电子商务交易安全

电子商务交易安全（精选十篇）

电子商务交易安全 篇1

(一) 电子商务的定义。

电子商务在不同的国家就会有不一样的含义, 但是无论是国外还是国内, 电子商务最重要的还是借助于电子器械与互联网来进行商业交易。狭义的电子商务是指使用互联网来进行商业交易, 广义的电子商务是指利用一些电子器械来进行商业交易。但是, 无论是狭义电子商务还是广义电子商务都说明了一个问题, 那就是电子商务交易是不能离开互联网的, 如果是没有互联网的交易活动, 那就不是电子商务交易。

(二) 电子商务交易

1、电子商务交易的流程。

电子商务交易是一切都要通过因特网进行业务, 卖家会在互联网建立自家的网上虚拟店铺, 接着提出一些在线广告, 互联网上的宣传, 对自家的产品进行包装, 加以描述, 从而来吸引众多的消费者。而消费者也正是通过在互联网上的网络广告来认识不同的电子商务网站, 对自己感兴趣的网站进行进一步了解, 通过在电子商务网站中注册账户来成为该网站的用户。接着消费者便可以在该网站中进行浏览, 然后挑选自己需要的商品, 最后购买商品, 如果对自己所要购买的商品有什么疑问, 可以直接在互联网上与客服进行网上交谈。谈妥后且满意时, 消费者就可以下订单, 然后可以通过网上银行进行支付, 商家变会在相应时间内将消费者所购买的商品通过物流公司送到消费者要求的地点, 在消费者收到商品, 验货之后, 便可以在网上确认收货, 货款会通过第三方平台打到商家的账户上。这就算完成了一笔交易。

2、电子商务交易的优势。

电子商务交易要比传统交易方便很多, 消费者可以通过互联网同时看到很多商家的商品, 完全可以做到传统交易时进行的货比三家, 甚至三十家, 或者更多, 而且极其节省时间, 不用本人再到处走走逛逛, 很费力, 还不一定能逛到自己满意的那一家。而电子交易只需要坐在家里的电脑前, 或者只是拿起手机, 动动手指便可以买到自己所需的一切商品。电子商务交易也可以完全做到像传统交易那样与商家进行沟通交流, 只是免去了面对面说话, 而是靠打字来交流, 完全可以做到询问细节以及议价等。

二、电子商务的安全问题

(一) 买卖的安全性。

在交易过程中要保证交易信息不被泄露, 电子商务系统要具有识别的功能, 保证交易信息没有被他人篡改的痕迹, 否则电子商务交易的安全性就不能被保障。为了使电子商务交易能够顺利进行, 就应建立一个功能齐全、安全可靠的电子商务系统。

(二) 网上买卖的安全性。

电子商务的网络安全问题极为重要, 因为这关系到政府甚至国家的重要机密信息的安全问题。互联网连接着全球各个国家, 如果网络安全问题没有办法得到绝对的保证, 那么政府和国家的机密信息就有可能泄露出去, 这是极其严重的问题, 后果不堪设想。现在的科技越来越发达, 可以使网络瘫痪的方式有很多种, 主要包括以下几种:

1、病毒。

病毒是一种计算机程序, 它也算是一种比较特殊的计算机程序, 在信息发出者与接受者进行通信的时候, 病毒可以通过复制自己来感染计算机, 如果病毒在这时借助到一些介质进入到网络, 病毒就可以在网络中迅速地生长, 从而使得计算机崩溃, 造成网络的瘫痪。

2、垃圾信息。

我们自己使用的邮箱就会经常收到一些垃圾邮件, 或者是手机经常会收到一些垃圾短信, 这些垃圾信息通常都是一些广告宣传, 这些广告没有经过正规的渠道在互联网上发布, 而这些信息的发出者为了达到宣传的效果, 又不费在互联网上发布广告的资金, 就会通过这种方法, 将自己要宣传的信息直接群发到用户个人手中, 这种行为虽然不会像病毒那样使电脑或手机崩溃, 但如果一直有这样的信息发到我们的电脑、手机中, 因为电脑和手机的内存都是有限的, 这些垃圾信息会占用我们宝贵的内存, 起码会使电脑或手机反应变得没有那么灵敏。

3、特洛伊木马。

特洛伊木马可以算是网络病毒的载体, 特洛伊木马本身看上去就是一个普通软件程序, 完全不会想到它会是破坏系统的东西, 像病毒一样, 而它其实就是一个隐藏在普通软件里的病毒。当我们将含有特洛伊木马的软件下载到自己的计算机里时, 不会发现什么异常, 一旦我们打开软件的时候, 就像是激活了隐藏在软件中特洛伊木马一样, 它就会开始破坏计算机程序以期达到它的目的。

4、数据阻截。

当两方在交谈时, 或者在传输信息时, 利用非正常的手段来窃听信息, 阻截信息的传递, 然后还可以将窃听来的信息, 加以修改之后再传出给接收方, 来达到阻截的目的。

5、网络攻击。

现在已经有多种网络攻击的方法, 可以通过网络攻击来窃取网络信息、用户身份信息等一系列重要信息。

三、电子商务安全问题解决策略

(一) 用户的安全问题。

在电子商务中, 用户的安全问题是非常重要的。首先要保证用户的信息安全问题, 在电子交易过程中, 要保证用户个人信息的保密性, 如果用户个人信息一旦被泄露, 那么用户的银行卡就极有可能被不法分子盗用, 会产生不可预想的后果。然后, 用户要知道交易对方的身份是否可信, 切记在网上与从没接触过的陌生人发生交易, 若对方是骗子, 用户一旦将货款打入对方的卡中, 那么货款就追不回来了。最后, 用户要确定该次交易是不是可以否认的交易, 如果此次交易可否认, 那么就应还是正规的商家, 如果交易是不可否认的, 一旦用户与卖家形成了交易, 那么就此不可否认。

(二) CA认证。

一个电子商务系统是否完整, 是否可信, 就要看它是否有CA认证中心颁布的证书, CA认证中心是非常严格的机构, 它们的审阅过程非常严谨, 因为一旦证书发出去, 如果该电子商务系统出现任何不合理的问题, CA认证中心也要承担相应的责任, 所以说只有真正符合要求的电子商务系统才可以得到CA认证中心的证书。

(三) 制定法律法规。

为了让电子商务这个行业更有秩序、更健康的发展下去, 就应该为它制定相应的法律法规, 电子商务交易中也会出现大笔金额的交易, 若任何一笔款项出现问题都会造成很大的损失。无论发生什么样的状况, 都应该有相应的准则来规范, 知道此时应该由谁来承担这个责任。电子商务交易与传统交易不同, 买家卖家无法面对面直接沟通, 签下合同。而是一切都要通过互联网来沟通, 网络成了他们沟通的唯一渠道。所以说, 传统交易的法律法规无法规范电子交易, 它们还是有一些本质的区别。为了让电子商务交易能够正常地进行, 要制定相应的法律法规。

四、电子商务风险概述

(一) 电子商务风险种类

1、技术方面的风险。

电子商务这种新兴的行业, 就是要以很高的技术作为基础的。行业若要发展起来, 就必须适应复杂的网络世界。行业的种类也不单单只有一种, 而是非常繁多的。而且有很多行业是互通的, 必须要充分了解与本行业相关的行业的一些必要信息, 才能保证自己行业的正常发展, 所以要做到信息共享。现在的时代, 新兴的东西越来越多, 人们的需求也就越来越多。企业要掌握的另外一种技术就是创新技术, 为了跟上现在的时代, 为了满足消费者的需求, 创新技术极为重要。在竞争这么激烈的时代, 如果你不懂得创新, 那么很快就会被社会淘汰, 因为会被更多懂得创新的企业和人员取代。

2、信誉方面的风险。

无论是商家还是消费者, 企业还是个人, 都会有信誉方面的指标。作为一个企业, 企业形象非常的重要, 它就像是一个男人的脸面问题。对于企业而言, 你的商品的好坏固然重要, 但是如果你只顾自家商品质量是否合格, 而服务态度等方面全然不管的话, 企业的路一定会很难走。若想要自己的信誉在他人心里是合格的, 那就必须从商品质量到咨询服务到售后服务到服务质量都做到优等。如果企业在消费者心里已经没有信誉可言, 那么消费者一定不会再选择去该家企业购买商品。所以, 企业的信誉问题很重要。

3、超前方面的风险。

电子商务这个行业相对于传统行业就算是一种超前, 现在的科学技术也越来越超前, 一个企业, 假如你现在的仓储技术、运送技术、物流技术等都是最先进的, 那么再过几个月或者几年以后谁还能保证这些技术依然会是最先进的呢?谁都保证不了。所以说, 一定要不断地更新这些技术, 才能保证企业不被同行业其他企业落下。这样才能使企业获得更多的收益, 要不然就要面临被淘汰的风险。

