重组与再造

重组与再造（精选八篇）

重组与再造 篇1

这里, “重过程”还是“重结果”涉及的就是课程问题。

2014年, 南海区共有4所与旗峰初级中学基础相似的初中, 读高中后考上一本的学生163人, 其中, 旗峰初级中学的毕业生就有63人。很多家长自发去参观旗峰初中, 校长说:“随时欢迎你们来看我们的课堂, 我们的毕业生无论读什么样的高中都有底气。”

原因何在?关键就在于这所学校的课程不是急功近利, 而是注重孩子的生长过程, 注重他们的长远发展。要做到这一点, 必须对各个学科的教学内容和程序, 或者说是对于各个学科的本体——教什么、怎么教的问题进行生本化改造。这就是我们将要说的, 课程和教学的再造。

形式改变的红利用尽后, 我们该怎么办?

近年来, 人们进行了各种各样的教学改革。这些改革触动了课堂的形态、课堂的组织形式以及课堂的流程;形式上, 从教师主体转变为学生主体, “学生上去, 教师下来”, 学生事前进行先学, 手头都有一些文案, 供学生先学之用。

这些改革对打破课堂教学的沉闷局面起了一定作用, 有些学校学生的学习成绩有所提高。但这些改革往往很快就遇到困难, 不能深入——教学并没有摆脱师本、本本、考本的范围, 厌学厌教以新的方式延续。由于没有进行实质上的改革, 而形式改变的红利, 很快就走到了尽头, 课堂“满堂灌”, 依然故我。

我们看到过一堂课, 讲的是《藤野先生》。教师给学生提供的学案是研究《藤野先生》的写作方法、文章结构、文章如何表现人物的性格。学案要求, 分析、讲解直接描写藤野先生的文字, 浏览6到10段, 找出有关描写人物外貌语言等方面的语句, 明确这些语句体现人物的特点:第一, 外貌描写的句子;第二, 动作;第三, 说话声调;第四, 介绍解剖学历史;第五, 忘带领结穿旧外套, 等等。

学生根据学案阅读文章后, 再在课堂上进行交流。对这种教学方式, 人们会认为, 语文这样教已经实现了教与学的改革, 因为学生在动, 教者已退居幕后。但是, 这样的教学没有涉及最本质的问题:孩子们学《藤野先生》就是学这些吗?就是去学文章结构、人物形象和写作方法等“语文分析学”吗?通过这些分析就能提高学生的语文素养吗?能产生语文的兴趣吗?

什么是语文分析?语文分析就是抛弃了语文内容作为有思想生命意义的整体性, 抛弃了语文的所有感人的激动人心的东西, 而追逐破碎的外加的所谓语文知识——把所有的语文行为动作变作“语文知识”, 认为教学了这些语文知识就学会了相关的语文行为动作, 而不认为人的语文行为动作是人的天性、潜能、本能的表现, 使得语文教学远离学习者的生命需求, 使得课堂改革的任何积极的部分很快就蒙尘老化。

有人或多或少感到了这些问题, 但并没有把它看作改革的项目, 更不会把它作为改革的核心项目来看待。大部分语文教学的时间都耗在没有意义的语文分析上, 密集的统一考试、“考本”, 又加深了这个痼疾。如果这个痼疾不改革, 其他改革都只能是浅度的, 无关宏旨的。

语文教学必须寻找本质的、吻合于学生生命需求的东西。这就是学生应用语言文字进行阅读、思考和表达, 就是包含听说读写思的语文实践。我们必须以语文实践的路线取代语文分析的路线, 变教“语文分析学”为以语文实践为本体的真正语文, 开辟语文教学的康庄大道。

在这样的改革中, 我们可以回头想想, 鲁迅为什么写《藤野先生》?那就是告诉我们藤野先生的故事;而我们的学习者为什么学习《藤野先生》?那就是要知道藤野先生的故事。他告诉了, 我们知道了, 就“两清”了。 (因为我们不再进行语文分析了。)

我们腾出了更多的时间, 让孩子们进行语文实践, 低年级是交流表达, 高年级是研究和报告。海量的语文活动涌进课堂, 所有的字词句篇这些过去我们想要一点一点教给学生的东西, 都成为他们语文实践内涵中的存在。语文教学的关键问题就此得到解决。

为什么从语文分析转到语文实践就符合了人的生命需求和生长规律呢?我们从0到3岁的婴幼儿自己就学会了全套母语可以知道, 人有语言的本能, 而当孩子识字之后, 这种本能以对文法的敏感表现出来。生命的提升只要求应用和发挥这种本能, 而不是教本能就会的东西, 这就指向语文实践取代语文分析的教学。而痛苦的是, 我们的语文分析教学一直在教人的本能就会的东西, 在“教本能”。这是语文教学困境的症结。

只有找到一堂课一章书最根本的地方, 才能把课堂交还给学生

类似的, 过去的数学只是让学生去读书本, 掌握书本上的几种方法, 而忽视了人的举一反三的本能。在这里, 只有学生对知识的被动接受, 并没有他的创造和发现, 欠缺思维。事实上, 由于计算工具、互联网的出现, 数学作为工具的性质, 今天已经有所改变了, 它对基础教育的意义主要是促进思维、发展智慧, 当然也包含了为在更高层次上使用数学打下基础。我们应当让学生通过自己的思维来学习数学。

比如说, 鸡兔同笼问题, 在原有的教学里, 我们所做的, 就是积极灌输结论, 让学生去掌握各种方法, 列表法、画图法、试探法、方程法……实际上, 学生需要的只是给他们留有空间, 让他们去思考, 而在思考问题之前, 学生首先要知道这是什么样的问题, 所以这个内容的根基是“问题的提出”。

教师问:两只鸡三只兔总共有几个头几只脚?学生算了一算, 回答:5个头16只脚。老师把两只鸡三只兔遮住, 问同学:知道了鸡和兔共有5个头、16只脚, 你能猜出有几只鸡几只兔吗?如果我们先知道, 有一笼鸡和兔, 共有几个头几只脚, 能求出有几个鸡几个兔吗?就这样, 学生知道了问题是什么, 而且也学会自己创造问题去考别的同学, 每个人都可以出一个类似的题目交给同学去猜想、去计算了。

教师只要能够找到一堂课一章书的最根本的地方, 就足以把整个数学课堂交还给学生, 成为他们猜想、探索、创造的课堂。

例如图像的平移, 老师意识到图像是由点构成的, 只要点的平移清楚了, 图像的平移就可以由学生去解决。而点的平移最终归结到“数轴上表示4的点向左移7个单位得到什么”这样的问题, 这就给所有基础差的学生学习找到了起跑点, 也为基础好的学生找到了起跳点。不管起跑起跳, 整个建立函数图像平移都是孩子们乐于完成的工作。而这样的经历, 比称他们为小小数学家更难以忘怀。他们记住了第一个例子, 就可以把相关公式全都忘掉, 又全部记起来。

