电子商务网络信息

电子商务网络信息（精选十篇）

电子商务网络信息 篇1

一、信息加密技术

保密性是网络管理系统安全要素的核心, 主要为防止数据被非法窃用或拦截, 数据加密技术是保障信息安全的主要手段。数据加密技术主要分为数据传输加密和数据存储加密。

在保障信息安全各种功能特性的诸多技术中, 密码技术是信息安全的核心和关键技术, 通过数据加密技术, 可以在一定程度上提高数据传输的机密性, 保证传输数据的完整性。一个数据加密系统包括加密算法、明文、密文以及密钥, 密钥控制过程, 一个加密系统的全部安全性是基于密钥的, 而不是基于算法, 所以加密系统的密钥管理是一个非常重要的问题。数据加密过程就是通过加密系统把原始的数字信息 (明文) , 按照加密算法变换成与明文完全不同的数字信息 (密文) 的过程。假设E为加密算法, D为解密算法, 则数据的加密解密数学表达式为:P=D (KD, E (KE, P) ) 。

数据加密算法有很多种, 算法化是信息化社会发展的必然趋势, 是世界各国保密通信领域的一个重要课题。按照发展进程来分, 经历了古典密码、对称密钥密码和公开密钥密码阶段。古典密码算法有替代加密、置换加密;对称加密算法包括DES和AES;非对称加密算法包括RSA、背包密码、Mc Eliece密码、Rabin、椭圆曲线、EIGamal算法等。目前在数据通信中使用最普遍的算法有DES算法、RSA算法和PGP算法。

二、防火墙技术

防火墙技术是指隔离在本地网络与外界网络之间的一道防御系统的总称, 它可以是硬件、软件, 也可以是硬件和软件的集合。在互联网上防火墙是一种非常有效的网络安全模型, 通过它可以隔离风险区域与安全区域的连接, 同时又不会妨碍安全区域对风险区域的访问。

目前使用的防火墙主要有分组过滤防火墙, 应用代理防火墙, 状态检测防火墙三种类型, 并且在计算机网络得到了广泛的应用。分组过滤防火墙作用在协议族的网络层和传输层, 根据分组包头源地址、目的地址和端口号、协议类型等标志确定是否允许数据包通过, 只有满足过滤逻辑的数据包才被转发到目的地出口端, 其余则丢弃。应用代理, 也叫应用网关, 它作用在应用层, 通过每种应用服务编制专门的代理程序, 实现监视和控制应用层通信流的作用。状态检测是直接对分组里的数据进行处理, 并结合前后分组的数据进行综合判断, 以决定是否允许该数据包通过。

三、漏洞扫描技术

漏洞扫描技术是指利用已知的攻击手段对系统进行主动的弱点扫描, 以求及时发现系统漏洞, 同时给出漏洞报告, 指导系统管理员采用系统软件升级或关闭相关服务等手段避免受到这些攻击。

漏洞扫描系统分为网络扫描系统、主机扫描系统和数据库扫描系统三种。网络扫描系统主要依靠安全漏洞库对服务器、路由器、防火墙、操作系统和网络应用进程等进行基于网络层面的安全扫描;主机扫描系统主要是针对操作系统内部问题进行更深入的扫描, 它可弥补网络扫描系统只通过网络检查系统安全的不足;数据库扫描系统是一种专门针对数据库进行安全漏洞检查的扫描器, 其主要功能是找出不良的密码设定、过期密码设定、关闭未使用的账号、侦测登录攻击行为等。

四、系统容灾技术

一个完整的网络安全体系, 只有“防范”和“检测”措施是不够的, 还必须具有灾难容忍和系统恢复能力。因为任何一种网络安全设施都不可能做到万无一失, 一旦发生漏防漏检事件, 其后果将是灾难性的。此外, 天灾人祸、不可抗力等所导致的意外事故也会对信息系统造成毁灭性的破坏。这就要求即使发生系统灾难, 也能快速地恢复系统和数据, 才能完整地保护网络信息系统的安全, 主要是基于数据备份和基于系统容错的系统容灾技术。数据备份是数据保护的最后屏障, 不允许有任何闪失。但离线介质不能保证安全, 数据容灾通过IP容灾技术来保证数据的安全。数据容灾使用两个存储器, 在两者之间建立复制关系, 一个放在本地, 另一个放在异地。本地存储器供本地备份系统使用, 异地容灾备份存储器实时复制本地备份存储器的关键数据。二者通过IP相连, 构成完整数据容灾系统, 也能提供数据库容灾能力。

存储、备份和容灾技术的充分结合, 构成的数据存储系统, 是数据技术发展的重要阶段。随着存储网络化时代的发展, 传统的功能单一的存储器, 将越来越让位于一体化的多功能网络存储器。

五、网络安全管理策略

除了使用上述技术措施之外, 在网络安全中, 通过制定相关的规章制度来加强网络的安全管理, 对于确保网络的安全、可靠地运行, 将起到十分有效的作用。网络的安全管理策略包括:首先要制定有关人员出入机房管理制度和网络操作使用规程;其次确定安全管理等级和安全管理范围;第三是制定网络系统的维护制度和应急措施等。

参考文献

[1]陈火旺李峰李平:网络与信息安全[M].中南大学出版, 2005, (8)

[2]李秀英蔡自兴:浅析网络信息安全技术[J].企业技术开发, 2006, (1)

电子商务网络信息安全问题 篇2

【摘  要  题】信息法学

【关  键  词】电子商务/网络/信息安全/信息安全技术/数字认证/信息安全协议/信息安全对策

电子商务网络信息 篇3

关键词：电子商务；信息安全；防范对策

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 16-0000-02

Web-based E-commerce Information Security Countermeasures

Yan Zhengxue

(Anyang Normal College,Anyang455000,China)

Abstract:Web-based E-commerce to bring a commodity trading electronic,fully digital communications to facilitate business;for E-commerce activities in a broad space for development,but also to the E-commerce information security pose unprecedented preventive measures Challenges.How can the freedom of using the Internet,resource sharing,E-commerce information services,expand the network in a secure operating environment,effective against all possible negative factors against the network,as the current network to carry out the primary task of a comprehensive e-commerce.

Keywords:E-commerce;Information security;Preventive measures

一、前言

所谓电子商务是指基于网络的一种全新商业模式，可以利用网络资源广泛的优势传输各类商业信息，从而简化商品交易中需要实地看货、现场验货、当场付款的机械化操作流程，使电子交易更加便捷、快速，能充分的适应当今人们生活步伐加快、消费渠道拓宽的发展趋势，实现了整个商务活动过程的电子化、数字化、网络化及一体化。当然，凡事都具有两面性，电子商务的兴起在为人们丰富多样消费需求提供了广阔便利空间的同时，也使得一些不法分子有机可乘，他们利用网络的漏洞、黑客软件窃取客户的资料；恶意盗用消费者的账户和密码盗取他人财物；发布虚拟的交易信息骗取消费者的钱财。这种种的劣迹使我们深刻的认识到，电子商务是一把双刃剑，如果利用不好反而会给人们的生活带来意想不到的麻烦，严重的危害了消费者的合法权益。究其原因，不难看出，电子商务中大量的客户信息流、资金流、产品推广销售流、客户反馈信息流都是依靠网络平台进行频繁交换的，且交换的信息、购买的记录随意查询、清晰可见，这给电子商务活动中的信息保密带来了一定的难度；再者网络平台搭建的不完善、消费者自我保护意识不强、商家對信息安全的不重视、缺乏有效的安全防范意识也是导致电子商务活动频繁受到恶意攻击的根源。因此，笔者认为，我们只有在扩大商品宣传、特色广泛开展电子商务活动的同时，加强信息安全防范、针对电子商务交流广泛、信息频繁的特点采取合理有效的防范措施进行全程的监控才能为电子商务活动营造安全有序的开展空间，使其在无所不能的网络中提供人性化的服务、实现可持续的发展。

