驾校业务员行为规范

第一篇：驾校业务员行为规范

骏达驾校业务员培训内容

一、 骏达驾校简介：

二、 费用标准：市面价4500，

三、 常见问题解答：

1、 报名的费用里包括了哪些费用?

答：报名费用包括培训费、考试费用、考试场地练车费、及时学车费用;不包括体检费、指纹费用、补考费和复训费。

2、 报名流程是怎么样的?需要哪些手续和资料? 答：学生学车报名需要持身份证和学生证，先到办公室进行报名付款和拍照按指纹，然后去指定医院进行驾照体检，体检后拿着体检表和体检发票递交到办公室，外地学员报名后将办理居住证。

3、 能否提前练车?

答：驾校将按照考试中心规定安排学员考试和训练，科目一通过后才能安排教练进行培训，学车技术合格和达到考试时间后，办公室将为学员进行考试预约。

4、 练车场地在哪里?

雁山学员训练场地位于广西师范大学雁山校区内骏达驾校二部师大培训基地处，便于雁山的学员出行。

5、 外地学员和本地学员的区别?

答：根据公安部123部令，外地学员报名后需要办理居住证，，外地学员需要等居住证受理后才能安排考试。居住证办理时

间在10-20天左右(根据桂林市公安局治安科受理时间推算)。本地学员学车可在报名后安排最近一场科目一考试时间进行考试。(本驾校可帮学员免费代办居住证)

6、 教练会不会乱收费?

答：骏达驾校二部是桂林市最早的驾校，以服务学员为办学理念，管理规范，教练不另外收取任何不合理费用，如有发现教练乱收费用可向办公室投诉，核实后可安排更换教练，教练被处分，同时双倍返还金额，教练工资和学员考试通过率有关，通过率达到80%可获得200元奖励，低于50%将受到200元处罚，骏达驾校通过率高。

7、 外地学员拿到驾驶证后，要怎么样才能转回居住地? 答：外地学员拿到驾照后，当个月可以迁移到本人居住地。具体流程是：带上身份证复印件、一寸白底彩照(三张)、体检证明、驾驶证到当地车管所即可换成当地驾驶证。

8、 学车时间?

答：学员报名后将尽快安排科目一考试，科目一通过后安排教练教导学员学车，待学员技能达到考试要求时并达到考试时间间隔天数10天，由办公室预约科目二考试时间，科目二考试通过后学员技能达到科目三考试要求，并达到考试间隔时间20天，将由教练通知办公室预约科目三考试时间。如科目二或科目三考试未通过，需间隔10天方能预约补考。

9、 驾驶证的使用期限是多久?

答：领取驾驶证后有为期一年的实习期，如在实习期间一年内扣12分，驾驶证撤销，需重新考取驾驶证。驾驶证满六年后，需要更换新的驾驶证。更换驾驶证流程：带上身份证复印件、一寸白底彩照(三张)、体检证明、驾驶证到当地车管所即可换成当地驾驶证。

