企业业务调整（精选十篇）
企业业务调整 篇1
2008年,按照长庆油田公司的统一部署,对第一采油技术服务处(以下简称采油一处)的业务进行了调整,主营业务由井下作业转成油田开发。经过1年多的运行和业务调整,在油田开发上取得了一定的成绩,但在企业业务调整的过程当中,员工的思想信念、价值观念、心理诉求等方面也发生了许多复杂而多元的变化,一定程度上影响了企业又好又快发展,必须引起高度重视,寻求积极对策,消除思想障碍,化危机为动力,推动企业持续发展。
1 业务调整期间员工思想现状
企业主营业务的调整,不但意味着要从事全新的行业,而且也意味着要放弃熟悉的业务,不单要承受着来自各方面的挑战和压力,还要承受着来自内部的矛盾和困扰。员工对未来的不了解、不确定,必然导致思想出现波动,经过调查研究,主要类型如下:(1)迷茫型:这些员工惰于思考如何进入新的环境,如何做好新的工作,如何适应新的岗位,而是沉溺于回忆和憧憬中,对未来感到迷茫并怨天尤人。(2)混岗型:这些员工对什么都无所谓,抱着当一天和尚撞一天钟的思想,得过且过,整天不知所措,有工作即做,无工作呆着,守着岗位混日子;还有部分员工把主要精力放在炒股票、买彩票等事情上,对于本职工作漠然置之。(3)精干型:这些员工思想信念比较坚定,始终相信企业业务调整会越来越好,不但积极适应新的岗位,而且不断的进行学习,尽职尽责,在新的岗位上积极地为企业做贡献。(4)复杂型:这些员工性格复杂,情绪波动,缺乏目标,工作主要凭当时的情绪决定,有时很有工作激情,有时很消极,心情不好把握。
2 主要原因分析
员工消极、负面的思想心态,会影响企业安全稳定局势,影响和谐企业建设,影响企业发展,这些思想产生的原因多方面、深层次,既有个人性格特征、价值观念等原因,又有社会环境、企业文化等原因,既有内因,又有外因。通过研究分析,主要集中在以下几个方面:
2.1 员工思想认识不到位
企业业务调整不但给企业带来严重考验和挑战,同时也给员工带来了压力和挑战。要从工作多年的岗位转到另外完全陌生的岗位上,使员工工作压力加大,不愿变、不想变的思想还处于支配地位,这就使很多员工产生消极怠工或者抵触情绪,而这些情绪很有可能就直接影响到安全生产和队伍稳定,需要转变这种思想。
2.2 企业宣传教育不到位
由于采油一处属于国有企业,人数较多,而企业精神要传达到最基层的员工,就需要人员层层进行传达,但是传达者如果没有吃透政策,经过多层传达以后,就有可能就不能将精神传达透彻,也解释不清。这样一来,最基层的员工无法准确了解企业政策和领导意图,看不到业务调整带来的好处,导致员工产生不满的情绪。
2.3 人力资源配置不到位
在人力资源工作上,采油一处虽然这几年有了做了很多工作,也取得了一定的成效。但是,人力资源系统在长远规划等方面还是缺乏平衡性和持续性,而且业务调整后,随着油田开发规模的扩大,企业发展需求与员工技术水平、基层管理水平不相适应的矛盾日益突出,技术骨干人才、操作技术人才缺乏,员工队伍的素质还不能适应企业发展的需要。
2.4 绩效考核执行不到位
在绩效考核上,领导层与员工之间的差异、机关与基层之间的差异、员工与员工之间的差异,有的出现了一些与能力、贡献、工作、表现不对称、不匹配的差异,而分配制度和薪酬问题却是员工最为关心、最为敏感的要害、热点、重点话题之一,只有不断地改进业绩考核办法,出台更加符合实际的绩效考核办法,才能消除员工的思想包袱。
3 下步主要工作思路
企业业务调整所给员工带来思想上的迷惘,情感上的困惑,理念上的迷惑等不良情绪和消极思想,给企业的发展带来了很大的伤害。人力资源是企业最大的财富,必须要保护好员工的积极性,调动好员工的工作热情,才能有力地推动企业又好又快的向前发展。
3.1 要加强领导干部的教育
作风是一个人思想、工作和生活态度的集中反映,有什么样的作风就有什么样的形象。领导干部要用发展的眼光全面辩证地理解当前面临的形势,既要清醒地看到面临的困难和挑战,更要把握发展的重大机遇,从而趋利避害。要提高各级领导对思想政治工作重要性的认识,提高各级领导总揽全局、驾驭局面的治企、兴企、强企能力和水平。领导干部一定要牢固树立群众观点,多深入基层,多搞调查研究,精心谋事、埋头干事,拿出行之有效的对策措施,带领广大员工矢志不渝地朝着既定的目标努力,真正把心思凝聚到干事创业上,把精力集中到抓落实上。要带头落实反腐倡廉责任制,廉洁自律,率先垂范,加强自身修养,做到“自重、自省、自警、自励”。自觉接受组织和员工群众的监督,强化自我约束和自我监督,开展自查自纠,密切党群、干群关系。
3.2 要加大宣传教育力度
坚持把思想政治工作放在突出位置,坚持贴近实际,贴近基层,贴近员工的工作原则,围绕党建思想政治工作中的重大理论和现实问题,充分发挥思想政治工作的导向作用。充分利用网络、电视、报纸等宣传媒体,精心策划宣传攻势,通过组织学习、岗前培训、主题演讲、开办专栏等形式,教育引导员工认清油田发展形势,更新观念,把思想凝聚到实现发展目标上来,把精力集中到油田开发建设上来。
3.3 要全面强化基层建设
要加强对班组建设的研究和经验的总结,探索加强班组管理、推进基层建设的具体措施,促进班组全面健康发展。要加强基层领导班子思想、组织、作风建设,提升各级组织的执行力,使之成为真正能打硬仗的战斗指挥部。要通过精细化管理持续提升基层管理的制度化、科学化水平,努力培养基层自主管理、独立组织现场生产管理、解决复杂问题以及应对和化解危机等能力。要完善培训功能和配套基础设施,全面推进经营管理、专业技术、操作技能人才培训。建立管理人员培训需求调研制度,通过互动研讨、学习考察、拓展训练等途径,提升管理人员综合素质和领导能力。依托重大科研项目和重点研究课题,强化外送培训,提高专业技术人员的创新能力。经常开展多种形式的岗位练兵、技术比武和劳动竞赛,提升全员执行力,打造忠诚企业、热爱岗位、执行有力的基层员工队伍。
3.4 要巩固员工群众基础
各级工会组织要以实施创新、和谐、温暖、凝聚和自身建设“五项工程”为载体,切实履行工会组织的各项职能。紧紧围绕发展目标,适时开展全年性、阶段性的劳动竞赛和技术比武等群众性经济技术创新活动;规范民主管理、处务公开制度;开展“送温暖”活动,认真做好困难员工的帮扶工作。共青团要积极适应青年团员思想活跃、精力充沛、创造力强的特点,加强青年团员理想信念、技术业务和职业道德教育,突出抓好青年突击队、青年文明号、青年志愿者等活动,塑造一批符合企业发展实际的青年品牌和典型人物。
3.5 要确保企业和谐稳定
稳定是一切工作的先决条件,要以有效化解各类矛盾为着眼点,以妥善解决利益诉求为手段,逐级落实维稳责任制。要着力解决事关员工根本利益的问题,健全完善维护稳定的长效机制,建设和谐平安油区,创造科学发展的良好环境。要继续加大投入,优化员工的工作和生活环境,着力加大边远井和老站改造力度,进一步完善基础配套设施和服务标准。关心员工的发展成长,创造更多的学习、培训和提高的机会,打造干部员工成才平台。关注弱势群体,加大扶危帮困工作力度,积极帮助员工家属解决生活中的实际困难,凝聚人心,激发广大员工的工作热情。突出人文关怀,关心员工身心健康,进一步完善文体活动设施,丰富基层精神文化生活。要始终把维护稳定工作放在重要位置,准确把握新形势下不同群体的利益诉求,及时了解掌握员工思想动态和关注的热点问题,在政策允许范围内认真研究、妥善解决。要深入开展内部治安综合治理,认真落实“三禁一反”有关规定,扎实做好对重点人员、重点群体的稳控工作,推进和谐矿区建设。
参考文献
[1]坚持德才兼备、以德为先用人标准[J].党政干部文摘,2009,(11).
