仓储部各岗位工作职责

2022-10-15

第一篇：仓储部各岗位工作职责

计划调度部各岗位岗位职责

计划调度部工作职责

部门职责概要

按照公司批准的预算和销售计划，负责编制生产计划，合理调度各种资源使计划得到有效实施，定期对计划执行情况进行分析，提供领导决策，协助上级主管部门做好条线预算的管理。部门职责

1. 根据公司要求负责编制生产部分的预算计划;

2. 按照公司批准的预算和销售要货计划，负责编制生产月度、季度计划(装料计划/搔菌计划/出菇计划)交上级主管部门审批;

3. 根据上级主管部门批准的生产月度计划和生产需要，负责对组织生产所需的原材料、包装材料、动力、人员等与相关部门进行协调，以保证生产计划的顺利实施; 4. 负责检查掌握主要原辅材料、包装材料、生产辅助用品等的进货、使用、库存量以及能源供应消耗等方面的情况，搞好生产资源的综合平衡，实现准确计划调度; 5. 向公司生产经营调度会汇报生产经营计划执行情况和影响计划完成的主要原因，提出解决措施;

6. 按照公司要求，递交月度、季度、半、部门工作汇报，并进行会议汇报; 7. 协助上级主管部门对预算执行情况进行月度、季度、分析，并形成预算执行分析报告;

8. 全面做好公司仓储管理工作; 9. 完成公司的其它工作。权限

1、对生产制造部和相关部门下达完成或配合完成生产计划方面的调度指令，并对各部门执行调度指令的情况进行检查、督促;

2、在保证完成生产计划的前提下，有权根据生产的实际情况提出调整月度生产计划的建议;

3、有权检查生产计划完成情况，对影响进度者向主管领导报告以追究相关人员责任;

4、根据生产计划的要求，有权督促相关部门领导进行人、财、物、设备、动力等方面的配合;

5、对生产用的动力有调配权;

6、对工艺指标未达到预期标准而导致生产计划无法完成的情况，有权督促研发部追查原因。关键绩效指标

1. 生产计划编制科学合理，产销平衡度高，产能利用率高; 2. 生产计划执行偏差率低(装料、搔菌); 3. 按时、按质完成鲜品产出量; 4. 生产条线预算分析报告; 5. 物料库存合理、仓耗低;

计调部岗位职责和任职要求

一、计调部经理

岗位职责：

1、在常务副总的领导下，负责公司的技术管理工作，负责公司新上项目的组织、协调工作。

2、筹备组织有关技术工作会议，整理下发会议决定，督促贯彻执行，并经常调查研究收集整理公司的技术工作情况，掌握生产技术薄弱环节与质量动态，向常务副总(兼总工程师)汇报，提出建议。

