电子商务行政管理（精选十篇）
电子商务行政管理 篇1
1.1 网站管理的目标
网站管理的目标是指实现对网站内部资源的有效组织和保证网站正常、准确的运行。以下从“资源、站点、应用程序、服务器、数据库”几方面进行介绍。
资源。网站资源是指整个网站正在向外界提供的资源, 如果不加以组织, 任由这些资源无序存放, 不仅会影响网站访问者对这些资源的兴趣, 也不便于管理。因此, 在整个网站管理中, 首要目标就是对网站资源的合理化管理。
站点。从内容的角度去完成对站点的组织和管理维护, 包括用户系统和管理机制。网站要想留住用户就必须建立用户系统, 通过用户的交流了解用户的需求和网站所需要改进的服务。整个网站的管理还需要借助合理的管理机制, 实现对网站已有人员的优化配置。
应用程序。特指提供服务的应用程序, 主要关注的方面包括搜集信息、访问信息、数据信息更新、站点内容修改、安全隐私保护等方面。
服务器。服务器管理的内容包括:配置服务器和服务器组、该努力队列、管理接受功能、发现并恢复故障, 保证整个网络系统安全稳定运行。
数据库。数据库管理的重点是对数据库本身的管理和监测数据库的通信量, 以此来追求在最大吞吐量和服务器性能之间取得平衡。
1.2 网站管理的内容
技术管理。好的网站都在不断地应用新的技术。从最开始的静态网页到动态网页, 到能与用户交互, 再到能识别用户, 为用户提供个性化服务, 所有这些都离不开网站技术的更新。
内容管理。网站的内容需要及时更新, 以保证信息的时效性和准确性, 而旧的文章、新闻等信息也应该以档案的形式保存, 以便用户查询。在网站内容更新的同时也要保证内容的准确性, 除了进行文字内容校队之外, 也要对网页的链接、图片、网页标题等进行检查。
服务管理。网站的访问者、顾客或会员可能会有提问题、意见和建议等要求, 所以网站必须要对顾客的支持功能。
营销管理。成功的网站必须建立在网站访问量不断增长基础之上。这就需要通过网站的营销管理来实现。
1.3 网站管理的原则
网站的运行过程中与其它软件一样, 要不断地更新和进行技术改进, 包括功能完善、bug消除等, 所以, 网站管理并不是一件容易的事。例如, 在网站管理的过程中, 随着网站访问量的增大、数据量的增多, 管理工作量也就逐渐上升, 此时就得使用一些智能管理技术, 基本淘汰手工管理方式。
内容管理原则。内容原则是评价一个网站管理有效与否的重要标准。在网站管理过程中要强调内容的重要性, 主要是内容方面的更新, 特别是时事内容、新闻内容等。同时还要保证内容的正确性, 合法性。
目录有序原则。一个较大的网站, 可能包括成千上万的文件, 这些文件如果安排无序, 可能会造成管理混乱, 甚至无从管理。文件一般可以按内容、功能或文件类型进行分类储存。
安全性原则。电子商务网站的安全性是实现网上交易等各种事物的前提。如何使信息不被窃取、站点不被破坏, 是网站开发者、网络管理员的重要责任。Web站点主要由操作系统服务器、Web服务器和数据库服务器三项构成。
2 数据与程序管理
2.1 系统数据与程序
它决定整个系统的运行与硬件的关联, 同时支撑着应用软件的运行环境。
未安装的软件包。一般在一个系统软件安装前, 该软件处于未释放状态。通常称为软件介质或软件包, 在这时, 系统管理者往往预先复制到计算机硬盘当中, 这样既可以通过它来完成安装或升级, 又可以对该软件包妥善保管, 同时在该软件运行过程中需调用初始软件包时均可方便地调用。
系统软件。这类软件是指由前一类软件包, 具体安装到硬件后形成的系统程序, 这类程序软件是计算机运行的基础平台。
系统管理与维护数据。这类数据时指系统软件在安装和运行中产生并在运行中调用、维持系统正常运转的数据。这类数据决定了系统能否正常运转, 它负责系统同软件、硬件、用户之间的沟通, 在系统运转的过程中随时更新、增加数据。
中间软件。这类软件是指运行在系统上一种特殊需求下必须叠加的专用软件或调用的程序, 这类软件只有在需求时才使用。
系统备份文件。这类数据是指系统程序运行中特别是在对系统调整升级时自行产生的数据。特点是数量大、无规律、在特殊时候由系统调用。
2.2 应用数据与程序
应用软件。这类软件是指叠加在系统软件上的应用程序, 该类程序软件实现了众多的功能。
应用软件维护数据。这类数据应用软件在安装和运行中产生并在运行中调用、维持该软件正常运转的数据。
2.3 用户数据
用户应用数据。这类数据指由用户运行应用软件所需数据和运行程序产生的结果数据。它包括各类信息, 如数据、文字、图片、声音。
用户备份数据。这类数据指由用户运行应用软件时所产生的数据和产生的结果数据的周期性备份。这类信息的特点是系统自动产生的、数据量大、人为备份数据的数据多少没有规律且备份的数据冗余。
2.4 数据与程序的备份
任何数据的丢失或损坏, 对整个电子商务站点的运营, 乃至整个企业的业务都会产生严重影响, 甚至会造成无法挽回的损失。因此, 就要配备服务器, 当有意外情况发生时, 备份服务器要能够确保原来服务器上的数据不至于丢失或损坏, 能够保证系统的迅速恢复。常用的备份方法有以下几种:系统自动备份、本地备份、异地备份。
2.5 数据的恢复与清除
在计算机系统中数据备份目的是为了保障系统和相关数据出现故障和损坏或遗失时对其恢复和再现。因此对备份数据的恢复是一项重要工作。
灾难恢复备份。一般情况下, 对系统的基础环境的备份采用灾难恢复程序备份, 该备份是借助于计算机设备的特定设计实现备份, 当计算机主机的任何硬件出现故障后, 在更换硬件后, 通过制定操作对硬盘数据恢复。
镜像备份。一个功能强大的计算机网络系统, 自身提供了硬盘资源的镜像备份。所谓镜像备份就是在计算机硬盘构成上采取特殊的技术, 两块硬盘存储完全相同的内容。实时的更新, 保持完全的相同, 一旦其中一块硬盘出现故障, 另一块硬盘技术保证系统的正常运转和数据的完整。当故障更换后, 系统将自动实现两块硬盘的同步镜像工作。
电子商务行政管理 篇2
一、电子商务管理的内涵
电子商务起源于前的专用增值网络和EDI的应用，在Internet的商用推动下电子商务得到迅速发展，而且表现出一些与Internet相关的特点：信息化、虚拟性、全球性、社会性。什么是电子商务？以陕西财经学院电子商务研究所所长李琪教授为代表的中国电子商务专家分析认为，电子商务是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程。
（一）组织形态
1.虚拟企业
从本质上讲，虚拟企业是一个复杂开放的巨系统。所谓的复杂开放的巨系统是指规模复杂，功能目标多样，且维数高、空间大、影响因素众多，并且有极大的随机性，有的还受制约于主观因素影响的开放系统。
（1）虚拟企业的定义
虚拟企业是一种利用网络经济、电子商务等手段，对市场环境变化作出快速反应的企业动态联盟，所以又称动态联盟。从信息网络的角度来说就是指企业组织无形化，通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商店、网上银行等都为虚拟企业；从组织的角度来说就是指为了达到预期目标，通过应用信息网络技术，由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作过程中各成员彼此互不干涉，且共同分担风险，共同分享利益；当预期目标达到之后，此组织即将解体。如多个实体企业组成的“企业集团”。
（2）虚拟企业的特点
合作型竞争。虚拟企业是建立在共同目标上的合作型竞争，在数字化信息时代，合作比竞争更加重要。
动态性。虚拟企业能动态地集成和利用资源，从而保持技术领先。虚拟企业能够快速有效地集成和利用信息技术和网络技术，各成员企业以及各个环节的员工都能参与技术创新的研究和实施工作，因而更能够维持技术领先地位。
组织扁平化。扁平化的网络组织能对市场环境变化作出快速反应。由于信息技术的高度发展将极大地改变企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用，虚拟企业通过社会化协作和契约关系，外包非核心零部件生产和认证零部件质量的可靠性，使企业的管理组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层。学习型组织。虚拟企业竞争的核心是学习型组织。由于虚拟企业是由不同企业组成的动态联盟，有着共同的价值观，所以能采用学习型组织。
2.电子商务企业
电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出“个性化”需求特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企业最重要的竞争手段，“客户满意度”则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。
纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易订单和交易结算）公共服务提高交易主体之间的交易效率。我们可以将电子商务企业提供的服务概括为以下三个方面：公共交易信息服务、公共交易平台服务、公共应用系统服务。它具有中介特征、有偿服务特征、电子经纪的广泛性、知识性与情报性等特征。
