信访维稳工作总结报告

2023-03-23

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《信访维稳工作总结报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：信访维稳工作总结报告

信访维稳工作自查报告

按照**信访维稳工作总体要求，现将2010年信访维稳工作情况汇报如下：

一、基础工作情况

我公司高度重视信访和群众工作，坚持公司领导批阅群众来信制度，涉及群众利益的重要信访案件，公司领导都亲自批示、直接过问，确保群众信访反映的问题能得到妥善处理。

二、综合工作情况

(一)强化思想认识，提高办事效能

公司要求负责信访工作的人员牢记“发展是第一要务、稳定是第一责任”，经常、全面、系统地学习《信访条例》、《群众和信访工作逐级负责实施办法》和《群众和信访工作责任追究实施细则》，强化信访工作人员的政治思想认识，端正其工作态度，提高其办事效能。

(二)深入清理排查，及时化解矛盾

为维护人民群众的切身利益和社会稳定，公司积极协调相关部门，力争妥善解决解决拆迁相关的安置补偿等长远利益问题，以确保建设生产经营安稳、有序推进。

(三)健全完善机制，规范信访管理公司按照《信访条例》规定及 “建立群众逐级上访处理制度”和“一个案子，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的总体要求，落实了“首问责任制”，创新信访工作机制，对涉及信访工作的有关制度和规定进行了认真研究，严格按照相关程序办理, 做到件件有落实。

三、接访办信工作情况

截止20**年年底，公司共收到群众性来电、来信及来访0件，未发生因公司工作造成的到省市上访事件，重大节日、重要会议、重大活动期间未发生省、市集体访事件。

四、工作打算

公司将严格按照****的工作要求，扎实推进信访维稳各项工作，进一步提高创新工作力度，抓好落实，促进信访工作深入持续开展。在维护人民群众的切身利益和社会稳定的基础上，全面推进工作。

第二篇：信访维稳工作总结报告

本文作者：李青松好范文原创投稿

丰都县市政管理局

关于报送《2008信访维稳工作的总结》的报告

县信访办：

2008年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本出现的重点情况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工

作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下：

一、深化认识，统一思想，形成合力

以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位综合目标管理考核的一个重要指标。

二、加强领导，成立班子，分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。

三、强化措施，调查摸底，找准根源

对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特别是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表、工作意见和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件及奥运安全事故发生的，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件;来信来电来访18件;社情民意5件，办结率达100%。

本的信访维稳工作取得了较好的成绩，在整防结合、预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现“四个零目标”。

二○○九年一月四日

第三篇：政法维稳信访工作的考察报告

关于***市**区政法维稳信访工作的考察报告

为了学习、借鉴外地开展维稳信访群众工作经验做法，创新机制、创新理念、破解难题，努力提高我县政法维稳信访工作的整体水平。12月10日至14日，由县委常委政法委书记何全根带队，县委政法委、县法院、县检察院、县公安局、县信访局、县司法局、县新居民局的主要负责人赴山东***学习考察群众工作。在考察期间，与**区政法委、信访局的领导和同志们就社会矛盾纠纷化解、维护社会稳定等各项工作进行了广泛深入的学习交流。**区始终坚持以群众工作为统领，切实做好新形势下群众工作和维稳信访工作，并取得了显著的成绩。尤其在密织群众工作网，抓好三个转变等工作机制等经验、做法值得我们学习借鉴。

一、***市**区的基本情况

**区现辖7个街道、1个镇，97个行政村、58个社区，总面积375平方公里，人口42万。**区是***的“南工”重地，工业基础雄厚，是世界最大的清洁能源二甲醚生产基地，全国知名的无缝钢管生产基地，全国九大陶瓷主产区之一，小型汽油机出口全国第一，培育了鲁南苏北地区最大的汽车城、陶瓷城、花卉城、粮油物流城。**区先后荣获“全国科技进步先进区”、“中国最具有创新发展潜力区”、“新中国60年最具投资价值区”、“山东最佳投资城市”、“山东精神文明建设先进区”、“全省平安建设先进区”等荣誉称号。今年1-8月份，全区财政总收入14.98亿,完成固定资产投资70多亿,实现社会消费品零售总额35.3亿元,均增长20%以上,全区经济社会保持了持续、健康、快速发展的好势头。

