烟草工作计划（通用9篇）
篇1：烟草工作计划
零售终端是卷烟销售网络的桥头堡。笔者认为，要充分发挥终端优势、提升终端价值，应从以下五个方面着手：
一是强化终端建设意识
零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介，是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。零售终端建设是提高客户品牌培育能力、消费引导能力的有力措施，是提高卷烟上柜率和销量的必要手段。零售终端
直接面对消费者，零售终端建设的好坏直接影响到商品的销售，因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建设的必要性和重要性是零售终端建设的基础。
二是强化终端服务意识
客户经理要树立服务零售客户的意识，积极主动地为客户提供经营指导服务，为他们提供市场信息，指导他们做好店面布置和卷烟陈列。零售客户要明白服务的好坏直接关系到消费者的二次购买和购买心理的变化。所以，零售客户要让来店里购买商品的消费者既能买到称心如意的商品，也能享受到热情周到的服务。此外，零售客户还应主动改善店面形象，提升商品的展示效果，通过为消费者提供增值服务来吸引消费者上门。
三是重视信息采集和客户细分
市场信息和客户信息是零售终端建设的重要决策依据。加强零售终端建设必须重视市场信息和客户信息的采集工作。随着我国经济社会的发展，市场也相应发生着深刻变化，零售客户的卷烟销售模式也在不断变化。这就需要客户经理认真采集市场信息和客户信息，在细分市场中细分客户，为客户提供更加个性化的服务，增强服务的针对性，提高客户满意度。
四是确保明码标价执行到位
明码标价是诚信经营的体现，也是维护零售客户利益、消费者利益和国家利益的重要举措。一些零售客户没有明码标价的意识，个别地方的卷烟零售价格执行不到位，严重影响了守法经营的零售客户的收益，也对品牌培育工作产生了不利影响。明码标价执行不到位，根本原因是客户对这项工作不够重视。因此，行业应在继续加强宣传，通过广泛宣传卷烟明码标价的目的、意义和作用，取得客户的认同的同时，加强价格监管，建立切实可行的制度，引导客户相互监督、自主管理，确保明码标价执行到位。
五是提高客户经理工作能力
客户经理要顺应市场的发展，主动学习，提高对市场需求的把握能力，通过对市场信息和零售客户信息的分析，细分客户，为客户提供差异化服务，提高零售终端管理水平。要加强客户经理培训，提高他们的信息分析能力，经营指导水平，努力为客户提供更多的增值服务，提升客户的赢利能力。
篇2：烟草工作计划
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一、指导思想
通过上课和自学相结合，系统学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，以及科学发展观等重大战略思想；学习当代世界经济、当代世界科技、当代世界法制、当代世界军事、当代世界思潮和当代世界民族宗教等课程，提高运用基本理论分析研究实际问题的能力；学习烟草行业有关政策、规定和面临的国内外行业竞争形势等内容，拓展眼光，上升高度，不断提高自身理论素养和业务水平，增强党性修养。
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二、总体任务与目标
充分抓住来之不易的学习机会，认真参加三个月的系统培训。强化党性锻炼，用党性原则规范个人的思想、言论和行动，明显提高个人的党性修养，使自己的理论修养、整治修养、思想道德修养、文化知识和业务能力、作风修养和组织纪律修养等都得到大幅度提高。强化个人学习增长，努力 1 掌握业务知识，从思想上、行动上紧跟国家局的战略部署，积极落实国家局、省局（公司）各项工作任务，通过学习培训丰富理论水平，提高能力素质。
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三、具体计划与措施
（一）提高思想认识，珍惜学习机会。参加这次集中学习班，是一次充实自己、锻炼自己、提高自己的良好机遇，我一定珍惜这次难得的机遇，端正态度、全心投入、学出成果，全力完成本次学习的各项任务。
（二）树立学员意识，做好角色转换。充分认识本次学习的目的、任务和要求，学习期间坚决从原单位工作中脱离出来，切实进入学员角色，做到聚精会神抓学习、一心一意强素质，把全部心思致力于学习培训上，确定取得实效。
（三）树立学习意识，全力搞好学习。真正静下心来，进入学习状态，认真学、主动学、全身心投入学，善于互相学、带着问题学，体现学习的针对性、实效性，切实做到学有所获、学有所用，使自己的理论素养、知识水平、工作能力都有新的提高，真正达到通过学习培训丰富理论水平和提高能力素质的目的。按时参加听课，上课专心听讲，确保不缺课。积极参加各项活动。利用此次学习，认真思考问题，开展自我批评，不断改正工作中存在的不足。每天用2～3小时的时间进行自学，因特殊情况没有学习的，抽时间补学。要按时完成老师布置的心得体会、研讨提纲、分析材料等的撰写。
（四）树立服从意识，严格服从管理。认真按照本次学习班的各项规章制度规范自己的一言一行，严格遵守各项纪律，认真做好课堂记录，积极参与学员论坛、积极参加学习交流、积极搞好调研活动，确保全面完成学习培训任务。
