医药电商

医药电商（精选七篇）

医药电商 篇1

在经济增长持续放缓和网购消费的冲击之下,传统医药零售业的寒冬压境而来,面临着低增速和企业负利润的严峻挑战。传统医药零售企业已处于转型发展的风口浪尖上。近年来,随着康爱多、德开网上药店、1药网等国内领先医药电商的蓬勃发展,医药电商蓝海市场逐渐向红海市场过度;而一心堂、老百姓、益丰大药房等传统医药连锁已倍感兵临城下的压力,纷纷使出杀手锏来围剿医药电商。医药零售行业将迎来发展新格局。

发展快速增长

随着“互联网+”政策的助推,我国医药电商未来的发展潜力巨大,呈快速增长态势。

就实体零售连锁而言,康复之家董事长兼CEO柏煜在第十五届中国药店高峰论坛上提到:“互联网较之实体零售连锁有天然优势,在覆盖广度上,互联网面向全国;在商品展示上,互联网近乎无限的SKU;在团队配置上,互联网团队层级简单,决策快,其管理难度也相对较低;在购物体验上,从产品的购买决策到获取到商品销售,互联网购买有着更快捷、更便利的体验;从顾客购物的整个过程来看,互联网具有全程数字化、可监控、大量数据积累等特点,对于定制化、工业品牌以及整个数据模型的建立,互联网有着天然的优势。”

数据显示,中国网售药店市场销售规模从2010年的1亿元到2015年的100亿元,6年间火爆增长100倍。专家分析认为,医药电商发展如此之迅猛的主要原因,首先是消费人群线下向线上的转移。随着互联网的蓬勃发展,网上购物成为一种新的消费时尚,越来越多的人加入到网购消费群体中。2014年,我国网购市场交易规模达到2.8万亿元,较之2013年增长48.7%。来自国家统计局的数据显示,2014年我国网购交易额大致相当于社会消费品零售总额的1 0.7%,年度线上渗透率率先突破10%。

其次是医药电商的终极服务。近年来,医药电商不断攻城略地,康爱多、德开网上药店、1药网等国内领先医药电商渐次刷新天猫医药馆每月销售排名榜单。天猫医药馆2015年9月份销售额首次突破6亿元,环比增幅13.53%。医药电商一路走来,从最初的烧钱阶段转向服务阶段,从服务阶段提升到终极服务阶段。业内认为,医药电商的未来拼的是终极服务,而不是刷流量、拼运营。

第三是处方药解禁风声再起。2014年5月,国家食品药品监督管理总局公布《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》,其第八条中明确提出:互联网经营食品、保健食品、化妆品的范围应当与其经营许可或者备案范围一致。互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的药企,凭处方销售处方药;处方的标准、格式、有效期等,应当符合处方管理的有关规定。这被业界解读为明确B2C平台可以销售处方药。若此成行,500亿元的处方药市场将成为一块巨大蛋糕。

康复之家负责人认为,药企触网的黄金时期已经来临,其原因是医药电商B2C公司已经相当成熟,不再是单纯的线上产品交易,而是有一整套线上的营销方案,这些都可以帮助药企积极转型。再就是在处方药网售放开之际,药企在同一个起跑线上触网,比较公平。

德开网上药店CEO表示,未来五年内,线上将有500亿元的处方药市场,主要原因是医院本身的药占比总体降到30%左右,医院流标品种越来越多,院外处方比较容易流到线上,再就是医院清查非治疗性药物,这部分药物也容易流到线上。

“互联网+医药”空间巨大

“互联网+”风正劲,医药电商政策大门敞开,医药商业、中药、生物制药等医药企业互联网化大潮趋势明显。

医药分析人士表示,目前来看,第三方电商平台最占优势,在医药体系中的医药商业公司以及在医药配送领域较为成熟的公司发展医药电商都比较有优势,生物制药公司因受限自身资源则优势不大。能整合资源满足“服务+上游议价力+物流”核心竞争力的自营电商更可能胜出,而药品电商必然不是BAT第三方平台通吃的格局,BAT未来应该只赚取流量佣金,产业链中的利润必然要交给更细分的主体。

数据显示,我国医药电商交易规模由2010年的1.5亿元增至2014年的68亿元,年均增速达到174%。业内预计2015年我国医药电商的交易规模已达到百亿元。而这样的一个规模是占比国内药品整体销售额70%～80%的处方药市场被医院控制的情形下。允许处方药网上销售,则意味着限制医药电商发展的核心政策壁垒被打破。另外,国务院办公厅印发《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》,推进医药分开,力争到2017年试点城市公立医院药占比(不含中药饮片)总体降到30%左右。这意味着未来更多的药品将在药店或者电商平台流通。

不过,由于政策方面还待放开,目前中国医药产品的线上渗透率较低。业内专家分析认为,低渗透率的背后是巨大的市场空间。药品网购意愿调查显示,未来网购药品的消费者合计占比约在64%,大多数网购消费者能够接受网络购买医药产品的方式,潜在消费群体规模巨大。

面对如此巨大的互联网市场蛋糕,医药商业、中药、生物制药等医药上市公司已有准备。中短期内业内看好“有大品种慢病药优势的重度垂直电商”、“能整合区域资源的综合型电商”和“有流量优势的互联网企业”,从长期来说,看好打破区域格局、能整合全国医疗相关资源的全国性综合型电商。

业内认为,医药商业企业虽然与上游生产企业关系较好,因对客户资源有积累且有一定服务能力,物流配送在门店所处区域有一定的优势,但是很难整合其他地区的物流。

解决物流成为关键

2015年“双11”时医药电商的竞争更为激烈。无论是优惠幅度、品类丰富度还是配送速度,都成为医药电商贴身肉搏的赛点。与往年不同的是,除了在天猫等第三方平台发力,各家医药电商开始注重自营平台的建设,官方网站、APP客户端等都成为“双11”重要的销售渠道。

然而刷完销售量后,如何在后续的物流中保证用户体验,成为医药电商们面临的一大考验。在这一方面,医药电商企业也早早做了准备。作为国内首家拿到医药B2C物流牌照的企业,2015年七乐康正式在北京成立研发中心,目前陆续在广州、北京、上海、湖北、四川等地自建仓储物流基地并计划逐步布局全国物流网络。“广州目前是做得最好的,自有物流已经全面覆盖。”七乐康董事长石振洋表示,“有5年的经验积累,物流我们肯定可以有条不紊地处理好。”

业内专家表示,“双11”物流的挑战是:淘宝商城规定,广州、上海、北京、深圳、杭州等地的订单必须要在48小时内发出去,其他地区必须在7天内发出去,几万个订单,必须在2天内发完,软件硬件方面都必须配备。七乐康解决的办法是筛选订单,把江浙沪、广东、北京等地的订单按照下单顺序筛选出来,安排人手优先发货。12日当天增加发货人员数量,为了杜绝发错单的情况,还增加了核对订单人员。为了应对“双11”的物流高峰,康爱多对物流系统,包括信息系统和作业系统等各大子系统都进行了升级,订单信息的处理转化速度得到了倍级提升,扫码、分拣、包裹的打包和分发、配送等各个环节的效率得到了大大提高。

不过,即使“双11”能够快速发货,物流仍是医药电商的“痛点”。业内人士指出,目前医药电商配送有两个难点,一是及时性,跟普通网络物品不同,药品网购有一定的时间需求;二是安全性,即使网售处方药未开禁的情况下,部分OTC药品或医疗器械也因怕潮或易碎,对物流有更高要求。根据国家相关规定,药店和医院终端的物流配送要达到一定的资质,但还没有规定面对个人的配送也要达到这样的资质,只是规定库房要符合GSP标准,因此,委托第三方物流成为很多医药电商的选择。目前大部分的医药电商平台采取的是传统的包裹配送方式,若从专业角度来说,绝大部分物流企业不具有配送药品的资质。药品在运送过程中是否能安全抵达,让不少消费者心存疑虑。

也有人认为,发展医药电商B2C业务,最好跟实体药店合作,共建配送网络。康爱多负责人透谣,“近期在广州地区,我们也准备尝试送药上门服务,而在020方向上,我们规划未来延伸更多的线下药店,以做到更高效的线下药品配送服务。”

做好长久准备

各类企业纷纷涌向医药电商,但在处方药网上销售未解禁的情况下,绝大部分企业只能贴钱赚吆喝。根据国家食药监总局公布的数据显示,截至2015年9月30日,获批的互联网药品交易服务证共460张,2015年1至9月审批通过160张。从2014年5月至2015年9月30日,通过审批的交易证数量占总量的61.3%。

目前,医药电商的来源大约有五大类:一是以天猫医药馆、京东、百度、1号店为代表的第三方平台;二是以八百方、健—网、七乐康、好药师等为主的独立垂直电商;三是从医药流通环节介入的企业,包括国药股份、一心堂、九州通等;四是制药企业进军医药电商,如同仁堂、康美药业,上海医药、康恩贝等;五是传统医院和HIS医院信息管理系统厂商的整合。

数据显示,我国药品零售市场的规模已超过1万亿元,其中处方药的市场规模大概是8000亿元。如果按照美国网上售药占比30%计算,我国医药电商的销售规模将达3000亿元。然而,处方药网上销售的政策一传出就引发社会争议,支持者认为放开网上售药是大势所趋,且有利于推动医药分开;反对方则认为,处方药网上销售的简单放开,将严重威胁公众的用药安全。这让医药电商的日子很不好过。

虽然医药电商发展的道路曲折,但其前景仍令人期待。商务部曾表示:推动医药电商加快跨界融合与发展,将是药品零售行业未来服务模式转型的关键。商务部将配合有关部门,研究制定医药电商发展的相关政策、机制和标准。

