QC小组理论方法

QC小组理论方法（精选三篇）

QC小组理论方法 篇1

现就QC小组活动的开展及推进方法进行以下说明。

1 领导思想上重视,行动上支持,使QC小组活动具有实质性

广泛开展QC小组活动,是全心全意依靠广大员工为企业创造价值的一项重要措施,也是提高企业竞争力的一个有效途径。因此,公司领导要对QC小组活动思想上重视,行动上支持,积极引导,并把它作为企业取得成功的关键要素之一来抓。建立与健全QC小组活动实施计划,规范活动程序。

首先,必须建立QC小组活动推进组织图,明确各层级、各部门的工作职责,每个部门设置一名QC小组活动推进负责人及推进协调员,明确其工作职责,负责QC小组活动的日常推进工作。其次,必须建立QC小组活动管理规范,明确开展QC活动的各步骤、流程,包括问题解决性课题和创新型课题的活动步骤、成果报告的编写方法、课题的注册方式、成果评审方法。最后,建立考核制度,各部门结合自身的实际情况,每年年初确定各部门QC注册指标数和成果指标数,将指标进行月度分解,跟踪每月完成QC指标数量,以便更好地推进QC活动的开展。

建立QC课题管理清单,明确课题注册时间、目标及成果预计完成时间,及时跟进各课题的活动进程,督促课题的开展。QC主管部门要充分挖掘出好的题材,选择有改进空间、能为企业创造价值的改进课题,与相关部门沟通后,推进课题实施。灵活运用QC手法解决若干课题,并落实指标完成情况,层层申报、层层筛选,组织开展注册评审、成果评审会。对于QC小组活动的真实性,必须进行评价与考核,只有这样,企业的QC小组活动才能得到持续开展。

QC小组活动落在实处,融入每一个工作计划和细节中,并把质量管理工作成效与各部门的季度评比、半年考核和年终“评先”相挂钩,凡是质量改进活动工作开展不好的部门,不能参与各类奖项的评比。

2 加强质量意识和基础理论教育,提高全员参与意识及活动普及率

要搞好QC小组活动,必须对QC小组的基本概念和原理要有一定的认识。要做到这一点,就应充分认识QC小组的宗旨和作用,首先要提高员工的素质,然后要提钱(提高经济效益),最后要谈感情(建立心情舒畅的工作场所),让员工能积极地参与改进活动。

企业在快速发展的过程中,经常会有人员变动,只有坚持不懈,持之以恒地对员工进行质量教育,将不断涌现的新技术、新方法转化到QC小组活动中,才能使全体员工树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识,提高全体员工结合本岗位工作参与QC活动的积极性和创造性,使QC小组活动有更广泛的群众基础,从而为QC小组活动的持续发展打下坚实的基础,成为QC小组活动不断深入发展的动力源泉。

首先,加强质量意识教育,使员工真正懂得“质量第一”的含义,真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展,质量极其重要,全体员工质量意识的提高,必将融汇成企业的质量精神,吸引广大员工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产一线人员参与质量管理活动,最大限度地调动员工关心质量、参与质量管理的积极性,使员工自觉地、自主地参与QC小组活动,致力于自觉自主地解决身边存在的问题,为企业的生产经营管理排忧解难,把企业的命运与个人前途相关统一,与企业共进退,使产品质量始终处于螺旋上升过程,从而保证产品能持续地满足用户需求,保持企业强大的市场竞争力。

其次,加强QC活动管理的基础知识教育培训,让QC小组成员掌握质量管理基础知识、科学地运用理论和方法、遵循PDCA循环科学程序,从而促进QC小组活动扎实有效地开展,取得事半功倍的效果。此外,必须了解在QC小组活动中应用的统计方法。统计方法是对数据进行收集、整理、分析、解释,并对反映的问题做出一定结论的方法,在整理QC小组活动各个步骤中,统计方法的用途很广,可以算出平均数、标偏差等,可以提供数据的特征,水平对比和假设试验可以比较两事物的差异,因果图、系统图可以分析事物影响变化的因素等。QC小组活动是以实事求是的科学态度为基础,用数据说话的,因此各种数理统计工具、方法都是QC小组活动的精髓,QC小组成员只有通过不断接受教育培训,不断更新知识、提高业务素质技能,勇于探索新方法、新形式、新途径,才能适应QC小组活动开展的需要,使QC小组活动在科学的良性轨道上更深入地发展。

