医药电子政务

医药电子政务（精选十篇）

医药电子政务 篇1

所谓药品集中招标采购, 是指多家医疗机构根据用药需求情况, 事先提出药品采购的条件和要求, 集中委托招标代理机构或联办组织, 通过相关文件所规定的规范性程序采用招标采购方式以相同的价格购买药品和伴随服务的行为。

二、医药电子商务在促进药品集中招标采购中的作用

医药企业利用电子商务技术和互联网资源进行药品招标采购, 从需求汇总、招标采购、决策、合同签订、物流配送等各环节, 实现信息、物品、资金的完全统一。这样有效理顺采购环节, 降低采购总成本, 可以使医药企业以较短的时间、较低成本获得质量适宜的经营所需的药品和服务, 。在缩短采购周期, 优化采购过程, 降低经营成本, 提高工作效率和市场竞争力方面具有十分重要的战略意义。

三、医药企业采购电子商务系统的构思

由于许多医药企业药品招标在网上进行, 这就促使医药企业不得不学习应用电子商务模式。随着社会经济的发展, 社会信息化程度的提高, 传统的营销模式必然会越来越不适应人们的需求。传统药品流通领域的特点是交易成本过高、信息不对称现象严重, 医药行业采购电子商务系统使得药品信息得到有效传递。目前医药企业在采购管理上的问题, 影响了整个公司的发展和市场竞争力的提高。为了在市场竞争中不断取得发展, 医药企业必须采取措施对现存的采购机制和采购流程进行再造, 改变医药企业目前在物资供应方面存在的问题。而现有的组织结构已不能满足电子商务采购的需要。因此, 必须以电子商务与供应链管理理论的要求围绕核心企业, 将供应商、销售商到最终用户连成一个整体来看待。

医药企业 (或招标代理中介机构) 利用医药采购电子商务系统平台向全社会发布招标公告, 医药企业不出门就可以就参与各地的药品招标。招标结果发布在网上, 便于全社会的监督。医药企业采购电子商务系统包括以下相关功能:

(一) 供应商管理

此功能是为了保证只有合格的供应商才能进行采购业务以及对供应商业绩的考核。

新建供应商:要按GSP要求由质量部门进行审批, 首先由业务部门提出新供应商申请, 质量部门根据审批内容核实供应商资质, 如果核实新供应商合格就填写合格审批意见并同意使用, 此时供应商被标志为合格供方开始使用, 如核实不合格就填写具体不合格说明, 并且通过互联网发布中标结果, 使供应商可以及时从互联网了解到中标结果。

供应商资料维护:主要完成供应商如联系人、联系电话等信息的修改操作。供应商业绩评估:通过供应商完成订单的具体情况, 可选择到货时间、到货价格变动和到货质量情况作为供应商评估的参数, 评估公式根据客户的实际情况自定义确定。

供应商商品目录管理:维护供应商经营的商品信息, 包括价格信息, 这此信息在制定订单时作为重要的参考信息。

(二) 医药企业采购计划管理

此功能要完成计划的制定、维护、审批等功能。

采购计划生成:系统根据历史销售数据和企业制定的销售目标制定全年中每月、周的采购计划, 计划中列出每类商品的应该采购的金额和每个单品的应采购的数量, 并用此采购计划控制和指导全年每个阶段的采购上作。利用此采购计划可分析实际采购的执行情况。采购计划可以手工生成可以自动生成, 生成的采购计划相当于提出补货申请, 不必确定是向哪个供应商要货。

采购计划审批:采购计划制定完成后, 传递到领导处进行审批, 审批通过后标志计划开始生效, 如果计划有问题领导可失效计划或把计划退回给业务员进行修改。

采购计划维护:对审批退回的计划可通过此模块进行维护修改。

(三) 医药企业采购订单管理

此功能要完成订单的制定、维护、审批等功能。

采购订单生成:根据已生效的采购计划, 医药企业查看供应商药品目录选择合格供应商, 并确定采购价格。生成采购订单的同时, 也生成仓库的到货通知单。采购订单有一个有效时间, 在该时间内如果没有收到或收完该订单指定的商品, 则订单自动失效。也可以人工使已批准的订单失效。失效的订单结束了它的生命周期, 可以被归档到后备系统中, 并从作业系统中清除。订单有已批准、收货中、已失效或已完成等状态。

采购订单审批:采购订单制定完成后, 传递到领导处进行审批, 领导查询供应商历来的采购业绩, 确定订单是否生效, 如果审批通过标志订单开始生效, 如果订单有问题领导可失效订单或把订单退回给业务员进行修改。采购订单维护:对审批退回的订单可通过此模块进行维护修改。

(四) 采购过程的财务管理系统

财务管理功能就是能够在网上划拨资金。这个功能是一个最敏感的功能, 在安全可靠性方面要求很高。在具体情况下, 比较现实的网上支付方式是通过信用卡方式或者代理银行支付方式。这里也都要有电子签名和账号密码等安全措施, 有的还需要提供原始发票凭证或者第三方认证, 使得支付行为有不可否认性和有证据可查性。

四、结论

建设医药行业采购电子商务系统。通过建立一套保证药品交易公开、公平、公正的规则, 使这个药品电子交易市场成为一个能使医药企业之间、药品流通企业之间进行正当竞争、实现优胜劣汰的市场, 既有利于生产企业, 有利于我国医药产业健康发展, 降低采购成本, 提高医药企业的整体经济效益。

参考文献

[1]、适应医药电子商务发展的虚拟电子市场的建设周莹实用药物与临床2008/01

[2]、医药电子商务在医院药品采购中的应用洪志达海峡药学2007/11

[3]、构建医药电子商务平台——基于医改流程信息化再造的视角丰志培中国卫生事业管理2008/02

医药代表的电子简历 篇2

性 别：男

出生日期

民 族：汉族

户籍地：新疆 石河子市

现居住地：上海 浦东新区

教育程度：大专

婚姻状况：未婚

电子邮箱：********@sina.com

联系方式：136********

求职意向

期望工作性质

全职

期望从事职业

医药器械销售代表

工作经历

5月—至今 上海XXXX医疗器械有限公司 高级销售部代表

【单位性质】：外商独资(非欧美企业)

【工作地点】：上海

【职责描述】：

1、 负责公司指定区域产品的销售，确保达成销售目标;

2、 为确保达成目标，跟进并辅导下属销售代表，包括产品知识、客户沟通、关键客户管理、区域规划及管理、团队合作等方面，关注下属员工成长，并针对其需求给到相应培训或辅导;

3、 分析区域销售和市场数据，与经理和其他销售代表讨论发掘市场潜力，制订相关计划，包括重点目标的筛选，确保合理制订预算和资源合力利用,充分执行和评估;

4、 协调技术工程师开展技术服务，确保产品的正常运转，维护客户利益，建立良好口碑，树立好公司的品牌形象;

5、 维护并开拓合适的经销商关系，使得产品的销售达到最大化;

6、 召开或参加区域销售会议，提交工作阶段报告，总结并评估各项工作，不断提升工作质量。

【工作业绩】：

1、 任职销售代表期间：个人完成销售业绩756万，排名上海第一;

2、 任职高级销售代表期间：带领三人团队;在外科领域，开发2名学术带头人，建立、维护、深化关系，并影响到对方成为“产品代言人”。

教育背景

09月—07月 四川大学 制药工程 大专

【主要课程】：药物化学、药物合成反应、药理学、药剂学、化学制药工艺学、药事管理学等。

培训经历

209月—年10月 XXXX(北京)销售服务有限公司 产品经理培训

203月—年3月 XXXX(北京)销售服务有限公司 客户关系管理培训

技能特长

计算机能力

熟练掌握Office办公软件 Word、Excel、PowerPoint。

语言能力

英语良好，尤其擅长听说。

专业能力

1、 参与公司家庭康复保健产品的网络销售，构建电子商务平台，对行业有深刻的认识;

2、 直接作过终端市场，完整参与并操作公司新产品的全国的上市策划及推广，熟悉终端市场的开发和全国分销渠道的建设;

3、 参与筹划子公司生产企业的前期工作。

自我评价

1、 本人从事医药及医疗器械市场营销类工作1.5年，有着医药代表到高级医药代表的成长经历;

2、 具有严谨扎实的作风;吃苦耐劳的品性;乐观大度的性格;持之以恒的精神;理性务实的态度;职场忠诚的.操守;

3、 本人具备相关医学知识、医疗器械、电器、机械以及相关软件程序设计及管理方面的综合知识;

4、 注重细节，有责任心，有良好的销售能力和丰富的团队管理经验;

5、 接受过多次系统培训，能够经常出差;

