网络电视业务实践研究

网络电视业务实践研究（精选九篇）

网络电视业务实践研究 篇1

一、电视台编播业务流程设计的创新必要性

新事物的冲击导致传统的电视台运行模式无法满足观众的需求, 在这个背景之下, 就需要新的模式来取代传统模式。通常来说, 每个电视台都会根据自身的实际情况来制定符合自身特点, 具有地方特色的编播业务流程。可以说, 不同的编播流程其负责制度不同, 但是, 其大致的程序相似, 都包含着由谁提交节目、何时提交节目等问题, 而这些问题, 恰好就是一个节目制作的主要流程。传统的编播业务流程, 相对来说过于冗杂, 很多问题经过了多次重复, 进而导致其效率受到严重影响。加上, 传统的编播业务流程中, 存在一些因素制约着一个电视台的长期发展。并且, 当前媒体形式呈现多样化, 各种各样的节目层出不穷, 如果不改变原本的编播业务流程, 直接影响其自身的竞争力。因此, 电视台需要对现有的编播业务流程进行创新, 设计出符合当前行业情况和经济需求的流程。

二、电视台编播业务流程设计需要注意的问题

(一) 明确电视台编播业务流程设计的目的

没有规矩就不成方圆, 任何一个企业发展, 都需要一定的规章制度来进行制约。编播业务流程就是电视台编排节目播出节目的规范, 它字节关系到电视台内部各项工作的开展与运行, 可以说, 是保障电视台内部业务流程稳定实施的关键。因此, 电视台在进行编播业务流程设计时, 需要注意几个原则。第一, 联系性。所谓联系性也就是在同一个电视台内, 其各个部门都是相互联系的, 每一个环节都应该是相互制约, 所以, 在做节目时, 需要加强各个部门之间的监督;第二, 安全性。此处笔者所说的安全性, 也可以看作保密性。电视台节目一般来说是以三个因素取得观众好感:趣味性、新鲜感、正能量。其中要想获得新鲜感, 就必须对其节目进行保密, 避免节目在没有播出之前, 已经众人皆知。第三, 便捷性。便捷性就是电视台管理人员需要学会加强自身应急能力的建设。电视节目从制作到播放经历的时间相对较长, 可能会产生诸多的不确定因素, 便捷性就是在保证节目质量的基础上节约时间, 实现电视台业务效率的提高。

(二) 制定合理的节目编排流程

根据笔者了解, 每个电视台内部的节目业务流程都是有特定的管理代码, 也就是每个节目都有自己的身份, 以便于其日常管理。所以, 笔者认为可以将编码实际化。在传统的编排流程中, 都只是习惯化这个编码的存在。

节目播放到一半, 需要进入广告, 这大概是观众最为反感的事情。就目前而言, 很多电视台为了更好地发展, 获得更多地运作资金, 会将某些时间短空置出来, 然后插入一些广告, 以获取利益, 但是, 也有一部分的电视台, 为了加大广告收视率, 以提高自身广告费用, 在某些节目最精彩的时候, 插播广告, 掌握了观众的好奇心, 不愿意换台。笔者认为, 合理的编播流程业务设计不应该将节目的精彩程度作为广告收视率的保证。也就是说, 合理规划广告是一个电视台编播业务流程设计的基本要素。广告的插入需要由三方面来决定:内容、时段、需求。也就是说, 在特殊的时段播放对应的广告。这就与之前广电总局规范在吃饭的时间播放纸尿裤一类的广告类似。

(三) 针对节目内容进行管理与整合

无论一个电视台的节目制作流程多么完美, 其出发点都必须是节目内容的好坏。而决定一个电视节目内容好还主要有两个因素:素材与制作。在一个完美的编播业务流程中, 需要针对其素材的选取制定合理的规定, 使选取素材符合主流的同时, 也能满足人们的需求。一般来说素材具有两个作用:为节目制作提供基础或者是为节目播放增添看点。所以, 在节目播放之前, 需要对素材进行处理。除此之外, 对已经播放过的节目素材, 也需要进行收集和处理, 避免二次利用时, 素材的缺失。

(四) 对应该播出的业务进行控制

一般来说, 电视台在节目制作时会做双份或是多份, 其内容可能存在差异。电视台在日常工作中, 可能会出现一些难以预料的情况, 这就要求相关工作人员在对节目单进行修改和统计时, 仔细的审核与对比, 从而确定节目的可播放性。除此之外, 在发现节目可能存在问题时, 可采取紧急措施, 对节目进行调整, 保证其应有时段的播出系统正常运行。

(五) 播出节目的管理

很多时候, 一个节目播出完毕并不代表编播业务流程的终结, 而是代表另一个开始。对于已经播放的节目, 电视台通常会将其进行储存, 但是不会再次查看。笔者认为, 一个合理的编播业务流程, 需要多次对节目的制作进行观看与发现, 避免其中出现过的问题再次出现。所以, 播出节目可以先备份后储存, 然后通过观看等方式, 来发现节目之中存的不足。

三、总结

电视台的编播业务流程关系其整体运作, 直接决定电视台节目是否能够顺利进行, 它也是维持电视台日常工作的一个规范。所以, 笔者任务电视台内部的人员需要认真对待编播业务流程, 在流程已经制定的基础上不断进行完善, 以达到流程的相对完美化, 实现电视台节目制作的流畅, 争取让电视台发展速度提高, 促进我国文化事业的发展。

摘要：伴随着网络技术和计算机技术的不断发展与深入, 新型媒体已然出现在人们的面前。而随着新型媒体的出现, 观众的选择可能增多, 电视行业受到了重大的冲击, 我国各大电视台为了获得收视率和观众的喜爱, 不得不加强自身的节目建设。而为了规范广电行业, 广电总局对于电视台的要求也愈发严格。这就需要电视台制定出一套相对完整的编播业务流程设计方案, 以促进电视台编播业务的顺利开展, 从而保障电视台事业的稳定。

关键词：电视台编播业务,流程设计,实践研究

参考文献

[1]朱文英.探究电视台编播业务流程设计及实践[J].中国新通信, 2015, 13:58.

[2]高謞.全台网络环境下的编播决策系统建设[J].现代电视技术, 2014, 09:131-136.

网络电视业务实践研究 篇2

【关键词】有线电视业务；网格化；服务实践；社会效益

一、引言

隨着时代的发展和社会的不断进步，科学技术水平不断提高，网络信息水平也得到了很大提升，各大电信运营商业务的外延，对有线电视业务的冲击日益加剧，网格化建设的好坏决定企业未来发展和生死存亡，有线电视业务转型势在必行。有线电视业务在转型过程中必须紧紧跟随时代发展的潮流，将信息化趋势融入到用户的有线电视业务使用中去，在创新中寻求发展，在进步中突破变革，这是有线电视网格化服务转型的基本方针。

二、网格化服务的实践

1.网格化服务背景

随着时代的发展和社会的进步，信息不断进行融合，信息技术正处在一个突飞猛进的发展阶段，在这一阶段中，我国信息资源市场竞争尤为激烈。为了应对市场竞争，有线电视企业必须紧跟时代发展的潮流，围绕时代发展的主题，以实现多元化发展作为现阶段有线电视业务发展的重要方向。

在企业转型的过程中，有线电视企业的固有优势在于其规模大，电视用户数量多，但是就现阶段有线电视业务行业水平以及有线电视未来发展趋势来看，我国现在有线电视的企业规模以及电视独有的传输业务已经不能满足有线电视企业信息化多业务发展的需要，亟需进行多业务类型的实践与拓展。

2.网格化转型方向

有线电视网格化服务要以全心全意服务用户为宗旨，针对三网融合的新特点、新情况、新要求，整合有线电视资源，筑牢多业务运营基础；以网格为基本单位，构建面向用户的服务体系；以数字化、信息化管理技术为支撑，形成覆盖所有城乡住户的一体化服务网络；以满足用户需求为驱动，拓展服务范围，不断增加服务内容，打造网格化综合业务服务平台，推动企业全面建设和可持续发展。

按照在网用户数设置网格，在网格内实施“运营+运维”的综合客户服务，形成客户服务体系中最贴近用户的服务管理单元，网格负责辖区内光节点以下的线路维护、客户装维、市场发展、客户维系、信息核查、验收网优等面向终端客户的综合服务工作。作为面向千家万户、全部产品都与服务密切相关的服务型企业，建立起贴近群众的服务网络，既可以解决有线电视数字化带来的现实问题，也可以依托完善的服务体系，从容面对未来激烈的市场竞争，实现发展的转型和升级。

三、网格化服务的问题

有线电视进行网格化服务的管理核心是从“资源”以及“资源的使用”方面入手，进行资源的整合，从而进一步实现有线电视企业资源的优化配置，使有线电视的服务更加完善、便捷、高效。进行网格化资源管理的过程中，出现的问题主要集中在以下几个方面：

其一，管理方式不够统一。网络资源的管理在总体上应该保持统一的状态，这主要指的是资源在建设、运行、维护、市场发展过程中，应该严格按照各个环节的标准进行管理工作，只有执行好每一个环节对资源的管理工作，环环相扣，才能彻底保障有线电视业务的管理质量。

其二，管理手段不够先进。目前在进行资源的管理过程中，主要是依赖突击的管理方式进行管理，而在这种管理模式下，并没有形成完备的管理状态，比较容易出现管理混乱的状况，不能够将网络资源进行整合，不能够将企业资源有效紧密地结合在一起，不能够有效保障有线电视业务的服务工作质量，在工作流程设计、交叉业务衔接、业务配合上存在本位主义现象。这种情况，既浪费了人力资源，还不能够达到预期的管理效果。

其三，管理方式不够科学。现阶段主要采用传统的人力管理方式进行网格化业务的管理，但是人的反应能力和精力毕竟是有限的，这样就有可能导致资源信息获取不够及时，以及信息处理不够完整，没有办法做到精准高效及时地进行信息的反馈工作。