3 建立健全QC小组活动的激励、奖励机制

激励机制的建立是鼓励广大员工开展QC小组活动的动力,能够充分发挥广大员工的聪明才智,为企业在市场经济的发展和壮大做更多的贡献。所谓激励,就是指一个有机体在追求某些既定目标时愿意的程度,包含激发动机、鼓励行为及形成动力的意义,激励是肯定人力资本的地位和利益。激励机制在现代企业管理中被逐渐重视,已成为企业管理的常态机制。而良好的管理效果以事实有力地证明其在企业发展中的重要意义和作用。

根据管理心理学家的研究,目前企业在激发职工动机方面仍存在较大的潜力,员工的积极性尚有50%～60%未能发挥出来。如果能够深入了解员工的心理和情绪,把注意力放在调动职工积极性上,将会收到意想不到的效果。企业建立完善的QC小组活动激励机制,对于提升QC小组活动开展的积极性有着至关重要的作用。

一套完善并行之有效的激励机制,能够有效地激励员工的士气,激发员工的积极性,发挥其主观能动性,诱导人的行为,使其发挥内在潜力、聪明才干,为实现组织的目标而努力。通过向取得优异成绩的QC小组授予荣誉称号、给予表彰奖励,向积极组建和认真开展活动的QC小组予以适当的奖励,让员工感觉到自己的活动成果能得到企业领导的认同,员工就会感到有成就感,从而认识到自己在开展QC小组活动中的重要性,就会更加自觉、自主地开展QC小组活动。

4 加强成果交流,构筑相互学习、取长补短的平台

积极开展QC成果交流、互相学习,在开展QC活动的过程中是十分重要的。企业应该采取多种方式来促使成果信息交流,组织QC小组多参加成果评审交流会,企业内不同的QC小组之间进行成果展示、QC小组内部成员之间互相探讨、充分交流。成果发布过程,可以使与会者丰富自己的质量管理知识,学到QC小组活动的技巧、方法,如哪一些工具的应用有利于问题的分析和解决,成果中还有什么缺陷,评委的点评,可以使发布成果的QC小组成员了解自己的长处和不足,有利于下次活动的开展,提高QC小组成员科学总结成果的能力,满足小组成员自我实现的需求。同时,应积极参加外部成果交流会,如市级、省级、国家级QC成果交流发布会,相互启发,发布成果,这既是对活动成果的总结汇报,是一个相互交流、学习和提高的过程,也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布,学习借鉴其他企业较好的经验,特别是一些自选课题,大多是QC小组身边的或自身的问题,成果取得后,通过交流,成果很容易被相同或相近的生产企业采纳。找出自己的差距,达到互相交流、共同探讨、取长补短、共同提高的目的。

卓越的企业管理是企业在未来竞争中得以生存和发展的关键,而未来最后获利的机会就是质量,企业生存要靠质量,企业发展还要靠质量,QC小组活动是企业推进全面质量管理的支柱之一。总而言之,在新的形势下,要求QC小组在围绕企业战略目标开展活动的基础上,在更加广泛的领域发挥作用。必须充分认识到QC小组活动在企业适应新形势、新任务变化的重要性和必要性,与时俱进、开拓创新,提高QC小组活动的生命力,促进QC小组健康、高效地发展。只有扎实有效地推进QC小组活动的开展,,企业才能够迎接和面对新世纪的挑战,在竞争激烈的市场中立于不败之地。

摘要：QC是质量控制的英文缩写,指运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。我国自1978年开始QC小组活动,至今已有30余年的历史,QC小组活动是质量改进活动中一种非常重要的组织形式。这种组织形式遵循“自愿参加,上下结合”与“实事求是,灵活多样”的基本原则,对增强企业在市场竞争中的适应性,促进现有资源最大利润化方面有较大作用。QC小组活动适应所有的企业,是一种群众性、自下而上、投入少见效快的质量改进活动。文章就领导重视程度、加强质量意识及基础理论培训和建立健全激励、奖励机制、质量成果交流4方面说明QC小组活动的推进方法。

关键词：QC小组,方法,推进

参考文献

[1]中国质量协会.QC小组基础教材[M].第2版.北京:中国社会出版社,2008.

