企业信用工商企业管理

企业信用工商企业管理（精选十篇）

企业信用工商企业管理 篇1

一、工商行政管理要做好对企业各项经济行为的科学监督

企业在开展生产经营的过程中, 企业的注册资本是企业法人独立承担各项法律责任最为重要的保障。同时也是衡量一个企业自身实力的重要要素。但是在实践中一些企业法人向他人借款, 或者是使用银行贷款来进行验资的情况时有发生, 而且在一些地区还较为普遍, 这在给企业的发展埋下了很大的隐患, 使得该企业的合作者无法获得准确的信息。在企业发展的过程中, 这种为了眼前利益的短期行为很有可能会造成社会发展的混乱, 这是形成目前企业信用地下十分重要的原因。工商行政部门作为市场的准入部门, 企业信息的登记是工商行政管理部门最为重要的一项基础工作, 登记部门在和转企业的设立登记、变更以及歇业的过程中, 要对企业所提供的各种资料进行科学严格的审查, 确保其真实、合法准确, 促使企业在市场活动中能够具备可信的资质, 以此来为维护市场经济发展的秩序, 促进企业经济的健康发展。工商行政管理要严全方位的对企业的各项经济行为进行监督和管理必须要先从企业的注册资本抓起, 对企业所提供的资料开展认真的核查, 减少可能存在的一些造假行为, 这样才能够促进企业的健康发展。

二、工商行政管理可以借鉴国外的经验对企业信用进行评估

工商行政管理可以借鉴国外对于企业发展的评估经验, 建立统一和开放的信用资料库, 这可以在很大程度上实现对于资源的共享。提升对于企业的监管能力, 减少可能存在的一些不守信的行为发生。目前比较常用的方法是通过专业的社会击鼓开展评估, 对企业的各项基本资料进行分析研究, 在实践中最为常用的评价方法是5C分析法, 通过专业的社会评估机构, 对企业的资料进行分析, 比较常用的信用评估方法有5C分析法, 5C主要是指影响企业信用的5个重要的因素, 以下对这五个因素进行分析。

1. 首先是企业的品德 (character) :

这主要是指企业履行自身偿债义务的能力, 这是评价企业信用品质十分重要的因素。企业在市场交易的过程中, 是否愿意尽最大努力来偿还自身的债务, 是评价企业自身信用十分重要的因素, 直接决定着企业在市场上的信誉。

2. 经营能力 (capacity) :

企业自身的经营能力主要是指企业自身偿还贷款的能力, 这主要是依据企业自身的静音规模和财务状况来进行判断的。企业自身的经营能力强, 自然会更好的适应市场经济发展的各种变化, 使得自身能够立于不败之地, 这可以为企业自身市场竞争力的提升奠定很好的基础。

3. 资本 (capital) :

这主要是指企业自身的财务状况和财务实力, 一般情况下企业的资金实力比较强的花, 其经营过程中的获利能力和偿债能力也会比较强。

4. 抵押品 (collateral) :

这主要是指企业为了获得信用支持所担保的遗产。在市场经济活动中, 抵押品对于不明底细和信誉相对来讲比较差的企业来讲特别重要。实践中, 如果企业有资产作为抵押, 则收回贷款相对来讲究会比较容易, 相反如果没有抵押品, 则收回贷款的难度则会加大。

5. 社会经济状况 (condition) :

比如国外的经济危机、国家的货币银行政策、股市的涨跌等等因素, 这些都很有可能会影响到企业经营状况, 也会给企业自身的偿债能力造成比较大的影响。

实践过程中对以上五个因素进行综合的分析, 就能够基本上判断企业自身的信用情况, 对企业的信用做出必要的评价。工商行政管理部门则应该对企业通过登记、年检等工作获取的情况和企业的信用评分登记及时的输入到电脑中, 并通过电脑网络来建立一个开放和统一的企业经营的信息数据库, 这有利于其他企业更加方便会计的查阅相关的信息, 避免可能出现的各种损失, 提升工商行政管理对于企业信用管理的监督力度, 督促企业更加自觉的遵守社会竞争法则, 使得企业的发展更加的科学, 效率更高。

三、提升企业的失信成本, 建立企业的监控体系, 培养诚实守信的市场环境

目前市场上所出现的鱼目混杂、以次充好以及以假乱真的情况, 严重的影响了社会主义市场经济的建设, 也给消费者的选择造成比较大的困难。造成这种现象的主要原因是因为企业自身的失信成本比较低, 这会导致守信的企业利益受损, 进而影响市场经济的健康发展, 也会动摇一些守信企业经营的信心, 不利于社会信用环境的建设。企业要想能够在市场上获得长足的发展, 得到消费者的认可, 就必须要树立诚实守信、遵守诺言的良好意识, 工商行政管理部门一定要着力创造一个公平竞争的良好环境, 促进企业在新时期的健康发展。

工商行政管理部门应该在本地区建立信用举报站, 对一些严重失信的企业要进行查处, 还要通过网络来进行公开的曝光。对于蓄意出具虚假的验资报告和资产评估报告的中介机构要追究其法律责任, 直至取消其营业的资格, 严密防治企业和中介机构合谋进行欺诈情况的出现, 进一步提升企业的失信成本, 维护良好的市场经济秩序, 对于失信企业要进行严厉打击, 使得每一个企业都能够认识到诚实守信经营的重要性, 以此来营造良好的企业参与社会经济竞争的良好环境。

惩罚不良企业固然重要, 但是扬善也势在必行。工商行政管理部门要建立良好企业的管理系统, 将一些经营信誉比较高的企业, 输入到良好行为记录库之中, 向全社会宣扬其诚实守信的行为, 这对于促进全社会良好信用观念的形成有着一定的积极作用。使得遵守法律规范, 诚实守信经营的企业可以获得实实在在的利益, 这可以很好的提升企业诚信经营的积极性。

四、积极发挥行业组织的作用, 树立企业的品牌意识

行业组织对于企业信用思想的形成有着自我更新和自我教育的积极作用。在实践中通过举办“重合同守信用”、“百城万店无假货”等活动规范企业的经营行为, 提升企业自身的品牌意识, 激发企业开展诚信经营的积极性。同时作为工商行政管理部门还可以组织企业进行市场经济信用教育的培训和讲座, 这能够很好的提升企业的守信意识, 进而形成比较文明的风尚, 使得企业能够更加自觉的维护企业的形象, 进而营造比较好的诚信经营氛围。品牌效应, 实际上信誉效益, 树立品牌的过程, 也就是不断的积累信誉的过程, 信誉是企业成功的基础, 是一种无形的财富, 信誉所带来的社会影响将会使得企业受用不尽, 有利于企业未来长足的发展。诚信经营的企业更加容易获得消费者的认可, 这对于积累企业信誉, 扩大企业生产规模都有着一定的积极作用。

五、建立信用归集制度, 实施分类监管

在实践中要加强信用信息的收集和公式, 以减少市场主体之间所存在的各种信息不对称, 这有利于授信企业的理性选择并有效的遏制守信企业失信行为。本文所研究的信息归集制度, 主要是由工商机关将分散在社会各个方面的企业信用信息, 通过分类和整理, 最后整合成企业的数据库, 为企业的经营和消费者的决策以及政府部门的有效监督提供必要的服务。由此可见, 企业的信用信息归集制度主要是由信息的构成、信息的归集以及信息数据三个方面来构成的。

1. 企业信息的归集范围分析

首先是是企业的身份信息, 这主要包含了企业设立时所登记的一些基本信息, 比如企业的名称, 字号、法定代表人、经营范围和注册资本等等, 同时也要注意收集企业所获得的专项行政许可, 全国组织机构的代码, 企业法定代表以及高级管理人员的工作经历和学习经历等等。

其次是企业的各种经营信息, 这主要包含了银行的账号、银行的信贷情况, 资质等级以及财务情况, 企业的商标注册和认定情况等等, 同时也包含了企业产品以及管理体系的认证情况, 用工的情况, 纳税的情况和社会保险缴纳的情况等等, 另外还有评估机构对于企业信用状况的评价。

最后是政府部门的监管信息, 这主要包含了工商年检的情况, 企业以及法定代表人, 主要负责人受到行政机关的表彰和授予的荣誉称号, 消费者的举报和投诉的情况等等, 同时还要记录企业因为违法行为所受到的行政处罚的记录。除了这些信息之外, 工商行政管理部门还要收集企业的各种社会捐赠信息, 赞助情况, 企业文化信息和自我规范制度, 交易伙伴的评价等等信息。

2. 推行企业信息的分类监督

不同的信用风险等级的企业, 其失信的临界概率是完全不同的, 工商机关应该在监督力量的部署上进行区别的对待, 具体可以参照以下内容开进行分类的操作。

企业信用信息系统中有不良行为警示信息的企业, 对于这一类的企业除了要进行专项的整治之外, 还要及时的巡查, 了解可能存在的一些问题, 并给与一定的监督和指导。

企业信用信息系统有不良行为警示信息并且在限制和记录的期限内, 并且注册时间不满2年, 对于该类企业除要进行专项的整治之外, 还要开展必要的巡查和重点的审查。

对于企业信用信息系统中没有不良行为的信息, 或者是具有不良行为信息, 但是已经超过了期限和记录的期限, 对于该类企业除了要进行专项的整治之外, 可以免于进行日常的巡查。

企业信用信息系统中有良好行为, 比如守合同重信用企业、消费者信得过企业, 驰名商标企业, 无不良行为信息, 对于这一类型的企业可以免除进行专项整治, 免于进行日常的巡检。

六、小结

总的来讲, 信用是企业发展的基础, 没有信誉的企业很难在现代社会中获得长足的发展。在企业发展的过程中, 建立和完善良好的信用体系, 是保障企业健康发展的关键所在。为了能够更好的应对中国加入世界贸易组织的新形式, 强化全社会的信用意识, 是工商行政管理的重要职责, 更是关于社会主义市场经济健康发展的战略问题。本文主要结合实践, 分析探讨了工商行政管理全方位的对企业的各项经济行为进行监督和管理策略, 接着探讨了工商行政管理可以借鉴国外的经验对企业信用进行评估的方法, 重点就建立信用归集制度, 实施分类监管开展了研究, 以期能够更好的促进新时期企业的健康发展。

参考文献

[1]田英.不负信任和重托, 真抓实干——全国工商所长 (党支部书记) 深入学习贯彻党的十八大精神示范培训班侧记[J].工商行政管理.2013 (02) .

[2]以法管网、以网管网、开创网监工作新局面——《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》执行情况总结评估报告[J].工商行政管理.2013 (02) .

