现代护士应具备的素质

现代护士应具备的素质（精选十篇）

现代护士应具备的素质 篇1

1 要有高尚的职业道德

为适应新的医学模式, 护士应热爱自己的本职工作, 具有高度的责任心和奉献精神、具有严肃认真、一丝不苟的工作作风, 对患者体贴入微, 一视同仁, 认真细致的为患者提供服务。尤其新入院患者对陌生的环境, 往往无所适从, 护士应做好相关疾病健康教育。主动了解患者的需要、问题所在, 让其很快适应新的环境。工作时面带微笑、衣帽整齐、举止端庄大方, 不断提升自身的文化修养。既然选择了护理这个职业, 就意味着选择了奉献、敬业, 就是和护理事业结下了不解之缘, 就应当热爱它、钻研它, 坚定地走在这条人生路上[2]。严守工作岗位, 密切观察患者的病情变化, 认真做好查对制度, 时刻牢记患者安全第一, 从而杜绝医疗差错和事故的发生。因此, 护士应具有良好的职业道德, 尊重患者, 给患者及家属多一些关心、理解、同情, 能够换位思考为患者着想, 一切从“想患者之所想、急患者之所急。建立协调融洽的护患关系, 做到语言美和行为美的统一。使患者感到心情舒畅, 帮助患者以愉悦的情绪接受诊治。增加患者和家属对治疗的信心, 有利于康复和治疗。

2 具有健康的体魄

护士工作紧张、繁忙、琐碎, 注意力高度集中, 饮食、睡眠不规律, 很容易导致身心疲惫, 造成免疫力低下引发各种疾病。要想胜任这种特殊工作, 就必须具备良好的身体素质。工作之余加强体育锻炼, 注意营养。改善自身的身体状况。

3 良好的心理素质

由于工作环境特殊, 生活无规律、工作的连续性不能很周全的照顾家等均可造成心理疲劳, 从而导致差错事故的发生。护士应加强心理素质培训, 增强心理耐受、适应能力, 工作之余合理休息, 积极参加必要的娱乐活动, 及时调整心态, 以适应长期超负荷的工作。

4 全面丰富的理论知识、急救能力

护理工作涉及专业多, 科学性、技术性较强, 知识面广, 随着医学技术的快速发展, 国内外新理念、新技术的不断出现, 对护士的要求也越来越高。不仅要有护理专业的基础理论知识和基本技能, 还要具有各相关科室知识, 这就要求护士刻苦学习, 要树立终生学习的信念, 在搞好自己本职工作的同时, 与时俱进, 不断学习掌握新知识、新技术, 掌握新的医学发展动态, 不断完善自己的知识结构。除了学习本专业知识外, 还应学习社会医学、行为医学、心理学等知识。只有具备较全面的医学理论知识, 开阔的视野。具备过硬的技术、精湛的急救技术, 熟悉急救药品的用法、用量、途径和抢救仪器、设备的使用, 能熟练配合医师完成对急危重症患者的抢救。不断深化自身知识内涵, 拓宽护理知识面, 注重自我的提高。才能在诊疗工作中做好患者的心理护理和行为护理, 同时, 高超的护理技术不仅能减轻患者的痛苦, 给患者一种信任, 并且增强自己的自信。

5 良好的沟通、协调能力、敏锐的观察力

护士每天面对各种背景的患者, 由于受教育、经历不同, 故应具有深刻敏锐的观察力, 做到头脑清醒、随时预测意外事件的发生, 敏捷、正确的处理应付各种人物和事件。杜绝差错和医疗事故的发生。护士应理解患者的心理。工作时态度严肃认真, 与患者交谈时所使用的语言应该柔和、亲切, 这样会给患者带来愉悦感。护士工作繁杂、涉及面广, 护士应具有较强的语言表达能力、处理人际关系的社交能力。努力协调好各兄弟科室和同事间的关系, 具有良好的团队协作精神。最大限度地把工作做到最好。用高尚的道德情操和高度的责任心, 为患者的生命安全把好每一关。

6 具有科研能力

为了进一步把工作做得更科学, 更合理, 就要求护士在工作中不断更新、完善知识, 科学研究对护理事业的发展至关重要, 护士在自己的工作岗位上不断积累经验, 撰写论文, 充实自己的学科, 完善护理学科的理论研究。

7 具有较强的自我保护能力

随着社会的进步, 市场经济的深入, 医学的发展, 法律法规的健全, 护理人员必须加强法律知识的学习, 增强法制观念, 了解法律、法规对护理注意义务的要求[3], 并且要善于发现护理工作中的安全隐患, 明确什么能做, 什么不能做, 了解自身的义务, 学会用法律武器保护自己和患者的合法权益[4]。随着医学模式的转变, 《医疗事故处理条例》的实施, 给医疗护理工作提出了更高的标准, 在临床工作中, 护士应具有法律意识, 规范自身的行为。用科学的规范去正当保护自己, 同时也是对患者及其家属的负责。护理文书具有一定的法律效力, 护理工作者应具有良好的书写和表达能力, 护理文书书写规范、真实、及时、完整、准确、客观地记录, 无涂改, 提高自我保护意识[5]。

总之, 随着医学科学的迅速发展, 护理工作内容和范畴的不断更新和扩大, 护士在工作中必须具有良好的职业道德素养, 健康的身体, 良好的心态以及较先进、丰富全面的医学理论知识, 精湛的急救技术和良好的沟通、协调能力, 相应的应急能力, 科研能力。具备较强的法律意识。不断学习全面提升自身的综合素质, 才能为患者提供高效、优质的护理服务, 保证护理工作的健康可持续发展。

摘要：护理工作是医疗卫生工作中的重要组成部分。护士的工作服务对象是人, 工作中稍有不慎就会失去一条生命。在当今社会, 医院也面临着竞争。谁拥有良好的人才素质、精湛的技术、优质的服务, 谁就拥有市场和患者, 同时, 随着医学模式的转变《, 医疗事故处理条例》的实施, 患者的维权意识、法律意识不断增强, 对护士的服务质量、技术水平、职业道德提出了更高的要求。因此, 在新的医疗形势下, 护士的素质和能力已成为医院护理工作的重中之重。

关键词：现代护士,素质,能力

参考文献

[1]卢郁珍.门诊护士运用多元化角色满足患者就诊需求体会.家庭护士, 2008 (12) :1066.

[2]张继芳.门诊护患沟通艺术的探讨.临床肺科杂志, 2008 (4) :517.

[3]邵越英.从过失角度谈护理工作中潜在的法律问题.中国实用护理杂志, 2007, 2 (2) :67.

[4]陆毅.新时期护患纠纷的常见因素与对策.护理实践与研究, 2005, 2 (2) :51-53.

