专题品牌创建（精选十篇）
专题品牌创建 篇1
关键词：县级台,专题栏目,品牌创建,定位
县级电视台的生存空间有限:没有自己的专门频道, 一天仅有几个插播时段, 自办节目鲜有二、三;新闻从业人员薄弱, 除了疲于应付时政类新闻报道, 基本无暇顾及专题栏目。但在媒体竞争白热化的今天, 办好专题栏目不失为电视台增强影响力和凝聚力的一条重要途径。县级台能否走品牌创建之路, 回答是肯定的:2009年全国道德模范朱邦月, 主要是由邵武广播电视台《铁城方圆》专题栏目宣传出去的;《铁城方圆》经过几年的运作, 在福建省广播电视奖“优秀栏目”评选中, 也榜上有名。
总结《铁城方圆》改版五年来的探索与实践, 我们认为:县级台要走品牌创建之路, 通过全方位的策划、创新、整合、包装、推广, 一样能成功打造出富有地方特色的专题栏目, 进而推动观众心目中的王牌栏目的创建。
一、栏目定位地域化———扬长避短彰显地方特色
邵武是个人口仅30万的县级市。一个地方面积越小, 人口越少, 其社会生活的丰富性就越有限, 媒体所能反映的内容也就相对贫乏。县级电视台的专题节目没有中央、省、市媒体那么丰富, 自办栏目在观众中的影响力自然也受到制约。但县级电视台与现实生活、基层群众具有天然的亲近关系, 而且更容易凸现自身或所在地区的特色, 只要发挥优势, 扬长避短, 把节目采编的重心往“下”沉, 就能够获得更大的发展。
定位, 是所有电视栏目品牌经营的第一步, 即搞清楚“做什么”和“怎么做”, 目标观众是什么样的人, 提供什么样的节目。准确的定位, 是塑造电视品牌栏目的前提。[1]因此, 县级台创建专题栏目, 首先要解决的是办什么, 办给谁看。改版后的《铁城方圆》以普通百姓为目标受众, 以“关注身边事, 关心身边人”为节目理念, 节目形式则走多板块杂志型专题节目的路子, 在十二分钟长度内设“视点”、“财经”、“人物”、“社会广角”、“资讯”等七个小板块, 固定播出, 向“做邵武百姓自己的节目”的目标靠近。
节目采编始终突出民生视角。《视点》板块及时报道了不少与百姓息息相关的社会热点难点问题。像《国道晒粮》、《残疾人代步车载客》、《助力车:想说爱你不容易》都是《铁城方圆》《视点》板块的报道题材, 这些节目播出后, 都在社会上引起了强烈反响。《财经》聚焦房价高低, 直击车市兴衰, 也成为百姓关注邵武经济发展的晴雨表。
节目选题始终关注弱势群体的生存状态。《人物》板块曾经报道过一个卖唱少女和她的48个交警爸爸的感人故事;也曾走进四口都是重度残疾人的一家子, 他们就是将苦难的日子点缀得有声有色的全国道德模范朱邦月一家;反映父亲临终托孤的《一纸托孤书》播出后, 小主人公陈毅艰难的生存遭遇, 立刻引起了广大观众朋友的踊跃呼应和爱心援助。
当然《铁城方圆》是在创办十年间通过了几次改版, 才逐渐形成了形式新颖活泼, 视角贴近民生的地方“拳头产品”的。如今在邵武, 有事找《铁城方圆》栏目组已成为不少百姓的习惯:残疾人想找工作, 下水沟遭堵, 小区养狗成患, 美容不成反毁容……这些观众的热线求助, 都一一在我们的《社会广角》里播出, 并引起相关部门的重视并得到解决。
二、选题策划专业化———视角创新大展栏目张力
由于地域的限制, 采、编、制能力有限, 人员不足, 县级电视台专题栏目在内容和形式大都落于“窠臼”, 很难得有创新。专业化、创新性不强, 导致县级台专题栏目创作普遍无法达到预期效果。一些县级台虽开设了专题栏目, 但没有形成明晰的风格和优良的品质, 甚至将新闻扩展拉长来凑数。不在专业化、创新性上下功夫, 品牌创建设计得再好也将落空。
电视栏目的风格和品质要通过策划来保证。县级台要走专题栏目创建之路, 一定要重视策划, 只有发掘当下最受热议的, 受众最感兴趣的话题、现象、事件, 并努力以专业化的标准进行创作, 在创新中求精品, 才能使每一件“产品”都时令新鲜, 品质优良。
2007年5月, 《铁城方圆》改版二周年之际, 我们精心策划了“寻找文明市民”大型公益行动。大胆地以隐密拍摄手法来关注市民的文明行为举止, 先后寻找遵守红灯停绿灯行的文明交通市民, 主动帮助盲人过马路的文明市民, 不乱停车的文明“的哥”, 以及乐于维护街道清洁的文明“行路人”。这一系列关注百姓真实生存状态的节目, 让许多百姓平时没有注意到的文明细节, 一一进入镜头, 生动有趣, 新颖活泼, 持续播出一个月, 在城区引起强烈反响, 上至政府官员, 下至普通百姓, 都认为在观看《铁城方圆》的过程中受到了一次“文明洗礼”。
2008年七、八月间, 针对贫困大学生入学难问题, 我们在暑期特别策划了“圆梦大学”助学行动, 在每期节目中固定拿出五分钟报道三名寒门学子的艰难求学之路。节目播出后, 引起社会各界的强烈反响, 大家纷纷伸出援助之手, “雪中送炭”, 被报道过的每位大学新生当年平均获得了八千元左右的助学款。这一系列节目的精心策划和运作, 又为《铁城方圆》的品质提升加分不少。
县级台的专题制作部门, 经常要承担上级部门布置的重点宣传报道任务。对这些“规定动作”, 我们没有应付了事, 仍然是策划打头, 运用电视手段, 使报道出新意, 出精品。
2008年, 《铁城方圆》在接到“纪念改革开放三十周年”和“邵武撤县建市二十五周年”的成就性报道任务后, 栏目组经过大胆设想, 小心论证, 最后拿出了《老照片里看邵武》策划案。这个系列节目共分四集, 要求期期都要能“从镜头里看变化”, 以主持人现场走访方式, 分别从四幅二、三十年前的珍贵历史照片说起, 对所拍之处进行三十年前后对比, 再辅以翔实的数据, 空中航拍的画面及百姓短信谈感受等形式, 让观众身如其境地感受时代的变迁。这一系列节目成了地方相关纪念活动的一大亮点, 并在福建省新协、省广电学会组织的年度新闻作品评选活动中获得了多个奖项。
在政府为民办实事成就报道等“规定动作”中, 我们也同样以高品质要求, 使选题化作栏目的“招牌菜”。2007年的元旦期间, 我们推出“为幸福加油”新年特别节目, 就将年度最热门的幸福指数概念贯穿在各篇报道里, 分别从健康、出行、居住环境等与幸福息息相关的话题出发, 结合高速路的建设、污水处理厂的新建、农村医保的全面实施等办实事项目报道, 视听兼备、图文并茂地反映出“邵武更美了”、“邵武更新了”、“邵武更和谐了”的主题, 让铁城百姓真正体验到改革开放成果共享的幸福感受。
三、宣传推广立体化———精品包装提升栏目形象
宣传推广是品牌发展的必要途径, 是电视栏目品牌创建的重要组成部分, 它关系到栏目形象的提升, 被社会认可的速度, 由一般栏目到品牌栏目的成长, 往往离不开成功的包装与推广[2]。《铁城方圆》在改版过程中, 不仅注重在内容上强调精品意识, 更在节目包装上求新求变。
《铁城方圆》设计了一个别致的LOGO:外形为一枚篆刻方章, 中间白底压隶书体“铁城方圆”四个红字, 韵味古朴, 格调别致, 令人过目难忘。这枚LOGO在各种采编环节都得到强化运用:演播室的背景, 采访的话筒, 节目中间的片花隔断……, 这枚炫目的LOGO反复运用后, 很短时间内就深入观众心中。另外我们还给每个板块设计了动感、新颖的小片头, 既起到节目中间的间歇、隔断作用, 又使节目在完整统一中相对独立, 以适应观众的收视心理。
一个成功的电视栏目, 不能仅仅停留在制作电视节目, 还要通过举办一些活动来吸引人气, 扩大栏目的影响力。[3]《铁城方圆》的品牌运作, 就十分注重与观众的互动, 不断扩大影响力。栏目改版一周年之际, 我们在“城南新天地”策划组织了一场声势浩大的观众见面会, 数千多名观众兴致勃勃地参与了这场盛会。见面会以回访《铁城方圆》改版以来曾经采访报道过的对象为主, 再加入精彩的歌舞表演, “神算子”速算、三角戏艺人乐器吹打献艺等。尤其是《铁城方圆》曾经报道过的临终托孤小主人公陈毅的访谈, 更是将现场的气氛推向了高潮。许多现场观众在与栏目主创人员亲密接触后, 对《铁城方圆》有了更深刻的认识。
2007年5月, 我们策划组织了一场独具品位的二胡演奏会, 用以回馈观众朋友对《铁城方圆》的厚爱与支持;2008年暑假, 我们组织了暑假小记者夏令营活动, 又培养了一大批新生代的《铁城方圆》观众。在这些活动中, 我们也像部分企业一样, 设计和发放文化衫、雨伞、茶具、个性化邮票、环保袋等栏目纪念品, 让栏目形象融入百姓生活中。这样零距离的面对面接触, 有力地拉近栏目与观众的距离, 进一步扩大了《铁城方圆》的影响力和凝聚力。持续主动地行销、推广, 《铁城方圆》的凝聚力和影响力逐渐强化, 慢慢成为铁城观众喜闻乐见的“王牌节目”。