工商企业信用评级申报材料 篇2

工商领域企业信用评级

二〇一二

评 级 报 告 书

申请企业名称：

评估机构名称：东方安卓（北京）国际信用评估中心

工商信用领域企业信用评级资料清单

一级指标 二级指标 三级指标

一、公共信用部分 基本状况 工商营业执照

组织机构代码证

登记证（国税、地税）

企业资质

安全生产许可证

产品经营许可证

开户许可证

贷款卡（贷款卡标明卡号）

公司章程

验资报告

历史沿革（企业成立至今的变更文件）

年检的分、子公司营业执照

详细的公司组织机构图

中国强制性产品认证（CCC）认证证书

相关CECC、CCEE、CE、CSA、ETC、FCC、GS、UL、PCT、TUV、PSE等认证证书

人力资源状况 高管人员名单、高管人员简历、高管人员身份证明复印件、学历及职称证明复印件、从业资格证书

高管人员获得的地市级及以上政府或主管部门出具的荣誉证书（无年限限制）

技术人员名单、技术人员职称证明复印件

从业人员社保证明

经营发展状况 高新技术企业证书以及高新技术企业认定管理工作相关官方网站的公示信息

专业注册执业人员证书

近三年专利、发明、省级以上工法证明，以公示日期为准

企业简介、未来发展规划

行政司法监管状况 行政处罚单据或情况说明、行政处罚履行情况的证明材料

省外企业由注册地工商、税务（国税及地税）、质监、金融、劳保等行政主管部门出具的信用记录证明。被执行案件情况说明、法院判决书、被执行案件履行情况证明等材料

中国人民银行出具的企业基本信用信息报告

二、商业信用部分 管理状况 信用管理制度；财务管理制度；质量、安全、环保管理制度；固定资产管理制度；人力资源管理制度；岗位责任管理制度；

工作底稿增加项目管理；研发管理制度；项目经理管理制度；突发事件应急准备与响应预案；（建筑业）工作底稿增加项目管理；研发管理制度；专业小组管理生产管理；进度控制管理；（租赁和商务服务业）工作底稿增加项目管理；研发管理制度；软件项目管理；（软件和信息技术服务业）

工作底稿增加项目管理；研发管理制度；库存管理；采购管理；营销管理；售后服务；生产管理；（工业）工作底稿增加库存管理；采购管理；营销管理；售后服务；（批发、零售业）

质量管理体系认证证书复印件

职业健康与安全管理体系认证证书复印件

环境管理体系认证证书复印件

业务发展状况近三年（完工工程、销售、服务）合同台帐

台帐中所列项目合同复印件（省外合同4份或市外省内合同10份或本市合同50份，方可满分）

提供近四年（2008年、2009年、2010年、2011年）财务审计报告，如参评企业为上市公司，要求底稿提供上市公司年报，财务情况以上市公司年报为准；

资产财务状况

三、公益荣誉附加 社会公益 地市级及以上政府或主管部门出具的社会捐赠证明或捐款的做账证明通过电视、广播、杂志以及户外灯箱广告主办公益广告证明

残疾人证及就业证明或残疾人就业保障金缴纳证明

退伍军人证及就业证明

企业荣誉近三年地市级及以上政府或主管部门评比颁发奖项,不限制奖项内容（三年内同一工程、产品等内容重复获奖不累计）

注：下方表格需纸质版及电子版两种。

1.企业基本信息

企业名称

法定代表人联系电话

企业住所邮政编码

经济类型成立日期

工商注册号组织机构代码

注册资本基本开户行

贷款证号账号

经营范围

2.股东信息

序号 单位或自然人 投资金额（元）投资比例

3.历史沿革

序号 变更前名称 变更后名称 批准时间

4.分支机构

与报告企业关系 企业名称 地址 联系电话

5.高管人员素质

姓名 职务 年龄 学历及职称 从业资质 获奖情况

6.社会公益

7.企业荣誉

本单位对本申请报告书所填的全部内容及提供的有关资料的真实性、准确性负责，请给予信用评级。

申请单位（公章）评估机构（公章）

法定代表人或被授权人（签章）：法定代表人或被授权人（签章）：

联系人：联系人：

联系电话：联系电话：

日期：日期：

企业信用工商企业管理 篇3

关键词：工商管理；企业信用；管理体系

中图分类号：F272-05 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0127-01

当今世界，企业之间的市场竞争日趋激烈，得“信用”者得天下。企业的信用风险的管理得到管理者的重视，越来越重视降低信用风险，整体上实现诚信经营。所有这些企业经营理念的转变，都与工商管理的驱动分不开。实践证明，工商管理在企业的信用管理体系构建方面发挥着至关重要的作用。同时，对于大多数企业来说，要构建成熟的信用管理体系是一件不易之事，而且还存在很多需要改进的地方。

1 工商管理体系成为监管企业信用的重要依据

在20世纪90年代，我国工商管理部门开始实施经济户口管理，并建立企业经济户口。到21世纪初，以互联网技术为基础，我国很多工商管理部门先后建立了“经济户口”管理系统，方便了计算机可以随时更新“经济户口”的信息，也大大的缩短了调查经济户口的时间。

当前，工商管理部门为每个企业登记注册和日常监管等建立“经济户口”，不时把脉企业发展情况，在市场上发挥着重要的监督职能。企业 “经济户口”记载着工商行政机关对企业监管的凭证，实时跟踪企业信用信息，并为打击企业的尚失诚信行为提供强有力的依据。

2 建设企业信用管理体系的制约因素分析

目前，在我国企业管理过程中，由于采用主动式工具和管理方法，已在整个社会良好的发展系统范围内建立起来，社区资源得到了充分使用，在全社会逐渐形成了透明的监督机制和高效的管理体制。然而，必须承认，在目前的信用管理体系建设中，企业还存在着制约其发展的诸多不利因素，因此，要构建完美的企业信用管理体系，我们需要认识到这些不利因素，规避这些因素带来的不利冲击。根据总结和调查结果来看，这些具体的问题是深层次的，具体体现在以下几个方面。

2.1 各部门、环节协作能力不足

由于企业信用管理的发展不是相互关联的有机整体的独立部分。在企业信用管理，涵盖了各方面的信息，使企业必须协调信贷管理部门和信息沟通和协作能力的各个方面，以避免不当造成的协作矛盾，从而制约了整个管理过程中的冲突。这种缺乏沟通和协作管理，最终导致的消失和信息管理不准确，肯定有管理不善，导致错误的引导决策，不仅不能达到促进企业信用管理体系建立中的作用，最终影响到企业的发展。

2.2 缺失明确法律规章的管理

企业信用管理涉及很多方面，称得上一个庞大复杂的系统管理体系，在其发展过程中需要不断建立和完善相应的法律法规，以确保各项措施和行动有法律根据，以确保实施的所有措施在一个有序的发展过程中运行。然而，由于整个企业信用管理体系发展的时间不是很长，在发展过程中还存在着许多法律制度和信用法规没有建立，在实施的过程中会出现一些漏洞和不足，将导致相关矛盾。因此，在这种情况下，建立社会信用体系是紧密联系在一起的法律制度的相关业务是非常有必要的。疏通各部门，必要的措施来清除相关部门，才能在激烈的竞争中的社会市场经济的发展，不断提高企业管理水平和声誉，以弥补缺乏原始的有关责任的唯一途径，完善权利和义务的确定。

2.3 体系建立受到信息化程度发展不足的制约

复杂性和综合性因素在建立企业信用体系的过程中影响整个管理过程，涉及经济发展的整个过程中的所有部门和各个方面都制约着企业信用体系建立，因此，信息和所涉及的数据量是相当大的在当今高度发达的信息，我们需要对整个管理过程信息与数字技术作出规范，以保持管理的步伐，不会因为后面的数字化发展而造成信息技术缓慢，导致个别数据不能被更新，影响到整个信贷管理系统。我们要坚定信心，制定一个长期的宏观工作方案，还要根据具体情况来解决这个问题。

2.4 缺乏统一有效的信用管理体系

建立企业信用管理体系的过程中，最重要的前提是建立统一、有效的信用评价机制和信用管理。在企业信用管理的实施，缺乏有效的评估和评价机制肯定会限制发展过程中的信用评价和管理有效性。如果缺乏统一的标准，就会破坏科学和商业管理，没有具体的数据和信息以供参考，在信息的信息收集和使用的过程中，它会导致所有不健全的标准不统一，那么在这个过程中建立综合性的企业管理会带来不必要的麻烦信用管理体系，影响了整个管理过程有序进行。

3 企业信用管理体系建设途径

如何探索建立企业信用管理制度是有待研究的重大课题。结合之后的历史经验和教训，我国企业信用管理体系的发展对于整个大楼进行综合分析需要建立宏观发展思路，然后在微观层面实施的具体的措施。在你想要做宏观层面的，你需要整合信贷资源，方向和路线整合整个企业发展的各个方面和部门，与自己的工作出重要的工业和商业信用管理体系的全面发展的需要，建立和管理系统的过程中，充分发挥自主性的领先型，并加强业务监管的整体能力，在维持现有管理流程的时间，良好的发展。在微观层面，我们需要看具体落实发展的各个方面：

3.1 推动政府建立一个新的制度，建立主导地位在制度层面

行业部门，地方政府应争取重视和支持，以及系统的优势发挥专业培养健全的信用管理办法，包括信用征集、信用评价、信用反馈、信用提示、信用培植、信用披露制度，逐步推进信贷管理系统。

3.2 制定统一的数据交换标准，把握好征信环节的主动权

近年来，公司秉承以一个统一的系统，性能的原则，充分发挥了经济账的企业信用监管的基础性作用，抓住建设信贷的主动权。

3.3 领先的工业和商业部门对待一个双赢的关系，抓住

行政关系的主动权

每个部门都有自己的信息资源都非常珍惜，一度被认为参与了征信管理系统，这些资源的价值将大打折扣。因此，除了依靠政府推动，工商部门必须放弃自私部门主导并妥善处理的工业和商业部门和共赢的关系，制定合理的机制，信息资源的交换和分配制度的利益，逐步形成商业信息数据交换中心，集中的信息交流，从而以信用信息共享的相关部门，提高监管效率，增强信息的价值，形成信用监督部门在一起。

3.4 进行信用监督，掌握主动权的实际应用

企业信用信息收集的最终目标是利用，引导主要集中在三个方面：一是提高行政监督的有效性；二是提高企业信用意识，三是服务社会的信贷需求。工商部门信用评价体系应该加强协调，明确企业的信用评级；积极开展企业信用等级，充分发挥社会监督作用，表彰信用好的企业，开展信用宣传，完善行政监督权；开拓信用数据库的查询功能让企业信用参数来服务社会，让社会共同监督企业的信用管理。

3.5 把握好重要的信用信息，占据一大优势

因为在很大程度上，工业和商业信用管理的控制和管理信息，以掌握更有利的信息，更好地开展整个管理过程。

3.6 监测企业信用的执行情况

建立企业信用管理体系的过程是复杂的，系统建立后，如何保持这一制度的良好运行和实施，也具有十分重要的意义和作用。

参考文献：

[1] 张中堂.探析工商管理应怎样推动经济的发展[J].中国外资，2012，（9）.

[2] 王秀云.加强企业信用管理的有效策略分析[J].中国商贸，2012，（11）.

[3] 李邦熹.新时期工商管理的职能探索[J].现代交际，2012，（1）.

[4] 郑东晖，李雪梅，荆礼碧.企业信用管理涉及的主要矛盾和治理机制建设[J].会计师，2009，（2）.

[5] 曾俊杰，朱长胜.浅谈如何提高企业信用管理部门运行效率[J].企业家天地下半月刊（理论版），2009，（1） .

