维护体系

维护体系（精选十篇）

维护体系 篇1

1 墙体的节能

墙体保温是建筑节能的重要一环。自从节能工作在全国范围内全面启动以来, 墙体保温经历了外墙内保温、夹心保温和外墙外保温的发展历程。目前普遍采用的外墙外保温技术是相对较好的墙体保温技术, 但由于我国墙体保温材料发展还不不成熟, 无法满足绿色节能建筑和社会可持续发展的要求。因此, 引进、研发技术含量高的保温墙体材料势在必行。我国新建建筑墙体节能保温措施基本有三大类:外墙内保温、夹层保温和外墙外保温。“外墙内保温”技术, 即在建筑空间内部墙体附加保温材料以达到节能目的。但外墙内保温存在以下问题:一是热工效率较低, 外墙有些部位如丁字墙、圈梁处难以处理而形成“热桥”, 使保温性能有所降低;二是保温层做在住户室内, 对二次装修增设吊挂设施带来不少麻烦, 一旦出现质量问题, 维修时会对住户造成很大困扰, 三是内保温占用室内空间, 减少用户使用面积。“夹层保温”技术, 即对外围护墙采用分层处理的措施, 形成墙体-保温材料-墙体体系, 达到保温节能目的。然而由于生产方式复杂, 不能有效地解决建筑中存在的“冷桥”问题, 夹层保温的做法逐渐被墙体外保温的做法所取代。“外墙外保温”技术, 即在建筑物外墙外侧附加保温材料达到节能目的。外墙外保温技术是目前大力推广的一种建筑节能技术。外墙外保温与外墙内保温相比, 节能构造技术合理, 使用同样规格尺寸、相同性能的保温材料, 外保温比内保温的节能效果要好。外墙外保温技术不仅适用于新建建筑, 也适用于既有建筑的节能改造;外保温材料包覆在主体结构的外侧, 能够有效保护建筑的主体结构, 延长建筑物的使用寿命;有效减少了建筑结构热桥, 增加建筑的有效使用空间;同时消除了因围护结构保温隔热性能差, 导致外墙室内一侧产生结露和霉变的现象, 提高了室内居住环境的舒适度。外墙外保温做法主要有以下几种:第一种, 聚苯乙烯泡沫塑料板 (EPS) 薄抹灰外保温技术。是采用粘接砂浆或者是专用的固定件, 将聚苯乙烯泡沫塑料板固定在外墙上, 然后抹聚合物抗裂砂浆, 压入玻璃纤维网格布形成加强保护层, 最后加做装饰面层。第二种, 现浇混凝土模板内置保温板体系, 是针对现浇混凝土外墙开发的。在结构施工时把保温板 (聚苯板) 放在外模板内侧, 保温板与墙体混凝土接触的一面预先加工出凹槽, 以便与墙体更紧密的结合。由于保温层施工与结构浇筑同时完成, 可节省粘结剂, 缩短部分工期, 并与基层墙体有可靠的连接。当前, 这两种体系虽然保温效果好于内保温, 但要达到现阶段和我国建筑节能长期目标仍有一些差距。墙体保温技术及产品随着建筑节能设计标准的提高而不断更新。新的建筑节能设计标准, 要把建筑节能措施从目前的居住建筑扩展到公用建筑;从新建建筑扩展到对既有建筑的节能改造。新标准的实施和建筑节能领域的拓展, 需要不断开发新技术及新产品。具体到墙体保温方面, 除目前常用的几种体系外, 还需进一步改进、完善已有体系和不断开发新的外墙外保温体系。

2 建筑物的门窗节能

建筑物的外门和外窗是冬季冷风侵入、夏季阳光入射的主要通道, 其能耗占建筑物总能耗的比例较大。普通单层玻璃窗的能量损失约占建筑物冬季保暖或夏季降温能耗的50%左右, 因此, 尽量改善门窗的绝热性能是节能设计中应遵循的重要原则。在保证日照、采光、通风、观景等要求的条件下, 减小建筑物外门窗洞口的面积, 可以有效控制门窗的建筑耗能。国家建筑节能标准中规定北向、东向和西向、南向的窗墙比分别不应超过20%, 30%, 35%, 从建筑节能角度考虑, 目前住宅建筑中流行的大型落地窗的设计应当慎重考虑。选择节能型门窗玻璃。众所周之, 为了改善居住建筑室内采光通风的效果, 居住建筑中门窗玻璃面积所占的比重越来越大, 而据测试, 建筑能耗的30%左右是由门窗玻璃散失的, 门窗玻璃已成为建筑节能的最大能源漏洞。因此合理使用节能型玻璃对建筑节能将起着重要的作用, 选择建筑节能玻璃时, 必须考虑玻璃的遮阳系数、传热系数。玻璃的传热系数值越低, 玻璃阻隔热传导的性能越好, 因此, 尽量选择传热系数值低的玻璃产品。目前较常见的节能玻璃有, 中空玻璃、镀膜玻璃等。

3 屋面节能

屋顶作为一种建筑物外围护结构所造成的室内外温差传热耗热量, 大于任何一面外墙或地面的耗热量。所以, 屋面节能也是建筑节能的重要环节。以下介绍两种屋面节能技术。3.1架空板隔热屋面。架空板隔热屋面, 是指在已经做好防水层的屋面上, 架设平板通风隔热层, 并设置通风屋脊, 设置进风口等, 使屋面不被太阳照射, 并通过隔热板和屋面之间的空气间层进行隔热和节能。这种隔热方式施工简单, 对屋面结构荷载增加不大, 重量轻, 隔热效果好, 且板底具有合理的排气结构, 又有一定的保湿作用。在设计和施工时要注意以下几点:a.架空隔热屋面宜在通风较好的建筑物上使用;b.屋面坡底不宜大于5%;c.当屋面宽度大于10m时, 应设置通风屋脊;d.架空隔热层的高度应按照屋面宽度和坡度大小的变化确定, 一般以100~300mm为宜。e.进风口宜设置在当地炎热季节最大频率风向的正压区, 相应出风口宜设置在负压区。3.2蓄水屋面。蓄水屋面就是在刚性防水屋面上蓄一层水, 其目的是利用水蒸发时, 带走大量水中的热量, 大量消耗晒到屋面的太阳辐射热, 从而有效地减弱了屋面的传热量和降低屋面温度, 是一种较好的隔热措施, 是改善屋面热工性能的有效途径。3.2.1蓄水屋面的隔热性能。在相同的条件下, 蓄水屋面比非蓄水屋面使屋顶内表面的温度输出和热流响应要降低得更多, 且受室外扰动的干扰较小, 具有很好的隔热和节能效果。对于蓄水屋面:a.由于一般是在混凝土刚性防水层上蓄水, 既可利用水层隔热降温, 又改善了混凝土的使用条件;b.避免了直接暴晒和冰雪雨水引起的急剧伸缩;c.长期浸泡在水中有利于混凝土后期强度的增长;d.又由于混凝土有的成分在水中继续水化产生湿涨, 因而水中的混凝土有更好的防渗水性能;e.蓄水的蒸发和流动性能及时地将热量带走, 减缓了整个屋面的温度变化。经实测, 深蓄水屋面的顶层住户的夏日温度比普通屋面要低2-5℃, 基于上述优点, 蓄水屋面现在已经被大面积推广采用。3.2.2蓄水屋面的防水。蓄水屋面最重要的环节应该是屋面的防水处理。在屋面防水做法中, 有刚性防水屋面和卷材防水屋面。采用刚性防水层时应按规定做好分格缝, 防水层做好后应及时养护, 蓄水后不得断水。采用卷材防水层时, 其做法与卷材防水屋面相同, 应注意避免在潮湿条件下施工。最好在卷材下设置一道细石混凝土防水层, 但同时也要在细石混凝土中掺入占水泥重量1%的防水剂, 使其成为防水混凝土, 提高混凝土的抗渗能力, 防止屋面渗漏。

结束语

目前, 我国建筑节能技术发展很快, 而目前必须要以发展新型节能材料为前提, 所以在建筑节能技术发展的同时, 必须有足够的建筑节能材料做基础。建筑节能材料的发展又必须与建筑节能技术相结合, 才能真正发挥作用。因此, 在大力推广建筑节能技术的同时, 必需加强新型节能材料的开发利用。这对于我们这样一个资源相对匮乏的人口大国而言, 具有深远而重大的意义。

参考文献

[1]吴自强, 刘志宏.废聚苯乙烯综合利用技术新进展[J].新型建筑材料, 2000, (10) :10-12.