[2]徐明达.创新型QC小组活动指南[M].北京:东方出版社,2008.

企业QC小组成果报告写作方法 篇2

当前，各企业为推动管理创新、提高经营水平及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增强企业核心竞争力，越来越把QC小组活动当作大任务来抓，如何编写小组成果报告成为QC小组朋友们共同关心的话题。QC小组成果报告是小组活动课题全过程的总结和真实写照，要求成果报告的编写人要掌握大量小组活动的基础材料，深刻理解成果报告的编写要求，具备一定的成果报告编写技巧，才能将本小组活动的主要内容、经验、体会充分表达出来，写出较高水平的成果报告。下面就成果报告的写作应注意的问题，谈谈自己的经验和看法。

一、编写基本要求

文字要精练，程序要清楚，逻辑性要强。尽量使用图表，数据和示意图。成果报告要真实，不允许“倒装”。要根据课题抓住重点，突出一条主线。对专业性较强的技术术语要解释。采用法定计量单位。

二、掌握基本写作技巧

要灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。对PDCA循环的四段八步可根据课题有所取舍。编写成果报告不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。开头要引人入胜，结尾要令人回味。

三、切忌不要出现以下几个问题

1、“新八股文”；

2、文字多、图表少；

3、中心问题不突出；

4、逻辑性不强、前后不协调；

5、缺乏数据；

6、工具运用不当，出现错误较多。

四、编写准备工作及必要性

编写成果报告，实际上是一个学习提高的过程。对课题整个活动过程进行认真回顾和分析，不能仅仅靠成果报告的起草人，而应靠小组全体成员的共同努力，靠集体的力量和智慧。而集体总结就需要做好充分的准备。

五、准备工作的内容

1、确定成果报告的中心内容。本次课题活动中主要解决了什么问题？产生问题的主要原因？采取了哪些主要措施？取得的主要成绩，以及本课题的最大特色（特点）是什么？

2、确定成果报告的编写提纲。

3、全体参与分工负责。

六、收集整理原始记录的内容

1、小组开展集体活动的会议记录。

2、课题活动前对现状的调查资料。如质量、产量、消耗、成本、经济损失、用户意见、现场运行观测等方面的数据、调查记录。

3、活动中掌握的第一手资料、数据记录等。

4、对比资料。如课题主要目标（指标）和国内外同行业、本企业历史最好水平以及活动前后的对比资料等。

七、成果报告的主要内容

QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，是依据活动过程编写的。因此成果报告的主要内容和结构也应体现PCDA循环过程。

1、小组概况

企业概况或与发表课题有关的产品质量（服务质量）、用户需求的简况。小组概况包括以下几方面：

（1）小组成立时间、本课题活动时间、注册时间、注册编号。

（2）人员结构及文化技术素质结构、组内分工。（3）本课题类型。

（4）本课题小组集体活动总时数、出勤率。（5）历年课题完成情况，获奖情况。（6）发表对象的简介，专业简介及作用等。

2、选题理由

（1）企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。

（2）市场营销、用户需要（下道工序）迫切解决的问题。（3）工作、生产（服务）现场的薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。

3、现状调查

主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出主要问题。

（1）开展了哪些调查活动？查阅哪些资料？进行了哪些现场观测调查？征求了哪些服务对象的意见与建议？调查活动采用了什么方法、方式？如何进行的调查等。

（2）进行分析。根据调查得到的数据和事实，采用何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出的结论。

（3）现状调查要注意以下问题： ①要简介课题的工艺过程或专业特点。

②注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。③注意时间性。

④杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。⑤主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。

4、确定目标值

（1）针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。

（2）实现这一目标值的依据是什么，即：可行性分忻。（3）目标值的设定方法： ①依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行性。

②依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可行的。

③依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现目标值的可行性。

④现状调查的结果。其目标值可用以下公式计算： 活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要解决问题占的频率。