二、分阶段实施对电子商务企业信息安全的全程监控与防范

（一）信息交流的防范

信息交流的阶段包括商家对产品信息的加工、录入及网上的发布，是将实物通过网上的推介与展示转变为电子宣传的重要途径，一旦商品特别是新产品发布到网上，将得到全体受众的关注，因此笔者认为，在这一阶段中加强对产品信息发布之前的加工与录入，按规定程序实施对产品信息的保密是保护企业知识产权的一项重要任务。在产品投放初期就加强管理能有效的避免信息失窃、杜绝仿冒品、经营权侵犯等现象的发生，因此在产品信息录入过程中我们应实施专人专项的管理，通过设置管理权限、密码访问等措施使犯罪行为无机可乘。

（二）合同签订的防范

电子商务活动中合同签订的工作也是通过网络传输来完成的，是对于购买意向的各项指标规范，包括产品种类、规格、价格、数量、交易时间、送货方式、付款方式、送货地址、客户信息及联系方式等，通过电子合同的签订能有效的约束商家的供货行为，因此确保合同的细则清晰与条款准确是十分必要的。倘若在合同的电子传输中泄露了签订信息，将会给企业在发展中的合理竞争、购买者的个人隐私带来不必要的麻烦，甚至引起行业内的恶性竞争，使不法分子扰乱了电子商务活动的正常秩序。因此，在合同签订阶段及网络传输阶段我们应确保各项信息的保密，使企业与购买者双方享受应有的信息安全保障。

（三）商品交换与结算阶段的防范

商品交换与结算阶段是最易受到恶意攻击与钻空子的阶段，因此在该阶段实施安全的防范措施、利用开发严谨、设计周密的软件进行防控是十分必要的。如淘宝网、易趣网等运用的支付宝软件就是一种很好的防范发布虚假消息诱骗消费者的手段。同时在该阶段，销售企业还应在商品销售环节、配送环节、银行网上付款环节寻求更多的法律援助与支持，引入一定的保险机制，加大对网络安全信息防范技术的投入，引进相关专业的技术人才为商品的交换与结算阶段营造坚实的安全壁垒，使之坚固的无懈可击。

三、加强全面技术防范，为电子商务企业信息提供安全的保障

（一）传输数据的防范与虚构身份的欺骗控制

电子商务数据的对外传输过程中极易由于操作人员的管理不当造成信息丢失、次序排列混乱、冗余信息过多而占用网络资源现象的发生。因此为了防止非法操作、非法拦截现象的发生我们要严格操作管理程序，对数据进行必要的加密、口令核实，引进必要的网络监控体系检测网站受攻击的可能性，遇到非法攻击立即采用相应的防控措施拦截，以保证交易文件、信息的完整性与安全性。同时，针对时下流行的虚拟身份入侵欺骗，我们可通过身份双重确认的相关技术加以防范。即使犯罪分子利用非法的手段窃取到了合法用户的身份信息，我们还可通过二次确认的方式拦截掉一部分欺诈行为，使冒充他人消费、骗取经济收益的犯罪率降到最低。

（二）防止黑客攻击及网络病毒传输

网络中的bug、漏洞是黑空攻击的主要对象，他们运用特定的程序窃取网络的后门，并最终进入到整个系统的中心窃取企业情报及信息，篡改网站数据、对网络硬件及软件造成不可逆转的破坏，甚至使服务中断、网络架构瘫痪。由上所述不难看出黑客攻击对企业网络造成的破坏是严重的，给企业带来的损失也将是巨大的。因此我们只有通过不断的完善网络运营体系，定期的打补丁、进行必要的程序更新，才能使整个电子商务活动的网络服务在有序、健康的环境中高速运转。同时，防范网络病毒也是防止黑客入侵的又一有效途径。我们应通过定期的病毒库升级、查杀病毒软件更新来防范一些新兴诞生的病毒类型，使企业庞大的网络服务系统坚不可摧。

（三）加强对电子商务企业服务器的监控与完善

电子商务企业服务器是整个企业网络系统得以正常运转与服务的核心，其中集成了大量的电子商务信息与重要的软件防控系统，一旦出现问题造成的损失将是无法估量的。因此我们要时刻加强对电子商务企业服务器的监控与完善，采用数据库阵列、双机热备、系统监控等方式对企业服务器形成全面的保护，防止服务器接受非法用户请求及非法链接，一旦发现多次的非法操作就对该用户进行关闭及永远禁止其登陆。

四、加强电子商务企业信息的技术防范

首先在技术防范策略的应用上我们应采取基于编码技术的二次加密防范，通过验证的手段确保数据访问、保存、接收及传输的保密安全，同时在传输过程中采取加密路径、加密传输、加密接收等方式实现接收数据终端方接收权限。再者，按照预先设定的访问规则进行防火墙的安装，从而给外界信息和程序的访问提供特有的通道和认证系统，对于符合既定规则的便允许其进入，否则便将其拒之门外，该方式对进出数据的合理筛选、防范攻击具有重要的安全作用。接下来，对于访问用户的身份验证也是确保其合法访问身份的重要依据，我们可以采用数字证书认证的方式，使每一台访问机器与一个固定的钥匙绑定，失去了证书就无法进行系统的访问与后续的操作。这种基于数字证书的安全方式能有效的控制资金结算的合理流向，使交易的各个环节及时准确。另外，对于常规网络信息安全的防范我们也应极度重视，可通过采用安全交换机、数据定期备份、实时更换代理网关的方式确保系统的安全性，一旦系统出现故障时，及时的通过系统还原使其恢复到正常的状态。

五、结语

总之，基于网络的电子商务信息安全管理是一项长期而又艰巨的任务，在加强基础建设、系统安全防范的同时，我们还应从管理上加大对安全技术的投入，从操作规范上养成良好的操作与管理习惯，提高安全管理队伍的素质，才能最终使电子商务活动在日常的规范管理中防患于未然、及时排除故障，以强有力的服务态势实现电子商务的全面信息化建设。

参考文献：

电子商务网络信息 篇4

随着互联网技术的发展,电子商务环境中主要以网络购物为核心形式。在现在快节奏的社会生活中,这种方式正好满足了人们对时间的需求,将节约下来的时间用到做自己喜欢的事情上,这一点是网络购物的十分重要的好处。但是同时,由于人们会浏览各种不同的网站进行填写个人信息以及支付等行为,所以这也就给自己留下了安全隐患。一些不法分子利用这些网站的漏洞进行一些不法的操作行为甚至严重威胁到大众的财产安全,这也是现在网络购物的弊端。本文通过对电子商务环境中网络购物个人信息安全现状的分析,了解在电子商务环境中网络购物个人信息安全受侵的主要方式,并且对如何将网络环境变得更加安全可靠做出详细的分析,找出相应对的策略。

