公共图书馆创新创业服务策略分析

2022-09-10

前言:大众创新、大众创业一直受到国家的重视, 2014年9月举办的世界达沃斯论坛上, 李克强总理就强调了“双创”的重要性。时过一年, 大众创新、大众创业理念被写入政府工作报告中, 奠定了它的重要地位。近几年来, 各地政府都在大力提倡大众创新、大众创业, 并为其提供各种优惠和鼓励政策。在大众创新、大众创业发展迅速的情况下, 各种知识的储备显得尤为重要。公共图书馆作为文献信息服务基地, 可以为双创战略提供各种情报资源, 搜集、整理、分析、提炼各种有效资源, 避免信息不到位引起的障碍。

一、大众创新、大众创业背景下公共图书馆提供信息服务的重要性

(一) 提供知识服务可以提高公共图书馆的存在价值

当今时代, 科技信息发展迅速, 为人们的生活和工作带来了很多便利, 各种文献资源在网络世界中随处可见, 只要轻点鼠标, 各种所需的文献资源便可以直接浏览。但是鉴于大数据之下的文献资源种类繁多, 质量参差不齐, 会给创新创业人员带来一定的搜索困扰和选择辨别信息的难度。传统的图书馆将提供纸质馆藏图书借阅与电子文献传递作为自己的主要服务方式, 但是这种服务模式在信息高速发展的时代, 已经难以满足人们获取信息的需求, 导致公共图书馆的地位逐渐降低, 存在感越来越弱, 也浪费了丰富的馆藏资源和国家的大力投入。在大力提倡“双创”战略的背景下, 公共图书馆应该顺应时代发展的潮流, 完善服务方式, 创新服务模式, 走可持续发展的道路。

(二) 开展知识服务可以提高公共图书馆的文献资源价值

公共图书馆各种文献资源储藏丰富, 这是它的一个优点。但是文献资源也具有无序性的特点, 使得创新创业人员在文献搜索过程中会遇到很多困难, 无法为其发明创造提供有利的支撑。因此, 公共图书馆可以创新文献资源的管理模式, 针对不同技术领域的不同需求, 有目的性地对这些海量资源进行搜集、整理、归纳和解读, 从中挖掘出对创新创业人员有利的信息资源, 提高公共图书馆的文献资源质量。

(三) 开展知识服务可以助力“双创”战略

大多数创新创业人员在文献搜索方面缺乏专业的培训和锻炼, 也没有专业工具可以为他们提供帮助。因此, 在当今信息爆炸, 技术更新换代周期缩短, 产业融合趋势明显, 各个技术领域内的文献资源不断增加的时代, “双创”人员从数以亿计的文献资源中, 搜索适合自己研究的文献, 无异于海底捞针。图书馆的管理人员受过信息检索的专业培训与锻炼, 检索技巧娴熟, 分析能力专业, 情报判断能力敏锐, 可以在较短的时间里掌握领域里科技发展的前沿, 为“双创”人员提供有价值的文献资源, 还可以对他们进行文献搜索培训工作, 提高他们搜索文献的能力。

二、公共图书馆在“双创”背景下开展服务的模式

高校图书馆为了方便师生进行科研, 其在文献购置、数字资源建设等方面都有针对性, 而高效师生长期跟踪自己的研究领域, 对领域内的研究现状、发展前沿以及发展趋势都比较了解, 但是高校图书馆一般不对外开放。相比之下, 公共图书馆受众范围广, 知识面参差不齐, 为其提供知识服务带来了一定的困难, 但是也有许多可以改进的方面。公共图书馆的知识服务主要是针对政府、企业和科研院所的, 这些机构对文献资源的需求各不相同, 公共图书馆可以针对不同的使用主体, 提供不同的服务模式。

(一) 为政府提供的服务

政府在经济发展中起主要作用, 它的各项决策和规定都会对经济市场产生极大的影响, 政府在决策制定中必须高瞻远瞩, 把握各领域发展的前沿发展方向以及发展热点和难点, 为新兴产业的发展提供便利与帮助。因此, 公共图书馆为政府提供信息知识服务时, 应该从宏观角度出发, 大量搜集有利用价值的情报为政府决策提供科学理论依据。