可以预见,随着“互联网+”政策的支持和处方药网上销售政策的放开,医药电商不会放过“处方药”这块巨大的蛋糕。应该看到,医药电商的长远发展,既靠处方药网上销售政策的放开,又靠医疗体制改革和人们网上购药习惯的培养,这将是一个长期的过程。

医药电商平台的方案 篇2

之佐今明概述方案

序：

A.战略层面：

一，商业模式的价值创新

二.战略定位、目标、发展方式、营销策略

B.系统层面：

一．电商前端呈现

二．电商后台运营

C.运营层面：

一．产品品类规划

二．销售推广及客户获取

三．客户管理和大数据

四．平台和企业的合作

D.支撑层面：

一．产品供应系统

二．物流配送系统

三．客服服务系统

E.组织层面：

一．组织架构

二．岗位职责

三．人员培训

行业背景：

2014年，医药电商行业迎来了新的发展机遇，随着政府政策法规的出台和修正，对于医药电商行业是一个转折和发展的机遇和商机；如何在这样的机会下发展自己，在未来市场占有一席之地；了解过去，医药电商行业的发展是飞速发展的，根据医药电商联盟数字显示，目前为止，统计显示。中国的医药零售企业还没有一家药店在中国的市场份额超越2%最多

1.8%1.9%依照这样的市场份额推算，中国的医药零售企业都是小企业。而医药电商总体来看，也没有进入一个成熟的阶段。这样的背景下，平台电子商务解决方案成为激进医药企业触网的一个重要选择。

目前中国药品方面的电商总体来说，有业内人士称。不论是政策层面还是万道电商销售层面都没有进入一个成熟的阶段。因此，天猫医药馆的开设对医药电商的发展属于里程碑事件。除此之外，未来会有更多大型电商加入医药电商平台大战。且医药电商行业每年正以120%的业绩在增长；

A.战略层面：

1.商业模式的创新；众所周知，近几年最火的是什么？未来发展必然的趋势是什么？任何一个做市场的人都会脱口而出“电商”；中国的互联网发展较晚，但随着国家改革的进一步发展，带动了中国互联网的发展，我们比较熟悉的“百度”和“淘宝”；一个是我们现在企业 1

所不能忽视的一个推广平台，中国三分之二的网民都在使用的一个搜索平台；一个是创造了中国电商奇迹的淘宝网，它改变了大多数网民的购物方式，它让很多人，每每计算购物的一年花销时会有剁掉手冲动的一个购物平台；中国网销改变现有市场的发展规律，对传统的营销思路狠狠的一个重拳，而且，这种营销模式还仅仅是发展初期，它是销售模式的新成员；中国的“电商模式”由此而生。

2.战略定位；作为中国最为传统的行业之一，医药行业如何在这种大环境下生存发展，是我们目前面对的最主要问题，国家对于医药的管控政策尚未完全解绑，如果仅仅依靠网络平台去销售OTC产品，那么我们的市场又在哪里？怎么去定位自己的价值所在?通过对市场的调研和分析，我们了解到单纯的医药平台市场是狭隘的；如果想要做好做大做强我们的切入点一定要找好，保健品是目前行业内利润空间高、市场份额大、发展空间多的一个产品类；所以，建议公司以保健器械类为切入点推广平台，OTC药品为辅。

3.目标；（1）初级目标打造新乡地区的唯一性、权威性的保健医药平台

（2）渗透性发展，谋求河南省知名保健药品销售平台，在河南医药保健平台占有重 要地位和市场份额

(3)地区做大做强，寻求机会，谋求全国市场的发展目标

4.发展方式；连锁药店线下模式和线上模式的结合，通过现有的连锁医药门店的基础上建立自己的医药电商平台，通过电商平台的发展带动整体门店销售，完成O2O平台的建设；

5.营销策略；（1）企业电商平台的建设，完善自己的销售体系。

（2）360度的精细化服务

（3）平台和企业的战略营销合作。

（4）平台首页优质产品的营销

（5）针对青中年美白养生的营销纵深开发

B 系统层面

1.前端呈现：如何呈现给客户一个看到懂、易操作、愿意用的网络电商平台？目前网络上形形色色的电商平台多如牛毛，怎么能够让我们的平台被客户接受和喜欢，除了我们的网络推广和营销手段外，电商平台的呈现也是至关重要的一个面；

（1）整体呈现格局清晰，一目了然；

（2）产品分类多样化

（3）推送产品展现美观

（4）平台进入界面速度快

（5）平台会员体系和终端门店会员的兼容性

（6）咨询方式简单快捷

2.后台运营：电商平台发展营销推广系统外最重要的就是后台运营了；目前互联网电商平台提出的“小前端，大后台”就可见这个后台运营的重要性了，前端的呈现只是给我们的客户一个更好的视觉和操作感受；那么我们的后台就是如何为客户服务的更好的一个大工程了；后台运营是我们的平台、数据、营销推广等所有的根本所在；

（1）专业的后台服务运营商

（2）后台系统化的管理和有序开放

（3）产品配送系统化的先后缓急的管理

（4）“大数据”

（5）健康知识和咨询 的服务

（6）前端呈现产品的更新和创意展示

（7）访问量的一个支持

（8）精细化管理

C 运营层面

1.产品品类规划：首页档、男人档、女人档、老人档、儿童档、器械档、服务档七个档位首页界面展示，将客户所需的按性别老少进行四大类的区分，让他们更容易的去选择自己所需要的产品；这样划分的优势在于，我们的战略定位保健品销售为主，OTC销售为辅，符合我的战略营销定位，利于保健品推广；主页显示简单清晰，容易被客户接受，性别、老少的划分也能激起客户的探索欲望。首页档所含分类较多，具体参考天猫医药馆的首页档。

2.销售推广和客户获取；（1）.终端门店的推广：佐今明目前新乡地区的药店数量40余家，新乡地区连锁药店排名第一，终端覆盖面广，电商平台依托终端门店进行宣传推广，门店LED的宣传推广和橱窗广告推广；药店会员推广及进店微信扫码会员注册活动推广；

（2)社区宣传推广：社区的客户群体分部均匀，老年、中年、青年各个人群均有，社区宣传主要体现在单元楼海报张贴，周末社区活动有礼、注册送礼的推广形式

（3)酒店房间的推广：很多酒店在储备药品方面不足，另外电脑客房电脑展示推广；

（4)楼宇广告宣传：商务写字楼和酒店楼梯广告的宣传尤为重要，这些地方面对的大多数是白领和和年龄层次符合电商平台的客户群体；这类人群也是我们经营和未来10年市场的主流人群。

（5)幼儿园健康大课堂推广；公司联系专业的儿童保健医生为幼儿园提供学生的健康知识讲解活动，家长注册会员，关注儿童健康知识，幼儿园可以得到我们厂家提供的洗手液或其他儿童用品。（在流行性疾病方面，幼儿园需要我们的专业指导和医药方面的提供，这是他们需要的也是我们的优势，企业如好娃娃、葵花等企业更愿意赞助我们这样的活动)

（6)建立属于我们平台的“粉丝团”比如，美丽女人粉丝团、健康宝宝粉丝团、男人帮等不同的粉丝团，粉丝团的成员享受我们的活动优惠和不定期的礼品馈赠及旅游；这类的粉丝团主要是推广我们的女士美容、护肤、减肥等产品；男人的性保健、避孕套、保健酒等产品；宝宝团推广儿童的钙铁锌硒等系列产品；这样的的粉丝团我们可以建立很多，粉丝团一旦形成，会对我们的平台起到一个积极推进的作用，提升我们的影响力和信誉度。

（7)医药联盟网站的推广，搜狐、新浪等地方门户网站的协同推广，网盟的文章推广；

（8)通信行业和新兴媒体合作

（9)大型活动参与

（10)社区服务中心和医院的合作

3.客户管理和大数据；大数据是对我们市场营销非常重要的一环，我们说现今的时代进入到了大数据时代，百度在做、淘宝在做、京东也在做，然后所有的大小企业都在做了；由此可

见大数据对于我们营销推广是一个多么重要的一个支撑；平台每年有多少访问量。访问的人群男女比例多少，年龄层次的划分；他们关注了那些产品，浏览哪一个产品类目，这个大数据会给我们营销策划人员制定销售方案和活动的一个有力的数据分析；让我们更清晰的了解的客户群体的一个分部，针对性的制定产品的销售策略和推广产品类别；能够有效的把握未来市场发展的动向和趋势；这就是大数据。

