电力市场营销策略管理

电力市场营销策略管理（精选十篇）

电力市场营销策略管理 篇1

在市场经济快速发展的情况下, 电力行业加快了体制改革深入进行, 当前电力市场存在着供需之间的严惩矛盾, 传统的电力营销理论已越来越无法解决当前电力市场发展的需求, 所以需要在这种情况下, 严格遵照电力市场的发展博采众长发, 使电力企业的各项生产经营活动能够更好的服务于电力营销, 采取切实有效的营销策略, 从而实现电力企业的商业化运作, 提升电力企业的竞争能力, 进一步加大电力市场的开拓。

1 电力市场营销的作用及地位

1.1 市场营销关系供电企业存与发展

营销部门作为电力企业的业务核心部分, 其需要按照国家统一制定的电价进行电能的销售工作, 而且还需要承担电费回收及线损管理等任务, 所以营销工作开展的好坏直接与电力企业整体效益的实现及在市场竞争中的地位具有十分紧密的联系。

1.2 市场营销影响电力企业规划方向

电力企业营销作为电力企业的窗口服务, 其直接面对市场, 同时为广大客户提供服务, 其在电力企业生产经营过程中发挥着导向作用, 与电力企业的整体规划存在着必然的联系。

1.3 市场营销反映供电企业形象

在电力市场中, 电力营销需要面向市场, 通过高效、协调统一的营销体制来对千家万户提供良好的服务, 不仅需要确保营销服务的质量, 而且还要确保业务的周期的缩短, 从而更好的满足用电客户的用电要求, 使电力营销工作的根本目标得到实现。

2 我国电力营销市场的现状及存在的问题

2.1 电力市场竞争日趋激烈

目前由于各种低碳清洁经济能源的出现, 使电力市场的竞争越发的激烈, 这对于电力企业, 不仅面临着严竣的挑战, 而且也迎来了良好的发展机遇。

2.2 供电企业营销队伍素质需进一步提升

由于当前电力市场的不断完善, 这就对电力企业营销人员提升出了更高的要求, 但在当前我国供电企业营销队伍中, 普及存在着人员结构不合理的现象, 营销人员年龄较大, 而且文化素质较低, 对新事物接受的能力较强, 对当前新营销管理系统的应用存在着较大的不适应性。再加偏远地区供电企业在用工管理上较为落后, 营销人员在观念上还处于较为闭塞的状态, 对当前大市场和大营销的理念不了解, 更谈不上服务意识, 这在很大程度上制约了我国电力企业营销工作的开展。

2.3 电力营销滞后于用户需求

在电力营销过程中, 对很大一部分终端用户的需求不了解, 不能根据客户的需求来缺额完整的营销服务体系, 不仅影响了电力营销的正常进行, 而且也对市场的正常发展带来了一定的影响, 目前电力营销市场中存在着有效需求与电力结构之间的矛盾, 居民用电的需求得不到很好的满足。

2.4 市场营销手段有限

目前电力营销队伍由于受到自身素质的限制, 在观念上还较为落后, 而且缺乏责任感, 客户的基础信息存在着不完善的情况, 不能深入到用电的需求及用电潜力进行调查和分析, 对用户在生产经营过程中容量的增减情况不能及时进行掌握, 导致电力市场的开发受到了较大的制约。

3 创新电力营销管理

3.1 更新电力营销理念

一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理, 把握市场发展动态, 对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出-定程序的评估, 并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标, 及时调整电力营销策略, 有效开拓市场。

二是树立以用户需求为导向的营销理念。电力营销需要做到一切以用户为中心, 树立优质、可靠的供电理念, 通过对供配电网络的完善, 从而更好的为用户提供优质的服务, 通过先进的通信和网络技术, 严格的管理和监控措施, 从而确保为用户提供的服务的优质和高效。

三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节, 提高服务质量和效率, 同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求, 建立社会化服务体系, 提高服务知晓率, 并尽可能降低服务成本。

3.2 创新电力市场营销策略

一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势, 使用电能符合国家的环保能源政策, 受到国家政策的支持和能源用户的重视, 以此为契机作为能源市场的切入口, 在宣传和推广上打出环保能源的品牌, 并成为形象设计的主要特点。

二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策, 处理好电度电价和基本电价的比例关系, 在电价中充分考虑各类费用因素, 建立梯度电价体系, 对不同类型的电力用户采取差别定价, 争取最大的市场份额。

三是丰富多样的促销策略。在电力营销策划时, 需要加强利用多种促销手段, 来进行全方位的促销活动, 使电力企业与用户之间能够加强信息沟通, 通过为电力用户提供完整、及时的用电信息, 从而增强用户对企业的信任感, 打造良好的企业形象, 为电力企业的健康发展奠定良好的基础。

四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分, 可掌握市场负荷的变化规律, 研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求, 采取弹性灵活的电力价格, 扩大供电销售。

3.3 加强电力企业自身建设

一是要优化供电品质, 提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。二是要建立社会监督渠道, 加强舆论监督和群众监督。三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想, 在信息技术支撑下, 努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级, 不断提高对电力需求侧的服务和管理水平, 进一步拓宽电力市场份额, 促进电力企业整体经济效益的提高。

3.4 创新企业的大客户

为了满足大客户的用电需求, 要开展针对性的服务, 在现实营销中进行细分。在细分之后, 营销人员能够更懂得如何细致地创新产品、业务以及大客户的自身需求。在特定的细分和稳定的消费客户, 并且具有一定规模的效益时, 企业就可能把握住业务创新的首要机遇。电力企业应对大客户进行针对性的营销策略研究, 始终坚持市场的导向作用, 对客户进行深入的调查和了解, 掌握其行业的发展和需求趋势, 对竞争的市场局势有所掌控, 从容制定出有效的价格、营销、和服务的竞争策略。

4 结束语

目前我国电力企业体制改革得以深入进行, 相关法律法规也不断的完善, 这为电力企业营销的开展提供了良好的契机, 电力企业需要及时转变观念, 根据市场需求不断调整企业的营销策略, 在发展中进行不断创新, 确保服务和销售的质量, 加快电力企业健康的发展。

参考文献

[1]李兆凯.浅谈电力营销创新[J].内蒙古民族大学学报, 2010 (5) .

电力营销管理策略 篇2

目前供电企业电力营销管理存在很多问题，模式单一，缺乏创新，缺少竞争力，因此需要建立现代营销管理体制，建立一个能适应市场营销观念的商业化管理体制，服务水准要充满市场活力，不断满足人们日益增长的生活用电需求，以市场需求为导向,以优质服务为手段,促进电力企业经济的发展。

【关键词】电力营销 管理 实施规划

电力营销管理是供电企业的核心业务，营销质量关系到供电企业自身的生存和发展电力的生产经营活动应服从和服务管理，应立足于基础技术的支撑，充分利用市场经济下的的有利时机，突破供配电网络的瓶颈，以严格规范的管理对各项业务进行监控,建立一个能适应市场需求的营销体系和机制。

严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作。

推行营销精细化管理，促进电力企业的营销管理有序进行。

一、当前电力营销工作的现状

(一)营销管理机制不健全。

目前信息化具有方便、高效的特点，但是和多蒂娜已企业的信息处理统一化标准不适应营销体制的要求，原因就是程序环节太多，基础管理工作薄弱，造成客户业务传票无法正常传递，信息也无法实现共享。