企业信用工商企业管理 篇4

关键词：工商企业管理,市场经济,信用管理体系,构建

工商企业管理信用管理体系的构建是其生存和发展的根本, 也是社会主义市场经济发展的必然要求。如何构建合理的信用管理体系使其在企业风险控制中起到积极作用是文章探讨的重点。

一、影响企业信用管理体系构建的主要因素

(一) 管理法律不健全, 约束能力较低

鉴于企业信用管理体系的复杂性, 其在构建工程中必须依照相关法律法规执行。也就是就是说, 工商管理法律法规是其信用体系构建的主要影响因素之一, 缺乏这一有力后盾作保障, 企业管理体系构建将受到制约, 管理效率降低甚至导致企业管理出现混乱, 影响企业最终发展。同时, 由于我国企业管理体系概念的提出和应用尚处于初级阶段, 管理体系的建立过程存在着许多漏洞需要解决。目前, 关于工商企业信用管理体系的法律规定尚不健全, 一旦出现管理问题, 无法追究责任。针对这一先祖昂, 如何在企业信用管理体系中建立完善的法律体系是关键, 管理人员应认真对待这一影响因素, 降低其对管理体系构建的影响, 提高企业信誉, 使企业能够在激烈的市场竞争中长期稳定的发展。

(二) 管理部门之间的沟通和协作

企业信用管理体系的复杂性决定了其需要建立不同的部门, 并且要求不同部门之间要进行必要的协作。另外, 现代社会下, 相互协作, 由各部门之间完成自己的任务符合时代的要求, 有利于管理效率的提高, 也为企业节省了资源。企业部门之间的职责不同, 能力范围不同, 部门之间的协作能够使管理者在第一时间获取企业所需的信息, 从而对企业中出现的管理问题或者隐患及时进行调整。实践证明, 管理部门之间的沟通严重影响着企业管理体系的建立, 缺乏协作将导致管理信息的缺失, 从而工商制约企业发展。

(三) 管理体系构建和评价模式

目前, 在企业管理中, 管理体系问题得到重视。但受到管理准则不一, 企业对管理体系重视程度低等影响, 在企业管理体系建立过程中, 缺少信用评价机制, 管理模式不一。实际上, 管理体系的构建过程中, 正确的评价模式是影响其管理的重要因素。一旦这种评价模式缺失, 评价标准不一, 管理将失去科学性。另外, 管理体系评价模式将影响管理过程中信息或数据的获得, 从而使管理信息不完全, 影响企业管理效率的提升。

(四) 信息化的发展程度

现代社会, 企业要提高信誉, 建立完善的信用管理体系, 必须依赖信息化技术。而对于我国大部分企业, 尤其是中小型企业来说, 信息化发展水平滞后, 企业无法获得最新的管理信息, 致使企业在构建信用管理体系过程中缺乏对国家政策和相关管理经验、管理方法的认识, 体系构建缺乏实际作用。另外, 企业信用体系的构建十分复杂, 与经济发展密切相关。因此要构建完善的经济体系, 涉及大量的其他学科知识, 信息含量较大。

二、构建企业信用管理体系的意义

企业信誉是企业立足之根本, 因此加强企业信誉, 构建企业管理体系就具有重要意义。其主要表现在以下几个方面:

首先, 企业信用管理体系的建立使企业行为更加规范, 企业欺诈减少, 企业销售等更加正规, 从而获得更多客户的认可, 提高了企业的销售业绩, 促进了企业的发展, 使企业在快速发展的市场经济中立足。

其次, 企业信用管理体系的建立是商业道德和市场经济理论的必然要求, 是企业必须遵循的轨迹。也是促进市场经济稳定, 维持社会和谐的关键因素。市场经济环境复杂, 只有在稳定的环境下才能实现真正的发展, 然而现代市场经济混乱已经成为现实, 市场经济犯罪行为较多, 因此企业急需从自身出发, 构建完善的信用管理体系, 维持市场经济稳定。具体要求企业应做到规范化管理, 彻底消除市场经济中的不稳定因素, 提高企业的诚信度, 减少企业经济犯罪行为。

第三, 只有加强企业信用管理, 建立完善的管理体系才能使企业自身竞争力得到提高。诚信、公平始终是市场经济发展的基本原则, 也是其生存的根本保障。因此只有在构建诚信体系的前提下, 企业才能逐步提高自身的产品生产技术水平, 从而提高产品质量, 获得价格优势, 并且通过与客户的接触获得客户满意度, 提高企业核心竞争力。

三、构建工商企业信用管理体系的途径

(一) 加强管理人员对信用管理体系的构建

工商企业管理人员作为信用管理体系的构建者和企业的主要管理者, 其必须加强对企业信用度的重视程度, 从而提高企业信誉, 使企业能够在快速发展的市场经济中稳定发展。对于企业管理来说, 风险管理是其核心, 但对于复杂的风险管理来说, 由于涉及专业和众多因素, 因此仅靠一个部门无法实现完善管理。并需将企业业务和管理融入到各个部门之中, 实现各个部门之间的协作, 建立更加完善的企业风险管理机制。在合作过程中, 企业应明确各个管理部门的职责, 并出台相关准则和奖惩制度约束部门行为, 提高各个部门的管理效率, 从而最终实现企业整体管理效率的提高。同时, 工商管理人员应加大风险管理的投入, 建立全方位的工商部门职员之间的协作模式, 并且增加企业信誉构建方面的资金以及人力物力投入, 不断加大企业人员的综合素质, 使其能够服从管理, 提升其思想高度, 优化企业内部管理模式, 这是构建工商信用管理体系的重要途径之一, 需要企业管理者与企业职员之间共同努力。

(二) 构建系统的信用管理部门

工商企业信息的更新和准确性直接影响其效益。风险管理要求管理者具有高超的技能和管理能力, 因此, 企业信用管理部门应在企业内部独立存在, 而不是依附或从属于其他部门, 并且部门及部门人员的职的调查、分析以及执行。确保管理体系的合理性, 并对其进行系统的掌控, 对待企业容易出现的问题做出相应的预防政策, 如针对企业销售业绩低下问题应全面排查企业人员的诚信问题, 针对现状对其进行专业培训, 从而使销售人员与财务人员及其他人员之间建立和谐互助的关系, 提高工商管理企业员工的工作效率。由于工商企业自身的专业性和复杂性, 构建系统的信用管理部门有助于企业人员建立共同的目标。当然也要求管理人员不断的通过学习或培训提高自身的专业技能, 并重视个人信誉的重要性。

(三) 推行资信管理制度

推行资信管理有助于降低企业运营风险, 是企业信用管理体系建立中的关键一步。在这个过程中, 客户资料的收集是重点, 只有企业了解客户具体信息, 才能以客户为基础推行自信管理制度, 构建完整的客户资料管理库, 并不断开发新的客户, 对客户信用进行调查。也就是说, 自信管理制度的推行其主要目的就是获得即时的客户信息, 企业可利用合法手段, 通过多种方式对企业客户进行调查, 了解客户的真实信息。通过建立工商企业的内部授信制度, 考察合作客户的赊销条件。正确了解客户的信用额度, 并以此作为向客户发放贷款的依据, 降低工商企业运营风险。企业可对客户近期及以往的交易记录进行调查, 建立专门的审查部门对客户进行追踪调查, 确保调查的准确性。

(四) 建立企业与客户之间的信用等级评价

客户是企业服务的目标, 也是企业获得经济效益的重要途径。因此对于工商企业信用管理体系建立来说, 其首要目标就是获得客户满意度。要实现这一点, 企业应建立客户档案, 并对其档案进行分类管理。认真分析客户的品质, 信用度以及还款能力等方面内容, 对其进行综合性评价。一般, 企业与客户之间的信用等级评价应建立在分析客户需求和整理客户基本信息基础上。客户信用分析可按月或按季度进行, 对客户的信用等级做出合理的评价。

总结

上世纪末, 我国开始逐渐转向国际市场, 社会主义经济获得了突飞猛进的发展, 改革开放的步伐加快。但在这个过程中, 一些企业管理者通过自身的努力获取了经济利益, 但巨大的金钱诱惑导致其迷失了方向, 企业信誉度急速下滑, 企业经济犯罪现象频繁, 进入21世纪, 市场竞争激烈, 企业单纯靠技术发展已经无法稳定发展, 树立企业信誉已经成为企业发展的必然。实际上, 这与企业管理者对工商企业管理的认识不深有关, 并且企业缺乏对自身的认识, 过分追逐经济利益有关。企业自身应重视信誉度的建立, 并且了解自身运状况, 对企业员工进行经济管理相关培训, 提高企业员工对信用管理体系的认识, 从而构建符合企业特点和社会经济发展的企业信用管理体系, 降低企业经济犯罪, 使企业能够将信用度放在首位, 促进企业的持续稳定发展。

参考文献

[1]李宝庆.构建信用管理体系推动中小企业发展[J].西安金融, 2011 (11) .

[2]李敏.试析企业信用管理体系构建过程的工商管理运用[J].现代商业, 2013 (6)

[3]朱晓兰.浅析运用企业信用管理系统引导企业质量诚信行为[J].商场现代化, 2012 (31) .

[4]任瑞全, 张合振.工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].前沿, 2012 (24)

加强企业工商管理培训的策略 篇5

关键词：企业；工商管理；管理培训

工商管理培训对于企业的管理与发展至关重要。尤其是在“互联网+”大背景下，企业面临的各种挑战日益增多，同时机遇也比较多，如何提高企业的管理水平，增强企业工作人员的素质是一项时代教育课题。通过工商管理培训，一方面可以让企业员工掌握更多的管理知识，也可以帮助员工树立以企业为家、爱岗敬业的热情，让企业员工顺应时代发展潮流。然而，当前工商管理培训在企业没有得到应有的重视，尚存在一些问题迫切需要解决。有的企业工商管理意识比较淡薄，不愿在员工工商管理培训方面加大投入，也不愿让员工挤出更多的时间来接受工商管理培训。有的企业在工商管理培训方面的师资力量明显不足，没有组建一支高水平的工商管理培训队伍。此外也有的企业为了进一步压缩费用支出，常常不愿高薪聘请能力较强的培训师，而去聘用能力相对较差的培训师，导致工商管理培训效果难以提升。也有的企业在工商管理培训的考核形式较单一、考核不严，一些企业工商管理培训考试走过场，开卷考试，也可能存在学员相互抄袭的现象。近年来，笔者对企业工商管理培训进行了研究，认为应该认真剖析问题，从以下几个方面加强企业工商管理培训。

1.加强对企业工商管理培训的重视力度

企业只有提升工商管理培训的重视力度，才可以提高企业在日益激烈竞争的市场中立于不败之地。领导及员工应要端正培训的态度，端正培训的认识。领导应该应该积极鼓励、引导员工积极参与培训，变被动为主动，不断提高员工的参加培训的积极性。领导也应该从自身做起，高度重视管理培训的重要性，带头参加工商管理培训，把好工商管理培训工作的质量关及数量关。当前，领导与员工也要从内心改变过去的那种培训无意义，培训走过场就可以的错误观念。只有从思想上高度重视企业工商管理培训，才会切实付诸行动，加大投入，强化培训，进而提升企业员工的管理水平。

2.建设高水平的培训师资队伍

要提升培训质量，则离不开一支高水平的师资队伍。那么，该如何加强师资队伍建设呢？笔者认为，应该做到以下几点：第一，建立企业工商管理师资认证体系。企业要积极鼓励具有工商管理背景的资深人员去申请培训老师，当然，对于这些申请人要严格把关，水平不高的坚决不能纳入师资队伍，一定要从业务技能、管理水平、授课水平等方面综合选拔师资队伍。第二，对于现有的具有培训资质的工商管理培训老师，企业也应该关心他们的成长，提供更多的机会，帮助其更新知识，掌握更多的前言知识。培训老师只有知识更新快，与时代发展接轨，才能更好做好工商培训工作。第三，应该积极拓宽人才渠道，纳入一些水平搞、经验丰富的人员作为工商管理培训讲师。第四，针对级别比较高的工商管理交流会议，则应该鼓励并支持自己的企业培训老师多参加，以增长他们的才干。笔者的体会是，企业的工商管理培训师资队伍得到充实，得到强化，才能更好开展工商管理培训工作。

3.加强培训方式和内容的改革

工商管理培训工作系统性比较强，涉及的内容比较多，所以要切实做好企业工商管理培训并非是一件容易的事，需要现代企业积极改变培训方式，创新培训内容，并建立自己的培训体系，让自己的培训方式更加多元，更加先进。只有培训方式多样了，才可以让员工工作积极性更高。特别是，培训方式应该现代化，运用现代技术，加强工商培训，促进企业工商培训的管理方式更加多样化，形式更丰富化。培训内容也要与时俱进，不断更新，积极创新，可以结合企业自身的一些典型的案例，进行现身说法，让员工感受其中的道理，启迪员工的工商管理思维及思路。此外，培训的内容不能单纯地给予工商管理知识普及，也要结合知识经济时代的背景，强化员工的经济背景知识，提高管理人员的思辨能力及创新能力。只有在企业工商培训方式及培训内容方面加大改革力度，才能更好地做好企业工商管理培训工作。

4.加强对参与培训的工商管理人员的考核

在实施工商管理培训过程中，企业既要注重过程的指导，也要注重培训结果的考核。不能将考核简单化，否则培训效果会大大折扣。笔者认为，企业一定要千方百计地把好考核关，让考核真正成为评价学员培训学习内容的指挥棒。考核可以结合企业的实际，将其分成理论考核及实践考核等部分，结合企业员工的实际的培训学习情况及岗位工作内容，基于不同角度、不同的考核目标，加强学员的考核。实施严格的考核，一方面可以促使培训老师积极备课，认真上课；另一方面可以促使学员更好地学习。

