危机考验 网络营销（精选六篇）
危机考验 网络营销 篇1
1. 影响毕业生就业。高职教育是在高等教育中与经济成长联系最为密切的部分。在我国经济遭受金融危机影响的时候, 首当其冲的就是学生就业。金融危机对高职毕业生就业的影响是通过对企业的影响而间接产生的。金融危机对企业的影响分为两种:一种是实际影响, 一种是心理影响。金融危机使欧洲和美国等经济发达国家的经济大幅度下滑, 国际需求下降, 直接影响到我国的出口贸易。我国经济的一大特点就是以出口拉动国内投资, 从而推动GDP高速增长, 如果出口出现了问题, 那么国内的固定资产投资必定会减少, 经济毫无疑问也会出现较大幅度的回落, 就业岗位和就业机会相对就比过去减少很多, 高职院校毕业生的就业也因此更加困难。在金融危机的初期, 对大多数企业来说, 危机的心理作用远远大于实际产生的作用。大量用人单位的生产本来没有多大问题, 市场反应也不明显, 只是用人单位招聘趋于谨慎, 对用人的需求产生了较大的抑制作用, 高职毕业生的就业也因此受到了较大的影响。经过一段时间以后, 金融危机将对实体经济产生影响, 对企业的心理影响转化为实际影响, 这种影响将使毕业生就业更加困难。
2.影响校企合作。高职教育的校企合作是以市场和社会需求为导向, 以人才、技术、效益为结合点, 充分利用学校、企业两种不同的教育环境和资源, 以培养高素质技能型人才为主要目标的办学形式。校企合作的基本动因是双方取长补短、共谋发展, 合作内容主要包括发展规划、建设专业、课程建设、师资建设、招生就业和学生管理等方面, 最高境界是实现学校、企业和学生“三赢”。校企合作是当前高职教育改革的基本方向。目前, 我国高职教育中的校企合作还缺乏必要的政策和法律保障, 只能由双方根据各自的需求和利益自行联合。这次金融危机对高职教育校企合作的影响表现在两个方面:一是金融危机使国内经济发展放缓, 企业生产效益下降, 从而影响到企业与高职院校合作的经济基础和合作的兴趣。金融危机的影响使企业发展面临困难。为了平稳渡过危机时期, 很多企业都在调整发展战略, 对资金和发展项目也作出一定的调整, 与高职院校的合作一般难以在短期内给企业带来较大的经济回报, 所以校企合作项目往往就在调整之列。二是金融危机使市场和社会需求发生改变, 从而影响到校企合作的方向和内容。金融危机对我国的金融、国际贸易等行业产生了较大的冲击, 市场和社会对这些行业的人才需求也随之发生了很大的改变, 高职院校的相关专业也需要应时而变。此外, 其它一些受冲击较小的专业也要“居安思危”, 谋求获得应对金融危机和其它各种危机的能力。因此, 校企合作的方向和内容会发生一定的改变。
高职教育应对金融危机的策略
1.进一步推进教育教学改革, 提高人才培养质量。提高高职教育人才培养质量是毕业生有效就业的根本保障, 涉及人才培养目标、课程、教学、师资、管理等方面。当前, 要想提高人才培养质量, 高职院校应对金融危机影响下的各专业人才的市场和社会需求进行调研, 调整和完善专业人才培养的目标, 并结合学校的实际条件和长远发展目标调整课程体系、更新教学内容、加强师资队伍建设和教育教学管理, 着力提高学生的就业能力和综合素质, 增强毕业生的就业竞争力和自主创业能力。
2. 拓展就业渠道, 提高就业服务和管理水平。高职毕业生有了较高的学业能力、综合素质和就业能力后, 并不意味着就能顺利找到一份满意的工作, 因为他们的活动范围和认识能力都很有限, 能够展示自己的能力并得到用人单位认可的机会也不多。特别是在金融危机时期, 由于用人单位的发展受到影响, 这样的机会就更少了。此时, 与毕业生就业情况休戚相关的高职院校就应充分利用各种资源, 为他们拓展就业渠道, 并努力提高就业服务和管理水平, 力促他们顺利就业。高职院校应针对各类中小企业、民营企业和岗位需求潜力较大的行业, 广开就业信息渠道;与合作企业进行深层次沟通, 挖掘可能存在的就业岗位, 并积极联系新的合作单位;通过历届毕业生特别是那些已经在就业单位担任一定领导职务的毕业生帮助应届毕业生就业;利用学校领导、教师的个人关系帮助学生就业;通过开展创业教育, 提供资金和技术支持, 帮助学生通过创业的形式就业, 并带动更多学生自主创业。在拓展毕业生就业渠道的同时, 高职院校还要提高就业服务和管理水平, 以保障毕业生就业工作的成效。
3. 主动出击, 加强与企业的合作。企业与高职院校进行合作虽然可以获得一些收益, 但是与在其它领域的投资相比, 吸引力小得多。由于高职院校培养的毕业生大多与企业的需求并不对路, 校企之间没有较深的感情交融, 所以在校企合作有关政策和法律缺失的情况下, 很多企业都不愿主动与高职院校进行合作。金融危机使企业发展困难, 生产“订单”减少使企业出现人员富余和资金周转困难。企业要走出困境, 关键是妥善处理危机时期的人员和资金问题。当然, 企业可通过采取在岗培训、轮班工作、调整工时等办法稳定员工队伍, 还可从社会失业保险基金中得到一些补贴。倘若此时高职院校“雪中送炭”, 主动与企业合作, 无疑有助于加深与企业的感情, 可在金融危机过后获得与企业进行更加深入合作的机会。在金融危机时期, 高职院校应积极主动地采取措施帮助企业渡过难关, 同时促进自身发展:一是帮助企业特别是中小企业了解和利用政府关于减轻困难企业的负担、稳定就业局势等有关政策, 帮助企业解决部分人员安置和资金的困难;二是免费为企业员工提供新技术、新技能培训, 为企业短期“分流”部分员工;三是从开工不足的企业聘请部分高技能员工到学校从事实践教学和应用项目研发工作, 在聘期内由学校支付员工的工资。
企业危机管理，在考验中应战 篇2
在这样的背景下，由电子工业出版社编辑出版的危机管理专著《考验-危机管理定乾坤》似乎是应时之作，已隆重面世，大有“解天下人之困”的意味。就此，记者专程采访了《考验》一书作者、上海卓跃企业管理咨询有限公司董事总经理庞亚辉先生。
记者：庞先生您好，写此书的初衷是什么？是应时之作吗？
庞亚辉：非常感谢您的采访。首先强调一点，这本书绝非是很匆忙的应时或者叫应景著作，即通俗地讲的快餐式读物。
这个书的出版存在着一定的背景。卓跃咨询一直对企业危机管理进行着研究和追踪，并为一些企业导入危机预防体系，有时也与爆发危机的企业站在一起共同应对危机。基于这样的前提，卓跃咨询曾于、连续两年联合国内著名财经媒体分别推出“国内企业十大公关危机案例”和“跨国公司在华十大公关危机案例”，受到较高的关注度。正是由于这些工作基础，我们做出了基本的判断，即企业的危机时代已经来临！基于这样的判断，我们于去年的9月份，与电子工业出版社达成了出版该书的协议。从选题的确定到本书的出版，前后历时近10个月，因此《考验》一书绝不能理解为单纯的应景之作。为本书的编写，我和我的合作者叶秉喜先生都投入了很大精力的，只是现在刚好卡上了企业危机集中爆发期的节点上。
记者：在目前危机频繁爆发的环境下，您认为它会畅销吗？
庞亚辉：至于书籍能不能畅销，这不是我们的本意，
我们希望通过此书的撰写，能够为国内企业、在华的跨国企业在危机管理方面有一个可以借鉴、学习、甚至直接模仿的材料，使它们明白在危机来临之前，知道该怎样预防；当危机发生后，企业又知道如何应对，从而避免为危机付出不必要的代价。
记者：我们也看到，在《考验》出版之前，市场上也有部分危机管理类的书籍，本书与它们区别点在哪？本书的主要特色或者主体内容是什么？
庞亚辉：《考验》一书最大特色就是“实用、实战、实效”，不单纯就理论说理论，也不单纯是案例的罗列，可以说走的是介于理论与实战的中间路线，理论结合实战，案例又丰富理论，使二者完好地结合在一起。我们的目的就是让读者能够学以致用，理论欠缺者可以得到提高，甚至多数章节只要企业经营管理者直接结合自身面临的问题套用和执行就可以了。
普京面临危机考验 篇3
"Why don't you meet Osama bin Laden, invite him to Brussels or to the White House and engage in talks, ask him what he wants and give it to him so he leaves you in peace? Why don't you do that?"
"You find it possible to set some limitations in your dealings with these bastards, so why should we talk to people who are childkillers? No one has a moral right to tell us to talk to childkillers
"Correct me if I'm wrong, but Margaret Thatcher, whom I've met more than once, said 'A man who comes out into the street to kill other people must himself be killed'."
At times grim-faced, but always calm, Mr Putin's comments came in the midst of an extraordinary three-and-a-half-hour meeting with a group of foreign journalists and academics with long experience of Russia, who were invited for a special conference.
Held in Putin's country house outside Moscow, the question-and-answer session ended after midnight of September 6th. It was his first meeting with foreigners since the Beslan catastrophe.
