做法与体会

做法与体会（精选十篇）

做法与体会 篇1

护理质量管理是医院管理的重要部分, 它直接影响着护理服务的质量和病人的安全, 护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度, 也依赖于护理群体的质量意识和质量的参与意识[1]。护理部担负着管理医院护理工作的重任, 对护理质量的管理与控制, 使之不断完善和保持高水平是整个护理管理工作的核心, 而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段。我院从2007年开始, 注重环节质量控制, 取得了较好的效果, 现总结如下。

1 临床资料

我院现有编制床位300张, 病区11个。全院护士191人, 职称:主管护师50人, 占26%, 护师51人, 占27%, 护士90人, 占47%;学历:中专125人, 占65%, 大专63人, 占33%。

2 方法

2.1 制定科学的护理质量控制标准

标准是质量管理的基础, 也是质量控制的依据, 如何制定合理、科学的质量标准来衡量护理工作, 是护理质量控制取得成功的重要环节。护理部总结多年来的质量管理经验, 从符合医院护理服务质量考评指标, 反映病人的需求, 体现以病人为中心的指导思想, 从系统性、可行性、易控性出发, 不断补充、修改和完善, 制定了护理质量考核标准。内容包括护士长工作考核、护理服务行为规范、护理安全管理、病房管理、分级护理、急救药械管理、高危药品及麻醉药品管理、护理技术管理、消毒隔离管理、护理文书质量管理、床边交接班规范, 以及专科 (急诊科、手术室、供应室、透析室、产房、新生儿、重症医学科) 考核标准。同时根据各科室的特点制定病人对护理工作满意度调查表。修订完善各项规章制度, 规范护理质量控制工作的各个环节, 使护理管理者和各级护理人员对护理质量控制理解更加深入, 管理目标更加明确, 也使护理服务的各个环节始终处于受控状态, 从而有效地发挥质量控制的作用。

2.2 建立护理质量控制组织

为保证护理质量管理标准的落实, 实行以护理部-护理质量控制组-科室质量控制的三级质量控制网络, 改变科室护理质量由护士长一人检查、管理的现状, 使护理质量管理延伸到全员管理, 形成“全员有责任, 事事有人管”的氛围[2]。护士长作为护理质量控制的具体实施者, 根据每名护士的特点, 让其担任1项或2项质量监督任务, 每周每个护士对其所负责的质量项目从落实环节上查找问题, 在科室会议分析讨论, 并提出解决措施, 真正做到全方位管理和控制。护理部实行随机检查与每月集中质量控制组检查相结合、重点检查与全面检查相结合的原则, 做到每月全面检查、全方位考核护理质量, 每月对各项检查结果进行公示, 护士长会议通报, 考评结果纳入科室绩效考核。

2.3 强化重点病人的管理

在工作中不断完善各项规章制度, 实行卧床及危重病人上报制度, 要求各科室对卧床及危重病人入院后24 h内填报《卧床及危重病人上报卡》上报护理部, 接到《卧床及危重病人上报卡》后, 护理部主任或副主任于24 h内亲自到床边检查病人的各项护理措施落实及护理记录情况, 并指导护士长及护士对该病人的护理重点内容及注意事项。在每月的绩效考核中, 对上报到护理部备案的病人, 经护理部检查各项护理措施落实到位、无护理并发症, 给予科室护理质量考核加分奖励。

2.4 强化护理质量持续改进

把持续质量改进作为全体护理人员追求的永恒目标, 各级护理人员严格按制度、标准检查落实, 认真对待存在问题, 及时采取措施解决问题, 避免问题持续循环[2]。护理部设计制作《护理质量控制记录本》, 明确护士长每周至少检查3个班次的岗位质量完成情况, 随机抽查各项护理质量情况不少于1次, 每月各项质量全面检查2次 (上半月和下半月) 情况, 对存在问题的当事人及时指出, 针对问题进行复核改进情况, 并记录于《护理质量控制记录本》, 每月进行小结, 对复核未能改进的问题作为下一次检查的重点, 直到问题改进。

2.5 加强对各层级护士的培训

护理质量的高低直接取决于护理专业技术骨干的技术水平和护理管理人员的管理水平, 取决于护理队伍中各种人才有机构成的综合效应[3,4]。我们采取多种渠道提高护士长管理水平, 强化其质量控制意识, 要求护士长将主要精力放在护理工作的质量控制、质量把关上, 反复强化护理质量控制的重要性及必要性。全员进行爱岗敬业教育和医德医风教育, 弘扬对病人高度负责, 对技术精益求精的无私奉献精神, 增强护理人员的事业心和责任感。定期组织护理技术操作训练和考核, 开展业务学习, 通过强化护理技术操作, 使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。通过业务学习使护士对专科疾病的性质、发展、预后、治疗、护理问题、措施等知识熟悉, 这样才能在护理工作中主动向病人宣教, 正确解答病人提出的问题, 才能使病人满意。

3 结果

注:χ2=8.3, P=0.004。

注:χ2=7.95, P=0.005。

4 体会

4.1 增强了质量控制意识

护士长将主要精力放在护理工作的质量控制、质量把关上, 不断健全质量管理体系, 实行全员参与质量控制, 将结果落实到每位护士, 将护士各个岗位与科室目标管理、经济利益挂钩。

4.2 完善了质量控制体系

在工作中不断完善各项规章制度, 分别制定了各班工作职责及各班工作量化考核标准, 规范了护理质量控制工作的各个环节, 护士长和护士均对护理质量控制理解更加深入, 使管理目标更加明确, 也使护理服务的各个环节始终处于受控状态, 每个护士了解质量控制的细则, 掌握标准, 使护理工作从被动管理转变为全员主动参与管理[5,6]。

4.3 增强了工作责任心

改变了过去为应付检查而被动工作的局面, 使每名护士都认识到工作的重要性, 科室护理工作质量的优劣与自己息息相关, 从而自觉按标准去做, 互相督促, 营造了一种积极向上的良好氛围。大家对工作中存在问题能正确对待, 认真分析原因, 提出整改措施, 以防差错事故的发生, 提高了护士的综合素质, 确保病人得到高质量、高水平的服务。

参考文献

[1]王尽莲, 张华, 安向玲.综合性医院护理管理模式调整的探索[J].解放军护理杂志, 2005, 22 (8) :80-81.

[2]郭琼, 王敏, 李文慧, 等.问题管理模式在护理质量管理中的运用[J].护理管理杂志, 2010, 10 (3) :221.

[3]于兰贞, 高玉芳, 侯桂英, 等.护理人员专业技术职务分层管理的探讨[J].中华护理管理, 2004, 4 (6) :13-14.

[4]陈腊年.医院信息化系统在我院护理质量控制中的应用效果分析[J].护理研究, 2011, 25 (2A) :343-344.

[5]李爱珍, 杨学萍, 谢金莲.护理人员层级管理在临床中的应用[J].护理研究, 2010, 24 (8A) :2038-2039.