1 在网购过程中,个人信息是如何受到威胁的

1.1 由于网页浏览导致个人信息泄露

在现在网络发达的今天,每天我们都会浏览各种各样不同的网页,并且在浏览网页时都会留下相应的痕迹,从而产生一些浏览过的文件发送到某个服务器上。如果有些用心不良的商家想查找用户的个人信息,就可以通过用户在上网过程中留下的痕迹,对用户进行跟踪。通过用户的上网痕迹了解用户经常浏览的网页,以及用户的消费情况等等。并且,如果用户以前访问过的网站被嵌入了跟踪程序或代码,那么在下次用户再次访问到这个网站时,就有可能被第三方跟踪,从而导致自己的信息被泄露,从而会给一些用心不良的人机会并且给自己造成一些不必要的损失。

1.2 注册新的网站或软件

随着科学技术的发展,各种各样的用户APP也逐渐多起来,通常我们每个人的手机上都会有许多自己经常用到的APP。但是这些APP一般都要经过下载、注册以及登录这些过程才能够使用。在注册的过程中都会使用到自己的一些个人信息。比如:手机号码、名字或者身份证号码等等一些比较私人的信息,以便自己在使用登录时不与别人产生重复。但是,随着现代软件技术的发展,许多这种需要填写自己的私人信息的软件都存在着不为人知的漏洞,这就会导致用户在注册时的私人信息会产生泄露,甚至给用户造成一些影响。比如:去年在我国的很多地区都存在着一些人用赠品来引诱一些学生来注册一个贷款的软件,并且在注册时不仅需要填写自己的信息还要对着镜头点下头。这其实就是一种诈骗行为,利用大众占小便宜的心理,让注册者填写自己的信息并且点头,然后就会有好多人发现自己不知道什么时候带了一部分的款,后悔都来不及。所以在注册软件时,填写自己的个人信息是不安全的。虽然填写自己的个人信息是为了让软件自动为自己提供更好的服务,但这些软件并不能保证不会泄露用户的个人信息,如果有些不法分子有心窃取用户的身份信息,那将会给用户造成比较大的危害,还有可能会使用户失去自己的身份以及自己的网络财产等等。

1.3 网络支付泄露信息

在网上购物时,肯定会经过网络将货款付给商家。现在虽然支付过程中相对安全,但在我们看不到的地方仍有许多网络支付木马来破坏,一些网站通过真实的网页以及地址对用户进行诈骗活动,骗取用户的私人信息以及银行账户或密码等等重要的私人信息。并且这种例子已经发生过好多,并不是十分罕见,这严重的影响了用户在进行网上购物时的财产安全。

所以,在网购过程中个人信息是十分重要的,不要随意将自己的信息给陌生人,以免给自己带来不必要的伤害。在使用一些软件时,不要轻易填写自己一些重要的信息,以免给一些不良用心的人机会。

2 在网购过程中,个人信息受到威胁的原因分析

2.1 缺少相关的法律

由于近年来我国网络购物的人数急剧增加,但国家在这方面还缺少相关的详细的法律。所以导致有一些人利用法律的漏洞来做一些处于法律边沿的事情。由于缺少相关的法律,人们的一些行为只是处于边缘并没有越过法律所以导致了一些不法分子使用网络进行一些犯罪活动。在处罚、维护权益等方面都没有详尽的法律明文,所以这些都有待进一步进行详尽的规划以及思考。

2.2 个人隐私观念模糊

在现在网络环境如此开放的今天,许多人对自己的个人信息安全问题看的并不是很重,觉得应该不会发生什么问题。但是实际的案例已经给了我们很多教训,不时都会有一些由于个人信息被泄露而导致的诈骗行为在我们周围发生,所以我们一定要引以为戒,并且加强我们的个人信息安全的维护问题,以免这样的事情发生在自己的身上。

2.3 网站对个人信息的维护做的不够

由于网购的快速发展,不少商家也逐渐开发出各种不同的网站来出售商品,但它们在网站用户的信息维护上可能并没有投入很多,这就造成了这些网站存在的漏洞。用户在这些安全问题还没有解决的网站上购物就可能会泄露自身的信息,从而被一些有心人利用来达到自己的目的。例如有些不法分子通过攻击这些网站获得一些消费者的信息然后通过各种手段来借这些消费者的名义进行一些不法的行为,这就会给消费者造成比较大的身心伤害,还有可能会给消费者引来一些法律上的纠纷。

3 如何解决这些问题

要想彻底解决电子商务环境中网络购物的个人信息安全问题,就要从以下三个方面进行改进:

3.1 消费者自身加强信息安全意识

要想避免出现一些个人信息安全问题,首先要从消费者自身来解决。消费者在进行网络购物时要注意自己的个人信息,可以通过在计算机上安装防火墙或对计算机程序进行加密等等手段减少自身信息安全受到的威胁。在使用电脑的过程中不随意安装一些来历不明的软件,经常检查自己的电脑有没有一些病毒或者是木马并且尽量减少网络注册。

3.2 购物网站加强自身的管理体系

购物网站的漏洞往往会给消费者带来很大的伤害。所以,购物网站要加强自身的安全体系、技术手段和管理水平,尽量避免泄露消费者的信息,给消费者一个安全无忧的购物环境。

3.3 国家制定相关的法律

就是由于国家在这方面还缺少相关的详细的法律,所以导致有一些人利用法律的漏洞来做一些处于法律边沿的事情。所以,国家应及时的制订出一些相关的法律来约束这些不法分子无所谓的犯罪心理。从而有效防止商家将个人信息用于商业活动,起到进一步保护消费者信息安全的作用。

4 总结

综上所述,消费者个人的安全意识、网站的维护以及建全的法律体系可以相对减少网络购物信息泄露的发生,并且更好地对消费者的个人信息资料进行保护,但我国在这方面的发展仍有一些不足,需要不断的进行改进,才能促进网络购物继续良好的发展下去。

参考文献

[1]赵青.C2C电子商务环境下大学生感知风险的测量及其影响因素研究[D].首都经济贸易大学,2014.

[2]林祥星.网络购物过程中关于个人信息安全问题的剖析[J].信息安全与技术,2013.

网络商务信息检索与利用实验报告 篇5

实验项目名称：网络商务信息检索与利用

实验目的：

1．了解利用网络进行资料检索的基本思路。

2．掌握利用网络进行资料检索的主要方法。

实验情况及实验结果：实验（1）检索期刊篇章多使用搜索引擎的“网页搜索”功能，检索报载资料主要使用“新闻搜索”并辅以网页搜索功能。通常而言，新闻搜索引擎（或搜索引擎的新闻检索）所指的“新闻”，绝非新闻学特指的狭义的“新闻”，而是报载资料（广告除外）的集合称谓。在检索实践中，凡查询报载资料，专业人员大都会首先使用新闻搜索引擎或搜索引擎的新闻搜索功能。

目前国内最为著名和常用的新闻搜索引擎是百度（http://news.baidu.com/）和中国搜索（http://）。

由中国搜索发起的中国搜索联盟是一个以搜索引擎应用为核心的开放型联合体，联盟的协议成员已发展到1000余家，几乎包括了所有的国家与省级报刊网站，以及有一定访问量的地方与行业报刊网站。中国搜索的“第三代智能搜索引擎”每十分钟更新一次新闻内容，是“是目前全球数据更新频率最高的中文搜索引擎”之一。

由于二者的搜索技术不同，其语法功能、对搜索词的要求亦有些许差异，搜索结果的页面要素也各有特色，而信息来源和更新频率不同则必然导致同一词语检索，二者搜索结果的不同，或此多彼少，或此有彼无、或彼此重复。因此，二者需配合使用，以尽可能避免漏检和重复，保证搜索结果的尽可能全面。