在这里, 我们把整个数学教育变得非常简易。数学教育完全改变了形态, 改变的原因是因为我们知道哪些部分是要老师指导的, 尽管非常小, 但是非常重要, 这正是我们备课的要害。哪些部分是孩子们做的, 我们看得到他们在这个领域高歌猛进, 这就是数学课程路线的改变:从知识点、考点的本本目标, 转向数学思维。

英语学科作为语言教学, 同样要求具有整体生命的意义。然而, 原有的英语课程强调它是外来语言, 夸大了它的输入过程和不得不采取的细化方式。英语课程路线的改变同样应该从英语输入转向英语活动的实践。现今, 英语改革采取了许多措施, 但始终未能摆脱琐碎说教过度输入的问题, 而为此耗尽了时间、空间和精力, 无法形成生动活泼的语言实践活动, 所以我们的改革就是建设一个真正属于学生自己的、自主的、有生命意义的强烈的活动空间。

再造路径:把“教”转化为“学”, 再把“学”转化为“玩”

各个学科都有类似于语文、数学和英语的问题, 都需要进行课程与教学再造。但是, 一方面, 人们没有意识到课程再造比形式和流程的改革更深刻更重要;另一方面, 课程再造的思想含量大, 技术含量高, 使人望而生畏, 以至于集体无意识。

生本教育为什么从一开始就有了课程与教学根本再造的自觉性, 而且不遗余力地推进它?原因是生本教育的内涵, 它是为了学生好 (hǎo) 学而设计的教育。而学生之所以不好学, 就在于课程和教学的非生本化。

值得研究的是, 什么是好学?一位香港校长给我们讲了一个故事。一堂课的老师病了, 请代课老师来看住学生, 要求学生:玩什么都可以, 就是不准吵。学生玩呀玩呀, 声浪高起来了。代课老师就干预了, 你们再吵, 我就——讲课了!这就立即把学生们“镇”住了:原来学生最怕的是讲课。

学生的天性是“玩”, 也就是进行他们自主的、生动活泼的、创造的、思维的、解决问题的、快乐无比的活动。只有这样, 学习之树才能常青。“玩”的主体是学生, 教的主体是教师。问题在于, 我们不能不教, 教是我们的使命, “教”不能直接转化为学生的“玩”。但教可以转化为学生的学, 学的主体也是学生, 学有可能转化为“玩”。这就形成了我们的一条思路, 即把“教”转化为“学”, 再把学转化为“玩”。这就是说, 在貌似距离遥远的“教”和学生的“玩”之间, 有兼容的可以转化的因素。这非常重要。

但在实践中, 这个思路往往到了“教”转为“学”就断了。大家以为大功告成了, 以学为主了, 不知道学有好学和不好学之分。我们赞成这样的说法:教可以“伤学生”, 学也可以“伤学生”。比如说, 把教师自己习惯性的意志, 本本的呈现、考点的呈现, 都用学的任务, 以文案 (案者, 不多不成其为案也) 的形式, 转化为学生的学, 把口头的注入式转为书面的注入式, 控制学生的学, 这种学就会损害学生。

所以, 我们还得往前走, 把学转化为学生的“玩”, 也就是转化为生动活泼的各种方式各种层次的充满创造性的活动, 让他们更加自由地接触大自然和人类世界, 去领略每日每时的外部和内在的启示, 一切都变成举目可及, 举手可及, 忖思可及。古希腊教育家普罗塔弋说:“教育的最终目的是要把作为人的独特本质的创新精神释放出来, 使其成为能够自觉、自由创造的人。”

现在需要重新来认识教育。为了方便思考, 我们给教育一个图腾:教和学的关系, 其实是“老农和小苗”的关系, 而不是“工匠和产品”的关系。在这里, 与工匠产品的区别在于, 小苗是有生命的, 老农只是帮助小苗自己成长。知识、能力、兴趣等各方面的素养, 就是它成长的内容和表现, 而且花开有季, 它一定能成长, 能充盈在允许它成长的全部空间, 最后结出丰花硕果。

把学变为“玩”的过程中, 只要做一件事——寻找根基

最适合孩子们学习成长的“玩”需要什么条件呢?首先, 他需要一个根基, 就像小苗需要根一样。其次, 他需要时间和空间, 有了这些, 还需要某种势头, 让他能往上长, 又快又高地长大。我们上哪里寻觅这个势头呢?非常幸运, 大自然已经给孩子们准备好了, 这就是人的学习天性、潜能和本能。所以, 我们在整个把学变为“玩”的过程中, 只要做一件事——寻找根基。所谓根基, 它的形态非常小, 非常简单, 又有着成长为大树的全部可能性, 当我们找到了这个根基, 立刻获得了另一个幸运:它为我们空出了许多时间和空间, 这就是整个课程重构的原理和基本方法。

荀子说, 人之知为知, 己之知为慧。我们把在教学中促使人智慧成长的根基称为“慧根”。什么是慧根呢?举一个例子, 现在我们要来上“多边形的内角和”, 教者只要给孩子们两个“含蓄”的问题:你们此前学过的最靠近的知识是什么呢?孩子们说:三角形的内角和是180°;如果你遇到了陌生的东西, 你会怎么想呢?孩子们说:回到熟悉的地方去。这两个问题, 就是这堂课的全部的根基。在这里, 第一个问题是新知识之根, 第二个问题反映人总是把陌生的返回到熟悉的地方去想, 可看作人性之根。因为知识是人创造来描述人的世界的, 所以这两个根可结合起来。在课堂上, 我们只要像《乌苏里船歌》里唱的一样“给根”, 孩子们就有了充分的时间和空间去生长他的一切。

第一个学生说:在四边形中作一条对角线, 把四边形分成了两个三角形, 他的内角和就是两个三角形的内角和……第四个学生说:我把五边形也照这样做了, 五边形的内角和就等于三个三角形的内角和……第六个学生说:四边形的内角和是 (4减2) 乘以180°, 等于……第十个学生说:那我们看看八边形是否这样, 八边形的内角和是否等于……有的学生发现了n边形的内角和, 有的学生还发现把n边形的顶点和n边形的顶点和中间一点连线等于n-2个三角形的内角和。学生们都知道了这个结论, 而且会出题目来算这个结论。

这堂课孩子们不是得到了结论, 而是产生了思想和能力。这种思想和能力能够让他们面对这个世界的难题。整堂课形成了疾风暴雨般的创造。孩子们享受了大自然给他的全部机会。慧根有两个性质。第一, 慧根具有根本、简单、开放的形态;第二, 人人都有慧根, 无论这个孩子居于何方, 家境贫富如何, 他们的蕴有都是人类亿万年的天造地设。

我们现在就像老农, 只做一件最重要的事情, 就是帮助孩子们长下他们成长的第一条根, 即上述的“慧根”。整个教育就变成了有根基、有时间、有空间、有势头的孩子们成长的过程, 现在我们要把它结合到各个学科去。