护士长应具备的素质 篇2

随着现代医学模式的转变，护理工作在医院的范围不断扩大，新的护理理论不断拓展，护理人员的知识结构正在发生变化，对护理管理的要求越来越高，对护理管理工作提出更高要求。护士长是医院护理工作的实践者、领导者和指挥者，是控制护理质量的核心人员，其操作能力和领导水平与领导艺术的高低，直接影响护理质量。护士长是科室管理的核心，应主动协助和支持科主任做好各项的管理工作。在新时期条件下，为适应现代医学模式的发展及科学管理的需要，必须加强护士长的综合素质培养。

1、注重思想素质的培养，必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。护理管理者必须热爱护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度，如：使交班的制度得到落实，护士每天提早15分钟上班，形成一种制度，这样，充分体现出对事业执着追求，是克服困难、勇敢进取，是护理管理者忠实的履行自己职责的动力和基本要求。行政管理的素质

2、行政管理的素质

3、协调人际关系的素质

护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。

4、经济管理的素质

5、培养人才的素质

如：开展讲小课、进行护理查房、院内进修、护士定期轮换，从而拓宽护士的知识面，提高护理水平。

6、团结友爱的素质

护士长权威的树立并不在于令人生畏而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。

7、合理利用人力资源和有效激励的素质

善于发现，挖掘每个人的长处，充分了解每个护士的工作能力和特长，将每个人 放在适合其能力和特长的岗位，充分发主人翁的作用。忌德才偏废，重才轻德，忌求全责备，瑕不掩瑜。

哈佛大学心理学家对职工的激励性研究表明：一般情况下，人们的能力只能发挥到20%—30%，当受到充分激励后，其能力可发挥到80%—90%，相当于平时的3—4倍。而一个科室所取得的成就，主要靠全体员工的努力。因此，护士长在管理中要以身作则，又要调动每个护士的积极和创造性，通过有效的双向沟通，认识每个护士的独立性，激发共同理想，激励护士在本职岗位上不断进取，从而提高护理质量及工作效率。

8、果断决策的素质

护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作，是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排，并付诸实施。护士长对科室的工作深思熟虑。所以，要有决策的果断性，又要对决策承担责任，处理事情要符合护理工作实际，从整体利益出发，从长远效益考虑。

9、健康心理品质的素质

护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。

10、树立良好的自我形象素质

11、好学与时俱进的素质

护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要护士长带领护士去营造。当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。护士长一是掌握基础护理及专科护理理论和技术操作，二是要具备一定的教学科研能力，三是要不断更新知识结构，了解国内外护理新方向、新发展，树立终生学习观念，保持强烈的求知欲望和旺盛的创新能力，才能适应护理学科的发展需求。2.1 在单位角色的改变 护士与护士长的区别

工作重点

护士的工作重点是护理患者，随时观察病情变化，及时执行医嘱，完成对患者的全部护理工作。而护士长要全面掌握整个科室的患者情况，指导重点患者的护理，作好科室的质量控制，协调各方面的关系，以科室管理为重点工作。

2.2 人际关系多元化

护士所面临的人际关系是相对简单的同事关系及护患关系，而作为一名护士长所面临的是多方面的关系，对上级：包括护理部、各个职能科室等，对科室：包括科主任、其他科室护士长等，对下级：包括护士、实习生、护理员等各种协调合作关系。一个护士本来具有良好的人际关系，但当成为护士长后，原本同级的护士成为了被管理者，会突然觉得关系紧张起来，人们会用审慎的目光注视着自己的一言一行。由于自己从普通护士变成护士长，位置变了，说话的方式和态度也会因此而不同，易使人变得敏感，招致了“当官了就是不一样”的议论。另一方面是制定和修改了一些规章制度和岗位职责，必然会触及一些人的利益，遇到一些阻力，这使自己感到困惑和压力。缺乏必要的管理知识

护士负责的只是责任区内的患者管理，保障患者的安全，而护士长除要求对科室的环境、质量等各方面实施全面管理外，特别是对人员管理显得尤为重要，包括护理人员梯队的建设，合理排班，人员替代、继续教育等方面的管理。尽管自己是一名经验丰富、业务能力强的护士，但当护士长却没有一点经验，显得还很稚嫩，虽然也在护士长的领导下，领略过护士长的管理，但毕竟是看而不是做。面对诸多的管理问题，自己不知从何处下手，有些力不从心。

2.2 在家庭角色的改变

3.1 注重人际关系协调

3.1.1 正确处理与上级部门的关系

要正确理解和执行医院及护理部的管理规定和要求，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观念，理解医院和护理部所做的决定，不能本位主义，总是站在自己科室的角度考虑问题，要顾全大局，学会分担，才能更好地得到上级领导的支持。

3.1.2 处理好与科主任的关系

护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的性格特点、工作方法，争取科主任的支持与帮助，3.1.3 处理好与医生之间的关系

许多新护士长往往忽视协调与医生之间的关系，认为只要管好护士就行了，其实，协调与医生之间的关系也很重要，护士长既然是科室的领导者，对医生也负有行政管理的责任，与医生关系协调好了，医护之间的 关系就会很融洽，会形成良性的合作关系。反之，医护之间互不信任，互相挑刺，互相推诿责任，整个科室气氛就很紧张。

3.1.4 处理好与护士之间的关系

新护士长的工作是否顺利，关键是看下属的护士是否认可你，新护士长要尽快了解科内每位护士，了解她们的能力和优缺点，要量才用人，适时评价。处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士不是一味地斥责、惩罚，除工作外，平时要掌握护士的思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾。以坦荡的胸怀容纳同事的对与错是护士长应具备的能力之一。

3.1.5 处理好与相关科室的关系

如后勤维修保障部门、物资供应部门以及医技科室和其他临床科室，要互相尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题就会获得真诚的帮助。

3.2 业务知识学习及自身的素质的提高

通过对护理专业知识及相关医学基础知识的学习，善于整理专科护理中存在的问题，及时与同事沟通，找出问题的症结及解决问题的方法，避免盲目指挥。加强相关学科知识如社会学、管理学、行为学、计算机应用等的学习，并灵活应用于护理管理行为中，更好地发挥管理者的综合影响力，实施有效领导。

3.3 保持良好的身心素质

护士长在医院处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，加之护理工作具有复杂性、广泛性、社会性。因此，护士长不仅要有健康的身体、充沛的精力、良好的记忆力、敏捷的思维，还要有良好的心理素质。满怀信心，以积极的心态面对挫折和困难，以乐观的情绪感染、带动身边的人，善于从繁琐的工作中寻找快乐和满足。

3.5 注重以人为本，调动护士工作的积极性

作为一名管理者，护士长应尊重、理解、关心、爱护并帮助每位护士。为她们创造一个和谐宽松的人际环境以及良好的工作氛围，最大限度地满足不同个体合理的心理需求，调动每个人工作的积极性、主动性、创造性。

3.6 严格质量管理，增强医疗安全意识

护理管理应严字当头，着眼于各要素的质量，以统筹全局。具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量反馈、控制。对工作中突出的成绩提出表扬，而对工作中的不足及缺陷及时地提出整改方案，提高护理质量。

3.7 学会运用管理艺术

护理管理是艺术，也是技巧。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如。

护士应具备的素质 篇3

护士，一个伟大又光荣的职业，一个勇于奉献不计回报的职业，一个需要耐心和责任心的职业。做一名护士很简单，真正成为一名优秀的护士却很难。不仅要有很高的道德情操和奉献精神，还需要有对职业的使命感。要有高度的敬业精神，对病人充满爱心，要学会换位思考，从病人的实际需求出发，对技术精益求精，认真“做学问”这一切才能预示护士之星的诞生，其中职业道德尤其重要。

首先我们要了解到护士的职业道德是指护士在医院从事护理工作这一特定范围内所要求的特殊道德，是社会道德在护士职业中的具体表现。护士的职业道德是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则。要改善服务态度，提高护理质量就必须抓好护士职业道德教育。护士应具备的素质包括：

1心理素質

护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

2专业技术方面的素质

（1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

3职业道德方面的素质

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

4身体素质

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

5文化仪表方面的素质

护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐学；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

6健康教育的义务宣传员

护理工作的特殊性，既懂医学知识又与患者密切接触，护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。

现代护士长应具备的素质与管理艺术 篇4

1 决策艺术

1.1 常规性决策

对于常规性决策,要根据医院及护理部的工作目标、各项规章制度、护理常规、操作规范、考核标准等遵循科学的原则和程序进行。决策前注意信息资料的收集、整理和分析,并广泛征求护士意见和建议,做到众谋、详虑,体现决策民主化。决策方案实施中要做到一视同仁,不能以感情代替原则,防止决策目标偏离。及时协调和解决实施过程中出现的各种问题,根据新出现的问题,不断修正和完善原来的决策目标和方案。

