结合实际,谈如何建立全员质量管理的文化氛围

结合实际,谈如何建立全员质量管理的文化氛围（精选2篇）

篇1：结合实际,谈如何建立全员质量管理的文化氛围

结合实际，谈如何建立全员质量管理的文化氛围

全员质量管理既是组织全体企业员工参与质量管理。如何使员工积极地、主动地参与质量管理呢？那就必须建立一种企业文化氛围。而企业文化氛围是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。企业文化氛围是无形的，以其潜在运动形态使企业全体成员受到感染，体验到企业的整体精神追求，因而产生思想升华和自觉意愿。因此，企业文化氛围对于企业成员的精神境界、气质风格的形成都具有十分重要的作用。

建立全员质量管理的文化氛围是以质量为中心，紧紧围绕“质量”二字不断改进、不断提升的一种价值取向。一个企业如果具有良好的质量文化环境，全员具有共同的价值观念，共同朝着企业即定的质量目标奋进，人人都以“我要管理，我会管理”的精神融入日常工作，这对于企业开展各项工作、完成各项任务将会事半功倍，否则，会事倍功半。现在我所职工绝大部分是大专以上文化程度，部分职工认为自己所学的知识在目前从事的工作中是够用的，存在着不思进取的想法。我们要看到当今质量管理更新日新月异，从过去质量控制到质量保证再到过程控制，这要求我们不断学习，否定过去，超越自我，不断更新自己所学知识，不断提升自己的能力，尤其是质量管理能力的提高。全员质量管理能力的提高首先解决好工学矛盾，单位要大力支持给职工充足的学习时间。其次是单位要建立鼓励员工积极进行学习的机制，要给员工加压力，感到自己非学习不可，否则将被淘汰。第三为职工学习提供了必需的物质保障，比如添置电化教学设备，开辟了学习场所，购置了学习资料等，或是请专家进来或是派员工到兄弟单位学习取经，学习他们管理经验等，不断地完善自己。把学到的先进技术和管理经验应用到自己工作中，有效地推动工作发展。第四建立以质量管理部门为核心，以生产科室、班组为依托的质量教育培训网络。有健全的组织机构，有完善的培训计划和设施，有可靠的时间保证，有严格的考核制度，真正为培养和造就一批较高素质的职工队伍，创造良好的氛围，切实引导职工树立以质量求效益，以质量求生存的质量价值观。第五，建立符合企业实际的人才激励机制，充分调动企业职工参与质量管理的积极性。对企业的科技人员要有一定的政策倾斜，鼓励他们钻研技术；科技成果要重奖、大奖；质量攻关项目要从资金上给予大力支持；同时，制定一整套科学的奖励办法，建立完善的人才激励机制，为职工全员参与质量管理创造一个宽松环境。第六围绕产品质量形象，开展健康有益、丰富多彩、形式多样的群众性活动，诸如车间班组开展QC小组活动、技术比武、岗位练兵、成果展览、以及以质量为主题的各种类型的知识竞赛、专题文艺晚会、摄影、书法、漫画等，这些活动既可以提高职工参与意识，增强质量观念，同时，又丰富了职工文化生活。无疑为创建以产品质量为核心的企业文化培育了良好土壤。职工群众在各种文化活动中，身临其境，耳濡目染，自觉或不自觉地受到了教育，经受了陶冶，增强了质量意识，从而形成了一种全新观念和意识，这种观念和意识以产品质量形象为核心，以健康有益的文化活动为载体，以企业的价值观为依托。因此，它有牢固的基础，有极强的生命力。健康有益活动的开展，职工质量价值观念的形成，为创建以产品质量为核心的企业文化创造了有利条件，培育了良好土壤。

总之，一个企业全员质量管理的文化氛围的建立，必将为企业产品质量的提高，为企业竞争市场创造最有利的条件，也必将为企业以产品质量为核心的企业文化提供可靠保证。

创建以产品质量为核心的企业文化是我们每个企业都面临的现实，也是一个值得研究的全新课题。把以产品质量为核心的观念引入企业文化，赋予企业文化以深层内涵，或者说，给企业文化贯以质量意识，使质量具有文化底蕴，而由此形成的企业文化，必将给企业的发展带来生机和活力。