（五）坚持学以致用，理论联系实际。学好、学深、学透理论课，通过学习进一步明确自己的人生观、世界观、价值观，增强党性修养；把学习理论同服务第一要务结合起来、同本单位实际结合起来、同个人的思想和工作实际结合起来，切实把学到的新知识运用到今后的工作和实践中，树立一流的工作目标、保持一流的精神状态、创造一流的工作业绩，在自己的工作岗位上不断努力，努力成为有为、有才、有德的党员领导干部。
（六）增强团队观念，维护集体形象。在学习培训中，强化大局观念、团结协作观念和集体荣誉感，坚持做到个人服从集体，积极参加培训组织的各项活动，时刻严格要求自己，注重搞好与各位老师和其他学员的协调配合，为本次学习班的圆满成功做出自己应有的贡献。
（七）坚持中长期学习计划，紧跟时代的步伐。通过此次培训，努力提高自己的学习能力，使学习成为一种习惯，在日后的工作中时刻保持一颗开放的心态，接收新事物，学习新知识，使自己的思想和知识永远不落伍。同时，影响和带动身边所有人加入学习热潮中来，在单位中营造良好的学习和创新气氛，保持企业拥有新鲜活力，增强承担压力和抵御风险的能力。
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篇3：烟草行业如何做好贯标工作
一、要树立正确的贯标理念
开展贯标认证工作对于多数烟草行业来说还是一项崭新的工作, 因此, 首先要正本清源, 明确目的, 树立正确的贯标理念。解决了理念和认识问题, 才能为有效实施贯标认证铺平道路。
1. 服务作为烟草公司的产品, “三个满意”不仅是网建宗旨,
也是烟草商企的工作目标, 因此, 紧密围绕“三个满意”实现对服务过程的质量控制是核心, 实现服务作为产品的最优输出是烟草商企贯标的立足点和归宿。
2. 烟草行业的贯标认证尤其要重在过程, 绝不是为了获得一纸证书。
行业体制的政企合一性、流通企业的资源整合性、网络建设的过程有机性、服务产品的抽象无形性, 决定了烟草行业的贯标认证工作有其鲜明的特殊性。这种特殊性决定了烟草行业所需要的, 绝不是一般意义上的贯标认证。因此, 既基于ISO9000又高于ISO9000, 既立足于贯标又超越于贯标, 只有树立这样的贯标理念, 才能真正通过贯标认证实现对卷烟销售网络运行效率与质量的全面提升。
3. ISO9001质量管理体系运行的一个重要特点就是“写我
所做, 做我所写, 记我所做”, 一切工作以文件为指导, 建立一个文件化的质量管理体系。由于烟草商企长期的政企合一管理体系, 强大的管理惯性导致其制度化管理实施比较困难, 要以贯标为机遇, 加强岗位标准化培训, 让制度成为习惯, 而不是习惯成为制度。
二、把握贯标的工作原则
严格规范是体系建设的根本, 富有效率是体系建设的目的, 充满活力是体系建设的源泉。实施贯标的目的, 是要以ISO9000为抓手, 打造企业新的管理平台, 全面推进管理进步, 切实提升管理水平, 最终实现管理体系标准化、管理行为规范化、管理过程精细化、管理模式科学化, 加快传统管理向现代管理、粗放管理向精细管理的转变, 形成“用制度管人、按流程做事、照标准执行、凭目标考核”的企业管理运行机制。要实现以上目标任务, 贯标工作要切实把握好“三个原则”:
1. 实用简明原则。
贯标作为加强企业管理, 提高企业管理水平的重要手段, 要力戒形式主义, 克服“两张皮”现象, 就要坚持实用简明原则, 使体系建设具有实用性、简洁性和可操作性。
要标准统一。在体系建设过程中, 要按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”的要求, 从体系的指导思想与基本原则确定到体系建设的主要工作步骤;从培训动员、体系策划到体系文件的编写与评审;从体系运行的宣贯培训到体系的持续改进, 等等方面, 都要尽可能地形成统一的标准体系, 实现闭环管理, 使全体员工明白“做什么?如何做?由谁做?何时做?何地做?为何做?” (即5W1H) , 从而使贯标工作得以顺利推进与运行。
要流程优化。要把优化流程作为质量管理体系文件编写的主线, 以实用、便捷、简洁理念进行编写, 做到流程准确明了、符合实际, 把握原则性, 富有操作性, 达到符合性、适宜性和有效性的要求, 使模糊的流程清晰化, 繁琐的流程简洁化, 不增值的流程最小化, 低绩效的流程高效化, 做到纵向层级清晰、接口平滑, 管理到位;横向职责明晰、衔接顺畅、高效运转, 使每个部门、岗位与人员都真正做到分工明确、职责清晰、流程简洁。
要突出运用。要通过体系建设形成有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理, 进而建立企业全面系统的内部运作秩序和规则。突出运用的关键在于各体系文件的有效执行, 要强化体系的严格运行, 不断提高体系文件的执行效率;要搞好结合, 把贯标与企业中心工作、与员工日常工作、与内部监管工作、与企业文化等工作搞好有机结合, 相互支持, 融会贯通, 使贯标工作融会到企业经营管理的各个方面。
2. 注重执行原则。
要想实现质量管理体系“管理科学、流程优化、运作规范、监督高效”的运行, 就要强化对质量管理体系的执行和运用。