1.2 应急性决策

应急性决策由于其紧迫性和风险性,对护士长的决断魄力提出了更高的要求。因此,护士长在日常管理中要根据相关法律法规,制定和完备各种护理应急预案,并熟练掌握预案内容,按照预案有条不紊地进行决策。面临没有预案的应急问题时要控制和调节自己的不良情绪,克服优柔寡断或急于求成的心理障碍,准确地收集、分析信息,找出问题的核心和关键,准确及时地制定处置方案,加强医护配合,防止不良事件发生。平时要重视法律法规的学习及安全教育,加强三基三严训练、应急事件模拟演练及各种案例的学习,提高护士法律意识、安全意识。事后要善于收集和整理有关的信息资料,求因溯源,从中取得深刻的经验教训,避免同类事件的再次发生,防患于未然。

2 用人艺术

2.1 正确识人、知人善任

人是组织管理的主体,作为管理者,护士长应精通用人之道。在岗位安排上须知人善任,量才而用,分析每个岗位所需要人员的能力与水平以及相应的性格和气质,做到因岗择人,能职匹配。

2.2 合理搭配人员,让人才形成互补

人员结构合理,大家互相理解、互相支持、互相取长补短,能促使人才之间产生良好的互补共振效应和激发良性竞争的心态环境,从而发挥“1+1>2”的整体效应,如果结构不合理,则容易产生内耗,消弱整体战斗力。

2.3 重视人才培养与教育

医学的发展和患者的需求,要加强继续医学教育,更新知识,提高本领。因此,护士长应着眼于护理人才的长期培养与教育,制定有效的持续教育制度,多渠道培养护理人才,造就高素质的护理人才队伍。

3 激励艺术

3.1 灵活运用奖励

管理是一种控制行为,而激励则是一种促进措施,只有善于合理、有效的应用激励方法,才能达到管理的最佳效能[1]。护理激励管理,要根据护士各种物质、精神需求,因人、因需求不同而采取不同的激励方式,做到物质奖励与精神奖励相结合。

3.2 合理使用惩罚

批评惩罚纪律松懈、效率低、服务差的行为,使其不良行为持续改进,可以提高工作效率。但要正确地应用批评与惩罚的艺术,注意把握原则、时机、地点、场合、方式、方法等。

4 沟通艺术

4.1 获得对方的信任

信任是有效沟通的基础。很多沟通问题是由于误解或者不准确造成的,如果在沟通中得到对方的信任,就有利于增强沟通的有效性。

4.2 简化语言

由于语言可能成为沟通的障碍,因此,沟通时要注意语言的方式、方法和语言的速度,使用清晰易懂的词汇,使所用语言适合于对方。和患者交流时,还要注意患者的表情和病情变化,沟通要互动、平等,切忌说教式谈话。

4.3认真倾听

倾听不仅是获取信息的途径,更是拉近感情距离、建立良好人际关系的有效方法。倾听要做到耐心、虚心、细心、会心,专注并且有回应,站在对方的角度进行理解、沟通,有利于提高沟通的效果。

4.4 注意非言语提示

非言语信息在沟通中占很大比重,因此,有效的沟通者必须十分注意自己的非言语提示。沟通时要抑制情绪,注意自己的行动,确保行动和语言相匹配并起到强化语言的作用,保证传达信息的有效性。

5 授权艺术

5.1 视能授权

护士长适当授权,让护士参与管理工作,可以使护士长从繁琐的日常事务中解脱出来,便于护士长从宏观上管理科室,提高管理效能[2]。授权前,必须仔细分析本护理单元工作任务的难易程度,根据护士的才能大小和知识水平的高低、兴趣以及护士的工作负担为依据授权。授权时,向护士讲明所授事项的任务目标及权责范围,这样不仅利于完成任务,更可避免其推卸责任。

5.2 适度授权

授予护士的职权只是护士长职权的一部分,而不是全部,不可过度授权,更不可越级授权。对于上级领导指派给自己的任务、奖惩制度的落实、计划的制定和工作总结、护患纠纷等特殊类型任务应自己履行职责,不应授予他人完成。

5.3 有效监督

护士长在授权过程中实施有效监督,能及时发现不良授权征兆,防止授权失控。授权前应明确职责,建立健全的监督制度、工作标准、报告制度,以及能在出现问题时迅速采取补救的措施。授权后,要注意检查与督导,发现问题及时解决,但要信任、支持护士,切忌“指手画脚”、“唠唠叨叨”。

6 协调艺术

6.1 协调好与各科室的关系

护士长作为科室护理管理的主体,起着承上启下、纵横联系的桥梁作用,协调处理好各方面人际关系,构建一个和谐的工作环境,才能保证各项护理工作的顺利进行。要协调处理好与各级领导,与护理部、各兄弟科室、后勤服务部门、设备维修部门等各科室之间的关系,以诚相待,相互支持,合理竞争。需要其他科室配合时,应诚恳地提出意见和建议,决不能认为自己的工作重要,而不分场合地贬低其他科室的工作,伤害他人的自尊,造成矛盾与冲突。

6.2 协调好医护患之间的关系

科室人员之间人际关系处理得好坏直接影响着医疗护理的质量,护士长要协调处理好与科主任、医护、护护、护患、医患之间的关系。要理解、爱护护士,了解护士的需求,帮助其解决思想问题和实际困难,代表护理人员协商各种业务、待遇等工作;要做患者的贴心人,代表患者利益,为其解决实际困难,增强患者对医生、护士的信任感,构建和谐的医患关系;要当科主任的好助手,医生的好朋友,使科室人员在思想、目标和行动上达到高度统一,提高工作效率。

7 表达艺术

7.1 口头表达艺术

领导者的思维能力、组织能力、人际交往能力以及性格和风度等,无不与语言表达能力有关。因此,护士长必须具备一定的语言表达艺术。与他人交谈时,要创造良好的谈话气氛,把握分寸,根据对方的性别、年龄、职业、文化素养、性格等,因人而异选择不同的方式。

7.2 文字表达艺术

护士长作为学科带头人,应不断提高自己的政治理论修养,提高观察、分析、处理问题的能力,要勤动笔,自我“加压”,进行必要的读写训练,提高写作能力及科研能力。

8 管理时间的艺术

8.1 精于安排时间

对工作繁忙的护士长来说,有效地利用时间尤为重要,要学会“精于安排时间”。一要把每天的工作做系统的计划,按轻重缓急排序。二要善于区别关键和一般的事情,把主要精力放在关键工作上。三要善于寻找规律,对经常发生、周期性出现的工作制度化、程序化。四要巧妙利用零碎时间,将某些工作化整为零,提高工作效率。

8.2 认真组织会议

开会是沟通、解决问题,进行决策的重要方式,但如果组织不好,容易浪费时间,因此,会前应做好准备工作,确定会议议题、安排会议议程、严守会议时间、及时总结形成决议,避免浪费时间。

8.3 学会授权借时

任何一项工作,都要靠大家去努力完成,护士长不可能亲自去做所有的具体工作,应学会授权,不陷于琐碎事务。适当授权借时,可以提高工作效率。

总之,由于现代护理管理理念的转变,管理技术和护理专业技术的不断发展,要求护士长要不断更新和拓宽管理知识,加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,充分运用管理艺术,有效地行使管理职能,提高管理水平,努力把自己锻炼培养成一名创新型护理管理者,以适应医院快速发展的需求,促进护理质量的提高和护理专业的发展。

参考文献

[1]林昌秀.激励方法在护理管理中的应用.中华护理杂志,2004,39 (4):274-275.