巡视工作的做法与体会 篇2

党的十八届三中全会是在我国改革开放新的重要关头召开的一次重要会议。这次会议的召开,是我们党坚定不移地高举改革开放大旗的重要宣誓和重要体现,是全面深化改革的又一次总部署、总动员,具有重大而深远的历史意义。这次会议听取和讨论了习总书记受中央政治局委托作的工作报告，审议通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。党的十八届三中全会的召开，对于全面贯彻党的十八大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，夺取全面建设小康社会新胜利，开创中国特色社会主义新局面，具有重大而深远的意义。

我省的巡视工作要以三中全会精神统一思想和行动，以改革创新精神在巡视中深入推进反腐败斗争，要充分发挥巡视工作职能，使巡视工作自觉融入和服务保障全省的改革和发展。同时要严明的政治纪律，保证中央和省委各项改革部署落实。树立鲜明执纪导向，依纪依法支持改革创新、敢闯敢试、实干有为者，宽容失误者，追究诬告者，严惩腐败者，弘扬正能量，建设风清气正政治生态。

一、巡视工作的做法

巡视制度，作为党风廉政建设的重要监督渠道，是十分必要的。而巡视工作是一项新的工作，需要我们不断探讨和完善，在工作思路和方法上，要用“与时俱进的精神和求真务实的态度”来指导工作。要有敢担当的精神，敢于过硬的态势，敢于过细的作风。这就要求在如何了解真实情况上下工夫，工作尽可能深入一些，作风尽可能扎实一些。从巡视组的角度讲，对巡视工作的思路和方法，可以概括为“四个增强四个到位”

（一）增强巡视组织的权威性，做好顶层设计到位。巡视是一种自上而下的监督方式，监督权威既来自上级组织，也来自巡视组本身的权力。同时应与党中央的巡视工作相对应，按中纪委、中组部制定的关于巡视工作的规定，组成由纪委牵头，组织部参加的省委巡视组，这是权威性的重要体现。要让被巡视单位的高度重视，使巡视组的工作开展有力度，巡视工作的效果明显，为省级做好科学决策、民主决策提供依据，同时能提供案件查办的证据，这要求在巡视组的定位上做好顶层设计。

（二）增强巡视职能的独立性，做到履职尽责到位。独立性是巡视工作发挥作用的关键。在具体工作中，要排除利益集团因素对巡视工作的干扰。巡视组的工作、生活决不要依赖被巡视单位。巡视活动安排要由巡视组自行灵

活掌握，切忌陪同。巡视组工作经费应由省财政拨省巡视办公室，巡视办负责各巡视组的一切开支。巡视组到基层巡视前，可以先以暗访的形式进行摸底，掌握基本信息，再公开派巡视组下去，这样可以对照前后信息，增强巡视的威慑力。

（三）增强巡视内容的针对性，做到查找问题到位。当前巡视工作主要围绕六个方面，即了解领导班子及其成员执行党的路线、方针、政策、决议、决定和工作部署的情况，执行民主集中制的情况，落实党风廉政建设责任制和廉政勤政的情况，领导干部选拔任用的情况，执行“四风”情况。这些内容涉及相当宽泛，有些职权甚至与党委工作部门的职能又是重复的。巡视应以查找“腐败”问题抓手，因地因时因事地针对某一问题深挖细查，着力解决腐败问题的关键所在。

（四）增强走访对象的群众性，做到访谈层次到位。巡视工作不能局限于座谈走访基层单位班子成员，相关领导干部，从某种程度上讲，他们都是利益同一的攻守同盟。应该广泛地向社会各方面了解情况。特别是退下来的老同志、一般的干部职工和基层的一般民众，他们对情况比较熟悉，一般敢讲真话。还有娱乐场所、餐馆酒店、生产企业，同领导打交道比较多，也比较熟悉情况，这些应该也是访谈的重点对象。这样就能使巡视组比较客观真实地了

解情况，最终达到标本兼治的效果。

二、开展巡视检查工作的几点体会

（一）领导高度重视是巡视工作的根本。实践证明，任何一项工作的开展，领导的重视和支持最为重要，是工作顺利开展的根本前提。“一把手”思想上是否重视，对一项工作开展起决定性的作用。省委的领导班子，特别是“一把手”坚决支持实施巡视检查工作，在巡视检查工作中始终坚持领导抓，抓领导的巡视工作格局；每次开展巡视检查前，省委必将认真审议巡视检查方案。在巡视组出发前，省委书记亲自到会作动员，鼓舞士气。各级党委（党组）班子主动接受监督，坚持以身作则、廉洁自律，提高内外协调和解决问题的能力，确保了巡视工作的顺利开展。

（二）队伍素质的高低是体现巡视工作效果优劣的基础。马克思主义认为，人是生产关系中最重要最关键的因素。再好的工作理念、工作制度和措施都要靠人去执行。巡视检查工作任务重，专业性强，纪律严明，对检查人员的素质要求特别高。省委必须对巡视组人员进行严格的筛选，由省纪委和省委组织部等的业务骨干组成，成员除了具有较高的业务知识外，还有较高政治素质。他们照章办事，公正严明,谦虚谨慎，踏实工作，对待检查发现的问题做到不偏不袒，不遮不掩，如实反映，较好地完成了省委交给的巡视检查任务。

TQM在消毒供应中心的做法与体会 篇3

消毒供应中心是医院感染的重要控制部门，质量控制的好坏决定着医院感染率的高低。质量控制不仅取决于工作人员的素质和技术水平，，更取决于管理者的效能，我科将全面质量管理（Total Quality Managenent TOM）即“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的管理途径”运用于实践工作中，取得了良好的效果。

1 一般资料

我院为三级专科医院，工作人员12名，护士9名，主管护师5名，护师3名，护士1名；年龄结构：50岁以上4名，40—50岁3名，30—40岁2名。

2方法

2.1建立品管组

2.1.1我科8名护士除去护士长根据各护士的特长、工作能力及个人选择分为质量组、行政组、教学组，并设立组长。

2.1.2各组职责

行政组：参与科内重大决策的讨论和制定，负责人文建设，策划组织科内活动，调节工作氛围，增加科室凝聚力。

质量组：参与工作质量标准、工作流程、工作制度、质量考核细则的制定；参与质量检查，考核评价护理工作，及时发现问题，修改质量标准。

教学组：负责新职工、进修生、实习生等参观人员的教学工作，负责护理查房、读书报告会、课题、论文等。

2.1.3品管组具体工作实施

行政组：科内有重大决策如优秀护士三星护士的评选标准、奖金分配、科室活动等，护士长将大的意向告知策划组组长，策划组人员征求科室人员的意见，将讨论结果告知护士长，并和护士长共同商讨做出决定，护士长在早会上宣布具体的安排，策划组负责落实。

质量组：定期召开质量小组会议，对科室存在工作质量

问题进行讨论，提出改进措施，修改质量评价标准；跟随护士长参与各班工作的质量检查并记录，每月初将检查结果、改进措施在早会上进行总的汇报。

教学组：安排进修生、实习生同学的具体教学工作，担任新职工导师，带领全科每年上缴读书报告会一篇，完成论文1-2篇，护理部组织的护理课题开题1篇。

2.2人人分管项目

2.2.1 根据科室概况拟定分管项目，有灭菌监测数据管理、贵重仪器保养、满意度分析、布类清洗登记、总务维修、带教老师、培训考核、工会组长、每月报表、通讯员、库房盘点，根据工作能力和个人意愿落实到个人分管。

2.2.2 护士长根据分管项目设计表格，提出分管要求，分管人员将分管结果登记在表上，每月初护士长检查分管项目的完成情况，完成情况良好的给予绩效考核加1分。

3讨论

3.1 TQM是由美国的菲根堡姆于1957年提出，强调一个组织以质量為中心，以全员参与为基础的管理途径，我国于1978年引进该管理方法，目前成为我国质量管理的科学方法之一，我科2012年起将此管理方法运用于科室管理。

3.2 消毒供应中心人员普遍偏答，身体状况不佳，责任心不强，通过人人分管项目的落实，有效的提高了护士的责任心，使每个人的自身价值得到体现，使护士的个人素质得到了锻炼和提高。

