电力供电企业

电力供电企业（精选十篇）

电力供电企业 篇1

近几年, 随着经济高速发展, 人们物质文化生活水平的不断提高, 各种家用电器也大量进入了寻常百姓家。随之而来的是用电量及电力设备的增加。因此, 越来越多的住宅小区及家属区都进行了老化线路和设备的整改。作为供电管理部门, 直接为各家属区用户提供服务, 为确保电网的安全运行, 保证巩固供电改造的效果。加强供电安全管理工作就显得十分重要了。

1 各级保护设备要完好灵敏

在电网改造中, 大部分都采用了三级保护, 即总保险、分支保险、家用保险, 过流保护采取RTo.RMO等不同的熔断器。带有过流保护的空气开关, 住户用闸刀等。此外, 还有接地保护和接零保护等各种保护措施。因总保险、分支保险都定期检查, 而家用保险是末级保护, 比较分散。管理起来比较麻烦。而且个别住户家的闸刀或空气开关坏了, 为省事, 不找维修人员, 私自更换了事。变压器的总过流保护发现有氧化现象的要重新打磨, 消除氧化层, 使之接触良好。过热变电的要测量其电流, 看是否超过了该保险承受的额定电流, 超过的要及时更换合适的保险。不超过的要查看近期是否有大负荷接入或有短路现象发生。家用保险也要勤检查, 家用保险丝要更换适当、及时。杜绝住户的家用保险丝断了, 随便找一段铝丝或铜丝接上电, 造成越级跳闸和大面积停电问题的发生。所以各变压器的各级保护必须要完好灵敏。此外, 接地和接零保护要选择合适的截面积, 零线的截面积最好超过火线截面积。零线不能氧化和断线, 更不能接地电阻过大, 否则, 容易造成大面积住户的电器设备的损坏。

2 及时更换老化及不匹配的供电设备

网改后, 基本上家家都增加了家用电器, 无疑也增加了用电负荷。有的负荷的发展远远超出了我们的预测。这就要求我们要对个别用电潜力大的地区的设备进行检查, 发现不匹配的立即更换, 以免造成事故。也就是说设备经过一段时间运行之后, 不同程度土要产生老化现象。对老化设备及部分氧化现象能修复的及时修复。尽可能采用同型号的产品, 不能修复的及时消除。

3 抓设备管理, 提高设备健康水平

设备健康水平是安全生产的硬件基础, 直接关系到电网的安全运行, 许多事故的发生与设备缺陷有关。

3.1 以缺陷管理为中心加强设备管理

要应用好红外测温及成熟的在线监测和信息管理系统等技术手段, 掌握设备运行状况, 及时消除设备隐患。每月定期排查、梳理设备的缺陷, 保持设备健康状况可控、在控。

3.2 提高设备的检修质量

合理安排输变电设备检修计划, 做到“应修必修, 修必修好”。加强设备检修管理, 完善设备检修管理制度, 稳步推进输变电设备状态检修, 建立健全输电线路设备状态评估办法。

3.3 加强监测与跟踪

对一时难以消除的设备隐患, 加强监测和跟踪, 制定完善的应对预案, 采取果断措施, 不能存在有任何侥幸心理和麻痹思想。

3.4 严格排查故障设备

要认真贯彻落实国网公司十八项反措, 按要求严格排查并逐步整改不符合要求的设备。

3.5 改善设备性能

增加和完善保证安全的技术手段, 加快老旧变电站、输电线路的改造, 提高电网输送能力和安全稳定水平, 提高供电可靠性。

3.6 加强设备的运行管理

根据电网迎峰度夏、防雾、防寒、特殊时期保供电等需要, 有针对性地加强电网设备各个时段的运行管理, 对重要输电通道、枢纽变电站定期巡视, 重点检查, 实现电网安全生产的可控、在控。

4 加强和完.电力设备的技术档案资料管理

随着小区电网改造的逐步完成, 变压器及各种设备也都在增加。因此, 加强网改技术档案资料管理是很重要的。因为电力设备技术档案资料管理, 是关系到设备能否安全运行的重要一环, 完整无缺的技术档案资料是电力设备的历史记录, 也是设备能否安全运行、预防事故发生的科学依据。所以档案资料的管理要做到全、真、细、准, 使技术档案资料成为设备管理中的及时性、可靠性、可用性、预防性的有力工具。其次加强对电力设备各项数据统计、分析。坚持定期对变压器负荷测试安全技术数据。发现有问题及时整理, 并对事故处理进行归纳入档。

5 加强用电收费管理, 加大用电稽查力度

加强用电收费管理, 重点是加大查电力度, 查处违章窃电行为, 杜绝“三电”现象。打击窃电, 要求从员工自身做起, 用电一律实行装表收费, 专人抄表。临时用电实行申报审批制度, 无论是接表通电或是拆除用电都必须由2名员工进行。对用户报装接电, 按实际用电性质, 用电负荷执行电价和配置计量表, 对用电量较大的用户建立重点用户台账, 随时注意电量变化, 跟踪分析。严格执行抄、核、收制度, 固定抄表时间。实行集中抄表, 统一开票, 统一收费。

6 严把产品质量关.杜绝不合格产品进入电网

电网改造以后, 为了保证各种设备正常运行, 就要严把产品质量关。除变压器、馈电开关等设备外, 也要对住户的用电设备, 如空气开关、闸刀、导线等也要把好关。杜绝假冒伪劣商品。做到不合格的产品不用, 有缺陷的设备坚决不用, 有隐患及时排除, 避免造成越级跳闸引起的大面积停电及上一级设备的损坏。

7 抓检查监督, 全面提高安全管理水平

1) 供电企业全面开展季节性安全大检查是保证电网安全运行的重要手段, 是对各项安全规章制度的执行情况、各项安全措施的落实情况及设备健康状况的全面检查。也是全面提高安全管理水平的有效办法。通过开展季节性安全大检查, 可以及时发现影响安全的隐患和安全管理上的薄弱环节, 集中精力抓好隐患消除工作, 适时给安全责任传递再加压力, 从而达到进一步强化安全管理的目的。供电系统每年都相继开展春季安全大检查、迎峰度夏系列检查、“国庆”暨秋、冬季安全大检查活动。活动前都专门成立了安全大检查组织, 对活动开展时间、要求、检查重点进行了具体的部署, 做到地毯式检查。在安全检查中, 个人自查与自我剖析相结合, 班组排查与公司检查相结合。对安全大检查中查出的主要问题, 认真制定整改计划, 并按计划认真落实整改, 为电网安全运行提供可靠保证。

2) 开展安全性评价是保证安全的又一重要手段。采取自我评价与专家评价相结合的方法, 使各级各类人员对安全管理保持清醒的认识, 从而使安全管理在监督中得到加强。几年来, 淮安供电公司, 经过安评—整改—复查再评价, 进一步夯实安全基础, 实现对事故隐患和危险因素的超前发现和预防, 以降低安全风险。把公司在安全管理、设备管理、技术管理、运行维护、检修工艺质量、工器具管理等方面的工作推上了一个新的台阶。

3) 安全生产管理必须整体推进, 要重视对安全管理落后单位的帮助工作, 否则因个别单位安全管理薄弱发生事故, 将影响全局, 影响企业健康发展和社会稳定和谐。在季节性安全检查和安全性评价基础上, 还要认真做好安全分析总结工作, 全面总结经验与不足。对于安全管理成效突出的单位和个人, 要给予鼓励并认真推广先进经验, 对于安全管理较差或存在问题较多的单位, 要给予严肃批评和处罚, 要集中力量开展专题调查研究, 认真分析原因并制定对策, 督促限期整改到位, 以保企业整体安全生产长治久安。

参考文献

[1]马杰.开展设备状态检修确保电网安全运行[J].科技情报开发与经济, 2009 (01) .

[2]徐建洪.加强农电管理, 确保电网安全经济运行[J].广东科技, 2011 (10) .

[3]毛春涛.浅谈电力系统的安全运行问题及管理[J].民营科技, 2010 (07) .