总结《铁城方圆》改版四年来的探索与经验, 主要有以下收获:
1. 政府满意。
几年来, 《铁城方圆》关键时刻显身手, 每每能创造性地完成上级交办的大型宣传任务, 收到不同于新闻播报的舆论效果。2006年, 邵武城区出现了一股民宅抢建潮, 配合政府整治行动, 栏目组通过对起因、现象、法规、结果等各个层面的剖析, 让群众了解民宅抢建既违法又害已的本质, 抢建之风得到及时遏止。
2. 精品迭出。
通过几年的锻造, 栏目培养了一批高素质的采编队伍, 所制作节目在省、地区的年度专题评选活动上屡有斩获:2007年度, 专题《谁伤害了善良》获南平广播电视新闻奖电视节目一等奖、福建广播电视新闻奖二等奖;2008年度, 系列节目《老照片里看邵武》获南平新闻奖一等奖、南平广播电视新闻奖一等奖, 福建省电视新闻奖三等奖等。专题栏目整体水平的上扬, 促进了全台上送新闻的数量和质量, 邵武台在南平电视台的上稿量已连续几年居全区评比第一名。
3. 群众满意。
经过多年精心运作, 《铁城方圆》在邵武群众中的知名度、美誉度有了大幅提升, 并在观众中显示出独特的号召力。2008年底, 我们讲述了一名身患淋巴癌的女孩敖翔自强不息但身陷治疗困境的故事, 节目播出后, 邵武市妇联、武警等部门和众多企业以及普通观众纷纷来到敖翔的病床前, 为她送来宝贵的治疗费用, 成功地帮助她又一次战胜了病魔。栏目与观众的有效互动, 表明《铁城方圆》的公信力在日益增强。
每个县级台的区位不同, 实力各异, 面临的目标任务也有很大差别, 但地方台的潜在优势也不少。不论是时政新闻报道还是专题栏目制作, 只要把观众放在心中, 再以独到的视角进行策划、创新、整合, 坚持从生产精品入手, 持续走品牌创建之路, 县级小台也能做出像大台一样的好栏目。
参考文献
[1]朱秀凌.江西卫视品牌构建分析[J].东南传播, 2009, (9) .
[2]编导网.品牌栏目的策划与打造[EB/OL].http://blog.163.com/fonin7@126/profile/.
专题品牌创建 篇2
自今年年初我院提出继续深入开展“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”活动以来，放射科全体人员认真学习领会文件精神，进行了集体讨论，结合本科室实际情况，按照医院活动要求，制定和采取了一系列措施，现总结如下：
一、进一步强化“以病人为中心”的服务理念，着力加强质量
意识和责任意识。
放射科是我院重要的窗口科室之一，患者检查时间短，流程快，因此医患间的交流相对较少，如何更好的为患者服务就成了我科本次活动的重点之一。具体来说主要有以下几个方面：
1、检查流程提速：通过对检查各环节的协调，使检查室在最短的时间内将已经完成的患者检查资料送至诊断室；诊断室在保证影像诊断质量的前提下，加快报告签发的速度和诊断报告向登记室的传送。通过本次提速，使得患者均能最快获得影像诊断报告，便于患者的就诊。ect检查主要以肿瘤患者为主，且部分为外院病人，为了保证检查后能够尽快返回，减少辐射，ect工作人员（邢成颜、翟锋、崔慧玲）在完成检查后第一时间内对影像资料进行诊断，保证患者在最短的时间内获得诊断报告，有时要牺牲周末休息时间，对患者进行检查、诊断。
2、全面提升窗口服务质量：作为窗口科室，与患者的接触时间短，次数多，因此，保证好的服务质量，对患者的检查是有重要意义的。ct室是我科患者检查集中的地方，检查后患者经常询问相关事项，在患者较多的情况下，往往容易造成矛盾。张兰老师作为一名护师，在工作过程中始终保持有问必答，细心解释，保证患者满意而回，曾有一次一名患者检查完成后，反复询问取报告时间、地点、其他检查就诊去向等，因为患者耳背，需要反复大声才能听见，张兰老师耐心的解释了好长时间才将患者送出放射科。
3、认真执行中夜班检查报告复核制度：根据现今中夜班患者多，外伤多的特殊检查情况，我科始终检查中夜班检查报告复核制度，中夜班医师检查后留下患者信息和联系电话，接班后由中高年资医师及时对检查资料进行再次阅片，对误诊或漏诊的患者立即进行联系，修改报告。通过该项制度的实施，保证了患者就诊质量，并在一定程度上提高了值班医师的诊断水平。
二、进一步落实医患沟通制度。
1、登记室是放射科的第一道窗口，患者就诊均需要在此处进行登记，此处也是医患沟通的第一关。登记室工作人员面对形形色色的患者，要保持足够的耐心，指引患者的检查；对取报告的患者要仔细、认真，避免错发；对待处理的患者，要结合待处理意见指导患者进行下一步处理；有时还要指引患者的下一步就诊。李敏敏是我科的一名护士，其在登记室的工作质量是最好的，登记资料齐全，字迹清楚，对患者态度和蔼、解释清楚。
2、在影像检查过程中，经常会出现患者病史提供不全，或者需要结合其他临床检查资料的情况，此类患者归于待处理中。诊断室在待处理患者处理中，注重患者情况、尤其是体质较弱或者是病情较重的患者，在保证患者舒适的前提下，完成诊断相关资料的采集，和报告书写。李宗山老师在患者处理中仔细认真，对患者态度和蔼，很多患者因为对待处理意见不理解存在一定的误解，李宗山老师总是能够认真解释，并在较短的时间内获得与诊断相关的信息，保证患者在尽量短的时间内获得诊断，满意而回。
三、进一步深化首诊负责制和首问负责制。
该项制度主要是针对待处理患者制定的，通过此项制度保证所有待处理患者的影像诊断由同一名主治以上医师完成，避免多名医师接诊，反复熟悉病史，进而缩短患者诊断时间。通过该项制度的制定和实施，保证了患者就诊过程的连续性。
四、进一步为病人减负。
当前患者就诊费用以检查费和药费为主要的支出，为了保证患者更好的进行诊断，放射科结合本科室特点对检查后需要进一步检查的患者进行适量的减负。如部分拍片患者因为检查体位不利于病变的显示，根据患者情况进行免费透视检查；部分磁共振检查患者在完成常规检查序列后，对病变显示方位不理想，或者需要进一步鉴别肿瘤或炎症病变（如中枢神经系统肿瘤患者，加做mrs），根据需要对患者适当免费加做1-2个序列；磁共振增强扫描的患者，检查费用减半，等等。以上减免措施，保证了患者均能够较好的完成影像检查，获得一个满意的诊断结果，同时也提高了我科诊断水平。
五、完善便民服务。
1、在检查区各候诊大厅内设置候诊椅，保证患者及其陪护人员在待诊过程中能够进行休息。
2、设置独立的问诊处，对待处理患者进行检查、问诊。
3、ect检查室内部设置专门的病员候诊室，内部配备检查床和连椅，保证身体虚弱患者在等待检查中能够进行休息，减轻患者的痛苦。同时配备暖水瓶和一次性口杯，保证患者候诊过程的舒适性。
4、对有危害的检查区域，均设置警示标志，提醒患者自觉进行回避。
5、检查时间弹性延长：在日常工作中经常会遇
到临近下班还有患者没有检查、部分患儿没有完成镇静，不能立即检查的情况，中夜班医师接(来源：好范文 http:///）
班后，继续对患者进行检查，磁共振室每周都要在中午加班2-3天。
6、检查资料免费复制：随着影像资源的数字化，很多疑难病例患者需要到高一级医院进行会诊，根据患者要求，我们免费为患者提供检查图像的刻录复制，便于患者的进一步检查和诊断。
六、积极拓展医疗服务范围和项目。
根据当今影像学发展、我院患者情况及我科现有检查设备情况，放射科不断拓展医疗服务范围，开展新技术新项目。如：目前开展的全身血管cta、冠状动脉ct成像、mr水成像等。
七．强化科室人员质量教育和培训。
1、集体阅片制度：放射科每天交班后均进行集体阅片，主要是阅前一天检查中遇到的疑难病例或者典型病例。通过阅片，集体学习检查部位可能出现疾病及各自影像学表现和鉴别诊断，并且有利于大家对病变征象的学习、发现检查技术中可能存在的不足，有利于今后更好的改进。技术组每天对前一天检查患者的影像图像进行集体观察，结合三级甲等医院x线片质量标准进行分析，找出低质量图像的原因，并且进行记录，指导今后更好的进行影像检查，选择合理的条件和参数。
2、业务学习制度：每周放射科均要举行一次业务学习，主要学习内容为本方向的新进展、新技术、新经验。结合各种影像检查技术、各系统疾病诊断进行深入浅出的讲解，通过学习使诊断组全体医师对各系统疾病的影像诊断有更深入的理解，对先进检查技术有更具体的了解。
3、网络课堂学习：充分利用网络资源，学习专业知识。主要是观看名家对疾病诊断及检查技术的讲座。
八、加强科室协作，提高业务水平，更好为患者服务。
在实践工作中，通过与临床科室的联系，不断提高科室业务水平。