要认识到位。思想是行动的先导。质量管理体系作为国际上通用的先进管理到理念与标准, 由于引入行业的时间不长, 部分员工还存在对质量管理的理念和基本知识不太了解、不太熟悉以及对贯标工作的不积极、不主动的问题。要想使贯标工作顺利推进, 达到预期目的, 就要切实提高员工的思想认识。要通过以会代训、集中学习、个别辅导、外出考察、组织考试等多种形式的学习培训与宣传教育, 切实增强全员质量管理意识, 让员工了解贯标对夯实企业发展基础、增强企业竞争实力的目的、意义以及质量管理的过程和要求, 明白各自岗位该做什么、怎样做、做到什么程度才算达到标准要求等方面的知识。通过思想观念的转变, 消除部分员工对贯标的模糊认识、神秘思想、消极态度和畏难情绪, 为贯标工作的顺利推进打下坚实的思想基础。
要全员参与。贯标工作作为一项系统工程, 涉及到企业经营管理的方方面面, 涉及到每个岗位、每个流程、每位员工。贯标的性质, 决定了贯标工作是一个全方位的、带有普遍性的、全员性的工作。要建立健全“主要领导负总责、管理者代表具体负责、贯标办组织协调、各部门齐抓共管、全员共同参与”的贯标工作机制, 广大员工作为体系运行的主体, 只有首先成为体系建立的主体, 才能使建立的体系切实实际、顺利运行。要组织员工对其工作岗位职责、工作标准、工作目标、工作流程及考核办法进行准确描述、认真审核、反复修改、严格把关, 使广大员工深刻认识到全面推行质量管理体系, 实际上就是“写我所做, 做我所写”, 确保体系“能用、管用、好用”, 从而通过增强全员参与贯标工作的自觉性, 为体系的建立和运行奠定良好基础。
要注重考核。要想实现“质量方针和质量目标设立科学;岗位职能和工作职责划分清晰;业务流程和工作体系运行顺畅;规章制度和办法措施健全完善;工作标准和操作要求统一规范;监督检查和考核评定细致严密;持续改进和运行水平有效提升”的贯标任务, 就要切实加强对贯标过程的有效监督和科学考核。要定期不定期地对贯标工作进行检查督导, 总结经验, 发现问题, 分析原因, 及时改进;要建立健全考核激励机制和奖惩措施, 把工作进度和考核内容作为对各单位、各部门业绩评定的重要内容, 纳入年度目标考核体系, 并将考核结果与工资资金挂钩, 调动全员贯标工作的积极性、主动性, 增强压力与动力, 确保贯标工作的顺利实施。
3. 持续改进原则。
发现问题、解决问题、持续改进, 是体系运行的活力所在, 是提升体系建设水平和运行质量的重要途径, 也是提升企业基础管理水平的一项长期任务。
要重视审核。重视审核是企业自我检查、发现存在问题并实施改进, 从而提升体系运行水平和企业基础管理水平的一种重要方法。要通过内部审核, 按照PDCA方法, 从目标管理、流程优化、资源整合、完善制度、提高效率、提高标准水平等方面发现问题, 并提出改进建议;要通过管理评审, 从质量目标、顾客及相关方要求、产品 (服务) 的改进、主要过程的控制水平、组织机构和资源配置等方面对体系运行的有效性、充分性进行评价, 对管理体系的内外部环境和现状进行研究, 对影响企业管理整体水平持续提升、影响体系有效运行的重大事项进行分析, 发现改进管理体系的机会, 提出并落实改进措施;要通过自我评价, 由审核小组运用过程方法对各项过程的有效性进行客观评价, 对体系的运行质量、效率、成熟程度进行客观分析与判断, 识别差异、揭示弱项, 进行纵横向比较, 不断发现体系运行存在的问题并寻找改进机会, 促进企业提升基础管理水平。
要管理创新。要把管理创新贯穿于贯标全过程, 以创新推动贯标工作不断取得新的成效。坚持“以我为主、继承发展、注重创新”的原则, 始终掌握贯标工作的主动权, 紧密结合企业实际情况, 体系的建立和运行既要符合体系的标准, 更要体现体系的实质和精髓, 努力使体系通俗易懂、好用管用。要正确处理好继承发展和改革创新的关系, 在学习借鉴其他企业体系建设先进经验和典型做法的基础上, 积极吸收其先进管理理念和工作方法, 改进传统思维定式和工作习惯, 少走弯路, 形成具有企业自身特色的标准和流程, 避免简单复制、简单套用标准和过分依赖咨询公司, 有效解决管理质量标准的全面落地问题, 有效破解贯标过程中遇到的企业管理难题。
要信息支撑。要积极利用信息化手段推进行业贯标工作。信息化是建设现代企业管理的有力抓手, 要加大体系运行的信息化支撑力度, 通过统一的信息化平台支撑体系的运转, 落实并运行质量管理体系的各项管理原则、方法和要求, 科学简化工作流程和工作环节, 实现传统、单一的管理模式向现代、数字式的集成管理模式转变, 提高管理效率, 改变员工工作习惯, 促进贯标成果的有效执行和不断巩固, 实现对工作流程的全面保存、完整记录和“痕迹管理”, 保证考核标准的客观性和考核程序的透明化。最大程度减少人为因素对考核工作的干扰, 充分发挥绩效考核对管理提升的激励作用。
三、实现贯标应达到的效果
烟草行业开展具有针对性和适用性的贯标工作, 所要达到的目的主要是以下四个方面:
1. 以人为本, 健康安全。
坚持以人为本, 关注员工的职业健康安全, 创造良好的企业环境, 重视员工的生命、健康、价值、精神和情感意识的需要, 不断增强广大烟草员工对企业的凝聚力和向心力, 激发广大员工的工作积极性;加强人力资源管理, 进行安全意识培训, 养成员工的安全行为习惯, 促进企业平安、稳定发展。
2. 遵纪守法, 诚信经营。
严格遵守国家法律法规, 以法律为准绳, 依法行政;严格遵守行纪行规, 注重自律, 诚实守信, 规范经营, 引导和建立规范的卷烟市场秩序, 切实履行“两个维护”。