现代校长应具备的素质 篇5

——读魏志春《中小学校长专业标准研究》有感

《中小学校长专业标准研究》一书试图构建起既符合我国中小学管理体制改革现实和趋势，又顺应国际教育管理改革方向的校长专业及其发展的基本理论，从而为中国中小学校长专业标准的制定提供坚实的理论依据。全书主要包括基础理论研究、比较研究、校长个案研究和校长深度访谈等四部分。基础理论研究全面阐释了研制《中国中小学校长专业标准》的意义、理念、思路与依据；比较研究旨在深入了解欧美中小学校长专业标准的理论依据、整体框架和领域内容；校长个案研究和校长深度访谈则是揭示在校长负责制背景下的校长专业性质、专业内容和专业发展及其实践。笔者阅后感触颇深，就现代校长应具备怎样的素质谈谈自己的肤浅认识。

一、领导人的实力类型。

1、硬实力（硬件）。

硬实力领导人往往有财富、有权位、有强令、有高压、有“宁我负天下人，不可天下人负我”的权术。

2、软实力（制度）。

软实力领导人善于愿景激励、善于感情留人、善于口碑营销（仁义）、善于试弱、善于开发下属潜力，用人不拘一格，唯才是举、善用信任的力量，深知得道多助、爱财如命。软实力领导人看似用的都是虚的、不太花钱的、隐性的东西，却产生了实实在在的巨大效果。

3、软硬结合实力或巧实力（价值观）：

软硬结合实力或巧实力是领导的最高境界，所采用的是软硬结合、虚实相间、刚柔并济、恩威并重、宽严适度的管理方式。

二、现代校长的标准是什么？

1、促进学校发展，实施人文化、和谐化的管理；

2、促进教师发展，打造主动化、合作化的教师队伍；

3、促进学生发展，培养快乐化、书香化的学生；

4、促进文化自觉，追求人格魅力化、校园有文化的氛围；

5、依照法律治教，探索法制化、科学化的管理；

6、提升教学质量，促进公平化、民生化的教育；

7、牢筑思想防线，排除干扰、抵御诱惑。

校长作为领导者，须时刻以上述标准测量自己，逐步从人治过度到法治，最终实现文治，使巧实力的作用最大化。

三、现代校长应具备的素质。

1、有较高的政治素质 一位称职的干部、校长，首先必须具有较高的政治素质，联系到我们的工作实际，最主要的是三个方面：一是要坚持以邓小平理论、“三个代表重要思想”和科学发展观为指导，坚持社会主义方向，坚持全面贯彻党的教育方针，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人。二是要坚持同党中央保持高度一致，与市、区教育主管部门保持高度一致。三是要切实维护党的政治纪律。维护政治纪律，最基本的就是要遵守党章，自觉接受党的纪律的约束，严格执行民主集中制，坚决维护党的团结统一，维护全局的整体利益，要服从和服务于市、区教育的改革发展，要有利于上海市实现教育现代化。一定要坚决执行上级的决策和工作部署，不能有令不行、有禁不止。

2、有优良的道德品质 作为一名现代校长，要非常注重自身的品质修养，要以高尚的人格魅力吸引人、感召人、影响人。一位校长在群众中有没有威信，受不受拥护，不但要看他的能力和水平，还要看他的道德品质。

3、有强烈的责任感

强烈的责任感是一个人成长进步的重要内在因素，也是履职尽责、创一流业绩必须具备的基本品格。因此，校长要学高为师，身正为范，紧紧抓住大事，敏锐关注小事，牢牢把握全局，用强烈的事业心责任感树立亲民、务实、清廉、创新的形象，并在实践中率先垂范、身先士卒，勤勉敬业、扎实苦干，真正发挥核心领导作用。做一名合格的现代校长，应努力做到以下“10个要”。

（1）要依法治教

依法治教是办好学校的根本。依法治教首先要全面贯彻党的教育方针，严格按照国家的教育法规办教育。做到学校的办学方向、办学目标与党的教育方针一致；发展规划、教育改革方案、规章制度等与国家的法规，尤其是《教育法》、《义务教育法》、《教师法》等教育法规相符，实现学校办学和管理法制化。（2）要廉洁从政。

干部手中的权力，是党和人民赋予的，只能用来为人民谋利益。这就要求校长要牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，坚持科学的发展观和政绩观。要牢记党的宗旨，坚持立党为公，执政为民，干净做事。要严于律已，做到经得住诱惑，顶得住人情，管得住小节。老子说：“知不知，上；不知知，病。”作为校长，要时常自醒为官清廉，按照“自重、自省、自警、自励”的要求，牢固树立社会主义荣辱观，常修为官之德，常念贪欲之害，常怀律己之心，保持两袖清风，一身正气。处事公正，依法执政，积极稳妥地处理好敏感问题，做到公开透明，公平合理，公正无私，公道正派。

（3）要顾全大局。

作为校长要正确认识局部和全局的关系。要进一步增强大局意识，坚持少数服从多数、下级服从上级、局部服从全局、小道理服从大道理，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保党和国家工作部署的贯彻落实，确保党的教育目标的全面实现。

（4）要团结共事。

俗话说：“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚。”发扬民主和团结共事是一个整体，有了浓厚的民主空气，各种不同意见才能充分发表，在不同意见的讨论中，才便于集思广益。第一，要虚心听取不同意见。对提出反面意见的同志，尤其是经过证明提了错误意见的同志，要尊重他们的人格，善意指出他们错在哪里？第二，要架起“理解”的桥梁。只有彼此沟通，求大同存小异，才能上下互补，新老互补，知识互补，团结共事，创造一个又有民主又有集中，又有个人意志的一种宽松和谐的工作环境。（5）要有先进的办学理念

办学理念将决定办学方向、办学目标和治校方略。办学理念一是要遵循党的教育方针；二是要紧跟时代的要求；三是要符合学校的实际。校长要做到：1）、明白，即明白核心是思想；根本是教师；重点是课堂；2）、激活，即激活师生的主动性（变“要我。。”为“我要。。”）、思考性（变机械为智慧）、互动性（变群体为团对或学校意识）；3）、搭台，即学校以课堂为中心，为教师搭建科学施教的平台；以课程为载体，为教师搭建内容丰富的校本课程平台；以校本培训为抓手，为教师搭建学习发展的平台；以科研课题为突破，为教师搭建研究的平台等。（6）要有实效的办学举措。

校长要努力实施教学工作的“一、二、三、四、五工程”，即一个核心：实施素质教育，培养优秀人才；抓好两法：教法改革，学法指导；三种课程：必修、拓展型、研（探）究型课程；四项措施：“面向全体，全面发展”、“因材施教，发展个性特长”、“以纲为纲，以本为本，全面打好基础”、“教师为主导，学生为主体，课堂为主渠道”；五个环节：备、教、辅、改、考。实施三项改革：管理体制、课程体系、评估体系。从而形成“严谨治学、务实创新”的优良教风。注重教育科研，促进教学改革。引导老师重视学生和学法的观念，即在教学过程中要重视学生的作用，重视学生学习方法的作用，使教师的教学真正由“主讲”转变为“主导”，充分挖掘“导”的内涵，又注意丰富“导”的形式的延伸和运用，努力创设“温馨课堂、情趣课堂、有效课堂”，真正把学生当做学习的主体，充分发挥学生学习的主动性和积极性，使学生成为学习主人，使他们在教学中不再是知识的被动的接受者，而应该是主动的探索者，实现“为每一个孩子的终身发展”的理想。（7）要真抓实干 真抓实干要求校长大兴务实之风，克服浮躁情绪，抛弃私心杂念，把精力投到抓落实中，在攻坚克难上下功夫，敢于直面困难、正视矛盾。要紧跟时代潮流，不断用党的创新理论成果，特别是科学发展观来武装头脑、指导实践，树立与之相适应的思想观念、思维模式、领导方式和工作标准，根据新形势，研究新情况，解决新问题，敢为人先，遇险不畏缩，遇难不后退。力求做到四个“实”即踏实的工作作风、扎实的业务功底、稳实的处事风格、坚实的群众基础”的目标。（8）要勤奋好学