1、在影像检查后，对可能存在的超早期脑梗塞及时与脑卒中单元联系，保证患者在第一时间内获得诊断和治疗。
2、对于临床工作中遇到的疑难病例在影像诊断后，及时与临床科室进行联系，对手术后患者的病历诊断结果进行跟踪随访，通过定期的进行业务学习（集体阅片），更好的对患者影像资料进行学习，以进一步提高业务水平。
3、对于影像检查中可能遇到的问题，科室内及时进行研究分析，通过诊断与技术的结合，不断改进检查技术，使检查方法更好的为诊断服务。
九、提高教学水平，培养合格医疗卫生人才，更好服务于社会。
通过教学工作，可以不断的提高全体教师的专业理论水平，放射科鼓励年轻教师积极参加到临床见习带教中，以便于更好的掌握专业理论知识。通过教学过程，不仅丰富了个人知识，而且更好的培养了我校医学生，为其成为合格的医疗卫生人才做出贡献。
实施品牌战略精心打造病人放心科室
——普外二病区深化六项措施活动演讲稿
乘着金色九月的习习凉风、沐浴着清新凉爽的空气，我们来到这里欢聚一堂，共享辛勤耕耘后的丰收硕果、共学兄弟科室的先进经验。你我以饱满的热情，倾听着演讲者的心声。以上几位科长的演讲使我受益匪浅、茅塞顿开。感谢院党委给我们这次交流的机会，感谢院领导给了我们一个展示自己科室的平台。时光飞逝，转眼普外二病区已开诊将近半年，自开诊以来，得到了院领导以及兄弟科室的大力支持与帮助。借此机会在此衷心感谢大家的鼎力相助，向大家表示深深的谢意！
为了积极响应医院关于“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”的号召，以提高医疗服务质量为主题的医疗管理年活动、作风建设年活动，我们普外二病区围绕“以病人为中心”的服务理念，着力加强质量意识和责任意识，争创“零投诉、无纠纷”科室，争创“特色科室”，争创“特色护理服务示范科室”，以展示我科良好形象，展示我院良好风貌。在此我演讲的题目是：实施品牌战略精心打造病人放心科室。
一团结精神重于一切奉献是普二全体人员的专利
俗话说得好“人心齐、泰山移”。团队精神是精神文化的支柱，是营造精神家园的重中之重。一个科室一个医院必须讲团结讲奉献。多少事例表明，一个班子不讲团结、四分五裂，就会阻碍精神文明的提高，就会成为提高工作的绊脚石。我们科室在主任的感染下，团结气氛浓厚。主任尊重老同志、关心每一位大夫护士，体贴每一位员工。医德上带头技术上领先。主任拒收红包多次（5000-10000元不等）,拒吃请无数。院周会表扬数次。他医德高尚、品质极佳，待人和蔼可亲、平易近人，不戴“有色眼镜”看人，不骄不躁，是我们大家学习的榜样，是我们值得学习的楷模。主治医师贾中明拒收红包被院领导周会表扬就是一个鲜明的例子。普外二病区只有大夫6人护士11人，在主任和王志莲护士长的领导下，我们科室人人工作顺心，事事如意，心情舒畅，工作出效率，干劲十足。实习同学进修大夫都感到了科室的温馨同事间的和谐共处。可见，团结是我科的品牌，医德是品牌的核心，奉献是医德的根本。边风国教授处处以身作则，带头加班加点，毫无怨言，有着老同志的光荣传统、优良作风。王希龙副教授任劳任怨，默默奉献，为了工作不但献出了自己的时间而且因两地分居，献出了和妻子孩子团聚的宝贵时光。贾中明和住院医师韩勇，自开诊以来，连值72小时多次，周末做手术无数。看贾中明那帅哥的“身材”就是为工作努力献身的最佳证明。韩勇体格健壮还累得经常感冒，最严重的一次由于忙于工作，得了牙龈炎延误治疗，发展成下颌骨骨髓炎，输液一周，仍坚持值夜班。主任和护士长看在眼里疼在心里，可为了工作韩勇从未主动要求休息过哪怕一天。就在这个时候，医院给我们分来了“救急人员”，新住院医师——毕晔。王志莲护士长，她豁达、开朗，工作严谨、认真，大胆、泼辣，雷厉风行。生活上关心体贴护士，视护士为亲姊妹。工作上既要管理病房又要参与值班，年轻护士业务不熟练她手把手的教，由于工作劳累，经常头晕、胃痛，也从未休假，还加班数次，夜晚有急症还经常被唤入病房。十个护士每周休息一天。扎实肯干、忘我奉献是我们科的“护士品牌、护士特色”。护士之间你尊我让、认认真真、兢兢业业、默默为同事弥补工作遗漏，不夸张不宣扬不做表面文章。我科医生护士齐心协力、众志成城，取得了今天的辉煌成绩，以后将集体奋斗、不断创新、追求卓越。
二要想谋发展管理是关键
一个科是否要发展、怎样去发展，领头羊科主任的作用是至关紧要的。我们科主任管理有方，注重改革创新，注重提高技术更新理念。管理中首先以身作则，严以律己宽以待人。每天七点三十分第一个步入病房，提前巡看每一位病人，周末节假日从不间断。主任的管理立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌。工作方针是：四个第一（团结第一、医德第一、技术第一、病人第一）三个没有（无差错事故、无医疗纠纷、零投诉现象）两个都要抓（一抓入院率治愈率、二抓提高社会声誉提高经济效益）一个一心一意（一心一意为医院谋发展）。
在主任的管理方针下：首先我们科室的大夫注重塑形象、抓内涵，注重技术创新、更新理念。注重术前诊断明确、术中技术精确、术后病理准确。内部狠抓业务：多学习、多交流、多写论文。形成一个爱学习的科室、爱积极上进的科室。业务技术上，不封闭不退缩，大胆改革勇于创新，想新思路出新点子，使业务达到国内先进水平。科室注重为病人减负，在主任的高水平管理下，实行从看病到住院一条龙服务：病房手术室一体化、化验检查一楼化。3天内完成手术，改良手术方法（减少并发症），改良手术缝合（伤口愈合恢复快）。因此，节约病人住院时间，节约病人费用，为病人从经济上减负，既不漏收免收乱收费用、又不浪费病人的一分钱，从而赢得了病人们的好评，病人入院率高，25张床位能加到38张。大夫业务技术好、医德高，不出差错事故，病人受益，没有投诉，使科室安心医院省心，给院领导节省时间多为医院谋发展。其次，注重对进修医师和实习大夫的管理，制度上严格要求技术上层层把关，形成阶梯管理，一天两次查房、天天床头受教，一周一次大讲座两次重点病例讨论，两周一次技术经验交流。还实行人性化管理，因材施教，灵活调控，使同学顺利完成学业的同时，懂得了一个医生的所用内涵。因此，主任被评为“附院优秀带教老师”光荣称号。第三，护理队伍在王志莲护士长的管理下，注重仪表端庄、礼貌待人、微笑服务。让病人陪人感觉护士的语言似春风拂面、温暖宜人。护士能准确做到术前解释到位、术后出院时健康教育到位。总之在护士长的带领下，普二护士忙忙碌碌、辛辛苦苦，圆满做到了三个“零”：技术上零缺陷、质量上零差错、服务上零投诉。
三特色科室特色人才
我们普外二病区主治甲状腺、乳腺两腺疾病，还收治胃肠、肝胆、胰腺、周围血管性急病。其中麦默痛和ｐｐｈ是我们科室主要特色。
麦默通(mammotome)乳房微创旋切系统是在b超或钼靶立体定位引导下，通过计算机控制的真空辅助高速旋切设备，用于微创切除乳房肿块。由于它能完整切除乳腺肿块，可以早期明确诊断乳腺异常，包括可以触及或不可以触及的乳腺异常都可以明确诊断。从而大大提高了诊断水平，避免不必要的乳房手术。另外，由于麦默通（mammotome）手术是通过一根穿刺针，穿刺到乳房肿物部位，用穿刺针上的旋切刀把乳房肿物完整切除，这样就可达到极微创的程度。手术时间短，可在门诊进行穿刺，患者痛苦小，术后几乎无瘢痕，恢复快，第二天即可从事日常工作，能够使很多乳房良性肿块患者避免传统开刀手术造成的痛苦，保持了乳房的美观。使我院成为鲁北地区首家引进此种技术的医院，为鲁北地区乳腺患者带来福音。是重度痔疮治疗的划时代革命
专题品牌创建 篇3
在往后的半个多世纪里，里斯先生和他的伙伴们一直为这个使命而努力探索，并且成果卓著：1972年和1980年，里斯先生作为第一作者先后发表了《定位时代的来临》系列文章和出版了《定位》一书，首次提出“营销竞争的终极战场并非数以万计的工厂，也并非遍布大街小巷的商店，而是消费者的心智”，一举奠定了其在营销史上的大师地位，成为享誉全球的定位之父；之后，里斯先生出版的《聚焦》，从企业及品牌战略角度阐释企业和品牌如何通过聚焦重获竞争力，对通用电气、英特尔、IBM等众多美国大企业重新崛起提供了帮助。然而，里斯先生认为，先前的著作虽然已经触及营销和品牌的核心，但仍未找到“重力法则”。
直到《品牌的起源》一书出版，他才真正认为自己已经找到了这一法则。在经历了定位、商战、营销革命、聚焦等一系列经典思想之后，里斯的营销理论到达了巅峰，他进入营销领域足足用了半个世纪。在书中，里斯先生开门见山地指出“这是我最重要的一本著作”，他指出，营销和创建品牌的法则隐喻于生物学的奠基之作《物种起源》一书中，物种起源为品牌的建立提供了最好的模型。