[2]把国有企业政治优势转化为核心竞争力[J].中国石油企业,2009,(3).
企业业务调整 篇2
告
〔2011〕第 4 号
重庆市国家税务局关于调整房地产开发经
营
业务企业计税毛利率和核定应税所得率的公告
根据《国家税务总局关于印发〈房地产开发经营业务企业所得税处理办法〉的通知》（国税发〔2009〕31号）规定，现将有关调整房地产开发经营业务企业计税毛利率和核定应税所得率的问题公告如下：
一、对房地产开发经营企业销售未完工开发产品的计税毛利率暂按以下规定执行：
（一）开发项目位于渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、高新技术开发区、经济技术开发区、北部新区，其计税毛利率为20%。
（二）开发项目位于除上述地区以外的区县的，其计税毛利率为15%。
（三）属于经济适用房、限价房和危改房的，其计税毛利率为3%。
二、经与重庆市地方税务局协商一致，对从事房地产开发经营业务企业采取核定征收方式的，核定的应税所得率在国家税务总局规定幅度内按不低于20%执行。
本公告自2011年1月1日起执行，对企业2011年第一季度销售未完工开发产品已按原规定的计税毛利率计算预缴申报的，在2011汇算清缴时统一调整。
为何调整移动业务一把手 篇3
很多人都很惊讶，也都很想知道为什么做这个变化。这当然跟我们现在的业务状况有关系，但我相信每个人都知道，业务状况是种什么瓜，得什么果，是长期积累的结果。我们的个人电脑业务，在过去这些年突飞猛进，并不是一日之功，也是经过很长时间的准备，积蓄能量，把核心竞争力建立起来之后，才有后来的腾飞。
这次的调整，无关乎责任，而关乎机遇。当然我们应该从过去吸取经验和教训，但我们更要关心未来怎么做，未来有什么样的机会。如果大家要记住一个理由，一个原因，一个词，那就是CHANGE（改变）。今天的状况，很大的原因就是我们用过去做事情的经验来做新的业务，我们在PC上的成功经验，想用在手机上;我们传统的经验，想用在互联网时代……正是这些根深蒂固的mindset（意识）的东西，这些深入到基因的东西，造成了今天的结果和状况。所以，不变化，肯定不会看到成功的结果。这就是最重要的，最根本的原因。
我们过去做PC，产品比较简单，所谓用户体验，更多不是由我们掌控，而是由微软掌控，所以我们只要把硬件跟操作系统弄顺了就行。但现在，用户体验每一家都不同，它不是由Android掌控，谷歌掌控，而是由我们掌控，尤其是在中国，这对我们做产品提出了更高的、更苛刻的要求。
互联网提供了直接接触用户的方式。今天我们可以跟用户直接互动，了解他们的需求，响应他们的反馈，对产品做快速的开发和迭代，让用户体验最优。
过去我们的销售方式也是很传统的，从分销商、代理商、零售商，再到用户，手机渠道，40%多的利润+费用，而小米们没有这些，我们怎么跟他们竞争？
营销也一样，这已经不是大把撒钱的时代了，而是靠脑子、靠智慧营销的时代。我们现在开始用微博、用微信，才意识到过去有多吃亏。如果今天有上千万的粉丝，只要发一个微博，那就是广告，一分钱都不用花。在此之前，别人已经做了多少免费的广告？过去我们是有变化，但只是把传统媒体转到了数字化媒体（网络媒体），没想到社交媒体已经如火如荼，让竞争对手们占了那么大的便宜！直到开始做了，才有所体会，做的好，做的差，确实是天壤之别。
所有的环节，昨天和今天都已经不同。所以我们需要CHANGE。但是我们这支团队，大家可以反省一下，想一想，你们觉得变了吗？你们觉得变得够了吗？
这已经不是PC时代，只要靠运营，加上渠道和品牌的优势就能取胜。现在需要的竞争力已经完全不同。我去年跟你们说了几次，要醒一醒，我甚至还说了你们拿榔头敲都敲不醒，你们太慢了，在错失机会。当然，从今年年初开始看到了一些变化的迹象，比如做精品，建on line模式，上微博等等。但是肯定不够，不够到位，也不夠快。
这就是我们这次调整的意义所在，我们希望能够给这个团队，给这个业务带来更多的变化。这个变化要从头开始，所以首先要从领导人开始，从调整一把手开始。我们希望通过这样的调整，给这个团队注入更多活力，让变革来得更彻底，更到位，更猛烈些。
在这个互联网的时代，要更加积极，更加进取，不能被动，不能保守。另外，国际化的经验这点很重要，是因为此时，除了要给中国团队注入新的基因，寻求变化和突破以外，还有很重要的一条，是下一步要让MOTO和联想的业务有更深入的整合，更好地实现协同效应。
最后一点，我们这个团队，在过去两年里，业绩都是跟预算有差距的，没有达成目标，去年尤为低，造成士气不高，这种情形不能再继续下去了。要想建立一个成功的业务，就必须建立一支有求胜心、并且不断去赢的团队。
企业业务调整 篇4
一、视同销售业务的财税处理规定
1. 视同销售业务的会计处理规定。
《企业会计准则第14号———收入》 (简称“收入准则”) 规定, 收入是指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。无论以何种形式取得销售收入, 只有同时符合收入定义并满足以下五项确认条件, 才能进行确认和计量: (1) 企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方; (2) 企业既没有保留与所有权相联系的继续管理权, 也没有对已售出的商品实施有效控制; (3) 收入的金额能够可靠地计量; (4) 相关的经济利益很可能流入企业; (5) 相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。
新会计准则关于视同销售行为的具体处理规定包括: (1) 《企业会计准则第9号———职工薪酬》应用指南规定, 企业以自产产品作为非货币性福利发放给职工的, 应当根据受益对象, 按照该产品的公允价值, 计入相关资产的成本或当期损益, 同时确认应付职工薪酬; (2) 《企业会计准则第7号———非货币性资产交换》应用指南规定, 换出资产为存货的, 应当作为销售处理, 按照收入准则以其公允价值确认收入, 同时结转相应成本; (3) 《企业会计准则第12号———债务重组》应用指南规定, 债务人以非现金资产存货抵偿债务的, 应当作为销售处理, 按照收入准则以其公允价值确认收入, 同时结转相应成本。
2. 视同销售业务的税法处理规定。
增值税视同销售是指在本环节没有直接发生有偿转让, 但也要按照正常销售征税的行为。《增值税暂行条例实施细则》规定, 以下八种行为视同销售: (1) 将货物交付他人代销; (2) 销售代销货物; (3) 设有两个以上机构并实行统一核算的纳税人, 将货物从一个机构移送其他机构用于销售, 但相关机构设在同一县 (市) 的除外; (4) 将自产或委托加工的货物用于非应税项目; (5) 将自产、委托加工或购买的货物作为投资, 提供给其他单位或个体经营者; (6) 将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者; (7) 将自产或委托加工的货物用于集体福利或个人消费; (8) 将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人。