3.3 人人分管项目、品管组的作用得到发挥改变了护士长统管的管理模式，把护士长从繁琐的工作中解脱出来，利于护士长宏观管理及重点环节管理，提高管理效能。

以院务公开为常态的做法与体会 篇4

1主要做法

1.1三项建设

1.1.1组织机制建设。成立了以院党委书记为第一责任人、院长为第一执行人、工会主席为第一协调人、纪委书记为第一监督人、职能部门负责人为第一参与人的民主集中制的公开领导机制,组建了公开工作组和监督组,明确了各自职责,形成了这一工作有人抓、有人做、有人督、有人评的四有机制。

1.1.2阵地建设。院统一规划公开阵地,在各科室醒目位置设有固定公开栏、公开牌、公开架;办有医院报、公开专用网;院内设有多处电子显示屏和触摸查询屏等,为此项工作提供了基本设施保障。

1.1.3制度建设。按照“公开为常态、不公开是例外原则”,制定有公开工作方案、制度、职责、办法、程序、 考核与评价奖惩措施,做到了公开工作事前有方案、事中有检查、过程有监督、事后有评价,评价结果有奖惩。

1.2四个规范

1.2.1规范公开内容。本着全员参与、公开为常态思路,编制了向职工、病人、社会公开目录共7类50余项内容,它涉及到医院管理、医疗服务、党群团等方面,重点是便民措施、病人需要知晓的事项、招投标采购、医生用药处方总量、基本建设、人事招聘与职务晋升、内部分配方案、中层以上干部考核与院领导民主评议、公务接待等具体内容,改变了过去公开内容的随意性或不确定性问题,有利对公开内容的全面性和真实性的监督。

1.2.2规范公开形式。本着形式多样并与内容有机统一的要求,凡是应当向社会知晓的事项都在医院网上、显示屏和印发信息小册子上公开;凡是应当让病人知晓的事项,都通过与病人和其家属面对面告知和让病人自主查询的以公开牌、触摸显示屏等形式公开;凡是应当让职工知晓的如人事与分配、干部考核与评价、各项招投标采购等重大事项,以会议、文件、公开栏形式公开。

1.2.3规范公开效果评价方法。建立了对公开情况的职工书面评价制度、医院网上与聘请社会监督员测评制度、专班检查考核和监督制度。其评价内容包括10个方面,按每一方面满意、基本满意、不满意量化评分,每季度评价一次;其测评内容分满意不满意, 每月一次;其检查考核内容6个方面,按百分制量化, 每半年一次;其监督采取不定期抽查方法,监督中发现的缺陷及时要求整改。其职工评价、社会监督员和网上测评、检查考核监督等结果纳入责任科室奖惩、绩效分配的依据。

1.2.4规范资料归档。明确专人负责公开的文件、制度、考核评价、各项公开的原始文本与图片等收集、整理分类成册、归档保管工作,以客观真实记录我院所做的公开工作。

1.3三个结合

1.3.1与党风医风建设结合。通过招投标采购的阳光作业,公务接待费用的定期公布,党员干部医生廉洁档案、与药品器材物质供应商廉洁交易承诺书签订的公开,举报查处、住院病人一日清单与查询、单病种限价、医生个人处方量与单品规药品处方量、服务项目与药品价格、涉及职工切身利益的民主决策等公开制度的实施,旨在促进党风医风建设。

1.3.2与窗口服务形象建设结合。医院的服务宗旨、理念、文明用语、向社会承诺等事项员工人手一册,向社会公开了医德医风、收费、服务质量、医疗纠纷等投诉受理科室,设有举报箱和举报电话,聘请有社会监督员,每月开展病人满意度问卷调查,坚持出院病人随访制度,其出发点是为窗口服务形象建设服务。

1.3.3与管理工作结合。一把手带头执行院务公开,把其作为一项重要管理工作来抓,布置工作时有公开要求,检查工作时有公开内容,总结工作时有公开情况,医院的公开情况电视上有影,广播上有声,报刊网络上有字,其目的是规范医院管理行为。

1.4三个持续改进

即持续改进以PDCA程序控制为重点的公开制度,用制度强化对公开的程序控制;持续改进以形式多样、形式为内容服务为重点的公开内容与方法,在公开及时、真实上出措施;持续改进以全员参与、突出实效为重点的公开评价体系,在公开效果上做文章。

2效果与体会

2.1立新常态,促进廉洁

药品器材与设备和基本建设具有资金量大、参与知情人少、不知情人多、一些供应商和建筑公司不良手段多等特点,也存在医院管理者有时权限非常大、动辄医院自主决定花几百万购设备、花几千万元上基本建设,有时甚至审批手续都不办[4]等问题,由于抓住这一重点内容公开,通过与供应商、建筑公司廉洁交易书的签订和诚信廉政课教育,坚持有市纪委监察、审计等部门参加的事前、事中、事后的公开跟踪监督,有效遏制了招投标、基本建设过程的暗箱操作,受到好评。

2.2恪守医德,促进自律

通过建立实施药品、设备、采购、基建等管理人员的公开竞争上岗与定期轮岗制度,建立实施医务人员廉洁档案和承诺公开制,在坚持医生处方药品总量和单品规格用量适时公布、双前十名约谈警示、收受“红包”与“回扣”登记上交公示与查处结果通报的同时,积极开展反面典型警示教育,通过以案说法的方式,积极引导全院职工自觉做到廉洁行医、远离商业贿赂[5]等, 近8年来药品收入比重控制在等级医院规定范围内, 医务人员自律意识明显增强。

2.3规范管理,促进双满意

通过信息公示,增强医患沟通、科普宣传等渠道改善了医患间信息不对称的现状,增强了患者对医方和医学的理解[6],同时围绕维护病人权益和便民与随访等措施的 落实,社会与病 人对医院 工作满意 率达到98%以上。通过对医院的内部人事招聘、职称晋升、院领导民主评议、中层干部竞争上岗与考核评价、分配办法等公开,用制度管事,避免了院长“一把手用人一句话、花钱一支笔、决策一言堂”[7],体现了民主监督作用,员工满意率99%以上。

房地产市场监察做法与体会 篇5

一、清理整顿的主要做法

对全县房地产建设项目超容积率、建筑规费欠交土地出让金、税费征缴和违章建筑等情况进行全面清理，工作涉及面广、工作量大、政策性强、情况比较复杂、人手紧缺。为克服多重困难，扎实有效地推进此项工作，我们主要采取了以下办法：一是高度重视，高位推动。县委、县政府对此项活动高度重视，以县委办、政府办的名义联合下发了《关于成立县清理房地产建设项目工作领导小组的通知》（黎办字〔2011〕62号），同时结合本县实际制定了《关于在全县开展经营性土地和房地产开发项目清理整顿工作的实施方案》，明确了工作目标、重点和步骤，提出了具体的措施和要求。领导小组由县委常委、常务副县长和县委常委、纪委书记亲自挂帅。办公室设立于县纪委监察局，由县纪委副书记、监察局局长及纪检监察一室、二室主任负责组织协调工作，抓好长期作战。