客户管理要精细化服务，为每一个客户提供专业的健康知识，解答客户提出的疑惑和问题；能够为顾客推荐符合需要的产品；

客户消费的积分制，消费者购买产品获得积分，积分可以兑换礼品

客户交流平台，客户可以对所购商品进行评分和建议

4.平台和企业的合作；我们建立的平台对于厂家属于第三方服务平台，如何借助我们的优势和企业获得共赢的成果是我们共同的一个目标。

（1）首页产品推广；

（2）产品形象展示；

（3）线上活动促销；

获得企业市场支持的一系列举措，完成和企业战略纵深的合作。

D.支撑层面：

1.产品供应系统；

（1）品牌性

（2）价格最低

（3）市场容度大

（4）厂家支持

（5）质量保证

（6）品类齐全

2.物流配送系统

（1）24小时配送

（2）及时安全

（3）人员素质

3.客服服务系统

（1）专业性

（2）文明礼貌

（3）热情专注

E.组织层面：

1.组织架构；

（1）网站运营经理1人

（2）前台维护管理1人

（3）后台维护管理1人

（4）在线客服1人

（5）专家在线医生1人

（6）市场运营3人

2.岗位职责；

（1）明确岗位职责，（2）了解岗位规章制度

（3）做好本职工作。

3.人员培训

F费用预算

（1）网站建设

（2）人员费用

（3）市场推广

（4）平台维护

综述：医药电商发展未来的必然趋势，如何提前一步做好规划，需要领导层的大决策力，前期的医药电商是困难的，我们需要时间去发展，要有负盈利的心理准备；目前市场医药电商行业的人才缺失极为严重，大多数都是摸着石头过河，佐今明企业作为一个生产及连锁销售的企业有着不可忽略的优势，通过平台可以推广企业的优质产品，平台前期可以借助企业生产的低成本有着市场推广的优势，排除了企业支持的困扰；医药电商3年内会有一个基础发展期，5年之10年会进入一个快速的发展时期，我们可以称之为“病毒期”；企业的战略规划是具有远见的，如果企业能够在电商黄金期到来之前搭好平台，做好基础工作，那么未来的医药电商平台方能“华山论剑”

赵子峰

医药电商大博弈 篇3

电子商务正席卷着各个领域，被认为是“壁垒”的医药行业同样不可避免。中国电子商务研究中心的数据显示，2010年整个医药电子商务市场规模约为2亿元，2011年规模翻一倍至4亿元，2012年则增长到15亿元，2013年线上医药市场规模达到40亿元。

尽管发展迅猛，但受制于处方药网上销售和医保报销的限制，医药电商犹如“小荷才露尖尖角”。据新康界统计，2013年中国药品整体市场规模约1.4万亿元，主要销售终端为城市等级医院，约为6271亿元，占比52%，零售药店约为2571亿元，占比21%，而网上药店销售收入约42亿元，占比只有0.4%。

根据国家食品药品监管总局的规定，网上售药必须获得两证：《互联网药品交易服务资格证》（《交易证》）和《互联网药品信息服务资格证》（《信息证》），申请《交易证》，向个人消费者售卖药品的，必须满足是实体药品零售连锁企业，符合自建网站审批管理的规定。大多数综合类电商仅拥有《信息证》，对药品只能展示，不能销售。

据国家食品药品监管总局官网公布的数据，截至1月21日，获得《信息证》的企业共有5669家，获得《交易证》的仅有368家，已经开设网上药店的则为270家。而网售处方药则始终是不容染指的禁区。

2014年5月28日，国家食品药品监管总局发布了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），首次提出放开处方药在电商渠道的销售。《办法》明确，“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药”，“由执业药师负责处方的审核及监督调配”，“未凭处方销售处方药的，责令改正，并处以一万元以上三万元以下罚款”，“允许医药电商选择第三方物流配送”。

业内人士分析指出，若处方药销售得以开禁，国内医药电商将迎来井喷式发展。公开数据显示，中国处方药的市场份额是非处方药的3倍多，但处方药市场基本被医院占据。处方药毛利高、价位高、市场份额大，若这块蛋糕被切开，市场前景十分可观。

尽管国家食品药品监管总局至今仍未正式颁布《办法》，一些传统医药机构和药店甚至有抵触心理，但各路资本已翘首以盼，并对处方药上网积极备战，加快布局医药电商。医疗卫生体制改革和消费升级为医药电商提供了巨大的想象空间，“处方药”这块巨大的蛋糕，正掀起一场纵横交错的暗战和博弈。

目前市场上主要的医药电商模式包括五种：以天猫医药馆、京东、百度、一号店为代表的第三方平台；以八百方、健一网、七乐康、好药师、壹药网、康爱多、华佗药房为主的独立垂直电商；从医药流通环节介入的企业，包括国药股份、一心堂、九州通、第一医药、嘉事堂；制药企业进军医药电商，如同仁堂、康美药业、上海医药、康恩贝、以岭药业；传统医院和HIS（医院信息管理系统）厂商的整合。

互联网公司布局医药电商

2014年底，京东如愿以偿地获得了互联网药品交易资格证A证，这是全国的第15张。至此，以阿里、京东、一号店为代表的电商巨头已经万事俱备，静待“处方药网售解禁”东风。

据了解，互联网药品交易服务资格证书分为A、B、C三种。A证为国家局审批，拿到A证的企业可做第三方药品交易平台，但不得向个人提供药品销售服务；B证由地方局审批，企业服务方式为与其他企业进行药品交易，也就是B2B平台；C证由地方局审批，企业服务方式为向个人消费者提供药品，也就是B2C企业。

京东医药商城的前身是京东好药师，2011年7月，京东曾与九州通旗下北京好药师项目达成战略合作，持股后者49%股权，双方初期均计划将好药师项目打造为医药电商平台。2013年5月28日，京东商城同医药零售企业九州通的合作结束。京东医药商城本计划于2013年7月上线，但因没有相关资格被监管部门叫停。

京东医药CEO崔伟曾表示：“京东要做的是医药O2O，随着处方药的放开，京东还要做专业电子处方流转探索，结合全程可追溯的配送体系。京东会坚持专业，与国家部委合力探讨医疗医药电商化试点工作，同时做好处方药网售所需的专业服务及安全合规体系打造。”

2013年11月，国家食品药品监管总局批准河北慧眼医药科技有限公司95095医药平台为试点单位，开展全国首家互联网第三方平台上的药品网上零售试点相关工作。2014年1月，阿里巴巴宣布斥资13亿元入主医药电商中信21世纪有限公司，而中信21世纪是95095网站的间接控制者。不仅如此，中信21世纪还掌握着中国仅有的药品监管码体系，算得上是中国药品领域最大的数据库。十个月后，中信21世纪更名为“阿里健康”。

阿里巴巴在医药互联网领域有两大利器：天猫医药馆和阿里健康。天猫医药馆是天猫旗下的一个医药购物频道，它汇集了OTC药品、医疗器械等网购项目，采取B2C模式，2014年“双十一”销售额同比增幅315%。

阿里健康的宏图是打造“未来医院”，计划在北京、上海、广州、杭州、重庆等核心城市发展50家合作医院，由支付宝对医疗机构开放账户体系、支付及金融解决方案等平台，患者可以直接在支付宝内进行预约、挂号、缴费，甚至还能纳入医保结算体系。支付宝完成电子病历、电子处方、附近药物配送、医保实时报销、保险实时申请赔付等所有环节，完成这个阶段可能需要耗时3-5 年。“未来医院”还包括帮助医院建立移动医疗服务体系，以及利用原中信21世纪大数据构建健康管理和疾病预防平台。

目前，全国已有25个省市37家医院进驻支付宝“未来医院”，已累计为超过30万个患者提供服务。市场预计，2015年会有超过100家医院加入“未来医院”计划，支付宝宣布，中国医疗卫生服务将迈入“未来医院”时代。马云力图让购药、看病线上化的场景成为大多数人的选择，推动医疗大数据的变革，从而倒逼整个医药行业的变革。

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2014年8月，国家食品药品监管总局正式批复同意1号店成为互联网第三方平台药品网上零售试点企业。这意味着所有入驻1号店开放平台的药品零售连锁企业，可以在1号店开展药品B2C网络零售业务。

随着阿里、京东、1号店等大型电商平台布局医药市场完毕，当当网、亚马逊、唯品会、苏宁易购也不甘落后，纷纷展开与各大医药电商的合作，成为医药电商“金矿”的挖掘者。

药品销售企业进驻第三方平台销售，会在一段时间内经历价格战，抢流量、抢资源，以便在平台中占有一席之地。而医药企业进入多个平台运营后，也会进行对比，回归理性状态，将重点放在销售利润较好的平台。目前来看，阿里在网售药品第三方平台中具有领先优势。中国药店医药电商研究中心的监测统计显示，2013年医药B2C电商市场规模中，天猫医药馆占比48%，自主式医药B2C网站则为39%。

天猫的影响力及知名度极为突出，以上两个条件使天猫医药馆拥有大量的用户和流量，而流量则是一般网上药店最为欠缺的部分，入驻天猫医药馆是大部分网上药店的选择。此外，天猫医药馆背后的阿里巴巴集团已经拥有非常完善的电商体系：大范围的推广与广告投放为天猫源源不断地输入流量和用户，更有支付宝作为其后盾。

但姗姗来迟的京东也不容小觑，众所周知，京东的物流系统是其优势之一，随着网售处方药的放开，这个优势将进一步体现出来。据京东医药商城CEO崔伟介绍，目前京东正筹备医药物流，未来将打造“全国医药中心—各地医药物流中心—1公里配送范围”的全国医药物流配送体系。

目前，京东医药商城采取的是与药店进行区域合作的模式，京东与线下药店签订协议时会按照药店的服务半径来决定其需要配备的执业药师数量。截至目前，京东已经与线下30家连锁店签订协议，这30家连锁店的门店数量都超过100家，每家药店位于不同的城市。由于在区域内连锁药店有唯一性，也使得许多药店与京东医药商城合作的意愿并不强。

药企纷纷抢滩电子商务

十年前，很少有人认为互联网会冲击传统商业模式，很多人也不认为电商可以改变药企。但近几年，中国的药企纷纷开始“触电”，特别是面对医药分开改革和处方药上网在即，许多传统制药企业加快拓展产业链，进军医药电商“蓝海”。

作为中国最大的饮片企业，康美药业雄心勃勃，康美药业从2012年开始布局互联网，并把电商作为未来发展的战略方向。2014年4月，康美药业获得“互联网药品交易服务资格证书”，同年5月，在康美之恋健康云服务平台上向个人消费者提供药品销售服务。

