质保体系（精选十篇）
质保体系 篇1
关键词：压力管道,安装施工,质保体系,实施
压力管道安装施工一般都是外出进行, 这就要求与之相关的质保体系, 必须严格落实到外出安装施工当中, 在实施的过程中保证体系的内容被施工人员所熟知。尤其是安装施工负责人必须根据质保体系, 把控每一个环节, 只有这样才能确保其能够得到真正的贯彻落实。
1 构建完善的实施组织保障体系
1.1 单位领导及现场施工负责人必须重视质保体系的实施
针对质保体系的设施, 公司领导可以在公司的各种会议上进行重复性的强调, 确保与会人员的能够在思想上重视起实施工作;单位领导可以带头检查质保体系的实施情况, 针对实施不到位等问题, 对相关责任人员根据公司的规定进行处罚, 给相关责任人员以震慑, 让他们在实施的过程中能够严格要求自己。针对施工的需要还应该加大质保体系现场宣传力度, 利用施工之外的时间, 组织施工人员学习体系的内容, 解决施工当中遇到的各类问题。
1.2 明确各部门及施工队伍负责人的实施责任
压力管道 (GC2) 安装施工不是施工部门单独责任, 而是整个单位的责任, 需要各个单位在安装的那个协调配合, 完成自己职责范围内的工作, 并将自身的工作与其它部门的工作协调统一起来。
2 组织安装施工人员进行质保体系实施保障措施
2.1 质保体系实施现场专项学习教育
传统的施工人员的培训教育, 多数采用专门、集中培训的方式, 也就是将施工人员集中起来培训, 在培训的过程中虽然也涉及到一些现场施工的内容, 但是基本上理论是脱离实际上。质保体系培训强调的是理论联系实际, 以及这一体系在外出作业当中贯彻执行, 在施工人员的培训教育上也不能采用传统的方式, 建议单位在这一方面开展专项现场培训教育, 也就是选拔优秀的施工技术人员作为培训讲师, 根据压力管道现场施工的情况, 以及现场施工环境, 对施工人员进行现场质保体系实施培训, 让他们能够在现场当中进行示范操作, 说明每一个环节的具体要求, 以及应该注意的问题, 尤其是要强调质量不达标带来的严重后果, 这样才能让现场施工人员熟练的掌握并加以运用。
2.2 加强安装施工现场实施监督
压力管道安装施工质量问题大多数是在现场施工当中监督管理不到位引起的, 施工人员在安装施工过程中可能出现失误, 也可能放松自对自己的要求等, 种种原因都会导致安装施工达不到质保体系的要求。这就要求认真做好施工现场质保体系的贯彻落实, 在这里应该注意以下几点: (1) 将质保体系印刷成册, 分发到现场施工责任人手中, 做到人手一份, 对于质保体系的重要内容, 比如说相关安装标准, 应该配以彩色实图, 这样在安装施工的过程中, 可以随时方便的对照质保体系手册, 检查现场施工的情况, 随时随地对施工质量进行检查和控制。 (2) 采用分段和工序质量控制的模式, 压力管道安装施工大多数是分段施工的, 可以一段段的施工, 也可以是多个施工段同时施工, 在施工的过程中必须严格根据质保体系规定的施工顺序组织施工, 每一道工序完成以后, 都需要组织施工质量检查, 对不符合质保体系要求的工序要分析问题成因, 并采取相应的质量纠正措施, 常规方法不能解决的, 必须组织重新施工, 保证每一道工序都能达到质保体系的要求。
3 安装施工质保体系检查评估
3.1 重视安装施工质保体系监督检查
压力管道安装施工过程中, 应该根据工程的进度, 由单位领导组织公司相关部门负责人、质控人员等, 对压力管道安装施工进行全面的质量检查, 在检查过程中必须以公司制定的质保体系为标准, 严格对照其中相关标准、规定和施工的要求等, 对于检查过程中发现的问题, 及时的采取相应的补救措施, 检查必须在压力管道回填施工进行。
3.2 将安装施工质保体系的落实纳入绩效考核
在压力管道安装施工过程, 单位应该将施工质保体系监督检查结果与单位的绩效考核结合起来, 针对发现的质量问题, 根据施工责任确定具体的责任人, 根据公司制定的绩效考核制度, 确定责任人的责任, 并在公司、岗位工作、职业发展等方面体现出来, 只有这样才能发挥绩效考核对施工质保体系的保证和实施的促进作用, 对于重大失误和问题必须追求相关责任人的责任。
总之, 压力管道 (GC2) 安装施工质保体系的实施是单位所有部门的共同责任, 在实施的过程中应该强化实施重要性的认识, 加强安装施工人员的实施培训教育等, 只有这样才能将压力管道安装施工质保体系落到实处, 最大程度的保障压力管道施工质量。
参考文献
[1]智洪安.管道施工项目中存在的问题及其建议[J].企业家天地下半月刊 (理论版) , 2007, (02) .
[2]王岩, 王艳.浅议管道施工企业强化科研基础管理对策[J].石油科技论坛, 2011, (06) .
质保体系介绍 篇2
质保体系介绍
公司多年来一直以“诚信立足业界 品质开拓商海”的经营理念，不断的提高产品质量，并已经通过ISO9001质量管理体系认证。公司严格执行GB/T 19001 idt ISO 9001《质量管理体系 要求》的规定和要求，以保证和提高产品质量为目标，以强化内部责任和管理，加强控制产品生产过程控制为手段，建立一个从生产计划、质量、安全、物质采购到产品检验、产品质量控制的质量保证系统，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量的保证体系。
目前公司质量控制由认证办、质量管理部、技术管理部、产品销售公司、物资供应部、生产综合办、及人力资源部等部门协作执行。集团公司各级员工脚踏实地、开拓创新，不断加大技术创新力度，优化质量管理体系，保证产品的优质稳定。
售后质保 永恒话题 篇3
板卡质保 全新升级
主板产品的质保应该算是硬件产品中最为成熟、可靠的。3年质保的良好售后条件几乎已经成为了业界的标准。不过，随着去年技嘉首度推行4年质保的全新方案，板卡产品的质保又出现了全面升级的势头。技嘉、华硕先后在去年第四季度开始了4年质保的售后服务，用户只需要登录旗下的官方网站，然后注册品牌会员，最后填写个人信息和购买途径，并将主板产品的SN号码输入，即可在3年质保的基础上再延长1年质保。而这种4年质保的服务很快也影响到了显卡领域，影驰也随后加入其中，具体方式也如前面介绍的一样，不过仅仅对旗下的“四星将军团”系列显卡提供2+2年的保修服务。
这其实并不是厂商们对于自己的产品品质信心不足，而是给消费者更多的购买信心。老实说，随着产品更新日益频繁，很多板卡产品几乎都不可能在用户手里保有4年的时间。而且根据厂商们的统计，大部分产品的故障高发期是在使用过程中的第一和第二年，此后出故障的几率就会大幅度减少。因此即便延长质保，厂商们增加的售后维修成本也不会太多。而通过注册会员的方式延长质保，也能够让厂商更容易搜集广大用户的基本信息，更进一步地了解用户需求，在之后的产品设计和服务上做进一步改进。总体而言，升级质保期，对于厂商和用户而言，应该是绝对的双赢。因此建议广大购买了上述品牌的用户积极参与活动。
硬盘质保又遇缩水
希捷硬盘在去年7月将硬盘产品的质保期缩短至两年，新的维修条例涵盖了Barracuda、Barracuda Green系列台式机硬盘以及Momentus 7200/5400RPM笔记本硬盘，也就是说几乎所有的希捷桌面级硬盘产品的质保都缩短了1年。此前，希捷硬盘就有从5年质保缩短为3年的先例。记得那时，希捷给出的解释大致是硬盘无需如此长的质保，同时希捷也变相升级了翻修产品的抵用额度（第二年为100%，第三年为75%，即退后更换时旧硬盘的换新成本）。不过，在3年变2年时，希捷却再没有任何其他形式的补偿，而是直接将质保期缩短。