3.企业电子商务
企业电子商务是新世纪的新的企业经营模式。电子商务是以Internet、Intranet为架构，以父易的双方为主体，以银行的支付结算为手段，以客户数据库为依托的一种全新的商业模型；是一种能够在任何时间、任何地点进行连接的商业模型，电子商务是信息商务。
从商务的角度来讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动。从企业组织理论的角度讲，传统企业若要开展真正意义上的电子商务，实行基于网络的商务运作模式，那么它必然会形成一种有别于实体组织、虚拟组织的新型组织形态——企业电子商务组织。所以从组织形态的角度讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。
(二）电子商务活动的内容
从电子商务的组织形态中可以看出无论是虚拟企业、电子商务企业、还是企业电子商务从事的都是电子商务活动。我们可从横向和纵向两个方面来探讨电子商务活动的内容。
1.横向
电子商务活动的内容从横向看主要是体现在企业与企业之间、企业与市场（消费者）之间、企业与政府之间、企业内部之间的电子商务。
(1)企业对企业的电子商务。是指企业可以使用互联网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款结算。B-to-B的商业模式直接关系到国民经济的发展，由于企业与企业之间有现成的庞大的交易，通过电子商务可以大大加快这种交易的速度，使企业迅速见效，因此，企业纷纷开展电子商务，企业的改造和管理的提升也明显地向电子商务型企业发展和转移。电子商务的核心是信息流更加有效的管理。企业的电子商务活动主要有三个方面：即企业本身、供应商和客户。企业通过应用电子商务，对内能够提高内部管理过程的效率，对外能够有效地定位市场、扩展市场、提供个性化服务以赢得客户满意度，并加强与供应商合作，使业务流程科学化。企业-企业方面，公司可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。电子商务在这方面的应用已经有很多年的历史，而且使用得也很好，特别是通过专用网络或增值网络实施的电子数据交换。
(2)企业对消费者的电子商务。主要通过网上商品浏览、挑选，在线支付、配送等环节完成。网上零售已无可争议的成为典型的网上电子商务活动。企业通过网络向消费者推销产品，其中又可使企业自己销售自己的产品为网站企业提供一个平台，让其他企业向消费者推销产品。企业——消费者方面基本等同于电子化的零售，它主要随着WWW网的出现而迅速地发展起来。目前，在Internet上遍布各种类型的商业中心，出售从鲜花、书籍到计算机、汽车等的各种消费商品和服务。
(3)政府对企业的电子商务。指企业与政府部门的电子商务。政府上网后通过政府服务网（GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时，也直接参加电子商务活动，实施政府网上采购工程。它包括信息发布、数据利用、政府采购等等。企业可以针对不同的问题访问有关的网站并可以迅速有效的得到问题的详尽解答。企业，政府方面，包括公司与政府组织间的各项事务。例如在美国，政府采购清单可以通过h-temet发布，公司可以以电子化的方式回应。目前在这方面应用还很少，但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展，这方面的应用一定会迅速增长。美国政府已经宣布从1月起将通过EDI完成政府年度采购任务，并于最终取消纸面单证。
(4)企业内部电子商务。主要有员工与企业、企业与消费者和员工与消费者等电子商务。企业内部电子商务是利用企业内部网（也称为内特网）创建的电子商务活动。消费者-政府方面的应用尚未出现，但随着企业-消费者方面和企业一政府方面的发展，政府也许会把电子商务扩展到福利费发放和个人财产税的征收方面。
2.纵向
电子商务活动的内容从纵向看主要体现在电子商务的形成和电子商务管理的职能两方面。
企业的.发展沿袭了历史，历史是发展的。电子商务活动从产生到发展，都不会随时代的变迁而变化。无论是20世纪80年代的基于EDI的商务运作全过程的电子化，还是20世纪90年代的基于全球计算机信息网络的电子商务，他们所从事的仍然是电子商务活动。
从电子商务管理的职能看，电子商务管理仍然具有决策、组织、领导、控制、创新等职能。在决策中，决策者可以通过全球计算机信息网络的决策软件进行信息收集、市场调查、数据整理等进行决策；在组织活动中，组织者可以通过决策目标将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转；在领导中，领导者通过指导人们的行为，沟通人们之间的信息，增强相互的理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力；在控制中，管理者通过计算机信息网络控制系统使实践活动符合于计划；创新职能，特别是技术创新是电子商务管理中最突出的一个职能，电子商务的基础技术发展是与计算机技术、软件技术、网络技术的开发、研制和创新分不开的。因为发生变化的和新兴的标准、快速的技术创新以及对于处理、存储和数据资源不断提高的要求与电子商务的发展都要求技术不断推陈出新。
电子商务活动把横向和纵向紧密联系在一起，揭示了电子商务管理的内涵，反映了电子商务管理的本质。
二、电子商务的应用
电子商务的应用范围很广，涉及到人们的生活、工作、学习及消费等众多领域，其管理和应用也涉及到政府、金融及用户等多方面。我们仅从企业、市场(消费者）和政府三方面来探讨电子商务的应用。
(一)企业
0.售中服务和售后服务。网上售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程。网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。
1.在企业信息化建设上的应用。国内企业在信息化建设上大多初建规模，许多企业根据自己的实际情况采用了网络、办公自动化、管理信息系统、计算机辅助设计、计算机集成制造系统、供应链管理、客户关系管理、企业资源计划等电子商务的应用。
(二）市场（消费者）
在电子商务时代，消费者的消费行为和消费需求发生了根本性的变化。消费者（投资者）可以通过互联网进行以下电子商务活动：
1.在线父着据消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，进行交易，如机票预订、旅行注册、网上购物等。
2.电子银行。网上银行的产生使传统银行业务发生了根本性的变化。客户可以在网上支取现金，在网上进行转账，也可以进行网上借贷等。
3.网上证券交易。网上证券交易是指投资者通过互联网来进行证券买卖的一种方式。证券投资者利用互联网随时随地的进行快捷交易、查询等。
4.网上保险。投保人可以通过互联网技术在网上进行咨询、承保、理赔等。
(三）政府
政府即是电子商务的管理者，又是电子商务的使用者。政府机构及其工作人员通过电子方式可从网上获取信息和发布信息，政府机关内部实现办公自动化，也可以在网上采购和进行电子招标，进行网上项目申请、审批和注册，网络会议，电子福利支付，电子税务，公民参与公共决策，网上选举，网上民意调查，公务员网上招聘，网上公共事业服务等。
三、电子商务管理对象
从商务的角度讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动，此时，企业电子商务的研究对象是企业的商务活动。从组织形态的角度讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术单元来配置资源，进行生产的一种组织形式，此时，企业电子商务的研究对象就是企业电子商务组织。
管理软件觊觎电子商务 篇3
2007年8月中旬，未等互联网平台友商网推出，金蝶软件集团董事会主席徐少春便赶至北京，正式发布了其准备两年之久的SaaS战略，宣布全面进军电子商务服务市场。这一战略被徐少春称作是从ERF到全程电子商务的自然过渡。
SaaS正在成为软件业的新方向。作为SaaS最早的推行者，Sa]esforce的成功让软件企业看到了新的方向。在欧美，SaaS已经得到了中小企业的一致认同。据专业公司调查，到目前为止，美国已有80%的企业已在使用或正在考虑使用Saas带来的服务。根据咨询机构Grtaner的预测，到2009年，saaS将占据全球软件市场份额的20%以上。
SAP甲骨文等软件巨头已宣布全面拥抱Saas，国内市场上，去年7月金算盘抢先发布其SaaS战略；今年4月，阿里巴巴集团旗下第五个子公司阿里软件推出了分别针对外贸、内贸客户的SaaS软件试用版，试图打通电子商务与企业管理之间的界限；紧接着5月份，神州数码宣布成立北京神州数码在线科技有限公司，主要方向也瞄准了SaaS。神码表示，以后不光是软件，还有硬件、通信设备等，都可以放到他们的平台上；另据称用友的SaaS产品也即将很快推出。
互联网企业与管理软件企业不约而同地向Saas渗透，谁更能抓住用户的真实需求?