二是精心组织，整合力量。在领导小组的统一领导下，县监察局负责组织协调工作，县建设局、国土局、房管局、财政局、审计局、国税局、地税局等部门和单位各司其职。县监察局同时还对各职能部门在清理整顿中的不作为、弄虚作假等违法违规行为进行严肃查处。同时抽调了10名有事业心、懂法律、能操作的干部，分成2个小组开展工作，并且实行责任挂钩制度，做到了分片包干、专人负责、奖惩激励，不仅有效增强了参与人员的责任感，还充分调动了参与人员的积极性，形成了上下联动、左右配合、齐抓共管的良好工作格局。

三是全面发动，扎实推进。根据领导小组和办公室的安排，召开了专题动员会议，县建设局、国土局、房管局、财政局、审计局、国税局、地税局等多个部门的领导干部参加了会议，一并下发了文件。严格按照“明确程序、规范行为、促进发展”工作方针，预定了“宣传发动和调查摸底、审查认定和提出处理意见、依法整顿和依法处理、总结完善和建章立制”四个阶段步骤。第一阶段从2011年8月1日至9月1日结束，期间利用了各种新闻媒体广泛宣传发动，使大家明确国家的土地法律法规政策和此次清理整顿活动的重要性必要性，同时全面开展经营性土地和房地产开发项目的调查摸底，分类划片，逐宗清查，逐宗登记，建立台账。第二阶段从2011年9月1日至11月1日结束，期间根据调查摸底的情况，对照国家法律、法规、政策及相关建设项目的合同、协议，查明违法违规事实，区分情况，提出处理意见报县委、县政府研究。第三阶段从2011年11月1日至2012年1月1日结束，期间根据县委、县政府研究确定的处理意见，整顿规范，处理到位。第四阶段从2012年1月1日至2012年2月1日结束，期间组织回头看，查漏补缺，防止遗漏清查对象；同时，总结经验，建章立制，建立依法管理土地的长效机制，完善房地产市场相关政策制度。

四是立足实际，突出重点。实际工作中采取翻阅资料、查看图纸、勘测现场、丈量面积等方法，将全县26个房地产开展项目分成三个批次进行。重点突出“四抓”：抓基点，强化开发企业资质管理，优化开发企业结构；抓难点，切实搞好房地产开发项目的源头管理；抓热点，加大典型案件的查处力度；抓弱点，正确处理规范与发展的关系，不护短，不手软。对全县2005年以来的26个房地产开发项目及10宗经营性土地进行清理整顿，并且与项目负责人进行当面交涉，下达催缴通知书。同时做好规范工作，解决了少批多建、超容积率、变更规划、漏缴税费等薄弱环节存在的问题，对抵制清查或不接受限期处理的开发客商和开发企业暂时停办其所有业务；对违约未交清土地出让金的开发企业收回土地使用权，如日日顺房地产有限公司违约未交清1310万元土地出让金，由政府收回14000平方米的土地使用权，这些做法增强了开发客商和开发企业的守法意识。

五是督促整改，纠建并举。查处结合，纠建并举方能保证活动实效。经过近半年的努力，大力查处了房地产领域违纪案件，严惩了违法违纪分子，较好地体现了依法执政。在加大查处的同时，进一步加大了改善管理软环境的力度。把此项活动与四大建设，即效能建设、行风建设、作风建设、制度建设相结合，重点做好了招投标中心、行政审批电子监察、国库集中收付、税控机打发票等改革举措，从源头上控制房地产市场腐败现象和行为发生。

二、清理整顿的长效机制

针对房地产业违法违规、权钱交易比较集中的领域和环节，特别是利用审批权和执法权进行索贿受贿的，县纪委监察、城建、国土、房管等部门在严厉打击和整治房地产市场违法违规行为的同时，建立房地产市场秩序的长效管理机制，切实从源头上预防腐败商业贿赂的滋生。

一是建立统一规范的招投标中心。将所有能向社会进行公开招标的事项，都纳入招投标中心进行公开招标，使土地出让、融资、开发、市场准入、销售和社区服务等整个房地产投资开发经营过程，在同一个科学有序的管理和统一标准的监控之中进行，使房地产市场价格透明，销售操作规范，信息渠道畅通，消费维权简便易，营造了公开、公正、公平、有序的房地产开发经营新秩序和标准统一的市场竞争新环境。

二是实行土地挂牌出让制度。为进一步规范国有土地使用权出让，取缔房地产业中的非法出让、恶性滞压土地、“暗箱”操作、“空手套白狼”行为，今后全县国有土地使用权出让一律暴露在阳光下，实行土地挂牌拍卖，避免人为干扰因素，使土地的价格趋于合理，确保国有资产不流失。土地挂牌拍卖既有效遏制了恶性竞争和土地市场的泡沫经济，又防止和避免了腐败行为的产生；既减少了诸多的“中间环节”，防止出现多头无序供地现象，又有利于房地产市场的健康发展，营造了一种公平竞争的环境。

三是建立重大工程县级领导挂点责任制。今后重点建设项目采取县级领导“分口挂点”原则，实行“一个项目、一个领导、一个项目法人、一个工作机构、一套工作方案、一支施工队伍”的“六个一”工作机制，每一名县级领导对所挂项目的筹划、协调、调度以及建设目标的实现等全过程负总责，项目责任领导一经确定，挂点领导对项目建设负责到底，一抓到底，做到职、权、责“三统一”。并在项目实施过程中实行项目建设廉政责任制，挂点领导和责任单位带头严格遵守廉洁自律各项规定。对于利用职权违反规定插手和干预项目招投标、房地产市场和其他经济活动或为个人、亲友谋取私利的，由纪检监察部门予以严肃查处。

四是严格房地产市场行政执法监督。县纪委监察局一方面开通房地产行政执法监督举报电话，发动特邀监察员、人大代表、政协委员、新闻媒体等各方面人士，畅通监督渠道，加强对房地产业行政执法行为的全程监督。另一方面建立房地产行政许可、绩效考核、行政执法责任、执法监督与过错责任追究制度，防止国家公务人员徇私舞弊、滥用职权，与房地产业主权钱交易，规范房地产经营活动中的商业道德和依法执纪行政行为，进一步整顿房地产市场秩序、维系市场公平竞争。

三、清理整顿的初步成效

经过半年的整顿工作，全县的房地产市场秩序进一步规范，很多遗留的问题得到了有效解决，城建、国土、房产部门保护土地资源的意识明显增强，依法行政、依法管理的水平全面提升，纪检执法监察职能得到了强化。

一是强化了监察职能，挽回了经济损失。坚持“用一把尺子量到底”的理念，强化执法监察。去年10月，群众反映尧**在新荣村未批先建，非法占用土地500平方米，经查证属实后，责成有关部门按照相关法规补交了规费、税费并给予了严肃处理。清理整顿工作到目前为止，总共追缴税费及土地出让金共计2849.8万元，较好地挽回了经济损失。

二是查办了违法案件，教育了党员干部。去年8月对县房管局长、水利局长等一批科级干部的查处，就是他们在工作中以权谋私、权钱交易的商业贿赂使之落马的。通过这批违法违规典型案例，开展警示教育，给不法分子以威慑作用，促进领导干部的廉洁自律，达到了教育一批人，帮助一些人，挽救少数人的效果。

三是完善了制度体系，拓展了源头治腐。实行了土地挂牌拍卖制，完善了土地收储、公开查询制度，进一步规范了房地产市场行为。搭建了招投标交易平台，置房地产“阳光”下操作，如土方工程在没建立招投标中心前，最高的每立方米达30多元,最低的8—9元，目前最低降到3元，不仅节约建设资金近亿元，还从源头上消除了滋生腐败的土壤。

