创新移动广告营销模式

创新移动广告营销模式（精选十篇）

创新移动广告营销模式 篇1

运营商主导的产业链逐渐形成

来自普华永道的数据显示, 2008年中国的移动广告收入总计达到3800万美元。正如宽带用户的增长推动在线网络广告的发展, 预计移动接入的增长也将推动移动广告的发展。2008年, 亚太地区通过手机访问互联网的人数上升到近2亿, 其中约一半来自中国。预计在未来5年内这一数字将增加一倍以上, 到2013年达到近5.5亿。

随着3G市场的发展, 移动广告市场发展步伐逐渐加快。今后中国的移动广告市场将出现两大主导阵营:以运营商为主导的阵营, 以广告商为主导的另一阵营。

以运营商为主导是移动广告市场未来的发展趋势。运营商掌握着产业链的主导权和对最终用户的垄断性控制权, 将推动整个产业链的成熟和完善。广告商同样是移动广告的活跃推动力量, 但是在中国, 由于运营商占有通道和客户接触点优势, 广告商比较实际的选择是与运营商建立战略联盟关系, 共同开辟市场空间。所以, 在3G市场, 以运营商为核心的产业链将逐渐形成。

如图所示, 根据DCCI互联网数据中心的《2009中国互联网调查》, 我国无线广告市场营收规模逐年提高, 预计到2011年将达到18亿元。

我国运营商的开展建议

要开展移动广告业务, 我国运营商需要选择有潜力、有实力的广告代理商, 建立良好的合作关系, 借助广告商的力量加速市场培育和开发, 同时运用自身的客户资源, 扩大跨行业的信息服务合作。

与既有业务整合, 形成独特竞争优势

充分利用网络资源、支撑系统和已有的成熟业务, 充分发挥多种发行渠道所带来的优势, 依靠移动广告精确投放平台, 根据不同用户群体进行整合设计, 形成运营商独有的移动广告商业模式, 借助运营商的客户规模优势和业务整合能力, 迅速扩大广告规模和影响力, 从而在移动广告市场占据竞争优势。

运营商可以采取以下广告与业务整合策略。

短信直投。利用精准数据分析, 在特定时段向特定人群发送短信广告。这种方式形式简单, 成本低廉, 是最常用的移动广告形式, 运营商在使用时必须注意对广告投放频率的严格控制和投放人群的精确定位, 提升广告的实用性, 避免客户的负面感知。

WAP广告。WAP广告是移动广告的常用形式, 依托WAP门户网站, 采取图标、文字等方式进行广告投放。调查表明, 精确分类、大图标、文字方便理解记忆、互动性强是WAP广告获得成功的四大要素, 在制作广告的时候必须重视这些要素的合理运用。

互动广告。这种广告在短信直投式广告的基础之上增加互动模式, 用户通过回复短信或点击链接参与广告主的营销、宣传、抽奖等活动, 产生对广告的兴趣。消费者能够获得直接利益 (如优惠券、奖品) 是这类广告能够获得成功的关键因素。

移动搜索链接广告。借鉴互联网广告模式, 在消费者使用手机等移动终端进行搜索的时候, 在页面适当的地方设置广告商的产品宣传链接, 点击链接即可转到广告主的网站, 查看产品详细信息。

IPTV点播广告。在点播节目之前插播广告, 消费者观看广告之后即可免费或使用较少费用观看点播的IPTV电视节目。

移动邮箱广告定向投放。根据客户偏好, 向客户移动邮箱投放分类广告。

彩信广告。充分利用彩信画面新颖、信息量大、可发送二维码等特点, 结合假日营销 (如发送手机彩信贺卡) 、事件营销等多种营销手段, 进行彩信广告推广。

手机媒体广告。充分运用手机报等手机媒体型业务的广泛客户基础, 借鉴传统报纸媒体的广告模式, 在此类业务中发送广告。在广告内容上要注意以工作、生活、消费层次和范围密切相关的广告, 将广告放置在手机报、电子杂志的开头或结尾, 避免硬性插入广告而影响客户的阅读体验。同时要注意将广告内容与媒体内容分开, 以保持媒体的独立性和公正性。

在以上广告形式的基础上, 可进一步结合小额支付功能, 使消费者可以在较短的时间内完成广告信息阅读——产生兴趣——下订单——产品购买的流程。

寻找新的运营模式

随着技术的不断发展和市场需求的复杂化、精细化, 移动广告可能会不断涌现出新的表现形式和运营模式, 运营商应以市场需求为导向, 以技术更新为基础, 积极寻求新的广告形式与商业模式。可参考的新型模式包括以下方面。

视频通话。通过点击广告中的品牌标志接通视频通话, 与广告主直接进行视频通话, 或观看产品相关视频。这种方式搭建起了用户与广告商一对一的沟通平台, 用户可以主动地了解自己感兴趣的内容, 增强了广告的互动性。

手机电视广告。手机电视广告拥有多种具体表现形式。例如, 在手机电视的缓冲过程中插入与节目内容相关的广告, 在手机电视中加入竞赛和投票等互动性强的广告形式, 开设手机电视购物频道, 通过广告主支付费用的方式使消费者在收看嵌入式手机电视广告的同时免费收看手机电视节目等。

手机终端应用广告。专门针对手机的特征设计广告。比如, 采用手机开机、待机、等待下载等时间, 采用动画、图片等形式活泼有趣的广告形式, 充分利用客户的闲暇时间, 在不干扰客户正常工作生活的前提下加大广告投放密度。

基于位置的移动广告。这种广告形式对用户所在位置精确定位, 进行基于位置的广告投放。

植入式软广告。通过合理的设计, 在消费者喜爱的Flash小动画、视频、动漫作品、手机小游戏、软件中植入软广告, 供消费者免费下载, 通过营造轻松的氛围使消费者接受广告内容。

移动虚拟社区病毒式营销广告。通过组建移动虚拟社区, 采取群组式营销和好友互相推荐相结合的方式进行广告宣传推广。此种广告模式可首先应用于对虚拟产品的广告推广, 然后逐步推广到实体产品。

创新移动广告营销模式 篇2

摘要

本文通过的文献总结、数据研究、案例分析的方法，分别阐述了APP营销发展的原因，总结了现今移动应用营销的模式，并分析其存在的优缺点，揭露了目前APP营销面临的困境，并通过总结已有论证和分析市场状况及趋势提出了相应的解决办法。

关键词： APP营销；移动营销；精准营销；手机广告

I

Abstract

Through the method of literature summary, data research and case analysis，This article respectively expounds the cause of development of the APP marketing, summarizes the current marketing models of APP, and analyzes their advantages and disadvantages.At the end, this article reveals the difficulties APP marketing at present, and Puts forward the solutions according to summary the existing arguments and analyze the market situations and trends.Key Words: APP marketing;Mobile marketing;Precise marketing;Mobile advertising

目录

前言………………………….….........…… ………………… …………………1

一 什么是APP营销………………………….….........…………………………

2（一）APP营销概念界定……………………………………………………………………..21 移动营销概念……………………………………………………………………..……22 APP营销概念的界定……………………………………………………………………2

（二）APP营销发展的因素…………………………………………………………………….21 有利的市场条件……………………………………………………………………..…22 APP本身特性……………………………………………………………………..……5

二 现有的APP营销模式分析………………………….….........………………6

（一）APP内置广告……………………………………………………………………..……61 基本状况……………………………………………………………………..…………62 分类… ………… ………………………………………………………..…………..…63 优点、缺点……………………………………………………………………..………8

（二）利用现有APP“线上+线下”互动………………………………………………………91 基本状况……………………………………………………………………..…………92 经典案例……………………………………………………………………..…………93 优点、缺点……………………………………………………………………..………10

（三）自有APP模式……………………………………………………………………..……121 基本状况………………… ……………………… …………………………..………122 分类……………………………………………………………………..…………..…123 经典案例…………………………… …………………… …………………..………124 优点、缺点……………………………………………………………………..………14

三 面临困境及出路………………………….….........………………………1

5（一）面临的困境……………………………………………………………………..………151 内置硬广易破坏行业前景……………………………………………………………152 APP市场不良竞争现状………………… ……………………………………………153 付费与免费的矛盾……………………………………………………………………16

（二）解决与出路……………………………………………………………………..………161 用户体验需要做足…………………………………………………………………….162 采用良性竞争方法…………………………………………………………………….16多开发游戏、社交类APP………………………………………………………………184 考虑实用型APP……………………………………………………………………..…19

四 结语………………………….…................…………… ………………………19 参考文献………………………….….........……………………………………20 致谢………………………….….........…………………………………………21

最炫移动营销新模式 篇3

互联网时代，越来越多的传统零售企业成了电商的“附庸”、“帮工”、“试验地”，越来越不景气，愁闷苦闷不已。为避免此情况加剧，随着信息化、网络化及移动化的趋势速度加快，传统零售业势必要加快拓展新领域，发展新业态，启动更有趣、更方便的新消费型态，开启信息化、智能化、网络化发展的新路程，投入更多信息化与自动化的建设工作，以全面加强零售业未来的竞争力。