四、 如何进行宣传：

1、 让身边的人了解你的工作和骏达驾校，可以发微博和说说，微信等利用网络媒体宣传。

2、 不要放弃任何一个与人交流的机会，寻找合适话题切入进行宣传。

3、 成立属于自己的团队，团队一定要团结，人员有一定的人脉和工作能力，善于管理团队里的每一个成员。

4、 如有任何信息更新，及时通知团队所有人，团队人员在进行宣传时所遇到的问题时需要相互协助排除问题并及时反馈给上级，做到信息交流快速。

5、 每一个报名的学员都需要进行信息登记，手机里面都需要保持学员联系人的号码，并整理成电子档发送给上级。

6、 将建立多个宣传平台，如班级、社团、学生会等。

7、 宣传方式可以多样：赞助活动、宣传单、视频、书签、

扇子、温馨提示等

8、 态度诚恳，有耐心地进行讲解相关信息，注意礼仪细节，如有不问题及时与上级沟通。

9、 费用问题一定要与学员介绍清楚，报名后签订学车协议和费用协议。

五、骏达驾校二部招生优势：

1、一流的教练，专业的技能教导，设备场地先进。

2、教练管理规范，不乱收费用，认真辅导学员学车，高效的教学理念。

3、训练场地在师范大学雁山校区内部，练车方便，场地专业规范，教练车与考试车辆向统一。

4、考试名额量大，学生可优先安排考试。

5、报名学员可分期付款。

6、考试通过率高达90%，轻松拿证。

7、学员考试可派专车接去考试中心进行考试。

8、学生学车可凭学生证进行相应的优惠价格。

9、可以免费快速帮非桂林籍户口的学员办理考驾所需的居住证。

第二篇：驾校业务员个人工作总结

总结分为两部分：前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩;后一部分是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。以下是小编给大家带来的几篇驾校业务员个人工作总结范文，供大家参考借鉴。

驾校业务员个人工作总结范文1

20年即将过去，在这辞旧迎新的时候，我们驾校的全体员工都要总结经验，找出差距和存在的问题。以便发扬成绩，以全新的姿态迎接新的一年。

回想过去一年，由于驾校数量增加、导致了本行业市场竞争激烈，学员难招，各驾校的调价情况日益严重，价格参差不齐。随着油价的不断提高，经营成本亦节节攀升。另外，在车辆老化，修理费用增加，学员各科考试难度加大，考试制度更加规范严格等方面也加大了本驾校的经营难度。基于以上各种客观因素，使得红峰驾校20发展情况差强人意，驾校效益不佳，令人始料未及。这一年是我驾校教育面临新的形势和新的挑战的一年，也是我校学管工作承前启后，开创新局面的重要的一年。在上级领导的正确指导下，我校学管工作坚持以教学为中心，以提高学员素质为目的，全体学管人员立足本职工作，发扬无私奉献、开拓创新、锐意进取的精神，以学员为本，以校为家，让学员学有所获、学有所乐、学有所长。

在市运管处和县运管所正确领导下，学校稳步发展，我校严格照上级的指导方针与要求，结合当前培训市场的特点，不断加强基础设施建设，强化科学办学，开展全新的驾驶培训模式，同时不断加强教练员队伍建设，提高教练员教学水平，加强了内部管理，使学校各项工作都做到了人性化，高效化和规范化。目前我校：C1教练员名，B2教练员名，C1桑塔纳教练车辆，B2教练车辆，用于桩训的桑塔纳车辆，共培训C1学员名，B2学员名。

回顾20年的工作，我们主要做了以下几方面的工作：

一、优化队伍建设，增强教练员队伍素质提高

今年来培训管理工作有了很大的进步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不断提高，年初我们首先对教练员的队伍进行了进行系统的培训，新的教练员上岗以后在老教练员的帮代下，进步很快，水平不断提高，工作热情也空前高涨，他们很快进入了角色，有的人不论是教学成绩，教学态度，教学质量，招生，节油，车辆保护等方面都很突出，他们成绩的取得与培训管理和老教练员的帮代有着直接的关系。

今年教练员经历了两次培训，一是岗位培训，二是驾培科统一组织的新增、移动教练员岗前继续教育培训，学校利用这两次培训，首先对教练员理论知识进行再提高，要求每个教练员统一教学规范，结合每个学员的心理，认真按照教学大纲的规定教学，严格执行省、市道条及教练员管理办法，对待学员严肃认真、负责、对待不同性格，不同岗位，不同年龄，不同性别的学员，做出不同的教案，促使教练员从简单的教学水平，走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教员。

二、加强教练员管理，狠抓培训质量

历年来，驾培市场竞争激烈，要想站稳市场，赢得社会与学员的认可，年初，学校完善了教练员管理制度，明确了目标责任，教练员在教学中，必须严格遵守国家相关政策，法令法规，按章操作，坚决做到有法可依，有法必依，必须做到勤政，廉洁，严禁收受学员的现金与实物，接收学员吃请，严禁向学员摊派各种款项，如有违纪行为，学校将严厉处罚，学校还利用平时和结业考核的机会，不定时的找学员交谈，了解教学情况，由于加强了教练员的管理，学校教学质量不断提高，同时社会的评价，与知名度也不断的提高。