我国医药电子商务发展探究 篇3

【关键词】电子商务；医药行业；应用

【中图分类号】F426.7

【文献标识码】A

【文章编号】1672—5158（2012）10-0356-01

1　医药电子商务的涵义

电子商务利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，减少不必要的中间环节，从而降低商务活动的成本，由于商务活动实时在网上进行，使得政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。电子商务在我国金融、商贸、旅游等领域得到了广泛应用，本文将探讨其在医药行业的应用，从而提出了医药电子商务。

医药电子商务主要是指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等为网络成员，通过Internet网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。这样不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，对规范我国药品生产、流通、销售中的行为有着重要的意义。

2　基于第三方的医药电子商务模式

虚拟市场是电子商务发展的高级形态，提供了一对多、多对多的在线交易模式，是目前国外最成功的电子商务应用模式，代表了未来电子商务发展的一个重要方向。通过电子商务技术，建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方平等的面对一个公平透明的市场渠道，虚拟市场平台的运营者不应该是药品交易的双方，而应该由独立的第三方来承担，第三方不应该与药品交易的收益直接挂钩，可通过提供与交易相关的服务获取利润。

医药虚拟市场必须是一个合法的市场，在这个市场中进行交易的双方也必须具备合法的资格，这就要求医药虚拟市场应该独立于任何政府部门，相关政府机构对医药虚拟市场的管理主要体现在事前的资格认定和事后的监管，政府部门不应该直接参与虚拟市场的运营。这样，基于第三方的医药虚拟市场可以保证交易过程的公正、公平与公开。

发挥虚拟平台性功能，卖方可以面向全球众多潜在买家方便地发布其产品、服务信息，并通过Internet与购买者进行交易，有效地提高交易过程的效率，从而降低交易成本；买方在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方式，获得更好的价格和更高的质量，简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。

在虚拟平台上，可实现商品的统一编码和自动报价管理。由于国家目前对药品没有统一的编码，加上药品的特殊性和多样性，为便于商品和价格的管理，对平台上的每一个药品制定一个编码，系统会根据客户信息自动搜寻相应商品的价格及策略，然后给出报价，减少了不必要的谈判环节和不信任度，便于交易。

强大的后台数据支撑，为客户提供强大的信息资源，可自动提供发布的促销信息、卖方的销售排行榜以及新药品展示等，为上游厂商提供自动药品流向查询和库存信息查询，为客户量身订做多种采购方式，而在这个渠道中进行的所有药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。

3　电子商务在医药行业中的作用

3.1　整合企业内部价值链

传统的大型药品零售连锁企业设有很多管理层级，使得企业不仅要担负高额的人力资源成本，而且由于层级太多，容易导致信息失真和不及时，从而造成决策失误，耽误时机。通过电子商务网络平台，信息渠道大大缩短，市场信息的传递变得更为准确和及时，加深了高管人员与基层人员的交流，每个分店的销售业绩和库存情况一目了然，可以直接对配送中心和各个分店上传的各种单据进行分类汇总，人力成本大大降低。

3.2　整合医药供应商资源

通过电子商务，很容易获得所有供应商的产品信息，在对供应商的信誉、产品质量、价格和服务全面衡量后，择优签订供货合同，操作公开透明，由第三方的介入可保证其公正性。药品零售连锁企业可通过招标采购而获得更大量的折扣，由于招标采购全部在网上进行交易，可以极大地提高工作效率、降低交易成本。

3.3　整合物流资源

大多药品零售连锁企业都有自己的配送中心，企业在进行跨地域扩张或运力不够时，在电子商务的帮助下，完全可以把药品配送的工作交给当地的药品供应商或专业的第三方物流公司，这样，药店可实现零库存管理，减少资金积压，加快资金周转，从而极大地减少了运输工具和仓储设施的成本。

3.4　整合服务资源

可以通过网络及时地获取医药有关的服务资源，如政策服务、产品知识问答、健康知识服务、医疗资源服务等，药品零售连锁企业通过与医院共享资源，可提高企业知名度，实现医药的利益共享。通过医药电子商务平台，医院很容易掌握药品的总体情况，有利于将药品价格降下来；物价管理部门，也可通过网上平台了解情况并掌握药品的价格采购以及这种药是否已中标等相关信息，这样避免了各方对信息掌握的局限性、不全面性，也给百姓带来实惠。

4　我国发展医药电子商务面临的挑战

医药虚拟市场的管理主要是利用现代化的信息技术手段，在传统医药市场管理的框架下，通过对交易双方，以及运营虚拟市场平台的第三方信息机构进行合法资格的认定，实现对交易过程的实时监控和交易结果的事后审查，达到有效管理医药流通市场，加速我国医药流通市场规范化的目的，医药电子商务的发展需要政府、医药相关机构、IT公司、银行、第三方中介等部门的不断发展和共同合作。

法律环境亟待进一步完善。医药电子商务需要一套完整的法律法规体系，以树立人们对医药虚拟市场的信心，从而进一步推动电子商务的繁荣发展。由于药品本身的特殊性，它的网上销售除了要适应一般的电子商务法规外，还需要专门的法规来进行约束，这样的法规不仅要借鉴国外的经验，而且需要结合我国的国情。另外，药品网上交易数据的知识产权、客户隐私权问题也有待探讨。

互联网的虚拟性使网上交易的诚信打了折扣，互联网的开放性和自由性也制约了人们对网络活动的充分信任，诚信已成为制约电子商务发展的瓶颈。市场行为缺乏必要的自律和严密的社会监督，对于新的购销模式存在畏惧的心态，企业和消费者的电子商务意识淡薄严重制约了电子商务的发展。

硬件不足，基础条件差。目前商用计算机联网率低，整个社会的物流现代化水平和信息化水平滞后于电子商务技术的应用与发展。另外，政府宏观管理手段落后、企业计算机网络应用水平落后、工薪阶层收入不高、网络信息传输速度慢等因素，也影响着电子商务的进一步发展。现阶段，国家投入到医药行业信息化建设及医药电子商务方面的资金明显不足。人才的稀缺制约了电子商务在药品零售连锁企业中的应用。运用电子商务对医药企业的价值链进行全面整合，需要精通医药、网络、管理、营销、法律等多学科的各种复合型人才。

电子鼻技术促进医药卫生事业发展 篇4

1. 环境保护

环境污染影响健康, 引发疾病, 适时监测, 非常重要。电子鼻技术可以用于污染气体排放源的直接检测、室外空气质量监测、室内空气质量监测以及污水、受污染土壤及固体废物的顶空气体分析。生活垃圾处理的主要方式是焚烧、填埋与堆肥, 但在处理过程中会产生一定量的恶臭化合物, 污染周边环境。电子鼻能够获取臭气浓度现场数值, 是比较简便的检测方法, 省去了采样步骤, 能够直接反映恶臭污染强度的梯度变化。通过电子鼻检测, 能够直观地了解恶臭污染分布及其浓度梯度下降趋势, 找处主要的恶臭污染释放点源, 进行改造纠正[1]。养殖场是农村或郊区的污染源, 用电子鼻技术能精确检测, 并连续监控。在制革厂、造纸厂、酿制厂、化肥厂、污水处理厂、垃圾站及填埋场等易发污染区域, 也可应用。散发恶臭气味以及蕴含有毒有害物质成分的气体都是社会公害, 影响人体健康, 损坏仪器设备[2]。应用电子鼻技术监测, 能精确识别。

2. 火灾监控

可燃性气体是燃气、石油、化工、消防、冶金、宾馆及采矿等行业中重点监测对象, 电子鼻在此领域发挥着重要的作用。研究者使用电子鼻可以较准确地分析出可燃混合气体中不同气体的浓度, 对甲烷、丙烷和丁烷的混合气体进行检测, 可以有效识别三种组分, 表明电子鼻技术可以应用于可燃气体泄露报警[3]。煤矿火灾是安全生产中的主要灾害之一, 煤尘、瓦斯爆炸的发生常常互为因果, 是酿成煤矿重大恶性事故的原因。为了防范事故的发生, 必须采取有效措施。电子鼻可以对矿井等环境所产生的特征气味模式进行实时的分析检测。易燃物气体、温度、湿度等达到一定比例, 就处于危险阶段, 此时是事故的高发期。电子鼻具有很强的适应能力, 能对气体成分进行辨识分析, 当气体成分达到危险临界值时, 就会自动发布检测报告并报警, 能够有效地降低火灾事故的发生率, 为煤矿井下的工作安全提供保障[4]。该方法同样也适用于其他危险环境下的气体分析和安全检测。

3. 食品安全

食品生产加工过程中掺杂使假、滥用添加剂、用工业原料和病死畜禽肉生产加工食品等违法犯罪活动时有显现, 毒奶粉、瘦肉精、染色馒头、牛肉膏等食品安全事件频频曝光, 严重地损害了消费者的健康, 这些都可以用电子鼻检测监控。电子鼻能判断谷物在储藏过程中陈化、霉变的程度;可以区分不同饲养方式的猪肉, 判断猪肉新鲜度;也可以用于乳制品成熟期和货架期的预测、乳中挥发性物质的分析、乳中微生物的分类、干酪种类的分类、乳制品产地的区分等;还能“嗅出”食品等级, 成功区分类别与级别[5];可以辨别油脂的酸败程度, 检出地沟油[6];能发现芝麻油中掺入的大豆油、玉米油、葵花籽油等[7], 鉴别掺伪成分。电子鼻还能检测到残存于蔬菜、水果等食物中的痕量农药。