⑤用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。这是必须做到的。

（4）设定目标值时应注意的问题：

①目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。

②目标值要量化。③目标值应和课题相统一。

④目标和目标值不可设的太多，一般以一个为好，最多不要超过两个，以免主题分散无针对性。

⑤对目标值要进行可行性分析。

5、原因分析

本部分是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生原因的关系。主要内容：

（1）收集产生主要问题的原因所采用的方式方法。（2）将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法。（3）如何选用工具。因果图、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，因此在选用这些工具时必须加以区分，以提高使用工具的有效性。

①当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜。

②当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好。

6、确定主要原因

经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键。

（1）确定要因的方法及结果。

（2）确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等。

（3）验证的简要过程及结论。（4）确定要因应注意以下问题：

①确定要因不能只定性，应辅以定量的验证。

②确定的要因一定是因果图（树图）分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。③要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。④确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。

7、制定对策

针对确定影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到改善并提高到一个新水平。

（1）针对每个要因制订改善的目标值。

（2）制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。

（3）对策、措施要分开，对策表明干什么，措施表明怎么干，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。

（4）制定对策应注意以下问题：

①对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应。

②对策是要因项目的改进方法或手段。

③分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化。

④措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。

⑤措施的责任人不要求体现全员性。

8、实施

本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。应注意以下问题：

（1）有的成果不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过。

（2）实施情况和前后内容不对应。（3）要尽量采用数据，图表说明问题。

9、效果检查

效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体现课题的活动成果。

（1）检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况。

（2）检查其他相关指标的改进效果。（3）效果检查应注意的问题：

①要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应。

②要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证。

③经济效益要有计算依据，应按GB3533.1-83（标准化经济效果的评价原则和计算方法）规定的计算公式送行计算。

10、巩固措施

（1）逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容。（2）简要介绍实施这些文件的其他相关活动。

（3）应把那些经过实施验证，确实有效的措施纳入规程、标准、或管理制度中去。

（4）制定巩固措施应注意的问题：

①巩固措施必须是本课题活动的行之有效的措施。②涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容。

③、不能抽象，笼统、无可操作性。

11、遗留问题及今后打算

QC小组理论方法 篇3

在一个企业中, QC小组是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动能够体现现代企业管理“以人为本”的精神, 能够调动全体员工参与质量管理、质量改进活动的积极性和创造性, 可提高企业管理水平, 降低产品成本, 创造更多效益。QC小组成员的共同学习, 互相探讨, 有助于提高企业员工素质, 塑造充满生机活力的企业文化。为了使QC小组更加有效地开展活动, 质量管理人员应做好以下几个方面的工作。

以讲求实效作为QC小组活动的目的

QC小组活动是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题, 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的。这就决定了QC小组活动必须讲求实效, 要解决生产、管理等方面的实际问题, 要真正围绕企业的经营战略、方针目标来选择课题, 能够从实际出发分析问题, 查找原因, 提出解决问题的各种措施, 从而推动企业质量管理的有效开展[1]。这不但是QC小组活动自身持续发展的需要, 更是企业对QC小组活动的基本要求。离开了实效性, QC小组活动就失去了生命力, 失去了存在的价值。那么, 应该如何保证QC小组活动的实效性呢?首先, QC小组选题必须依据当前企业的经营战略、方针目标来进行, 探索与生产实际结合紧密的课题, 寻找符合生产现场需要的课题。例如, 江苏石油勘探局线路运行公司QC小组在选择课题上就结合生产实际, 通过小组成员的集思广益, 查找避雷器引线断裂原因, 来实现“降低35KV线路避雷器引线断裂故障率”。其次, 小组的活动过程必须符合QC活动的原则, 按PDCA循环运行, 达到持续改进的程序要求。在现实工作中, 不乏有一些QC小组, 在优秀评比中大搞形象建设, 大做表面文章, 只注重图表的美、繁、新和方法的高、尖、深, 却忽略了极其重要的现场检查环节, 完全把实效性的要求抛之脑后。可以预见, 这样的评比进行下去, 只能是越比越反映出空、虚、假的漏洞, 越比越造成人、财、物的浪费, 越比越削弱领导和职工的积极性。因此QC小组活动的宗旨是要从实际出发, 避免脱离实际。再者, 在企业上下应形成以讲求实际效果、科技含量高低论QC成果水平高低的标准, 确保QC小组活动的实效性。