3. 突出服务, 科学管理。
将“以客户为中心”作为组织活动的宗旨, 用科学的管理手段, 严格按照质量、职业健康安全管理体系标准运作, 分析并理解顾客当前的和未来的需求, 并以此需求为努力的目标, 同时兼顾相关各方的利益, 以优质的产品、优良的服务, 满足并超越顾客的期望。
4. 持续改进, 和谐发展。
不断改进管理方式, 创新服务内容, 通过努力保持质量、职业健康安全管理体系有效运行, 营造一个全员共同参与改进、创新的环境。充分激发每个员工的积极性和责任感, 不断对组织的各项工作及整个管理体系进行改进, 确保企业健康、持续发展, 实现个人与企业、企业与社会的和谐发展。
构建“职责明确化、流程顺畅化、过程痕迹化、标准一致化、制度体系化、改进持续化”的现代企业管理模式, 是一项系统工程和长期任务, 不能一蹴而就, 需要行业上下持续努力、不懈探索和积极实践, 只有这样, 贯标工作才能达到预期目的。
摘要：随着烟草行业改革的深入, 各地烟草行业企业都积极开展了各项贯标工作。贯标工作的开展与执行, 能够梳理和规范职能部门各项工作流程和要求, 强化企业内部以及和其他部门之间的沟通, 创建和谐的工作环境, 为烟草行业各项工作的顺利开展提供科学、系统、规范的长效管理机制, 不断提高企业管理水平。
篇4：烟草工作计划
1.烟草档案管理创新的必要性和紧迫性
新时期新形势下，烟草档案管理创新是社会发展的和烟草档案事业发展的必然趋势，是高科技发展的必然结果。随着现代科学技术的飞速发展，烟草档案管理工作也应紧跟时代步伐，通过寻找科学的管理规律和成功的管理经验，有效利用更多更有价值烟草档案信息资源为社会发展提供高质量、高水平的服务，实现烟草档案工作科学化、现代化、规范化，有力推动烟草档案工作向更高层次迈进。烟草档案是一种信息资源，烟草档案的原始记录性和知识信息性能够满足某个方面社会需求时就形成了烟草档案的价值。烟草档案是单位和业务工作的查考凭据，是科学研究的基础和条件，是生产活动的参考依据。
社会的发展、科技的进步，对烟草档案工作管理手段、管理方式提出了更高的要求。当前烟草档案管理过程中存在的一些弊端，传统的管理模式已难以适应社会发展的需求，存在着烟草档案管理模式不新、管理科学化水平较低、烟草档案管理现代化意识不强，烟草档案管理资金短缺、硬件设备和技术落后、烟草档案现代化的基础工作差等问题，烟草档案在手工检索的途径上做了大量的工作，造成了烟草档案材料更新速度慢、整理归纳所需周期较长、编制检索工具中出现求“多”不求“精”等现象。为此新时期烟草档案管理工作的创新日显紧迫，信息化、人性化、服务化的发展趋势对当前的烟草档案管理提出了新的挑战，要求烟草档案主管部门在管理手段、管理方式上区别于传统烟草档案管理，突破人工整理烟草档案的局限，逐步实现烟草档案管理现代化。
2.新时期烟草档案管理创新的建议
思想观念的创新。管理观念的创新是烟草档案管理的灵魂，是时代的要求，只有观念创新，才能有管理创新和服务的创新。如果烟草档案人员没有创新的意识，就会影响烟草档案管理现代化的进程，即使有一流的烟草档案管理设施，也不能为社会提供高水平的信息资源服务。烟草档案人员要牢固树立依靠科技进步和科学管理的观念，建立与时代合拍的烟草档案意识，切实改变过去烟草档案重管理轻利用的思想观念，实现烟草档案被动式服务为主动式服务，将封闭式服务转化为开放式服务，使烟草档案工作更好地为经济建设服务，适应经济社会发展的需求。
人才的培养是管理创新的重要基础。随着社会的发展，高新技术为烟草档案管理提供了物资基础，计算机的应用对烟草档案管理带来了极大的便利，在现代烟草档案管理工作中，不断的实践，开拓创新，来推动烟草档案工作向更高层次迈进。首先是人才的培养是关键，要求我们不断的加强烟草档案管理人员的培训力度，加强自身的素质培养，不仅具有良好得思想观念、创新性的思维，并且拥有更多的专业知识，懂的更多的信息技术。烟草档案管理人员不断的学习丰富的专业知识，开阔视野，优化管理知识，优化知识结构，提高综合文化素质，正确的运用科学化，规范化，现代化的烟草档案管理的技能，做好新时期的烟草档案管理工作。要敢于开拓，提出新方案，创新新理论，用新的管理方法和技巧，让烟草档案管理工作具有独特性、新颖性、灵活性、潜在性等，为烟草事业提供更好的服务。
理论知识的创新。要建立健全烟草档案管理模式，就应保证烟草档案完整，安全，高效。这就要求我们烟草档案管理者要与时俱进，树立新的科学发展观和工作态度，正确的掌握和应用现代科学的理论、方法、技术，在新的领域中探讨、创新，让传统的人工管理方法与现在的科学信息方法相结合，改变过去的管理水平和管理手段的落后，运用当今的信息技术，真实的记载烟草档案所记载的原始性，真实性，技术性，技术成果、减少传统管理的烟草档案的收集、分类、整理及保管，也不符合当今社会对信息化的需求，这就要求我们烟草档案工作者，要具有现代的网络信息技术，在这网络中要吸纳新知识，引进先进的科学理论观念，还要遵守烟草档案信息化的管理法制，