这无疑是一本营销和品牌领域划时代的著作，尽管和所有革命性的思想一样，或许要经历较长的时间，其价值才能被发现。在本书出版之前，关于品牌创建的主流观点是品牌形象论，核心观点认为品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式的無形总称；伟大的品牌源自一个伟大的形象创意；产品可能被淘汰，但品牌可以永生。这些观念长期误导了包括中国企业在内的无数企业；虽然人们不断对品牌形象论提出质疑和抨击，但始终未能提供令人信服的系统理论。
专题品牌创建 篇4
1 江苏纺织企业创建品牌取得的成效
我国纺织企业近10年来在争创名牌产品,加强品牌建设方面做了大量工作。纺织行业通过不断加大科技投入力度,增强自主创新能力,产业结构进一步得到了优化,企业适应激烈国际市场的竞争能力进一步提高,这些将有利于纺织行业面对多变的外部环境,保持竞争优势。江苏无锡市在加速国际化进程中,为进一步推动企业实施品牌战略,引导企业在更高的层次进行竞争,采取了相关扶持政策,全力支持技术品牌经济发展工作,取得了显著成效。
在“2005中国自主创新·品牌高层论坛暨中国品牌经济城市峰会”上,无锡入围“中国品牌经济城市”。无锡拥有中国名牌产品17个,省名牌产品124个。其中中国名牌产品占全国的1.8%、全省的17%。“小天鹅”洗衣机、“红豆”服装、“阳光”呢绒等品牌则列为中国驰名商标。越来越多的无锡品牌频频现身于国际舞台,展示其活力和风采。
江苏常熟梦兰集团2000年创出了全国针纺行业第一个中国驰名商标,继而梦兰床上用品被确定为中国名牌产品、国家商务部重点培育和发展的出口名牌,梦兰品牌的无形资产价值达68.75亿元人民币。随后,梦兰不只局限在面料和床上用品的开发上,还依托梦兰品牌的优势,与各行业的优势企业、强势企业强强联合,先后利用无形资产和适度资金投入,创办了梦兰物流、梦兰不锈钢、康是美化妆品等多个项目。
江苏阳光集团是世界毛纺织行业规模最大,科技含量较高,集科研、设计、生产、销售于一体的毛纺织服装企业,综合实力名列世界前三名,是中国毛纺工业的“领头羊”。阳光集团全力打造世界品牌,先后通过中国环境标志认证、ISO 9001:2000质量管理体系认证和ISO 14001环境管理体系认证,被评为全国质量管理先进企业。近年来,经过筹备和投资,成立了我国纺织业第一个博士后工作站,推出许多具有国际竞争力的品牌产品和科研成果,引爆行业新一轮技术创新和品牌升级。阳光集团不断加速国际化进程,产品已成功进入美国、法国、日本、加拿大、俄罗斯、瑞士、德国等国家市场。
品牌经济正逐渐成为无锡地区经济发展的重要支撑。全市品牌产品实现销售收入1258亿元,占规模以上企业的29%,其中,全市省级以上名牌产品实现销售858亿元,同比增长25%,占规模以上企业的15%。
2 纺织企业创建品牌的现状分析
2.1 品牌意识淡薄
缺乏品牌意识是创建品牌的最大障碍。我国相当一部分纺织企业缺乏创建品牌的紧迫感和危机感。他们没有认识到品牌是市场经济发展与竞争的必然产物,是企业无形资产中最重要的组成部分,是获得市场资源优先分配权的强大武器。知名品牌具有更大的影响力、渗透力和竞争力,是我国企业利润最大化的载体。
品牌建设是一个多层次长期的过程,需要经过不懈努力,进行精心培育,创建知名品牌树立自己的品牌形象,才能在激烈竞争的市场中带来源源不断的顾客,这是品牌价值的核心所在。
2.2 国际知名品牌匮乏
我国纺织业近年来虽然创建了一批纺织名牌产品,如:雅戈尔、罗蒙、太平鸟、红豆、阳光、波司登等,这些产品在国内有一定知名度,但在国际市场上仍没有形成一定的影响力。原国家商务部部长薄熙来就不无忧虑地指出:中国卖出8亿件衬衫才能换回一架空客380,中国出口的衬衫平均一件只有30-40美分的利润,还老是遭受反倾销制裁的折磨。中国的真正崛起必须实现从中国制造到中国创造,然后创造出大量的中国品牌。
2.3 资金投入和技术创新能力不足
开发国际化品牌缺少技术和资金支持,使得我国一些纺织企业的本土品牌被扼杀。研究与开发经费投入少,技术创新能力不足,是导致纺织企业缺少自主知识产权和核心技术的主要原因。
江苏是我国纺织生产的重要基地,在全国具有举足轻重的地位,具有众多的纺织生产企业。根据我们初步调查,除阳光集团、海澜纺织等一批大型生产企业投入一定数量的资金用于品牌和技术研发,而大多数中小企业都没有将创建品牌工作提到重要的议事日程,用于科技研发与品牌开发的经费投入更是微乎其微,这就必然影响了企业的持续快速发展。
3 纺织企业创建品牌的建议
3.1 加强标准化工作研究,制定品牌发展规划
标准是质量的基础,质量是名牌的核心。首先,要加大对标准战略的宣传力度,大力提高全社会的标准化意识,使标准更多地引起社会各界的关注。积极引导纺织企业利用标准保证产品质量,用标准作为创新和参与国内和国际竞争的有力工具。其次,要加深标准化理论研究,在标准制定修订与技术研发中,要切实加强政府、企业、用户之间沟通,使标准能够最终反映多方的利益。国家标准化管理部门应随时掌握国际标准发展动向及时向企业发布预警。纺织企业不仅要知道严格执行标准,更要将与国际跨国集团合作中的经验教训及时反馈给政府,通过政府制定国家强制性标准保护企业利益。第三,要尽快制定有利于品牌发展的远景标准规划,要高度重视知识产权,在采用国际标准、国外先进标准制定国家标准时,决不能简单地翻译照抄国外标准,要根据我国纺织工业的发展情况进行科学、合理的引进、消化、吸收、改进和创新,形成与世界接轨的、拥有自己核心技术、有利于我国纺织企业发展的自主标准,以提高国家和企业在国内外市场中的权威性和影响力。
3.2 加速推进企业标准化工作,抢占技术领域的制高点
中外许多成功企业的实践告诉我们,要想在国际市场的竞争中获胜,必须要抓好企业标准化工作。一是要充分发挥纺织企业主体作用,鼓励和支持纺织企业参与国际标准和国家标准的制定修订,不断提升企业的标准化水平。二是要鼓励纺织企业采用国际标准和国外先进标准,用标准占据产业链顶端,缩短与国外同类产品的差距。三是要认真分析研究国外产品标准的差别,瞄准国外跨国集团重视程度不够或者尚未统一的市场和领域,进行合理的引进、消化、吸收、改进和创新,主动规避国外标准知识产权,生产自己的产品,并根据纺织企业的实际情况,适时将自己的“新”技术上升为标准,申请专利和产品商标进行保护,为企业赢得超额利润。
创建“标准化良好行为企业”是新形势下企业实施标准化战略的重要内容,更是拓宽标准化工作领域、提高纺织企业内功的关键措施之一。企业标准化工作宗旨在于保障产品质量、保护环境、维护生产安全和职业健康。在企业开展标准化良好行为活动,就是将企业的标准体系、质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系与其他标准体系相互融合、互为补充,对企业自身生产经营活动进行彻底、全面的梳理、整合和优化,并使之文件化、体系化,将一切活动全部置于标准基础之上,严格按标准执行产品质量、安全、人体健康、节能降耗等要求,让企业标准化工作在科技创新、资源节约、环境保护等方面发挥重要作用。
3.3 加大技术标准创新力度,不断增强品牌企业的核心竞争力
企业竞争力的强弱取决于它的品牌创新能力,而标准和技术创新是品牌核心竞争力的灵魂,控制了技术标准创新的源头就等于占领了竞争的制高点。跨国公司有的品牌已有几十年甚至上百年的历史,其百年不倒的原因之一就在于随着时代的发展不断进行标准技术创新。我国海尔集团的战略规划中最重要的就是创新,从创新产品到创造标准,拥有自主知识产权的技术创新为海尔洗衣机的品牌树立起到了加速器的作用,也由此成为了中国家电“第一名牌”的美誉。而中国的许多企业并没有属于自己的核心技术,这在国际化的后续发展上是非常不利的。面对如此态势,我国纺织企业关键是要练好内功,加大技术标准创新力度,努力培育自主核心技术竞争力。
3.4 建立一支具有现代化科技水平的品牌队伍
“21世纪是人才差距导致企业差距的时代”,随着高新技术和知识经济的飞速发展,品牌创建工作需要建立一支具有高素质并会运用高科技手段处理信息的人才队伍。因此,纺织企业培养和造就一批具有现代科学技术水平的品牌创建人才,将是实现品牌创建的一项重要措施。纺织企业的人才开发和培养是关系到全局性的工作,任何全局都是一个整体系统,一个人才系统是由互相作用的若干元素组成的复合体,是有一定层次的,同时还要注意人才结构的层次性、多维性、梯级性,要全方位、多层次、多梯级开发和培养人才,形成具有多维向量的人才开发体系的人才队伍结构,努力造成人才运用的良性循环,以适应纺织企业创建品牌管理工作的需要。