缩短质保期，对于硬盘厂商而言，的确能够省去大笔费用，因为硬盘大部分故障都是很难完美修复的，常见处理办法都是直接更换良品。所以一旦质保缩水一年，那就意味着厂商将减少硬盘产品在第三年中的75%的抵用额度维修成本。不过，相对于主板产品而言，机械硬盘的故障率不会太集中在购买前期，故障率会随着使用年限的增加而不断提高。因此，对于希捷的这种做法，的确有些不太考虑用户的需求。不过这还没完，因为今年开始，希捷又提出了新的质保方案，主流硬盘的质保期再度缩水至1年。另外Constellation.2、Constellation ES.2、Barracuda XT、Momentus XT系列高端/企业级硬盘产品则由5年减少为3年。这种以控制维修成本为目的的质保缩水，的确损害了广大用户的利益，在数据无价的今天，谁还敢轻易购买这种仅提供1年质保的产品？
希捷的质保缩水，并未影响到它的对手，现在我们仍然能从西部数据官方网站的质保政策上看到，西部数据两款主流产品Caviar Blue和Caviar Green仍旧保持3年质保，不过也明确标明了“仅限中国”，其他地区则只有两年。看来硬盘产品质保缩水已经成为了趋势，因为目前硬盘市场只剩下了两家企业。在这种不健康的垄断市场中，卖方已经掌握了绝对的主动权。但我们仍旧希望厂商们在考虑自身利益的同时也能够多考虑下广大用户的利益，绝对有比仅提供1年质保更合理、更折中的质保条件可供选择。
西部数据硬盘仍然保持着3年质保
笔记本质保 也需细心
同主板、硬盘、显示器等设备不同，笔记本售后需要“拆开”来看，虽说当前笔记本整机三包有效期限大多为一年，不过处理器、内存等核心部件保修期有三年，主板、LCD等配件保修期为两年，而光驱、摄像头等配件仅能享受一年售后。这里要提醒大家的是，电脑城经销商往往会告诉消费者笔记本电池有一年质保，其前提是用户需要在购买产品后登录品牌官方网站注册，才能将笔记本电池默认的3个月质保延长到一年。
笔记本注册后电池才能获得一年质保时限
发票也是笔记本产品保修的重点，通常情况下，笔记本保修期起始日为有效发票的购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。因而，消费者在购买笔记本产品时，一定要向经销商索取正规发票。
除通过注册让用户获得免费质保外，清华同方等品牌更推出一年包换等升级售后条款，让笔记本售后之战升温。
一年包换服务显示出笔记本厂商对产品的强大信心
此外，不单国美、苏宁等大型3C卖场推出了笔记本售后延长服务，京东、新蛋等新兴网络B2C平台也推出了一些用户可加钱购买的延保服务，让用户能获得更长时间的质保服务。
耳机质保 有待完善
随着MP3、MP4等随身播放器的普及，耳机也成为消费者高关注度产品。由于庞大的消费人群，再加上耳机构造复杂，导致故障率高居不下，断线、偏音、单元失声是比较常见的现象，这一现象并不拘泥于低端耳机，在高端耳机上也很常见。
在最初森海塞尔进入中国市场时，对旗下耳机产品保修有明显的等级划分，比如MX耳机享受一年质保，PX与HD系列为两年质保。目前森海塞尔将所有耳机的质保期限统一为两年，即便是入门级的MX系列也能享受到提升的质保政策，森海塞尔承诺的耳机7天包退、15天包换，看似是给用户吃了颗定心丸。
但是实际上的森海塞尔提供的保修是有两项原则，耳机线材、耳机单元以及插头都不参与保修（均为耳机最易出现故障的部件），体验中心认定为人为损坏也不纳入保修范围，通过售后中心的了解，线材、单元、插头需要用户交纳费用才能提供修理，国内行货提供如此的两年保修意义究竟在哪里？
想要更换PX100的耳机线，得先付100元
选择率最高的日系品牌耳机同样也有保修难的问题，由于某品牌将维修点设在广州，一旦耳机出现问题，就需要用户邮寄至广州的售后中心维修，一去一来路上耽搁了不少时间，而且快递的颠簸也会对修复完毕的耳机造成一定的损伤，当耳机维修后再出现问题，售后中心就会粗暴地将所有问题推到快递的身上。
关于质保的建议
限于篇幅，我们不可能对所有类型产品的质保细则进行全面分析，仅能为大家抓住目前较有代表性的产品质保问题给大家具体分析。不过，我们同样也有通用的建议，帮助大家获得完善的产品质保。首先，确保产品是正规渠道购买，各个产品在官方网站上均有各地认证经销商的名称和联系方式。建议大家透过认证经销商或是透过经销商下属代理商购买产品。产品到手后，我们应该确认产品包装盒上的SN号码和产品上的SN号码一一对应。内存、电源、硬盘等产品包装上一般都会有认证防伪标识，只需记下标识上的号码，然后通过品牌的800或400防伪电话，即可验证产品的真伪。此外，发票是产品质保的重要凭证，大家购物时一定要有保留发票的习惯。
核电维护检修过程中的质保管理 篇4
关键词：核电维护检修,质量保证,有效策略
0 引言
质量是核电项目的生命, 只有保证了维护检修以及其他各项工作的质量, 才能最终保证核电安全和核电的经济性。只有通过建立质量保证体系和有效实施质保管理, 才能真正保证核电工程的最终质量, 这对我国核电发展和实现规范化管理也有着重要意义。
1 我国发展核电的必要性
核电是一种先进能源, 它具有能量密度大, 稳定性好, 燃料运输量小、综合经济效益好以及对环境几乎不发生污染等特点。同时, 在反应堆设计、建造和运行方面, 我国也积累了不少经验, 这无疑对我国核电的安全运行是十分重要的。
目前, 我国主要靠煤电, 但由于各地区煤矿资源分布不均, 加上交通运输极度紧张。所以, 沿海工业发达地区的电力十分紧张。在这种情况下, 发展核电较为合适。另外, 即使用煤电的交通间题可以解决, 全国统配煤矿的实际增产能力也难以满足这个需要, 因而就更加需要发展核电。当然, 国内有多种能源, 发展哪一种能源各地需因地制宜, 但就在东南沿海地区来说, 发展核电必将是今后的最主要选择。
2 核电维护检修过程中的质保管理策略
质量保证是为了提供足够的信任, 满足质量要求。质量保证工作的开展, 也是通过一系列的活动来进行的, 任何一项活动都可以作为过程进行管理。而核电维护检修中质保管理的目的主要是通过有效的决策维修工作的内容和频度以及有效地质量控制, 以达到减少修复过程中内在不确定性。因此, 核电维护检修运行过程中的质保管理工作极其重要, 应当尽早建立并完善质保体系, 对其实施完整有效的记录制度, 建立有效的检查、验证和监督机制, 然后对其实施有效管理。
3 建立和完善维护检修质保体系