消费税视同销售是指自产应税消费品没有直接发生有偿转让, 但也要按照正常销售征税的行为。《消费税暂行条例实施细则》规定的视同销售行为包括:纳税人将自产自用的应税消费品用于生产非应税消费品和在建工程、管理部门、非生产机构、提供劳务以及用于馈赠、赞助、集资、广告、样品、职工福利、奖励等方面。
所得税视同销售行为是指按照《企业所得税法》及其实施条例的规定, 应当作为企业收入总额, 但会计上不确认收入的行为。新《企业所得税法》规定, 企业以货币形式和非货币形式从各种来源取得的收入为收入总额。《企业所得税法实施条例》规定, 企业发生非货币性资产交换, 以及将货物、财产、劳务用于捐赠、偿债、赞助、集资、广告、样品、职工福利或者利润分配等用途的, 应当视同销售货物、转让财产或者提供劳务, 但国务院财政、税务主管部门另有规定的除外。
新《企业所得税法》不仅列举了所得税视同销售行为, 而且首次明确了财产和劳务的视同销售问题, 如果企业将财产和劳务用于捐赠、赞助等途径时, 会计未确认收入的, 则应当进行年终纳税调整, 同时计算应税项目会计成本与计税成本之间的差异。
需要注意的是, 不同税种对视同销售行为的界定也存在差异。增值税和消费税对视同销售行为的界定范围就不同, 如增值税将委托加工或购买的货物作为投资、利润分配、移送其他机构用于销售、代销等行为作为视同销售处理, 而消费税不作为视同销售处理, 仍按正常销售对待。
流转税与所得税在界定视同销售业务方面也存在差异, 一方面, 新《企业所得税法》缩小了视同销售行为的范围, 将货物交付他人代销和销售代销货物行为直接按正常销售业务处理, 并对货物 (包括自产产品) 在同一法人实体内部之间的转移, 比如用于在建工程等非应税项目、管理部门、分支机构、非生产机构等不再作为视同销售处理, 也不必进行所得税纳税调整。另一方面, 新《企业所得税法》还参照会计准则拓宽了视同销售行为的界定范围, 将非货币性资产交换和偿债行为界定为视同销售行为。
二、视同销售业务的财税处理差异
视同销售业务的财税处理涉及三个问题:一是计税依据如何确定;二是如何进行会计核算;三是在年终是否进行企业所得税纳税调整。企业执行新会计准则后, 会计确认收入的范围比以前有所扩大, 如将货物用于具有商业实质的非货币性资产交换 (且交换资产公允价值能够可靠计量) 、债务重组和职工薪酬时, 都应当确认销售收入, 同时结转相应成本。因此, 视同销售需要进行所得税纳税调整的情形比过去有所减少。
对于计税依据的确定, 《增值税暂行条例实施细则》和《消费税暂行条例实施细则》明确规定, 视同销售业务应按下列顺序确定计税依据:按纳税人当月同类货物的平均销售价格确定;按纳税人最近时期同类货物的平均销售价格确定;按组成计税价格确定。但《企业所得税法实施条例》规定, 企业以非货币形式取得的收入, 应当按照公允价值确定销售收入。公允价值是指按照市场价格确定的价值。
对于第二个问题, 根据新会计准则规定, 视同销售业务涉及的税费, 均应通过“应交税费”科目核算。除代销业务外, 发生的其他一般视同销售业务, 在会计上有两种不同的处理方法:
一是直接按产品成本结转, 按税法计算流转税, 但年终不进行所得税纳税调整。例如, 将自产或委托加工的货物用于非应税项目时, 借记“在建工程”、“研发支出”等科目, 贷记“库存商品”、“应交税费——应交增值税 (销项税额) ”等科目。又如, 设有两个以上机构 (不在同一县市) 并实行统一核算的纳税人, 将货物从一个机构移送其他机构时, 借记“应收账款”科目, 贷记“库存商品”、“应交税费———应交增值税 (销项税额) ”科目。
二是直接在会计核算时就确认销售收入并结转销售成本。例如, 将自产、委托加工或购买的货物用于投资和利润分配时, 年终不作所得税纳税调整, 借记“长期股权投资”、“应付股利”等科目, 按确认的营业收入, 贷记“主营业务收入”等科目, 按增值税税额, 贷记“应交税费———应交增值税 (销项税额) ”科目。结转相应成本时, 借记“主营业务成本”等科目, 贷记“库存商品”等科目。
但需要注意, 视同销售业务需要计算交纳消费税时, 由于企业会计准则没有明确处理方法, 实务中也存在两种做法:一是将消费税记入“在建工程”、“长期股权投资”、“应付股利”、“营业外支出”等科目, 借记“在建工程”、“长期股权投资”、“应付股利”、“营业外支出”等科目;贷记“应交税费———应交消费税”科目。二是将消费税计入营业税金及附加, 借记“营业税金及附加”科目, 贷记“应交税费——应交消费税”科目。
两种方法尽管不影响应交消费税金额, 但是可能会对资产入账价值产生影响, 即影响“在建工程”、“长期股权投资”等资产的入账价值, 所以, 按照《企业会计准则———应用指南》附录相关规定, 遵循谨慎性原则, 应选用第二种方法直接将消费税计入营业税金及附加。由于营业税金及附加一般可以在税前扣除, 这样处理也有利于企业减轻当期所得税税负。
三、特殊视同销售行为的财税处理
1. 实物捐赠行为的财税处理。
对于实物捐赠行为, 税法都将其确认为视同销售行为, 但对于实物捐赠行为的会计处理却存在争议。有观点认为, 既然增值税法规定将实物捐赠视同销售, 那么在会计准则没有明确处理方法的情况下就应该按照税法视同销售进行会计处理, 而且视同销售处理增加了销售收入, 企业增加了计提业务招待费、广告费和业务宣传费的基数, 也同时增加了捐赠税前扣除的基数, 对企业是有利的。但笔者认为, 对照收入定义和收入确认的五项条件, 将实物捐赠确认收入, 至少是不严谨的, 不符合新会计准则的精神。因为实物捐赠不能同时满足上述五个条件, 而且以实物捐赠并非企业的日常经营活动, 而是形成了与企业经营活动无关的损失。因此笔者认为, 会计上实物捐赠行为不应作收入处理, 而应按成本转账, 借记“营业外支出”科目, 贷记“库存商品”、“应交税费———应交增值税 (销项税额) ”等科目。待年终按照捐赠资产的公允价值与账面成本的差额作所得税纳税调整。
2. 职工福利行为的财税处理。
对于将自产或委托加工的货物用于集体福利或个人消费业务, 有观点认为, 将自产或委托加工产品用于职工福利的, 在增值税上视同销售, 在会计上也是作为收入核算并结转成本。对这个问题, 目前在会计处理上也存在争议, 一是不论用于集体福利或个人消费全部做收入处理。二是区别情况对待:如果是将自产产品直接发放给职工个人, 对企业来说, 这属于日常经营中发生的职工薪酬, 企业以非货币形式发放职工福利等于节省了货币资金, 相当于增加了货币资金的流入, 而且这时产品的所有权已经转移, 符合收入确认的五项条件, 应当作收入处理并结转成本。首先, 计算职工福利时, 借记“生产成本”等科目, 贷记“应付职工薪酬”科目。其次, 发放职工福利时, 借记“应付职工薪酬”科目, 贷记“主营业务收入”等科目, 按增值税税额, 贷记“应交税费———应交增值税 (销项税额) ”科目。结转相应成本时, 借记“主营业务成本”等科目, 贷记“库存商品”等科目。如果是将自产产品用于职工集体福利但并未转移其所有权, 则不作收入处理, 按成本转账。例如, 汽车厂将自产的汽车用于本厂职工食堂, 这是自产产品用于企业集体福利设施, 但产品的所有权并未转移, 所以, 将自产的汽车用于职工食堂时只是资产在企业内部转移, 而不能确认销售收入。借记“在建工程”科目, 贷记“库存商品”等科目, 按增值税税额, 贷记“应交税费———应交增值税 (销项税额) ”科目, 待年终按照该资产的公允价值和成本之间的差额作所得税纳税调整。