1.有针对性地选择搜索引擎

用不同的搜索引擎进行查询得到的结果常常有很大的差异，这是因为它们的设计目的和发展走向存在着许多的不同，比如:dejanews(http://)是专用于usenet的搜索引擎，而liszt(http://)则是针对邮递列表、irc等的搜索引擎。

2.逐步细化法

按照搜索引擎的分类一层一层地点击下去，这对一些关键字不太确定的资料查询十分有效。yahoo把网上的各种资料归类整理，分得很细，有休闲与运动、娱乐、健康与医药、艺术与人文等很多类别，而且有每一大类的链接进入后分成很多小类，一层一层地进入链接，分类也就越来越细，离你的目标也就越来越近。由于都是链接形式，所以使用起来又方便又简单，不用我多说了吧。

3.根据要求选择查询方法

如果需要快速找到一些相关性比较大的信息，可以使用目录式搜索引擎的查找功能，如使用yahoo(http://)。如果想得到某一方面比较系统的资源信息，可以使用目录一级一级地进行查找。如果要找的信息比较冷门，应该用比较大的全文搜索引擎查找，如altavista(http:///)或hotbot(http:///

4.注意细节

在internet上进行查询时如果能注意一些细节问题，常常能增加搜索结果的准确性，如许多搜索引擎都区分字母的大小写，因此，如果您正在搜索人名或地名等关键词，应该正确使用它们的大小写字母形式。

5.利用搜索引擎的特性进行查找

不同的搜索引擎有一些专用的特性，应用它们可以使查询事半功倍，比如:若想知道某个新闻组上最近一段时间发表的文章，可以在dejanews的查找框中输入“～g

组名”，例如“～g

网络环境下商务英语的教学信息化 篇6

关键词：商务英语；教学信息化；网络课程目前，中国互联网络继续保持持续、稳定的增长态势。2013年1月第31次中国互联网络发展状况统计调查结果显示，截止到2012年底，中国的网民总人数为5.64亿，比上年增加了5580万人。互联网普及率达42.1%。网民职业结构中学生占30.2%，排第一位。学生成为了网络化信息的主要需求者和获取者。那么，下文将对商务英语专业学生在网络环境下的专业课程学习效果进行探索。

一、关于网络环境下商务英语学习的调研分析

笔者对所在职校的二年级3个商英专业班学生做了一次问卷调查。笔者设计的问卷包含12个关于网络环境下商务英语学习的题目，旨在分析学生对于网络专业课程学习的态度和看法。本次一共发放问卷150份，回收了102份有效答卷。

调查结果显示，绝大多数受调查学生认为利用网络开展学习非常重要，是学习商英专业知识的一个切实有效的途径。96%的受调查学生认为网络学习对于提高学生的学习能力有帮助。95%学生愿意尝试合适的网络课程学习平台，甚至对于核心专业课也有超过半数的学生认为可以采用网络课程的方式进行学习。调查也发现，学生对于“数字化学习”缺乏认识，绝大多数受调查学生都不能找到适当的方式去寻找并利用网络学习资源开展专业学习，他们在这方面非常需要教师对其进行系统的训练与必要的指导。

二、正确认识商务英语教学信息化

“教学信息化”的基本内涵是信息与信息技术在教学中的应用与推广，它是信息技术与课程深层次的整合，从学生角度上讲主要体现在“数字化学习”上。因此，商英教学应引入以计算机网络为依托的信息技术作为教学媒体，促进“教学信息化”目标的实现。信息与信息技术应用于学科教学通常有两种方式：一种是多媒体课件，另一种是网络课程。目前后者则还没有加以重视和有效运用。网络课程是指在基于网络平台的课程教学过程，是信息时代条件下课程新的表现形式。其学习过程体现了“教学信息化”的交互性、共享性、开放性和自主性等基本特征。在上述特征中，“交互性”和“共享性”是最本质的特征。

三、网络环境下商务英语教学信息化的实施

1. 网络课程教学设计。教师对于发布到网上的教学内容首先要进行精心设计、策划，这对教师是巨大的挑战。在进行课程教学设计时不仅要求教师转变角色观念，从原来简单的知识教育者，变为教学知识资源的设计者，学生自主学习的促进者；教师还必须具备较全面的专业知识和能力，才能对课程进行科学设计和有效管理。

2. 利用网络资源拓展学生的学习空间。利用网络学习英语具有信息量巨大、交互性强、学习方式多样化、时效性强等优点。学生更容易根据自身的学习程度和方向，进行专业英语的学习。适当的学习任务布置可以让学生主动参与到学习当中，一方面提高他们的学习自主性和独立性，另一方面可以增强他们的记忆和理解程度，从而提高学习效果。

3. 专题学习网站为学生提供系统全面的数字化学习环境。专题学习网站是指在网络环境下的资源学习型网站，它可以使围绕商务英语的课程密切相关的某一项或多项学习专题进行较为广泛深入研究，也可以由教师直接发布精心策划的有关课程信息，甚至可以展示学生的学习成果。专题学习网站还为学生提供了功能强大的互动平台和专题讨论区，师生、生生之间可以通过各种网络通讯工具进行交流，通过讨论，相互帮助、解决问题，有利于学生对知识的消化和师生之间感情的沟通，在一定程度上可以提高教学质量。

商务英语信息化教学是在信息时代的前提下提出的。信息技术的应用不会自然而然地创造教育奇迹，任何技术的社会作用都取决于它的使用者。职校教育工作者应不断探索适应和满足社会和教学需求的教学手段和方式，大胆推进教育信息化革新，稳步推进网络教学的开展和优化，充分调动学生自主学习积极性，争取更高效地为社会培养更多优质实用性技术人才。

（作者单位：汕头鮀滨职业技术学校）

参考文献：

[1]王文霞，杨改学.美国中学教学信息化现状分析[J].中国电化教育，2006，（2）.

[2]韩睿.浅谈教育信息化进程中网络环境下的商务英语教学改革[J].佳木斯教育学院学报，2012，（4）.

[3]申相德，李国俊.电子商务发展对电子商务英语信息化教学的影响研究[J].外语电化教学，2009，（3）.

电子商务网络信息 篇7

1 税收法律视角下的电子商务

电子商务就是基于互联网的个性化需求的实现, 就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式, 其本质上仍然是商业交易行为。在现行的税收法律中没有对其免税的相关内容, 那么按照税收征收的普遍性原则与公平原则, 电子商务就应该缴税。但是由于交易的虚拟性及交易产品的变化, 使传统的税收法制很难适用于电子商务交易。电子商务以其虚拟化、无形化、无界化、无址化以及电子支付的特点对以实务交易为基础的现行税收法律制度和原则造成了冲击突显出了许多法律的空白和漏洞, 传统的税法体系对其无法适从。[1]那么, 如何确定电子商务税收的基础、构建电子商务税法体系是税法研究的重要内容。

2 电子商务税收征收的困境———交易商品与交易内容的变化

课税对象也称课税客体, 是指课税的目的物。解决了对什么东西课税的问题。电子商务导致了新的产品与交易内容的出现, 改变了传统税法对课税对象的认定标准。如何认定电子商务的课税对象成为了争议的焦点。