烟草档案服务手段的创新。现在很多单位管理工作没有很好得落实，根本上没有意识到烟草档案管理的重要性，要么会被某部门兼并，或被某职人员兼职。运用现代信息技术来解决烟草档案管理的原始资料的长期保存和稳定。不断的完善服务手段，用创新服务来满足烟草档案管理的需要。现有的服务手段，即不能完全的脱离老的烟草档案管理的方法和经验，又要逐渐的引导烟草档案管理者正确的树立新观念，充分的运用现代化的工具，在学习产业化的年代，加强计算机技术在烟草档案管理中的运用，加强网络信息服务，增强烟草档案管理的质量，使的烟草档案管理信息得到充分的物畅其流，通过烟草档案管理的服务化，多样化，现代化，来满足烟草档案管理全方位的需求。
加大硬件设施建设。烟草档案工作在发生着很大的变化，在现在的信息产业中，可以系统的完成文件起草、修改、删减到定稿，通过检索、打印、登记来汇集统计工作，使文件自然行成，运行、转换等所有环节实现办公自动化。实现装备和技术的现代化，配备烟草档案管理所需要的计算机、扫描仪、光盘刻录机、互联网设备等现代化办公设备，运用这些设备来缩微烟草档案资料，进行数字化，科学化处理及保存。为此，应加大现代信息化的投入，力争更多的经费，加大硬件设施建设。烟草档案部门要利用现代化的烟草档案管理模式，挖掘各方面的潜力，发挥自己的专业水平来存储大量的烟草档案资源，有效的利用信息技术，来满足社会各界的需要，并将这类烟草档案管理转化为经济效益，通过这些信息技术广泛运用，给烟草档案工作注入新的活力和生机，创造出更为可观的社会效益和社会价值，为烟草档案工作现代化，信息化的继续发展提供有力的保证。
总之，烟草档案管理是项功在当下，利在千秋的大事，建立健全烟草档案管理的创新思维，开展创新实践的理念，对烟草档案管理的现状特点要求做到心中有数，端正思想，以积极的态度去创新去摸索，做到稳中有升，稳步前进，积累工作经验，发现新问题，解决新问题，不断地在这条道路上取得更优秀的成就，同时主动的推出新模式新方法，推动烟草档案管理的事业不断的发展。
篇5：烟草公司烟草专卖管理工作总结
××区是××市委、市政府所在地，是全市政治、经济、文化、信息的中心，全区国土面积2167平方公里，所辖20个乡镇、办事处，总人口81.6万人。长期以来，在市局和地方党委、政府的正确领导下，我局紧紧围绕国家局和省、市局的安排部署，切实践行科学发展观，以《烟草专卖法》为行为准则，以××烟草企业提出的“合力图强 道通自远”企业文化主体为行动指南，以更强的政治责任感和历史使命感，努力抓好“两烟”生产、经营。提出了“提高标准、自我加压、负重奋进、敢为人先、勇争第一”的理念和“快办事、办好事”的共同行为准则，竭力为××区的“两烟”生产、经营健康发展作出贡献。20xx年全区种植烤烟7.2万亩，收购烟叶23万担。现有持证卷烟零售户2137户，全年销售卷烟3.04万箱。成为了全市烟草商业系统的旗帜和窗口，为企业和地方经济的腾飞作出了积极贡献。现将我区二oo九年的专卖管理工作情况汇报如下：
一、优化流程、强化机制，认真开展市场管理及案件办理工作
1、全面推进卷烟市场管理，实行市管员检查、中队日常检查、大队日常检查相结合三级检查制度。即：中队市场稽查员，以二人形成互助执法，每日根据中队安排的市场稽查任务，开展工作，每天每人检查户数，农村不低于20户，城区不低于30户，填写市场管理检查记录卡。中队队长、副中队长根据每日安排的市场稽查任务，巡回各稽查互助组进行检查核实，填写检查记录表，除本人签字认可外，还需所管乡、镇街道的市管员签字认可，同时，据实填写检查情况，存在问题的，及时填写整改通知，并纳入中队责任制考核。在此基础上，稽查大队市场管理员根据各中队每旬上报的工作计划及每日市场稽查安排，不定时、不定点对各中队市场稽查工作情况作检查，指导记录，根据各中队的工作安排进行实地检查，填制市场检查记录表，对存在问题提出整改意见，对整改意见整改不到位的下发整改通知，纳入对中队的责任制考核，每月提供市场检查记录，并将各中队的检查情况汇总上报。
2、加强与卷烟零售户的服务与沟通，实行双卡走访工作制
工作方法流程是零售户服务卡，存放于零售户门市，每日由市管员检查零售户时填写相关内容保存于零售户处，并与市管员填写的市场检查记录卡相对应。提供中队、大队的检查依据。中队、大队检查时，根据市管员提供的市场检查记录卡的时间、检查地点、检查内容，实地检查零售户户籍双卡档案，对照零售户实际经营情况是否相符，以此考核各市管员的日常市场管理工作是否到位。同时也是考核各中队对市场管理工作是否督促到位、考核到位的依据。
3、建立诚信等级管理档案，加强对零售户的管理
今年2月，进一步建立健全了零售户诚信等级管理档案、违法经营户台帐，零售户编号录入电脑，实行痕迹管理。按季度对零售户进行专卖管理诚信等级考核升降管理，建立对零售户专卖管理工作台帐，作为对零售户在日常经营过程中的痕迹资料管理。
4、强化专项治理力度，开展市场清整行动
在专项治理方面，组织公安、工商、烟草专卖及相关乡镇、办事处共同参与，开展了春节期间市场清整专项行动、“风暴”十号、十一号专项行动、卷烟市场专项检查行动、查处打击市外卷烟非法流入专项行动。在每次行动中，均按照市“两烟”打假打私工作领导组的相关要求，拟定行动预案、成立行动领导组、召开战前动员大会，对专项行动的开展作动员、对行动作具体安排、对工作纪律作强调。并按照行动预案要求，建立完善了稽查、堵截、巡查工作机制，紧紧围绕清理整顿卷烟市场，查处无证照经营卷烟和经营假、私、非卷烟行为，打击制售假冒卷烟网络和经营非法卷烟网络开展工作，通过切实加强区内涉烟物品储运、销售等相关环节的内部监督管理，有效地切断了违法犯罪分子非法获取烟草原辅材料的渠道。