The siege began on Wednesday, September 1st when 32 armed militants seized more than 1,100 people - including pupils aged 7 to 17 - shortly after 9 am on the first day of term at Middle School No 1 in Beslan. It ended 54 hours later in mayhem, with 335 people dead, more than 550 injured and scores missing. More than 150 children were among those killed.
According to survivors, students, parents and teachers were herded into the school sports hall, where children were posted at the windows to prevent sniper fire. Throughout the siege they were denied food and allowed little water.
One hostage, Raya Yuzhkeivich, 55, said that the militants fired into the air and told people to shut up. But children continued to cry. So they shot two men and vowed to shoot more if the hostages were not quiet.
Investigators said that the hostage-takers were highly trained and organised - laying mines in the school corridors and around the gym, and bringing with them sniffer dogs and gas masks. The size of their arsenal has led many to suspect that some of the explosives had been hidden in the school during the renovations over the summer.
During the siege the militants watched the events on television and used mobile phones to ring accomplices who told them what was happening around the building.
It emerged on September 6th that the shooting that brought the crisis to its bloody conclusion began when a bomb inside the gym went off ①by accident. Commandos then stormed the building and battled the militants as crying children - some naked and covered with blood - fled through explosions and gunfire.
Russian prosecutors believe that Shamil Basayev, the most extreme Chechen commander, was responsible for the hostage-taking, which was carried out by 32 militants - 30 of whom were killed in the siege. But on September 7th the Russian defense minister, Sergei Ivanov, said "About half of the 32 terrorists have been identified and we have not identified anyone from Chechnya."
The comment was a clear effort to ②back up the Kremlin's claim that the attack was not a result of Russia's actions in Chechnya.
Mr Putin's words on September 6th followed a stream of funerals as the people of Beslan buried their children, relatives and friends, while others sought information on those still missing.
The president admitted that Russian soldiers had committed human rights violations in Chechnya but, like the torture by US soldiers in the prison of Abu Ghraib in Iraq, these were not sanctioned from the top, he said.
"In war there are ugly processes that have their own logic," he said. Striking the table with the side of his right hand, he said there was no connection between Russian policies in Chechnya and the events in Beslan.
"Just imagine that people who shoot children in the back came to power anywhere on our planet. Just ask yourself that, and you will have no more questions about our policy in Chechnya," Mr Putin said.
The president made it clear he sees the drive for Chechen independence as the spearhead of a strategy by Chechen Islamists, helped by foreign fundamentalists, to undermine the whole of southern Russia and even ③stir up trouble among Muslim communities in other parts of the country.
"There are Muslims along the Volga, in Tatarstan and Bashkortostan. Chechnya isn't Iraq. It's not far away. It's a vital part of our territory. This is all about Russia's territorial integrity," he said.
Russia was interested in a political solution in Chechnya, he insisted. It would hold elections to a Chechen parliament shortly "and we will try to attract as many people as possible with different views to take part".
"We will strengthen law enforcement by staffing the police with Chechens, and gradually withdraw our troops to barracks, and leave as small a contingent as we feel necessary, just like the US does in California and Texas."
But anyway the crisis is the worst in Putin's presidency. It deals a massive blow to his credibility as a tough man with tough policies that can bring Russians security. It has cast new doubts on the effectiveness and professionalism of Russia's police and special forces. It has left Russians feeling more unsafe and defenseless than ever. And it has raised the spectre of unrest across the whole of the North Caucasus.
What can Putin do? He sees his first task as preventing the gunmen realising their aim of igniting the north Caucasus.
Although the shooting stopped, thousands of people were displaced and the underlying issues have not been resolved.