4、落后方面的风险。

有一些传统企业为使自己的企业进步, 选择开始实施电子商务。然而, 实施电子商务并不是想象的那么简单, 当你决定实施电子商务的同时, 就要放弃之前管理传统企业的那些理念, 不要用之前传统的技术管理电子商务企业, 这样只会让电子商务企业越来越落后, 完全不会为企业带来任何好处。为了使电子商务企业进入轨道, 就一定要建立属于自己企业的系统, 完全适用于本企业的。

(二) 电子商务的交易风险

1、个人操作风险。

在交易过程中, 这些风险应该还是会比较小的, 只要在交易过程中, 做到不太粗心大意, 选择信誉度较高的商家, 对于要购买的商品要仔仔细细的检查清楚, 确定应该支付多少金额, 以及收货的地址、联系电话是否正确, 就不太会发生操作方面的交易风险。

2、资金安全风险。

资金安全与否主要针对一些虚假诈骗的商家, 假借买一些产品要求消费者打款, 而没有相应的商品卖给消费者。但是现在有支付宝一类的第三方平台, 只要消费者在有这样平台的地方购买商品, 就算遇到这样的骗子, 消费者也可以通过平台申请退款, 资金安全性可以得到完全的保障。

3、平台的规范性。

这一点就与企业的信誉度有一定的关系了, 当一个平台有很多人都在使用的时候, 通过这样的一个平台与商家构成交易, 而且每笔交易都很顺利的完成。因此, 无论是企业对消费者还是消费者对企业都会有很高的评级。例如, 淘宝网就会出现全五星的好评。这样就会有更多的人使用这个平台, 相信这个平台, 促使这个平台要用更平等的规范来规定。选择这样一个有规范的平台来进行交易, 才能把交易风险降到最低。

五、电子商务风险评估

一般会使用FCIM模型来做电子商务的风险评估, 用R代表风险, P代表概率, C代表后果, 因此可以得出一个等式为R=f (P, C) 。根据这个等式, 专家可以假定一些可能为企业带来风险的因素, 构成了风险因素集Ui={u1, u1……un}, i=1, 2……n。从而确定这些风险因素发生概率, 接着可以得到这些概率所分布的空间, 利用这些空间来得到单个的。如果这个系统的风险期望值高达0.7以上, 那么这就是一个有问题的网站, 它存在着很大的漏洞与风险;如果这个系统的风险期望值低于0.3, 那么这就是一个可靠的, 值得信任的系统, 用户可以放心地使用, 不用担心风险;如果电子商务系统的风险期望值介于这两个数字中间, 那么系统的风险程度也就介于两者之间。

六、结束语

电子商务就是这样一个跟随着时代前进的步伐, 一步一步发展起来的新行业, 电子商务给全社会造成的影响是巨大的。它有很多的优点, 与此同时也会有一些缺点和漏洞, 那就是安全性, 关系到全球人的利益。如今人们将网上交易变成了自己的主要买卖方式, 为确保不让一些不法分子通过违法的手段来窃取他人钱财, 保证电子商务的安全性显得尤为重要。通过完成这篇论文, 让笔者更加的了解了电子商务这个行业, 它的发展前景不可估量。也让我对网络交易方面有了新的认识, 它不单单像笔者之前想的那样, 仅仅只是买与卖那么简单而已, 交易的过程其实是很复杂的, 在我们消费者看不见的地方进行着很多操作。以后, 人们会对电子商务有更深入的了解, 电子商务也会使得我国的发展更加迅速。

摘要：随着时代的进步, 人们的生活节奏不断地日益加快, 使得电子商务行业也在以飞快的速度发展。家家户户都会使用到互联网, 人们日常生活中也经常会接触到涉及电子商务的行业, 电子商务已经慢慢地渗透到人们的生活中, 那么是否安全是电子商务交易特别重要的, 可以算是一个迫在眉睫的问题。将电子商务行业做好, 这将是一个极有潜在力量, 极有发展前景的行业。而将电子商务行业做好的前提, 就在于怎样去建成一个非常安全、功能齐全, 以及极其方便的网站, 让客户们能够放心使用的电子商务网站。

关键词：电子商务,行业发展,安全

参考文献

[1]卞保武.电子商务导论.北京:中国书籍出版社, 2013.

[2]唐四薪.电子商务安全.北京:清华大学出版社, 2013.

[3]宋梦华.电子商务与网络安全.北京:对外经济贸易大圩出版社, 2011.

移动电子商务交易安全探究 篇2

关键词：移动电子商务;交易安全;电子商务安全

1 移动电子商务发展背景

在基础网络建设上，随着3G移动网络的建设和4G牌照的发放(12月4日)，中国移动、中国联通、中国电信建成了较为成熟的3G网络，4G网络也正式商用且发展迅速，为使用者提供了便利、快速的移动上网体验。在网民数量上，截止20末网民数量6.04亿，手机网民达到4.64亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端，中国互联网已进入移动互联网时代。

电子商务交易安全 篇3

【关键词】交易主体；电子商务网站；安全；对策

在我国，电子商务的出现和发展在不断的改变人们的消费观念和消费习惯，并且逐渐蚕食传统交易的市场份额。无可厚非电子商务确实给人们带来了便利，但电子商务是建立在一个虚拟的世界中的，其根基与传统的交易模式相比较是存在较大区别的，电子商务的安全性问题也成为了制约其发展的最重要的一个问题。

一、各种模式存在的安全问题

1．B2B模式及其存在的安全问题。B2B（Business to Business）模式，即为企业与企业之间的电子商务提供平台的一种模式。B2B模式特别适合在开放的环境中应用，通过全面进行市场和库存管理，有助于企业与企业之间共同成长。比较有名的B2B电子商务网站有阿里巴巴、慧聪网和商机网等。阿里巴巴还是世界最大的电子商务平台。B2B模式的优点很多，但是其安全需求也较高。表现在：（1）参与B2B交易各个主体的网上身份验证以及访问控制问题。我国传统的B2B网站都是通过用户名与密码的组合作为参与B2B交易各个主体的网上身份验证，并通过其控制访问。但是，密码在公用网络中以明文的方式进行传送，其安全性问题无法保障，而网站方面，还需要为维护庞大的用户密码列表支付高昂的成本。（2）交易信息传输过程中的保密性问题。与密码的传输一样，所有的网络交易的数据都是明文发送的，在这个过程中记忆发生信息被非法截取的情况，从而导致信息泄露。（3）交易行为的不可否认性问题。目前的B2B模式中，如果一方在交易完成之后死不认账，交易相对方很难举出有力的证据

2．B2C模式及其存在的安全问题。B2C（Business to Consumer）模式，即企业与消费者之间通过网络平台进行交易的一种电子商务模式，这种模式也是目前应用最为广泛的一种电子商务模式，主要是应用在零售领域，主要需要卖方提供其虚拟购物空间以及在线支付结算。目前，比较有代表性的B2C电子商务网站有新蛋网、京东购物商城等等。B2C是与人们的生活密切相关的一种模式，具有便利性强的特点，但是由于需要提供在线支付服务，其安全隐患也较大。主要体现在：（1）交易主体身份的认证问题；（2）交易数据的保密问题；（3）交易数据的完整性问题；（4）交易的不可否认性问题。

3．C2C模式及其存在的安全性问题。C2C（Consumer to Consumer）模式，即为消费者与消费者之间的电子商务提供平台的一种模式，平台需要提供支付服务，目前国内比较有代表性的C2C电子商务网站主要有淘宝网、易趣等。C2C电子商务模式是我国目前应用最广的一种模式，现在的网购大部分也指的是这种模式。C2C有着自己无可比拟的优点，但是其安全问题也同样严峻。具体表现在：（1）卖家信誉问题无法保障；（2）支付安全问题无法保障；（3）交易数据的保密问题。

二、解决存在安全问题的对策

1．数据加密。数据加密是一种最为基本的电子商务安全保障，通过数据加密，可以满足上述的三种电子商务模式对于信息完整性的要求。所谓的数据加密就是利用加密的算法对敏感信息进行加密，并且将加密的数据和密钥通过事先设定好的安全通道传送。接受者在接收到信息之后，通过密钥获取敏感信息。

2．PKI/CA数字签名认证技术。它是公开密钥加密技术的另一类应用。主要方式：（1）RA在各地的业务受理中心受理来自申请者的申请；（2）RA在各地的业务受理中心将受理的申请进行审核，对符合要求的申请授权；（3）对已经授权的申请者信息提交CA子中心，有需要的再经由子中心向根中心发送，颁发数字认证证书，并进行加密；（4）将数字证书信息公布在特定的系统，允许一般用户和CA用户在该系统进行直接的交流。通过数字签名能解决交易主体的身份认证问题，还可以实现对原始报文完整性的鉴别和不可抵赖性。