4、加强执法打击力度，认真查处违法犯罪案件
篇6：烟草工作计划
一、培训目标
1、让零售客户了解《烟草专卖零售许可证》持证须知，了解卷烟零售的范围及注意事项，以及违规违法销售后的处罚。从而达到规范有序的市场经营。
二、培训时间、地点
1、全年组织二期培训(每半年一次)，每期培训为期2小时。
2、地点市局四楼会议室。
三、培训内容
1、法律法规：《烟草专卖法》及其《实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等有关材料。
2、订烟流程及相关操作。
3、卷烟零售经营方面的有关知识及遇到调包等问题的处理办法。
四、培训对象
新增零售客户法人及违规客户法人
五、培训形式
1、授课以我为主，聘请专卖、营销主要工作人员。
六、培训要求
篇7：烟草工作计划
精益求精，脚踏实地推进下半年各项重点工作：
(一)明目标、稳状态，千方百计抓好市场调控。
一、是紧盯年度销售目标，提高经济运行质量。深刻理解持续发展的重要意义，树立强烈的责任感和使命感，不断提高经济运行质量和效益。积极推进管理模式、营销方式等工作转型，用改革创新的办法突破高位瓶颈。进一步挖掘市场潜力，注重引导消费、创造需求，注重培育品牌、优化结构，注重调控库存、稳定价格，始终保持经济运行良好态势。
二、是探索营销市场化改革，保持市场良好状态。积极探索在专卖体制下优化配置市场资源的新途径、新举措。在前期工作的基础上，积极借鉴先进兄弟单位有益经验，结合我市工作实际，提前思考谋划营销市场化取向改革。完善客户分类标准和档次，完善货源供应规则，完善品牌引入退出机制，建立完善消费者跟踪服务体系，为推进营销市场化取向改革夯实基础。提前分析中秋、国庆传统销售旺季的市场状况，采取有效调控措施，将销售计划的刚性和市场调控的柔性有机结合起来，保持供求基本平衡、价格总体稳定。
(二)建体系、优服务，千方百计深化卷烟营销。
一、是扎实开展品牌培育工作。要着眼长远，统筹摆布好各价类卷烟的增幅和比重，合理开发结构增长潜力，为行业可持续发展保持后劲。要继续大力支持老少边穷特别是原中央苏区卷烟发展，努力培养本土忠实消费群。烟叶生产要进一步适应市场需求，加强调控指导，不断提高晒红烟的产品质量和效益。
二、是深化完善终端体系建设。在努力完成省局(公司)12%(或新增5%)终端建设比例和5%网上配货比例考核要求的基础上，加强对现代终端的规范管理，有效防范现代终端不规范经营行为。要更加注重现代终端的功能发挥，创新建管模式，真正使现代终端成为重点品牌培育成长的重要平台，以点带面，促进零售客户经营水平整体提升。
三、是加快推进现代物流建设。以建设“精益物流、科技物流、人本物流”为目标，继续加强qc课题小组攻关，突出成本费用控制。全面推动物流信息化建设，引领信息技术升级，强化技术创新能力，促进技术创新与物流业务深度融合。要积极谋划推进物流非法人实体化运作，确保落到实处。要加快丽水烟草新物流中心项目建设，力争年底竣工。
(三)抓规范、严要求，千方百计强化内外监督。
一、是创新专卖管理新模式。始终保持打假打私高压态势，完善联合打假打私体系和户籍化管理体系，加强查办互联网、物流运输等新型涉烟违法案件。坚持露头就打和适当经营相结合，侦破烟草制售假大要案。创新工作思路，进一步完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系，健全诚信经营奖励制度、违法经营处罚制度和信用监管制度。继续优化审批事项，落实许可证退出机制，确保许可证数量稳定在现有水平。
二、是探索内管监督新举措。以坚决的态度、有力的措施、严格的问责查办卷烟非法流通案件。加强市场监测和销售引导，从根源上防止卷烟外流。要通过实施“黑名单”制度，切实加强对零售大户和外流涉案零售户的日常监管，坚决遏制真烟非法流通蔓延势头。要深化内管委派制下“两烟”规范生产经营监管新方法研究探索，切实加强与衢州市局的沟通合作，积极推进创新攻关，力争早日体现实效。
三、是开拓整顿规范新局面。以贯彻落实《烟草企业采购管理规定》为抓手，落实采购项目“公开招标、应招尽招、真招实招”，加强审核计划项目，重点逐一复核非招标项目，实现同步监督、逐级监督。以贯彻落实《烟草行业办事公开民主管理工作规范(试行)》为抓手，认真落实“三重一大”项目公开工作，切实保障员工“四权”。深入推进法治烟草建设，大力开展普法教育培训。构建法律风险防控体系，加强重要决策前置性把关，强化合同审查管理。深入推进行政执法责任制工作，认真开展案卷评查。
篇8：烟草专卖组织企业文化工作要点
问题一:策划的文化不实用
有些烟草专卖组织, 聘请了策划型的专业公司为自己做企业文化建设工作, 经过策划人员富有创意的工作, 形成了文字优美、形式新颖、画面动人的文化手册。当这些精心打造的成果正式交稿之后, 的确让人爱不释手, 但是当项目结束, 策划人员撤离之后, 这本手册成了中看不中用的摆设。
问题二:新的文化水土不服
有些咨询公司在为烟草专卖组织服务的过程中, 把客户等同于一般的企事业单位, 忽略了既执法又专卖的行业特征, 过分强调专卖过程中服务的亲和性, 把零售户定位为衣食父母, 一切以零售户为中心, 弱化了维护市场的严肃性, 导致新的文化难以向基层工作渗透。
问题三:员工对文化内容消化不良