(二)电力营销管理系统存在风险与不足。

目前电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多。

其次就是误操作风险，操作人员无意识的误操作带来的风险，例如：电价标准修改时违规操作风险,违规操作，还有的系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，造成的信息的不准确性。

(三)电力营销稽查管理中存在对营销稽查定位不准确、以外查成效衡量稽查工作业绩、缺乏有效的稽查手段。

且稽查工作未形成闭环管理等问题，提出营销稽查管理的基本思路，运用营销业务技术，支持平台定期自动生成稽查，计划在电费计算中心的配合下按照稽查计划组织开展各种专项稽查工作，充分发挥稽查管理职能，规范营销内部管理，促进电力营销稽查工作精细化管理的实现。

(四)没有系统的线损管理制度。

关口抄表存在着不按时抄表的现象，很多单位为了完成线损指标，采取调整关口电量的办法来完成任务指标。

部分计量设备老化，造成电能表不走字、跳码，还有的新型表轮显内容多，造成错抄现象。

线损管理制度不合理，造成关联信息及管理脱节。

轻计划管理和创新，线损管理遏制了电力营销的发展。

二、电力企业营销管理的策略

在电力经营体制供销矛盾不断加大的新形势下，规划电力营销策略，以需求管理为手段,以优质服务引导客户合理消费，提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,实现社会效益和公司效益的同步提高。

(一)建立新型的营销管理体系.建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供高效的服务，将营销职能转变到市场策划与开发中来，全面开展电力营销管理体制建设，逐步放开电力销售市场,完善不同地区的电网架构建设，增加供电服务的手段,扩大电力营销市场。

(二)拓展营销策略争取市场份额。

根据市场需求，调整现行的用电政策，对大工业客户实行优惠电价和用电场拉大分时电价差。

适时加强宣传力度，增加电力在能源消费中的占有率。

建立起适应买方市场需要的电力营销理念，建立一个能适应商业化运营，具有较高服务水准的营销体系，改善电能的质量是营销的基础保证,改善电网结构管理, 提高供电可靠性。

(三)规范到位的管理策略 .首先是提供的优质服务。

供电企业在市场上有立足之地，在多层面上与他人竞争，必须提高优质服务水平，服务范围体现在生产经营的全过程和各个环节,电力企业的.工作人员为企业的社会形象负责，梳理共同发展的新型供用电理念。

其次是协调好市场营销中的公共关系电力。

企业及时与客户进行沟通，积极配合政府职能部门的工作，做好电能的替换工作，增强强有力的社会舆论氛围。

学习先进的管理模式,加快规范各项管理制度,对外树立优质服务的企业形象。

(四)建立新型的市场电力营销理念。

电力营销市场是应当改变旧的供电管理模式，建立商业化运营法制化管理。

转变电力供需矛盾缓和的形势。

扩张策略以优质服务，搞好市场调查，提高市场预测的准确性。

开辟新的供电领域，提高电力企业新的技术推广策略,以实用为准则，完善电力营销管理系统,做到管理集中化和考核制度化,以新技术的应用带动管理水平的提高。

(五)建立新型营销体制。

电力销售与合同管理，以客户服务中心为核心的电力营销管理，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气,加强对电力市场的经营体制，为环保能源扩张策略，建立新型营销体制,实施向市场营销灵活的电价政策，实施合理措施扩大市场份额。

参考文献：

电力营销管理策略分析 篇3

[关键词]电力企业；电力营销；管理策略

一、电力营销管理工作中存在的问题

1、服务质量有待提升。电力行业是一个关系着国计民生的重要行业，且与普通居民的日常生活有着密不可分的联系，因此，电力营销管理是一项十分特殊的工作。在以往的垄断体制下，许多电力企业的营销人员恶劣的服务态度一直沿袭至今。此外，服务质量有待提升还体现在许多电力企业在对顾客的需求和期望值上往往缺乏近距离的深入了解，且在顾客反映的很多问题上，许多电力企业并没有及时进行相应的备案处理，甚至在很多时候采取视而不见的态度。这些问题导致电力企业的形象不断下滑。

2、电价机制需要完善。众所周知，我国电力企业的电价定价机制缺乏市场调节，主要是因电力市场的管理工作不完善所引起的。此外，在我国的市场经济中，价格一直是市场实现资源合理配置的极其重要的杠杆之一，但现今我国部分供电企业一直都没有建立科学、合理、系统的电力定价机，导致电价的制订并不以市场为依托、导向，且未以生产运营成本为参考，而主要根据政府部门的工作指令为依据，这往往也成为了影响电力企业营销的消极因素之一。

二、供电企业营销管理的基本策略

近些年来，伴随着我国市场经济体制的不断完善，更多企业在管理和经营体系上也发生了很大的变化，这也就进一步加剧了国内电力供需的矛盾。因此，国内供电企业必须要以可持续发展战略为指导思想，从而制定出供电企业的电力营销管理的总体发展战略，并且还要将环保、节能纳入到发展内容当中，从而形成一个以经济可持续发展为目标，以节能环保为发展路线的新型供电企业营销管理体系，从而更好地满足用户的用电需求和市场的发展需要。另外，供电企业还要对自身的工作方式与员工的工作价值观进行分析研究，要将满足工业用电作为供电的重点，并且积极寻求其他可替代能源，从而更好地提升电力供应的质量和社会环保效益。节能环保作为供电企业创新自身营销管理的重要契机，主要是由于电能是人类目前所使用的最为安全、清洁与环保的能源，其有效地解决了石化能源的污染问题。依据我国现行的能源开发与利用政策，对于电力营销策略的调整也是未来发展的一种必然趋势，同时也是实现我国经济可持续发展的重要举措。在供电企业发展过程当中一项主要的营销管理方式就是以电力市场的发展需求为指引，供电企业在具备良好的市场判断与预测能力的基础上，来不断地拓展自身在电力市场中的发展优势和用户基础与影响，并且在企业内部还要制定出详细的市场细化定位与实施步骤，以此在市场需求发展变化或者用户提出服务要求时可以进行及时、准确的回应，这样不但可以有效地扩大供电企业的市场占有率，而且还能够拓展其用户群，从而提高了供电企业的经济、社会与环保效益，最终促进我国电力行业的健康发展。

三、供电企业营销管理策略的具体实施规划

供电企业在电力营销管理策略上的主导思想是遵循市场发展导向，以节能环保为发展目标，具体是运用细化市场需求、健全营销体系来对传统营销理念、营销模式进行深化改革，以此来更好地提升电力企业的经济、社会以及环境效益。当前供电企业在电力营销管理中的思想地位主要包含四个方面的内容：一是在电力营销过程当中，电力产品作为商品与其他商品同样在市场竞争当中需要适时地进行营销管理上的调整，这也就要求供电企业在电力营销中必须要全面创新营销理念和营销模式，以此来向用户展现出供电企业在电力营销中的特点与优势，从而最终提升其市场营销的质量与效果；二是供电企业在电力营销过程当中必须要运用电力网络发展的优势条件以及广泛的用户基础来进一步提升其技术含量，同时还要在电力服务质量和服务水平上进行提高，并且在国家宏观调控政策的指导下来对电力运行系统当中的不利因素进行排除和问题的及时解决，从而全方位地满足用户的用电需求；三是在实际的电力营销过程当中还要实时地对用户的用电需求以及市场的发展导向进行信息搜集和分析。四是供电企业在电力营销过程中要将商业化与法制化经营管理模式进行科学合理的结合。