4. 药物鉴别

传统中药的气味鉴定依靠人体嗅觉, 需要有长期经验的积累, 并存在一定的主观性, 易发生误判或漏检。将电子鼻技术引入中药研究领域[8,9,10], 可用于不同药材的鉴别, 如草果、草豆蔻、白豆蔻、砂仁、郁金、莪术、干姜、高良姜等常用中药材, 均来源于姜科植物, 其内在化学成分和外在感官气味都具有高度的相似性, 人的嗅觉不易准确分辨, 尤其是经过加工的粉末剂、浸泡提取剂, 已经失去其原有的外部完整形态, 识别起来就更加困难。研究者用电子鼻进行气味指纹分析。结果显示, 电子鼻能很好地区分这些药材粉末, 不再受样品失去外在形态的干扰, 克服了人体嗅觉检测的主观性、模糊性和经验依赖性。可用于药材相同而品种不同的鉴别, 如苍术来源于茅苍术或北苍术, 市售品种混乱, 甚至有用关苍术冒充。用电子鼻检测北苍术、茅苍术、关苍术等药材的粉末, 能准确区分。对3种生长年限9批黄芪药材气味的响应值, 发现相同生长年限黄芪样品的气味相似, 与化学成分分析法分类结果一致, 显示电子鼻可用于黄芪不同生长年限的鉴别[11]。与传统鉴别方法相比, 电子鼻技术系统具有样品无损、用量很少、零有机溶剂等优点。

5. 疾病诊断

人体的气味与健康息息相关, 将电子鼻技术引进医学领域, 可以促进嗅诊的发展。例如, 肺癌患者早期并没有明显的器质性病变, 但病人呼出的气体中已具有肺癌特征的挥发性有机化合物, 检测这种气体, 并进行分析, 就能做出早期肺癌的诊断。利用电子鼻分析患者呼气, 对肺癌诊断的敏感性和特异性较高, 且不受年龄、性别和组织学及吸烟史等因素的影响。对非小细胞肺癌患者的呼气中的VOCs进行检测, 准确度达100%[12]。使用电子鼻技术系统对病原微生物金黄葡萄球菌、白喉杆菌的类型和生长阶段进行检测, 结果对白喉杆菌的识别高达92%, 对金黄葡萄球菌的识别高达100%。使用预先设计好的电子鼻技术系统, 筛查社会人群, 可以发现隐匿型糖尿病患者, 并作出早期诊断, 还具有快速、便捷、无创等优点。将电子鼻技术系统应用于检测疾病患者的寒热证型, 发现在健康状态下, 同一个人在不同时段的气味图谱特征几乎一致。而在相同时段、不同个人之间检测到的气味图谱则存在显著差异。同一个人在健康阶段和患病阶段检测到的气味图谱存在差异, 显示电子鼻技术可以应用于疾病的诊断。同样是外感疾病, 其寒证气味图谱与热证气味图谱也存在差异[13]。显示电子鼻技术可以应用于疾病不同证候的鉴别诊断。

6. 评价与展望

医药电子商务论文 篇5

电子商务利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，减少不必要的中间环节，从而降低商务活动的成本，由于商务活动实时在网上进行，使得政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。电子商务在我国金融、商贸、旅游等领域得到了广泛应用，本文将探讨其在医药行业的应用，从而提出了医药电子商务。

医药电子商务主要是指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等为网络成员，通过Internet网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。这样不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，对规范我国药品生产、流通、销售中的行为有着重要的意义。

医药电子政务 篇6

关键词：电子商务,医药行业,内部财务控制

近几年, 随着IT技术特别是以Internet为代表的网络技术的发展和应用, 医药行业的电子商务发展迅猛, 这些变革无疑给医药行业带来了巨大的效益, 但同时也给医药行业内部财务控制带来了新的问题和挑战。

一、电子商务的产生和发展对医药行业内部财务控制的影响

1.电子商务环境下医药行业财务控制体系中交易授权、执行与手工财务系统存在差异。授权、批准控制是医药行业一种常见的、基础的内部财务控制, 在传统的手工财务系统中, 对于任何一项经济业务的每个环节都要经过某些具有相应权限人员的签章。但在电子商务环境下, 医药行业的业务人员就有可能利用特殊的授权文件或口令, 获得某种权利或运行特定程序进行业务处理, 由此可能引起财务控制体系失控而造成损失。例如:业务人员被客户收买, 非法取得他人口令绕过批准程序开出销售提单;非法核销与客户应收账款相关的资料;掌握公司顾客订单密码, 开出假订单, 骗走公司药品等。

2.电子商务环境下内部财务控制的程序化使得医药行业内部财务控制具有了对程序的依赖性并增加了差错反复发生的可能性。电子商务系统中内部财务控制具有人工控制与程序控制相结合的特点。电子商务系统许多应用程序中包含了内部财务控制功能, 这些程序化的内部财务控制的有效性取决于应用程序, 如果这些控制程序发生差错, 加之操作人员对程序的依赖性以及程序运行的重复性, 使得失效控制长期运行而不被发现, 使内部财务控制系统在特定方面发生错误或违规行为的可能性大大提高。

3.电子商务环境下医药行业会计处理缺乏交易痕迹。传统手工财务系统中严格的凭证制度, 在电算化的会计系统中将逐渐减少, 会计凭证及资料所起到的控制功能逐渐弱化, 部分交易几乎没有“痕迹”, 从而给内部财务控制带来一定的难度。

4.电子商务环境下医药行业内部财务控制的范围扩大。医药行业传统的内部财务控制主要针对药品交易处理, 而电子商务系统下, 由于系统建立和运行的复杂性, 内部财务控制的范围相应扩大, 包含了传统手工系统所没有的控制, 如网络系统安全的控制、系统权限的控制、修改程序的控制等。

5.电子商务环境下医药行业财务信息易被破坏。电子商务环境下医药行业财务信息以电磁信号的形式存储在磁性介质中, 是肉眼看不见的, 很容易被删除或篡改而不会留下痕迹;另外, 电磁介质易受损坏, 所以财务信息也存在丢失或毁坏的危险。

6.网络的迅猛发展及其在财务中的进一步应用带来了层出不穷的新问题。网络技术无疑是目前IT发展的方向, 电子商务财务也不可避免受到其深远的影响, 特别是Internet在财务软件中的应用对电子商务财务的影响将是革命性的。目前财务软件的网络功能主要包括:远程报账、远程报表、远程审计、网上支付、网上催账、网上报税、网上采购、网上销售、网上银行等, 实现这些功能就必须有相应的控制, 从而形成电子商务财务内部财务控制的新问题。

二、电子商务环境下医药行业内部财务控制的主要内容

(一) 电子商务环境下医药行业内部财务控制中一般控制的内容

一般控制是指任何电子商务环境下普遍适用的对医药行业财务系统构成要素 (人、硬件、软件) 及环境实施的内部财务控制。

1. 医药行业财务系统的组织与管理控制。

财务系统的组织与管理控制是指通过部门的设置、人员的分工、岗位职责的制定、权限的划分等形式进行的财务控制, 其基本目标是建立恰当的组织机构和职责分工制度, 以达到内部财务控制体系相互牵制、相互制约、防止或减少错弊发生的目的。

财务系统管理主要负责财务系统的软硬件管理工作, 从技术上保证财务系统的正常运行。它包括掌握网络服务器及数据库的超级口令, 负责网络资源分配, 监控网络运行;按照主管人员的要求, 对各岗位分配权限, 对数据的安全保密负责;负责对硬件、软件、数据的管理与维护工作。系统管理岗位应保持相对稳定, 若有变动应办理严格的交接手续。

审核岗位主要负责监督计算机及电子商务系统的运行, 防止利用计算机进行舞弊。具体包括:审查机内数据与书面资料的一致性;监督数据保存方式的安全性、合法性, 防止发生非法修改历史数据的现象;对系统运行各环节进行审查, 防止存在漏洞等。

2. 医药行业应用系统开发、建立和维护控制。

(1) 医药行业应用系统开发控制是针对系统开发阶段而言的, 具体包括:系统开发前应进行可行性研究和需求分析;开发过程应进行适当的人员分工;按规范收集和保管有关系统的资料并加以保密等。 (2) 医药行业系统建立控制则是针对系统建立阶段而言的, 具体包括:资源的适当配置;系统的调试应有各岗位人员的参与;新的系统应与传统系统并行一段时间并经有关部门审批后才能替代传统系统使用;严格的验收程序等。 (3) 医药行业系统的维护是指日常为保障系统正常运行而对系统硬软件进行的安装、修正、更新、扩展、备份等方面的工作。系统维护控制就是针对这些工作而实施的控制。