摘要：新企业会计准则和新企业所得税法对于视同销售业务的处理规定存在诸多差异, 针对不同类型的视同销售业务, 存在确认收入和结转成本两种会计处理方式, 还要区别是否在年终进行企业所得税纳税调整。
关键词：视同销售,会计准则,税法,差异,辨析
参考文献
[1].财政部.企业会计准则2006.北京:经济科学出版社, 2006
[2].财政部.企业会计准则——应用指南2006.北京:中国财政经济出版社, 2006
[3].财政部会计司编写组.企业会计准则讲解2006.北京:人民出版社, 2007
业务调整公告 篇5
有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依照《中华人民共和国行政复议法》申请行政复议：
(一)对行政机关的行政处罚决定不服的;
(二)对行政机关作出的行政强制措施决定不服的;
(三)认为行政机关侵犯合法经营自主权的;
(四)认为行政机关违法要求履行义务的;
(五)对行政机关作出的有关许可证、资格证等证书变更、中止、撤销决定不服的;
(六)认为行政机关行政不作为的;
(七)其他符合行政复议的情形。
二、行政复议管辖
(一)对县级人民政府或市政府各工作部门及其他行政机关的具体行政行为不服的，可以向宜春市人民政府法制办公室申请行政复议;
(二)对乡、镇政府或县级人民政府工作部门的具体行政行为不服的，可以向县级人民政府法制办公室申请行政复议。
三、行政复议申请期限
公民、法人或者其他组织可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请。
行政复议联系单位：靖安县人民政府法制办公室
行政复议联系地址：靖安县新大街一号(政府大院一楼)
行政复议联系电话：0795-4650139、4662213(传真)
靖安县人民政府
20xx年4月7日
企业业务调整 篇6
6日，AMD公司宣布企业架构重整计划，将现有不同事业群重新整合至4个不同的事业中心，包括领先技术事业群、产品事业群、市场事业群及销售事业群。
其中，CPU和GPU业务将合并到产品事业群，原先负责显示芯片的里克•伯格曼将统领这个新部门。伯格曼原先是AMD负责显示芯片产品的高级副总裁，最早在ATI任职，AMD将其收购之后加盟AMD。
AMD还宣布，负责服务器、工作站芯片的兰迪•阿伦已经离开公司。 有分析认为，阿伦离职和2007年巴塞罗纳芯片延期上市并给公司造成重大损失不无关系。
对于AMD的这一重大调整，Wedbush摩根证券公司分析师表示，重组表明AMD希望在电脑处理器领域复制在显示芯片方面的成功。尽管收购ATI让AMD背上财务包袱，但是AMD的显示芯片产品仍获得市场好评，提高了和nVIDIA等对手竞争的能力。
去年，德科•梅尔取代鲁毅志掌管AMD，梅尔开始实施改革。今年，AMD已经将芯片制造业务分拆成为一家独立公司。
企业业务调整 篇7
随着南昌市居民生活水平的提高, 商业地产作为住宅的重要配套建设越来越受人们的重视。而房地产中介作为开发商与消费者之间的桥梁, 对加快商业地产销售、促进商业地产繁荣起着直接而重要的作用。因此, 引导中介行业的发展、为中介企业提出正确的商业地产服务调整策略尤为重要。但是, 每次的房地产市场的政策调控都会带来房地产中介企业业务的不同程度波动。我们需要在分析今年两会提出的房地产市场分类调控政策对南昌市商业地产市场影响的基础上探讨南昌市房地产中介企业商业地产业务的发展策略。
一、南昌市房地产中介行业商业地产业务发展现状
(一) 业务内容较为单一
房地产中介企业与商业地产开发商的合作模式分为项目顾问与策划服务、项目代理销售服务两大类。目前, 南昌市房产中介企业大多进行代理销售服务中的销售业务, 其余顾问、策划、商业调研、营销推广等业务由于中介企业长期从事二手房租赁买卖业务, 其商业地产方面专业能力不足而很少涉及。
(二) 专业能力薄弱
商业地产的价值受经济的发展、城区的规划布局、人们的消费心理等多种因素的影响, 需要业务人员具有专业知识与实践经验, 对商铺的现状与发展了然于心才能够帮助投资者选择适合的商业地产。而南昌市开展商业地产业务的中介企业大多主营业务是住宅业务, 一般从企业周边的商铺买卖开始进入商业地产, 业务人员经过较少的培训, 对商业地产在整个市场的回报情况了解甚少, 许多业务人员仅将商铺与其他区域的物业进行价值比较便给投资者提出建议, 往往会造成投资者的投资不合理。
(三) 业务的成长性良好
除以八一广场为核心的中心商圈、洪城商圈、青云浦商圈、青山湖商圈五大商圈外, 南昌市绿地中央广场、万达广场B区、“南昌之星”城市综合体项目即将建成, 万达文化旅游城、联泰智慧城、绿地国际博览城也即将投入建设。南昌市商业地产迎来了发展。随着开发企业的专业化分工的确立, 中介企业的商铺代理量大大增加, 且住宅市场限购不放松会使商业地产的成交继续走高, 中介商业地产业务具有很好的成长性。
二、分类调控政策对南昌市商业地产市场的影响
(一) 新政下投资客看好商业地产
1. 分类调控新政暗示南昌市限购政策不放松。
分类调控政策对于供给不足的一线城市保持限购政策不放松, 旨在使自住性需求得到满足, 投资投机性需求受到抑制, 促进房地产市场的供需平衡;对于需求枯竭的二三线城市, 住房供给大于需求, 通过适度放松限购政策来刺激需求、消化库存。南昌市虽为二线城市, 但是历史以来城区面积狭小, 居住拥挤, 且随着农村人口的转移, 房屋刚性需求大, 供给小于需求, 限购政策能够有效抑制房地产市场上的投资投机性需求, 使更多的刚性需求得到满足, 因此分类调控政策下南昌市房地产市场限购政策不会退出。
2. 住宅市场短线投资破灭, 投资客转向商业地产。
限购政策的不放松抑制了住宅市场的投资客, 但是现阶段股市不稳定、住宅市场受打压, 投资客们为了抵御货币的通货膨胀将视线投向了商业地产。南昌市商业地产因不受政策影响, 一直保持缓慢发展。与住宅市场供应短缺相比, 商业地产供应充足, 随着南昌市经济的发展, 住宅的配套设施还会增加, 商业地产成为投资者的长远之道。
(二) 新政下开发商转战商业地产
2013年南昌市商品房销售呈上涨趋势, 1~10月许多楼盘每月价格均上涨, 房价涨幅在30%~40%, 购买主力为外来城市工作人员及乡镇居民的刚需人群。但是, 去年年底“昌六条”提出提高第二套住房的首付比例, 在原有限购政策的基础上对非本市户籍居民的家庭购房条件进行调整, 将缴纳个人所得税或社会保险缴纳年限由连续一年调整为连续两年。该政策持续了对投资投机性需求的抑制, 同时个人所得税年限的增加抑制了部分外来人员对住房的刚性需求, 降低了外来刚需客的住房消费。政策出台后, 年末南昌市住房市场发生转向, 不少项目年末开盘的情况非常不理想, 去化率仅为20%~30%, 该状况一直持续至今。