（一）完善供电企业营销系统

随着信息技术的发展，供电企业的电力营销方式也需要进一步完善，应该建立相对完善的营销信息系统，对用户进行跟踪调查，及时了解用户的实际需要，在今后的营销工作中进行合理的调整，满足市场需要。一方面需要建立相对完善的技术系统，实现电话和网络的连接服务，能够及时满足用户的查询需要，紧急服务需要，投诉举报需要和日常营业管理需要。通过技术系统的建设可以有效地提高供电企业电力营销工作效率和水平，同时还可以更好地满足用户的需要。用户还可以通过这一系统进行网上缴费服务，为用户提供更加科学和完善的服务系统。另一方面重视电力营销调查工作，通过技术系统的支持，对调查信息进行有效地整合分析，了解当前市场的需要，针对这些问题和需要制定出相对完善的营销策略，能够不断提高营销水平，促进供电企业的健康发展。

（二）进一步提升电力市场的占有率

1、采用灵活多变的电价政策来抢占更多的市场占有率。采用价格战略来拓展自身的市场占有率指的是将电力市场需求的价格划分为刚性、弹性以及敏感性市场三种，并且对这三种不同类型的市场运用不同的价格来更好地满足其用电需求，从而稳固和拓展供电企业在这些市场中的份额。具体是说，供电企业运用价格策略进行市场占有率提升的主要市场是在敏感性市场，比如工业用户的用电需求，针对这样的市场，供电企业就必须要对其实行超基数优惠电价或者季节折扣等价格营销手段来稳定工业用户的需求，从而进一步拓展工业用户群。

2、大力推广用电宣传，以此来增加用户的用电量。随着城市居民对生活环境要求的不断提高，使得供电企业意识到在营销管理发展中必须要与政府部门以及电器企业进行联合来加大居民用电宣传的力度，积极地引导人们购买电器来代替石化能源，这样不但可以使得人们意识到电力是一种清洁能源，从而少使用污染环境的石化能源，而且还能够更好地提升供电企业的经济与社会效益水平。

3、提高营销工作人员的素质。作为供电企业的电力营销工作人员需要具备专业的营销素质，今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，更好地适应电力企业的营销工作。另外供电企业还需要建立相对完善的营销团队，对团队中的每一位工作人员进行合理的分工，这样既可以提高营销的效率，又可以提高营销的水平。

四、结语

总而言之，我国供电企业要想更好地提升自身营销管理质量和水平，就必须要创建出一个以遵循经济可持续发展为主要指导思想，以节能环保为发展路线，以满足电力市场发展需求和用户用电需求的科学合理的电力营销管理体系，只有这样才能够真正实现其效益的提升。

参考文献

[1]林志坚.电力营销管理信息系统构建技术探析[J].电力需求侧管理，2003

[2]陈文录.河北省井陉县供电局电力营销管理实践[J].农村电工，2005

电力市场营销策略管理 篇4

关键词：营销管理:营销策略,电力,应对措施

前言

随着我国电子技术和科学技术的不断发展, 电力市场营销不仅关系到供电企业的本身发展, 而且对其他行业和各类用户有巨大影响。目前, 电力市场形势也在发生着巨大的转变, 对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战, 开拓电力市场, 抓好电力营销的管理工作, 突出管理效益, 这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标, 确保管理高效准确到位, 提升企业运营的效率和效益, 对电力营销工作有着积极的促进作用。

1 目前电力营销工作的现状

1.1 市场营销管理意识淡薄我们必须高度

认识电力营销是电力企业的核心业务电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求, 电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加, 这些都制约着电力销售, 使得电力企业在市场竞争中处于劣势, 形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变, 转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

1.2营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效, 其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的, 程序复杂, 环节太多, 与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱, 现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全, 直接导致一些业务传票无法正常传递, 有关信息也无法得到共享。

1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险:一是技术风险, 由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷, 造成系统不稳定或不安全漏洞较多, 如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等;二是误操作风险, 误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险, 如电价标准修改时因出错而造成的电费误算;三是违规操作风险, 违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便, 采用隐蔽的技术手段, 蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

1.4电力营销调查存在着不科学、不合理的情况, 容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言, 还是零散的、低水平的, 就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下, 电力营销还是纯手工操作, 营销手段相对落后, 使电力营销调查不尽科学、合理, 容易造成决策的失误。

2 对电力市场营销管理分析

确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。首先, 强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系, 保证各项营销策略落到实处。其次, 加强对市场需求预测的研究, 搞好市场调查和市场预测, 提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析, 开发并形成目标市场分析软件系统。第三、坚持“电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障”的原则, 强化电力营销策略的落实。充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”, 建立现代化安全可靠的配电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术, 为客户提供高效的、全方位的优质服务, 以严格规范的管理对各项业务进行监控, 才能实现企业的营销目标。

3 电力市场营销管理的建议

要做好电力营销管理工作, 光有市场营销理念是远远不够的, 还必须针对自身存在的薄弱环节, 采取积极的应对策略, 才能在市场中处于不败之地。具体而言。

3.1建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系, 为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务, 其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面, 全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务, 形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

3.2完善电力营销管理信息系统开展调查研究, 摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题, 集思广益, 对可能出现的风险进行研究和判别, 采取相应的防范措施。建立预警机制, 提前防范风险, 要落实专门的机构和人员, 负责对电力营销管理__信息系统的安全进行不间断跟踪和监控, 以便及时发出风险预警。开展事故演练, 提高应变能力, 要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突发情况下的事故演练, 提高抗风险能力。

3.3加强优质供电服务一是加强需求侧管理, 深入开展用电市场的调查, 了解供电区域内经济发展的走势, 准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程, 强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式;逐步开放电话报装、网上报装, 上门报装, 提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式, 缓解“缴费难”问题。

3.4协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府的联系, 及时与客户进行沟通, 用自己的优质服务, 来改善当地的投资环境, 通过配合政府职能部门的工作, 共同推动当地经济的发展。利用政府的效应, 来做好电能的替换工作, 扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传, 为电力营销提供强有力的社会舆论氛围, 树立良好的社会公众形象。

电力企业目前面临着新的形势, 机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场, 我们只有认清形势, 转变观念, 强化市场营销管理, 充分发挥职工群众的积极性和创造力, 才能带动和刺激电力消费的增长, 取得较好的经济效益和社会效益。

4 结束语

目前, 电力营销管理仍存在着一些不足之外, 还需管理人员做进一步的改善与学习先进的管理方法。供电企业要求得生存和发展, 并在激烈的市场竞争中立足于重要位置, 就必须紧跟时代步伐, 与时俱进, 认清形势, 重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略, 不断创新管理手段和方法, 运用现代精细化管理替代粗放式的管理, 在规范化和标准化的基础上, 对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程, 以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。