B2B的新机遇
根据艾瑞市场咨询的数据，2006年中国B2B电子商务的交易额达1.28万亿元人民币，较2005年增长了97％，但尽管有如此快速的发展，其交易额仍只占到2006年中国B2B贸易总额20.8万元的6%，且主要集中在中小企业和外贸交易领域。可以看到，互联网的优势才刚刚体现，作为B2B贸易极好的辅助手段，电子商务可挖掘的空间将非常大。在业务模式没有新突破的情况下，B2B电子商务非常期待新鲜元素的加入。
这个元素正是在近一两年以来被广泛看好的SaaS。在这种被金蝶称为全程电子商务的管理模式中，软件企业和互联网企业正在从两个不同的方向向中心渗透。
从目前企业信息化发展的趋势来看，与大型企业集团注重内部流程的梳理不同，中小企业的信息化需求更注重如何应对外部环境的变化。企业上下游供应链的部分信息互通已经成为其快速响应市场的决定因素。而随着中小企业对电子商务平台利用率的提高，及其内部管理信息化水平的提高，企业会逐步希望将电子商务平台与企业内部管理系统相连接，以打通内部管理和外部业务系统之间的隔断。
要解决这个问题，目前有两种方式可供选择。在电子商务平台上提供SaaS软件，为小企业提供服务；或者将电子商务平台与企业原有的内部管理系统打通。
现在看来，对小企业来说，原有的IT遗留系统并不多，SaaS软件的形式似乎更容易被接受，因为成本低，无需打破企业原有的体系。但对于中型企业来说，似乎第二种方式更容易接受，但这种企业内外系统的对接，目前的第三方B2B电子商务平台是不可能提供的。
有业内专家倾向B2B电子商务平台与管理软件厂商的合作，之前阿里巴巴马云也曾找到用友探讨合作的可能，但未有结果。后来阿里巴巴转而与微软签订合作协议，共同开发SaaS市场。但与国外软件厂商的合作很难实现底层的
而随着金蝶和用友等ERP企业涉足电子商务，这个问题或将会有一个双解的答案。
挖掘线下资源
据徐少春介绍，金蝶为向全程电子商务的转型做了两年时间的准备。“随着互联网应用的普及，企业间电子商务(B2B)已经成为一种趋势，ERP与电子商务系统的集成与协同将成为企业信息化发展的必然。”
而金蝶的全程电子商务和SaaS的服务平台“友商网”也将很快发布。“全过程、全方位和一站式，是全程电子商务的最大特点。”金蝶移动互联网技术有限公司总经理冯颉说，“它更强调企业内外部商务活动的整理梳理，通过全程电子化打通产业链。”
应该说是阿里巴巴在运营过程中发现了小企业用户在信息化方面的潜在需求，以及更多小企业尚未意识到他们需要信息化这个事实。但相比阿里巴巴这样的电子商务巨无霸，金蝶等传统管理软件公司做电子商务，其最大的优势在于已有的数十万家优质企业客户基础和其在中小企业应用软件市场的高占有率。如何充分利用这笔可贵的资源，是金蝶们需要好好思考的问题。
加强管理控制电子商务风险 篇4
关键词：电子商务,风险,管理,信用
一、引言
电子商务平台直接把我国的生产或出口企业和国外进口商的供求信息整合在网上, 让他们在网上直接交易, 在一定程度上解决了信息不对称性和信息的不确定性, 减少了中间环节, 从而创造更多贸易机会, 提高了外贸企业的国际竞争力。根据艾瑞公布的最新调查数据显示, 使用电子商务的企业在此次金融危机中的生存状况远远优于传统线下模式的企业, 陷入困境的线下企业比例高达84.2%, 而线上企业仅为16.8%, 相差近5倍。电子商务在金融危机中发挥着避风港作用, 显示出巨大的生命力和广阔的发展前景, 已经被越来越多的企业所接受。电子商务是一个庞大、复杂的社会经济、技术系统, 一个“机会与风险并存”的市场。互联网在给人们带来便利、快捷、高效电子商务的同时, 其全球性、虚拟性和管理的非中心化等特点也带来了各种风险。电子商务风险已成为电子商务进一步发展的主要障碍, 那如何促进电子商务的健康发展, 研究电子商务的风险控制策略已成为现在需要思考的新课题。
二、电子商务风险表现
目前学术界对电子商务风险的分类已经有很多探讨。余晖将电子商务风险归纳为是商业风险、技术风险、法律风险三类。严中华认为, 对于实施电子商务战略的企业而言, 面临最大的、最危险的且必须加以防范的风险主要有四种即竞争风险、变革风险、消费者风险和经营伙伴风险。冯仁德、涂智寿认为电子商务企业的风险分为系统风险 (政策、经济、信息技术风险) 和非系统风险 (管理、经营、运行风险) 两大类。焦春风、高功步认为外贸电子商务风险主要体现在网络技术、信用、法律、法规与制度、电子商务管理、信息与网上支付等方面。聂高辉认为, 企业实施电子商务过程中遇到的所有风险分为三大类:企业内部风险、企业外部风险、企业与企业之间的风险。沈岳认为, 企业开展电子商务的风险有两种:企业内部风险和企业外部风险。企业内部风险是指由于企业内部条件不完善所带来的风险, 其中最主要的是技术风险、管理风险、投资风险、战略风险、企业流程再造风险、人才风险等。企业外部风险是指电子商务受企业外部环境冲击所带来的风险, 其中最主要的是系统风险、信息风险、信用风险、竞争风险、法律政策风险、交易安全风险等。
三、电子商务企业风险管理策略存在的问题及原因分析
(一) 系统管理思想缺乏
虽然有许多学者对电子商务系统的风险与防范问题作了探讨, 也提供了较全面的风险管理方案, 规定了具体的风险控制实施细则, 但都不足以形成一个风险防范系统。现有的电子商务风险研究多偏重从技术的角度看待问题;或只对其中某一风险 (如信用风险) 来进行研究。但电子商务产生风险的原因是多方面的, 其影响因素既有管理理念上的, 也有技术层面上的, 还有交易个人方面的, 而且这些因素又可进一步细化, 其相互影响、相互作用构成了电子商务风险系统。其中管理因素是影响电子商务风险的主要因素之一, 管理因素对电子商务风险的影响机理是复杂的, 既有直接作用, 也有间接作用, 如责权不明、管理混乱、管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起各种风险。因此将解决组织管理问题常用的系统论、控制论思想运用到电子商务风险管理中是可行的, 而现有的电子商务安全风险管理策略的制定、实施过程都没有体现出系统论的观点, 没有运用控制论的方法, 整个体系缺乏科学的理论基础的支持。缺乏系统性将导致电子商务风险管理无法立足于一个较高的层次, 无法从全局出发来控制电子商务风险;在实际控制手段的应用上, 也只会是各种风险控制手段简单罗列, 一方面无法全面、动态地应对风险;另一方面由于风险控制手段涉及的范围、种类过于庞杂, 也不便于员工的贯彻执行。
(二) 专业人才缺乏, 企业管理水平低, 电子商务风险意识不强
1、电子商务在近几年才得到了迅猛发展, 员工不能完全胜任所承担的工作。
电子商务这门学科很新, 1998年美国麻省理工学院史隆管理学院在全球率先开设了电子商务课程, 至今只有10余年的历史。尽管如今我国开设电子商务专业的学校达到1000所, 但学生普遍无法直接上岗。我国目前仍处于电子商务应用的“初级阶段”, 具备综合能力的新型电子商务人才队伍尚未形成。有专家预测, 未来10年, 我国电子商务人才缺口将达200多万。
2、企业对电子商务的管理也处于一
个摸索的阶段, 管理的水平不高, 效率底下。据对苏州外贸企业调查显示, 大多数企业在进行电子商务化的过程中, 高级管理层的重视和认识不够。具体表现为一方面管理制度不规范、不严谨、不完善, 系统的可控性与可审查性差;另一方面全员参与意识不强, 企业对员工电子商务知识培训、职业道德规范和风险教育等不到位, 从而员工对电子商务知识贫乏, 风险意识不强, 造成各种人为的风险隐患。如一些员工随便让其他人员进入机房重地;有意无意泄漏一些重要信息;错误地进入数据库删除数据;没有定期或及时地改变系统口令;当系统出现攻击行为或威胁时, 无法进行实时地检测、监控、报告与预警等等。
(三) 忽视与原有传统风险管理的结合
对实施电子商务的企业而言, 一边是传统业务的风险控制, 一边是电子商务业务的风险控制, 二者存在脱节。从本质而言, 电子商务的风险是新兴商业模式对传统风险的改变, 产生了在传统风险控制领域暂时无法明晰的新风险;从逻辑上而言, 同样属于电子商务企业的风险, 但实际操作时却存在着不同的管理策略, 从而导致多头管理、资源浪费, 缺位管理。
(四) 外部环境的影响:诚信缺乏, 法律法规体系不健全
诚信是市场经济的基础, 是市场顺利运行的前提条件。电子商务由于其开放性、虚拟性, 交易双方不直接见面, 在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存在很大困难。在网上外贸交易中存在许多缺乏诚信现象:伪造信用证、伪造单据、倒签提单等, 这种缺乏诚信的风险远比传统业务中发生的概率大。
