全国文明单位创建经验

全国文明单位创建经验（精选五篇）

全国文明单位创建经验 篇1

近年来, 盐城移动以创建全国文明单位工作统揽全局, 通过积极的探索与创新, 在服务地方经济促进企业发展中得到社会广泛认可。用户规模和运营效益均持续提升。截至2010年, 盐城移动用户规模超过370万, 运营收入20亿, 连续保持20%左右增长率, 创造直接和间接就业岗位超过5800个, 为地方就业做出了有力支持, 是目前盐城市增幅最高、发展最快、规模最大的通信运营商。

栉风沐雨多年, 盐城移动始终围绕“让用户满意”的服务宗旨, 深入贯彻落实科学发展观, 以建设社会主义核心价值体系为根本, 内强素质, 外树形象。2009年, 盐城移动大庆路沟通100店成功跻身“全国青年文明号”之列, 成为中国移动江苏公司10个“全国青年文明号”之一。回眸盐城移动文明单位建设之路, 记者看到了该企业所呈现出的独有的亮点。

组织领导给力提升创建水平

身先士卒, 矢志践行。为打造良好的团队执行力, 盐城移动领导坚持把创建文明单位作为促进企业效益提高和形象提升的有效途径, 将创建工作摆上公司党委的重要议事日程, 纳入工作目标管理之中。

坚持党委统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管、员工广泛参与的运行机制和工作格局。专门建立文明单位创建领导小组, 由公司党委书记任组长, 指定专人负责日常事宜, 并制订创建工作办法、年度计划和三年规划, 实现创建制度化、规范化、责任化;每年召开全区思想政治工作会议, 签订党风廉政建设责任书, 发挥党员模范带头作用;三是创建工作显性化。积极组织参加全区创建工作, 加强协作互动, 营造良好的创建氛围, 形成“上下联动、合力创建”格局。

“一支训练有素的团队”, 这是用户们对盐城移动的直观评价。整齐的着装, 专业的接待, 温馨的问候, 盐城移动员工一贯的真诚让人印象深刻, 他们身上展现出来的军人般素质也让人有口皆碑。据介绍, 这些年来, 盐城移动继承并发扬盐城新四军铁军精神, 把企业文化建设与员工思想教育和业务工作相结合, 提高创建水平。2009年起持续开展“弘扬铁军精神, 锻造亮剑团队”活动, 将企业文化建设与文明创建工作融合, 逐层深入, 强化落地, 实现创建工作有载体、有目标、有氛围、有特色。活动至今评选产生“亮剑班组”50个, “铁军人物”22名, “亮剑团队”5个。

加强创新管理拓宽创建渠道

“创新是企业灵魂”, 盐城移动始终坚持这一发展原则, 系统性、互动性、持续性地推动创新型企业建设工作。营造“时时是创新之机、处处是创新之地、人人是创新之源”的创新文化氛围, 倡导全员创新、团队创新、持续创新;加强创新管理。制度上实现闭环管理, 内容上强化二次创新提升生命力, 范围上加强共创共享, 提升创新能力, 从而对创建成果起到了巩固作用。

现在办理移动业务实在是太方便了, 用户以自身感知肯定了盐城移动的贴心服务。据了解, 服务好社会、服务好用户, 是盐城移动一贯的坚持。近年来, 盐城移动紧紧围绕“业务与服务领先”战略, 把“便捷高效”打造成服务的基本特质, 给客户带来实惠和价值。不仅采取内外部检查相结合提高营销服务窗口、大客户管理、用户投诉、网络覆盖质量;还通过规范SP商诚信经营、统一短信平台代码、完善计费系统、遏制垃圾短信等创新手段, 积极维护消费者利益;另外推出电子营业厅、客户经理服务、便民服务点等举措, 实现全天候24小时就近服务;规范服务窗口, 服务行为做到“三声三心”, 服务规范实行业务首问责任、办理流程公开, 投诉绿色受理, 同时借力文明创建工作, 开展职业道德教育、岗位技能练兵, 提升客户服务水平。

践行企业责任创建和谐社会

从优秀到卓越的发展进程中, 盐城移动一直在履行着一个优秀企业公民应尽的责任。在倾力推动农村、生命、文化、绿色、志愿“五大”社会责任重点工程工作方面, 盐城移动充分发挥企业优势, 践行服务社会的承诺, 助力构建和谐社会。

积极助力农村发展

近年来, 盐城移动建设农村基站520个, 实现乡村移动网络覆盖率99%;实行“一村一店”计划, 设立乡镇营销部200多个, 村组服务站80个;推出农业信息及农业专家热线、网上农业营销平台等信息化服务, 畅通信息渠道助力农村致富;同时盐城移动还积极与本地的贫困家庭结成“牵手致富”对子, 帮助他们脱贫。

盐城移动相关负责人告诉记者, 关心下一代成长, 也是中国移动“正德厚生”的表现。盐城移动创新推出“家长网校”教育模式, 打造24小时互动教育新领域;推出“金苗通”服务, 为婴幼儿家长 (尤其是农村家长) 提供育儿、免疫信息;持续开展“零距离爱心站”工作, 助学盐城籍优秀学子;坚持开展中、高考义务服务等工作。义务献血、照顾孤寡老幼、扶危济困、帮助残疾、公益环保……在公司的积极倡导下, 盐城移动广大员工通过各类形式, 主动进行力所能及的志愿服务, 得到了社会普遍好评。

甘做文明排头兵全力做好六大实事

在文明创建工作中, 盐城移动率先而为。开展“文化进社区”、“服务进社区”活动, 服务居民生活;开展绿色环保活动, 千家营业场所推出“绿箱子”回收废弃手机及配件;组织“红色文化”之旅, 提高党员干部思想道德素质;开展“文明交通”义务宣传, 协助交警维持交通秩序, 倡导文明礼让、有序出行的良好风尚等, 融小家入大家, 构建和谐城市环境。

创建靠职工。管理上坚持“以人为本”的盐城移动提倡“激情工作、快乐生活”, 关注员工身体、心理的双重健康, 持续推动合理化建议、流程梳理“金点子”、员工文体娱乐、体能达标提升、EA P心理帮助、基层调研六大内部实事工作。2008年至今, 公司已征集员工合理化建议1100多条, 梳理流程42项, 开展基层调研300余场, 高度激发了员工们的主人翁意识, 有效提高了企业员工的满意度, 从而提升了员工的向心力、凝聚力、战斗力。