参考文献

电力营销稽查管理状况与策略论文 篇5

2.1明确电力营销稽查的工作方向，实现对电力营销工作的全面稽查

2.1.1电费与电价的稽查。根据相关政策的规定，对电价的执行情况以及抄表见面率和电费差错率等等进行管理检查，提供相关的账目清单进行核查。

2.1.2用户档案的`稽查。用户的档案资料以及信息完整性、准确性的稽查，用户信息是否及时更新，用户的相关档案信息是否一致等。

2.1.3电能计量的稽查。电能计量的资产管理以及使用情况，电能计量装置的配置是否合理，退补电费的程序是否规范等等。

2.1.4营业稽查。根据供电营业的相关规则，对客户清单的合理性进行稽查，对业扩收费的情况进行稽查等等。

2.1.5电力企业的服务质量稽查。对用电客户的投诉进行相关的跟踪处理，对相关工作人员的服务质量进行全面统计，稽查送电超时限情况。

2.2建立全面的电力营销稽查监控体系

建立全面的电力营销稽查监控体系，切实有效的进行电力营销稽查工作的开展。

2.2.1实行工作人员工作质量的考核。首先，电力企业各部门建立健全营销工作质量考核制度，对相关部门和个人进行严格的考核，做到奖优罚劣，对营销管理工作进行严格的控制，促进电力营销稽查工作的精细化管理。其次，建立明确的营销指标体系。对各部门进行分层次的管理稽查，明确各个部门的关键指标，并按照相关标准进行分析和评价，实现对工作人员和各部门的考核。

2.2.2实行电力营销稽查的闭环管理，对稽查中出现的问题及时解决。在稽查中，做到事前的预防以及事中的控制和事后的分析，坚持对发现的问题进行流程化的处理，相关责任部门进行事后的稽查跟踪和归档。

2.3利用电力营销稽查系统，贯彻落实稽查工作

2.3.1工作服务资源的监控。对服务资源进行监控，及时发现对外服务支撑系统中存在的问题，采取相应的措施，提高服务系统的稳定可靠性，合理配置资源，提高资源利用效率。

2.3.2明确电力营销稽查的主题，准确定位稽查对象。对稽查主体进行分析和监控，分析用户信息以及发展情况和电量电价，结合监控和稽查中出现的异常问题，进行多方面的分析和深度的挖掘。

2.3.3企业经营成果的监控与稽查。对电力企业的经营指标(电量、电价、电费)以及工作质量进行监控，形成稽查问题清单，完成相关的稽查任务，保障企业的营销经营成果。

2.3.4工作质量的监控和稽查。监控与电量、电价和电费相关的工作质量，对不正常的工作质量进行稽查和监控，建立问题库，发起稽查任务。

2.3.5电力数据的监控和稽查。对电力营销监控应用系统中的档案数据库的完整性以及准确性进行稽查与统计，把缺失的数据以及出现矛盾的档案进行数据问题提交，发起相应的稽查任务。

2.3.6进行电力营销稽查的绩效评价。对稽查业务以及稽查任务的完成情况进行综合分析，对监控指标的完成情况进行跟踪，形成稽查评估报告，为电力企业管理层的决策提供可靠的依据。

3结束语

浅析供电企业电力营销管理策略 篇6

【关键词】供电企业；电力营销；管理策略

一、供电企业中电力营销管理问题

1.竞争意识、营销意识浅薄

供电企业作为国有经济单位，在较长一段时间当中供电企业一直处在垄断的地位，很多供电企业并无任何忧患意识，缺乏竞争思想观念。但是，在现代化市场经济现有条件下，电力资源的替代能源越来越多，供电企业濒临着巨大的挑战，其固有的市场地位开始发生动摇。为此，电力企业需真正意识到电力营销的重要作用。企业的生产经营过程中要将市场需求为中心，强化对电力营销的科学化管理，将企业的社会经济效益实现最大的价值。

2.管理体制不健全

在市场经济大环境下，电力营销管理机制要做到与市场信息条件相吻合，通过对市场的变化情况分析在第一时间对企业营销管理作出调整。可是现有的供电业务流程大部分是在传统体制的基本前提下进行创建的，程序多、内容复杂，根本不能够达到市场信息化的基本需求，同时，供电企业对当下用电客户资料信息并未实施系统化管理，信息未能与单位实现信息共享，很多业务传票不能进行正常的传输，以此对供电企业电力营销的正常发展造成了巨大的阻碍。

3.电力市场缺乏科学规划指导

供电企业电力营销要与社会经济的发展相吻合，确保企业能够实现最大化的社会经济效益，为此，电力营销工作的开展要有一定的明确规划。在电力营销前期需做好市场调研工作，避免在营销目标的制定上发生误差。为此，营销销售需在科学合理性规划的指导下，对市场进行系统化的了解，以把握好市场中的良好商机，挑选正确的市场，从而做好市场电力营销管理工作。

4.营销人员素质低下

供电企业当中，工作人员的营销管理并不专业，欠缺丰富的专业理论知识，在电力营销工作方面缺乏一定的经验，不能开展有效的电力营销活动，并且电力营销团队整体素质过低，不能满足现代化市场经济发展的现实需求。

5.营销监督体制不完善

在很长一段时期，供电企业处于垄断性的地位，国家对其并未设置专门的机构对其进行监督与管理，营销监督体制不完善，未实施强有力的有效性监管。同时，供电企业经营管理模式单一化现象严重，这造成宫调企业电力营销方面的工作人员存在乱收费、相关人员不到位的情况存在，整个电力市场管理处于混乱的一种状态下，这对于供电企业电力营销的发展是极为不利的。

二、供电企业中电力营销管理策略

1.产品策略

供电企业市场营销过程当中的产品策略指的是，对提高商品质量、丰富商品类别，对商品消费进行科学性的引导，以更好的达到市场客户的实际用电需求，为供电企业创造最大化的社会经济效益。第一，推行用电培训、用电保险等业务，促使广大客户的用电需求得到进一步的拓展，增加电力消费能力；第二，实施网络管理，对点能量信息实施远程采集，优化调度，促使电网流量、流向得到科学合理性的分配，将电网损耗量减少到最低的程度；第三，增加营销工业化建设强度，增强大型工业项目的科学性管理，大力支持新项目，增加资金方面的投入力度，设置电力直供试点；第四，按照广大居民的消费类别，促使城镇居民的用电比重得到进一步增加；第五，加强电网改造力度，促使电网损耗的大幅度降低，提高输电效率，成功地减轻居民在用电方面的沉重负担。

2.价格策略

市场营销价格策略是在确保广大居民的经济水平得到不断提高基础上，注重进行农网改造。供电企业可针对广大农村用户，强化电力服务，从而促使农村电力服务水平得以提升，使得农村电力市场的扩大及农村用电数量的增多。同时，可实施两部制电价，促使增供扩销的顺利实现；实施分时电价制度，预防出现用电高、低谷期之间的冲突，确保整体供电质量。

3.服务策略

电力营销管理策略中，服务策略作为中心内容，供电企业在进行电力营销管理工作当中，需在日常生产与经营方面进行电力服务机制、服务方式及服务内容的不断创新。将服务策略作为指导中心思想，通过高质量的真诚服务来加强企业与广大客户之间的信任与密切联系，创建亲密的供电关系，以促使供电企业服务质量得到整体上的提高。树立肩负重大责任的良好企业形象，这样才能够在竞争激烈的市场环境下占据一席之地。同时，供电企业可不断加强认证服务，为市场客户供应经过认证的优质产品。对于企业中的电气服务工作人员进行阶段性系统培训，促使其专业技能、综合素质得到进一步提高。

4.宣传促销策略

在现代化供电企业的电力营销管理当中，宣传促销策略是一项极为重要的内容，在进行促销策略宣传的同时，企业要肩负起给予我们的社会责任，有效利用国家相关政策，利用先进的互联网、电视、新闻等媒介，大力宣传企业的合法经营，从而形成良好的社会舆论导向，通过舆论监督的方式来促使企业生产经营得到很好的维护，促使各项电力营销活动得到顺利的开展。

三、结束语

伴随着电力体制革新的深入化，供电企业以迅速的姿态向市场化迈进。为此，我们要看好市场发展形势，加强自身的责任感与历史使命，最大限度上调动企业员工工作的积极性与创新，对于存在的电力营销管理问题作出具体分析，找出问题的应对策略，这样才能为广大客户供应高质量的服务，同时，促使企业的社会经济效益达到最大化。

参考文献：

[1]电力营销管理的几点思考研究[J].陈志杰.城市建设理论研究（电子版）.2013.（16）.