其四，考核机制不够完善。在进行资源管理过程中，现阶段还没有形成一个更完整的考核机制，对这一方面的考核还停留在发展用户这一单一管理的模式，但是仅凭单一管理模式，对有线电视业务进行管理还是远远不够的，缺乏综合化的管理就不能充分调动网格服务参与者的工作积极性，不能够最大程度上保障有线电视网格化服务的质量。

四、网格化服务的社会效益

网格化服务是将每一服务区域按照管理服务的经济合理性，划分为若干个服务片区，每个服务片区按照满足服务和扩大经营业务的需要配置服务人员，成为一个运行维护，拓展用户和销售服务产品的基本单元。在进行网格化管理的过程中，应该针对不同地区的不同情况进行细致的分析，从而实现网络资源的精细化管理。网络资源、仪器资源、人力资源、用户资源等都是需要进行资源管理的对象，进行网格化管理首先应该打破传统的管理模式，然后为用户提供高效、细致、亲情的管理方式，从而实现提高服务质量，增强运营能力、扩大用户规模、拓展市场空间、提升经营效益的目的。

通过网格化管理，有线电视企业主要以实现以下目标作为前提：

其一，可以有效降低网络资源的成本。在进行资源的网格化管理之后，通过数字化高效管理模式对信息实施整合，能够降低信息资源传递的成本，大幅提高网络资源信息的精准度。。

其二，可以有效提高资源管理的效率。利用先进的信息技术进行资源的整合，能够将人工操作水平进行一个大幅的提高，可以将资源进行高效、综合的管理，利用计算机进行资源的整合及建立信息库，能够及时地对资源的状况进行反馈，将极大地提升资源利用的效率。

其三，可以提升网络资源的管理精度。进行网格化资源管理还有一个比较重要的好处就是能够实现单一网格资源分析的精度和准度，能够对网格化资源进行准确的资源审核，确保对资源的高效率使用。在保证资源精准度的情况下，才能够将资源的最大价值有效的激发出来，利用现有资源更好地为用户服务。

五、结束语

本文就网格化管理在服务实践和社会效益两个方面进行一个简要的分析和探讨。随着信息化业务的发展，有线电视资源的网格化及有线电视企业的转型，是我们在资源网格化过程需要不断思考与不断摸索的重要问题。

参考文献

[1]陈长伟，阿里木·玉素甫，熊飞.广电网络网格化营销初探[J].电视技术，2014（24）：6-8.

[2]杨大伟.面向网格化营维服务的有线电视移动客服支撑体系的构建[J].中国有线电视，2015（03）：237-240.

网络电视业务实践研究 篇3

2013年9月30日, 深圳卫视《深视新闻》栏目在广深高速福田竹子林入口处, 成功通过移动4G网络进行了新闻直播连线, 将前方报道的高清视频信号实时回传至演播室 (图1) , 标志着深圳电视台成为全国首家在卫视新闻栏目进行4G高清直播连线的电视台, 具有里程碑的意义。

2013年9月至12月, 深圳广电集团与深圳移动进行了多方面的合作, 使用多个厂家的4G传输设备, 开展了基于4G网络的视频传输业务的推广试用, 逐步在深圳电视台卫视频道、都市频道开展推广4G即摄即传业务。随后即在深圳机场T3航站楼转场、厦深铁路开通等重大事件的报道中发挥了积极的作用 (图2) 。以下分别从多个方面对4G传输业务进行探讨。

1技术方案

如图3所示, 发射端接收视音频信号, 通过H.264编码标准对其进行压缩编码并打包成IP数据流, 通过4G网络接入互联网, 将IP数据流回传至接收端, 接收端可输出标准SDI信号。

我们分别使用了TVU和高视两家厂商的设备 (系统架构见图4) , 其中TVU背包 (TM8100) 使用了两张移动4G无线上网卡, 在4G网络信号覆盖较好的情况下, 系统可稳定获得高于5Mb的传输带宽, 实际应用中我们用于传输高清信号;高视的发射端 (GS Live 4000) 只支持单卡, 不支持多卡混插, 在实际应用中我们用于传输标清信号。

基于3G时代的业务应用经验教训, 我们认为发射端设备务必支持多讯道 (多卡) 、多运营商捆绑传输, 主要用以解决两方面的问题:

1.避免单张上网卡获取带宽不足的情况, 虽然4G网络提供了远高于3G时代的传输带宽, 但日后随着4G业务用户量的增长, 尤其是在网络繁忙时, 单张上网卡能够获取的上行带宽 (3G/4G传输业务都是上行业务) 不容乐观;

2.避免单运营商在某些时段以及某些地段信号覆盖效果不好的情况, 运营商无法做到所有区域都有效覆盖, 因此单运营商在可靠性方面无法保障;其次在网络忙时单运营商的无线上网卡不一定可以获取令人满意的传输带宽, 多运营商则多一层保障。当然发射端是否采用多运营商捆绑则要看具体使用地各运营商的4G网络覆盖情况。

2 4G传输业务模式探讨

基于4G网络的视频传输业务分为多种业务模式, 以适应于不同的业务场景, 分别如下:

1.即摄即传、直播连线业务, 这也是各新闻栏目应用最广泛的业务模式, 我们分别在卫视频道和都市频道分别进行了4G高清直播连线以及标清直播连线业务, 经典应用场景如表1所示。

2.节目回传收录 (简称传片) , 该场景下记者可以先进行拍摄, 待拍摄完成后通过摄像机播放, 4G传输设备将摄像机播放内容进行回传, 最终可以将回传信号收录在演播室的收录服务器上, 从而可以将素材直接送往生产网进行编辑。

3.视频文件的传输, 部分厂家还支持基于4G网络进行类似FTP形式的视频文件传输。不过受限于各种客观因素, 这种业务模式应用的较少, 主要因素包括两个方面:

1) 操作不够便利, 相对于目前较为常用的QQ文件传输方式, 操作实现过于复杂;

2) 回传的视频素材无法便捷地进入生产网, 目前深圳台基于3G/4G的传输系统, 其由于需要直接接入互联网, 从安全方面的考虑, 其和生产网物理隔离, 若要实现视频文件进入生产网, 需要在网络架构、安全防护、软件功能等方面进行改造。

3优缺点及相关问题分析

目前深圳电视台在各新闻栏目的直播连线和回传收录的实际业务应用中, 最常使用的就是SNG卫星车, 以下对4G传输设备的优缺点以及相关问题进行分析。

3.1优点分析

1.携带方便、即开即用, 单人即可操作, 可灵活使用在多种场景

1) 可深入一些卫星车不方便进入的区域 (如建筑物内部深处、交通不便的区域等) 进行报道, 深圳T3航站楼转场报道时就充分发挥了4G传输设备的这个特点;

2) 可以很好的应对各种突发新闻和突发事件, 突发新闻的情况下记者自行携带4G传输设备前往采访即可, 不受制于SNG卫星车的日常安排, 在遇到交通拥堵导致外拍记者无法及时赶回编辑的情况下, 也可以利用4G传输设备将拍摄素材回传, 做到不耽误新闻报道;

3) 方便开展异地新闻报道业务, 依托于运营商遍布全国的网络, 记者在外地出差、或者异地发生重大新闻时, 也可以方便的进行异地新闻报道。甚至在国外也可以通过当地的运营商, 借助于设备厂商的境外租赁服务, 开展境外的新闻报道业务。例如在2012年伦敦奥运会期间, TVU为深圳电视台提供了境外设备租赁服务, 体育频道使用租赁的3G传输设备进行了多场日常连线 (图5) 。2014年即将举办巴西世界杯, 据了解部分厂商已经做好准备在巴西提供4G/3G传输设备租赁服务, 电视台通过比较低的成本即可方便在境外开展巴西世界杯的现场新闻报道。

2.成本低

1) 设备采购成本低, 维修保养成本低, 采购成本相对于SNG卫星车相当低廉, 且由于结构简单, 维修保养简便;

2) 使用成本低, 只需支付移动网络流量成本和线路租用成本, 通过与移动运营商展开合作, 还可以通过广告置换的方式削减甚至减免使用成本;

3) 人工成本低, 4G传输设备定位于记者单人使用, 熟练使用后不需要配套的技术人员现场技术支持, 前线记者可自行完成各种业务。

3.2缺点及相关技术问题分析

1.可靠性不够高, 不能保证百分之百连通, 体现在使用地点 (信号覆盖盲区) 、使用时间 (网络繁忙时段) 都有一定的限制:相对于传统的SNG或者数字微波传输, 基于4G/3G网络的传输业务完全依赖于运营商的公共数据传输通道, 因此传输质量直接取决于运营商的网络繁忙状况以及4G/3G网络的信号覆盖情况。在2013第四季度的4G传输业务试用推广中, 为了达到良好的使用效果, 深圳移动配合做了大量的实地信号测点服务, 保障每一次4G传输业务都处于良好的4G信号覆盖条件下。相信未来随着各家运营商逐步完善4G网络信号覆盖, 这种情况会有所改善。另一方面, 随着4G传输业务使用频率的增多, 电视台自身也可制作本地4G信号覆盖图, 做到有的放矢的使用4G传输资源, 保障每次传输业务顺利开展。

2.对于使用者有一定的技术素质要求。4G/3G传输设备 (尤其是发射端) 定位于记者单兵使用 (没有专业技术人员的陪同指导) , 面向的是缺乏相关专业技术知识储备的记者, 并且使用人员经常不固定。但是目前很多发射端在人机交互方面的设计比较简单 (甚至有些厂商设计的过于简陋) , 导致记者熟练使用发射端设备需要一定的学习成本, 并具备一定的技术素养。例如当前方报道的节目信号无法顺利回传时, 需要记者清楚的明白几个问题并作出合理的判断:

1) 当地的信号覆盖情况是否良好?