“你们为什么不与奥萨马·本·拉丹会面，邀请他到布鲁塞尔或是白宫，然后举行会谈，问他想要什么，然后给他，这样他就能让你们安稳度日了。你们为什么不那么做？”
“你们发现与这些杂种打交道时，是可以设定一些前提条件的，那么，为什么我们就应该与杀害孩子的人谈判？在道义上，没有人有权要求我们与杀害儿童的人谈判。”
“如果我说错了就请纠正我，不过，我曾见过不止一次的玛格丽特·撒切尔（英国前首相）说过，‘要是有人当街杀人，那他理当被杀’。”
在一次罕见的、历时三个半小时的见面会中，经常一脸严肃、又总不失冷静的普京先生发表了上述评论，长驻俄罗斯的外国记者和学者受邀参加了这次特别会晤。
这次新闻发布会于9月6日在普京位于莫斯科郊外的乡村别墅召开，一直持续到午夜时分。别斯兰的灾难性事件发生后，这是他首次与外籍人士见面。
围困事件发生在9月1日星期三，即别斯兰市第一中学开学的第一天，上午9点刚过，就有32名武装分子闯了进来，他们扣押了1100多人——包括年龄在7到17岁之间的学生。54个小时以后，这次事件在混乱中结束，共有335人死亡，550多人受伤，并有数十人失踪。在遇难者中有150多人是儿童。
据幸存者讲，学生及其父母还有老师都被赶进学校的体育馆里，其中儿童被安置在窗前的位置上以防止狙击手偷袭。整个围困事件中，他们都得不到食物，只允许喝一点水。
曾被扣为人质的拉雅·尤兹科维奇（55岁）说，这些武装分子朝天鸣枪，要求人们不准出声。可孩子还是不停地哭。所以，他们就打死了两个人，并誓言，如果人质们不能安静下来，他们就会杀死更多的人。
调查人员说，人质劫持者受过严格训练，组织严密——在学校走廊里和体育馆附近都埋好了地雷，并带来了嗅探犬和防毒面具。他们的武器装备程度使很多人产生了怀疑，认为他们早在学校于暑季进行整修时就已藏好了一些爆炸物。
在围困过程中，武装分子通过电视了解事情的进展，并利用移动电话从同伙那里获得他们所在大楼的周边动态。
9月6日，有消息称，导致这一危机事件以伤亡告终的枪战是由体育馆内不甚引爆的炸弹引起的。突击队员随后迅速袭入大楼并与武装分子交火，其间，哭喊着的孩子们（有些孩子全身赤裸，身上血迹斑斑）纷纷在爆炸中和枪炮中逃离。
俄国检查官认为，沙米利·巴萨耶夫这个车臣最为极端的指挥官应该为这次由32名武装分子（其中30名在围困时被击毙）实施的人质劫持事件负责。9月7日，俄罗斯国防部长谢尔盖·伊万诺夫说：“32名恐怖分子中，大约有一半人的身份得到了确认，可我们尚未发现有人来自车臣。”
这一发言明显是在努力支持克里姆林宫的论调，即这一袭击事件并不是因俄罗斯在车臣采取军事行动而起。
在普京先生于9月6日发表了讲话之后，别斯兰人开始举行大规模的葬礼，埋葬自己的孩子、亲属和朋友，而此时还有些人在搜集关于失踪者的消息。
总统承认，俄军士兵在车臣有违反人权的行为，但他说，与美军士兵在伊拉克阿布格雷布监狱实施的虐囚行为一样，这些行为是没有得到上层批准的。
他说，“在战争中，有一些东西虽然丑恶，但它们是符合自己的逻辑的。”他右手拍着桌子说道，俄对车臣的政策和别斯兰事件之间没有联系。
“想象一下，那些在背后射杀儿童的人在我们星球的某个地方夺取了政权。你们自己想想这个问题，然后就不会再对我们的车臣政策有什么疑问了。”普京先生说。
这位总统清楚地表明，他把车臣的独立运动看作是车臣伊斯兰分子战略计划的一个触角，这个战略得到了外国原教旨主义者的协助，是为了削弱俄罗斯在南部的势力，甚至在该国其它地方的穆斯林社区内制造事端。
“在伏尔加河沿岸、鞑靼斯坦共和国和巴什科尔托斯坦共和国都有穆斯林教徒。车臣并非伊拉克。它并不遥远。它是我们国土的一个重要组成部分。这完全是一个关系到俄罗斯领土完整的问题。"他说。
他坚持说，俄罗斯愿意政治解决车臣问题。不久以后就会在车臣举行议会选举，“而我们也会争取使尽可能多的不同政见者参与进来”。
“我们会让车臣人来充实警察队伍以便加强执法力度，并逐渐把我们的部队撤回驻地，而且，就像美国在加利福尼亚州和德克萨斯州的做法一样，我们会驻守一支在我们看来是必要的小型分遣队。”
但无论如何，这次危机是普京总统任期中破坏性最大的。人们相信他这个政策强硬的铁汉可以给俄罗斯带来安全，但这次事件对此予以了重大打击。它使俄罗斯的警察和特种部队的效率和专业化程度受到了新的质疑。它使俄罗斯人前所未有地感到更加不安和身处险境。而且，它增加了北高加索地区的动荡程度。
普京能做什么呢？在他看来，其首要任务就是阻止武装分子实现他们搅乱北高加索局势的目的。
虽然枪战已经结束了，但数千人流离失所，而根本性的问题也还没有得到解决。
grim-faced /Grimfeist/ adj.表情严肃的
academic /,2k9`demik/ n.学者；大学教师
catastrophe /k9`t2str9fi/ n.大灾难；大祸
siege /s1_/ n.包围；围困
militant /`milit9nt/ n.好战分子
mayhem /`meihem/ n.混乱
sniper /`snaip9/ n.狙击兵
vow /vau/ v.宣誓；立誓
hostage /`h4sti_/ n.人质
mine /main/ n.地雷
gym /_im/ n.体育馆
arsenal /`3sinl/ n.兵工厂
explosive /iks`pl9usiv/ n.爆炸物；炸药
renovation /,ren9u`veiH9n/ n.革新
naked /`neikid/ adj.裸体的
torture / `t5tH9/ n.折磨
sanction /`s2MkH9n/ v.批准；同意
spearhead /`spi9hed/ n.先头部队
undermine /,7nd9`main/ v.破坏
integrity /in`teGriti/ n.正直；诚实
barrack /`b2r9k/ n.兵舍；军营
contingent /k9n`tindE9nt/ n.分遣队