三、重安全教育，强化安全意识

首先，加强教练员的安全教育，年初与教练员签定安全责任书，要求每个教练员把安全放在第一位，强化安全生产就是效益，制定种种安全训练的规定，必须按要求去做，不允许有一丝一毫的安全隐患存在。训练前检查好车辆的状况，收车后做好保养工作，确保100%的安全训练，教练员必须做好学员的思想工作，提高学员的安全意识，保证学员出入平安。

四、进一步增强实力，形成我校的办学特色和优势

我校着重注意实力的增强，在硬件和软件上正确解决自己的定位，在激烈的竞争中才能处于不败之地，把硬件和软件建设有机地结合起来，形成如下五大特色和优势。

1、把全心全意为学员服务，一切从学员的利益出发，做为驾校的办学宗旨，坚信学员是驾校生存的前提条件，因此驾校的中心工作应该是，围绕为学员提供优质的服务来进行。并提出“快乐学车，享受学车，一切为了学员、为了学员一切，我们的服务与你的需求同步”的培训理念。在融洽、和睦、整洁、安全的学习环境里提供高效率、高质量的教学服务。

2、设施齐全，服务项目齐全，进行了库位调整，并安装了大功率照明灯，以满足不同层次学员的要求。

3、科学训练，注意训练中的科技含量，驾校面对的学员很复杂，层次不齐，我们做到了因人施教，首先学员报名时征求学员的意见，分车时有针对性，训练中做到有的放矢，并注意非智力因素在训练中的影响作用，教学方法在不断改进，由盲目性转化为计划性，由自发性转化为自觉性，改传统的师徒教学模式为朋友式教学关系，使训练质量不断提高，博得学员好评。

4、严格按照教学大纲要求去做，自从装了车载电子计时器以来，对学员的学时要求更严了，也更有保障了。

5、校风廉政，确保学员的利益不受侵犯，校风对学员有一定的影响，继续完善了教练员廉政措施的建设，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。

五、节能减排工作

驾校以科学发展观为统领，将节能减排摆到更加突出的位置，做到措施得力，责任到人。

1、对每一台车辆制定台帐，实行目标跟踪管理，对车况实行动态监管。凡是有损耗的小毛病，及时排除。定期做好二级维护，定期进行车辆检测，定期进行所有车辆排气管和三元催化装置的检查，使得尾气排放达到国家环保规定，全力保证车辆的运行良好，节能降耗。提高车辆的运行效率。

2、对于刚学车的学员实行驾驶模拟教学和多媒体教学等科学手段，从而节约资源。使传统的粗放型培训转变为“低投入、低消耗、低排放、高效率、高质量”的集约型培训。

3、从改进驾校教学方法入手，采取一系列有效措施，大力提高驾驶员及驾驶从业人员的节能减排意识。指导学员养成良好的驾驶习惯和节油经验，倡导轻踩油门、少踩刹车、怠速熄火、常检胎压、减重行驶等节能环保驾驶习惯，号召学员积极参与节能减排。

六、规范化管理活动的开展

在开展规范化管理活动中，我校依据《机动车驾驶培训机构资格条件》和“驾校规范管理要求及标准”，完善了16项管理制度和10项公示公开的基础上，进一步加强了安全管理、教学培训、结业考核和学员的管理，进一步完善了各类台帐，做到资料齐全，数据真实可靠，归类摆放整齐，查阅资料方便快捷。加强了对教练车技术状况及车容车貌的管理，统一了招生电话，公布了监督电话号码。严格按照公安交警及运管部门批准的路线和教学场地进行训练。保证教练员在教学培训期间服装统一，持证上岗，严格按照交通部制定的教学大纲和教学规范进行教学，规范操作学员培训智能化管理系统，如实填写教学日志和培训记录。培训中严格杜绝使用跑码机和假指纹的现象，同时驾校还在醒目的位置设立学员意见箱，主动接受学员满意度评价和合理化建议。

七、问题与不足

1、教练员的素质有待进一步提高。

2、招生宣传还须加强。

3、办公室人员责任心还要加强。

八、今后的工作打算：

1、拓展招生渠道，集思广益。

2、加强互相协作，把责、权、利落实到人。

3、在驾校中开展驾培行业的社会责任的讨论。由于近几年来，驾培行业持续升温，值得庆幸的是：20年又迎来了一个学车的高峰，在国际金融危机的大环境下，驾培行业是一个危机时期少有的避风港。

在经济效益良好的同时，驾培行业的口碑和形象是否与时俱进，达到了行业要求的"和谐驾培、品质驾培"呢?我们是否忽视了做为企业公民的另一个义务——社会责任?