[2]李忠海.粉煤灰治理宜首选高掺量粉煤灰空心烧结砖项目[J].新型建筑材料, 2000, (10) :33-34.

通信维护管理体系 篇2

通信维护，且认为是对在网已运行的各类分组传送网、光传送网、无源光纤网络、公共交换电话网络等光电数据传送介质的维持保护与维修护理。有硬件维护和软件维护。这里着重探讨一下硬件维护。硬件维护基本上可以归为基站设备维护和线路维护两部分。这两部分维护内容的时效、幅度与频率等均有所区别，不能搅合在一起，因此对于维护单位来讲就必须采取分组或分班等的方式区别以维护。从维护的手段来看，又可以区分为日常巡检等预防性维护与突发事故引发故碍等的纠正性维护。

现在仅就基站设备维护和线路维护说说我的一些见解。

一、基站设备维护，既需要根据各地区差异和各运营商的不同要求调整维护方案，还需根据具体维护对象的特性制定相匹配的维护对策，即是量体裁衣。因此就要根据各具体设备、各款类别、新旧程度、历史记录、维修概率等适时调整维护应对方案，不是所有的基站设备都需要花费相同的人力物力。比如站点巡检就可以采用梯进式多批次交互巡检得办法，这样既节约了人力物力，又能有效实施无遗漏的兼顾各运行设备的维护。具体方案应含有以下部分内容：

1、基站代维安全生产条例

制定基站代维安全生产条例的指导思想，日常工作中的一般守则，行车安全条例，强电作业安全条例，发电机使用安全条例，高空作业安全条例，夜间等特殊环境作业安全条例。

2、基站综合代维质量控制办法

具体有基站综合代维内容、要求。其中代维内容首先是要弄清楚有哪些代维对象，要做好基站设备登记造册。基站代维要求包括日常巡检维护、故障处理及应急抢修、质量考核与费用结算等。

3、基站代维_工作手册

有职位描述书、工作内容与要求、服务规范与理念、各种维护记录、记录填写规范、进出机房注意事项、维护要点与步骤、应急油机发电步骤、设备应急操作流程、典型故障处理案例等指导书。

4、基站代维定期总结交流制度

定期召开例会，通报故障处理和案例分析，作出典型案例与特殊案例处理分析的演示文档，修补疏漏环节，杜绝频发故障，总结经验教训。

二、线路维护，包括传输线路和综合接入维护，其方式有长途直埋、管道敷设、架空敷设、室内明暗管敷设等，需要根据不同的敷设方式制定相应维护方案。线路维护除了也要制定相应的安全生产条例和质量控制办法外，还需要建立一些片区等制度，具体为：

1、传输线路包线员包干制，并制定包线员的日常工作制度

拟定包线员的日常工作制度包括定期巡线工作制度、填写巡线记录、及时处理和完成本职工作，切实履行权利和义务、包线员日常工作的监督管理机制。

2、传输线路包片班长负责制，并制定包片班长的日常工作制度

包片班长有督查、汇集、调配、上传下达的作用。

3、分别制定包线员和包片班长的考核办法

即考核内容与方法、督查内容与方法。

4、根据综合接入代维工作内容与要求，采取包片负责制

要清楚综合接入点和业务分类、综合接入的设备分类、综合接入代维的工作界面、综合接入代维工作内容和要求。

5、制定综合接入代维评分考核制

可配合各地运营商采用的评标办法提出。

6、传输线路与综合接入代维定期总结交流制度

也应定期召开例会，分享代维心得，交流经验技术。

不论是基站设备维护还是线路维护，凡是需要提供的代维报表和原始资料的收集与统计，都应积极及时地提供运营商，以取得软性指标得分项。切合实际制定一套简洁高效的人性化的故障预警与告警处理流程图，使人一目了然。一切文字制度和办法都不应该是完全刻板化，多样化、人性化的激励举措才是效率的保证。定期制作有代表型的宣传内容，宣传方式可多样化，实用化，如制作宣传图片、画册、标语、横幅等，让更多的人们了解通信维护并参与互动进来。总之，维护是生产的延续，维护的根本思想定位应是预防为主，将可能发生的隐患消灭在未萌芽状态，将已经发生的故障完全恢复至原来性状或作用。

以上仅仅是一具维护体系的雏形设想轮廓，其每一项的具体制度、办法与考核也可以是一套的行之有效的独立系统，这里就不一一详述，且都应该在以后的工作中不断充实丰富。

维护体系 篇3

供电企业的营销系统主要包括营销人员管理、营销业务优化、技术平台搭建、安全操作运行等多方面事项，是既面向设备又面向服务实现多方需求的系统。由于办公自动化进程推进，供电企业营销系统也朝着科技化发展，运行与维护体系建立和企业经济利润实现密不可分。IT运维管理是我们常用的营销系统，它更看重业务的中心地位，也正是由于业务数量的不断增加，类型不断繁多，工作更加复杂，才使得IT运维管理系统的使用更加贴合实际，满足供电企业需求。由于市场竞争愈发激烈，供电企业营销系统运行与维护面临新的挑战，如何加以应对成为本文关注和研究的重点。

一、营销系统运行与维护体系的现状

供电企业的营销系统直接与经济效益挂钩，此项业务具有多种特点，具体是指服务项目内容较多，对设备的采集难度大，需保证信息及时准确性，还要求业务保持较好的连续性，整体维护成本较高等。目前营销系统的运行和维护水平都有待提高，整体工作人员工作效率普遍较低，现行条件下的运行与维护大多面向设备发展，难以实现大范围、多角度的动态分析。运行与维护不能做到以人为本面向服务的发展，运行与维护人员队伍素质有待提高，和开发商关系不能高效整合，很难确保运行与维护体系的可行性。

二、运行与维护体系面临的新要求

1.指导电力企业思想，促进供电企业经济发展

针对供电企业自身情况，需要采用IT运维管理。要求供电企业以营销系统为根本，确立业务价值的核心地位，确保电网覆盖下各个机构的协调，实行集中统一管理，对于机构分层管理，各层次加强交流沟通，及时进行意见反馈，避免资源重复浪费，以营销业务理念指导运行与维护开展实践，最终实现供电企业经济效益。

2.着眼于运行与维护，实现营销系统管理目标

营销系统关键在于日常业务中的运行和维护，辨别关键业务，使符合企业发展的业务运行维护更到位，对出现的故障、问题快速辨别和清除，特别针对关键业务，能够随时定位，优先解决故障，利用智能化系统，不断完善营销管理。

3.实行营销数据共享，解决运行问题加强考核。

供电企业由电网覆盖情况确立分支机构，现行状态下的供电企业机构较多，管理较复杂，交流沟通较繁琐，营销系统下运行与维护体系能对分散的机构实施统一管理，将众多的机构集中建立网络平台，实现营销数据的资源共享，也便于对各机构业务进行有效控制和监督，便于故障的智能定位。同时对供电企业业务人员服务进行考核，确保运行维护体系下的人员业务评价机制建立。

三、营销系统运行与维护体系构建

1.明确营销系统与各系统的关系

营销系统能实现对运行和维护工作的支持，专业的运行与维护体系涉及技术人员和开发商，因此理清其之间的关系，做到业务完美衔接，能明确职权和责任。开发商是外部系统的专业部分，对企业所需设备和网络应用能提供专业化指导，而供电企业工作人员对这一技术不甚了解，需要开发商的技术支持，因而营销系统运行与维护需要工作人员与开发商的密切交流与合作，促进共同发展。对于各级电力部门，要明确部门之间的领导关系，供电企业是下级电力部门，营销系统属于供电企业的部门工作，理应当服从国家电力部门调动，协助管理工作执行，要明晰这一关系，服从上级部门领导。

2.实现运行与维护人员队伍建设

营销系统的运行与维护体系建立，不能缺少相关工作人员的支持。加强运行与维护人员队伍建设，是将专业化、信息化的工作技能展示给工作人员，通过培训，提升工作人员综合素质。还可以对专业性、技能型高科技人才进行引进，能提升队伍整体素质。此外，还要对高科技人才实施激励政策，运用提升待遇、增加福利等措施，激励人员不断提升自己，避免人才流失。传统的运行与维护体系下，具有较高能力的工作人员往往是从其他部门抽调，不能保证企业内部人才提升，而建立自己的运行与维护人员队伍，很大程度解决了骨干人员流动频繁问题，对于运行维护体制的长远建立提供人员支持。