组织自己的移动销售体系

随着消费者的生活方式、消费习惯向互联网迁徙，为了避免沦为网络购物“免费试衣间”、“试验地”的尴尬，传统零售企业应全面“触电”，完成从店商到电商的跨越。这包括自建官方B2C商城、进驻电子商务平台如淘宝店、天猫店、京东店、苏宁店、亚马逊店等，甚至还自建移动商务渠道，如建立官方手机商城、微商城、微淘店等。

相关数据统计显示，企业微信公众号具有强大的媒体属性：10万个粉丝等于一张地方性报纸；100万个粉丝等于每天一条全国性的报纸头条新闻。微信公众号营销成本低廉，微信软件本身的使用是免费的；营销定位精准，可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送；营销方式人性化，用户可以许可式选择和接受，信息到达率比微博更高。迄今为止，微信公众账号的数量已超过1000万，而这其中很大一部分属于企业公众账号。对于企业而言，一分耕耘就希望能有一分收获，在微信一再强调不是营销平台、始终将用户体验放在第一位的当下，如何既能遵守微信高服务、高体验的原则，又能通过企业公众账号的运营快速输出商业价值，打造一个高大上的微信账号，成了传统零售企业绞尽脑汁思考的事情。

另外，还可利用HTML5技术优化线上销售程序。HTML技术是一种制作万维网页面的标准计算机语言，HTML5则是指HTML的第五次重大技术修改，其标准规范于2014年10月29日最终制定并全球推行。HTML5主要性能与特点是超强的兼容、超大的储存以及赋予网页多媒体特性、三维图形制作及特效特性甚至具备3D功能。

2014年屡屡刷爆朋友圈的HTML5（简称H5）炫酷页面绝对独占鳌头。移动互联网的江湖上，APP派和Web派争斗已久。起初是APP以良好的用户体验迅速俘获用户芳心，沐浴无尽恩宠。不甘失落的Web派逐渐放弃了传统Wap，推出了更加方面快捷的H5技术，但在强大的APP面前曾连续几年不温不火。直到后来微信和朋友圈的快速发展，H5靠着无需下载、即点即用的属性迅速上位，一跃变成时下当红炸子鸡，Web终于成功逆袭。

积极引用虚拟试用技术

2015年1月，美国的服装零售商Neiman Marcus正式使用Memory Mirror虚拟试衣镜。这套设备内置英特尔酷睿i7处理器，消费者可以试穿衣服，利用手势结合体感操控，在虚拟镜中观看，以及比对之前的造型，并允许用户将试衣形象传输至移动设备，以及资料共享以征求朋友意见，亦可在离开前删除这些图片。

虚拟试衣镜作为物联网的代表，在一定程度上解决了顾客来回取衣、反复脱穿试衣的问题，还能贴心地“同时穿两件”进行对比和征求朋友意见，贴心的服务为店面交易增色不少。

在国内，广州天河城百货看准当下人们对于新技术和新体验的热衷，瞄准了3D体感试衣机，并通过它打通线下和线上的渠道——顾客只要站在机器前隔空挥手，新衣服就能“换”到身上；拿出手机扫描对应的二维码，就能链接到天河城百货的天猫旗舰店，完成下单购买，成功提高了购物体验，增加了客流量。

以移动端为重点，构建全渠道营销

社交网络风生水起，移动4G风起云涌，互聯网飞入千家万户，这让“寄生”在这些通联方式上工作和生活的庞大群体迅速形成，最终导致一个全新多方位的消费渠道的崛起——全渠道的兴起。

Argos是英国销售额领先的商品零售商，是一家全渠道的传统零售企业。Argos除了不卖吃的外，它经营的商品几乎无所不包，共计有33000多种目录商品和网络专供商品。Argos一成立，就采取一种与传统零售商不同的经营方式。Argos把核心能力体现在实现全渠道购买方式，包括网站购买、手机应用、电话购买、门店购买、送货上门等方式，以最方便满足顾客购物。

Argos利用全渠道创新解决传统零售企业的店面局限问题，并且将线下业务与线上业务进行良性互动，规避传统零售企业价格不一、店面成为网络的试用间或样板间的尴尬难题，同时发挥互联网移动便利性、缩短空间距离、模糊营业时间、存储海量的商品信息等多种优势，结果脱颖而出。

还有，由于Argos多种购物模式是基于统一先进的IT系统打造的，通过这些集成于统一IT平台的创新独特的购物模式，使得线上线下高度无缝链接，Argos也因此获得英国电子商务行业第一的排名。

推广多样化的支付方式

引领消费潮流

抓住消费者的支付方式，并为此推出相应的营销服务，就等于抓住消费者的腰包，引领消费潮流。

城市白领小陈最近迷上了手机支付：和朋友在餐厅吃完饭，不用掏钱，更不用刷卡，而是打开支付手机客户端，拿出手机“摇一摇”，餐厅的账号就自动识别到手机上，然后在手机客户端上输入金额付款就可以了。

“手机支付比刷卡方便多了，不用带那么多卡，以后钱包都可以不带了。”小陈称赞不已的手机支付是时下流行的移动支付的一种类型。

在浙江宁波，时下不少市民已用上了SIMPASS手机支付卡，插卡后手机便升级为“钱包”，除了能购物，还能支付停车费，在公交线路刷卡享优惠，在多家医院刷卡快速支付挂号和门诊费用……

在上海，分众传媒、聚划算、支付宝三大互联网巨头日前联合推出一项新的服务：消费者可以通过装有支付宝客户端的手机拍摄分众显示屏中的二维码，从而就能实现即时购买广告上的商品和服务，并享受最大的优惠。目前该服务已在京、沪等七城市的3万多个分众传媒显示屏推出。

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可以说，摇一摇转账、NFC手机钱包、二维码支付、语音支付、人眼识别、地理围栏识别等移动支付浪潮，正席卷全球市场，唯有跟上才不会被甩掉。

移动改变生活，移动也能改变支付，多样化、现代化的手机支付给整个零售业营销模式带来重大变革及企业的新生。

实现商品都有二维码

探索数字化促销

地方性中小快速消费品品牌（如服饰、食品），都希望效仿 “再来一瓶”、“再奖N元”的抽奖活动来快速提升产品销量。但是，作为当地的中小品牌，他们不可能让所在地所有超市、门店都支持自己的抽奖活动，即使打通超市、门店等各个零售环节，也要配备许多促销员、业务员，做好相关管理工作，才能使得活动正常执行，十分麻烦，且费用极高。

而消费者在零售终端兑换后，终端零售商需要将中奖卡片（或瓶盖）汇总到一二级渠道商，渠道商最后再返回给企业。企业在逐级回收中奖卡片（瓶盖）的过程中，终端和渠道都面临着卡片（瓶盖）丢失、破损的较大风险，同时也增加了额外工作量，甚至还要严防中奖卡片（瓶盖）造假，管理操作难度非常大。当年，康师傅就因为回收的中奖瓶盖超过了设定的数量，而最后停止了这类活动。

如何通过数字化的手段打通渠道，让企业和消费者直接面对面呢？

O2O和移动互联网提供了可行性。最近一种叫“促销易”的管理软件应运而生，值得借鉴。其设计思路，首先是在产品上部署二维码和隐藏ID码，消费者购买产品后只需用手机扫描二维码即可在线参与活动，同时在线领取虚拟礼品，例如微信现金红包、手机充值话费、互联网服务优惠券等。通过二维码，消费者和企业即可绕过各级渠道商，直接开展“面对面”的促销活动，而且整个活动无需员工现场兑奖，完全在线上全自动执行。

对于企业来说，数字化的促销让传统零售企业营销活动执行变得更加简单、可控，成本也降到最低。同时，数字化促销最大的价值就是留下了大量的用户数据。有了数据，就能准确地知道谁参与了活动，并能通过微信建立联系，企业促销执行就变得更加有的放矢，能快速进行调整。

而要贯彻执行数字化促销，除了搭建PC官方商城、微信商城等电商平台将实体店商品数字化外，还必须实现每件商品都有一个独立二维码，顾客逛实体店看中哪件扫码一下即可下单或微信支付，并领取兑换相关奖品。

把APP营销

切入用户的手机桌面

在移动互联网时代，谁先切入占领用户的手机桌面，谁就是明日霸主！

最新统计显示，2014年有20%的知名品牌广告主首次把移动APP营销列入企业年度营销计划的重头戏当中。

五年前，你可能在无微不至地打造自己的博客；两三年前，你可能在开足马力地经营自己的微博、微信；而今，越来越多的企业和个人开始赶时髦转战个人APP了。当前许多传统零售公司，都已意识到移动端购物大潮的到来，并纷纷加入APP营销，但对于有创意的公司来说，许多传统零售公司生意的APP可远不止购物平台一种，万达的影院和大歌厅应用引领娱乐方式线上线下一体化的潮流；玛莎的菜谱类应用Cook M&S目标指向食品宣传，而M&S Home意在吸引追求品质家居生活的顾客；梅西桌面搭配应用Bloomingdale’s Tabletop Builder，也是走的家居摆设建议的路线；老佛爷本着“让时尚属于每一个人”的宗旨，也开发了一款通过时尚新闻获取用户的注意力的应用My Story。

借用WiFi进行精确定位营销

随着移动互联时代的来临，不管是在咖啡厅还是在大型商场，消费者进入门店后的第一个需求就是访问免费的无线WiFi，而WiFi与Portal技术的配合使用，能帮助店商有效搜集用户管道信息的同时，提升用户的购物体验。