2) 发射端是否可以获得理想的上行带宽?当前获取的带宽是否可以满足业务需求?

3) 摄像机与发射端设备的连接是否正常?

4) 摄像机的输出是否正常?信号格式 (高清/标清) 是否正确?

而发射端设备是否又可以通过简单明了的方式将这些问题反应给前线记者, 都会直接影响记者使用。

另外一方面, 对于最常见的直播连线和传片业务, 这两种业务的技术要求是不同的:

1) 直播连线要求传输延迟和传输质量都在一个可接受的范围内, 尤其是传输延迟, 实际使用中一般我们要求不超过2秒钟, 否则会明显的影响到主持人和前线记者直接的互动交流;

2) 传片业务则不同, 其对于传输延迟并不敏感, 可以牺牲传输延迟以保障传输质量。

针对这两种不同的业务模式, 首先各厂商在技术方案上是否分别给予了优化是一个疑问, 其次发射端也没有提供一个友好的交互方案来提供给记者进行选择。这些问题加大了记者的使用难度, 并对记者提出了更高的技术要求。

针对以上问题, 部分厂商选择了另外一种业务运行思路:将系统所有的修改设置及监控都交给后台负责, 前方记者只需要负责发射端设备开机即可。这就对后台的统一运维管理提出了更高的要求, 进一步的可能要求现行的业务管理体系进行适应性的改变:

1) 专人专岗负责运行维护, 根据实际的业务需求以及采访点的网络状况对系统作出适应性的调整;

2) 维护责任如何划分。维护工作是交给不同的使用频道 (部门) , 还是建立统一的调度维护中心?为了更加科学的使用, 不同的电视台需要根据实际情况建设适合自己的业务运行管理模式;

3) 增加人力成本, 虽然前方记者不再需要专业技术人员的陪同, 但是后台却需要增加业务熟练的技术人员, 并且需要对新闻业务有一定的了解。

所以在实际的应用中, 需要进行科学的使用管理, 规避各种不利的客观条件, 最大程度的发挥4G传输设备的特性, 以达到良好的使用效果。

3.3与运营商的合作

无论是之前我们通过3G网络, 还是现在和未来通过4G网络进行视频传输, 都是把传输通道完全交给移动运营商, 从而借助互联网 (或内部专线) 进行IP传输。这种情况下比较依赖移动运营商传输网络的稳定性, 因此无论设备厂商还是电视台, 其和运营商的合作深入程度将成为一个关键因素。

从电视台自身使用的角度来讲, 为了更好的开展4G传输业务, 需要和运营商加强更深入的合作, 并希望运营商可以提供以下便利:

1.提供详细的4G网络信号覆盖图, 但是由于可能涉及运营商商业机密, 运营商可能不愿意提供该资料, 那么这种情况下至少可以要求运营商提供现场信号测点服务, 这样就可以提前预判新闻发生地是否满足开展4G传输业务;

2.运营商需要为4G上网卡提供Qo S保障业务, 为4G上网卡提供接入优先级以及接入带宽保障, 这一点非常重要, 几乎可以视为4G传输业务有效安全开展的基本保障;

3.4G上网卡应该支持全国漫游, 更理想的情况下可以支持国际漫游, 为开展异地新闻报道业务提供便利;

4.运营商需要为4G上网卡和互联网接入专线提供便利的打包结算模式, 最好支持后付费结算模式。其中4G无线上网卡尤其提供面向行业用户的专用流量结算套餐, 4G高清传输每小时耗费流量即高达约2GB (按5Mbps的码率计算) , 目前移动运营商提供的15GB流量封顶套餐无法满足电视台高频率地开展4G高清传输业务。

4结束语

目前深圳电视台卫视频道、都市频道、公共频道等频道都设有新闻直播栏目, 各栏目对每天突发新闻事件直播连线的需求在逐渐递增, 而目前已有的SNG资源已无法满足每个栏目日益激增的需求, 各新闻栏目也急需另外一种直播连线手段作为替补方案。

4G网络提供了极为可观的上行传输带宽 (TD-LTE50Mbps、FDD LTE 40Mbps) , 目前在实际使用中, 单张4G上网卡即可获得远高于3G传输设备多运营商捆绑获得的带宽 (深圳台现行3G设备使用了4张联通+3张电信) , 有效地开展基于4G网络的视频传输业务成为可能。在得到运营商有效的配合支持下, 为4G上网卡提供Qo S保障服务, 则可以很好地开展高清视频传输业务;在无法得到运营商足够的支持下, 利用多运营商多讯道绑定技术, 预计4G网络也可以提供不错的带宽来开展标清信号传输业务。

因此, 在科学使用的情况下, 4G传输设备能够发挥自己特有的优势, 并成为SNG业务的一种有益补充, 其作为快速灵活的新闻连线传输“单兵作战”模式的有力保障设备, 将加强前方记者“单兵作战”的能力, 加速推进单兵模式的形成和推广。另外也可以建立异地远距离新闻报道的快速反应机制, 有助于丰富各新闻栏目的报道手段、拓展新闻业务形式, 为观众带来更加多方位、更精彩的新闻报道内容。

参考文献

[1]成六祥.3G/4G移动通信技术在电视直播中的应用[C].中南-东北省级电视台技术协会论文集, 海南:海南广播电视总台, 2012年, P320-P331.

[2]王崇波、黄伟宏.借助电信运营商4G网络传送高清电视信号的实践[C].中南-东北省级电视台技术协会论文集, 海南:海南广播电视总台, 2012年, P332-P335.

网络电视业务实践研究 篇4

【关键词】商业银行综合柜台业务 实践课程教学

【基金项目】本论文是内蒙古商贸职业学院青年课题“我院金融与证券专业实践课程教学改革的研究——以《商业银行综合柜台业务》为例”的阶段性成果。

【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）07-0021-02

一、《商业银行综合柜台业务》课程概况

《商业银行综合柜台业务》课程是金融与证券专业的职业能力必修课程，课程直接对应商业银行综合柜台业务工作岗位，是金融专业人才培养目标所指向的最基本岗位。在专业实践教学的教学模式中，旨在通过完成学习性工作任务的训练，为完成真实性的工作任务和岗位工作任务的后续课程打下基础。课程的目的是在学生掌握初步的金融理论知识和经过基本的财经技能训练的基础上，通过在仿真的商业银行工作场景中运用仿真的商业银行业务软件进行仿真的商业银行业务操作，训练学生熟练从事商业银行综合柜台业务的能力。

课程建设思路：以完成商业银行综合柜台岗位工作任务所需的职业能力培养为核心，根据商业银行综合柜台业务岗位的工作内容确定教学内容，根据商业银行综合柜台岗位处理业务的工作顺序来组织教学过程，以具备商业银行营业部工作环境并配备商业银行营业部相同或仿真的设备和软件的商业银行综合柜台业务实训室作为上课场所。

二、《商业银行综合柜台业务》课程整体教学设计

（一）以就业为目标，注重培养学生的职业能力

根据近四届毕业生的就业情况看，金融与证券专业毕业生有多数学生从事保险、银行大堂等服务或销售岗位，针对这一需求要求学生具备银行柜台业务、信贷业务的处理能力，金融、保险产品的营销能力，因此本课程的设计以完成银行柜面业务作为导向，将银行柜面的日常工作分解成若干工作项目来确定教学内容。在教学内容组织上，按照银行柜员日常工作内容来确定，主要包括银行存款、贷款、结算、银行卡和各种中间业务的柜面操作，通过本课程的学习培养学生具备商业银行最基本的职业能力，从而为毕业就业打下基础。

（二）以工作过程为导向构建课程教学内容

根据银行一线业务岗位处理的主要业务内容和岗位所需要的基本职业素养，将课程教学内容具体划分为9个学习情境：商业银行柜员基本素质训练、个人存款业务处理、个人贷款业务处理、个人支付结算业务处理、个人代理业务处理、个人外汇业务处理、电子银行业务处理、商业银行柜面突发事件处理和金融综合业务技能操作练习。教学内容的编排以工作内容的逻辑顺序为依据，在项目顺序上按照工作过程的顺序并由简单业务到复杂业务循序渐进地编排，在每个项目的模块上根据柜员接待顾客的工作顺序的时间先后来确定教学内容的先后；在教学过程组织上，按照银行柜员日常工作的操作顺序进行，在讲授操作过程的同时进行动手操作训练，采用业务操作过程方式展示教学内容，通过做中学、学中做的情境式教学模式，把相关的知识点分解到相应的操作过程中。

（三）以学生实践为主改革课程教学模式

1.强调以学生为主体的情境模拟式教学

情景模拟式教学必须再现银行真实工作场景。教师根据不同的任务设计场景，让学生扮演银行业务员和顾客在场景中分角色去完成一个典型的工作任务，学生按规范的职业礼仪及操作规程“准确、规范、高效”地完成各项学习任务。例如，一位年逾古稀的老大爷来银行办理活期储蓄存款的取款业务，请学生模拟银行大堂接待员演示接待过程并指导活期存款单的填写。

2.完善仿真实训室的建设，营造职业环境氛围

按照高职金融与证券专业人才培养的要求，对学生进行职业能力训练，我院建立了模拟银行实训室和模拟证券实训室，该实训室已初步具备仿真的银行前台工作环境，配备了银行模拟系统软件和银行实际应用业务相同或仿真的耗用品，如：银行业务柜台、仿真业务公章、点钞机、磁卡、凭证等。

3.积极参加相关的技能大赛，实现以赛促教、以赛促学

近年来我们积极参加各类金融大赛，如证券投资模拟大赛、大学生银行技能大赛等，从中我们收获很大，通过大赛加深学生对银行专业知识的理解，提高专业实际应用能力，培养团队合作精神和处理分析解决问题的能力，引领和促进金融专业教学改革，提升高职高专金融职业人才培养工作水平。