质量控制系统作为质保管理中重要的一环, 是对产品实施过程和最终形成过程进行验证的控制系统。首先, 应当建立一套内容完整、层次分明的质保体系文件。这就需要所有与质量相关的工作都编制程序。同时, 所有程序均要有编、审、批, 以确保编制质量和有效。并且所有程序都要定期审查, 及时修订和升版。单就质量保证要求方面而言, 应根据各种物项或活动对核安全和运行所具有的不同重要性, 贯彻严格程度不同的质量保证要求, 从而做到合理投入质量成本, 提高质量保证活动的效益。其次, 为了求得高质量, 必须建立一个置信度高的维护检修质保体系, 并使之处于良好的运转状态。通过适度的、有效的质保体系, 就能发现维护检修过程中在某个部分与环节上的问题和缺陷。经过纠正后, 就能不断完善、持久改进质保体系, 从而提高维护检修质量。对各承包商而言, 同样应当做好质保工作, 使自己所承担和管辖的那一部分质保体系切实有效的运转。质量保证强调有计划和有系统地开展各项工作, 要求对影响维护检修质量的人、机、料等各环节加以策划和控制。只有建立一个高起点的质量方针和质量目标, 才能通过先进的质保管理方法对核电维护检修的全过程加以控制。另外, 领导的质量意识, 对质保体系的运转起着至关重要的作用。领导的主要责任是明确目标, 提供必须的人力和物力资源, 以及定期审查和评价质保体系运转的有效性。另外, 不能将核电维护检修质保工作同其他工作合在一个部门, 核电维护检修质保部门应有独立性。
4 实施完整有效的记录制度
记录是各项活动实现维护检修质量的客观证据, 也是评定维护检修质保体系运转有效性的依据。因此, 必须保存好记录, 使分析质量、评价质量以及改进质量工作做到有据可查。同时, 要确保文件充分有效, 也要求审核的单位或个人对审核的意见留下审核记录, 审核记录主要记录审核结果、审核者、日期及编写者的答复。另外, 核电维护检修各实施者应有各自的责任, 无论怎样都不能免除实施者在完成自身工作中所应负的质量责任, 所有责任都是不能转移的。
5 建立有效的检查、试验和监督机制
检查应包括核电维修时的确认性检查等, 对于每个选定的专项检查项目都应成立相应的检查组。检查组在实施检查前应对要检查的项目进行了解, 其中要了解核电的实施程序以及已编制的检查实施程序。而检查程序也应包括监督检查范围和条件、判定标准和监督检查结果等内容。试验应包括设备鉴定试验、调试试验、运行前的功能鉴定试验以及定期监督试验等。核电工程维护检修过程中, 采用多层次的验证, 主要也是为了确保质量。而有效的监督机制是核电维护检修质量保证的重要组成部分。监督是为验证核电维护检修在运行限值和条件范围内运行, 及时发现可能导致质量状况的情况。由监督部门执行的对质量以及安全重要操作活动的监督, 逐步建立一个完善的监督体系。另外, 对维护检修过程中存在的缺陷和不足, 要不断提出改进的方法, 并认真接受核电质保管理当局的监督检查和其他外部独立验证机构的监督, 对发现问题及时进行分析和整改, 便于建立一个良好运作的质量保证体系。
6 结论
保证核电维护检修质量是参与其建设的每个人的责任, 必须加强维护检修全过程控制, 不断提升质量。可目前核电建设队伍的质量意识和遵守程序、实施自我控制的自觉性还比较薄弱。在这种情况下, 更有必要实施核电维护检修过程中的质保管理。因此, 建立一整套核电维护检修质保管理行之有效的制度是很有必要的, 这样可以防止维护检修过程中一些质量事故的发生, 从而保证并提升核电整体质量, 进一步促进我国核电事业的发展和规范化管理。
参考文献
[1]康日新.质量是保证核电项目安全与经济效益的基础[J].维护与修理, 2001 (3) .
[2]孙林, 许川.核电设备设计和制造过程中的质量控制[J].核动力工程, 2008 (8) .
质保体系 篇5
本报讯 (记者李雪林 通讯员黄艾娇)研究生培养过程不再仅仅由导师掌握主动权，而将分成139个质量要求和43个监督项目，受到全程监控，同济大学日前推出“研究生教育质量保证体系”，旨在对研究生培养的全过程进行有效监控，确保研究生培养质量。
“研究生教育质量形成于教学的全过程中，实施质量保证体系的目的.，就是要将影响研究生教育质量的关键因素和培养过程中的关键环节始终置于受控状态。”质量保证体系课题组组长、中国工程院院士沈祖炎教授介绍说，关键因素和关键环节包括“教学过程管理”、“教育质量目标和管理职责”、“教育资源管理”以及“教育质量监控、分析和改进”等四个方面。这四个方面又可细分为22个一级项目、52个二级项目、139个质量要求和43个监督项目，学校对每一个一级项目和二级项目都明确了执行责任人和监督负责人。
质保体系 篇6
其中尤其值得关注的是最后一个条件“满足第十二条中出卖人承诺的市政基础设施达到的条件”。 这个条款显然针对一些开发商在卖楼前描绘自己将来离轨道交通多少距离、周边有多少配套设施，而交房时付诸阙如的情况而设定的，这样，消费者就不容易被吹得天花乱坠的广告所欺骗了，这个条款值得其他城市学习。
为争议问题度身定做的条款
本次制订的《北京市商品房预售合同》示范文本提示，开发企业建设商品房必须使用合格的建筑材料、构配件，房屋质量符合国家工程质量规范、标准和设计文件的要求。开发企业交付使用的商品房地基基础、主体结构质量、室内空气质量经检测不合格的，购房人有权退房；开发企业交付商品房时有其他问题的或未达到约定标准的，开发企业应承担修复和赔偿责任。对工程质量问题发生争议的，可委托有资质的建设工程质量检测机构检测。
此外，由于北京冬天的供暖问题是购房者一大关心的问题，由此引发的能源节约条款也成了这个合同的亮点。开发商另外应承诺与该商品房正常使用直接相关的上水、下水、电、供暖、燃气等按约定的日期达到使用条件；公共绿地、道路、停车场，幼儿园、学校、会所、购物中心、体育设施等其他设施也应按约定的日期达到使用条件。
买房人对开发企业入住时必须先交公共维修基金、契税、物业服务费用、供暖费等税费，存在较大争执，甚至引起集体上访。本次制订的《北京市商品房预售合同》示范文本提示双方在签约时可就有关税费的缴纳是否委托进行约定。购房人不同意委托开发企业代交公共维修基金、契税、物业服务费用、供暖费等税费的，购房人必须按有关规定自行依法缴纳。当事人双方就交费的具体事宜应进行约定。
示范文本还约定开发企业应明确所售商品房前期物业管理企业的名称，该物业企业必须已取得物业管理资质，同时还需约定地上停车费、地下停车费的收费标准。
综合上面讲的几大特点，我们可以看出北京新版合同的一个主要特点：它具备鲜明的地方特色，注重保护消费者，而且根据当地比较多发的房产纠纷，如虚假广告、配套设施不到位、税费交纳争议、供暖问题、停车费以及前期物业管理等，制定了密切相关的条款。
开发商大叫三难
新版合同出台后，给开发商带来更多约束，而很多条款对于开发商来讲实行起来异常艰难，而北京的开发商的“难惹”也是出了名的。对其中三个修改较大的地方，开发商提出了强烈质疑。
首先，新版合同中增加了出卖人对商品房质量装饰设备标准的承诺条款，要求出卖人承诺商品房使用合格的建筑材料，空气质量，防水功能，装修质量、装饰、设备标准等方面必须达到国家和本市颁布的工程质量规定以及和买受人约定的条件，否则需要承担赔偿甚至退房的责任。与以前的版本比较起来，不仅把质量约定的范围的规定扩大到了空气质量，而且对防水、装修、装饰的质量问题都进行了更明确的约定，提出了赔偿的方式。
而这一点对于开发商来讲扩大了责任范围。一些开发商认为对于工程材料的质量很难达到完善的控制，主要由于上游材料厂商的产品质量控制不是很严格，在如此大的工程中能够有完全质量保障的材料并不多，因此对如此多的细节进行约定增大了开发商的风险，而且建材厂商的产品质量也不会因为新版合同就有所提高，因此这样的条款对开发商来讲是不公平的。