我们准备将企业社会责任纳入公司战略规划中，从公司总体发展战略出发，将企业的社会责任贯穿到驾校整体经营活动中。

总之，驾驶技术是一结合性的学科，驾校更是及办教学培训与经济于一体的特殊性教学培训部门，在运管部门领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，全年共招生2000余人，完成了全年任务。科目一合格率%，桩考合格率%，场内考试合格率%，路考合格率%，这在全市排名进入前名。当然，这些成绩离驾培机构资格条件和驾校规范管理要求还有距离，今后我们还要继续努力，始终把学员的培养放在第一位，本着全心全意为学员服务，一切从学员利益出发，努力工作，在不断的改革与创新中求得更大的发展。

20年又是我们驾校发展的关键一年，也是实现跨越发展的决定性一年。所有人的思想都必须一致，力争将我们的驾校发展壮大。所以我们要坚持“一切为了使学员满意”的最高标准，把各自的各项工作做为首要任务去完成，争取为驾校的和谐发展及维护驾校信誉做出更大贡献。

全体员工同志们，在当前我市驾驶员培训市场的激烈竞争环境下，我们迎来了新的一年，要使我校能在如此复杂纷繁的市场中立于不败之地，发展壮大，我们将面临极大的挑战!我们要齐心协力，团结奋进，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，努力做好自己本职工作，增强竞争意识，在价格，服务，质量管理和考生合格率上狠下功夫，树立良好的市场口碑，创建自己的品牌。只有这样我们才能使红峰驾校这个招牌深入人心，只有这样我们才能满怀信心，在新一年做出优异的成绩来报答社会各界同仁对我们的关怀和爱护!

驾校业务员个人工作总结范文2

自己从20年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)20年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)20年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)20年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

驾校业务员个人工作总结范文3

转眼间，20年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

20年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

驾校业务员个人工作总结范文4

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20年。在这年终之际，现对自己一年来的工作汇报如下：

一、完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。

主要负责：

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s。整理库存样品并报价;给b.s。准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四、与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。

由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。展望邻近的20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

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第三篇：驾校业务外包合作协议

关于与第三方公司开展驾校业务的合同

甲方：_________ 乙方：_____________

法定代表人 ：__________________

法人代表人：_________________

地址：_____________________

地址 ：___________________

为维护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《道路运输条例》及相关法律法规的规

一、合作内容

甲方将招收的拟学驾照学员整体业务与乙方联合开展合作，甲持股比例40%，乙方持股比例60%，按持股比例，风险共担，利益共享，乙方负责培训、过程管理、后评价工作，以致学员最终完成领证。

二.合作期限第一条：甲乙双方开展合作期限为年，从年月日起至年月 三.权利和义务

(一)甲方的权利和义务第一条：甲方负责招生宣传和安排具体的招生工作。第二条：联合办学期间，本着诚实守信的原则，甲方不得和其他驾驶机构或平台开展驾驶员培训类似合作，由乙方全全对接驾考平台(机构)。第三条：联合办学期间，甲方法人代表(负责人)发生变更，新继任法人代表(负责人)应继续履行本协议，甲方不得擅自以法人代表的变更而终止履行本协议。第四条：甲方有权限进入驾校报名系统，参与学员信息管理。第五条：甲方学员入学后，应配合乙方按照教学大纲完成培训计划，认真学习，服从教员指导，保证完成课目训练，服从学校管理，遵守学校各项规章制度，达到交通部门所规定的培训学时;