3.实现营销系统业务流程规范化

营销系统是一个涉及范围广，服务部门多的系统，对于营销系统的运行与维护应当制定统一运行方式和固定操作模式，要将具体业务流程规范化，便于责任的追溯，也能更好的进行控制和监督，使得系统运行和维护变得高效、公开、透明。业务流程的规范有利于各部门之间权利划分，对于数据、技术等资料的安全得到合理保证，也使得各工作人员职责明确，对信息传递和业务处理及时准确，让营销系统更具灵活性。对于与国家电网公司往来，企业还应结合国家电网公司流程，满足实际需要，对工作票操作票进行整理，也能使企业营销系统与国家电网公司流程相适应，实现营销系统业务流程的无缝对接。

4.保证运行与维护业务管理安全

运行与维护管理的安全性是指网络或系统遭受入侵导致系统瘫痪的安全防范，还有工作环境、基本设备使用的安全两方面。针对以上两点应当建立对营销系统的风险评估，对运行与维护可能经受的网络系统安全跟踪记录和控制，建立预警机制，及时发现故障，做好病毒防控与查杀，运用定量分析，实现对安全状态的评估，并针对问题提出解决措施。此外是对工作环境和设备建立安全控制，确保操作得当，减少人为因素引发的问题，实现按规范流程运行与维护。并建立巡视机制，对营销工作巡视，确保各项制度的落实，关注对重点业务的巡查。

四、结束语

通过以上阐述，对于供电企业营销系统进行探讨，分析了运行与维护体系的企业现状，以运行维护人员队伍建设应对多用户任务的执行，以规范化业务流程和安全的管理满足企业要求，从市场经济环境下提出的新要求出发，针对供电企业自身营销特点，对运行与维护体系构建做出合理规划，为营销系统的不断完善提供保证，为供电企业参与市场竞争提供动力，最终实现企业经济效益。

参考文献

[1]赵文彥.新电力市场环境中电力营销系统运维管理模式探讨[J].科技与企业.2012（06）.

[2]戈丹，李永臣，李婷婷，曾鸣，许文秀.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].水电能源科学.2011（10）.

[3]王根霞.探析新形势下电力企业营销系统运维管理体系[J].中国高新技术企业.2012（Z2）.

[4]张弘.研究新形势下电力企业营销系统的运维管理体系[J].中小企业管理与科技（上旬刊）.2012（12）.

在用汽车检测维护体系与节能减排 篇4

1 在用汽车技术状况与节能减排关系

通过对在用汽车技术状况进行研究, 汽车保养不当或者失调将会引起故障, 油耗相应也会增大。一般的汽车行驶8万公里后应该检测和维修发动机, 其能够降低约9.2%-9.65%的油耗, 因此定期对汽车进行检测和维护是实现节能减排重要举措。另外可以在汽车上安装诊断系统, 实时监测汽车的油耗和尾气排放, 若超出预设标准, 系统将会发出警报, 提醒车主去进行汽车检测和维修。所以在用汽车技术状况与节能减排有着密切的关系, 定期的对汽车进行检测与维护, 能够有效地减少油耗和尾气排放, 达到节能减排的目的。

2 在用汽车检测维护体系存在的问题

汽车的构造、驾驶员的操作技术、车辆技术状况和润滑油的使用情况对汽车的节能情况有重要影响。其中车辆技术状况对汽车能耗的影响最大。在用汽车通过定期检测和及时维护的方法可以使汽车的技术状况良好, 也可以起到节能减排的作用。为了保护环境, 节能减排。我国应该重视节能减排技术的重要性。我国现行的车辆技术规范是按照汽车零部件磨损的规律制定的, 其实质是希望在零部件达到极限磨损之前对汽车进行维修, 但是汽车在零部件极限磨损之前对汽车进行维修以达到预防或减少交通事故的目的。在用汽车检测维护体系应该以节能减排为基础, 同时兼顾零部件磨损。

3 建立以节能减排为基础的汽车检测维护体系

3.1 注重车辆技术状况与节能减排关系的研究

因节能减排与车辆技术状况有密切的关系, 但是目前汽车的节能减排状况与汽车的故障无法建立对应关系。汽车维修企业和汽车检测部门应该致力于研究汽车零部件与车辆技术的关系, 找到高能耗与零部件磨损的对应关系, 需要采用故障诊断模型等一系列手段, 运用模型诊断的手法诊断车辆技术状况对汽车油耗的影响, 进一步研究汽车的发动机等零部件对节能减排状况的影响。让车主在模型中就可以清楚地了解到零部件磨损对对车辆技术状况影响情况, 从而使车主积极主动维修汽车的零部件, 从而达到改善车辆技术状况, 最终达到节能减排的目的。

3.2 建立和推广以节能减排为基础的汽车检测维护体系

汽车检测维护部门应该对现行汽车检测维护技术规范进行分析研究, 真正找到节能减排的突破口, 汽车检测维护体系应该以节能减排、保护环境为基础。再此基础上兼顾原有的检测体系。以节能减排为基础的汽车维护体系既可以保护环境, 再此基础上还可以减轻高能耗造成的经济负担。以节能减排为基础的汽车检测维护体系是否可以达到减轻能耗的目的还必须通过油耗测试结果才能确定。目前, 我国的几家高校已经研究了油耗测试新技术, 为我国汽车检测维护体系的改革提供了有力的技术支持。新的检测维护体系必须在一些汽车管理水平高且经济条件好的城市进行试点, 如果该体系可以真正实现节能减排的目的, 可以在多数城市乃至全国推广。

4 结束语

在汽车工业迅速发展的时代, 随着我国经济的发展汽车已经走进了许多普通家庭。庞大的汽车数量造成了环境污染, 以零部件磨损极限为基础的汽车检测维护体系在能耗和环境保护方面已不能发挥积极作用。在用汽车检测维护体系存在的问题已比较突出。汽车检测维护部门应建立以节能减排为基础的汽车检测维护体系, 实现节能减排和环境效益的统一。

参考文献

[1]任春晖, 王生昌.在用车辆技术状况对节能减排影响相关性分析研究[J].小型内燃机与摩托车, 2011 (03) .

维护体系 篇5

中国正在努力构建一个更加完善和缜密的国家安全体系，这反映在日前提交全国人大常委会审议的国家安全法草案，出于维护国家安全的需要，新增加了包括经济、金融、文化、网络信息在内的条例。尤其是在维护网络与信息安全方面，新增的“建设国家网络与信息安全保障体系，提升网络与信息安全保护能力”“维护国家网络空间主权”的规定，让外界猜测中国将进一步通过网路管控舆论，不得不说这是长期以来海外舆论对中国网络管理的一个误读。

正在提交审议的国家安全法草案有关新增的网络安全部分，是中国适应当前网络发展新环境的必然之举。其最终目的是为这个国家和民众构筑一道网络与信息安全的“长城”，而非网络封锁和舆论管控，这也是任何一个深度倚赖互联网业态的国家顺应安全新形势的通行做法。据悉，制定专门的网络安全法也已列入全国人大常委会2015年立法工作重点。“谁掌握了信息、控制了网络，谁就将拥有整个世界。”著名未来学家托夫勒的判断并非夸大其词。当今世界正在向着信息化快速迈进，网络空间其实已经成为陆、海、空、天之外的“第五大疆域”。

随着网络技术的日新月异和应用的迅速发展，互联网越来越多地嵌入制造、服务等传统业态，并广泛运用于从政府、社会到个人，政治、金融到军事的信息管理中，触角之深让网络信息与主权的保护不可避免地成为世界各国安全领域的新命题。无论是发达国家还是发展中国家，都在加速构建各自的网络与信息安全保护体系。作为世界互联网头号大国的美国，一向将互联网安全视为头等大事。仅在去年12月，就签署了数项涉及网络安全的法案，包括《网络安全人员评估法案》《2014网络安全加强法案》《2014国家网络安全保护法》和《2014联邦信息安全现代化法案》等。

英国则以维护国家安全为出发点，自2009年出台首个国家网络安全战略后，连续多年发布此领域战略方案，英国政府还成立了网络安全办公室和网络安全运行中心。德国亦在2011年出台“网络安全战略”，以保护关键基础设施为核心，建立了一系列相关机构，为网络安全提供多重制度保证。

由于技术演进和发展周期的制约，目前网络系统从硬件到软件直至各种标准都由发达国家制造和制定。“信息霸权”概念下的“信息富国”和“信息穷国”分化已然出现。无形中，发展中国家面临的网络安全问题更加突出，中国就是网络攻击的主要受害国。根据中国国家互联网应急中心数据，仅今年2月，境内感染网络病毒的终端数近221万个，境内被篡改网站数量达9708个，境内被植入后门网站数为2607个，针对境内网站的仿冒页面有6776个。