环球港推送商业WiFi—I’m-locas，只需连接商场WiFi，就能获得各类消息和服务。银泰百货铺设免费WiFi，对于老客户，当他的手机连接上WiFi，他过往与百货商场的所有互动记录、购物喜好、购物频率等数据便会在后台呈现。通过对这些数据收集和分析，百货商场可推送个性化的信息给每一位顾客。

此外，基于WiFi和蓝牙结合的LBS技术能够有效搜集用户的驻留信息和到访频率。通过对用户实时驻留信息的分析，能够推断出用户的购物喜好、习惯、近期需求甚至是本次购买的重点产品。梅西百货还借用WiFi与Portal技术，开启了图像搜索服务，顾客拍摄并上传任何一件日常生活中见到的产品，就能在梅西网站寻找对应或相似产品。

责编：胡柯

抽文

2014年屢屡刷爆朋友圈的HTML5（简称H5）炫酷页面绝对独占鳌头。

移动营销及营销模式的发展研究 篇4

不同学者、研究机构对移动营销都有自己的定义, 虽然没有统一或权威, 但大体上一致, 只在细节上存在一些小差别, 纵观这些定义, 可以概述如下:移动营销 (mobile marketing) 是指通过移动终端, 利用移动互联网向消费者传递营销信息的行为。移动终端, 广义上说, 只要能移动使用的终端都包括, 但狭义上主要指手机与平板电脑;移动互联网包含了wifi、3G、4G等。

二、移动营销模式分类

移动营销目前没有统一的分类, 较常见的分类方式, 是把目前市场上主要的移动营销模式分为Push类和Pull类。Push类主要包括较为传统的手机报、短信推广等, Pull类包括新兴的移动网页广告、app广告等。但笔者认为这种分类方式不易理解, 不够全面和准确, 比如app应用中既有推的成分, 也有拉的成分, 不易划分。所以, 笔者对现有的移动营销模式进行了重新梳理, 将其分为五类:传统式移动营销、终端预装式营销、移动网站式营销、公众平台式营销和移动app营销。

三、基于不同移动营销模式的研究

3.1传统式移动营销。早期的移动营销以短信、彩信、彩铃等方式为主, 形式较为简单, 所以将其统称为传统式移动营销。

(1) 短信营销。短信营销顾名思义就是以发送短信的方式来达到营销目的的营销手段。1992年, 世界上第一条短信发送成功, 1998年, 移动、联通先后大范围拓展短信业务, 为国内企业的短信营销拉开了帷幕。短信相对于报刊、广播、电视等传统媒体, 具有鲜明的特点和优势:覆盖面广, 用户众多;操作简单、抵达率高;发布快速, 准确率高;成本低廉, 即时性强, 短信营销被大量应用。但是因为垃圾短信的泛滥及短信诈骗层出不穷, 很多用户收到即删, 严重影响了短信营销的效果。加上微信的出现与普及, 更使短信营销雪上加霜。未来短信营销应该如何发展?笔者认为, 一方面企业要与客户建立长期稳定的信任关系, 为客户提供有价值的信息;另一方面要注意与LBS等新技术的结合, 为目标客户提供精确的个性化服务信息。

(2) 彩信营销。由于短信业务的爆炸式增长, 中国移动于2002年10月推出了彩信业务。彩信最大的特色就是支持多媒体功能, 能够传递文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。但彩信业务在推出后面临的网络带宽和服务质量不高、资费偏高等问题, 导致了彩信营销发展缓慢。现又面临微信的冲击, 发展前景堪忧。

(3) 彩铃营销。彩铃是“个性化多彩回铃音业务”的简称, 是以手机用户的主叫方为受众, 通过在呼叫铃声中设置广告信息, 从而达到广告效果的一种广告形式。企业要进行彩铃营销, 必须要有电信运营商的配合, 由电信运营商统一把自己设置成集团客户模式, 否则企业内部单独每部手机设置, 效率效果都不好控制。除集团客户外, 如何开发普通用户的彩铃广告市场值得探讨。

3.2终端预装式营销。移动终端预装软件, 一般指移动终端出厂自带、或第三方刷机渠道预装到消费者移动终端当中、且消费者无法自行删除的应用或软件。终端预装式营销正是基于移动终端预装软件来进行的营销, 一些企业寻求与终端厂商及运营商的合作, 将自己的软件或信息预先安装在移动终端中, 以达到传播营销信息的目的。

然而, 在这种运营商、终端厂商、服务商多元共赢的利益链背后, 也存在着内置软件占用大量手机内存, 影响运行速度, 偷跑手机流量, 恶意吸费、泄露隐私等问题。2015年年初, 上海消保委对手机多项性能的比较试验结果显示, 预装软件最多的Oppo X9007手机, 总共预装了71个软件, 其中不可卸载软件数量达47个, 部分手机预装应用软件在消费者无操作的情况下, 仍然会发生流量消耗[1]。

随着移动终端预装软件市场的持续恶化, 终端预装式营销前景还不十分明朗, 但可以确信的是工信部对于终端预装软件的管理将会越来越严格, 终端预装式营销也将越来越规范, 开发者们应致力于开发对于目标用户有价值, 并可以卸载的第三方软件, 再寻求与各手机厂商和运营商的合作。

3.3 移动网站式营销。由于移动终端的便携性, 很多用户使用手机等移动终端访问网站, 但移动终端的屏幕大小以及网络带宽等因素影响了用户体验。所以, 越来越多的企业为移动终端开发专用网站。通常, 移动终端的专用网站可以分为两类:WAP版网站和触屏版网站。

(1) WAP版网站。因为传统智能手机屏幕较小, 且某些智能机不具备多点触控功能, WAP版网站通常较为简洁、简单, 并适合使用手机键盘操作等特点, 但采用高端智能手机访问的用户体验稍微差一些。随着大屏幕智能手机的普及, WAP网站正在逐渐退出历史舞台。

(2) 触屏版网站。触屏版网站主要针对高端智能手机 (大屏幕触屏手机) 或平板电脑, 通常采用HTML5+CSS3开发, 支持苹果、安卓等所有操作系统、支持所有主流手机浏览器的访问, 可以给用户呈现华丽的网页视觉效果。随着高端触屏手机的普及, 手机触屏版网站成为主流并逐渐取代WAP网站[2]。

基于移动终端及移动互联网的不断发展, 企业建设手机网站的数量聚增, 在未来的三年内数量也将会成数倍的增长。

3.4 公众平台式营销。近年来, 借助微信、微博等公众平台进行营销的方式颇受企业青睐, 微信和微博注册简单、操作便捷、运营成本低、针对性高, 互动性强, 适合各类企业对目标客户进行精准化营销。

(1) 微信营销。2011年初, 腾讯推出微信, 微信是一款即时通讯工具, 同时也提供社交网络服务。用户可以发送语音、文字、图片和视频信息, 同时可以分享心情和经历等信息给关注自己的“好友”。微信拥有腾讯庞大的用户基数, 且其实时性、互动性、用户的有效性、到达率、精准度都十分突出。目前, 商家进行微信营销的模式主要有以下几种:

(1) 微信公众号营销。商家在微信公众平台上申请并打造自己的公众账号, 并定期向订阅用户发送文章, 用户可通过评论或关键词回复等与商家进行互动。该模式的核心是内容的价值, “罗辑思维”就是一个成功案例。

(2) “朋友圈”营销。商家将一些精彩内容分享到朋友圈中, 支持用户使用网页链接方式打开。利用这种模式可迅速提升知名度, 且精确性高, 适用于口碑营销。

(3) 其他模式。除上述两种常用模式外, 商家还可以通过“位置签名”、“漂流瓶”、“二维码扫一扫”、“微网站”和“微商城”等微信自带功能推广企业及产品信息[3]。

微信营销是建立在用户许可的基础上, 如何获得用户的信任, 内容的价值仍是重中之重。微信对于商家来说, 有一个弊端, 即分享的信息或评论只有互相关注的好友可见, 不利于陌生群体间的口碑营销。而这一不足, 可由微博补充。

(2) 微博营销。微博营销是企业通过更新自己的微博向网友传播企业、产品信息, 树立良好的企业和产品形象, 来达到营销的目的。海底捞、杜蕾斯等企业对微博的成功应用也让其他商家发现了微博营销传播速度快、覆盖面广的特点。但微博更新速度快, 信息量大, 企业发布的内容如果没有被及时关注到, 就会被埋没在海量的信息中。所以成功的微博营销对内容、定位、布局、互动都有很高的要求。

3.5 移动app式营销。APP是英文Application的简称, 意为应用程序, 随着智能手机的流行, APP一般特指智能终端的第三方应用程序。APP营销即通过APP应用程序进行商业信息的推广和宣传。

2008年, 苹果公司推出App Store, 在其运营的第一年内, 已有6.5万款软件, 下载量突破15亿次。鉴于App的巨大成功, 越来越多的企业将产品信息植于应用制作, 供用户下载, 通过应用达到信息传播的目的。