供电企业电力营销对策 篇2

应该在国家宏观调控电力企业的.基础上，将电力营销总体策略定为环保能源扩张策略，具体来讲，就是借助国家大力推动经济发展的有力时机，加快环保、能源消费结构调整，以客户消费为中心，将市政、商业、居民用电作为市场发展方向，在稳定工业用电基础上，开拓可替代能源市场，从而在提高电力终端源消费市场比例的基础上，既实现社会效益，又赢得企业收益。

2.1 打造优质产品

电作为一种产品，自然就分为售前、售中和售后，必须克服和转变供电企业的种种懒行惰，寓管理于服务，努力为客户提供优质的服务。

供电企业的服务并不仅仅是为客户排除电力障碍，而应该在在客户的需求、方案的设计、现场的施工、后期的验收、运转的检测等多个方面对客户提供咨询和服务，从而打造服务品牌，赢得客户信赖。

2.2 优化制约管理

要学习跟踪国内外尤其是经济发达地区的电企管理模式，对内部管理进行适时调整，从而适应现代企业发展的要求，可以设立专门的抄表公司，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的素质。

要加快建章立制，并严格践行落实，树立对外的良好形象。

2.3 提高信息化水平

要积极在营销系统中推广新平台和新技术，提高营销自动化水平，从而提高客户满意度。

供电企业电力营销策略分析 篇3

关键词：供电企业 电力营销 影响因素 策略

中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（c）-0205-01

在长期以来计划经济体制的影响下，我国电力企业具有强大的市场垄断能力，同时电力商品也不具备可选择性，这种行业特点使得电力企业一直以来在电力营销观念上都极为落后，供电企业自身形象极差，“电老虎”、“电霸”等称谓成为供电企业的代名词。现阶段，社会主义市场经济不断发展和电力体制改革不断推进，电力营销也进一步实现市场化，供电企业要立足于竞争激烈的市场经济，必须转变电力营销模式，提高服务质量，促使供电企业健康可持续发展。

1 供电企业电力营销存在的问题

1.1 电力营销尚未形成完整的体系

我国国民经济的发展依赖于电力，供电企业的电力关乎国计民生。虽然，供电企业一直秉承着“安全第一”的原则，但是电力营销体系与服务完全不能满足如今国民经济的发展。供电企业内部电力营销体系不完善，电力营销人员缺乏，电力营销知识也很匮乏。供电企业的电力营销的投入、制度、人力、宣传等环节薄弱，致使供电企业所提供的服务比较单一，服务质量较差。

1.2 供电企业的电力价格管制过紧

电力营销市场化已经成为一种趋势，但是我国供电企业的电力价格由于受国家控制，供电企业不能根据市场的变化及时满足用户的需求，及时调整电力价格。目前，虽然这种计划经济的体制有所松动，但电力的定价以及价格的分类仍处于探索阶段，供电企业在电力营销过程中处于被动地位，获得的营销利益几乎为零。

1.3 供电企业的电力产品、服务的质量较差

简陋的农村电网，陈旧的城市电网，“有电用不上”以及“有电送不出”等现象频现。城市与农村经济迅速发展，可是我国在电网建设方面的投入至今仍无法满足快速发展的城市和农村经济。供电企业这种与经济发展脱节的现象，导致用户端经常存在电压不稳等问题，电力的建设没有遵循国际规定的“适当超前”的原则，电力的输送在一定程度上也没能满足用户的需求。低质量的电力产品和电力服务，严重影响了市场经济下我国供电企业电力营销的发展。

2 供电企业的电力营销策略

供电企业的整体经营效益均依赖着电力营销，供电企业的竞争优势提高，更是依赖于其现代化管理程序以及为用户所提供的电力质量与服务水平。供电企业应该将电力的经济和社会效益结合起来，建立以用户需求为服务内容，以市场需求为服务重点的电力营销机制，促进电力营销工作的顺利进行，实现电力营销利益最大化。

2.1 提高供电企业电力营销人员素质

当前，我国供电企业的电力营销人员短缺、电力人员的电力营销知识匮乏以及电力营销人员的营销理念陈旧等，电力企业应该加强对电力人员的培训力度，努力提高电力营销人员的素质。例如：组织员工参加函授、自修等。供电企业要健全员工录用和考核机制，保证供电企业电力营销人员的高质量和高水平，确保供电企业的电力营销工作高效地完成。

2.2 加强供电企业电力的促销

供电企业要把电力营销的重点放在提高人们的用电欲望及用电需求，人们用电欲望的增加提高了人们的用电需求以及供电企业电力的销售量，同时供电企业再适当调节电力的市场价格，实行“两网改造”，在一定程度上又可以提升人们用电欲望，如此循环往复，电力的销售量将不断提升。相比于石油、煤炭以及天然气等一次性能源，电力的使用更符合我国节能环保、可持续发展的理念。电力的使用有利于我国产业结构的转型升级，供电企业要加大对电力的宣传力度，提高电力的市场占有率。把用户的电力消费需求作为电力市场营销的导向，供电企业要加强电力服务的质量，增强供电企业的形象、人员和服务价值，保证电力消费者享受到增值的服务。积极开展电力优惠业务，并降低用户在电力消费的时间、体力以及精力成本，使得电力消费者舒服满意的消费。

2.3 转变供电企业电力营销观念

供电企业营销部门作为供电企业的基层和核心单位，应该刻不容缓地从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。供电企业要转变以往的服务模式，提供多样化、便利化、快捷式的优质电力服务以满足电力消费者的用电需求，树立“顾客就是上帝”的服务理念，创新服务模式，提高服务的时效性，尽最大努力以最短的时间满足客户的需求。供电企业要转变电力营销的模式，增强电力营销的竞争意识，组建一个高质量的电力营销团队，争取在与煤、天然气的竞争中占据优势地位。供电企业要在维护自身利益的前提下，扩大电力的市场，推销自己的电力产品和业务，对于电力故障要尽量快速调动检修人员进行维修，缩短抢修和检修时间，采用“带电作业”等营销策略，保证电能的正常供给。

2.4 健全供电企业电力营销管理机制

供电企业应该完善市场为导向的电力营销管理机制，为电力消费者提供高效、便捷的优质电力服务。供电企业要顺应时代的发展，在电力营销中运用现代化的网络信息技术，加强电力营销的科技投入，采用现代化的用电计量计费方式，实现远程抄表自动化以及“一户一表工程”，拓展现代化的支付宝、网银登第三方电费支付平台，建立电力信息管理、用电查询、配电管理以及负荷监控系统。组建供电企业的电力营销部门，提供优质的电力消费者服务，拓展电力市场营销，供电企业要实现全过程、全方位、便利快捷的电力服务，提供“先收钱再供电”的服务模式。创新推广低耗能电力产品，为用户提供咨询服务业务，加强对电力产品和设备的定期维修工作。

2.5 调整供电企业内部电力价格策略

现阶段，我国的供电企业处于市场化的初级阶段，距离完全电力的完全市场化仍有很大距离。我国供电企业的电力价格调整依旧由国家垄断控制，不过，供电企业可以通过转变企业内部的电价营销策略，实现对电力价格的局部调整，这样可以保证电力营销利益的最大化。供电企业先进行电力消费市场调研，并对不同地区及用户的电力消费情况作一定的分析，把居民用电和工业用电区别计费或者将不同的客户单独计费。另外，电力的维修工作应该尽量安排在用电量少的时间段。

3 结语

供电企业的电力营销应该侧重电力的价格、电力的产品以及电力的服务等方面的工作，做到全方位、多层次的“全程营销”，提高电能的使用率，确保供电企业电力营销工作的开展，实现供电企业的利益最大化，促进我国国民经济的可持续发展。

参考文献

[1]杨眉，唐岗.供电企业电力营销策略分析[J].科技致富向导，2012（19）：188.

[2]周柳明，黎华.浅析供电企业的电力营销策略[J].华中电力，2013（7）.