做法与体会 篇6

【关键词】消毒供应中心；优质护理；服务措施

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0581-01

消毒供应室在医院中承担着消毒灭菌和无菌物品供应的工作，是控制医院内感染的重要部门，其工作质量和服务水平直接关系着临床医疗的质量和病人的安危。在实际工作中，消毒供应室直接服务于各临床科室，是临床科室的保障科室之一。2013年以来，我院消毒供应室围绕“以病人安全和临床需要为中心”的服务宗旨，立足岗位实际，制定并实施了一系列开展优质服务的新举措，并取得了良好的效果，现报道如下：

1方法

1.1转变观念，统一思想，明确工作内涵

在护理部的统一部署下，我院组织员工开展了优质护理的动员大会，认真学习了上级各部门以及我院开展优质护理服务的文件精神，明确了活动的实施方案和具体要求，使相关工作人员树立起使命感和责任心，时刻将病人的安危放在第一位，从而统一了思想和方向，为其它工作的开展打下了坚实的基础。

1.2增強责任心，严把环节质量关

消毒供应室虽不直接服务于患者，但其发出去的无菌物品经各个医疗科室后又是直接应用于患者身上，工作中稍有差池都可能给患者带来严重的后果。所以工作流程中每一个步骤都要仔细核对，反复检查，确保准确无误。做好回收、清洗、包装、灭菌、储存、发放等各个环节的质量控制，各种产出的灭菌用品和一次性用品都需定时、定期、安排专人进行质量检查，专人监测登记，防止灭菌不全包、过期包等应用到患者身上。

1.3完善集中供应，保证无菌物品质量

将全院再生器械及各类使用过的塑胶物品等进行集中回收处置，。各临床科室重复使用的碘伏瓶、各类容器罐以及其它所有重复使用的器械均由消毒供应中心回收、清洗、灭菌后再下发使用，为了更加完善的集中处置各临床科室常规物品的使用及适用性，我科还派出护师对各科物品基数进行清点与汇总，领取科室常用的物品进行清洗灭菌，与科室一对一对接，这种方式确保了临床用物之及时所需，减少出错的机率，提高了安全性、正确性和可靠性，从源头上杜绝了医院感染的发生。同时，集中供应制度也减轻了临床护士的工作量，使其有更多时间和精力为病人提供更加优质的服务。

1.4合理分配人力资源，改善排班模式

上述集中供应制度无疑增加了供应中心人员的工作量，为了保证各项工作的顺利进行，我科对所有人员进行了明确分工，将各项工作落到实处。此外，将工作时常发现的问题进行分析并作出相应的整改措施，例如我们发现按8：00-11：30；14：00-17：00下收下送工作影响了供应中心清洗时间，不能及时完成清洗、包装及灭菌，就增加了供应中心的下收下送晚班：19：00-21：00，满足了临床的需要，同时也满足了供应中心的工作需要，及时完成各项工作任务，确保了每日的工作按时完成。

1.5全方位培训，提高工作人员专业素质

对科室所有员工都进行了全方位的培训，包括消毒供应的基本理论知识、具体的操作规程和责任制度以及工作相关的服务礼仪和交流技巧等。并在强化工作人员专业素质的同时，引导其树立正确的价值观和责任感，促使大家立足本职、端正态度，尽最大的努力为临床各科室提供高质量的物品和优质的服务。

1.6加强与临床科室沟通

定期征求临床科室医护人员的意见，了解器械、敷料及其它无菌用品的使用情况，听取合理化建议，必要时可根据临床需求调整各无菌包的内容物。努力为各科室提供个性化服务，最大限度地满足各科室的需求。定期下发调查表，针对存在的问题，及时改进。总之，一切以临床科室的满意为标准。

2效果与体会

通过实行以上举措，消毒供应中心为各临床科室起到了良好的保障作用，保证了充足、合格的无菌医疗用品的供应，不但减轻了临床护士的工作量，还实现了医院各项工作规范化，保障了医疗安全，得到了各临床科室医护人员的一致好评。同时，消毒供应中心作为服务主体，提高了工作人员的综合素质和执行力，工作效率明显提高，促使我院的服务质量上了一个新台阶，同时也提升了消毒供应中心的诚信度，构建了和谐的医患关系。

参考文献

[1]海和平.消毒供应室开展优质服务的做法与体会[J].中国中医药现代远程教育，2013，11（7）：142-143.

[2]胡良妃.消毒供应室的质量管理与临床需求协调性的探讨[J].中国现代医生，2010，48（11）：83，91.

[3]宫玉玲，徐然，王华生，等.加强消毒供应室的管理控制医院感染[J].中华医院感染学杂志，2010，11（4）：296-297.

医院开展满意度测评的做法与体会 篇7

1 满意度测评的来源及其意义

顾客满意是企业质量经营中的服务战略[1]。其基本含义是树立“顾客第一”的观念,把“对”让给顾客。世界营销专家布吉尼也曾提出一个著名学说叫“3A原则”,其基本出发点也是“顾客是上帝,顾客永远是正确的”。企业因顾客而兴亡,医院因病人而生存。不论是企业的CS理论,还是“3A原则”,其服务文化的核心是遵循“顾客至上”原则,这与我们医院提倡“以病人为中心”的原则是一致的。医院的顾客是病人,“病人满意”应是对医院的最高评价,也是医院提高医疗服务质量的准则和标志。医院能在病人满意度分析中,找出薄弱环节,及时改进工作,不仅能和谐医患内外关系,增强医护人员责任感,提高医疗技术水平,建立良好的医德医风氛围,而且使病人在医疗过程中,增强对医院的信任感、安全感、舒适感,使病人更好地配合治疗,提高医疗效果,使医院能以全面的品质服务患者。

2 开展满意度测评应把握的几个条件

2.1 人文服务环境

如果一个医院没有好的服务意识和环境,没有树立“一切为病人”的人文服务理念,推行病人满意率调查即没有它生存的土壤和环境,是站不住脚的,立不住根的。我院在开展病人满意率测评之前,相继在全院推广了“感动服务”,即病人没想到的,医院用心去想,病人认为我们做不到的,医院却为病人做到了,病人认为已经做得很好了,医院要做得更好,实现医患之间“零距离”的目标。通过开展一系列“白求恩杯优质竞赛”活动,推行“病人选医生”机制,设立“全院感动服务基金”,开展“提高医疗执业服务形象”培训等等,诱导医生开展超值服务,感动患者,达到整体医疗服务实现技能优质化,星级服务标兵化,爱心活动日常化,健康教育制度化,为全院病人满意度测评工作的的实施营造了良好的环境和氛围。

2.2 畅通的医患沟通渠道

加强对病人的人文关怀,重视心理治疗和健康教育,是开展病人满意度调查的重要一环。没有畅通的医患沟通制度和渠道,就无法使病人满意度测评工作向更高层次延伸,无法和病人建立互动机制,会失去病人的信任。而且满意度测评工作不仅仅局限在住院病人和门诊病人等人群中进行,而且也适应于现代网络咨询、病人随访等,开展好前医疗服务和后医疗服务[2]都是满意率测评的一个重要内容。我院为了更加体现对患者的人文关怀,建立了“院长接待电话”、“医患倾诉室”,在网上设立了“院长信箱”,在网上建立了医疗短信系统和患者关怀服务平台,实施医疗服务预约、专家咨询、信息查询等服务,提高与社会群众沟通效率和服务水平。并在病人跟踪随诊制度上进一步完善,建立了院后跟踪服务卡的完善的顾客随访服务体系[3],使病人来院之前就已对医院有了较深的印象,为提高病人满意度打下了基础。