在参加国家大赛的同时，我们校内也可以组织金融行业服务礼仪竞赛、点钞业务竞赛、传票算竞赛、模拟炒股比赛等，通过比赛激励学生的学习热情，最终达到以赛促教、以赛促学、以赛促改、以赛促建的目的！

三、改革考评模式

考核是教学过程中的一个手段，而不是目的。对高职教育来说，考核重要的是考查学生的动手能力、分析问题能力、解决问题能力，而不是单纯记忆知识的能力。因此，对于专业基本技能学习领域和职业技能学习领域的课程来说，传统的以笔试为主的考核方式必须予以改革。其中，理论教学考核可采用笔试、口试、报告等方式。实训业务考核应根据平时单元操作考核、竞赛成绩、相关证书、总结报告等项目按比例综合得出。顶岗实习考核应根据实习表现、实习报告、毕业设计等项目按比例综合得出。

另外，我们应该积极探索和实践“课证融合”教学模式，即课程内容与银行从业资格等相关证书相结合，通过相关内容的学习，鼓励学生考取金融基本技能等相关证书，如点钞技术、中文输入、电脑传票、发假货币技术、个人理财等相关证书，为毕业就业打下基础。

参考文献：

[1]董雷光.工作过程系统化课程开发——商业银行综合柜台业务课程的设计与实施方案研究[J].专家论坛，2012年9月下

[2]杨海燕.基于项目模块导向的课程开发与建设——商业银行综合柜台业务课程开发与建设实践及探索[J].学术探索，2012年10月

[3]董瑞丽.高职院校实务类课程教学改革实践——以金融专业国家精品课程《商业银行综合柜台业务》为例[J].职业技术教育，2010年23期

[4]陈意新.《商业银行综合柜台业务》课程实践教学探讨[J].中国科教创新导刊，2011年No.31

作者简介：

网络电视业务实践研究 篇5

一设计原则

编播业务流程是电视台编排节目播出的规范, 涉及的操作有节目提交、节目审看、节目单编排等。每个电视台都会根据自己的实际情况制定出符合自身特点的编播业务流程, 有的台采用频道制, 节目单的编排由频道负责;有的台是总编室负责制, 由总编室负责全台节目的编排。但无论采用哪种方式, 都一定会对由谁提交节目、何时提交节目、由谁负责审看、节目何时交给播出部、节目单怎样编排、由谁审批等做出具体的规定。在原有板块化的模式下, 整个流程都是围绕播出带进行运转, 但在网络环境下则是围绕节目文件的迁移进行运转。录像带传递与文件迁移具有非常异样的属性, 所以网络环境下设计编播业务流程, 既要继承原有流程中的必要功能, 又要适应新的网络特点。因此在设计上应把握以下三个原则。

1. 连通性

就是说业务流程应在网络环境下贯通。如果编辑后的节目必须下载到录像带上, 才能交给媒资编目保存, 而且媒资编目保存的节目又必须下载到录像带上, 才能交给播出部进行播出, 如此反复的下载上载, 说明业务流程在网络上有断点, 连通性差。

2. 安全性

连通性强的网络能够提高工作效率, 但必须是在保证电视台编播业务安全的条件下运行。安全性包含两个方面, 一是硬件方面, 设备要可靠, 要有备份;二是软件方面, 在每一个功能环节结束后都要设计安全检测, 以便及时发现问题, 解决问题。

3. 灵活性

考虑到全台网的复杂性及业务的多样性, 网络环境下编播业务流程应该有一定的灵活性。要考虑局部出现故障如何应对, 或网络中断时如何保证编播的问题。

二编播业务的核心——节目播出单的制作

节目播出单的编排与制作, 是电视台编播业务流程的核心, 或者说电视台编播业务是围绕节目播出单进行的。沈阳电视台实行的是总编室负责制, 由总编室频道编辑负责全台五个频道节目播出单的编排。在网络化之前, 总编室频道编辑在办公网上编排制作节目播出单, 然后打印, 由主任、台长审批, 之后再交给播出部, 由播出部值班员依照节目单在播出系统上再次进行编制。这样的流程, 不仅重复劳动, 容易出差错, 而且也不符合连通性原则。所以我们在网络整合时, 将节目单的编制设计在媒资系统上, 并将媒资浏览查询软件嵌入节目单制作软件。这样在同一个工作站上, 既可以编制节目单, 又可以浏览查询媒资系统的播出节目素材, 并且可以将播出节目素材与节目单进行绑定, 再向播出系统发送。

这样一来, 总编室编制的节目单就与原先在办公网上编制的节目单有了本质的区别。此节目单就是播出系统要执行的节目单, 所以必须具备如下要求:

1. 功能齐全

就是说此节目单要包含播出系统执行播出时的必要要素。我们设计的要素有:节目ID、节目名称、播出日期、开始时间、节目长度、素材保留日期、播出方式、素材准备方式、字幕键、台标键、首重播提示等。

2. 制作方便

如果仍采用每天逐条录入节目要素的方法, 总编室频道编辑将不堪重负。所以必须采取措施, 提高制作效率。我们采用的方法有:

●从模板或从某个节目单拷贝制作新节目单。如制作某频道周一节目单, 可从同频道上周一的节目单进行拷贝。但拷贝时, 系统自动对一般节目的ID进行刷新, 自动设置当日为播出日期, 自动设置播出素材保留日期为一天;

●自动添加播出日期后缀。有些节目名称后可加日期后缀, 例如:一频道2007年3月1日播出一条广告, 名称为“一频道广告 (3) 070301”, 而在以3月1日节目单拷贝制作3月8日节目单时, 系统会自动将节目名称修改为“一频道广告 (3) 070308”, 有了日期后缀, 为播出系统检验素材了提供方便;

●首播、重播节目的设定及自动绑定。电视台节目播出过程中, 一定会有一些重播节目, 重播可能是当日, 也可能是隔日、可能是同频道, 也可能是在其他频道。如果不将首播、重播节目作出一定的关联, 播出系统会多次要求加载该条节目素材。对此我们在节目播出单制作要素中增加首重播提示字段, 对首播节目分配节目ID, 重播节目不分配节目ID。我们可用手工的方法, 把重播节目与首播节目的ID进行绑定。但对一些时间固定、频道也固定的首、重播节目, 只要设定参数, 系统会自动将重播节目与首播节目绑定;

●播出素材库节目的处理。有些节目长期播出, 其素材也长期保留在播出服务器上, 如果每天都对其加载进行手工操作也很麻烦。我们采用的办法是将该节目设为“宣传片”, 在拷贝制作节目播出单时, 对设定为“宣传片”节目的ID不进行刷新。这样就保证了在节目单拷贝时就完成节目素材的加载, 从而简化了制作过程。

总之, 采取了以上等措施, 减少了不少手工操作, 可以让我们把主要精力集中到节目内容编排及调整上。目前, 在正常情况下, 总编室频道编辑每天编排节目单比较繁忙的操作就是修改电视剧中的广告插播点。

3. 安全可靠

必须保证节目播出单制作、发送的安全可靠。首先, 硬件、软件要有备份;第二要有检测。我们设计在媒资编单系统向播出系统发送节目单之后、节目素材发送转码之后、节目播出之前三个环节进行安全检测。这样即使有问题也能提前发现, 及早处理。第三要有日志, 保存每次发送的节目单。发送时间、发送者都要有记载。第四要有流程控制。即设置节目单制作、初审、终审、节目单修改等不同的权限, 提供给编辑、科长、主任等承担不同职责的人员使用, 并相应建立岗位责任制和必要的规章制度。

总编室节目播出单编制及发送流程如图1所示。

三设计五种播出素材准备方式, 形成五类业务流程

在新的节目播出单制作系统设计时, 我们增加了一个字段要素——“素材准备方式”。可有五项选择:录像带上载、转码、广告、直播、播出素材库。基于这五种准备方式, 可形成五个类型的业务流程。

1. 录像带上载

在制作节目播出单时, 会向设为该准备方式的节目分配新的节目ID, 当节目单发送给播出系统后, 会在播出系统形成“待上载列表”, 该列表可按频道、播出日期进行检索。播出部值班员根据该列表上载播出节目, 但该节目的名称、长度、播出时间、素材删除日期、播出期间可否键入字幕等要素, 均已在节目单制作时设定, 值班员只是用录像带上载, 上载后审看素材内容、长度是否与播出单一致即可。目前沈阳电视台对电影、天气预报、专题一类的节目采用此类流程。

2. 转码

采用转码方式的节目, 必须是在非编网上制作、提交给媒资系统的播出版节目, 当然也包括媒资编目保存在近线磁带库后又回迁到在线磁盘阵列的节目。对这类节目, 我们设计为首先可在媒资网上进行审看, 并在审看过程中可以标记一些信息, 如是否合格、广告插播点等。其次通过嵌入在总编室编单工作站上的媒资浏览查询软件, 将该节目与节目播出单绑定, 实际上是把媒资系统该节目的ID复制在节目播出单上。最后再向播出系统发送, 可以随节目播出单一起发送, 也可以单条节目发送。发送后, 通过迁移调度软件, 系统会自动将节目素材写入到一个播出缓存之中, 写完后系统会自动校验, 无问题则向播出系统发送消息, 播出系统会启动转码程序, 将节目素材转码迁移到播出系统, 转码结束后也设有自动校验及向媒资系统反馈消息的程序。开始我们在播出系统还设计了转码后值班员审看环节, 但经过一定时期的实践, 特别是增加了自动校验之后, 转码没有出现过问题, 就将此环节撤销了。目前沈阳电视台对电视剧、节目导视、重点节目宣传、综合栏目等节目采用此类流程。