而北京隆安律师事物所的陈旭律师对此认为，这样的规定的确增加了开发商的责任，但是其目的就是要求开发商更严格的要求建筑施工企业和建材商，由此形成的风险需要开发商与建材商之间以更严格的法律合同加以约束，从而形成消费者约束开发商，开发商约束施工建材商的良性机制，形成整个产业链的良性循环。
其次，新版合同中新增加的条款还包括商品房实行节能措施的规定。此条款要求商品房应符合国家有关建筑节能的规定和北京市规划委员会、北京市建设委员会发布的“居民建筑节能设计标准”的要求，未达到标准的，出卖人应按照要求补做节能措施，并承担全部费用，同时买房人可以向出卖人要求赔偿违约金。
对此条款一些开发商认为现在为市场竞争压力使得建筑设计越来越重视外观美化，大面积采用落地玻璃、包括大面积的挑高等措施都一定程度上对能源消费有所增加，完全按照“居民建筑节能设计标准”实行有难度。而且开发商担心很多买房人在购买的时候要求新奇美观的设计，而使用的时候又要求节能指标，这样会造成明知道这样的房子对能源有所浪费还是购买，而住房的时候有任何的不满都可以以没有达到节能措施对开发上要求索赔，这也是不公正的。
作为本次新版合同律师委员会委员的陈旭律师对此也有解释，他认为开发商在设计上有义务遵守国家相关的规定，或者与买房人事先在合同中进行明确约定，对房屋耗能情况进行明确约定，也可以免除开发商在这方面的责任。
最后，关于产权登记的规定，旧版合同中约定在若干工作日能开发商向有关政府单位提交产权登记合同，而在新版合同中做了细微而关键的变化，要求出卖人在规定的日期内完成该房屋所在楼栋的初试登记工作，取得该房屋所在楼栋的权属登记工作。
这个规定将以前开发商的提交材料义务扩展到了对办证结果进行负责。对此，很多开发商认为自己只能负责材料的提交，而接下来是政府审批的事情了，如果政府审批迟缓造成了产权证不能按期办理，而开发商确承担政府工作的责任，还是不公平的。
浅谈核电厂防异物质保监督 篇7
关键词：核电厂,防异物,质保监督
0 引言
核电厂系统设备的维修活动、运行操作、变更改造等都会涉及到防异物。 为防止生产活动中异物进入系统和设备, 对机组、系统和设备的安全稳定运行造成不利影响。 在开展各项生产活动前, 必须对有异物进入风险的工作采取防异物措施进行控制。 质保监督是核电厂质量管理的一种有效方式, 通过质保监督对维修活动等工作过程中的防异物工作进行检查, 可以验证防异物管理活动与规定要求的一致性, 并评价防异物规定要求的适用性及其实施效果。
1 防异物的目的、基本要求及质保监督原则
1.1 防异物监督实施的目的
异物是指在核电厂系统、设备自身以外的, 进入、遗留或存在于系统设备中可对系统设备运行和性能造成不利影响的所有物项。 核电厂常见异物如工器具、材料、零部件及海水系统中的泥沙、海生物等。 在电站生产活动中异物进入系统、设备的事件, 会影响系统、设备功能, 甚至影响系统和电站的正常运行。 因此, 工作负责人和质保监督人员作为防异物区的监督者, 对进出防异物区的工具、材料等物项和人员进行有效的监督和控制。
1.2 防异物基本要求
在核电厂开放系统、设备内或附近工作时, 必须制定和贯彻防异物的措施, 并采取技术方法或管理手段来防止异物进入系统、设备, 或降低异物进入发生几率。 核电厂具体的防异物措施按照项目的重要性分为一般工作项目的防异物和重大工作项目的防异物措施。 对于一般工作项目可以不设置防异物控制区, 但应采取相应的现场异物防范和控制措施; 对于重大工作项目应专门建立防异物控制区进行异物控制。
1.3 防异物质保监督原则
1) 针对现场防异物管理措施的内容进行确认, 并检查其落实情况, 以验证防异物管理相关程序的适用性;
2) 监督员在监督开始前应作好充分的准备工作, 并与受监督项目的相关人员保持充分的信息沟通和交流;
3) 可根据监督项目的特点及现场情况对监督内容进行适用性调整。
2 防异物质保监督主要内容
2.1 方案的编制情况
1) 按照项目的重要性可分为一般工作项目的防异物和重大工作项目的防异物。 监督过程中应关注对于一般工作项目可以不设置防异物控制区, 但必须采取相应的现场异物防范和控制措施;对于重大工作项目应专门建立防异物控制区, 内容包括工器具检查、防异物材料准备、工作前的人员防异物培训等;
2) 监督过程中还应关注防异物方案的编制、审核和批准是否满足程序要求。
2.2 防异物区域的建立和标识
1) 保持厂房、 场地和设备清洁: 保持环境清洁, 是减少灰尘等异物;场地保持整洁, 工具材料摆放有序, 可有效减少防异物失控事件;不使用的工器具及时从防异物区域取出, 工作中的废物及时清理。 监督过程中需要注意场地整洁保持情况以及工具材料摆放情况, 同时关注是否做到工完料尽场地清;
2) 建立防异物区域:控制工具设备、材料;控制进入防异物区域的人数。 对于需要进入系统或设备内部的人员在进入前应对人员穿着进行检查, 工作人员的工作服不能有拉链、钮扣或其它金属物等, 工作鞋应是软底的运动鞋并套专用鞋套。 在监督过程中, 监督人员应注意区域内工作人员人员着装要求的执行情况是否满足要求;
3) 防异物区域的标识要求:防异区域有专用的物项颜色要求, 一般统一为橙黄色, 其中包括防异物使用的标识牌、隔离带、异物挡板及作防异物使用的塑料布等;同时在防异物区域应悬挂防异物区域标识牌, 从而提醒工作人员注意, 监督人员应对区域的标识使用情况进行关注。
2.3 进出登记情况
1) 监督过程中需要注意对进出防异物区域的物项是否进行登记, 特别要注明物项的性质、用途和去向记录;
2) 监督人员还需要注意工器具清单的使用, 如工作人员需把工具盒带进防异物区域, 必须将工具盒内的工具清单附于记录上, 并只做一个进入记录;当工具盒从防异物区域带出时, 必须按工具清单进行详细的检查;
3) 防异物区域如果有人员滞留在系统设备内部的风险, 必须对人员进出进行登记, 否则可不用对人员进出防异物区域进行登记, 除非有特殊规定。 核电厂一般需要进行人员进出登记的作业场合有:汽轮发电机、容器和管道内部、换料水池、乏燃料池内部、有人员坠落风险的泵房检修等区域;
4) 监督时需要注意人员安全防护设备的记录情况, 例如个人的眼镜、安全帽、手套等随身物品及劳保用品, 上述物项必须进行记录。
2.4 防跌落/散落的措施
监督过程中应注意防跌落及物项散落措施的执行情况, 一般要求如下:
1) 工具或材料用绳索捆绑在人员身上或附近的设备上;
2) 把眼镜腿用细绳子拴住并挂在脑后;
3) 将工具集中装放在工具盒中带入异物控制区;
4) 将小的零部件装袋后带入异物控制区。
3 核电厂防异物监督特殊要求
3.1 重要设备特殊监督要求
对于核电厂重要设备有着特殊的要求, 监督需要注意的要求如下:
1) 反应堆换料、发电机、励磁机和汽轮机检修、柴油发电机的解体大修, 大型容器的开孔检查等需要建立封闭控制 (隔离) 区, 指定专人负责该作业控制 (隔离) 区的人员和物品进出的管理, 并设立现场守卫值班来具体负责人员和物品进出的登记检查工作;
2) 对于反应堆、蒸发器、主泵、稳压器、汽轮机、发电机等主要设备的螺栓孔, 在检修中卸去螺栓后, 应根据现场情况采取适当措施进行封盖保护, 防止螺纹损坏和异物进入螺孔;
3) 阀门、 泵、 管道等的解体检修, 一般也要求将作业区域隔离起来, 并由作业组成员负责该区域的防异物控制。
3.2 部分工序执行的特殊监督要求
对于核电厂重要设备, 监督需要注意的要求如下:
1) 系统开口前, 建立防异物区域, 并悬挂防异物区域标识牌。 人员和检修所需的材料、 工具必须从防异物区域的入口处进出防异物区域。
2) 工作开始前, 将要开展工作的区域打扫干净。 当系统或设备被打开时, 工作负责人或异物管理员必须进行异物初始状态检查, 并记录在防异物方案中, 发现的任何意外状况必须立即向负责该项工作的技术责任人或防异物方案编制人员反馈。
3) 当现场的维修工作因故中断、工作人员离开工作现场前, 必须用覆盖物将系统的打开处、不带走的零部件、工具材料覆盖好, 将防异物区域打扫干净, 物项摆放整齐有序, 并将作业控制 (隔离) 区的入口封闭, 在入口处或附近放置警示牌, 禁止无关人员进入。
3.3 工作负责人 (异物管理员) 特殊监督要求
对于核电厂工作负责人和异物管理员, 监督需要注意的要求如下:
1) 对系统设备内部进行检查, 确保没有异物遗留在系统设备中特别是安装在系统设备中异物挡板、临时封堵物等防异物工具。 检查确认系统设备内部的清洁度是可接受的;
2) 清理防异物区域内的物项, 确保在防异物区域内多出或缺少的工具、材料、覆盖物等物项;
3) 签署关闭防异物方案和防异物有关的各项记录。 保证所有物项已处理稳妥, 没有遗漏项;
4) 对于质量计划中设置的异物检查H点, 需QC人员检查防异物工作完成情况和见证开口封闭工作;
5) 完成上述工作后, 由工作负责人实施系统设备开口的封闭, 撤除防异物区域, 移走防异物区域标识牌和防异物标签。
4 总结
防异物工作的执行及监督是确保电厂设备的检修等工作满足程序规程要求的重要环节之一。 在工作活动中应切实加强防异物质量保证监督工作的实施与控制, 及时发现工作过程中可能存在的问题并及时给予纠正解决, 保证电厂的设备维修等工作的最终质量符合程序规程要求。
参考文献
质保体系 篇8
山区公路是山区人们出行的重要通道, 对改善山区居民的生活条件和发展山区经济均有着至关重要的作用。山区的地质条件复杂、地质灾害发生的频率比较高, 人们经济水平较低, 公路建设的难度比较大, 因此提高山区公路路基施工技术变得非常必要。山区公路的路基工程施工成本高, 工期相对较长, 技术难度和风险也比较高。路基工程的质量对公路的质量和寿命有直接的影响。作为公路建设相关部门必须严把公路建设质量关, 施工部门要不断改进公路路基施工关键技术, 提出针对性的质量保证措施, 为山区公路的建设与发展做出应有的贡献。
1 山区公路路基工程施工的基本要求
1.1 公路整体稳定性良好
山区地质条件比较复杂, 公路路基施工如果缺乏整体的稳定性, 公路受到整体破坏的可能性比较大。山区公路路基工程建设施工会造成一系列的灾害和问题。针对此类实际情况, 提高路基工程施工技术是关键, 提高路基工程施工技术对公路的整体稳定性有重要作用, 否则会对行人和车辆的安全造成严重威胁。
1.2 路基的刚度和强度符合要求
路基重力、车辆重量和公路路面重量对路基和路面会造成严重的影响。如果路基的刚度和强度不符合要求就会造成公路路基和路面严重变形。因此, 在路基施工的过程中一定要采用相关的技术手段保证路基的刚度和强度。保证路基和路面的质量不受影响。
1.3 水温稳定性能良好
水流的变化和四季交替的温度不同都会对路基的稳定性产生严重不利影响。水流会冲刷腐蚀路基, 温度变化会使路基出现胀裂的可能性。温度与水综合作用也会对路基的稳定性产生重要影响。保证水和温度的稳定性是非常必要的。
2 山区公路路基施工关键技术研究
2.1 施工前的预备工作
山区公路路基施工工期长、施工难度大。因此, 做好山区公路路基施工准备工作对路基顺利施工有重要意义, 施工预备工作主要包括以下几个方面。
(1) 组织预备。在组织预备阶段主要是进行施工管理机制的安排工作、施工任务的具体划分工作及队伍的人员配备工作和相关的完善工作。
(2) 技术预备。技术准备工作是建立在现场调研的基础上, 做好施工组织文件的编写整理工作, 做好路基的清理和放样工作, 做好工程中临时工程的预备工作, 测量工作一定要落到实处。
(3) 物料准备工作和后勤供应工作。物料是进行路基施工的基础和保障, 后勤工作是进行正常施工工作的基础性工作, 因此, 在施工预备阶段一定要做好这两项基本工作。
2.2 山区公路路堤施工的具体工作
山区公路路堤施工的具体工作应该包括以下几个方面。
(1) 路基基底一定要处理到位。当地面的横坡较缓时, 必须要做好基底的垃圾和杂草的清理工作。清理完毕后, 在地基上进行基底施工, 基底的宽度应保持在1m以上, 形状为阶梯状, 基底的内侧呈倾斜斜坡状。如遇地质不良土体时, 要根据实际情况采取相应措施对土体进行处理。
(2) 路基回填要符合相关要求。路基回填主要是要把握回填土的强度、含水率、液塑限等具体问题。回填土的液限应控制在50%以上, 塑性指数不应大于26。另外, 在回填的过程中不能使用软土和冻土。总而言之, 回填土一定要符合相关质量要求。
(3) 在修筑填石路基的过程中一定要严格把握石料粒径的大小。石料的粒径最好控制在50mm以内。铺筑的层面厚度应该小于65%。在低于路床深度40cm以下的部分填石的粒径相对较大, 不超过150mm即可。当回填工作完毕后要采用机械进行路基压实工作, 压实工作完成后要对压实度进行测量。如果压实检测结果符合要求则进行路堤表面平整工作。
(4) 土坑方位合理。土坑方位的设置需建立在充分调研的基础上, 如果路基的天然横度在10%以上的情况下, 土坑设置在路堤上方是最合理的。路基护坡的密实度和平整度一定要符合相关要求, 其表面还需设置1.5%的横坡。取、弃土的位置一定要有一定的距离间隔, 不能放置在同一位置。
(5) 路基如采用分层压实的方法, 必须保证每一层的压实度符合相关要求。山区公路路基分层压实的具体标准如表1所示。
(6) 在路基的修筑过程中还应该做好排水沟等排水设施的防渗漏处理工作。
2.3 山区公路路堑具体施工要求
首先, 在进行路堑施工之前应该做好路堑施工的排水设施工作, 防止在施工的过程中出现水流突涌现象。其次, 在开挖的过程中, 路床土的含水量较高时要及时采用防渗和换填的方式进行相应处理。最后, 在土质路堑开挖过程中必须采用分台阶法进行具体的开挖工作。
2.4 挖填结合路基施工的具体操作流程
挖填结合在山区公路路基施工中比较常见, 但是挖填结合的方式在挖填结合处会出现裂缝现象, 对路面造成不同程度的损害。交界处的处理应特别关注。
(1) 在软土土质地带修筑路基时, 地基必须进行相应的处理。在采用固结施工方法时必须等待涵洞和桥台沉降才能进行下一步施工。如路基具体条件不达标可采用砂桩处理。砂桩处理完毕后应符合相关标准, 如表2所示。
(2) 在各交界面形成台阶的基础上分层压实, 防止错台、裂缝现象。
3 结束语
山区地形复杂, 公路建设的难度大, 技术要求高。路基时公路正常发挥作用的基础。本文主要阐述了山区路基建设的具体要求和相关的关键技术研究工作, 并提出了相关的质保措施。旨在提高山区公路质量, 延长公路寿命, 为山区的建设发展做贡献。
参考文献
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[2]冯江华.山区公路路基施工技术及质量控制[J].中国城市经济, 2011 (15) .