企业文化的提炼需要植根于广大员工, 但有些企业文化工作者过于追求文化的高度和内涵, 忽视了员工的接受能力, 过于复杂的寓意和表达方式, 让员工无法真正体会到文化的内涵。
问题四:有结论没方法
还有些咨询公司把企业文化当作工程, 认为手册交工之后工作就算结束了, 而没有做到“扶上马再送一程”, 导致客户拿着手册还要自己摸索出落实和检验的方法。
烟草专卖组织是中国专卖体制下的一个特殊的组织, 要想打造真正能够创造价值的文化, 首先要对烟草专卖组织的历史文化进行深入了解。
1986年国家把烟草从糖酒烟公司剥离, 成立了地区烟草专卖局、烟草公司, 22年的成长历史积淀了鲜明的文化特征。以河北省烟草专卖体系的发展历史为例:
1986年糖烟酒分离, 把人员和债务作为包袱分离出去形成烟草专卖局 (公司) , 在无资金、无设备、无办公场所的局面下白手起家, 艰苦创业, “团结、踏实、勤奋、任劳任怨”的文化因子开始萌芽, 而同时, 由于作为包袱分离出去的人员对自身的发展缺乏自信心, 完全依赖国家政策, 在艰苦创业的条件下, 把快速提高经济效益作为第一目标, 缺乏维护市场秩序与对市场的服务意识。
1990～1998年前后, 国营体制下交易的模式还是大供大销、自由交割, 加之市场属于完全的卖方市场, 手里有烟就能够挣到钱, 倒卖烟的情况比较严重, 烟草员工各尽所能调烟进来, 然后把烟卖出去。尽管收入的提高增加了员工的自豪感, 但由于烟草专卖管理是比较松散的粗放式管理, 员工缺乏规范意识, 个人意识大于集体意识, 本位主义和小团体意识形成。
1998～2003年, 烟草市场逐步规范, 自由倒卖得到遏制, 开始建设和完善网络经营工作, 再加上治理体外循环的严格管理, 市场经营与内部管理步入正轨, 给国家创造的经济效益开始增加。由于个人收益受到限制, 市场意识有所减弱, “严格、规范”的文化因子开始形成, 大锅饭现象开始出现。
2003年至今, 顺利完成组织结构调整, 取消各县级烟草公司法人资格, 成立卷烟销售部。电话访销, 物流配送, 电子结算, 计算机管理, 建设物流中心, 杜绝卷烟的体外循环, 加速了向现代流通方式的转变。采用新的业务流程和管理机制, 规范为先, 强化执行, 持续改进, 培养团结协作、不断创新、关注业绩的工作作风, 痕迹化管理、定岗、定编、定责、定制, 制定详尽措施并严抓落实, 取得显著成效。随着《框架协议》即将在2010年生效, 员工的危机意识和服务意识逐步加强。由于行业管理力度过大, 部分限制了企业的自由度与员工的创造力, 同时收入问题导致员工对工作的自豪感降低, 罚多奖少导致员工缺乏工作的主动性。
了解了以上不同阶段的文化特征, 我们可以清晰地看到, 烟草专卖组织已经形成了独特的文化, 其正面的文化包括踏实勤奋、吃苦耐劳、严格规范、客户服务意识等, 而负面的文化包括观望态度、本位主义、不重视人才、自豪感低等。其文化在竞争性企业文化发展定位模型中表现为强烈的层级规范导向、市场绩效导向与团队支持导向接近均衡, 灵活创新导向明显处于弱势, 日常管理过程中强调内部运营, 管理中过程控制明显高于灵活自主。
在未来的发展中, 烟草专卖组织除了继承和弘扬优秀文化基因, 还要努力提高效率、重视人才、顺应市场需求、规范市场行为, 逐步向现代企业管理模式过渡。这就要求企业在继续强调合规意识的前提下积极提倡沟通协作、灵活创新文化, 加大绩效考核力度, 转变大锅饭观念, 优化管理流程, 消除本位主义, 体现在竞争性企业文化发展定位模型中, 即:强化市场绩效导向, 适度强化团队支持导向, 优化层级规范导向, 倡导灵活创新导向。
当文化定位清晰之后, 要结合行业特征与地域特征进行文字的提炼与梳理, 并融入企业经营管理过程中的专卖、监察、安全、服务、党建等工作特点, 形成具有鲜明个性的企业文化体系。如廊坊市烟草专卖局 (公司) 所处的地理位置距离北京最近, 又是一个新兴城市, 其文化是崭新的, 最能体现行业精神和烟草员工信仰的文化, 这就是“五正文化” (见释义1) ;而沧州市烟草专卖局 (公司) 位于“武术之乡”, 其特点是具有非常强的执行力和不服输的精神, 凡事不做则已, 做就要争第一, 因此形成了富有个性的“力文化” (见释义2) 。这样的文化体系既符合企业实际发展需要, 又能够被广大员工接受和践行。
篇9：烟草企业销售计划分解方法研究
所谓销售计划分解，是指企业根据市场预测、发展战略制定出某一时期内的销售目标，并据此规定出各部门、各环节、各区域市场的具体任务。销售计划分解有横向分解和纵向分解两种方式。横向分解是贯彻职能部门负责制，将销售目标在部门之间的分解。纵向分解是贯彻直线领导负责制，将销售目标在部门内部由上级向下级的分解。本文以Z烟草公司销售量为例，探讨卷烟销售计划在各区域市场（分公司）的纵向分解。
一、企业销售分解中存在的问题
从企业经营管理的实践来看，销售计划的分解普遍存在着诸多问题，主要表现在：
第一，片面注重各分公司历史销售数据，忽视了市场环境变化带来的影响。以卷烟市场为例，近期受宏观经济下行、政府控烟力度加大、烟民戒烟意向趋强等因素的影响，社会需求出现滞缓，而历史销售数据往往难以反映出这种变化。
第二，“鞭打快牛”现象比较普遍。很多企业在分解销售计划时，主要参考各分公司往年销售业绩，很容易导致往年任务偏高的分公司其销售任务越来越大，负担越来越重，计划分解难以做到公平合理。