精细化电力营销服务管理策略 篇7

一、咸阳地区电力营销服务管理现状

1) 电力企业缺乏竞争意识。陕西咸阳地区由于煤炭资源丰富, 电力事业发展的较早, 受到传统经济体制的影响较深, 咸阳很多电力企业仍然按照传统的电力经济发展模式进行发展, 对新经济发展模式下的竞争市场还没有完全适应, 竞争意识不强。还有一些规模比较大的电力企业, 在电力行业占据一定的市场地位, 对电力市场的竞争意识不强。

2) 电价管理不科学。电价对电力行业的发展至关重要, 我国电价主要是政府通过宏观调控手段来进行控制, 供电市场缺乏主动性和灵活性, 使很多电力企业对供电市场的供求变化不能及时的掌握, 很容易造成电力企业在分配经济效益的时候出现不同的意见, 影响电力企业发展的积极性。电力企业无法准确的控制管理电价, 影响电力企业发展决策的正确性[1]。

3) 电力营销服务管理水平较低。咸阳地区的很多电力企业在电力营销服务管理方面都做得不到位, 首先供电自动化服务不完善, 服务效率比较低。很多电力企业只提供单一的电力服务, 满足不了客户的多样化用电需求。电力营销人员的综合素质不高, 服务态度较差, 影响电力企业的电力营销业绩。

二、实现精细化电力营销服务管理的重要性

1) 提高电力企业的竞争能力。我国经济发展体制在不断完善, 电力企业进行精细化电力营销服务管理顺应社会主义市场经济发展的趋势, 电力企业在进行精细化电力营销服务管理的过程中, 能够更好的发现企业中存在的问题, 针对问题采取相应的措施进行改进, 促进电力企业的影响服务管理水平不断提高, 增强电力企业的竞争能力[2]。

2) 提高电力企业运行效率。电力企业进行精细化电力营销服务管理, 完善电力企业的管理制度, 弥补电力营销服务管理过程中的不足, 提高电力企业营销人员的综合素质, 提高电力营销服务水平, 使电力营销团队的凝聚力增强, 提高电力企业的运行效率。

三、精细化电力营销服务管理策略

(一) 完善电力营销服务管理制度

电力企业进行电力宣传, 开展电力营销, 营销后进行跟踪服务, 这些工作都是属于电力营销的工作范围, 涉及到的工作内容非常多, 对电力营销整个过程进行管理, 就需要制定完善的电力营销服务管理制度。每个地区的电力市场环境不相同, 电力企业的运营情况也不同, 在完善电力营销服务管理制度的时候, 需要对陕西咸阳当地的电力市场竞争环境进行研究分析, 结合自身电力企业的运营管理情况, 制定符合电力企业发展的电力营销服务管理制度, 使电力营销工作能够以电力营销服务管理制度为依据顺利开展。在制定电力营销服务管理制度的时候, 还需要对咸阳当地的电力行业发展前景进行分析, 使电力营销服务管理制度符合电力企业的发展趋势[3]。

(二) 对电力营销服务流程进行精细化管理

对电力客户的用电需求进行调查分析, 了解咸阳当地电力监管部门对电力运营管理技术的要求标准, 并结合电力企业的营销服务模式, 对电力营销服务流程进行精细化管理, 将电力营销的任务目标精细化, 对营销服务功能进行整合, 使之适应电力营销的任务目标, 构件完善的电力营销服务流程, 能够实现智能化的服务, 简化服务流程, 统一电力服务操作规范, 实现信息共享, 促进电力企业实现统一、规范的智能营销服务流程体系。

(三) 建设电力营销服务数据平台

建设电力营销服务数据平台是精细化电力营销服务管理的重要内容, 电力营销服务数据平台为电力企业进行精细化电力营销服务管理提供技术支撑。在建设电力营销服务平台的时候, 首先要对电力企业的实际运营情况进行详细的了解, 并对电力企业自动化系统中的营销数据进行运算分析, 对电力企业的电力客户进行分析, 了解电力客户的相关信息, 如用电等级、用电容量等, 并对其进行对比, 了解客户之间的差异, 利用数据库、智能分析运算等先进技术对数据进行分析整理和存储, 应用到精细化电力营销服务管理中。根据咸阳当地电力行业的发展状况, 对电力营销服务进行评估, 不断更新电力营销服务的标准, 实现电力营销服务数据平台提供的数据信息具有透明性和实时性, 有利于电力营销服务效率的提高, 增加电力企业的经济效益。

(四) 电力营销服务管理回馈修正精细化

提高电力企业的运营效率, 就必须提高电力企业的电力营销服务水平, 在营销后期进行回馈修正非常重要, 电力企业实现精细化的电力营销服务管理就需要进行精细化的回馈修正, 对电力营销服务进行定期调查, 调查的内容包括电力营销人员的服务质量、电力客户的满意度、监管人员的评价等, 将电力企业内部的自律管理与外部的监管结合起来, 建立系统化的评估标准, 用于对电力营销服务质量进行评估, 依据评估结果进行回馈修正, 提高精细化营销服务管理水平。

(五) 建立精细化的绩效考核制度

提高电力企业的电力营销业绩, 建立绩效考核制度非常重要。电力企业建立精细化的绩效考核制度, 能够提高电力营销人员的工作积极性, 对营销人员进行有效的监督, 促进营销人员不断提高电力营销服务质量。通过精细化的考核制度, 可以发现在电力营销服务过程中出现的问题, 针对这些问题制定相应的改进策略, 促进精细化电力营销服务管理制度的不断完善。制定精细化的绩效考核制度时, 要根据电力企业的实际情况, 结合电力客户的实际需求来制定相关的考核标准, 考核要素主要包括工作人员的专业能力、服务态度、服务质量、进步程度等各个方面, 并将考核的数据资料存储到数据库, 形成员工考评体系, 根据员工的表现和业绩对其进行相应的奖励, 鼓励其他员工不断进步。

四、结束语

电力企业运营的核心环节就是电力营销, 电力营销服务质量对电力企业的营销业绩有很大的影响, 关系到电力企业的运营收益, 对电力企业的市场竞争力有很大的影响, 进行精细化电力营销服务管理是十分必要的, 有利于电力企业的不断发展。

参考文献

[1]邓庆珉.精细化电力营销服务管理策略研究[J].中国新技术新产品, 2012.

[2]刘碧蓉.浅谈精细化电力营销服务管理策略[J].中国新技术新产品, 2013.