众所周知，网络与信息安全不仅关乎一个国家的主权不被干犯、政权不被颠覆、国家机密不被泄露窃取、国防能力不被侵蚀、金融体系不被破坏，更因其与公民个人信息、财产信息等联系密切，在有着超6亿网民的中国，拥有庞大且繁荣的互联网及移动支付、购物市场，公民的个人信息和资产数据同网络有着深入的交互，不管是来自境外的网络攻击，还是来自境内外的网络诈骗、盗窃、色情、赌博等犯罪行为，都将对公民利益造成极大危害。

因此，中国网络安全和信息化安全问题是事关国家安全和发展、人们工作和生活的重大战略问题。中国国家主席习近平去年2月主持召开中央网络安全和信息化领导小组第一次会议时指出，没有网络安全就没有国家安全，没有信息化就没有现代化。网络无国界，但网络安全有边界。在继续坚持开放的互联网发展环境下，中国以法律形式界定网络安全、维护网络空间主权，用法治规范网络空间的行为，是与国际社会同步，是为了优化互联网治理体系，确保国家利益、国民利益不受侵害。

维护体系 篇6

关键词：农机专业；课程体系；改革；实践

中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1674-1161（2016）10-0089-04

农业机械化是农业现代化的重要标志和技术支撑。农机专业是南阳农业职业学院的传统专业，其任务是面向现代化农业，培养具有农艺与农机融合知识，掌握农业机械应用维修、调试安装和销售服务等能力，具备综合职业素质，适应农业现代化发展的实用型、技术型人才。随着农业现代化建设不断深入和农业机械化又好又快发展，对农机人员的技能水平、标准和综合素养要求也越来越高，原有农机专业课程体系已经不能适应现代农业发展对人才培养的要求。因此，根据当地农业和农业机械化发展状况，结合市场对农机人才的要求和农机专业情况，对农机专业的课程体系进行了改革与实践。

1 问题分析

1.1 当地农业和农业机械化发展状况

河南省是中国第一人口大省、第一农业大省、第一粮食生产大省、第一粮食转化加工大省和建设中的现代农业大省。南阳市是河南省面积最大、人口最多的省辖市，耕地面积86.7万hm2，是全国重要的粮食生产基地，在农業机械化方面取得了巨大成绩，得到了长足发展，但存在着农机化新技术推广缓慢、服务水平不高、农机农艺融合不够和高素质农业机械化实用人才严重缺乏等问题。

1.2 农机专业情况

1.2.1 招生难，生源不足 农机专业的生源主要来自农村，受传统观念影响和对城市现代化生活的向往，加上农业生产的经济效益不高、风险大、配套政策和基础设施不完善[1]，多数学生不愿意学习农机专业，即使农机专业的毕业生也有不少人没有从事农机专业的工作，造成较大的人才流失和社会资源浪费。

1.2.2 课程设置不合理，课程内容陈旧老化 由于农机专业在校内归属汽车工程系，课程设置偏向汽车专业，使得农机专业课程体系专业特色不突出。生产中的新设备、新技术、新工艺、新成果在教学内容上没有得到补充和应用，实验实训项目和内容与实际生产中的技术需求脱节，跟不上农业现代化建设步伐。岗位职业能力缺乏系统的调查分析，培养目标不明确，课程体系不合理。

1.2.3 与农业结合不紧密，为区域经济发展服务作用不突出

农业现代化建设需要农机人员既能掌握农机的使用与维修技术，还要懂农作物生产、保护地耕作、植物保护、精准农业等技术，即要求农机和农艺实现融合。农机专业原有课程体系中少有农艺方面的课程或内容，与农业生产结合不紧密。农机专业实验实训设备缺乏农业生产典型农机具，且数量不足，生产实训安排和农业生产不同步，农机专业学生农业生产能力差，没有充分发挥职业教育为区域经济建设服务的作用。

2 农机专业课程体系改革

为了突出体现职业教育区域性、生产性、实用性等特色，农机专业课程体系改革要坚持以全面服务现代化农业为宗旨[2]，以学生为主体，以就业为导向，培养以综合能力和创新精神为目标，以岗位职业能力为重点，构建理论与实践结合、知识与能力并重，能够体现现代化农业发展方向和发展趋势，实现学生的知识、能力、素质相互协调发展的课程体系。

2.1 农机专业课程体系构建

2.1.1 岗位职业能力分析 通过对南阳市及周边农业、农机的生产、管理、技术、服务部门调研和毕业生反馈信息，确定农机专业毕业生就业岗位主要有：农业机械使用与维修、农机营销及售后服务、农机装配与调试等岗位，并对就业岗位的典型工作任务进行分析，围绕知识、能力和素质确定岗位应具备的职业能力。以农业机械使用与维修岗位为例，应具备的职业能力见表1。

2.1.2 新型课程体系构建 在岗位能力分析的基础上，通过对典型工作任务的整合，按照职业院校学生学习特点和职业教育规律，对农机专业课程体系进行了以下4个方面的改革。

1） 开设认知课程，提高专业认知度。习近平主席指出：鼓励支持大中专院校特别是农业院校毕业生到农村经营农业，让劳动者实现体面劳动、全面发展，同时，改善农业生产条件和装备水平，完善农业支持政策，提高农业效益，让农业成为有奔头的产业。为了鼓励和吸引学生报考农机专业、提高学生对农机专业的兴趣，有必要开设农机认知课程，让学生认知农机行业和专业，认识到农机人才对当地经济发展的重要性，认识到在我国现代化大农业背景下农机行业广阔的发展前景，端正专业思想，更新就业观念，提高学习兴趣，增强学生学习的主动性和积极性，使学生真正做到“热爱农机、学习农机、乐于农机、精于农机”。

2） 开发综合课程，实施课程综合化。课程综合化，就是将农机专业中知识结构相似的理论和职业能力所属的相关课程进行整合，根据现代农业和农机化发展现状与趋势，删减原有课程间交叉内容、陈旧内容和理论性过深、过强内容，增加新的知识和技能，并制定新的课程标准、开发综合化课程教材，构成一门或几门能够反映农机专业特征并符合实际需要的新的课程[3]。通过课程的综合化，精简了课程的门类，突出了实践教学，优化了课程结构、完善了课程内容，更有利于学生综合职业能力、职业素质和创新能力的培养。如将机械识图、机械基础、公差配合、液压与气动等课程综合成机械技术基础，将植物、植物生长发育、土壤肥料和农业气象等课程综合成植物生产基础，将农机专业的核心课程综合成动力机械应用技术、作业机械应用技术、电器应用技术和农作物生产技术4门课程，将就业与指导、职业规划、创业实务、企业管理等课程综合成创新与创业课程。

nlc202309082259

3） 增设农艺课程，培养复合型人才。农机农艺融合，相互适应，相互促进，是建设现代农业的内在要求和必然选择。农机专业学生实现农机和农艺融合包括2个方面：一是要认识农机农艺融合的意义，培养农机农艺融合的意识；二是要在掌握农机技术基础上熟悉农艺技术。这就需要在农机专业的课程体系中增加农艺方面的课程，并开发农机农艺相互融合的教材。例如，在农机专业认知和基础能力模块中开设植物生产基础知识、在岗位工作和竞争能力模块中开设农作物生产技术、在专业拓展和创新能力模块中开设精准农业应用技术等课程或项目，培养农机农艺复合型人才。

4） 开设创新创业课程，培养创新型人才。创新创业教育是一种素质教育。随着社会的进步和发展，创新型人才将供不应求，因此，创新型人才培养是时代发展的要求，开展创新创业教育是职业院校教育教学的重要环节和提高教学质量的必然选择。在开展创新创业教育过程中，课程是基本的载体[4]，课程体系是实现创新创业教育的重要因素。南阳农业职业学院农机专业一是通过实施课程综合化和加强实践教学，挖掘和丰富创新创业教育资源，将创新创业教育渗透到专业课程当中并贯穿人才培养的全过程，实现专业教育与创新创业教育的相互融合、相互促进。二是通过开设创新与创业课程，让学生培养创新意识和精神，了解创业理论与政策，掌握创新知识及能力。