康美药业信息部总经理廖开际表示，“虽然康美拿到牌照并不算早，但是康美药业已逐步完成全产业链布局，并且康美的品牌在业内已经有较高的认可度，产品的信誉也构建了线下的消费群体。”康美电商平台集B2C、B2B、O2O于一体，康美除做好自有产品经营外，还经营其他品牌的商品，或代运营其他品牌网店。

康美健康打出了一系列组合拳，例如率先从消费者最为关心的价格上下手：“10天补差价、全网贵就赔”；推出全程药师服务，保证用户的用药安全；成立电商供应链事业部，建立整套仓储物流配送中心，并与顺丰签订战略合作协议，正常情况下用户付款2天即可收到；还推出“投诉有礼”服务。

以岭药业更是不惜血本，斥资5000万打造的以岭健康城于2014年8月正式上线，同年年底，设于天猫医药馆、京东商城、一号店医药馆的三家旗舰店同时开业，加快互联网步伐。以岭健康城官网自上线以来，累计注册客户已过万人。电商销售产品数量超过7000余SKU（品类），并有30余家知名电商企业入驻其中。

同时，以岭电商分销业务也取得了突破性进展，目前已经与100家医药电商企业建立了分销合作关系，直接供货企业近30家，与京东、亚马逊、一号店等大型B2C企业实现直接供货。

此外，上海医药、云南白药、天士力、同仁堂、康恩贝、太极集团等制药企业以及国药股份、九州通、一心堂、第一医药、嘉事堂等医药流通企业也纷纷进军医药电商。

自2013年好药师网结束与京东的合作后，医药流通巨头九州通就将旗下的三大电商平台进行全面整合。九州通将B2C好药师网、B2B九州通医药交易平台和O2O去买药网相融合，计划做成线上、线下的“大健康平台”，目标是“打造中国最大的健康运营商”。

一心堂计划投资1.2亿元发展电商业务；老百姓大药房联手春雨医生，在其官网设立智能穿戴设备专区；海王星辰与支付宝合作布局O2O模式；第一医药、嘉事堂开设网店，等等。

随着网售处方药将在2015年开闸，以往传统药店渠道的优势将会弱化。实体连锁药店转型医药电商已迫在眉睫，未来存活下来的药店将走向O2O模式：线上买药、线下药店取药。

绿谷集团有限公司副总经理杜会军认为，药企进入互联网，“送货上门、便宜、便利是核心竞争力，医药电商越来越多，这是医药销售渠道的革命，但不是每个药企都要抢滩这块市场。药企要量力而行，业务做得太杂，反而失去了核心竞争力。”有研发能力的药企需要把产品做好，在竞争中处于优势地位，其次才是锦上添花。

需要提及的是，自建电商平台的盈利状况令人担忧，中国药店医药电商研究中心调查显示：70%的企业将网上药店业务作为公司的一个业务部门运营，10%把网上药店作为公司的主营业务，实体药店为附属经营。至少65%以上的网上药店处在亏损状态，实现盈利者一般净利率不超过2%。即使九州通从2009年布局电子商务，目前也仅仅实现了小额盈利。

太安堂于2014年9月份发布了《关于收购广东康爱多连锁药店有限公司100%股权的公告》。在提示风险时，太安堂表示，处方药往往更考验网上药店综合服务能力，也是药店主要利润来源，但如何将“医院+供应链+配送+平台+线下门店”有效整合，构筑互利共赢生态系统，目前还处于初步探索阶段，商业模式还不清晰，公司在医药电商布局上可能面临持续投入和业绩不确定性的风险。

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“我们都是摸着石头过河，知道前方是商业蓝海，但到底怎么走，格局会如何，谁都不知道。”金象网CEO牛征曌说。金象网是北京金象大药房医药连锁店的网上药店，2007年6月上线，是实体药店里最早试水医药电商的先驱者。

处方药网售利弊之争

一直以来，出于用药安全的考虑，国家禁止处方药在网络销售。然而，处方药因销售渠道成本高昂，单价高、慢性病患者需长期持续购药、黏度强，时效性要求不高，却具备着网络销售的条件。正因此，长久以来社会上将处方药上网销售的呼声很高。

对于患者而言，处方药上网销售将使其直接受益，有望解决看病贵的问题。除便捷性外，消费者上网购买处方药的需求一旦释放，处方药的价格将进入下行通道。因为网上药店将对实体药店产生颠覆性影响，在网络市场的充分竞争下，行业毛利率会大幅下降，消费者购药的价格会更实惠。以岭健康城副总经理邵清介绍，目前，医药零售连锁药店行业的毛利率在35%左右，而网上药店的毛利率约为15%-20%。

同时，有专家乐观认为，处方药上网还将倒逼医院加快改革。医药卫生体制改革、完善药品供应保障制度的关键环节是破除以药养医机制，核心是切断药品、耗材与医院及医务人员的经济利益。在网上购买处方药，涉及到看病后获得电子处方、网购后自费购买或用医保和商保支付以及物流配送几个核心环节。

中国医药企业管理协会电子商务课题组核心专家谷军表示，医药电商一旦可以卖处方药，那么处方社会化将会成为现实，也就是说医院医生开具的处方将在网上进行上传，全社会都可以享受这个处方，这必然会倒逼医院加快改革。

有些人则没有那么乐观。他们认为运行多年的以药养医的利益格局，很难通过网购彻底破局。特别是在规模和盈利上，处方药上网均无法对医药流通格局形成有效冲击。目前网上药店正规经营的药品全都是非处方药，贡献利润的却是医疗器械与保健品。

与此同时，处方社会化和执业药师的缺失都制约着我国处方药上网之路。按照《征求意见稿》规定，凡在互联网上销售处方药的，必须建立执业药师在线药师服务制度，由执业药师负责处方的审核及监督调配，指导合理用药。然而，多年来，我国执业药师的人力缺口始终未弥合。

国家食药总局执业药师资格认证中心数据显示，截至2014年5月30日，全国取得执业药师资格的人数近28万人，注册执业药师共为12万多人。其中，仅8万多名注册执业药师分布在社会药店。而据中国医药物资协会统计，目前全国零售药店数量已达43万家。根据新版《药品经营质量管理规范》要求每家药店至少须配备1名执业药师计算，我国实体药店执业药师的缺口已超过35万人。

最让业界担心的是，在占药品总量70%的处方药尚未解禁销售的当下，网络药品制假售假已不容乐观。国家食药总局稽查局局长毛振宾坦言，目前，在打击利用互联网制假售假方面确实存在一些问题和困难。

据媒体报道，相关行业协会和药品零售连锁企业去年曾开会对网上售药提出反对意见，涉及用药安全、药品储存运输、对网上药店有效监管等方面。持反对意见的药品零售连锁企业多数都拥有数量庞大的实体药店，但其网上药店发展平平。而网上药店发展势头比较突出的华润健一网、好药师网、药房网等企业并未参会和反对。

八百方医药健康网购商城品牌负责人胡飞琴表示，放开网上售药是大趋势，对于实体药店来说是一次市场洗牌，重新占位的新机会。“顺应市场和消费者需求，抓住机遇才是实体药店的明智之举。”

以岭健康城副总经理邵清非常支持放开处方药网售。他说，网上是完全的竞争市场，没有灰色的返利和回扣，加上经营主体很多，自然会产生竞争，从而优化市场，而且可以打击网上卖假药的行为，“这些实体药店反对的主要原因在于，放开网上药店销售处方药直接影响到他们的销售收入”。

据邵清介绍，医药零售连锁药店行业的毛利率在35%左右，而网上药店的毛利率约为15%至20%。“不少网上药店目前尚未盈利的原因在于，处方药销售尚未解禁。政策放开后，网上药店销售将出现爆发增长。”他说。

好药师网上药店常务副总经理李彩芬透露，国家食药总局放开处方药销售是有条件的，“我们了解到，食药总局将配套出台网上销售处方药目录，首先将慢性病、常用药纳入其中”。

目前，欧美市场绝大多数处方药均实现线上销售，消费者出示医师处方笺可同时在线下实体药店及网上药店买药。统计数据显示，美国网上药店的销售规模目前已占到整体销售规模的30%左右，日本为17%，欧洲为23%，而在国内，这一数字仅为0.5%。

虽然处方药放开是大势所趋，虽然医药电商的市场前景十分诱人，但在医药管理专家史立臣看来，目前医药电商除了面临资本上的挑战之外，还面临处方来源、物流配送、医保支付、潜在风险、盈利模式等五大难题。

不过，办法总比困难多，创新才是出路。阿里健康的“处方电子化平台”已在河北和杭州试运行，这是中国第一个将医院的电子处方单分流出来的平台。当然，阿里健康之所以能如此，离不开当地政府的支持。无独有偶，浙江海宁老百姓大药房成为首家开通医保在线支付的网上药店受到业内的广泛关注，医保卡在线支付这个阻碍医药电商发展的难点开始在海宁破题，当然，这也是得益于海宁市医保部门的支持。

星星之火，可以燎原；个案多了，就成为潮流。这两个案例充分表明，改革是创新的最大动力，万众创新，不单单是企业的事，更是政府的强力推动。

医药电商 篇4

医药电商进取的步伐缘何如此迅猛?目前主要有哪些发展模式?制约行业发展的瓶颈是什么?医药电商未来的掘金之路又在哪里?带着诸多问题,本刊记者对相关企业进行了深入采访,以对医药电商当前乃至今后的发展之路有更清晰的认识。

医药电商前景广阔

医药电商行业发展前景看好,市场空间巨大——这是当前业界对医药电商的共同认识。这些共识并非人们的主观臆断,而是有着充足的依据:

比较优势突出。相较于线下的传统医药批发零售,线上的“互联网+医药”有着突出的优势,具体体现在:线上销售可以实现全人群覆盖,从而优化零售药店的门店布局,提升单店的盈利能力;线上运作还能起到一定的宣传作用,对于线下是一种良好的补充;更方便消费者购买药品,药品流通受地域限制的影响大大减少,可以让人们有更多渠道去选择合适的药品,同时,线上价格公开透明,老百姓可以买到便宜药。这些都使医药电商充满了魅力。

发展潜力巨大。众所周知,中国网民基数巨大,并且呈逐年上升态势,网络购物越来越成为消费的主流方式,这对于医药电商来说是巨大的利好;中老年人是医药行业的主要消费群体,随着中国老龄化的趋势加快,意味着中国将会有一个更加庞大的医药市场;根据相关数据,2014年中国医药电商市场交易规模68亿元,分别占药品零售市场规模、药品市场规模、电子商务市场规模的2.41%、0.51%和0.06%,低渗透率的背后,蕴藏着医药电商更大的市场空间。

政策带来利好。早在2004年和2005年,国家食品药品监督管理总局(简称“国家食药监局”)分别发布了专门针对医药电子商务的《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》,这标志着网上药品交易实现合法化,为医药电商发展提供了强有力的政策支持。而处方药或将实现网上销售则是另一重大利好。2014年5月发布的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》即指出,“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求,凭处方销售处方药;处方的标准、格式、有效期等,应当符合处方管理的有关规定”。在当前国内70%-80%的处方药市场被医院控制的情形下,允许处方药网上销售意味着医药电商将迎来巨大发展机遇。业界预计,若处方药网售新政出台,则电商渠道有望获得10%-30%的市场份额。

另外,今年5月,国务院办公厅印发《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》,推进医药分开,力争到2017年,试点城市公立医院的药占比(不含中药饮片)总体下降到30%左右,这意味着未来更多的药品将在包括电商在内的销售渠道流通,使人们对医药电商这片“蓝海”充满了更多的想象。

群雄逐鹿医药电商市场

有战场就有硝烟,有市场就有竞争。近年来,在医药电商这片沃土,各相关参与方纷纷拿出自己的看家本领,可以说是“八仙过海,各显神通”。记者在采访中了解到,目前医药电商市场主要有两种发展模式,即自营式B2C网上药店模式和第三方医药平台模式。这两大模式下又有所细分,整个行业呈现出群雄逐鹿的态势。

1.医药企业抢滩电子商务

自营式B2C网上药店模式,也就是医药企业通过自建官网实现网上交易,为消费者提供咨询、售药等多种服务,具体可以细分为以下几种模式:制药企业进军医药电商、从医药流通环节介入医药电商、零售连锁药店打造垂直电商等。各路人马争相向医药电商市场进发,以在激烈的市场竞争中占据优势。

从医药流通环节来看,九州通一直致力于医药电商发展。2006年,九州通获得北京市药监局批准的《互联网药品交易服务资格证书》B2B资质,2009年又获得了B2C资质。2011年,九州通旗下的好药师网正式上线,出售药品、保健品及其他健康产品。2014年1月,好药师微信商城正式上线,成为国内第一家微信医药健康产品商城,并基于微信功能推出药急送、红包卡券等服务。同年9月,九州通凭借自身线下优势,与春雨医生等垂直类健康应用展开合作,构建O2O、大健康运营商等多样化运营模式。此外,九州通还牵头组建全国首个中药材大宗商品电商交易平台,实现线上线下资源一体化。

在垂直医药电商层面,2010年7月成立的壹药网,是国内第一批获得国家食药监局颁发的《互联网药品交易许可证》的合法网上药店之一,除了提供专业的易诊、健康百科、专题导购、营养搭配建议等特色服务,还提供药品点评、全程订单跟踪、货到付款、移动POS刷卡、手机购物等多种便捷服务。在无线端,壹药网拥有“1号药店”手机APP,为顾客提供一站式移动购药便捷体验。2015年1月,壹药网完成C轮融资4.5亿元,刷新中国医药电商行业融资纪录。截止到目前,在同类医药电商中,壹药网的客流量、转换率、顾客重复购买率等重要指标都处于行业领先地位。

作为中国领先的药品制造企业,康美药业从2012年开始布局互联网,并把电商作为未来发展的战略方向。2014年4月,康美药业获得“互联网药品交易服务资格证书”,同年5月开始在康美之恋健康云服务平台上向个人消费者提供药品销售服务。借助电商平台,康美药业保健品、食品、饮片及药材贸易等业务增长迅速。

当然,在医药电商领域打拼的远不止上述企业,药品生产企业如以岭药业、云南白药、天士力、同仁堂、康恩贝等,医药流通企业如国药股份、华润药业、上海医药等,还有康爱多、七乐康等连锁零售企业,都在医药电商领域不断探索。

2.电商企业搭建第三方医药平台

这类模式主要是指独立于买卖双方的中立服务组织,为买卖双方提供交易所需的各种服务的数字化平台,即提供药品信息发布、在线采购、在线交易、在线支付、药品跟踪、配合地面仓储和物流等医药流通全程服务,医药企业与电商通过平台实现共赢。目前主要以阿里巴巴、京东商城、1号店等电商企业搭建的第三方平台为代表。

阿里巴巴在医药互联网领域有两大法宝,即天猫医药馆和医疗健康平台。天猫医药馆采取B2C模式,汇集了OTC药品、医疗器械等品类,2014年“双十一”销售额同比增长315%;医疗健康方面则主要包括云上医院、阿里健康等平台以及今年6月新推出的医疗云方案,主要思路是通过支付宝钱包携手医院,利用移动互联网技术平台和数据能力,帮助医院构建移动医疗服务体系,除了问诊、检查外,将挂号、候诊、支付、取报告等环节全部通过手机完成。值得一提的是,今年4月,阿里巴巴宣布和香港上市的阿里健康信息技术有限公司达成合作,阿里巴巴将转让天猫在线医药业务的营运权给阿里健康,标志着阿里集团已把健康领域的生态建设列为未来的重要战略方向之一。这次整合,阿里集团希望打造基于阿里健康的医疗健康生态体系,更好地帮助产业链各方共同成长,最终为用户提供更好的医疗、健康方面的服务和体验。

京东商城也是医药电商的积极探索者。2013年,京东全资筹建专业提供区域化健康产品零售与O2O药学服务的开放平台——京东医药城。2014年12月,京东拿到了互联网药品交易资格证A证,推出“区域化发展”和“连锁门店上门快送”特色服务;今年5月,京东与上海医药签署战略合作协议,在医药电商领域进行全面合作。

随着阿里、京东、1号店等大型电商平台布局医药市场完毕,百度、当当网、亚马逊、唯品会等也不甘落后,纷纷展开与各大医药电商的合作,希望在医药电商领域谋得一席之地。

多元瓶颈制约行业发展

虽然医药电商市场前景广阔,但目前仍存在一些掣肘因素,束缚了行业的进一步发展。

1.政策瓶颈仍存

一方面,药品监管部门对医药产品的销售管理十分严格。特别是在获得准入资质方面,国家食药监局规定,网上售药必须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》,当前已获得两证的企业凤毛麟角。这在一定程度上阻挡了医药电商的发展之路。

另一方面,医药电商的发展还受到医保政策的影响。众所周知,在医保定点药店和社区药店,消费者可以刷医保卡购买药品,而网上售药是否能享受同等政策、哪些网店能够获取相关资质,目前政策都没有详细规定。这使得消费者在购买药品时往往选择线下实体药店,客观上阻碍了医药电商的发展。

2.安全服务问题

分析显示,网上所售药品质量鱼龙混杂,不乏无批准文号、无生产厂家和地址的“三无”药品,消费者很难建立起对所购药企业的信任。此外,医药电商的前端对消费者选择药品的指导不到位、后端物流服务的时效性不够等,也是束缚医药电商发展的原因。

3.物流配送难题

对于医药电商来说,物流配送是阻碍行业发展的一大“痛点”。目前医药电商主要采用三种配送方式:线下门店配送、第三方快递企业配送以及自建物流体系支持。2014年,国家食药监局发布网络购药消费提示特别规定,网上药店送货人应当是药店自己的配送队伍。其理由是药品属于特殊商品,储存、运输都有专门要求,而普通快递公司的管理水平和物流条件还达不到药品配送质量要求,快递药品在途风险难以管控

从监管角度讲,国家食药监局提出相关政策的初衷是好的。但实际上,网上药店全部自建配送体系将很难实现。随着运输、人力等成本不断上涨,由药店自行配送必然让原本就利润不高的非处方药更没有价格优势,这对于药店来说无异于雪上加霜。此外,随着处方药网上销售解禁,将对药品配送的温度、湿度等提出更高的要求医药电商如果想做大做强,必须解决物流配送问题。

推动企业做大做强的思路

面对发展之路上的诸多制约因素,该如何打破瓶颈推动企业做大做强?医药电商今后该向怎样的发展方向迈进?这些,都成为业界重点思考的问题。

1.放宽政策同时做好监管

在推动医药电商发展问题上,记者在采访中听到的更多声音是进一步放宽政策。尽管去年国家发布的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》对处方药的放开有所提及,但离真正实施还有很长一段距离,这就需要国家相关部门加快上述政策的发布;同时,在医保的对接问题上,也需要相关政策的尽快出台。

当然,国家在放宽政策的同时,也应该加强对药品安全的监管。好药师副董事长蒋志涛建议,在当前医药网站良莠不齐、药品安全问题众多的情况下,国家应尽快出台新的标准,打击非法网站、净化网络环境,让合法的医药电商企业有着更公平的竞争环境,也能让广大消费者可以买到安全药、放心药。