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[4]曾昭蓉.山区公路路基施工技术要点及质量控制[J].信息化建设, 2016 (02) .
质保体系 篇9
民用核安全设备的焊接被称为“特殊工艺”,焊接产品质量在很大程度上取决于焊工的技术水平,同时,焊接产品符合 要求的可信度主要取决于工艺过程中产生的见证件。焊接工艺对体系文件、焊接人员资质、焊材采购、焊材 贮存、过程控 制等要求非常严格,需要建立 完善的质 保体系,并保证有 效实施。为确保焊接产 品合格,质量保证 工作贯穿 整个焊接 活动。通常,民用核安全设备焊接活动中涉及大量的焊缝,为提高管 控效率,不同级别、不同材质,应进行质保分级管理。
1民用核安全设备焊接活动的质量保证体系建立及实施
民用核安全设备焊接活动,在质保大纲 的框架下,建立与之相适应的质量保证体系并加以实施,除焊接组织建立及实施外,需要重点考虑下述质量保证工作:
1.1体系文件编制与发布
编制并发布一套严谨的焊接质量管理体系文件 与技术文件,用于指导焊接活动的实施。管理体系文件一般包括大纲级管理程序、部门级管理程序及施工班组管理细则,如《焊接培训室组织机构及工作描述》、《焊接检查和试验计划》等。技术文件一般包括施工组织设计、技术规程或措施、焊接作业指 导书等,如《焊工评定报告的技术规 程》、《焊工考核 技术规程》、《焊接接头目录》及《产品见证件技术规程》等。
1.2焊接工艺评定
焊接工艺评定是为验证所拟定的焊件焊接工艺 的正确性而进行的试验过程及结果评价,主要包含编制工艺评定需求计划、拟定预备焊接工艺指导书、施焊试件、制取试样、检 验试件和试样、测定焊接接头性能、结果评定等步骤。
焊接工艺评定需要在规范指导下进行,某些特殊的核级设备要求编制单独的技术规格书,对热输入、含碳量、晶间腐蚀试验、铁素体含量等方面进行特殊规定,工艺评定过程需要严 格遵守技术规格书,以保证焊接产品质量。
焊接工艺评定体现了焊接生产单位实际焊接生产能力,焊接工艺评定试验不允许袭用外单位试验结果。实际工作中 焊接接头不可能现场取样进行破坏性试验,构件制作前进行的焊接工艺评定,也是对不 需要制作 焊接见证 试板的接 头性能的旁证。
1.3焊接材料采购与贮存
为确保焊接质量,杜绝乱用或错用焊接 材料,必须加强 焊接材料的管理。
焊材的采购:民用核承压设备使用的焊接材料需要在经评审合格的供应商处采购。焊接材料的生产企业应建立可靠 的质量体系,具备可满足顾客需求的生产能力,焊接材料的供 货方应提供焊接材料的质量证明书,并保证其所提供的焊接材料产品符合标准或供货协议的要求。进场的焊材需要进行复验。
焊材的贮存:焊材应按种类分区存放,碳钢和不 锈钢焊材应分开存放,库内可根据需要划分“待检”、“合格”、“不合格”等区域,各区域要有明显标识。验收合格的焊接材料应进行入库登记,登记内容包括:焊接材料 的名称、型号、规 格、批号或炉号、数量、生产日期、入库日期、有 效期和生 产厂家。焊材 库配备相应的焊材烘干人员,焊材烘干人员应经培训授权后方可上岗。焊接材料的贮存库应保持适宜的温度及湿度,室内温度应在5℃以上,相对湿度不超过60%。
1.4焊工培训与考试
焊工应按法规要求培训考核取得相应资格证书,非核级设备焊接需要取得AWS或ASME资格证书,核级设备焊接需要取得ASME和HAF资格证书。
根据《民用核安 全设备焊 工焊接操 作工资格 管理规定 》(HAF603),从事民用核安全设备焊接活动的焊工、焊接操作工依据本规定参加考核并取得资格证书后,方可从事民用核安全设备焊接活动。
焊工、焊接操作工必 须通过理 论知识考 试和操作 技能考试。理论知识包括基本理论知识和专项理论知识,基本理论知识考试应当考核以下内容:
(1)核电系统基本知识(包括辐射防护方面的知识)和核电质量保证基本知识;
(2)民用核安全设备知识,包括设备类别和核安全级别,有关制造标准和焊接规程,焊接接头分类原则和要求,常用母材和焊材、焊接方法的特点及主要制造技术要求(包括热处理和无损检验基本知识);
(3)焊接设备、装置和测量仪表的使用和维护要求;
(4)焊接接头的形式、性能及其影响因素,焊缝代号和图样识别;
(5)焊接缺陷的产生原因以及防止措施;
(6)焊接应力和变形的产生原因以及防止措施;
(7)焊接安全技术。
需要注意的是,拟从事基本理论知识未包括的特殊焊接方法和母材种类的焊接活动的焊工、焊接操作工,在参加操 作技能考试前,还应当通过专项理论知识考试。焊工、焊接 操作工专项理论知识的考试内容应当根据特殊焊接方法和材料特 点确定。
在实际的民用核安全设备焊接人员资质管理时,需要注意以下几点:
(1)焊工资格管理,通常是建立合格焊工清单,用以记录和跟踪焊工资格信息。法规规定:连续中断焊接工作超过3个月的,焊工、焊接操作工所持资格证自动失效。连续中 断考试合格项目对应的焊接工作超过6个月的,焊工、焊接操作工 所持资格证书中的相应考试项目的合格记录自动失效。在日常 质保监督监察中,经常会发现合格焊工清单中,焊工的某一项 资格维护不及时。
(2)焊工考试过程中常常会出现某些科目不合格的情况,因此要重点加强焊工考前培训工作,以提高焊工技能水平。
1.5焊接活动质保分级
质保分级在焊接记 录控制与 现场抽检 比例上充 分体现。核级设备的焊接记录,要求焊接要素尽量涉及WPS的重要要素并满足要求,而对于钢筋、牛腿、电仪支吊架等非核级设备则适当降低要求,比如焊接热输入不作特别的记录要求;碳钢与不锈钢的记录应区别对待,不锈钢的记录要求通常高于碳 钢。质保等级高的设备上设置较高的选点率,同时提高核级设备的过程抽检比例,能保证现场的焊接质量得到有效、全面控制,并管控重点,节约资源。
2民用核安全设备焊接活动的质量保证监察
根据法规规定,必须采取措施验证质量保证大纲的实施及其有效性。必须根据需要执行有计划的、有文件规定的内部及外部监察制度,以验证是否符合质量保证大纲的各个方面,并确定大纲实施的有效性。