通过对原有农机专业课程体系进行改革，构建了农业机械使用与维护专业基于岗位职业能力的新的课程体系，如图1所示。

2.2 实施项目教学

项目教学以学生为中心，以项目为引导，以实践操作为重点，在专业教师的指导下，以学习小组为单位，在做中学、在学中做。例如，作业机械应用技术课程中“旋耕机的使用与维护”项目教学分6个步骤完成：了解旋耕机的构造和工作过程，设计并确定项目实施方案，安装与调整旋耕机，旋耕作业操作，旋耕机故障诊断与排除，旋耕机的维护保养、工作过程评价。通过实施项目教学，调动了学生学习的积极性、主动性，锻炼了学生的意志品质，培养了学生的创造性和分析、解决问题的能力。

2.3 强化实践教学

农机专业的服务对象是农业生产，而农业生产周期长、季节性强，受外界环境因素影响大，因此，农机专业加强农业生产实践教学尤为重要。南阳农业职业学院农机专业强化实践教学的做法主要有3个方面。

2.3.1 加强校企、校社、校场合作 深化与农场、农业合作社、农机合作社、农机服务公司的合作，通过校企、校社、校场合作，给学生提供实践教学的平台。

2.3.2 根据农业生产季节安排生产实训项目和内容 每年分别于3月下旬—4月中旬春作物整地与插、播季节，5月下旬—6月上旬夏收夏种季节和9月中旬—10月中旬秋收秋种季节，采取工学交替，有针对性地安排学生3次生产实训，培养农机专业学生服务农业生产的能力。顶岗实习打破学期界限，安排在每年的5—10月进行。

2.3.3 加强“双师型”师资队伍建设 开发综合化课程和实施项目教学对教师的要求提高了，尤其是对专业教师的实践技能和对新知识、新技术、新装备的掌握及熟练程度要求更高了。因此，专业教师通过参加专业职业技能培训、深入生产一线调研和实践、聘请农机专家来校讲课和“以老带新”等途径和方法，转变教育观念，提高理论知识和实践水平，达到“双师”标准。

2.4 开展课程评价

农机专业课程评价是检查课程目标实现的程度，以评判课程设置和课程内容的教学效果，并据此对课程进行进一步的改革，以保证农机专业课程体系的适时性、适用性。开展课程评价要坚持以下4个原则。

2.4.1 坚持学生主体地位 让学生参与到课程评价当中，既调动了学生学习积极性，又提高了评价的效果。这是课程评价的关键。

2.4.2 坚持就业为导向 既要考评完成岗位工作任务过程中专业知识和技能的运用能力、自主学习及创新能力，还要考评完成岗位工作过程中所展现出来的职业道德、协作能力、职业精神等[5]，做到职业能力考评与职业素养考评并重。

2.4.3 坚持以能力为本 强调理论的基础地位和作用，着重对学生实践动手能力的考评，做到理论考评与实践考评相结合。

2.4.4 坚持过程考评为重点 重视完成岗位工作任务过程中学习态度、团队意识和综合判断、分析、解决问题能力的考评，兼顾对学生最终学习结果的考评，做到形成性考评与终结性考评相结合。

3 农机专业课程体系改革成效

通过实践证明，南阳农业职业学院农业机械使用与维护专业课程体系培养目标明确，课程定位准确，教学方法得当，实施效果良好。参加全国职业院校技能大赛农机具修理比赛获得二等奖1次、三等奖1次。农机专业作为国家示范校建设重点建设专业，在河南省参加验收的22所学校中名列第一名，并顺利通過国家验收。与本地7个农场、农业合作社、农机合作社、农机服务公司进行校企、校社、校场合作，共建实训基地，其中全国农机合作示范社1家、河南省农机合作示范社1家。专业教师编写校本教材4部，“双师”型教师比例达到80%。毕业生考取农机修理工等职业资格证书率100%。通过对近3 a毕业生调查，就业率100%，对口就业率82%，用人单位对毕业生满意率91%，有4名毕业生已经开始自己创业。在校学生逐年稳步增加，越来越多的企业主动来校联系工学交替、顶岗实习和就业。目前，农机专业已经成为南阳农业职业学院重点专业之一，为国内同类专业和其他相近专业的发展起到了示范带动作用。

4 结语

南阳农业职业学院农机专业围绕现代化大农业，立足服务当地经济建设对课程体系进行改革和实践探索，丰富了专业内涵，提升了专业层次，提高了教师水平，培养了合格学生，服务了农业发展，突出了职教特色，并辐射到周边职业院校，为相关专业的课程体系改革提供了依据，取得了良好的效果。需要指出的是，课程体系改革是教育教学改革的一个方面，全面提高农机专业的教育教学水平，还需要深化人才培养模式、教学内容、教学方法、教学评价等方面的改革和学院育人环境、实验实训设备等方面的配合。同时，还应该认识到，课程体系是动态的，不是一成不变的，随着农业现代化建设的不断深入、农业装备技术的不断发展和社会、企业、行业对人才要求的不断变化，需要不断地对农机专业课程体系以及人才培养模式、教育教学方法进行改革和创新，保证农业机械使用与维护专业与时俱进，可持续发展。

参考文献

[1] 闫建.高职农机专业的现状及对策分析[J].农业开发与装备，2015（5）：59.

[2] 李华.中等职業学校农机专业人才培养模式初探[J].农机使用与维修，2014（4）：65-66.

[3] 朱东南，陈育中.五年制高职综合化课程探索——以“电子产品设计综合课程”为例[J].江苏教育：职业教育版，2014（4）：68-69.

[4] 许小花，张鸽.高校创新创业教育及课程体系构建[J].中国电子教育，2012（1）：19-21.

[5] 高芳，李洪昌，周同根.基于“职业能力”的高职农机专业课程考核评价体系研究[J].新课程研究旬刊，2015（12）：11-13.

维护体系 篇7

关键词：质量管理体系,TL9000改进,通信网络设备,售后维护

0 引言

由于通信市场激烈的竞争和设备技术的差异不断减少,通信网络硬件生产商已无法单靠提高产品质量来保持竞争力和客户满意度。运营商越来越多地关注设备的售后服务质量。网络硬件生产商已从单纯卖设备,转到以设备为切入点,为运营商提供网络运维服务的经营模式。这要求厂商除了生产高品质的设备和系统外,更需要提供优质,快捷和成本可控的售后服务。为了达到此目的,硬件生产商需要完善设备售后维护的质量管理体系。

传统的通信业质量管理体系TL9000着重于统一运营商和产品提供商对硬件、软件和服务的质量要求,广泛应用于全球电信硬件生产商。在实践中发现,维护服务有着不同于产品开发的运作模式,通常以解决系统问题和对产品(包括硬件和软件)的小范围修改为主。工作涉及多部门多接口的信息传递,同时依赖产品知识的继承和分享。对反应时间、客户沟通和跨部门协作有着较高的要求。但TL9000对多部门的协作和产品知识的继承分享关注不够。因此在TL9000的基础上,完善设备售后维护的质量管理体系对于提高客户满意度和保持竞争力十分重要。

本文分为以下几部分:第二节分析硬件生产商对设备售后维护的模式,第三节介绍TL9000质量管理体系及其在设备维护上的应用和不足,第四节讨论如何完善TL9000关于设备售后维护的质量管理,第五节是结论。

1 硬件生产商对设备售后维护的模式

要改进设备售后维护的质量管理体系,首先需要分析通信网络设备维护的特点和模式。1.1分析通信网络设备维护的特点,1.2介绍硬件生产商对设备售后维护的流程。

1.1 通信网络设备维护的特点

通信网络有着不同于一般系统的特点。首先它服务的用户群非常庞大,覆盖范围可能从市域,到省级,甚至跨省。第二它要求运营商提供7X24的无间断服务,例如一个城市的有线或无线通信网络。第三通信网络需要有很高的系统稳定性和数据安全性[1]。这些对硬件生产商的设备售后维护有以下要求:(1)维护的日常化和长期化。工作包括网络的管理优化,数据收集、备份和分析,问题解决,系统紧急恢复,软件硬件的升级等。(2)维护优先等级的可变性。由于问题出现的时间和影响无法预知,所以维护活动的优先等级随着新问题出现而转变。(3)维护工作的多部门协作。因为通信网络的复杂度高,产品维护往往涉及多个技术部门,所以工作需要无缝交接,合作处理。(4)维护工作的快速平滑。通信网络要求服务高稳定性和无间断性,维护工作需要快速和平滑地完成。这要求技术工程师对产品知识的广泛积累。(5)保护客户数据的安全。通信网络服务庞大的用户群,维护工作需要特别小心客户数据的完整性、准确性和保密性。

