移动网络技术新浪潮（精选四篇）
移动网络技术新浪潮 篇1
中国移动的强势介入, 使得业内普遍认为目前移动阅读产业进入了一个非常好的发展时期。然而, 近日有关中移动将调整电子图书阅读器终端补贴的政策及由中国通信标准化协会负责的针对移动阅读相关标准征求稿已经完成的传闻, 使移动阅读再次成为人们关注的焦点。
中国移动:补贴权下放
近日, 有关中国移动将取消电子图书阅读器终端补贴的传闻在移动阅读产业引起了不小的波澜。然而, 据接近于中国移动总部的知情人士向记者透漏:“中国移动并没有打算取消对电子图书阅读器的补贴, 而是将补贴权下放给地方移动公司, 各地方移动公司可以根据实际情况来制定相应的补贴方案, 此举也是中国移动在变更领导之后, 针对移动互联网业务进行相关调整的措施之一, 目的是为了更加灵活地应对目前移动阅读市场的发展现状。”
中国移动或将调整战略
随着中国移动与汉王、大唐电信等终端厂商合作推出了TD电子书后, 运营商在产业链中的影响力开始逐渐凸显。清科研究中心相关统计数据显示, 2010年一季度, 全国电子阅读器销量为24.91万台, 汉王以16.45万台的销量占据66%的市场份额。
“此次, 中国移动对于电子图书阅读器终端补贴政策的调整对汉王的影响最大, 其主要原因是考虑到补贴成本。”易观国际分析师向记者表示, “目前电子阅读器市场价格大约都在1600元以上, 而每个用户平均每年在电子阅读上的花费, 以最乐观的形势估算, 也不到100元。因此, 中国移动如果采取全额补贴, 收回成本需要15年左右的时间, 即使是补贴三分之一, 也需要超过5年的时间才能收回终端补贴的成本。”
“中国移动定制的电子图书阅读器终端功能上的单一是促使其调整战略的另一个原因。”该接近于中国移动总部的知情人士表示, “苹果iPad的推出对电子图书阅读器影响较大, 每台iPad对电子图书的下载量约为2.5本, 对电子图书阅读器的单一功能替代性明显, 挤占了高价位电子图书阅读器的生存空间。目前, 汉王、方正等几款电子书终端在功能上还不能满足之前移动在定制终端时的期望值。”
同时, 一位从事移动互联网业务公司的创始人向记者表示:“目前, 随着盛大、上海世纪等一些内容提供商已经或者即将涉足电子图书阅读器终端, 未来电子图书阅读器功能多样化的趋势已经呈现。中国移动此次对于电子图书阅读器终端补贴政策的调整, 或许暗示着中国移动未来在移动阅读市场上, 更倾向于通过手机终端实现其业务的推广。”
联合产业链各方, 精细化运营
移动阅读一直以来都是中国移动重点打造的业务, 中国移动不仅在浙江成立了移动阅读基地, 另外还联手汉王、大唐、华为等厂商推出了8款融合了TD通信模块的电子书产品, 同时有超过50家出版社和网站已经成为中国移动电子图书平台的内容提供方, 这些内容提供方主要由各大传统出版集团以及盛大文学、中文在线等数字版权机构组成。
在收入模式上, 中国移动的手机阅读平台采用4:2:4的分成模式, 即内容提供商拿四成, 内容运营合作方拿两成, 中国移动在免流量费、负责平台开发、组织资源营销的情况下, 获取另外四成的收入。
“移动阅读需要通过更多精细化的手段来满足用户的需求。”中国移动手机阅读基地总经理戴和忠表示, “中国移动目前在业务内容、产品设计、用户体验等方面都做了较为详细的计划, 并且会结合内容提供商的意见, 通过对用户的调查及相关的市场分析, 细分移动阅读市场的用户群体, 针对不同的用户群体提供差异化的产品与服务, 力争使我们的产品和服务能够最大程度的吸引用户的眼球。”
盛大文学:完善版权管理
在数字化浪潮的冲击下, 传统的出版业面临着发展瓶颈, 移动阅读开放的产业链形态为传统出版业开辟了新的发展模式。目前, 众多传统出版企业甚至包括盛大文学这种新型的文学网站都在试图通过与移动阅读行业的合作, 探索多元化发展的道路。而在与移动阅读行业合作的过程中, 它们都极力发挥自己内容上的优势, 同时寄希望于终端, 并且开始逐渐加大在版权方面的管理。
内容和终端是两大法宝