企业信用工商企业管理 篇6

关键词：企业信用管理体系,工商管理,制约,构建,标准

随着市场经济的不断发展,信用在竞争日益激烈的市场上扮演着重要的角色,风险的降低离不开企业的诚信经营,诚信经营离不开信用的支撑。当前我国在工商管理中采用了比较积极的管理手段,不断优化社会资源,监督机制也逐渐实现了高效化和透明化。但是仍然存在了一些问题,发展中的消极因素制约了发展。

1. 企业信用管理体系建设存在的问题

1.1 缺乏明确的法律规定和约束力

在企业的管理中,信用管理包括了很多方面,逐一地对其进行完善,保证每一项都有法可依,才能够促进企业发展和社会进步。但是我国现阶段的企业信用管理体系还处在发展的初级阶段,存在了很多漏洞和不足,因此需要建立完善的企业社会信用体系,明确责任,采取相应的措施,逐渐弥补不足。

1.2 部门之间缺少沟通,协调合作能力不够

企业中的信用管理不是独立存在的,关系到一个整体的管理系统和过程,因此对其信用体系进行管理时,介于多方面信息的整合与处理必须与各部门之间进行交流,尽量避免在协作过程中出现不必要的矛盾,补全缺失和失实的信息,完善管理体系,及时纠正错误信息的引导,加速企业的发展[1]。

1.3 缺乏统一有效的管理体系,影响发展

对企业信用管理的建立,必须具备一个完善的评价机制,应用科学的信用管理模式。在实施过程中,有效评价的欠缺会对信用管理评价造成很大的影响,参考标准不统一,管理的可操作性和实践性执行意义就大打折扣,还会导致信息采集不齐全的后果,这无疑给企业在信用管理体系上的建设带来了困难,影响管理工作的进行。

1.4 信息化发展程度不够对体系的建立形成制约

由于企业信用管理体系具有综合性和复杂性的特点,这个特点贯穿了整个经济发展的环节,相关的数据和信息都是非常庞大的。尽管如今我国在数字化和信息化方面的建设都得到了迅速的发展,但其发展速度仍然没有跟上实时更新的信息数据演变,于是制约了整个信用管理的发展。在这种背景下,要对信息化发展加以评估,又要尽快制定一套长期的宏观的信息数字化发展计划,面对困难,加以解决,这需要一个漫长的时间。

2. 企业信用管理体系构建的措施分析

企业的信用管理体系建设需要一个合理科学的实现途径,要总结并分析我国各企业在发展信用方面的经验和教训,树立科学宏观的科学发展观,再通过微观的层面加以实施。宏观层面的构建和发展需要相关部门在每一个具体环节上充分利用并发挥信用资源的作用,拟定企业信用发展的方向和目标,建立健全工商信用管理体系,逐渐提升企业工商监管能力。在微观的层面上就必须要将宏观方面的每一个环节进行具体的落实。

2.1 加强制度建设,确保有章可循

工商部门在构建和发展信用管理体系时需要得到足够的支持,因此首要工作是争取地方政府和相关部门的支持和帮助,要制定完善科学的信用管理程序,包括了信用评价、信用提示、信用披露等,在推动工商信用管理体系的建设中遵循循序渐进的原则。比如我国有些地区的工商分局就会积极主动地与当地政府进行交流和协商,争取在自身信用管理体系构建的工作上取得政府和相关部门的支持,同时成立政府分管领导挂帅,集合其他的部门相关领导,分配好每一个部门和单位的具体工作责任,对信息内容、申报途径等进行详细阐述,争取从制度的方面加强,强化制度管制的约束力,使其在构建发展信用管理目标上发挥重要作用[2]。

2.2 制定统一的信息数据规划标准

企业必须在征集信息和数据等方面的工作上具备指导权,坚守效能、统一的规划发展原则,同时充分发挥企业信用管理中经济户口等基础作用,使得企业在信息建设中具备发展先机。

2.3 确定共赢关系,把握主导权

每一个部门都有各自的信息资源,这些信息资源对各部门乃至整个企业的发展都有重要的作用,但有些部门管理人员错误地认为,如果加入到信用管理体系,那么自身的信息资源被整合利用后信息的价值将会大大折扣,所以除了需要政府的支持,各相关部门还要依靠自身的努力,处理好各部门与工商部门的关系,以达到互惠共赢的目的。同时,还要制定科学的信息资源交换机制,合理化各种权益的分配情况,使得所有的部门都能获取资源共享,不断提升自身的监管能力,重视并提升信息的含量与价值,充分发挥部门的整合信息监管能力。

2.4 加强信用监管,把握信用信息

企业对于信息资料的收集是为了在运营中充分运用,因此要加强三方面的工作效能,首先是要提高企业经营管理方面的信用意识,其次是强化企业在行政监管工作上的工作效能,最后是要通过社会服务来达到社会上对信用的需求。工商部门则需要对其信用的评价体系进行合理化的完善和升级,积极开展信用的评价活动,对企业自身经营上的信用等级加以了解,同时充分利用社会的监督作用,公示企业的信用和原则,对表现优秀者予以鼓励,对不良信用者予以打击,使行政监管的能力得到巩固[3]。此外,还要不断开拓企业在数据资料方面的查询能力,以社会服务的参照系数为准,在监督环境下诚信经营。可以说工商的信用管理所掌握和控制的信息资料越多,那么对管理过程的开展就越有效。

结束语

在市场经济发挥重要作用的社会背景下,企业的信用管理发挥了重要的作用,因此,企业管理人员必须充分认识有关工商企业管理的要求,按照自身的实际情况不断建立健全适合自身发展的信用管理制度,在建立过程中不断吸取经验和教训,加以完善,使信用体系发挥最大的功效,对社会、对企业、对经济的发展都发挥着巨大的作用。本文提出观点,以供参考。

参考文献

[1]李敏.试析企业信用管理体系构建过程的工商管理运用[J].现代商业,2013,11(23):46.

[2]王旭.浅谈工商管理在企业信用管理体系构建[J].知识经济,2012,11(09):24-25.

企业信用工商企业管理 篇7

汕头素有“百载商埠”之称。1858年恩格斯就指出,汕头是当时中国“唯一有一点商业意义的口岸”。汕头拥有得天独厚的海岸线港口资源优势,也曾历经繁华。然而,汕头外贸经济的发展速度已与时代发展速度极不匹配,究其原因,错综复杂。小微企业众多,是汕头外贸经济发展规模受限不可忽略的原因之一。然而,事物总是有其两面性,众多的小微企业同时也具有分散风险的先天优势。在严峻的外部经济环境下,小微企业众多既是地方经济抵御风险的有利因素,也是地方经济发展的原动力。促使小微企业做大做强,充分发挥保险作为社会的“稳定器”、经济的“助推器”的功能,显得尤为重要。随着经济全球化的不断推进,在国家支持外贸稳定增长的大方针下,汕头长期稳定发展外贸型经济已经是一种必然趋势。当前,出口企业面临着复杂多变的国际政治、经济和法律环境以及一般经济活动中的商业风险,出口信用保险作为一项重要金融工具在国际贸易中被广泛使用。

国内学者就出口信用险对我国出口贸易的促进作用,进行了大量研究。王国军、王德宝(2014)采用2002—2013年我国外贸出口额、8个出口行业和出口到84个国家(地区)的贸易额,以及同期出口信用保险数据作为样本,在扩展引力模型的框架下,从多个层面、用多种方式研究了出口信用保险与我国外贸出口的关系,实证结果表明,出口信用保险在增加出口、推动出口市场多元化以及船舶、机电产品等具有较高外部融资需求行业的杠杆作用更为明显。冯巧玲(2015)以1989—2013年的数据位样本,基于单位根验证和协整检验建立误差修正模型,研究我国出口信用保险与出口贸易之间的关系。研究结果表明出口信用保险是促进贸易发展的重要原因且两者存在稳定的协整关系。

近年来,中国保险学者对出口信用保险的研究主要侧重于通过建立数据模型的定量研究方法来论证出口信用险对我国出口贸易的促进作用,研究出口信用保险的经营模式,强调要进一步发挥出口信用保险的积极促进作用。从可查阅的资料来看,尚无运用工商人类学质性的研究方法在该领域开展研究。

二、背景介绍

在2013年1月中国人民财产保险股份有限公司(以下简称“中国人保”)获批经营短期出口信用保险之前,出口信用保险由政策性保险公司中国出口信用保险公司(以下简称“中国信保”)独家垄断经营长达12年。在过去12年间,我国对外贸易发展速度迅猛。近两年来,我国对外贸易面临前所未有的困难和挑战,对外贸易增长速度有所放缓,但整体出口贸易总量仍然很大。我国出口信用保险支持的出口占一般贸易出口总额的比重,也就是贸易渗透率,明显落后于西方发达国家的平均水平,与我国的对外贸易发展程度极不匹配。中国信保独家垄断经营的弊端也不断显现,诸如规模偏小,承保能力偏低,地区发展不平衡,费率偏高等。由于受政策、资本、人才、技术等方面的限制,出口信用保险地域发展不平衡,表现在经营机构设置的区域不均,甚至在沿海外向型经济为主的地区都缺乏足够的经营机构网点。受出口信用保险地域发展的不平衡影响,汕头出口信用保险在过去十几年间发展迟缓。据不完全统计,2014年至2015年,汕头每年投保出口信用保险的企业在35~40家,年均出口信用保险保障的出口贸易额约为1.3亿美元。数据显示,2014年投保出口信用保险的企业35家,其中小微企业7家;2015年投保出口信用保险的企业38家(企业自发投保,参加政府统保的企业除外),其中小微企业17家。根据海关数据统计,2014年汕头出口企业1852家,出口贸易额69.69亿美元;其中小微企业1315家,出口贸易额11.87亿美元。2015年汕头出口企业1582家,出口贸易额67.57亿美元;其中小微企业1070家,出口贸易额10.49亿美元。从两年的数据统计得出,2014年和2015年汕头出口信用保险企业投保率和贸易渗透率均不足2%,小微企业的投保率和贸易渗透率甚至更低。由此可见,汕头出口信用保险的发展与汕头出口贸易的发展程度是极不匹配的。中国信保的独家垄断经营不利于我国出口信用保险发展的实际情况,不能全面发挥出口信用保险支持出口贸易的积极作用。

中国人保自2013年1月1日起获批试点经营短期出口信用保险业务,成为国内首家具有资格从事该业务的商业财产险公司。笔者之一任职于中国人保,自2013年开始,全程参与出口信用保险的市场调查、客户拜访、方案设计、签单达成、理赔服务等,有效拜访企业共43家,其中小微企业20家;投保企业14家,其中小微企业7家。在此次的田野调查中,笔者分别从企业和保险公司两个角度入手,首先,深入企业内部,采用深入访谈、参与观察等方法,对汕头出口企业规模及企业性质、企业管理和信用风险控制等有较深入的了解。通过这项研究,分析这些因素对汕头出口企业投保出口信用保险的影响。其次,从保险公司的角度,对43家目标企业的承保情况进行调查。分别对43家目标企业“投保主要目的”、对其中29家未投保企业“保险公司未承保的理由”以及对14家已投保企业“保险公司已承保的理由”进行统计分析。从“承保”与“未承保”的结果中,总结企业投保成功的经验,分析保险公司未能承保的原因。

三、工商人类学研究方法

工商人类学(Business Anthropology)是一门新兴的边缘学科。人类学包含四个子学科———文化、语言、考古、生物和体质人类学,任何一个子学科中的实际运用都被称为“应用人类学”,有些学者将应用人类学视为人类学的第五大领域。人类学观点和方法运用于实现实际目标,被称为“工商人类学”。工商人类学的基本研究方法是工商民族志,参与式观察是民族志基本数据的来源,它要求调查者必须同时是调查组织生活中的参与者,同时要保持作为一名观察者的距离,而且观察者要用客观事实去描述观察到的内容。民族志作为一种理解“本土人”文化的工具,是开启潮汕本土企业工商管理研究的一把金钥匙。