1.2 硬件生产商的设备售后维护流程

在了解了通信网络的维护特点后,下面介绍设备的售后维护流程的几个组成部分(见图1.通信设备售后维护流程图)。

(1)现场技术支持;(2)客户经理;(3)安装调试;(4)后台技术支持;(5)软件设计;(6)硬件设计;(7)硬件生产。

“客户经理”,“现场技术支持”,“安装调试”,和“后台技术支持”这4个模块(图1深色部分)负责了产品从安装,到日常维护,到再开发,最后终结的所有活动。其中,售后维护主要由“现场技术支持”和“后台技术支持”负责。“客户经理”作为中介,负责与客户制定服务协议、协调各技术部门和客户公关。各模块间的互动主要通过13组接口进行。下面介绍主要的几组接口。

接口1:客户和现场技术支持。现场技术工程师为客户维护系统和设备,提供数据收集与备份,管理和优化网络配置。同时对于需要后台技术支持的问题,现场工程师负责跟踪调查的进展,向客户解释调查结果。

接口2:现场技术支持和后台技术支持。当一些问题可能涉及软件或硬件调查,无法通过简单的维护解决时,现场技术工程师会把它们交给后台技术工程师作深入分析。当有调查完成后,由现场工程师向客户解释问题的原因并对系统进行修复。

接口4:客户和客户经理。在售后维护方面,客户经理需要和客户制定服务协议,并监督技术部门按服务协议提供服务。在遇到重大产品问题,或需要对现有硬件软件进行再开发时,客户经理需要协调客户和技术部门,达成一致的需求分析,并监督其执行情况。

接口5:客户经理和后台技术支持。客户经理监督后台技术支持对服务协议的执行情况。除此以外,在产品交付后,客户可能还会提出一些小型的修改或再开发。客户经理负责确定项目需求,然后把项目交给后台技术支持负责。当然,也有些生产商把这种同版本的修改和再开发交给开发部门负责。为了简化流程,这里只选择前一种情况分析。

接口9、10、11:后台技术支持和设计生产部门。软件和硬件设计生产部门在产品可交付时,把相关的维护知识传递给后台和前台技术支持。在维护过程中,后台技术支持把产品使用中发现的问题和改进反馈给设计生产部门,以提高下一代产品的性能。

从1.1和1.2的分析可以看出,通信网络设备有着和一般设备不同的维护特点。需要硬件生产商提供快速、平滑的维护服务。从设备的售后维护流程可以看到,维护工作涉及多个部门和接口,并需要技术工程师不断积累产品知识。如何准确快速地继承产品知识和提高部门间的协作能力,是成功完成客户服务协议和提高客户满意度的关键。

2 TL9000质量管理体系及其应用

TL9000作为成熟的电信行业质量管理体系,已经被硬件生产商广泛应用。在讨论如何改进厂商的设备售后维护质量管理体系前,有必要对已有的质量管理体系做简单的介绍。2.1介绍TL9000质量管理体系的结构,2.2分析TL9000对设备售后维护的质量管理和不足。

2.1 TL9000质量管理体系的结构

TL9000是由Qu EST论坛的成员(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)于1998年制定的。Qu EST论坛是一个电信业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛。当初制定TL9000有以下目的[2]:(1)制定和维护一个统一的电信行业质量体系标准,以减少当时行业中众多的质量体系。(2)培育一个能保护电信产品(包括硬件,软件和服务)的完整性和可用性的质量体系。(3)定义一系列检验质量体系应用的进度和效果的测量方法。(4)推动行业持续发展和加强客户关系。(5)促进统一行业的检测流程。

TL9000是在ISO9001:2000的基础上,根据电信行业的特点制定而成,涵盖了对电信产品提供商的硬件,软件,和服务方面的质量要求与测量方法。体系由《要求手册》(Requirement Handbook)和《测量手册》(Measurement Handbook)两部分组成。《要求手册》定义了对提供商在硬件,软件,和服务上的质量管理要求。《测量手册》定义了一些基本的测量方法,用于监控TL9000实施的进度和成效。TL9000的分层架构如图2所示。[3]

图3展示了TL9000质量体系的流程图,它对以下5大方面提出了质量管理要求。(1)质量管理体系(Quality Management System)要求组织定义、记录、实施和维护质量管理体系。(2)管理层责任(Management Responsibility)。要求组织的管理层需要对其开发、应用和持续改善质量管理体系的承诺提供证明。(3)资源管理(Resource Management)。要求组织对满足客户需求,应用、维护和改善质量管理体系提供必要的人、物力和环境资源。(4)产品实现(Product Realization)。要求组织为计划和实现产品制定相关的流程。(5)测量,分析,和改进(Measurement,Analysis,and Improvement)。要求组织为产品性能和质量管理体系的一致性制定相关的测量,分析,和改进的流程。

2.2 TL9000在网络设备售后维护上的质量管理和不足

TL9000《要求手册》4.0版在设备维护的质量管理上定义了以下几个方面:

(1)员工所需的技能培训(6.2.2)。(2)产品的生命周期、售后维护服务的紧急恢复和技术支持所需工具的管理(7.1)。(3)客户相关的流程,包括产品需求、服务协议、服务优先等级和客户沟通等方面(7.2)。(4)产品的交付及维护、修补和终结流程,对客户相关数据的记录和保存管理(7.5)。(5)关于客户满意度、产品和质量管理体系相关数据的测量和分析(8)。

通过上述TL9000在设备维护质量管理上的总结和第二节对设备售后维护特点的分析,可以发现TL9000对设备售后维护的质量管理存在不足,主要体现在以下两个方面:(1)多接口的工作模式。由于通信网络设备的高复杂度和跨地域远程服务的要求,维护工作需要在多个部门中协作进行。TL9000缺少对多部门多接口工作的质量管理。(2)产品维护所需的知识在不同部门中的继承和分享。在产品交付过程中,产品维护所需的知识从设计生产部门转移到维护部门。TL9000在产品知识的转移和共享方面,没有明确定义其质量管理要求。

因此硬件生产商应该在TL9000的基础上,补充或加强以上两方面的质量管理,使维护服务更好地满足客户的需求。

3 完善TL9000关于设备售后维护的质量管理

针对第三节提出的两点不足,可以在TL9000《要求手册》4.0版中的第六部分“资源管理”和第七部分“产品实现”补充以下条款,加以完善:

3.1 6.2.2.C.7产品知识的继承在产品完成开发设计后,可交付客户使用前,软件和硬件的设计生产部门要向产品维护的相关技术人员提供完整产品知识培训,并确认相关技术人员已合格掌握。

3.2 6.2.2.C.8产品知识的共享产品维护所需的技术文档和功能需求协议,要对相关产品维护人员开放和共享。如果文档被更新,要及时通知维护人员。

3.3 7.5.1.C.3跨部门协作各部门需要为产品维护服务制定协作流程和确定接口,并进行相关培训,使得需要跨部门联合分析的问题能够快速有效地解决。

在实践中,需要对上述的质量要求条款细化成流程并安排资源实施。除此以外,还要定期收集数据,分析实施的效果和改进流程。

4 结论

综上所述,要更好地提高通信网络设备售后维护的服务质量,硬件生产商需要加强对维护工作多部门协作的管理,保证技术工程师能有效及时地继承和共享产品知识。文章讨论并提出三条对TL9000质量管理体系第四版《要求手册》的补充条款,希望拟补TL9000在以上两个方面的不足。在未来的实际工作中,还要进一步对这些条款细化,并制定相关工作流程。同时对新增的管理条款进行成效的测量、分析和改进,使其不断完善和发展。

参考文献

[1]Alain April,Jane Huffman Hayes,Alain Abran,and Reiner Dumke.Software Maintenance Maturity Model:The software maintenance process model.

[2]Over view of TL9000in QuEST Forum Website.http://tl9000.org/about/tl9000/overview.html.