新时期电力营销管理创新策略 篇8

电力能源是现代人们日常生活中必不可少的能源, 自从爱迪生发明电灯开始, 电力能源就开始在世界范围内广泛应用起来。后来随着电话、广播、电视机、手机、电脑等多种电器的相继出现, 电力能源的应用也就真正走入了世界的每个角落。与发达国家相比, 我国电力行业的发展相对较晚, 然而在改革开放后, 通过我国人民的不懈努力, 电力行业取得了迅猛的发展, 电力资源也在我国得到了全方位的普及, 我国电力行业的发展已经步入了新的阶段。在这一阶段, 随着我国社会经济的快速发展, 我国电力行业也有了快速的进步, 电力企业的营销管理已经步入新的阶段。在新时期, 传统电力营销管理方式已经无法适应当前社会经济高速发展的时代。这就需要电力企业的管理人员要不断创新电力营销管理方式, 通过创新改进电力营销管理的效率, 进而提高电力企业的运营效益[1]。

2 新时期电力营销工作现状

纵观新时期我国电力营销工作现状, 可以发现当前我国电力营销工作的服务质量相对偏低, 无法适应市场对于电力营销工作的需求, 与此同时, 电力营销管理方法也需要进行不断地创新[1]。以上种种问题都是制约新时期我国电力企业营销管理发展的重要因素, 经过分析可知, 新时期电力营销工作进展不顺利的根本原因在于电力企业的营销活动已经无法适应不断发展的市场需求, 不能为消费者提供所需的电力产品与服务。这样一来, 就会导致电力企业的竞争能力下降, 进而导致供电不足的现象出现。除了电力营销工作进展不顺利外, 我国电力营销管理方法不科学也是电力企业发展不顺的重要因素。当前我国电力营销管理模式大都属于传统模式, 管理程序比较复杂, 管理环节也相对较多。此外, 传统电力营销管理模式无法适应新时期电力营销信息化建设, 这样也就难以达到新时期电力企业对营销管理模式的需求。由此可见, 新时期电力企业想要提高管理质量, 提高营销效率, 就必须要从创新电力营销管理方面入手[2]。

3 新时期电力营销管理创新策略

针对当前我国电力企业营销管理模式方面存在的不足, 可以通过如下几条策略来进行改善。

3.1 创新思想观念

对于电力企业而言, 思想工作是改革营销管理工作的第一步, 也是提升电力企业效益的重要环节。在创新思想观念时要做到以客户为主体, 以客户的需求为目标, 做好营销与服务工作, 同时将企业理念融入到营销工作与服务工作中。电力企业的供电管理模式要适应相应的整体营销理念的变化, 要树立起市场营销、全面营销的理念, 重点做好生产经营工作, 做好营销工作流程管理。电力企业要以满足消费者需求为工作重心, 无论是生产部门还是营销部门都要以客户需求为工作重心, 不仅要完成好本职工作, 同时也要尽力为消费者提供更好的服务。此外, 电力企业还要知法、守法, 严格按照本行业相关法律法规进行操作, 尤其是涉及到商业竞争时, 必须要学会使用法律武器来维护自己的合法权益[2]。

3.2 创新电力营销管理模式

对于电力企业而言, 营销管理工作是企业工作的核心内容。营销管理工作不仅可以提升电力企业经济效益, 同时也可以提升电力企业的服务质量与市场竞争能力[3]。想要提高电力企业的竞争力, 就必须要通过创新电力营销管理的方式来进行, 这一过程可以借助于制度创新以及现代化技术应用。新时期电力市场尚未发展成熟, 这时电力企业想要创新营销管理策略, 就需要研究消费者的需求, 进而制定出可供消费者选择的电价机制。具体操作时可以为消费者设置缴纳电费、增大容量、查询电费及相关用电信息等选项, 从而满足消费者对这方面的需求。电力企业要建立起以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统, 通过改进管理方法来提升企业运营效率, 提升企业服务质量, 同时做好对企业工作质量的监督工作。此外, 电力企业还要建立起电费抄写、核算一体化工作模式, 通过对国外电力企业工作模式的借鉴, 在本土实行抄表或催费工作模式。电力企业要建立起对应的电费账务处理中心, 通过集中管理的方式来处理电费账务。这样一来不仅可以节省大量的人力, 同时也可以降低电力企业成本, 提高电力企业工作效率, 从而确保电费账务处理工作稳步进行[3]。

3.3 创新技术

无论在任何时代, 科学技术都是第一生产力。近百年来, 人类社会的发展速度超越了以往任何一个时代, 归根结底, 这都是因为技术创新的成果。电力行业也是如此, 在步入21世纪后, 互联网行业得到了快速的发展。与此同时, 电力企业的发展也有了新途径。互联网技术可以显著提高电力企业营销工作的效率与质量, 借助于互联网技术来控制管理电力企业营销过程, 不仅可以节省电力企业营销工作环节, 同时也可以加快电力企业营销过程的速度。在开展营销时, 电力企业可以借助于互联网技术来实现市、县供电企业的信息对接, 同时加快电业营销环节电子化流程管理工作的开展。未来要鼓励消费者使用电子网络付费方式来支付电费, 使用电子网络付费方式可以及时提醒需要缴费的消费者, 从而避免因欠费而停电的情况出现。不仅如此, 电力企业需要使用精度高、寿命长且功能比较多的防窃电表, 从而避免出现偷电行为[4]。如果条件允许, 电力企业还可以使用智能化系统实时监控电厂, 并且加强对功率曲线的管理。此外, 电力企业还要控制好电厂的生产过程, 支持电网机组高速运作, 从而提升电力企业的工作效率。

3.4 创新市场

在步入21世纪后, 我国电力行业取得了前所未有的发展, 与此同时, 电力市场的竞争也变得日益激烈起来。在这种局势下, 电力企业想要提高企业效益, 就必须要创新市场, 提高本企业在市场中的份额。为了达成这一目的, 电力企业要详细研究并分析当地电力市场的变化趋势, 尤其是电力市场中价格弹性的变化趋势。为了吸引大型企业客户, 电力企业可以通过电价优惠的方式来稳定大客户。在居民用电方面, 要使用分时供电的方式来进行供电, 同时根据价格来调整居民生活用电, 从而避免居民随意浪费电力资源。对于一些蓄冷空调或蓄热电锅炉之类的高功率设备, 要通过分时段供电的方式来进行。不仅如此, 电力企业要加快对城乡用电的推广, 提高城乡用电量。未来城市环境的质量要求会越来越高, 为了适应这一变化, 电力企业需要借助当地政府及电器制造商的帮助, 协力宣传节能环保, 促使消费者使用节能环保电器来代替普通电器, 同时也要减少对燃气和煤炭的使用, 这样一方面可以降低环境污染, 另一方面还可以提高城乡用电量[5]。

3.5 创新客户

电力企业要想获得长久的高速发展, 就必须要创新客户。创新客户的第一步是定位客户, 针对于不同客户的不同需求, 电力企业要采取不同的方式来满足客户需求。为了更好地做到这一点, 电力企业首先要细分客户, 针对不同种类的客户采取不同的措施, 从而满足客户需求[4]。不同档次的客户对服务的需求也不同, 例如一些大型企业更重视供电的价格, 而居民日常用电则更重视供电的稳定性。只有切实对客户进行分类、分析, 这样才可以切实了解客户的真实需求, 进而可以针对客户的需求来进行针对性创新工作。在电力行业中, 市场竞争越来越激烈, 这时哪个企业能够把握好客户需求的关键点, 并且采取针对性工作, 这样就可以赢得更多的客户, 进而抢占更多的市场份额。随着电力行业的发展, 未来电力企业正在朝着高品质方向发展, 与此同时电力企业的性质与服务模式也在不断地改革着。针对于此, 电力企业需要时时刻刻以客户为中心, 深入调查客户需求, 进而根据客户需求制定出相应的营销策略, 从而提高企业竞争力, 获取更多的市场份额[5]。

4 结束语

通过本次研究可知, 在新时期, 我国电力企业要想快速提高企业经济效益, 就必须要从创新电力营销管理工作方面入手。针对于此, 本次研究提出了创新思想观念、创新电力营销管理模式、创新技术、创新市场以及创新客户等新时期电力营销管理创新的策略。随着我国电力行业的发展与电力企业的不断改革与进步, 相信未来我国电力行业将会继续保持快速发展速度, 而我国电力企业也将步入更加美好的明天。

参考文献

[1]胡蓉, 徐越.对电力营销管理创新的研究[J].科技创新与应用, 2015 (09) :29~30.