在这项研究中,研究者采用了不同的方法来收集数据,包括访谈法、观察法和文献资料分析法。通过与目标企业长期的沟通和合作,笔者与企业相关人员建立友好互信的关系,经常就外贸实务、企业经营、风险管理方面的细节问题与研究对象进行开放式讨论,并就某些重点问题进行深入探讨。在与目标企业的长期接触过程中,对企业进行深入调查,收集一手资料,通过比较企业规模及企业性质、管理能力、信用风险控制水平等,分析这些因素对企业投保出口信用保险的影响。

在对每家企业的实地调查中,通常对企业的主要负责人,包括老板、职业经理人、财务总监、销售总监等进行访谈。在为期3年的民族志调查研究过程中,笔者先后对43名企业管理人员进行了访谈,与100多名企业员工进行过开放式交谈。通过访谈和观察,初步了解企业规模、企业性质、经营管理和信用风险控制等方面的基本情况。这些问题包括但不限于“企业年出口规模是多少”“所属行业类型是什么”“是否是制造业”“是否有进出口权”、“是否有境外关联公司”“是否埋单出口”“是否是家族企业”“是否雇用职业经理人”“是否赊销”“是否有信用风险管理措施”“是否曾投保出口信用保险”等等,如表1所示。保险公司调查人员仍会对询问结果进行核实。例如,通过参观企业的厂房与办公场所,验证企业行业类型与生产规模;通过与相关人员交谈,侧面了解企业的人事安排情况;通过比较企业出口海关数据与企业提供的出口数据,摸查企业出口贸易方式的真实情况等。

此后,从保险公司的角度分别对未投保29家企业的“投保主要目的”及“保险公司未承保的理由”、对已投保14家企业的“投保主要目的”及“保险公司承保理由”进行统计。通过统计“投保主要目的”,例如“信用风险控制”“扩大贸易规模”“对新客户放账销售”“转移高风险国别的买家风险”“转嫁信用风险以外的贸易风险”“融资担保需求”等分别在已投保企业和未投保企业中出现次数的占比,分析企业基于什么目的投保成功率较高。通过统计“保险公司未承保的理由”,例如,“不可保风险或不可保责任”及“买方无法授信或授信额度达不到预期”“认为风险可控,不想增加费用投入”及“无法提供融资便利”等在未投保企业中出现次数的占比,分析企业与保险公司双方在投保目的与承保决策上未能达成一致的原因。通过统计“保险公司承保的理由”,例如“企业规模较大,管理规范,风险控制能力较高”“企业经营正常,内部管理较规范,买家资信评级较高,可予授信”等在已投保企业中出现次数的占比,分析企业与保险公司双方在投保目的与承保决策上能达成一致的原因。最后对43家企业是否存在风险逆选择作出判断,如表2所示。

四、对投保出口信用保险企业的工商人类学研究发现

通过表3对目标企业的基本情况访谈结果和表4保险公司承保情况调查结果的记录和统计分析,结合阅读相关的案例分析,笔者分别从企业的角度和保险公司的角度,对调查结果进行分析讨论与合理的解释。

(一)从企业角度分析的工商人类学研究发现

企业对出口信用保险的需求会引起企业投保出口信用保险的动机,企业对出口信用保险保险需求是企业产生投保动机的前提,是产生投保动机的根本原因,而投保动机则是这些需求的具体表现。那么,将这些需求转化为投保的动机,需要产生动机的两个条件:一是内部条件,即企业内在的客观上确实存在的保险需求,对保险有足够认识,有支付保险费的能力;二是外部条件,即社会环境、群体影响,能满足企业的保险需求的保险产品等。比较目标企业的出口规模大小及企业性质差异、管理能力及信用风险控制水平的高低等,分析这些因素对企业投保出口信用保险的需求和动机,以及做出投保决策时产生的影响,并从以下两方面进行讨论:

1. 企业出口规模和企业性质对企业投保出口信用保险的影响

通过对43家企业的长期深入调查,从企业出口规模和企业属性看,2015年出口金额300万美元以上的23家,出口金额300万美元以下的20家,占比分别为53%和47%;除了一家是国资委属下的上市企业,其余均为私人企业。从企业所在的行业和企业类型上看,均从事汕头地区较为发达的,如玩具、服装纺织、印刷包装、鞋类、食品农产品、光盘音像产品等劳动密集型的传统产业。而其中38家是制造业,占比88%。这与附加值较低的劳动密集型产业在汕头经济结构中占相当大比重的实际情况较为吻合。这些企业的主要收入来源是收取国外企业的代工费,依靠廉价劳动力维持生存。再加上潮汕地区有行业区域集中的特点,由于产品存在同质化,企业之间互相压价,使企业本已微薄的利润空间继续受到压榨。低附加值的劳动密集型产业结构,决定了企业只能通过规模化生产,降低边际成本,通过薄利多销、加大订单量来获取经济效益。对于众多的小微企业而言,规模化生产显然难以实现,面临复杂多变的海外信用风险,一旦遭遇坏账损失,使本已十分微薄的利润雪上加霜,甚至会导致资金链断裂,企业经营陷入困境。显然,投保出口信用保险是汕头出口企业的客观需求。将需求转化为投保动机的一个内部条件,是企业有支付保费的能力。然而,低附加值、劳动密集型、生产规模小等特性,造成了汕头出口企业利润微薄。如果利润不能覆盖成本,信用风险又无法把控,企业宁可放弃交易机会,投保的需求也不会产生。因此,企业出口规模和企业性质对企业支付保险费的能力产生了一定程度的影响,而保险费率正是企业投保出口信用险最关注的承保条件之一。

2. 贸易方式、管理能力和信用风险控制对企业投保出口信用保险的影响

以下从三个方面进行分析。

(1)贸易方式对企业投保出口信用保险的影响

汕头企业出口贸易方式除了一般出口业务,即以企业的名义与海外买方签订销售合同,出口时以企业名义报关,直接交付海外买方外,还普遍存在通过一般代理出口、通过境外关联公司销售的贸易方式,这两种常见的出口贸易方式对企业投保出口信用保险也产生一定的影响。

一是通过一般代理出口的贸易方式。汕头企业出口贸易普遍存在的代理出口(或俗称埋单出口)。代理出口是指没有出口权的单位要出口货物,必须以某个有出口权的单位的名义向海关申报出口;没有出口权的单位付钱给有出口权的单位,向有出口权的单位购买一套合法的出口报关资料向海关申报。埋单出口只要如实向海关申报,且没有违反海关的相关法规就属于合法行为。除了没有出口权的企业采取埋单出口的方式,有出口权的企业也常通过埋单出口来降低成本。在现行的海关及税务制度下,埋单出口仍属法律许可的普遍现象。埋单出口的过程中,企业并没有用自己企业的名称报关及出口,企业投保出口信用险后,如果出现理赔,投保企业无法提供与企业同名的一整套报关材料向保险公司申请索赔,无法实现理赔,也就无法满足企业转嫁风险的投保需求。

二是通过境外关联公司销售的贸易方式。汕头出口企业跨境关联交易的主要方式是货物贸易项下的关联交易。关联交易的企业,通常是指发生交易的企业,在股权、经营或人员等方面,存在直接或间接的拥有或控制关系。汕头跨境关联交易的企业普遍存在两种类型:一种是以外商投资企业为主,境内公司仅为“加工车间”,生产经营、产品价格、资金划拨等完全受境外公司控制。另一种是本土企业响应国家“走出去”战略,到海外设立销售公司,将货物销售给关联公司,再由关联公司分销给众多经销商,以此来减少中间贸易环节,打开海外市场。调查中发现,汕头出口企业大多在香港注册的关联销售公司,其中一个十分重要的原因是香港是一个自由贸易港,除了个别商品外,绝大多数进口货物无须缴付关税,清关手续也十分简便,从香港中转出口的货物,还能避开反倾销等限制,可以避免诸多麻烦。无论是控制权在境外母公司,或者在本土出口企业,关联交易双方都具有利益同一的关系,在资金结算方面,通常由境外公司与外商结清后,再综合考虑资金需求以及境内外税收政策等多种因素灵活安排。那么,投保出口信用险作为保障收汇安全的一项手段,出口企业也可以选择以其境外关联公司作为被保险人在境外投保。

企业通过一般代理出口或境外关联公司销售,主观上是为了节省经营成本,追逐和实现利润,但客观上存在规避监管,逃避纳税的现象。因此,外界对于企业通过一般代理出口或境外关联公司销售这部分的贸易,往往是雾里看花,虚实难辨。保险公司虽然可以通过在保单中约定出口企业与其代理公司或关联企业作为共同被保险人,直接承保代理公司或境外关联企业与海外买家之间的交易。但是,出口企业在投保时需向保险公司如实申报其真实的贸易情况,对此出口企业顾虑重重。企业内在需求与外部监管环境产生的矛盾,在一定程度上影响了企业将投保需求转化为投保动机。

(2)企业管理能力对企业投保出口信用保险的影响

在对目标企业的访谈中了解到,在43家目标企业中,有32家企业是家族企业,而家族企业中聘任职业经理人的只有8家。汕头出口企业具有很强的城镇企业色彩,大多数企业是由小家庭作坊逐步发展起来的私营企业。家族式企业的管理大部分依赖创业者的个人智慧,任人唯亲,靠家族成员维系企业管理。随着企业的不断发展壮大,家族式企业管理模式逐露弊端。因此,有能力、有抱负的私营企业主们纷纷引入企业经理人制度,高薪聘请外贸人才和财会人才担任企业高管。在对目标企业进行营销的过程中发现,聘任职业经理人的企业对出口信用保险的认识和接受程度,远远高于没有聘任职业经理人的企业。这就出现了一个有趣的现象,企业是否有能力或有意识聘任职业经理人,从另一个角度上体现了企业的管理能力。企业管理能力的高低决定了企业是否有保险意识,也是企业将保险需求转化为投保动机的内部条件之一,是影响企业主最终做出投保决策重要因素。

(3)企业信用管理对企业投保出口信用保险的影响

在与调研企业的交流中,企业主忧心忡忡地诉说了企业面临着“不赊销等死、赊销早死”的窘境。业务要扩展,销售要增长,就得满足大客户迟还款的要求,这势必造成运营资金紧张;而财会部门要求货款要安全,收支要平衡,因为一笔坏账的损失需要更多笔的有效销售所赚取的净利润来填充,而账款拖延造成的利息成本通常至少要超出坏账损失的10倍。那么,什么是赊销?赊销是信用销售的俗称。赊销是以信用为基础的销售,卖方与买方签订购货协议后,卖方让卖方取走货物,而买方按照协议在规定日期付款或分期付款形式付清货款的过程。信用支付方式包括信用证(L/C)支付和非信用证支付,非信用证支付方式包括付款交单(D/P)、承兑交单(D/A)和赊账(OA)等支付方式。其中:付款交单(D/P)指买方取得货运单据以买方先付款为条件的贸易合同的支付方式;承兑交单(D/A)指买方取得货运单据以买方承兑汇票为条件的贸易合同的支付方式;赊账(OA)指买方在未付款或未承兑汇票的情况下可以直接取得货物或货运单据的贸易合同的支付方式,包括付款交单和承兑交单支付方式下的货物空运、陆运、部分货物单据直接寄至买方。

企业信用风险管理与企业投保出口信用保险产生相互作用的影响。一方面,企业信用风险管理水平的高低决定了企业是否建立了一整套较完整的信用风险管理制度,例如,“是否有明文的信用管理规则”“是否有信用管控激励体系”“是否有信用管理责任人”等;在贸易过程管理中,“在贸易合同中是否约定物权保留条款”“是否约定发票开票期限”“是否对买方实行授信管理”等;发生逾期时,“是否对催收时间及方式进行明文管理”“是否采取应收账款保障措施”等。出口信用保险作为一项信用风险管理的有效工具,信用风险管理水平较高的企业对于投保出口信用保险的需求更加强烈。另一方面,企业将保险需求转化为投保动机,还需要另一个重要的外部条件是满足企业保险需求的保险产品和服务。由于汕头地处粤东地区,出口信用保险地区发展不平衡造成了出口信用险的供给不足,出口信用保险的供给不足反过来也抑制了企业信用风险管理水平的提高,导致企业投保出口信用保险的动机相应减弱。