学习是校长增长才干、提高素质的重途径，是做好各项工作的重要基础。当今时代，科技进步日新月异，知识更新不断加快，国际形式不断变化，国内改革发展稳定和党的建设面临的新情况新问题层出不穷。在这样的情况下，校长如果不抓紧学习、不抓好学习，不在学习和工作中不断提高自己，就难以完成肩负的历史责任，甚至难以在这个时代立足。对于校长来说，学习就是工作，就是必须承担的责任和使命。（9）要勇于承担责任

作为一名校长，在自己的工作中要求真务实，尽职尽责。在成绩面前不揽功，在问题面前不退缩。敢于负责，该担的勇担，做人不负责任，有愧于自己的良心，做校长不负责任有愧于上级领导的培养、学校教师的信任。作为校长，要始终把“管理无小事”作为自己的行为准则，尽心尽力做好日常工作，同时尽可能为教师的发展提供服务与平台。（10）要知人善任

护士应具备的心理素质及培养方法 篇6

关键词 心理素质 培养

作为一名合格的护理工作者，不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术，还要有善于观察病人在整个治疗过程中的各种心理活动，熟悉病人的个性特征和情绪状态，以及病人的心理因素对疾病的发生、发展、转归、康复的影响，这样才能采取针对性的措施，帮助病人安心治疗，促使早日康复，因此，护士应具备以下一些良好的心理素质。

敏锐的观察力

护理人员不单纯是用专业知识和技术为病人解除疾病痛苦，还要有敏锐的观察能力，这样才能根据病人的表现推断其内心世界，并采取相应的有效措施，及时解决，使病人得到心理安慰，很好的接受治疗，加速疾病的康复。

要培养这种能力，就要学习心理学，有关护理社会学、营养学、人际学等，理论联系实际，多接触病人，逐渐积累经验，探索出一套病人的心理活动的规律，弄清不同类型的病人会有不同的心理变化，护理人员要正确了解病人的很多心理活动，给予相应的心理护理。

尽快和病人沟通思想的能力

所有病人进入医院都会感到陌生，甚至产生恐惧感，这是一种具有共性的心理活动。不同疾病、不同年龄、不同性别的病人以及个人家庭情况不同，都会有不同性质的心理活动，因此，护理人员应尽快与病人沟通思想，及时掌握情况，仔细分析、认真研究，并给予解决，才能使病人相信医院，消除顾虑，产生安全感，安心接受治疗，使疾病尽快康复。

语言沟通：同样一句话，如果说话时表情或者音调不同，就会引起病人不同的心理反应，甚至产生相反的效果，这就要求护士要注意语言的培养，说话时不仅要内容具体、切实、生动活泼，并联系病人的心理实际，针对不同层次，采用不同的说话方式，而且态度要亲切、关怀、诚恳、和蔼，体现出“良言一句三冬暖”的效果。

非语言沟通：病人许多心理活动，常通过语气、语调、眼神、面部表情、手势等表现出来，所以护士应细心的观察，比如癌症晚期的患者对生命丧失信心，不配合治疗，我们在查房、治疗或者巡视病房时，与他(她)握握手，给他(她)一个鼓励的眼神，都会使他们感受到人间的真情与温暖，能积极的配合治疗。

护理人员尽快地与病人沟通思想，是及时获得病人的心理活动信息很重要的一环。这就要求护理人员要使病人有说话的机会，只有启发病人诉说，才能使病人有所了解。护士应该努力做到自己就像病人家庭中的一员，如同老人的儿女，孩子的母亲，同志的手足，不是亲人胜似亲人的境地，这样彼此之间的思想也就容易沟通，病人的心理活动就会毫不掩饰地暴露出来，这时若抓住时机，做一些心理治疗，将起到药物治疗所起不到的作用。

沉着、镇静、理智

有些病人就医时情绪不稳定，感情脆弱，一个人离开他熟悉的家庭，中断工作，改变生活习惯，进入陌生的环境，遭受疾病的折磨，有些人还要面临手术、死亡的威胁，心理上恐惧焦虑和不安，这些都是可以理解的。

护理人员要正确处理妥善解决所面临的许多复杂问题，当然有时护理人员自己的心情也不好，这就要求我们要镇静自己的情绪，运用理智、沉着正确地对待病人，应从职业道德出发，并保持高昂的情绪，乐观的态度，朝气蓬勃的精神面貌，决不能将自己的喜、怒、哀、乐施加于病人，对每个病人应一视同仁，不能感情用事，使每个病人都感到护理工作者对他们的关心和体贴。

这就要求护士要热爱自己的专业，不断加强自身修养，努力提高心理素质、职业素质和道德修养。

注意自身对病人的影响

一种是通过护理活动，如操作熟练、动作轻巧、细致、利落、有条不紊，病人才会感到放心，愿意接受治疗和护理。因此，要求护士必须要有过硬的本领，扎实的理论基础与实际操作能力，让病人信赖。

另一种是护士的生活范例作用，即日常生活中的言行举止、音容笑貌等。这就要求护士行为大方、举止庄重、衣着清洁整齐、语言和蔼可亲，这样才能从无意识的影响中，使病人产生信赖感。

护理事业的发展，需要不断定的完善，这就要求我们护理工作者不断加强道德修养，培养和提高自身素质，努力提高自己，使护理事业更上一个新高度。

心理品质所反映的是结果，是个人在某一时期、某一场合表现出来的稳定、一贯的心理特征，它是多种心理素质的高度凝结，如记忆品质、思维品质、注意品质、意志品质等等。而心理素质所反映的既是结果更是过程，它比心理品质具有更丰富的内涵和更广泛的外延。

护士的心理素质，是护士职业素质的基础，也是护士成才的根本动力。随着医学模式和护理模式的转变，对护士的职业素质提出了更高的要求。要切实做好护理工作，就应充分注意心理素质的培养，提高职业素质。

南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，她还赞誉道：“护理是一门艺术——从事这门艺术要有极大的心理准备。”这既是对我们护士最高的赞誉，也是对我们护士的最高要求。

因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使患者真正得到人文的关爱和服务，这必将加强护患沟通，密切护患关系，提高临床护理质量，推动护理事业向前发展。

参考文献

浅谈护士应具备的素质 篇7

1 护士的形象要求

1.1 护士的形象

护理工作是一项专业技术性较强的工作, 其服务对象面对的是那些有着各种各样复杂的生理、心理问题的人。护士的言谈举止, 仪表风度对于提高护理服务质量, 美化护士整体形象, 协调人际关系有着重要的影响。而护理形象正是在护理操作实施过程中, 通过得体的举止和恰当的语言体现出来。