就中文来说, 千载之下, 中文已经形成了慧根方式的结构。一个人只要认得一定数量的字, 例如认得两千字, 就能够阅读百分之九十的读物。我们如果让孩子们在一年级就认两千字左右, 他们就可以进入语文的丰富多彩的阅读思考表达的实践。这就给我们提示, 整个语文教学的慧根就是认字 (不言而喻的, 他们也要学会写字) 。通过认字, 得以进入语文实践之旅。类似的, 在一篇语文课文之中, 孩子们只要弄懂了这篇课文的全部字和它整篇的意思, 也就学会了, 就可以看作学好了这篇课文。而以篇为阶梯, 读更多的篇章, 就解决了分课的语文课堂如何使学生健康成长的问题。一切都变得那么简单。

同样的, 在所有的学科, 我们都可以找到学科的根。过去我们认为物理学是以实验为基础, 现在我们知道物理教学必须以孩子们的体验为基础, 即使是大科学家他要设计实验, 也首先来源于他体验得出的猜想。伽利略因为在比萨斜塔观察的体验才设计出自由落体实验。

这样的体验并不是难事。课堂上, 教师只要手敲一下桌子, 问学生“手痛不痛, 桌子‘痛不痛”’;再更用力敲一下, 问学生“手是不是更‘痛’, 桌子是不是更‘痛’”, 就可以开启作用力与反作用力的知识了。学生就可以自行举出作用力与反作用力的例子, 并指出这两种力之间的关系。

在这样的寻根活动中, 我们发现, 我们每个教育工作者的所学所思, 今天都派上了真正的用场, 你永远可以从“自己是怎样知道的”这样一个问题出发, 去找到“根”。每个教师在这样简单的活动中入门, 并和学生一起成长, 走向教育的精深。

“我们就是泡在素材里也不应该涮在试题里”

课程再造的关键不在于教材, 而在于所教内容与程序契合学生的成长规律, 甚至实现“无缝对接”。我们提出的“慧根论”就是这种对接的要害。掌握这个关键实际权利的不是别人, 恰好是广大一线教师。生本教育为此进行了设计, 务使每一个教师都能不困难地掌握课程再造的原理和方法, 这就把握了教学改革走进深处的钥匙。取得效益只是时间问题。

在生本教育的16年实验中, 大片开展改革实践的区域以及小学、初中、高中、职业学校, 都出现了快乐、素质、成绩“三丰收”的新局面。

广东省广州华阳小学三年级的孩子, 可以在没有任何准备的情况下, 对中考试题的作文卷进行即席作文。评卷专家说, 百分之八十的初中考生, 写不到这样的水平。也是这所学校, 生本实验班的40位孩子到了六年级, 他们的数学平均分竞达到99.5分 (满分100分) !

在偏远的广西柳州市融水苗族自治县, 融水民族初中进行生本的课程与教学再造后, 中考优秀生人数从原来的六个县排名倒数第二, 迅速提升到第一。

当然, 课程与教学再造的过程中, 必定产生与原有思路做法的碰撞, 其中值得研究的核心问题是:如何认识、解决考试与改革的关系?

我们的课程与教学再造, 是要走一条发展素养来提高学习质量的道路, 也是素养出成绩的道路。这同过去的以考养考的做法是不同的。为此, 我们在1999年至2010年的11年间, 与广州市教育局和天河区教育局商定, 实行小学“五年不统考, 一考就见好”的实验。结果, 历届学生到第六年的学业成绩都在当地居于首位。

我们还引导教研人员、学校领导以及家长去认识, 高考是考素养的不是考应试技术的, 是素质教育之友。只要你发展学科素养, 即所谓学养, 就能够取得高考好成绩。正如北京市2013年语文高考第一名孙静妍所说的“语文同素养有关, 而同应试无关”“一个人只要有个好的语文素养, 足够他挥洒任何一张试卷了”。人大附中的优秀生说, “我们就是泡在素材里也不应该涮在试题里”, 所谓“泡在素材里”就是浸润在原汁原味的素材里, 自行提升以形成知识和能力, 这些知识和能力都是素养性的。

重组与再造 篇2

重塑肌体与再造魂魄-关于重组后中航国际发展的若干思考

在党中央领导下,一场深入学习实践科学发展观的活动正在全党全国蓬勃展开.关于这次活动的伟大历史意义和现实意义已得到广泛认同,其产生的深远影响也必将贯穿中华民族奋力建构全面小康社会的`全部进程.

作 者：黄斌 作者单位：中国航空工业国际控股有限公司分党组刊 名：中国军转民英文刊名：DEFENCE INDUSTRY CONVERSION IN CHINA年，卷(期)：2009“”(5)分类号：关键词：

知识经济时代与企业再造 篇3

与工业经济时代相比, 知识经济时代企业的外部环境发生了相当大的变化, 这主要表现在以下几个方面:

1、消费者的需求更加个性化。随着人们的消费水平的提高以及消费观念的变化, 人们的消费需求越来越个性化。在工业经济时代, 由于技术的原因, 产品的供应往往做不到这一点, 而在知识经济时代, 由于科技的飞速发展, 消费者的个性化需求已经可以逐步得到满足, 而这又将进一步刺激消费需求向个性化发展。

2、知识经济时代企业面临的竞争更加激烈。在知识经济时代, 由于数字化与网络化为特征的信息技术的飞速发展, 企业获得信息的能力、模仿能力也迅速增强, 这必将使企业之间的竞争更加激烈, 这就迫使企业不断创新, 只有这样, 企业才能在激烈的竞争中获胜, 因而知识经济时代创新将成为企业的命脉。在知识经济时代, 知识与信息更加重要。知识与信息的拥有量将成为决定企业命运的关键, 哪个企业拥有更多的知识和信息, 哪个企业将在竞争中立于不败之地。

3、知识经济时代, 人们的环保意识将更加强烈。知识经济时代, 随着人们的消费水平与文化素质的大幅提高, 人们的环保意识也日益增强, 绿色产业, 绿色产品日益受到人们的厚爱, 与环境保护有关的法律纷纷出台, 许多污染严重的企业将被取缔, 因而知识经济时代的企业必须适应时代潮流, 重视环境保护。

4、知识经济将引起产业结构的巨大变化。工业经济向知识经济的转变, 在产业结构上表现为经济重心由制造业向服务业转变。由于高新技术的不断涌现, 新型产业群, 如电脑、通信、航空航天等产业迅速崛起, 同时也带动与其相关的服务性产业如雨后春笋般蓬勃发展, 使服务业在产业结构中的地位不断上升, 它将为社会提供更多新的就业机会。即使知识可能转变为其他物化形式或具有资本化的特征, 但知识仍是企业要素观念中的相对独立而且最重要的一环。