APP营销作为新兴的营销手段, 与其他手段相比, 除成本低、精准度高、互动性强这些明显的优势之外, APP本身还具有很强的实用价值, 其渗透在用户的学习、工作、生活、娱乐等多个方面, 对用户有很高的粘性, 而这正是APP作为营销工具的有利特征。此外, 作为APP载体的智能手机发展速度不断加快、APP开发量持续上升、用户规模大, 也为APP营销提供了有力保障。

目前, 主要的APP营销模式有植入广告模式、网站移植模式和用户体验模式。

(1) 植入广告模式。植入广告操作简单, 是应用最广的模式。该模式以动态广告栏形式进行广告植入, 当用户点击广告栏的时候就会通过链接进入网站, 了解产品详情或者是参与企业活动。商家只要将广告投放到那些下载量比较大的应用上就能达到良好的传播效果。

(2) 网站移植模式。为适应移动终端的使用特征, 各大应用类网站都着手将网站封装成app, 发布到应用商店内供用户下载, 这种应用甚至可以在离线下使用, 快速便捷、也为用户的生活提供了便利性。该模式被广泛地应用在银行、商场、旅游、餐饮等服务型行业。

(3) 用户体验模式。企业将产品及企业信息包装成app, 以图片、视频或游戏的形式吸引用户体验互动, 使用户直观地了解企业信息, 以达到营销的目的。

目前, APP营销的盈利模式主要是付费下载、广告和增值服务几种模式。由于用户习惯等问题, 目前采用最多的是广告盈利模式, 然而强行获取用户信息, 不停地弹出推送广告等行为严重地影响了用户体验, APP营销之路要怎么走还需要企业的认真思考。

四、移动营销的发展趋势

移动互联网发展迅猛, 移动营销只会愈演愈烈, 营销模式将层出不穷, 笔者将移动营销的未来发展趋势总结如下:

4.1移动视频营销。众所周知, 移动视频广告给用户带来的体验要明显好于文字广告和图片广告, 而今后两年将是移动视频发展迅速的两年。一方面, 政府加大了对移动上网的扶持, 通过督促运营商降低上网资费, 提升网络覆盖能力等措施优化了网民上网环境。另一方面, 智能手机价格持续走低, 越来越多的用户购买智能手机, 加上手机大屏化, 使用手机录制和收看视频的用户将越来越多。这些都为移动视频营销提供了很好的条件, 相信移动视频营销在近期会迎来更快的发展。

4.2 与技术和大数据融合。未来, 移动营销将更多地与技术和大数据相结合。例如移动营销与LBS (基于位置的服务) 、大数据的融合。手机的移动性和贴身性等特点是其他媒体不能比拟的, 所以移动营销可以更多地利用位置服务, 而大数据可以帮助营销者建立更为全面和立体的用户画像。三者结合可以在恰当的时间、恰当的地点、恰当的情景, 将有价值的信息推送给有需要的人群, 实现更精准化的营销。

4.3内容营销仍将是重点。用户对手机的依赖程度越来越高, 也说明了消费者更看重的是价值, 无论是微信、视频还是APP, 是否帮助用户省钱、或是方便用户的生活, 其内容是否能给用户带来价值, 将是用户衡量的重点。

4.4移动广告的投入会越来越大。中国手机用户每天使用手机阅读、娱乐、学习和购物, 但是手机广告的投入费用只占中国广告费用的1%。移动广告的广告投入与其他广告投入相比差距较大。所以, 相信国内移动互联网公司会大力发展移动广告, 移动的技术、创意和媒介也将走向融合。

摘要：近年来, 移动终端特别是智能手机拥有人数越来越多, 各种无线通信技术 (如4G、wifi等) 发展迅猛, 这些都为移动营销提供了有利条件。相对基于PC机的传统互联网营销, 移动营销有着精准化、即时性、个性化等优势, 越来越多的企业开始着手进行移动营销, 基于此, 本文对移动营销及营销模式进行梳理, 将移动营销模式重新分类:传统式移动营销、终端预装式营销、移动网站式营销、公众平台式营销和移动app营销, 并对移动营销的未来发展趋势进行展望。

关键词：移动营销,营销模式,发展趋势

参考文献

[1]古晓宇, 顾梦琳.公益诉讼难卸手机预装软件[N].京华时报, 2015-7-13:38.

[2]天助网.手机网站WAP版、触屏版及APP的区别是什么?[OL].2015-2-5.http://www.tz1288.com/tz2012/News Details.aspx?id=7666.

创新移动广告营销模式 篇5

究

张青 刘春

2012-3-5 10:53:23 来源：《电信科学》2011年第08期

摘要：随着移动互联网的不断发展，移动增值业务作为信息消费的主体，成为各大运营商越来越重要的经营收入来源和业务增长点。相对于传统电信业务，移动增值业务产品具有小众群体性、多样性、营销不易定位等特点，从而增加了营销的难度。通过分析现有移动增值业务营销模式及存在的问题，提出了一种面向多种移动增值业务场景和全流程闭环管理的IT支撑模式，为移动增值业务营销提供了一种全新的、融合的IT支撑思路和手段。

关键词：移动增值业务，营销，IT支撑模式

1引言

随着移动互联网的不断发展，客户在通信领域的消费习惯和需求已逐渐发生变化，从过去单纯的语音消费向信息消费领域拓展，且消费需求呈现出多样化、个性化等明显特征，信息消费逐渐成为通信领域的主流，其中移动增值业务是信息消费的主体。

移动增值业务是电信运营商在移动通信网承载的基础上开发出来的各种增值电信业务，是针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。各电信运营商面对自身资源、用户进行深入的整合挖潜，不断推出更具个性化的增值业务服务，满足客户多样化的需求，以达到增强客户粘性、提高企业差异化竞争力和提升业务收入的目的。目前，增值业务正逐步成为越来越重要的经营收入来源和业务增长点。

针对移动增值业务对企业发展的重要性，各大运营商采取了多种多样的营销手段，并建立了配套的IT支撑系统。然而，随着移动用户数日益庞大以及用户需求的不断多样化，传统大众化营销已不能满足业务运营的要求。如何在合适的时候、合适的地点向合适的用户提供合适的产品服务是各运营商在增值业务营销时所面临的重要课题，与此同时，对IT系统也提出了更高的支撑要求。

本文探讨了移动增值业务营销的运作支撑模式，并提出了一种适应多种业务场景和全流程闭环管理的IT支撑模式，为移动增值业务营销的IT支撑提供了全新的思路。

2移动增值业务营销模式分析

2.1移动增值业务营销业务模式分类

移动增值业务营销业务模式可以分为主动营销、被动营销和实时营销3大类。

主动营销：是通过预先配置一些业务规则或是预先构建的数据挖掘模型作为营销目标客户产生的条件，并通过自动化的方式定期产生相应的客户名单，主动发起营销活动的执行。目前常用的主动营销方式包括：短信群发；业务捆绑等。

被动营销：是基于客户的某些行为（如退订、投诉等）所触发相应的营销流程。

实时营销：是实时捕捉用户通信行为（信令信息），结合用户的终端信息（IMEI）、历史消费习惯、使用偏好等信息，通过用户实时信令信息与营销目标用户场景设置信息匹配，对满足匹配条件客户实时触发营销执行，向用户推送营销内容，达到在适当的时间、以适当的方式、向适当的用户推广适当的业务的目的，避免形成用户骚扰。目前常用的实时营销方式包括：位置服务等。

2.2移动增值业务营销的IT支撑模式分类

移动增值业务营销当中，随着业务发展策略的不同，有以下几种IT支撑模式。

营业厅系统营销支撑：根据客户对增值业务的喜好，在营业厅现场通过CRM系统进行业务受理。系统主要实现相应业务的开通功能。

门户系统营销支撑：在特定的网络门户系统（如网上营业厅、掌上营业厅）进行增值业务的推荐，系统主要实现信息发布以及业务开通功能。

客户洞察系统支撑：基于客户属性数据、行为数据，采用经验规则或数据挖掘模型进行客户细分，对特定人群采取相应的营销策略推荐增值业务产品。

事件式营销系统支撑：根据预先设定的某些事件，如演唱会、体育盛事开幕等，主动对特定客户群推荐增值业务。系统通过信令检测或者特定事件触发，实时捕捉合适的客户人群，实现有针对性的营销。

在具体的业务支撑时，会存在多种IT支撑模式并存的情况。然而，在大多数的情况下，各种系统之间并没有较好的实现数据交互，也没有形成统一的、系统化的IT支撑体系，而是逐渐演变成一个一个的系统“烟囱”，不利于营销效率的提升。

2.3移动增值业务营销存在的难点

在上述3种营销业务模式的实践过程中，发现企业现有的生产管理、决策支撑以及数据仓库系统，如果要支撑移动增值业务营销管理理念、流程的落实，存在以下难点：

移动增值业务种类繁多，同质化比较明显，营销管理相对分散，营业人员很难掌握产品信息，不同接触点、不同营业员、不同时间对同一种产品的解释有可能不同，对客户表述千差万别，造成客户对产品的认知不清楚；

当前移动增值业务营销主要采取粗放式营销，且营销手段比较单一，目前针对性营销维系侧重于传统基础业务，如语音、宽带等业务营销和维系支撑，缺少对移动增值业务的数据挖掘，目标用户选择不准确，不能有效区分用户群体，推荐成功率难以提高；