领导的重视程度关系着QC小组活动的持续开展

QC小组活动是否能够长期持续发展, 关键在于领导的重视程度。企业领导对QC小组活动的态度, 对干部和职工都有极大的影响力。领导的热情高一点, QC小组活动的积极性就会高一些;领导的态度冷漠一点, QC小组活动的积极性就低一些。因此, 为了更好地促进QC小组活动的顺利开展, 相关领导应具体做到以下几点:首先, 领导应注重对质量管理知识的学习。要掌握质量管理的理论和方法, 并且积极参加QC小组的一些活动, 才能对QC小组活动的过程进行检查指导和督促, 并能充分调动小组成员的积极性, 也能为QC小组解决一些活动中的实际困难, 从而保持QC小组活动的顺利开展, 真正为企业、为生产解决实际问题。其次, 作为QC小组活动的推进者, 要不断提高自身素质, 规范管理, 才能正确引导QC小组的活动。企业推进者素质的高低将直接影响到QC小组活动的水平。一个合格的推进者应具备质量意识, 问题意识和改进意识, 密切联系群众, 热心质量管理事业和关心QC小组活动的开展。QC小组活动的推进者还应该是具备管理技术等多方面的复合型人才, 才能更好地引导、帮助QC小组开展活动, 并取得成效[2]。特别是在QC小组活动规范上, 带头抓好注册、登记和课题的选择。正确处理好小组内成员的分工, 并且建立健全各项机制, 使QC小组活动正规化。

对QC小组活动要适度激励

要使QC小组活动坚持不懈地开展, 需要一定的激励手段。这既包括QC小组自我激励, 也包括外部如企业上级主管部门给予的激励。为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性, 必须注重奖励机制的应用, 这是保证QC小组活动健康发展的有效手段。通过教育和小组成员自我认识、互相启发, 明确企业发展、成员获益与每个成员努力和参与程度的密切关系, 把取得优秀QC小组成果的主要成员, 作为评比先进、职称晋升的重点对象, 使QC小组成员感受到自我价值的实现和成功的喜悦, 从而激发QC小组成员继续积极投入到各种质量活动当中。总之, 企业应采取多种激励手段, 将荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等相结合, 充分调动全体职工参加QC小组活动的积极性。

QC小组选题要创新

有的小组排除了一个又一个难题, 却在持续选题上发生了困惑。说:“我们的质量、效率、成本、消耗等指标, 都已经达到单位的目标指标了, 下一步从哪里找课题还真有些困难!”这种现象, 在一些部门、基层单位经常出现。2000版ISO 9001标准中提到:“组织应当满足顾客要求, 并超越顾客期望”。要超越顾客的期望, 就必须创新, QC小组要发展, 选题也需要跟着创新。目前QC小组的活动类型已由原来的四类发展成为现在的五类, 增加了创新课题。创新型课题不是针对存在的问题, 而是为了追求卓越, 实现新的突破而选题的。所以, 没有存在的问题, 并不意味着QC小组没有课题选择。江苏石油勘探局水电讯处2009年QC小组活动成果发布会上, 来自网络技术服务中心的QC小组, 运用创新的思路和方法, 完成的“提高邵伯地区电话用户服务满意度”课题就是一个运用创新思维, 提高服务水平的很好例子。另如江苏油田水电讯处的QC小组选择的“降低真武地区停电检修时间”课题, 其目标是在不断追求中取得完美最大化, 经过三轮PDCA循环, 一举取得成功, 检修效率提高了20%。因此, 在新的形势下, QC小组活动必须打破传统观念, 在选题方面积极创新, 不断寻找出富有活力的、有创意的、有挑战性的新课题。

QC小组活动的方法和技术要创新

1方法的创新

QC小组怎样将组会开得活跃一些, 本身就是一种方法的创新。例如:江苏石油勘探局电力技术检修公司的QC小组活动, 就有互动式小组会, 每月一谈、QC板报策划等活动, 由此提高了QC小组活动的趣味性, 不断吸引着员工的积极参与, 有的还走出工作现场, 到兄弟单位参观学习, 吸取他人的活动经验, 用以解决自己小组的难题。另外, QC小组会还有很多其它方法可以采用。例如:在QC活动对策实施阶段, 并非一定要所有QC组员开会讨论, 由几个组员在工作现场碰个头, 商定某个问题的解决办法, 再将此问题的解决过程写成活动记录, 然后将该信息及时传达给其它组员, 同样也是有效的QC小组活动。

