电信互联网产品

2024-07-13

电信互联网产品（精选五篇）

电信互联网产品篇1

一、大客户营销

电信中完全价格歧视的应用主要是在对大客户的营销中, 通过双方讨价还价, 最后签订价格协议。

随着电信运营商的转型, 为数不多的超级大客户和集团用户, 如财政、税务、银行等, 构成了电信运营企业利润的主体, 并且往往是各电信运营企业争夺的焦点。由于行业大客户的需求常常具有特殊性, 而且存在较高的转换成本, 而且, 一对一的谈判使客户之间不能充分交流信息, 使供求双方存在信息不对称。所以, 电信运营企业可以在与这些超级大客户和大客户进行交易时就可以对每一个客户收取不同的价格, 实施一级价格歧视, 赚取超额利润。

电信运营企业代表可以通过讨价还价最终和客户达成价格协议。这个讨价还价的过程就是企业对客户需求的进行估价、摸底、试探、商议的过程。若价格协议达成, 企业就成功地索要了该客户愿意为其购买产品所支付的最高价格。对客户实行一级价格歧视的关键是视每个客户具体情况的不同而确定不同的讨价还价的起点、让步幅度和妥协点。

二、拍卖

对一些特殊的电话 (手机) 号码资源进行拍卖, 就是电信运营企业实施一级价格歧视的一种应用。如2003年8月, 成都电信曾以233万元的天价, 将028-88888888的电话号码拍卖给四川航空公司, 2004年5月, 乌鲁木齐电信以32万元的价格将6888888的电话号码拍卖给了新疆一家实业公司。

三、数量折扣

电信运营企业运用数量折扣来进行价格歧视是很常见的方式。现实中, 具体的办法也很多, 常见的有根据消费量多少来进行优惠、积分奖励计划等。

四、区分时间段

运营商还可以采用划分忙时、闲时的方法, 把每天上午9—12点和下午2—5点定位忙时, 其余时间定为闲时, 对忙时收取较高资费, 闲时收取低资费, 这样就可以有效区分开了消费者群体, 一般在忙时时段打电话的人常常是商务人士, 其需求弹性小, 对价格不敏感, 而学生群体或家庭用户等对资费叫敏感的人可以选择在晚上或夜里闲时打电话, 消费者根据自己的情况自动选择相应的套餐, 运营商就达到区分不同消费者的目的。

五、按不同品牌来实施价格歧视

电信运营商可以根据不同客户群体不同的需求特点来调整服务的差异, 确立不同的品牌, 进而实施价格歧视。常用的方法是通过服务项目的差异或者服务等级的差异来做为化分依据。

企业还可利用客户对体验“尊贵”感觉的需求差异, 。事实上, 总会有不少用户对产品价格不敏感, 在乎的是产品所附加的社会心理功能, 产品不仅仅是可以满足某种效用的物质, 更是一种社会符号, 他们需要通过这样的符号来显示其特殊的社会地位以及高人一等的身份。为了获得心理上的满足, 他们愿意申请价格高昂、但实际只比普通产品套餐多出一到两项内容的产品。他们电信企业要巧妙地抓住这些用户的心理和需求特点, 在制定产品和服务套餐时, 用尊贵的体验吸引用户, 适当增减服务项目, 给套餐定位为不同的尊贵等级, 就能以较低的成本创造出本来不会发生的消费额, 增加企业的总收益。

六、捆绑销售

捆绑是一种特殊的版本划分形式, 不同的产品被打成一个包裹以一个价格出售。捆绑产品的价格通常比分开的组件价格之和低。

如果信息提供者同时提供几种产品, 消费者对每种产品的需求近似服从正态分布, 但同一个消费者对不同的产品评价差别会很大, 在这样的情况下, 如果信息提供者对每种产品单独定价, 就会排除一部分支付意愿低的消费者, 而把几种产品组合在一起捆绑出售, 就可以解决消费者对各种产品评价和支付意愿分散的问题。

七、网内与网外

由于电信网络具有需求方规模效应和网络外部性, 因此, 电信运营商在市场竞争中常常把消费者是本网或其他网的客户做为化分消费者群体的一个标准, 对网内用户之间的通话收取低价, 对网间的通话收取较高价格。

八、结语

产品经理如何做好电信产品营销？篇2

大型企业 - 制造业务模式.