二、企业再造

九十年代以来企业处于众多复杂环境的变化之中, 竞争日益激烈, 企业组织结构必须进行根本的、彻底的和全面的改造, 以适应知识经济时代的经济社会环境。企业再造正是针对这一现实提出的。哈默与钱辟两位学者给出以下的定义:“为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善, 从根本上重新思考, 彻底改造业务流程”。虽然企业再造的提出并未直接置于知识经济的理论背景之下, 没有充分考虑到企业再造应当针对知识经济条件下企业的特点, 而将重点放在了改造流程之上, 但企业再造仍旧适应了企业在知识经济条件下要素环境的变化, 为企业管理变革带来了全新的视角。综合企业再造的指导思想主要有两个方面:

(一) 顾客至上。

针对企业外部环境的变化, 如何满足顾客要求有了更深入的意义。过去大批量、标准化、单一产品服务的生产方式将让位于消费者主权下的小批量、多品种、柔性集成制造方式。企业再造的入手点正是由此来重新设计业务流程, 解决原有分工决定的业务流程所带来的低效, 更好地满足顾客需求。因此在组织结构上打破各职能部门的界限, 改变传统的金字塔形的组织而转变为扁平式的结构, 减少管理层次, 促进信息畅通、快速传递并分散决策。从而中层管理人员让位于信息系统, 使他们的职能内化在自我管理小组之中。

(二) 以人为本。

这一指导思想来源于人们对人的认识的不断更新。尽管行为科学中始终把人放在管理工作中重要的位置上, 但实践中仍没有较好的实现方式。在知识经济时代, 知识的要素地位以及劳动者知识含量的提高, 以及信息技术的进步, 为实现以人为本创造了条件。再造企业中的一种重要组织变革就是员工的自我管理和组建自我管理小组。生产流程的重建, 组织的扁平化, 使生产业务单位更多以小组的形式建立, 小组中成员由多个方面的专家、能手组成, 包括销售、设计、财务、制造等各个环节, 以顾客满意为共同目标。决策权归于小组, 激励来自于小组实现绩效的程度。组织也在员工间建立了一种允许双向交流的沟通方式, 满足员工受尊重等自我实现的高层次需求。而工作内容更丰富, 更具有主动性, 为员工创造多样化的发展途径并提供相应的培训。正如建立学习型组织那样, 组织是一个个人成长目标和组织成长目标统一的不断创新的人性化的有机体, 员工在自我管理中实现企业管理的各项目标。

企业再造仍不是一个成熟的体系、完善的理论, 对于面临知识经济挑战的企业来说, 还需要在实践中不断探索。知识经济时代正向我们走来, 中国企业应具有前瞻性的眼光, 树立彻底重构企业要素、结构及功能的意识, 通过这种变革为企业的生存发展创造新的空间。

摘要：知识经济时代的到来使企业在要素、环境、结构等方面都面临着挑战, 因而企业必须进行再造。企业的再造以流程重组为核心, 将过去的塔型组织结构变革为扁平式结构, 组织也由官僚型组织转变为学习型组织。企业再造是知识经济时代企业必须面临的课题。

“互联网+”与传统企业再造 篇4

关键词：互联网,传统企业,信息

“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于传统行业,创造新的发展生态[1]。随着互联网等信息技术的快速发展以及电商企业的市场占有率的持续增长,传统企业的发展不断受到冲击。企业之间的竞争已逐渐从产品特性、价格优势等方面的竞争转变成了商业模式之间的竞争。2012年,马云与王健林之间的“一亿赌约”,代表了电商零售业与传统零售业之间的竞争。同一个产业,两种商业模式,所带来的盈利模式也有所不同。传统企业的销售成本以及产品价格都比较高,使得传统企业的竞争能力逐渐下降。传统企业要想发展,就要紧跟时代潮流,利用互联网技术进行企业的改造,使企业能够根据消费者消费观念的改变而改变,逐渐提高企业的市场占有率。

一、建立企业的电子商务平台,实现线上线下的融合

近些年来随着“互联网+”、大数据、电子商务平台的出现,传统企业深受打击,2012-2013年间,传统企业经历倒闭浪潮。在这种形势下,传统企业不得不寻求新的出路。王健林虽与马云在2012年有一个“一亿赌约”,但万达集团在2015年与百度公司、腾讯公司联合打造的飞凡电商正式上线,万达集团作为我国较大的传统企业,开始实行“互联网+实体商业”模式,这种模式也恰恰迎合了购物中心转型升级的需求,也给传统企业的发展带来了新的契机。通过互联网技术连接市场各方的参与者,使消费者线上消费,线下享受服务。最终打造完整的传统商业生态圈。万达集团的这一改变也给其它企业带来了示范作用。传统企业如果一成不变也就跟不上新时期年轻消费者的真实需求。传统企业可以实行“互联网+实体商业”的模式,实现线上与线下的有效融合。

二、增加企业互联网投入,提升企业的社会信誉度

互联网的出现拉近了人与人之间的距离,也拉近了客户与产品之间的距离。客户可以通过互联网了解企业的各个方面,企业产品在互联网中也暴露无遗。据统计,72%的人每月都会多次通过社交媒体网站,了解企业提供的产品或客户服务,60%的人则通过该渠道与企业直接进行有关产品或客户服务的交流互动[2]。现如今,社会中的每一个人几乎都处于“上线”状态,传统企业在建立了自己的电子商务平台之后,要不断的在网络上进行企业宣传,使本企业品牌潜移默化地影响消费者的消费选择。互联网在为传统企业改造提供各种便利的服务的同时也拓宽了企业产品信息的发布渠道。利用互联网、电子商务平台等可以摒弃巨额的广告投入,将企业管理的重点转移到社会信誉度的提升上,也就是利用良好的口碑限制过渡的广告投入,这样,不仅可以有效的降低广告费损失,而且能够有效的转变传统企业的管理模式[3]。互联网使全世界变成了一个地球村,互联网使企业在消费者面前变得更透明。传统企业改造就要加大本企业互联网投入,使企业面向全世界,面向每一个消费者,逐渐提升企业的社会信誉度,增加企业的市场占有率。

三、建立客户关系管理,实现实时沟通

客户占有率的多少决定了企业的市场占有率。然而在互联网时代,每个客户都可以在网络上对本企业的产品进行评价。然而在当前一些企业,其产品的研制、生产、销售仍是从制度、资源去考虑,一味地追求规模化生产,很难从用户角度去考虑。在对用户的理解上,企业注重的只是与顾客的二维关系[5]。然而在互联网时代客户的评价将会直接影响本企业商品的销售。三分之二的消费者表示,社交媒体上褒贬不一的评论对其决定购买某一产品具有一定影响,企业在社交媒体网站上的影响力将提高他们购买该企业产品的可能性[6]。因此,客户关系管理在互联网时代变得更加重要,因为每个客户的评价是面对产品的所有受众的。互联网思维强调,企业不仅要在商业模式设计的多个价值环节要贯穿以顾客为中心的原则,更要将顾客视为企业价值的最根本来源[4]。利用互联网,增强客户关系管理,为用户提供更加专业化和个性化的服务。对客户提出的问题和要求要及时解决,提高客户满意度,增强客户对企业的忠诚度。而客户忠诚度的提高直接决定了企业的收益水平。