[2]周晓光.对电力营销管理创新的研究[J].中国新技术新产品, 2015 (01) :78~79.

[3]张晓梅, 刘焕磊.有关电力营销管理创新策略的思考[J].科技创新导报, 2011 (34) :58~59.

[4]严云川, 王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用, 2013 (35) :57~58.

供电企业电力营销管理总体策略研究 篇9

关键词：电力市场,电力营销,优质服务,策略

一、供电企业营销管理的思想定位

首先, 电力营销必须采取市场导向的管理模式;其次, 电力营销的开展应立足于“电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障”的原则;第三, 按买方市场的要求建立起新型电力营销理念;第四, 进行商业化运营, 法制化管理。

二、电力企业营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变的新形势下, 在国家关于可持续发展策略的引导下, 可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略, 即:以国民经济可持续发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求预测管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户消费为中心, 以市政、商业、居民用电市场为主攻方向, 以稳定工业市场用电为重点, 积极开拓其他可替代能源市场, 以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和公司效益的同步提高。总体策略具体化如下:

1、环保能源的品牌宣传策略

清洁、高效、快捷是电能的优势, 使用电能符合国家的环保能源政策, 受到国家政策的支持, 特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视, 以此为契机作为能源市场的切入口, 在宣传和推广上打出环保能源的品牌, 并成为形象设计的主要特点。

2、销售市场的扩张策略

一是营销地域的扩张, 随着电力体制改革的深入, 必定会要逐步放开电力销售市场, 打破现有的专营体制, 抓住机遇, 立足本地, 辐射周边, 实行销售市场的扩张策略, 通过完善地区的电网架构建设, 主动出击, 以提供各项供电服务为手段, 扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张, 搞好以电代煤, 以电代油, 以电代气的工作。

3、优质可靠的产品策略

通过改善电网结构, 提高供电可靠性, 改善电能的质量, 来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证, 要加大城网和农网的改造力度, 加快一户一表的改造步伐, 改善电网结构, 提高供电可靠性。

4、全方位提供的优质服务策略

必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为, 并体现在整个生产经营的全过程和各个环节, 使每一个部门, 每一个员工都为企业的社会形象负责, 真正树立全员营销的观点, 与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

5、激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策, 处理好电度电价和基本电价的比例关系, 在电价中考虑供配电工程贴费的因素, 建立灵活弹性的电价体系。

6、气电联合的能源互补策略

气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上, 主动进行气电联合的能源互补, 以求得协调发展。

7、规范到位的管理策略

跟踪国内外先进的管理模式, 调整内部的管理, 使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机, 逐步推广公变台区管理, 规范营抄秩序, 提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制, 出台规范各项管理制度, 对外树立优质服务的企业形象。

8、稳妥实用的技术推广策略

积极在营销系统推广新技术, 提高营销的自动化水平, 以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥, 以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术, 建设和完善电力营销管理系统, 做到决策科学化, 缴费银行化, 管理集中化和考核制度化, 以新技术的应用带动管理水平的提高。

三、总体策略的实施规划

1、建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构, 改“用电管理”机构为“电力营销”机构, 其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面, 全面开展电力的售前、售中、售后工作, 形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制, 它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

2、拓展市场份额

(1) 运用灵活的电价政策, 争取市场份额

根据市场需求的价格弹性, 可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场, 如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策, 主要措施:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价, 稳定工业用电市场;拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价, 引导居民的合理用电;遵循市场细分原则, 对不同用电性质的客户采取差别定价策略。

(2) 细分市场, 重点突破

根据不同时期的市场需求, 实施重点市场开拓, 在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场, 在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备, 大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究, 改善农村电力质量, 占领农村用电市场。

3、完善技术支持系统

(1) 电网支撑; (2) 提高营销在线监控和营销信息自动采集水平; (3) 建立客户服务计算机管理系统; (4) 建立需求侧管理支持系统, 加强对市场的分析和预测工作。

电力营销是供电企业核心业务, 电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展, 决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下, 在国家关于可持续发展策略的指示下, 可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。

浅析我国电力需求侧管理的营销策略 篇10

关键词：电力,需求侧管理,营销策略

1 电力需求侧管理营销策略的建议

1.1 制定峰谷分时电价

当前, 我国电力市场的现状是用电高峰时, 电力市场供应不足, 而在用电峰谷时, 截然相反。因此, 用电高峰和用电低谷之间存在较大的差异, 从用电高峰持续的时间来看, 其相对较短, 但是如果通过增加发电机组来增大发电量, 则是很不经济的一种做法。于是国家实施了峰谷分时定价的策略, 这种做法虽然在一定程度上缓解了高峰用电时的压力, 但是从整体上来看, 并没有消除用电的整体量, 对于节约能源来说并没有发挥作用。而且如果峰谷定价不合理, 还会增加用电峰谷时的用电。所以要做好需求侧管理, 政府要从根本来改变终端用户的用电模式, 就要将电力市场供应作为一项国家重点工作来对待, 将电力需求侧管理从以行政管理为主, 逐渐转移到以经济手段管控为主, 成为需求侧管理的长效机制。

我国幅员辽阔, 电力资源分布不均匀, 不同地区即使在同一时期对于电力的消费也明显不同, 同一地区在不同的季节电力消费也不同, 这使得我国的电力消费呈现出明显地区性、季节性、时段性。因此, 政府在执行峰谷电价政策时, 还应实施其它电价配套措施, 比如:季节性峰谷分时电价和尖峰电价[1]。通过这些配套措施的使用, 使电价能够更加有效调节电力市场消费。与此同时, 要加快推动地区间的电力需求侧管理工作, 积极开展地区间的电能交易, 真正实现“水火互济、丰枯互补”。而对于不同地区的分时峰谷电价政策, 应进行积极引导, 以达到电力资源的优化配置。

1.2 鼓励发展绿色能源和节电技术

为促进电力需求侧管理在我国的发展, 政府还应大力发展绿色能源和节电技术。但是从长远看, 政府必须运用好行政手段和经济手段才能完成这些工作, 应建立能源公益基金, 鼓励发展绿色能源和节电技术[2]。公益基金可通过多种渠道筹集, 其中一个重要的渠道, 就是把实行峰谷分时增加的电价收入部分划入基金帐户。

2 电力需求侧管理的约束机制与鼓励政策

电力需求侧管理不是一个机构、一个企业所能完成的, 它需要政府发挥更大的作用, 通过政府各个方面的引导, 来提升需求侧管理的水平。对电力需求侧管理进行行政手段干预的同时, 还应运用经济手段, 加快以经济鼓励为主的节能节电政策的出台, 为电力需求侧管理创造更有力的环境。