要建设好学习型组织，上级单位必须给基层单位职工创造一个良好的学习环境，首先解决好工学矛盾，单位要大力支持给职工充足的学习时间。其次是单位要建立鼓励员工积极进行学习的机制，要给员工加压力，感到自己非学习不可，否则将被淘汰。支持职工参加成人高等教育学习，凡获取大专毕业证或本科毕业证的，按单位的学习制度给予奖励。是单位要加大人才培养投资，要用发展眼光去看待人才的培养，要从单位所需专业人才的实际出发，三、在班组中积极探索各种有效的学习措施，提高班组学习力和竞争力。

班组中，加强业务技术学习，深入开展岗位练兵，技术比武活动是关键。狠抓业务技能学习培训是班组培训的一个重点，要建立一套严格的人才培训制度，对于新分配到车间的人员和外来培训人员，都随岗位指定师傅，并在车间的主持下签订一式三份的师徒学习合同，要求在规定的时间完成学习任务，针对学习情况的好坏，车间、班组将对师徒二人给予相应奖惩。班组积极支持和帮助每位员工加强业务技能学习，形成了良好的学习氛围，大家互帮互助，形成“比、学、赶、帮、超”的良好风气，使整体技术水平快速提高。班组要求每名职工都配备随身笔记本，随时记录所遇到的新问题、新知识、新理念，进行学习积累。对生产中遇到的问题，大家总是在一起分析讨论，做好事故预想，作好防范措施，用一流的技术为装置保驾护航，避免事故的发生。在此基础上，打破岗位界限，开展互动学习，激励和引导职工在学习他人之长的同时，主动奉献自己的“绝活”。针对形势任务和工作中的重点、难点，班组随时开展题为“技术经验总结讨论”的岗位练兵活动，在职工答题的基础上，以深度汇总的形式实现成果共享，培养职工深层次的学习能力，并且班组还积极收集整理各种操作、事故处理等技术资料，供大家学习，达到“自我培训，共同提高”的目的。根据实际情况，积极参加车间定期举办的相关岗位技术、事故总结分析等讲座，并且还坚持车间“走出去，请进来”的培训方式，组织参观学习，做到全体参与，使整体技术水平得到全面提高。另一方面，加强科学文化知识学习，深入开展读书活动。可建立学习和读书活动中心，提高大家文化水平。以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，以班组为学习和读书活动中心，使班组在班前和班后有学习的场所，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。重点学习管理书籍如《细节决定成败》等书籍，以企业报纸为载体，大力加强宣传报道，树立良好形象，并能提高职工的写作技能，提高了运用读书所学知识解决实际问题的能力，营造读书育人的氛围，增强班组的感召力和凝聚力。班组积极支持班员通过自学考试，丰富各方面科学文化知识。

首先，企业经营者要重视职工素质的提高，把提高职工素质放在一个战略位置上，启发职工解放思想，摆脱束缚，树立质量是企业生命的观念意识。全员质量水平、质量素质的提高，必将为创建以产品质量为核心的企业文化奠定坚实的基础。其次，建立科学的人才培训机制，建立以质量管理部门为核心，以车间、工段、班组为依托的质量教育培训网络。有健全的组织机构，有完善的培训计划和设施，有可靠的时间保证，有严格的考核制度，真正为培养和造就一批较高素质的职工队伍，创造良好的氛围，切实引导职工树立以质量求效益，以质量求生存的质量价值观。再次，建立符合企业实际的人才激励机制，充分调动企业职工参与质量管理的积极性。对企业的科技人员要有一定的政策倾斜，鼓励他们钻研技术；科技成果要重奖、大奖；质量攻关项目要从资金上给予大力支持；同时，制定一整套科学的奖励办法，建立完善的人才激励机制，为职工全员参与QC，创造一个宽松环境。