大型电信企业, 他们业务涉及电信行业的方方面面, 同时与电信运营商有紧密的合作关系, 他们几乎影响电信运营商的商业策略. 这些企业具有强大的经济后盾, 保持着一支强大的决策分析能力, 无数通信组织专家, 市场专家, 营销专家, 品牌专家为其服务. 所以,这些企业往往能从宏观把握市场动态, 提出业务模式. 可以说他们在制造业务模式。

业务模式的制造者的产品营销模式也不同, 他们首先推行的是模式营销, 让这种模式经历从无到有的过程, 而且不断给政策, 企业施加影响, 所以他们是业务模式实现的创造者, 也是模式实现后的最大盈家. 产品经理的营销前期重点是模式的营销。

中型企业 - 实现业务模式

中型企业基本上没有力量创造一种宏观业务模式, 就算他们能发现一种业务模式,他们也无力去实现业务模式对社会各个层面的影响. 反而, 中型企业往往是业务模式下的第一个追随者, 他们根据企业自身的特点, 准确定位自身在业务模式所产生的价值链中的位置, 快速应变, 设计制造新产品。

所以,产品经理在中型企业中往往能把产品经理的职能发挥得淋漓尽致, 用尽其能,显尽其才。

小型企业 - 分享业务模式

小型企业处于业务模式所产生的价值链中的下游, 中型企业支撑其运作平台。小型企业只能从服务着手, 细分客户群体, 挖掘行业应用, 从小得收益中积累, 向地域方向发展. 从而实现他们得价值。目前移动sp市场就是他们的具体体现。

所以这些企业的产品经理的营销带有明显服务的特征, 服务是他们最主要的营销策略. 用服务去打动用户, 为用户接受, 并实现盈利是他们的目标。

不管何种企业, 各个企业都共同培育生态价值链, 准确定位企业自己在生态链上的位置, 共分市场. 共享利润。图1-3

电信互联网产品篇3

电信运营商进军0TT的业务，不仅存在公司机制的缺陷，在市场营销、业务拓展、技术研发的组织、专业人才队伍的储备和竞争手段上均存在“先天不足”。

既然不能开展OTT业务，那么，运营商应该怎样来解决现在面临的诸多矛盾呢？

多年来，电信运营所形成的定式思维，使其在考虑问题时容易陷入“以我为主”的窠臼。从垄断互联网入口，到三网融合中拒绝向广电系开放基础网络接入服务，再到现在想主导移动互联网，无一不体现了运营商的这种思维惯性。

在互联网平等开放的大背景下，这种思维极有可能成为电信运营商对客户需求反应迟钝、市场定位考虑不周的最大原因。

其实，无论在互联网时代，还是移动互联网时代，电信运营商的最大竞争对手都不是腾讯、百度、新浪和京东等门户巨头或电商巨头，而是互联网本身。电信运营商只有真正弄明白什么是互联网的物质，并向互联网学习，才有可能不至于沦为管道。

网上有观点指出，互联网的成功来自于IP化和开放性，IP化和开放性虽非互联网所独有，但却铸就了互联网成功的基因。因为IP化和开放性，互联网设备和服务更加廉价，更易于为用户所接受；同样是由于IP化和开放性，使得全球互联网连接为一个统一的整体。所以，电信运营商拥抱互联网，就是要实现其网络和服务的IP化，推动其网络的开放性，并在IP技术的基础上构建其特色服务，以最大程度降低设备成本和服务部署成本。在运营商网络的IP化进程中，SDN技术值得运营商们高度关注。