(二)从保险公司角度分析的工商人类学研究发现

了解客户需求是保险公司业务员成功展业的第一步,具有重要的意义。一般而言,客户投保需求主要包括如风险转嫁、银行融资、财务规划以及业务拓展等方面。保险公司在审核项目时,通常偏好具备较好销售和信用管理能力的企业,排除风险逆选择。保险公司承保情况调查结果统计显示:

第一,已投保企业占比较高的投保主要目的有“信用风险控制”“扩大贸易规模”“对新客户放账销售”等;未投保企业(包括保险公司拒保及客户无投保动机)占比较高的投保目的有“转移高风险国别的买家风险”“转嫁信用风险以外的贸易风险”“融资担保需求”等。从这项调查中发现,如果企业基于信用风险管控和运用的目的投保,而不是基于单纯的风险转嫁目的投保,企业投保的成功率较大。

第二,“不可保风险或不可保责任”及“买方无法授信或授信额度达不到预期”是保险公司拒保的主要理由;“认为风险可控,不想增加保费投入”及“无法提供融资便利”是客户未产生投保动机的主要理由。从这项调查中发现,企业与保险公司双方在投保与承保上未能达成一致的原因是,企业认为需要投保的风险,保险公司认为风险不可保;保险公司认为可保的风险,企业认为风险可控,不需要增加成本去投保,这就导致了风险因素的选择性投保,即风险逆选择。然而,对于风险逆选择保险公司在审核时采取坚决回避的态度。

第三,保险公司承保的理由主要有“企业规模较大,管理规范,风险控制能力较强”“企业经营正常,内部管理较规范,买家资信评级较高,可予授信”等。企业与保险公司双方在投保与承保上达成一致的原因是企业发展到一定规模后,经营管理能力和信用风险管理水平也得到相应的提高,企业只有在不以转嫁风险作为唯一的投保目的时,保险公司才能够对投保企业的风险做出全面而且客观的评价。

第四,在对43家企业是否存在选择性投保做出判断后发现,无论是已投保企业或者未投保企业,均存在不同程度的选择性投保。区别在于已投保企业属于非风险因素的选择性投保,例如新产品、新区域、新买方等,保险公司可通过保单约定的形式特例承保;而未投保企业属于风险因素的选择性投保,例如,买方所在产业发展前景不明朗、买方所在国家属于高风险国别、买方已有拖欠或坏账历史等。

保险经营作为一种特殊的商品经营,除了要贯彻一般商品的经营原则以外,还要遵循特殊的经营原则,大数法则就是其中一个重要的原则。概率论的大数法则是保险人计算保险费率的基础。只有承保大量的风险单位,才能从无限单位数量得出比较精确的预期损失结果,并厘定合理的保险费率,使在保险期限内收取的保险费和损失赔偿及其他费用开支相对平衡。大量的风险逆选择会使一个地区的实际损失结果大大超出保险精算中的预期损失,使保险费率厘定与实际发生偏差,导致保险公司的偿付能力降低,在商业保险公司的经营中表现为单个险种的区域性经营亏损。在这项调查中发现,汕头企业出口信用保险的承保质量普遍不高,存在风险逆选择的可能性较大,这也预示着保险公司未来将面临高赔付的经营风险,进而指引保险公司在汕头实行更加谨慎的承保政策,并相应提高承保条件和费率。

五、投保出口信用保险企业工商人类学研究的启发

以下从两个方面来分析。

(一)从企业角度出发的工商人类学研究启发

由于企业所面临的外部环境、内部环境复杂多变,以及影响企业投保出口信用保险需求与产生投保动机条件的相互作用,决定了实施投保行为过程的复杂性。通过以上章节对汕头出口企业投保行为的观察分析和对其投保心理的研究,得出以下结论:

第一,贸易难,保险需求旺盛。汕头小微企业众多,低附加值的劳动密集型产业集中,市场竞争力有限;管理能力和风控水平不足,凭借自身的能力无法对海外信用风险进行甄别和评估,发生风险后,难以承受风险造成的损失。因此,小微企业对出口信用保险风险控制和收汇保障的功能产生强烈的保险需求。

第二,投保难,内外部条件不足影响了保险需求转化为投保动机。一是内部条件不足。汕头小微企业绝大多数是私营企业,经营规模小,管理不规范;小企业主因自身的思维局限,往往为了节省成本,规避监管,采用多种贸易方式,造成海关贸易数据不实,出口报关资料不齐全;小企业主对保险认识不足,对保险期望值过高等内部条件不足,降低了投保的成功率。此外,低利润的产业结构特点也限制了小微企业支付保险费的能力。二是外部条件不足。出口信用保险供给不足造成地区发展不平衡,机构网络少,宣传力度不足,承保条件和费率高企等外部条件不足,降低了投保的成功率。内外部条件相互作用,影响了保险需求转化为投保动机。

(二)从保险公司角度出发的工商人类学研究启发

出口信用保险作为商业财产保险公司一个新险种,在保险公司的经营中同样会面临规模和效益这两项经营考核指标。如果在对新涉足的区域承保风险缺乏经验数据,并在前端核保中判断为高风险险种时,保险公司会抬高承保门槛,通过谨慎承保甚至拒绝承保高风险来制定核保规则,进而影响企业投保的成功率。通过以上章节对保险公司承保情况统计结果的研究,得出以下结论:

第一,谨慎承保,效益经营。出口信用保险市场化经营决定了追求效益是保险公司经营的重要目标之一,特别是在新险种进入新市场的初期,由于缺乏经验数据的支撑,保险公司通常采取谨慎承保的态度。

第二,高门槛,高要求。大中型企业从规模、经营管理和信用风险管理等方面都契合了保险公司出口信用保险的承保条件,达到了保险公司效益经营的承保要求。而对于众多的小微企业,情况恰好相反。面对保险公司承保条件的高门槛和高要求,小微企业只能望洋兴叹。

六、建议

针对以上结论,笔者从保险公司的角度出发,对促进汕头企业投保出口信用保险提出三点建议:

第一,降低企业投保成本,可以通过降低保险费率或者寻求政府保费资助来实现。自2013年开始,国家逐步开放出口信用保险经营权以来,目前已有4家商业保险公司获得出口信用保险经营权。出口信用保险的市场化经营已经形成,市场竞争势必对保险费率造成冲击,保险费率下降指日可待。近年来,广东省政府设立促进投保出口信用保险专项资金,各地方政府也纷纷出台配套扶持政策,对企业投保出口信用保险给予保费扶持。保险公司需认真研读国家相关政策,积极配合政府做好政策宣传工作,让企业切实享受到国家的政策红利。

第二,积极发挥商业保险公司经营出口信用保险的优势,弥补出口信用保险的供给不足。商业保险公司拥有遍布全市、县(区)、乡(镇)的机构网络,无论出口企业分布在哪里,业务人员都可以在第一时间上门拜访,了解企业需求,提供专业服务。同时,商业保险公司还拥有规模庞大的保险营销员队伍,可以通过有无限链条法、资料检索法、会展获取法等迅速有效地锁定目标客户。例如,无限链条法是通过一个客户介绍几个有保险需求的客户,再通过这些客户再去帮助介绍几个新客户,以此类推。出口信用保险作为新险种的推广,最直接有效的方法是对从事出口业务的现有客户群进行营销。资料检索法是通过甄别筛选客户清单,例如海关数据清单、进出口商会名单、专项扶持资金分配计划明细,圈定目标客户进行营销。会展获取法是通过参加进出口商会的政策宣讲会、交易会、政府召开的外贸形势分析会等,向外贸企业做产品宣讲、派发宣传资料,收集客户的信息和资料,再对这些资料进行分析研究,为下一步营销创造条件。总之,完善的服务网络、专业的业务团队将有助于对出口企业的需求快速响应、提供贴心服务。

第三,推广短期出口信用保险小微企业政府统保模式,解决小微企业的两难问题。汕头小微出口企业面临两难问题:一是贸易难。小微企业求发展,必须扩大贸易,积极参加国际竞争,尝试开拓新兴市场。然而,海外信用风险复杂多变,小微企业有单不敢接,接单又怕坏账损失,遭遇贸易瓶颈,困难重重。二是投保难。出口企业可以通过投保出口信用保险,规避海外买方的商业风险及进口国的政治风险,积极抢抓订单,开拓新市场和新客户,扩大海外销售。然而,因小微企业受自身发展程度的限制,在企业规模、经营管理和风险管理等方面达不到保险公司的承保条件,而被列为谨慎承保甚至拒绝承保的范围。即使保险公司接受投保,小微企业与保险公司的议价能力也非常有限,高企的费率水平也是小微企业有限的经营利润所无力承担的。短期出口信用保险小微企业政府统保模式在省政府已设立出口信用保险专项扶持资金的前提下,建议地方政府设立短期出口信用保险小微企业政府统保配套扶持资金,对小微企业投保出口信用保险专项保费进一步给予资助。其目的在于促使地方政府了解短期出口信用保险的特点和功能,明确实施政府统保的意义,重视对出口信用保险这一重要政策工具的运用,进而落实国家和省政府对相关政策的工作要求。针对小微企业的两难问题,短期出口信用保险小微企业政府统保模式通过协调小微企业、政府和保险公司三方的关系,整合三方的需求,化解小微企业投保难、政府资助难、保险公司承保难的问题,以达到帮助小微企业解决投保难问题,缓解贸易难问题的最终目的。

综上所述,本文通过对投保出口信用保险企业所进行的工商人类学个案研究,分析企业投保出口信用保险的需求和动机,从而发现小微企业面临贸易难和投保难的两难问题。短期出口信用保险小微企业政府统保模式为解决小微企业的两难问题寻找了一条有效的途径。该统保模式可以在短时间内形成投保规模,迅速提高地区的出口信用保险贸易渗透率。不仅帮助小微企业解决投保难的问题,突破发展瓶颈,抓住国家实施“一带一路”战略的时代机遇,拓展国际贸易空间,大力发展外贸经济,而且能帮助小微企业获取政府的政策性金融资源支持。同时,为政府进一步发挥引导作用,加大政策扶持力度提出切合实际的建议。此项工商人类学研究发现具有重要的指导意义,值得深入研究并实际应用。

摘要：以汕头为例,分别从企业与保险公司的角度,运用工商人类学的研究方法,对企业投保出口信用保险的行为和心理进行分析,指出汕头小微出口企业面临贸易难和投保难的两难问题,提出政府统保是当前解决小微企业投保难的有效途径,进而帮助小微企业缓解贸易难问题。

企业信用工商企业管理 篇8

1 信用与信用体系建设的由来

信用, 是中华文明基因的重要组成部分。孔子说“民无信不立”, 本意说的是, 如果得不到民众的信任, 国家就将会垮掉。这应该是人类第一个把“信用”与国家命运联系起来的论断, 由此引申, 人没有信用就没有立足之地。所谓“君子一言, 驷马难追”, 体现的是中国人守信践诺优良传统, 所谓“君无戏言”体现的也是中国历代治国理政的基本道德遵循, 而“信而见疑”, 国破家亡, 则是“无私无畏, 勇敢高尚”的屈原心灵受辱、抱石投江的重要原因。

信用已成为现代市场经济运行的基础, 也有人说, 信用是社会交往中由承诺的兑现程度所形成的社会关系, 是一种基础性的社会联系。过去一段时期里, 一些行业、领域的失信行为, 如制假售假、盗版侵权、学术不端、霸王条款、合同诈骗、恶意逃债、恶意欠薪、“老鼠仓”、破坏环境、漠视社会和公众利益等不良现象, 挑战传统道德底线, 污染社会风气, 严重损害社会公平正义, 扰乱市场经济秩序, 加大了经济运行成本和社会管理成本, 影响社会和谐, 对国家形象、企业竞争力、公民个人信誉造成了负面影响。