第三，忽视了对销量差异较大地区影响因素的深度甄别分析。高销量地区和低销量地区的市场影响因素往往是不同的，但在传统营销管理中很少会对不同地区的影响因素进行甄别分析，这也自然影响到销售计划分解的科学性。
针对计划分解中存在的这些问题，本文根据Z公司下属11个分公司2008～2015年度销售数据和经济指标数据，从“社会经济环境的影响”和“自身经营能力的变化”两个视角，分别选择“多元线性回归分析”和“趋势外推模型”两种方法对各分公司销售量进行预测，在对两种预测结果进行加权综合的基础上，再结合上级公司下达的销售任务进行调整得出下年度销售量计划数。
二、多元线性回归分析
（一）区域市场的分类
一般而言，销售量差异比较大的区域市场其环境影响因素可能是不同的。为了深入了解高销量市场和低销量市场各自内在的影响因素，就需要对市场按销量进行分类。本文根据Z公司下属各分公司2008～2015年度销售数据，借助于统计分析软件SPSS运用“系统聚类法”进行聚类分析。从聚类分析结果可以看出，Z公司下属11个分公司（其中一个分公司系2014年年底成立，经综合分析归入B类）可分为三大类：
第一类是高销量区域市场，称为A类市场，包括2个分公司；
第二类是中销量区域市场，称为B类市场，包括7个分公司；
第三类是低销量区域市场，称为C类市场，包含1个分公司。
（二）建立多元线性回归模型
针对聚类分析的结果，对于三种不同类型的市场运用“多元线性回归分析”的方法探讨社会经济环境因素对卷烟销售的不同影响。为使预测分析结果更准确、更具可行性，在建立线性回归模型时，以Z烟草公司下属各分公司为个体，以各分公司本年度卷烟销售量为被解释变量，选择各分公司所辖市场上一年度5个经济指标为解释变量，再通过统计年鉴搜集相关经济指标数据。解释变量的选择基于如下视角：
第一，从社会、经济发展总量的视角。选择两个指标：人口总数、地区生产总值。
第二，从城乡居民收入的视角。选择两个指标：农村居民人均纯收入、城镇居民人均可支配收入。
第三，从社会消费总量的视角。选择一个指标：社会消费品零售总额。
搜集相关经济指标数据，并针对A、B、C三类区域市场，运用“逐步回归法”分别建立线性回归模型。
对于A类市场（高销量市场）进行回归分析的结果表明，影响卷烟销售量的主要因素依次是：社会消费品零售总额和农民人均纯收入。模型调整决定系数为0.962，表明模型具有良好的拟合度。此外，常数项、农民人均纯收入和社会消费品零售总额的P值均小于0.05，检验结果显著。
对于B类市场（中销量市场）进行回归分析的结果表明，影响卷烟销售量的主要因素依次是：总人口数、社会消费品零售总额、地区生产总值。模型调整决定系数为0.917，表明模型具有良好的拟合度。常数项及三个自变量的P值也均小于0.05，检验结果显著。
在C类市场（低销量市场），影响卷烟销售量的主要因素是城镇居民人均可支配收入。模型调整决定系数为0.875，表明模型具有较好的拟合度。常数项及自变量P值均小于0.05，检验结果显著。
将11个分公司近年来销售数据和相关经济指标数据分别代入各自相对应的回归模型进行验证，结果表明，模型均具有较好的代表性，可以作为卷烟销售量预测及销售计划分解的参考依据。各分公司根据本类市场的回归模型，将相应经济指标的本年度数据代入各自对应的回归模型就可计算出下年度（即计划期）卷烟销售量的预测值。
三、趋势外推预测分析
时间序列数据从一定程度上表达了企业自身经营能力的变化，通过时间序列分析可以反映各分公司自身经营业绩的发展趋势。本文通过对Z公司下属各分公司2008～2015年度卷烟销售数据的分析发现，各分公司销售量呈线性趋势增长。
根据各分公司2008～2015年度卷烟销售数据可计算得出其趋势外推模型。分析结果表明，除个别分公司的趋势外推模型拟合优度稍低外，多数分公司的模型都具有较好的拟合度。
四、销售计划的确定
将“多元线性回归”预测值和趋势外推预测值进行简单平均即可得到各分公司销售量的综合预测值。
但需要注意的是，各分公司计算出的综合预测值是理论值，汇总后得到Z公司下年度销售总量的预测值，该值与上级公司下达的销售任务数不完全吻合，可以用销售任务数除以销售总量预测值作为修正系数，再以修正系数乘以各分公司的销售量预测值即得各分公司下一年度（计划期）的计划数。
这样确定的计划数跟各分公司的实际情况可能会存在一定的误差，而且也未能充分体现公司的经营战略（比如未考虑新建公司的成长性等）。因此，实际操作中还需要根据公司的经营战略、各分公司的特殊情况予以调整。
五、结论
通过上述分析过程及其结果可以看出：
第一，高销量地区和低销量地区的影响因素是不同的。在高销量地区影响卷烟销量的主要因素是社会消费品零售总额和农民人均纯收入；而中销量地区的影响因素主要是人口数、地区生产总值和社会消费品零售总额等总量指标；低销量地区则表现为城镇居民人均可支配收入。这充分说明，对区域市场进行分类是必要的，在对市场分类分析基础上的计划分解更具科学性、合理性。
第二，本文采取的多元线性回归分析，是以各分公司本年度销售量为被解释变量，以上一年度经济指标为解释变量，可以避免采用同步指标预测而出现的“滞后现象”（本年度经济指标的数据往往在下一年才能得到，无法满足本年度预测的需要），使得销售计划的分解更具有可行性。
第三，采取多种预测方法综合运用，可以有效避免单一预测方法而加大误差风险的概率，使计划分解更加准确、可靠。