3. 医药行业系统操作控制。

医药行业系统操作控制主要表现为操作权限控制和操作规程控制两个方面。 (1) 操作权限控制是指每个岗位的人员只能按照所授予的权限对系统进行作业, 不得超越权限接触系统。系统应制定适当的权限标准体系, 使系统不被越权操作, 从而保证系统的安全。操作权限控制常采用设置口令来实行。 (2) 操作规程控制是指系统操作必须遵循一定的标准操作规程进行。标准操作规程包括:软硬件操作规程、作业运行规程、用机时间记录规程等。

4. 医药行业财务系统软件控制。

医药行业系统软件控制是指为保证系统软件运行正常而预先在系统软件内部设计的各种处理故障、纠正错误、保证系统安全的控制。

5. 医药行业财务数据和程序控制。

医药行业数据和程序控制主要是指对数据、程序的安全控制。程序的安全与否直接影响着系统的运行, 而数据的安全与否关系到财务信息的完整性和保密性。医药行业财务数据控制的目标是要做到任何情况下数据都不丢失、不损毁、不泄露、不被非法侵入。通常采用的控制包括接触控制、丢失数据的恢复与重建等, 而数据的备份则是数据恢复与重建的基础, 是一种常见的数据控制手段, 网络中利用两个服务器进行双机镜像映射备份是备份的先进形式。医药行业财务程序控制是要保证程序不被修改、不损毁、不被病毒感染。常用的控制包括接触控制、程序备份等。接触控制是指非系统维护人员不得接触到程序的技术资料、源程序和加密文件, 从而减少程序被修改的可能性;程序备份则是指有关人员要注明程序功能后备份存档, 以备系统损坏后重建安装之需。程序的安全控制还要求系统使用单位制定具体的防病毒措施, 包括对所有来历不明的介质在使用前进行病毒检测, 定期对系统进行病毒检测, 使用网络病毒防火墙以防止日益猖獗的网络病毒侵入等。

6. 医药行业财务系统的网络安全控制。

网络安全性指标包括数据保密、访问控制、身份识别、不可否认和完整性。针对这些方面, 可采用一些安全技术, 主要包括:数据加密技术 (数据的加解密、认证信息的加解密、数字签字、完整性) , 访问控制技术, 认证技术, 隧道技术 (VPN) 等。数据加密技术的代表是秘密密钥系统技术和公开密钥系统技术;访问控制技术的代表是防火墙技术, 特别是已溶和了VPN (虚拟专用网及隧道技术) 的防火墙技术;认证技术的代表是Kerberos网络用户认证系统技术。其中VPN解决了财务信息在Internet传输的安全问题。

(二) 医药行业电子财务系统的应用控制

医药行业财务系统应用控制是对医药行业电子商务系统中具体的数据处理活动所进行的控制。应用控制可划分为输入控制、计算机处理与数据文件控制和输出控制。

1. 输入控制。

常用的控制方法包括:建立科目名称与代码对照文件, 以防止财务科目输错;设计科目代码校验, 以保证财务科目代码输入的正确性;设立对应关系参照文件, 用来判断对应账户是否发生错误;试算平衡控制, 对每笔分录和借贷方进行平衡校验, 防止输入金额出错;顺序检查法, 防止凭证编号重复;二次输入法, 将数据先后两次输入或同时由两人分别输入, 经对比后确定输入是否正确等。

2. 计算机处理与数据文件控制。

常用的控制措施包括:登账条件检验, 即系统要有确认数据经复核后才能登账的控制能力;防错、纠错控制, 即系统要有防止或及时发现在处理过程中数据丢失、重复或出错的控制措施;修改权限与修改痕迹控制, 即对已入账的凭证, 系统只能提供留有痕迹控制, 即对已入账的凭证, 系统只能提供留有痕迹的更改功能, 对已结账的凭证与账簿以及计算机内账簿生成的报表数据, 系统不提供更改功能等。

3. 输出控制。

控制措施包括:控制只有具有相应权限的人才能执行输出操作, 并要登记操作记录, 从而达到限制接触输出信息的目的;打印输出的资料要进行登记, 并按财务档案要求保管。

参考文献

[1].姜世金, 张美娟, 师彪, 栾利香.基于互联网的财务管理创新[J].财会月刊, 2008 (1)

[2].李楠慧.信息时代的网络财务管理[J].南京财经大学学报, 2008 (5)

医药电子政务 篇7

前总理朱基曾经坦言:各行各业如何发挥后发优势, 如何在基础建设方面超前于西方发达国家, 其中网络建设和电子商务的运用将是主要途径。电子商务的逐渐广泛运用, 将使得各个企业降低交易管理方面的成本, 大幅度缩减物流体系的成本, 增加资金流运作的有效性和速度。医药行业是世界公认的适宜发展电子商务的行业。电子商务的推行可以改变传统的医药贸易模式, 减少交易的中间环节节约企业生产及交易成本。医药电子商务的有效开展受医药企业信息化建设行业特征, 以及国家政策等多方面的影响, 但是随着我国医药企业现代化的发展, 以及国家对医药电子商务的重视与推广, 电子商务将为我国的医药企业增加自身价值的同时创造新的商机。而企业对企业 (Business to Business B2B) 模式将会是中国医药电子商务的主流。

二、医药电子商务B2B模式概述

医药电子商务是以医疗机构、医药批发企业、银行、药品生产企业、医药信息服务提供商, 以及保险公司为网络成员, 通过Internet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易服务的商务活动。其中B2B模式作为医药电子商务中的其中一种模式被定义为:药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易。

1. 发达国家医药电子商务B2B模式的发展

美国作为电子商务的发源地, 开展是药品电子商务开展较早的国家, 政府积极支持药品电子商务的发展。美国的医药电子商务经过十多年的发展, 不断深入和完善, 形成了B2B、B2C (Business to Consumer) 、第三方医药电子商务交易平台等多种形式并存的局面。并且通过发达的第三方物流网络完成药品的分销与配送。美国医药电子商务B2B模式主要由大型的医药批发商及医药企业发展而成。目前全美有五个一级批发商, 其中排在医药批发企业前三位的——Ameris0urce Bergen, Cardinal Health和Mckesson就占据了96%的市场份额。

著名的咨询机构福里斯特市场调查公司的研究报告表明, 在美国, 互联网使这个年销售额830亿美元的医药市场节约开支110亿美元之多。到2005年, 美国医药行业电子商务交易总额已由1999年的64亿美元上升到4300亿美元, 其中把供应商与医院、药房和门诊部连为一体的Bto B电子交易额达到1240亿美元, 网上诊断和网上药房等Bto C交易额将达到220亿美元这份报告预测, 医药电子商务将会对医药流通行业产生重大影响。有数据显示:美国Bto B占电子商务销售额85%, Bto C占电子商务销售额小于15%。美国电子商务的高速发展在很大程度上得益于政府的大力支持和相关法规的出台。

在日本, 行业协会对推动医药电子商务的发展起了重要作用。日本的制药企业协会设立了药品交易网, 供各制药企业进行大宗药品和原料交易。日本的医药批发商协会则在制定数据交换接口标准、标准药品编码等事务上起了决定性作用, 这些标准化工作为日本Bto B医药电子商务的广泛开展奠定了基础。在欧洲, 欧盟统一市场的进程将继续推进, 医药行业将经历频繁和剧烈的兼并重组, 医药电子商务的发展也将获得更为巨大的机会。目前, 欧洲的医药电子商务的主流形式仍然是Bto B, 并且还停留在企业级的应用上, 尚未出现影响广泛的第三方医药电子商务平台。Bto B电子商务在医药领域的应用, 大大扩展了医药企业的业务空间。无论是制药企业还是医药批发企业, 制定合适的电子商务

战略, 已经成为它们的企业战略的重要组成部分。美国的全球药品交易网 (GHX) 、日本的药品交易网等第三方电子商务平台的出现, 则为中小企业开拓全球市场提供了机遇, 并且降低了开展医药电子商务的总体社会成本。欧美国家的医药电子商务B2B模式的成功经验对我国医药行业有三点基本启示:医药企业信息化建设水平高;政府的大力支持, 以及相关法规的出台;第三方物流的广泛应用。

2. 我国医药电子商务B2B模式的发展 (1) 我国医药电子商务主要特点

鉴于我国的国情, 包括医药行业产业结构情况、市场化建设现状、法律法规环境等方面, 我国医药电子商务的发展和世界发达国家相比, 也呈现出了自身的特点。这些特点主要包括:

(1) 总体上电子商务应用分散, 发展水平不高, 从业公司规模偏小。

(2) 从应用深度上, 主要还是停留在信息服务层面, 少有完整的电子商务服务。

(3) 从商业模式上, 网上药店发展受限制, 网上批发业务成为电子商务应用的主流。

(2) Bto B模式医药电子交易主要在药品集中招标采购中部分实现

近年来, 我国网上医药电子交易也呈现良好的发展势头, 海虹控股2003年承接药品招标项目的总采购量达66.78亿元, 实现药品网上交易额达30.02亿元, 几乎达到其总体交易额的半数。同时, 在医疗器械集中招标采购项目的总采购量达10.75亿元。2004年有接近80亿元药品采购在海虹的医药电子商务平台上完成。虽然, Bto B的医药电子商务网上贸易额占年总交易额的比重仍然极低, 但增长潜力巨大。2003年网上交易额达年交易额的1096, 以上海医贸网为例, 正式运行8个月间, 网上交易额已突破1500万元人民币。

三、我国医药电子商务现存问题分析

1. 总体发展水平不高

据国家信息中心的调查.被调查医药企业在回答”企业网站主要用途”一项中回答用作”发布信息”的占117%:”未建网站”的占184%;同时选”发布信息”和”客户联系”占247%同时选”发布信息“、客户联系”和”洽谈业务”的占155%:选”网上销售”、”网上采购”或”网上支付”的比例均小于3%。以上数据说明中国医药电子商务总体水平不高.现阶段我国医药企业与拥有高信息化水平的欧美同行相比.在电子商务的总体建设与应用水平上来看.还有相当大的差距。

2. 相关政策法规尚不完善

医药电子商务要想进一步发展尚缺乏完善的法律支撑环境。近几年出台的法律、法规只是围绕着电子商务发展中的一些边缘化的法律问题做出了规定, 如基础设施、信息服务、行政管理方面等, 而对于电子商务运行中最为核心的问题, 如电子交易、电子合同的法律效力、网上支付各当事人之间的法律关系、数据与隐私权保护等, 涉及交易环节的有效性、安全性和相关方权益保护的问题, 却涉及较少。因此, 必须对医药电子商务领域进行立法, 科学有效地建立医药电子商务市场的法律秩序。

3. 信息流、资金流物流未能有效集成

电子商务由信息流、资金流、物流等要素组成。一方面, 由于交易双方对于网上支付安全性的质疑以及缺少相关法律的保护而造成了目前目前我国的B2B医药电子商务“网上谈判, 网下付款”怪圈。另一方面, 在我国医药流通领域, 流通企业数量多、规模小、市场分散、效益低下的局面还没有根本的改观。具有全国性覆盖网络的大型物流配送中心在我国医药流通领域尚处在建设阶段。由于以上两方面因素造成了我国B2B医药电子商务中信息流、资金流、物流之间的不连贯, 以及不能有效地集成。因此, 降低了电子商务的应用价值, 不能实现医药商品的高效流通。

4. 全国区域内物流网络分散

我国医药市场基本可划分为华东地区 (长江三角洲物流区) 、华南地区 (珠江三角洲物流区) 、华北地区 (郑州物流区和京津唐物流区) 、东北地区 (环渤海物流区) , 西南地区 (重庆、成都物流区) 、华中地区 (武汉物流区) 、西北地区 (西安、兰州物流区) 七个地区。在各区域大力发展自身物流网络的同时一些大型医药企业也在实施着各自的“全国布点”式的扩张计划。然而, 各区域间物流网络相互独立。企业自身的物流网络也不能与各区域物流实现“重叠资源”的共享造成了不必要的资源浪费。从而阻碍了医药电子商务对于提高药品流通速度上的作用发挥。

四、我国医药电子商务可选的B2B模式

1. 企业信息化模式

仿照欧美发达国家, 以企业信息化建设为手段, 分阶段地发展, 高度信息化化后再开展中国医药流通领域的电子交易市场。

鉴于我国医药企业的管理水平和我国的市场经济状况及医疗卫生体制, 以企业信息化为支撑的企业间电子商务模式要在短期内实现是不可能的, 必须分阶段逐步实施。一般要经过:医药企业信息化的准备阶段;建立医药企业内部一体化的集成管理系统和内部网络;建立医药企业的电子商务应用系统, 完全实现医药企业的信息化和电子商务三个阶段。企业电子商务应用是在建立了完善的企业内部网和实现了与互联网之间的安全联接后, 在这个基础上, 再增加电子商务应用系统, 进行电子商务交易。

这一模式的特点是发展稳步, 与国家信息化发展同步, 但费用高昂制约因素多, 发展速度缓慢。

2. 行业联盟交易所模式

行业联盟交易所 (Consortium trad—ing exchange CTE) 是由本行业中一些大企业共同协作构建组成的超级电子市场, 它把各自的供应商和客户集中起来, 从而大大地提高了各企业的经营效率。2005年4月, 由五大医药商业公司发起成立的“中国医药商业经济联盟”正式宣布成立。“联盟”分布在我国京、津、沪、渝、穗5大中心城市.都是区域性医药商业的龙头企业。作为迄今为止中国医药行业最重量级的联盟。如果各企业能利用已有的B2B平台组建行业联盟交易所.无疑会成为规范新兴的药品电子商务和互为我国医药B2B领域内的一股重要力量。

3. 跨越式第三方电子交易市场模式

这一模式要点是中国医药行业电子商务可以走跨越式的发展, 即中国医药行业企业不需要模仿西方医药行业, 在逐步完善企业、医院、医药流通企业信息化的道路上的电子商务模式, 而可以通过完备的第三方电子服务商进行跨越式的发展。医药企业、医药经销商、医院、政府部门可以在第三方提供的电子交易平台上进行完整的交易和行业监管。

五、未来发展战略与对策

按照科学发展观的要求, 紧紧围绕转变经济增长方式、提高综合竞争力的中心任务, 实行体制创新, 着力营造医药电子商务发展的良好环境, 积极推进医药企业信息化建设, 推广电子商务应用, 加速医药流通体制改革, 实施跨越式发展战略, 走中国特色的医药电子商务发展道路的指导思想。以政府推动与医药企业主导相结合。完善管理体制, 优化政策环境, 加强基础设施建设, 提高服务质量, 充分发挥医药企业在开展电子商务应用中的主体作用, 建立政府与企业的良性互动机制协调发展医药电子商务。

1. 独立第三方电子市场是符合我国情况的模式

美国的独立第三电子交易市GHX是基于自身交易者较少, 市场集中度高的环境和条件发展起来的, 属于垂直式市场运营商, 属于交易的协作平台。主要由卖方驱动, 所以利益通常偏向卖方, 因此公平程度不是很高。由于我国的医药市场交易者较多, 市场集中度低, 因此, 我国医药流通电子商务完全可以根据我国的实际情况, 跨越卖方或买方主导阶段, 直接走独立第三方的道路。从实现网上集中采购、订单处理开始, 逐步建立和完善监管、支付、物流等系统, 实现后来居上。

建立一个覆盖全行业的第三方医药电子市场, 一方面是发展的趋势潮流, 另一方面也是符合我国医药卫生发展需求的。同时这也是由医药的特殊性所决定的。由于我国目前市场经济发展仍不充分, 那么利用电子商务手段建立现代化的医药虚拟市场, 是对医药市场健康发展的一种促进, 从这一点来讲, 我国医药虚拟市场的完善必然是一个过程化的产物。同时, 由于现有市场经济发展初级阶段的不足之处, 一部分人已经成为了其中的既得利益者, 那么他们必然会抵制虚拟市场的推广。因此, 目前中国推广和完善虚拟市场不能单纯依靠市场自发的动力, 需要强有力的行政干预和支持, 以及社会各方面积极的参与, 因此, 它也必然是一个政府主导的全社会系统工程。

我国第三方电子市场应该是一个合法的市场, 在这个市场中进行交易的双方也必须具备合法的资格。另外, 作为一种市场经济的产物, 医药电子市场必须是独立于任何政府部门的, 相关政府机构对医药电子交易市场的管理主要体现在事前的资格认定和事后的监管, 政府部门不应该直接参与市场平台的运营。同时, 基于公平交易的原则, 虚拟市场平台的运营者不应该与医药交易的收益直接挂钩。所以虚拟市场平台的运营者不应该是医药交易的双方, 而应该由独立的第三方来承担, 并通过提供与交易相关的服务获取利润。

我国目前的医药市场一个显著的特征就是买方市场, 买方不参与的市场往往是一厢情愿的。我国医院的采购行为占到了整个医药采购行为的80%以上, 医院的采购方式极大地影响着医药市场的运转。因此, 独立第三方电子交易市场的推广应用必须从医院的采购入手, 才能真正影响医药交易的模式。