供电企业电力营销策略探讨 篇4

1 目前我国供电企业电力营销管理中存在的问题

1.1 供电企业的销售人员的市场营销意识贫乏

电力营销在供电企业中占有非常重要的地位,因为电力营销是供电企业的收入主体,电力营销决定了供电企业未来的发展,因此,供电企业所有的经营活动都必须以电力营销为主体,而电力营销主要依靠电力营销人员到处做推销,增加供电企业的用户人数,但是,目前的营销人员的工作状况是,即使营销人员不再向外扩展市场,依旧能够生活的很好,因为营销人员的工资来源主要依靠客户的提成、基本工资以及各种不同的企业补贴,每一个供电企业都已经有一部分的固定的客户,因此,大部分的营销人员基本上都不会再继续扩展市场,每个月只要从固定的客户上分提成就好,而且,现在的供电企业对营销人员的补贴也相当的多,无论是车费、电话费,还是伙食费都由供电企业报销,可以说每一位电力营销人员都由非常固定的收入,所以,现在的供电企业的电力营销人员的市场营销意识越来越匮乏。

电能在人们的生活中占有非常重要的位置,电能也逐渐成为最重要的能源,而如此很重要的能源必须由国家管理,所以,供电企业全部都是国有企业,当然,也会有所有的国有企业的通病,比如说内部机制不完善,缺乏竞争意识,思想落后,仍存在垄断经营管理的优越感。在目前的供电企业的经营中,大部分的供电企业的管理者的观念都比较落后,供电企业的发展也不依靠市场的需求而进行,经常以垄断了我国的供电行业而自豪,但是,随着各种新能源的发现,人们也逐渐发现了使用类似太阳能等新能源的优点,新能源的发现对供电企业是一个非常大的威胁,但是供电企业却没有发现,在进行市场营销时依旧我行我素,不根据市场的需要再提供服务,不明白市场需求是一切经济发展的基础,因此,供电企业电力营销的市场营销意识缺乏成为了我国目前供电企业电力营销中存在的最主要的问题。

1.2 目前我国的供电企业营销管理体系不完善

目前我国的供电企业的电力营销管理体系不完善是我国供电企业发展中存在的又一大问题。无论是什么类型的企业想要发展都必须要求一套完善的管理体系,但是,目前在我国的供电企业管理中,电力营销管理体系存在许多的问题,比如说售前、售中、售后服务体系不健全,营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构,没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。这些问题都是目前人们比较关注的问题,特别是用户的信息资料,二十一世纪是一个重视隐私的时代,人们对自己的隐私相当的重视,电力用户不希望自己的私人信息以各种方式泄露出去,而目前供电企业营销信息管理存在安全风险,极有可能造成用户的信息泄露,对用户而言是一个极大的隐患,只有将供电企业的电力营销管理体系修建完善,才能够让用户放心的使用供电企业的电能。

2 加强供电企业电力营销策略的方法

2.1 供电企业需要转变营销体制,确立创新营销策略

供电企业想要得到更好的发展就要转变营销体制,确立创新营销策略。因为市场的需求决定了企业的发展方向,因此供电企业要充分了解当前我国的市场发展的形势,及时转变电力市场营销的经营思想,树立正确的创新的全方位的市场观念,结合市场经济价值规律在市场经济中发展的作用,强化市场意识和服务意识。首先供电企业需要完善电力营销管理体系,尽量减少在用户使用电能中出现的问题,建立完善的的售后服务体系,让用户即使出现问题也不必再担心,让用户体会到宾至如归的服务态度,其次,随着我国对电能的使用越来越多,我国当前的供电压力也越来越大,因此供电企业要积极的寻求新型的节能的发电方式,转变供电模式,减少在供电和用电中造成的电能的浪费,开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气,利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。

2.2 供电企业需要确立电力营销优质化服务策略

中国有句俗话叫做态度决定一切,一个良好的服务态度能够解决一切的问题,优质化的服务态度对于供电企业的市场发展有着重要的意义,它是供电企业开拓市场的基础,也是供电企业扩大电力销售渠道的重要手段,提高供电企业经济效益、职工素质、树立企业形象及知名度的重要途径。所以建立以客户为主线的资源分配统一的业务流程为供电企业在市场竞争中提供一份独特的优势。服务的宗旨就是要以人为本,以客户的需要为需要,学会进行主动服务,开展便捷的、高效益的服务。一切以“用户就是上帝”为中心开展服务体制。

3 结语

新型能源的发现对供电企业的发展产生了一些威胁,如果供电企业再不改变企业的电力营销策略,未来的某一天将会被市场所淘汰,因此,供电企业需要改变原有的发展策略,积极地与市场需求紧密的联系起来,才能够在经济高速发展的几天发展的更好。

摘要：为了促进我国经济的发展,我国进行了经济体制改革,电力企业原有的的垄断优势被打破,而随着其他新型能源行业的兴起,电力行业竞争压力越来越大,于是电力企业开始认识到了重视营销策略的重要性,制定一份优秀的电力营销策略能够提升电力企业的行业竞争力,使电力企业不被竞争如此激烈的行业击垮,供电企业制定电力营销策略不仅能够使电力企业健康的发展,而且能够改善在以往的电力销售中的问题,使电力企业发展的越来越好,本文主要对供电企业电力营销策略进行探讨,对供电企业电力营销管理中存在的问题进行分析,希望能够帮助供电企业认清当前电力营销发展的现状,并根据电力企业自身的发展情况制定最符合自身发展的营销策略。

供电企业电力营销的策略 篇5

[摘要]文章分析当前供电企业电力营销工作中的不足，指出为了适应新形势的要求，供电企业电力营销必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，必须继续加强营销评价工作，通过反复地自我检查和总结，及时发现问题。制定措施，夯实管理基础，确保取得实效，提高企业的经济效益。

[关键词]供电企业；电力营销；策略

[作者简介]杨乐，广东电网公司中山供电局东凤供电公司营销分部营销主管，研究方向：电力营销，广东中山．528400

[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1007-7723(2009)05-0060-0002

电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。

一、严格标准

(一)加强教育，整顿队伍，切实提高营销人员的素质。人员素质是营销管理中的一个突出问题，抓好人员教育和队伍整顿是当前的一项迫切任务。要结合《电力监管条例》的学习宣传，通过多种形式，大力培训营销人员的责任意识教育、职业道德教育、服务意识教育和纪律教育。要大力弘扬爱岗敬业、认真负责、踏实奉献的精神，树立优秀典型，引导营销人员养成热爱企业、珍视工作、遵章守纪、真诚服务的良好职业习惯。

(二)坚持教育引导与惩治处罚并重的原则。双管齐下，切实扭转各种不良风气。对那些责任心淡薄、工作马虎应付的人，要坚决考核处罚，调整岗位。对那些工作失职渎职、给企业造成损失的，要予以下岗或开除处理。对个别利用手中的权力对客户“吃、拿、卡、要”，影响企业形象的，只要一经发现，一定要严厉处理，绝不能手软，绝不能姑息，要通过严厉的手段，切实杜绝目前营销人员中存在的不良习气，纯洁营销队伍，使之成为保障企业效益、树立形象的坚强力量。

(三)落实制度，强化监督，不断夯实营销管理基础。有章不循、有制度不落实，是造成营销管理漏洞很多的主要原因，要把落实营销管理制度作为夯实管理基础、提高管理水平的着力点来抓。按照省公司《电力营销工作评价标准实施细则》的规定，对照省公司营销管理六大标准，进行全面的清理，通过自查自纠，查找营销基础管理的薄弱环节，制定整改措施，限期予以纠正。抓紧建立健全营销档案和台账记录，按照规定核实有关资料，对供电设备资料、电费电价资料、表计资料、用户设备原始资料和更改记录，以及各种工作记录等，都要仔细核查，不全的要补全，不实的要核实，错误的要更正，通过对客户档案“地毯式”清理，确保基础资料齐全完整、真实可靠。规范业务流程，坚持工作程序，强化相互监督。要把握住业扩报装、电量抄核、电费收付等各个环节，坚持工作流程，加强上下环节之间的监督，务必手续齐全，不得违规处理，确保把各项规定落到实处。坚持“一口对外”的原则，做到事权统一，责任明确。要通过努力，尽快改变营销管理基础薄弱的局面。