探寻盐城移动的创建之路, 记者看到了那缀满枝头的累累硕果:员工素质显著提升, 企业核心竞争力不断加强;创新能力持续提高, 企业运营能力和服务水平不断增强;资源整合水平普遍深入, 市场融合步伐加快;企业文化广泛渗透, 社会影响日益扩大;企业形象不断提升, 和谐建设效果显著。

全国文明单位创建经验 篇2

中国移动通信集团河南有限公司驻马店分公司

2005年，河南移动驻马店分公司被中央文明委命名为首批 “全国文明单位”，文明单位创建工作翻开了崭新的一页。2009年，公司再次获得此项殊荣，文明单位创建工作实现了新的跨越。面对荣誉，驻马店移动公司在驻马店市委、市政府和省公司的正确领导下，始终坚持物质文明、精神文明、政治文明协调发展的指导方针，紧紧围绕巩固文明成果、丰富文明内涵的创建目标，以科学发展观为指导，以创建活动为载体，以深化活动为驱动，把精神文明建设深入到通信建设、生产经营、企业管理、窗口服务等各项工作之中，努力实现哪里有经营活动哪里就有文明创建活动，哪里有服务窗口哪里就有文明示范岗，企业员工走到哪里，文明行为就带到哪里的目标。

一、突出一个主题。

突出一个主题，这个主题就是抓巩固促提升。

自1999年独立运营以来，公司一直重视精神文明建设工作，扎实推进各项文明活动的顺利开展，在连续两次获得‚全国文明单位‛荣誉称号后，我们更是深感责任重大，深知肩负着的神圣使命，时刻以上级的肯定为鞭策，以文明的创建为动力，努力巩固文明成果，积极探索，促进创建水平的持续提升。

（一）统一思想，提高创建站位。公司管理层先后多次召开不同类型的动员部署会议，确立了‚创新载体，丰富内涵，提高标准，持续发展‛的创建工作思路，号召全体员工要以荣誉为动力，继续前进，永不满足，不断提升创建水平，永葆文明本色。通过企业网站、内部信息、宣传展板等多种渠道宣传发动，使党员干部及广大员工充分认识到当前的创建主题是巩固与提升，增强了广大员工再创辉煌的自觉性和坚定信念。

（二）加强学习，夯实创建基础。创建水平的提升需要打造一支高素质的团队。公司结合创建需要，不断充实新的文化要素，精心培育具有驻马店移动特色的营销文化、服务文化、亲情文化、创新文化等品牌，通过开展‚创建学习型组织，争做知识型员工‛、创建省级‚职工书屋‛等活动，引导员工拓宽学路、优选形式、融入文化、提升层次。公司连续四年举办‚沙场点兵—专项岗位技能比武‛活动，员工参与踊跃，活动氛围浓厚，企业上下‚学技术、钻业务、练内功、强素质‛蔚然成风，这为更好的提升创建水平夯实了人才基础。

（三）齐抓共管，形成创建合力。提升创建水平赋予了文明单位不断创新的使命，而创新则要集中方方面面的智慧，凝聚方方面面的力量。长期以来，公司上下树立了人人为文明监督者，人人为文明代表者，人人为文明创造者的全局意识，各部门主动协调，相互配合，群策群力，共促发展，在公司形成了‚部门协同、全员参与‛的良好工作格局，有力地巩固了文明成果，推动了文明创建工作的持续开展。

二、坚持两个始终。

（一）始终把文明创建工作列为党政“一把手”工程，常抓不懈。

公司党委始终认为，切实加强精神文明建设，是调动员工积极性，推进企业文化建设，营造发展优势，实现企业健康、持续、快速发展的重要战略选择，因此，公司十分重视精神文明创建工作，始终把创建工作摆在与企业经营发展同等重要的位臵，形成了党、政一把手亲自抓、负总责的创建格局，并成立领导小组，设臵专门办公室，确保创建工作的执行力。

（二）始终把创建活动与企业生产经营活动紧密结合，相互促进。

在实际工作中，公司始终坚持‚两手都要抓两手都要硬‛的指导方针，紧密围绕生产经营工作开展精神文明建设，围绕战略发展重点制定精神文明建设的规划，促进创建活动的顺利开展。同时积极发挥精神文明的导向和推动作用，引导企业的生产经营战略的制定，不仅为公司创造了大量的经济效益，还促进了文明单位创建水平的提升，实现了精神文明创建活动和生产经营相互推动，相得益彰，确保了企业持续稳定地发展。

三、保持三个不变。

（一）人员调整变化，文明创建工作摆在重要日程不变。公司自成立以来，主要领导成员经历了三次调整变动，但分公司创建文明单位的目标、认识、热情始终保持一致，始终把文明创建工作摆在重要日程，不断加强组织领导，抓好班子建设，深化创建活动内涵，提高创建工作质量，强化规范管理，推进公司精神文明建设。十年来，中层、基层人员的调整变动更是频繁，但广大员工始终在公司管理层的领导下，立足岗位，把创建活动当成自觉行为，积极参与创建、参与监督，并把创建活动与岗位工作结合起来，用实际行动为公司的精神文明建设贡献力量。

（二）外部环境发生变化，文明创建工作机制坚持不变。十年来，通信市场发生了翻天覆地的变化，科学技术的发展，加快了信息化产品的更新换代，电信行业的重组，造成了竞争形势的不断变化，外部环境的变化也给公司的生产经营活动带来了影响，但在精神文明建设工作中，公司始终坚持文明创建工作机制不动摇，严格实行目标管理，全面落实创建责任，努力构建文明行业创建工作长效机制。

一是目标管理机制坚持不变。公司坚持把长远创建目标与阶段性任务相结合，制定工作规划，安排各工作都有明确的创建工作目标、任务、措施和要求，促进了创建工作的落实。坚持把创建工作目标措施落实到岗、责任到人，分解细化创建工作任务，明确落实要求，确保工作目标措施落到实处。坚持把创建工作与各项工作相融合，一起部署、一起检查、一起落实，齐头并进，做到市场经营规范、网络建设科学、客户服务优质、企业管理文明。

二是奖罚考核机制坚持不变。公司坚持将文明单位创建工作纳入到公司各单位的绩效评估范畴，作为衡量一个部门、一个分公司工作好差的重要标志，对措施不当、考核落后的单位进行通报批评，严格履行奖罚制度，对精神文明建设中涌现出来的先进典型人物进行广泛宣扬，树立一批楷模，使这些先进人物受到精神物质双重鼓励，也使广大干部员工学有榜样。