3. 广告

在节目播出单上准备方式设为“广告”的节目, 实际上是个逻辑段包。在节目单向播出系统发送的同时, 也向广告串编管理系统发送广告段包的信息, 主要是播出日期, 段包数量、长度等。沈阳电视台广告串编管理系统是一个集客户管理、合同管理、财务管理、编播管理、统计管理为一体的网络系统, 它是将原有硬盘播出系统与广告管理系统结合而成, 与沈阳电视台现有播出系统采用相同类别的播出服务器, 可作为备播系统, 目前该系统由广告管理部门使用。当签订广告协议后, 有关人员将协议输入广告管理系统, 系统会自动形成每日广告串联单。但该广告串联单中的广告段包必须与总编室节目播出单设定的广告段包在数量上一致, 才能导入到广告串编工作站上, 在广告串编工作站上对无素材的广告提示需上载素材, 也可进行必要的填补或调整。之后, 由广告管理人员向播出发送, 实际发送的只是播出服务器上没有的几条广告, 又不需转码, 所以速度很快。发送结束后, 发送者必须通过检测软件检验发送是否成功。从这个流程可以看出, 总编室对广告类节目的播出, 只是进行宏观控制, 只规定每天广告段播出的次数, 每段的时间, 至于广告段里具体的内容, 则由广告部门决定。广告部门如要更改播出次数, 增减每段长度, 必须经一定审批程序, 经总编室修改节目播出单方可实施。

4. 直播

电视台的许多节目是采用直播方式的。节目播出单对此类节目的准备方式设为“直播”。但总编室制作的节目单中不包含“直播信号源”要素。所以节目单发送给播出系统之后, 对直播方式的节目, 会在播出系统作出提示, 让播出值班员在直播前正确选择外接信号源。另外需注意, 有些直播节目是采用延迟播出, 实际是边上载边播出, 制作节目播出单时应将该类节目的准备方式设为“录像带上载”。

5. 播出素材库

前面已经提到, 对长期播出的节目, 素材长期保留在播出服务器上, 可采用制作“宣传片”的方法。但要明确, 并不是在节目播出单上将准备方式设为“播出素材库”, 节目素材就一定存在于播出服务器上了, 而是第一次必须采用录像带上载或转码方式将节目素材上载到播出服务器上, 设置较长的素材保留时间, 然后再使用该节目ID时, 系统会自动将准备方式切换到“播出素材库”, 不需人为设置。如果素材被播出系统删除, 即便设为播出素材库也不能正常播出。采用“播出前检测”的方法, 可判断节目素材是否存在于播出服务器上。

通过上述五类流程的介绍, 可以看出在网络环境下沈阳电视台编播业务流程是具有一定的灵活性的。其总体流程可用图2表示。

四实践中发现的问题及应对措施

沈阳电视台网络环境下编播业务流程是在实践中不断完善、逐渐成熟的, 在实践过程中出现过不少这样那样的问题, 现归纳几点供大家借鉴。

1. 节目播出单制作、发送方面的问题

沈阳电视台媒资系统与播出系统分别由两个公司承建的, 所以制定接口协议是必需的。我们规定节目单采用XML标准格式文件向播出系统发送, 也规定了缓存方式、字节定义等。但忽视了两家公司节目单制作内在的一些东西, 如字段阈值范围。新系统启用不久, 经常出现节目单发送失败现象, 经我们查找, 确定是由于总编室编单中采用了XML文件的非法字符, 如〈〉‘’等, 在对软件进行完善之后, 个别时候仍有节目单发送失败的现象, 我们再次进行细致检查, 最终确定是由于总编室编单中节目名称过长, 超出了播出系统的许可字节长度造成的, 加以限定后, 节目单发送失败的现象不再发生。最近出现过一次较为奇怪的现象, 某个频道编辑制作节目单时, 将一些播出节目素材的删除日期设为2100年12月31日, 节目单发送到播出系统之后, 凡是检索该节目素材的上载工作站全都处于瘫痪状态, 所有值班员账户都不能登陆。沈阳电视台有关技术人员直接对数据库进行操作, 将这些素材的删除日期改为2008年12月31日之后, 系统才恢复正常。这一类似“千年虫”的问题说明严格规定阈值范围是很重要的。

2. 播出节目素材迁移转码方面的问题

播出节目素材通过文件迁移方式向播出系统发送, 是网络环境下业务流程具有的一个突出特点, 也是一个容易出现问题的加载方式。在使用网络上传节目初期, 我们发现媒资系统提交给播出系统的节目在转码之后, 有时会出现“空壳”现象, 即转码后有节目名称, 但内容编码全是0。为克服此问题, 我们为系统增加了自动校验功能, 在媒资系统将播出节目写入播出缓存之后, 首先自动进行校验, 校验成功后再向播出系统发消息, 令其开始迁移转码, 如果校验失败, 媒资系统会自动重新进行写入缓存的操作。同时, 播出系统转码之后也进行自动校验, 如有问题则向媒资系统发送操作失败的消息, 节目素材不入数据库。此项改革后, 播出转码的此类故障再未发生。

对文件转码、迁移类的节目加载过程, 我们采用的一个原则是, 谁发送节目, 就由谁检测是否发送成功。转码节目由总编室频道编辑发送, 在节目单上设有转码检测功能, 也就是说节目单发送后, 一段时间后, 转码节目成功后, 会在该节目记录前标记“√”, 如失败会标记“?”。广告节目是由广告部门有关人员负责发送的, 所以由该责任人负责检测。有一次, 广告部门某频道串编人员把日期记错了, 把后日的广告加载给播出系统, 而没把第二日的广告进行加载, 结果第二天清晨, 播出部值班员加载播出单时, 发现一个频道的广告素材全是空的。此时虽经紧急处置没出现问题, 但我们也察觉到在流程上有不安全的因素存在。所以我们协调承建公司在播出系统上安装自动报警软件, 在播出前一日晚上对广告加载进行自动检测, 如有问题将自动报警。

3. 节目制作网络化提交、审看方面的问题

节目制作后, 采用网上提交播出的方式, 是实施新业务流程的一个难点。因为它涉面比较广, 编辑记者的技术水平参差不齐, 责任心也有强弱之分, 稍有疏忽就会给播出造成问题。在测试中, 我们就发现网上提交的节目声音有大有小, 甚至没有声音, 有些节目时间长度不符合要求, 有时节目说是提交了, 但总编室在媒资系统找不到。解决这些问题的办法, 一是制定操作规范、二是加强人员培训。对此沈阳电视台制定出《综合非编制作网节目制作、审查、交版及播出业务流程相关技术性操作规范》, 该规范对非编节目制作——制片人审看——主任审看——总编室审看——总编室编单调用——播出值班员核对播出等环节, 都做出了具体规范。例如, 在非编制作环节, 规范节目名称的建立、素材采集视音频幅度、音频输出的设置等。在主任审看环节, 规范审看时间期限及审看重点等。沈阳电视台先后举办了四期培训班, 对所有编辑记者进行普遍培训。而在具体栏目实行网络提交时, 对该栏目的制作人员再次进行重点培训。另外, 实施过程中要采取循序渐进的方式, 成熟一个, 实行一个, 不能一蹴而就。

对网络提交节目的审看, 首先要求节目负责人在制作网打包合成播出版后进行一次审看, 合格才能向媒资进行迁移。然后总编室专职审片人员在媒资网设置的专用审看工作站上, 对节目进行播出前审看, 可标注审看意见及信息。这里请注意, 审看工作站一定要对高码流的播出素材进行审看, 一定要有音频电平显示。

4. 媒资系统在线、近线迁移方面的问题

通过媒资进行网络整合后, 在沈阳电视台非编制作网制作的节目, 打包合成后, 可以将播出版上传给媒资系统 (合成的制作版或原素材也可以提交媒资保存) , 播出版在媒资系统既可以编目保存, 也可以用于播出, 但媒资在线盘阵存储容量有限, 所以对节目提交的时间必须作出规定, 根据沈阳电视台的实际情况, 总编室规定节目网络提交应在节目播出前2～5天内完成。

但有些提前制作完成节目, 必须要保留的, 可以迁移保留在近线存储上, 播出时再回迁, 例如电视剧等节目。我们采用的流程是:将每部电视剧剪辑成标准播出版, 提交媒资编目保存。播出前回迁、再次审看, 然后由频道编辑将其与节目单绑定, 发送到播出。由于数量很大, 每天要播出30集左右, 所以保证电视剧播出节目素材在媒资系统正常迁入迁出是一项重要工作。在实践中, 我们多次遇到迁移方面的问题, 有硬件故障, 也有软件方面缺陷, 操作流程不当也有影响。我们的经验是, 必须合理安排任务, 均衡数据流磁带机的操作。电视剧回迁提前3～4天, 尽量与批量编目保存任务错开时间操作。同时加强系统的技术监管, 发现问题及时解决。

摘要：沈阳电视台通过媒体资产管理系统的建设, 对全台网络进行整合, 实现了一个制、编、播、存一体化的电视台网络系统。本文介绍了网络编播业务流程设计及在实践过程中遇到的问题。

网络电视业务实践研究 篇6

宁波电台计算机网络于2000年搬大楼后开始组建。最初网络主干是百兆以太网, 建网初期全台只有50多套PC终端和几台服务器, 所有设备通过集线器和二层交换机连接, 网内建有新闻文稿系统和新华社接收浏览系统, 通过代理服务器与互联网连接, 为记者编辑提供电脑上网、发布信息、文稿编辑等基本服务。