1.2 仪表举止

端庄得体的仪表可反映一个人的精神面貌。护理人员的衣着服饰要庄重整洁、大方合体、松紧适宜, 力求做到自然美, 修饰适度得体, 逐渐达到自我完善的内在美。

1.3 正确的仪态

护士在行走、落座、站立时, 要自然大方、适度、富有朝气。正确的坐姿, 如:核对医嘱、接电话、书写护理病历等, 不仅有利于减轻护理人员工作上的疲劳, 同时还能体现护理人员认真负责的工作态度, 在常规护理工作中, 如;发药、取药、更换液体等, 优美的走姿给人以轻盈挺拔干练的感觉, 可展示护理者美好的形象, 表现出仪表仪态的协调美、庄重美、大方美。作为护士要有一种温馨健康稳重的外在形象去赢得患者的信任, 拉近护患间距离使工作变为主动。

2 语言与技巧

2.1 语言在护理工作中的重要性

语言是人类特有的交流工具, 离开了语言, 任何深刻的思想、丰富的内容、精巧的结构、美丽的设想都无法体现出来。在交谈中要运用谈话的技巧, 使对方乐于接受自己的观点或对方愿意表达自己内心的想法。通过语言交流达到心灵的沟通。

2.2 建立沟通的基础

首先主动向对方表示友好, 尊重对方, 学会有效沟通。选择合适的时机和地点, 恰当的沟通渠道, 沟通目的要明确, 重点突出, 沟通应认真考虑自己传递的信息要达到什么目的, 希望解决什么问题, 传递的目的越明确, 重点越突出, 沟通成功的把握性就越大。沟通从心开始会让人产生信赖, 作为一名护士, 患者的信赖就是对我们工作最好的评价。

2.3 采取不同沟通策略

因人而异采取不同方式策略, 会受到很好的护患沟通效果。

2.4 语言艺术性要求

语言的艺术性是语言的最高要求, 是体现语言的美和魅力[1]。在临床工作中面对一久病不愈的患者, 如果你毫不介意地说:"住院这么久怎么还不出院?这病真难缠。"说者无心可听者有意。如此语言无形中增加了患者的心理负担。相反地说:"你住院是长了点, 但病情慢慢被控制好转, 很快就可以康复出院。病来如山倒, 病去如抽丝!"这样患者会感到特别温暖, 从而减轻心理负担。因此语言表达既要有日常生活的修养, 又要有较强的科学性、灵活性和语言的艺术性。

3 扎实的理论和操作技术

实践依赖理论的指导, 随着医学模式的转变和"以人为本"护理理念的推广实施, 现代护士应掌握精深的护理理论与娴熟的专业技能, 保证护理技术操作实施高质、安全、有效。

4 关爱护理

4.1 关爱护理的特征

杜友兰博士认为, 关爱是一种人性, 是一种伦理的章程, 是一种感情, 是一种人与人之间的人际关系, 是一种护理介入;当护理人员在临床实务中, 提供患者心理慰藉与支持, 良好的专业性关爱, 可增进疾病痊愈[4]。

4.2 关爱行为

要尊重关爱患者使其产生信任, 无声创造一个良好医疗环境。真诚的奉献爱心, 作各项护理技术操作要细心、体贴入微, 使患者感到舒适, 重视互动。从生理、心理、社会文化发展和精神的各个角度关怀患者, 针对每个患者不同需求分别对待, 尽量做到满足对方需求。

5 维护患者合法权利

获得安全而优良的健康服务是患者的正当权利[5]。患者因疾病缠身而又缺乏医疗护理知识, 往往不具备维护自身权益的知识和能力, 这就要靠医护人员来维护。

医护人员要维护患者的"知情同意权"、"合理自主权"、"隐私权"、"安全权"、"求偿权"、"病人对护理工作的监护权"、"复印病历资料权"。在护理实际工作中一切从患者角度、利益方面去努力, 充分认识患者享有的权利, 把维护好患者的权利视为自己的义务和责任。这样才能满足患者的各种需要, 才不会在法律上造成侵权行为。使护患关系保持良好的发展, 在护患权益差异的矛盾中发挥积极的主导作用。

综上所述, 护士应具备的综合素质应是热爱护理专业, 具有较全面的护理专业基本知识和技能, 并按照专业标准和规范进行护理实践;具有本专业所需的态度、价值、道德和自律, 能够关怀同情服务对象;能够运用护理程序评估服务对象的需求和健康问题并提供有效的护理, 具有良好的沟通能力和团队精神[6]。将外在美与内在美融为一体, 把这一护理理念充分贯穿于我们日常护理治疗行为工作中, 以维护当代护士美好的形象。

摘要：随着“以人为本”、“以病人为中心”的现代护理理念的推广、实施, 对护士的自身素质提出了更高的要求。综合素质体现着一个人的修养水平, 现代医疗护理中需要不断提升护士自身的修养, 使她们率先转变观念、更新知识结构、严格要求自己, 努力提高自身素质, 处处以身作则, 达到外在、内在、工作能力水平的高质量平衡, 才能为患者提供更好、更全面的服务。

关键词：护理,护士,素质

参考文献

[1]杨辉.当代护士的语言与技巧[M].山西:山西科学技术出版社, 2001, 4-5.

门诊导医护士应具备的素质 篇8

1 人文素质

人文是指人类社会的各种文化现象, 强调以人为主体, 尊重人的价值, 关心人的利益的思想观念。在医疗服务行业, 人文就是以人为本, 以病人为中心, 它集中体现在对病人的人文关怀中。我国卫生部在《中国护理事业发展规划纲要 (2005—2010) 》以及全国护理工作会议上明确指出“加强护理队伍建设, 将人文关怀融入护理工作中, 服务于细微之处, 营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围”[1]。人文关怀由理解病人的文化背景、尊重病人的生命价值、表达护士的关爱情感、协调病人的人际关系、满足病人的个性需要5个要素组成, 其本质是整体人的生命价值。

人文素质是一个人综合素质的重要体现, 是人的整体素质的一个重要方面, 是人们所具备的基本素质中运用学习文化而形成的一种基本属性。人文素质并非一蹴而就, 而要靠长期的熏陶和修炼, 主要来自于哲学、史学、文学、语言学、心理学、艺术学及文体实践等知识的学习和沉淀, 包括人文知识和人文精神, 是由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的个人内在品质, 表现为一个人相对稳定的人格、气质和修养。人文素质要求导医护士应具有广博的知识、高尚的道德、稳定的情绪、良好的性格、高超的医术和良好的人际关系, 并以保护病人的生命与健康, 维护病人的权利和需求为神圣职责, 尊重病人的人格和尊严, 救死扶伤, 实行人道主义, 营造门诊所需的人性氛围, 彰显护士的人体素养、品格和整体素质, 从而提高管理的效率和质量, 提升门诊的形象, 打造医院品牌。

2 道德素质

南丁格尔说:“护理工作是最精细的艺术, 其中一个原因就是护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手。护士的工作对象不是冷冰冰的石块、木头和纸片, 而是有热血和生命的人类。”导医护士是病人来诊的第一接待者, 也是门诊和医院给病人和家属留下的第一印象, 必须遵循一定的道德规范和行为准则。

导医护士必须具备道德形象, 平易近人, 诚实可靠;和蔼亲切、和善友好;衣着整洁, 仪表端庄;性格开朗, 言语谦逊;精神饱满, 步履轻捷;动作轻柔, 思维敏捷;温文尔雅、朴素大方;意志坚定, 临危不惧;站姿坐相, 落落大方, 处事得体;好学、求学、善学;敬业、乐业、勤业。导医护士要加强政策和法规的学习, 掌握有关信息, 自觉执行政府主管部门、社会、本院和行业本身制定的行为规范、规章制度和相关要求, 这是做好导医护士工作的依据和标准。

导医过程是导医护士实现自我价值和自我修养的过程。门诊导医每天要接触各式各样的病人, 每个人的病情、性情、职业、学业、文化素养、知识水平和综合素质都不尽相同, 社会上的各种矛盾往往在病人来诊时表现出来, 导医护士在工作中必须控制自己的情绪和行为, 急病人所急, 想病人所想, 不能单纯等待病人前来咨询, 而应主动询问病人是否需要帮助, 做到把情绪藏在心里, 把微笑写在脸上, 切实为病人排忧解难。