加入WTO后, 我国对外开放和走出去的步伐进一步加快, 信用体系不健全成为制约经济社会发展的重大问题。党的十六大提出“整顿和规范市场经济秩序, 健全现代市场经济的社会信用体系”以来, 信用体系建设工作在重点行业、重要领域逐步展开, 其中金融、证券、进出口、电力建设、建筑行业等率先开展信用体系建设和信用评价试点工作, 取得了较好的示范效果。党的十八大以来, 社会信用体系建设作为全面依法治国、简政放权和社会治理现代化建设的重要组成部分, 推进的力度、广度、深度空前, 成为经济社会发展的“新常态”, 给经济社会生活的各个方面带来了巨大的影响。

2 对信用体系建设意义的认识

2.1 社会信用体系建设是“国家大事”

根据党的十八大提出的“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”, 十八届三中全会提出的“建立健全社会征信体系, 褒扬诚信, 惩戒失信”的要求, 国务院发布了《社会信用体系建设规划纲要 (2014-2020) 》 (国发〔2014〕21号) , 明确全社会各个领域信用体系建设的主要目标, 而且建立了由国家发改委、中国人民银行牵头, 43个部委局组成的“信用体系建设部际联席会议”制度, 统筹推进社会信用体系建设。近两年来, 一批信用体系建设的规章和标准相继出台, 各部委新出台的一系列规范性文件中, 多数都对各个领域的信用体系建设提出了明确的要求。实行统一社会信用代码制度;联合惩戒机制已经在民航、铁路、金融、证券、行政监管等多个领域实施;2015年10月国家信息中心主办的“信用中国”网站开通运行;司法和工商、税务等行政监管部门提供的向社会公开的信用信息、受惩黑名单等均在网上公布。

“中央深改领导小组”2016年11月1日会议审议通过了《关于加强政务诚信建设的指导意见》《关于加强个人诚信体系建设的指导意见》《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》。各省 (自治区、直辖市) 按照党中央、国务院的总体部署, 协调推进本地区的信用体系建设工作。社会信用体系建设的全面系统推进成为当前和今后相当长一段时期里党和各级政府的一项重点工作。

社会信用体系建设是转变政府职能、简政放权、整顿和规范市场经济秩序、改善市场信用环境、减少政府管理社会的成本的重要措施。可以说, 社会信用体系建设的影响和作用已逐步渗透到经济社会发展和公民个人生活的各个层面, 成为各行各业、各个领域和公民个人都不能回避的社会生态。

2.2 信用体系建设是电力行业的“企业大事”

2015年3月15日, 中共中央、国务院发出《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》 (中发〔2015〕9号) , 要求“加强市场主体诚信建设, 规范市场秩序”;2015年11月26日, 国家发展改革委、国家能源局印发了6个电力体制改革配套文件 (发改经体〔2015〕2752号) ;2016年10月8日, 国家发展改革委、国家能源局印发《售电公司准入与退出管理办法》和《有序放开配电网业务管理办法》的通知 (发改经体[2016]2120号) 。可以看到, 2002年以来的14年间, 我国电力体制改革不断深化, 从“厂网分开”到“主辅分离”, 再到“输配电价改革”“有序放开发电计划”“有序放开配电网业务”“组建电力交易机构”、推进“售电侧改革”和“电力市场建设”等, 每一次改革, 都对电力企业的发展产生巨大影响。

《关于推进电力市场建设的实施意见》的第六条对电力行业信用体系建设提出了明确的要求:建立完善市场主体信用评价制度, 建立完善市场主体年度信息公示制度, 建立健全守信激励和失信惩戒机制———信用体系建设成为电力企业适应当前电力体制深化改革形势必须开展的一项重要工作。同时, 信用体系建设也是电力企业实现“转型升级、提质增效”, 谋求企业长远发展, 必须尽早开展的一项具有战略意义的基础性工作。本轮电力体制改革的基本套路是“管住中间, 放开两头”, 所谓“中间”就是电网———输电环节, 所谓“两头”就是发电和配 (售) 电。

引导和支持市场主体开展多方直接交易;建立优先发电制度;有序放开发电计划;理顺电价形成机制, 单独核定输配电价, 逐步过渡到按“准许成本加合理收益”原则, 分电压等级核定输配电价;鼓励社会资本投资成立售电主体;允许符合条件的发电企业投资和组建售电主体进入售电市场, 从事售电业务;有序放开配电网业务等改革举措的实施, 将带来电力行业市场格局的深刻变化, 输电、配 (售) 电企业的运营模式将发生根本性的改变, 发电企业、电力施工企业等均面临新的业务转型和开展相关多元化经营机会。

转变政府职能、简政放权, 减少和规范电力行业的行政审批;建立市场准入和退出机制;对企业和个人的违法失信行为予以公开, 违法失信行为严重且影响电力安全的, 要实行严格的行业禁入措施———信用体系建设将成为政府简政放权、依法监管的重要抓手, 企业的履约能力和信用记录 (执行国家相关法律、法规及政策, 履行相关经济和社会责任的能力及意愿) , 将成为其获得行政许可、市场准入的重要依据。

所以说, 通过信用体系建设提升企业履约能力、美誉度、品牌形象, 抓住机会开拓新的业务领域, 提质增效, 是电力行业摆脱产能过剩、发电小时持续走低、运营成本攀升等因素的困扰, 实现转型升级, 保持企业持续健康发展的必然选择。

2.3 信用缺失将寸步难行

现代市场经济是信用经济, 信用的缺失将会使行政、司法、商务活动及公民个人生活举步维艰。设想一下, 假如行政机关不诚信、不依法办事, 司法机关不依法裁判、丧失公信, 商务活动违法违约、尔虞我诈, 公民个人失信失德、坑蒙拐骗, 这样的社会能和谐吗?这样的国家有前途吗?信用缺失将导致社会腐败, 全体社会成员都将为此付出沉重的代价。

近几年来, 党和政府高度重视以信用为核心的新型市场监管体制建设, 通过信用信息公开和共享, 建立跨地区、跨部门、跨领域的联合激励与惩戒机制, 加强对失信行为的行政性、市场性、行业性、社会性约束和惩戒。国务院相关部门、最高人民法院等相继联合发布了《关于对安全生产领域失信生产经营单位及其有关人员开展联合惩戒的合作备忘录》 (发改财金〔2016〕1001号) 《关于对纳税信用A级纳税人实施联合激励措施的合作备忘录》 (发改财金〔2016〕1467号) 《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》 (法〔2016〕285号) 等。国家发改委2016年11月11日新闻发布会通报:全国信用信息共享平台已联通37个部门、31个省区市和新疆生产建设兵团, 累计归集各类信用信息超过6.4亿条, 累计公开发布17个严重失信黑名单;“信用中国”网站向社会公众提供查询服务, 日均访问量超过60万人次;国家发改委和中国人民银行会同50多个部门, 开展了9个领域的严重失信联合惩戒工作和3个领域的守信联合激励工作;据不完全统计, 截至9月底, 有关部门对失信被执行人限制乘坐飞机490.8万人次, 限制乘坐高等级列车165万人次, 限制66954人担任公司法定代表人、董事、监事和高级管理人员, 取得了良好的社会效果。

不管身处何处, 不管身处哪个行业, 社会信用体系建设的深入推进已经对人们的工作和生活带来新的变化。守信者畅通无阻、失信者寸步难行绝对不是戏言, 而是真真切切的事实。

3 理性对待信用评价和现场访谈

电力企业信用评价是“对电力企业在经营、管理过程中执行国家相关法律、法规及政策, 履行相关经济和社会责任的能力及意愿的综合评价” (《电力企业信用评价规范 (DL/T1381-2014) 》) 。信用评价不是评奖、评优, 也不是工作检查和业绩考核, 现场访谈只是信用体系建设工作中的一个环节, 是对企业信用体系建设成果的评估, 即对照评价标准对反映企业履约能力、履约意愿的各类指标进行分析评价, 得出评级结论。所以, 参评企业要摒弃把“AAA”信用等级等同于企业荣誉、功利主义地对待信用评价、忽视数据资料的真实性及内在逻辑关系、忽视信用体系建设的过程而过分强调评价结果的心态。

笔者认为, 开展信用体系建设对企业未来发展至少有以下4个方面的意义和作用:促进管理提升、防范经营风险、提升履约能力、提高社会声誉。

这主要来源于电力企业信用评价指标体系设计的导向作用, 根据《电力企业信用评价指标体系分类及代码 (DL/T1382-2014) 》, 电力企业信用评价的内容包括:企业申报信息、基本条件、经营能力、管理能力、财务状况、社会责任、信用记录等七大类一级指标, 针对发电、电网、施工、设计、其他 (如科研、调试企业) 五类评价对象的专业特点和实际情况, 在二级指标和三级指标设定、权重分配、评分标准等方面分别有所侧重。归结起来, 主要考察企业的业务规模及其构成、人力资源状况、战略管理、制度建设、招投标与合同管理、财务与预算管理、盈利能力、偿债能力、质量安全环保管理、科技与管理创新、企业文化、信用记录等方面的情况。评价企业内部管理制度是否健全、有效, 人力资源是否满足企业当前业务发展的需要, 企业是否对内部管理风险和外部经营风险进行辨识和控制, 企业制定的战略规划是否能够有效指导其发展, 企业的安全质量环保管理与社保政策是否符合国家法律法规和政策, 企业的经营绩效和偿债能力在同类企业中所处的层次, 企业的科技创新能力和管理创新成果, 等等, 是对企业履约能力、风险管理能力、发展能力以及已有的信用记录和社会信誉的综合评价。

所以, 在申请信用评价之前, 要对照评价标准对企业信用评价指标和要素开展分析和自评, 总结和挖掘成果, 发现和补齐短板, 把组织申报材料的过程变成推动企业管理提升的过程, 准确填报数据、真实呈现企业信用体系建设的成果和特色。

现场访谈是信用评价工作的重要环节, 企业领导和相关管理人员要理解并积极配合评估师的尽责调查工作。现场访谈的目的是通过面对面的交流和查阅企业相关文件资料, 进一步核实、补充收集重要数据和信用信息, 找到更多支撑评级观点的佐证材料, 为信用评价报告撰写做准备。所以, 参评企业要对照评价标准和访谈提纲, 组织相关业务部门认真思考, 提前准备交流材料要点及其支持性文件, 在访谈中与评估师坦诚交流。企业管理人员对评估师提出的问题, 不要遮遮掩掩、欲说还休, 或者干脆不予回应, 这是不恰当的。评估师无意窥探企业机密、私密, 而是希望清楚企业某一项重要业务活动的流程及其关键控制点、控制措施等问题, 或者查看一份对企业来说可能比较敏感的材料, 以解答评估师在访谈中发现的其他问题, 或者了解企业管理人员对本岗位重要工作流程的理解和熟悉程度, 等等。企业管理人员完全可以抛开顾虑, 与评估师进行探讨, 评估师们可能根据个人的经验, 从不同的专业角度, 为企业信用体系建设提供参考意见和建议, 企业也可以从中受益。其实, 这也是电力行业信用评价工作的应有之义。

工商企业管理的新型管理方法 篇9

1. 管理制度不完善

完善的企业管理制度是保证企业正常运营的前提, 它是企业管理的根本。但是, 我国多数企业却存在以下制度问题:第一, 企业制度落实不到位。有些企业是家族式企业, 由于一些企业人员有家族背景, 他们在工作中不重视遵守企业制度, 这就造成企业制度落实不到位问题, 长期放任下去, 企业制度就变成了白纸一张;第二, 企业管理者认识不足。有些企业管理者不重视企业制度的实施工作, 对新员工也不进行规章制度的解释, 造成许多员工都不知道自己需要遵守什么, 怎么遵守, 这也严重影响了企业管理制度的落实。所以, 由于企业管理制度上的缺陷, 造成企业的经营活力会急速下降, 企业面临着被淘汰的危险。