随着电台事业的不断发展和科技不断进步, 特别是2006年后, 广电总局科技司连续发布了《广播电台数字化网络化建设白皮书》等指导性文件, 使宁波电台网络建设有了参照标准, 进而走上了规范化道路。按台网功能划分, 10余年来宁波电台先后建成音频制播网、播控传输网、广播门户网、综合业务网等多个功能子网, 这些功能子网涵盖了节目制作、节目播出、传输监控、文稿采写、编辑, 公告信息发布, 节目回传交互、门禁售饭管理等各类应用, 其中音频制播网是主导网, 承担节目生产和播出任务, 它与综合业务网和互联网物理隔离, 数据交换要通过专用安全隔离网闸进行。综合业务网承载与电台节目生产、业务支撑、办公相关的信息网络, 连接着音频制播网和互联网, 是电台节目人员获取信息, 传输稿件、节目交换、收发邮件、信息共享、互动交流的业务支撑平台, 为电台节目宣传提供了强有力保障。

1 改造必要性

宁波电台综合业务支撑网络作为一个开放型的网络, 介于电台音频制播网和互联网络之间, 它对外连接着互联网, 对内通过数据桥与音频播出网交换数据。目前网内提供多个与节目播出相关的应用系统, 包括新华社稿件接收系统、节目上传交互系统、新闻文稿系统、慢录节目管理系统、电话远程采访管理系统、媒资系统等。改造前的网络架构如图1所示。

从图1可以看出, 改造前的网络架构存在以下问题:

1.核心设备存在单点故障, 网络可靠性差。

2.网络主干只能进行二层 (网络层) 管理, 可管理性差, 对中型网络而言, 极易引发广播风暴, 网络维护难度大。

3.仅提供单条的互联网数据光纤出口, 且网络带宽不够, 电信和联通用户之间互联互通差, 无法满足不同用户的快捷数据访问需要。

4.硬件防火墙性能不高, 网络整体防护能力差。

5.核心交换机和接入交换机老化严重, 故障率高, 影响正常运行。

6.无法限制内网用户和外来用户的非法接入和访问, 抵御网络攻击和抗病毒能力差。

总之, 经过多年运行, 原有的业务支撑网络在网络带宽、网络实时性能、网络管理、安全防护、系统可靠性等多个方面存在缺陷, 其从基础层、网络层、应用层等各个层面均已无法适应当前业务和今后发展的需求, 如何科学改造业务支撑网络成为一个急需解决的问题。

2 改造原则和目标

由于电台业务支撑网络一年365天一刻也不能停止, 改造的难度不小。改造时既要解决存在的缺陷, 又要保证不影响正常工作, 还要兼顾将来, 留有余地。根据电台实际需求和实际财力状况, 经过研究, 我们提出以下原则要求:

1.统一规划、分步实施, 也就是设计方案一次性完成, 改造路线图分几年实施。由于需要更新和增加的硬件和软件较多, 投入资金大, 虽然每年有一定的系统改造经费, 但仍然存在缺口, 只能依财力逐步推进。在设计时, 我们提出要保护前期投入, 设备兼容性要好, 前后系统建设能整合使用, 杜绝重复建设。

2.消除短板, 安全可靠。针对原有网络架构中存在的链路、防火墙、交换机等关键环节的单点故障隐患和整体防护能力差的问题, 要在链路均衡、入侵保护、终端管理等各个方面重点突破, 弥补系统安全短板。

3.经济实用, 量力而行。在设备造型和系统改造时, 根据财力选择合适的, 实用的, 而不是一味跟风, 尽可能做到实事求是, 经济实用。

4.软硬件部署和网络改造要遵循国家关于计算机等级保护建设的统一标准和具体要求。

3 梯队式实施路线图

由于财力原因, 改造需要横跨几年时间, 为了尽可能少地影响现有业务应用系统正常运行, 经过反复讨论和研究, 我们提出了从基础层、网络层、应用层三个层次以梯队稳步推进的实施方案。

具体来说, 第一步先改造基础层, 将主干网络从二层网络升级到三层网络, 配置核心交换机并实现热备冗余, 同时根据业务功能进行VLAN划分。第二步, 扩容现有电信数据出口带宽, 并引进联通数据出口, 使电台网络出口达到两条;配置链路均衡设备, 使台内、台外用户访问实现最优智能策略, 即台内用户访问电信网络, 智能选择电信出口, 访问联通网络自动选择联通出口;任一条出口线路故障, 另一条将自动接管对内对外访问任务, 确保用户使用不中断。升级改造网络防火墙, 增加IPS模块, 以满足双链路工作模式和提升入侵防护能力;部署网管系统, 实现全网重要网络设备和服务器的统一管理和监控, 以保证网络的运行安全。第三步, 配置内网终端管理系统、上网行为管理设备, 升级扩容网络版杀毒软件, 增强终端安全防范能力。改造的路线图如图2所示。

1.改造核心网络, 配置两台思科公司的千兆交换机作为主干交换机, 并进行热备冗余。二台核心交换机通过心跳线实时检测, 当一台核心交换机故障, 另一台核心交换机可以在几秒钟接管网络, 不影响正常使用。所有接入交换机的上联口分别与二台核心交换机下行口相连。

2.根据功能和使用范围, 对主干交换机进行TRUNK设置, 并对各接入交换机进行VLAN划分;共划分10多个VLAN, 其中VLAN1为交换机管理, VLAN2为服务器用, VLAN3为新闻广播频率用, VLAN4为经济广播频率用, VLAN5为交通音乐频率用, VLAN6为总编室、办公室、政工室等综合部门用, VLAN7为技术部门管理用, VLAN9为直播区用, VLAN10为台外用户用。VLAN间设置为禁止互相访问, 允许所有PC终端可以访问稿件服务器, 新华社信息接收服务器、DNS服务器、SUS服务器, 病毒服务器等公共服务器。

3.升级改造硬件防火墙。将原性能不高的百兆防火墙升级成两台千兆级juniper高性能硬件防火墙, 并分别连接两条数据链路。两台防火墙采用透明网关方式工作, 串联在现有网络通路上, 控制出入网络的信息流。根据业务需求, 对需要对外提供服务的端口进行开放, 并设置拒绝服务 (Do S) 防御和分布式拒绝服务攻击 (DDo S) 防御等功能。

4.引入两条来自电信和联通的100M数据光纤, 并部署radware链路均衡设备, 默认形式下台内用户通过电信出口访问电信网络, 通过联通出口访问联通网络, 如其中任一条光纤数据出口故障, 另一条线路会自动接管所有传输任务;台外用户优先通过各自对应的光纤链路访问台内网络, 确保速度最快。通过这次项目改造, 宁波电台连接互联网线路的稳定性.可靠性、安全性都得到增强.不用再担心某个ISP运行商链路故障或维修而造成服务中断的情况发生, 链路的带宽得到充分利用, 内外网用户的使用体验也有了明显改善。

5.升级网络版杀毒软件, 增加可管理的服务器和终端用户数, 实现对所有服务器和PC终端进行统一管理。通过杀毒管理中心, 定期更新病毒库, 自动分发最新库到各终端, 并监控和实时查杀网内病毒, 避免病毒入侵, 确保网络健康。

6.部署IPS模块和SUS服务器。对PC终端和服务器的操作系统进行统一管理和补丁更新, 确保所有电脑的系统漏洞都已经修补完成。

7.部署网络运维管理系统, 通过SNMP协议统一对交换机、服务器、路由器进行运维管理。我们采用的北塔网管系统 (BTNM) 具有简单方便的管理界面、直观的全网拓朴图、实时的网络设备端口流量和状态的监测和报警、快速的设备端口一IP-MAC定位、完善的图报统计表等功能。它从网络和应用的不同层次, 收集与业务/服务相关的各种信息:网络设备信息、全网流量信息、服务器内存、I/O的使用情况, 甚至应用系统对资源的占用情况等;同时, 内置的智能系统对收集到的信息进行综合关联分析, 为透视和分析网络运行状态提供帮助, 增强了网络运管能力和网络故障的预警水平。

8.部署北信源桌面管理系统。我们通过内网管理系统, 实现对终端的安全使用控制与管理、终端资产登记与管理, 防止台内外用户非法外联, 完成对终端的资产管理、安全加固、外设管理、运行异常监控与远程维护协助, 保证了终端使用和运行安全。

9.部署深信服上网行为管理设备, 实现对互联网访问行为的全面管理。部署完成后, 我们可以管控上网权限, 实现用户职位职责与上网权限的匹配, 减少越权访问和权限滥用的现象, 而且其强大的内容识别能力能实现基于内容的外发信息过滤, 管控文件、邮件发送行为, 防止泄密事件;可以过滤不良信息, 帮助管理员过滤违法、违规不良网页、含有不良关键字的网络信息, 防止用户不慎访问不受信的网站带来法律风险。可以进行行为管控及审计, 实现基于内容的相关管控, 对网络中的异常流量、用户异常行为及时发起告警, 并保留相关日志, 实现“事前预防、事发拦截、事后追查”。

4 成绩单

改造完成后, 宁波电台的业务支撑网络拓扑如图3所示, 来自电信和联通二个通信运营商的数据线路接入二台Juniper千兆防火墙, 以透明网桥方式对80、110、25、53常用端口和554、1433、1434、1755等特定端口进行开放, 其余设为禁止通过;经防火墙过滤后接入二台radware链路均衡设备, 后经上网行为管理设备接入三层核心交换机。楼层交换机通过三层交换机进行数据传输, 并分别设置不同的VLAN, 所有PC终端和服务器通过接入交换机与核心交换机相连。

5 结束语

从2007年开始, 经过近四年的连续网络改造, 我们圆满完成了宁波电台业务支撑网络全面改造工作。虽然改造周期长, 实施环节多、技术实现难度高, 但经过全体技术人员的共同努力和精细处理, 未对现有业务造成影响, 实现了新旧系统的顺利交接和升级。

网络改造完成后, 经测试, 网络吞吐能力、总体带宽性能得到了很大提升;每年因网络病毒、网络攻击、非法访问引发的单机及网络故障明显减少, 系统可靠性有了极大提高;技术人员由改造前的“故障救火队员”变身为“未病治理专家”。