四、结语

在今天电子商务、移动互联高速发展的时代,传统企业如若还沿袭旧的商业模式,不走信息化的道路,我相信在新时期传统企业会活的很艰难。在今天激烈变革的竞争环境中,企业的成功更多的是依靠一种商业理念。互联网的出现对于传统企业而言既是一种威胁,又是一种机遇。这要看企业如何把握了。在如今传统企业家们可以借助互联网资源将本企业经营以来积累的各种资金人脉资源整合起来实现企业的转型升级,实现企业的跨越式发展,最终建立适合本企业的顺应潮流的特色的商业模式,逐渐建立企业的核心竞争力。总之,互联网等信息技术可以改进传统企业的各个方面。而其最主要的是影响人们传统的思想,运用新的技术与模式进行企业的管理。只有领导者具备新思想、新的商业理念,才能实现本企业各个方面的革新与转变,与时代发展需求相适应,满足消费者不断变化的消费需求,促进传统企业的长足发展,使我国社会经济更加繁荣。

参考文献

[1]黄龙妍.浅谈“互联网+”环境下传统企业分销渠道建设[J].现代商业(32).

[2]魏新兵.互联网+时代下传统企业的出路[J].企业管理,2015,07:237.

[3]张沁瑶.互联网思维对传统商业管理的影响[J].现代商业,2015,35:19.

[4]Osterwalder,Pigneur,Tucci.Clarifying business model:origin,present and future of the concept[J].Communications of the Association for Information Systems,2005(15):1-25.

[5]拷问“互联网思维”.现代国企研究,2014.4.

文学情蕴的寄生与再造 篇5

一、巧施文学预设, 激发文学情趣。

要想激发学生的文学兴趣, 语文教师就应该在语文教育过程中根据学生的需要, 设计程序合理而内容丰富的文学活动, 告诉学生文学与生活、文学与自然、文学与文明、文学与情感的相依相存的关系。

当然, 要做好这些工作, 对一个语文教师的要求就相当高了, 语文教师是文化之人, 语文教师也应该是文学之人, 教师的文学修养, 影响着学生文学情感的生成, 课堂活动前的文学预设, 是培养学生文学情思的关键环节。教师在研读教材编写教案时将文本中的文化意蕴转化成自身的个性文学储备, 组织独特的文学交流方式, 才能很好的将学生诱入文学境界, 乐于接受文学熏陶, 激发文学情趣。

听一位年轻教师执教《鲁提辖拳打镇关西》一课时很受启发。课间, 有学生突然发问:老师, 武松斗杀西门庆主动告官, 鲁达打死镇关西为什么要逃跑呢?老师在引导学生探究这个问题时, 将研究的层面引入封建伦理与封建法律范畴的深度, 充分体现了师生对文学价值观探究的热情。课后, 我翻阅了这位教师的备课本, 课堂出现的这一文学讨论环节, 正是他研读教材选用教法过程中的文学预设。

二、阅读文学作品, 培植文学情根。

我喜欢范读课文, 也喜欢听学生诵读课文, 在朗读悟意中把握学生的情感倾向, 将学生轻松带入作者创设的意境中去, 然后再授之以阅读方法, 指导学生在个性阅读时感悟作者的情、感知篇章的意、感受语言的美。一篇好的作品, 学生在教师的指导下通过阅读获得情趣、意蕴与形式的美学享受, 并能转化成文学情蕴与人分享, 这就是文学教育的目标, 学生的心灵土壤里也就种下了肥硕的文学情根。

《空山鸟语》是台湾作家郭枫的一篇散文, 充满了朦胧诗的美学意蕴。教学中我先设计了一个情景还原的步骤, 播放一组自然而宁静的春山画面, 在自然的怀抱里录制的鸟鸣声是那样的悦耳动听, 很快就将学生的情绪拴进了散文教学必须创设的倾情静思的艺术氛围之中, 然后与学生一道进行多种形式的阅读、探究与交流, 逐步体验散文画面所涌现的自然的声色美、生命的情意美与诗人那恬静而淡远的心境美。

针对学生的个性心理、知识基础与文学感知能力, 选择适合他们特点的作品阅读并加以辅导, 寄生文学情根的土壤才深熟肥沃, 才能培育出鲜活茁壮的文学芽儿。

三、实践文学创造, 放飞文学情思。

语文课堂是学生寄生文学情感的沃土, 更是学生再造文学情思的摇篮。阅读中学会对文学作品一字一词一人一物进行分析、品味、鉴赏, 并用准确生动的语言记录自己的阅读感悟, 然后在教师设置的美学氛围中放飞文学情思, 将独特的文学生成传达出来, 师生共享, 从而逐步培育学生个性化的文学情蕴。

《木兰诗》是学生最喜欢诵读的一首北朝民歌, 诗中并没有《陌上桑》式的美女彩绘, 教学时在引导学生对诗句进行朗读并初步感知故事梗概后, 可以指导学生对木兰的肖像进行描绘, 从对身姿、面容、眉宇、穿着的再造描写活动中, 感知人物的内心世界与精神风貌。学生笔下的木兰或娇美艳丽、或柔弱如风、或英姿飒爽, 千差万别。这就达到了文学教育过程中的文学情感的再造目标:有个性审美特征的文学再造活动。

让学生放飞文学情思, 不必拘泥于课堂活动, 更多的是应该带领学生走出校园, 亲近自然, 投身社会活动, 这样更能激发学生潜在的文学能量。那年寒假, 巧遇一位初三学生, 他们家族宗祠落成大典, 该生摹仿铭文, 拟写了一篇祭辞:“鸿蒙开泰, 天地生春;吾辈聚首, 共仰祖神。无玉帛之奉, 有孝虔之诚。捧烛焚香敬米酒, 追思往昔忆故人。三百年, 数峰踏出千重路, 十五代, 一人毓就优族群。……”美吧, 该生学之成法, 用之有道, 用富于文学情蕴的语言表达了对祖辈成大家业的歌颂, 这不正是个性情感寄生于文学而后再造出来的美丽情思?