3、组织编制公司技术发展的中、长期规划和年、季度技术工作计划、组织技术管理的改革和重大科研项目攻关。

4、编制科研、新产品试验计划和生产技术准备的综合计划，下达计划任务书，并组织实施，做好生产技术准备工作。

5、负责技术革新的立项和组织鉴定工作。

6、负责制定公司技术引进、智力引进，组织技术引进项目的调研、立项考察及后续技术工作，及时组织对外引进技术的消化吸收和资料的形成积累，立卷归档工作。

7、负责公司基建项目的技术设计、审查、监督工作。

8、负责对外技术的归口管理，审查和技术业务单位对外的技术公文要件。

9、负责科研新产品的管理，组织科研新产品的立项调研、编制可行性分析报告和方案论证书，组织鉴定和新产品证书报批、请奖等工作。

10、组织编制产品的工艺文件，制定材料消耗工艺定额。

11、负责技术资料的管理和归档工作。

12、负责完成总工程师临时布置的各项任务。任职素质标准：

工作经验：三年以上相关工作经验。

专业背景要求：具备氟化工专业技术知识;化学工程知识;项目工程知识;技安管理的技术知识。

学历要求：本科。

个人素质：较强的组织、协调能力。

二、计调部副经理

1、配合计调部经理进行公司的技术管理工作，部门管理工作，公司项目的组织、协调工作。

2、负责对外技术的归口管理，审查和技术业务单位对外的技术公文要件。

3、负责生产管理，组织协调生产。

4、负责组织落实有关技术持续改进计划的立项、审批、实施等。

5、负责组织落实有关质量问题纠正、预防措施的制定和实施。

6、负责劳动纪律、工艺纪律和卫生工作的监督检查。

7、负责部门内部考核工作。

8、负责完成公司领导临时布置的各项任务。任职素质标准：

工作经验：三年以上相关工作经验。

专业背景要求：具备氟化工专业技术知识;化学工程知识;项目工程知识。

学历要求：本科。

个人素质：较强的组织、协调能力。

三、经理助理

1、协助部门经理进行公司技术管理及公司新上项目的组织、协调。

2、协助部门经理筹备、组织有关技术工作会议，整理下发会议决定，督促贯彻执行，并协助收集整理公司的技术工作情况，掌握生产技术薄弱环节与质量动态。

3、协助部门经理进行生产管理，做好质量协调及生产现场管理。

4、协助部门经理做好内部管理工作。

5、做好技术资料的管理和归档工作。

6、负责各种与技术有关的上报材料的编写和上报。

7、协助部门经理组织公司新上项目的鉴定、验收及请奖工作。

8、完成领导临时布置的各项任务。任职素质标准：

工作经验：三年以上相关工作经验。

专业背景要求：具有扎实的化工专业知识及项目管理基础知识，有较好的写作能力及较强的文案处理能力。学历要求：本科。

个人素质：较强的组织、协调能力。

四、经理助理兼安全工程师

岗位职责：

1、协助组织落实有关技术持续改进计划的立项、审批、实施等。

2、协助组织落实有关质量问题纠正、预防措施的制定和实施。

3、协助部门经理做好内部管理工作。

3、负责劳动纪律、工艺纪律和卫生工作的监督检查。

4、负责落实安全管理制度，做好安全生产管理。

5、负责特种设备安全管理。

6、负责各种与安全有关的许可证的办理。

7、负责编制安全培训工作计划，组织各种安全宣传活动。

8、负责公司各种环保措施的管理。

9、配合各级安全管理、环保管理部门的工作。

10、定期(每月)组织公司相关人员对全厂进行安全、环境检查并对其检查结果进行跟踪验证。

11、负责完成领导临时布置的各项任务。任职素质标准：

工作经验：三年以上相关工作经验，熟悉生产工艺及各部门工作流程。专业背景要求：具有扎实的化工专业知识及安全、环保管理知识。学历要求：大学本科。

个人素质：善于沟通，具有较强的组织、协调能力。

五、办事员(生产管理)

岗位职责：

1、负责公司水、电、汽、煤、原料消耗量的汇总及产品产量的统计工作。

2、负责各种统计报表的填写和上报工作。

3、负责部门工作简报的撰写。

4、体系文件及技术资料之外的其它文件、资料的管理。

5、负责部门的日常内勤事务。

6、做好内部卫生及防尘、防火、防盗工作。任职素质标准：

工作经验：一年以上相关工作经验。

专业背景要求：具有一定的化工知识，熟悉办公自动化。学历要求：中专以上。

个人素质：工作主动性强，有较强的沟通协调能力。

六、办事员(质量体系)

岗位职责：

1、协助进行公司新上项目的组织、协调。

2、负责部门16949体系文件的执行和管理。

3、协助组织落实有关质量问题纠正、预防措施的制定和实施。

4、协助组织落实有关技术持续改进计划的立项、审批、实施等。

5、做好内部卫生及防尘、防火、防盗工作。任职素质标准：

工作经验：一年以上相关工作经验。

专业背景要求：具有一定的化工知识，熟悉办公自动化。学历要求：中专以上。

个人素质：工作主动性强，有较强的沟通协调能力。

七、办事员(环境&职业健康安全管理体系管理员)

岗位职责:

1、负责体系的文件管理和记录管理。

2、协助部门经理做好管理评审的准备工作。

3、协助部门经理做好内审及外审的接待工作。

4、协助做好各种安全与环保宣传及相关活动。

5、负责公司各类图书的管理。

6、负责公司持物出门手续的办理。

7、做好内部卫生及防尘、防火、防盗工作。任职素质标准：

工作经验：具有两年以上相关工作经验。

专业背景要求：具有一定的计算机、安全与环境管理等专业知识。学历要求：大专(或中专3年以上工作经验)。

个人素质：责任心强，工作细致，具有良好的沟通协调能力，熟悉计算机操作。

第二篇：品质部各岗位工作职责

品质部经理工作职责:

1、品检计划的制定;

2、品检体系的设计及表单程序的拟定; 3、品质鉴定与制定意见的签署;

4、分析研究生产中控制质量的职能; 5、保存工序检验的检验，测试报告;

6、分析工序检验的每日、每周、每月报告;

7、在工序检验中发现的不合格事项得到纠正之前，控制不合格品的转序; 8、所属人员工作的督导、评价;

9、向总经理提出有关控制质量的多方需求及总体要求;

10、制定《质量手册》，使全公司、全体职员共同参与品质管理。 QE工作职责(品质工程师)：

1、新产品开发进度跟进;

2、在制品品质控制能力分析与品质改良; 3、进料在制品、成品，品质检测规范的制定; 4、品管手法与统计技术的设计与督导执行; 5、协力厂的辅导; 6、品质异常的研究; 7、品检样品的制作;

8、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善; 9、量规、检验仪器的校正与控制; 10、产品试验报告。 IQC组长职责：

1、对外来五金产品质量标准规格控制; 2、对外来原料、材料检验;

3、外包、外发产品质量之全面控制;

4、外购的彩卡、条码、OPP袋、纸箱、纸盒等辅料的质量控制; 5、发现来料异常的处理及跟踪;

6、协助品质部经理处理生产中来料之异常;

7、对属下QC人员进行相关的检验量测手法之培训;

8、对标准样品建立完善(包括五金、塑胶、辅料及色样等等); 9、该组织所涉及的文件、报表之落实、执行; 10、相关的试验试制品与QE共同测试及落实。 QC组长职责：

1、对制程品质的全面控制;

2、对在制品品质异常的处理及产品判定意见签署; 3、每日QC报表审核签署，异常之追踪; 4、各QC工作绩效考评; 5、返工产品的追踪;

6、检验标准文件的执行与落实;

7、标准样品、产品、色板的建立与保管; 8、纠正与预防措施的执行与追溯; 9、持续改善报告的执行与落实。

QC职能介绍

IQC: 对于所有原材料进行来料物理、化学和电化学性能测试，确保不合格材料不投入到生产中。

IPQC: 对于生产全过程进行质量控制，对于关键性工序采用X—R图等质量控制手段控制，每批玩具均有详细的质量记录。确保不合格产品不流入到下道工序。

QE: 玩具最终产品的测试以发现生产过程中隐藏的缺陷，为QA提供数据。

QA: 按照IEC标准/企业标准及客户的需求对于玩具的性能进行测试，如每个玩具的容量/开压/内阻全部进行检测，每批玩具抽检其他性能如寿命/自放电/储存性能/温度特性/安全性能等等。

客户服务：对于客户投诉当天回复，一天内提出解决方案，3天内实施方案。

第三篇：康乐部各岗位工作职责

一、康乐部经理岗位职责

1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。

2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。

3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。

4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。

5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。

6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。

7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。

8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。

9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。建立设备档案。

10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。

11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。

12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。

13 对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。

14、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。

15、完成上级布置的其他工作

二、康乐部主管岗位职责： 1. 上班检查楼面、考勤情况。

2. 安排每天各区域工作内容及传达经理指示。 3. 检查服务员班前准备工作。 4. 检查区域卫生情况及设施设备情况 5. 客人接待与沟通。 6. 负责部门物品的盘点。

