护士长在护理管理中的作用

2022-09-10

随着社会的发展和人们健康需求的日益提高, 护理管理在促进医院的发展, 改善服务品质中的作用越来越被重视。如何做好护理管理, 护士长起着非常重要的作用, 因为护士长是基层管理者, 是上级指令的执行者和传递者, 医院护理工作与科室护理水平的高低关键在于护士长的管理。所以, 护士长在护理管理实践中起着至关重要的作用。

1 以身作则, 真正起到领导者的作用

护士长是医院护理工作的具体领导者, 在完成病房组织管理和业务管理中起着主导作用, 护士长的思想觉悟, 业务水平, 工作与管理能力都直接影响护理质量。护士长要想管理好病房, 首先要对自己从严要求, 处处做护士的表率, 要求别人做到的自己要先做到, 别人做不到的自己力争做到, 这样办事说话才有说服力, 才能带动和指挥全科工作, 使全科护理队伍形成一个团结奋进的集体。因此要求护士长不但要熟练地掌握技术和专业理论知识, 还要具有较高的领导艺术和科学管理方法, 敢于管理, 善于管理, 发扬民主, 集思广益, 充分发挥人力、物力、财力和时间的最大效能, 真正起到领导者的作用, 以保证护理质量的不断提高。

2 断学习新知识, 提高自身的职业素质

护士长是护理系统中的中层骨干力量, 政治素质、业务素质、工作方面、言谈举止都直接影响每一个护理人员, 所以要求护士长要精通本科的护理理论, 不断学习, 了解掌握新的护理知识, 具有丰富的临床护理经验, 能及时地发现并解决护理中的疑难问题, 对危重病人能及时准确地指导护理人员进行护理和抢救, 从而达到具备较高的组织、计划、分析、处理问题的能力, 同时要带领全体护士搞科研、创新高。树立终生不断学习的观念, 不断更新知识, 提高护理能力, 这样才能适应护理工作发展需要。

3 抓好重点工作, 提高护理质量重点病人护理

将危重病人、手术病人、有心理障碍的病人及儿童作为重点病人, 对此类病人护士长要带领护士进行床前交接班, 了解各班工作完成情况。注意观察病人的病情有无好转, 护士工作有无不到位情况, 发现问题及时解决, 及时落实, 让病人满意。

重点护士工作。将新入科护士、实习护士、工作粗疏的护士、易出现问题的护士作为重点护士对待。对新护士选择最好的护士帮带, 经常对新护士进行操作、规章制度、心理素质考核, 让新护士入科就养成良好的工作姿态。对实习护士选择大专生以上人员带教, 将好的作风、传统、技术传授给实习护士。对工作粗疏的护士, 注意检查该护士的工作情况, 针对工作中出现的问题, 帮助其找出原因, 指出改进方向, 保证工作的有效安全。重点工作落实。将危重病人的护理、手术病人的准备、术后病人的护理、对病人的健康教育作为工作的重点, 抓好落实。好的工作制度, 要有行之有效的检查督促。护士长要随时抽查各班护士的工作完成情况, 对完成较好的护士给予肯定表扬, 对于完成不好的及时提醒其改正。

4 加强业务培训, 提高护理队伍整体素质

护士长对护理管理水平和护理服务质量的提高负有重要责任。而护理队伍的整体素质, 直接影响着护理质量。因此, 护士长科学合理地制订护理工作中护士培训计划, 并及时有效实施, 对加快培养护士业务能力, 提高护理质量, 降低护理差错发生率等, 具有重要意义。

培训形式可采用专科理论学习、护理教学查房、病例讨论、专题讲座、三基训练形式、护理技术竞赛培训方法等。通过培训促进各层次护士的业务学习, 提高护理基础知识和专科理论知识;提高护理技术操作能力和仪器使用能力;加深护理人员对护理程序的理解;培养发现、分析和解决问题的能力;丰富临床经验, 锻炼语言沟通和应变能力。

5 加强人性化管理, 合理排班, 注重护理人员的各种需求

护士长要善于运用“人本”原理, 充分体现管理的人性化, 根据护理工作的特性, 做到合理排班, 弹性编班。同时, 要充分了解并掌握护士的性格特点, 善于抓住每位护士的闪光点, 发挥其积极作用, 表扬其闪光点, 让护士感到自信, 对缺点私下谈话和适时批评指正, 对犯的严重的错误该惩罚决不姑息迁就, 让她感到护士长的严厉和威慑力, 让她心服口服。做到晓之以理, 动之以情, 最终取得她人的理解与支持。在工作中, 要不断运用马斯洛的需要层次论, 了解和分析护士的真正需要, 采取各种方法, 满足护理需要。在安排工作、休假时, 尽量做到合情合理, 善于理解护士在工作、生活等方面存在的问题与困难, 并尽力帮助解决。如科内护士的父母或孩子亲人生病住院, 护士长必定抽时间带领全科护士集体探望, 主动替班并且安排好其他护士替班, 让护士感到“雪中送碳”, 感到家的温暖和同志们的关爱, 形成团结友爱互相帮助的风气。同时, 为她们的求学、成才创造各种条件, 营造一种轻松、愉快、团结、协作的工作氛围, 以提高群体的凝聚力及工作效率。

综上所述:护士长作为最基层的护理管理者, 担任着多元化的角色。在如何运用管理的艺术, 使用管理的策略, 对临床护理工作中进行科学的管理, 最大程度地调动护理服务及新管理理念, 营造团队氛围, 在以人为本, 提升医院的满意度和核心竞争力中起着不可估量的作用。

摘要：本文系统分析护士长在护理管理实践中的作用。

关键词：护士长,管理