在危机四伏的市场竞争格局中，电信运营商在来自互联网的挑战面前，只有通过“去电信化”实现电信网络和互联网的融合，才能够在未来的发展中立于不败之地！

——董力军（济南）

电信企业产品集成创新能力综合评价篇4

随着电信市场竞争的愈演愈烈及电信市场结构的变化, 我国电信企业面临持续增长的压力越来越大, 企业要实现可持续发展, 就必须不断开发新的电信业务。如今, 产品集成创新能力已成为衡量企业市场竞争力的一项重要内容。建立产品集成创新能力综合评价体系能对我国电信企业产品创新能力能够动态地把握和监控, 对存在的问题能及早发现, 有利于不断提升我国电信企业的产品创新能力。因此, 有必要建立一个科学、系统的企业产品集成创新能力综合评价体系, 并据此采用科学的评价方法进行综合评价。

一、电信企业产品集成创新能力内涵

从管理学的角度来说, 集成是指一种创造性的融合过程, 即在各要素的结合过程中, 注入创造性思维。当要素经过主动的优化、选择搭配, 相互之间以最合理的结构形式结合在一起, 形成一个由各要素组成的, 相互优势互补、匹配的有机体时, 就形成了集成。简而言之, 集成就是将2个或2个以上的集成单元集合成一个有机的过程或行为结果。

集成创新是自主创新的一个重要内容。电信企业产品集成创新是指以提高企业产品研发能力、不断开发具有市场前景和满足客户需求的新产品为目标, 以客户为导向, 在充分把握客户需求的基础上, 充分运用各种信息技术、管理工具和手段, 对围绕产品创新的企业内外部各个创新要素和创新内容进行选择、集成和优化, 形成优势互补的有机体的动态创新过程, 产生1+1>2的集成效应, 并在此基础上开发出适应客户需求的新产品。电信企业产品集成创新能力是指在产品集成创新过程中所表现出来的各种能力的有机结合。

二、电信企业产品集成创新能力构成

根据产品集成创新能力的内涵及基于平衡计分卡的思想, 笔者认为, 构成我国电信企业产品集成创新能力应包括以下四方面内容:

1、客户导向。

当前我们进入客户导向的经济时代, 客户是产品开发的源泉, 我们只有对客户生活方式、消费行为和潜在需求有着全面地把握, 我们才能真正开发出好的电信产品。客户导向在产品开发中具有重要地位, 它是评价我国电信企业产品集成创新能力的重要内容。客户导向要求我们在产品过程中要能有效运用客户洞察力方法, 融入客户生活, 全面把握客户消费和需求信息, 善于从零散的需求碎片中发现新的消费趋势和新的电信产品。

2、创新业绩。

产品是企业生存和发展的基础, 我们只有不断推出新的产品, 企业才能永葆青春。产品集成创新能力最终通过能否开发出有效的新产品作为检验标准。产品集成创新能力的高低也是通过产品创新成果来反映, 产品创新成果主要包括新产品创意数量、专利数、开发出有效的新产品数量、新产品收入规模和客户对新产品的接受度等指标反映。

3、创新运营。

产品集成创新运营能力是指为企业为提高产品集成创新能力所具备的价值链聚合力、员工创新能力、投入水平和营销能力。产品集成创新能力一重要内容就是要集成内外部要素, 形成一个有机体, 集成内外部要素的能力取决于企业的核心竞争力;集成创新能力需要企业不断增加研发投入, 国内外创新型企业研发投入占销售收入比重达到10%以上;员工是创新的主体, 只有员工积极参与, 集成创新才充满活力, 这需要我们掌握科学有效的方法;开发出一个好的产品要成功推向市场与企业新产品营销能力密切相关, 新产品营销能力也是反映产品集成创新能力一个不可忽视的内容。