(二)乙方的权利和义务第一条：乙方应积极配合甲方负责招生宣传工作，招收由甲方报考驾校的学员。第二条：乙方负责提供驾驶培训车辆、教练员;按照交通部的《机动车驾驶员培训教学大纲》向学员提供机动车驾驶培训服务。第三条：乙方负责对学员入学面试、体检、考试等工作。负责整个过程中跟踪管理服务、协调指导等工作。第四条：乙方对学员统一收费标准，暂定轿车：元/人。若有变动须征求甲方同意。甲方实行一站式收费，培训过程中不得另行加收任何费用。乙方负责对学员开据正规收费票据。第五条：学员未按照乙方通知的时间参加培训或考试，超出驾驶技能证明有效期仍未取得驾驶证的，乙方有权不予退费;如未超出驾驶技能证明有效期的，可以由乙方安排学员继续参加培训、考试第六条：学员如果考试不合格需参加补考，乙方有权按考试部门规定的金额的要求督促学员另交与补考相关的费用，并由向学员出具相关票据;第六条：学员因违反相应法律法规或因拒不服从教练员指导而造成损失的， 应由学员赔偿经济损失，并对其后果承担法律责任，由乙方负责妥善解决，避免声誉风险。

四、特别约定

1.本合同签订后，甲方报考驾校学员，一次性将学费转至乙方公司账户，收取费用______元/人，包括所有报名费、培训费及理论、场地驾驶、路面驾驶考试的报考费及相关费用。同时，针对以上发生的费定，在公平、自愿的基础上，双方就机动车驾驶培训达成如下协议：用，乙方须向学员开具发票或出具有效收费凭证。

乙方公司银行账户信息如下：

开户行：

账号：

该账户作为甲乙合作指定银行合作账户，专户专用，彼此监督。

2.除本条第一款外，乙方教练员不得以任何方式或理由收取学员钱物或要求学员宴请及提供消费性娱乐活动。

3.乙方必须严格按照交通部门规定的教学计划、教学大纲对学员进行培训，为学员提供符合行业管理部门要求的理论教材、培训教员、培训场所，安排学员到公安部门规定的路段训练。除双方约定外，乙方提供的培训车辆应为符合公安考试部门规定并审验合格的教练车;乙方必须保证学时及教学质量，乙方不得降低对学员的培训标准，如因乙方不按照《教学大纲》施教造成学员不能通过公安部门考核，乙方应免费为学员、提供对应科目的重新培训及补考，并承担有关合理费用。

4.其他补充条款(补充条款经双方协议后，可以修改上述条款，其效力优于上述有关条款)

(1)________________________

(2)________________________

关于本协议未尽事宜，经甲乙双方协商，按《中华人民共和国合同法》及《道路运输条例》执行。如不能达成一致，任何一方可向人民法院提出讼诉。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份。合同自甲乙双方签字之日起生效

甲方：(签章)

乙方：(签章)