法律是市场经济的重要外部环境。在电子商务中, 法律不仅是打击网络犯罪的武器, 更是各个主体商务活动的游戏规则。由于电子商务发展较快, 我国有关的立法工作显得落后, 出现许多法律空白, 使许多电子商务纠纷的解决缺乏法律依据, 如判断外贸合同是否成立、网络信息的隐私权与知识产权保护问题、电子数据及网上信息的证据效力问题、电子签名和认证的局限性问题、无形产品的网络交易对征收海关进出口关税和国内其他财政贸易政策与市场准入等问题, 这些都成为电子商务中重要的风险隐患。
四、电子商务企业风险管理的完善
(一) 基于系统论的管理思想构建风险管理体系
利用系统理论作为总体的指导思想, 将电子商务风险管理体系作为一个开放的自适应系统, 系统中的要素互相影响、有机结合, 使风险管理的各个环节形成循环上升的系统。电子商务企业风险管理策略的内容包括:风险识别分析, 对电子商务企业的信息资产威胁与薄弱点进行识别与评估, 并确认已有措施的有效性;风险评估, 利用适宜的风险测量方法、工具确定风险大小与风险等级;风险控制与风险接受, 采用合适的方法进行控制。风险控制的选择以风险评估的结果为依据, 采用何种形式保护, 减少或消除风险损失, 以达到电子商务企业可以接受的风险水平;监控与审计, 在接受残余风险的同时, 电子商务企业通过监控与审计, 再将结果重新提交, 完成一个风险管理的循环。企业电子商务风险管理过程形成动态的循环系统, 每完成一次循环, 风险管理的有效性就上一个台阶。
(二) 将电子商务风险纳入企业总体
风险管理范畴, 进行综合防范控制
电子商务风险虽然以一种新的方式出现, 但其实质还是风险管理, 最终应与企业的传统风险管理策略融为一体。企业应将全部风险放在一个框架中考虑, 在对电子商务风险的分析、评估以及控制时, 要参考企业传统风险管理的内容、方法和手段, 针对问题的根源, 整体分析所面临的风险情况, 采用综合防范的思路, 从多方面去认识, 寻找解决方法, 形成一个有机的综合风险防范控制体系。
(三) 强化内部管理, 健全制度, 提高员工整体素质, 有效抑制风险
首先, 要有全员参与、全员重视的风险意识。对于从事电子商务的企业, 实施电子商务项目时, 不仅受到企业管理者的高度关注, 而且普通的员工也要非常清楚电子商务化的目标, 让企业上下均要了解电子商务所带来的利益与风险。其次, 健全各项管理制度, 加强对系统的可控性与可审查性, 提高企业电子商务管理水平。管理制度包括:人员管理制度、交易安全保障与备份制度、保密制度、信息披露与审核制度、隐私权制度、消费者权益保护制度、不良信息举报处理机制、漏洞识别和检测制度、网络系统的日常维护制度等。最后, 要加强现有从业人员的培训, 加强电子商务人才的培养。应充分利用各种途径和手段培养素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的人才, 特别是掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才, 提高他们的业务水平和风险控制能力。
(四) 健全法律法规体系, 塑造诚信经济, 创造良好的电子商务社会环境
健全法律法规体系包括两个方面的内容:一是要完善原有的法律体系并进行必要的调整;二是适应发展的需要制定新的法律法规。使之有利于保护贸易当事人的合法权益, 促进贸易遵循统一的条约和惯例运行, 对信息法律不断完善, 做到在电子商务交易的全过程中都能有法可依, 有法必依, 执法必严, 违法必究, 保障电子商务市场的安定繁荣。
“诚信为本”的商务环境是电子商务发展的基本保证。只有通过企业、政府和消费者等共同努力营造一个良好的信用环境, 电子商务的发展才会呈现良好的态势。首先, 企业是电子商务的最大推广者和受益者。在电子商务交易过程中, 企业在商务信息的掌握、商品性能的了解等方面都有绝对的主动权。无论是在商品选择、质量保证、支付安全、隐私保护及售后服务等方面, 企业都应走在前列, 促进诚信建设, 做一个诚实守信的经营者。其次, 完善各种监管系统, 严惩缺乏诚信者。魏明侠等人通过研究发现:欺诈行为的发现概率和对欺诈行为的惩罚力度对电子商务信用风险的影响被相互放大和加强了。具体表现为:发现概率越高, 在对欺诈行为既定的、相同的惩罚力度条件下, 电子商务信用风险越低;惩罚力度越高, 在对欺诈行为既定的、相同的发现概率条件下, 电子商务信用风险越低。因此需要加大打击力度, 完善各种监管系统, 建立信息披露制度, 对缺乏诚信者纳入电子商务交易黑名单进行严惩。这样才能形成社会的群体约束力, 提高电子商务交易各方的违规成本。在此基础上, 市场才能成为一个良性的、健康的市场, 电子商务才能得到合法有效的发展。
五、结论
只有切实地做到以上几点, 才能有效降低电子商务风险, 提升企业竞争力。
参考文献
[1]、冯仁德, 涂智寿.电子商务风险剖析与防范[J].集团经济研究, 2006 (8) .
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电子商务管理论文 篇5
随着电子商务的快速发展以及企业对网络的普及，企业的信息管理系统呈现出了越来越多的信息，企业的内部信息也逐渐向着网络化的方向发展。通过电子商务的应用，企业信息管理更加有效。电子商务对企业信息管理具有很大的影响，主要表现在：对企业信息管理理念、信息战略的影响，对物流配送的影响，对信息组织与处理的影响。本文也是从这三个方面进行重点分析。
一、电子商务与管理信息系统
管理信息系统（简称MIS）是一个能进行信息收集、传输、存储、加工、维护和使用的，是随着局域网技术的发展，在企业内部形成的、可以在一个部门或几个部门之间实现信息共享的人机系统。近半个世纪以来，随着科学技术的不断发展，企业MIS系统不仅广泛地应用了信息技术，还深入地融入了数学方法、现代管理理论和系统方法，其内容与作用在深度与广度上都有了很大的拓展。电子商务系统即企业网上营销系统，它是随着Internet技术在商务领域的发展而发展起来的、以企业数据信息作为支撑的电子营销系统。
信息是现代化企业管理的重要资源，对它的有效利用程度是企业管理水平的重要标志之一。我国当前运行的企业管理系统大部分侧重于企业内部各个应用信息的收集、存储、加工、使用，由于信息系统建设缺乏统一规划，企业的计算机管理信息系统成为一个个孤立的信息孤岛，数据和应用集成困难，不能相互交流和共享信息，更不能应用数据挖掘等商业智能技术，无法充分发挥出管理信息系统在电子商务领域的作用。
电子商务是企业信息化建设的目的，是企业管理信息系统的延伸和发展，反过来企业信息化是电子商务的基础和前提。也就是说，管理信息系统是企业内部的信息系统，电子商务是企业外部的信息系统，内部与外部信息系统的结合才构成现代企业完整的信息系统。
电子商务进程中的企业管理信息系统不仅要集成企业内部资源信息和应用电子商务Internet提供的企业环境信息，而且更重要的是建立在企业电子商务平台上的企业产品、资源、服务经营管理系统，使企业管理信息系统的重点由内部管理转化为外部经营。基于电子商务平台的企业管理信息系统是企业工作分配和业务分配的基础，对优化企业的.管理和运行机制、提高企业整体业务水平起极大的推动作用。电子商务管理信息系统在Internet平台上运行，可以不受地域和空间限制，不间断地发布交易信息并获取交易信息。利用电子商务系统的大容量、高速度收集用户的消费习惯、趋向等信息，挖掘潜在需求，和宣传广告配合，创造引导新需求；调节企业经营和宣传，利用反馈信息重组电子商务系统各应用的设计。
二、对企业信息管理理念、信息战略的影响
对企业信息管理理念、信息战略的影响传统的企业信息管理理念是：围绕着物流，组织一个有效的信息系统，使得关于计划和控制物流的信息流顺畅而迅速地流动，从而产生效益。信息管理的目标是要达到信息资源的一致性、统一性，在企业内部交流信息，使企业能够及时和有效地利用信息资源。电子商务技术的发展，加速了信息在空间和时间上的传播。技术发展打破了原有的信息平衡，企业的外部信息将成为企业信息的主流。互联网公司的诞生就是一个极好的例证；直销模式的兴起也证明了将企业作为一个“信息过滤系统”，将比原有的现代企业系统更能有效地实现需求分析，达到顾客满意。企业信息管理理念发生了变化：信息管理不再仅仅是为“物流”服务，而更多的是为信息本身。未来的企业将是为管理信息而存在，为管理信息而发展。