二、***市**区用群众工作统揽政法维稳信访工作的基本做法

近年来，**区在推进经济快速发展的同时，牢固树立“群众工作无小事”的理念，始终把群众工作理念深化在灵魂深处、体现在实际工作中，以解决信访问题为现实着力点，把维护人民群众的根本利益作为想问题、做决策、办事情的出发点和落脚点，真正做到“一切为了群众、充分尊重群众、真诚服务群众、宣传教育群众、感召带动群众”。积极探索新时期群众工作的新情况、新特点，坚持用群众工作统领维稳信访工作，在全省率先推行了视频接访，夯实基层群众工作基础，全区群众工作迈上一个新的台阶。2010年5月，国务委员、国务院副秘书长马凯在国家信访局局长王学军，省委书记姜异康等领导同志陪同下来**调研群众工作，给予了充分肯定。11月，全国用群众工作统揽信访工作经验交流会在山东***召开，中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康出席会议并讲话。他们的主要做法是：

(一)抓好三个转变，增强群众工作的活力。转变观念主要转变三个观念：第一正确的政绩观。经常教育干部，群众有诉求，找到我们是信任，我们不出面他就找别人，都不出面他就越级上访，所以对群众的诉求，任何人都要做到不推不拖，帮助群众解决实际困难，就是干部做出最大的政绩。第二群众的事无小事。经常教育干部，有些小事我们觉得是小事，但放在群众个人身上就是大事，你帮助解决了就体现了干部在实际工作中，并不挂在嘴边。第三提倡换位思考、理解群众的理念。群众只要上访，站他的角度都是有理的，那么有理的我们帮助落实到实处，无理的我们宣传政策，说服教育，最后做到让他们心服口服，事情就解决了。事情不复杂，不能发愁，不能怕烦，关键是做到换位思考，咱先理解群众，事情就好解决了。转变机制主要构建三个机制：首先建立群众工作处置机制。问题简单的由所在村(社区)、企业群众工作室进行调解处置;一般矛盾纠纷由所在镇(街道)、区直有关部门群众工作站或群众调解中心进行处置，涉及面广、影响较大的矛盾纠纷由区委群众工作部负责协调，督促有关部份进行处置;事关全局、情况特别复杂的矛盾纠纷由区委群众工作联席会议办公室根据情况，依法依政策进行处置，或提交区长办公会、区委常委会解决。其次建立“三调六项”对接机制。在原机构机制运行基础上，研究制定多元化调解实施方案，设立诉

前化解纠纷办公室，推行听证议事制度、设立个人调解工作室，全面实行行政调解、人民调解、司法调解、“三调联动”和“公调对接”、“检调对接”、“诉调对接”、“信调对接”、“劳(劳动保障)调对接”、“援(法律援助)调对接”等“六项对接”机制，构建起多元化调解格局。最后畅通司法处置机制。群众只要有问题诉诸法律的，一律快速解决。转变体制主要健全三级网络：信访工作是条线，群众工作是张网。只有加强基层群众工作，才能筑牢解决基层矛盾和问题的第一防线。**区镇(街道)、村(社区、企业)建立健全了群众工作部、群众工作站、群众工作室三级网络，做到了纵到底横到边，不留“空白”不留“盲区”，实现了关口前移、重心下移，彻底解决了村级群众工作基础薄弱问题。

(二)打造三个平台，畅通社情民意渠道。做好群众工作，必须要倾听民声，为此，**区借助政务内网和热线电话等信息化手段，建立了三个公共服务平台。一是开通热线电话(8989345)意思是“您要有事找政府”，目前，该区已开通热线电话55部，对群众诉求全部实行分级负责、归口办理、集中受理、限时办结。二是开展网上接访受理。充分利用群工部、宣传部和党委政府网站，建立“网上接访”专栏，落实专人负责网上受理，实现了群众反映问题线上与线下同步受理、现实与虚拟协同配合，真正成为“群众信访快车道，解决诉求新捷径”。三是推行视频接访。通过政府网把所有的镇(街道)全部开通视频接访，每天早上在群工部打开视频，哪个镇(街道)有上访群众，是谁接访，什么情况，均一目了然。如果需要区里解决的事情，就由值班的区领导在视频上直接接访。这样做大大方便了群众，使他们不用为了信访跑来跑去，也大大节约了信访成本。