credibility /,kredi`biliti/ n.可信性
spectre / `spekt9/ n.缭绕心头的恐惧（或忧虑等）
unrest /`7n`rest/ n.不安的状态；动荡的局面
ignite /iG`nait/ v.点火；点燃
underlying /`7nd9`laiiM/ adj.根本的
① by accident偶然
② back up 支持
危机管理:考验企业生存哲学 篇4
转“危”为“机”是真正的能耐
很多人认为中国许多企业的发展主要在于机遇而非能力。我们并不这样认为, 有了机遇而没有能力, 同样无法发展;经历了中国市场经济的风风雨雨而生存下来的中国企业, 就必然有其对于企业与社会发展的深刻认识和把控能力, 就必然有自身一套经得起考验的经营哲学。从这个角度上来说, 承受危机承受压力是任何一个组织修炼超越的必经过程, 并且问题的关键在于能够获得未雨绸缪应对危机的能力。
管理哲学永恒的亮点在于:把面前的每一事件均视为一种机会。我国古代《兵经一百》里说:“目前为机, 转瞬为机;乘之为机, 失之无机。”“危机”两字, 着力在“机”字, 能够转“危”为“机”, 力挽狂澜, 扭转局面, 方显沧海本色, 才是真英雄的气度;在动态中在不平衡中取得平衡, 在逆境中变劣势为优势, 才是真本事。所以我们说战略思维很重要的体现在于面对突发多变的内外因素变化, 如何进行决策。
东南亚金融危机时, 海尔在印尼和马来西亚都建有企业, 都不景气。海尔经过分析发现, 东南亚国际的家电消费是持币待购, 是因为发生了金融危机才不消费, 并不是说家里不需要。于是, 海尔便不失时机地在这些国家做了许多的广告, 而且都在非常好的广告位置, 广告的价钱还不到金融危机前的三分之一。金融危机过去之后, 需求量一下子就上来了。在管理哲学中, 就叫做管理机缘论。危机时刻体现方向感、责任感和管理哲学思维, 真正有能耐是在对待危机的态度和将风险化为机会。
生存哲学决定危机应对的价值判断
重大事件关头的价值分析和最终抉择是企业哲学的反映, 是企业是否具备核心价值观并坚持之的反映。同样是跨国公司受贿事件, 郎讯选择自曝家丑, 而沃尔玛则是回避掩盖。同样是面临非典事件, 罗氏制药公司想发国难财, 蓄意制造谣言以促进其药品的销售, 使自身商业诚信和社会良知受到公众质疑, 其形象一落千丈;而香雪制药则是和相关政府部门合作, 通过免费赠药、制作防非典宣传资料等及时措施, 树立自己的正面形象。当企业利益与社会利益发生严重冲突的时候, 在极短的时间里企业危机应变的态度和行为, 将最直接体现一家企业长期的生存哲学。
使命是指企业存在的价值、存在的理由或者说要解决企业为什么能够存在的问题。这本身可以分解为两个问题, 第一是企业自身存在的意义, 第二是企业存在对于社会的意义。具言之, 企业使命关键要解决企业、股东、员工、客户、合作伙伴、社会等若干利益相关方的价值定位以及企业与它们的关系如何处理。在国外企业的表述中, 有称之为使命、宗旨、任务陈述、信条、信念等等。
下面是Johnson&Johnson (强生) 公司的使命表述摘要:
“我们认为自己对于医生、护士、病人、父母们和其他使用我们产品和服务的客户负有第一责任。
为了满足他们的每一个要求, 我们必须高质量地完成工作。
我们必须持之以恒地努力削减成本以保持合理的价格。
我们必须及时而准确地满足顾客的要求。
我们的供应商和销售商必须有合理的赢利空间。
我们要对员工负责。
我们对于自身所居住和工作的社区, 以及全世界的社区都负有责任。
我们必须树立良好的公司形象, 支持慈善事业和友善的活动, 并承担应有的税赋。
我们鼓励公民的发展以及更好的健康和教育。
我们必须合理地使用所拥有的财产, 保护环境和资源。
我们对我们的股东负有终极责任。
当我们根据以上这些原则进行经营的时候, 必须为股东提供合理的回报。”
美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情, 在危机管理历史中被传为佳话。1982年9月, 美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故, 其影响迅速扩散到全国各地, 调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。事件发生后, 强生公司迅速采取了一系列有效措施。按照公司最高危机方案原则, 即“在遇到危机时, 公司应首先考虑公众和消费者利益”, 不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药, 并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。泰诺案例成功的关键是因为强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”。该计划的重点是首先考虑公众和消费者利益, 这一信条最终拯救了强生公司的信誉。强生处理这一危机的作法成功地向公众传达了企业的社会责任感, 受到了消费者的欢迎和认可。强生公司的危机案例极好地反映了企业文化与危机管理的终极联系。
将危机赶进跑道
危机管理根本的取决于站得高看得远, 战略文化得当。战略方向是错误的, 转“危”为“机”难上加难;连自身一贯的企业信条都没有的企业, 危机管理将缺乏直接的理念指导。危机管理的核心是危机公关, 既涉及对外各利益相关方, 也必须重视对内员工的危机教育。
2003年7月29日, 索尼 (中国) 公司发布了一则《致索尼彩电用户的通知》。函称, 由于索尼有10款特丽珑电视机的零件有瑕疵, 它们将在日本召回34万台“特丽珑”电视机。在中国市场, 索尼公司并没有销售以上10个型号的彩电, 但是在1998年1月至1999年6月间, 索尼在中国生产的少量21英寸彩电有6种型号也使用了该类电视器件。如有中国用户发现以上型号的索尼彩电出现类似情况, “恰当的检查及维修服务”, “如因此为您带来任何不便, 我们表示真诚的歉意”。索尼中国公司在处理这次公关危机时显得临阵不慌, 并主动出击, 把可能会扩大的危机尽量弱化和降低扩散性, 并正确地引导了媒体的舆论导向, 避免了索尼在中国的品牌损伤。