电子商务中交易的商品包括:a.传统商品和劳务。在该种情况下, 传统商品和劳务物流传递必须通过传统的物流渠道来完成, 在网络中只有商品信息的传递与资金的传递;二是只有信息流在网络中传递, 网络只起到了宣传作用。从中不难看出, 此时, 只是通过网络完成部分交易过程, 其课税对象仍是物与行为。b.电子商务交易模式产生的新商品。在电子商务模式下, 数字化产品以其虚拟化、无形化、无界化、无址化使物流传递方式发生改变, 将物流 (含服务与劳务) 与信息流合为一体。该商品即为网络信息商品。

3 网络信息商品———解决电子商务税收的关键

凡通过电子商务模式进行交易的商品为网络商品, 是网络上用于交换的劳动产品, 既包括实物商品、劳务, 也包括网络信息商品;网络信息商品是指依托网络所进行的各种信息商品和服务, 包括网络信息商品、在线服务和其他网络劳务;而网络商品信息是指所有在网络空间传递的商品信息, 即包括网络信息商品信息, 又包括传统商品信息, 还包括其他网络商品信息, 其只是信息的传递方式之一。

但是, 是否应该对网络中所有信息都应该课税呢?网络是信息的海洋, 并非所有的信息都与商业有关。即便是与商业有关, 也不应不加区分的定为交易对象与课税对象。所以, 在研究电子商务课税对象时应只将有价值的商业信息列入其中, 即网络商品和网络商品信息。

目前, 对网络信息商品如何进行征税尚未有定论。国际流行观点认为, “比特税”是电子商务开征新税种的倾向性选择。 (Bit tax) 其意即对信息传输的每一数字单位征税, 包括对增值的数据交易, 如数据搜集、通话、图像或声音传输等的征税。但该方案受到大多数人的反对, 主要原因是比特税难于区分信息流的性质, 从而不符合税收的公平原则。[2]

由于比特税的征收没有考虑到网络信息商品的价值问题, 网络中传递的相同流量的信息, 其价格可能是完全不同的, 这样就违背了税收的实质课税原则。

由于在电子商务中网络信息商品的出现, 使计税计量单位发生了变化。从而也使课税对象发生变化, 此时既要考虑到网络信息商品的价值性, 同时也要考虑到比特税的合理性。如果只对其征收比特税无法体现出网络信息商品价值, 如果只对其征收从价税则无法体现出税收的公平性。所以, 为了即符合税收原则, 同时又能解决电子商务造成国家税收的大量流失问题, 建议采取既征比特税又征从价税的方式来解决该问题。但是, 毕竟电子商务是新生事物, 在现阶段双重征税的前提是采用较轻的税率, 比特税只是按照信息流量进行象征性征收, 以便体现网络商品交易的可税性。

4 为实现对网络信息商品征税应做好的几项基础工作

4.1构建良好的电子商务诚信制度。诚信, 是市场经济发展的基石。我国电子商务诚信体系已初具规模, 但仍存在诸多问题, 如信用评价和监管机制不健全, 全社会的诚信意识还没有建立等。由于失信成本较小, 所以给商业交易带来了很高的交易成本, 也制约了传统商业走向电子商务的步伐。为此, 完善的电子商务税收法律体系应建立完善的电子商务诚信体系。构建电子商务诚信体系是实施电子商务税收的前提, 同时电子商务税收诚信也是电子商务信用体系的有机组成部分。其具体包括:构建电子商务诚信评估机制、中介机制, ;培养电子商务企业诚信经营与纳税意识与消费者诚信消费习惯;建立完善的电子商务税收信用评价体系;建立完善的电子商务税收信用监督体系。4.2法律基础。电子商务活动是在网络虚拟市场中进行的一种全新的交易, 但由于其发展具有一定的超前性, 目前的税收法律还不能满足电子商务的要求。因此要对电子商务进行税收征收必须建立与之配套的、完善的法律体系。包括:修订相关的传统法律法规、制定新法、修订原有税法, 并制定新的电子商务税收法律、法规。[3]4.3技术基础。4.3.1完善电子商务技术的国家标准。完善电子商务国家标准体系是电子商务发展的关键, 鼓励企业联合高校和科研机构研究制定物品编码、电子单证、信息交换、业务流程等电子商务关键技术标准和规范, 参与国际标准制修订工作, 完善电子商务国家标准体系。4.3.2电子商务实施技术。着力解决制约电子商务应用的重大科技问题, 重点突破电子商务交易技术、加密与电子认证、在线支付、信用管理、供应链管理、系统集成等关键技术。加大无线射频识别、智能终端等技术与装备的研发力度, 发展自主知识产权的技术装备与软件, 推进综合集成应用, 加快产业化进程。4.3.3电子商务中的税收征收技术。为了提高税收征收效率, 减少税款的流失, 应加快税务机关的信息化建设, 建立电子税务;研制开发电子化的税务票证系统和电子征税软件电子化的税务票证系统的研制开发主要包括电子发票、电子税票、电子报表等税务票证的研制和开发;建立网络税务平台和网络税务认证中心税务认证系统可以保证税收征管系统自动运行中对纳税人及其基本资料提供可靠数据;确定上网居民的身份为确定电子交易的双方, 以便确定纳税人, 掌握有关交易, 应对联网计算机进行定位, 确定上网居民的身份。4.4确立电子商务中的税收原则。电子商务的到来对税收从理论到实务都产生了重大的冲击, 动摇了传统税收理论的基础, 给税收实务带来了从未经历的问题。但是, 仍须坚持如下原则:4.4.1坚持税收法定主义原则。在电子商务税收法律制度的具体内容中也应包括:开征新税, 应在法律规定范围进行课征;税收构成要素和征管程序必须由法律加以限定;法律对税收要素和征管程序的规定应当尽量明确, 以避免出现漏洞和歧义;征税机关必须严格依照法律的规定征收, 不得擅自变更法定税收要素和法定征收程序;纳税人必须依法纳税, 同时也应享有法律规定的权利[4]。4.4.2坚持税收公平原则。在电子商务模式下, 尽量做到普遍征税、平等征税、量能征税[5]。4.4.3坚持税收效率原则。税收效率原则主要是指税法的制定和执行必须有利于社会经济运行效率和税收行政效率的提高, 税法的调整也必须有利于提高社会经济效率和减少纳税人的纳税成本。自税收原则被提出以来, 效率原则也一直被税收理论界和实务界所重视。

摘要：在现行的税收法律中没有对其免税的相关内容, 那么按照税收征收的普遍性原则与公平原则, 电子商务然就应该缴税。但是由于交易的虚拟性及交易产品的变化, 使传统的税收法制很难适用于电子商务交易。而网络信息商品则是确定电子商务课税对象, 解决电子商务课税问题的关键。

关键词：电子商务,税收法律,网络信息商品

参考文献

[1]王.完善我国电子商务税收法律制度[J].税收征纳, 2007, 4.

[2]http://www.manaren.com/news/1030351178/[EB/OL].

[3]尹衍波.电子商务法规[M].北京:北京交通大学出版社, 2007.

[4]李冰, 王洛忠.浅论电子商务环境下的若干税收原则[J].行政与法, 2003, 6.