3．安全协议。安全协议是电子商务网站建设所必备的，目前比较有代表性，并且应用范围较广的电子支付安全协议主要有SSL和SET。前者即安全槽层协议，是在交易主体进行交易之前，就在互联网上构建出一个秘密的信息传输通道，以保证信息的机密、完整和可认证。该协议是基于用户的IP提供的客户端和服务器端的鉴别以及数据完整性的保护。SSL协议运行的基础是所有的商家都对用户的信息保密，这样的要求对消费者来说实际上是不安全的，因而随着电子商务的发展SSL协议逐渐被SET协议取代。SET协议即安全电子交易规，是基于信用卡进行电子化交易的应用提供的实现安全保障的规则。与SSL相比，它在保留了对客户信用卡认证的前提下，还增加了对商家的身份认证，安全性更高，能够很好的解决身份认证、信息保密、信息完整性以及信息不可否认性的问题。

总之，随着信息化技术的不断发展，电子商务也开始逐渐成为生活中不可缺失的一部分。然而，电子商务的几种模式都有这样或者那样的安全性问题，需要采取一定的安全措施妥善的予以解决，从目前来看，我们可以运用数据加密、PKI/CA数字签名认证技术以及安全协议等解决这些问题，促进电子商务的健康成长。

参 考 文 献

电子商务交易安全 篇4

随着信息技术和计算机网络的迅猛发展, 基于Internet的电子商务也随之而生, 并在近年来获得了巨大的发展。电子商务作为一种全新的商业应用形式, 改变了传统商务的运作模式, 极大地提高了商务效率, 降低了交易的成本。然而, 由于互联网开放性的特点, 安全问题也自始至终制约着电子商务的发展。因此, 建立一个安全可靠的电子商务应用环境, 已经成为影响到电子商务发展的关键性课题。

二、电子商务面临的安全问题

1. 信息泄漏。

在电子商务中主要表现为商业机密的泄露, 包括两个方面:一是交易双方进行交易的内容被第三方窃取;二是交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。

2. 信息被篡改。

电子的交易信息在网络上传输的过程中, 可能被他人非法修改、删除或被多次使用, 这样就使信息失去了真实性和完整性。

3. 身份识别。

身份识别在电子商务中涉及两个方面的问题:一是如果不进行身份识别, 第三方就有可能假冒交易一方的身份, 破坏交易、败坏被假冒一方的信誉或盗取交易成果;二是不可抵赖性, 交易双方对自己的行为应负有一定的责任, 信息发送者和接受者都不能对此予以否认。进行身份识别就是防止电子商务活动中的假冒行为和交易被否认的行为。

4. 信息破坏。

一是网络传输的可靠性, 网络的硬件或软件可能会出现问题而导致交易信息丢失与谬误;二是恶意破坏, 计算机网络本身遭到一些恶意程序的破坏, 例如病毒破坏、黑客入侵等。

三、电子商务的安全要素

1. 有效性。

电子商务作为贸易的一种形式, 其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此, 要对一切潜在的威胁加以控制和预防, 以保证贸易数据在确定的时刻和地点是有效的。

2. 机密性。

电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的, 维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。因此, 要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。解决数据机密性的一般方法是采用加密手段。

3. 完整性。

由于数据输入时的意外差错或欺诈行为, 可能导致贸易各方的差异。此外, 数据传输过程中的丢失、重复或传送的次序差异也会导致贸易各方的不同。因此, 要预防对随意生成、修改和删除, 同时要防止数据传送过程中的丢失和重复并保证传送次序的统一。

4. 不可抵赖性。

电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易, 如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证电子商务顺利进行的关键。在交易进行时, 交易各方必须附带含有自身特征、无法由别人复制的信息, 以保证交易后发生纠纷时有所对证。

四、电子商务采用的主要安全技术手段

1. 防火墙技术。

防火墙就是在网络边界上建立相应的网络通信监控系统, 用来保障计算机网络的安全, 它是一种控制技术, 既可以是一种软件产品, 又可以制作或嵌入到某种硬件产品中。所有来自Internet的传输信息或发出的信息都必须经过防火墙。这样, 防火墙就起到了保护诸如电子邮件、文件传输、远程登录、在特定的系统间进行信息交换等安全的作用。实现防火墙技术的主要途径有:分组过滤和代理服务。分组过滤:这是一种基于路由器的防火墙。它是在网间的路由器中按网络安全策略设置一张访问表或黑名单, 即借助数据分组中的IP地址确定什么类型的信息允许通过防火墙, 什么类型的信息不允许通过。防火墙的职责就是根据访问表 (或黑名单) 对进出路由器的分组进行检查和过滤。这种防火墙简单易行, 但不能完全有效地防范非法攻击。目前, 80%的防火墙都是采用这种技术。代理服务:是一种基于代理服务的防火墙, 它的安全性高, 增加了身份认证与审计跟踪功能, 但速度较慢。所谓审计跟踪是对网络系统资源的使用情况提供一个完备的记录, 以便对网络进行完全监督和控制。通过不断收集与积累有关出入网络的完全事件记录, 并有选择地对其中的一些进行审计跟踪, 发现可能的非法行为并提供有力的证据, 然后以秘密的方式向网上的防火墙发出有关信息如黑名单等。防火墙虽然能对外部网络的功击实施有效的防护, 但对网络内部信息传输的安全却无能为力, 实现电子商务的安全还需要一些保障动态安全的技术。

2. 数据加密技术。

在电子商务中, 数据加密技术是其他安全技术的基础, 也是最主要的安全措施, 贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。目前, 加密技术分为两类, 即对称加密和非对称加密。

(1) 对称加密。对称加密又称为私钥加密。发送方用密钥加密明文, 传送给接收方, 接收方用同一密钥解密。其特点是加密和解密使用的是同一个密钥。使用对称加密方法将简化加密的处理, 每个贸易方都不必彼此研究和交换专用的加密算法, 而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。比较著名的对称加密算法是:美国国家标准局提出的DES (Data Encryption Standard, 数据加密标准) 。对称加密方式存在的一个问题是无法鉴别贸易发起方或贸易最终方。因为贸易双方共享同一把专用密钥, 贸易双方的任何信息都是通过这把密钥加密后传送给对方的。

(2) 非对称加密。非对称加密又称为公钥加密。公钥加密法是在对数据加解密时, 使用不同的密钥, 通信双方各具有两把密钥, 即一把公钥和一把密钥。公钥对外界公开, 私钥自己保管, 用公钥加密的信息, 只能用对应的私钥解密。同样地, 用私钥加密的数据只能用对应的公钥解密。RSA (即Rivest, Shamir Adleman) 算法是非对称加密领域内最为著名的算法。贸易方利用该方案实现机密信息交换的基本过程是:贸易方甲生成一对密钥并将其中的一把作为公开密钥向其他贸易方公开, 得到该公开密钥的贸易方乙使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给贸易方甲;贸易方甲再用自己保存的另一把私有密钥对加密后的信息进行解密。贸易方甲只能用其私有密钥解密由其公开密钥加密后的任何信息。为了充分发挥对称和非对称加密体制各自的优点, 在实际应用中通常将这两种加密体制结合在一起使用, 比如:利用DES来加密信息, 而采用RSA来传递对称加密体制中的密钥。

3. 数字签名技术。

仅有加密技术还不足以保证商务信息传递的安全, 在确保信息完整性方面, 数字签名技术占据着不可替代的位置。目前数字签名的应用主要有数字摘要、数字签名和数字时间戳技术。

(1) 数字摘要。数字摘要是对一条原始信息进行单向哈希 (Hash) 函数变换运算得到的一个长度一定的摘要信息。该摘要与原始信息一一对应, 即不同的原始信息必然得到一个不同的摘要。若信息的完整性遭到破坏, 信息就无法通过原始摘要信息的验证, 成为无效信息, 信息接收者便可以选择不再信任该信息。

(2) 数字签名。数字签名实际上是运用公私钥加密技术使信息具有不可抵赖性, 其具体过程为:文件的发送方从文件中生成一个数字摘要, 用自己的私钥对这个数字摘要进行加密, 从而形成数字签名。这个被加密的数字签名文件作为附件和原始文件一起发送给接收者。接收方收到信息后就用发送方的公开密钥对摘要进行解密, 如果解出了正确的摘要, 即该摘要可以确认原始文件没有被更改过。那么说明这个信息确实为发送者发出的。于是实现了对原始文件的鉴别和不可抵赖性。