三是物质保障机制坚持不变。为加大创建工作的保障力度，公司不断加大资金投入，积极开展美化亮化工程，实现内外环境优美，改善基层服务窗口的硬件设施，更新配发服务车辆、设备，完善办公流程，并通过设臵综合服务管理奖、明星班组奖、服务明星奖等多个奖项，对精神文明建设、行风评议和绩效评估中的先进单位和个人，进行表彰和奖励，为创建工作提供坚实的物质保障。

（三）企业内部进行改革，以文明创建为抓手不变。为适应形势变化，满足发展需求，掌控市场竞争，公司不断进行改革创新。十年来，相继进行了劳动制度、用人制度、考核制度等多项改革，推行了干部竞聘上岗、员工同工同酬改革、绩效考核评估、管理人员派驻调研等多项举措，但无论公司内部如何创新，以文明单位创建为抓手促进公司发展的工作方针始终不变，始终将文明单位创建活动贯穿到公司的各项改革创新工作之中，以文明创建为切入点，以精神文明建设为导向，推动公司改革创新工作科学进行。

四、积极开展一个探索。

积极开展一个探索就是积极探索以科学发展观为指导的科学文明创建的路子。

（一）探索以人为本，构建和谐企业的有效途径。科学发展观的核心是以人为本。在企业，以人为本就是要求我们将广大员工作为企业发展的主体，将客户作为企业发展的中心，以员工本位思考企业发展面临的问题，以客户本位思考市场经营的方向。本质就是不仅要激发和调动员工的积极性、主动性和创造性，还要不断提升客户的感知度，促进企业内外环境的和谐，从而为实现科学文明创建奠定基础。

一是加强民主管理，构建和谐的人文环境。坚持职代会制度。认真组织召开职工代表大会，发挥职代会审议、评议、监督的作用，引导和鼓励广大员工积极参政议政，使员工的合理诉求得到落实、合法权益得到保障。坚持企务公开制度。对关系员工切身利益和分公司重大决策事项，利用企业‚移动信息平台‛、工会专栏、绿色通道等多种渠道和形式进行公示，征求部门意见，解除员工疑虑，促进企业管理水平、经营效益及员工满意度的不断提高。坚持总经理接待日制度。通过开展‚总经理接待日‛活动，为员工搭建了一个与公司管理层表达诉求、建言献策、互动交流的平台，起到‚超前引导、同步开导、善后疏导‛的良好效果。

二是实施关爱工程，构建和谐的发展环境。

建立健全困难员工、困难家庭档案，做到 ‚五必谈‛、‚五必访‛、‚四互助‛，将扶贫济困、走访慰问、谈心帮教等活动常态化，让广大员工切身感受到企业大家庭的温暖。办理完善员工医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、养老保险、住房公积金等相关手续，开展‚员工关爱体检活动‛、‚准妈妈关爱活动‛等，增强员工感知。开展‚夏日送清凉‛活动，为基层营业厅送去了菊花茶、花露水、灭蚊器等慰问品，并针对当前甲流肆虐的严峻形势，公司及时把相关药物发送到一线员工手中，确保员工身体健康，企业发展环境和谐。

三是抓好队伍建设，构建和谐的人才环境。

企业的发展首先是人的全面发展。员工队伍素质的高低，直接影响着企业的发展。‚以人为本‛不仅体现在对员工的关爱，更体现在对员工职业发展的关注，公司积极推行“人尽其才、才尽其用、酬显其绩”的人才观，开展班组文化建设、知识竞赛等多种活动，有效发挥先进文化陶冶情操、凝聚人心、寓教于乐的良好功效，形成“人学文化，文化育人”的良好氛围，从而充分调动员工的主观能动性，最大限度地激发员工潜能，极大地增强团队的凝聚力与战斗力。

四是提升客户感知，构建和谐的市场环境。

以人为本，放到市场上就是以客户为中心。公司紧紧围绕客户的需求加大服务力度，在抓好各项承诺服务、推行链式服务模式、建立全员全过程抓服务工作格局的同时，不断拓宽服务思路，通过建立常客联系卡，完善‚便捷服务 满意100‛学习成果考核体系，推广营业厅6T建设，开展 ‚挑战服务明星‛、‚流程穿越‛等一系列服务活动，进一步提升服务水平，提高客户的满意度，促进客户与员工，客户与企业的和谐。

（二）以推动企业又好又快发展为目标的文明载体活动多样化。

公司一直以来坚持开展评选文明部室、文明员工、文明家庭、优秀党员，争创‚青年文明号‛、‚青年岗位能手‛，等一系列活动，并积极探索文明载体活动的形式多样化和内容多样化，以推动企业又好又快发展。开展劳动竞赛、技能比武调动员工的积极性，加快新业务普及推广，促进市场规模发展；开展‚服务金点子‛、‚合理化建议‛、‚我为服务做支撑‛等一系列创新征集活动，破解发展难题，推动技术革新，提高管理效益，以创新助推新跨越；举办‚十周年庆‛，以‚十年发展历程和难忘岁月‛为主线，以凝心聚力、焕发激情为中心，以制作分公司十周年纪念画册、开展十周年内部系列活动、整合外部传播系列活动为形式，讴歌公司发展成就和先进事迹，加深广大员工对企业的认同和共鸣，抒发爱企爱岗的心声，激励员工坚定信心，用心工作，再创佳绩；组建员工篮球队、文艺演出队，与共建单位、市直单位举行友谊比赛和文艺联欢，加深友谊，增进互信，营造集团市场良好发展环境；召开劳模先进工作者座谈会，向广大员工发出了‚坚定信心，用心工作‛的《倡议书》，在企业上下营造出‚学习先进、尊重劳模、争当优秀‛的浓厚氛围；组织发起了学习型、创新型、安全型、绩效型、和谐型‚我先锋、我卓越‘五型班组’‛建设活动，推进班组建设，提升企业核心竞争力。

（三）注重文明创建的辐射效应和文明示范岗的带动作用。公司通过抓好班子建设、抓基层创建、深化党建带团建、开展县级青年文明号延伸工作等方式，深入推进创建活动，把文明创建工作从机关带到基层，从市区带到乡镇，调动广大员工的主动性、积极性和创造性，增强文明创建的辐射效应，推动文明创建工作向周边延伸，带动班组、营业厅、公司乃至全市创建工作的又好又快进展。同时，分公司还坚持开展‚党员示范岗‛评选活动和弘扬劳模精神系列活动，充分发挥共产党员及优秀员工的先锋模范作用。通过文明创建的辐射效应，公司已获得1个全国青年文明号，6个省级青年文明号，11个地市级青年文明号和36个县级青年文明号，2009年，公司党委、团委被省公司党组命名为‚四好‛领导班子荣誉称号，被中共驻马店市委组织部、共青团驻马店市委授予‚驻马店市党建带团建先进单位‛荣誉称号。