三、对物流配送的影响
随着信息技术的快速发展，国外、国内各种商业物流配送中心利用信息技术提升管理水平的企业已经越来越多。例如目前采用较多的信息管理技术包括产品识别条码（BC）、企业资源规划系统（ERP）、管理信息系统（MIS）、电子数据交换系统（EDI）、地理信息系统（GIS）、自动分拣系统（ASS）、全球定位系统（GPS）、仓库管理系统（WMS）等。
目前电子商务的物流信息系统化发展趋势是物流与采购一体化。通过开发并营运大型B2B电子商务信息平台，集成各项信息技术，提供完善的商品展示和电子交易功能；通过综合物流配送系统、仓库管理系统、交易结算系统，标准认证体系，提供完善的物流配送服务、仓库管理服务、资金交易结算服务、认证服务、金融和信息服务，建立大型完善的物流与采购一体化信息平台，是物流业与商贸业未来的发展趋势。
四、对信息组织与处理的影响
企业信息管理是离不开数据库的，数据库是信息管理的核心，企业大量的信息都需要数据库进行存储和应用。其实分散的信息根本起不到什么作用，集中的信息才能成为企业的有用资源。现代企业的发展对分散式和集中式的信息组织和处理方式提出了更高的要求。在电子商务的时代，企业信息组织和处理的主导方式已经变为分布式的信息组织和处理方式。信息组织和处理的关键将是如何组织和处理好企业的外部信息和位于不同地理位置的同一企业不同部分之间的信息。对于这种信息的组织和处理，分布式的信息组织和处理方式是最优的选择。
五、结语
随着现代科学技术的发展，电子商务的未来充满希望，如何利用好电子商务为企业带来更大的营收；如何把企业管理信息系统与电子商务更好的结合起来，获取更大的收益，是我们在以后的日子里需要加倍重视的课题。相信随着信息化越来越普及，电子商务与企业管理信息系统必将走向更加美好的明天！
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电子商务与供应链管理 篇6
一、供应链的概念
1.供应链——是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
2.供应链的类型
1）以客户要求为核心构筑的供应链
2）以销售为核心构筑的供应链
3）以产品为核心构筑的供应链
二、供应链管理的概念
1、供应链管理（SCM）
供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们之间的“流”，应用的方法是集成和协同；目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需的正确产品（Right Product）能够在正确的时间 （Right time），按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）----即“6R”，并使总成本最小。
2、供应链管理的内容
供应链管理有五大基本内容：计划、采购、制造、配送、退货。
3、供应链管理的特点
供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。除此之外，供应链管理还有以下几种特点：
1、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。
供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而真正实现整体的有效管理。
2、供应链管理是一种集成化的管理模式。供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。
3、供应链管理提出了全新的库存观念。传统的库存思想认为：库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。因此，供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系，通过快速反应降低库存总成本。
4、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。无论构成供应链的節点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。
三、供应链战略设计的要素
1、与客户的整合程度 2、价值创造的重点 3、供应商的选择与管理 4、产运能力的规划 5、资产的配置
四、电子商务改变供应链——E供应链
E供应链，即电子商务供应链，是运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM），以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托而形成的集成网络模型。
基于Internet/Intranet的供应链企业网络结构
电子商务的运用对供应链管理的影响有；
（1）“电子商务”为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付、等等。
（2）电子商务帮助企业拓展市场。拉近企业与客户之间的距离。
（3）电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的确良无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的供应链动作变为现实。
企业在供应链管理中，可经运用E-mail、电子会议、电子营销、EDI技术、销售点和预测、财务技术手段（如电子资金转账EFT等）、共享数据库等多种电子商务应用技术，来改善对供应、生产、库存、销售的管理与临控；与供应商、分销商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络方式；实现信息共亨和管理决策支持；同时为将来实现端到端的供应链管理作好准备。
对电子商务税收管理的探讨 篇7
1. 电子商务的发展
电子商务,顾名思义是一种商务业务活动,它依托计算机网络为基础,采用数字化电子方式为数据交换方式。从电子商务交易的本质来看,其商品与货币间的交易变成了由电子货币取代的方式,其贸易本质并未改变,依托电子商务的模式颠覆了传统的交易形式,贸易的效率也得到提高,消费者与销售方不再需要面对面进行交易,因此贸易面可以通过网络拓展至全球范围。
互联网的普及,通信技术的更新都是电子商务发展的前提条件,20世纪末期,电子商务平台在互联网基础上应运而生,随之而来的是全新交易模式下所依托的电子支付方式,这些技术也不断在全球得到发展。有了网络媒介,电商及消费者之间的联系更加密切,消费者的多种需求也通过互联网得到满足。电子商务发展中最早也是最为成熟的国家是美国,我国尽管起步较晚,但是天猫、京东等电子商务运营商的出现,使我国电子商务呈现直线式的发展态势。越来越多的小商家也加入电子商务行列。越来越多的消费群体带动了电子商务的交易额不断扩大,很多商家也开始关注电子商务的运作模式,足不出户的消费方式已经深入人心,也逐步得到市场的认可。特别是近年来,我国在电子商务领域的销售额已经超过美国的13%,而对税收管理而言,电子商务无疑是一个巨大的市场,其对税收的影响不言而喻,因此尽快掌握发展过程中遇到的困难及建议十分重要。
2. 电子商务的发展带来的税收管理困难
2.1 税率确认困难
在传统的贸易中,地域等方面的区分税率确认可以根据国际税收协定来确定该种交易适合哪种税种或符合哪种国际税收协定,其中还包括对于劳动及特许权使用费等方面的收入。但是电子商务下的交易却无法界定税种,这种数字化的交易方式是在线交易,因而交易信息无法被税收机关及时掌握,其税种及交易性质更难确认。
2.2 交易的隐蔽性较强税源无法控制管理困难
传统交易环境下,通常经营者有固定的场地,因而控制和管理税源较为便利。但是电子商务环境下的交易,只是一种网上的贸易活动,通过互联网的服务器便可以进行交易,并无固定场所,且容易移动服务器,场地也非常灵活多变,作为税收机关很难从地域上界定是否在其管辖范围,因此产生漏管的情况非常常见,这也会直接导致国家税款的大量流失。
2.3 交易程序简化减少了征税环节
传统交易模式下,一件商品从生产出来到被消费者购买是由多个常设机构共同完成的,中间环节会包括代理、批发商、零售商等组成,每一个环节都有税务的相关登记,因此征收税费相对容易。而在电子商务交易中,很多情况下是产品生产者直接销售给消费者,省去大量的中间环节,产品可以通过网络在世界范围内直接交易,这样过去由批发商、零售商等环节征收的税负便被省去。而买卖双方在网络中产生的交易由难以控制,最终大量的税收在电子商务环节下流失。