7. 负责员工定期的培训及新员工培训 8. 跟进各区域设施设备的维修及工程维修 9. 定期安排计划卫生及设施设备维护检查

10. 多巡查各区域服务情况、跟进会议及重大体育、娱乐活动服务。 11. 负责部门物品的领用、申购。 12. 经理休假时代行经理工作 13. 完成经理临时布置的其他工作事项

三、康乐部领班岗位职责：

1、康乐部主管休假时代行主管工作，其他时间顶替服务员岗位。

四、体育中心服务员岗位职责：

1、在业主、客人使用前、后，认真检查设备，及时清理卫生。健身中心设施设备，应每天检查维护(每个班次做好检查并认真记录)。

2、在健身中心内严禁任何人员吸烟，如有发现应及时制止。

3、每位健身中心人员认真熟记管理制度,规范服务，严格按照程序为业主、客人做好各项服务。

4、注意力集中，反应灵活，密切注意池内客人的情况，发现意外及时救护，保证客人生命安全。待客人离开后，及时清理卫生。

5、负责健身器材、设施设备的清洁工作，保证设施设备始终处于良好状态，达到质量标准。

6、热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻，接待中认真执行各种登记、记录。

7、对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。

8、业主、客人使用健身器时，应事先向客人介绍使用方法(必要时自动作示范)、安全须知。服务过程每隔30分钟检查一次，或加强巡视，注意观察。

9、注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用，有无漏电、漏水、跑气现象及火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一失。

10、发现客人遗留物品，应按规定及时上交。

11、遵守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。

12、完成其他上司临时交代的工作。

五、会议服务员工作职责

1、会议服务人员上岗时应统一着装，配戴工牌并做好会议接待准备(包括会议电脑音响设备检查)。

2、会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语

3、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，应及时发现问题，发现问题后及时处理或汇报

4、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

5、负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。

6、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。

7、会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每20分钟全部添茶一次。

8、会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。

9、负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如若有遗漏应及时联系相关人员。

10、负责各会议室之间的工作协调配合。

11、做好会议室的计划卫生。

12、负责会议室的所有设施及物品的检查和维修上报及跟进。

13、完成领导交办的其它任务。

六、游泳池救生员岗位职责 1. 认真完成上级下达的工作任务;

2. 每日查看交接本，及时完成需要配合事宜; 3. 熟练掌握带领宾客参观会所流程;

4. 每日对泳池物品进行盘点，有问题及时上报; 5. 认真填写泳池的相关工作表格;

6. 清洁泳池周围的环境和设施,营业时间作好循环放水工作,经常检查池水,池壁,保持清洁; 7. 保持泳池区域物品摆放整齐; 8. 严格遵守部门的各项规章制度;

9. 作好当日的交接班工作，确保泳池运营正常; 10. 遇到问题事件及时通知上级领导并作好相关记录;

11. 协助同事作好开门流程，确保正常并记录问题事件(打开应开的设备设施，确保设备设施运营正常，确保物品安全，无短缺等); 12. 负责对损坏物品进行报修工作;

13. 对一些特殊客人要详细了解,确保其在泳池的绝对安全; 14. 在职责范围内处理客诉事件，并及时上报和作好记录工作; 15. 每日检查各种泳池用具是否齐全,保证泳池的绝对安全无隐患; 16. 每日对泳池机房各设备设施进行检查,确保正常运行并无安全隐患; 17. 定期对泳池进行清洁及水底吸尘并适量加药,使其达到卫生标准; 18. 每日对泳池进行水质化验,保证水质达到卫生标准; 19. 标准是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室内泳池水温控制在28℃左右; 20. 主动向业主、客人问好并向客人介绍泳池的各项服务设施和位置; 21. 业主、客人在游泳期间,密切注视池中情况,发现险情及时救助,礼貌劝阻客人的违规行为,保证客人的绝对安全; 22. 客人离开时,主动提醒客人不要忘记随身物品,并礼貌的向客人道别; 23. 主动提醒客人小心行走勿滑倒; 24. 安全放在第一位,工作期间保持很高的警惕性;