电子商务网络信息 篇8

关键词：传统商业,电子商务,营销整合,网络平台

一、传统商业和电子商务

传统商业是指通过具体的经营场所进行的商业活动。传统商业企业既包括各类大型的综合商场, 也包括数量众多的各类集体、个体工商企业。这些企业, 主要通过具体的店面, 经营具体的商品, 通过与前来选购商品的顾客面对面的交流, 来促进商品交易的完成。对于这些企业来说, 它们面临的经营成本中包括了店铺的房租、水电和聘用员工等产生的各种费用, 与现在新兴的电子商务相比, 具有明显的成本劣势。

电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术, 集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体, 旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务通过互联网络实现商务活动, 突破了传统的时空观念, 缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离, 大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理, 开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场, 为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。相比于传统商业, 电子商务不需要具体的经营场所, 只需要在网上开一个店, 建立经营商品的相关信息, 即可开始经营, 这就节约了租赁店面和雇佣员工产生的各种费用, 大大降低了成本。特别是近几年来, 随着计算机在家庭的普及和ADSL宽带上网技术的广泛应用, 使得通过互联网络进行网上交易的电子商务以其难以想象的发展速度迅速成为各类商品最有效、最经济、最便捷的营销手段。现在, 越来越多的人不再是直接到商场购物, 而是通过网络或先到商场看好样式, 再通过大型综合购物网, 如淘宝网、卓越网去购买自己心仪的产品。可以说, 电子商务由于其成本和信息优势, 已对传统商业构成了极大的威胁。

二、传统商业和电子商务各自的优缺点

面对电子商务的冲击, 传统商业应该如何应对?是维持现状, 还是面对挑战, 积极进行营销整合?面对这个问题, 我们首先需要了解这两种商业模式各自的优缺点。

与电子商务相比, 传统商业的缺点是商品成本高, 商品信息不流畅, 用户选择范围小, 购物有时间、区域限制等。一般来说, 传统商业活动都需要一个或多个固定的经营场所, 经及满足需要的销售人员, 这就需要在商品价格中加入店铺租金和聘用员工而产生的费用。为了扩大商铺的知名度, 让更多的消费者了解, 传统商业企业往往需要印制和散发各种纸质宣传广告, 这既增加了费用, 又浪费了资源。同时, 对于消费者来说, 上街购物受地域限制, 受时间限制, 只能购买所到之处的正在营业的商店中的商品。相反, 电子商务由于是通过网络进行商务活动, 无中介者参与, 无需固定的经营店铺, 这就减少了交易的中间环节, 节约了店面的租金。同时, 商家主要是通过互联网络发布商品信息, 进行产品介绍、宣传, 这就节约了在传统商业方式下做广告、发印刷品而产生的费用。此外, 由于买卖双方是通过网络即时沟通供需信息, 进行交易, 使得消费者购物和商家售物都没有了时间和地域的限制, 商家甚至可以实现无库存销售。这些, 都使得电子商务相比于传统商业来说, 具有很大的优势。

当然, 目前的传统商业相对于目前的电子商务, 在某些方面还是具有一些优势。一是消费习惯有利于传统商业。目前大多数的消费者, 购买商品时仍然是去逛商场, 通过比较价格, 最后交易。即使有人到网上看了商品信息和价格, 也只是作为和商家砍价的依据。毕竟, 看了实物后才购买是多年的消费习惯。二是电子商务对计算机操作水平的要求有利于传统商业。特别是对于中老年消费者, 他们由于自身计算机水平有限, 不大愿意使用计算机进行网上购物。三是一些大型商品, 如家电、家具等, 仍然主要依靠传统商业活动进行销售。四是传统商业活动可以使消费者到现场感受商品, 可以使消费者立即选购到自己满意的商品, 充分体验购物的快乐。同时, 对于因产品质量问题而引起的售后服务, 传统商活动也具有一定的优势。但是, 这些优势, 会随着电子商务的不断发展而丧失, 最终变为劣势。因此, 传统商业必须改变经营理念, 通过营销整合, 既吸收电子商务的特长, 又充分发挥自己的优势。

三、面对冲击, 应当构建针对传统商业的商业信息和电子商务网络平台

电子商务既对传统商业活动形成了巨大的冲击, 同时, 又给传统商业带来了机遇。如果传统商业企业抓住电子商务飞速发展带来的机遇, 随应网络化、信息化的营销潮流, 进行营销整合, 就可能实现一个巨大的飞越。

如何进行营销整合, 才能达到既发挥传统商业活动的优势, 又充分吸收电子商务的优点, 抓住电子商务提供了历史机遇呢?这就是构建一个针对城市传统商业企业的商业信息和电子商务网络平台。

这个商业信息和电子商务网络平台, 以各个城市的各个传统商业企业为对象, 为他们提供一个构建自己企业商业信息和电子商务网络平台的平台。消费者访问这个平台, 就像淘宝网一样方便, 能够浏览所有商业企业所创建的网络平台。如果在平台中选择消费者自己所在的省份和城市, 则可以筛选出本地区、本城市的已经上网的传统商业企业的网上信息。消费者可以浏览这些商业企业的网上信息, 可以进行网上购物等电子商务活动。而各地的传统商业企业, 则通过这个平台, 来开设自己的网上商店, 提供网上商品信息和广告的发布, 与用户进行网上交流和网上交易。作为平台的管理者, 则负责审核、整理归纳各个网上商店, 将他们以城市为单位进行大的分类后, 再按多种方式进行较小的分类, 如按经营的商品种类将它们分成服装类、化妆品类、综合商场、大型超市、本地特产等多个种类, 尽量做到为消费者访问和搜索这些信息提供最友好的界面。

这个网络平台建成后, 各地的传统商业企业, 除了可以通过这个平台展示自己的商品外, 还可以通过这个平台发布各种广告信息, 如促销、打折信息等。这种网络平台上的广告, 一旦用户形成浏览习惯后, 它所产生的宣传效果, 将远远大于传统的纸质广告, 而费用却低得多。特别是大型商场、超市, 完全可以通过这个网络平台来发布各种促销广告, 让本地消费者足不出户, 就可以了解的它们举行的各种促销活动。而各地的消费者, 则既可以在本地逛街购物, 也可以通过这个平台, 了解和访问本地、外地的各个传统商业企业经营的商品信息, 包括他们的促销、打折信息等。对于外出旅游的消费者, 更可以利用这个平台, 查询到自己将要到的城市的商业情况, 为可能的购物做好前期调查准备。

四、结束语

电子商务对传统商业形成了巨大的冲击, 同时, 也给传统商业提供了巨大的机遇和活力。如果构建一个针对传统商业企业的, 以城市为单位的商业信息和电子商务网络平台, 使这些传统的商业企业也加入到电子商务活动中来, 实现自己营销的整合, 则既可以发挥传统商业拥有固定场所的优势, 又能充分吸收电子商务的优点, 降低成本, 扩大宣传效果, 甚至可以因此而减小门市的面积, 减少分店的数量。当然, 这些企业也将衍生出一个负责网络营销管理的部门, 来具体负责网络商品信息的更新, 网络交易的完成, 以及回答网上提问等事宜。

参考文献

[1]宋振秀:电子商务与传统商业, 企业与经济管理.2007.第5期

[2]唐.舒尔茨海蒂舒尔茨著:整合营销传播[M].中国财政经济出版社, 2005

电子商务网络信息 篇9

本文将主要探讨网络商务信息系统安全, 以及采用Hash函数技术如何增加商务信息系统安全系数的问题。

一、网络商务信息系统安全简述

网络商务信息系统安全问题是动态发展的, 如防范病毒的措施, 往往不可能一次成功更不可能一劳永逸。由于网络商务信息系统是以计算机网络为平台的, 因此它不可避免面临着一系列的计算机网络相关的安全问题, 主要有五个方面:

1. 重要商务信息外泄

在网络商务信息系统中商业机密的泄漏表现, 主要有两个方面:商务活动双方进行商务活动的核心机密内容被第三方意外获得或窃取;交易一方提供给另一方使用的商务文件被第三方非正常使用。