二、开展健康有益的活动，为创建以产品质量为核心的企业文化培育良好的土壤。企业文化的种子只有撒在肥沃的土壤中才能发芽、壮大。那么，对企业来讲，努力培养企业文化所需的土壤，是我们的一项重要工作。围绕产品质量形象，开展健康有益、丰富多彩、形式多样的群众性活动，诸如车间班组开展QC小组活动、技术比武、岗位练兵、成果展览、以及以质量为主题的各种类型的知识竞赛、专题文艺晚会、摄影、书法、漫画等，这些活动既可以提高职工参与意识，增强质量观念，同时，又丰富了职工文化生活。无疑为创建以产品质量为核心的企业文化培育了良好土壤。职工群众在各种文化活动中，身临其境，耳濡目染，自觉或不自觉地受到了教育，经受了陶冶，增强了质量意识，从而形成了一种全新观念和意识，这种观念和意识以产品质量形象为核心，以健康有益的文化活动为载体，以企业的价值观为依托。因此，它有牢固的基础，有极强的生命力。健康有益活动的开展，职工质量价值观念的形成，为创建以产品质量为核心的企业文化创造了有利条件，培育了良好土壤。

三、强化企业质量保证体系，为创建以产品质量为核心的企业文化提供可靠保证。以产品质量为核心的企业文化，它反映的是企业同仁共同接受和奉行的价值观念，这种价值观的形成和发展，有赖于企业有一个健全的质量体系和较强的质量保证能力。因为这是促进企业提高产品质量的关键，同时也是创建以产品质量为核心企业文化的可靠保证。建立健全质量体系，增强质量保证能力，重在抓贯标。贯标是一项庞大的系统工程，也是实实在在的管理行为，它对传统的管理思想、管理行为、管理模式都是一种严峻挑战。抓贯标工作，首先要解决一个思想观念问题。企业领导要从战略高度认识贯标工作的重要性，正确对待贯标过程中新旧管理行为磨擦产生的阵痛。企业的经营者还必须确立以科技为先导，以质量为龙头的指导思想，建立健全质量保证体系，提高产品质量；其次建立组织机构，树立质量管理部门的权威，配备、充实质量管理骨干队伍，以促进质量管理水平，逐步向国际标准化靠拢，实现质量管理国际化；再次，抓贯标要抓实质、抓关键，注重实施效果。编制《质量手册》要把握可操作性，质量体系要体现以法制代替人治的特征。

总之，一个企业完善的质量体系的建立和运行，必将为企业产品质量的提高，为企业竞争市场创造最有利的条件，也必将为企业同仁共同认同的以产品质量为核心的企业文化提供可靠保证。

创建以产品质量为核心的企业文化是我们每个企业都面临的现实，也是一个值得研究的全新课题。综上所述，我们是否可以这样认为：把以产品质量为核心的观念引入企业文化，赋予企业文化以深层内涵，或者说，给企业文化贯以质量意识，使质量具有文化底蕴，而由此形成的企业文化，必将给企业的发展带来生机和活力。

篇2：结合实际,谈如何建立全员质量管理的文化氛围

烟草在线专稿 作者:中山市烟草专卖局（公司）谭政更新日期:2009年3月27日

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烟草在线专稿当前，企业文化建设工作越来越受到企业管理者的重视，一些成功的企业开始了“以文化管企业”的实践，“文化”正逐渐成为企业管理的一股重要力量。在烟草行业的发展过程中，出现了很多形式不同的文化元素，且在不同阶段，表现出来的重点也不一样。自国家局2005年下发《中国烟草企业文化建设纲要》以来，行业内各相关企业纷纷加快了企业文化建设步伐，打开了新局面。在这个过程中，广东省中山市烟草专卖局（公司）（以下简称中山烟草）坚持“为了企业，源于员工，不等不靠，自主创新”的原则，围绕建设“精品中山烟草”发展主题，走出了一条独立自主的创新道路。笔者作为企业的一员，见证并参与了局（公司）企业文化建设工作，下面，结合我们的工作实践，谈谈在企业文化建设过程中如何避免陷入误区。

一、企业文化建设常见误区

（一）将企业文化简单地等同于企业的识别系统（CIS）

企业识别系统（CIS）包括理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS），在实践中通常表现为提炼理念、提出口号、规范行为、统一标识、组织文体活动等等。CIS系统的成功构建，能很好地凝聚人心、提高士气，有效地改善组织效率，能使一个企业在一定程度上区别于其他企业，凸显企业的个性，因此往往有人误认为企业文化就是CIS。其实，在企业文化建设过程中，CIS的建设必不可少，但它并非企业文化的全部内容。企业文化是无形的，是企业内部员工的共同价值观、行为规范等因素的总和，它表现为CIS但又高于CIS。因此，CIS仅是企业文化的传递途径之一，是将文化内涵外化的其中一个载体而已，将它等同于企业文化是片面的。