2.3 高品质的医疗质量

医疗质量的好坏始终是病人最关心的,不仅代表了患者的最根本利益,也代表了他们的最大期望,所以开展满意率测评其核心问题是与医疗质量密不可分的,要在调动全院人员“质量第一”意识上做到高标准,严谨细致认真;始终把抓医疗环节质量与终末质量放在第一位,严格规范各类医疗技术标准,严把各项医疗规章制度的落实。我院在强化各级人员质量第一意识上,至少每季度集体接受一次质量管理教育,坚持早交班医疗质量分析会,坚持院周会日常质量教育会,不断增强各级医务人员质量意识;不断完善各项质量管理规章制度,落实责任制。发挥质量管理科和医疗督查组对医疗质量的监督管理作用,建立双向反馈和奖优罚劣机制,促进医疗质量末端管理,形成医疗质量监控网络体系。并在学科建设上,提高重大、重点科技项目的研究能力和竞争力,力求在防病治病的难点、热点和关键技术问题上有新的突破,确保对患者的诊疗工作“零缺陷”,确保病人对医院最大期望值的实现。

3 开展满意度测评的基本思路

3.1 首先了解病人需求,确立病人满意度指标体系

满意度测评的主体对象是病人,找出医院服务中影响病人满意度的重要因素,围绕基本服务、服务质量、服务环境、病人权利、病人知情与参与、医德医风、投诉管理等内容设计问卷,并按照调查对象分年龄、职业、收入、性别、受教育程度,形成一个由医院病人总的满意度,外部和内部满意度,门急诊病人、住院病人和医院临床、职能科室医务人员、机关人员满意度的满意度综合测评指标体系。

3.2 采取随机抽样原则,选择病人进行满意度的测评

我院每月下发满意度测评表近千份,分4个组进行测评。第1组由病人考评门急诊、10大窗口和住院部医务人员;第2组由临床科室考评医技科室,外科医师考评麻醉科、手术室;第3组由医技、临床科室考评机关工作人员;第4组由医院组织寄发出院病人问卷调查表,保证了问卷的可靠性。

3.3 运用统计软件对测评结果进行分析

同时运用统计软件对测评结果进行判别分析、相关分析和象限图分析,寻找出医院服务质量中的薄弱环节和关键指标,以改进服务质量,提高病人满意度。

3.4 满意度测评结果列入科室综合目标管理内容与当月奖金挂钩

通过每周早交班、院周会、月质量分析会公布考评结果,反馈给科室,使各科室服务满意率整改有依据和目标。

4 满意度测评的体会

坚持“以病人为中心”的服务理念,大力开展满意度测评,把满意工程纳入医院分级管理和综合目标责任管理,并坚持与个人、科室奖惩挂钩,使患者满意度在医院管理中变成量化的硬指标,在各类先进评比、技术职称评聘、年度考核等工作中占有一席之地,能确保各级医务人员的职业道德水平、服务态度、工作作风和思想情操得到有效监督,并能确切地反映和不断提升一个医院的管理水平和技术质量,才能保持医院经久不衰的活力。

诚然,如果我们用病人满意度来全面衡量医院的服务质量,就如我们用体重来衡量一个人的健康状况一样,如果我们不结合其它的理化检查结果,不结合病情病史,仅用体重衡量健康状况就没有太大的意义。根据资料表明,用满意度作为惟一标准或用不科学的满意度测评内容和手段来衡量医院的服务质量,往往不能收到预期的效果,甚至会得到不完整的信息和错误的结论。例如如果将满意度问卷只设有差、好、很好、最好等内容,病人填写问卷的时候,准备选择“一般”的病人往往会选择“好”而不会选择“差”,经过标尺的调整,实际满意度为50%的调查结果就有可能变为85%。有的病人在填写问卷的时候,由于各个方面的原因,导致它们在选择满意度标尺的时候往往会出现“言不由衷”的情况。在每个人的眼中,对于满意的衡量标准有较大的出入,可能医院的服务质量只要不是特别糟糕,他们都会感到满意。在他们的心目中,“无差错”与“病人满意度”被等同起来了。在一些病人的心目中,在医院治疗得到了医务人员的照顾帮助和关心,心存感激,虽然在他们的内心中,也可能认为医院的服务质量在某些方面有待改进和完善,但在他们接受医院的满意度调查或座谈时,他们都是尽找好话说,用赞扬的词语表达出他们对医护人员的感激和精神上的奖赏。也有病人在填写表格时顾虑较多,担心自己对医院服务质量会得罪医务人员,给他们带来麻烦,同时也给自己将来的就医就诊带来不便等等。

综上所述,满意度测评在医院服务质量的评价中有着积极、不可替代的作用,便于医院尽早地发现问题、解决问题,为病人提供优质、高效、安全的服务,为医院可持续发展起到了很好地促进作用。但我们也要清楚,医院满意度测评也不是万能的,不能简单地以一概全,要科学地围绕病人满意度调查手段和内容作文章,下功夫,不断提高医院全面管理和质量建设水平。

摘要：病人满意是对医院的最高评价,病人满意度是医院提高医疗服务质量的准则和标志。开展病人满意度调查要围绕医院软环境和硬环境抓建设,在实施对象、内容和范围上不断完善,建立病人和医院之间相互信任,促进和谐发展。

关键词：病人满意度测评,思考

参考文献

[1]郝瑞生.现代医院质量管理的金标准——“病人满意率”[J].中国医院,2003,7(5).

[2]刘福祥.军队医院适应社会主义市场经济体制的思考[J].中华医院管理杂志,1994,(4).

浅谈提高原种催青质量的做法与体会 篇8

1 提前做好催青准备

1.1 催青室的准备与消毒

催青室准备五间 (低温室、高温室、高温黑暗室、整理室、值班室) 。严格消毒确保蚕种安全, 提前对催青室内外、催青用具等进行漂白粉液消毒、清洗; 一些用具如黑布需蒸煮消毒, 然后所有用具进入催青室进行甲醛密闭消毒。这个工作应在一周前结束然后开窗通风排气。

1.2 催青设备安装调试

春季采用电热棒加温, 电热补湿器补湿, 电子控温器进行控温, 在催青前一天进行安装调节。

1.3 选配业务骨干

原种催青是一项责任性强, 技术要求高的工作, 在每一季的催青前选配、调整、组建高素质的技术骨干队伍, 以老带新, 由专职负责催青保种的技术员负责组织安排。

2 认真解剖胚子, 调节温湿度

2.1原种进催青室当天进行装箱、编号、登记

每天9～10时解剖胚子, 应对每个品种、批次随机抽取样本, 准确识别胚子进度, 然后根据胚子的发育程度调节温湿度。

2.2 如实做好催青记录

每小时记录一次室内外温湿度以及各项技术处理。

2.3 通风换气

为了保证催青室内空气新鲜, 每天上、下午要各换气一次。

3 防病卫生

坚持换鞋入室, 走道每天消毒一次。原种见点后, 用含有效氯0.3%漂白粉澄清液进行卵面消毒。

4 掌握关键技术

4.1严格催青标准

认真贯彻原种催青技术标准, 严格按规范操作, 我场采用简化催青标准。要求严格控制室内温湿度, 加强调种工作, 每班一次, 促进感温均匀。

4.2 调节好起点胚子

出库后, 原种进入催青室时应立即进行胚子解剖, 掌握在大多数为丙2, 个别为丙2-或丙2+, 不见丙1胚子时进入低温室22.2℃, 干湿差2～2.5℃ (72°F, 差4～5°F) 保护, 如出现胚子偏嫩不整齐, 应进行低温调节, 继续在17.2℃ (63°F) 低温中保护, 达到起点胚子基本整齐后再升温。