2. 进行医药电子商务的市场环境和制度建设

独立第三方电子交易市场的建立与发展是一个复杂的社会系统工程, 它涉及信息基础设施建设 (如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等) , 以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。电子商务的发展受到两个层面因素的制约, 其一是信息技术的推广应用和企业内部信息化基础和水平;其二是市场环境与制度建设。而后者的制约更加明显。纵观近几年来我国电子商务的发展, 制约电子商务发展的主要因素不是技术问题, 而是所需的市场环境与制度安排。一般商务难以适应的市场环境和制度, 电子商务则更难适应。为此, 政府推动电子商务发展的着眼点或切入点, 就是促进市场环境与制度建设。

3. 培育第三方物流

成熟的电子商务模式需要完善的物流配送体系与之配套, 医药流通领域的改革呼唤专业的医药第三方物流服务。第三方物流是指由货物的供方和需方之外的专业物流服务企业去完成物流服务的物流运作方式。

医药市场第三方物流企业提供服务质量的好坏, 不仅关系到需方 (医院) 及供方 (药厂) , 还将直接影响到广大患者的利益。所以, 我国政府必须对医药市场的第三方物流企业进行合理管理、正确引导和适度监督, 使物流工作健康、有序地开展。

目前以行政区划的省级、地市级、县级的二、三级医药批发商、医药零售连锁企业, 应在利用已有的物流资源的基础上, 积极改组为区域性的医药配送中心, 并主动加入所在地区的上一级医药物流中心网络, 成为其中的物流节点企业。这样, 可减少医药批发企业的批发层次, 通过物流配送中心网络直接导人市场终端, 有效实现医药流通渠道的扁平化。充分运用现代信息技术, 将客户、配送中心、物流中心、供应商四方进行有效的连接。

4. 整合现有资源建立覆盖全国的第三方电子交易网络

首先, 规范统一企业内部产品编码、管理编码等技术标准实现企业内部的系统集成与资源共享。其次, 建立了全国统一的战略管理体系, 实现业务流程、交易规则、数据标准的统一, 为在全国范围内实现数据资源的共享奠定基础。再次, 完成七大区域网络块块相通, 从而进行大的集成, 形成信息的高度共享, 使得物流及产品信息在全国范围内畅通传递。通过以上三个步骤, 力求建立一个覆盖全国的B2B医药电子商务网络。

虽然有少数医药企业从药品招标采购入手, 发展了第三方电子交易市场的雏形, 但是此领域我国的整体水平仍然处于初级阶段。在国家鼓励电子商务发展的宏观环境下, 由政府通过相关政策的制定, 在借鉴借鉴欧美国家在此领域的成功经验的基础上, 结合我国国情, 规范和发展我国B2B医药电子商务, 我国的全国性统一的电子交易市场一定是指日可待。

参考文献

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[4]乘着e的翅膀巡礼全球药品电子商务.中国药网.w w w.chinapharm.com.Cn

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[7]中国社会科学院信息化研究中心:中国企业信息化与电子商务发展状况调查

[8]国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见.中国电子商务法律网.www.chinaeclaw.com

医药电子政务 篇8

1.1 国内外我国B2C医药电子商务的发展现状

1) 国外现状。网上药店是医药电子商务的一个分支, 属于Bto C的交易模式, 其主要功能是网上药品零售和在线药学服务, 消费者可以24小时全天候享受购药的方便。国外网络药店的历史仅有10余年, 但其发展却相当迅速, 规模也很大。目前美国网上药店数量有1000余家, 销售规模1700亿美元, 其中最大一家网络药店的年销售额已达150亿美元, 但欧洲则通过严厉监管在一定程度上限制了网上药店的发展。2) 国内现状。而在我国, 自1998年上海第一医药商店开办国内第一家网上药店至今, 国家食品药品监督管理局共发放27个网上药店许可。

1.2 我国B2C医药电子商务的发展现行政策分析

现在互联网快速发展, 网络零售业已经占据一大块的市场份额, 网上交易已经成为一种趋势。但是, 对于医药这个特殊行业来说, 互联网仍然像一个布满雷区的危险地带, 我国国家食品药品监督管理局 (SF-DA) 对于网上药品交易服务多年来一直采取一种谨慎的态度。直到2004年7月8日, SFDA发布了《互联网药品信息服务管理办法》, 才表明了药品信息服务在互联网禁区的松动。2005年9月29日, SFDA正式公布《互联网药品交易服务审批暂行规定》 (以下简称《规定》) , 以切实加强对互联网药品购销行为的监督管理。《规定》自2005年12月1日开始实施, 标志着中国网上药品交易自此步入法制化轨道。在我国申请建立电子商务网站的流程是:首先由企业填写互联网药品交易服务申请表, 提交相关的证明材料, 再由所在省、自治区、直辖市 (食品) 药品监督管理部门进行审批, 材料审批通过后还要进行一个现场验收, 现场验收通过后就可以由药监部门发放SFDA统一印制的互联网药品交易服务机构资格证书了, 这个证书的有效期是5年。而通过审批的网上药店必须在其网站的首页显著位置上标明其互联网药品交易服务机构资格证书号码, 并标明是否被允许网上销售本企业所经营的非处方药。

1.3 现有我国B2C医药电子商务的先进典型分析

1) 京东网上药店。京东网上药店的前身是好药师网上药店, 好药师网上药店原本是九州通医药集团创建的一个电商平台, 九州通医药集团在全国医药商业企业排名第三、中国民营医药商业企业排名第一, 以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业, 可以说是医药商业行业的排头兵, 但是好药师网上药店先前的运营一直表现平平。京东商城是目前中国最大的网络零售商之一, 始终坚持纯粹的电子商务模式运营, 努力缩减中间环节, 从中提高运营效率, 力争使消费者在网购时感到又方便又省钱, 但是由于行业壁垒原因京东商城一直未能推出合适的医药模块, 最后通过与九州通医药集团共同投资设立京东好药师网。强大的行业背景加上成熟的电商平台和推广模式, 使它有不错的销量和盈利, 迅速发展为全国排名第一的医药电商平台。2) 广药健民网上药店。广药健民网上药店是由广州医药有限公司与广州健民医药连锁有限公司联合打造的、经国家药监局审批的互联网零售药店。广州医药有限公司成立于1951年, 是广药集团控股子公司———广州药业股份有限公司 (“广州药业”) 属下的子公司。广州医药有限公司是目前我国医药行业流通领域中最大的企业。而另一家广州健民医药连锁有限公司的前身为中国医药公司广东分公司第一门市部, 成立于1952年3月, 是我国中南地区目前规模最大的国营医药零售商店之一。所以从医药行业看, 广药健民网上药店的医药背景是十分雄厚的, 而且广药健民网上药店的电商平台建设也十分全面, 但是调查发现广药健民网上药店的排名在我国目前的网上药店销售量排名中十分靠后。为什么雄厚的医药背景加上完善的电商平台并不能带来民众用鼠标投票表示的认可?是产品质量的问题?显然不是。仔细研究后我们发现广药健民网上药店的入口是挂靠在广药医药公司的网站上面的, 虽然平台做得四平八稳中规中矩, 但是没有成熟的电商团队, 也没有多少推广, 因此基本上没有什么销量。两个药店的比较之下我们可以发现做好医药电子商务的条件是行业背景和专业电商缺一不可的。

1.4 我国B2C医药电子商务的发展战略

我国B2C医药电子商务的发展应该首先要加强政府有关职能部门之间的相互协调, 有利于医药行业电子商务发展的优惠政策是电子商务发展的一个重要条件。其次是要重视行业企业和电商企业在电子商务发展中的作用, 因为企业是经济活动的基本组成单位, 电子商务的快速发展必须要鼓励企业积极参与。我国B2C医药电子商务的发展应该设立独立盈亏的电商公司, 建立全心全意为顾客着想的优质平价网上药店, 逐步建立与医保接轨的网上药店。另外健全的物流配送系统、良好的市场环境、标准化的医药行业管理等都是发展的重要保障。

2 我国B2C医药电子商务系统方案设计

1) 需要解决的问题。a.购药费用的支付。货到付款或者利用移动POS机刷医保卡。b.配送问题。自行配送 (刷医保卡) 或者由物流公司货到付款配送。c.销售平台。建立网络销售平台, 进行货品展示、订单管理、仓储管理、配送管理、客户资料管理分析。接受网络订单和电话订单, 每天下午四点之前汇总订单, 决定并通知客户送货时间和方式。d.推广方式。每周印刷宣传彩页, 推广优惠品种。建立积分制。e.所需证照。中华人民共和国互联网药品交易服务资格证书 (省级食品药品监督管理局) ;食品流通许可证 (市级工商行政管理局) ;中华人民共和国医疗器械经营企业许可证 (省级食品药品监督管理局) ;中华人民共和国药品经营质量管理规范认证证书 (省级食品药品监督管理局) ;中华人民共和国药品经营许可证 (省级食品药品监督管理局) ;企业法人营业执照 (市级工商行政管理局) ;中华人民共和国互联网信息服务资格证书 (省级食品药品监督管理局) 2) 初步设想的操作模式。运营模式:实体门店+网络药店+电话订货+社区配送+医保刷卡。

3 结语

随着世界各国医药电子商务的不断推进, 我国电子商务的发展也将是必然趋势, 价格便宜、购买方便、选择自由、信息丰富、覆盖面广、隐私保护是我国B2C医药电子商务发展的必备特性, 逐步克服现有消费观念、物流配套、网络监管等种种问题之后, 加上国家对行业电子商务发展的推动, 我国B2C医药电子商务在数量和质量上都一定会取得长足的进步。

参考文献

[1]王国妮.我国B2C医药电子商务的发展状况及策略分析[J].太原师范学院学报 (社会科学版) , 2010.