4、制度创新。

产品集成创新的好坏还取决于制度创新, 它是产品集成创新的保障。制度创新是现代企业制度的核心, 搞好产品集成创新重点做好产品开发流程、分配激励制度、用人机制、岗位责任制度、企业文化和管理制度等方面, 只有不断健全和完善企业管理制度, 为产品创新创造一个良好的环境, 产品创新才能不断取得突破。

三、电信企业产品集成创新能力指标体系设计

在设计评价电信企业产品集成创新能力评价指标体系时, 应遵循科学性、可行性、系统性、代表性、客观性、层次性、定性与定量相结合、稳定性和动态性相结合的原则, 根据产品集成创新能力的构成, 我们设置4大类一级指标、27个二级具体指标, 它们共同构成了我国电信企业产品集成创新能力评价指标体系 (见表1) 。

四、电信企业产品集成创新能力综合评价

评价企业产品集成创新能力不能只看单一指标, 需要进行综合评价。当然, 综合评价方法很多, 下面就简单介绍基于AHP层次分析法的综合评价方法。

设基期以上各类具体指标为xij, xij表示第i方面第j个指标, i=1, 2, 3, 4, j为每一个构成中指标数量。X0tj为上述指标基期值, X1ij为计算期上述各指标值。那如何进行综合评价呢?

首先, 确定各分层及指标的权重。权重计算我们可采用AHP层次分析法, 其基本原理是将复杂的评价系统, 按其内在的逻辑关系, 以评价指标为代表构建一个有序的层次结构, 然后针对每一层的指标, 运用专家的知识、经验、信息和价值观, 对同一层或同一域的指标进行两两比较, 并按规定的标度值构造比较判断矩阵, 利用数学方法确定每一层次中全部因素相对重要性次序的数值。通过一致性检验后, 利用特征向量法最终求出权重系数。根据层次分析法我们可计算各指标的权重wij, wij为第i个能力构成中第j个指标的权重, wi为第i能力构成的权重, i=1, 2, 3, 4。

其次, 指标数值的标准化处理。就是那计算期与基期进行比较, Yij=X1ij/X0tj (正向指标) 或X0ij/X1ij (逆向指标) , i=1, 2, 3, 4, j为每一个评价内容构成中指标数量。

再次, 企业集成创新能力综合评价模型。根据上述数据, 我们计算出企业产

品集成创新能力综合评价模型:4

Z为计算期电信企业产品集成创新能力综合评价值, Z值越大, 说明企业产品集成创新能力越强;反之, 若Z呈现下降的态势, 说明我们产品创新能力逐步减弱, 这对企业长远发展是个不利的信号, 就应当引起我们高度重视。

五、提高我国电信企业产品集成创新能力若干建议

我国电信企业要获得持续健康地发展, 不断提高产品集成创新能力至关重要, 为此, 笔者提出以下几点建议:

1、在关注客户需求上要重点突破。

把握客户需求是集成创新的关键, 我们只有在这方面不断创新, 真正了解客户的需求, 集成创新能力才能不断提高。关注客户需求重点做好以下几方面工作:一是建立把握客户需求的常效机制和科学的方法;二是整合内外部客户信息渠道, 建立多元化的信息渠道, 持续动态地把握客户需求;三是让客户参与产品开发, 进一步做好客户体验;四是企业要形成人人关注客户、关注市场的文化氛围, 改变以往离市场远的局面, 要走进市场, 贴近客户, 融入客户生活;五是充分利用客户细分、聚类分析、联合分析、数量经济分析及SPSS等工具和方法, 深入挖掘客户需求;六是与客户建立良好的关系, 多倾听客户的声音。