很多故障在发作前, 技术人员就可以通过部署的网管系统实时监测捕捉到预警信号, 为提前技术介入创造条件, 从而使故障在未发生前就被处理。对一些如短时间网内交换流量突发增大等故障或疑难杂症, 技术人员可以结合网管系统和内网管理系统查找源头, 借助网络实时拓扑分析解决, 整个故障判断和故障点查找定位时间大大缩短, 从而极大提高网络故障处理能力。另外, 网络中的线路出口、硬件防火墙、链路均衡设备、核心交换机都实现热备冗余, 使网络整体稳定性得到有效提高。

网络电视业务实践研究 篇7

通过引入通信企业“虚拟网”技术理念及市场拓展模式, 构建具有适应用户个性化需求的互动电视平台并发展用户, 这一实践已在中广有线绍兴分公司取得了突破。2011年9月起, 位于绍兴袍江经济开发区的苏泊尔生活电器有限公司开始陆续在其办公区、宿舍区、公共活动区接入总计560余个终端的高清互动电视, 并开通具有该企业个性特色的“电视虚拟网”业务。全部终端开通后, 苏泊尔将成为目前绍兴地区最大的互动电视消费单体用户。

1企业个性化互动电视基本概况

企业个性化互动电视 (互动电视虚拟网) 系统集视频点播、企业多媒体信息服务于一体, 以企业自主运营为主, 是现代电视科技与企业经营管理信息内容相结合的新型服务方式, 能为企业提供具有高度个性化和互动性的精彩内容。使用“互动电视虚拟网”的企业用户通过这一系统除可实现电视直播频道收看、互动节目点播等常规业务外, 还可实现以文字、图片或视频为展示形式的本企业最新信息发布、品牌形象宣传、企业文化建设等个性化的自服务功能。体现了互动电视展示方式个性化和展示内容个性化。

2企业“互动电视虚拟网”服务项目

2.1在苏泊尔公司的个性化互动电视传播系统中, 已实现以下功能或服务

(1) 电视直播:为企业提供60余套基本数字电视直播频道;可根据企业需要, 开通100余套付费电视节目。

(2) 电视点播:为企业提供600多部电影, 10000余集连续剧的点播, 还有大量的体育、娱乐、新闻等栏目。

(3) 电视回看:提供24套节目72小时的电视回看。

(4) 时移:提供24套节目电视时移 (实时回看) 功能。

(5) 个性版面:根据企业需求, 由企业自行设计电视首界面的画面。

(6) 图文介绍:以图文、视频的形式, 全面展示企业的文化。

(7) 信息发布:可发布企业的各类相关信息。

(8) 企业需要上线的其它内容等。

2.2“个性化互动电视”与“传统互动电视”对比 (见表1)

2.3互动业务平台首页表现形式

目前主要有以下两种形式 (见图1、图2) :

图1是完全的企业个性版首页, 与社会公共版首页风格几无相似, 目前主要运用在宾馆、饭店、足浴店等服务型企业。除了首页外, 当中基本没有相关企业的自主性发布内容, 所以是首页个性化。

图2是苏泊尔项目的、也是我们推荐使用的企业公共版展示形式。页面上方和左侧全部保留了互动电视社会版首页的内容和功能, 居中图片及右侧功能键可根据用户企业需要作灵活的设计和排版布局。其中图片位置也可导入社会版的互动电视视频宣传内容, 企业个性功能键链接下一层自主内容。这种设计主要是为了方便用户定向选择收视内容, 培养收视习惯, 同时向用户强化对社会版互动电视的印象, 以助于对有线互动电视服务的人际间传播。

3实践案例的部分个性化服务内容介绍

(1) 苏泊尔公司可以根据需求随时更换个性化首页, 并可在首页用图片、文字或视频形式对企业重大事件进行实时呈现, 图片底行文字可以实现游走, 使更多生产一线的企业员工在打开电视机的第一时间即可获得了解。因投入原因, 目前苏泊尔公司暂未考虑首页视频播放的服务。

(2) 目前已设置了《通知》、《新闻快讯》、《文体活动》、《教育培训》、《员工之家》、《人才招聘》等六大内容板块, 用户通过点击相应按钮可直接进入到信息标题 (目录) 界面, 再根据兴趣选择阅读 (收视) 其中的具体内容。

(3) 各个性化版块可根据需要继续设置下一层不同的内容板块, 并录入信息。如其中的《文体活动》、《教育培训》和《员工之家》又细分了下一级子栏目。基础编辑模板可以在给定字库中方便地选择版面文字字体、字号和颜色, 可以在给定编辑功能范围内, 像做word文档一样比较灵活地进行文件排版、编辑。

(4) 企业通过内部组织或号召, 可选择将员工于工作、生活、休闲中的点滴记录和感悟, 通过拍摄视频、图片或撰写文字等形式在这一互动电视平台内发布、交流、共享, 满足员工对企业文化建设等方面的参与热情及个人或团队的价值实现。

(5) 平台可以设置企业独享的专属频道, 并在限定 (授权) 范围内呈现。

4业务服务流程

为确保业务正常开展, 需要网络公司方面做好内部业务流程规划和工作安排 (如图3所示) 。业务发展初期的主要工作有:

(1) 确定部门和人员做好个性化页面的更新设计和制作工作。

(2) 确定部门和人员负责用户企业上传各类数据信息内容的接收、整理、审核工作。

(3) 确定部门和人员做好完成制作后的个性化页面、模块内容的上传和技术对接工作。

(4) 根据合作双方约定, 为相应的用户终端开通个性化服务。除了厂区用户外, 经企业确认和申请的特殊用户, 不论其住在什么地方, 只要是在本有线网双向服务区域内, 均可以开通为苏泊尔“互动电视虚拟网”用户, 并看到该公司发布的最新信息内容, 同时不影响其接受互动电视的其他业务服务。

5可行性简析及经营展望

这一个性化的互动电视业务是在已建设或改造完成的宽带网区域, 通过有线电视网络双向技术支撑实现的。前端只需要投入相应的 (或利用已有的) 内容存储设备和播出服务器, 且这些设备可以与现有的、未来的其他业务共用;传输和分配网则基本不需要再另增投入。业务开通也非常方便, 只要系统设置单独产品包, 通过营业厅受理后系统授权即可。业务推广初期由于考虑到安全播出以及积累运营管理经验等原因, 需要有人员对内容物进行审核管理, 未来条件成熟后可以通过自动审核和上传系统实现。

与投入较少形成比较的是经营收入可能较大。由于这项业务目前主要推广对象是集团性用户, 其业务一旦进入, 就将一次性地快速增加互动电视终端用户数量, 形成较为可观的经营收入。而且由于提供的是个性化的内容服务, 将非常有利于形成产品持续的黏性。退一步说, 在当前通过市场零售促销方式推动互动电视普及还比较困难的情况下, 这也将是一种激活网络沉淀资产、扩张用户规模、增加市场影响和渗透的又一路径。所以可以认为, “互动电视虚拟网”将是一项利用现有条件实现业务快速突破的便捷、廉价的可能方式, 也可以认为它是投入较省而见效较快的新型业务形态或业务升级。

通过做好深入细致的客户需求分析, 帮助客户做好个性化内容展示设计方案, 这种业务形态除了像苏泊尔这样的知名企业会接受外, 也将有望向一些有实力的村庄集体、整个社区、大型房地产、某些行业、NGO, 以及党政机关等单位或组织推进。而对于有线电视发展的要求包括:要想真正成为国家信息网络的重要组成部分, 要想参与三网融合的市场竞争, 就必须学会拓展个人用户与发展集团用户的“两条腿走路”——这也是其它通信运营企业发展历程给我们的启示。

网络电视业务实践研究 篇8

关键词：网络通信,新技术,安全评估,业务流程

随着IPv6、三网融合、云计算、移动互联网和物联网等新技术的引入, 以及互联网业务的蓬勃发展, 为促进互联网业务健康有序发展, 维护国家安全和社会稳定, 保障用户合法权益, 加强互联网新技术新业务安全管理, 工信部在2011年下发了《互联网新技术新业务信息安全评估管理办法 (试行) 》, 各运营商也随之下发了各自的管理办法, 明确提出了细化的要求。实践中, 要通过落实“以业务为中心、风险为导向”的评估思想, 在信息安全评估中的不断探索, 建立和推动信息安全评估理论、方法、操作流程和作业规范的完善和提升, 彰显信息安全评估对保障客户业务顺畅运行的意义, 提升安全服务的工作绩效以及安全服务的层次和水平。

一、互联网新技术新业务信息安全评估的内容

(一) 评估内容。工信部与三大运营商对互联网新技术新业务信息安全评估的要求主要包括:与业务相关的网络架构安全、设备安全、平台安全、业务流程安全、内容安全、业务数据安全、系统运维及人员管理安全等方面。

(二) “传统”安全评估的主要内容。虽然目前的评估都来自于ISO13335-2信息安全风险管理中 (如图1) , 但主要的内容为:管理脆弱性识别包括组织架构管理、人员安全管理、运维安全管理、审计安全管理等方面的评估技术脆弱性识别漏洞扫描:对网络安全、网站安全、操作系统安全、数据库安全等方面的脆弱性进行识别。基线安全:对各种类型操作系统 (HP-UX、AIX、SOLARIS、LINUX、Windows等) 、WEB应用 (IIS、Tomcat等) 、网络设备等网元的安全配置进行检查和评估。渗透测试:渗透测试是站在攻击者的角度, 对目标进行深入的技术脆弱性的挖掘。