当前移动增值业务相关信息比较分散，缺乏统一管理和应用，客户统一视图中缺失或者缺乏移动增值业务营销相关的信息，没进行移动增值业务营销的统一管理，不能有计划、有针对性地进行营销，一线销售渠道各自为政，不能有效控制营销间隔。

为了有效解决目前移动增值业务营销支撑存在的难点和问题，本文通过进一步梳理移动增值业务营销的业务流程，深入分析移动增值业务营销的IT支撑个性化需求，从而提出一种面向多种业务营销模式、精确定位目标客户、支持多种渠道协同的IT支撑模式。

3移动增值业务营销闭环流程的IT支撑模式

3.1移动增值业务营销闭环流程设计

首先对现有的移动增值业务营销的流程进行梳理和总结，从业务角度抽象出跨职能的营销流程，大体分为客户理解、营销策划、体验营销、正式营销和营销效果评估5个环节，在每个环节内部又有相应的反馈机制，使针对性营销的整个流程及其中若干内部流程构成自我学习，持续优化的闭环，并有效防范风险、保障效果，如图1所示。

客户理解环节：通过增值业务产品与客户需求分析，采用数据挖掘手段，提取营销目标用户清单。

营销策划环节：主要完成营销方案制定和体验营销策划，并进行渠道配置，分配营销资源。如果是体验营销，则转“体验营销”环节，否则，转“正式营销”环节。

体验营销环节：体验营销是增值业务营销固有的特点之一。是指通过目标顾客亲身体验产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买产品或服务的一种营销方式。该环节主要进行体验产品的波次营销，受理并开通客户的增值业务产品体验申请，并在用户体验到期后，进行回访和营销。如果用户同意，则进入正式营销环节处理。同时，记录用户的接触信息等。

正式营销环节：主要负责增值业务正式受理和开通处理，即进行收费产品的波次营销，并记录用户接触信息等。

营销效果评估环节：主要对增值业务的营销活动进行评估，并根据评估结果，进行营销渠道的激励考核管控。

基于以上分析，接下来结合移动增值业务营销IT支撑特殊要求，进行IT运营支撑体系和总体框架的设计。

3.2移动增值业务营销IT支撑要求

相对于传统电信业务，移动增值业务具有其特殊性，产品具有小众群体性、多样性、互斥性、客户群的交叉营销性、营销不易定位等特点，业务大致分为上网、通信、服务、娱乐等类别。相对于传统电信业务，对于移动增值业务营销的IT支撑具有其自身的要求。

渠道协同要求更高。由于移动增值业务种类繁多，可营销增值业务的渠道更多，因此更需要渠道之间的协同，避免对用户过度打扰。

营业受理要求便捷。由于增值业务种类繁多，个性化明显，需加强营业引导，协助营销人员简单、快捷地受理业务。

业务开通要求及时。要求营销人员可直接在系统中生成业务受理信息，在不需要人工干预的情况下，一键完成业务的及时开通。

营销过程更加复杂。移动增值业务营销由于种类多，且一般存在客户体验过程，因此，存在波次营销和二次营销等营销过程。

挖掘分析要求更高。由于移动增值业务种类多且约束条件较多，因此，需要更高的挖掘分析和自我优化能力。

考核评估要求到位。需要采用灵活的激励机制，调动营销人员的营销积极性。从不同维度，对营销效果进行评估。

3.3移动增值业务营销的IT运营支撑体系

为了承载移动增值业务营销的闭环流程，满足营销IT支撑个性化的需求，需要构建有效的IT运营支撑体系，具体包括以下5方面的内容。

建立运营商省、市两级协同运营机制，明确省、市两级各部门职责分工，要求市场部、渠道部门、增值中心及信息化部共同参与，运营推广贯穿售前、售中、售后整个销售流程。

建立多渠道协同营销的机制，充分利用营业厅、电话外呼、客户经理、短信、网上营业厅等渠道营销能力，加强各渠道营销的信息互动。

建立有效的针对性营销模式，优化增值产品设计，提供业务体验，培养使用习惯，增强用户粘性，使增值业务的营销做到常态化。

制定合理的营销策略及激励考核办法，提高营销人员的营销积极性，明确各部门的业务发展量指标，增强对业务的推动力。

加强电信运营商、服务提供商（SP）、IT支撑厂商3者的合作方式及运营机制，促进增值业务发展。

3.4移动增值业务营销IT总体框架

根据上述梳理的移动增值业务闭环营销业务流程和运营支撑体系，设计出移动增值业务营销IT总体架构，从而满足对移动增值业务营销的IT支撑的功能。总体架构如图2所示，包括数据层和功能层两大类。

3.4.1移动增值业务营销数据架构

在数据建设方面，需要将移动增值业务产品信息、移动增值业务销售品信息、移动增值业务订购关系、移动增值业务计费详单信息、SP/CP信息、终端信息（含终端业务能力信息）、客户行为信息（如短信网关中的用户上行信息等）以及外部数据（如行业线索数据）等信息数据收敛入相关数据系统，并构建逻辑上独立的增值业务数据集市。

数据集市按照不同的主题进行宽表构建。移动增值业务针对性营销宽表数据旨在为数据挖掘模型的建立和分析提供基础支撑，是在对相关数据系统中细粒度汇总数据做进一步整合基础上，形成移动增值业务专有的应用数据集合，为移动增值业务针对性营销全流程提供可靠数据支持。

在移动增值业务营销分析建模方面，基于用户行为分析、交往圈关联分析和线索协同分析3个方面的条件，重点考虑移动增值业务用户消费行为和业务特征，形成全网基地业务和本地增值业务的营销分析数据模型。在模型优化上，对于不同省份和地区实际营销结果，根据市场、用户、产品的变化，不断调优模型和算法，以适应市场要求，提高模型适应能力。

3.4.2移动增值业务营销功能架构

整个功能架构由5个功能组组成。

（1）客户理解功能组

客户理解功能组主要通过风险评估、客户细分、增值关联识别和增量预测等发现营销机会，并基于分析结果形成创意，为移动增值业务营销策划做好准备。功能包括营销客户洞察、客户营销视图管理和分析模型管理等。

客户理解功能的主要输出是初步的营销目标名单，以及在此基础上发掘的营销机会和营销创意，为营销策划提供分析基础。

（2）营销策划功能组

营销策划功能组主要是落实客户理解阶段形成的营销创意，确定营销活动目标和目标客户群范围，根据具体需要营销的增值业务特点设计适宜使用该业务的客户或容易接受该业务的客户营销方案，以实现客户需求与企业利益最佳匹配的过程。功能包括增值业务推荐产品维护和体验营销策划等。

增值业务推荐产品维护是对营销活动过程中涉及到的增值业务进行添加、删除、查询和组合等操作，为营销策划提供合适的增值业务信息。

体验营销策划就是对体验营销的规则进行设置，从而让用户免费试用一段时间，通过用户体验达到营销目的。

（3）营销执行功能组

营销执行功能组主要根据营销策划中的营销活动信息支撑执行环节的业务功能。功能包括增值业务一键受理/开通和体验营销到期处理等。

增值业务一键受理/开通是指客户经理等营销维系人员可直接在系统中生成业务受理信息，在不需要人工干预的情况下，完成业务的开通，从而实现营销与业务受理的全贯通，达到提高客户满意度，拉升收入的效果。

体验营销到期处理是指根据策划阶段设置的营销规则来确认客户是否正式开通移动增值业务。此功能支持目标客户的批量开通，用户体验状态记录等。

（4）效果评估功能组

效果评估功能组提供营销过程评估、营销方案评估、营销效果评估功能模块，实现对业务营销全程跟踪的支撑功能。功能包括增值业务营销活动评估。

增值业务营销活动评估是指对营销的增值业务从多方面进行综合的评估，支持从时间、地域、营销活动、客户群、增值业务类型、增值业务产品类型、增值业务发展数等多个维度对增值业务营销活动效果进行评估，其结果同时可供分析模型的调整和优化。

（5）基础功能组

基础功能组提供对上述4个功能组的基础功能支撑，包括客户经理营销操作界面、知识导入与使用和营业引导功能。

客户与电信公司渠道的每一次接触都是宝贵的营销机会。当客户接触运营商的各种渠道时，运营商需要主动向客户销售既满足客户需求，又能提升收入的增值业务。移动增值业务营业引导主要实现此用户的移动增值业务匹配过程，当此用户有增值业务可推荐时，提供推荐提示的功能。

通过上述5大功能组，从而全面支撑移动增值业务营销闭环流程。

4结束语

本文所阐述的移动增值业务IT支撑模式，能满足增值业务营销多种业务模式，提供了全流程闭环管理，增强了营销的精确性。

所提出的IT支撑方案，在中国电信某省公司中得到了实践应用，针对3G流量经营、手机报、彩铃订购、音乐下载等增值业务的应用，进行了精确化的营销，并建立起有效的激励考核机制，其营销成功率得到显著提升。