2、提高集成外部资源的能力。

提高集成外部资源能力、加强与外部合作是提高产品集成创新能力的一条有效途径, 也是产品集成创新的重要环节。提高集成外部资源能力要做到:一要加强对外部资源的管控, 制定和完善合作管理办法和与产业链合作的开发管理流程;对外部资源或合作伙伴既广开门路, 又要设立门槛, 对缺乏诚意、没有信誉的合作伙伴要坚决地淘汰, 对好的合作伙伴要建立长期的战略合作关系;二是与外部合作伙伴建立合作协议, 以协议规范合作伙伴行为;三是将价值链合作伙伴作为企业产品创新的延伸, 积极与外部合作伙伴成立联合开发团队;四是加强与外部资源的沟通和交流, 向外部合作伙伴学习, 学习它们好的经验、技术;同时可向合作伙伴派驻合作人员;五是积极培育和铸造企业把握客户需求能力、产品策划和设计能力及产品复制推广能力的核心竞争力, 这是提高企业集成外部资源能力的基础和保障。

3、加强内部横向资源的整合。

加强企业内部横向资源整合是产品集成创新的重要组成部分, 在实际中要强化企业内部各部门之间协同, 树立大局意识, 对于重要产品开发要成立跨部门团队, 集中优势兵力实现突破;完善内部管理制度和研发机制, 要强化信息共享, 彻底拼弃“信息孤岛”, 推进知识平台建设;要加强人员之间的交流, 相互学习, 共同提高, 充分调动内部员工的创新热情:完善产品开发流程、产品管理办法, 并进行固化;完善项目管理制度, 促进产品开发有序推进。

4、建立健全创新激励制度, 鼓励员工积极创新。

员工是创新的主体, 只有充分调动员工的创新激情, 产品创新才能不断深入。我们要通过建立科学合理的考核体系, 激励员工提高创新热情和积极性, 激励手段要多元化, 做到公正、公平、公开, 对产品创新能力强、贡献大的员工给予重奖。此外, 我们要加强对员工创新的动员和培训, 提高员工素质和增强创新的紧迫感和危机感, 使创新成为全体员工自觉的行动。

5、充分利用现代的管理方法、手段和工具, 提升产品集成创新效率。

产品集成创新没有好的方法是难以取得应有的成效, 因此, 充分运用现代管理手段、方法和工具对推进客户导向的产品集成创新具有重要意义。目前适用于产品集成创新的管理手段、方法和工具主要有 (1) 外包:将自己非核心职能外包给第三方, 自己做自己擅长的事情; (2) SCM (供应链管理) :企业对所有供应链中的业务活动全部综合性地进行管理的手段; (3) 知识管理:是使企业能够获得智力资本这种关键性战略资产在内部分享的一种管理工具; (4) BSC (平衡计分卡) :能有效地将制定的战略转化为商业可操作的战略规划流程, 是连接公司战略与绩效管理系统的有效工具; (5) 价值链管理:对构成企业生产经营过程每个环节进行有效管理的动态过程, 是一种重要的管理工具; (6) 五力模型:是指行业现有竞争、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品威胁和新进入者威胁, 从中分析企业在竞争中的位置; (7) 客户关系管理:可以帮助企业了解自己的客户群, 并迅速对客户需求的变化作出反应, 是当前最流行的管理工具; (8) 哈默和普拉哈拉德提出的核心竞争力理论; (9) 客户细分理论, 是发现市场机会、提升客户价值、创造竞争优势的重要工具。产品集成创新没有固有的范式, 但我们在产品集成创新时要充分运用这些方法和工具, 有效集成企业内外部资源, 一定能快速提升我国电信企业产品集成创新能力。

6、做好产品规划, 更好地指导产品开发工作。

在充分把握客户、竞争、技术、新产品发展趋势、政策、行业发展状况、企业发展状况、企业发展战略和企业资源状况等基础上, 切实做好产品开发的规划工作, 提出未来2-3年内企业产品开发的重点客户、重点领域, 从而为企业更好地推进产品创新工作指明正确的方向。企业要将新产品开发规划纳入企业总体规划中, 作为企业总体规划一个重要内容, 定期对产品开发规划进行滚动修正。