(三)落实三个保障措施，更好地做好群众工作。为了确保群众工作有人办事、有权办事、有钱办事，彻底解决群众工作难题，进一步做好群众工作，**区大力高度重视群众工作的资金、制度、考核等保障措施。一是强化资金保障。**区每年拿出100万元作为维护稳定工作基金，每个镇(街道)设立不少于5万元群众工作专项基金(列入财政预算)，主要用于缓和、稳控、化解重大群体性事件，协调处理疑难涉法涉诉案件和诉求合理但难以确定责任单位的特殊问题，符合救助条件的上访群众给予适当救助等，做到专款专用，为促进解决信访事项提供了有力资金支持。二是规范制度保障。出台了“进一步改进领导干部接待群众来访，进一步依法规范信访秩序，信访工作问责制”、严格履行“一岗双责”、“ 重大事项社会稳定风险评估”、“ 整治稳定工作后进村区”、“ 处置异常上访和突发性上访事件预案”等文件，进一步促进群众工作向规范化、制度化、科学化发展。三是严格考核保障。每年对群众工作进行半年和年终两次考核，对考核成绩优秀的予以表彰奖励;对成绩落后的，视情况分别予以通报批评、黄牌警告，对问题较多的村社区、企业按照有关规定给予工作警告、黄牌警告，对列为镇(街道)后三位的村、社区实行“一票否决”;对群众反映问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决并造成不良影响的单位和部门，对相关领导和责任人予以党政问责，情节严重的予以党纪政纪处分，触犯法律的依法追究法律责任。

三、对做好我县政法综治和维稳信访工作的几点启示

考察组一行对***市**区政法综治和维稳信访工作的经验、做法印象最深的是实在、好用。认为***市**政法综治和维稳信访工作给我们带来许多深刻启示，值得我们学习借鉴。

(一)做好政法维稳信访工作必须增强做群众工作的能力。从***市**区学习考察的经验来看，提高基层政法综治干部做群众工作的能力是大力推进政法综治和维稳信访工作的重要法宝。他们在各项工作中身先士卒，深入基层第一线，与群众同吃、同住、同劳动，面对面的教育发动群众，在工作实践中与群众加深了感情，增强了做群众工作的能力。这是我们政法综治和维稳信访工作战线上的同志们学习借鉴的宝贵经验。当前，从我县政法综治和维稳信访工作实际来分析，其主要矛盾还是人民内部矛盾，解决矛盾的关键还是广大政法综治干部特别是基层干部要善于做群众工作。增强做群众工作的能力，一方面要怀着对人民

群众的深厚感情来做群众工作，要切实关心人民群众的疾苦，要用真感情来交心，要用实际行动来解决实际困难，切忌形式主义;另一方面要注意工作方式方法，要放下架子，潜下心来，少说多做，切忌那种趾高气扬，施舍心理。

(二)做好政法综治维稳信访工作必须发挥人民群众的主体作用。从**区学习考察的经验来看，最大限度地团结、依靠最广大人民群众，充分发挥好人民群众在维护社会稳定和政法综治工作中的主体作用，是他们长期坚持、一以贯之的主要做法和宝贵经验。就目前我县的实际工作来看，深化“平安嘉善”建设，加强社会治安综合治理工作，强化群防群治等各项具体工作都需要解决充分调动和发挥全县最广大人民群众(包括 “新嘉善人”)积极性的问题。当前，在推进各项具体工作时，都要搞好“二个结合”(即坚持政府推动与群众参与相结合，坚持工作需要与群众需求相结合)，切实解决好“要与不要”的认识问题，“做与不做”的行动问题，“好与不好”的标准问题，“满意与不满意”的评判问题。只有充分体现最广大人民群众的迫切需要，发挥最广大人民群众的主体作用，我们的各项政法综治和维稳信访工作才能保持旺盛的生命力，取得更大的成效。