[2]周凯.B2C医药电子商务的商业模式研究.首都经济贸易大学, 2012.

[3]陈火根.我国医药电子商务模式——"珍诚模式"的探讨[J].电子商务, 2009.

医药电子政务 篇9

1 电子商务对医药物流的影响

在信息技术不断提高, 网络不断优化, 电子商务不断发展的促发下, 物流作为一个朝阳产业正在不断崛起中。在现代电子商务技术发展的引领下, 现代物流业作为支撑其运作的一个重要子产业, 已不断被社会所关注。然而, 抛却抽象的知识概念, 审视中国区域物流现状, 却让人不得不深思, 从理论到现实之间, 还存在着一个怎样没有跨越的鸿沟。发展现代物流技术, 建设符合中国市场经济规律, 物畅其流, 快捷准时, 经济合理, 用户满意的社会化、专业化现代物流服务网络体系依然需要付出很大的努力[2]。电子商务在发展的过程中, 物流配送作为其一个供应链分支, 对整个核心产业的发展, 具有重要的作用。电子商务演绎着现代商务的一种新型模式, 也对物流产业的更新发展提出了新的要求。

医药电子商务是医药企业生存与发展的客观需要, 医药电子商务将改善医疗机构的药品采购效率和“透明度”, 也将有利于医药商业企业做大做强。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜, 不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持, 医药企业更需要加强“品质经营”, 即强调“时效性”, 其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性[3]。这些都必须以强有力的物流配送能力作为保证。然而, 当前存在的状态是物流已成为电子商务发展的瓶颈, 中国的物流发展现状远远无法满足现代商务的要求, 因此, 需要建立具有响应性、灵活性和可视化的现代物流配送模式。电子数据交换 (EDI) 和互联网的广泛应用, 正在改变人们过去的生产、交易以及生活方式, 因此, 将传统的物流与商流、信息流、资金流重新整合, 使物流与信息技术和电子商务紧密联系在一起, 是现代社会经济发展的趋势及需要, 也是医药行业发展的要求。

2 医药物流配送模式

电子商务为世界经济的发展注入了新的活力, 医药系统作为商务的一个重要子领域, 其商务电子化是信息时代发展的必然趋势。国内医药企业实现电子商务化过程中所存在的问题主要是基础环境薄弱和经营观念、经营意识落后。“BtoB”是医药企业实现电子商务化的可能模式。

“BtoB”电子交易的好处是能够快速优化供应渠道, 且在不提高价格、不降低质量的情况下, 实现运营成本下降, 利润增加;另一个好处是有助于提高效率。在电子商务市场上, 医院和门诊部可以通过电子方式搜索供货目录, 并且下订单, 还可以跟踪发货情况、支付货款和查阅以往的交易情况。结果是:产品选择范围增大、客户服务质量提高、价格更具竞争力、送货更为及时, 更为重要的是交易成本大大下降。

基于“BtoB”电子商务模式, 主要利用自动数据采集技术、数据库和INTERNET技术, 完成订单管理、仓库管理、配送管理、财务管理、采购管理、资源管理和系统维护等功能。提供三种数据平台:物流配送中心系统、客户服务平台和供应商平台。具体流程如下。

(1) 通过生产企业在接到订货后制定货物运输计划, 并把运送货物的清单及运送时间进行合理, 以便零售商预先制定车辆调配计划和接受货物计划。

(2) 根据生产企业依据顾客订货的要求和货物运送计划下达发货指令, 分捡配货, 打印出物流条形码的货物标签并贴在货物包装箱上。同时把运送货物品种, 数量, 包装等信息通过物流配送中心平台发送到仓库, 物流运输调度依据订单下达车辆调配指令。

(3) 物流配送中心在提取运货物时, 利用车辆扫描仪读取货物标签的物流条形码, 并与先前收到的货物运输数据进行核对, 确认运送货物。

(4) 物流运输对货物进行整理、集装, 做成送货清单并通过客户服务向零售商发送发货信息, 在货物运送同时进行货物跟踪管理, 并在货物交给零售商之后, 通过供应商平台对企业主发送完成运送业务信息和运费请求信息。

(5) 零售商在货物到达后, 利用扫描仪读取货物标签的物流条形码, 并与先前收到的货物运输数据进行核对确认, 开出收货发票, 货物入库。同时通过供应商平台向物流运输业主和生产厂家送收货确认信息。

3 平台实现技术

本系统围绕电子商务交易的信息处理平台, 有三个子系统:客户服务子系统、物流配送中心子系统和供应商子系统。客户服务子系统的主要功能是网上采购医药物品, 订单提交, 查询订单的执行状况, 汇总每天的采购物品清单。供应商子系统的主要功能是随时检索其医药用物资的库存量, 了解物流配送中心的需求信息, 及时发货供给。医药物流配送中心子系统涉及到物流配送的多方面。主要功能模块包括:仓库管理、订单管理、财务管理、配送管理、采购管理、系统维护等。其中订单管理包括查询并处理客户的订货清单, 根据仓库的存货情况反馈到客户端, 经客户确认后, 组织发货。仓库管理是信息系统中最为主要的部分, 也是功能最强大的部分, 对物流系统正常准确的运作起到至关重要的作用。仓库管理主要功能是确保物流配送中心合理的库存量, 实现物资库存查询、准确高效盘点、统计与分析、医用物资的有效期预警功能和一些较为特殊业务处理如退货处理等。配送管理包括根据定单及时打包、车辆管理、装车、设定优化的行走路线等。财务管理包括自动完成财务有关的结算、成本核算等, 自动统计和打印与财务相关的报表。采购管理是根据仓库的存货和各医疗单位的定货情况采购医用物品。资源管理包括人力资源管理和客户资源的管理。系统维护包括维护使用人员的相关信息及权限等。

平台部分代码如下所示:

4 结语

随着医药流通体制改革的深入, 区域界限将被打破, 医药商业企业将以现有区域市场为基础, 追求跨区域市场经营。建立一个高效率、能够提供24小时即时反应、由各区域市场配送 (分销) 中心互联、覆盖区域足够大的物流配送网络, 将不仅仅是电子商务的基础, 同时, 也是医药商业企业规模化发展的战略选择。

摘要：电子商务为世界经济的发展注入了新的活力, 医药系统的电子商务化是时代发展的必然趋势。其发展好坏直接关系到人们的身体健康和生命安全。基于这样的事实, 针对医药电子商务是新的时代, 面临新的挑战, 从现存的电子商务模式来看, 基于“BtoB”是医药企业实现电子商务化的可能模式。

关键词：医药物流,BtoB,区域

参考文献

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[2]王道平, 何海燕.我国电子商务物流的发展对策研究[J].工业工程, 2003 (2) .

医药电子政务 篇10

电子商务是指利用电子手段和网络来进行的各种商务活动,具体地讲包括两方面的含义:一是商务活动的具体内容,这是电子商务的核心;二是商务活动所利用的手段,即进行商务活动的电子平台,这是电子商务的基础。

从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用。从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。从广义上来讲,电子商务是指对整个交易活动实现电子化,即在网络通信技术为基础的计算机系统支持下的网上商务活动。

医药企业的电子商务与一般企业的电子商务有所不同,它以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员,通过Internet为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台,药品生产者、经营者或使用者,通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和相关服务活动。

二、我国医药企业的市场营销状况分析

医药商品作为“特殊商品”,由于受到企业机制和流通体制改革长期滞后的影响,还没有建立起完善的流通和市场竞争机制。我国的医药企业在传统的市场营销中,所遵循的是产品导向。由于受科技水平和技术手段的制约,我国医药企业的整体水平比较落后,特别是在化学药品方面与国外发达国家差距还比较大。企业将其面临的目标市场在很大程度上看成是同质性市场,即认为市场中有着相类似的需求特征,相同的产品有许多企业在纷纷上马,造成医药产品的低水平重复生产,将这些产品通过广泛的销售渠道推向市场,企业运用不同的销售策略,大打价格战、渠道战,形成无序竞争局面,既造成了我国医药资源的严重浪费,又给企业和社会带来了严重的负担。整个网络中,医药经营企业数量多、规模小,而且管理的观念、方式、手段也较落后。医药企业分散经营,各自为政,形成大量重复库存,许多药品生产企业和经营企业还是通过打广告、给回扣方式促销产品,出发点还是如何将我的产品销出去,而不是我生产何种产品去满足市场和消费者需求,并没有将一些营销的新理念、新方法运用于实际工作中去,对于网络等技术新手段,更是未曾使用过,影响了企业对于信息的掌握和效率的提升。企业信息化水平低,信息闭塞,对市场缺乏详细的认知和了解,传统的营销方法和理念已经制约了企业的发展。