4.3 掌握戊3胚子, 及时进入高温感光保护

进入戊3胚子后温度、光线对化性影响很大, 必须掌握好绝大多数戊3, 少数戊3+或戊3-不见戊2时, 及时进入高温25.6℃, 干湿差1～1.5℃ (78°F, 差2～3°F) 保护, 如过早进入高温, 后期胚子发育不齐;过迟进入高温影响化性不稳定。在胚子进入戊2至戊3时, 每天解剖二次胚子, 随时观察了解胚子发育情况, 有利于及时进入高温感光保护。进入高温后每天除自然光外, 用人工感光6小时。

4.4 见点后黑暗保护

原种胚子发育到己3后, 要注意观察见点时

间, 掌握见点30%～40%时进行卵面消毒后进入黑暗室25.6℃, 干湿差1～1.5℃ (78°F, 差2～3°F) 保护。如催青中发育不整齐的品种批次可再早一点进入高温黑暗保护, 促进原种孵化整齐。

4.5 对转青不齐原种的处理

医院人才培养与引进的做法和体会 篇9

1 多措并举, 加强对现有人才的培养

人才培养, 是对本院有发展前途的、可塑性强的技术人员的重点培育以及对所有专业人员的培养, 是医院人才队伍建设的前提, 是医院健康发展的基础。我院采取多种培养措施, 加强对现有人才的培养。

1.1 实施规范化住院医师培训

住院医师培训是医学生毕业后教育的重要组成部分, 对于培养高层次临床医师, 提高医疗质量极为重要。占据了医学终生教育的承前 (医学院校基本教育) 启后 (继续医学教育) 的重要地位, 是医学临床专家形成过程的关键所在。因此我院一直高度重视住院医师的规范化培训工作, 注重住院医师临床实践技能的培养。我院的住院医师规范化培训分为两个阶段。第一阶段三年, 在二级学科范围内轮转, 参加本学科各主要科室的临床医疗工作, 进行全面系统的临床工作基本训练。第二阶段两年, 进一步完成轮转, 逐步以三级学科为主进行专业训练, 深入学习和掌握本专业的临床技能和理论知识, 最后一年安排一定时间担任总住院或相应的医院管理工作。通过全面、正规、严格的住院医师规范化培训, 使住院医师将在学校学到的理论知识转化为临床实际工作能力, 为晋升主治医师奠定了坚实的基础。

1.2 积极做好继续医学教育工作

继续医学教育是培养人才的重要途径, 是继院校教育、住院医师培训后的医务人员的终身教育。随着医学科学的迅速发展, 新的知识和理论、新的治疗方法及药物不断涌现, 只有终身学习, 才能跟上医学科学技术的进步。为此, 我院从政策、资金和时间上对现有人才的继续医学教育工作给予大力的支持:一是充分发挥院内专家的传、帮、带作用。每月邀请院内专家进行1～2次全院性的讲课;二是要求科室每周组织一次业务学习, 并制订本专业的继续医学教育计划, 包括:科室业务学习内容, 外出进修计划, 外出参加国家、省学术会议计划、科室新技术示教等, 以浓厚科室的学习氛围;三是积极组织本院的学术活动, 聘请国内知名专家来院进行讲学和技术指导, 使不能外出参加学术会议的人员能及时了解本专业和相关专业的学术动向和发展方向。年终总计各科室继教工作完成情况, 要求全院继教学分达标率达到95%;四是开展在职研究生教育:与河北医科大学联合开办医学硕士课程研修班。采取双休日面授与自学相结合的教学方式, 选送一大批已在临床工作两年以上、具有一定临床实践经验、政治素质好、有一定组织管理能力或很有培养潜能的40岁以下的优秀青年医师, 进行临床硕士研究生的培养。成绩合格者颁发“河北医科大学硕士研究生课程进修班结业证书”, 可按国家规定申请硕士学位。

1.3 建立人才基金, 每年选派优秀医务人员外出进修、学习

根据需要, 医院每年拿出一定比例的资金建立人才基金, 用于选派优秀的中青年技术骨干到国内、外知名医院进行业务培训或临床进修。学习内容以拟在本院开展的新技术、新项目为主。医院要求每位外出人员学习回来后要向全院讲授所学的内容、体会及外院一些先进的管理经验等。医院也会对外出人员开展新技术情况进行评估。医院为外出进修人员想方设法, 创造一切学习条件, 在精神上、待遇上给予关心照顾, 为他们解决后顾之忧, 以便他们学成回院服务。

2 按需引进, 注重科学管理和使用

人才引进, 是为弥补本单位高层次专业人员的不足, 而对院外高学历或是具有专业技术特长的高端人才的有选择的吸纳。通过优秀人才的引进可以改善医院的结构, 提高人才队伍层次, 是加快医院人才队伍建设的必要手段。

2.1 按需引进人才

我院一直坚持按需引进人才的原则, 避免人才引进的盲目性和随意性。医院人事处每年依据各科室上报的增人申请, 整合全院人才需求信息, 根据医院未来3～5年的发展规划, 在认真分析现有人员状况, 科学权衡引进成本和效益的基础上, 按照实际工作需要, 明确什么样的人才是医院最需要的, 什么样的人才是医院需要用特殊政策去吸引的, 然后有针对性地制订下年度的招聘录用计划。同时在招聘工作中尝试引入现代人才测评方法。人才测评的目的是将最合适的人放在最适合的位置上, 获得人与工作的完美组合。我院将现代人才测评方法和技术应用到人才引进工作中, 针对医疗工作者的特点, 建立起科学的引进人才的评价体系, 有助于选拔到最优和最合适的人才, 有助于实现人才在各学科领域的最优配置, 避免了庸才和闲人的引进, 确保了引进人才的质量。

2.2 营造吸引人才环境

奥尔德佛认为人有三种核心需要, 即生存需要、关系需要和成长需要。我院出台多项措施, 积极为引进的人才营造良好的工作、生活的环境, 满足人才的不同需要。一是对引进的高层次人才 (系指硕士生导师、博士生导师, 全日制院校毕业的博士生、特殊专业人才) , 医院安排住房或给予适当住房补贴。二是对引进的人才, 可实施协议工资、国家规定的职务工资或年薪制, 由本人与医院协商确定。实施职务工资的, 根据情况可享有引进人才津贴。三是积极为引进的人才提供必要的科研经费与科研条件。四是引进人才的配偶及未成年子女由医院协助随调随迁, 帮助解决入学落户问题。五是引进人才申报晋升专业技术职务不受比例限制, 同等条件优先晋升;原担任专业技术职务的, 可不受该专业指标限制超指标聘任。上述措施对引进人才起到了很好的促进作用。