2.4 电子商务使税源分布失衡
关于互联网上的交易产生的税费征收地点我国并未作出明确规定,很多人为了方便起见,会选择货源生产地作为征税地点,但是长此以往,会导致税源较为集中在生产地或劳务提供地,进而对税源分配的问题不断引发争议。此外,还有些跨国公司会利用服务器的方式,将公司服务器设立在避税地域,这样即便是通过网络交易也可以规避税收。
2.5 电子商务会使得税制要素难以确认
电子商务条件下,由于交易过程是无纸化的,税务机关无法从中获取纳税人的真实资料,也无法确认纳税人的真实身份和信息,对于纳税人的位置也无从确认。此外,交易中的产品及其数量等细节无法确认,特别是销售的产品,而有的却是销售服务,这两者没有清晰的界限,因此税收机关掌握不了精准的交易信息,而具体的交易类别等也无法确认。交易发生的时间也无法确认,何时发出货物、何时收到货物等信息情况,税收机关也不能及时掌握信息,这样给日常的稽查工作带来很大的困难。
3. 电子商务税收管理的建议
3.1 组织前瞻性税收研究
要想及时掌握电子商务交易信息,应当及时组织专业团队进行调研摸底,因此首先应当派专人成立税收研究的专门机构,针对电子商务环境下的税收制度展开研究,将税收制度中不适于电子商务的部分剔除,研究制定出更多具有前瞻性及多样性的电子商务税收管理政策。在电子商务认证环节将其认证机关与税收机关统一,在不同网站及各类电子商务活动中,要让税务机关参与其中,以便及时掌握交易支付信息。而电子商务交易中的记录要做到“三证合一”,确保其真实性,营业制造等内容的发放要与数字身份证保持一致,一旦经营者发生电子交易,应当尽快去辖区内的税收机关进行备案。
不断扩宽引进与融资渠道,简政放权是一项重要的手段之一,在电子商务市场中,国家可以适度放宽等级条件,让更多持股的比例较大的外商加入我国电子商务行列,对外商境内的电子商务贸易逐步放开。与此同时,还应当加大对工业、金融、服务等多个领域的电子商务发展,不断丰富电子商务新业态,实现网购、网络化制造等的发展,鼓励大众参与到创业中来。
3.2 逐步实现电子商务与电子税务的一体化
首先,应当完善税收相关法律法规,逐步推行电子发票。电子发票的应用早已被国务院明确提出,特别是报销、入账、归档保管等工作环节也都应当出台相应的配套措施。现阶段,我国还没制定出台专门的法律法规针对电子商务税收问题进行监管,而电子发票的优势应当进一步明确化,它可以为纳税人节约成本,并对保管及查询发票提供更加便捷的条件,此外最重要的是有助于税务机关及时掌握纳税人的销售情况。
其次,应当构建税收管控机制。作为电子政务的重要组成部分,电子税务能够实现税收多个环节在网上进行,这样可以大大提高工作效率,节约成本,纳税人也可通过在线支付的形式取代过去的纸质货币使用,由此产生的交易财务数据是经过网络生产的,不易篡改。一旦电子税务形成体系后,还可以实现跨区域、跨部门征收税费的便捷方式,届时对于提升税收管理水平,提高税收质量和效率具有十分重要的意义。此外,税收机关还可以实现线上的管理系统,将税收与网上银行、海关、财政等实现全面衔接,便于税收机关及时掌握电子商务的税务动态,便于监管,针对销售获取通过征税管控进行深入追踪,从源头上掌握销售信息。税务机关还可以通过快递公司实现对货物运输的监管,通过发货单号、快递单号等方式查找相关的发货信息,从而寻找到纳税人的企业及个人所在地等相关内容。
3.3 建立电子商务职能部门的协调互动机制
地方政府及相关职能部门都应当参与到电子商务税收管理中来,商务、税务、海关、银行等多种服务都可以囊括到电子商务公共管理机制中来,建立一个大型的综合性的服务平台,不同的部门可以通过该平台实现分工协作。在这一大型平台的运行中,可以依托互联网技术,实现大数据、云技术等的支撑,将平台建成更加便捷且具有较强操作性的现代化平台。从咨询到纳税,从融资到报关,能够实现一条龙服务,一体化操作的综合服务窗口。相关职能部门在平台中各司其职,发挥自身的相关职能作用,相互配合、互相协作,实现数据信息的共享。
在综合平台中,还应当尽可能地实现对电商企业的实际销售收入情况进行追踪,销售平台可以征收电商的服务费用,可以根据不同产品提出不同的征收方式,从交易额度中抽取1%的服务费,在征收服务费时可以为其开具普通发票。此时开具的发票需要电商纳税人提供相关辖区的真实信息。税务部门可以有效利用好发票信息全面掌握纳税人的信息。与此同时,很多电商会通过销售积分或打折等方式促销商品,刺激消费者购买物品,这种情况下,电商应当将这笔收入寻找到电商服务商提供一定的补偿,此时补偿部分可以要求电商开具相应的发票。这些发票都是确定电商交易相关信息的重要凭证,也可以通过测算发票具体金额,估算出电商的网上销售收入情况,进而征收税费。
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电子商务税收征收管理问题研究 篇8
关键词：电子商务,税收征管,征管对策
一、中国电子商务发展现状及趋势
1.电子商务概况。电子商务是一种新型贸易方式。现有电子商务模式主要分为三种类型:B2B;B2C;C2C。电子商务的交易过程实现了全程的数字化和虚拟化,与传统的交易方式相比更加隐蔽化,和现实生活当中的传统商务模式存在着巨大的差别。在新的商务模式下,税收征管工作如果再采用传统商务活动下的工作模式则已经不能够很好地完成其本职工作。
2.电子商务发展趋势。近年来,中国网上购物市场增势迅猛,网购已成为一种流行的消费方式。中国电子商务研究中心最新发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,截至2012年12月,中国网络零售市场交易规模已经超过万亿元,达到13 205亿元,同比增长64.7%;预计2013年,全国网络零售市场交易额有望达到18 155亿元。
二、中国电子商务税收征纳现状
根据艾瑞咨询所统计数据显示,截至2012年底,中国网络购物市场交易规模突破10 000亿元大关,达到13 040亿元,在社会消费品总零售额中占的比重达到6.2%。但与此同时,目前国内只有不到20%的网店依法纳税,税收贡献度与网购市场的发展速度差距悬殊,大量税款流失。
为更好地探清网购市场的税收管理情况,从两个角度进行调研:
(一)从税务机关角度考察
面对网上购物市场的蓬勃发展,为探清网店的经营情况,堵塞网购市场的税收管理漏洞,以山东省威海市环翠国税局对辖区内各网店的征管调研为例。
由于淘宝网是目前国内成立最早、规模最大的网上交易平台,具有代表性,环翠国税局将淘宝网作为重点调研对象。经过调查,调研人员发现,在淘宝网上注册经营的网店主要有两大类:一类是淘宝网店,基本上是以个人身份登记成立;另一类是天猫商城网店,主要是实体店的网上商铺。
1. 初步调查:
通过对注册地为“威海”的网店进行调查发现,威海的网店具有明显的地域特色。从网店类型来看,注册地为“威海”的天猫商城网店共89户,其中75户已被纳入税收管理,有10户是利用工商部门代发的税务登记证件从事网店经营,没有被纳入税收管理,有4户是用威海市外的公司名注册的网店;淘宝网店有17 000多户,大多为无证户,且网店页面登记信息不详,查找难度很大。
2. 深入调查:
选取63户具有代表性的网店进行深入调研。从税务登记办理情况来看,调研人员通过税收综合征管系统发现,在这63户网店中,有48户为开业状态,有4户为注销状态,有11户没有办理税务登记。经过深入核查,4户注销网店其实都仍在经营,店主为逃避税收监管,在利用税务登记证办理注册网店后,即注销税务登记,但并未停止网店经营。在未办理税务登记的11户中,有9户是在用工商部门代发的税务登记证办理网店注册后,没有补录税务登记信息,成为持税务登记证但未被纳入税收管理的逃税户。有两户是淘宝网店,没有办理过税务登记,也没有缴过税。
3. 调查小结:
从纳税申报情况来看,这63户网店中,绝大多数未如实申报其网上销售收入。除了一户网店每月申报可观的销售收入外,其余网店要么是每月只缴纳少量的定额税款,要么是不达起征点,不缴税款。而根据调查信息,调研人员估算这些网店一年的网上销售收入多达5 000余万元,累计销售收入近1亿元,最低也能实现增值税税款近300万元。通过比对分析,调研人员证实,这些网店调查期内申报网上销售收入仅占其同期实际网上销售收入的10%左右,税款流失面高达90%以上。
(二)从消费者角度考察—根据商家提供发票情况分析
1. 乐峰网:
通过在乐峰网购物调查可知,乐峰网上能够提供发票的商家一般都是有实体店的网上店铺或有法人登记的商家,而以个人身份登记成立的商家一般都没有此项服务。
2. 淘宝网店:
基本上都是以个人身份登记成立,无工商、税务登记。只要使用其提供的模板,新成立的淘宝店主无需交管理费,其培训中也无税收相关内容,初期不交税,但当营业额达到一定数额时,无人征管。通过调查可知店主中一部分人是缺乏税收知识,不知道要纳税;另一部分人是有心逃税,没人查,就不交。
3. 淘宝商城:
入驻的商家一般都是有工商、税务登记的法人。一般是B2B或B2C,能够提供正规发票。但此发票是需要消费者主动索要的,并不是商家主动开具的。现实情况中消费者能够主动索要的是微乎其微,甚至有许多消费者没有意识到索要发票的权利。
4. 调查小结:
事实上,由于法律制度不完善,办理工商登记和税务登记并非个人注册网店的前置条件,在没有政策强制要求的前提下,网络运营商从自身利益出发,往往不对商户进行有效监管。同时,目前实行的《税务登记管理办法》要求办理税务登记需要提供经营场所证明资料,变相地只承认实体店的存在,而没有对以网络为载体的网店办理税务登记进行明文规定。在一定程度上,这就导致了一些有能力开具发票的网络经营者纷纷钻政策的空子,偷逃税款;而个人注册的网店则大多甚至没有税务登记。
三、电子商务发展对中国税收征管的影响分析
1.税收管理出现了真空和盲点。电子商务得以迅猛发展,致使税务管理部门来不及研究相应的征管政策,出现了税收管理的真空和盲点,导致应征的税款大量流失。从理论上分析,从互联网上流失的电子商务税收主要有关税、消费税、增值税、所得税、印花税等。一些企业纷纷通过上网规避税收,牟取暴利,在逃避大量税收的同时,扰乱了正常的市场秩序。
2.税务登记难以适用,税源失控。虚拟的网络空间代替了传统贸易中实体的营业场所。固定经营场所的消失导致经营者们易于逃避工商登记。在缺少工商登记的情况下,更增加了税务机关对这些“隐形”经营者的管理难度。这就使得纳税人的确认和对纳税人的监控更加困难,同时也影响税务部门对税源的监控,导致税源流失。同时,电子商务的“无界性”使得国内的异地销售和跨国销售增多,这使得许多过去发生在一个税收管辖权范围内的经营行为,现在可以通过互联网拓展到另一个税收管辖权的管辖区域,这些都将对各地乃至各国税务部门的管理能力形成严峻的挑战,同时也对各税务管理部门的相互协调提出了更高的要求。
3.信息不对称,纳税申报不实。目前中国网上申报主要是针对企业性质的纳税人,因此还没有满足个性化需求的个体经营者的电子申报。同时,由于交易信息的数字化,以票控税税源管理模式与银行账户资金监控模式已不能适应现代电子商务的特点,为纳税人进行虚假申报提供了有利条件。考虑到C2C模式的众多个体经营者的财务核算不健全,无法提供真实的账簿、凭证;加之企业趋利避税的动机,更不能保证企业所申报的财务信息的准确性、真实性。而税务机关如要搜集众多纳税人特别是数量巨大的个体经营者的交易信息,其成本又是巨大的。税务部门对电子交易信息缺乏有效的管理,加之纳税人和税务机关之间的严重信息不对称,导致税务机关缺乏足够有力证据来审核纳税人申报的纳税资料。
四、加强电子商务税收征管的建议
1.完善税收征收制度。从税务登记、账簿凭证管理到纳税申报和税款征收,这些办税流程逐一完善。从事电子商务交易的纳税人必须按规定到主管税务机关办理专门的电子商务税务登记,并且按照税务机关的要求填报有关电子商务税务登记表,提交包括企业网、电子邮箱地址、服务器所在地、主要联机清算银行、支付方式等在内的有关网络资料。税务机关必须对纳税人填报的有关资料进行严格审核,在税务管理系统中进行登记。对电子商务企业和达到一定级别以上的个体工商户要求完善其会计制度,督促其建立账簿,对其采取查账征收;针对不符合建账要求的个体工商户,以相关协作单位提供给税务机关的信息为依据采取定额征收方式。
2.加强税收信息化建设。中国应当对税收征管的电子信息化建设引起高度重视,加快税务系统电子征税的进程。通过进一步改善税务机关自身的软硬件设施,以网络为依托,建立包括电子登记注册、电子申报、网站发布税收法律法规、通过电子邮件等方式进行咨询等在内的整体规范性的纳税人服务体系。做好纳税人涉税信息采集、异常情况监测,提高信息化,支持税收征管和服务的效率与水平。
3.加强多部门联合。信息技术的发展,造成网络交易的膨胀,仅靠税务机关很难监管到位,建议相关方面推动网络运营商、工商、公安、银行、认证中心和海关等部门与税务机关合作和信息共享,将物流公司信息纳入社会化管税系统中,逐步建立全方位的电子商务综合税收征管机制。大数据时代的信息管理技术,也将方便税务机关征税。
高度重视电子商务时代的税收征管问题。电子商务获得快速发展已经成为时代趋势,税务部门以及其他政府主管部门应该给予高度的重视,组织相关专家及时开展电子商务时代加强税收征管的研讨工作,结合中国的实际情况,进行针对电子商务税收征管办法的探讨和制定。
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基于电子商务的物资采购管理 篇9
一、电子商务的概念
电子商务泛指通过Internet从事的一切经济活动 (包括各种商品, 服务及金融交易, 包括生产、交换、消费和投资各种经济环节中所有活动) 。电子商务是在传统商务基础上派生出来的, 高于传统商务, 与之共存, 又与之激烈竞争。
电子商务主要有四种形式: (1) 企业对消费者电子商务B2C (包括C2C) ; (2) 企业对企业的电子商务B2B; (3) 电子交易市场 (e一marketplace) , 这是一种多对多的交易市场; (4) 电子交易所 (场) (E一EXCHANGE) 。
电子交易所交易中, 商品 (和服务) 的价格发现过程, 比B2C复杂得多。在B2C交易中, 大多数情况下交易是以固定价格完成的。少数情况下, 价格由买方竞拍确定。这时, 这种拍卖只是一种单纯的卖方驱动的竞拍。它随竞拍时间的延续, 商品的拍卖价格由低向高逐渐上升。但是, 在电子交易所, 市场价格可能由四种交易形式被发现。固定价格仍然是一种常见的形式。非固定价格的交易可能有三种形式。在拍卖中, 除去由卖方驱动的竞拍外, 还有由买方驱动的竞拍过程。这时, 随着竞拍的延续, 拍卖的价格由高向低逐渐下降。第二种形式是一对一的谈判定价, 购买方和销售方都可以发布大量的销售和采购信息, 电子交易所网站为他们提供浏览的功能。每一个贸易机会的出现都是通过网上的保密的谈判达成的。第三种非固定价格发现模式是现代B2B的高水平。它是一个价格的电子自动匹配过程。先由匹配同种商品[服务) 的最低卖价和最高买价开始, 逐渐连续地为买方和卖方进行匹配, 直至成交为止。
基于电子商务的物资采购管理, 无疑已是现代企业物资采购管理的首选, 能够更加淮确、及时、从容的处理物资采购过程中遇到的问题。
二、电子商务环境下的采购管理
采购管理是企业管理的重点内容之一, 它在企业之间原材料和半成品生产合作交流方面架起一座桥梁, 沟通生产要求与物资供应的联系。
(1) 从为库存采购到为订单采购的转变
电子商务模式下, 采购活动是以订单驱动方式进行的, 制造订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的, 然后, 制造订单驱动采购订单, 采购订单再驱动供应商。这种准时化的订单驱动模式, 可以准时响应用户的需求, 从而降低了库存成本, 提高了物流的速度和库存周转率。
(2) 从采购管理向外部资源管理转变
一方面, 在传统的采购模式中, 供应商对采购部门的需求不能得到实时的响应, 另一方面, 关于产品的质量控制也只能进行事后把关, 不能进行实时控制, 这些缺陷使企业无法实现同步化运作。为此, 电子商务采购模式的第二特点就是实现有效的外部资源管理。
实施外部资源管理也是实施精细化生产、零库存生产的需要。电子商务管理中一个重要思想, 是在生产控制中采用基于订单流的准时化生产模式, 使企业的业务流程朝着精细化生产努力, 即实现生产过程的几个“零”化管理:零缺陷、零库存、零交货期、零故障、零 (无) 纸文书、零废料、零事故、零人力资源浪费。
(3) 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变
电子商务模式下采购管理的第三个特点, 是供应与需求的关系从简单的买卖关系向双方建立战略协作伙伴关系转变。
在传统的采购模式中, 供应商与需求企业之间是一种简单的买卖关系, 因此无法解决一些涉及全局性、战略性的问题, 而基于战略伙伴关系的采购方式为解决这些问题创造了条件。