2. 商务信息完整性被破坏

在网络商务活动中表现为商业信息的真实性和完整性的问题。网络化交易信息在网络上传输的过程中, 可能被他人非法修改、删除, 这就使商务信息失去了真实性和完整性。

3. 病毒侵犯

病毒是目前威胁网络商务用户的主要因素之一, 随着网络应用的深入, 网络商务的规模愈趋增大, 网络商务用户也越来越多地面临着各类病毒黑客攻击风险。

4. 黑客侵扰和攻击

伴随各种网络黑客应用软件工具的传播, 黑客与黑客行为己经大众化了, 他们利用操作系统和网络的漏洞、缺陷, 从网络的外部非法侵入, 进行侵扰和不法行为, 对网络商务安全造成很大隐患。

5. 其他网络商务安全风险威胁

网络商务信息系统安全威胁种类繁多, 来自多种可能的潜在方面, 有蓄意非法而为的威胁, 也有无意造成的。另外还有如:非法使用、计算机操作人员不慎泄露信息、媒体废弃物导致泄露信息、窃听等均可构成不同程度和后果的网络商务安全威胁。

二、我国网络商务与互联网络的高速发展需要加强网络商务信息系统安全

全球网络商务交易额从1 9 9 7年开始, 交易迅速扩大, 到2005年间更是飞速发展达到4.9万亿美元, 2006年达到了6万多亿美元。十年来全球网络商务发展道路虽然波折再三, 但是却丝毫没有停下快速发展的步伐。在十年来全球网络商务发展中遇到诸多问题中, 笔者认为尤其要注重商务信息系统安全问题。

2008年1月, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示, 截至2007年底, 我国网民人数达到了2.1亿, 占中国人口总数的1 6%, 网页数和网页字节总数在一年前的44.7亿个和122, 306GB基础上以超过6 0%的速度增长, 使网民可以享用的信息资源越来越丰富。高速发展的互联网络规模为网络商务发展提供了愈来愈广阔的市场平台, 本次调查也反映出基于网络的商务安全问题, 调查网民对互联网最反感的方面是:网络病毒2 9.8%, 网络入侵或攻击 (有木马) 17.3%等。可以说我国2亿多网民在网络上, 信息安全问题是比较普遍的, 因此, 我国高速发展的互联网络客观上也要求提升商务信息系统安全。

三、加强和完善更有效网络商务信息系统

网络商务信息系统安全需求主要集中于, 保护应用服务网络系统的可信安全、交易过程中双方的身份验证, 交易信息的安全传输, 以及用户私密信息的安全保护。信息安全技术设计学科和方面很多, 利用Hash函数技术增加商务信息系统安全系数是很多信息系统采取的加密保密技术措施。下面仅以Hash函数为例, 探讨一下相关问题。

1. 网络信息安全保密技术

在当今的网络信息时代, 信息安全尤其是商务信息保密至关重要, 这给密码学的研究以巨大的推动力。为提高互联网商务服务质量, 维护网络商务信息提供者的权益, 信息安全越来越得到人们的关注。信息产品包括的范围比较广, 如网上新闻、资料检索和小额软件下载等。由于信息产品如网上证券、信息查询等本身的特点, 收取的费用面额一般都非常小, 如查看一条新闻收费一分等。笔者认为, 研究布尔函数各种性质, 特别是研究对抵抗相关攻击的相关免疫函数类、抗线性分析的Hash函数, 无疑是具有很强现实意义的。

2. Hash函数加密技术概述及应用

H a s h函数加密技术主要用于信息安全领域中加密算法, 他把一些不同长度的信息转化成杂乱的128位的编码里, 叫做Hash值。Hash就是为了找到一种数据内容和数据存放地址之间的映射关系密码学上的H a s h函数是一种将任意长度的消息压缩到某一固定长度的消息摘要的函数。

Hash函数可用于数字签名、消息的完整性检测、消息的起源认证检测等。安全的H a s h函数的存在性依赖于单项函数的存在性。Hash算法被普遍应用于数字安全的几乎所有方面, 如登录办公室局域网、进入个人邮箱和安全页面都要用它来保护用户的密码;电子签名系统利用它来认证客户及其发来的信息;法律文书、财务信息和有版权的重要文件用它作为时间戳来确保数据不被篡改;银行系统使用它在用户输入信用卡密码之前确保网页的安全。

网络商务信息系统安全是个多角度、多因素、多学科、多方位的重要问题, 它不只是要求从保密安全技术方面, 同时也要求我们从技术之外的社会等因素考虑解决。

摘要：本文通过对网络商务信息系统安全相关概念的阐述和分析, 进而探讨了采用Hash函数技术如何增加商务信息系统安全系数的问题。

关键词：网络商务,信息系统,Hash函数

参考文献

[1]李文耀:人才资源管理之关键.商场现代化, 2005 (16)

[2]姬志刚:计算机、网络与信息社会.科技咨询导报, 2006 (20)

网络商务信息采集的困难与解决方案 篇10

一、网络商务信息的特点

网络营销离不开信息。有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。网络营销对网络商务信息收集的要求是:及时、准确、适度和经济。

1、及时。所谓及时, 就是迅速、灵敏地反映销售市场各方面的最新动态。信息都是有时效性的, 其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间, 因此, 信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间, 提高时效性, 是网络商务信息收集的主要目标之一。

2、准确。所谓准确, 是指信息应真实地反映客观现实, 失真度小。在网络营销中, 由于买卖双方不直接见面, 准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真, 轻则会贻误商机, 重则会造成重大损失。信息失真通常有三个方面的原因:一是信源提供的信息不完全、不准确;二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰;三是信宿 (信箱) 接收信息出现偏差。为减少网络商务信息的失真, 必须在上述三个环节上提高管理水平。

3、适度。适度是指提供信息要有针对性和目的性, 不要无的放矢。没有信息, 企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态;信息过多过滥也会使得营销人员无所适从。在当今的信息时代, 信息量越来越大, 范围越来越广, 不同的管理层次又对信息提出了不同的要求。在这种情况下, 网络商务信息的收集必须目标明确, 方法恰当, 信息收集的范围和数量要适度。

4、经济。这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心, 也是网络商务信息收集的原则。许多人上网后, 看到网上大量的可用信息, 往往想把它们全部拷贝下来, 但到月底才发现上网费用十分高昂。应当明确, 我们没有力量, 也不可能把网上所有的信息全部收集起来, 信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外, 提高经济性, 还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。

二、网络商务信息的分级

不同的网络商务信息对不同用户的使用价值 (效用) 不同, 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看, 可以将其粗略地分为四个等级。

1、免费商务信息。这些信息主要是社会公益性信息, 对社会和人们具有普遍的服务意义, 大约只占信息库数据量的5%左右。这类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响, 从产生的社会效益上得到回报, 推出的一些方便用户的信息, 如在线免费软件、实时股市信息等。

2、收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易, 花费也较少, 是较为大众化的信息。这类信息约占信息库数据量的10%~20%, 只收取基本的服务费用, 不追求利润, 如一般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息一方面是体现社会普遍服务意义, 另一方面是为了提高市场的竞争力和占有率。

3、收取标准信息费的信息。这些信息属于知识、经济类信息, 收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂, 要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高, 提供的服务层次较深。这类信息约占信息库数据量的60%左右, 是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。

4、优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息, 如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其他独特的专门性信息等, 是信息库中成本费用最高的一类信息, 可为用户提供更深层次的服务。一条高价值的信息一旦被采用, 将会给企业带来较高的利润, 给用户带来较大的收益。