文明创建活动的深入开展，有力地推动了企业又好又快的发展。截至今年11月份，公司用户规模达232.86万户，累计净增用户21.47万户，狭义移动净增市场份额为77.16%；运营收入累计完成11.66亿元，较上年同期增长15%，增幅在全省排名第一；净利润累计完成4.19亿元，较上年同期增长19.35%，增幅位居全省首位；新建开通基站211个，基站总数达到1230个，小区3641个，载频15463块，网络支撑能力持续增强。公司行风评议连续七年来位居驻马店通信市场首位，客户满意度始终处于河南移动系统前列。

全国文明单位创建经验 篇3

一、凝心聚力, 强化责任, 以班子建设统揽全局

文明建设的兴与衰、成与败, 是一级组织、一级班子能力的集中反映, 人行官渡区支行党组坚持以责任为已任、以能力承担当、以团队谋发展, 推动支行全面建设不断取得新进步。

思想建设打头阵。一直以来, 支行始终把思想政治建设作为坚定理想信念、坚守政治灵魂的“压舱石”, 把带头践行社会主义核心价值观和“三严三实”要求作为校正“三观” (世界观、人生观、价值观) 的定盘星, 通过不断完善和坚持落实党组中心组学习制度、党组班子成员带头调研制度、学习体会 (心得) 交流制度、自办培训 (讲堂) 等制度扎实推进学习型党组织建设, 全面提升支行党组履行基层央行职责的领导、谋划、推动和落实能力, 确保了文明建设工作始终沿着思想同轨、目标同心、行动同步的轨迹稳健前行。一年来, 支行班子成员完成调研报告4篇、学习体会10篇。

一岗双责同发力。“一手抓履行央行职能不松懈, 一手抓文明建设不松懈”是支行创建工作的不二法宝。支行党组坚持把创建工作纳入支行整体工作布局, 通过定期分析创建发展形势, 及时制定创建规划方案, 分解细化创建工作任务, 健全创建工作责任考核, 形成了“一把手”亲自管、分管领导具体抓、部室负责人协同干、岗位人员主动做的创建氛围。一年来, 支行一把手亲自主持召开创建动员 (推进) 会2次、班子成员作形势报告、讲党课5人 (次) 。

团结民主促合力。严格执行民主集中制, 规范并落实班子民主议事和“三重一大”集体决策机制, 形成了决策讲民主、工作讲原则、利益讲风格、交往讲感情的班子议事氛围。充分发挥民主生活会的优势作用, 坚持开展批评与自我批评、民主评议党员、行风行貌大家评等活动, 让咬耳扯袖、红脸出汗、去痛止痒成为家常便饭, 形成了融洽干事、团结共事、和谐兴事的工作环境。

群众路线添活力。健全密切联系群众常态化机制, 深入开展“三心” (交心、谈心、走心) 活动, 支行一把手带头与部属、职工逐个进行面对面、心贴心的沟通交流, 听取群众意见。畅通公众意见建议表达机制, 利用行领导接待日、设置意见箱、深入实地调研、发放征求意见 (建议) 函等形式, 接受群众监督。一年来, 支行一把手带头开展谈话60人 (次) 、走访金融机构网点、商户企业10余次。

落实责任壮实力。站在讲政治的高度落实主体责任, 坚持把纪律挺在前面, 遵守各项政治纪律和政治规矩、执行中央“八项规定”和中国共产党廉洁自律准则, 严格责任分解、责任考核和责任追究, 落实“三谈两述和函询”等制度, 班子“一把手”坚持重要工作亲自部署、重要任务亲自过问、重点环节亲自协调、重要问题亲自督办。班子成员听招呼、尽双责, 管好种好责任田, 党风廉政建设责任制得到全面落实。

二、尚德笃学, 强化养成, 以能力素质保驾护航

文明建设的根本是提升人的文明素养和文明程度。多年来, 人行官渡区支行始终坚持德才并重、立足岗位成才的选人用人育人观, 使干部职工队伍成为文明建设的中坚力量。

强化学习教育, 确保政治坚定。把中国特色社会主义理论体系作为坚定干部职工队伍理想信念的总抓手, 通过上有部署马上学、重要精神反复学、实地参观受教育、现场说法受警示等形式强力补钙, 坚定道路自信和制度自信。把社会主义核心价值观作为引领干部职工队伍精神建设的指挥棒, 充分利用展板、橱窗、微信、讲堂等载体把“三个倡导”贯穿于履行职能之中、融入个人生活, 使中国梦成为干部职工看得见、摸得着的目标梦。一年来, 累计开展学习教育警示活动70余次。

深化道德实践, 展示央行风采。依托“道德讲堂”, 定期组织以“四德”为重要内容, 以“五个一”为有效载体, 以进街道、进校园、进商圈为主要对象, 以“传播金融知识、提供金融服务、维护金融消费者权益”为主题的“学雷锋、讲文明、树新风”活动, 让央行志愿者服务有载体有内容。一年来, 开展志愿者主题活动7场 (次) 、接受群众咨询近3000人 (次) 。在传统节目期间, 通过开展“爱心对对碰-向职工互送礼物”、“爱心大传递-陪老同志聊天”等活动, 让“我们的节日”有形式有内涵, 央行文化建设更加厚重有底蕴。

立足岗位成才, 争当行家里手。结合形势任务修订完善“五型”干部培养计划, 通过奖励自学、鼓励培训、支持交流等措施, 让干部职工队伍的优势更优。依托岗位职位, 加大轮岗跨岗、任务倒逼、绩效考核的力度和硬度, 让干部职工学有方向、干有动力。全面开展群众性读书活动, 通过支行订购一批好书、个人深读一本好书、大家品味一本好书等举措, 全员学习、自觉学习在支行渐成常态。一年来, 支行干部职工撰写调研报告、信息计50余篇, 先后被总行、成都分行、昆明中支采用33篇。