3.5 创建品牌需要多方面的合作
我国的纺织企业可以借鉴国外创建品牌的经验,集中一定的财力和物力,充分发挥科研院所、大专院校的人才、信息、技术优势,进行联合攻关,进行技术创新,共同合作创造具有竞争力的品牌。
同时,品牌取决于技术创新。具有突破性的技术创新是创造品牌的基础。技术创新离不开与掌握突破性技术创新的研究机构或企业的合作。在一个产品由多家企业合作生产的条件下,合作创造品牌更是一大趋势。
生产全球化已经使中国纺织企业获益,但生产全球化的压力也使中国纺织企业制造自主品牌变得十分艰难。中国要成为世界纺织品牌大国,不能不从世界品牌企业的经验中得到启示:只有通过大众的参与,建立和谐的市场环境,提高广大消费者的忠诚度,在广泛合作中实现创新,才能创造自主品牌,提高国际市场的竞争能力。
4 结语
品牌酒店的服务理念专题 篇5
客人与酒店、酒店员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特征，客人与酒店就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了酒店对客人应当承担的责任。
（1）选择与被选择关系
现代酒店市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。客人选择酒店都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的适宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所提供的服务有无特别之处等等。
(2)客人与主人关系
相对于客人来说，酒店就是主人，但酒店这个概念是非常抽象的，酒店的建筑物不可能被视为主人；酒店经营者、管理者虽然是酒店的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在酒店服务中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大事件的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把在酒店为他们提供服务的员工视为酒店的当然主人。
(3)服务与被服务关系
客人到酒店所要购买的是酒店的服务产品，他不仅为得到这一服务产品对酒店进行了成本补偿，而且还为酒店利润的获得奠定了基础。酒店作为对客人的回报的唯一途径就是为客人提供质优价宜的服务产品。客人购买酒店的服务产品就是为了在酒店获得需求的满足，并且这种满足是高要求的，客人需要的是高素质、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过酒店员工提供的，一般无须客人自己动手。这种服务是人与人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的舒畅满足，通过服务感到自己是酒店最为重要、最受欢迎的客人。
(4)朋友关系
客人在入住酒店的过程中，酒店与客人双方通过相互间的理解与合作，一段时间的相处，很容易在彼此之间留下较为深刻的印象，容易结下友谊。客人不仅是酒店的消费者，也是酒店的朋友，酒店的新、老朋友多了，酒店的经营就有了非常坚实的基础。
2.对待客人的意识
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含义是客人在酒店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对酒店的左右力量也变得越来越强大。酒店只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。
(2)客人永远是对的在酒店服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对酒店的服务方式、服务内容发生误会或对酒店员工服务提出意见时，酒店员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒店员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，当错误确实是在客人一方，或客人确实是对酒店员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过巧妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特别是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人判断力有误或是非不明。当然，如果客人出现严重越轨或违法行为，这一原则就不能适用了。
3.服务客人方程式
在酒店服务中，有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。酒店员工应当认识到自己在酒店所扮演的重要角色，而不能把自己当作简单的一个普通的员工。
(1)每个员工的良好形象=酒店整体良好形象，即1＝100
这一方程式所表示的是，酒店的任何一个员工都是酒店形象的代表，酒店员工对待客人的一言一行都代表着酒店的管理水平、全体酒店员工的素质、酒店的整体服务水平。
(2)酒店整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-1＝0
这一方程式的其含义是酒店的服务形象是由一个个员工共同来决定的，即使其他员工表现出色，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使酒店形象受到严重损失。
(3)客人满意＝各个服务员工表现的乘积
在这一方程式中，酒店员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。酒店的形象并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。
中国自主品牌乘用车的品牌创建初探 篇6
所谓品牌:是一种名称、术语、标记、符号或图案设计, 或者是它们的不同组合, 用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务, 使之与竞争对手的产品和服务相区别。
二、品牌的角色
1、品牌确定了一个产品的来源或制造者, 从而使制造商或经销人对消费者 (个人或组织) 负责。
2、品牌为公司提供了价值功能, 品牌名称通过注册商标受到法律保护。
3、品牌能表明一定的质量水平, 使满意的消费者能容易地再次选择这种产品。
4、品牌的核心价值是品牌资产的主体部分, 它让消费者清晰的识别并记住品牌的利益点和个性, 是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。
5、品牌知识由与品牌有关的全部想法、感觉形象、经验、信仰等等组成。品牌必须使消费者相信它是强大的、有利的、独特的。
在中国, 目前汽车是大件消费品, 同时还是个人身份的象征, 所以品牌优劣对消费者购买汽车决策的影响更大。
三、中国自主品牌厂商概况
除高档车外, 自主品牌厂商已全面进入各个级别的乘用车市场
1、中高档轿车
(1) 历史上有国家重点扶持, 有中外合资企业汽车生产经验, 具备较高的制造技术水平
(2) 例如:上汽荣威750;南汽名爵
(3) 公务用车为主
2、中档轿车
(1) 有多年国产汽车生产销售经验, 有一定制造水准
(2) 例如:华晨金杯中华、骏捷;江淮宾悦
(3) 商务、私家车兼顾
3、中低档轿车
(1) 近年来从无到有, 以超常规的速度迅猛发展
(2) 例如:奇瑞旗云、QQ、瑞虎;长城赛弗
(3) 私家车为主
新华信对汽车品牌的调查中, 有40%的被调查者认为自主品牌的市场份额还将大幅提升, 25%的被调查者认为德系车市场份额的下滑只是暂时的, 他们认为德系车的市场份额还有提升的空间, 24%的消费者则认为日系车还将蚕食更多的市场份额。
四、建立品牌资产