电信各类主打产品营销话术篇5

（一）、针对续交宽带费的用户：

你好：您现在续交宽带费是吗？

你家有几个手机号吗？一个月打多少钱？

（以便了解客户的基础情况进行营销）

现在针对你这样的老客户有个特别优惠的活动：只要两个手机打够139元，4M宽带免费送，两个手机和宽带三个一共139元，每个平均才43元，并且还可以交399元就拿两部1800元的智能手机。（拿出智能手机给客户实地演示，让客户感受，让客户自己操作）也就是电信公司补贴1400元回馈老客户.1、客户用的是老手机：

这几年大家都在用智能手机，手机就像随身带的可以随时随地上网的小电脑一样，很方便，你看一下这个手机，就是活动机，走的特别好，你看屏幕很大，像素很高，两个摄像头，后摄像头800万像素，前摄像头200万。照相很清晰，而且音乐效果很好，你听下音乐效果。可以用来查天气、地图，可以用来看书，挂QQ，微信，打长牌、打游戏等，真的很方便，一旦你用上智能手机，你就会爱上它，这就像彩色电视机，而老式手机像黑白电影一样。（边介绍边演示给客户看）现在只需要399元就可以拿2部1800元的智能手机,这部大的是1180元的,你自己可以去查,这部小的是600元的.2、客户已有移动号码(比较喜欢精打细算型的客户):

你看,你现在用宽带一个月70元,你的移动号码办的什么套餐,至少一个月50元吧,这就加起来120元,另外一个手机号又得40至50吧,这样加起来就170元.办这个套餐可以让你节省30元/月.特别是办129套餐,可以打660分钟电话,120M流量,而移动的只能打400分钟,30M流量,我们多分钟，多流量。这个流量相当于自来水用了多少方一样的。打超了我们是0.15元/分钟,移动是0.19元/分钟.这样每个月可以相当于又多打了15元电话.你看是哪个更合算呢? 口

3、针对对副机想给老人用，想换老人机的客户：

拿着副卡手机说，这就是最新的老人机，我们这里老人用的很多。有些人会说，老人不会用智能机，就像80年代电视刚出来好多人刚开始不用开电视一样，看到电视总怕弄坏了，90年代好多人不会用手机一样，其实不就按几个按纽很简单。其实智能机更适合老人，你看这个键盘是不是更大一些，屏幕更清楚一些，如果你家老人真不会用，没关系，让她到营业厅，我保证半个小时常用功能我们全部教会。反正老人也没有什么事，就让他出门当做做运动。我们是专业的，这里来的老人用智能手机不是一个二个。不信你等会看。其实每个新东西出来的时候，都有个接受的过程，慢慢就适应了。不用担心的。

二、新装宽带用户营销话术：

（一）普通客户：

4M宽带800元包年,一个月下来只有66元，一天合二块钱，不限时上网。现在基本上都是光纤接入，上网速度和质量绝对有保证，网速很快，一点也不卡，有什么问题直接打10000号进行报障，有专

人给你处理。

装宽带，猫、网线、分线器都是免费租用的。只要安装时师傅帮您调好，3至5天就装通了。

如果你特别喜欢高速上网,现在还可以申请免费体验20M高速冲浪的生活,现在我们公司有活动,可以免费体验三个月。

（二）对资费特敏感的客户

如果客户上网不多，只要便宜一些的，可以办理600元包年/2M。尽量引导客户办理800元包年。话术如下：

每天就多花5毛钱，而上网速度就翻倍，没有必要，上网时速度更快，更方便，又不是贵很多，还是办4M的吧。90%的人办的都是4M的，还有一些人是8M、20M的，现在这个年代装2M的人很少了。

（三）、有手机、固话客户

如果客户有用手机需求的，尽量向139、159乐享套餐上引导，两部手机消费139元就免费送4M宽带，转向双机购营销话术，如果客户不想拿手机，也可以引导其办139融合套餐。让客户尽量多用电信产品。

并且说明现在装宽带交了200元初装费，还可以免费装个ITV，这样就不用交ITV的100元的初装费了。