三、网络商务信息收集的困难

因特网所涵盖的信息远远大于任何传统媒体所涵盖的信息。人们在因特网上遇到的最大困难是如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息。美国Lycos公司的调查显示, 80%被调查者认为互联网非常有用, 但为了查找所需要的信息他们必须花费大量时间和金钱。很多人表示, 在查询w w w时仍然需要专家的指导和帮助。对于我国用户来说, 面临的问题比国外用户还要严重。我们除了和发达国家用户面临同样的问题之外, 还有信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢、语言和文化障碍及大多数用户没有受过网络检索专业培训等多种困难。

(一) 因特网信息资源多而分散

因特网是一个全球性分布式网络结构, 大量信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。信息资源分布的分散性、远程通信的距离和信道的宽窄都直接影响了信息的传输速率。一些专家认为, 由于发达国家使用互联网检索信息的费用比较便宜, 使得大量用户在网上漫游, 人为地造成了网络信道拥挤, 系统反应速度慢, 降低了信息的传输速率。在我国, 情况更严重。虽然以中国公用计算机互联网 (C H I N A N E T) 为首的五家网络互联机构 (其他四家为:中国科技网 (CSTNET) 、中国教育和科研计算机网 (CERNET) 、中国金桥信息网 (CHINAGBN) 、中国联通互联网 (UNINET) ) 的主干网信道宽度都有大幅度的提高, 但还远远不能满足我国互联网快速发展的需要, 信息的传输速率依然十分缓慢。再者, 五家网络互联机构之间互不连通, 也为用户带来极大的不便。还有通讯资费虽然大幅下调, 但与发达国家相比依然偏高。这些原因使得我国用户所花费的通讯及检索信息的费用比发达国家用户要高得多。

(二) 网络资源缺乏有效的管理

和网络飞速发展形成鲜明对照的是, 至今还找不到一种方法对网络资源进行有效的管理。目前, 对w w w网页和网址的管理主要依靠两个方面的力量:一是图书馆和信息专业人员通过对Internet上的信息进行筛选、组织和评论, 编制超文本的主题目录, 这些目录虽然质量很高, 但编制速度无法适应Internet的增长速度;二是计算机人员设计开发巡视软件和检索软件, 对网页进行自动搜集、加工和标引。这种方式省时、省力, 加工信息的速度快、范围广, 可向用户提供关键词、词组或自然语言的检索。但由于计算机软件在人工智能方面与人脑的思维还有很大差距, 在检索的准确性和相关性判断上质量不高。因此, 现在很多检索软件都是将人工编制的主题目录和计算机检索软件提供的关键词检索结合起来, 以充分发挥两者的优势。但由于Internet的范围和数量过大, 没有建立统一的信息管理和组织机制, 使得现有的任何一种检索工具都没有能力提供对网络信息的全面检索。

(三) 网络信息鱼目混珠

因特网上的信息质量参差不齐, 良莠不一。在西方国家, 特别是美国, 任何人都可以在网上不受限制地自由出版、发布自己的网页。在这种环境下, 有价值的信息和无价值的信息, 高质量的学术资料或商业信息与劣质、甚至违法的信息都混杂在一起。但目前, 因特网上还没有人开发出一种强有力的工具对信息的质量进行选择和过滤。这样, 用户会发现大量毫无用途的信息混杂在检索结果中, 大大降低了检索的准确性, 浪费了用户的时间。

(四) 各种检索软件检索方法不统一

各种检索软件使用的检索符号和对检索方式的要求不一样, 给用户的使用造成了很多不便。如果用户希望检索China和Economy主题的文件, 可以将检索式写为“China and Economy”, 但不同的检索软件使用的符号是不一样的, 如A l t a Vista的简单检索用“+”, 高级检索用“&”号;Lycos用“.”号;Excite用“and”或“+”号等。由于各种检索软件对符号的规定不同给检索带来了困难, 在检索式的组成上, 不同的检索软件也有不同的要求, 如Excite要求用户在写检索的主题时尽可能详细, 但Magellan则要求用户尽可能以简短的词表示查询主题, 有些检索软件要求用户将人名和专有名词都大写, 有些则大小写都可以。

四、网络商务信息收集困难的解决方案

面对上述困难, 计算机专家和信息管理专家积极地探索和开发了一系列检索软件, 并将其用于网络资源的管理和检索, 取得了很大的进展。目前, 全世界各个国家所开发的各类型检索软件已达几百种。我国及我国的香港、台湾地区以及新加坡都开发出了中文 (GB或GB5) 检索软件, 对推动网络信息的使用和传输做出了重要贡献。

(一) 利用信息采集工具来提高速度和准确性

利用信息采集工具来采集网络商务信息, 可以大大的节省人工时间, 并且让很多人工不可能完成的任务变为现实, 现在流行的采集工具比如knowlesys、kapa、db2等。在信息的时效性上面, 信息采集工具也可以有很大的提高, 平常搜集信息是在工作日, 好多新发布的信息还要人工去判断, 现在用采集工具可以自动的判断信息的发布时间, 在第一时间里准确的把信息采集到, 这是信息技术发展带来的主要便利之一。但是很多采集工具可能还面临着适用性和操作方面的问题, 真正优秀的可能比较少, 所以在这方面的研究要加强。

(二) 明确检索目标

要完成一个有效检索, 首先应当确定要检索的是什么。在确定主题之后, 应当先列出一个与检索的信息有关的单词清单, 以及一个应当排除的单词清单;下一步应该考虑使用哪一种检索软件来获得更有效的检索结果。如果主题范围狭小, 不妨简单地使用两三个关键词试一试。如果不能准确地确定检索的是什么或检索的主题范围很广, 不妨使用Yahoo等搜索站点的分类检索, 尽可能缩小检索范围。许多检索网点允许只在Web中, 或只在新闻组中, 或只在某个特定地理区域中检索。

(三) 合理使用各种符号改善检索过程

为了使用户更方便有效地检索信息, 许多检索网点允许使用布尔操作符。布尔操作符提供了一种包括或排除关键词的方法, 以及检索引擎如何翻译关键词的控制方法。大多数检索引擎提供了如何使用引擎的提示, 以及如何在检索中输入布尔操作符的相应词法, 但它们一般都支持基本的布尔操作:AND (与) 、OR (或) 和NOT (非) 。检索时, 通常不必输入大写的布尔操作符, 但大写却能直观地分隔关键字和操作符。各个检索工具所使用的符号和格式也不尽相同, 下一节再详细地加以说明。

(四) 充分利用索引检索引擎

索引检索引擎是一种检索其他目录检索网点的引擎。索引检索引擎网点将查询请求格式化为每个目录检索网点能接受的适当格式, 然后发出查询请求。某些索引检索引擎以统一的清单表示返回结果。

索引检索会花费稍多一点的时间, 但是, 由于它可以从许多不同的来源中检索出结果, 最终会得到较理想的结果, 故而从总体上讲是节省了时间。当使用检索引擎时, 最好看一下例子或帮助内容, 如果使用了错误的词法, 检索时间将会延长, 并且可能得不到想要的结果。

参考文献

[1]、杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安:西安电子科技大学出版社, 2000 (4)

[2]、谭云明.网络商务信息采集[M].北京:中国经济出版社, 2008 (6)

[3]、成秉照.网络商务信息检索实用策略[J].山西经济管理干部学院学报, 2006 (2)