维护体系 篇8

医院档案是一个综合管理系统,由网站维护所产生的电子文档就是这个综合档案管理系统中的一个信息资源子系统,医院网站建设将这个子信息资源系统融入医院整体信息化工作中,实行信息、档案管理一体化。医院网站运作和管理的过程是一个获得信息、处理信息、利用信息的过程,网站是医院前进和发展的见证者,它不仅记载历史,更重要的是反馈信息,提供利用。

功能介绍

针对医院网站是一个专业性网站的特点,作为一级目录的首页一共有以下六个功能。

1.基本信息

包括“医院简介”、“新闻中心”“专家推介”“医疗服务”“科研教育”、“肿瘤科普”、“医院文化”、“护理天地”、“联系我们”等模块。

2.综合医疗服务

就医指南——交通指南、就诊流程、医师出诊、停诊信息、住院须知、检查指南、防癌体检、医疗保险等项目。其中“医师出诊”查询专家坐诊时间并且病人可根据个人情况选择专家。“医疗何险”设有职工社会保障IC卡相关知识问题。

3.对外物资采购及人才招聘

人才招聘和招标采购

4.热点专题

“医德医风”、“阳光用药公示”“党的群众路线教育实践活动”、“国家医药临床试验伦理委员会”、“生命之光”等热点专题。

5.医院办公系统

医院近期最新时事,电子邮件是现代办公和业务活动中最常用的通讯工具,内部消息的传递、资料的交流均可通过邮件快速高效地实现,把各科室的动态、工作指南以快捷的方式发布在内网上。

6.医务人员继续教育的平台

与医学院图书馆服务器相连接,访问者可通过广东省高校电子图书馆检索到相应的医学资料以及查询国内外相关的资料库。

由于综台档案室承担医院网站的维护工作,走到了综合管理的最前沿,变被动为主动,解决归档资料多头管理、职责不清、收集不全的难题,实现了对信息的收集、处理、存储和网上传输、信息共享、高效率、高质量地为医院的医疗、科研、教育提供网络支持和信息帮助,实现了名副其实的多系统、多媒体的综合档案管理。综合档案室由曾经被人遗忘的角落走到了信息的最前沿,归档资料由终末管理为实时管理,同时指导各科室如何收集归档材料,减少工作中的盲目性,提高工作效率。

健全网站维护管理机制

医院网站建设是一个循序渐进、逐步完善、长期的系统工程。建立健全有效的网站管理维护运行机制才能确保网站持续性发展。医院网站上的各个栏目覆盖了医院全面的工作,涉及到医院的临床科室、医技科室、实验中心、职能科室等所有科室,网站信息的搜集和提供,需要各个部门、科室的配合和支持。医院网站由党办专门负责网站的建设,主管院领导亲自负责,加大对医院网站的认知程度和支持力度,建立一套全院性的由各个科室共同参与的体制,这对网站建设的发展起着至关重要的作用,进一步促进医院的网站内容丰富多彩,形式灵活多样。

网站信息内容维护的及时性和准确性。

1.及时性:医院网站可以随时动态更新,医院最新信息以及医疗最新进展可以及时反映在医院网站上。

2.准确性:所有网站内容的更新都经过专家审核。审核内容根据网站信息的不同划分:与医疗技术相关由业务科室负责审核;非医疗技术性信息由相关职能科室负责审核;新闻由党办负责审核。

网站维护

网站作为新型的传播媒体,相比传统平面媒体和电子媒体,具有成本低、容量大、多媒体、实时性、互动性、传播快、操作性强、辐射面广、效果持久、便于检索、无地域限制等优点。为了提高我院的知名度和美誉自我我院2003年建立互联网站,经过2008年第二次改版,2013年第三次改版,不断完善齐备网站宣传内容,版面更加美观大方,功能更加齐备。通过多年实践,医院现时采用外部公司开发为主的方式,同时也注重内部培训学习,以达到外部开发技术支持,内部亦有一定的自行修改开发能力。这样做也能使内部人员将精力更多的放在网站维护性事务等重要而繁杂的工作上。

1.在网站投入运行后,综合档案室应从反馈的信息中及时改进网站设计。

2.这种更新既有内容的更新,必要时还要有形式的更新。

3.网站的日常维护和安全性管理是必不可少的一项工,如医院重大新闻、通知公告、招聘招标、新技术、新业务、新设备的介绍,都需要网站管理员进行及时的更新。网站的管理需要具有高度的责任感和耐心,对待网站就象对待自己的孩子一样给予长期性、经常性的呵护,样才能保证网站永久的生命力。

在2008年医院网站配合医院发展和行业需求,网站策划了一系列专题活动,建立热点专题如行风调进、政风行风评议工作、医院管理年等专题。2009年度建有“科学发展观”、“医院第二次党代会”、“利民惠民促医患和谐,关爱生命显医德情怀”等专题。2013年改版后,专题“新声会”“伊康会”、“癌痛规范化治疗”等专业园地促进了医患及病友间的进一步联系;同时也极大丰富了网站的信息内容,更促进了医院各项工作的进展。

互联网的魅力很大程度在于它能源源不断地提供最及时的信息,信息是网络之所以存在和发展的基础,网站的生存和发展也必须遵循这一规律。网站的生命力不在于创建,而在于维护更新。不断策划新活动、新主题是网站的重要生命力之所在。要做好医院档案管理工作,促进医院档案事业的发展,必须探索一条适应医院档案管理工作发展的新思路,集医院网站维护与管理的综合档案体系就是一条由实践探索出的路子,很好地实现文件、档案、资料、网站等复合型档案管理组织,在现实服务的现实性和把握服务的规律性的基础上,更新服务手段,增加服务本领,实现现行文件和档案管理不同阶段信息资料的共享和交换,进一步强化文档一体化管理系统的通用性及应用性,现实电子文件的归档。改变了以往传统的经验式管理,实现了对信息采集、传输、加工、保存、维护的网络化管理,使医院管理工作标准化、规范化、数据化;便于提高档案管理者综合分析能力,变终末管理为环节控制,加强了管理力度,改变了以往较长时间事后指导工作的弊端,变粗框型管理为实时归档方式,变被动管理为主动指导工作,减少工作中的盲目性,提高工作效率。

展望未来如何让信息为病人就医和医务人员诊治提供方便,让网站在原有功能的基础上继续扩展,实现会员制、网上挂号、专家预约等。把医院管理信息系统(HIS)与医学影像信息系统(PACS/RIS)、检验信息系统(LIS)、远程医学网等一体化整合改造,可以利用医院网站作为平台,通过网上OA系统,实现各信息系统之间数据高度共享,实现影像及文档资料的快速传输,最终实现建设全数字医院的战略目标。

维护体系 篇9

一、数据库的基本数据模型及特点

数据库有三种数据模型, 分别为:层次模型、网状模型和关系模型, 但无论处于哪种模型, 它都具有数据的整体性、数据的共享性、较小的冗余度、较高的数据独立性、较易的扩展性等特点。通常情况下, 数据库的建立都是按照一定数据模型对有关数据进行组织、描述和存储, 并为众多用户提供共享信息资源, 且不受具体程序的限制和制约。这种一个单位或者一个应用领域的通用数据处理系统, 不仅可以满足不同用户可根据自身的方式随意使用数据库中的数据的要求, 而且对于多个用户同时共享数据库中的数据资源也支持, 因此, 数据的共享性不仅能够满足各用户对信息内容的需求, 也能满足各用户之间对信息通信的要求。

二、数据库存在的安全隐患

数据库在建立的同时, 就已经存在着不同程度且各种类型的安全隐患问题, 这不仅要种威胁着数据库本身数据信息的安全, 而且, 直接影响到用户的安全使用情况。当然, 数据库的安全隐患有多方面的原因, 比如软硬件、网络、数据库使用人员等等因素, 下面, 简单介绍几个重要原因:

1. ASP程序源代码让数据库存在安全隐患

ASP程序一般采用非编译性语言, 这种非编译性语言有一定的不安全性, 就是说, 只要任何人能够进入站点, 就能够获取源代码, 以致造成源代码的泄漏, 给数据库造成一定的威胁。

2. 程序设计本身存在的安全问题, 让数据库安全系数降低

ASP代码实现用户交互的功能是凭借表单来完成的, 而这些内容也会在浏览器的地址栏中反映出来, 假如不采取适当的安全防护措施, 只要有人记下这些内容, 也会绕过验证直接进入页面, 因此, 在设计验证或注册页面时, 一定要采取特殊的方式和措施, 以免类似问题的发生。

3. 互联网的使用让数据库存在严重的安全隐患

如今, 互联网已成为人们生活和学习过程中必不可少的媒介, 但是, 它在给人们带来方便的同时, 也带给了人们很多类型的安全隐患。同样, 在对数据库的使用过程中, 互联网的介入, 让数据库面临着巨大的安全考验和挑战。比如, 用户在上网过程中, 对数据库的非法访问, 不仅会引起数据库数据信息的错误, 而且会因此受到一些搭线窃听等手段的攻击;另外, 有些用户在通过网络进行数据库访问之时, 有可能会访问到一些非法的数据信息, 甚至连在自身不知情的情况下, 未经授权非法修改数据库数据, 使数据失去本身的真实性;甚至, 有些非法用户绕过安全内核, 窃取信息资源等, 致使数据库存在严重的安全隐患。