26、完成上司临时交代的其他工作

七、卡拉OK服务员岗位职责

1、贯彻管理阶层设立的服务规范和服务制度，严格按规定进行服务工作。

2、按时上班，标准着装，保持仪容仪表良好，精神饱满。准时参加每日例会，按照管理人员工作安排，做好营业前开市准备，做好礼貌用语训练。

3、负责检查本厅房的灯光、音响、空调、话筒、功放、麦克风是否完好，并规范摆放，如有损坏，立即通知相关部门进行部维修。

4、做好包房内常用物品或低值易耗品的补充替换。

5、熟悉酒水单上销售的各种酒水饮料及特色小食，积极向客人推销，按规格熟练下单。

6、尽可能的在服务过程中掌握客源资料，以便掌握客人情况，与客人有良好的沟通。

7、做好中途的服务工作，及时给客人点歌及添加酒水，并做到按规范化服务。

8、拾到任何客人遗留的物品，要立即上交上级，争取尽快解决。

9、认真参加本部门的培训课程，增强自己的专业技能、技巧、不断提高自己的服务质量。

10、工作中完全服从上级的工作安排、分配、做到“先服从，后上诉”。

11、严格遵守公司及部门各项规章制度。

12、熟悉营业场所的地形环境，了解消防设施的分布，防盗报警的位置，掌握各种灭火器材的摆放点及其使用方法。

13、做好房间的计划卫生及设施设备维护

14、完成上司交代的其他事项

八、棋牌室服务员岗位职责

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6、服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。严格遵守公司及部门各项规章制度。做好班前的卫生及准备工作

熟练掌握棋牌室的工作内容、工作程序，为顾客提供优质服务。具备一定的棋牌知识，服务操作熟练、规范，坚持站立服务、微笑服务。

能够运用准确规范的语言迎客、问候、操作和告别服务，服务要耐心、细致、周到、热情。

7、负责棋牌室内灯光、空调、排风的控制开启，每日检查设施是否正常运转，如有故障，

应及时报修。

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九、茶艺服务员岗位职责

1、服从公司及部门各项规章制度，服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。

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8、做好所负责区域的卫生清洁工作。

负责检查所负责区域所有设施设备，发现有工程问题及时报修及跟进。负责好所管辖区域物品的保管及维护。仪态大方，微笑接待顾客，做好迎送工作。

熟悉茶道，了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法。

演示动作得体大方，茶道叙述准确规范，能够掌握好与顾客交谈的技巧。

不得私自拿取茶叶或将茶叶送给其他人员，严格管控辖区内的物品，建立各种盘点帐目。

9、做好要求存茶顾客的记录工作，要清楚细致，同时妥善保管好顾客所存放的茶叶。做好棋牌室的计划卫生及设施设备维护。完成上司临时交代的其他事项

10、服务中不断学习茶艺知识，努力提高自身业务素质。

11、完成上级交待的其他任务。

十、PA员岗位职责

1. 服从管理，接受工作检查，保质保量完成清扫任务

2. 清洁会议中心大堂、大厅、公共洗手间、走廊、楼梯、电梯的卫生。 3. 保持个人卫生及仪表整洁。 4. 保管好所分配的机器设备和工具。

5. 整理干净所分配的工作区域和工作间。

6. 报告公共区域内需要维修的设备、并及时下维修单 7. 熟悉各区域的火警处理程序、安全防范措施。

8. 认真清扫所属区域内的卫生，并将垃圾清理完毕，不得积存 9. 巡视负责区内的卫生情况，确定清洁的先后缓急，做到心中有数。

10. 所有公共区域无烟头、痰迹、杂物。墙壁、天花板无尘土、蜘蛛网，门窗、玻璃、灯架干净卫生。

11. 人多时间要对公共区进行多次清洁，保证卫生。 12. 使用过的清洁机器、工具清洁干净放回指定地方。 13. 正确使用各种清洁用品，努力降低各种清洁剂的消耗。 14. 做好交接班工作，避免工作差错。 15. 完成领导交办的其他各项工作，