(3) 数字时间戳。数字时间戳技术或DTS是对数字文件或交易信息进行日期签署的一项第三方服务。本质上数字时间戳技术与数字签名技术如出一辙。加盖数字时间戳后的信息不能进行伪造、篡改和抵赖, 并为信息提供了可靠的时间信息以备查用。

五、小结

本文分析了目前电子商务领域所使用的安全技术:防火墙技术, 数据加密技术, 数字签名技术, 以及安全协议, 指出了它们使用范围及其优缺点。但必须强调说明的是, 电子商务的安全运行, 仅从技术角度防范是远远不够的, 还必须完善电子商务立法, 以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题, 从而引导和促进我国电子商务快速健康发展。

参考文献

[1]谢红燕:电子商务的安全问题及对策研究[J].哈尔滨商业大学学报 (自然科学版) , 2007, (3) :350-358

[2]彭禹皓兰波晓玲:电子商务的安全性探讨[J].集团经济研究, 2007, (232) :216-217

[3]余绍军:电子商务安全与数据加密技术浅析[J].中国管理信息化, 2007

电子商务交易安全 篇5

电子商务的迅猛发展为中小企业交易提供了便利，但同时也使得网络欺诈随处可见，防不胜防，利用B2B电子商务平台发布虚假信息，骗取钱财。近日，就有几名慧聪网的用户反映在网上交易时被虚假信息所骗，致使财物两空。

有证据显示，其实无论是在慧聪网还是国内其它B2B网站，用户被欺诈的事情并不鲜见。比如2011年，一位匿名人士就在阿里巴巴欺诈举报网站举报深圳恒讯通达科技有限公司以公司以未付全款为由，发送货不对版的商品，并终止与买家的联络。2012年，黄建华、林小群等13人从他人处购买了四家企业在阿里交易平台上的账号发布低价虚假商品信息，共骗取境外客户折合人民币50万余元。

对此，业内分析人士认为，在社会并不诚信的大环境下，国家工商部门往往都难以控制企业的诚信度，B2B平台服务商本身并不具备国家监督部门资质，只能靠企业提供的相关证明材料予以审核，因此难以避免欺诈事件的发生。

为了从根本上解决交易不安全性的问题，买卖网已经推出了符合国家相关法律法规规范的可信电子合同缔约系统。使用可信电子合同订立系统网签的数据电文为可信电子合同，具备身份可靠、过程有效、结果公正、保障便捷四大优势。这套系统是国内唯一通过国家级验收的电子合同订立系统，符合工信部、商务部等国家标准，具有国际领先水平。加上企业B2B交易必须使用的买卖盾数字证书体系，企业用户在线交易的安全性将得到保障。

浅析电子商务的交易成本 篇6

关键词：电子商务；交易成本；降低成本

电子商务的迅猛发展，是科技进步与社会分工演化的结果，它的发展与其交易成本的关系是十分密切的，而电子商务的交易成本又受到很多因素的影响，在电子商务的商业模式下，企业间的交易越来越频繁，因此，分析电子商务交易成本对于企业和社会经济的发展具有重要意义。

一、电子商务交易成本概述

电子商务作为时下最快捷的交易方式，利用其成本上的好处能给企业带来非常低的成本优势，那么什么才是电子商务所包含的交易成本呢？本文所指的电子商务成本是各个环节所引起的总和，其中有企业客户在对电脑等软硬件配置、花费时间和人力去学习新方法的使用、从各个网站上获取有用的信息资源、通过网络支付各项费用、为了保障信息交易中的安全而采取的类似防火墙的信息安全成本、物流方面、客户在给客户解决售后方面的问题等等。

在上述电子商务的交易成本中，由于企业并不会因采用电子商务模式而彻底改变其基本的交易方式，因而在现在的电子商务环境中，企业产生的交易成本大多还是属于传统形式上的交易成本，新型网络等方式产的快捷作用还没体现出现出来，所以现在大家所认识到的交易成本有跟客户沟通产生的成本、相互讨价还价的成本、维护交易正常完成的成本、履行契约合同的成本等等。同时随着网络技术和安全信息突飞猛进产生的网络日益发达，基于互联网而产生的网络化、数字化、虚拟化的交易特点以及网络效应特征，企业面临进入电子商务领域、建立电子市场以及负网络效应带来的风险等增加交易成本的因素，电子商务交易成本又被赋予了新的内容。

二、电子商务交易成本类型

根据交易成本的特点不同，我们将电子商务交易成本分为外生交易成本与内生交易成本：

（一）外生交易成本

外生交易成本包括技术成本、客户成本、配送成本等。

技术成本包括是企业为了建立电子商系统所发生的接入成本以及购置、维护硬件及软件所发生的成本。接入成本是对企业实施电子商务具有基础意义的成本，而企业实施电子商务还必须具备一定的硬件以及软件作为载体，同时，电脑技术更新换代越来越快，企业在信息系统路径依赖的作用下，为抓住稍纵即逝的商机，必须对系统做出及时更新维护。

客户成本是指企业为是客户消费自己产品而产生的各种成本，包括为提高知名度而在门户网站插入链接的费用，客户网上交易过程中所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位的费用。

配送成本是指物流配送过程中的运输费用、配送人员开支，物流配送是电子商务的最后一个环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务是否成功的一个重要标志。电子商务的商品配送，应尽量疏通厂家到消费者的通道。

（二）内生交易成本

内生交易成本主要包括风险成本。由于互联网的特殊性，电子商务交易过程目前存在着一定程度的经营风险，电子商务的风险成本是一种隐性成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如病毒、黑客的入侵，硬件软件的更新换代，网站人才的流失等。因此要对电子商务的特殊风险进行正确的认识和把握。

三、电子商务交易成本的影响因素

能够影响电子商务交易成本的主要因素有两个方面：

一是由技术层面导致的外生交易成本。这里能对此产生的影响很大，例如网络基础设施的建设，涉及到国家的信息化、支付设施完善、安全设施等等，对新技术的依赖性比较大，因此只有不断对技术进行投入，才能促进技术进步来得以降低。

二是根据电子商务交易的特点，由网络虚拟交易和网络效应产生的内生交易成本。这里主要是由于各个主体在信息对称性、获取的便利性等产生的，可能发生在交易主体的源头，也可能是交易途中发生变化，也有可能是接收者理解认知上产生的误解，所以在交易成本上要努力不断降低，企业增强自身的核心竞争力。

四、电子商务交易成本的降低策略

电子商务的特征显示出了它对于经济发展的重要意义，而电子商务的交易成本成为电子商务发展的桎梏，要进一步促进电子商务的发展，必须采取相应策略降低其交易成本，而降低交易成本需要从企业、政府和市场三方面进行努力。

（一）企业降低交易成本的策略

由于交易成本受技术因素的影响，企业应加大技术研发投入，避免因技术进步，硬软件更新换代带来不必要的成本。同时，企业还应加强网络安全设施建设，减少因安全因素造成的成本。

（二）政府降低交易成本的策略

政府在降低电子商务交易成本方面需要做出的努力是要给正在快速发展的网络信息做好基础设施方面的铺垫，让网络更方便接入、更容易使用、更低的价格，只有在基础设施上得到保障，那么广大企业触网的数量将迅猛发展，成本将日益便宜，也刺激外部环境制度创新等，由政府主导的电子商务相关法律也日益完善，逐渐形成一个健全的法律法规体系，在整个大环境里给企业营造一个好的氛围。

（三）市场降低交易成本的策略

电子市场是以电子交易为主的虚拟网络平台，这里能够给广大企业一个企业与企业、企业与客户等不同主体的交易环境，并且也促进新的交易机制产生，例如新兴的电子中介应运而生，新的服务功能被开发使用，这些都是顺应时代而发生的，并逐渐把大家由传统交易平台向新兴网络平台转移，一个与“集成、定价、搜索和信用”一体的市场正在形成并壮大，只有产生了集体效应，广大交易主体之间的成本才会越来越低，虚拟内容的服务逐渐增强、在线拍卖等新功能产生，这些都可以让场内的交易成本日益下降。

总之，电子商务的交易成本对于企业电子商务以及社会经济的发展具有重要意义。自上个世纪九十年代开始，电子商务的兴起就影响着依托互联网为基础的交易方式，进而产生其它相关的基础设施。随着对电子商务交易成本的分析以及降低交易成本策略的采取，企业将利用这种成本优势在市场上保持领导地位，取得长足发展，从而促进社会经济的快速持续发展。（作者单位：浙江师范大学行知学院）

参考文献：

[1] 李玉玲.电子商務对未来营销方式的影响中[J].商业研究，2000，（1）.