三、数据库安全监管体系的建立与维护

数据库安全监管体系建成后, 需要对其进行维护, 对数据库安全监管体系的有效维护, 可以令它最大限度地做好数据库安全工作, 让数据库时刻保持运行的最佳状态。以下是对数据库安全监管体系维护的几点看法, 仅供参考:

1. 对数据库进行定期的备份

对数据库进行定期的备份在数据库安全监管体系中显得非常重要, 在此过程中, 可以创建制定维护任务, 在通过创建一个作业按预定间隔自动执行这个维护任务, 或者利用维护向导, 设置核心维护任务, 为了防止系统出现故障而做到定期备份数据库, 并对数据库进行不一致性检查, 而维护向导可创建一个或多个代理作业按照计划的间隔自动执行任务, 这样, 不仅能够有效地维护数据库, 也可以节省系统管理员的时间, 并且简单、可操作性强。

2. 利用专业加密软件, 对数据库进行加密

利用专业加密软件, 对数据库进行加密处理, 再通过网络授权解密, 进行使用, 这样做也可以在一定程度上防止数据库遭受攻击, 保证数据库安全。对数据库进行加密, 主要是为了防止在使用数据库的过程中, 造成的人为泄密、非法访问等, 另外, 还可以防止一些非法访问人员通过网络窃取资源或修改数据库信息等, 通过软件加密, 即便被盗取, 如果没有授权的话, 也无法使用。

3. 对数据库加防火墙

在互联网环境下, 对数据库加防火墙可以在一定程度下避免数据库受到破坏, 减少数据库安全隐患。防火墙处于网络防护的最基础阶层, 它是构筑在外网与内网之间的第一道保护屏障, 因此, 对数据库而言, 网络防火墙也能在一定程度上让安全威胁的系数降低。但是, 这不代表给数据库加了防火墙, 就高枕无忧了, 所以, 即便是加了防火墙的数据库, 也还应该采取其他的措施。

因此, 在使用数据库的过程中, 通过数据库安全监管体系及时地检测攻击信息源, 制定监管信息以便获取防护策略, 做好数据库安全监管体系的建立与维护, 将直接关系着数据库资源信息的安全性和可靠性, 同时也关系着各用户的直接利益。

摘要：随着信息技术和市场的迅速发展, 数据库在各个方面得到了广泛而普遍的应用, 同时, 数据库安全监管体系的建立与维护也显得更为重要。因此, 在使用数据库的过程中, 做好数据库安全监管体系的建立与维护, 将直接关系着数据库资源信息的安全性和可靠性, 同时也关系着各用户的直接利益。

关键词：数据库,安全监管体系,建立与维护

参考文献

[1]韩乔, 张晓松.我国将构筑“数字国土”监管耕地安全[J].乡镇经济, 2005 (7) :18.

[2]王西光, 乔金友.数据库安全管理研究[J].佳木斯大学学报:自然科学版, 2011, 29 (6) :882-883.

[3]赵勃.数据库管理系统层次安全与管理措施[J].辽宁师专学报:自然科学版, 2011, 13 (3) :45-46.

维护体系 篇10

SAP软件是德国SAP公司开发的一种ERP软件。SAP英文全称是System Applications and Products in Data Processing。该软件可以实现对一个公司内部不同部门职能 (工作流程) 管理的高度集成。该软件是由诸多模块组成的, 包括分销、物料管理、生产计划、工厂维修、人力资源、财务管理、成本控制、生产管理、项目管理、资金管理等模块。

二、SAP系统在项目维护维修体系中的功能特点及作用

1. 建立完善的设备台账体系, 保证资产完整性

为了更好的使作业者了解项目资产的完整性, 将现场各个区域划分为不同的功能位置, 每个大的功能位置下又连接有其它小的功能位置, 将这些设备的功能位置依层次分类输入SAP系统形成资产注册表, 以某项目天然气中央处理厂为例, 设备功能位置总共分为5个层次, 分别工厂级别、系统级别、撬块级别、设备级别、零部件级别。

2. 形成以关键设备为核心的设备维护体系, 明确维修着力点

该项目将设备分为三类, 即安全关键设备 (SCE) 、生产关键设备和常规设备。在SAP系统里将以上三种设备分别以ABC表示。安全关键设备 (SCE) 对该项目有着举足轻重的作用, 它是该项目的安全屏障, 因此安全关键设备 (SCE) 是维护维修工作的核心。该项目的安全关键设备 (SCE) 由8个部分组成。每个部分拥有一个SCE组。

在维护维修工作中只要通过在SAP系统中识别高风险高级别的设备就能及时响应, 使得关键设备第一时间能够得到维修, 这样也及时保障了该项目的平稳运行。

3. 建立周期性维护维修计划, 加强现场设备的可靠性

通过SAP维修模块, 系统能够自动生成周期性维护维修计划。周期性计划分为全年预防性维护计划、90天维护维修计划、和周维护维修计划。这样通过三类维护维修计划的建立, 确实的保证了设备维修的有序性和及时性, 加强了设备的可靠性。

4. 以维护维修工单为基础, 实现维护维修资料的便捷存储和检索

维护维修工单由3种类型组成, 分别为通知单、PM (预防性维护) 工单和CM (矫正性维修) 工单。其中任何进入现场的工作人员发现问题, 都可以提交通知单, 然后交由工程师录入SAP系统转为工单。PM (预防性维护) 工单由各专业的技术专家依据设备性能风险, 技术标准, 设备参数、现场要求和法律法规确定工作内容、工作周期和所需要的服务。CM工单由通知单转变而成。以上三类工单是整个维护维修资料系统的单位分子, 维护维修资料系统就是由这些工单组成, 它们记录着设备的工单号、描述、状态、工单类型、设备、位置、标准工作、计划开始/完成时间、工作组、故障报告人、负责人、故障信息、计划工时、计划物料、实际开始/完成时间、委外承包商、工作任务、处理步骤、实施人工、实施物料消耗等一切有关设备的信息。

5. 全方位的维护维修成本分析

SAP系统还能够体现的细节在于对维护维修成本的全方位分析。每张工单完里都会记录实际发生的维护维修费用, 这笔费用包括材料费和服务费, 并且每笔费用都有它所属的费用中心。这样每个月管理人员就可以将系统里本月的所有设备产生的维护维修成本进行一个追踪, 可以将材料成本和服务费用分别做一个统计, 或者拿本月实际所产生的维护维修成本与本月的成本预算做一个对比分析, 提前对下一个月的维护维修成本支出做一次调整, 有效控制的了维护维修成本, 提高费用操作灵活性。

6. 定期提交KPI (关键绩效指标) 报告, 提高维护维修体系管理绩效

该项目借助SAP系统, 定期生成维护维修KPI报告, KPI报告是该项目对维护维修体系实际工作定期完成情况的进行一次检验。通过报告可以每月对维护维修体系的PM完成情况、CM完成情况、计划完成率、材料及时到达率以及工时预计准确率等进行及时追踪, 帮助管理者改进工作技术和方法。

三、SAP系统运行状态分析

该项目自实行SAP系统以来, 已经将所有资产在系统里进行了注册, 并建立了完整的预防性维护维修计划。每年平均完成PM工单约5400张, 完成CM工单约800张。通过SAP系统全面的对该项目所有设备进行定期维护, 全年的故障维修率从2008年以来逐渐降低, 2013年比2012年下降了13%, 关键生产设备实现了2013全年100%正常平稳运行, 圆满的完成了生产任务。

系统实施KPI (关键绩效指标) 报告以来, 经过对维护维修所有KPI报告进行整理、分析和计算, 结果为该项目每月平均PM完成率达到98%, 安全关键PM完成率为100%, CM完成率为100%, 安全关键CM完成率为99.3%, 计划完成率为98%, 世界一流石油企业的最佳设备可靠性可达95%~98%, 从以上数据表明该项目的维护维修管理已经步入了世界一流水平。

四、结论与认识

1. SAP系统让企业内部的信息充分共享成为了现实, 消除了各部门之间的信息屏蔽。它的及时性和计划性保证了现场设备的100%平稳运行。通过它能够使所有维修资源充分整合起来, 维护维修工作能够合理安排, 平稳有序的进行, 同时增加了各专业之间的工作协调性并节约维修成本。

2. SAP系统在对该项目各类关键性指标进行全面的分析和评价生成完整的分析报告, 能够帮助管理者改进工作方法和管理方向。

3. 完善的设备台账和实时设备运行监控系统使得管理者充分做到了“我了解我的资产是安全的”。

参考文献

[1]《卓越运行管理-长北项目的创新与实践》李安琪, 徐彦明, 方明主编, 北京:石油工业出版社, 2012.1.