(三) 业务信息安全评估与“传统”安全评估的对比。虽然安全风险评估基本都按照了ISO13335-2中的方法来操作, 但是通过对业务信息安全评估的内容和“传统”安全评估内容对比不难看出, “传统”安全评估主要集中在网络、系统和应用软件层, 且每层的评估比较孤立, 很难全面反映业务的主要风险。“以业务为中心、风险为导向”的业务系统安全评估能够与客户的业务密切结合, 风险评估结果和安全建议能够与客户的业务发展战略相一致, 最终做到促进和保障业务战略的实现。

二、互联网新技术新业务信息安全评估的主要方法

“业务为中心、风险为导向”的信息安全评估思路互联网新技术新业务信息安全评估是开展其他信息安全服务的基础, 而以“业务为中心、风险为导向”的信息安全评估思路, 是切实落实信息安全风险评估的根本保证。

(一) 主要流程。对互联网新技术新业务信息安全评估来说, 分为三大基本步骤:一是深入业务, 分析流程;二是业务威胁分析、业务脆弱性识别和人工渗透分析;三是风险分析和处置建议, 具体见图2。

(二) 深入业务, 分析流程。目标是了解业务信息系统承载的业务使命、业务功能、业务流程等;客观准确把握业务信息系统的体系特征。管理层面调研和分析围绕“业务”, 管理调研的内容主要为组织架构、部门职责、岗位设置、人员能力、管理流程、审计流程等等, 其调研核心是一系列的管理流程。通常, 组织中有多种类型的管理流程, 管理调研的重点是与信息安全有关的流程、制度及其落实、执行和效果情况。管理措施通常贯穿于整个管理流程之中, 目的是保证管理流程的有效流传或者不出现意外的纰漏。管控措施的设计一般都遵循一定的原则, 如工作相关、职责分析、最小授权等等。业务系统层面调研和分析业务系统提供的功能一般是指被外界 (例如客户、用户) 所感知的服务项目或内容, 是IT系统承载、支持的若干个业务流程所提供功能的总汇。一个具体的业务功能常常与多个业务流程相关, 一种 (个) 业务功能, 常常需要若干个业务流程来实现。例如数据的录入流程、数据的修改流程、数据的处理流程等等。对于一个具体的信息系统来说, 可以通过其提供的业务功能, 对业务流程进行全面梳理、归纳, 并验证业务流程分析的完备性、系统性。一个具体的业务流程也常常跨越多个系统, 某个具体的IT系统可能仅完成整个IT流程中的某一个活动。例如在短信增值服务中, SP与用户手机短信收发就涉及到了短信中心、短信网关、智能网SCP等多个系统;另外, 还涉及到了计费、BOSS等业务支撑系统以及网管等运维管理系统等。因此, 业务功能通常是对业务系统进行调研的最佳切入点, 并将业务流程简化成为单纯的数据处理过程, 将各个应用软件之间的数据传输简化成为点对点的流。然后基于数据流分析, 建立信息视图, 明确信息的流转、分布、出入口, 把业务系统简化成为数据流的形式, 可以更好地分析数据在各个阶段所面临的风险。

(三) 脆弱性识别。

1.系统和应用软件层脆弱性识别。对评估范围内的主机操作系统及其上运行的数据库/Web服务器/中间件等系统软件的安全技术脆弱性, 得到主机设备的安全现状, 包含当前安全模块的性能、安全功能、稳定性以及在基础设施中的功能状态。

2.网络层脆弱性识别。明确被评估系统和其他业务系统的接口逻辑关系、和其他业务系统的访问关系、得出清晰的基础设施拓扑图;从网络的稳定性、安全性、扩展性、 (易于) 管理性、冗余性几个方面综合评定网络的安全状况。

3.现有安全措施脆弱性识别。识别并分析现有安全措施的部署位置、安全策略, 确定其是否发挥了应用的作用。

4.管理层脆弱性识别。识别和分析安全组织、安全管理制度、流程以及执行中存在的安全弱点。

(四) 业务威胁分析。对于业务系统来说, 安全威胁及安全需求分析的最小单位是数据处理活动。可以通过安全威胁列表来识别威胁, 构建安全威胁场景来进行威胁、风险分析。

1.列出评估的业务系统的全部安全威胁。如何能将安全威胁很好的列出来呢?可以借助一些现有的安全威胁分析模型, 例如微软Stride模型 (假冒、篡改、否认、信息泄漏、拒绝服务、提升权限) 都提供了一些安全威胁的分类方法。

2.识别和构造威胁路径。依据自身 (企业或部门级) 的业务特点进行细化, 识别和列出安全威胁来, 如拒绝服务、业务滥用、业务欺诈、恶意订购、用户假冒、隐蔽、非法数据流、恶意代码等。

3.业务渗透测试和攻击路径分析。因为业务的特性是“个性化”, 那么就很难用一个或多个工具发现所有问题;且业务的个性化, 在业务逻辑、接口等安全测评中, 必须要有人工参与。利用业务流程分析、威胁分析和脆弱性分析的相关数据, 实现渗透测试。

4.风险分析。主要包括:一是数据整理:整理现场实施阶段获得的各种风险要素数据以及相应的评估报告;二是风险计算与分析、风险计算、风险量化、分析编制风险分析报告;三是风险处置与建议、风险处置准则确定、风险处置决策、风险控制目标确定和控制措施选择编制安全建议。

参考文献

[1]余磊, 杨斌.信息安全战——企业信息安全建设之道[M].北京:东方出版社, 2014, 4

FBB网络承载业务研究 篇9

1 个人HSI业务

个人HSI业务是指通过IP网络提供高速上网业务。个人HSI业务报文在RGW与UPE间通过VLAN接入, UPE与AGG间通过VPLS L2VPN汇聚, AGG终结VPLS报文并根据VSI封装不同的VLAN Tag, 然后将VLAN报文发送至BRAS设备, 由BRAS终结VLAN报文。具体业务承载包括三个过程, 首先, RGW将HSI业务报文封装单层业务VLAN Tag, 经OLT汇聚至UPE。UPE终结HSI业务报文的业务VLAN Tag, 并根据OLT指定不同的VSI (Virtual Switch Instance) , 通过VPLS汇聚至AGG。之后, AGG终结VPLS报文并根据VSI封装不同的VLAN Tag, 并且将VLAN报文发送至BRAS, 由BRAS终结VLAN报文。最后, BRAS为HSI业务报文分配IP地址。如果分配的是私网IP地址, NAT将HSI业务报文的私网IP地址转换为公网IP地址后在骨干网中传输。

2 个人Vo IP业务

个人Vo IP业务是指通过IP网络提供语音通话业务。根据用户接入终端的不同, FBB通过POTS Phone+RGW (RGW集成IAD) 、POTS Phone+ONT (ONT集成IAD) 两种方式实现个人Vo IP业务。

个人Vo IP业务报文在RGW与UPE间通过VLAN接入, UPE与对端UPE间通过MPLS L3VPN接入到NGN/IMS核心网。具体说就是, RGW将Vo IP业务报文封装单层业务VLAN Tag, 经OLT汇聚至UPE。之后, UPE终结Vo IP业务报文的业务VLAN, 并指定VPN实例, 信令流和媒体流在同一个L3VPN内承载后接入核心网的会话边界控制器 (SBC, Session Border Control) , 语音用户之间的互通通过到核心网完成。

3 个人IPTV业务

个人IPTV业务是指通过IP网络提供视频业务。FBB V100R001C00版本的个人IPTV业务包含BTV (Broadcast TV) 和Vo D (Video On Demand) 两种, 采用组播和单播技术分别承载。具体过程是, RGW将IPTV业务报文封装单层业务VLAN Tag。OLT通过IGMP Snooping将BTV和Vo D业务报文分离, 并分别封装组播VLAN Tag和Vo D业务VLAN Tag, 汇聚到UPE。UPE终结BTV和Vo D业务报文的VLAN Tag后, 对BTV和Vo D业务报文进行不同的承载

4 企业VPN业务

企业VPN业务包括L2VPN和L3VPN业务。L2VPN业务提供以太网接入, 包含点到点的E-LINE业务 (通过VLL技术实现) 和多点到多点的E-LAN业务 (通过VPLS技术实现) 。根据组网方式的不同, 还可以分为Full Mesh VPLS和H-VPLS。

4.1 企业E-LINE业务承载模式

企业E-LINE业务是指为SME和Corporation企业客户提供点到点的以太网互联互通业务。

采用SME E-LINE业务承载模式时, RGW将E-LINE业务报文封装单层业务VLAN Tag, 经OLT汇聚至UPE。UPE终结E-LINE业务报文的业务VLAN Tag, 并根据VLAN指定不同的VLL, 通过VLL L2VPN实现E-LINE业务用户间的点到点互联。

采用Corporation E-LINE业务承载模式时, ACC-LSW将E-LINE业务报文封装单层业务VLAN Tag后汇聚至UPE。UPE终结E-LINE业务报文的业务VLAN Tag, 并根据VLAN指定不同的VLL, 通过VLL L2VPN实现E-LINE业务用户间的点到点互联。

4.2 企业E-LAN业务承载模式

企业E-LAN业务是指为SME和Corporation企业客户提供多点到多点的以太网互联互通业务。

采用SME E-LAN业务承载模式时, RGW将E-LAN业务报文封装单层业务VLAN Tag, 经OLT汇聚至UPE。UPE终结E-LAN业务报文的业务VLAN Tag, 并根据VLAN指定不同的VSI, 通过VPLS L2VPN实现E-LAN业务用户间的多点到多点互联。

4.3 企业L3VPN业务承载模式

采用SME L3VPN业务承载模式时, RGW将L3VPN业务报文封装单层业务VLAN Tag, 经ACC-LSW汇聚至UPE。UPE终结L3VPN业务报文的业务VLAN, 并指定VPN实例, 通过BGP/MPLS L3VPN实现L3VPN用户间的点到点、多点到多点互联。