合资品牌有海外母体上百年的发展积淀, 资金雄厚, 而且可以从地区甚至全球综合考察盈利状态, 大部分自主品牌规模很小, 除非政府给予扶持, 否则稍有不慎, 就受制于现金流量。所以, 争取早日树立品牌形象, 自主品牌才能尽快摆脱价格战, 从而进入利润明显丰厚的中高级细分市场, 形成长期竞争力。
品牌资产的形成有几个主要方面:
1、创建品牌首先做产品。
好的产品是品牌的生存之本。品牌建设的落脚点首先是产品, 没有好的产品, 何来品牌。即便是全球500强企业, 同样也是靠优秀的产品和服务名扬天下。
2、做好产品差异化。
(1) 管理大师彼得·德鲁克曾经说, “企业的目的只有一个适当的定义:创造顾客”。其深刻的意义是, 企业需要不断洞察顾客需求的变化, 并且需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。
(2) 必须要有自己的特色。德国大众在市场上第一个推出U形前脸, 获得销量上的成功和评论的追捧;但现在市场上这样或那样的U形前脸太多了-上汽汽车荣威、上海通用雪弗兰……消费者早已审美疲劳, 模仿没有出路。
附表是近年来一些自主品牌整车厂的委托设计概况。大量的海外委托, 车型设计缺少自己的设计元素, 往往只是海外车型的特征移植, 不能形成自己的整车设计DNA。
1、售后服务。相对来说, 自主品牌的整车质保服务比较好, 无论是日常保养还是包修年限/里程数都较合资品牌更有利于消费者。但“许修不许换”这样的服务原则还是为消费者所诟病。
2、相关营销活动和支持营销计划。目前国内汽车营销活动很单一, 仅有试乘试驾、优惠促销。
3、通过其他实体 (例如:人、地方或事件) 产生品牌联想。上世纪90年代中期, 提到岩石, 大家就联想到克莱斯勒JEEP品牌, 其优越的越野通过性能, 无论陡峭的岩石还是潺潺的小河, 都能轻松通过。达到这种境界, 需要多年的产品口碑和持续的产品特征保持。
网络评论专题的品牌化思考 篇7
我国网络评论专题起步并不晚。早在2004年, 网易就推出了“今语丝”栏目, 编辑整合相关新闻和评论, 借他人的材料表达自己的观点 (1) 。2005年12月, 腾讯推出专题评论栏目“今日话题”, 至今已做一千多期。2005年, 搜狐推出“点击今日”, 至今已做400余期。凤凰卫视的“自由谈”也已做200余期。但多数评论专题栏目知名度不高, 受众忠诚度不高, 个中原因值得思考。
一、网络评论专题发展的瓶颈
1. 缺乏受众细分, 同质化严重。
评论专题旨在凭借评论的独家性和专题的整合性克服同质化。然而当前评论专题自身存在着同质化现象。话题选择集中在网络热议热点话题上, “撞车”概率极高;话题剖析角度雷同;版面布局趋于一致。同质化抹杀了评论专题的风格与特色, 降低了评论专题的受众粘性。
2. 身处新闻专题与专栏评论的夹缝中
在网络新闻专题和专栏评论发展被网友普遍接受的当下, 网络评论专题的处境略显尴尬。新闻专题将文字、图片、视频、flash等多种形式整合, 凭综合性、及时性吸引受众眼球。专栏评论则刊登专家学者或意见领袖的文章, 凭借新颖观点和评论者自身影响力拥有相对固定的受众。网络评论专题在广度和时效性上, 不及新闻专题全面发散、更新迅速;在深度上, 不及专栏评论切入点小、分析深入。
3. 宣传推介薄弱
多数评论专题在网站的评论频道或新闻频道附属的专题下, 至少要三级链接才能看到。加之, 评论专题的新闻性较弱, 不可能在首页的滚动新闻出现, 因而与受众的接触度较低, 难以形成较高的受众粘性。
二、品牌化实现评论专题的转身
在媒介产品极大丰富的今天, 网络评论专题必须找到适合自身发展的道路。笔者认为品牌化是其实现价值的可行模式, 原因有: (1) 相对固定的程式。它以定期发布的集合形式存在, 栏目名称和编排布局相对固定, 产品模式化。 (2) 非标准化的产品属性。媒介产品是非标准化产物, 每期内容各不相同, 单期好的专题, 可能短期吸引受众, 但制作者无法保证的是产品内容的持续高质量和对受众需求的准确把握, 这种情况下受众的焦点转移频率很高, 对产品的粘性低, 品牌化便成为其必然选择。评论专题的品牌化可以从以下方面努力:
1. 明确受众市场, 链接受众需求与制作理念
明确受众市场是品牌化的基础。网络评论专题的受众定位, 要在其所在网络媒体原有目标受众的基础上细化。网络媒体受众相对宽泛, 特别是综合性门户网站, 而评论专题实现品牌化, 定位必须集中。传播学使用与满足理论认为, 人们接触、使用传媒的目的是满足自己的特定需要 (2) 。因而明确受众后, 应深入考察目标受众需求, 据此确定制作理念。如果受众知识水平、政治参与度高, 想从评论专题中看到独到视角和专家解读, 则评论专题应以深度和客观中立为标准, 满足其理性认知的需要;如果受众希望获得情感宣泄和认同, 则应更注重情感态度的呈现和参与环节的设置。
2. 利用差异化发掘核心竞争力
差异化是形成品牌特色的重要因素。实现差异化的途径: (1) 选题方面, 避开热门事件单一主题, 开拓人物、娱乐、体育、历史等多个专题领域。 (2) 发掘独家角度。如针对两会后国企投资地产、“地王”频现事件, 腾讯网“今日话题”和凤凰网“自由谈”均制作评论专题, 切入角度各具特色。“今日话题”以“央企拿地, 就当看戏”为题, 从投资者、政府、购房者三方面分析房价高涨的原因及抑制之策;“自由谈”则另辟蹊径, 以“美国为什么没有央企‘地王’”为题, 分析美国国企发展模式为我国提供借鉴。不同切入角度和思维模式, 都达到良好效果。 (3) 角色定位方面。评论专题是作为“播音员”———通过立场、角度各异的文章引导受众全方位了解现象背后的深层问题, 还是作为“演说家”———根据既定立场组织材料向受众推行观点?这两种方式无分对错, 关键在于目标受众的特性和需求。
3. 个性化定制实现品牌推广, 迎接个人门户时代
个性化定制, 对原创内容进行加工、包装和销售的增值服务, 是受众细分化的产物。用户定制方式有多种: (1) RSS定制。用户可以使用RSS阅读器或通过提供RSS服务的网站在线订阅和管理自己需要的内容。 (2) 邮件订阅。在网站提供邮件订阅服务, 用户根据收到的专题推荐点击链接。 (3) 微博关注。开辟官方微博, 发布本期专题的链接和下期的话题征集。利用“fellow”模式实现专题信息推送, 也可以形成较好的网络互动。
综上所述, 网络评论专题的品牌化是其突破局限、独立发展的必由之路。实现评论专题的品牌化将为网络媒体应对竞争提供新的思路。■
参考文献
[1]李啸天:《网络评论专题的前生今世》, http://view.news.qq.com/a/20090901/000035.htm
专题品牌创建 篇8
一、慈溪家电集群经营中的困境
(一)企业单体规模小、资本实力有限
慈溪家电生产产值虽然已经达到了中国家电制造业的30%以上,但这些小家电绝大多数为民营企业,资本实力有限。2007年,在慈溪众多小家电制造企业中,年销售达10亿元人民币的企业仅仅只有卓力、惠康2家,年销售总额在5亿元人民币以上的只有方太、沁园、浪木、宏一、华裕、先锋等,大部分企业的年销售额在2亿以下。从企业利润来讲,以慈溪产值超500万的规模企业2007年利润平均水平172.9万元计算,300家慈溪家电企业估算总利润只有5.2亿元,尚不及广东格力一家的利润。如今,家电市场竞争日趋激烈,低成本打造品牌时代已经过去,家电品牌的制造和培育的成本已经大大提高,再加上小家电的品牌号召力很难与彩电、空调等电器相比,因而慈溪小家电企业靠单打独斗扩大品牌影响,已非易事。
(二)在全球价值连上处于低附加值环节
慈溪家电产品国内市场占有率不高,多数小家电以出口为主要销售渠道,因为缺少强势品牌,多数企业依赖OEM制造加工出口为主,即便是国内市场上的较为知名品牌企业,在产品出口还是以贴牌为主。制造业的价值链三个主要环节,即研发设计、加工制造和市场营销,两头的附加值较高、中间环节的附加值低,形成了一条两头高、中间低的“微笑曲线”。慈溪家电在全球价值链上,处于价值链最低的加工制造环节,造成集群内产品附加值低、利润空间小。
(三)完整产业簇缺失
完整产业簇的缺失制约了慈溪家电产业圈诞生强势品牌。在一个完整的产业簇中既包括最终产品或服务厂商,也包括下游产业的成员、互补性产品制造商以及诸多基础设施的供应商、智力支持机构和技术支持机构。山东青岛、广东顺德两大家电产业圈已经形成了完整的产业簇,而在慈溪家电产业圈里,所有家电企业除了提供最终的产品之外,连最起码的服务都不能够提供。再加上下游诸多产业产品成员、销售渠道、顾客等的缺失,这些因素的不足导致短时间内难以形成知名品牌。