(四)加强稽查，堵塞漏洞。加强营销稽查、堵塞管理漏洞是提高效益的重要措施。继续加强对电价执行情况和电量分类情况的清理整顿。电价分类一定要按照国家规定执行。要坚决纠正电价分类不准确的情况。对电量分类的清理，加强对商业和居民混用、基本电费和力率调整电费的管理，杜绝混价现象。加强计量工作。认真清理专变用户计量点设置不合理的现象，积极创造条件，实施计量改造。加强对电能表轮换工作。坚持加大反窃电工作力度，努力降低不明损失。要进一步对客户用电情况进行跟踪掌握，特别是对损耗明显偏高或波动异常的线路，以及用电量变化剧烈、变化频繁的用户，要加大检查力度，努力防范和及时发现窃电行为。要继续开展“打击破坏电力设施及反窃电集中整治”活动，坚持依靠各级政府和有关部门，充分依靠社会力量搞好反窃电工作。

二、明确营销方向

(一)提高服务质量，降低用电成本。利益取得的途径在于市场的创新，让产品和服务带来效益，帮助用电企业解决用电不合理和用电成本高的问题，运用电力行业技术优势，及时帮助用户解决用电过程中的实际难题，要引导用电企业多用低谷电，帮助用户合理降低用电成本、提高用电管理水平，使企业的用电潜能得到最大限度的释放。

(二)有计划地安排检修，确保用电客户供电可靠性。供电企业提出检修计划，由调度统筹安排。对临时检修要严格把关，实行审批制度，并尽量把检修时间安排在负荷低谷期，同一条线路多处检修项目安排在同一时间，电网主设备检修与客户设备检修安排在同一时间进行，区域性检修与线路检修安排在一起，最大限度地缩短停电时间。

(三)要积极发挥电价的杠杆作用。目前，用电执行的是同网同价电价，在市场经济条件下，供电企业应该运用价格调节策略，对市场作出灵活反应。例如，对大工业用户推行峰谷分时电价，对客户作出低谷让利，鼓励用户多用低谷电，实行薄利多销、让利销售等方法，发挥电价的杠杆作用，增加电力销售。

(四)拓展电力市场还必须做好营销广告。通过广告宣传，推出电力产品和供电服务，正确引导客户合理消费，增加电力消费在能源消费市场的占有率。将电能相对优势进行演示，充分展示电能快捷、高效、环保、价廉的优越性，引导社会和居民主动多用电。

三、完善售前售后管理

从对营业窗口检查的情况看，仍有不少窗口人员不在状态，突出表现在态度不热情、业务不熟悉、精神状态不佳、行为举止不规范等方面，与要求有很大差距。这充分说明对优质服务的认识还不深刻，或多或少地抱有走过场、搞形式的心态。单位领导要组织暗访，对不在状态的职工要严格教育、严肃处理。把优质服务提高到电网企业生命线的高度，是要把优质服务塑造成供电企业重要的价值理念，贯穿到生产经营活动的每一个环节。进一步端正对优质服务重要性的认识，牢固树立优质服务意识，把服务规范和服务标准落实到职工的日常工作中去，持续提高服务的长效机制，促进优质服务水平。

(一)加强窗口建设，提升服务质量。使营业大厅前台服务更加细致、周到，增强对客户的亲和力，在提升窗口形象的同时，规范窗口人员的着装举止、礼仪行为，对窗口人员进行礼仪、服务培训，提高窗口人员的素质，实行营业窗口无周休制度，向用电客户展示全新的营销服务形象，为打造现代化的营销服务体系，建立反应快速、管理严密、灵活高效、贴近客户的服务队伍奠定基础。

(二)建立大客户经理制，完善客户档案信息。对客户按照用电量、电价、信誉度等条件进行分级，建立按照客户级别提供服务的分级式服务策略，逐步实现客户分类别分层次的个性化服务，对用电量大、电价高、信誉好的大电力客户提升服务级别，安排客户经理实施对点服务，在电力供应、电力增容、停电、业务办理等方面提供方便、快捷的“绿色通道”，提高大电力客户的满意度和忠诚度。

(三)加强公共关系管理，努力开拓公共关系渠道。定期与政府部门和新闻媒体进行沟通，并加快对投诉的处理进程，树立诚信、公开、透明的公众形象。

(四)加强与客户的沟通。坚持定期或不定期召开行风监督员及客户座谈会，广泛听取客户意见，并对客户意见和建议进行整理和汇总，及时对客户意见进行回复。每月领导走访3。5户客户，对客户提出的要求、问题做好记录，及时解决。在走访过程中客户提出的需求不能当场解决的回来后要及时与相关部门联系，为客户尽快解决问题。营业大厅每周五实行领导接待日活动。

(五)加快制定管理办法。为了更加深入贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步提高供电企业服务水平，按照电监委《电力供应监管办法》要求制定《停电信息管理流程》及《停电信息管理办法》，对计划停电、非计划停电、限电停电等从计划的制定到信息的送达均做到了细致明确的规定，保证了计划、非计划停电信息提前7天向社会公告；对专线客户采取先书面后电话两种通知方式；对315kVA及以上客户、重要客户采用书面通知方式；对社区、大型商住楼等居民客户不仅书面通知物管部门，并且还在醒目的地方进行公告；临时停电信息通知客户时要进行录音。

四、结语

供电企业电力营销稽查措施探讨 篇6

关键词：供电企业；电力营销；营销稽查

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）23-0116-02

随着社会经济的发展，城镇的用电量不断的增加，用户的需求也呈现出各种各样的变化。电力营销稽查的水平对供电企业的综合水平的发展产生着直接性的影响，也影响着供电企业的社会效益和经济效益。但是，目前我国供电企业的电力营销稽查制度还不够完善，综合的管理水平还比较低。针对这些问题必须要采取先进的技术手段，加强电力营销稽查工作，从而推动供电企业的发展。

1 供电企业电力营销稽查中存在的问题

1.1 缺乏完善的考核制度

在我国供电企业的电力营销稽查中，大多数企业都没有一个成熟健全的评价体制和考核制度。要想加强供电企业的电力营销稽查工作，就需要加强对供电企业电力营销稽查工作的管理，从电力企业的实际发展情况出发，进行电力营销稽查工作的考核，形成一种多元化的电力营销考核目标。但是，目前我国的供电企业在电力营销稽查方面的考核工作受到诸多因素的影响，不能够得到定量，而且电力营销稽查工作可操作性比较差，所以，电力营销稽查工作仍然不能呈现出一种规范的状态。

1.2 管理工作出现定位偏差

在实际的电力营销稽查中，供电企业的工作人员不能够准确地定位电力营销稽查工作，对这项工作依然存在很多认识上的不足和偏差，通常将营销稽查工作和电力检查工作混为一谈，将工作的重点放在了规范市场、堵漏增收等，完全忽视了将电力营销稽查工作的影响和作用充分的发挥出来。

1.3 缺乏先进的管理方法

在进行电力营销稽查工作时，供电企业采用的方法都比较的落后，甚至采取手工的方法，电力营销稽查中有两种主要的稽查方式和手段，一种是对稽查对象进行抽查，一种是对稽查对象进行彻查。不管是哪种方式都要求对管理台账以及报表等进行严格的管理和核对。很多工作人员在进行彻查工作的时候往往凭借的是自身的工作经验，这样就容易产生主观性影响因素，同时还造成了大量人力、物力、财力的损失和消耗，对供电企业的经济效益产生了很大的影响。当进行抽查工作的时候，涉及的面积和范围会比较的小，同时抽查对象具有严重的随机性，因此，抽查不能够如实地对电力营销工作进行真实的反映，严重地阻碍了电力营销工作的发展。这种管理方法已经完全不能够适应电力营销的发展。