3 业务素质

我国《护士条例》明确指出, 护士是指经执业注册取得护士执业证书, 依照本条例规定从事护理活动, 履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分, 拥有独立的、整套的理论体系和专业技术。导医护士作为卫生技术人员, 钻研业务, 精益求精, 掌握现代护理理论和专业技术, 是对导医护士的本质要求。一个合格的导医护士应做到以下“四勤”。

3.1 脑勤脑勤就是勤奋学习。

为更好地服务病人, 导医护士不仅要熟悉业务知识, 掌握各种技术操作常规, 积累临床护理经验, 还要努力学习包括电子计算机技术、网络技术在内的其他知识, 不断提高自身业务能力。我院是皮肤病专科医疗机构, 日门诊量2 000多人次, 常规接诊的皮肤病有3 000余种, 常用外用药物有霜剂、膏剂、水剂、酊剂、搽剂等数百种。在导医台, 求医心切的病人常常会问“这种药有没有副反应, 哪种药最有效”“这种病能不能根治”“哪位医生的水平最高”“这种病是什么原因引起”等。导医护士要认真解答病人的问题, 解除病人的疑虑, 做好科普宣传和健康教育工作, 指导病人正确对待疾病, 并为病人就诊提供参谋, 就必须了解常见皮肤病的症状、诊断指证、治疗常规、药物名称、使用方法、主要作用和注意事项;掌握医院设备、技术的最新动态;熟悉医院内相关科室、医生的专业特色和擅长。掌握预诊分诊标准, 根据病情的轻重缓急, 准确分诊, 对传染病人或疑似传染病人, 应安排到隔离室就诊, 避免交叉感染。

3.2 口勤

口勤就是语言交流。这是导医护士与病人最直接、最广泛使用的交流方式。虽然说话不难, 但要把话说得恰到好处, 使对方能愉快接受, 却是一个技巧, 一门学问。要使医患沟通获得效果, 语言运用必须与特定的时空条件、与特定的场合相适应[2]。在导医台, 良好的语言表达不仅能使病人了解自己疾病的有关知识, 也可提高病人对医务人员的信任感和依存性, 提供更详病史、病情, 产生较好的从医行为, 达到医患相互配合, 共同战胜疾病的目的。

导医护士与病人的语言交流一般包括技术和非技术两方面内容交流。技术上的交流大多数医务人员都比较重视, 而非技术方面的交流却有不少医务人员不太重视, 以致在我国发生的医疗纠纷中, 大约有2/3是由非技术因素所致。所以, 导医护士应使用文明用语。导医护士在与病人交流时, 最为重要的是用好规范性、解释性、安慰性、通俗性、明确性、保护性、礼节性等语言, 并注意语言表达时的谦逊、谨慎的态度和主动、活泼的艺术性, 以获得最佳效果[3]。为了适应不同层次、不同地区、不同国度的病人的需求, 门诊导医护士除能以流利的普通话进行交流外, 最好还要懂方言和外语。

3.3 眼勤

导医护士应善于观察, 常用的观察方法为注视、抚慰、倾听等。在我院导医台, 对于多发于皮肤表面的常见病, 如血管瘤、色素痣、脱发、白癜风等, 导医护士可以引导或建议病人挂普通门诊或专家门诊, 这样做不仅可以缓解专家门诊的压力, 还可以降低病人的挂号费用, 缩短候诊时间;而对于某些疑难杂症, 或经长期治疗, 疗效不佳者, 或外地转来的病人, 或具有特异性表现者, 如焦虑、烦躁、紧张不安者应耐心细致地观察, 了解病人的心理特点和反应必要时介绍到专家或特需门诊接受诊治

3.4 脚勤

由于导医台人手少, 工作繁杂, 导医护士有时不得不在短时间内行走于科室之间, 以协助各方面, 解决病人诊疗的相关问题。特别是目前医患关系紧张, 医疗纠纷不断增加, 导医护士的作用更为重要。门诊常常会遇到种种原因的投诉者, 导医护士边跟病人解释边陪同病人前往, 往往病人会放弃投诉。对行走不便的老年、体弱病人, 或因初来乍到, 对医院科室分布不熟悉的外地病人, 应主动上前给予帮助、搀扶, 并协助挂号、就诊、检查、缴费、取药, 有的病人还需要平车或轮椅, 应及时为其提供方便。

门诊是医院的窗口, 导医台是门诊的窗口。在医疗市场激烈竞争的今天, 门诊护理工作的质量和服务水平已成为病人选择就医最直接、最重要的指标[4]。医疗服务是一个立体的、网状的、多节点的服务, 往往要多个部门相互配合才能完成。某一个环节的脱节都会在某种程度上给临床工作带来不便最终给病人带来不便, 易引发纠纷[5]。导医护士好比门诊的“一传手”“一传到位”, 对整体工作产生积极影响。因此, 重视导医台, 建立科学、规范的导医服务, 培养优秀的导医护士有重要的意义。

关键词：门诊,导医护士,素质

参考文献

[1]张秀伟, 姜安丽.护理人文关怀概念的研究现状与分析[J].中华护理杂志, 2008, 43 (6) :540-543.

[2]李永生.临床诊疗工作如何做到有效沟通[J].中国医院管理, 2008, 28 (7) :44-45.

[3]薛彩娥.浅谈新形势下的护士素质[J].护理研究, 2005, 19 (10C) :2244-2245.

[4]王淑英, 张连荣.门诊护理人力资源的配置研究[J].护理学杂志, 2008, 23 (11) :1-3.

护士长应具备的基本素质 篇9

关键词：护士长,素质

护士长是医院护理工作的重要组织者、领导者, 是医院护理系统中最基层的管理者, 工作责任大, 涉及面广, 其素质好坏直接影响到护理人员的业务水平和医院护理质量。笔者认为护士长应具备以下的基本素质。

1 身体素质

身体素质是个人最基本的素质。护士长管理工作具有脑力和体力相结合的复合型劳动特点, 没有健全的体魄和良好的身体素质, 护士长就失去了事业成功的最起码的条件。因此, 护士长必须具有良好的身体素质, 能够抵抗疾病, 适应各种艰苦环境, 精力充沛, 思路敏捷, 才能带领护理人员完成繁重的护理工作任务。

2 思想素质

思想素质是个人从事社会政治活动所必须的基本条件和基本品质, 是护士长素质中最基本、最重要的因素。护士长应认真学习马克思主义、邓小平的基本理论以及国家的基本路线和方针政策, 自觉提高个人政治理论水平, 保持清醒坚定的政治立场, 明辨是非, 热爱护理工作, 有较强的事业心和责任感, 忠于职守、乐于奉献, 公正无私、清正廉洁、好学上进、平易近人;还要以身作则, 以实际行动影响和团结下属。

3 知识素质

知识素质是护士长做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识, 基础知识是护士长知识结构的基础, 护士长要具备的基础知识主要包括:社会学、心理学、经济学、管理学、计算机应用等知识, 并且将这些理论知识运用到实际工作中, 解决工作中的实际问题, 增加护理人员对护士长的信任感, 提高护士长非权力性影响力。专业知识是护士长知识结构的核心, 护士长要精通本科护理的各项业务, 熟练护理本科各种患者的技巧和方法, 有较强的观察力和执行力。同时要了解本专业的新进展, 善于学习新知识、新技术、并及时总结新经验, 尤其本科护理工作的新进展, 做学习新技术、新知识的带头人, 做该科室护理工作的专家和顾问。