但是,我国医药市场经过了几十年的发展,医药企业形成了自己的许多本土优势。我国医药企业大多按地区或市场份额大小划分销售片区以及设立办事处,在全国划分几个大片区,大片区里面再设立几个小区域,分片分区营销,企业的销售公司里面,按级别设立销售总经理、大区经理、办事处主任、地区经理、业务主管等层层销售管理机制。加上长期计划体制的逐级管理,使得我国的医药营销渠道网络覆盖较为广泛,分布到各个行政区划,对于医药推广的广度和深度发展提供了前提。目前国家的政策环境对医药企业开展电子商务十分有利,与电子商务有关的法律法规在不断地完善和调整,销售渠道和销售网络的普及,对中国国情的了解,以及对中国医药市场和消费者需求的精通是国外企业所无法比拟的,所以我国的医药企业应该抓住这一难得的机遇,把电子商务这一新的商业模式应用到传统的医药市场中,促进医药企业的经营工作。

三、电子商务托起医药企业发展之路———中国·九州通集团电子商务应用分析

九州通集团有限公司是一家以向医药行业投资为主,以药品、保健品、医疗器械的批发、零售连锁和电子商务为核心业务的民营企业。九州通集团在激烈的市场竞争环境中,经营和管理理念不断创新,在中国医药商业领域取得了令人瞩目的成就,获得了快速发展,集团建立的市场营销网络可以覆盖中国二十多个省、市、自治区。

九州通变革传统经营模式,率先在行业内利用互联网技术手段,开展电子商务。2000年6月29日,北京九州通达电子商务有限公司登记注册,2001年8月经国家药品监督管理局批准,首批获得具有经营性互联网药品信息服务的资格,九州通医药网正式开通。网站的电子商务系统由卖方系统、买方系统和电子集市管理系统三大系统构成,如图1所示。其功能包括:用户注册、订单处理、药品查询、供求信息服务、买方投诉服务、对外招商、交易业务管理、厂家药品推荐等三十余项。由于医药电子商务行业的特殊性,网站着重开展企业对企业(B to B)的业务。

九州通医药网依托九州通集团公司,了解医药行业的竞争环境和医药企业对情报的需求,有专业从事医药信息资讯服务和医药企业信息管理的人员,并与相关专业公司强强联合,形成特有的服务风格,具体特点如下:

(1)充分发挥平台性功能。客户可根据自身需要与平台上的各买方卖方进行交易。自动报价系统根据客户信息自动搜寻相应的价格策略,然后给出报价,减少了不必要的谈判环节和不信任度。

(2)实行会员制管理。医药商品是一种特殊的商品,基于本网站是一种B to B网站,凡利用本网站从事医药商品交易的有关各方必须具有相应的资格,因此,只有具有可以从事医药交易资格的单位才能利用本网站进行相关商品交易。

(3)为上游制药生产企业提供完善的自动补货系统及增值服务,如短信方式、药品流向服务、促销服务、厂商专柜、网络广告服务等系列。为上游供货商整合信息资源。上游生产厂商可以通过本网站查询其产品在经销商的库存以及销售信息,及时掌握市场动态,从而可以有效地对生产经营进行相应的调整,以便于在激烈的市场竞争中处于不败之地。

(4)提供医药行业的信息化解决方案,包括医药行业信息化咨询、信息化规划、信息化系统开发、信息化实施、信息化评估等;为医药行业所有客户量身定造医药电子商务平台。拥有强大的技术开发团队及实施团队;强大的医药资讯平台,为医药行业提供医药资讯服务及信息产品等。

经过短短的几年时间,九州通集团从一家民营企业发展到国内知名的医药商业企业,并具备了与国内大型医药集团和国外医药巨头相抗衡的势力。九州通医药电子商务经过近几年的探讨和发展,积累了一定的经验,借助IT技术手段,配合传统业务开展网上电子商务,探索出了一条适合中国特色的医药电子商务之路,为我国为数众多的、势力单薄的医药商业企业开展电子商务提供了许多经验借鉴。

四、第三方电子商务平台在我国医药流通领域中的应用

建设大的第三方药品电子商务平台,集药品信息发布、竞价、交易、电子支付、订单处理、药品跟踪、配合地面仓储和物流、吸引更多的企业加入到这个平台上来,是我国医药企业开展电子商务最需要解决的问题。在国际上,欧盟排在前三位的药品分销企业市场占有率为65%,日本排名前五位的企业占有率为80%,美国前三位企业市场占有率更是高达96%。美国70家药品批发商的药品销售额占世界药品市场的份额超过40%,日本147家药品分销企业的药品销售额占世界药品市场的份额为12%。由于药品市场的集中度相当高,销售目标为医院和药店,销售范围比较集中,便于控制,开展电子商务基础设施投资少,潜力巨大,在我国也是现实可行的。

在我国现在的药品销售环节中,医院作为药品销售为主渠道,占总体药品销售金额的80%,零售药店仅仅占到20%左右,和国外差别很大。据资料统计,在国外,零售药店是患者购药的主渠道。法国84.7%的药品通过药店销售,15.3%由厂家直接销售给医院使用;在药店销售的药品中,88%由药品批发商分销给药店零售,12%由厂家直接销售给药店进行零售。德国84%的药品通过药店销售,其中70%为处方药和可报销的非处方药,14%为不能报销的非处方药;另外16%的药品由超市销售,医院销售微乎其微。在日本,通过药品批发企业销售的药品约占89%,直销医院和药房的分别为3%和7%,直销患者仅为1%。美国药品零售药店的销售比重为74.9%。零售药店成为患者购药的主渠道,使消费者有了更多的知情权和选择权。随着我国相关法律法规的出台,网络零售药品的开放,我国医药企业B2C电子商务将会迅速发展,并成为我国医药流通领域的一个重要环节。

建立第三方电子交易平台,同行政机关和药品交易各方不存在隶属关系和经济利益关系,为买方和卖方提供双向服务的电子商务系统。只有真正独立的第三方电子交易平台,才能从产权制度上保证其在药品交易活动中的中立性、独立性、维护交易双方的利益。第三方电子交易平台为医药卫生行业提供虚拟的市场空间,医疗机构全面上网采购,药品生产经营企业全面上网销售,政府有关部门全面上网监管,实现药品交易过程的数字化、网络化、合理化。建立第三方电子交易平台,形成公开、公平、公正的市场环境,规范药品市场秩序,实现药品交易过程的充分竞争,减低药品虚高价格,减轻患者的医药费负担,提高交易率,减低交易成本,减轻企业负担。

据相关统计资料显示,我国传统的医药流通,年均周转次数为4次,流通费用率在12.6%,最高可达30%,而依靠互联网来完成流通的美国医药行业的年周转次数为15次,费用率为2.6%。一旦通过电子商务来完成流通过程的优化和流通效率的提高,可以想象,该商务平台对于我国4000亿元成交额的医药行业的影响力以及该商务平台所蕴涵的潜力。

由此我们可以看出,随着医院管理体制的不断完善,零售药店的售药比重会越来越大,商业流通企业将会扮演越来越重要的角色。第三方的医药电子商务平台的建立,将会给生产企业、医院、药店以及患者带来最终益处,才能在我国实现真正意义上的完整的医药电子商务。

五、小结

医药企业电子商务的应用应充分体现电子商务的内涵。电子商务不仅仅是一种技术,而重要的是商务手段、业务操作层面、管理方法和管理理念的创新和变革。真正的电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化,更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化,以及企业整体经营流程的优化和重组。

医药企业开展电子商务离不开医药行业的特点,既要符合中国的国情,又要结合我国医药企业的传统优势。基于Internet技术的电子商务,势必改变传统医药经济的业务模式,迫使各个环节的医药企业重构企业价值链,重新定位和思考它的组织架构、业务流程和经营渠道。结合我国医药企业的现状,应尽快建立和发展医药行业的第三方电子商务交易平台,建立起医药企业成熟的电子商务应用体系。

参考文献

[1]沈碧娴.电子商务应用[M].电子工业出版社,2007.

[2]兰·奥佛尔,克里斯托福·得希著[美],李明志等译.电子商务教程与案例-互联网商务模式与战略(第2版)[M].清华大学出版社,2005.

[3]刘向晖.网络营销导论[M].清华大学出版社,2005.

[4]王珍.浅谈医药电子商务平台架构与人才培养[J].福建电脑,2004,(12).31-P32.