弘扬作风优良, 争做时代新人。深入开展“三亮三比三评”、“行风行貌大家评”等活动, 持续加力“四风”建设, 以“四风”促行风、以行风换口碑, 做到“能在电话中答复就不要服务对象跑一趟、能一次办结的就不让服务对象跑两趟、能通过视频会议或局域网办理的就不让服务对象到支行”, 赢得了服务对象和社会公众一致赞誉。坚持从自身做起, 从节约一滴水、一张纸、一度电做起, 倡导“文明餐桌”、“光盘行动”、“绿色出行”, 杜绝资源浪费成为干部职工的普遍自觉。

三、务实为民, 强化履职, 以优质服务强根固本

围绕中心、贴近业务、推动工作是央行文明建设的基本原则。人行官渡区支行始终把有效基层央行职能、服务地方经济济发展, 作为推进文明建设的“牛鼻子”扭住不放。

全面做好货币政策宣传解读。在支持官渡区经济结构调整和转型升级、主动适应经济发展新常态中, 定期召开辖区金融工作会、金融机构座谈会、中小企业座谈会, 做好稳健货币政策的宣传解读工作, 掌握金融机构经营情况, 引导金融机构加大对重点行业、新兴产业和薄弱环节的金融支持力度, 提高了信贷资金使用效率。建立辖区地方法人金融机构存款准备金定期分析和流动性监测制度, 确保存款准备金政策有效落实。依法合规对结算单位签发空头支票及印鉴不符等行为作出行政处罚, 人民银行行政处罚主体职能得到有效履行。全力维护辖区金融秩序稳定。畅通人民银行与政府、银监、证监和保监等政府部门的信息共享沟通渠道, 完善区域性金融风险监2016年第5期下旬刊 (总第625期) 时代T im es测、评估、预警和处置机制, 守住不发生区域性金融风险底线。严格执行金融统计制度, 加强辖区小额贷款公司、被调查企业的统计业务管理, 通过组织培训、现场指导等措施, 统计工作质量大幅提升。坚持金融统计数据分析月报制度, 做到月有《金融统计分析月报》、季有《金融运行分析报告》, 央行“触手”作用进一步强化。

全心提升金融服务能力水平。把国库资金清算和划拨作为县支行对外服务的重头戏, 以新《预算法》、央行经理国库30周年宣传为契机, 针对昆明空港经济区支库成立“一机多库”的核算模式, 梳理业务岗位流程, 优化岗位设置, 注重岗位培训, 兑现文明、承诺、提醒工作办结制度, 服务质效稳步提升。通过编报《利率执行情况报告》、定期开展评估工作, 辖区地方法人金融机构利率市场化定价能力得到加强。

全盘加强金融综合管理工作。加强信用环境建设, 配合官渡区政府落实《昆明市人民政府办公厅关于全市社会信用体系建设任务分解的通知》要求, 积极争取成为全市首批安装个人信用报告自助查询机的单位, 极大方便了查询用户。加强“两管理、两综合”工作, 一年来依法对辖区11家金融机构16个网点进行了综合执法检查和评价工作, 规范了经营行为, 维护了金融秩序。

四、遵章守纪, 强化管理, 以规范有序提质增效

健康向上的人文环境是衡量一个单位文明程度的标杆, 人行官渡区支行一直致力把规范内部管理作为文明建设的基础工程做细做实, 以管理文明促进单位文明。

畅通民主管理。发挥工会作用, 执行职工大会制度, 落实行务、政务、党务公开, 让职工成为支行文明建设的“主人”。坚持开展“文金融Finance N O.5, 2016 (C um ulativety N O.625) 明科室”“文明行员”、“青年岗位能手”、“巾帼建功标兵”等活动, 让职工成为支行文明建设的“能人”。把干部职工身心健康放在第一位, 改善办公内外环境建设, 以亮化、绿色、美化为标准, 为职工创造了良好的工作环境。落实每年健康体检、看望慰问生病职工、退休干部。坚持举办各类球赛、户外骑行爬山、主题摄影展览、趣味运动会等活动, 让职工始终保持了旺盛的创建活力。

严格内部管理。按照“全面防控、突出重点、动态管理”要求, 发挥纪检监察、内审等部门的作用, 先后完成了合同内部控制管理专项内审、办公用房清理、“两个加强、两个遏制”专项自查、工会财务大检查等项目的监督审计工作, 干部职工遵规守纪意识更加牢固。认真做好总行6项指令性计划的监督检查和信息录入工作, 强化监督检查结果运用, 形成惩治和预防的高压态势, 做到了“零容忍”, 实现了“零风险”。

加强综合管理。加强法制宣传和学习, 贯彻落实《云南省人民银行系统平安建设实施方案》, 坚持视频监控每日查、关键时期重点查和社会治安联合查的安全生产检查制度, 通过开展“安全文明单位”、“无毒单位”等平安创建活动, 定期开展法规制度、消防安全知识培训、测试和演练, 引导职工自觉学法、守法、依法、用法, 实现了综合治理“七无”工作目标。

全国文明单位创建规划方案 篇4

一、创建文明单位总体要求

深入贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面落实对山东、对济南的重要指示和对司法行政工作的重要论述，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持与“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关同创共建的原则，以培育时代新人、弘扬时代新风、展现时代作为为主线，以深入开展群众性精神文明建设活动为抓手，以加强和改进机关作风建设为保障，进一步丰富精神文明建设内涵，全面提升单位文明程度和干部职工文明素养，确保司法行政机关各项工作走在前、做表率，为新时代现代化强省会建设作出新的更大贡献。

二、创建文明单位目标任务

立足司法行政机关主责主业，对标对表《全国文明单位测评体系（20xx年版）》《山东省文明单位考核标准》，坚持争创一流、走在前列，突出政治统领、党建引领、价值先行、业绩领先，结合党史的学习教育活动，通过持续深入开展全方位的文明单位创建工作，着力提升思想政治工作和领导班子建设水平，着力推动机关党建工作全面进步、全面过硬，着力促进各项业务工作再上新台阶，努力打造一只对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的司法行政铁军，着力加强文明创建制度建设，着力提升干部队伍道德水准，着力提升法律志愿服务能力，着力强化司法行政机关文化建设，全面营造整洁优美、舒心和谐的工作环境，不断提升精神文明建设水平，争创全国文明单位。

三、创建文明单位主要措施

（一）强化政治统领，筑牢思想根基。把贯彻落实党中央重大决策部署作为最重要的政治纪律和政治规矩，深入开展党史的学习教育，认真学习训词精神，严格落实《中国共产党政法工作条例》，将政治要求贯穿创建全国文明单位各方面、全过程，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，教育引导党员干部主动经受思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，在积极投身新时代司法行政事业中提高政治站位、提升思想境界。