4 能力素质

4.1 指挥能力

指挥是护士长的一项基本工作。护士长带领一个集体、一个团队, 要实现正确指挥, 护士长必须具有良好的指挥能力。护士长要使用好手中的权力, 要熟悉科室护理人员情况, 了解护理人员的需要, 有针对性地为他们解决困难, 尽量满足他们需要, 提高护士的工作兴趣和热情, 让每个护士的工作潜能得到最大的发挥, 同时要大胆谨慎, 坚持原则, 建立威信, 创出成绩, 使指挥有权威。在指挥过程中要敢于争取、敢于取胜, 使指挥有魄力。还要善于听取他人意见, 集思广益, 使指挥正确。

4.2 协调能力和沟通能力

护士长既是医院护理管理系统的中层骨干, 又是与上下沟通的桥梁和中枢, 护士长担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科研等多项任务, 需要处理的人际关系比较复杂, 这就对护士长的协调能力和沟通能力提出了很高的要求。护士长就必须具备较强的组织协调能力, 同时还需要全员参与管理, 支持管理, 服从管理, 使管理者和被管理者目标一致, 在有分歧和矛盾时, 要学会换位思考, 理解体谅大家, 并深入沟通交流, 广泛听取大家的意见, 使全体工作人员在和谐的氛围中发挥最大的潜能。

4.3 经营意识

随着经济的发展, 医疗竞争越来越激烈, 如果没有经营意识, 不强调经济效益, 医院就难生存、难发展。所以医院创造的社会效益和经济效益不可避免地成为衡量医院工作的重要指标。作为医院护理工作的重要组织者、领导者的护士长, 必须要有经营意识, 多创收, 做好节支, 对科室成本进行核算, 尽可能降低卫生资源无谓的消耗和浪费。做好科室经济账, 及时向科主任提供经济收入信息。

5 心理素质

心理素质是护士长的一个重要组成部分, 它也制约和影响着护士长的素质, 护士长工作责任大, 涉及面广, 应对各种心理压力, 既要经受得住荣誉、地位、利益等各种诱惑的考验, 又能经受得住各种挫折的考验, 还要面对突如其来的纠纷, 均会直接影响工作情绪。这就要求护士长要学会自我心理调整, 主动控制情绪, 养成稳如泰山、临危不乱、处变不惊的行为风范, 以平常心对待别人的评价, 以乐观积极的心态面对患者、家属及工作中的各种困难, 同时要时刻自我评价, 满怀信心面对未来。

参考文献

[1]曹荣桂, 林萄关.医院管理学护理分册[M].北京:人民卫生出版社, 2003:103-126.

[2]陈京立.21世纪的临床护理管理者[J].中华护理杂志, 2002, 37 (3) :45-46.

[3]左然.护理管理学[M].北京:人民卫生出版社, 1997:44.

[4]俞善浚, 史维新, 章洁.战略型人力资源管理对卫生人力资源管理的影响[J].中国医院管理, 2001, 21 (11) :28-29.

新时期护士长应具备的素质 篇10

1 爱岗敬业, 救死扶伤的道德素质

做为一名新时期的护士长, 应具有高尚的思想品质, 树立良好的医德医风, 有较强的责任感和事业心, 热爱护理事业, 有献身护理事业的精神, 有全心全意为人民服务的精神, 时刻切记以“患者为中心”是护理人员服务的宗旨, 救死扶伤是“白衣天使”最起码的道德素质。

2 科学规范的管理素质

护士长是病房的核心, 有着承上启下沟通左右的作用, 所以要求护士长不仅在组织管理上具有一定的工作能力和领导艺术, 还要思想过硬, 进行科学化、标准、规范化的管理, 协调好医院各部门之间关系。

2.1 具有较好的协调能力

为患者提供良好的服务, 不是任何一个人或一个部门能独立完成的, 要靠护士与医师、护士与护士、护士与患者及家属, 医院各部门相互配合共同完成。处理好这些关系, 对提高护理人员的素质, 提高护理工作质量极其重要的。护士长要处理好人际关系, 首先对别人要以诚相待, 善于发挥每名护士的长处, 知人善任, 人尽其才。要善于观察每名护士的心态和优缺点, 合理调配使用, 最大限度发挥她们的主观能动性, 做护士的贴心人, 把她们团结在自己的周围。处理好人际关系的同时, 还要协调好上下左右各方面关系, 如科室与科室、科室与门诊、科室与后勤、行政部门的关系, 为护理工作创造一个良好的环境。

2.2 具有分析问题和解决问题能力

护理管理工作中, 会有大量的实际问题同时出现, 护士长要分清问题的轻重缓急, 做出正确的判断, 避免随意性和片面性, 并能够及时发现问题, 预测出可能发生的各种问题, 力争做到防患于未然。护理工作中, 护理人员难免会遇到各方面的困难, 护士长应从实际出发, 帮助她们解决一些实际问题, 做好耐心细致的思想工作, 调动一切积极因素, 善于处理各种问题, 有较强的解决问题的能力。

2.3 具有较高的组织能力, 树立超前意识

为了适应现代化科学管理及护理科学知识的发展要求, 护士长要结合本科实际, 对各个工作环节运行组织, 监督和协调, 树立超前意识。提高组织能力, 要及时掌握护理工作的数量及质量, 做到心中有数, 用最少的人力、物力和时间取得最佳的效果。树立超前意识, 要及时了解国内外护理新知识、新动态, 率先接受和开展新技术, 运用掌握的新知识, 言传身教, 解决实际工作中难题, 开创护理工作新局面。

3 熟练高超的技能素质

由于新的护理模式的确定, 要求护士长不但具有广泛的医学知识和护理知识, 同时还要了解相关的社会伦理、心理、人文、语言方面的知识, 因此护理范畴的不断扩大和充实, 要求跨世纪的护士长角色向多元化发展, 不但应是一名出色的管理者, 还应具备高超的技能素质。护士长在护理工作中做到使患者达到接受治疗, 并康复到最佳状态;及时准确做出护理诊断, 随时了解和掌握每个病区患者病情及心理状态变化, 发现问题, 正确的针对不同患者的需要及时处理。

护理工作中不断学习和掌握新技术, 不断更新知识, 了解本专业的新领域的进展情况, 提高自己的护理水平, 解决护理中以及技术上的疑难问题, 以指导全科护理工作。

4 良好的心理素质

良好的心理素质, 最终体现在语言和行动上。护士长素质的高低不但直接影响护士的情绪同时还影响患者的康复。护士长要有坚强的意志, 在确定的目标上, 任何时候不受内外各种因素影响, 遇到困难不气馁, 取得成绩不骄傲, 紧要关头能冷静;护士长要有宽广的胸怀, 善于团结与自己意见相同或不相同的人, 敢于承认自己的缺点和错误;护士长要有自信心, 相信自己的能力, 相信自己能够常领全科护士完成各项护理工作, 并取得优异成绩。

5 良好的形象素质

护理人员形象是艺术、科学和爱心的结合。高素质管理人员要做到品质优、修养好、礼仪周、形象美、知识广、技术精湛, 要充分体现出心灵美、语言美、行为美的和谐统一。

在护理工作中, 护士长要做到仪表端庄, 着装整洁, 语言文明礼貌, 语调柔和亲切, 动作轻柔, 谈吐文雅, 这样给人一种亲切感、信赖感和敬重感。同时要注意个人修养, 以身作则, 事事处处起带头作用, 严于律己, 宽以待人, 吃苦在前, 享受在后, 以模范的带头作用感染人, 切忌指手划脚, 夸夸其谈, 浮躁不安的作法。