[2] 杨坚争等.《虚拟市场：经济全球化中的电子商务》[M].上海：山海社会科学院出版社，2001，84-88.

[3] 王友，王云峰.电子商务的发展及其对现代商务的促进作用[J].河北大学学报（哲学社会科学版）.2007（01）

电子商务交易安全 篇7

当今时代, 随着计算机网络技术的高速发展, 电子商务交易得到了广泛的应用, 日益深入人心。电子商务交易的出现, 在很大程度上降低了卖家的商品成本, 拓宽了卖家的销售渠道, 简化了买卖过程, 改善了资金与商品的流动关系, 极大得提高了社会生产效率, 提高了生产力。虽然, 电子商务交易发展迅猛并得到广泛利用, 但是在市场中的占有比重与其发展形势不成正比, 很大程度上的原因是, 计算机网络环境下电子商务交易安全性得不到保证, 致使很多消费者不敢再轻信网络交易。

网络电子商务交易不是当面交易, 所以安全交易的保障就是重中之重。只有从根本上保证计算机网络安全和商务交易安全才能使计算机网络环境下电子商务交易迈上一个新的台阶, 为广大消费者所接受。网络设备安全, 系统安全, 数据安全都属于计算机网络安全的范畴。为了提高网络的安全系数, 必须落实网络相关的安全规定。为了保障电子商务的安全顺利进行, 要完善交易密码的保密性, 特殊性, 不可模仿性和不可依赖性。

只有从根本上解决计算机网络环境下电子商务交易的安全性, 创造一个安全稳定的支付环境, 才能充分发挥计算机网络环境下电子商务交易的巨大优势, 创造无穷的经济效益, 从根本上推动整个社会电子商务交易的进程, 推动网络经济的发展。

二、计算机网络环境下电子商务交易存在的问题

1. 网络信息泄漏。

很多网站没有对用户的个人信息加密处理, 这就造成用户的数据信息在网上以各种形式传播。很多违法人员利用各种手段获取用户信息, 甚至可以通过路由器发出的wlan信号来获取信息, 来达到其目的。通过很多案例得出, 采用加密措施来防止信息的泄漏十分有必要, 可以从信息的形成规律, 相关格式来入手保证信息的安全。

2. 通过假冒信息进行用户信息获取。

很多黑客利用网络漏洞, 通过更改数据格式, 假冒购物网站或其他网络媒体向用户发送支付信息, 利用银行支付某些程序的漏洞和用户对支付程序的不够深入了解, 使用户难以分辨真伪, 进而上当受骗。

3. 电子商务交易平台存在系统漏洞。

在我国电子商务交易平台不够完善, 在加上网络的独立性和特殊性, 又因为很多相关企业对电子商务平台交易不够重视, 造成电子商务交易平台还存在很多漏洞。电子商务交易平台管理人员对其安全性重视不够, 没有及时更新交易系统, 进而造成出现很多安全漏洞。

4. 网络上即时交流沟通的软件安全系数不高。

一些不法人员通过盗取他人的交流沟通软件的登录信息, 冒充别人利用他人的信任进行网络诈骗。一些人员甚至利用某些软件的特殊功能漏洞, 进行远程控制, 进行不法活动。这些事件的主要原因来源于很多沟通软件的安全系数较低, 甚至当涉及财产往来是很多软件根本不进行提示, 很多沟通软件的运营商不考虑安全性的问题, 导致很多安全漏洞未得到解决和修复。

三、计算机网络环境下电子商务交易的安全防范措施

1. 防范计算机网络病毒的入侵。

如今, 人们主要通过安装杀毒软件来防范网络病毒的入侵。虽然一些技术含量不高的病毒能及时被查杀, 但是很多杀毒软件都存在一定的漏洞。首先, 软件病毒库的更新速度远远比不上病毒的更新速度。又因为很多用户不重视病毒库的更新致使很大程度上很难查出一些入侵病毒。然后是很多的国内杀毒软件只限制在国内, 这就造成了很多来源于全球的病毒不能有效查杀, 也就大大降低了病毒的查杀能力。其次, 现在所有的杀毒软件基本都是基于Windows操作系统, 而病毒也是在Windows操作系统中传播, 这就出现一个查杀范围有限的问题。最后, 在Station Lock的技术下, 限制了查杀病毒执行的数量程序, 这就对辨别病毒的攻击意图和攻击对象造成了困难。

2. 运用先进的网络数据加密技术。

数据加密技术已经慢慢被网络运营商所接受并采用。这种技术通过对信息重新编码, 重新编译, 二次加密来保证交易信息的安全性。这样处理的信息及时被盗取或泄漏, 如果没有相应的解密手段很难得以使用, 从而做到了计算机网络环境下电子商务交易的本质安全。通过运用对称密钥加密算法, 并利用椭圆曲线密码算法, 进行高效率、高速度的信息管理。

3. 重视网络电子商务交易管理, 重视安全科技投入。

提高网络管理人员的安全技能, 和专业水准, 加强学习, 积极创新, 为网络电子商务交易做出应有的贡献, 用自己的行动促进IT行业的良好发展。提高网络电子商务经济投入比重, 着力开发一个全新的杀毒软件, 解决网络防火墙在某些功能上的漏洞。突出网络防火墙的过滤程序, 运用先进的代理体系, 从数据层到应用层打造一个全方位的安全领域, 打造一个本质安全的网络交易平台, 促进经济的高速发展。

四、结束语

当今时代的飞速发展, 经济全球化的发展趋势, 世界多元化的改变给计算机网络环境下电子商务交易提出了新的要求和新的发展方向。推进计算机网络环境下电子商务交易安全性的进程任重道远, 安全程序的复杂性正逐步提高, 网络安全技术的变革日新月异, 这就要求我们网络工作人员, 紧随社会时代前进的脚步, 制定相应符合时代潮流的安全技术规则和安全技术手段, 着力打造安全的电子商务交易平台, 形成安全交易体系。同时因为网络破坏手段也在不断变化, 更要求我们努力提高专业知识, 拓宽思路, 开拓创新, 探索新的安全技术手段, 安全技术和安全管理协同建设, 为了打造一个安全的交易环境而努力。

摘要：如今随着科学技术的飞速发展, 网络的开放化、信息化、全球化的特点日益凸显, 极大得方便了人们的生活和学习。然而随着网络的飞速发展, 网购也飞速走进了人们的生活, 在很多领域都需要买卖双方进行各种信息的交流沟通, 这样就会有一个很大的弊端, 计算机网络环境下的电子商务的安全性就凸显出来。因为如果很多交易信息被泄漏, 那会给双方带来严重的损失。

关键词：网络环境,电子商务交易,安全性

参考文献

[1]刘金花.企业网上银行在电子商务应用中的安全性探讨[J].集团经济研究, 2007, (29) :50-51

[2]周龙骧.电子商务协议研究综述[J].软件学报, 2011, 12 (7) :73-74

电子商务交易安全 篇8

通常所说的B2B (Business To Business) 是指企业以提供互联网展示推广平台的方式, 是企业与企业之间电子化贸易信息的交流模式, 为企业的贸易和即时沟通提供方便, 同时也为企业提供线下市场推广服务。第三方服务商B2B模式可以说是为企业以提供外贸线上、线下的服务为主的综合B2B模式。既非买方也非卖方而是由第三方投资建立的电子交易平台。

B2B电子商务模式种类较多, 第三方服务商B2B模式属于其中一种。根据市场参与者力量大小、影响力大小可以分为卖方主导模式、买方主导模式、买卖双方相互作用模式。

2 以阿里巴巴为例的B2B电子商务平台运作模式分析

第三方电子商务平台运作的模式在我国已经有了一定程度的发展, 越来越多的企业开始涉猎到电子商务平台的发展行业中来, 但是, 我国的特殊国情决定了我国的电子商务发展与其他国家的电子商务发展有着很大的差异, 如果只是简单地学习外国在电子商务发展上的经验, 是很难将我国电子商务的发展提升到一个新的层次上来的。在这一领域中, 有一个行业内的成功代表, 这就是马云创建的阿里巴巴。

阿里巴巴已经发展成为全球著名的电子商务公司, 特别是在B2B领域中, 已经拥有了众多的客户群体, 在全球的商务经济领域中也占有着一定的地位。阿里巴巴之所以成功, 与它确立的以客户为主体的营销思路有着密切的联系, “倾听客户的声音, 满足客户的需求”一直是阿里巴巴坚持的服务理念。阿里巴巴的成功, 是中国电子商务发展的一种成功, 但是这种成功的模式并不能被复制, 因为阿里巴巴所处的时代环境、政策环境和发展机遇已经与当前的发展环境有着巨大的差异。阿里巴巴在其发展过程中所经历的困难和曲折也是其他企业可能会忽视的问题。但是, 不能被复制的模式不代表不能用来学习和借鉴, 通过对阿里巴巴模式的分析, 能够为我国第三方电子商务平台的发展提供更多的可用经验。所以, 我们以阿里巴巴为例, 来具体分析第三方B2B电子商务平台的运作模式。