(三)做好政法维稳信访工作必须加强基层基础建设。在**区学习考察期间，我们深刻地认识到加强基层基础建设是做好各项政法维稳信访工作的关键，只有基础牢才能天下安。***市**区党委政府领导都有一个普遍的共识：在处理发展和稳定的问题时，牢固树立“稳定是第一责任”的理念，凡是为稳定打基础的工作，就会千方百计的落实好。正是有了这种从上到下，齐心协力抓基层打基础的共识，**区的基层基础工作非常扎实，他们在加强秩序规范上，做到打击到位，对组织参与越级上访，特别对有可能组织进京进行非正常访的人员，公安机关及时介入，坚决依法进行处理，极大地打击了不法上访人员的嚣张气焰，有力地维护了社会稳定。因此，做好我县的政法综治和维稳信访工作必须要潜下心来从加强基层基础建设做起。当前各级领导要把“切实解决头重脚轻问题”摆上重要议事日程，要真心实意的从领导精力、经费保障和力量部署等方面向基层、向一线倾斜，不断增强基层的实力，激发基层的活力。要充分发挥镇(街道)综治工作中心的平台作用，扎实推进“平安嘉善”建设，积极创建和培育省级“示范综治工作中心”和市、县一级“示范综治工作室(站)”，努力使综治工作中心成为维护稳定的第一道防线、服务群众的第一个平台。进一步在全县上下营造抓基层、打基础、苦练基本功的良好氛围，真正使基层基础工作得到加强，巩固和发展我县的平安创建成果。

第四篇：信访和维稳工作目标完成情况自查报告

我们对照有关文件，现将我们2011年信访和维稳工作目标完成情况汇报如下：

一、基础工作情况：

我们高度重视信访和群众工作，将该工作纳入我们目标管理和领导干部年终述职，并与绩效考核挂钩;成立了以党支部书记担任组长，各部室为成员的信访工作领导小组;建立了“余江县城投公司领导干部定期接待群众来访工作制度”，每天安排一名班子成员接待群众来访;坚持公司领导批阅群众来信制度，涉及群众利益的重要信访案件，公司领导都亲自批示、直接过问，确保群众信访反映的问题能得到妥善处理;组织相关人员参加“网上信访”培训，积极开展“网上信访”工作，配备“网上信访”专用电脑，并确定专人负责报送信息。

二、综合工作情况：

1、强化思想认识，提高办事效能

我们要求负责信访工作的人员牢记“发展是第一要务、稳定是第一责任”，经常、全面、系统地学习《信访条例》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》、《群众和信访工作逐级负责实施办法》和《群众和信访工作责任追究实施细则》，强化信访维稳工作人员的思想认识，增强其政治责任，端正其工作态度，提高其办事效能。

2、深入清理排查，及时化解矛盾

为保障农民工合法权益，维护社会稳定，今年，我们对全县建筑工地开展了劳务用工专项检查，检查范围包括农民工工资发放情况、劳动合同签订、女工及未成年人劳动保护和违法犯罪情况(包括拐骗农民工和智障人员、使用童工、限制人身自由等)，对存在问题的施工单位责令其限期整改，同时加强对出现过民工工资纠纷的项目的监控和巡查，确保建筑工地安定、稳定和我县建筑行业良好的生产经营秩序。

3、深入开展矛盾纠纷“大调解”工作

我们根据县委、县政府要求，成立了矛盾纠纷“大调解”工作领导小组，设在余江县城投公司办公室，配备了专门的工作人员、工作经费和电脑电话等办公设备，设立“纠纷调解室”，确保了调处办公室职能作用的充分发挥。领导小组成员及时分析建设系统稳定形势，发现掌握矛盾纠纷规律特点，组织开展系统内矛盾纠纷排查调处工作，研究处置重大疑难问题和突发性事件，耐心细致地做好解释工作，将矛盾解决在萌芽状态，避免信访人员情绪激化，发生重信重访事件。

4、健全完善机制，规范信访管理我们按照《信访条例》的规定，创新信访工作机制，对照《条例》规定，对涉及信访工作的有关制度和规定进行了认真清理，凡是不符合《条例》规定的，进行认真予以纠正，凡是没有按照《条例》规定建立相应制度的，都进行了逐步完善。对信访事项的转送、交办、督查、答复、通报等每个环节，都按照《条例》的规定，制定操作性强的运行机制。

我们要求各部室干部切实落实好“一岗双责”制度;严格按照县委、县政府提出的“建立群众逐级上访处理制度”和“一个案子，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”总体要求，落实了“首问首办责任制”，专门制作了信访登记簿，做好信访备案，对每件信访案件进行风险评估，并严格按照上访受理程序办理上访事件,做到件件落实，让依法上访群众满意而归。