2.提高信息化建设水平

在电商平台上,高效稳定的信息化系统成为提升业绩和用户体验的关键因素。对于医药电商来说同样如此。

蒋志涛介绍,医药电商的发展会涉及诸多信息化系统建设的内容和技术应用,如搭建官网、服务器调试、售后服务、客户管理等多方面内容,都需要通过信息化技术来实现,“信息化水平越高,企业运作越顺畅,药品安全更有保障,消费者体验也会越好。”他告诉记者,好药师非常注重信息化建设,特别是好药师官网的建设。目前好药师三四百人的员工队伍中,信息化技术人员有70多人,可见其对信息化技术的重视程度。因为对于医药电商行业来说,要把物流管理好,就要让物流与信息流同步,将物流信息准确、及时、快捷地反应出来。

3.强化供应链与物流服务体系

对于医药电商来说,加强供应链体系建设,提升物流服务能力,也是今后的重要发展方向。在这方面,好药师与壹药网的做法值得业界借鉴。

蒋志涛介绍,好药师网借助九州通高度集中的资源优势,不断强化供应链服务体系建设:好药师与全国几千家医药工业企业达成战略合作,共同发展医药电商,同时构建了覆盖全国15000家药店的O2O体系,打造了为消费者、药店、诊所、厂家、医院等提供的互联网“一站式健康服务”平台。

壹药网也在供应链服务体系建设方面作出了不懈努力。据壹药网供应链运营总监张向玉介绍,库存管理方面,壹药网结合电商的特性,采用大数据分析,针对不同特性的商品进行精细化管理,目前库存周转天数比行业平均水平低50%;仓储管理方面,引入电商行业先进的仓储管理系统,针对药品这个行业特性,不断进行系统研发和升级,库存准确率可以做到99.99%;物流配送方面,壹药网选择的是多点仓储布局,结合国内优质的配送商和区域性的落地配,比如顺丰、如风达等,做到了国内无盲点配送。目前壹药网的24小时送达率为60%,像上海、北京这样的一线城市,24小时送达率在90%以上。。

随着O2O的快速发展,对于多数医药电商来说,要解决物流配送问题,目前最现实的一个途径便是获得更多实体药店的支持合作,使其参与药品配送。

中国(长沙)医药电商物流高峰论坛 篇5

据可靠消息，业内风传已久的以“‘e’路有您，合作共赢”为主题的2012中国首届医药电商物流高峰论坛即将召开的消息已经得到证实。将于2012年7月5日至6日在湖南长沙同升湖通程山庄酒店举行。

据悉，此次高峰论坛由湖南省医药行业协会主办、商康（医药）网承办，旨在为加速医药电子商务和现代物流的发展，搭建行业交流平台，整合社会资源，倡导医药新型流通模式。届时国家商务部、中国医药商业协会、湖南省医药行业协等权威部门领导以及医药、电商、物流届资深人士将参与本次盛会。

近两年来医药电子商务有了长足发展。仅去年，就有拍拍、淘宝、京东等三大电子商务巨头触网医药电子商务。传统医药零售企业也纷纷进军电子商务领域，他们以网络平台的方式将医药电子商务推上了新的角度，同时将网上药店推入医药流通的主流视野。

但是，医药电子商务毕竟是一个刚刚兴起的行业，对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。同时制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，体制机制有待健全，投融资环境有待改善。

为此，中国首家平价药批网——商康（医药）网不息耗巨资举办本次高峰论坛，诚邀各级政府相关主管部门领导、国内顶尖级电商和物流行业专家（包括行业科研专家、教授等）、行业协会领导、医药行业上下游厂商代表齐聚长沙，共商医药电商发展大计。

医药电商的“后定点”时代 篇6

2015年底的“双十一”、“双十二”，跟往年一样的“买买买”呼声中，医药电商的参与性显著提高。医药电商们似乎都看到了这一块蛋糕未来的强大市场，在红海里仍然大打价格战，可以说都“拼了”。

阿里健康2014年就有钱任性地试水，推出类似“滴滴打车”的社会化App购药模式，实行到2015年年中，发布《盈利警告》，显示亏损额较上一年增长200%。打开新市场的阶段性阵痛难以避免，长期盈利艰难的医药电商，在人社部公布2015年底前全面取消医保两定资格审查的消息到来时不由得精神一振，看到了在2016年大施拳脚的希望。

“买买买”和“难难难”

“买买买”也带了医药玩

“光棍节”俨然已经成为全民“买买买”的购物狂欢节。2014年“双十一”当天，天猫医药馆内网上药品获得2个多亿的销售额，医药类目销售额更是同比增长315%。2015年，更多医药行业的企业加入“双十一”电商促销大战。电商大战一触即发，医药电商们都拼了！

拼价格

数据显示，2015年9月，天猫医药馆销售额首破6亿元，环比增幅为13.53%。业内人士表示，这个迹象表明消费者越来越倾向于网络购药。

天猫医药馆2014年公布的数据显示，是年“双十一”当天，OTC（非处方）药品同比增长最快，超过343%。而电子血压计、体温计、计生用品、隐形眼镜等医疗器械同比增加340%。OTC药品、医疗器械等医药产品的热销，显示消费者购买药品、健康养生的习惯向电商迁徙。这也预示着从2015年开始，电商大战将会更加激烈。

2015年的医药电商大战，价格战愈加凶猛，多家医药企业拿出看家本领，务必求得“爆款”。

不少药房的旗舰店打出“抢免单”的招数。下单抽奖送苹果手机的也不在少数。

除了第三方平台上的竞争，不少企业也在自营官网上打出促销战。

拼新货

除了OTC药、保健品、医疗器械这些传统品种的积极参与，“双十一”促销活动的内容也越来越丰富，各大电商为了抢顾客可谓各出奇招：传统体检、齿科以及基因检测等医疗服务也现身其中。更有甚者，借“二胎”东风，推出“剖宫产后顺产套餐”等,可谓贴近时政热点。

此外，2015年“双十一”,天猫医药馆也携手老字号推出新玩法，双十一的活动8天内为北京、杭州、苏州三市居民一共提供80个稀缺老中医的诊号，消费者每天中午12点登录天猫医药馆平台，仅需1分钱就有可能抢到问诊当地著名中医的机会。

展望

截止到2015年7月，我国获得医药网上交易资格证书的企业为442家，网上药店329家。现阶段获得网上交易资格证书的企业和中国网上药店数量不断增加，市场竞争加剧。

我国医药电商交易规模由2010年的1.5亿元增至2014年的68亿元，年均增速达到174%,医药电商增长惊人。目前全国网售药物占全年医药销售的2%,相对西方40—50%的网售药物比率来看，中国市场的潜力远未被开发。

医药行业做电商平台的大方向是一种必然趋势，前景是光明的，但道路是曲折的。每个医药企业想要走互联网的道路，必须面对观念和人才问题。要真正做大最重要的还是做好服务，始终站在客户的角度来思考自己的经营。

观念方面，传统医药企业需要颠覆过去的经营模式和管理模式，这是最大的困难。医药行业做电商需要每个医药电商合法经营，既然在网上卖药，就必须具备相关的资格证书，无论是线上还是线下的经营，都要遵循相关的法律法规，按规矩办事，这是医药电商立足的最基本一点。其次，价格需要透明，现在线上经营成本较低，药价相应较低，虽然会引起一些传统医药商家的抵制，但这毕竟是一种优势，也是医药电商吸引顾客的手段之一。

此外，医药电商和医药企业思维的转换又必须倚靠相关的人才，需要具备互联网思维，能够将传统经营模式与互联网运作规律结合起来的人才。但目前看来，这种人才比较短缺。

医药电商盈利的前景很好，但这需要一个过程。现阶段医药电商的首要任务是积累用户量，一方面用户多了，卖药的盈利也多；另一方面，有更多的用户量可以延伸盈利渠道，比如以后会有一些广告费、代理费，都可以给医药电商带来更多的收入。

市场繁荣，内有“难难难”

一位网店药品零售商的自述

药品非普通商品，药品也非完全市场经济，这里面门道很多水很深。

供应链问题：同一药品，在广州和上海的供应价格可能差别比较大（这个涉及到药品招标），假如药品从广州卖向全国，就必须考虑这个因素。

物流问题：政府法律规定医药运输必须是有资质的医药流通企业，也就说网上卖药找××快递发货那是不符合法律的（就这一点，中国现有的B2C药品零售商就歇菜了一大半）。

质量问题：每个销售出去的药品都要上报药监局，这个必须严格做到，万一质量导致严重后果，起码销售这个环节的责任减轻了。同时不建议销售液体、活体、不耐中高温（部分药品20℃就会化了）等易出问题的药品。

指导服务：客户在网店购药，网店客服没有指导用药的权力，告诉客户某种药应该增加更换减少更是不该，别为了销售额断送前途。建议购买保健品是可以的。

药品价格：药品价格并非流言说的那样虚高，大部分药品的毛利也就在30个点。当然处方药利润会更高，这个实在是“说不得”。

处方药：政府目前还是不允许普通网店零售商销售处方药的，只允许在页面上展示。所以有个空子，页面展示的处方药可以通过电话、微信线下销售，只要不是在线下单就行。

怎么活下去：除了遵守游戏规则，可以增加高毛利产品销售，服务好老客户；也可以兼售保健品、健康食品（大部分医药电商都靠这个赚钱，同样是保健品，在药店买到的保健品和在超市买到的给客户的心理感受不一样）。烧钱的另论。