焊接活动属“工艺过程控制”法规要素,是质保监察关注的重点,通常从以下几方面作重点监察:
(1)抽查正在施工的焊接人员资格证情况,是否在有效期内,是否涵盖所施工的工艺资格;
(2)抽查焊接工艺试 验与焊接 评定项目 清单覆盖 面的完整性;
(3)抽查几份焊接工艺试验与评定的记录报告,以判明是否按相应的程序实施;
(4)抽查正在施工的质量控制活动的先决条件(合格的人员、经审批的作业程序、标定合格的工器具与设备、标识合格的物项和环境条件)是否具备及是否符合规定;
(5)抽查质量控制活动人员对相关作业程序的持有和熟悉情况以及作业的实施情况;
(6)抽查焊接ITP的内容中工序的完整 性和监督 点的适宜性(先决条件、关键工序、检验和试验一般均要选作监督点),以及抽查已实施的质量计划的实施记录,以判明实施及记录情况与规定要求的符合性。
3结语
民用核安全设备焊接活动,其质保体 系能否很 好地建立,质保大纲能否有效地实施,是各级核电企业领导关注的 重点。焊接产品达不到预定的质量要求,如果未能及时发现,会给核设施带来重大安全隐患,并给核设施和企业自身带来巨大的经济损失。因此,针对民用核安全设备焊接活动,从组织机构、人员培训、体系文件、过程控制等方面建立质保体系并加以实施,结合质保监察,验证质保体系的符合性及有效性,其最终目 的是保证焊接产品质量。
收稿日期:2014-05-07
宝钢质保书全流程数字化解决方案 篇10
代理商或最终用户购买宝山钢铁股份有限公司(以下简称宝钢)的钢材时,通常需要宝钢提供一到多份质保书单据,不同用户对质保书有不同的需求。代理商可能需要转卖钢材,并向下游客户转交钢厂质保书,因此希望质保书有特殊的防伪标志,以证明自己所卖的钢材是钢厂正品;而最终用户则希望及时获取具有法律效力、数据完整无误的质保书,以便根据质保书上的质量信息调整冲压模具并安排后续生产,同时还有存储、归档的需求,以满足其内部管理要求。众所周知,质保书如简单使用普通电子文件,则虽然便于传递,但在版本追踪管理、防恶意篡改等方面仍存在缺陷和管理隐患。
宝钢各制造单元的传统产品质保书采用专用纸张(纸张成本0.50元/张)打印并经人工整理后邮寄给用户或由用户自取,这使得用户质保书的传递/获取周期较长;另一方面,由于每份质保书仅是以数据形式存储于计算机系统中,因此数据量庞大,数据定期归档后,系统无法随需打印;而为了便于质保书核对和用户特殊需要时加印,用户、钢厂和贸易单位均需要保存大量的纸质质保书正本(质保书打印份数达月均10万份);此外,由于钢铁产品营销和使用的特性,最终用户获得产品及质保书可能通过多道流通环节。因此质保书的集中管控、便捷获取与防伪保障十分重要。
在保证业务单据凭证有效性方面,传统业务单位的凭证检验模式可以分为两类:纸张防伪、公章留样。纸张防伪是采用事先预印带序列编号的特殊识别特征的纸张进行单据打印;公章留样是最传统的凭证检验手段,目前被中国企业广泛采用。随着电子商务的发展,对业务关键单据的取得和验证提出了更高的要求,需要有一种技术既能保证单据取得的实时性要求,又能保证单据的安全性和有效性要求。
随着宝钢一体化管理的不断推进,2007年11月底宝钢一体化销售及物流管控系统成功上线并陆续推广覆盖了宝钢股份直属厂部、梅钢公司、不锈钢事业部、特殊钢事业部、宝日汽车板、鲁宝钢管、宁波宝新、精密钢管、黄石涂镀等多个制造单元,为宝钢产品质保书的全流程数字化管理创造了条件。宝钢在现有管理流程和信息系统的基础上,发挥体系和系统的数字化资源优势,突破固有管理模式的制约,改进了传统质保书的分发流程,以业务单据电子化和数字化管理替代传统的纸质打印和人工寄送,这既是宝钢更好地服务用户、为用户提供高效低成本便捷服务的探索尝试,又是数字化宝钢持续稳健创新推进的举措,同时也是宝钢践行绿色环保、低碳经济的体现。
1 解决方案框架
宝钢质保书全流程数字化解决方案是以已建成的宝钢各属地制造单元系统、销售物流管控系统、宝钢在线和地区公司ERP/地区公司电子商务平台为基础系统平台,采用光栅防伪和数字认证技术,实现质保书数据规范收集、质保书合成与防伪加密、质保书信息传递控制、质保书打印与电子质保书下载控制、质保书验证等多个环节的规范设计和系统实施,对宝钢多制造单元的产品质保书进行统一规范管理。在整个质保书管理过程中,质保书到达用户过程可控、可追溯,同时实现集中管控、便捷获取、防伪保障三大目标,在确保用户及时、随需自助获取的同时,缩短单据周期,提高服务效率,管理成本大为降低。
宝钢质保书全流程解决方案的总体框架结构如图1所示。该方案统一覆盖宝钢各制造单元的所有钢铁产品。质保书的信息由宝钢各属地制造单元系统收集并上传至销售物流管控系统,销售物流管控系统根据所收集的相关数据信息统一生成质保书的PDF文件。销售物流管控系统调用东方钢铁基础平台的加载数字签名接口对质保书PDF文件进行数字签名并获取数字证书签名文件。销售物流管控系统将电子质保书文件(包含质保书PDF文件和签名文件)下发至宝钢在线和地区公司ERP/地区公司电子商务平台。销售物流管控系统、宝钢在线和地区公司ERP/地区公司电子商务平台均提供电子质保书的下载和打印功能。
2 解决方案实现
针对不同用户的不同需求,宝钢电子质保书解决方案充分利用光栅防伪、数字签名等技术,设计了多种解决方案,在确保电子单据安全的前提下,为用户提供最为便捷的服务。解决方案主要包括:
(1)电子质保书自助下载和打印服务。用户或代理商可以通过宝钢电子商务平台随需下载电子质保书和打印具有法律效力的带有光栅防伪的纸质质保书。
(2)电子质保书主动推送服务。通过EDI,FTP,Mail等方式将电子质保书主动发送给用户。用户只需在宝钢电子商务平台维护一次服务器公网地址或Mail邮箱等,即可及时获取宝钢电子质保书。
(3)电子质保书中长期存储及检索服务。用户可以通过宝钢电子商务平台查询检索宝钢10年内与出厂钢材相关的质保书。
(4)质保书防伪验证服务。用户通过宝钢电子商务平台(无需登录),即可上传并验证电子质保书真伪,或通过质保书上的证书号与捆包号验证质保书信息真伪。