2.1 加快建立健全相关的法律法规

法律法规的不断完善, 是推行电力需求侧管理的根本, 这是因为, 通过建立相关的法律法规, 可以使得电力需求侧管理工作落实到实处, 也会更有保障。比如, 美国在实施电力需求侧管理时, 就出台了《国家节能政策法案》等法律, 为电力需求侧管理的实施保驾护航[3]。我国也出台了有关电力需求侧管理的法律法规, 并且在有关的法律法规中对电力需求侧管理进行了明确的规定, 这大大推动了电力需求侧管理的水平。

2.2 建立能效管理和需求侧管理公益计划基金

电力需求侧管理工作推动的过程中, 会涉及到很多的环节和部门, 要完成很多的基础工作, 而这些工作的完成需要政府的资金支持, 所以建立用于电力需求侧管理的基金至关重要。因为电力需求侧管理的任何一个工作都不是单靠政府就能够完成的, 有些项目的达成需要资金的支持。为此, 政府要建立能效管理基金, 可以借鉴一些发达国家的做法, 将能效管理的基金列入到政府的预算中;其次, 要建立需求侧管理公益计划基金。电力行业拆分重组后, 电力需求侧管理投资体制也发生了变化, 政府可以通过征集电力附加费来建立需求侧管理公益计划基金, 征集的对象包括需求侧管理的所有受益者。

2.3 实行终端用户以经济政策鼓励为主的节能节电政策

需求侧管理的主要目的就是要节能节电、节约资源、保护环境, 实现社会的可持续发展。而要达到节能节电的目的, 必须有终端用户的参与, 因为电力需求侧管理, 主要针对的是用电终端用户, 所以电力需求侧管理和终端用户密不可分, 终端用电用户要从点滴做起, 从自身做起节约用电, 从而实现社会电力的有效节约。但是, 在实际的工作推动中, 很多的终端用户缺乏节能节电的内在动力, 这就需要政府发挥其主导作用, 尽快出台以经济鼓励为主的政策, 对用电终端用户给予经济上的鼓励和支持, 比如对于参与需求侧管理项目一些单位在电力设备购置上给予税费的减免。

2.4 鼓励节能节电产品的开发、生产和销售

鼓励节能节电产品的开发、生产和销售也是实现资源节约的一个重要途径。绝大多数的用户在购买用能用电产品时, 一般都不会考虑其效率的高低, 而是根据产品的外观、完全、便利、可靠等方面来考虑购买什么样的用能用电产品。生产和销售技术含量高的高效产品, 在价格上也没有什么竞争力, 这在很大程度上限制了开发节能节电产品的积极性。因此, 要以政府或者行业协会为主导, 尽快出台用能用电产品的最低耗能标准, 限期提高用能用电产品的社会和生产标准, 同时, 对于开发节能节电产品超过一定幅度而且具有较为广阔的市场空间的, 给予一定的优惠贷款政策[4]。

2.5 加强节能节电产品的市场检验和监控力度

节能节电产品开发、生产和销售是否能够有效进行下去, 必须要加大对节能节电产品的市场检验力度和监控力度。首先, 有关的部门要加大市场的监督力度, 在市场的检查中, 发现有违规现象要及时制止;其次, 对于节能效果好的产品, 要进行大力推广, 这就要求政府要给予生产高效能产品的企业更多的政策支持, 同时给予适当的资金支持;最后, 对于市场上销售的假冒伪劣产品, 要坚决查处, 对于触犯法律的, 要依法追究法律责任。当然, 规范能效交易市场, 建立公平、有序的竞争环境, 还要正确认识正常折让和不法回扣, 坚决打击有损消费者利益的暗箱操作行为。

2.6 加强政府能效管理机构体系建设、增大节能节电的资金支持

需求侧管理是一项复杂的系统工程, 推动需求侧管理不是一个人、一个部门就能完成的, 它需要政府、电力企业、终端用户和能源组织的共同参与和密切配合, 只有这样, 需求侧管理才能长久、全面、深入的进行下去。因此, 政府要起到主要的协调作用, 加强政府能效管理机构体系的建设, 充分发挥在需求侧管理中政府的主导作用。同时, 对于需求侧管理的其他主体, 比如电力公司、电力用户也要加快这方面机构的建设, 为需求侧管理的顺利实施提供保障。另外, 在加强能效管理机构体系建设的同时, 还要加大政府的资金支持力度, 发挥资金的激励作用, 促进电力需求侧管理的成功进行。

3 电力需求侧管理营销策略的施行

当前我国的电力供需矛盾日益突出, 尤其是在一些省、市、地区, 电力供需关系紧张。因此, 在实施电力需求侧管理时, 要将工作重点放在改变用电方式、缩小峰谷差距、推广节能技术、缓解供需矛盾上。电力公司在供应电力时, 既要考虑电力供应的盈利性, 也要考虑电力供应的社会性, 加大对社会的环境保护、资源节约上来。

第一, 加强高耗能企业的电力需求侧管理。各级政府应制定相关政策限制耗能高、污染大、产值低企业的用电, 促进产业结构升级。

第二, 政府需出台更加灵活的电价政策。在相关政策许可的范围内, 可实行多种电价形式, 通过价格杠杆更加有效地对电力消费进行控制和引导。

第三, 政府应合理调节不同电力用户的用电需求。要尽力扩大实行峰谷分时电价的用户范围, 对那些具备条件的企业可实行避峰电价。目前, 普通居民用户用电负荷虽然相对较低, 但仍对高峰期的电力负荷产生巨大影响。同时, 由于其对于电价变动非常敏感, 因此必须利用价格杠杆对居民用电进行调节, 引导其躲避用电高峰, 为峰谷分时电价的实行创造条件[5]。

第四, 在实行峰谷分时电价时, 应注意扩大尖峰、峰谷平分时电价的比值。提高尖峰、高峰时段的电价, 降低低谷时段电价。

第五, 峰谷分时电价的实行有利于转移农村用电户的用电负荷。在农网改造完成后, 农村用电户的用电量在总用电量中的比例有所提高。在用电高峰时段, 这部分用电负荷对于电网造成了极大冲击。因此, 应对农村用电户逐步推行峰谷分时电价, 减少其在高峰时段对电网的冲击, 有利于高峰负荷的转移。

第六, 加大负荷管理。一是要增加用户数量, 同时要保证基本生活用电;二是要做到限电同时的市场有序管理, 使得市场管理更加规范。

第七, 我国电力需求侧管理可采用统筹模式和对象模式相结合的方式进行。两种模式的结合不仅能够确保电力需求侧管理的资金来源, 同时还能够促进用户实行电效改造。

4 结语

电力需求侧管理在满足电力需求, 提高电力企业经济效益方面有着巨大的作用。我们可以通过制定合理的市场营销机制和电价机制, 不断推进电能使用效率的提高, 同时还需注意节电技术和环保技术的推广和应用。政府必须制定相关政策, 鼓励和引导用户进行供电系统的改造, 提高电能使用效率。只有通过多方面的积极配合, 电力需求侧管理在我国才能够健康发展, 更有效地促进我国电力资源的可持续发展。

参考文献

[1]胡兆光.需求侧管理理论体系初探[J].电力需求侧管理, 2008 (3) :8-11.

[2]王梅霖.电力需求侧管理研究[D].北京:北京交通大学, 2011:12-124.

[3]黎瑜新.我国电力市场现状分析与建议[J].中国电力教育, 2009 (11) :240-241.

[4]张忠会, 余知敏, 王玉.浅谈中国电力市场结构及运营模式[J].电力与能源, 2008 (2) :29-30.