论古建筑的再造与传承 篇6

关键词：古建筑,改造,历史

1 古建筑改造与城市的发展

世界各地不同的民族有着其自身悠久的历史和文化, 在不同的历史时期他们创造出了绚丽的艺术, 建筑艺术就是这些璀璨文化中的一部分。如今, 随着工业化、城市化进程的不断发展和变化, 如何保护和发展原有的建筑艺术遗产至关重要, 如果不能很好地利用这些老建筑, 我们将会失去更多的文化空间和生存空间, 怎样将新的建筑性格与原有的精神结合起来, 使二者相得益彰更是我们需要探讨的问题。

在当今建筑设计中, 人们对历史的保护和可持续发展建设愈加关心, 对古建筑的设计改造已逐渐被人们重视。许多的欧洲国家对建筑与城市设施的保护和改造越发增强, 因为这些古建筑传承了一个国家的城市历史文化, 它蕴涵了这个民族的人文、历史、科学等深厚的素养与积淀。随着我国城市进程化的不断发展, 也是近几年开始关注城市生态开发与保护的, 如今都提倡非物质文化保护, 我们的古建筑的保护和开发利用更是迫在眉睫。国家的发展建设在改善居民生活的同时, 更需要重视保护这些原有建筑景观, 上海市从80年代就对里弄建筑的保护就进行了划定, 抵制盲目开发, 而在北京有许多的胡同被拆除, 拆除更多的是我们的文化记忆。伴随着土地利用率的不断减少所带来的压力, 也伴随着人们日益增长的对历史记忆的憧憬, 在城市建设中, 只有慎重地、妥善地对待古建筑, 才能够对它加以利用和改造。

古建筑反映了一座城市的历史遗存和文化景观, 无论是在旧有的建筑空间里更新还是在现有历史的城市景观中重建, 都要能够尊重历史和现在, 做到时代与历史的结合是有相当难度的, 改造时既要足够的认知历史建筑, 也要具备丰富的设计经验, 从科技的运用、材料的选择和施工工艺上, 都要求我们的建筑师独具慧眼, 组织协调好古建筑的改造。通过对建筑材质特质的了解, 建筑细节的不断完善, 表现出精湛的设计技巧, 达到“修旧如旧”的目的。[1]例如意大利著名的后现代主义建筑家保罗·波多格西, 他在设计中更多地考虑到从城市总体改造的角度来恢复古典风格, 他设计的意大利塔奎尼亚市住宅公寓建筑群和阿西亚市的露天剧院, 具有非常明显的古典主义复兴特点, 通过设计来逐步恢复悠久历史的意大利古典风格, 是对现代城市化进程的极大挑战。进行城市改造的后现代主义建筑设计师科林·罗威, 通过对罗马“奥古斯都大帝广场”的改造, 建立起一个文艺复兴的、四周有中庭环绕的中庭广场, 这对改造城市面貌和对古建筑的改造有极大促进作用。英国著名建筑家罗伯特·亚当斯设计的英国多梅斯菲尔德公园的扩建项目, 在原来乔治国王时期风格特点的建筑旁加建了一所新公园, 建筑中采用了与乔治风格同样的红砖和古典建筑符号, 例如入口的柱门和顶部的三角山花形, 营造出与前者相适应的古典气氛的新建筑样式。还有我们熟知的华裔建筑师贝聿铭对巴黎卢浮宫的扩建工程, 体现了设计师对建筑完整性的保护和改造。

2 欧洲古建筑的改造

随着工业化的迅猛发展, 在后工业化时代, 如何发展人与自然和建筑之间的关系成为一个突出问题, 人类要做的工作不仅是协调自然, 更多的是通过文明活动去保护自然, 因此在建筑上产生了与环境相关的新探索, 保护和改造古建筑也就逐渐形成和趋于理性。[2]一座城市, 一群建筑, 如果在历史变换更替的改造发展中, 很好的传承其历史特征, 无疑给我们人类带来的是世代的文化记忆与历史价值。文艺复兴的发祥地佛罗伦萨和威尼斯, 路易王朝和拿破仑第一共和先后创建的法国巴黎, 罗马的帝国遗风, 这些我们熟知的城市, 他们的艺术景观和古建筑在现代化的进程中很好的保留下来, 并加以修缮和改造利用, 这是一个城市的骄傲。巴黎城市保留了老建筑风格, 诸如凯旋门和卢浮宫, 塞纳河与大皇宫, 并没有破坏地上结构。人类在古建筑的改造设计中, 会考虑到地域特点, 而且建筑师的素质、技巧和理念尤为重要, 通过研究古建筑设计结构与形式, 可以产生不同层次的观念和视野。

西方建筑师很注重城市文脉的设计改造, 这与城市所在的地点和具体的环境密不可分, 这也是对文化历史的传承和延续。[3]伦敦总部大楼建造于1931年, 是当地的著名地标性建筑之一, 对于这样一个带有历史意义的建筑物改造是很有挑战性的, 政府希望设计师能够在保持建筑古典风格和伦敦特色的基础上, 满足现代灵活办公的需要及能够很好的体现企业的文化精神。建筑师最终设计了由内向外的改造计划, 建筑的外立面仍然保持古典主义的风格及浓郁的英伦地方特色, 建筑首层保留部分古典主义的装饰设计, 而办公室突出了高技术风格, 建筑物内设计了一个巨大的有机形的中庭, 用以连接大楼的各个部分, 并且很好的利用了天光来降低大楼的能耗。在设计中, 设计师充分地考虑到了如何给老建筑注入新的功能, 使老建筑赋予古建筑新的生命, 玻璃围合的中庭结构使得室内独具魅力, 透明的玻璃幕墙和钢架结构的材料与建筑的外观形成了强烈的对比, 建筑结构内外的形式上有了节奏对比和律动美感, 在设计中建筑师们匠心独韵, 使得结构非常巧妙地被改造。在意大利的弗利诺重建的新教堂方案中, 教堂的遗址与新址被分开规划, 简洁的新教堂与改造后的旧教堂在一起, 相互之间有了情感上的某种联系。教堂的设计中运用了不规则几何形的开窗, 建筑环绕在当地的雪山、草坪和红砖的住宅区中, 显得沉静且富有历史感, 在人们眼里, 建筑本身与当地的风土人情紧密相连, 是独不可缺的建筑景观和人们祈祷的精神场所。改造后的教堂形成了巨大的矩形体块, 主教堂是立方体造型, 服务建筑是相对狭长低矮的配楼, 两者连接, 改变了以往的空间重合造型, 主教堂高大而开阔, 两个巨大的立方体构成室内空间, 碎片状的造型在灯光与采光窗的作用下生动精致。整体设计具有功能主义的形式美, 这种纯粹性体现了精神场所的特点, 在入口处, 除了底层的玻璃幕墙外, 其余都是混凝土墙面, 利用围合空间的特点形成教堂的过道, 没有一点多余的设计语言, 营造出天地人瞬间凝固的美感, 建筑师通过成功地运用墙体分割, 体现了国际性的建筑研究水平, 是值得我们学习和借鉴的。圣玛丽亚教堂在英国的泰晤士河边上, 教堂经历了英国历史上的时世变迁, 教堂主体建于19世纪, 属于传统的巴西利卡式布局, 主教堂内中间高两边低的三组狭长的拱廊将长方形大厅分隔开, 统一的石头作为主材, 教堂中沿用了尖顶、尖券以及哥特式的窗花, 保留着老教堂的审美特点。如今的教堂被改造成一座园林博物馆, 英国园林对自然的强调以及“洛兰式”风景画境的营造在欧洲园林中独树一帜。园林博物馆中藏品丰富, 通过对博物馆的使用空间的合理利用, 这里可以举办更多的学术活动。如何在保存历史建筑的基础上, 衍生出新的观念和形态, 使得古建筑的内涵变得更加富有韵味与逻辑, 是当下古建筑改造的关键, 随着人们思想意识的不断变化, 任何文化都不可能脱离传统的语境或文脉凭空而成, 在历史的基础上生成的建筑样式正是需要我们去学习和探索的。