2.1 战略目标

战略目标是一个企业制定各项计划发展战略的一个基本参考依据, 阿里巴巴在B2B领域为自己订立的战略目标就是建立一个在世界范围内为商人服务的综合性的信息交流平台, 囊括大致40多个行业。阿里巴巴在创业之初, 虽然稳健地以国内的中小企业为主要客户, 但是它的战略规划却一直将眼光放置于世界, 在着手培养国内的电子商务市场时, 已经准备好通过资本市场的介入打入世界电子商务的领域之中。阿里巴巴的战略目标就是稳居于国内, 放眼于世界, 让世界的商业用户都能够借助阿里巴巴的资源进行发展。

2.2 目标客户

目标客户的确定, 意味着战略方式和营销方案的选择, 决定了后续的各项发展性工作。阿里巴巴的B2B业务, 锁定的目标客户群体就是国内近3000万的中小企业商户, 同时关注国际市场上的用户。

2.3 产品和服务

产品和服务是一个企业具体营销理念的外在表现形式, 阿里巴巴的主要市场仍然放在国内, 它的核心产品是“诚信通”服务, 这是阿里巴巴的B2B行业中成功的产品模式和质量模式。阿里巴巴分为中文站和国际站, 中文站的主要产品就是“诚信通”;而国际站的目标就是提供以“中国供应商”为核心内容的国际贸易服务。

2.4 竞争优势

一个企业能否在整个行业中独占鳌头, 与这个企业是否有自己独特的优势密不可分。阿里巴巴作为B2B行业领域中的领头羊, 它的发展模式中必然存在着能够让我们借鉴和学习的地方。阿里巴巴的优势很多, 例如阿里巴巴有着行业里最具有凝聚力量的企业文化;最稳定牢固的管理团队;最全面优质的信息服务等, 但是在这其中, 让阿里巴巴最具有竞争力的是阿里巴巴的信息渠道。第三方电子商务平台发展成为一个行业, 与信息化的快速实现密切相连, B2B业务要把握的一个显著优势就是对信息的整合和提供, 对于我国众多的中小型企业来说, 他们选择阿里巴巴的一个重要原因就是阿里巴巴能够提供给他们行业里的丰富信息资源, 而他们也能够将这种信息资源转化成为一种财富。这是他们作为商人对战略合作伙伴一项最基本的要求, 也是B2 B业务发展的切入点。阿里巴巴在信息领域的优势给他们的发展带来了很多的便捷和好处。阿里巴巴的B2B业务涉及的范围很广泛, 所以信息收集的内容也就必须广泛和深入。阿里巴巴的信息收集纵横各个行业之中, 在重视综合信息收集的同时也注重专业信息的提供, 这种全面科学的模式是他们赢得优势的重要因素。

3 B2B平台交易安全管理的必要性与措施分析

3.1 B2B平台交易安全的必要性分析

B2B交易模式, 从世界范围来看, 大致有以下几种交易模式, 即以买方为主导的模式、以卖方为主导的模式、买卖双方共同作用的模式。这三种模式的区别就在于买卖双方的主体地位有所不同, 但是, 无论是以上的哪一种模式, 都是我们生活的真实写照。我们所说的第三方B2B电子商务平台, 它的基础构建在电子商务信息的基础之上, 从本质上讲, 这种模式只是将传统的商务模式变更到信息技术之中, 因为我们所说的第三方市场, 其实在日常生活中很常见。例如超市、菜场等这些普通地方, 其实都是通过第三方平台在发挥作用, 惟一不同的是B2B平台将第三方演变成为一个在网络时代的虚拟载体进行运作, 在这个第三方中, 功能与传统的第三方服务大同小异, 甚至更有进步。在虚拟的第三方交易平台中, 交易安全是与传统的第三方交易有区别的地方, 因为买方无法直接地接触商品, 而卖方也无法直接地获得价金, 这对于买卖双方的交易来说是一个最大的考验。所以, 在B2 B交易模式中, 交易安全一直是买方和卖方乃至第三方共同关注的问题, 因为任何一方面交易安全的缺失都会导致整个交易系统的瘫痪。所以, 重视平台交易的安全, 是第三方商务平台运行中最关注的一个问题, 这个问题处理水平的高低, 直接决定着整个平台运行的质量和规格。阿里巴巴作为行业内的翘楚, 在这个方面虽然有比较独到的地方, 但是我们同样不能否认问题的存在。2011年2月21日, 阿里巴巴的高层出现变动, 公司的CEO卫哲、COO李旭辉宣布辞职, 马云给出的解释是公司的B2B业务监管出现问题, 两位高层因此引咎辞职。这是近年来阿里巴巴出现的一次最大的高层变动, 这一变动给阿里巴巴的整个股指带来的变化也是巨大的。交易安全的管理是否恰当, 对整个企业的发展趋势有着极为重要的影响。

3.2 交易安全管理的具体措施分析

3.2.1 交易身份的确认

第三方交易平台为所有的企业提供充足的信息, 买卖双方都可以通过这一个平台来进行交易, 在这种交易中, 双方的身份都是不确定的。如何能够对双方交易身份的确认, 是第三方平台必须要重视和解决的问题。数字签名, 可以说是基于加密技术的, 与加密技术存在一定联系和区别。可以防止对传输的文件进行破坏, 以及确定发信人的身份真伪。采用的是双重加密, 被发送的文件用SHA编码进行加密从而生成128 bit的数字简要。发送方用自己的私用密钥对其简要再进行二次加密传给对方, 形成数字签名。数字证书, 它可以在互联网交易及支付过程中交往中确认彼此的真伪身份。数字证书提供了在Internet上验证您身份的方式, 可以说是一种比较权威性的电子文档。其绑定了交易双方在Internet网上公钥及其真实身份, 从而保证网上数据的机密性、完整性。

3.2.2 交易执行的完善

在借助第三方平台进行交易的过程之中, 买卖双方的交易行为一般是双方自愿达成。我们所说的交易执行完善, 强调的就是第三方交易平台应该适当的介入买卖双方的交易行为之中, 因为买卖双方最终的交易安全会直接的牵涉到第三方平台的信用价值评估等一系列评价体系工作。第三方交易平台介入买卖双方的交易中, 通过进一步的技术控制来保障双方的交易安全, 这是第三方平台介入交易执行的根本目的之所在。

3.2.3 网站质量的优化

第三方平台的主要模式是通过网站的方式来实现, 所以网站质量的优化也是保障交易安全的一个重要工作内容。网站质量的优化要做好网站信息的加密和保密工作, 保证在网站上注册、交易等信息的安全, 因为这些信息会直接影响买卖双方的隐私和交易安全, 只有做好这些工作才能吸引更多的B2B用户, 这个平台本身的价值才能得以体现, 并最终更好的发展。

摘要：随着电子商务的兴起, 第三方电子商务平台开始成为一种新的商务运作模式出现在经济生活的运行中, B2B模式只是第三方电子商务平台众多模式中的一种, 这种模式的目标群体和运作方式有着自己独有的特点, 是第三方电子商务平台的一个典型代表。以阿里巴巴为例, 对B2B电子商务平台进行具体的分析, 对第三方电子商务平台进行安全管理的必要性和措施进行研究。

关键词：B2B,电子商务,交易安全,管理

参考文献

[1]赵红军, 李俊阳.电子商务时代的新型市场结构[J].当代经济科学, 2001, (9) .

[2]戴夫.查菲等著, 马连福等译.网络营销战略实施与实践[M].机械工业出版社, 2008.

[3]闫涛蔚等编著.电子商务营销[M].人民邮电出版社, 2003.