此外,该方案还为用户提供质保书数据下载或对接服务,对于具备信息系统对接条件的用户,可以采用质保书数据直接发送/接收的方式,共享信息资源,以进一步加强宝钢与客户间的供应链协同与合作。
2.1 带有光栅防伪的质保书自助打印
光栅防伪为Trustcopy防伪光学水印专利技术[1],用于打印文档的防伪和防复印,它采用光栅干涉原理,使用600dpi激光或喷墨打印机印制带有隐藏图像的灰度标志。鉴定真伪时只需使用印有对应光栅的透明塑料片叠加于灰度标志上方,塑料片上的光栅叠加后干涉成像,检查者能看到隐藏的图像即为真。同一个灰度标志最多可印制20层不同图像,分别对应不同的光栅片进行成像。每个使用Trustcopy技术的组织(公司),将获得唯一的光栅设定,因此跨组织之间可避免发生单据的验证重合问题。
该技术解决了传统光学水印防伪技术在防伪以及多信息隐藏方面的缺陷。防伪水印的生成采用了相位调制、边界补偿算法和随机图案叠加的混合使用等技术,使得最终得到的光学水印无法通过测量、反推的方法检出,也就避免了隐藏信息或被伪造和篡改的可能性。
由于传统用户对于纸质质保书仍有需求,因此利用该成果可以在提供电子质保书服务的同时,配备带有光栅防伪质保书自助打印服务,在确保防伪管控的同时,将质保书推送的定制服务延伸至用户端,既满足了部分用户对传统纸质质保书的需求,同时也达到了降低成本和提高用户获取便利性的目的。
宝钢采用光栅防伪技术替代专用纸张防伪。用户使用宝钢电子商务服务平台,或宝钢内部人员使用股份内部信息系统,均可以随需打印带有防伪光栅的宝钢产品质保书。带有防伪光栅的纸质质保书,具有防篡改、防复印的特效,如图2所示。
使用宝钢专用的光栅片,可以在图2所示上方“产品质量证明书”下灰色框内读取到宝钢Logo信息,该信息在复印后自动消失。
质保书PDF文件提交后,利用XML格式文件将叠加光栅水印密码信息传递到电子防伪单据平台。电子防伪平台防伪加密服务器动态生成防伪、防复印水印,并将结果以加密文件方式存储在防伪加密服务器中。用户通过在浏览器中加载ActiveX打印控件提交打印请求给防伪加密服务器, 防伪加密服务器将打印申请结果返回打印控件。用户只有通过打印控件才可以浏览和打印防伪质保书,并且在用户打印后系统自动删除该防伪质保书文件,保证一份文档只被打印一次。光学防伪质保书打印流程如图3所示。用户通过某系统(销售物流管控系统或宝钢在线或地区公司ERP或地区公司电子商务平台)的客户端浏览器触发打印请求,客户端浏览器加载打印控件,同时系统后台服务器向东方钢铁基础平台的打印服务器提交质保书PDF文件和标志号;接收完成后,打印服务器向同属东方钢铁基础平台的防伪加密服务器提交质保书PDF文件,同时向打印控件发送质保书标志号;打印控件收到标志号后,自动向防伪加密服务器提交打印请求;防伪加密服务器接到打印请求后,向打印控件返回打印文件(即已叠加光栅水印信息的质保书PDF文件);打印控件在接收打印文件成功后,通知防伪加密服务器删除标志号和打印文件;最后,打印控件向打印机传送打印文件。
2.2 带有数字签名的电子单据应用
数字签名是以电子形式存在于数据信息之中的作为其附件或逻辑上与之有联系的数据,可用于辨别数据签署人的身份,并表明签署人对数据信息中包含信息的认可。数字证书或称电子证书(简称为证书)由认证机构服务者签发,是数字签名的技术基础保障;它符合X·509国际标准,是网上实体身份的证明,证明某一实体的身份及其公钥的合法性以及该实体与公钥二者之间的匹配关系。证书在公钥体制中是密钥管理的媒介,不同的实体可以通过证书来互相传递公钥。证书的内容主要用于身份认证、签名验证和有效期检查。认证机构签发证书时,要对证书内容进行签名,以示对所签发证书内容的完整性、准确性负责并证明该证书的合法性和有效性,同时将网上身份与该证书绑定。因此,证书是权威性电子文档[2]。
我们利用数字签名技术实现带有数字签名的宝钢电子质保书服务。电子质保书由两部分组成:原始质保书PDF文件以及对该文件进行数字签名生成的数字证书签名文件。
在统一生成质保书PDF的基础上,根据国家颁布的电子签名法,使用与文本签名具有同等法律效力[3]的电子签名技术,可实现质保书单据电子化。采用数字签名的质保书是低成本、高效率、绿色环保的电子质保书,它便于用户以电子文件的形式存储和传递宝钢产品质保书单据。同时可通过数字签名的验核,为用户提供电子质保书文件原始性和完整性的验证支持。用户可通过宝钢股份电子商务平台提供的电子质保书验证功能,上传质保书PDF文件及数字签名文件,以确认电子质保书是否经中途篡改。未经篡改的电子质保书同样具备法律效力。
3 应用效果
宝钢电子质保书系统于2009年10月建成,建成后达到了预期设计目标,获得了以下效益:
(1)经济效益。简化管理流程,提高人员效率,降低质保书打印邮寄分发等成本;用户无需再为获得单据来回奔走,节省用户质保书获取成本。
(2)时间效益。用户取得质保书的时间,从原来的d级降低为min级;电子质保书下载时间不到1 min,质保书自助打印时间不超过2 min,且均不受营业时间限制。
(3)绿色效益。宝钢的最终用户大多(超过宝钢贸易量的90%)只需要电子质保书,不需要质保书纸张打印,环保节约。
4 结束语
防伪质保书上的防伪水印信息需要通过指定的防伪光栅片读取,该指定的防伪光栅片是采用Trustcopy技术制做的偏振光水印识别片。光学防伪技术实现了纸质单据的防复印和防篡改。光栅成像有专用的物理加密设备保证,并且每个公司使用的光栅序列保证唯一。电子质保书采用的是企业数字证书签名技术,企业数字证书代表了企业在电子世界的身份,体现了电子数据的真实性及有效性。
电子质保书结合数字证书身份认证、数字加密及光学防伪打印技术,大幅度提高质保书业务环节的可靠性、安全性和便捷性,具备一定的推广价值。
参考文献
[1]黄晟.Trustcopy防伪专利技术介绍[EB/OL].[2012-07-19].http://www.trustcopy.com.
[2]赵泽茂.数字签名理论[M].北京:科学出版社,2007.