进行计算机处理。为此公司对设备台帐进行全面输入，并建立了机电仪设备的故障树，将典型和常见故障及处理方法录入数据库，为质量管理信息管理系统搭设了准确且实时更新的数据仓库。

4、质量管理信息资源的使用和网络化管理的实现

为了更好实施该系统，公司组织了全面而严格的培训，使各级质量管理人员均能熟练地操作使用，能够保证数据采集和存储的连续性。

软件可以全面、真实、及时地准备各项静态和动态数据，并对每一个步骤进行严格的监控和考核验收，它的功能实现包括以下模块：

4.1 信息录入修改模块：

软件基于B/S方式，为质量管理人员提供方便的信息录入功能。信息发布者只要连通网站就可以发布信息，为信息及时准确的发布提供了非常方便的途径。用户的信息提交以后，所有相关页面都会得到自动更新。

4.2 信息传输模块：

方便的实现信息在各级管理人员间传递，并安全实现信息在局域网多机系统中传递，使信息的修改、审阅、发布成为可能。

4.3 检修记录模块：

将每一类机电仪设备都与相应的检修记录做好关联，当检修完毕一台设备后，可以在软件中把相应电子版检修记录调出，填写数据后提交，

经过质量审核过的记录作为资料存储在数据库中，可以随时查询。

4.4 质量三级验收模块：

公司质量管理采取三级验收制度，检修工人将设备检修完毕后，在工作站进行记录填写，并提出一级审核申请，一级审核通过后，由班组向车间提出二级审核，通过后由车间向公司质检部门提出三级审核申请。

4.5 质量评定模块：

各级质量管理人员针对审核申请进行现场评定，将审定意见通过工作站输入软件，这样就保证了质量跟踪的连续性，完全摒弃了以往手工方式，为每一台设备建立了检修档案，为制定设备周期检维修计划提供了方便。

4.6 管理模块：

可以实现以下功能：

用户管理：通过系统管理员操作，可以对不同专业的管理人员的使用权限进行设定，使其能够进行本专业的检修记录填写、质量审核申请、质量评定、设备台帐管理等操作，在很大程度上保证了软件运行的安全性和针对性。

信息管理：可以对设备检修历史进行查询，对设备进行规类，在线查询设备故障树、检修记录等。对已发布的信息有多种统计方式，提供操作简单的查询检索功能。

质量文档管理：储存设备检修处理方法、常见机电仪故障、机械设备零部件图库等，建立有关质量标准等。

检查人员管理：对各级质量检查人员资格的档案管理，记录检查人员的等级、执行三检验收的具体时间等。

三、设备维修企业质量管理系统的特点和效果

该系统技术先进、实施严谨，使用中体现出适用、简便、科学的特点，而且系统的稳定性和安全性极强。

由于该系统是基于Internet的信息管理系统，所以它具有许多优点：

随时随地的信息管理、查阅，不再需要固定的客户端;

可以公司维护范围内进行企业、产品、服务的宣传;

可以非常方便地与客户进行交流，获取他们的反馈信息;

信息更新速度快，充分体现了网罗信息的及时、快速、灵活、多变的特性;

完全实现信息的采编自动化;

实现了信息的资源化，系统化和标准化，为信息的进一步挖掘和整理提供了可能;

操作简单，将重复的工作自动化，复杂的工作简单化;

管理工具智能化，大大减轻了网站维护的工作量;

通用性好，可以适合不同形式，不同系统，不同规模网站的使用要求;

公司实施该项目以来，取得的各方面效果

1、规范了企业管理，提高了管理水平

该系统实施过程中，公司对维护的设备进行了统一编码和命名，对客户装置进行了统一编码，由此解决了企业长期台帐设备不清和不明的状态，解决了对设备和检修质量的不规范管理状态。通过系统先进管理思想的培训和实践，使企业设备质量管理人员的水平和素质得以提高，企业质量管理流程更加合理而科学，部门之间基本消除了互相扯皮和权责不清的现象，工作效率明显提高。