电子商务交易风险控制机制研究 篇9

关键词：电子商务,交易风险,经济效率

一、引言

随着网络应用的普及, 电子商务模式在我国已日趋成熟, 尤其是以C 2 C (Consumer To Consumer) 为代表的网上交易发展迅猛。2008年, 亚洲最大网络零售商“淘宝网”的商品销售额已经达到999.6亿元, 注册用户人均消费超过千元。然而, 消费者也清醒地看到了电子商务具有较高的交易风险。在现实生活中, 诸如商家是否具有诚信、商品是否合格, 消费者无法判断。目前, 我国70%消费者认为电子商务存在较大的交易风险, 导致了电子商务的信任危机。本文针对电子商务存在的交易风险, 从信息经济学、公司治理的角度进行分析, 论证了电子商务交易风险与经济效益之间均衡关系。

二、电子商务交易风险必然性分析

电子商务交易是指企业或个人利用网络环境完成传统交易中商品的所有权和价值的转移过程, 其中包括谈判、订货、签约、支付、合同履行过程等, 经历四个阶段, 即交易前的准备阶段、商务洽谈及签约阶段、交易办理及合同履行与索赔阶段。从定义可以看出, 电子商务交易的实质就是在网络环境下, 交易双方履行契约的效率。由于电子商务交易双方存在信息不对称或者信息不完备, 则履行契约的结果就必然存在不确定性, 这能够导致电子商务的交易风险。电子商务交易风险是指由于交易双方信任的缺失造成的交易障碍与网络交易环境的虚拟性, 使得信任在网络交易过程中所起的作用超过了它在传统交易活动中所起的作用, 人们对于交易双方的真实性更难判断。

一般而言, 信息可以分为共同知识与私有信息, 当交易双方能够看清对方的所有行动时, 则信息全部都是共同知识, 否则, 交易双方一定存在私有信息。从委托-代理角度分析, 电子商务交易风险实际上是交易双方的违约风险, 而违约风险来自道德风险与逆向选择。道德风险是电子商务交易双方在签订契约后隐瞒各自行动所引起的风险, 属于事后风险。逆向选择是电子商务交易双方隐瞒各自真实信息, 向对方传递虚假信息以签订契约, 属于事前风险。很明显, 由于传统交易渠道没有网络渠道便捷, 使得传统交易成本必然高于电子商务交易成本, 但是, 这客观上能够促进交易双方相互了解、减少道德风险与逆向选择的发生概率。

从上面论述可知, 电子商务交易风险在商务流通领域中, 由于契约本身具有不完备性, 则交易成本主要是集中在完善契约的问题上, 包括事前制定约束框架、事中监督契约执行、事后检验契约绩效。传统商务由于交易流程繁琐, 客观上造成了交易成本偏高的现象。高交易成本使得交易双方在契约制定、契约执行等方面能够消除不对称信息, 扩大双方的共同知识, 从而能够有效降低交易风险。电子商务交易, 为了提高交易效率, 缩减了交易流程, 对于契约的不完备性, 则主要依靠交易双方的信任。然而, 众所周知, 电子商务交易普遍存在较高的风险, 由于交易双方缺乏必要的交易成本, 双方必然存在较大比例的私有信息, 必定导致契约具有不完备性, 而契约的不完备性造成了代理问题, 代理问题的出现客观上导致了电子商务交易风险。

从所有权角度上讲, 由于电子商务交易双方信息不对称, 代理人为实现自身利益最大化, 他将履行契约视为自己的成本, 若完全履行契约, 其成本一定上升。但是, 由于代理人的行为是不可证实的, 或者证实成本很高, 代理人只需要保证能被证实的那部分执行结果就可以了, 他不会完全执行契约。从委托人的角度出发, 委托人为了保障自己的利益, 他希望对代理人契约的执行情况进行监督, 然而, 委托人的监督既不能完全反映代理人的真实情况, 也不能增加代理人的违约成本, 尤其在电子商务环境下, 一个代理人可能对应多个委托人, 那么, 委托人之间会存在“搭便车”的行为, 这也使委托人不能有效监督代理人的行为。

综上所述, 本文认为电子商务交易风险实际上属于系统性风险, 社会对于电子商务交易风险的监管主要立足于事前防范, 防止逆向选择的发生, 却没有控制道德风险的有效机制, 又因为电子商务交易具有低成本性, 因此, 电子商务交易必然存在风险。

三、电子商务交易风险控制机制分析

对于电子商务交易风险的监督, 第三方认证机构 (CA) 作为专门从事交易双方的身份认证机构对其进行监督, 其主要作用是为了解决电子商务交易活动中参与交易各方的身份、资信的认定, 维护交易安全, 保障电子商务交易活动顺利进行而设立的, 保障网上交易各方的安全性、真实性、可靠性、完整性和不可抵赖性, 并向电子商务交易主体颁发符合国内、国际安全电子交易协议标准的电子商务安全证书, 管理所有网上交易主体的数字证书。然而, 第三方认证机构是否具有监督效力, 可以从监督成本的角度进行论证。第三方认证机构获得交易主体信息时必然会产生信息成本, 一般是由交易主体支付, 并且认证成本一定小于交易主体的收益, 否则, 交易主体显然会失去交易动力。因此, 对电子商务交易主体的认证成本实际上属于正常成本摊销, 只能识别逆向选择, 不能对道德风险问题起到控制作用。

由于第三方认证机构的监督力度有限, 本文认为, 现有的电子商务交易认证不能防范、控制交易风险的原因在于交易成本过低造成的, 没有在效率与交易安全之间找到纳什均衡点。很明显, 如果现有的风险控制机制不能增加交易双方的违约成本, 那么该机制必然不可能有效防范、控制交易风险。因此, 电子商务交易风险控制机制必须引入惩罚机制, 并且惩罚要能够明显增加交易双方的违约成本。当违约成本增加后, 交易双方为了各自利益而违反契约所获得的收益还不足以抵消违约成本时, 则交易双方必然会失去违约动力。为了有效控制电子商务交易风险, 本文认为电子商务安全体系中必须引入新角色去增加电子商务交易的违约惩罚力度。对于新角色的选择, 可以借鉴欧美公司治理的经验进行分析, 电子商务交易风险控制机制可以分为企业内部控制、政府部门控制以及市场控制三个层次。企业内部控制只能对交易风险进行规避, 而监督成本全部由监督方承担, 不能增加其违约成本, 不能对违约方进行惩罚, 故不能从本质上有效控制交易风险。政府部门控制, 能够利用行政权力对交易双方的违约行为进行惩罚, 如罚款等形式。然而, 政府部门的惩罚行为只是暂时性的, 仅在短期内进行惩罚, 这种惩罚的力度并不能保证电子商务交易主体在未来不再出现违约行为。市场控制机制, 即社会治理, 在现代市场经济条件下, 公司不仅是商业上的经营事业主体, 更是社会的产物, 公司的经营状况能够直接影响到社会经营环境, 电子商务交易主体的违约行为会在整个电子商务环境中起到“坏企业驱逐好企业”的效应, 企业短期盈利目的与社会公益目的存在客观矛盾, 为了保证优良企业的市场生存环境, 电子商务交易风险的控制机制需要市场的共同治理, 其中包括, 媒体、政府部门、NGO以及行业协会的监督与控制。若电子商务交易主体违约, 社会对其的惩罚力度更强, 时间性更长, 这一点类似于欧美经理人市场中的“冷酷博弈”。

综上所述, 为了更好地防范电子商务交易风险, 不能单纯依赖第三方认证机构, 更多应依靠政府部门与市场监督。政府职能部门, 如工商管理部门, 可以对电子商务交易实体进行实名注册制, 如果交易实体因违约被举报, 工商管理部门可以准确核实该实体, 并进行行政处罚。然而, 从上述分析可知, 政府职能部门的惩罚力度有限, 并且时间短暂, 必须由市场参与共同监督控制以实现长效机制。市场不是基于行政权力, 而是利用市场监督力量对电子商务交易风险进行控制, 属于公司外部治理范畴, 其控制手段主要包括信息披露和市场监管。针对电子商务交易环境而言, 市场监督是指在产品市场、资本市场、经理人市场、公司控制权市场以及媒体对电子商务交易主体进行监管。从我国电子商务交易发展趋势看, 电子商务网络交易平台集中度日益加强, 并且都是集中在若干大型网络交易平台上, 如阿里巴巴、淘宝网等, 这表明, 电子商务交易主体更容易受网络交易平台的制约, 从而使市场对交易主体具有更强的监督力度。若电子商务交易主体在网络交易平台上出现逆向选择、道德风险等违约行为, 那么该交易实体的违约信号将会在市场中迅速扩散, 使其声誉受到严重影响, 从而整个网络交易平台能够将其驱逐出去以保证市场安全。

虽然电子商务交易风险能够利用政府行政权力与市场力量进行控制, 然而, 从经济效率的角度来看, 电子商务交易之所以成为一种新兴的商业模式, 主要原因在于其交易成本低, 经济效率高。然而, 电子商务交易高效率的代价就是高风险。从上述论证看来, 如果政府、市场对电子商务交易进行有效的监督控制, 固然可以降低交易风险, 但却势必增加电子商务交易主体的交易成本, 进而降低电子商务的经济效率。例如, 电子商务的C2C模式的主要特点就是个体能够在网络平台上随意进行交易, 从而摆脱了传统交易的批量模式, 而高风险正是这种交易模式的副作用。当政府、市场对其进行监督时, 个体不得不公开其私有信息, 这势必增加个体的交易成本, 那么, 对于这类个体而言, 必然会根据交易成本的高低, 在传统交易模式与电子商务交易模式之间进行决策, 从而降低电子商务交易的效率。