3 我国的建筑改造设计

一个城市的建设发展, 需要统筹兼顾作为指导。我们的国家面临经济转型期, 在发展建设的同时, 更应该注重古建筑的文化保留, 有的古建筑木石结构难以保存, [2]北京的山西会馆和湖南会馆, 还有戊戌变法六君子最有名的谭嗣同天津故居难以保存, 在城市建设中对古建筑的保护改造问题已迫在眉睫, 建筑师需要用科学的手段来解决这个问题, [4]为了让老建筑更富有艺术光泽, 我们需要改变建筑空间的功能, 两者互补, 使得老建筑既显风华, 又呈现出新建筑的勃勃生机, 通过对原有建筑的改造, 既要考虑空间的利用率, 更主要的是不能破坏这些历史建筑, 最终达到人与自然的和谐统一。

在国内, 很多城市的古建筑群面临着城市现代化发展的挑战, 有的城市为保护和利用这些文化遗迹而不断探索着新的发展模式, 北京的798艺术区是对旧工厂的改造设计, 它不但保留了包豪斯式的设计建筑, 还与商业艺术紧密相连, 是对老建筑成功改造的范例。[5]佛山是历史文化名城, 拥有丰富的历史文化底蕴, 政府希望通过对佛山古建筑群的保存与开发, 使之成为传承岭南传统文化的典范。祖庙东华里是目前国内保存较完整的古建筑物群之一, 区内有包括简氏别墅、嫁娶屋、孔庙、李众胜堂药铺、酒行会馆等独具古代岭南建筑特色的保护文物, 每件文物都经悉心保护及修缮, 如青砖、陶瓷樽、满洲窗、瓦片等, 当然改造的同时, 更应该保留城市记忆与佛山历史文化名城的特色。我们熟知的上海的新天地也是经过改造而成, 新天地的建设中既保存了一些旧建筑的原貌, 留下了上世纪30年代石库门建筑的真实的记忆, 还植入了新的产业, 使历史遗产得到了传承和开发。我们不难发现, 发展和改造古建筑艺术, 最终要在传统的基础上有所创新。

4 结语

古建筑的改造目的是能够更好的保护和继承历史文化遗产, 使得传统文化恢复活力。每一个古建筑的发展都是建立在开放性与相容性的基础上的, 相互吸收借鉴是发展的途径, 古建筑的改造必须遵循本民族文化艺术的发展规律, 并与本民族的文化审美心理相适应。尊重历史文脉, 使得城市发展更具有文化价值, 建筑师在设计中挖掘时代精神、民族气质、地方特色, 在保护开发和改造老建筑的同时, 能够增强这些老建筑的历史文化内涵, 遵循客观规律和“以人为本”的原则, 体现城市独特的文化魅力, 真正实现古建筑的可持续发展。

参考文献

[1]王受之:《世界现代建筑史》, 1999.12

[2]陈丹青:“心理景观、建筑景观与行政景观》”, 《退步集》, 2005.1

[3]《视觉》, 中国青年出版社2009.12

[4]丁沃沃.《新老建筑的协调与共生》[M].《时代建筑》2000.8

煤炭企业物流的再造与发展研究 篇7

煤炭企业物流是一个经历开采、运输、入库、加工最终形成产品的一个整体流转过程, 与其它行业相比, 煤炭企业物流具有鲜明的行业特点:

1. 物流过程结点多、路线长。

物流结点是指产品在运输过程中的停顿点。煤炭生产所投入的物料需要经过总仓库、矿仓库及井仓库等多个结点, 其生产过程中也需要多次停顿, 在最后的销售环节中更需要多个结点的转移才能发往客户。另外, 受煤炭资源分布等影响, 煤炭企业一般由多个生产矿井组成, 并且远离交通主干道, 因此, 在煤炭的运输上, 需要运用多种方式及工具长距离进行。

2. 作业场所变动频繁。

煤炭的挖掘开采以及施工推进进程变化多样, 受自然环境多变的影响, 煤炭企业的物流作业场所变动频繁, 物流运转方式及搬运工具都会随着物流场所变动而不断变化。

3. 煤炭业的供应物流起主导作用。

煤炭企业在生产过程中, 其所需要的原料都是辅助材料, 并不构成煤炭产品实体。煤炭企业的材料供应无论是采购、运输还是仓储到使用都是紧密相联的, 生产规模大小最终决定供应物流量。资料显示, 煤炭企业供应物流成本在总体物流费用70%以上, 起主导作用。

二、煤炭企业物流系统再造的必要性分析

煤炭企业物流系统的再造势在必行, 其必要性是由其众多的生产发展需要及经济总体形式决定的:

1. 煤炭企业物流管理革新的需要。

当前我国煤炭企业物流在管理上存在很多问题:企业缺少足够的物流意识, 对物流提高企业效益和增强竞争力没有充分认识, 物流管理工作薄弱;煤炭企业物流整体系统的效益不佳, 由于物资存储布局和装卸运输环节等问题, 增加了大量运费;物流管理大多数是粗放型管理, 制约了物流管理水平的进一步提高。

2. 煤炭企业全面实施ER P管理系统的需要。

ERP管理系统是以信息为基础, 充分利用先进管理思想和经验, 全面集成企业资源信息, 最终为企业决策管理提供全方位服务的系统化管理平台。ERP管理系统的实施是全方面多层次的, 煤炭企业物流系统的再造是煤炭企业全面实施ERP管理系统的基础。

3. 提升煤炭企业核心竞争力的需要。

企业的核心竞争力是保证企业立足市场并长远发展的根本。煤炭企业物流的再造和革新对提升煤炭业的核心竞争力有巨大的促进作用, 新的物流理念的引入和全方位物流资源的整合可以提高煤炭企业的生产经营信息数字化水平、精确高效化, 从整体上提升煤炭企业的产业水平。

4. 煤炭企业物流规范化及可持续发展的需要。

煤炭产业的规模化是物流产业化基础, 可以形成完整的能源加工及转化产业链, 让资源整合与配置更加合理, 煤炭产业化建设蕴含巨大的物流需求。随着煤炭市场的进一步开发, 物流需求与日俱增, 这些在拓展煤炭物流空间的同时, 更有利于实现煤炭企业的可持续发展。