（二）将企业文化等同于思想政治工作

加强思想建设是马克思主义政党的重要建党原则，也是我党取得革命胜利、夺取政权的制胜法宝，直至现今，思想政治工作仍在行政机关、军队、国有企业等部门发挥着重要的作用。由于行业的特殊性，在烟草企业内部，思想政治工作也是企业工作的重要组成部分，对企业确定正确发展方向、引导员工树立正确价值观等起着重要作用。由于政工工作与企业文化同属于思想意识形态的范畴，都在员工的思想中得以体现，因此有人将上述两者等同起来，认为企业文化建设就是开展政工工作，或者将文化建设纳入政工工作范围，通过政工工作即可以实现企业文化建设目标。这种观点明显混淆了政工工作与企业文化的内涵，政工工作主要解决员工思想政治教育方面的问题，它的范围、作用与企业文化有相交之处，但并不完全相等。

（三）将企业文化等同于老板文化

有人认为企业文化就是老板文化，就是领导者文化。对于部分私有企业来说这也许说得通，因为私企的老板从自身的追求出发去创业、闯业，其个人价值观、人格魅力等贯穿在企业存在的全过程，企业是其追求个人理想的实体媒介，这些企业的文化受老板个人思想影响很深，是在老板的个人价值观直接指引下形成企业的文化。但在国有企业，特别是烟草企业，没有自身的特殊利益，而是以维护国家利益、维护消费者利益为己任，“两个至上”就是烟草企业共同的、最大的追求，而且领导班子会因任期届满而变动，种种客观因素决定了烟草企业文化不可能完全等同于领导的意志。

（四）将企业文化等同于文体活动

一谈到企业文化，很多人首先想到的就是开展文体活动，唱唱歌、跳跳舞、打打球，组织活动相对简单，员工参与的积极性也比较高，同时也传递了诸如团结、协作、拼搏等信号，从而使很多人将企业的文体活动简单地等同于企业文化。或许，有些人在概念上不一定会将两者混同，但在开展企业文化建设实际工作过程中不自觉地就将文体活动作为主要工作去抓，而忽略了其他方面的工作，使得企业文化单纯地表现为各种文体活动。诚然，文体活动是企业文化不可忽略的载体，将文化理念揉合在文体活动中，通过生动、活泼的表现方式予以传递，使员工在参与的过程中体验，在体验的过程中内化，以推动企业文化的宣贯、落地。但是，如果将企业文化完全等同于文体活动的简单相加，又是存在部分取代整体、片面取代全局的误差。

企业文化建设的误区还表现在领导论、模仿论等，无论是什么形式的误区，究其成因都是由于对企业文化的认识具有片面性引起的，都具有认识不完整、执行太单一的共性。

二、如何避免陷入企业文化建设误区

经过对企业文化建设工作进行深入了解，对几大主要误区有了较为深刻认识，在具体工作过程中，中山烟草详细规划、系统部署以避免陷入误区，使企业文化建设工作少走了很多弯路，能更好地突显成效，下面结合具体工作浅谈如何避免陷入企业文化建设误区：

（一）领导重视，正确导航

上面谈到企业文化不完全等同于老板文化，但领导重视又是企业文化建设工作得以顺利开展的重要保障，这就需要正确处理领导意志在文化建设过程中“度”的问题。

在开展企业文化建设工作过程中，中山烟草领导班子高度重视，积极参与。2008年是中山市局（公司）“企业文化建设年”，在年初工作会议暨企业文化动员会议上，一把手和分管领导分别上台讲话，明确提出了“借文化提升活力，增强企业发展‘软实力’”的工作要求，从而吹响了系统地进行企业文化建设的号角。局长、总经理周亮同志多次在大会上阐明企业文化建设的重要性、强调文化建设的目标，从宏观上为文化建设指明了方向。同时，各领导也积极参与文化建设工作，周亮局长（总经理）亲自为企业之歌作词；在文化建设攻坚阶段，分管副局长亲自担任攻坚小组组长，带领小组成员圆满开展攻坚工作；在文化理念构建阶段，领导班子与攻坚小组召开座谈会，分别就理念框架提出了各自的设想，而且详细阐述了所主张的文化基调的内涵，对中山烟草企业文化理念体系的构建起着积极的推动作用。领导的躬身参与贯穿于企业文化建设工作的全过程，但领导又并非“一言堂”，而是在确定了基本方向后，交由专门的部门负责具体工作，领导在文化建设过程中不断提出建议，并积极参与其中。在这种思想的指导下，中山烟草建设出了真正来源于企业、贴合于企业的文化，避免陷入领导文化取代企业文化的误区。