四、结论

(1) 综上所述, 电子商务交易必然存在交易风险, 为了能够有效控制、防范电子商务交易风险, 仅依靠第三方认证机构是远远不够的, 必须介入政府、市场的监督力量, 增加电子商务交易主体违约成本, 这样才能够有效电子商务交易中的逆向选择、道德风险。

(2) 交易风险是电子商务交易高效率的必要条件, 可以认为交易风险是电子商务高效率的机会成本。当电子商务交易风险减小时, 电子商务交易主体不可能随意进入或退出网络交易平台, 其经济效率将大幅度降低, 可以这样认为, 电子商务正是由于交易风险的存在才具有较大的现实意义。

参考文献

[1]、杨小凯.网络经济电子商务的超边际分析, 浙江金融2001年第2期

浅议我国电子商务交易成本 篇10

1 电子商务交易成本主导因素分析

在商品市场中,任何交易都是需要成本的,电子商务环境下的交易也不例外,那么接下来就对电子商务交易成本的主导因素做一下分析:

1.1 安全因素

美国著名的《时代》杂志曾提出了一个论断,即“安全问题将会毁掉整个互联网”,由此可见,在现在以及今后一个较长的时间内,电子商务的安全问题都是一个不容忽视的问题。何以谓之安全因素呢?就是影响整个交易过程的安全,即交易前、交易中和交易后三个部分正常进行的因素。这是一个非常复杂的问题,为了实现互联网上的安全交易,必须要有大量的、持续的资金和科技的投入,进而创造一种可靠的机制,来确保交易的顺利进行。这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作发生的费用,构成了电子商务的安全成本。此外,还需要强调的是,这些机制并非一旦被创造出来,就可以一成不变的永远使用下去,比如一个防火墙被研制出来,可能在使用的初期可以收到良好的效果,但是随着时间的发展,它就不能够应付最新的黑客技术的攻击,因此,不断的投入是必要的,这也就注定了安全因素将成为电子商务交易成本中很重要的部分。

1.2 电子支付的服务成本

这项成本是电子商务服务提供商的一项重要支出,很明显,电子支付与它出现之前的支付方式有着巨大的差异,电子支付需要有专门为之开发的软件和网络,并且要有专门的技术人员负责管理和维护。而传统交易模式不需要有如此多的人为了支付过程的顺利进行付出额外的精力和开支,这也是附加在整个交易上的额外的费用,是不可忽略的。此外,制作与发行这些电子货币的载体,例如各式各样的信用卡,也是需要各种费用的,随着电子商务交易的普及,这笔费用的总额必将不断的上升。

1.3 物流成本

电子商务能够将买卖的双方通过互联网,在地理距离间隔很大的情况下完成交易,这固然为厂商和消费者提供了便利,削减了成本,但这同时也导致一个不容忽视的结果:货物的长距离的流动。在生产不存在差异的情况下,如何有效的控制运输带来的成本,也是重要的问题,如果不能有效的控制物流带来的费用,那么生产成本上的优势将被抵消,企业也将没有办法获得由电子商务的便捷所带来的成本上的低廉的效果。在我国,覆盖全国的物流网络并不发达,许多业务要受到物流条件的制约,从而制约了电子商务的发展。

1.4 客户收集信息成本

一般认为,电子商务的最大优势之一就是方便消费者收集信息。借助于互联网,电子商务交易允许消费者利用很少的货币成本以及相对较少的时间成本收集到有用的信息。但是,从目前的形式看来这一成本正在上升,原因是当从事网上交易的厂商和消费者的数量迅速上升的时候,收集有效信息所需要的时间将会大大的上升。消费者需要花费很多的时间用以查看和对比产品,这一点有过网上购物经历的人都可以理解。

2 电子商务交易成本主导因素效应

主导因素对交易价格的作用也分为两个部分,即正面效应和负面效应。

2.1 正面效应

(1)有利于降低采购成本。电子商务使企业网上采购成为可能,通过网上采购与原材料供应商、子系统供应商、合约生产厂家、联合包装厂商及第三方物流服务公司之间建立起协同、互动的业务关系,以接近最低的价格购入原材料,并通过使用网络传输数据减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄所需的采购费用,利用网络公开进行采购可以避免采购中的“回扣”现象,从而降低采购的成本。

(2)有利于降低促销成本。电子商务使企业可以通过自己的网站和电子邮件在全球范围内发布商品或服务信息、宣传企业形象,组织网上促销活动,让客户更多地了解其商品或服务的各种信息,提高知名度,扩大市场范围。与传统的市场营销方式相比,网上广告与营销具有明显的成本优势。有研究表明,在因特网上开展促销活动,不仅可以大幅度增加销售量,而且可以节约促销费用。采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告花费的1/10;通过网络发布或发送营销资料信息,可以节省多达95%的成本。

(3)有利于降低订单管理成本。企业通过在网上建立自动订单处理系统和订单跟踪系统,使订单的处理变得更为高效,其成本也得到相应的降低。如果订单是通过电话或传真来传递的,一些细节信息往往会丢失或混淆,这不可避免地会导致客户退货,而且进行退货审批、接收和存储退回的物品、进行信用验证等是成本很高的工作。如通过网上订单管理系统,客户可以看到产品的说明,并实时验证输入信息,提高订单准确性,减少退货。

(4)有利于降低客户支持与服务成本。如果网站的设计可以令客户能够轻松地进行游历,客户就会喜欢通过自助服务来与商家打交道,做出回应的次数也会更多。同时,通过自动化的处理过程,客户尝到成本降低的好处后,会与之建立更加紧密的合作关系。企业通过主动地提高客户服务水平,可以给客户带来更多的收益,企业自己的收益也会自然而然地增加。

(5)有利于降低通信成本。企业及其供应商、客户之间的信息流是供应链高效运转的关键。企业应用EDI、电子邮件等方式与供应商、客户进行信息沟通,可大幅度地降低通信成本。由于能够有效地确保准时交货和及时的资金流动,因而大大改善了企业与客户和供应商的关系。

(6)有利于降低人工成本。计算机网络信息支持下的电子商务可以提高生产力系统的素质和利用效率,实现生产要素的最佳组合,提高生产力系统的有序度和效率,从而降低人工成本。

2.2 负面效应

(1)安全问题带来的成本。为了克服这些安全隐患问题,商务系统通常采用数据加密技术、数字签名技术、认证机构(CA)、数字证书以及安全交易协议等措施加以保证。这些成本在快速发展的互联网环境中,必将一直持续,带来额外成本。

(2)服务成本。由于电子商务交易的网络特性,牵涉到的部门较传统的交易而言要多,所以为电子商务交易顺利进行而花费的成本也注定要大大的超过传统交易,通常包括买方、卖方、信用卡发行方、银行、认证中心等众多机构,为了向电子商务交易提供服务,整个社会为此做出的支出往往要远远高于传统交易。

(3)物流成本。很明显,电子商务交易需要一个完善的物流体系来支持其发展,但是,目前我国的物流体系处在亟待发展的阶段,物流系统效率低,物流成本高。我国现有的物流基础设施虽然有了很大发展,但是还比较落后。物流基础设施的配套性、兼容性差、物流技术装备水平低。我国运输系统各环节的衔接较差,运转效率不高,反映为货物在途时间、储存时间、基础设施劳动生产率等方面均有较大改善和提高的余地。这些劣势都毫无疑问的将会带来最终交易价格的提高。

3 交易成本的构成

根据经济学的均衡原理以及以上的分析,我们可以大致的将交易成本的函数写成如下公式:

C:产品的生产成本;

S:电子商务安全成本;

L:物流体系的额外成本;

Sp:电子商务交易的服务提供商的额外成本;

Ic:消费者收集信息的成本;

TC:电子商务的交易成本。

如以上公式成立,我们可以认为,目前在生产领域不存在较大差距的情况下,交易成本就成为影响产品最终竞争力的主要因素了。如果希望吸引更多的消费者,无疑要在削减交易成本方面做出较大的努力。为了降低电子商务的交易成本提高电子商务交易的效率,一方面可以提高厂商在价格方面的竞争力,另一方面则可以改善消费者的福利,从而吸引更多的消费者,以便更好地促进电子商务的发展。

参考文献

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[3]娄经纬.电子商务的交易成本分析模型及其启示[J].软件导刊,2006,(03).

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