2、提高了设备和质量管理的准确性和可执行性

由于充分应用了该系统，建立了企业内部及客户等方面的基础数据，使公司的检修计划的准确性大大提高。系统的计划反复排程功能，使生产计划的可执行性得到充分反映。

3、为企业的决策提供了依据

在质量信息管理系统的实施和运行的过程中，由于数据共享，数据及时可靠，使企业领导和对口管理人员对设备的情况一清二楚，为生产决策和加强管理提供了充分的依据。

4、提高了工作效率，进一步赢得客户满意

通过应用质量管理信息化管理思想的培训和实践，使公司管理人员和作业人员的业务水平和自身素质得以提高，企业业务流程更加合理而科学，部门之间消除了互相扯皮和权责不清的现象，工作效率明显提高，维修成本明显下降，客户满意度随之提高，从而为进一步加强竞争实力、占领维修市场奠定基础。

四、结束语

篇7：IT设备维护简历表格

基本信息

个人相片

姓名：

大学生个人简历网

性别：

男

民族：

汉族

出生年月：

1979年4月15日

证件号码：

婚姻状况：

已婚

身高：

165cm

体重：

62kg

户籍：

广东湛江

现所在地：

广东湛江

毕业学校：

戊戌中学

学历：

高中

专业名称：

甘蔗

毕业年份：

工作年限：

五年以上

职称：

初级职称

求职意向

职位性质：

全职

职位类别：

IT-品管、技术支持及其它

酒店/旅游

篇8：IT设备管理规范

IT设备全生命周期运维管理是以IT设备作为研究对象,从设备运维系统的整体目标出发,统筹考虑IT设备的规划、采购、检修、技改的全过程,在满足安全、效能的前提下追求IT设备全生命周期成本最优,实现系统优化的科学方法。研究与IT设备运维管理工作相配套的全生命周期管理体系,不仅是企业资产全生命周期管理研究的有机组成部分,也是电力企业信息化工作的深化。它将为企业信息化工作的开展提供有力支撑,并促进资产全生命周期管理中研究成果与实践经验的总结、固化和推广应用[1]。

1 IT设备管理现状

1.1 电力企业设备分散管理难

电力企业属于资产分散型企业,IT设备使用部门多,使用地点范围大,设备应用范围广、区域地形复杂,维护管理难度大,涉及专业管理部门多、交叉点多。

1.2 设备信息管理脱节

目前,在大部分企业的IT设备管理是通过固定资产卡片进行信息传送来管理的。固定资产卡片通常由使用部门根据实物填制,再分发到财务部门进行信息反馈,财务部门根据信息确认卡片上实物价值。

目前,部分电力企业在这过程中往往出现以下问题:固定资产卡片信息不完整、不准确;固定资产卡片的流转时间过长,流转程序不规范;未建立固定资产卡片的信息共享平台,各固定资产使用部门不能迅速、快捷、实时反映固定资产变动情况,致使设备信息不一致[2]。

1.3 设备管理手段滞后

当今社会已经跨入信息时代,企业的管理不依托信息技术是不可想象的,但部分电力企业却仍没有建立起设备管理信息系统,由于设备数目庞大以及手工处理时遗留的问题将所有设备信息重新纳入管理信息系统的任务十分繁重,包括进行设备清查、设备分类、信息统计、信息录入等。有些企业回避新情况和新要求,仍然进行粗放式的管理,仅仅提供设备的完整、总体财务信息,但未能提供设备的明细信息。这种管理方式给设备管理带来很多弊端,不利于设备数据的查找、折旧处理、设备清查、数据统计等。

2 IT设备全生命周期运维管理的关键节点

2.1 运维管理方法

为了改变以往简单的IT设备管理模式,以便更加有效的对IT设备资产各阶段进行管控,首先要搭建一个信息管理平台以对IT设备管理进行全生命周期的有效跟踪与管理。IT设备的运维管理流程由规划、采购、检修、技改和报废5个节点构成闭环。

5个节点的有力衔接和高效实施,则由IT设备信息体系、IT设备故障分析体系和IT设备决策体系3个管理体系来完成。

2.2 运维管理模型

运维管理模型的示意图如图一所示。

3 IT设备全生命周期运维管理体系的作用

3.1 IT设备信息体系

IT设备信息体系为设备的运维管理奠定坚实的基础。根据满足电力企业IT设备的资产性质、资产地理分布、资产实物图片、资产价值分析等主题来设置IT设备台账的属性,多角度满足企业核算。使用信息系统构建来自动形成设备台账的功能体系以及在构建过程中的控制体系[3]。