客户消费层次随着经济发展将不断提升，其消费需求的多样性也会越来越明显。因此，常态化、精确化的营销必将是电信运营商发展移动增值业务的重要手段。

移动互联网下保险行业营销模式变革 篇6

摘要：改革开放的30多年，不仅是中国经济快速发展的30年，更是中国保险业快速发展、营销模式不断变革的30年。然而，中国保险业与国外成熟的保险业相比，还是存在巨大的差距。自2010年以来，中国保险业借助移动互联网，开始了在营销模式等方面的大胆创新，甚至走在了世界前列。对信息化有天然依赖性的保险业来说，抓住了移动互联网，就抓住了在竞争中迎头赶上直至超越国外同行的利器。

关键词：移动互联网；保险行业；营销模式

一、引言

鉴于移动互联网消费的便捷性，越来越多的消费者选择通过手机等移动终端来完成各种消费，随着智能手机等移动终端的快速普及，移动互联网的应用势必会越来越广泛。根据中国互联网络发展状况统计报告的数据显示，2012年我国手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%。同时，截至二季度末，中国智能手机用户数达到2.9亿，环比增长15.1%。使用手机上网的比例也继续提升，由69.3%上升至74.5%，其作为第一大上网终端的地位更加稳固。面对如此巨大的用户群，移动互联网将是加速保险公司信息化进程，转变营销模式的新平台。自2010年以来，保险公司纷纷推出基于智能手机的保险应用，方便了消费者随时随地的办理保险业务，作为国内保险行业的巨头，中国人寿在保险行业率先实现微信全流程销售与服务平台。正如中国人寿集团董事长杨明生在一科技创新体验周上所说：新技术在保险行业的应用正日新月异。因此，移动互联网将成为保险行业营销模式变革的新阵地。本文从移动互联网的发展、保险行业的发展及趋势出发，阐述移动互联网下保险业营销模式的改变，为中国保险业健康发展提供参考。

二、移动互联网与保险行业的成功对接

在北京国家会议中心举行的2012年全球移动互联网大会上，创新、社交等成为移动互联网未来发展的主要方向，而这与保险行业的发展与特点不谋而合。首先，用户使用智能手机等移动终端的时间越来越长，越来越碎片化，由此可以衍生出很多针对移动终端的创新应用；保险行业正可以借助这一趋势，基于移动互联网的技术平台及用户消费习惯的转变，在产品营销、售后服务等方面推出更多的创新应用。一个典型的成功案例就是微信与保险公司的合作，微信这一移动社交平台的发展速度令人瞠目，继今年1月中旬突破3亿用户以后，仅仅在4个月之后用户数量又接近4亿人，在2013年春运期间，中国人寿、中国平安、新华保险、泰康人寿等多家保险公司已经敏锐观察到微信平台的迅猛发展和快速普及，推出远距离微信查勘定损服务。基于移动互联网的微信平台的潜在功能被一一开发出来。其次，未来移动互联网的发展存在很大的不确定性，但是，基于移动互联网技术的微博、微信等社交应用，充分尊重消费者的自主选择权，由消费者自主决定要不要关注，充分体现出移动互联网时代对应用的交互性和用户体验的尊重。毫无疑问，社交应用在移动互联网领域会创造更多价值；对于保险业来说，最难以解决的问题就是用户忠诚度，怎样通过服务将客户牢牢地捆绑在自己公司周围是现在保险公司亟待解决的问题。移动互联网作为新兴的平台，是将客户与保险公司紧密联系在一起的纽带。

三、移动互联网带来保险营销模式的创新

经过改革开放30多年的发展，中国的保险行业从传统的“手提包+自行车”营销模式，到现在的代理人、银保、直销三大主流构成的保险公司基本营销体系，中国的保险行业营销思路正在不断创新，但与国外完善的保险体系相比，我国的保险业在营销策略和竞争方法上都明显落后于西方。在移动互联网时代，基于“互联网+移动终端”的新型营销模式将给保险业带来革命性、颠覆性的变化，移动互联网在保险营销模式创新领域将发挥至关重要的作用。

1、全员营销

移动互联网时代的到来为保险行业全员营销提供了可能。一方面，基于移动终端的保险产品为所有员工提供了更多的展业工具和平台，除了前台人员外，展业思维和习惯也将深入到中后台人员理念之中。随着互联网和移动终端的出现，保险公司的任何一名员工都可以在任何时间、任何地点完成保险产品的推荐和销售。对于不精于营销的员工来说，同样可以借助移动终端的客户需求分析模型，将保险市场进行细分，通过个性化营销将合适的产品展示给特定的消费者，客户可以自有选择买或不买，或者将潜在客户的信息进行共享，交由精于营销的同事完成销售。

2、服务营销

保险公司向消费者提供的最主要的产品就是服务，因此，保险企业只有建立服务观念，强化服务意识，改进和创新服务产品、手段，才能向消费者提供高质量、高效率的服務，树立良好的企业形象。在移动互联网时代，实体营销策略突破了传统的4P等战术，在营销人员通过移动终端进行展业时，可将无形的服务以有形的实体展现给客户，减少了客户在心理上的不安全感，而基于智能手机等移动终端的用户体验，使得营销服务更具交互性，从而缩短了客户与营销人员之间心理上的距离；同时，移动互联网营销模式在客户增值服务体系构建上也将发挥重要的作用，一方面可以通过移动终端迅速构建客户增值服务体系；另一方面，通过随时随地提供服务，简化了服务流程，为客户节省了时间成本、体力成本和精力成本。可以说，保险不仅是一种商品、服务，在很大程度上还向客户传递了公司的价值观念。通过智能手机等移动终端的传播，保险公司可以将企业形象、公司理念、产品特性等通过用户碎片化的时间，以润物细无声的方式对客户产生潜移默化的影响。

四、总结

在移动互联网不可逆转的大趋势下，保险公司的营销有了新的更有效的平台。而传统的以产品为导向的营销模式，由于销售误导的存在，从而会引发客户的信任危机，真正以客户为中心的营销模式必然成为保险销售的主流，而基于移动终端的保险营销模式，以其强大的交互性，真正体现了以人为本的理念，这也许会带来保险行业营销模式的又一次巨变。（作者单位：兰州大学经济学院）

参考文献

[1]陆岚冰.保险营销的新平台—移动互联网[J]经济师，2012（9）.

[2]方华.移动互联网催生保险“微营销”，金融时报.2013.07.03.

[3]保监局.我国网络保险发展的现状及建议[OL].2009.10.14.

移动电子商务互动营销及应用模式 篇7

1 移动电子商务互动营销

企业在商务活动当中, 运用移动电话、电脑或个人数字助理等通信设备和通信终端, 同传统互联网进行的有效结合即为移动电子商务。移动电子商务的应用平台包括移动短信、语音应答和移动网络接入等等, 而实现技术则包括了无线应用协议 (WAP) 、通用分组无线业务 (GPRS) 、移动IP技术、“蓝牙” (Bluetooth) 技术、移动定位系统技术、4G移动通信系统等。

通过移动电子商务以及环境下的互动营销活动, 则是运用移动终端设施为载体, 同传统互联网相结合并以移动通信网络为前提, 在信息反馈方面从消费者的角度开始, 而移动营销是以到达用户前开始, 这也是二者之间最本质的差别。通过移动电子商务为媒介所执行的互动营销活动, 在应用环境、终端以及网络特征方面同传统的移动营销具有一定的区别, 在特征方面已经具备了直接、及时、定向和个性化的特点, 同应用传统互联网为媒介相比具有较大的进步。

企业在应用移动电子商务为媒介下想要令互动营销活动获得成功, 就要活得消费者的认可, 这也成为了营销活动实施获取成功的前提条件。确保消费者获得具有价值的信息。并且, 对于消费者的信息管理必须具备保密性, 绝对不可以将消费者的私密资料外漏, 以便可以让消费者更加良好的体验互动营销活动。

2 移动电子商务应用模式

首先, 以移动运营商为主的模式。由于通信行业的迅猛发展, 使得移动运营商面对着电信产业重组形成的竞争以及4G网络形成的市场地位下降的两大问题, 而在发展模式上应当关注以下两点:

2.1 对服务提供商的差别化策略。

面对具有较大核心竞争力的供应商来讲, 运营商提高了彼此之间的合作和协商, 给其服务给予了应有的平台与技术支持。面对中小型提供商, 提高本身的控制能力, 扩大权限, 给予相应的营销权利, 尽可能把利润来源捆绑在话费方面, 不仅提升了自身的获利能力, 还提供了较好的服务产品, 符合客户多样化的要求, 提升了人均的消费能力。运用锁定效应, 让话费营销组合更加丰富, 在行业中让消费者转网。

2.2 提高4G新业务的渗入

运营商应当参考国外的经验, 对于客户提供更加细致的服务, 有效运用本身的特点, 将视频通话、手机电视、手机游戏等相关业务做好。站在客户的角度, 手机报、短信广告、在线导航、天气预报等服务均源自于移动运营商, 而实则外包给一些中小型服务提供商。对于特殊的应用开发而言, 运营商、设备制造商、服务提供商或许会需要一些技术上的协作, 所以移动运营商还需要同设备制造商对一些兼容、标准方面的问题进行协作。

其次, 源于WAP业务模式。这样的模式指的是传统互联网服务在移动网络方面的扩展。4G网络令WAP应用里的速度和资费问题获得了解决。而源于WAP业务的模式也将为变成移动电子商务的主要角色。移动网络特殊运作模式主要是以门户网站为代表的内容服务及在线电子商务较易平台类的服务。