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其他现实问题：非处方药网上销售其实一点不美好，一个普通感冒的人愿意在网上买药然后等上几天收到货吗？而非处方药恰好大多都是这类。

处方药是高毛利的产品，非常高，且刚需，销售处方药才是出路。君不见乙肝、糖尿病都得服药很久很久很久，大部分处方药就是慢病药，客户都是长期的，赚的就是长线利润。

春天快来了，但是还没来

2014年5月，国家食品药品监督管理总局公布了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，其中第八条指出，互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药；处方的标准、格式、有效期等，应当符合处方管理的有关规定。此条规定被业内看做是未来处方药可以在网上销售的依据。

在之后一年多的时间里，鼓励网售处方药的相关政策和意见也频频出台，但是处方药的网上销售依然未有突破性进展。然而，2015年12月10日首张电子处方的面世，成为互联网、医疗、药品三方面在改革中很大的突破。

中国医药企业管理协会会长于明德在接受采访时表示，目前，出台网上处方药交易管理办法的时机已经成熟。因为对于网售处方药的问题，相关部门已经讨论了相当长一段时间，调查研究的点很细，征求意见的面很广，能预见的问题基本都讨论到了。而接下来，则需要通过实践中再来发现需要完善的内容。

网售处方药开放是大势所趋，为什么呢？因为改革的最终目标是降费增效。对于整个医药行业这是一个破冰之旅。而对医药电商来说，处方药销售开放与否将会是天壤之别。

此外，2015年底“取消双定”的消息一出，也给另一大难题带来了解决的希望。虽然具体实施情况难以预料，但是至少会给民营医院和小型药店带来新的发展。如果医保能用，电子处方能普及，二大难题得到解决，医药电商的春天就来了。

互联网医疗和医药电商的结盟

在过去的两年，各大医药电商先后获得数亿元融资；一度被认为是伪命题的医药O2O模式也开始获得资本认可；医药电商在每年度的双十一、双十二购物盛宴中销售额持续刷新。

与此同时，康爱多、金象网、药房网先后被不同的企业并购；医药B2C长时期依赖天猫、京东等第三方平台流量资源的局面有望打破，更多垂直类医药B2C凭借官网积累自身的流量资源；单纯线上卖药的时代结束，医药电商进入到比拼服务阶段，医药电商＋医疗/医疗＋医药电商模式不断涌现。

医药B2C：一边正规一边集中

根据易观智库对医药B2C市场调研的数据显示，2014年平台类医药B2C平台占据60%左右的市场份额。

目前，获得CFDA试点的B2C第三方药品交易牌照的公司一共有3家，分别是95095（阿里巴巴旗下，天猫医药馆间接使用）、八百方、1号店。这三大平台拥有巨大的流量资源，也是医药电商独立发展的必然条件。

目前，三大平台中，天猫医药馆是网上药店最为倚重的一大平台。几乎所有的网上药店首选练兵之地都在天猫，目前天猫医药馆的网上药店有201家，截止2015年12月24日，拿到网上药店牌照的企业数量为388家（这其中有一部分企业的网上店铺还未正式上线）。

天猫流量在每年双十一狂欢节中威力十足，多个商家在这一天的销售额堪比其他月份一个月的销售额。医药电商也不例外。尽管这一天基本上都是价格红海拼杀的状态，但没人愿意错过这场年度盛宴。

京东作为国内整个线上零售市场的第二大流量平台，亦少不了医药B2C企业的身影。

京东在医药电商起步并不晚，但其在运营上并不顺利。京东原本寄望与九州通旗下的好药师合作打造医药B2C第三方平台，无奈双方于2013年分手。2015年5月，京东健康到家上线，据京东方面的公开数据显示，目前京东健康到家已经覆盖北京、上海、武汉、天津、等11个城市，合作门店包括德生堂、国大药房、老百姓、益丰大药房、金象大药房、康复之家、同仁堂在内，总数已超过1000个。

八百方是唯一一个独立垂直第三方医药B2C平台，但其最大的短板在于没有流量，又受限于体制、资金缺乏等原因，一直处于不温不火的状态。1号店官网上入驻的网上药店数量为49家，比起天猫医药馆、京东的入驻商家数量，1号店的流量优势稍弱。

由此可见，短时期内，大部分B2C医药电商仍旧重度依赖第三方平台资源。但移动互联网、O2O模式的兴起使得流量去中心化成为可能。

比如壹药网（现更名为1药网）。2013年12月，壹药网版块正式从1号店医药事业部分拆出来独立运营，更名“壹药网”。2015年初，壹药网融到4.5亿元。随后1号店原创始人于刚亲自坐镇，目前1药网与1号店没有股权关系。不久后，于刚宣布壹药网将获得10亿元新一轮融资。

据壹药网公开透露的数据显示，壹药网近六成销售额来自其自营渠道，移动端APP已为壹药网贡献了超过70%的销售量。依靠自有平台，壹药网已经逐步积累其在医药电商领域的流量资源。

除了壹药网外，德开网上药店、康爱多也表示，与第三方平台相比，其自身官网、APP所完成的销售额占比在逐步提升。

互联网医疗：左手保险，右手电商

BAT三大巨头（百度、阿里、腾讯）对于互联网医疗资源的争夺战、医生多点执业放开、热钱的涌入快速催生了互联网医疗这个行业。

医药电商在这个过程中扮演着非常重要的角色。互联网医疗变现的两种途径，一个是连接保险；另一个就是医药电商。

医药电商目前本身一直面临盈利难的困境。除了个别网上药店处于微利状态外，大部分网上药店都不盈利。而且，很长一段时间以来，网上药店销售额最大的品类仍旧是计生用品、隐形眼镜、医疗器械等，OTC药品只占很少的份额。因为OTC多数是品牌药，毛利率低，必须通过其他非药品类的高毛利来摊薄成本。

另一方面，初期用户网上购药的习惯还处于培育期。

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与互联网医疗结盟，这也许也是医药电商突破盈利困境一条可行的路径。

在线问诊/随诊—购药—药品配送，这个看似通过线上就可以快速构建的医疗服务闭环是很多平台级互联网医疗公司最理想的商业模式。最近从乌镇互联网医院开出的首个电子处方单更使不少创业者对这一模式充满无限期待。

不过，现阶段非常见疾病通过在线问诊的体验并不好，一方面政策层面对于远程问诊的责任风险界定并未清晰，医生给予患者的咨询建议也是尽可能趋于保守，甚至很多疾病都是通过大数据算法直接智能回答，最常见的在线问诊却是“建议您前往医院进一步确诊”。

而且，这一模式走通很大程度上依赖处方药政策的放开。OTC多数为常见疾病药品，消费者习惯的购买渠道仍在线下，客单价低，处方药才是B2C实现盈利的主力。而处方药网上销售做大规模的另一个必备条件则是医保必须能够支持线上报销。

需要长期用药的慢病患者尤其看中医保报销，而慢病用药也是医药电商最具市场潜力的品类。糖尿病管理APP糖医生通过与天津市政府合作打通医保的方式实现网上购买糖尿病产品，是一个可以值得借鉴的模式。此外，已有电商着手开发送药上门当面刷医保卡的系统，如果确能成功，也会给处方药的网购报销带来巨大变化。

值得注意的是，天猫医药馆等主要药品网购平台的品类销售排行榜单上，OTC等药品份额已经有所提升。这在今年双十一的销售中体现尤为明显。京东健康到家邵清认为，OTC占比提升有两方面的原因：

一是更多传统工业企业、连锁药店的参与，极大丰富了OTC产品数量。

二是消费者对网上购药习惯的接受度有一定提高，这也将促进整个医药电商的发展。

当然，假若未来远程医疗政策、网售处方药政策放开全面放开，医保也可以线上报销，互联网医疗＋医药电商的黄金时代就到来了。

与人斗，与钱斗，不与政策斗

阿里的挫败和京东的抢滩

阿里健康采用“滴滴打车”模式的App并没有取得很好的预期效果，市场反响相当冷淡。有人曾经试用，并写出感受：

其一，在北京使用阿里健康App的实际感受打分，与当地药店的服务水平息息相关，选择的药店服务好，使用感受会更好；药店服务水平如果不高的话，阿里健康能起到的正向促进作用有限。

其二，阿里健康目前所能提供的更像是一个比价平台；而各大在阿里健康平台上的药店之间暂时还有隐形的价格攻守同盟，还没有药店打算当这个出头鸟。

其三，满30减免10的优惠幅度，基本上被城市各区之间的配送费冲抵掉，因此如试用者所体验到的，询价的多，实际成交的少；

其四，医保刷卡的门槛仍然较高（需要医院盖处方药外购章），尤其是对于最热衷使用APP的年轻人群体，为了买个药跑去医院盖章完全是不现实的。故而，处方药外流的情况目前仍只是零星出现。

此外，阿里健康最初为占据市场而采取的“补贴”大法，有不少药店钻空子骗补贴，也给阿里健康带来了巨大的亏损。于是阿里将更多的精力放在了天猫医药馆——网上药店。

在医药B2C电商惨淡收场、医药B2B电商尚未起步之际，京东把医药领域的宝押在了O2O上。从2015年5月开始，半年多的迅猛扩张让京东健康到家覆盖了北京、上海、武汉、天津等11个城市，同老百姓大药房、同仁堂、益丰药房等药店达成合作。同时，需要高昂投入的夜间配送业务也悄然上线，在上门方面暂胜对手一筹。