整体而言具有如下公关经验值得借鉴:第一, 积极与消费者沟通, 争取主动性。第二, 指定新闻发言人, 保证信息统一性和畅通性。索尼在这次的危机公关中就很好地贯彻了这一思想, 整个对外的声音只有索尼中国公司高级公关经理李曦, 保证了与媒体信息沟通的统一性和畅通性。第三, 以真诚的态度面对消费者。索尼在致消费者的通知函中, 虽含蓄却完整地表达了对消费者的“4R”公关原则:遗憾 (Regret) 、改革 (Reform) 、赔偿 (Restitution) 、恢复 (Recovery) , 即一个组织要表达遗憾、保证解决措施到位、防止未来相同事件再次发生并且提供合理和适当的赔偿, 直到安全摆脱这次危机。索尼公司所表达的对产品出现问题表示了遗憾和歉意, 对未来的产品表达了革新, 对出现问题的产品免费维修等等, 体现了一家跨国公司的管理风范和所应当承担的社会责任, 说明是抱着解决问题的态度来处理这场危机的。第四, 勇于承担责任。索尼在日本生产的彩电因“瑕疵”出现问题, 索尼实行了“召回”, 并免费检测和维修。
危机管理的能力建立在机制完善、反应快速、对外一致、责任明确, 根本上是管理水平的体现, 其贯穿的流程是PDCA。从ISO9000的质量管理体系提到的以持续改善为核心的PDCA循环模型到六西格玛的SDMAC法, 都说明是一种对过去失误造成问题而引发的一种事后改善的方法, 危机虽然在概念上存在一种客观存在, 不以人的意志为转移的特别现象, 但其管理的实质与科学的管理体系是如出一辙的, 都是以预测或计划性的PDCA为指导思想, 也脱离不开一种循序渐进, 以持续改善, 杜绝发生或改良发生效果, 最大限度降低损失的一种管理流程。
战略思维统率下建立的危机管理思维。危机管理思维主要建立于对危机事发前的企业危机防范、监测和预控。企业在组织架构设置的同时应该具有战略目光建立独立的或者矩阵式的危机管理中心, 危机管理中心培训和发展领导层次的危机管理思维, 从危机的预防、发生以及危机的分析、评价总结, 在最高领导者的参与下, 从上而下建立危机管理思维。但危机管理中心要注意危机管理的核心思想, 也避免将危机管理的思维在员工心目中形成“前怕狼后怕虎”的定性思维, 也不能因为过分的危机管理而事事约束员工的创造思维。如下流程图:
1.危机管理的系统操作流程
A.调整组织结构, 建立矩阵式的危机管理中心
危机管理中心也就是应急中心, 是企业为应付或更好地进行危机管理所设置的一种机构, 矩阵式的危机管理中心是灵活多变的组织机构, 也可以危机管理委员会的形式存在, 由最高领导者担当委员会主席, 从各个职能部门抽取核心的管理骨干担当委员会的委员, 定期召开会议, 实施培训, 建立规范的制度、程序等。
B.建立危机管理信息资源库
危机管理中心主要从服从企业战略出发, 识别各个部门内部、外部潜在的危机, 捕捉危机前的征兆性的信号, 将归纳的潜在的导致危机产生的信息规类编号, 建立到危机管理信息资源库中, 并定期对以往国内外产生危机的企业现象进行多渠道、多方向、多性质的判别诊断, 形成系统的危机信息, 并以前者的经验建立相关的管理方案, 加入并补充到危机管理信息库中。信息库的建立是一种战略的思维, 能够起到培训和预警的作用, 对企业战略的顺利开展具有很重要的意义。
C.建立操作流程、程序及制度
拥有危机管理的思维, 如果没有细节标准, 再高度的思维也难以执行下去。形成操作流程, 包括建立危机管理委员会管理体系、危机管理会议制度、危机管理信息管理制度、危机管理培训制度、危机管理应急方案与评审、危机管理的评价与改善制度、委员会委员的职责与权力、危机管理手册、危机公关宣传、危机公关调查、危机公关效应评审等等, 从形式上、思想上固化, 规范系统管理。
D.进行企业危机管理的模拟训练
危机管理必须由实践的练习演示才能加深员工对危机管理的重视与培养科学的应对经验, 比如定期召开火灾应急培训、企业管理高层的离去等等的角色扮演与情景模拟能够促进团队在危机管理中掌握应变能力, 也能够培植企业的文化贯彻。模拟训练包括:领导的指挥控制、员工的应急措施实施、危机后的公关宣传管理。
2.危机发生后的应对处理
(1) 危机管理中心应急系统生效:启动应变计划危机管理中心根据典型的操作流程进行有步骤的应变措施, 当然在这个时期, 领导者应该坚定人心, 镇静指示。
“收房门”危机考验华业地产 篇5
送人玫瑰，手有余香。玫瑰虽然姣美但你得当心它的刺。北京华业地产股份有限公司(简称“华业地产”，600240．SH)最近似乎成为不少业主心中“带刺玫瑰”。玫瑰东方、玫瑰郡、玫瑰谷，正是华业地产旗下玫瑰系列产品。
这朵在深圳曾经娇艳绽放的“玫瑰”却在来到北京后出现了水土不服。华业地产在京开发的第一个项目华业·玫瑰东方因为房屋质量问题遭遇“收房门”危机。
对于长期在深圳发展的知名房地产商，此次进京“北上圈地”的意图十分明显。尽管之前华业地产的业绩以及成长性都被机构投资者看好，但这次的变故却给华业地产的发展笼罩上了一层阴影．
“带刺”的玫瑰
“我家楼上邻居的房子漏水了，漏到了我家，我家房子也漏了，漏到了楼下邻居家，原来不深刻理解‘抓狂’，现在我被华业搞得‘抓狂’了。”业主张安表示(应采访对象要求，署名为化名)。
张安是2004年从深圳过来的，就职于京城某平面媒体。他就是冲着“玫瑰”的品牌买房的。据他介绍，业主中还有很多都是从深圳过来的媒体人，都是像他一样看好华业地产的实力。
2005年8月27日，华业·玫瑰东方正式开盘。此前的8月19日，该项目开始内部认购。据透露，内部认购场面火爆，当日即认购180套，很多地产业内人士都参与认购。据华业地产2006年年报显示，华业·玫瑰东方项目回笼开发资金达7．42亿元。