（二）以我为主，不等不靠

企业文化源于企业，又回归企业，因此，在当前开展系统化建设的过程中，我们要坚持独立自主的思想，要从自身需求出发，以内部队伍为主要力量，以外部力量为辅助。不能依赖专业咨询公司全盘包揽，更不能在聘请咨询公司后就当起“甩手掌柜”，任其天马行空，自由发挥。

正是由于牢牢把握住以我为主的宗旨，中山烟草企业文化建设走出了一条具有特色的道路。从“精品中山烟草”调研到企业文化建设攻坚，从文化理念体系构建到企业之歌创作，企业文化建设工作都是由局（公司）内部员工集体、自主完成。

在“精品中山烟草”调研阶段，局（公司）成立了课题调研小组，对中山烟草的现状和发展方向进行研究，调研小组根据局长、总经理周亮同志首倡的“精品中山烟草”发展构想、“小城市有大作为”的定位，经过3个多月的精心工作，形成了一份八万多字的《“精品中山烟草”课题调研报告》，成为“精品中山烟草”系统工程的重要参考。2008年8月，企业文化建设工作遭遇瓶颈，为加快文化建设步伐，解决文化建设主要困难，局（公司）成立了“企业文化建设课题攻坚小组”，以年轻大学生为骨干成员，经过4个月的攻坚工作，顺利制定了《企业文化建设三年规划》、搭建起“和·博”企业文化理念体系、自主创作企业歌曲《和·博之歌》、策划举办局（公司）首届企业文化节等，极大地推动了中山烟草企业文化建设进程。

（三）系统规划，有的放矢

要清晰地认识到企业自身需要怎样的文化、怎样去建设文化、分哪几个步骤实现文化建设目标，要对企业文化建设工作做好详细的规划，而不能仅凭一腔热情，扎堆开展同一类型的活动，否则很容易陷入将单一类型的工作等同于企业文化的误区。

在摸清企业文化现状，确定文化建设方向后，中山烟草及时制定了《中山烟草企业文化建设三年规划》，对今后三年企业文化建设总体目标、推进步骤、主要工作措施等进行了规划，并规定了每年年初要制定详细的工作计划，对当年的文化建设工作进行系统部署，以保持文化建设工作的系统性、连贯性。在这种工作系统性思想的指导下，中山市局（公司）将2008年定为“企业文化建设年”，印发《企业文化建设实施方案》，顺利地开展了企业文化建设攻坚、举办首届企业文化节、创作企业歌曲《和·博之歌》、出版《企业文化手册》、举行企业文化成果发布会暨首届合唱比赛等，各项工作有序推进，成效明显。

（四）全员工程，集体参与

企业文化是企业员工一致认同的价值观念、共同遵守的行为规范，是企业发展历史的积淀，它最直接体现在企业员工的言行举止当中。在深入推进企业文化建设的进程中，要始终坚持“从群众中来，到群众中去”的路子，以全体员工为企业文化建设的主体，将其打造成为一项真正的全员工程。中山烟草开展企业文化建设工作，十分注重发动全体员工参与，共同打造属于每一位员工的企业文化。在企业文化建设过程中，多次组织员工座谈，通过积极的探讨、思想的碰撞，使员工的共同价值观念在文化建设的每一个环节得以体现。各种文化建设活动都将员工的参与度、满意度作为重要的考量依据，使各项工作的开展做到以人为本，全员响应。

实践告诉我们，企业文化建设，就是将企业内部员工普遍认同的价值观、行为规范等文化共识提炼出来，通过多种载体予以再现，进而使其得以升华，在加深员工认同度的同时，发挥文化的无形约