(四)模仿生产,低价竞争
慈溪家电集群中,部分中小企业因为无法有效提升自身产品技术研发能力,往往采取“模仿生产”,即把别的同类产品买来,稍加改装,就进行批量制造生产销售,由此造成严重的产品雷同。为了在相对有限的市场内进行竞争,往往都采用低价竞争策略,互相压价竞销,甚至仿冒他人商标生产,偷工减料、降低产品的质量,有损集群整体形象,不利品牌产品的价值提升。
二、集群品牌及其产生的效应
(一)集群品牌的涵义
集群品牌是集群内企业集体行为的综合体现,是集群内众多组织、机构在对某一种或某一类产品(服务)长期的生产经营中积累而形成的,具有为外部购买者、合作者以及其他相关者所广泛认可的知名度、美誉度的名称和标识,其品牌名称由地名和特色集群产业组成,它反映着集群产品整体的质量、档次和服务以及集群内企业的信誉水平,代表着集群的市场竞争力。
集群品牌有别于企业品牌。一是塑造的主体不同。集群品牌的塑造是关联企业的联盟或者集群内的优势企业,此外行业协会、当地政府也可能参与集群品牌的建设主体,它将特定行业与某一地理或行政区域联系在一起,比单个企业品牌更形象、直接,品牌效应更持久。二是性质不同。集群品牌对于集群内企业来说具有公共物品的性质,它是集群内企业共同的无形资产,集群品牌一旦产生,集群内任何企业都会享受到集群品牌给它带来的利益。中小企业实力有限,多数都无力打造自主品牌,集群品牌的创建,知名度、美誉度一旦形成,将成为整个产业集群的一笔无形资产,使得该产业能在较短的时间里被外界所认知,惠及这个集群中的个体。目前慈溪家电作为一个集群品牌的整体影响力还不够,不如“嵊州领带”“温州鞋业”名声在外,因此,在集群中龙头的整合与带领下,加大慈溪家电诸多家电企业的合作研发与营销,把慈溪家电集群这块牌子做响,走集群品牌之路,是慈溪家电集群提升产业层次的有效手段。
(二)集群品牌的效应
1. 市场推广效应。
作为产品形象标识的品牌,能带来购买者较高的搜寻收益,较低的搜寻成本,因而就成为对产品质量评价的重要因素。集群品牌代表了集群内产品价格、产品质量、企业信誉上的优势,也代表了集群所在地区所能提供的某些良好的社会服务。因而,它能有效地维系企业客户的忠诚度,并不断吸引新的客源。由于集群品牌代表的是成百上千家企业,能够实现的差异化产品和相对低廉的价格,其市场竞争优势更加明显。嵊州领带协会会长胡少南说,现在国内外许多客户就是冲着“嵊州领带”这个集群品牌而来的。浙江佰利领带服饰有限公司总经理刘德军如此描述“嵊州领带”这个集群品牌带来的好处:“现在整个都倒过来了,过去是我们跑到国外去推销,如今是外商主动找上门来下订单。2005年公司卖出400多万条领带,产值突破8000万元,但并未为此增加多少广告成本。”义乌小商品、永康五金作为集群品牌名扬海内,几乎无人不知。每天都有世界各地的商客远道而来,常年留守在义乌、永康经商的外国客商有5000多人,这就是区域集群品牌产生市场影响力的结果。
2. 资产增值效应。
首先,集群品牌有利于企业资源共享,有效整合产业内部资源。集群品牌是区域内所有企业发展的共同资源,代表着区域产业竞争力。集群以知名品牌为纽带使相当数量的中小企业集聚在一个知名品牌之下,通过集群品牌实现销售渠道共享,形成分销与产品流通优势以及由渠道费用的节约带来价格竞争优势。渠道集群和产品多样化能够使同一品牌的多个产品比单个产品占有更广泛市场空间,扩大品牌产品生产能力,增强整个区域的竞争力。其次,名牌企业品牌延伸有利于降低产品成本,增加品牌的无形资产。名牌企业进行品牌延伸,实现低成本扩张,既可以使一些质量上乘的无牌企业共享品牌无形收益,提高产品附加值,又可以摊低创牌费用,降低单位成本,使品牌的无形资产在运动中增值,提高产品竞争力。
3. 优化产业价值链效应。
产业集群品牌一经形成,具有了较高的市场知名度和影响力,就会通过其优势将有直接联系的物资、技术、人力资源和各种配套服务机构等吸引过来。随着产业链的延伸,将吸引更多的相关产业甚至不同产业,扩大地区产业规模。而且,随着集群竞争力的增强,这种资源吸引效应还会逐步加速。同时集群内的企业通过技术创新向高端发展,集群产业不断向产业链两头双向延伸,逐步形成更完整的产业链,产业集群发展出现新的增长极,产业集群的价值链进一步优化,综合竞争力进一步提高。
三、慈溪家电集群品牌创建的具体措施
(一)明确集群品牌定位
将慈溪家电集群特性、品质和声誉等给予明确界定,通过精心设计和营销策划,确定慈溪家电在全国乃至全球的产业价值链中的位置。集群品牌定位应该体现家电产业特性和慈溪区域特性。充分了解利益相关者对家电集群未来发展趋势的看法,清楚地了解本区位的资源优势,调研竞争对手的状况和策略,从而规划集群品牌发展目标和竞争策略,建立集群的声誉,提高地区的区域竞争力,赢得顾客的青睐。
(二)注意集群品牌的注册与使用
集群品牌效应只有在商标的基础上才能真正发挥出来,因此就需要把品牌注册为商标,使品牌合法化。因为慈溪家电国外销售比例较高,因而除了进行国内注册外,特别要注重境外注册。注册集群品牌商标是利用法律手段对共有知识产权的保护,要科学运用防御性、组合性注册策略原则,做好集群品牌注册。可以借鉴温州注册的“中国鞋都名品”专用标志做法,集群品牌可由当地政府、行业协会申请注册,并由其统一使用、管理和保护,全体会员企业可以同时使用两个商标即集群品牌和企业品牌,会员企业需要通过与集群品牌管理主体签署品牌协议,统一理念、行为和视觉形象识别系统,按照一定的组织和规划进行统一的品牌经营。
(三)加强集群品牌形象宣传和传播
在现代市场经济条件下,产业集群品牌若想在市场和社会上产生较大影响,仅有特色资源、好的产品、准确的品牌定位和设计制作还是不够的,必须把这些信息有效地传播出去,让市场和社会接受和认同。所有的集群品牌都需要形象营销,提高集群产品的知名度和美誉度。由于经济外部性的原因,集群内的单个企业不愿意单独组织规划整个集群的营销活动,而往往采用“搭便车”的行为,因此集群品牌的形象营销,还需要政府和行业协会的公共政策的引导和支持。目前可以充分利用“慈溪市家电会展中心”这个平台,组织各种博览会、交易会,同时通过举办设计大赛、艺术表演,开发工业旅游线路,创建专门的集群网站等方式来展示慈溪家电良好形象,塑造集群品牌。
(四)做好集群品牌的维护
集群品牌属于“公共物品”,良好的集群品牌声誉建立起来以后,会对集群内的企业个性化品牌的创建带来巨大的推动作用。但是,如果集群内一些企业采取“搭便车”行为,生产和销售假冒伪劣产品,也会使集群整体和集群品牌的遭到损害。如2004年,一场“毒火腿”事件,导致了金华市整个火腿行业集体受灾,传承千年的“金华火腿”品牌形象受损,负面影响持久深刻。因此,采取集群品牌保护措施,以平衡集群内企业的竞合行为十分必要。
政府部门和行业协会在集群品牌维护中应发挥监督和指导作用。严格执行产业的质量标准和环境标准,大力推行国内和国际行业认证工作,规范和指导企业的行为,严厉查处假冒伪劣产品,对质量存在严重问题的企业建立黑名单和处罚制度,维护市场竞争秩序和市场环境,保护产业集群品牌的声誉不受损害。除注意一般性产品质量认证标准外,还应特别注重家电产品保真认证和慈溪产地认证。
(五)扶持龙头企业,提升集群品牌价值
在产业集群区域,集群品牌加上若干个国内外知名的个性化品牌,才是比较理想的品牌生态。领头品牌对集群品牌的建设有支撑作用,可以促进集群品牌建设从“量变”到“质变”的飞跃。目前慈溪家电已产生“方太”“沁园”等一批知名品牌,如何尽快使他们形成龙头企业,由龙头企业打造世界知名品牌,进而带动慈溪家电产业的升级,是当地政府必须努力探索的工作。目前,对方太这样的大企业给与扶持,并动员它逐步放弃生产,将其资源转移到品牌和销售网络的建设,将生产和制造转移给其他中小企业,同时吸收一批中小企业入股本企业,是可行之策。方太等企业成龙头之后,一方面将自己的定位由微笑曲线底部升至两端,另一方面为众多中小企业进行原材料采购、融资、维修等公共服务,这样不仅能使龙头企业品牌价值大大提升,也会使整个集群的品牌价值大为提升。
参考文献
[1]李新权.基于产业集群的区域品牌相关问题分析[M].北京:机械工业出版社,2005.
[2]王缉慈.创新的空间——企业集群与区域发展[M].北京:北京大学出版社,2001.
[3]姚向军.集群的力量[M].北京:中华工商联合出版社,2006.