第四篇：直销部各岗位职责

一、直销部经理岗位职责

负责直销部日常运营，以及从销售角度向公司提供整体发展建议，根据公司有关经营发展战略制订、季度、月度销售方案、推广方案、执行计划并监督实施。配合公司整体发展制定、规划部门用人计划和团队建设目标计划并付诸实施; 组织开展工作过程检查、监督、考核及管理;做好和案场衔接工作。

二、直销部客户经理岗位职责

带领团队在各区域执行直销业务，并制定相关直销方案，高效的带领所属团队，制定相关项目专业资料为直销业务员提供专业培训，并为队员提供相关资源，比如电话资源，以及人脉资源，市场资源，后勤保障资源，协助直销业务员与客户沟通洽谈，协助、监督所属主管，做好团队管理，业绩管理工作，并制订、季度、月度销售方案、及时与直销经理沟通，反馈本所属团队业绩近况与业务量，深入一线考察并研究地区实行业务的可行性，潜在客户的比例与群体。

三、直销部主管岗位职责

高效的完成自己个人业绩指标，并督促自己小组业务人员达到相关业务拜访量，以及业绩，及时向客户经理反馈一线业务执行实时情况，整理并统计好数据库，当天交与客户经理

四、直销置业顾问岗位职责

高效的完成客户经理安排的日常工作，积极完成当日拜访量，电话量，带看量，做好当日数据的统计交与所属主管，积极维护好自己所属客户。

五、销售助理岗位职责

负责数据库备案，数据库更新，为直销团队做好后勤支持。协助直销经理做好文案以及日常团队突发事件的协调工作

第五篇：秩序部各岗位工作标准

保安部岗位工作标准

队伍管理岗位

一、工作标准

1、按照部门要求结合队伍实际情况，使队伍管理达到作风优良、战斗力强、整齐统一。

2、以身作则、模范带头，严格遵守公司、部门各项规章制度。

3、按照计划，每季度组织员工进行业务知识、专业技能培训。

4、定期检查、维护保养值勤器材，保障各种器械能正常使用。

5、每月召开一次队伍会，总结工作中存在的问题并提出要求。

6、按时完成周、月考核通报并存档。

7、关心员工生活、工作，帮助解决实际困难。

治安、消防管理岗位

一、工作标准

1、加强日常安全巡视，及时发现和预防治安、消防事件的发生。

2、熟练掌握园区重点部位及薄弱环节，经常收集不安全信息。

3、对值勤岗位有随检记录，存好治安、消防日检情况。

4、掌握治安动态和各层次人员的基本情况，时常分析治安形式。

5、熟知园区安全工作的重点，加强安全管理，随时对重点要害部位的消防、治安进行检查，督促整改安全隐患。

6、每月进行一次园区安全大检查，并将结果上报部门存档。

7、按照部门计划及要求，针对园内的具体情况，制定安全突发事件的处置预案，并在每季度组织进行一次治安、消防突发事件的应急演练和技能培训。

8、治安、消防事件文字档案管理规范健全，做到有条不紊。

9、有治安管理监督，检查措施，要害部位的具体管理办法;对园内重点人口做到底子清，控制措施得当。

10、定期对消火栓进行排污保养，各部位灭火器材配置合理并保证能正常使用。

11、在治安、消防知识、技能培训中,要求每位员工会报警、会使用灭火器、会扑救初期火灾及懂得突发事件的应急处置。

值班中心督察岗位

一、工作标准及要求

(一)仪容仪表

1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。

2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿;标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。

3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。

4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。

5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

(二)工作标准

1、礼貌待人，耐心周到，说话客气。

2、值班期间不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、唱歌、吹口哨、看书报、玩手机、听收录音乐、包庇坏人，不徇私舞弊以及做其它与工作无关的事。

3、严格监督检查岗勤质量，对违纪人员认真处理并记载。

4、当班期间对全园区不少于4次巡视检查，到达每个岗位并且做到在记录本上签到。

5、发现不安全隐患必须及时汇报部门并协助处理。

6、每30分钟对各岗位呼叫一次，全面了解值勤情况。

7、当班期间对驻勤人员的在位情况进行一至二次检查并作好记录。

8、坚持原则，忠于职守，敢于同违法违纪人员作斗争。

9、在值班期间对发现和处理的所有隐患、事件,认真作好记录，于次日上报部门。

大门口固定岗位

一、工作标准及要求

(一)仪容仪表

1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。

2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿;标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。