分类调控新政下住宅市场刚性需求未得到释放, 开发商看好商业地产。由于“昌六条”的基本思路与两会分类调控政策思路吻合, 且分类调控强调分城施策、各地能自主调控的就不进行统一调控, 且各商业银行的按揭贷款不放松、利率无优惠, 短时间内刚性需求不会得到大量释放, 南昌楼市还会继续持续这种疲软的态势。去化率的降低使开发商不能快速回笼资金, 适度的降价也没有达到刚需客的预期, 楼盘去化困难。
商业地产物业价值的提升与经济的持续发展呈正比关系, 南昌市经济增长快速, 红谷滩商圈、青云浦商圈的成功, 绿地中央广场、万达广场B区、“南昌之星”城市综合体等项目的即将建成, 万达文化旅游城、联泰智慧城、绿地国际博览城投入建设等表明南昌市商业地产迎来了快速发展, 商业地产的多区域、多核心发展趋势被广大地产开发企业所看好, 大量房地产开发商开始酝酿转型, 将住宅市场的资金注入商业地产成为许多开发商的选择。
三、分类调控下南昌市房地产中介企业商业地产业务调整策略
(一) 适当加大商业地产业务比重, 合理分配资源, 协调业务关系
业务比重的增减会带来资源的变动。随着商业地产的咨询、租售业务的增多, 中介企业需要适当加大商业地产业务的比重, 合理分配商业地产业务人员, 并制定相关的商业地产业务管理制度, 完善公司商业地产业务。与此同时, 对主营业务二手房买卖租赁不能松懈, 处理好客户资源分配、业务人员分配等问题, 以期楼市回暖时住宅业务仍可作为企业利润的增长点。
(二) 进行专业化培训, 提高商业地产专业能力
从开发商角度来看, 商业地产开发商可以选择多家中介进行同一商业地产项目的代理, 南昌市开展商业地产业务的房地产中介企业众多, 每家中介均不构成开发商的重要客户。业务专业能力、房源、客源是开发商选择代理中介的重要条件, 要想受到开发商的青睐、获得更多的商业地产代理项目, 相对于房源、客源的扩大而言, 对业务人员进行培训、提升业务专业能力是当前开展商业地产业务的中介企业的首要措施。
从投资客角度来看, 商业地产受经济环境、城市布局规划等方面因素的影响, 若在对所代理的商业地产项目不充分了解的情况下介绍投资客进行盲目投资, 则可能导致商铺的回报率低于预期, 带来“死铺”现象, 失去投资者的信赖。因此, 商业地产业务员需要在积累和学习中培养专业能力, 真正帮助投资者进行理性投资, 获取投资者的信任。
(三) 做好商业地产业务的长期规划
企业业务调整 篇8
一、转让定价方法立法上的新突破
(一) 明确转让定价方法遵循独立交易原则
各国政府为了保证国际收入和费用的分配调整的合理性, 就要制定既能被各国税务当局接受, 又能被跨国纳税人共同接受的交易定价原则, 这就是独立交易原则。可以说, 它是随着转让定价的立法、改革、实践和完善而逐步总结摸索出来的, 它已成为OECD、美国及其他国家转让定价方法所遵循的基本原则。《企业所得税法实施条例》第110条对独立交易原则做了如下定义:“没有关联关系的交易各方, 按照公平成交价格和营业常规进行业务往来遵循的原则”。《办法》第21条明确规定企业发生关联交易以及税务机关审核、评估关联交易均应遵循独立交易原则, 选用合理的转让定价方法。而《规程》第27条规定:“对企业与其关联企业之间的业务往来, 不按照独立企业之间的业务往来收取或者支付价款、费用而减少其应税收入或应纳税的所得额的, 主管税务机关应根据管理企业间业务往来的类型、性质及审计的结果, 并考虑相关因素, 选用相应的调整方法”。通过对比不难发现, 《规程》只是体现了独立交易原则的指导思想, 并没有明确提出该原则。
(二) 由单边的调整扩大到双边的调整
《规程》并未提到“转让定价方法”这一概念, 只是规定了主管税务机关针对不同交易类型的转让定价需要选用相应的调整方法以及在选用过程中需要考虑的问题。《办法》单独一章规定了转让定价方法, 指出无论是关联企业在制定关联交易价格, 还是税务机关在审核、评估企业的关联交易价格时, 都应遵循独立交易原则, 选用合理的转让定价方法。通过对比不难发现:《规程》只是单方面地从税务机关的角度来规定转让定价方法, 而《办法》不仅强调税务机关, 同时还强调企业在实践中要选用合理的转让定价方法。
(三) 第一次系统描述可比性分析因素
由于独立交易原则的运用通常建立在对关联交易条件和非关联交易条件的比较基础上, 因此选用合理的转让定价方法必须进行可比性分析。它不仅决定了各种转让定价方法之间的优劣顺序, 还直接影响调整结果的可靠性。在我国有关转让定价方法的立法中, 《办法》第一次系统地描述了可比性分析因素的五个方面:交易资产或劳务特性、交易各方功能和风险、合同条款、经济环境、经营策略, 并分别对各个因素所包含的内容进行详细的介绍。
(四) 规定了各种转让定价方法应特别考察的因素
由于不同的转让定价方法对可比性因素的要求各不相同, 因此有必要列举出在使用每一种转让定价方法时应特别考察的相关因素。《办法》在每一种转让定价方法中都有列举出需要考察相应可比性分析因素的差异。例如, 可比非受控价格法的可比性分析应特别考察关联交易与非关联交易在交易资产或劳务的特性、合同条款及经济环境上的差异;再销售价格法应特别考察功能风险及合同条款上的差异及影响毛利率的其他因素。《规程》只在可比非受控价格法中有提到采用该方法时应关注的可比性因素, 但只是从有形资产的购销或转让的角度进行说明, 而《办法》从有形资产的购销或转让、有形资产的使用、无形资产的转让和使用、融通资金、提供劳务等五个方面进行详细说明。
(五) 关注可比性分析因素差异的合理调整
应用独立交易原则进行可比性分析时, 必须考虑关联交易与非关联交易的实质性差异, 进而做出适当的调整。因此, 在可比性分析时, 应根据不同的转让定价方法, 分析查找应特别考察的因素是否存在重大差异, 并就该差异对价格或利润的影响进行量化分析, 这样才能使运用转让定价方法得出的结果更趋近于正常交易价格。与《规程》相比, 《办法》首次提出了对各种不同转让定价方法的可比性因素的差异进行合理调整。例如, 运用可比非受控价格法时, 关联企业与非关联企业之间存在重大差异的, 应就差异对价格的影响进行合理调整;运用成本加成法时, 应就该差异对成本加成率的影响进行合理调整;运用交易净利润法时, 应就该差异对营业利润的影响进行合理调整。
(六) 忽略选用各种方法的先后顺序
《规程》规定在可比非受控价格法、再销售价格法和成本加成法3种调整方法均不能适用时, 可采用其他合理的替代方法进行调整, 如可比利润法、利润分配法、净利润法等。这意味着在转让定价方法的选用上有个先后顺序。
《办法》并没有对各种转让定价方法的使用进行选用顺序上的规定, 只是在解释各种转让定价方法时, 强调关联交易与非关联交易之间存在重大差异, 应对该差异进行合理调整, 如果无法合理调整的, 应选择其他合理的转让定价方法。
二、《办法》关于转让定价方法的立法缺陷
诚然, 尽管《办法》与《规程》相比在转让定价方法的立法上有较大的突破, 使企业和税务机关在实际操作时都可以更好地选择合适的转让定价方法, 但与OECD、美国等发达国家的转让定价方法相比, 仍存在着一定的差距, 具体表现在以下四个方面。