三、煤炭企业物流系统再造与发展实施措施

煤炭企业物流贯穿于煤炭产品的开发挖掘、生产仓储和销售运输等多个环节和过程, 因此, 煤炭企业物流系统再造可以针对不同环节进行。

1. 煤炭物流采购业务中的再造。

降低材料成本并提高采购作业质量是众多企业所追求的目标, 煤炭企业也不例外。一方面, 供应商作为煤炭企业的资源之一, 煤炭企业应该在供应商选择上给予足够重视, 要与供应商建立长期的战略合作关系。另一方面, 煤炭企业应该运用好供应链管理模式做好物资采购工作, 让供应链中的各企业都能发挥其核心作用, 达到优势互补和市场共赢。

2. 煤炭企业物流仓储管理再造。

合理科学库存才能为企业提供最高效益。对煤炭企业物流的仓储管理内容, 企业应该建立从仓库到各分销中心的强大灵活的供应链网络, 通过计算机加强仓储计划和管理, 利用先进网络技术准确得到相关数据, 对数据进行综合分析并寻找最优的仓储方法。

3. 煤炭企业物流运输环节再造。

随着煤炭企业规模的提升和消费市场的拓展, 运输的重要性在煤炭物流中更加突出。煤炭企业的运输是煤炭物流最重要的组成部分, 企业必须实时反应目标客户需求, 运用先进技术制定运输路线计划, 为运输制定出最精确的路线和位置, 并跟踪运输全程。对运输的成本要灵活核算, 在保证客户质量同时比较各种运输成本选择最小运输值。

4. 煤炭企业物流信息系统优化再造。

企业的竞争既是经济实力技术水平的竞争, 更是信息化水平的竞争。煤炭企业物流要实现总体的革新改造, 必须运用先进的物流信息系统来进行规划和系统设计, 这就涉及到对企业的全面调查和可行性报告分析审核。在物流信息系统的实施中, 更要注意设计方法的不断完善、管理信息技术的不断更新以及管理人员的技术培训等方面。

参考文献

[1].常江.煤炭企业物流系统再造——基于ERP的理念[J].科技经济市场, 2006 (4)

[2].秦子龙.煤炭物流企业发展的几点思考[J].中国流通经济, 2004 (11)

计划免疫管理流程优化与再造 篇8

1 原预防接种流程存在问题分析

1.1 计划接种室内环境混乱, 布局不合理

候诊区面积小, 预检台设置在里面, 护士不能及时了解候诊区情况, 造成就诊秩序紊乱, 特别是儿童接种高峰时段, 家长既要抱着孩子又要排队等候, 室内陪员多, 小儿哭闹声大, 另一方面导致护士不能集中精力工作, 一方面无法为病人提供舒适、温馨的环境。

1.2 流程设计不合理

预检、登记→收费→接种→留观, 整个接种流程繁琐且设置不合理, 增加安全隐患。首先, 预检登记是计划接种室的第一窗口, 既要维持秩序, 做好咨询工作又要指导孩子的家长填写健康征询单和疫苗告知书, 由于只设1名护士, 在接种高峰时段, 护儿 (家长) 不能充分沟通, 护士只能简单地回答家长的问题和告知接种疫苗的禁忌证或不良反应。因此, 对儿童的接种安全构成潜在危险, 降低了儿童家长对护士的信任度。另由于大批儿童和家长拥堵在第一窗口, 造成整个接种流程不畅, 同时也是造成秩序紊乱的一个主要原因, 直接影响了窗口服务形象。其次, 护士填写流水册、接种记录、抽取并登记小白卡工作都是手工书写和人工计算完成的, 易漏写或写错疫苗种类批号、算错接种时间而使注射护士打错疫苗而产生纠纷和因人工书写字迹潦草反复辨认, 增加护士劳动强度, 降低工作效率。

1.3 整个流程设计未体现人性化

在原有流程中没有考虑服务人群特殊性 (0岁~6岁的儿童, ) 以致给家长和儿童带来了诸多不便。如在整个流程中每一个环节之间的连接是通过家长把接种卡交给医务人员来完成的。又如由于收费处与计划接种室不在一处且未单独设置, 所以, 家长只能抱着孩子往返跑, 并且与就诊病人同在一处收费, 增加医院感染发生机会。

1.4 护士工作效率低下, 重复劳动

护士在每天门诊结束后人工统计使用的各种疫苗接种情况, 耗时费力, 准确率不高;每个月下旬都要对所管辖范围预防接种卡进行筛查, 找出下月需要接种的儿童并填写通知单, 上门去发放。

2 管理流程优化与再造

2.1 环境重新布局

扩大候诊区面积, 增加候诊椅、电视机。预检台前移并且设置电子叫号系统, 对前来接种的儿童, 家长先去预检台取顺序号, 并按号坐在候诊区域等候, 当电子屏幕显示和语音提示的顺序号与你手持的顺序号相同时再进行预检。这样既可以减少排队, 又可以使秩序井然。我们还在候诊区的电视机内宣传计划接种相关信息和知识, 提高儿童家长认知水平。

2.2 调整岗位设置, 明确各岗位职责

首先, 预检岗位单独设置, 并将健康征询单、疫苗告知单中相同内容合并, 简化程序, 避免护士重复劳动, 使护士有更多时间用于接种疫苗的核对工作。其次, 在计划接种室设立收费处, 方便来中心接种的家长与儿童, 避免他们往返跑。

2.3 利用信息系统, 提高工作效率

通过电脑信息化建设, 避免了人为错误的发生:①使用IC卡, 通过刷卡或姓名查询可以直接调取儿童接种档案、核实信息, 电脑自动预约下次接种日期, 可以在几分钟内自动生成社区儿童接种月报表, 而且准确率高[2]。②我们在登记岗位和注射岗位分别配备了一台电脑, 每一个接种对象的接种信息通过计算机内部运转, 改变了以往计免信息通过儿童家长传递。③通过计算机系统减轻护理人员工作量 (减少上门发放通知单) 。使用短信平台, 手机号码发送短信, 提醒家长孩子的疫苗接种时间, 提高接种率。④资料存储不遗失:儿童接种信息计算机存储, 便于资料长期保存, 避免了资料的丢失。

2.4 以人为本, 提高满意率

计划免疫室为接种儿童和家长准备了饮水桶、一次性水杯、面巾纸;开通咨询热线, 及时为家长排忧解难;在候诊室里建立了小型儿童乐园供接种儿童在等候时玩耍;在计免室配备儿童厕所, 避免儿童和成人混用造成交叉感染, 方便了儿童入厕;另外还增加了哺乳室, 方便了妈妈为婴儿哺乳;除此之外, 在墙壁上贴有卡通画, 营造温馨的环境, 解除儿童紧张的心理状态。

参考文献

[1]杨健, 汤喜红.预防接种门诊温馨化建设探索[J].中国预防医学杂志, 2008, 9 (1) :21-22.