系统接受设备新增需求后,设备来源有两个途径:一是通过采购新增,一是从仓库旧有设备中获取。两种途径均需在IT设备新增管理模块中增加一条台帐记录,区别在于前者是新创立一条记录,后者是从IT设备回收管理模块中将一条记录或者记录的一部分转移至本模块中。

通过第二条途径获得的IT设备在创建台帐记录后,依次更新IT设备回收模块、IT设备转移管理模块和IT设备新增管理模块。如设备使用部门有旧设备需要回收,则该转入IT设备回收流程。

3.2 IT设备故障分析体系

IT设备故障分析体系将每次故障发生的情况记录至息系统以进行故障分析。缺陷信息来源包含制造缺陷信息、到货验收缺陷信息、安装调试缺陷信息、维护缺陷信息等,以便在综合评价该设备时提供资料。缺陷较多较大的设备,应考虑启动有关调查或追究责任程序。故障分析全面整合设备台账信息与业务信息,加以分类、汇总以及利用集团报表系统的自动计算功能全面完整地展开对比分析、因素分析等多种分析模式,多方位满足企业管理需求。

IT设备故障分析体系和IT设备信息体系共同为IT运维提供技术标准。

系统接收IT设备维护需求时,在IT设备维护管理模块中记录问题信息,并将问题分配给相应的运维支持人员。

进行现场IT运维服务时,如需要更换IT设备,则流程转入IT设备新增管理流程。

如果需要更换配件,则配件有两种来源,一是通过采购,二是通过仓库获取配件。

运维支持人员完成维修工作后,需要在IT设备维护管理模块中记录故障处理方法,如果更换配件,则需要注明更换配件的名称、来源、价格等相关信息。

如果在维修工作中更换配件,需要在IT设备新增管理模块中更新设备台帐信息。

3.3 IT设备决策体系

IT设备决策体系全面整合设备台账信息、业务信息和IT设备故障分析体系的基本管理信息,结合设备的使用环境、相关工程计划、已采取的措施等定性信息,以及相同范围内目前设备的总价值、设备成新率等定量信息,为企业对某范围内IT设备是否进一步投入资产展开分析、决策,高屋建瓴,全面促进企业决策科学化、制度化,形成长效机制。IT设备决策体系负责为IT设备运维提供管理标准和工作标准。

综上所述,IT设备信息体系、IT设备故障分析体系和IT设备决策体系3大管理体系,通过跟踪监控IT设备的规划、采购、检修、技改和报废5个运维环节,紧密结合技术、工作和管理3个层面的要素,实现了对IT设备全生命周期的动态管控(如图二所示)。

4 IT服务管理平台的实现

IT服务管理平台基于IT设备全生命周期运维管理方案和已有的流程化问题跟踪管理软件平台进行开发配置,并将IT服务各流程固化入平台中,实现IT服务管理工作所需各项功能。本系统采用JIRA作为基础软件平台,JIRA是澳大利亚Atlassian公司开发的一款集项目计划、任务分配、需求管理、错误跟踪功能于一体的商业软件。该平台基于J2EE架构,具有功能强大、配置灵活、操作便捷、可扩展性良好的特点。

4.1 系统业务流程

采用JIRA作为系统平台的条件下,各种问题的业务处理流程,如图三所示:(1)最终用户提出问题,由问题负责人对问题进行记录。(2)问题负责人将问题分配给具体的问题处理人员。(3)问题处理人员接受问题,对问题进行处理。(4)问题负责人对已完成处理的问题进行测试,对问题处理结果进行验证。(5)验证不通过的问题由问题负责人重新分配,验证通过的问题由问题负责人关闭,关闭的问题同样可以重新激活,问题同时可以处于休眠状态,休眠状态激活后由问题负责人重新分配进行处理。

需要明确这里的“问题”是一个广义的概念,可以理解为各类IT服务事件,在本平台中包括设备新增、设备维修、设备转移、设备回收和设备报废以及应用系统运维和网络环境运维七类事件。