(二) 为企业提供的服务

企业是经济市场中创新的主体, 但是对于企业而言, 尤其是一些中小企业, 他们的创新人员不足, 技术缺乏, 科研人员对文献资源检索能力较弱, 难以把握科技发展前沿。公共图书馆可以为企业提供中观和微观的服务, 一方面为企业提供产品研发信息, 避免同质化竞争, 根据文献检索, 探寻本领域的新的发展方向, 拓宽发展领域;另一方面, 还可以为企业构建一个产品专题科技文献资源库, 并及时对数据库进行更新, 使得企业的信息知识服务系统可以跟上时代步伐。

(三) 为科研院所提供的服务

科研院所长期从事某一领域的跟踪调查, 对该领域的难点、热点和创新点都有比较深刻的认识, 处在该领域的领导地位。但是有的科研院所没有专门的图书管理中心, 使得他们在检索信息的过程中会面临许多不便, 有的科研院所技术设备先进, 也有引领领域前沿的发明创造, 但是缺乏将其转换为实际产品的土壤。因此, 公共图书馆可以在两者之间进行沟通, 使其各自发挥自己的优势, 将优势强强联合, 三方联动, 共同发展。

三、公共图书馆在“双创”背景下完善服务的策略分析

(一) 加大公共图书馆信息资源建设的投入

政府应该发挥宏观把控作用, 加大对公共图书馆的基础信息数据以及先进管理工具的投入。在大数据时代, 掌握信息情报的多少已经不是单单取决于庞大数据信息的掌握, 更重要的是如何对已经掌握的信息进行处理加工, 为不同需求群体提供专业、有针对性的信息服务。随之知识信息服务范围的扩展, 有些图书馆的电子信息数据和信息处理工具已经限制了公共图书馆的服务, 有些图书馆甚至没有专门的信息处理工具, 虽然可以通过租用工具的形式进行信息处理服务, 但是效率低下, 有些功能不能使用。为了改善公共图书馆的信息服务, 政府应该发挥领头作用, 加大对公共图书馆相关设备的投入, 同时还要呼吁社会全体关注、帮助公共图书馆的发展, 取得双赢局面。

(二) 构建专业化公共图书馆服务团体

公共图书馆为了更好地提供信息知识服务, 需要组建一支更加专业化的高质量服务团队。这只服务团队不仅需要有关情报图书专业的人才, 还要有不同学科背景的专业人才, 使其可以应对不同领域内的专业问题。因此, 公共图书馆应加强信息加工处理、洞察前沿发展信息等方面的人才培养, 为企业发展提供个性化服务, 避免产业盲目发展, 过度浪费。

(三) 建立知识服务专家库

创新创业领域参与人员众多, 虽然公共图书馆有各种各样的人才为“双创”战略提供服务, 但是由于他们接触的多是理论层面或者信息检索服务, 对某个专业领域的发展动态难以全面把握。因此, 公共图书馆可以建立专家服务知识库, 将各大高校、企业和科研院所的专家集中在一个数据库, 为各行各业的“双创”发展解答疑问, 提供更加精确的信息知识服务。

(四) 建立公共图书馆服务联盟

每个图书馆在信息资源的管理和处理方面都有自己的优势和短板, 如果长期独立发展, 很难有更大的进步空间。现阶段, 各行各业“双创”战略发展态势势不可挡, 需要的信息资源也更加庞大, 单独某个数据库难以满足其发展需求。因此, 公共图书馆应该联合起来, 建立共享的数据资源库, 扬长避短, 避免数据库的重复建设与投入, 还可以加强各馆之间的交流服务, 促进公共图书馆的全面发展, 提高服务质量。

四、结语

信息时代的快速发展, 人们对互联网的依赖性越来越高, 传统的公共图书馆发展面临困境。在“万众创业, 大众创新”的发展大潮中, 公共图书馆可以利用自身信息储备的优势, 为政府、企业、科研院所等机构提供信息知识服务, 寻找可持续发展的新途径。

摘要：公共图书馆为大众服务, 积累、收藏了多种社会科技知识、文化知识, 是大众进行获取知识、进行自我提高的主要场所, 也是政府为了服务大众而成立的公益性场所。在大众创新、大众创业的“双创”背景之下, 充分发挥公共图书馆在传播知识、提供信息服务方面的作用, 可以为大众进行“双创”行动提供帮助, 也对图书馆的可持续发展大有裨益。本文首先分析公共图书馆在“双创”背景下开展各项服务的重要性, 然后分析公共图书馆在“双创”背景下开展服务的模式, 其次探讨公共图书馆在“双创”背景下提供服务遇到的困境, 最后提出公共图书馆在“双创”背景下完善服务的一些建议策略。

关键词：公共图书馆,创新创业服务,策略分析