1.4 稽查人员缺乏较高的业务和思想素质

在电力营销的稽查工作中，稽查人员是电力营销稽查工作的重要主动性因素，对供电企业的电力稽查工作开展发挥着重要的作用。但是，目前我国供电企业电力稽查人员的思想觉悟和业务素质都普遍比较低，在员工的选择方面重视学历但是却忽视了对人员进行岗位培训，仅仅重视了稽查人员的业务能力，但是忽视了稽查人员的思想道德素质，导致在供电企业进行电力营销稽查的时候出现诸多员工对稽查工作不负责的现象和情况。

2 加强电力营销稽查的有效措施

2.1 健全电力营销稽查体制

2.1.1 对电力营销稽查工作进行合理的安排。在进行电力营销稽查的时候要进行工作的合理安排，处理好适度稽查和适时稽查，注意稽查计划的提前化、安排的人性化、方式的多元化。计划的提前化是指对以往的电力营销稽查工作进行整改，然后及时地发现问题，对各项任务进行安排和落实，充分发挥稽查工作的作用。安排的人性化是指以营销专业的工作周期为标准，对基层单位的工作进行定期的稽查，这样不会影响基层单位的正常工作。方法的多元化是指对工作进行定期稽查和抽样稽查，在自查和互查的影响下，进行区局和自查之间的横向稽查。

2.1.2 对稽查细则进行完善和健全。要想将电力营销稽查工作真正地落实到实处，首先要做的一件事情就是对电力营销稽查制度进行完善和健全，在加强制度建设的同时，建立和完善营销稽查的网络体系。要想对稽查体系进行完善和健全，第一方面就是要对规章制度进行梳理，对各种电力营销管理方面的政策法规和制度方法进行有效的整合，建立电力营销稽查依据。第二方面就是对电力营销稽查的各种工作细则进行制定，制定稽查工作管理制度，对稽查的工作方式、权限、内容、考核方法以及共组程序等进行明确的规定，推动电力营销稽查工作逐渐走向制度化和规范化。

2.2 供电企业电力营销稽查工作的注意事项

2.2.1 对计量装置进行严格的监督管理。根据国家的相关规定，供电企业应该尽量建立和完善计量信息管理系统。要想实现计量管理的准确性，供电企业的稽查部门应该建立电力用户的计量档案，规定现场试验的周期，结合试验的最终结果来进行改造资金的投入，并且对计量的各个工作环节进行高效的监督。通过新技术对计量工作进行管理，从而有效地防止智能盗电行为的出现，实现电能计量的可靠性和准确性。

2.2.2 对业扩报装业务进行规范。据调查显示，很多的电力用户为了能够少交基本的电费以及变损电费，随意地更换变压器，将大容量的变压器换成小容量的变压器。电力营销稽查工作中的一个重要环节就是对设备进行验收，排除用户的增容大小，遵照相关的规定进行设备验收，进行严格的稽查。对于包括现场勘查、收费贴费、业务审批等环节在内的稽查工作进行严格的监督。

2.2.3 将电量的损失降到最低，对变更用电进行规范。对变更用电的工作单等工作进行夯实能够有效地减少电力营业的差错。电力营销稽查工作就是在国家相关规章制度的基础上，对变更用电的出单、传递、登记以及归档工作进行严格的稽查，避免出现变更用电过程中电费和电量的损失。

2.2.4 做好常态营销稽查工作。在电力营销稽查工作中有一项十分重要的工作就是进行常态电力营销稽查工作。首先，常态的工作应该进行稽查计划的规划，规划好每个月要稽查的重点，尤其是对中间环节的稽查。其次，每一年都应该组织开展一次具有年度意义的专项稽查，及时地发现稽查工作中的薄弱环节。再次，对客户服务的过程进行严格的稽查，主要是对用电的类型、计量倍率等进行稽查，对用电的收费标准等进行检查，检查是否存在错误。最后，对客户的档案数据进行定期的检查和管理。检查客户的营销系统是否存在数据上的错误或者漏洞，检查客户原始档案的准确性。

3 结语

综上所述，电力营销稽查工作的能力和水平直接影响着供电企业的经济效益和服务形象。因此，要想加强电力营销稽查工作的质量和水平，供电企业的管理者必须要从思想方面加强对电力营销稽查工作的认识和重视，在供电企业实际情况的基础上，不断地体现电力营销稽查管理的高效职能，并且通过采取一系列的措施来对稽查工作的方式进行转变，不断完善电力营销稽查监督和管理制度，从而不断提高供电企业电力营销稽查工作的管理和服务

水平。

参考文献

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[5] 潘敏.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业，2011，（10）.

供电企业电力营销策略研究 篇7

1供电企业在电力营销方面存在的问题

1.1供电企业市场营销意识淡薄

供电企业正常的生产经营活动是在无竞争的垄断环境下进行的, 这就使营销服务工作中留下了不少盲区, 至今仍有一些人缺乏危机感、紧迫感, 思想还是计划经济时期的思维模式, 主动开拓电力市场的意识不强。工作自觉性较差。

1.2供电企业电力营销体系不完善

供电企业许多部门还延续着计划经济管理模式, 职责不清, 相互推诿扯皮的现象凸显, 面向市场的营销体系尚未成熟, 难以应对瞬息万变的经济市场。

1.3供电企业电力营销管理手段陈旧

供电企业经济效益的实现在于扩大电力销售。而目前的供电技术手段、管理水平离商业化运作要求还有一定差距, 无论是法律手段、行政手段, 还是技术手段、经济手段的运用都难以适应电力市场的要求, 所以不能及时准确地分析和预测电力市场的需求。

2供电企业深化电力营销策略的方法

2.1创新供电企业电力营销的经营策略

经营策略对供电企业电力营销来讲具有统领和指导的作用, 新时期供电企业电力营销工作应该以市场经济作为时代大背景, 认识到只有加强供电企业电力营销工作, 才能适应激烈的市场实际, 进而将供电企业电力营销转化为企业核心的竞争能力。在创新供电企业电力营销经营策略的过程中要培育员工的忧患意识, 要告别传统电力企业的僵化观念, 扩大供电企业电力营销人员的危机感, 使经营和销售更加符合供电企业与电力市场的实际和特点。

2.2提升供电企业电力营销的现代化水平

供电企业电力营销工作应该立足于社会和经济发展的实际, 要组建专业化的供电企业电力营销队伍, 构建供电企业电力营销网络, 实现供电企业电力营销信息化的目标。要讲全面科学的管理体系引入到供电企业电力营销工之中, 通过队伍专业化建设培养出适于供电企业电力营销的合格人才;要将现代营销网络的知识应用到供电企业电力营销工作之中, 坚定地树立用户第一的原则, 在提升服务质量和水平的同事, 确保供电企业电力营销的深化发展;应该将信息化的技术引入到供电企业电力营销工作之中, 有针对性地判定客户的真实性、差异性需求, 组建供电企业电力营销的新模式, 进而扩大供电企业电力营销的影响力和服务水平, 提升供电企业电力营销的效益和目标。

2.3建立供电企业电力营销的责任体系

供电企业电力营销工作中不能出现死角, 要构建起适于供电企业电力营销工作, 有利于扩大供电企业电力营销范围的结构, 当前的重点是落实供电企业电力营销的责任, 建立管理供电企业电力营销的责任体系。供电企业应该以强化电能增长这一核心目标, 建立起全方位的责任机制, 使电力营销的管理者、实施者的利益、责任做到高度统一, 以确保供电企业电力营销工作在顺利开展的同时, 更加具有针对性和有效性。

2.4巩固供电企业电力营销的传统市场

在供电企业电力营销工作中传统的化工业、重型制造业、原材料加工产业是电能的要求大户, 因此, 供电企业电力营销工作的开展应该以巩固传统市场作为出发点, 以此来为供电企业电力营销的顺利开展和按计划进行提供基础。供电企业电力营销工作中应该把握当前传统工业、制造业和加工业的市场动态, 有针对性地对传统市场和企业进行重点服务和针对性服务, 通过合理运用供电企业电力营销手段, 巩固传统市场的地位, 通过对企业和市场的把握掌握发展的动态, 通过统筹兼顾的策略, 以差异性服务和针对性营销作为基础, 巩固供电企业电力营销的传统市场, 进而为供电企业电力营销开展新服务, 获得营销的新增长点做出基础性的保证。