医药行业接连的政策利好使之成为电商巨头拼杀的又一热区。押宝送药O2O看似是无奈之举，适配度却极高。对于实体药店而言，配送始终是短板。药店工作人员较少，且店内需要固定人手维持，增加配送人员需要大幅增加成本。京东在物流端的优势是极好的补充。借助京东到家，也能为线下药店带来丰富的流量。某连锁药店区域总经理透露，与京东健康到家合作正是看中了流量，连锁药店的品牌效应和低价在平台上极具竞争力。此外，平台对部分单品还有高额补贴，近期火热的阿胶价格降了近一半。

目前送药O2O仅快方送药完成B轮融资，药去哪完成A轮融资，资本寒冬导致的资金短缺让送药O2O压力猛增。目前京东健康到家夜间送药暂只与瑞澄大药房开始试点，未来会在更多区域推广。

2015年底，阿里健康也通过发起“阿里健康未来药店合伙人计划”加强线下布局，目前仍在推进中。但从业内评价来看，京东健康到家暂胜一筹。目前，京东健康到家与药店的合作采取返点模式。京东健康到家负责人邵清表示，目前日常用药占销售产品的主要地位，部分应季的保健品和口罩等商品也较畅销。在业内看来，高昂的前期投入能否占领市场，返点利润和其他收入能否达成盈利还需时间检验。但从布局上看，京东已占据先机。

各界监管：只会更紧

取消审批不等于“零门槛”

近日，人社部医疗保险司负责人就“取消双定”相关问题进行解答时明确表示，根据新政，今后各地依法设立的各类医药机构，无论级别、类别和所有制性质，均可对照条件自愿向社保经办机构申请成为医保定点，社保行政部门不再进行前置审批。但该负责人补充表示，经办机构对于申请医保定点的机构要建立公开透明的评估机制，尤其是要探索通过第三方评价等方式开展评估。

取消资格审批并不等于医保资格将能“零门槛”获取。此前，业内有担忧称，取消审批可能会成为一把“双刃剑”，因为实施后，医药机构获得医保资格将更容易，或将会令纳入医保的医药机构水平参差不齐。而人社部昨日的表态恰恰直面回应了他们的这种疑虑。那么，引入第三方评估是否又会让协议管理成为一种变相的“审批”呢？

实际上，取消了“两定”的资格审查，只是简化行政审批的手续，并不代表着所有的医药机构都可以成为医保定点，只有符合准入条件的医疗机构和药品零售店，自愿申请后，与社保部门签订协议，方可以成为医保定点。而且为了医保基金的安全，在取消医保定点资格审查后，社保部门会对医保定点医院和药店设立准入门槛，对其进行“协议管理”，绝不会因取消了“两定”资格审查而放松对医保定点医院和药店的监管。

至于引入第三方审批，业内表示，此前，医保定点资格审批专业性较强，行政部门闭门执行难免会带着偏心，公立医院以及大型品牌药店容易获得这一资格，但民营医院和小型药店，即使具备较好条件，获此资格也会很困难。而取消审批后，即使是评估，也是行政之手远离市场的技术性过程，每家医药机构都将获得更公平的竞争机会。

医药网店监管更须完善

此外还有一个比较长期的现象，医保药店饱受诟病的问题在于盗刷医保卡购买生活用品以及医保卡套现。

此前，各地都曾多次曝出有医保药店不仅出售具有增强抵抗力、降血脂、补钙等作用的保健品，还出售洗洁精、洗发水、洗面奶、防晒霜甚至净水器等商品。更严重的医保卡套现行为也屡禁不止。现今在网上查询，名为“医保卡兑现金”的QQ群有上百个，覆盖数十个省市。一位声称可以套现医保卡的人提出，通过医保卡购买药品后，可按6-8折的价格兑换现金，却拒绝透露药品流向。

这种医保卡盗刷及套现的情况，一旦医保卡的使用放宽到普通药店和网络药店，恐怕会更加泛滥和难以监管。如何进一步完善监管机制，也是急需解决的问题。

来源：中国医学论坛报、中国数字医疗网、健康界、动脉网

电商试水医药存变数 篇7

“擦边球”遭遇政策壁垒

先是淘宝商场宣布涉足药品销售，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房和云南白药大药房开始入驻淘宝商场；后有京东商场参股九州通，一同打造网上药店。6月以来，实力雄厚、影响力巨大的两大电商不约而同，开始布局网上药店。然而，迎接他们大干快上热情的却是一盆凉水。

7月8日，国家食品药品监督管理局稽查局处长王松林明确表示：“通过互联网销售药品，必须经过食品药品监督管理部门审批，取得《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务机构资格证书》，网站首页显著位置必须标明互联网药品交易服务机构资格证书编号。淘宝网不具备《互联网药品交易服务资格证》，需尽快整顿。”随后，记者在淘宝商城上看到，医药类商品链接已处于跳转状态，暂时无法交易。

其实，自6月20日，淘宝商城宣布试水医药，建立医药馆以来，争议和质疑声就不断。此次淘宝商城医药馆因没有牌照被查，业内人士也认为是在意料之中。

由于假药猖獗、黑店横行，网上药店在2004年曾遭到抨击。国家药监局每隔一段时间就会公布一批违规售药的网站。今年6月20日，又有15家发布虚假药品信息、销售假劣药品的违法网站，被国家药监局曝光。

药品的特殊性，让国家食品药品监督管理局对药企牌照的发放，一直相当谨慎。记者查询国家食药监局网站发现，截止2011年7月13日，全国获得《互联网药品信息服务机构资格证书》的企业有3152家，而获得《互联网药品交易服务资格证》的仅有70家。而在获得牌照的企业中，一般都有线下实体支撑，比如盛生网的背后是辽宁盛生堂药房连锁有限公司；金象网依靠的则是金象大药房。

由于缺少实体店的支持，牌照无疑成为电商巨头开展网上售药业务的壁垒。此前，淘宝面对外界的争议，一直都在强调自己只是建立了一个发布信息的平台，并没有参与药品的交易，因此并不违规。像这样打政策“擦边球”的并不止淘宝网一家。

7月6日，电子商务巨头京东商城宣布，与民营医药企业九州通合作，共同开展医药电子商务业务。据了解，京东商城目前还没有取得《互联网药品交易服务机构资格证书》。尽管九州通方面已有药品交易资质，但京东也与淘宝一样是打了政策的“擦边球”，日后难免将面临资质是否合规的问题。

牌照问题拷问着现行的互联网药品服务政策。截至目前，我国的相关政策并未对第三方平台参入药品B2C做出明确要求。业内人士表示，这种为网上药店与消费者之间提供交易平台的网站是新鲜事物，目前国内相关法律法规并没有具体的规定，法律与药品互联网交易发展“有点不一致”，很难解释是对还是错。希望相关部门能够进一步完善相关法规。

电商巨头看好网上药店

淘宝医药馆被查处一事，并没有停下电商巨头向医药B2C这片蓝海进军的脚步。

近日，又有消息称，当当网也在准备进军医药电子商务领域，其与国药控股正在洽谈合作。当当网CEO李国庆表示：“我们过去申请不够积极，正在积极申请网上售药资质。当当网一直和有卖药资格的、有批发零售资格的企业有接触。”

虽然国药控股方面目前并没有对此事做出回应，但站在当当网与京东商城多年来激烈竞争的立场上考虑，当当网应该不会放过对网上医药市场的争夺。

有利益就有商家。电商巨头之所以纷纷试水医药B2C，显然是看中这一市场的前景。据中国医药商业协会和连锁药店分会发布的数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万元左右，只占零售市场销售0.046％。而在欧美发达国家，这一比例通常在20％以上。巨大的差距，便意味着巨大的市场潜力。电商加紧布局这一市场在情理之中。随着竞争的加剧，医药B2C市场会逐渐成熟，这将在医药领域和传统电商市场产生深远影响。

一直以来，由于各种原因医药行业饱受诟病。医药行业触网，使得这个行业将因网购而更加透明、阳光；而网购减少流通环节、降低流通成本，将会解决市场混乱、药价虚高的问题。不仅如此，开心人网上药店总经理史文禄先生还认为：“网上药店有助于培养药品购买者的习惯和认知，推动国内医药网络零售行业的发展。医药网络零售所带来的剧烈的产业变革，将打破现有医药行业的经销模式。”

网上药店最饱受争议的就是假药太多，用药安全受到挑战。对此，史文禄表示，电商巨头进入医药领域，会对非法网上药店产生打压。他说：“网上药店通过压缩流通成本等措施形成价格优势，再由互联网扁平化的信息平台，将服务价格比对清晰地呈现在网民面前，为网民提供高质低价的产品。其庞大的用户覆盖面，将极大提高网民对网上购药的信任度，使非法网上药店失去生存空间。”

传统药店被触命门

像图书、数码等B2C产品打压传统卖场的生存空间一样，医药B2C的强势介入，势必会大大压缩传统医药零售规模。最能触动其命门的武器就是价格优势。

记者在京东好药师上看到，登上一周销量排行榜冠军的金鸡胶囊（0.35g*12s*4板），价格为16.96元，而实体店的市场价为19.50元；一盒新盖中盖乳酸钙口服液（双钙合一），市场价为17.60元，在京东好药师上售价为15.30元，而且还包邮。

据淘宝商城医药馆相关负责人透露：“进驻的网上药店不需要实体店店租，加上多为厂家直销，流通环节大幅减少，价格极具竞争力。”

据调查，2009年，国内传统药店平均毛利在27％左右，网络药店平均毛利19％左右，因此价格便宜一成。而在淘宝商城开出药店信息平台之后，随着合作药店逐步增多，消费者有了更多选择，透明竞争将有望使价格更实惠。这种价格优势无疑对传统医药零售店产生巨大的打压。