华业·玫瑰东方是精装修项目，位于朝阳路以北、东四环以西的慈云桥旁的朝阳区延静里中街25号，项目占地7万多平方米，总建筑面积25万平方米，由北京高盛华房地产有限公司开发。2007年1月20日是项目办理入住手续的第一天。
“开发商在向我们发放的入住通知中，提出了验收房屋必须先缴纳物业费、取暖费、有线开通费、维修基金、契税等各种名目费用的要求。这些费用的缴纳与我们验收房屋有什么必然联系呢?”张安表示，在没有和玫瑰东方签定买房合同前，售楼小姐三天两头会给你打电话。签约以后好像自己和玫瑰东方就没有任何关系了，签约后售楼小姐从未主动打电话告知你楼盘的进展及有关情况。
当梦想破灭时，从失望到愤怒只需要一小步。真正让张安愤怒的是收房时发现的一大堆质量问题，如室内精装修也存在墙壁和天花板开裂、地板缝隙大、室内所附装饰设备品牌存在差异以及房屋漏水等质量问题。
“除此之外，华业·玫瑰东方还存在着令人担忧的安全问题。”张安指出，比如1、2、3号楼北侧的飘窗完全是与主体工程一体浇铸的，而东、西两侧的飘窗是“阳台改飘窗”后安装的，“几十厘米宽的窗台、沉重的窗体及玻璃，就像拿胶水贴在墙面上似的”。
“这是一个严重的安全隐患问题，而且还属于一个严重的违约行为。我早已经注意到这个问题，并已经多次与开发商交涉，但一直拖延至今拒绝正面答复。”业主刘小姐说起来也是满脸的气愤和无奈。
“这与当初华业·玫瑰东方楼书中所描绘的景象大相径庭。”张安指出。
据悉，1月20日当天，数十位业主向开发商代表提出交涉，要求开发商按照合同规定的样板间的标准交付房屋。并在开发商交付的房屋未达到样板间和楼书中的约定条件前，承担延迟交房的违约金，直到业主验收合格为止。
而开发商方面给业主的答复是，项目在竣工验收时已经通过政府所有的相关验收，并满足和业主约定的交付条件，不需要安排提前集体验收。可以在不影响居住、使用的情况，先收房再整改。
对于开发商提出的先收房再整改，一位接近华业地产的知情人士表示，这是由于按照合同上规定，开发商延迟一天交房，将付给业主万分之三的违约金。先收房再整改就给了华业地产60天的缓冲期。
4月2日，记者拨打了华业地产销售热线，了解得知华业·玫瑰东方已经整改完毕。但该知情人士透露，华业地产并未按规定期限交房，按照合同，开发商仍需向业主支付违约金。但现在开发商对此事只字不提。
4月3日，当记者来到华业·玫瑰东方时，项目内部还是一片繁忙景象。道路、绿地等还没有完工，而水池里也是空空如也，不见一滴水。虽然已经交房，但是还有很多装修工人在进出忙碌着。记者进入2号楼2单元，看见很多门上都有划痕。
管理漏洞
“企业的管理方面存在一定的漏洞。”据曾经就职于华业地产的一位知情人士透露，由于实行了一系列的人员裁减，实行一人多岗制，分工协调管理混乱，很多错误一旦发生了就无法弥补。企业的很多模式在深圳做得很好，到了北京可能就有些“水土不服”。
该人士强调，由于一部分员工从深圳过来，而另一部分员工从北京招聘，由于南北文化等方面差异，两地工作人员的工作习惯、模式和操作方法都很不和谐。
据了解，华业地产第一大股东华业发展，是与国内地产业龙头万科同时诞生的老资格房地产开发企业，在深圳等地开发有嘉宾花园、西武大厦等20多个项目，质量以及口碑一直很好。
但为什么在深圳和北京会产生如此大的反差呢?为什么同为南方的开发商，星河湾却能做出高品质呢?“这主要是因为华业地产初来北京，和当地的承建商之间的磨合不够。承建商方面拖了好几个月的工期。本来合同签的是5月份进场，而承建商9月份才开始施工。冬季施工本来就效果不好，为了赶工期，所以房屋质量上才会出现如此多的问题。”一位知情人士透露。
更让人震惊的是，开发商的高层居然炒房。据内部人士透露，很多公司高层手上都握着好几套房。该人士还透露，前期的客户为正常的客户，而后期的客户主要是关系户，办个手续就行了。一般会有1～2个点的折扣，不过这都是由公司高层操作完成的。“如果一个房地产公司的高层都炒房，违反了最基本的职业操守与游戏规则，在利益的纠缠之下，还谈什么管理，更不用说维护与保障业主的利益了。”某资深地产专家如是评价。
扩张之痛?
“管理方面出现的问题无疑会对华业地产的扩张埋下隐患。”一业内专家表示。
而实际上，华业地产对自己的扩张势头毫不掩饰。
据记者了解，华业地产在北京的第二个项目玫瑰郡正在设计和报批之中，将于今年年底开工。除了深圳和北京，华业地产还将落子广州和武汉，目前已着手进行土地储备。
华业地产系经华业发展(深圳)有限公司(简称“华业发展”)重组后的一家专业的房地产开发上市公司。
华业发展成立于1985年，2002年
末，华业发展以每股5.32元的价格，收购了5075万股内蒙古仕奇股份有限公司(简称内蒙仕奇,600240．SH)股份，成为仕奇股份第一大股东。2005年6月，经内蒙古自治区工商局批准，内蒙仕奇更名为“内蒙华业地产股份有限公司”，同年12月完成股权分置改革。
2006年11月经北京市工商局批准，公司将注册地从内蒙古迁址到北京，更名为北京华业地产股份有限公司。而公司完成迁址更名后，拟通过定向增发的方式融资，加大对北京项目的投入，把北京作为其重点市场。此外，公司还收购了北京优孚房地产开发有限公司的股权，从而获得“朝阳雅苑”项目的开发与经营权。
在展望公司未来的发展时，公司管理层表示，2007年，公司将加快新项目的开发建设，加大资本运作力度，加大土地储备。据了解，目前大股东已付完地价的土地有50多万平方米，主要分布在深圳和广州，另外大股东在北京等地还有一级开发土地约3600亩，准备一级开发完后挂牌拿下，在适当时候注入上市公司。
“快速的扩张的确给企业的发展带来了一些负面的影响。”据知情人士表示，因为华业地产正在从以往的单纯做项目逐步形成多元化发展，但是由于自身的基础不扎实，所以造成了体制、管理等方面的一些问题。华业·玫瑰东方的问题可能就是一个缩影。
业绩受损?