2.5挖掘社会生产和居民生活的电力增长点

供电企业电力营销工作要有长远的目光, 更应该重视对电力市场的发展和培育。供电企业电力营销工作中具有点多、面广、市场复杂的特点, 同时也具有可开发、可引导的特点, 无论是生活用电、城市用电、商业用电、工业用电, 还是新生企业用电、新生产业用电都具有一定的可发展的潜力有待挖掘。在供电企业电力营销过程中要以城乡一体化目标、城镇化发展、和谐社区建设作为契机, 做好对电力发展的科学预测, 将工农业建设、第三产业发展整合与供电企业电力营销策略之中, 形成对供电企业电力营销不断扩大的有效保障与支持。此外, 要抓住环保、节能、生态发展的社会发展主流方向, 做好电带气、电带煤方面的工作, 扩大居民和企业用电的需求, 进而扩大供电企业电力输出的载体和范围, 确保供电企业电力营销策略得到落实。

3结语

供电企业电力营销工作的开展应该以电力体制改革和电力市场化创新作为平台, 要加大供电企业电力营销的力度, 整合供电企业电力营销和电力市场的衔接, 构建起适于电力产业和市场化准则的供电企业电力营销方法、机制和策略, 将供电企业电力营销的方式做到深层次装备, 做到对供电企业电力营销工作更为合理地开发与开拓, 找到供电企业电力营销的突破口与增长点, 在提升供电企业电力营销效率和价值的同时, 做到对供电企业综合进步与发展的基础性、全面性保证。

摘要：该研究分析了供电企业在电力营销方面存在的问题, 提供了供电企业深化电力营销策略的方法。应该以市场化的角度看待供电企业的电力营销工作, 充分而全面地认知影响供电企业电力营销的因素, 把我供电企业电力营销的规律, 形成对供电企业电力营销的深层次、全方位的理解, 建立起适应供电企业特点, 顺应电力营销规律的策略和方法, 将供电企业电力营销推向市场、公众和社会, 寻求供电企业电力营销的增长点, 全面提升供电企业电力营销的经济、社会的综合价值。

关键词：供电企业,电力营销,市场,责任体系

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供电企业电力设施保护工作探讨 篇8

然而, 长期以来, 电力设施遭蓄意盗窃破坏、电力设施保护区内违章植树建房碰线、 违章野蛮施工等导致的电力设施事故、事件和案件频繁发生, 严重影响了电力设施的安全稳定运行, 极大地损害了公众利益, 造成了不良社会影响。 因此, 加强电力设施保护工作已成为百姓安居乐业、保障社会经济健康发展的当务之急。

1 当前电力设施保护工作存在的问题

1.1 蓄意盗窃破坏电力设施行为威胁电网安全

当前盗窃破坏电力设施的违法犯罪群体大致可分为2 类。 一是随机型盗窃。 少数受经济利益驱动铤而走险盗窃电力设施的个体, 如流浪汉、小偷小摸人员, 该盗窃群体电力知识低下, 作案工具简单, 该类犯罪个体往往是1人或不多于3 人作案, 以盗窃低压电线为主, 经常选择黑夜随机盗窃, 无固定作案规律, 且个案案值较小。 随着金属铜、铝的回收价格下降和供电企业物防、技防措施的加强, 其发案数虽呈逐年衰减的趋势, 但同样造成国有资产遭受损失, 电网安全稳定运行受到威胁。 二是专业型盗窃。 其作案主体为少数直接或间接参与电力设施建设作业人员, 例如广东地区, 尤其是珠三角地区是我国改革开放的前沿, 珠三角为中心辐射周边, 经济发展迅猛, 用电需求量大, 电网建设力度空前, 大量施工单位聚集广东, 由此引发的自盗情况偶有发生。 该犯罪群体掌握一定的电力专业知识, 对其施工所在地的电力设施运行状态较为熟悉, 其作案人员往往为团伙作案, 白天、黑夜“全天候”作案, 拥有机动车辆、卷扬机甚至扒皮机等专业作案工具, 涉案价值较大, 具备连续作案、机动性强、迅速作案、迅速撤离的特点。 从近年来案发特点、破获情况分析, 当前蓄意盗窃破坏电力设施犯罪主体已由个人向团伙转变, 犯罪手段已由“原始、手工作业”向“专业化、机械化”转变, 被盗设备已由架空线向地下电缆转变。 比如, 广东某地区2015 年发生的一起典型的团伙专业化作案, 共盗窃电缆约1500 多米, 造成直接经济损失约70 余万元, 经过供电企业与公安机关的通力协作, 成功捣毁作案团伙1个, 抓获犯罪嫌疑人6 人, 系某电力施工队施工作业人员, 缴获作案车辆3 辆。 其团伙内部分工明确, 充分利用其施工单位对当地电力设施较为熟悉的优势, 形成踩点、盗窃、销赃一条龙的犯罪行为, 给当地电力设施的稳定运行, 以及供电企业的社会影响带来了巨大的损失。

1.2 树障、房障威胁电力设施安全

桉树作为一种速生树种, 且其作为造纸的极好原料, 近年来被引入广东地区并迅速推广。 另外, 结合广东地区环境特点, 亦有大面积高杆快竹、果树种植, 此类高杆植物对电力架空线路存在较大的安全隐患。 同时, 随着经济的不断发展, 部分地区村民在未向有关部门报建, 亦未与供电企业协商的情况下, 擅自改建、 扩建加高其原有房屋, 对电力架空线路形成威胁的同时亦对其自身安全构成隐患。 而树主、房主对供电企业的隐患整改通知书置若罔闻, 甚至出现暴力抗法的情况。 如广东某地供电企业在接到市三防办发布的台风应急响应启动通知后, 排查发现辖区内存在超高桉树, 距离220 千伏输电线路最近距离仅2.9 米, 严重危及输电线路安全, 经协商, 取得当地政府支持后, 决定立即启动紧急清障工作, 但在清障时, 却遭到60 多名当地村民围堵, 并索要巨额赔偿保证金, 此类威胁亦对电力设施的安全运行带来巨大的威胁。

1.3 野蛮施工破坏电力设施

随着经济的发展, 城市不断扩张, 城市建设规划和大型施工机械野蛮施工给电力设施造成了不小的威胁。 其中往往涉及当地城市规划和地方经济发展、 企业主自身利益等因素, 协调难度大。 比如, 某地私人企业主在未与供电企业达成协议的前提下, 野蛮施工建设加油站, 并进行填土施工, 造成该区域原有10 千伏线路对地安全运行距离不够, 同时, 在未经供电企业允许的情况下, 私自拆除线路杆塔拉线, 导致线路杆塔存在倒塔及触电的危险。

2 当前盗窃破坏电力设施案件时有发生的原因分析

2.1 现行法律、法规对电力设施保护和打击力度不够

我国现行《电力法》制定于上世纪90 年代中后期, 随着社会主义经济的发展和电力体制改革的逐步推进, 电力法规的部分内容已经明显滞后于市场及电力事业的发展;现行《刑法》相关规定得不到很好的执行。 如《刑法》第一百一十八、一百一十九条:故意破坏电力设备罪, 危害公共安全尚未造成严重后果的, 处3 年以上10 年以下有期徒刑;造成严重后果的, 处10 年以上有期、无期甚至死刑;过失破坏电力设备, 处3 年以上7 年以下有期, 情节较轻的处3 年以下有期徒刑或拘役。 实践中, 有些施工单位、个人过失挖断电缆、碰坏电力设施设备的, 绝大多数都没追究其刑事责任, 而最高人民法院《关于盗窃案件具体应用法律若干问题的解释》第十二条第2 项规定:盗窃使用中的电力设备, 同时构成盗窃罪和破坏电力设备罪的, 择一重罪处罚, 盗窃库存或废置的线路上电线的, 则应定盗窃罪, 而司法实践中如某地区工业园发生的团伙盗窃带电且正在使用的地下备用电缆案, 应定破坏电力设备罪重判的, 由于种种原因最终定了盗窃罪轻判。