专题品牌创建 篇9
现在鞋城跟很多的供应商和生产商形成的关系是什么呢?就是我搭台子, 你能够按照我的要求进来, 不行出去, 反正后边排队的很多。做得好, 你命大, 做不好, 出去, 后边多得是。如果咱们的连锁鞋城持续跟供应商是这样一种松散利益关系的话, 那么鞋城就成不了大事。
———陈伟文
2010年6月11日下午, 成都金海岸大酒店五楼会议室座无虚席, 由四川省皮革行业协会协会鞋业分会举办的上海淇奥零售商学院常务副院长陈伟文老师成都鞋企业品牌专题讲座在此隆重举行。四川省皮革行业协会鞋业分会会长冯永刚、鞋业分会秘书长霍霆、四川大学皮革系革制品教研室主任徐波、成都美丽点鞋业董事长熊代宇、成都花晨月鞋业有限公司董事长陈昌国、成都亮点女人鞋业总经理李长贵、成都众鑫鞋业总经理刘云军、成都西部印象总经理周虹女士以及成都三美鞋业、成都丹露鞋业、成都欧罗巴鞋业、成都米而奇鞋业、成都路尚鞋业、成都恒通雅美迪鞋业、成都玛依莲奴鞋业、成都冰奇步鞋业、成都比尔丽鞋业等50余家鞋企老总、代表和行业媒体参加了本次讲座。
在近4个小时的专题讲座中, 陈伟文以通俗易懂的讲解方式, 结合自己在达芙妮、耐克、阿迪达斯等著名品牌获得成功亲身经历, 并以国际服装品牌“阿玛尼”、“优衣库”和国内蜘蛛王鞋业等企业成功的经典案例, 从思维、管理、推广、模式、定位等五个方面对品牌运营的关键要素做作了深入浅出的阐述, 对聆听讲座的鞋企业老板部署企业规划品牌战略具有一定的指导作用。由于陈伟文老师的演讲精彩风趣, 不时赢得在座老板热烈的掌声。
中国体育品牌创建策略分析 篇10
我国体育产业才刚刚起步, 企业普遍存在规模小, 经营管理水平较低, 机制与体制的不完善, 资金缺乏, 技术与创新能力差, 中国体育产业十几年发展历史所创立的体育品牌正面临着前所未有的困境, 中国体育产业要做大做强, 创建品牌是必由之路。中国体育产业发展应先着重于“品牌”的战略思考, 以一个长跑家的姿态, 将“品牌建设”纳入企业发展计划, 纳入国际竞争力的指标体系之中, 并以此导向开展产业的发展。
一、打造拥有持久魅力体育“品牌”的策略
拿起可口可乐就使人们联想到运动与奥林匹克, 是什么力量让可口可乐从一种简单不过的饮料生意变成今天的商业奇迹?为什么这么多年来其魅力无穷, 独领风骚?特殊的企业文化、拼搏精神和胜人一筹的经营战略, 可口可乐就是一种娱乐, 是一种大众文化的商品。从碳酸饮料市场——体育运动——奥林匹克——世界品牌, 快速消费品特别是饮料带来了感官上的愉悦。风行全球100多年的可口可乐公司是全世界最大的饮料公司, 是饮料行业以体育为媒体创建世界品牌的经典之作。我们几乎不需渲染可口可乐作为一个伟大品牌、伟大企业的重要性。他只是让我们感到可口可乐是一种符号, 一种象征, 当然仅仅停留在这种概括上是不够的, 100多年, 一位优秀的长跑家, 除此之外还有很多信息需要咀嚼。
1. 保持品牌的灵魂
伟大品牌的创立往往不去问“顾客要求什么”, 而是追求“我们能给顾客带来什么”, 正是后者决定了这个品牌的灵魂。品牌的灵魂往往是四种因素的组合, 它们分别是品牌创立者、创立时段、品牌原产地和技术诀窍。品牌的灵魂是一个品牌的根本依据, 具有连贯一致性。品牌的灵魂往往与人的本能感觉和艺术有关, 品牌是消费者的一种记忆, 一个能保持长久生命力的品牌在于让消费者始终记住吗?品牌的价值就在于满足消费者的心理需求, 只有这样才可能索取品牌溢价, 品牌是相当感性的。一个全球品牌, 一个快速消费品时代的宠儿。体育作为媒体所发挥的作用令人始料不及, 体育是行业品牌强有力的商业传播媒体, 它传播力强、抗拒性最小、最易接近, 易建立忠诚度。体育发挥了最理想的媒体功能。行业品牌与体育的成功嫁接, 是拓展体育产业品牌的创新之路。
2. 基业常青的品牌
(1) 历史常青, 与时俱进。历史常青的意思是品牌必须经历得起时间的考验, 在质量和品质上坚持严格要求并保持连续性, 但历史常新并不是过时的同义词, 它还必须紧跟时尚的变化。创造品牌的关键要让消费者记住你, 其最好的办法是不断创造第一, 世界上的运动赛事很多, 有专项的、有区域性的、综合性的, 最多让人知道的还是奥运会, 它是整个“地球村”最大的综合性体育赛事, 这就是让世界上有更多的消费者记住你的最好时机, 人们在关注奥运金牌的同时, 也同样会使人感觉到赞助商商业品牌的第一。可口可乐以673亿美元荣登2004《商业周刊》全球100顶级品牌榜榜首, 其成长历史亦从1928年的奥运会开始, 始终如一相伴奥运, 即使在1984年洛杉矶奥运会前的莫斯科奥运和蒙特利尔奥运, 整个奥运商机未被世人达成共识之时, 但可口可乐却始终抓住奥运至尤伯罗斯开创奥运“资本遗产”, 时至今日独霸奥运饮料市场, 它无愧为一位“忠实的长跑者”。
(2) 高速发展, 让消费者享受。品牌要基业常青还必须保持高速发展的状态, 与此同时保持高盈利要处理好这两个看起来有些冲突的指标, 其中的秘诀在于同时讲究市场效率, 要在了解消费者的同时被消费者了解, 让消费者享受。 (1) 了解消费者。从品牌与消费者之间的先后顺序上讲, 是先有品牌定义, 再完善品牌核心价值 (品牌个性、品牌主张) 及诉求, 从而有了该品牌的消费者定义。品牌定义是一个设计的过程, 而消费者定义是设计的结果。可口可乐一贯坚持的基础诉求是“可口如一”, 从字面上理解其表达的内涵, 透过这四个字我们可以感到一种“经典和永恒”的品牌特性, 它在宣传广告上抓住城市年轻人的新潮、时尚, 其形象代言人集中了文艺界与体育界的名人, 如张柏芝和刘翔等, 牢牢把握住年轻人的偶像心理, 且产品外表造型美观兼具实用功能, 这种“可口如一”的“经典和永恒”, 使消费者逐步形成可乐产品的消费习惯。 (2) 被消费者了解。品牌通过公益活动来提升知名度, 经常推出一些周边商品及许多赠品, 以便被消费者理解, 从某种程度上来说, 和消费者沟通的过程就是一个建立品牌的过程, 也是一个品牌营销的过程。一个拥有持久魅力的品牌往往是和顾客情感联系在一起的, 品牌价值往往基于体验而产生, 源于顾客的一种期待, 如果说消费者有生理需求、情感需求和精神需求这三种层次的需求, 拥有持久魅力品牌的力量就在于它能够满足消费者的情感和精神需求, 而这正是品牌讲究市场效率, 保持品牌飞速发展状态的关键之一。
二、创建“品牌”是中国体育产业生存与发展的必由之路
体育产业其本质是蕴涵在体育之中的经济价值, 是满足人们物质与精神消费需求的行业, 为此, 体育产业也是向全社会提供各类体育服务的行业, 属现代服务业。品牌是现代服务业提升国际竞争力最关键的因素之一。品牌是现代体育企业及其产品的重要组成部分, 在企业营销活动中有独特的魅力, 是销售竞争的有利武器。
体育产业在发达国家是其国家经济发展最快、竞争力最强的领域之一, 已经成为国民经济的新增长点。西方发达国家体育国民总产值一般都在本国国民总产值的1%~3%。体育产业在西方国家的经济影响力较大, 地位也较高, 在推动本国经济与社会的可持续发展方面的贡献率也较突出。在WTO背景下, 目前在中国体育市场上立足的国外体育企业几乎涉及整个体育产业, 体育产业是一个具有高度竞争性的行业, 从体育用品业的国际著名品牌耐克、阿迪达斯、锐步等到国际著名体育管理集团——国际管理集团, 几乎触及了整个中国体育市场。目前我国已初步形成了一个相当规模的体育专业市场, 国内现在体育产业营销性机构2万多家, 投资额2000亿, 营业额超过600亿, 但就全国总体而言, 产业规模还不是很大, 发展很不平衡, 结构不合理。体育产业的管理机制和运行机制不够完善, 体育产业政策和法规建设不能完全适应产业的发展, 从企业的情况看, 体育企业规模普遍偏小, 发展缺少可持续性活力, 市场竞争力不强。为此, 中国体育产业的发展必须以体育企业的“品牌”为龙头, 国家对其给予稳定的优惠扶持政策, 提高市场管理的法制化、规范化程度, 同时国内企业应积蓄技术力量和管理经验, 缩短与国际先进品牌的差距, 立足长远的规划和发展, 振兴民族品牌, 逐步扩大国内市场份额。
虽然中国有不少体育企业有了属于自己的品牌, 但我们不得不承认, 绝大多数中国体育企业还在产品价值链的低端痛苦挣扎, 毫无品牌可言。在不少人眼里, 品牌不过是一种标志, 只要到工商部门注册就是一个品牌;有的体育企业以为花大钱投广告, 就能打响企业知名度这就是创品牌;有的企业在经营模式上一直选择贴牌加工, 低成本扩张;有的企业运用缺乏措施的品牌营运手段。凡此种种急功近利心态是创品牌的大忌, 在产品同质化的今天, 品牌竞争力包含了体育企业的资源、技术、管理、营销、人力资源等方面的综合优势, 是形成并实现体育企业可持续增长的动力源泉, 是企业核心竞争力的外在表现。创立乃至运作品牌, 塑造具有永续生命力的品牌是体育产业发展的根本。
摘要：“品牌”是中国体育产业不得不面对的现实。为什么中国没有国际性的大品牌。其实, 这个问题的答案是, 在很大程度上名牌是需要时间慢慢塑造的。一个企业的“品牌”战略, 必须做一个长跑家, 而不是一个短跑家, 虽然那也很辉煌, 却难成国际性的大品牌。本文就中国体育产业由产品经营向品牌经营的转变提供建议。
关键词：体育产业,品牌战略,体育消费,体育市场
参考文献
[1]卢元镇.中国体育社会学评说[M].北京:北京体育大学出版社, 1999:156-160.
[2]马修·D.尚克 (MATTHEW D.SHANK) 著;董进霞, 邱招文译.体育营销学[M].北京:清华大学出版社, 2000:89-95.