2. 管理水平较低

在当今激烈的竞争环境下, 企业的管理水平决定着企业的发展情况。但是, 由于我国企业管理水平较低, 这给企业发展带来了极大的影响。其主要表现在以下几点:第一, 企业内部组织结构不合理, 机构过于臃肿, 人均效率不高, 员工工作职责不清, 工作权限不明;第二, 企业管理者管理能力不足, 工作效率低, 人员流失高;第三, 优秀人才招不进、留不住、用不好、做不久, 人才欠缺良好的成长环境;第四, 人力资本投入不足, 培训机制不完善, 员工能力得不到快速提升;第五, 过分强调制度管理, 薪酬激励机制不健全, 对知识型员工缺少有效激励;第五, 绩效考评随意性强, 缺乏客观标准, 考核流于形式;第六, 人力资源管理不成体系, 属于头痛医头, 救火式管理方式。这样的企业管理情况, 让企业难以向前发展。

3. 人力资源管理落后

在人、财、物和产、供、销等企业管理的各个环节中, 人力资源管理是最不标准的管理。除了在比较优秀的企业里面, 人力资源管理已经成为企业的合作伙伴外, 在很多的企业都比较落后一个企业的运作。

目前, 国内人力资源管理几乎没有一个标准化的东西。我们经常说:“人的管理是无法定标准的, 但是管理工具是可以标准化的。”现在的人力资源管理工具尚没有实现基本的标准化, 比如, 一个绩效考核表, 20家公司的都不一样, 设计的原理或者方式规则也不一样, 人力资源管理很模糊。因此, 应该通过管理工具或者方式的标准化, 逐渐实现人力资源管理的标准化。

4. 忽略了员工的主体地位

在一个企业中, 领导具有很高的管理能力非常重要, 领导做事雷厉风行也是优点, 但是, 如果领导做任何事都自己单独决定, 往往会出现决策错误, 给企业带来意想不到的损失。也就是说, 再有能力的领导做事也不是全队的, 当企业有重大决策时是需要和员工商量的, 领导只有善于团结员工、发挥员工的主人翁地位, 才能避免出现决策错误, 才能真正的把企业经营好。但是, 我国很多企业的领导者却没有意识到这一点, 他们没有重视到员工的重要地位, 导致企业发展缓慢。主要表现在以下方面:第一, 有些企业领导认为自己是企业管理中的一把手, 他的地位最高, 他的任务就是管理员工, 致使在管理中个人情绪很大, 对员工的态度很差, 导致企业员工产生抵触情绪, 严重的影响了职工的正常工作;第二, 企业领导召开职工代表大会变成了通知大会和传达大会, 完全削弱了民主参与的权力, 造成企业职工代表大会形同虚设, 难以发挥民主监督和管理的作用;第三, 企业领导不重视技术人才的重要地位, 优秀人才留不住, 这给企业的发展带来了极大的影响。

二、完善工商企业管理方法的有效办法

1. 完善企业的管理制度

企业管理制度是企业正常发展的基本保障, 它关系着企业的兴衰成败。所以, 企业一定要制定完善的企业管理制度, 其基本内容包括:企业员工上下班制度、企业职工工作制度、企业会计制度、企业安全生产制度等, 只要企业制定出科学、合理的管理制度并保证企业管理制度发挥出应有的作用, 那么员工就会按照规章工作, 企业的运作就会顺利, 企业就会不断地向前发展。

2. 提高企业的管理水平

提高企业管理水平的重要路径就是提高企业员工的整体能力, 因此, 企业一定要做好企业员工的培训工作。主要包括:第一, 领导层培训。企业领导是企业管理的主要力量, 领导能力大小对企业管理有重要影响, 只有领导的管理水平上去了, 企业才能进步和发展;第二, 普通员工培训。普通员工不是没有管理权, 他们更是企业管理中的重要力量, 人不分高低贵贱, 只要是企业的一份子, 他就有管理企业的权力, 因此, 企业员工也要加强学习, 提高自己的业务能力, 这对企业管理非常重要。只有企业全体员工的整体能力提高了, 企业的管理水平才能真正的提高上去, 企业才能不断的进步和发展。

3. 加强人力资源管理

针对企业人力资源管理缺陷问题, 我们要从以下几个方面进行整改:第一, 完善考核制度。企业要把员工的平时表现计算到年底考核的标准中, 这样才能保证年底考核的公平性;第二, 领导要多与员工交流。人力资源领导要多关心员工的工作和生活情况, 让员工感受到领导的关心, 得到领导的尊重, 这样会给员工带来激励, 从而提高员工的工作效率。

三、结语

工商企业管理是一种新型企业管理方法, 它的管理作用是显著的。因此, 国内企业要继续采取新型工商企业管理方法来管理企业, 从而提高企业的经营活力, 让企业迅速的壮大和发展。

摘要：自改革开放以来, 许多国外企业涌进了国内市场, 这给我国企业带来了很大的冲击和影响, 国内企业要想在这样的竞争环境下生存和发展, 就要引进新型工商企业管理方法, 完善企业的管理制度, 让企业管理方法和经济发展的要求相适应, 从而提高企业的竞争力。

关键词：工商企业,管理制度,经营活力,方法

参考文献

[1]廖振明.工商企业管理的新型管理方法[J].安顺学院学报, 2014 (03) .

[2]方宁.推进工商行政管理理论创新暨《中国工商管理研究》发行工作座谈会召开[J].中国工商管理研究, 2011 (10) .

企业信用工商企业管理 篇10

文献标识码：B文章编号：1008-925X(2012)07-0058-01

随着市场经济的推入与发展，企业得到了快速的发展。当然，企业的快速发展也对企业的管理工作提出了更高的要求。因而，企业经营管理人员的队伍建设逐渐成为提高企业管理水平必须高度重视的问题。而加强工商管理培训作为提高企业管理人员素质的最有效的方式之一，使企业日益关注并加强工商管理培训的工作。加强工商管理培训之于提高企业管理水平具有重大的意义，成为了摆在企业管理工作者面前的重大课题。对此，笔者分析了现存的管理培训中存在的一些滞后因素，并有针对性地提出有助于加强管理培训的可行性建议，以期提高培训质量，提高管理人员的素质与管理能力。

1 加强工商管理培训的重要意义

工商管理培训是指通过学习金融、财务、营销、经济法、国际商务等知识，并提高管理人员在其岗位上综合运用这些知识的手段，开展经营管理活动的能力。提高企业的竞争力，关键是要提高企业的管理水平。而管理水平的竞争实则是管理人员素质的竞争。提高管理水平则是要提高管理人员的素质和管理能力，这就需要依靠加强工商管理培训来实现。而在我国市场经济深入推广的环境下，工商管理培训更是极具意义。

首先，工商管理培训是提高企业干部素质与管理能力的需要。据调查，我国大多数企业管理人员的学历总体偏低，同时还有部分人员不是科班出身，因而不具备专业的管理知识与技能。通过加强工商管理培训，不仅可以弥补管理人员的工商管理理论知识空缺，还可以促进他们形成良好的管理能力。其次，工商管理培训是适应时代發展的需要。随着我国加入了WTO，企业的生存发展环境已面向世界，同时，竞争也显得更为激烈，从而面临着更加严峻的发展形势。面对这样的环境转变，不断加强工商管理培训，培训出高素质的管理人才，才可能不断地更新能力以适应日新月异的形势，紧跟时代发展的潮流。最后，工商管理培训是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段。党的十四届三中全会提出了“两个根本性转变”的要求，以顺应世界发展的必然趋势。而工商管理培训正是实现企业转变机制的有效方式之一，通过培训以帮助领导干部驾驭企业从而走向社会主义市场经济。另外，国家所确定的企业管理干部的新要求，也以工商管理培训为内容，以达到先进的企业管理水平。从这一角度来看，工商管理培训又是一项极具社会意义的工作项目。 　　

总而言之，通过工商管理培训，可以提高企业管理人员的专业素质，使其掌握先进的管理理论知识与方法并运用到实践中，从而改善企业管理水平，使企业的管理与社会、并与世界接轨。加强工商管理，对提高企业管理水平，提高企业的市场竞争力具有重大的意义。 　　

2 目前工商管理培训中存在的问题 

就我国企业目前的工商管理培训现状来看，主要存在着以下几个方面的问题。一是企业对工商管理培训的重视程度不够。由于没有充分地认识到工商管理培训的重要性，企业领导往往会忽视管理培训，并认为培训是不必要的，使培训得不到有效的开展，有些领导甚至会借故推托不参与培训。二是培训的师资相对落后。如果企业没有形成一支高素质的培训师资队伍，就很难为培训取得成效提供保障。目前的工商管理培训在师资方面的力量非常薄弱，主要表现为教师学历低、教师相对缺少企业实践经验、业务素质低等。三是培训方式单一。当前工商管理培训仍然以传统的满堂灌的方式开展，形式、内容单一，培训难以取得良好成效。四是培训考核方式滞后。传统的培训考核方式与传统的学校教学考核方式并没有太大的差异，往往都是以简单的笔试考核为标准，也同样会造成应试培训的结果。 　　

3加强管理人员的工商管理培训 

鉴于工商管理培训对提高企业的管理水平具有如此重大的意义，从新的高度上重新审视工商管理培训，针对现存的培训机制中存在的滞后问题而探讨加强培训的方式也是势在必行的。

第一，转变理念，加强对工商管理培训的重视。要加强工商管理培训，首先要端正领导、员工等对工商管理培训的态度，树立正确的培训意识，从根本上加强培训意识。而提高对培训的重视又必须先从领导干部内部抓起，只有在领导干部内部端正了对培训的态度，才有可能在全企业范围内开展培训工作。而干部领导层则可以通过宣传、教育，分层次地对员工进行宣讲，使员工明确工商管理培训的重要性。无论是领导或是各层员工，都应该转变观念，一改过去“培训无效益”的观念，把工商管理培训当作一项投资，增强管理培训工作的紧迫感与责任感，认识并理解只有开展工商管理培训才能充分挖掘人的潜能，进而提高企业管理水平。总之，要拓宽视野、重新站在开发人力资源的角度上，深刻认识对全企业员工进行全方位开展工商管理培训的现实重要性。 　　第二，要增强师资队伍建设。可以说，改善工商管理培训质量的关键就在于师资水平。提高培训师资质量，首先要建立严格的工商管理教师资格的认证体系。对申请工商管理教师资格必须有一个严格的认证过程。应从思想政治、管理理论知识与实践经验等方面进行综合的考查评估。对已取得资格认证的培训教师，也要对其展开有计划的培训学习工作，使教师在了解时代管理动态与最新成果的前提下，不断地吸收新的知识，并运用到实践中去进行检验，从而探讨出工商管理培训工作的新思路。拓宽教师的来源渠道，广泛吸纳国内外的管理专家人才。同时，多参与国际形式的工商管理交流会，交流管理培训心得。　　第三，深化改革培训内容与培训方式。相对来说，工商管理培训层次高、内容复杂且任务重，培训存在一定的难度。因此，改革培训内容与培训方式是必要的。现代化的企业管理培训要求培训方式向多元化与现代化实现转变。随着信息科技的快速发展，人们获取信息的方式多种多样，工商管理培训也应利用现代化科技手段，把培训工作现代化。此外，培训还可以采用多种教学形式，如实施案例教学、讨论式教学、讲座式教学等等。

综上所述，加强工商管理培训，不仅可以培养高素质的专业管理人才队伍，从而提高企业管理水平，还可以推动企业的可持续发展，并向社会主义市场经济体制转变，因而具有非常重大的意义。鉴于此，对目前的工商管理培训现状中的滞后因素进行分析，并有针对性地探讨提高工商管理培训质量的可行性建议、优化管理水平，是摆在我国企业面前亟待解决的重大课题。