2.2 废旧金属回收业管理混乱

犯罪分子利欲熏心, 禁不住非法获取的丰厚利益的诱惑, 同时部分小冶炼厂和废旧金属回收行业管理混乱, 对回收金属“只看材料, 不问来源”, 不按行业规定登记卖者身份及金属信息, 促使了犯罪分子有机可乘并铤而走险。

2.3 护电机制淡化、执法力度减弱

随着农电体制改革和农网改造工程的实施, 原农村集体电力资产移交供电企业。 产权关系的变更, 促使其保护电力设施安全力度有所减弱, 给了不法分子可乘之机。同时电力企业亦无行政执法权, 使其在进行护线工作中无法律效力, 在处理线下矛盾, 打击盗窃破坏电力设施工作中难度越来越大, 导致威胁电力设施安全隐患得不到根本解决。

2.4 供电企业自身管理不到位

供电企业自身开发和运用科技成果保护电力设施的积极性不高, 资金投入不够, 导致落后的技防、物防水平难以跟上当前快速发展的电网建设速度。

3 当前电力设施保护的几点措施

3.1 政企联手打击涉电力违法行为

紧密依靠地方党委政府的坚强领导, 强化工作机制建设, 成立电力设施保护工作领导小组, 只有动员全社会才能做好电力设施保护工作。 同时依托与地方公、检、法等执法机关和城建、林业、土管、工商等多部门的配合, 及时查处盗窃、 破坏电力设施的犯罪分子以及非法收赃的收购站点, 做到查获一批、惩处一批, 严厉打击绝不姑息, 强化在电力设施保护方面的威慑作用, 对参与保护电力设施的群众, 按其贡献, 采取精神鼓励和物质奖励相结合的措施。 从而构建一个涵盖政、警、企、民的完整保护体, 达到深化电力设施保护的目的。 比如, 广东电网公司与广东省公安厅联合成立广东省防范和打击涉电力违法犯罪中心以来, 多措并举, 必要时联合开展专项打击行动, 重特大案件督办、重点地区挂牌整治等措施, 合力开展打击涉电力违法犯罪工作, 并取得实效, 电力设施遭蓄意盗窃破坏案件数和经济损失数连续多年实现双下降。

3.2 供电企业加大投入, 应用新技术保护电力设施

供电企业不断加大自身物防、技防投入, 只有不断应用新技术, 吸收新知识, 培养新能力, 才能巩固电力设施防范盗窃破坏的能力, 才能筑起一道坚实的技术屏障, 使不法分子进不来, 来了偷不到, 偷了跑不掉, 有效提高电力设施的动态监控力和震慑力。 广东电网公司近年来积极探索和推广应用电力设施安全防护的新技术、新产品, 已采取在部分重点区域充分运用物联网防盗报警系统, 在管线安装新型配网线路防盗监控报警、GPS定位追踪系统、防盗剪管、防盗固定支架等措施, 有效提高了电力设施的自保能力, 大幅减少管理人员的后期工作量。

3.3 创新宣传方式, 营造良好的电力设施保护社会氛围

在宣传方式上, 除举办传统大型主题宣传活动外, 各供电企业可以大胆创新, 着力在宣传活动的组织与策划上下功夫, 实现宣传内容有特色, 方式有创新, 效果有突破。 充分利用群众喜闻乐见的方式以及互联网传播扁平化、网络化的优势, 将保电宣传活动进一步拓展至更广泛更深入的宣传新阵地, 较好地营造舆论氛围, 充分调动社会各界支持参与电力设施保护的积极性, 有效发动全社会力量共筑电网安保防线。

3.4 建立和完善易受外力破坏区段、供电线路的黑点档案

掌握施工外力破坏隐患工程进度, 必要时参加其组织的工程协调会, 分析确定阶段施工高危作业, 提前预警, 要求施工单位采取可靠措施确保电力设施安全, 并在工作开始前通知运维单位。 如遇复杂施工项目, 供电企业应派人值守。 根据安健环设施标准做好现场警示标志, 设置防护设施, 密切关注电力线路走廊附近各项施工作业, 及时向施工单位书面签发《电力安全隐患告知书》, 提出可能存在的安全危害, 明确有效的防控措施, 并传达到位, 主动与施工单位进行安全技术交底, 明确安全责任, 并缩短相关线路的巡视周期。

供电企业电力营销管理浅析 篇9

(一) 缺乏电力营销管理意识

虽然部分企业认识到了电力营销的重要作用, 但是缺乏对用户特性的分析和研究, 自身也缺乏完整的服务体系, 导致电力产品销售困难, 无法完全适应社会对电力的实际需求, 形成了电能需求和销售困难并存的矛盾性电力市场, 从而严重制约了电力营销的发展, 使得电力营销始终滞后于用户的实际需求, 影响了电力市场的正常发育。

(二) 缺乏完善的管理机制

在当前的信息化时代背景下, 供电企业逐渐实现了信息化改革, 积极采用现代化的信息技术, 在很大程度上提高了自身的服务质量。但是, 目前供电企业缺乏相对完善健全的营销和管理制度, 仍然沿用传统的电力营销体制, 管理环节复杂繁琐, 影响了电力营销信息化建设的发展。同时, 对于基础管理工作重视不足, 缺乏相应的数据资料, 严重阻碍了信息的有效传递和共享, 影响了电力营销管理的有效进行。

(三) 缺乏安全稳定的信息系统

(1) 技术风险:技术风险主要是当前的电力营销信息管理系统在设计方面存在着一定的缺陷, 系统的稳定性较差, 而且存在许多安全漏洞, 病毒和黑客可能通过这些漏洞侵入系统中, 对数据进行修改或删除等操作, 使得电费统计有时会出现重复或遗漏等。

(2) 人员风险:人员风险可以分为两种类型, 一种是由于操作人员不熟悉系统操作或者无意识中产生误操作, 从而给系统带来安全风险, 这种风险称为误操作风险, 一般影响较小, 如电费误算、统计数据偏差等;另一种则是部分操作人员为了个人私利或者其他原因, 在工作中更改某些重要数据, 从而引发安全风险, 属于违规操作风险, 对于系统的影响相对较大, 很可能使得供电企业蒙受巨大的经济损失。

2对电力市场营销管理的思考

在当前的市场经济环境中, 供电企业进行了体制改革, 原有的垄断地位被打破, 使得供电企业面临着新的挑战和日益激烈的市场竞争。在这种情况下, 供电企业应该及时转变观念, 充分重视电力营销管理, 建立健全电力营销管理体系, 确保电力营销工作的有效进行。一方面, 要在企业内部树立相应的营销观念, 强化全员营销意识, 确保营销策略的合理制定和有效落实。同时, 要加强对电力市场的需求分析, 做好市场调查工作, 提高市场预测的及时性和准确性。另一方面, 要坚持"电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障"的相关原则, 抓住机遇, 解决电力营销问题, 并运用计算机技术、互联网技术和现代通信技术, 不断提高自身的服务水平, 确保企业营销目标的顺利实现。

3加强电力市场营销管理的建议

(一) 健全营销管理体系

对于供电企业而言, 要结合自身的实际情况, 以最快的速度, 建立起相应的营销管理体系, 同时不断对其进行完善和健全, 充分发挥企业的优势, 为客户提供优质的电力服务, 加快职能转变, 重视电力市场的策划与开发、需求预测与管理、客户服务与支持、抄表收费与电费电价等, 全面强化电力营销管理工作, 逐步形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