年

月

日

年

月

日

第四篇：驾校教练员职业道德规范

一、 依法施教

1、 学习马、毛、邓、三个代表。

2、 遵守《道路交通安全法》等法律法规，并依法组织教学。

3、 加强学习。

4、 遵守驾培方针。

二、 爱岗敬业

1、 热爱驾校，教练育人，安全行驶，维护驾校利益，爱护公物。

2、 注意培养学员的驾驶品德、文明驾驶行为和安全驾驶意识。

3、 尽职尽责，认真备课。

4、 不迟到早退，中途不离开教练车。

5、 不乱发牢骚。

三、 热爱学员

1、 关爱全体学员，尊重学员人格，平等待人。

2、 坚持教学相长，提高自己。调动学员的积极性、严格要求、耐心施教。

3、 不讽刺、挖苦、歧视学员。

4、 保护学员的合法权益，关心学员的人身安全和身心健康，促进学员全面掌握安全驾驶技能。

四、 严谨治学

1、 认真学习教育理论、心理学、驾驶知识、考试规定、努力钻研，钻研驾培业务，不断提高教学水平。

2、 严格按照培训大纲施教。

3、 探索教育教学规律，改善教学方法，突出特长，形成特点。

4、 积极参加培训和教研。

五、 团结协作

1、 关心集体，维护驾校荣誉，不做有损驾校及他人声誉的事。

2、 要相互学习、互相关心、密切合作，共同搞好我校驾培工作。

3、 教学中，在学员面前不说笑打闹，不说有损其他教练员声誉的话，不说怪话，维护每一位教练员在学员中的威信。

六、 廉洁从教

1、 坚持高尚情操，发扬奉献精神，洁身自好，廉洁教学。

2、 不向学员索取，收受财物。

3、 不

公私财产。

七、 为人师表

1、 模范遵守国家法律和社会公德、驾驶员职业道德规范、道路交通安全法，遵守驾校一切规章制度，保证文明驾驶，安全教学。

2、 衣着整洁得体，语言规范健康、谈吐文雅、不使用庸俗语言。

3、 教学时间不玩牌、不下棋、不做个人私事。

4、 明礼诚信、举止端庄、作风正派、以身作则、严于律己、宽于待人。

5、 搞好车辆环境及个人卫生，预防疾病，注意防火、防盗，爱护车辆。

第五篇：驾校业务室先进事迹材料

一、领导重视，开展“创建”新局面

福兴公司是集体公交公司、出租车公司、驾校、检测站于一身的公共交通服务单位，它是是交通系统直接面向社会、面向步入交通行业人的“窗口”。为加强窗口建设，公司成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入交通行业文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。并且选择了驾校业务室作为各项文明创建工作的重点，使成为以点带面的典范。几年来在灵武市交通局的关怀下，在福兴公司的领导下，驾校业务室的工作人员始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照交通局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强交通行业政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造公正廉洁、文明服务、优质高效的交通行业新形象，保证了驾培行业任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。

二、以人为本，塑造“窗口”新形象

针对业务室女职工年龄偏大的特点，福兴驾校坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好职工理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《交通行业工作人员职业道德规范》、《驾培人员窗口服务技巧》，经常组织职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型职工队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性，加强后继人才培养。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作及网络应用技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立交通行业服务形象。

在平凡的岗位上，她们积极开展争当 “票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等活动，提高了服务质量和个人修为。她们从小事做起，从点滴入手，养成日常文明服务习俗，坚持仪表端庄、礼貌待人、文明语言、服务规范，使“巾帼文明岗”在我公司真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。

三、巾帼表率，营造服务新环境

进一步完善服务设施是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务参加学习的学员的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范业务室的办公设施，统一规范学员报名、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等报名服务区的设置，规范业务公开栏、公告栏及各办公窗口功能标识牌，公开业务流程，公开监督措施。为学员设立工作区，配置电脑、电子显示屏、桌椅、笔、墨、纸、印泥等办公用品，提供各种表格的填写样本;设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。如今的业务大厅宽敞明亮、各种制度公开明晰，卫生清洁，桌椅几柜摆放整齐，更有花草盆景点缀美化，为营造诚信服务打下了良好基础。

与此同时，她们制定了业务服务的目标和要求，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到报名服务零距离、报名流程零障碍、报名质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。

四、“舍小家、顾大家”精神可佳 她们以科学化精细化管理为目标，实行“一站式”服务、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服务，在一个大厅报名、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而为交通行业做贡献的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。

“舍小家、顾大家”的典型之一xxx，2012年在她90岁高龄的父亲几次报病危的情况下仍然坚持工作，她不间断延期加班为学员办理报名认证事项，常常因工作没时间照顾父亲。如今每每提起此事，她总是有着抹不去的歉疚。但为了她心爱工作她无怨无悔。“一个人工作干得好不好，并不在于她能力大小，而在于她态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责、对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。Xxx虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。Xxx是个心细的人，她常说的一句话就是“要么不干，要干就干出个样来。”她负责的“一窗式”服务业务室都是驾培工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是在驾培旺季工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为学员办理好各项事宜。

业务室出纳兼业务员xxx，积极要求进步，2012年6月福兴公司刚成立党支部，她就向党组织递交了入党申请书，工作上服从领导，团结同志，除了完成自身的收款存款，报销记账等任务外，还能热情接待学员咨询，清理、汇总、上报各类填表，主动维护环境卫生，向新员工传授服务技能，几年来连续被评为先进工作者和优秀员工，受到同事和领导的好评。

温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访制度，虚心听取他们的意见，逐步改进工作中的不足，不断提高服务质量，岗位成员积极执行国家政策和行业相关规定，为全校在树立和倡扬社会主义荣辱观活动中起到了模范带头作用。在工作岗位中发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，认真学习、爱岗敬业、熟练掌握业务技能、诚实守信、办事公道、服务优质、积极参加社会公益活动，献爱心、讲奉献、受到了公众的好评，得到了交通局党委的表彰。