(一) 转让定价方法的立法缺乏系统性和可操作性
从《办法》的内容来看, 特别纳税调整的对象包括以下四类:有形资产、无形资产、融通资金、提供劳务, 但最主要的调整对象是有形资产。因此, 《办法》中有关转让定价方法的规定也大多针对有形资产, 对于无形资产和提供劳务的转让定价方法的规定只是笼统地将其与有形资产放在一起进行统一的纳税调整, 特别是对于提供劳务的转让定价方法几乎只字未提, 这不仅会导致关联企业在制定关联交易价格时无所适从, 更不能使税务机关很好地矫正由转让定价引起的国家税收分配所造成的扭曲。这种混合式的规定不仅是转让定价方法立法的最大缺陷, 更是我国转让定价税制的严重缺陷。
(二) 缺乏对无形资产转让定价方法的单独规定
由于无形资产的独占性、无可比性、不确定性等特点, 使无形资产的转让定价面临三个困难:估价上的拆分困难、寻找可比交易的困难及追溯调整的困难, 跨国企业利用无形资产转让定价进行避税更加具有隐蔽性, 更不容易被所在国的税务当局发现。因此, 美国和OECD对无形资产定价方法均有做了单独的规定, 而《办法》第23条、第26条分别规定了可比非控制价格法和交易净利润法适用于无形资产的关联交易, 但这些规定是包含在对有形资产、无形资产、融通资金、提供劳务四种方式的转让定价方法的规定中。这种一揽子规定的做法显然不利于税务机关对无形资产转让定价方法的准确把握。
跨国企业经常以一次性支付使用费方式内部转让无形资产。美国《国内收入法典》第482节第4部分就对以一次性支付使用费方式转让无形资产时如何确定正常交易价格做了详细规定, 还借助美国学者Ednaldo A.Silva建立的模型规定了如何确定有限期间和无形期间转让无形资产的正常交易价格。而我国目前的转让定价法律法规都没有对以一次性支付使用费方式转让无形资产的定价方法加以规定。
(三) 缺乏对提供劳务方式转让定价方法的单独规定
近年来, 我国设计集团内劳务的税务案例也越来越多, 利用关联企业间提供劳务方式转让定价的行为也越来越复杂。然而到目前为止, 不论是新《企业所得税法》还是《办法》, 对于有关转让定价中劳务税收管理的规定, 也都只是粗略规定了企业与关联企业之间提供劳务, 不按独立企业之间业务往来收取和支付劳务费用的, 当地税务机关可以按照类似劳务活动的正常收费标准进行调整。《办法》第26条粗略地提到了交易净利润法适用于提供劳务方式的关联简易。提供劳务与其他三种特别纳税调整对象有着不同的特点, 将提供劳务的转让定价方法与其他三种特别纳税调整对象的转让定价方法混在一起规定, 显然也不是一个稳妥的办法。
(四) 缺少转让定价方法可借鉴的案例
转让定价方法的选用不仅关系到企业对关联交易价格的制定, 更直接关系税务机关对调查企业调整应税收入或应税所得额的准确性。如果立法时能例举如何使用具体转让定价方法, 且选用的说明案例的条件能从简单到复杂、从现实情况一步步递进到现实的复杂因素, 将有利于税务机关更深刻地理解各种调整方法, 也有助于其在实践中更好地维护国家的税收权益。因此, 美国和OECD关于转让定价方法的解释说明文件中都大量介绍了转让定价方法的案例, 而《办法》恰恰缺少这一画龙点睛之笔。
摘要：《特别纳税调整实施办法 (试行) 》 (以下简称《办法》) 的出台, 是我国转让定价历史上的一座里程碑, 表明了国家税务总局加强转让定价执法力度以及进一步与国际标准接轨的决心。本文选取《办法》第四章《转让定价方法》进行研究, 将《办法》与2004年的《关联企业间业务往来税务管理规程》 (以下简称《规程》) 进行比较, 旨在说明《办法》在转让定价方法立法上的新突破。最后, 本文指出《办法》在转让定价方法立法上还存在的几点不足。
关键词：转让定价方法,独立交易原则,可比性分析
参考文献
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企业业务调整 篇9
一、实施客户调整是实现建设银行远期经营目标的必然选择
调整客户战略需要兼顾历史、立足现实, 放眼长远。为此, 我们把客户战略划分为三个各具特点、依次递进的阶段。
第一阶段:客户战略转型初始阶段。现阶段应采取渐进式的调整战略, 实施固大、强小、全力加快个人业务的策略, 把有限的资源集聚到目标客户上去, 从而建立良好的客户群体。
第二阶段:随着中期客户战略的实施, 客户结构将实现大中小客户互为补充、优质公司机构客户和个人客户并重的战略构想。客户战略将进一步强化“中等客户为主”的客户战略和资产管理与零售业务相结合的个人金融战略, 同时大力发展起步较晚的网络经纪业务, 以突出局部的竞争优势。并与外资大金融机构通过相互持股的方式结盟, 参与国际金融竞争。
第三阶段:在其后更长的时期, 利用发达的人力和信息科技资源, 降低经营成本, 向庞大中高端客户群进一步推出具有较高附加值的产品, 如销售信托、保险、开展投资顾问咨询和发展网上银行业务等非传统业务。在此阶段, 将进一步对全方位服务模式进行补充, 一切以优质客户为先, 经营重心进一步向服务优质客户调整, 具体模式为:分支行致力于服务客户, 有关业务处理则转至工厂进行;提高自动化程度, 使常规操作变得简单有效;简化业务操作流程;简化并重新设计产品, 使其符合客户要求, 并鼓励分支行客户经理及员工融入存量和潜在客户群体, 使建设银行逐渐成为“批发式零售银行”。
二、实施客户调整战略需要系列经营政策做支撑
(一) 倾斜性资源配置政策是实施客户战略调整的前提
一是坚持人力资源配置为客户战略服务的理念。减少后台人员比重, 扩大前台人员规模, 加大员工培训力度, 优化前台柜员数量和质量;加强客户经理队伍建设, 完善客户经理机制, 对高价值客户, 配备高等级专业客户经理, 最大限度地满足和开发核心客户金融需求。
二是发挥财务资源在客户战略调整过程中的引导作用。在财务资源配置上, 改变以层级配置为主的分配方法, 实行层级配置和条线配置相结合。层级配置以维护存量为主, 与经济增加值总量挂钩;条线配置以激励增量为主, 与经济增加值增量挂钩。区分不同客户综合贡献度, 灵活运用价格政策, 通过小额帐户收费和降低小额帐户利率淘汰低端客户, 对高端客户实施优惠价格以提高高端客户忠诚度, 达到优化客户结构的目的。要提高经营部门和前台对市场、客户的价格反应速度和服务效率, 不断完善灵活高效的价格管理机制, 在有利于创造价值、有利于风险防范的前提下, 加强价格管理, 提高综合议价能力。
三是完善渠道资源配置机制。在网点渠道建设上, 要围绕全行发展战略, 强化布局规划, 高起点、高标准组织网点改造, 实现由交易核算型向营销服务型的转变。在电子银行渠道建设上, 要加强离行式自助银行建设, 把大量标准化、规范化的交易业务迁移到电子银行渠道, 加快对柜面业务的替代速度。要坚持个人客户经理、公司业务客户经理、产品经理一起抓, 完善考核机制, 提高综合营销能力。在渠道创新上, 要积极探索个人银行业务、信用卡和信贷催收等委外直销工作, 逐步建立一支具有较强营销能力的直销团队。
(二) 完善经营机制是实施客户战略调整的保证