（二）强化党建引领，建设模范机关。聚焦“三个表率”，按照“规范、创新、服务、保障”的工作思路，全面把握“讲政治、守纪律、负责任、有效率”目标要求，突出“政治坚定、理论武装、组织有力、担当作为、能力过硬、正风肃纪”重点任务，高标准建设党员活动室，实行机关基层党支部评星定级，推动基层党组织全面进步、全面过硬，高质量建设“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关。

（三）强化任务攻坚，狠抓工作落实。做好结合文章，聚力攻坚克难，推动全国文明单位创建与业务工作深度融合、相互促进、共同进步。统筹全面依法治市，持续深化区域法治协作，一体化推动新旧动能起步区法治建设，全力争创法治政府建设示范市。服务中心工作，深化“无证明城市”创建，提供优质高效法律服务，持续优化法治化营商环境。深入推进基层普法与依法治理，深化社区矫正“四方联动”经验，完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，积极开展“法援惠民生”系列活动，维护社会安全稳定。

（四）强化队伍管理，树立良好形象。层层压实全面从严治党主体责任与创建全国文明单位工作目标融为一体，加强廉政教育、示范教育和廉政文化创建，强化机关作风效能建设，严格落实中央八项规定精神，坚持不懈纠正“四风”问题，自觉接受派驻纪检监察组的监督，确保不越底线、不触红线。开展“我为群众办实事”实践活动，主动向社会公开承诺事项，面向社会开门纳谏，帮助群众解决急难愁盼问题。

（五）强化制度规范，营造文明氛围。健全完善机关管理制度，推进机关管理科学化、精细化。规范公务处理程序，提高会议、接待、文电办理等日常工作质量。实施净化、绿化、美化工程，创建“无烟机关”，营造管理规范有序、内外环境清洁整齐的机关工作环境。加强平安机关建设，落实社会治安综合治理各项措施。建设节约型机关，积极开展勤俭节约活动，杜绝餐饮浪费，健全节水、节电、节约办公用品等具体规定。教育干部职工自觉遵守国家有关互联网的法律、法规和政策，文明上网，共建绿色网络。

（六）强化道德建设，弘扬文明风尚。广泛开展社会主义核心价值观学习宣传和教育实践活动，牢牢把握意识形态领导权、主动权，把社会主义核心价值观要求融入单位规章制度、干部工作生活。认真贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。开展移风易俗行动，破除陈规陋习、普及文明礼仪、弘扬时代新风，引导干部职工养成良好行为习惯。依托“双报到”社区开展帮扶共建活动，组织开展走访帮扶村、联系贫困户、文明交通执勤、义务献血、爱心帮扶、爱心孝老、爱心保洁等活动。

（七）强化志愿服务，凝聚向善力量。进一步完善法律志愿服务工作机制，充分发挥市司法局法律志愿服务总队、分队以及律师、青年法律志愿者、大学生普法志愿者联盟等多个志愿服务团体作用，加强组织协调和管理指导，积极开展帮残助弱、扶贫济困、普法宣传、法律援助、法治体检、法治讲座、纠纷化解等义务法律志愿服务活动，争做“强省会建设先锋队”，努力打造“法律志愿服务”品牌。

（八）强化文化建设，激发队伍活力。聚力打造“法润泉城”司法行政文化品牌，加强青年干部思想引领，通过“好书我推荐、经典我阅读、心得我分享”等方式，增进学习交流，促进共同进步。注意挖掘和培育先进典型，营造敢于创新、争先创优的良好氛围。倡导快乐工作、健康生活理念，高标准打造职工阅览室，组织开展各类丰富多彩的文体活动，满足干部职工精神文化需求，激发干事创业的激情与活力。

四、文明单位创建实施步骤

全国文明单位创建工作共分为四个阶段。

（一）动员部署阶段（20xx年7月）

1.科学制定规划。制定《济南市司法局机关创建全国文明单位实施方案》，明确目标要求、重点内容和时间节点。

2.全面动员部署。召开动员大会，对创建全国文明单位进行专题动员部署，营造创建工作浓厚氛围。各单位（处室）按照方案要求，制定贯彻落实措施和目标任务进度表，创造性开展工作。

（二）精准实施阶段（20xx年8月至20xx年9月）

3.明确工作重点。各单位（处室）要按照《市司法局机关创建全国文明单位主要任务及工作分工》，凝心聚力，全方位抓好任务落实。认真查找薄弱环节，对标对表，强化措施，确保创建工作扎实开展。

4.组织自我评估。严格按照全国文明单位测评体系要求，及时进行自测自评，评估创建成效。适当时机邀请市委宣传部领导进行实地检查指导。

（三）整改提升阶段（20xx年10月至20xx年3月）

5.狠抓工作落实。针对自我评估和市委宣传部检查指导中发现的问题，研究制定整改措施，进行逐项整改。

6.完善相关材料。全面细致做好各类档案资料的准备和报送工作。

（四）评选验收阶段（20xx年4月—9月）

7.全力攻坚克难。根据反馈情况和评选安排，查漏补缺，完善提升，对迎接评选进行严谨细致的安排部署。

8.迎接评选考核。做好材料调阅、实地考察等工作。

五、创建文明单位具体要求

（一）加强领导，分工负责。市局成立创建全国文明单位工作领导小组，统筹组织领导全国文明单位创建工作。领导小组办公室设在市局机关党委，负责创建工作的总协调。抽调精干力量组成工作专班，在创建领导小组办公室的领导下，具体负责创建工作的筹划、组织、推进、调度、督查、迎检等日常工作。班子成员对各自分管处室的创建工作负领导责任，要经常听取所分管处室的创建工作进展情况，确保各项工作按时完成。各单位（处室）负责人要严格按照任务分工，切实履行好主体责任，结合自身实际，创造性开展创建工作。

（二）加强宣传，营造氛围。要增强宣传意识，营造创建氛围，充分发挥微信公众号、网站等宣传阵地作用，及时将创建工作中的先进事迹、工作动态、相关信息进行宣传报道。

全国文明单位创建经验 篇5

近3年来, 站区办以十八大和习总书记系列重要讲话精神为指导, 以党的群众路线教育实践活动为契机, 在市、区文明办的指导和帮助下, 将“打造一流队伍、创造一流业绩、树立一流形象”作为工作主线, 以“内强素质、外树形象”为队伍建设重点, 举全办人员之力, 聚站区上下之心, 狠抓精神文明建设, 大力弘扬社会主义核心价值观, 取得了丰硕的成果。站区办先后获得2012年共青团工作先进单位, 2012年第九届大学生运动会先进集体, 2011-2012年度、2013-2014年度河东区精神文明建设最佳品牌项目, 2012年、2013年工人先锋号, 2012年优秀青少年维权岗, 2012年度河东区创先争优活动组织推动先进单位, 2013年河东区“五好楷模”一心为民好公仆、志愿服务好心人, 2014年天津市优秀志愿服务基地和党的群众路线教育实践活动市级先进单位等荣誉称号。