三、电子商务采购较传统采购的优越性
(1) 降低采购成本, 减少采购环节, 提高采购效率
电子商务面对的是全球市场, 可以突破传统采购模式的局限, 货比多家, 在比质量、比价格的基础上找到满意的供应商, 大幅度地降低采购成本;采购人员利用INTERNET网络平台进行供应商选择、产品询价、定货等活动, 可以大大降低采购费用。通过网站信息的共享, 可以实现无纸化办公, 大大提高采购效率。
(2) 采购信息准确、全面, 方便领导人决策
利用INTERNET网络平台的物资采购模式, 都必然有全面的数据库作为支持。企业领导人可以方便地了解每一种产品的价格、数量、库存情况, 定单的执行情况, 资金的使用情况以及供应商情况等各种信息, 针对采购过程中出现的问题, 快速反应。计算机强大的分析、统计能力也大大降低了采购人员的工作强度, 提高了采购效率。
(3) 采购过程公开、公平, 公正、提高采购的透明度
通过将采购信息和采购流程在网络公开, 避免交易双方有关人员的私下接触, 基于电子商务的采购平台, 由计算机根据设定的采购流程自动进行价格、交货期、服务等信息的确定, 完成供应商的选择工作。整个采购活动都公开于网络之上, 方便群众的监督, 避免采购中的黑洞, 使采购更透明、更规范。
(4) 可以实现采购业务程序的标准化
电子商务采购是在对业务流程进行优化的基础上进行的, 在此之前, 企业必然要对传统的采购流程进行重组, 以最大化的发挥基于电子商务的采购过程中各个环节的作用。这样, 按照设定好的标准化软件流程进行, 则可以规范采购行为, 规范采购环节.大大减少采购过程的随意性。
(5) 能够缩短采购周期, 降低库存.提高物流速度和库存周转率
实行电子商务进行采购, 企业与供应商的信息沟通更加方便、谁确、及时。交易双方可以随时了解对方的需求, 也可以在第一时间与对方分享采购信息。所以, 供应商便可快速响应企业需求, 企业则可以实现准时化采购, 实现由“为库存而采购”转变为“为订单而采购”。
(6) 可以实现采购管理向供应链管理的转变
现代企业的竞争不再是单个企业之间的竞争, 而是供应链与供应链之间的竞争, 因此要求供需双方建立起长期的、互利的、信息共享的合作关系, 而电子商务采购模式可以使参与采购的供需双方进入供应链, 从以往的“输赢关系”变为“双赢关系”。采购方可以及时将数量、质量、服务、交货期等信息通过商务网站或EDI方式传送给供应方, 并根据生产需求及时调整采购计划, 使供方严格按要求提供产品与服务, 实现准时化采购和生产, 降低整个供应链的总成本。
四、结语
全球经济一体化进程的加快, 势必加速企业间的竞争。如何使企业在激烈的竞争中求生存、谋发展, 不仅要在产品开发、产品销售、产品制造上寻找突破口, 而且也需要在物资采购这个环节上挖掘潜力。所以, 对于任何一家企业而言, 都必须要运用一种科学、系统、有效的物资采购管理方法, 指导、改善和实施企业的物资采购, 以促进研发、保障生产需求供应, 为企业参与市场竞争、获得持久发展提供动力。
电子商务时代物流管理新动向 篇10
1、对传统物流观念的冲击
过去绝大多数生产和流通企业不重视物流, 对提高物流水平的作用认识不足。企业经过改制和在竞争压力已经逐渐意识到, 现代物流是企业电子商务的利润源泉。已经开始从节约原材料的“第一利润源泉”, 降低人力资源成本的“第二利润源泉”转向降低流通成本的“第三利润源泉”。随着科技的进步, 管理水平的提高, 企业靠减少物料消耗和节约劳动投人来获得“第一、二利润”的空间越来越小, 而物流环节降低库存, 合理组织运输, 流通加工增值, 提高包装、储存、装卸水平等, 可以大大降低流通费用, 提高资金周转速度和效率, 拓宽利润来源渠道和空间。有关资料表明, 物流在我国工业企业中所占用的时间几乎是整个生产经营过程的90%, 流通费用占商品价格的50%左右, 由此可见, 发挥物流的作用能给企业电子商务带来广阔的赢利空间。
对于消费者来说, 电子商务在人们进行物流活动时为其创造了一个虚拟性的运动空间, 逐步改变了人们的传统物流观念。电子商务的任何一笔交易, 都包含着几种基本的“流”, 即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务应用下, 信息流、商流、资金流, 三种流的流动都可以通过计算机和网络通讯设备实现“虚拟化”。而诸如电子出版物、信息咨询、软件产品等无形商品也可以直接通过网络传输的方式进行配送。这是对传统物流观念的一次彻底的改变。
2、对物流运作方式的改变
物流业是一个牵涉范围广、涉及环节多、地域分散的行业, 物流服务市场所面对的是跨行业、跨地区、数量众多的供需方。如何对物流活动进行有效的组织和管理是关系到物流运行企业生存与发展的大事。在电子商务时代, 物流业其中一个重要的目的就是要通过物流组织、交易、服务、管理方式的电子化, 不但使物流业务活动能够方便、快捷的进行, 而且还要使物流活动在速度、安全、服务、成本等方面有根本性的提高。所以, 物流业自身的生存与发展将会推动传统的物流运作方式向电子物流迈进。
3、改变物流企业的经营形态。
首先, 电子商务将改变物流企业对物流的组织与管理。在传统经济条件下, 物流往往是由某一物流企业来进行组织与管理的, 而电子商务则要求物流从社会的角度来实行系统的组织与管理, 以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中, 不仅要考虑本企业的物流组织与管理, 而且更要考虑全社会的整体系统。
其次, 电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统的经济活动中, 物流企业之间存在激烈的竞争, 这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。而在电子商务时代, 这些竞争内容虽然依然存在, 但有效性却大大降低。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动, 对于一个企业来说, 即使它的规模再大, 也很难达到这一要求, 这就要求物流企业联合起来, 形成一种协同竞争的状态, 实现物流高效化、合理化和系统化。
4、促进物流基础设施的改善
物流合作的基础是交通运输, 但纯粹的交通运输不是物流, 它只是物流的平台和基础。物流实际上是依托于运输业基础上的商品流动、信息流动和资源流动。虽然目前交通基础设施网络已基本形成, 但相对全球经济发展需要还比较滞后, 货物运输渠道不畅, 导致货物流动的规模总量较小, 物流供给与需求都相当有限。因此, 国家需要加快对公路、铁路、港口、机场等从础设施建设。
各物流企业应加强物流中心的建设和科学布局。综合考虑网点的密集、交通主干道、地价区位和运力情况等因素, 在中心城市可采用“城市内最佳配送系统”, 即围绕某个标准轴心, 将城市内无规则地发生的各种方向、数量、时间的货运需要汇集、总括起来, 开展高效率的混载化配送。
5、对物流人才提出了更高的要求
中国的物流, 人才是关键。电子物流所需的人才是一种复合型高级人才, 这种人才既要懂电子商务, 又要懂物流;既要懂技术, 又要懂管理。培养物流人才可以通过政府、院校、企业三方共同努力来实现。政府可以制订相关政策, 鼓励、支持大专院校、科研机构面向全国培训师资, 聘请国内外专家授课和到国外实地考察:大专院校可根据其自身实际情况开设物流专业, 培养人专、本科甚至研究生等层次的人才, 以满足我国长期对物流人才的需求。与此同时, 加强物流人才的短期培训。通过国家劳动部门、人事部门组织对具有相关专业知识的人员进行短期培训, 以满足我国近期对物流人才的需求。
总之, 随着电子商务时代的来临, 对传统物流管理体系提出了挑战, 成为物流业发展的强劲动力。我国的物流业将在了解自我、找出差距、不断学习、不断完善中发展壮大。这必将对我国的电子商务发展产生积极的影响, 并推动我国经济跨入新的时代。
摘要：电子商务时代的到来, 向传统物流管理体系提出了挑战。不仅形成了观念上的冲击, 更改变了物流业的运作方式、企业经营方式, 促进改善基础设施建设, 也为管理人才的培养提出了更高的要求。
关键词：电子商务,物流业,管理
参考文献
[1]、中华人民共和国2008年国民经济和社会发展统计公报[R]. http://www.stats.gov.cn/tjgb/ndtjgb/qgndtjgb/t20090226_402540710.htm.