一是强化营销机制。转变既有的营销手段和机制, 从广度营销向深度营销转变, 从推销产品逐步向营销金融综合服务方案转变, 协助客户把握自己的财富, 逐步实现从让客户满意到让客户增值的转变, 提高客户的忠诚度。
二是强化服务机制。在客户细分的基础上, 围绕差别化服务实施上下、左右联动, 围绕产品整合实施公私联动, 并与其他金融机构实施外部联动;制定细化的服务创新考核标准, 激励服务创新, 引入六西格玛管理方法, 完善服务文化建设评价和监督机制。
三是强化考核机制。以客户满意度为标准, 实行定性与定量指标相结合, 综合使用物质与精神激励等多种手段, 达到激励有力、约束有效的目的。
(三) 加快流程再造、产品创新步伐, 为客户战略调整搭建平台
一是加大组织结构优化调整。按照建立矩阵式经营模式的要求, 对业务条线进行事业部制改造。提升经营重心, 就是提升重要客户的经营层级, 缩小经营半径。优化组织架构的核心是明确划分经营行与维护行的责权利, 落实责任和利益分配关系。
二是再造业务流程。基本目标是建立以客户为中心的高效的服务链, 最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代环境, 提高市场竞争力。关键环节是对不必要的审查、复核和检查环节进行删减, 对重复、功能相近的工序进行合并, 对占据大量人力物力的非核心业务流程进行简化, 对大量标准化、规范化的交易业务进行合理迁移。要充分把握业务流程优化的重点, 加快优化柜面业务工作流程, 提高中后台管理和支持保障部门服务的有效性。要突破难点, 探索建立重点客户办理业务快速通道和集团客户批量准入机制, 提高市场响应速度。
三是加强产品创新。相对于公司类客户, 个人类客户更看重个人资产的收益状况, 选择银行的标准就是评判哪家银行产品收益好、收费价格低、服务效率高, 因此, 要加大产品研发的资源配置, 通过整合人力、科技、财务资源, 加快产品研发速度、扩大研发领域, 丰富客户对银行产品的选择;要拓宽产品创新渠道, 加大产品整合、创新的力度。
三、推进客户调整战略的具体要求
(一) 客户细分和定位是调整客户战略的基础
一是把客户关系价值理论作为客户细分和定位的指导思想。要恰当正确地进行客户细分, 必须依据客户关系价值理论。客户关系价值由四个关系轴构成: (1) 通过选择客户影响银行的价值; (2) 通过增强与客户的关系影响银行的价值形成; (3) 通过不同的客户结构影响银行的价值创造; (4) 通过风险分担与利润分享来影响价值在银行与客户之间的分割。纵观客户关系价值管理的四个关系轴及各关系轴内的层次划分, 基本反映了银行在处理银行与客户关系中的运行次序和规律, 即选择客户→培植客户→调整客户结构→客户关系价值的衡量。其中选择客户作为客户关系价值研究的起点, 决定了银行的客户战略思想和提供服务的方式;培植客户主要是在选择客户的基础上, 进一步增进与客户的关系与感情;而调整客户结构的目的在于影响银行的价值创造。通过对客户实行不同的服务模式, 提高意向客户的忠诚度与满意度;而对客户关系价值的风险与利润衡量则反映了银行与客户的利益博弈, 并在利益博弈中增进银行与客户的关系。四个关系轴及各关系轴内的层次均具有递进关系, 所以, 无论是从客户需求、客户关系价值构成和客户关系价值创造, 还是从客户关系价值中的风险与利润平衡分析, 都必须牢固树立“以客户为中心”的经营理念, 因应客户要求的不同及技术实现的程度, 科学的进行客户细分, 并采取不同的应对措施。
二是把客户贡献度和客户生命周期作为选择高价值客户的标准。客户贡献度是客户对银行的利润贡献程度, 客户生命周期是指客户价值创造的发展历程。从广义的、客户生命周期的角度来看, 客户终身的贡献度包括现有的贡献以及潜在的贡献。因此, 银行在调整客户战略时, 不能仅仅考虑目前的贡献度, 更需要考虑该客户的潜在贡献度。确定客户需要什么不是一劳永逸的事, 有效的细分是一个不断精细调整的过程。因此, 需要设定一个客户战略模型, 包括收益率、生命期阶段、发展潜力、客户流失风险、客户忠诚度以及客户总体风险。这样有助于建设银行把握客户需求及控制客户的优先权, 并为与客户直接打交道的前台客户经理提供最佳客户名单。
(二) 提高满意度是实施客户战略调整的关键
客户满意度战略是客户战略的重要组成部分, 因为客户满意度是银行生存与发展的决定性因素。建设银行尽管拥有广大的客户群, 但在国内竞争国际化、国际竞争国内化的背景下, 同样面临着“生存还是毁灭”的巨大挑战, 所以, 当务之急是尽快确立与客户满意战略相吻合的经营理念。一要树立客户的信赖、满意和忠诚是银行最重要的资产之一的新理念。二要树立客户与银行是同一利益共同体的新思维, 在与客户交往中增强平等、合作、互利、双赢的意识, 在满足客户需要、提高客户满意度的过程中实现自身经营目标。三要树立提高客户满意度并不是无差别地“取悦”所有客户的新思想。四要树立客户投诉是银行重要经营信息的新观念。既要想方设法使存量客户满意, 更应重视潜在客户的开发和培育。
(三) 紧抓市场机遇, 分阶段实施客户调整战略
一是变革管理构架, 继续缩减经营网点, 调整优化小客户, 降低营运成本。相信伴随着机构和经营网点的整合, 建设银行客户结构趋向于集中化。借助于计算机网络管理等支撑技术的飞跃发展, 总行对分支机构的控制和管理得以加强, 资源在最大程度上得到共享, 集权的优势便显现出来;同时采用扁平型或矩阵型的管理结构, 管理层次大大减少, 对市场变化反应的灵敏度大大加强。对基础管理部门实行统一集中化管理, 采取一站式服务减少整个业务流程的环节, 为建设银行“零售式银行”定位奠定坚实的组织基础。
二是继续突出个人零售业务。建设银行未来应益发强调为客户提供度身定做的裁缝式、顾问式服务并作为资产管理业务的重要内容积极发展。虽然零售业务自身经营成本较大, 却拥有一项价值巨大的资源—即零售业务的销售网络, 因此如何利用这一资源, 捆绑高附加值产品成为价值重估的关键。零售业务的销售网络不仅可以为银行和保险业的融合与制度创新服务, 对于投资银行业务也具有重要价值。
三是大力拓展有投行需求的优质客户, 改变利息收入为主的收入结构。未来股权文化会高度膨胀, 因此投资银行业务将获利匪浅。在即将实行混业经营的金融管理体制的趋势下, 建设银行对于投资银行业务原本存在的进入障碍将逐渐消除, 因此, 发展投行业务并实现投行业务与传统业务相辅相承的发展是不可或缺的, 这也是我行长期的发展战略。
四是扩大网络银行客户。因为网络银行能够解决市场扩张与零售业务成本高的深层次矛盾, 所以网络银行客户始终将是未来竞争的焦点。建设银行应加大科技研发的力度, 加强网络交易的安全性、便利性, 以便为客户带来更多的增值服务, 彻底改变面对面服务的局面, 吸引更多的优质客户。
五是挖掘优质中小企业客户。按照适合自身实际状况的中小企业客户的标准, 寻找、发现和挖掘优质中小企业客户。但必须注意拓展中小企业客户, 应重在客户价值的创造和增长, 而不是业务数量的多寡。
(四) 从风险和价值两个维度挖掘零售客户, 并结合客户需求实施不同的经营策略, 建设一流零售银行
当前, 银行必须重视对客户的分类, 把客户分为高价值客户和低价值客户, 对有价值客户提供一对一的、全面的、个性化的服务, 引导低价值客户更多的使用电子媒介解决银行业务, 使建设银行成为细分市场中的最佳银行。