华业·玫瑰东方遭遇的收房纠纷和华业地产曾经的业绩形成了鲜明的对比。
据华业地产1月25日发布的2006年年度报告显示，报告期内，该公司实现主营业务收入11.2亿元，较上年同期增长7447．38％；实现净利润1．18亿元，其上年同期净利润为1136．02万元，同比增长938．72％，每股收益为0．34元，较上年同期增长466．67％。
华业·玫瑰东方一期住宅竣工结算可谓对华业地产的业绩增长功不可没。该项目结算面积为11.44万平方米，结算收入110839．41万元，结算成本84376．87万元，毛利率约为23．87％。
另外，华业·玫瑰东方项目的二期住宅及办公楼“华业国际中心”销售状况良好，住宅整体销售率达到了99％。此外公司还保留了3．1万平方米的商铺未售，整体出租给了北京彭迪安家私。目前，公司拥有的出租物业面积近5万平方米，月租金收入320万元。
不仅如此，华业地产还计划在今后新开发的楼盘中，都预留一部分商铺长期持有以用来获得出租收益。而公司预计北京第二个项目玫瑰郡的赢利能力将显著超出第一个项目华业·玫瑰东方。
在联合证券分析师鱼晋华看来，经过上市初期的投入，华业地产已从2006年开始进入回报期。公司现有项目四个，分布在深圳、北京及长春三地，合计建筑面积80万平方米，预计净利润将达到14亿元。随着这些项目的陆续开发和贡献利润，公司将进入业绩高速成长期。
但“收房门”对华业地产今后的业绩走势似乎多少投上了一层阴影。
“一个高速发展的企业竟然做出这么低劣的产品，无疑是发人深省的。而这种只重视眼前利益的短视行为对华业地产的股价将会产生不良的影响。”一位业内人士表示，投资者虽然很看重公司业绩和机构评估，但是这种负面新闻多多少少会使一些投资者望而却步。
“华业地产的问题能从多大程度上影响该股股价目前不好说，还得看市场的表现。因为现在整个行业都处于非理性状态。”国泰君安证券分析师张宇态度很谨慎。
但是买房人有自己的判断。此前一直关注华业·玫瑰郡的齐小姐听说华业-玫瑰东方的事情后就打了“退堂鼓”。“在北京的第一个精装修项目就发现那么多问题，我不敢想象玫瑰郡情况会是怎样。”齐小姐的一句话反映了买房人的普遍心态。
同样，张安在和记者聊天中也谈到，现在出现的收房纠纷比较普遍，结果是双方利益都受损。作为买房人来讲，就是希望都想花钱买到令人满意的产品，所以很多买房人都是通过朋友相互介绍了解到开发商的实力和口碑。本来冲着华业地产在深圳的名声，买下华业-玫瑰东方的，本还打算介绍朋友买玫瑰郡的，但现在他打消了这个念头。“如果以目前玫瑰东方这样的品质，我是不会让朋友做这个冤大头的。”
对于“收房门”事件之于华业地产在资本市场上的影响，某资深地产分析师认为：“影响股价走势的情况错综复杂，某一件事的影响无法具体评价。但是可以肯定的是，这绝对属利空消息，在房地产股票受‘政策市’影响比较动荡的大势下，投资人对任何风吹草动都是极其敏感的。”
校企合作，金融危机下的考验 篇6
是各奔前程？还是抱团共渡难关？危机之下，校企之间正经历着新的考验。
校企合作面临“严冬”
“目前的金融危机，根据我做企业的这点经验，没有见过！”2008年11月27日，在“2008年中国企业竞争力年会”上，联想控股总裁柳传志这么评价当前的金融危机。
新华都集团CEO唐骏则认为，“这次的‘冬天’比以往任何时候、比我们想象的都要严峻，它不只是一个金融危机，已经严重影响到实体经济。可以说是历史上最寒冷的‘冬天’。”
数据显示，受全球经济危机影响，中国2008年前三季度ＧＤＰ同比增长9.9％，同比回落2.3个百分点，这是中国ＧＤＰ增幅自2003年以来首次降至个位数。
另据国家发改委中小企业司的统计，2008年上半年,我国就有6.7万家规模以上的中小企业倒闭。而广东省外经贸厅副厅长吴军称，珠江三角洲地区约30%的外商投资企业出现亏损，50%的外商投资企业勉强实现盈亏平衡，盈利的只有20%。
那么，这个“冬季”到底会持续多长时间呢？专家预测，起于2007年下半年的这场危机在今年春节过后将会大范围蔓延，顶峰预计在2009年8月左右，2009年末或者2010年上半年逐步回暖——换句话说，这将是一个漫长的严冬。
经济危机严重影响全社会的人力需求关系，对企业影响最大的是人力资源的需求。一旦订单减少，生产线萎缩，将有大量的人员失业，对人力的需求也将降至最低水平。
唇亡齿寒，企业身陷严冬，这对以培养企业一线操作型人才为主的职业院校影响巨大。事实上，一些高职院校已然面临着毕业生出口困难的挑战。
以苏州工业园区来看，2008年11月对比2007年同期人力需求指数下降了50%，包括三星等国际大公司在内，企业基本上采取的原则是只出不进，基本上冻结了全年的招聘计划。
三星电子(苏州)半导体有限公司党委书记、人事部长李成春坦言：在经济危机之下，企业考虑最多的现实问题是如何缩身过冬，现在考虑的是生存与否的问题，以渡过眼前的难关，很少有人会想到维护和拓展校企合作，更难拿出各种企业资源作为校企合作的长线投资。所以在这种困难形势下，企业对尝试长期合作的意愿大大降低。
滚滚寒流，已然向校企合作袭来。
订单式培养遭遇突袭
曾经被誉为职业院校应对就业问题的独门法宝——“订单班”，在2008年这场世界金融危机面前受到空前的挑战。
沈阳职业技术学院院长王强透露，往年这个时候，企业与学院签订的学生就业订单在70%左右。今冬“风暴”一来，企业退回了已经订好的一半订单，现在只能巩固住33%左右。今年上半年能否再实现30%的突破，“还很难讲”。
北京电子科技职业学院院长李振华说，北京现有机动车350万辆左右，约占全国1／10，平均每天销售1000辆左右；进入10月后，北京每天成交的汽车不足800辆。李振华对“奔驰”班、“宝马”班与“雪铁龙”班等校企合作班的就业感到忧虑。
“金融危机，能源重化工企业首当其冲。”兰州石化职业技术学院院长张方明说，受金融风暴影响，部分重化工企业项目下马，签约受挫，退回部分“订单”学生在所难免。
宁夏职业技术学院院长李伟近来忧心忡忡，学院派往广东东莞德资企业顶岗实习的学生“放假三个月”。
金融危机暴露了订单式校企合作模式的弊端。在常规市场经济条件下，企业对这种模式有预算有规划，校企双方可以顺利地对接，但是万一市场出现大的变动，比如这场突如其来的金融危机，“订单”难免遭遇“退单”，院校陷入被动。这场金融危机百年难遇，抛开不讲，每个企业或者其从事的产业也都是有周期性的，企业用人有高峰，自然也会有谷底，当谷底来临，订单式模式的弊端也同样会暴露出来。
一向引以为傲的培养模式遭遇寒流，高职院校如何应对呢？作为贴近市场、贴近企业的高职院校，在这场金融风暴中，又该如何随着市场、企业的变化而变化，度过冬天呢？
寒风中，他们在思索着。
转、跟、变，“过冬”三法则