2.2.1 网站内容服务模式

(1) 只要创建起独立的WAP服务器, 向运营商支付接入费用, 就能够将固定互联时代汇聚的不同源于网页服务的特点在移动WAP网上实现;

(2) 服务提供商可以查到直接由消费者获得利润的经营模式, 比如手机网游充值卡、会员制、网络广告收入等等;

(3) 由于百度等一些巨头向移动网络进攻, 令一些运营商较难同这些业务扩张后的移动门户相抵抗。巨头企业的特色服务依旧会吸引很多客户的目光, 并且固网也将客户的习惯养成, 再加之品牌的优势, 使得运营商较难在竞争中获得胜利。可是这方面网站在复制互联网盈利模式的同时, 还应当对移动网络的特殊性提升活力能力。

2.2.2 交易平台服务模式

对于电子商务交易平台的所有交易来讲, 都无法欠缺支付环节, 而移动时代不但完成了人机对应, 并且由于具备了手机号码这个无法伪造的认证, 有些微支付能够直接通过手机银行或者话费余额进行抵扣。所以, 在移动时代里, 手机交易要远比互联网更为安全、快捷。所以, 运营商在移动电子商务在线教育范畴的利润就尤为可观。它不但能够从平台企业获得认证服务以及短信服务费用, 还能够通过用户的手机银行获取融资, 并且还不会产生信息获取的时空束缚。移动用户透过无线互联网, 能够完全实现无论何时、无论何地的商务活动, 更加便捷的审查自己的购买行为, 较大的满足了消费者不同的需求。

3 结束语

总而言之, 只有移动电子商务持续在平台与技术方面有所进步, 企业在进步的同时要充分运用移动电子商务, 并加以完善, 才能让应用模式持续改进, 才能给企业的发展给予更大的发展空间。

参考文献

[1]刘艳彬, 袁平.网络时代营销理论的新发展:互动导向[J].税务与经济, 2010 (04) :98.

[2]王娇, 唐守廉, 杨桓.移动营销活动模式研究[J].移动通信, 2011 (09) :57-59.

创新移动广告营销模式 篇8

2015年5月14日,中国上海——近日,国内知名房地产商位于虹桥的高端楼盘已进入销售尾盘阶段,预计今年年底实现交房。自去年上半年销售以来,由劳斯伯格移动建筑设计并搭建的这一楼盘售楼处已成为展示、洽谈和销售的重要场所,也为楼盘的成功销售奠定了良好的基础。作为全球最大的可移动建筑制造商之一,劳斯伯格首次为楼盘售楼处提供高效美观的移动建筑方案。该售楼处长21米、宽15米,总面积逾300平方米,从开始设计到建造完成,历时一个多月,其中搭建仅耗时2天。相比其他建造方式,极大地节省了地产公司的营销成本。

这一移动建筑采用了两层框架结构模式,内置有沙盘展示区、宾客接待处等。而且无需铺设水泥底座,随拆随建,并且可以反复使用,相对于建造传统的钢结构售楼处,至少节省了一个月的时间。该产品通过了德国工程认证,防火级别B1级,防风8-10级。此外,得益于移动建筑独有的优势,售楼处建立在绿化用地上,既节省了建设用地的审批时间,也灵活利用空地,降低了建造成本。通常,传统售楼处都是钢结构建筑,一般需要几个月完成建造,在售楼完成后就会拆除,既费时又不环保。传统钢结构建筑仅底座水泥硬化就需两周,而且在建造上也要耗费大量的物力和人力。

劳斯伯格移动建筑的售楼处从结构到外观都进行了专业设计,内部的给排水和空调设备也做到规范化建造,并且可以在其他地方复制。目前,这一移动建筑方案已在天津、福州等售楼处中再次运用。今后,劳斯伯格还将根据售楼处需求,在展示区旁建立样板房,完善移动售楼处的功能。

对于地产商而言,移动建筑式售楼处解决方案可以减少售楼处建造时间,而且,可以尽早进行市场预热和观察,有效地预测市场风险,积极的应对市场变化,从而帮助其调整市场方向。该楼盘负责人表示:“劳斯伯格移动建筑式的售楼处建造高效,不仅为我们节约了成本,而且还为我们提供了更多的时间进行前期市场营销,也为我们及时了解市场需求、调整营销策略带来了便利。”

关于劳斯伯格

Losberger GmbH德国总公司成立于1919年,是目前全球最大的铝合金篷房和可移动建筑制造商之一。劳斯伯格在中国拥有超过15年的制造和服务经验,服务业务涵盖租赁和销售用于临时仓储和货物中转贮存的仓储解决方案,临时可拆迁厂房、大型博览会临时展览馆、活动庆典篷房、以及用于重要项目和体育赛事的高规格篷房。

作为引领先进技术开发、提供高品质产品与服务的行业先导者,劳斯伯格中国公司成功参与了中国众多大型重要的项目如2008年北京奥运会、2010年上海世博会、F1汽车大奖赛上海站等。同时,劳斯伯格还为宝马,路虎,保时捷,拜耳,巴斯夫,西门子,阿尔斯通等知名企业提供移动建筑解决方案,主要包括物流仓库、制造车间、办公室及餐厅。

劳斯伯格在上海、北京、广州和成都设立有生产、服务和物流网络,拥有专业完备的服务体系及施工团队。

更多讯息,敬请浏览:http://www.losbergerchina.com。

浅析中小企业移动互联网营销模式 篇9

1 对于中小企业应用移动互联网营销的主要优势

随着移动互联网技术的不断发展, 人们的生活早已离不开互联网平台, 几乎每一个人都拥有了各种移动智能设备, 包括最常见的手机、电脑等。据权威部门的调查显示, 当前我国社会的互联网用户已经超过了8亿, 无论是城市还是农村, 4G网络的覆盖范围不断蔓延至全国每一个角落。社会大众无时无刻不在通过互联网平台去获取自己想要的信息和服务, 中小企业要充分认识到互联网市场的潜力, 未来整个广告市场将会被移动广告所主导, 消费者无时无刻不在运用着移动社交、移动支付以及移动购物等智能软件[1]。移动互联网的优势在于它的个性化、功能性强以及移动便携性等。每一位移动互联网用户都能在任何时间、任何地点去操作移动设备, 从而获取企业产品信息, 然后直接运用移动支付软件进行在线消费。中小企业可以通过有效开展移动互联网营销活动, 成功吸引消费者的目光, 运用最低的成本去提高企业产品的推广效率, 加强与客户的交流与沟通, 给予客户最好的在线服务, 最大化满足客户的需求, 从而有效推动企业的健康发展。

2 中小企业移动互联网营销模式存在的主要问题

2.1 中小企业对于互联网营销重视程度不够

移动互联网营销作为一种新兴的营销模式, 很多企业未能全面了解掌握其优势作用, 对于新鲜事物的尝试保持观望态度。特别是中小医药企业受到传统营销观念的影响, 普遍认为互联网营销要投入更多的成本, 而药品的数量信息是庞大的, 需要花费更多的时间与精力去整理汇集信息, 互联网营销模式无法给予客户最好的面对面服务。药品生产和经销企业必须在医院和药店的专业药师指导下才能进行销售, 导致中小企业对互联网营销模式兴趣低落[2]。

2.2 中小企业缺乏专业的实用型互联网营销人才

移动互联网营销模式在我国的发展时间较短, 中小企业对于它的概念是较为模糊的, 因此企业也就未能培养起众多的移动互联网专业人才。随着时间的推移, 中小医药企业也开始认识到药品互联网销售的重要性, 国家有关部门也正式确认了互联网药品交易的合法性, 越来越多的医药企业开始投入到互联网营销模式构建当中去。通过电商的模式, 实现企业线下加线上的产品交易, 为消费者带来更加便捷化的服务体验, 创造出更多的经济效益和社会效益。然而, 中小医药企业还是缺乏相关的专业移动互联网营销人才, 不愿意前期投入太多的资金培养或引入专业营销人才, 只是简单招聘一些文化程度不高、对于互联网营销了解甚少的销售人员, 导致企业的互联网营销活动开展质量和效果较差, 无法带来积极有效的促进作用。

2.3 未能建立起完善的移动互联网营销效果评价体系

要想促进中小企业互联网营销的不断创新发展, 必须建立起完善的移动互联网效果评价体系[3], 这样才能反映出营销的真实水平。然而, 当前在我国的整个理论界对于互联网营销效果评价的研究不够深入, 仅仅停留在表面的概念理解上, 中小企业严重缺乏相关的专业指导。作为传承已久的医药行业更是对这方面了解甚少, 传统医药企业营销存在着策略相同、创意相同以及投放相同的弊端, 医药企业过分依赖于传统媒体的广告传播, 忽视了互联网营销的传播互动效果, 导致中小医药企业在营销手段上的单一性和局限性[4]。

3 中小企业移动互联网营销模式的创新改进措施

基于移动互联网的环境背景下, 未来移动互联网营销势必会成为各个行业企业的重要营销手段, 中小企业要想在竞争激励的市场中脱颖而出, 就必须抓住机遇, 充分利用好移动互联网营销, 构建出完善的互联网营销模式, 不断提高企业的影响力, 创造出更多的经济效益。