(二) 完善营销管理信息系统

之前也提到, 当前供电企业的电力营销管理信息系统中, 存在着许多的漏洞和安全风险, 严重影响了其左右的有效发挥。因此, 相关技术人员和管理人员应该积极开展调查研究工作, 了解系统的问题所在, 以及问题产生的原因, 通过分析和讨论, 对问题进行深入研究和解决, 加强对安全风险的防范, 建立其相应的风险预警机制。

(三) 提高供电服务质量

首先, 要加强需求管理, 通过市场调查等形式, 对供电区域内的电力需求情况进行全面分析和调查, 做好电力需求的预测工作;其次, 要对业扩报装的工作流程进行规范, 加强对于报装环节的时限考核, 为电力用户提供更加方便快捷的"一站式"用电报装服务;然后, 要拓展电费缴纳渠道, 提倡电费储蓄、银行代收、推广"充值卡"电费缴纳、网上电费支付等缴费方式;最后, 要加强营销队伍建设, 提高电力营销队伍的综合素质和专业能力, 确保电力营销管理工作的有效展开。

积极规范供电服务工作, 开展用户满意提升工程。一是履行普遍供电服务义务。在所有营业场所公示用电业务的办理程序、办理时限、收费项目和标准;设立95598供电服务热线, 为用户提供用电业务咨询、查询和报修服务;对用户的报修业务, 严格按照规定时限到达现场, 迅速处理供电故障, 恢复正常供电, 并对因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的, 要求向用户作出解释;按时准确抄表, 为用户提供安全、便捷、高效的电费结算服务等等。二是开展用电满意提升工程。积极走访企业, 提供优化建议。全面实施"千亿食品产业集群"供电服务保障工程, 建立供电保障网络拓朴图, 构建市、县、乡三级用电保障响应体系。强化业扩全过程管理, 推行大客户经理一岗制、全程式服务。建立社区网格的属地化服务, 及时解决客户身边的用电问题。深入开展服务"一把手"点评工作, 每日发布供电服务情况日报与投诉专项通报, 将客户投诉等突出问题诉求录音发至各单位领导, 真实倾听客户心声。

4结语

总之, 电力营销对供电企业和社会影响都是十分巨大的, 需要引起供电企业的重视, 坚持以市场为中心, 以效益为目的, 以用户需求为导向, 促进电力营销的有效进行。

摘要：在当前的市场经济背景下, 对于供电企业而言, 电力营销是其发展的核心。但目前情况看, 供电企业在电力营销管理中存在着许多的问题, 如管理机制陈旧、营销管理水平低下等, 严重影响了电力营销工作的有效进行。因此, 对于电力工作人员而言, 采取有效的措施, 把现代市场营销观念引入供电企业, 提升供电企业的管理水平, 不仅是供电企业自身发展的客观要求, 更是推动社会经济发展的重要手段。

关键词：电力营销,管理信息,优质供电服务,企业效益

参考文献

[1]《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》.

浅析供电企业电力安全管理 篇10

关键词：电力安全,管理

0 引言

电力企业的生产安全, 管理关系着国家、社会经济持续发展和人民生活等各个方面, 所以电力工作从业者, 应结合国务院下发的《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》, 从影响供电企业安全生产的因素及加强电力企业的安全管理方面入手, 切实做好电力安全生产工作。

1 供电企业安全生产中常见问题

1.1 供电企业内部的一些影响因素:

(1) 安全思想意识模糊, 安全职责落实不到位, 对实际工作中的安全措施宣讲不全面不具体。目前, 一些单位对安全生产责任落实不到位, 没有熟练掌握必要的规程制度不能很好地指导基层班组的工作, 专业人员对电力安全生产没有真正做到心中有数。

(2) 在安全生产工作中, 习惯性违章, 如有些需要停电的作业, 在没有停电, 挂地线情况下, 就开始工作。

(3) 管理工作不到位, 设备的检修记录, 设备档案等记录, 不及时, 保管不认真。

1.2 高速发展的电力需求对安全生产构成巨大的压力

(1) 电力供需形势转换迅速, 把握工作重点的难度增加。由于电源不足所掩盖的电网供应能力与结构缺陷逐渐浮出水面。而另一方面, 社会对供电可靠性的期望又要进一步提高, 使得确保电网安全的责任更大、任务更艰巨。

(2) 电网的建设与改造规模空前, 对安全管理提出了新的挑战。从基建质量监控、现场安全管理、施工器械维护到设备试验投运验收、系统方式调整、启动投运等方面都长时间处于高强度运转, 稍有不慎, 就会留下事故隐患。

1.3 电力体制改革的不确定性给安全生产管理带来新的问题

(1) 不能根据市场变化趋势及时调整企业内部管理机制和市场运作机制, 不稳定因素增多。

(2) 基建市场逐步开放, 但与之相适应的管理规范未能及时修正, 安全管理控制的难度加大。

2 加强电力安全生产管理的几点建议

为进一步加强安全生产工作, 全面提高企业安全生产水平, 电力企业应深入贯彻落实国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》精神, 扎实有效地做好安全生产工作。

2.1 牢固树立安全生产的思想, 对待工作要有责任心。

“安全第一”的思想不能体现在口号上, 更重要的是贯彻落实。检查设备时, 一定要按标准化的要求进行巡视。各级领导, 应以身作侧, 遵守各项规章制度, 同时, 还要对全体人员进行安全思想教育工作, 努力提高全体职工自保、互保意识, 改变以往粗放的工作作风。

2.2 坚持科技创新, 强化员工的专业素质, 提高企业整体管理水平。

同时, 还应继续深化企业内部改革, 不断提高员工的整体素质;技能培训不能仅限于一般专业知识的学习, 还应包括安全技能的内容, 善于总结, 善于吸取教训, 加强个人修养。

2.3 加强现场管理, 在管理过程中要细心。

因为整个管理过程都是一些细小的事情, 如标准化巡视等都是一些细小的事情, 而只有通过这些细微工作, 才能及时发现隐患。所以要严格执行各项规章制度, 最主要的是班组管理安全作业, 是必须高度重视的。因为如果现场工作人员抱有侥幸心理, 会给自己、社会、人民财产带来巨大损失。因此, 建议对多发性事故进行认真的总结, 形成规定和制度, 治理薄弱环节。

2.4 是要完善管理机制, 加强基础管理, 完善约束机制, 切实履行安全监督职责。

严格作业现场管理和安全事故监督考核, 加强对生产现场监督检查, 严格查处违规作业、确保施工作业方案的正确性、合理性;严格控制执行作业前技术交底、安全交底、确保每一位作业人员对作业现场、作业程序、现场危险源和风险预控措施清楚。

2.5

加强安全性评价工作, 贯彻“安全第一, 预防为主”的方针, 做到心中有数, 也是提高安全管理整体水平的有效途径。

2.6 加强队伍管理, 对待违章现象不能姑息迁就。

所以要强化作风管理, 要真正地做到令行禁, 有关部门要深入基层一线, 掌握现场的情况, 遇到问题要及时解决, 使规章制度能得到更好地执行。

2.7 完善技术管理, 提高设备的维护保养能力。

如当有异常故障时, 可使设备停运转变为有计划的检修, 从而降低人身事故发生的概率。电力企业要及时排查治理安全隐患, 针对电力设施易受外力破坏的特点, 电力企业应加强对输电线路、变电站等电力设施安全防护, 防止发生外力破坏事件。

2.8 建立健全安全生产文化, 加强思想培训教育, 提高员工安全意识;

同时要建立健全安全生产责任制和奖罚机制, 加强安全责任体系建设, 这也是目前各项安全生产规章制度得以落实的组织保障, 各级领导与一线的工作人员, 一定要时刻树立安全责任的传递意识。安全责任落实到位, 通过量化、细化, 使各项工作都具备较强的可操作性。事故发生后, 坚决抓住事故责任者和应受教育者这一环节不放, 让他们在思想深处真正认识到安全生产的重要性。总而言之, 只要我们不断地提高员工的安全生产意识, 培养他们良好的安全生产习惯, 安全生产就不会成为一句空话。

3 结语