4.2 技术要点实现

在该工作平台的搭建过程中,问题处理的工作流模型和系统的权限模型是技术要点,下面分别对两点进行说明。

4.2.1 工作流模型

“工作流”是一个问题经过其生命周期的若干阶段和阶段的变迁,代表着实际的业务处理流程,JIRA通过一定数量的状态对问题进行处理来模拟问题的生命周期,每个状态代表生命周期的一个阶段。

JIRA的工作流由步骤和变迁组成。一个工作流的步骤标识工作流中一个问题的一个阶段,在某一时刻一个问题只能存在于一个步骤中,每一个工作流步骤对应一个状态。变迁是工作流中两个步骤之间的链接,每一个工作流步骤可以具有变迁,从而使一个问题从一个步骤移动到另外一个步骤中。

IT服务管理平台的运维管理工作流模型如图四所示,显示了问题在一个完整的生命周期所经历的流程。工作流模型显示了系统中各种状态的变更关系,其中5个方框代表工作流的步骤和状态,箭头代表工作流的变迁。

4.2.2 权限模型

JIRA平台中的权限设置极其灵活,权限管理可分为:系统权限、项目权限、问题权限、注释权限和附件权限。针对具体的一个项目,可以通过在JIRA系统中的建立一个权限模型来为该项目配置其独有的权限。

表一用户组与用户类型对应表与表二用户组与权限对应表共同构建了一个权限模型,将此权限模型命名为IT服务管理平台权限模型,并将此权限模型赋予IT服务管理平台该项目,即完成该平台的权限定义。

5 结束语

本文基于全生命周期管理的原则,根据IT设备运维计划以及使用现状的工作实践,着重介绍了实现IT设备全生命周期管理的5个关键节点和3大运维体系,使IT设备全生命周期管理变得规范、统一。根据全周期管理理念设计实现了IT服务管理平台,该平台在湖北省电力公司试验研究院上线1年以来,运行状况良好,其中,IT运维管理模块实现对IT运维工作的流程化管理,有效的解决了以往在IT运维工作中责任人不明确、问题处理不及时、处理方式不清晰、处理结果不透明等问题,并为IT运维工作提供有效的知识积累;IT设备信息管理模块实现对IT设备生命周期各阶段信息的有效掌控,使IT设备台帐更加清晰,设备转移及报废等信息更加明确,提升了IT服务管理水平,具有一定的参考价值。

参考文献

[1]郭万林.机械产品全生命周期设计[J].中国机械工程,2002,13(13).

[2]陆一春.以标准化建设促进电网企业管理水平的提升[J].华东电力,2009,(06).

篇9：IT设备管理规范

到了大四,每人一台电脑是很平常的事情,所以要来点不平常的才有意思。

鼠标,消耗品!

可能你会觉得奇怪,宿舍6个人的鼠标都不是原配的,并且有人不只换了一个。接触不良、按键失灵或按键力量反馈异常这都不算什么,真正神奇的是单击变成双击这类的故障。总之第一代鼠标早已不见踪影,现在只能找到部分第二代的(见图1)。

小手机,大趋势

在大一入学时,两个MOTO、一个NOKIA、一个松下、一个波导,还有一个忘了是什么牌子的了。到现在,5个NOKIA、一个三星(见图2)。3年多来见证了手机市场由群雄争霸到诺基亚一览众山小的趋势。从大一时两个智能机到现在的5个Symbian S60,还有充电器接口的逐渐统一,让我们体会到了标准化带来的便利。

绝对稀有的UPS

宿舍都是笔记本电脑,都有电池,要UPS干什么呢(见图3)?你要是能猜到,说明你的创新能力非常强!UPS是为了给电蚊香供电的!晚上宿舍熄灯,所以只能用这个办法。当然,UPS绝对不仅这么简单,很多宿舍用电阻型用电器(电吹风、热得快之类),功率并不是很大,但是却跳闸,而使用总功率大得多的电脑却没有事。通过UPS输出即可解决这个问题。百度一下“电阻识别器”就知道原理了。

小提示:

UPS是英语“Uninterruptible Power Supply”的缩写,意为“不间断电源”,它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘,不致因停电而影响工作或丢失数据。

果果:嘿嘿!宿舍里可是风光无限啊!书桌、床头……有电脑的地方就有看头。当然,如果你用的是本本,那么组合就更多了!

本文来自 360文秘网(www.360wenmi.com)，转载请保留网址和出处

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