2工具的创新

首先是工具活用, 例如:网络技术服务中心现场QC小组就成功地在大家熟知的对策表中增加了对策有效性、可行性分析, 还有的小组在活用系统图方面进行了不少的创新。其次是新工具的应用, QC小组活动中根据课题特点, 能解决实际问题, 就采用新工具。同时选用新工具, 也是一个学习和创新的过程[3]。

3技术的创新

质量的提高要依靠技术创新, 在QC小组活动中, 除了管理技术外, 还涉及到设计技术, 工艺技术, 施工技术等。QC小组成员在解决具体问题过程中, 大胆进行技术改革和创新, 特别是攻关型和创新型课题, 更是离不开技术创新。QC小组成员应该明确, 只有在活动方法和应用技术上不断创新, 才能使QC小组更加富有活力并蓬勃发展[4]。

此外, 发布方式也可以创新, 它可增强交流效果, 对QC小组活动的发展具有积极的推动作用。总之, 创新的途径和方式是多种多样的, 只要树立起创新意识, 就一定能推动QC小组活动向纵深发展。

不断提高人员素质, 确保QC小组活动质量

当今世界, 已进入“人是管理的核心”的年代, “以人为本”成为21世纪的动力, 人的因素已处于绝对重要的位置, 人力资源堪称企业成功的关键和基础。随着企业改革的不断深入, 企业格局也产生重大变动, 对人员素质的要求也越来越高。抓住机遇、迎接挑战的现实形势则必然要求企业不断提高领导和员工的素质, 以适应优胜劣汰的残酷现实。提高人的素质的有效方法是培训和教育。对质量教育不仅限于全面质量管理知识和方法的培训, 而且要不断更新和吸取先进的思想管理方法和科学知识。QC小组成员要努力学习新知识、新技能, 不断完善知识结构, 提高业务技术素质。在坚持“小”、“实”、“新”、“活”原则的同时, 大力提高广大职工的知识结构和技术水平, 不断提高QC小组成果的科技含量。QC小组活动不仅要向深度、广度发展, 更要向生产、服务全过程渗透和延伸, 不断解决生产、服务过程中出现的新问题, 因此要求QC小组成员不断学习, 采用走出去、请进来的交流形式, 互相学习, 取长补短, 共同提高。坚持“始于教育, 终于教育”, 培训骨干, 以点带面, 带动全体人员学习的热情, 促进QC小组向前发展。

开拓创新, 推动QC小组活动全面发展

质量是企业生存的保证, 而创新是企业效益的源泉, 一个缺少创新的企业是没有生命力的。因此QC小组也要不断创新。首先, 应不断加大质量小组科技含量, 紧紧围绕增加科技含量选择课题, 并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合, 使课题有一定的技术难度, 调动各方人员共同参与攻关, 充分调动组员的积极性和创造性, 提高QC小组活动的水平, 并且通过QC小组活动, 使QC小组成员在知识才干上都有所增长和锻炼, 培养多种人才。其次, , 拓宽QC小组活动的范围, QC小组应结合当前企业的方针战略, 适应时代发展要求。从单独提高工作质量拓宽到管理质量、环境质量等方面。所以说QC小组活动的范围更宽了, 需要参与的工作更多了, 只要指导有方, 管理得当, 质量管理小组活动会在各个领域里开花结果。

综上所述, QC小组活动要发展, 就必须创新。也只有创新, QC小组活动才能开拓更加广阔的前景, 才能持续发展, 才有生命力。

参考文献

[1]邢文英.QC小组基础教材[M].北京:中国社会出版社, 2000.

[2]张兰赵红.如何引导员工参加QC小组活动[J].石油工业技术监督, 2004 (8) .

[3]胡正国.质量体系保持与改进的探讨[J].航空标准化与质量, 1999 (3) .