3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。

4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。

5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

(二)工作标准

1、大门岗实行二人轮换站岗服务，一人站岗，一人做岗，时间从早上7:30—天黑，严禁脱岗。

2、站岗人员精神饱满、站姿标准、举止大方、动作规范，身体挺直，不得东张西望、不准嬉戏打闹或有倦怠表现。

3、站岗标准肢势为：身体重心落于两腿之间;抬头、挺胸、收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。不准稍息呈依倚状或其他姿势。立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴于裤缝线，不得将手插进衣袋或裤袋内。

4、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心神不定。

5、在工作中严格遵守公司及部门各项规定及操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

6、杜绝无关车辆、小商贩、拾荒、及闲杂人员进入园区。

7、公共物品出园必须凭相关部门领导签字盖章的出门条，经联系、核对无误后才能放行(属私人贵重物品凭有效证件登记后放行)。对情况不明的物品禁止私自放行。

8、对需进入公司办事和探亲访友的相关人员，需用电话联系征得同意后，凭有效证件登记放行。对未经同意的车辆和身份不明的人员不得放行。

9、对外来车辆出入一律发放车辆出入证并书面登记车牌号。

10、询问车辆和放行车辆时必须敬举手礼(除货运汽车、垃圾车、拖拉机、机动三轮车、非机动车)。

11、值勤时不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、打瞌睡。

12、不准在岗位上与他人发生争吵和斗欧。

13、不准在工作时间看书、报、下棋、打牌、做私活。

14、不准擅自离岗位、脱岗、串岗。

15、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他饰品。

16、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

17、不准留鬓角、长头发、长指甲、胡须。

18、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

19、不准知情不报或徇私舞弊。 20、处理问题讲原则，不刁难辱骂群众。

服务语言规范

1、保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主、来宾要热情，回答事项要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

2、大件物资(物品)出园时要有礼貌询问，首先上前招呼说：“您好!请出示您的有效证件(请出示物品出门条)”。

3、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取，尽力做好解释、劝导，使其知晓公司有关规定和事项。

4、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉、打骂行为发生。

5、值勤中使用的文明礼貌语言，规范用语有： (1)请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。 (2)认识您很高兴! (3)您好!请进、请坐。

(4)对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍? (5)对不起，某先生、小姐不在公司，您是否需要留言? (6)对不起，请问您是哪一位?(能否告诉我贵公司的名称?) (7)对不起，您和我们公司相关部门联系好了吗?

(8)某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我;如果需要，我们会和您联系的，好吗? (9)对不起，您拨错了。

(10)对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。 (11)请问您的姓名? (12)请提宝贵意见，您还有什么问题? (13)谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见! (14)您好，请问需要帮忙吗? (15)不客气，这是我的工作职责。

换班、换岗交接规范

1、110值班岗、门岗、巡逻岗全天24小时分三班倒，每8小时为一个班，每班必须提前15分钟前往110值班室处集合等待岗位安排。 2、在换班前严格实行结合带队，在行进中要求步伐整齐,精神饱满，队列保持三人成列、二人成行，

3、在到达岗位准备接班时，首先由其中一人与站岗人员保持5—7步距离，成立正姿势，相互敬举手礼后互换岗位，接班人员恢复跨立，另一人直接进入岗亭内交接值勤器材和注意事项，待交接完毕后，再由门岗其中一人负责将各岗下班人员保持队列带回宿舍。

4、门岗每班保持二人，其中一人站岗，另一人在岗亭内坐岗。

5、站岗人员负责车辆放行，交通秩序的指挥。坐岗人员负责内部报警电话的接听，外来车辆(机动车号牌)及人员的询问、联系、登记，、车辆发证、收证、物品的检查，出入门条的收取、核对，