提高认识、加强领导, 提升精神文明创建水平

(一) 加强组织领导, 形成齐抓共管良好局面

为推动创建工作有序开展, 站区办成立了以党政领导为主要成员的创建工作领导小组, 并下设办公室, 由党工委办公室负责日常工作。近3年来, 站区办把争创文明单位作为“一把手工程”, 实行“一岗双责”, 建立了“一把手”两手抓、班子成员分工抓、办公室具体抓、党政工团齐抓共管的组织领导格局。领导班子成员坚持中心组学习, 坚持民主集中制原则, 认真执行议事规则, 自觉接受群众监督, 自觉维护班子的团结, 做到“补台不拆台、到位不越位、帮忙不添乱”, 带领全体执法队员共同努力, 站区办精神文明创建的各项工作不断迈上新台阶。

(二) 完善制度机制, 以创建工作引领站区管理进步

站办坚持从抓制度入手, 在精神文明建设的道路上不断探索, 初步形成了制度、监督与责任并重的内部管理模式。今年, 借助党的群众路线教育实践活动的有力开展, 站区办对照查摆出的问题, 动员全办力量, 经过反复讨论和征求意见, 对原有制度进行仔细斟酌和修改, 并在此基础上新建了《站区党员干部学习制度》等13项制度方案, 编印了《天津站地区综合管理办公室制度汇编》, 进一步夯实各项长效机制建设。结合青年干部多、党团员多的特点, 在坚持领导班子集中学与各科室支部集中学相结合, 集中学习与个人自学相结合的基础上, 又建立周六集中学习日制度, 将学习范围由副处级领导扩大至副科级以上干部, 并统一建立学习档案, 发放学习笔记本, 定期检查, 保证学习效果, 做到规定内容一项不落、学习篇目一件不少, 通过学理论、变观念、进一步转作风、促发展, 有力地推动了精神文明建设。同时完善考评机制, 将创建工作纳入日常管理考核内容, 在每月3日前, 由党办和督查科牵头, 组织检查上月目标任务完成情况, 针对完成的数量与质量, 提出考核意见, 并将考核结果公开, 接受全体人员批评监督。这些工作机制的建立和执行, 保证了创建工作的落实, 巩固和提高了创建效果, 形成了“围绕发展抓创建、抓好创建促发展“的良好格局。

(三) 加强队伍建设, 夯实精神文明创建基础

一是加强作风建设, 树立良好执法形象。站区办始终把加强作风建设, 切实增强队伍整体战斗力作为重点工作来抓, 要求全体队员以优质高效的服务和求真务实的作风, 服务站区、服务群众, 维护窗口单位的社会形象, 提高站区办的公信力。

二是加强党风廉政教育, 提高拒腐防变能力。认真贯彻落实党风廉政建设责任制等文件精神, 将廉政建设与政治学习有机地结合起来, 严格执行党风廉政责任制, 同时并充分利用会议、培训、调研等多种形式, 组织多场廉政警示教育活动, 增强执法队伍对反腐败工作自觉性和主动性的认识。在一线工作中, 执法队员多次严词拒绝相对人的金钱诱惑, 用正义捍卫法律尊严, 廉洁执法的形象得以深入人心。

三是加强监督检查, 坚决抵制形式主义。组织站区执法人员签订《廉洁自律承诺书》、《不出入私人会所承诺书》, 自觉接受群众监督。同时, 定期进行专项检查, 采取岗位监督、谈心谈话、征求意见等途径全方位、多角度进行考评, 避免走形式、走过场。

丰富管理理念, 提升精神文明创建内涵

精神文明的创建需要我们不断更新自己的理念, 更好的适应当前的形势, 面对不同时期的新问题, 更好的提高服务效率, 更完善的进行综合管理, 通过精神文明的创建, 加快实现市、区委提出的“五星级站区”目标。

(一) 树立以人为本、服务为先的理念

多年来的管理工作使我们深刻认识到, 站区管理必须顺应城市科学发展的新形势, 必须牢固树立“以人为本”的理念, 在服务中实施管理, 在管理中体现服务。必须把创建工作的关注点、着力点放在群众最直接、最现实的利益问题上, 出实招、办实事, 让群众感受到权益受到保障、心情更加舒畅, 在文明站区创建过程中得到实实在在的好处。

(二) 树立多方参与、共同治理的理念

作为站区管理协调机构, 站区办充分发挥好牵头协调职能, 构建“各管理部门配合、公众积极参与”的创建模式, 充分调动站区其他管理部门的积极性、主动性、创造性, 形成管理合力, 不断推进站区网格化联动管理机制。通过多部门联动管理站区, 服务站区, 创造站区长治久安的和谐状态。

(三) 树立依法管理、综合施策的理念

在全党全国致力于全面落实依法治国基本方略、加快建设社会主义法治国家的新形势下, 加强和创新站区管理, 创建文明站区, 必须牢固树立依法管理的理念。站区办积极借鉴公安管理模式, 从严治队, 规范管队, 全力推进队伍规范化和专业化建设, 形成依法办事的工作作风, 使各项管理工作有法可依、有法必依, 3年来共查处各类违法违纪行为3800余起, 无一起因行政行为不当而引发的行政诉讼和行政复议案件。同时注重引导群众理性合法表达利益诉求, 综合运用法律、行政、道德、科技等手段进行站区管理, 维护群众合法权益, 维护社会和谐稳定, 全力打造“法治站区”。

创新活动载体, 突出精神文明创建特色

(一) 不断创新思路, 精神文明创建工作生机勃勃。

站区办这支队伍与其他单位不同, 执法人员的平均年龄不足30岁, 党、团员中青年占据绝对多数, 如何通过开展多种喜闻乐见的活动激励广大青年锐意进取、自我完善, 自觉践行社会主义核心价值观, 既是创建工作的重点难点, 也是突破点, 从此处着手, 大胆创新, 通过邀请专家讲授践行社会主义核心价值观讲座, 开展多种形式的活动, 有效激发了青年干部的积极性和主动性。