2.3 严格引进人才的评估和管理

人才被引进医院只是人才引进工作的开始, 实现科学的管理和使用, 充分发挥人才的优势、特长, 才是人才引进的最终目的。为此, 我院除了积极为引进人才创造各种环境, 为其施展身手提供支持外, 还注重人才的评估管理工作, 成立了由相关专业科主任和专家组成的人才引进培养管理小组, 负责引进人才的评估、管理等事宜。出台了“科技人才评估管理办法”, 将引进的人才纳入科室发展计划, 实行“科技人才”动态管理, 两年为一周期。每周期末由业务院长牵头, 组织人事处、医务部、护理部、科教处及该专业专家进行评估, 由业务职能部门对其作出技能、科研、效益评估报告。评估合格者继续纳入下一周期管理, 不合格者不再纳入“科技人才”管理, 两个周期评估不合格者取消有关优惠待遇, 解除聘用合同。

3 体会

实践证明, 人才引进和人才培养是人才队伍建设的两条途径。人才引进是给医院人才队伍输血, 可以迅速提升医院技术能力和学术水平;而人才培养是强化医院自身的造血功能, 是医院发展的内在基础和长远战略性投资。因此, 在实际工作中, 我们必须清醒地认识到:培养是人才建设的基础, 引进是人才建设的补充。在实践中必须坚持人才引进与自主培养相结合, 处理好引进和培养的关系, 让各级各类人才都有成长的机会、发展的空间和施展的舞台, 为医院的可持续发展提供梯队式的人才保障。

摘要：人才引进和培养是人才队伍建设的两条基本途径, 是关系到医院可持续发展的重要课题。本文介绍了我院人才引进培养工作中的一些做法和体会, 阐明了医院人才队伍建设应坚持人才引进与自主培养相结合, 处理好引进和培养的关系, 促进医院的可持续发展。

关键词：医院,人才,培养,引进

参考文献

[1]顾莉.重视人才培养与引进促进医院可持续发展[J].江苏卫生事业管理, 2008, 19 (103) :41.

[2]刘宏伟, 蔡薇燕.重视人才引进、培养工作促进医院可持续发展[J].安徽卫生职业技术学院学报, 2008, 7 (4) :5.

[3]吴志明.加强医院人才培养与引进促进医院可持续发展[J].实用全科医学, 2006, 4 (6) :732.

[4]罗司亮, 涂国平.对三甲综合性医院专业技术人才引进和培养的思考[J].医药卫生, 2009, 38 (6) :198.

浅谈加强病房护理巡视的做法与体会 篇10

关键词：巡视病房,整体护理,临床应用

目前, 分级护理制度对不同护理等级病人的巡视时间、内容有明确规定。但是, 在整体护理模式下观察病人的生命体征为主要内容的巡视, 已不能满足整体护理的需要。为此, 我们结合开展整体护理实践, 对巡视病房的时间、内容、方式及作用了进一步探索。

1 巡视病房的分类

1.1 例行性巡视

目的是掌握病区及病人的动态情况, 以查看病区、病人的情况为主, 护理操作为辅。一是护理部主任巡视病房, 每天两次, 早晨上班后和下午下班前进行;二是护士长巡视病房, 每天三次, 在早晨、上午上班后及下午下班前进行;三是各班次护士巡视病房, 每次接班后进行。

1.2 检查性巡视

目的是观察病人的生命体征, 检查各项治疗的进行情况, 主要是实施护理操作。具体的巡视时间与次数为;特级护理24小时专人负责;一级护理每15~30分钟1次;二级护理1小时1次;三级护理每天2~3次。

2 巡视病房的内容

2.1 共同的巡视内容

一是查找护理问题, 按照护理程序对住院病人进行动态评估, 为制定可行护理计划打下良好基础。二是检查病区秩序, 重点检查病区及病房卫生、各种物品摆放是否符合要求, 陪住探视制度是否很好的遵守, 治疗及辅助设备是否处于良好状态, 床单位及病人衣服是否整洁等。三是回答病人问题, 对于病人及家属提出有关疾病、治疗方法、费用等方面问题, 给予耐心准确的解答。

四是实施健康教育, 根据病人的具体情况及需要, 进行有关健康知识教育, 对即将出院的病人及家属进行详细的出院康复指导。

2.2 不同的巡视内容

护理部主任的巡视内容:一是在巡视病房过程中, 检查责任护士提出的护理诊断是否准确, 护理实施是否可行, 护理质量是否达标;二是通过询问病人及家属, 检查护理措施是否落实;三是征求对护理工作的意见和建议, 以不断改进护理服务。护士长的巡视内容:一是巡问病人的睡眠时间和质量、饮食、对身体的自我感觉, 及时掌握病人的情况, 做到心中有数;二是指导病人及家属完成一些简单的自我护理, 如翻身、拍背、排痰等;三是检查责任护士落实程序的情况, 验证以提出的护理问题, 搞好护理质量控制。责任护士的巡视内容;一是及时观察、准确记录病人的各项生命体征;二是检查各项治疗、护理措施的实施情况, 主要包括上一班次护理工作完成情况、新入院病人的入院教育、各项检查前注意事项的宣传教育。术前术后的健康指导, 病人自我护理能力的训练、出院病人和家属的康复指导, 同时满足不同时期病人的需求。三是完成本次的各项护理操作。

3 巡视病房的方法

3.1 看

指看病区环境;病人的气色, 表情;治疗措施的进行情况等。看到病区供水系统、空气调节系统失灵, 有关治疗及辅助设施不能使用等, 要及时向医院有关部门反应, 争取尽快解决;发现病人及家属不按规定陪床、探视, 有不执行医嘱、护瞩行为, 要妥善制止;病人的气色、表情, 预示着疾病的归转, 要注意应用护理经验进行分析、判断, 不断修正护理计划, 增强护理效果。

3.2 问

指询问病人的感受, 对护理服务的要求, 对护理的意见及建议。问的口气要因人而异, 使病人能反应真实情况, 注意把病人的意见或建议, 及时反馈给有关人员, 以不断改进护理工作。

3.3 讲

指回答病人及家属的问题, 进行健康教育, 告诉病人及家属应注意的问题。实施健康教育及出院指导时, 要把抽象难懂的专业术语用通俗的语言表达出来, 能够让病人听懂、接受、理解。

3.4 查

指检查病人的生命体征, 检查护理措施的落实情况, 检查护理的效果和质量。对检查出的问题, 要采取有效的措施, 及时补救, 预防各种事故的发生。

4 巡视病房的作用

4.1 可以增强对病人情况的了解和掌握, 加强与病人之间的沟通

在整体护理模式下每天巡视病房的次数多了, 参加巡视的护理人员也多了, 在巡视病房的过程中, 能够从多个侧面了解病人的情况, 以及病人对护理人员的意见, 护患之间经常的接触, 相互之间就会变得更加熟悉起来, 沟通与交流就会更容易。

4.2 能够及时发现问题

住院病人常见的问题是不执行医嘱、护瞩及有关的住院规定。加强巡视病房, 能够及时发现问题, 并有效地进行解决,

4.3 随时进行健康教育

针对巡视病房中发现的问题进行教育, 能够提高病人和家属的警觉性;针对病人提出的的问题进行教育, 是病人最想知道的内容, 目的性强, 病人易接受, 也容易记;根据疾病的康复情况进行教育, 能够帮助病人尽快恢复健康;适时的心理护理, 能够解决病人的心理问题, 使其积极的配合治疗;详细的出院指导, 能够帮助病人养成良好的健康的生活习惯, 预防疾病的发生。

4.4 促进工作落实