2008年12月20日，“百所名高职、百家名企业”合作发展论坛暨国家示范性高等职业院校建设二周年专业建设成果展示会在北京举行。没有悲戚与哀叹，会议气氛热烈，与会专家和校长们提出了“转”、“跟”、“变”的过冬三法则。
转：办学定位向服务于当地区域经济转移
有专家指出，近几年劳动密集型企业一直在从用工成本较高的发达地区向欠发达地区转移，金融危机加快了这种转移速度。在这种区域企业大转移的时候，作为对就业市场最敏感的职业教育，要把握趋势，练好内功，及时把学院的发展定位转移到为当地经济服务上来。
还有人指出，教育部教高[2006]16号文件其实早已明确规定，高职院校要“服务区域经济和社会发展”。现在，金融危机加快了产业的区域转移，为高职教育的毕业生在本地区域内就业创造了条件，从而为高等职业教育落实教育部文件精神创造了有利的外部条件。现在，高职教育应该认真考虑为当地区域经济发展服务了，不能总把毕业生就业的眼光放在发达地区。此次金融危机对沿海发达地区的企业冲击最大，这就是一个警钟。
此外，从长远看，为当地经济服务，为三农服务，也更能提高当地政府对职业教育的重视力度。
跟：办学模式、专业调整要跟上产业调整的步点
专家认为，此次金融危机促进了产业结构的调整升级，实质上为高等职业教育的专业和课程改革、发展和升级创造了有利的外部条件。为此，高等职业教育要抓住这次金融危机迫使产业结构升级的机遇，跟上企业升级的步伐，调整专业设置，加大专业和课程的改革升级。
比如，从汽车产业的历史来看，每一次变革都使人才的理念发生了根本性变化。20年代、50年代两次经济危机的发生，以福特为代表的大批量的生产方式造就了流水线方式的汽车制造人才。70年代人才危机暴露了福特方式的弱点，以丰田为代表的精益生产方式造就了一批精益思想的人才。新一轮的汽车产业结构调整、优化升级并将促进中国自主汽车的发展。自主汽车对汽车人才提出了更高的要求。这种要求需要高职院校在人才培养中去落实。
还以汽车产业为例。汽车人才未来的就业状况现在来看不是很乐观，但是，各地在大修地铁、城铁，光北京市就每两年一百公里，每一年新上一条线路，到2009年城铁的投资要达到900亿。因此，对有汽车专业的高职院校来说，就要加强轨道交通专业建设，要把汽车专业的一些资源往轨道交通专业上移，专业跟着企业产业调整来调整，这样才能够保证学生就业。
产业调整同时也给高职院校提出这样一个问题，怎样才能不惧怕这种产业调整？答案就是学生基础好，学得面儿宽，不怕调，或者说怎么调都行，即“宽基础、强技能”，如此的就业方是可持续就业。
专家指出，在调整中，学校整个办学模式、办学理念，教学的各个环节都要跟上企业的步点，甚至是同步进行，这样培养出的人才，企业是真正欢迎的，是真正经得起考验的。
变：校企合作模式由松散联系型向紧密战略型转变
目前高职院校普遍采用的是“2+1”(指两年学校学习、一年企业顶岗实习)的人才培养模式，针对目前人力资源市场的变化，有专家提出不妨变更成“2.5+0.5”甚至是“3+1”这样的模式，延缓学生就业的周期，减轻社会与企业的压力。
还有人提出，高职院校现在更多的是立足于招生就业这个层面，但是在“售后服务”上考虑得不多。现在正是转变观念的时候。由于开工不足，有责任的企业又不能够裁员，这部分富余人员如何安置？高职院校不妨接纳进来，进行再培训，待经济回暖时再输送至企业。
一个更高层面的问题是，校企合作能否超越订单式模式，向更抗风险的战略型转变呢？实际上，非订单式校企合作模式在实践中已经存在。英特尔半导体（大连）有限公司是生产半导体的，半导体的周期性非常明显，因此，公司在与院校合作时，明确了不能采用订单式的模式，而是由双方结成战略性的合作伙伴，不仅考虑现在，也要看到将来的发展。
英特尔半导体（大连）有限公司总经理张仲民还认为，订单式不是不可以搞，在常态环境下它是成功的，但今后院校要充分考虑所在地域企业的具体情况，大企业和中小型企业是不一样的，地区性的企业和跨国性的企业也是不一样的，单独的中小企业在与院校合作上，有一定的困难，院校不妨“广结善缘”，与多家中小型企业结成联盟，分担成本和风险，共享收益。
抱团取暖才能抵御严寒
“剃头挑子——一头热”，这是很多职业院校在校企合作方面的感觉。原因究竟在哪里？学校培养的人才与企业的需求不对路当然是最主要的一方面，但是与企业缺乏沟通、缺乏感情，也是很重要的一方面。
俗话说得好，患难见真情。如今，企业遭遇金融危机，正是职业院校伸出援助之手的时候，而且，高职院校也具备一定的援助能力。
那么，高职院校可以在哪些方面给企业输送“暖气”，帮助企业增强活力，抵御寒冬呢？
做企业人才的蓄水池。目前人力资源市场供求比例严重失衡，以往的惯例，2010年的毕业生将在明年上半年推入实习市场，三星公司建议学校针对无法顺利毕业的学生延长教学时间，增加教学计划，增强学生理论基础和操作，在2010年经济回升时再推上就业市场，以避免失业的情况发生，缓解社会就业压力，减轻国家负担。
经济危机中企业普遍出现人员富余的现象，毫无疑问，让这些经验丰富富有专长的人才流失是巨大的人才浪费，高职院校此时可以向企业伸出温暖之手，帮助企业开拓富余人员的离训工作，将这些人才放在避风港和蓄水池里，等到危机过后发挥更大的作用，搭建校企合作的桥梁。
对于高职院校来说，金融危机产生的企业富余人员也为自身打造“双师型”人才队伍创造了有利条件。在平时，这些拥有丰富实践经验的人才报酬要求很高，一般高职院校无力聘用，但在这次金融危机中，这些人员的求职报酬将会普遍降低，用有的学者的话，这正是“抄底”的好时机！。
还要做企业成本的降低者。以往的合作中生产企业基于双方良好的合作关系，共建实验室帮助学校节约大量的设备购置费用，同时依托企业的技术力量，帮助学校培养了大量的实践型教师和学生，企业和学校都需要维持长期性的实验室高昂的运营费用。在生产企业和学校合作的同时，学校可以改变被动接受的角色，主动出击，寻找并联合第三方，也就是设备制造和维修服务企业，在学校建立地区性的设备维修中心。既可以缓解生产企业和学校在技术上和资金上的压力，解决了学校长期的实习设备数量不足，陈旧落后不配套的难题，也可以通过提供场地和教师学生资源缓解设备制造企业在后续维修服务运营商的困难，三方共赢，何乐不为。
此外，还应做企业资源的盘活者。高职院校的师资力量日益加强，比较日新月异的科技进步，仍然有必要进行知识结构的革新和变化，学校可以利用经济危机期间，生产任务减少，限制资源增加的机会，向合作良好的企业派出教师，主动与企业工程师联手，组织设备维修，新品研发，核心技术攻关，帮助企业开拓新的发展空间，盘活部分资源，提升自身技术实力，为日后培养出更加优秀的毕业生打下坚实的基础。
只要人多抱在一起，学校与企业紧密的抱成一团，相互取暖，这是有效抵御严冬的最好办法。