一是丰富学习形式, 提升创建工作质量。站区党工委大力加强站区网络QQ群、站区博客及站区微博的更新建设, 同时积极发挥新媒体作用, 以科为单位, 建立微信群, 既方便了同事间的沟通与交流, 也使上级下达的指示及时布置到位。群众路线活动开展期间, 特别制作群众路线专刊, 将站区执法队员的凡人善举、好人好事进行刊登, 鼓励队员积极进取。

二是创新载体活动形式, 拓展创建工作思路。2012年, 站区办根据站区队员四班三运转的工作特点, 推出“微型党课”活动, 利用队员工作之后半小时进行党课培训教育, 做到天天听天天讲;迁入新的办公楼后组织“我家我装饰”活动, 在网络上广泛征集队员对新办公环境的装饰意见 (包括宣传样式, 宣传内容等) , 使更多想干事能干事善干事的站区队员能够借网络的广大平台参与到活动中来, 为站区各项工作科学发展做贡献, 成为适应当代站区特点的创建工作的有益探索。

2013年, 站区办创新文化宣传阵地, 创建青年书屋和文体协会。书屋现藏书量为1500册, 文体协会现招募会员已达85人, 并举办各类文体及兴趣比赛。“青年书屋”是促进科学发展、传播正能量的重要文化阵地, 文体协会是调节心情、锻炼体魄的活动平台, 学习教育和文娱活动双管齐下更能发挥党支部的堡垒作用, 是站区党工委“关心队员、服务基层”的有效途径, 自创立以来广受站区干部队员的好评, 现已成为站区办文化生活中不可或缺的一部分。

2014年, 站区办以群众路线教育实践活动为依托, 组织站区党员干部参观周邓纪念馆、观看教育片《永远的焦裕禄》;组织参加区宣传部举办的“向党汇报-我为群众办实事”演讲比赛, 取得了个人三等奖和优秀奖的好成绩;组织开展摄影大赛、技能大比武活动, 在丰富大家业余生活外, 还有效地促进了队员个人文化修养和专业技能水平的提高;为了加强站区执法队员道德文明建设, 专门设立“道德讲堂”, 邀请区党校高水平专业教师讲授“核心价值观”, 并以宣讲的方式传播身边的好人好事, 定期举办道德培训, 增强队员的道德意识, 营造一种重道德、守情操、讲文明、树新风的浓厚氛围。

(二) 加大服务力度, 打造精神文明品牌项目。

为促进执法队伍健康发展, 引导树立“我奉献, 我快乐”的价值理念, 站区办自2008年成立以来便组建了站区办学雷锋志愿服务队, 多次组织志愿者活动, 形成以“建立一个志愿服务实践基地, 形成一套志愿者运作模式, 实现一个志愿服务目标”为基础的志愿服务机制和品牌特色, 在扶贫帮困、助老助残、维护站区环境、预防青少年犯罪、维护广大旅客的合法权益等方面做出了积极的贡献。2011-2012年度和2013-2014年度我办学雷锋志愿服务队连续两次被评为河东区精神文明建设最佳品牌项目;2013年3月, 站区办被批准成为天津市首批学雷锋志愿服务基地, 同年10月, 学雷锋志愿服务队被授予河东区第二届五好楷模志愿服务好心人荣誉称号;2014年, 站区办联合团区委对学雷锋志愿服务基地进行提升改造, 建立了“12355青少年维权河东分中心”, 使其成为河东区乃至天津市面向区域青年的总前台, 达到宣传推广、倾听诉求、前段受理、资源整合为一体的全效机制。这对站区办即是鼓励也是鞭策, 即是肯定也是挑战。站区志愿服务影响力的不断扩大, 吸引了社会各界广泛参与, 今年, 河北区夕阳红老年骑行队也积极加入站区办志愿服务基地, 在后广场长期开展服务活动。

近3年来, 站区办共组织大型志愿服务21次, 共有来自社会各界和站区办的志愿者5000余名参与志愿服务, 累计服务时间达20万余小时, 劝阻践踏草地、乱扔垃圾等违章行为20000余次, 协助站区执法队员维护站区交通秩序2000余次, 援助伤病旅客6000多人次, 救助落水人员30余名, 为近300万名旅客提供咨询、帮助等服务, 取得了良好的社会效果, 共收到表扬信83封, 赢得致谢锦旗12面, 获得群众广泛认可。

(三) 建设优良环境, 搭建文明创建高效平台

一是开展形式多样的宣传教育活动, 用科学卫生知识教育干部和队员要讲文明, 树新风, 改陋习, 在食堂张贴节约粮食宣传公告, 培养了全办干部和队员健康的生活理念和文明节约的生活习惯。

二是加强环境卫生管理, 完善基础设施, 优化办公环境, 搞好办公室卫生, 责任落实到科室, 确保了站区办的办公环境无积尘, 用具用品摆放整洁美观。严格落实禁烟条例, 做到办公区域无烟化。

三是立足本岗、创建整洁站区, 大力搞好站区内的环境卫生。对站区的整体环境和卫生情况有全方位的把握, 清洁打扫做到全覆盖不留死角, 给旅客和行人一个舒适, 整洁的出行环境。

精神文明建设活动的具体实践, 促进了干部队伍精神面貌的明显改观和工作业绩的显著提高。回顾创建历程, 站区办深切地体会到:

第一, 精神文明建设是一项复杂的具体工程, 作为基层窗口单位, 站区办在精神文明建设方面经验不足, 能取得今天的成绩, 离不开市委、市政府、区委、区政府的高度重视和大力支持, 离不开各级文明创建主管部门的亲切关怀和耐心指导, 离不开站区党工委的正确领导, 离不开站区全体干部职工的辛勤劳动。

第二, 精神文明建设是一项长期的艰巨任务, “创建不易, 保持更难, 贵在坚持”, 只有持之以恒, 常抓不懈, 才能将精神文明建设落到实处, 唱响“解放思想、充满激情、加快发展”的主旋律, 让过往旅客和社会群众感受到创建带来的成效和实惠。

第三, 精神文明建设是一项丰富的创新工作, 创新是精神文明建设常抓不懈的主题和永无止境的追求, 其中, 目标创新是前提, 思路创新是关键, 载体创新是根本, 方法创新是保证, 同时要注重将各个环节融为一体, 实现“在巩固中提高、在改进中加强、在创新中发展”, 探索出紧密结合站区执法实际、独具站区管理服务特色的创建之路。