3.1 明确现代移动互联网营销的内涵

中小企业特别是医药企业要敢于打破传统营销的观念, 要认识到当前是一个移动互联网时代, 消费者的生活早已和互联网紧密联系在一起, 医药企业要响应国家的号召, 在政策的指导下, 大力发展互联网营销, 既要保持传统的营销传播, 又要不断加强网络互动的营销传播。这样有利于在互联网平台给予客户更好的体验服务, 不用在线下亲自登门询问相关产品信息, 实现了目标消费者与医药企业的零距离接触[5]。

3.2 大力培养移动互联网营销人才

由于移动互联网营销在我国发展历史较短, 中小企业严重缺乏专业的互联网营销人才。因此, 中小企业必须投入一定的资金建设互联网营销人才团队, 不断培养出专业化的互联网营销人才, 这样既能充分了解互联网营销模式的理论知识, 又能在营销模式上敢于创新。中小企业要定期组织互联网营销人员开展专业教育培训, 丰富他们的营销手段和方法, 为企业的长远发展培养更多实用型的互联网营销人才[6]。

3.3 加强中小企业的互联网整合营销

中小企业要从企业的实际情况出发, 制定科学合理的互联网营销策略, 要有效将先进的互联网营销观念贯穿到企业的整个营销传播过程当中。例如医药企业要不断加强自身产品信息和品牌信息的联动传播, 要将传统媒体营销有效与互联网营销结合在一起, 实现它们之间密切的联动关系。传统媒体的传播意义在于为医药企业打造良好的形象, 为企业进行品牌的曝光[7]。而互联网营销在于加强医药企业与消费者的交流互动。医药企业可以根据自身的发展经济状况, 按照企业的营销需求, 建立起不同模式的营销手段。例如, 为了吸引到更多的目标消费者, 可以加强各大社区网站的宣传;要想提高企业的影响力和声誉, 就必须在大型搜索类网站做好品牌宣传;要想加强产品的沟通服务, 就必须做好企业电子商务网站的服务工作, 为消费者提供优质咨询服务。

4 结语

综上所述, 中小企业要想在经济市场上长期占据一席之地, 就必须不断提升自身的核心竞争力, 牢牢抓住移动互联网时代带来的发展机会, 合理运用互联网技术展开企业的营销推广, 实现企业的市场精准营销。移动互联网的市场空间是巨大的, 中小企业要充分认识到移动互联网的作用, 积极创新构建出移动互联网营销模式, 不断为企业创造更多的经济效益。

参考文献

[1]曾瑞, 王英彦.移动商务对义乌中小企业电子商务模式转变的研究[J].邯郸职业技术学院学报, 2013 (01) .

[2]左石华.中小企业移动互联网营销的问题与对策研究[J].长沙理工大学学报 (社会科学版) , 2014 (4) .

[3]何士产, 芮廷先, 吕光金, 俞伟广.中小企业移动互联网络营销发展现状与对策[J].电脑知识与技术, 2015 (19) .

[4]季永伟.中小企业移动互联网营销存在的问题及对策研究[J].企业导报, 2013 (16) .

[5]中国互联网络信息中心 (CNNIC) .第30次中国互联网络发展状况统计报告[R].2012.

创新移动广告营销模式 篇10

一、对移动电子商务互动营销的认识

移动设备通过移动通信公司提供的网络服务和无线网来访问互联网, 能获得互联网上的各种各样的内容, 从而满足人们的需求。互联网刚诞生时, 它是不完善的, 没有各种各样的东西, 随着互联网的发展, 它开始具备了新闻、时事政事、民生、政府机构发布的政策等一系列功能, 而正在这个时候一些商人看准了这个商业时机, 建立网络购物平台, 把商品放在互联网上进行买卖, 慢慢的这些购物平台开始完善, 演变为今天的电子商务互动营销。21世纪, 随着科技的发展, 电子产品得到进一步的提高, 大多数的移动设备, 例如, 手机, 平板等成为了互联网的另一种形式的体现。商人们把只能在网页上显示的购物平台做成软件, 提供移动终端下载使用, 为用户提供了更方便的服务, 这就是现在说的移动电子商务互动营销。

移动电子商务互动营销利用网络和购物平台通过移动终端给用户带来全新的体验, 让人们感受到这种销售方式的便捷, 从而吸引人们使用, 通过这种方式更快速、更便捷的买得自己称心的商品。之所以能够满足人们的购物欲望是因为这种销售方式的省时性、互动性、快捷性。

1. 省时性

某人的衣服过时了, 不想穿了, 想买新的, 但去商店里挑选自己喜欢的, 这样太花费时间, 她没空去, 此时她可以在下班以后利用一点的空余时间, 打开手机里的购物平台, 搜索自己想要的衣服名字, 就可以跳出很多种类供她选择, 她可以挑选到自己满意的, 而且替她省下了去商店买衣服的时间。

2. 互动性

在平台购物时, 有些问题想要了解一下, 可以通过客服了解自己想要知道的, 客服马上会给你解答, 帮组你了解商品的属性。比如你想知道衣服的尺寸和质地, 你可以使用平台提供的沟通软件很及时的联系到客服, 向客服询问答案, 客服也会很及时的解答你的疑问。

3. 快捷性

在你买好了一件商品的时候, 商家会迅速的给你发货, 让你在最短的时间内拿到自己购买的物品, 而且快递送货上门, 足不出户就可以买到自己需要的东西, 很方便、快捷。

二、移动电子商务互动营销的应用模式研究

1. 移动电子商务的支付方式

在如今的移动电子商务中, 支付方式分为两大类:在线支付和货到付款。

(1) 在线支付。所谓在线支付是指通过支付平台来支付既定的费用。在线支付会有一定的风险, 这就引入了第三方支付平台, 保障消费者的权益。如果不通过第三方支付平台, 人们买东西在线把钱付了, 然后卖家没有把东西发给你, 而且你也找不到卖家, 联系卖家, 卖家不理你, 你直接承受了这次的损失“哑巴吃黄连, 有苦说不出”。第三方支付平台的作用是先把钱支付给支付平台, 买家收到货物了, 就可以把钱付给卖家了, 这样买家才会放心的使用网购。例如, 淘宝可以通过支付宝绑定银行卡来支付费用, 京东可以直接用银行卡支付, 还有其它的购物平台提供在线支付。

(2) 货到付款。某些商家支持货到付款, 也就是消费者在拿到商品以后, 再付给卖家相应的金额。货到付款可以解决在线支付存在的一些安全问题, 不会出现付了钱拿不到商品的情况, 这种支付方式是先拿到物品, 再付钱, 直接保证了消费者的权益。例如, 京东提供货到付款服务。

2. 移动电子商务互动营销的物流管理

在如今不断发展的移动电子商务中, 物流管理也是特别重要的, 物流的快慢影响了消费者的消费水平。买家通过平台购买的商品怎么才能到他们的手上, 物流承担着把商品送到消费者手中的重要作用, 不但要保证商品快速的到达消费者的手中, 还要保证商品的完整性, 不可以在运送的过程中将商品弄出问题。这样才能更进一步的保证了消费者对移动电子商务的喜爱, 他们才会继续购物, 购物平台得到了他们的信任。物流的速度也是消费者比较关心的问题, 人们买了东西当然希望越快拿到手越好, 可以第一时间用上自己购买的物品。目前, 市场上有许许多多的快递公司, 其中以京东快递和顺丰快递速度是比较快速的, 人们比较喜欢用的。

3. 移动电子商务的售后服务

消费者在平台看的商品和送来的不一样, 并且对商品不满意;商品有破损;商品有瑕疵等各种问题, 为了保障消费者的权益, 移动电子商务还专门提供了针对这些问题的售后服务。售后服务的好坏决定了消费者下次是否还会在这个购物平台购买商品, 所以售后服务人员态度一定要好, 把顾客当成家人来看, 以最真诚、最热情的态度来解决消费者的疑问, 只有这样消费者才会对这次的购物满意, 就算买的商品有一点小瑕疵, 也不会太纠结, 因为售后服务人员的态度好, 这是人们所看重的, 起码给自己心里一个安慰了, 不会觉得自己的利益损失了。

三、结语

时代在进步, 科技也在进步, 人们越来越忙, 人们的购物方式也在进步, 从逛集市到现在的不出门购物方式, 说明人们的购物观念在不断改变, 接受并喜欢上了移动电子商务互动营销。这种方式会成为未来购物的主流, 它给人们带来了便捷, 给人们省下了不少时间, 对于城市的白领, 他们没时间去商店买衣服, 这种消费方式是他们最喜爱的。移动电子商务是时代的产物, 是人们所需要的。

参考文献

[1]廖卫红.移动电子商务互动营销模式应用研究[J].中国流通经济, 2012, (1) :85-89.

[2]廖卫红, 周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].企业经济, 2012, (3) :67-71.

[3]张亚明, 刘海鸥.移动电子商务产业应用模式创新研究[J].企业经济, 2011, (9) :59-62.

[4]廖卫红, 唐春雯.移动电子商务互动营销模式应用研究[J].电子商务, 2011, (12) :24-25.

[5]杜小慧, 周玲强, 断健平.移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新[J].商业经济与管理, 2006, (7) :49-52.