摘要：当前随着金融体制改革的深化, 金融市场体系和同业竞争环境逐步完善, 银行之间对优质客户争夺日渐激烈, 经营博弈日趋尖锐。所以实施客户调整, 促进业务转型, 是建设银行目前应亟需采取的战略, 因此实施调整客户战略是适应市场发展要求, 增强竞争力, 促进建设银行战略转型的必由之路。
关键词：建设银行,客户调整,战略
参考文献
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企业业务调整 篇10
按照中国气象局统一部署, 在省气象局的指导下, 宜昌市气象局2012 年4 月1 日实施了地面气象测报业务改革调整。地面气象观测业务系统的切换, 调整了台站人工观测任务, 实现了气象要素的自动化观测, 将24 次人工定时观测次数调整为1 次, 自动观测兼人工观测转为全部自动观测, 减轻了观测人员劳动量, 使地面气象观测资料传输流程更加优化, 进一步提高了观测数据传输时效性、数据上传频次和数据信息量, 同时地面气象观测业务的重大变化对业务质量的精确性、时效性提出了更高的要求。文章对地面气象观测业务改革调整后三年中业务工作经验进行总结, 为提升地面观测业务质量提供参考。
1 地面观测业务改革调整后常见故障及应急处理
1.1 自动气象站故障及应急处理
(1) 采集软件读取到的定时数据、分钟数据异常或读取不成功, 遇到这种情况应及时关闭通讯组网软件, 以防止异常数据上传, 然后进行人工卸载数据。若人工卸载数据后仍不能恢复正常数据读取, 此时应重启计算机;如果重启计算机后仍无效, 这时就要考虑先关闭采集器后重启, 接着再重启计算机。 (2) 采集器内数据受通讯模块故障影响无法正常发送至业务计算机, 这时就应该人工读取采集器实时数据显示屏上的正点数据或正点后10 分钟内任一分钟数据, 然后通过“正点地面观测数据维护”由人工进行录入。当采集器实时数据显示屏上的正点数据缺测或部分要素数据缺测, 且不能采取人工录入方法获取时, 应作相应数据替代或由人工补测数据处理。
正点前后10 分钟数据正常, 就可挑取10 分钟内接近正点的分钟数据作替代, 打开“正点地面观测数据维护”, 然后双击固定列、维护时次行项, 从弹出的“自动站备份文件”窗口里, 找到距离正点最近的分钟数据行或单元格, 双击, 将其作为维护时次自动气象站观测资料, 最后作质控保存;若正点前后10 分钟数据缺测, 就需要按照规范进行人工补测, 通过“正点地面观测数据维护”界面录入补测数据, 即右击界面左下方弹出的“人工器测值代自动气象站观测值”一项, 在栏中输入对应观测值, 最后进行质控保存。
1.2 通讯系统故障及应急处理
气象台站与上级部门之间的数据、报文上传是通过通讯运营商提供的光缆 (专网) 实现的, 如果通讯设备出现故障或线路被破坏, 就会网络不通, 导致上传失败。因此, 在日常观测工作中, 观测员应经常留意数据文件夹中的文件是否已经按时自动正常上传, 一旦发现文件夹中存在滞留文件或发生无法上传警报提示, 就说明通讯出现故障导致数据文件未正常上传, 此时要及时通过Ping命令查看网络是否正常连通, 如果网络不能正常运行就说明通讯存在故障问题。针对网络故障, 可采取以下几种应急处理:
(1) 立即启用无线上网卡连通网络, 插入无线上网卡, 然后在弹出窗口中点击自动连接即可恢复网络, 这是处理网络故障最快速、便捷的方法, 但可能存在信号不好出现掉线现象, 而且日常要保证网卡余额充足和正常使用, 以便在有线网络故障时立即启用。 (2) 连接宽带ADSL上网, 打开MODEL和路由器, 更换可以连接宽带接口的网线, 宽带连接好后, 更改自动获取的新的IP地址, 网络就可以连通。这种网络连接方式稳定可靠, 不容易掉线。 (3) 利用传统的电话拨号上网, 这种连接方式耗时, 拨通较慢, 当前基本已经被淘汰。
1.3 计算机故障及应急处理
地面气象观测业务用计算机24h持续运行采集、处理、存储和上传数据, 计算机长时间不间断运行, 再加上元件日常损耗, 软、硬件极易出现故障问题, 同时病毒也会导致计算机异常, 计算机雷电防护措施不到位等均将导致计算机故障问题。如果采集器等一切正常, 计算机出现故障且短时间内无法解决时, 应及时启用业务备份机, 而为了节省更换启用时间, 以达到快速启用, 保证观测数据完整, 也快速设置好备份机参数和传输路径问题。
(1) 首先关闭采集器, 然后再作接口连接, 连接完成后再重启采集器设置时间, 一切就绪后, 启动备份计算机, 待计算机软件正常运行后, 检查备份计算机台站参数、传输路径等各相关设置是否正确。这是采用长春厂采集器的一种处理办法。 (2) 除上述以外的采集器, 可先在备份计算机上连接串口, 连接完成后再启动备份计算机, 拷贝数据文件至OSSMO2004 软件系统文件中, 最后也要检查备份计算机上台站参数、传输路径等设置是否正确。
1.4 电源故障及应急处理
地面观测业务采用市电电源供应, 电缆线敷管埋在地下管道中进入室内或观测场, 电缆在日常运行过程中可能会受到施工、鼠咬、老化、恶劣天气等影响断电。面对突然发生的断电故障, 台站通常启用发电机发电, 而且台站配备的UPS蓄电池可保障短时间内供电使用。为保障发电机、UPS电源均能在断电后的第一时间恢复供电, 日常就应做好发电机、UPS电源维护管理, UPS不用时要定时进行充放电和电池储电性能测试, 保证其性能不变。日常还要做好发电机日常维护管理, 将发电机置于适宜的环境中, 确保能随时启用。
2 提高地面气象观测业务质量的对策
2.1 加强业务学习培训, 提高观测员队伍整体素质
业务改革调整后, 观测员工作量减小, 为日常学习提供了时间上的保证, 观测员应加强观测业务理论学习, 熟悉新的业务规定和流程, 充分了解自动气象站仪器构造及其工作原理, 熟练掌握应用测报业务软件操作技能, 在日常值班工作中, 要严格遵守业务规章制度, 认真细致做好每项工作。同时, 还要加强自动站仪器设备基本维修维护技能, 对于常见的一些故障问题, 做好第一时间正确判断及排除, 提高突发事件应急能力, 保障自动站正常运行。
2.2 加强监控
值班期间, 做好监控管理工作, 在正点前十分钟加强监测, 及时发现网络故障、数据异常等问题, 发现存在异常时, 要迅速对故障点作出判断, 确定是哪个部位出现了问题, 然后尽快采取措施, 对不能解决的较大故障问题要立即上报上级部门, 请求帮助, 在故障未解决前, 可采用人工观测和数据输入, 以减少观测数据的缺测率。
2.3 加强日常维护管理
台站要做好自动站雷电安全防护工作, 采取完善的直击雷和雷电电磁脉冲防护, 并定期进行防雷检测。不能在业务计算机上安装使用测报业务以外的应用程序和存储自动站以外的数据资料, 计算机应安装杀毒软件和防火墙, 并及时更新升级杀毒软件, 保证业务软件的正常运行, 定期升级病毒库, 综合防护查杀病毒、木马和恶意插件的入侵, 从而保证系统的安全。
参考文献
[1]赵云刚.分析改革后地面气象测报工作的应急对策[J].农业与技术, 2015 (6) .