在与中国移动阅读基地合作的众多内容提供商中, 同时拥有中国6大知名文学网站的盛大文学, 是目前中国移动阅读基地最大的内容供应商, 在手机阅读领域已经占得先机, 这一切都归功于盛大文学在移动阅读内容和终端上的同等重视。
盛大文学CEO侯小强认为, “国内电子书市场处于内容提供商与终端厂商各自为战的局面, 终端厂商有硬件, 缺内容;内容提供商有大量内容资源, 却没有载体。谁能打通这个产业链条, 谁就能在电子书大战中脱颖而出。”
内容上, 盛大文学在完成对小说阅读网和潇湘书院的收购后, 已经运营了包括起点中文网等中国前十大文学网站中的六家, 成为中国目前最大的网络文学平台。据盛大财报数据显示, 以盛大文学为代表的业务已占盛大总营业收入比例的14.9%, 年增长超过138%。
终端上, 据盛大文学内部人士透露, 盛大文学的“锦书”计划将于8月实施, 其终端除了具备电子图书阅读功能之外, 还将添加一些其他的功能。
仍受困于版权和格式
盛大在内容和终端上的成功, 依然不能使其摆脱电子书在版权上的困惑。6月22日, 继盛大文学旗下红袖添香状告“文轩阁”盗版侵权案后。日前, 红袖添香再度状告“自由看”网站, 称“自由看”网站盗版侵权红袖添香拥有独占信息网络传播权的7部作品, 目前, 红袖添香已向广东省佛山市顺德区人民法院提请诉讼。
针对移动阅读的版权问题, 中国通信学会副秘书长赵梅庄曾表示, “移动阅读产业的健康良性发展需要首先解决版权保护问题。”近日, 有消息称移动阅读相关标准已完成征求稿, 即将进入评审稿阶段, 并将于今年四季度正式施行。相信此标准的推出对规范移动阅读行业在版权管理及电子书格式上起到积极的作用。
同时, 盛大网络副总裁张瑾在6月1日盛大“一人一书基金”组织成立仪式上表示, “盛大网络计划注资1亿美金, 以补贴硬件支撑和版权内容。希望这笔资金能够用于解决国内电子书版权混乱、格式标准不统一、内容规模化程序不高等多方面的问题。”
汉王科技:积极面对各种传闻
汉王科技作为移动阅读产业中领先的终端制造厂商, 由于受近日传闻影响, 致使其公司股价遭受重创。针对此事及目前的种种传闻, 记者对汉王科技副总裁王邦江进行了相关采访。
保持优势品牌, 完善销售渠道
在被问及中国移动针对电子图书阅读器终端补贴的调整对汉王科技未来的销售渠道有哪些影响时, 王邦江向记者表示:“关于中国移动取消电子图书阅读器补贴的消息只是传闻。目前, 汉王的电纸书渠道已经非常成熟, 汉王除了和中国移动建立了良好的销售渠道外, 还拥有IT渠道、书城渠道、商超渠道等其它销售渠道, 而这些销售渠道的电纸书产品都是没有终端补贴的。对于汉王来说, 我们一直认为电纸书对于新闻出版业的发展是革命性的。目前, 汉王已经在电纸书领域做出了自己的品牌和地位, 我们的这种优势, 将是其他品牌难以具备的。当然, 在现阶段移动阅读市场还没有完全建立和完善, 我们希望大家一起把移动阅读这个市场做大, 这才是王道。”
技术占优, 推动标准化建设
针对汉王科技在移动阅读行业有哪些优势时, 王邦江表示, “汉王电纸书是专业的阅读器, 屏幕采用的是Eink电子纸屏幕, 这种‘纸’的结构是由两片基板组成, 上面涂有一种由无数微小透明颗粒组成的电子墨水, 颗粒由带正、负电的黑色和白色粒子密封于内部液态的微胶囊中形成, 不同颜色的带电粒子会因施加电场的不同, 而朝不同的方向运动, 在显示屏呈现出黑或白的效果。这样, 在‘电子纸’的表面, 就可以显示出如同印刷物的黑白图案和文字, 看起来与纸张极为类似, 在阳光下没有传统液晶的反光现象。同时只有画素颜色变化时 (例如从黑转到白) 才耗电, 关电源后显示屏幕上画面仍可保留, 因此非常省电。另外, 这种‘电子纸’还具有不伤眼、省电等特点, 非常方便用户阅读。”
同时, 在移动阅读标准化方面, 王邦江进一步表示:“目前, 国内在标准化这个环节上比较混乱。以文本格式为例, 方正使用的是CEBX、书生则是SEP, 这种局面就限制了电子书在市场的整体销售。比如, 用户在某家电子书终端上浏览的数字图书和数字图片, 在下载到另一品牌的终端上, 就可能无法进行阅读和浏览了。因此, 标准化地推进有利于为整个移动阅读产业营造一个共赢的发展环境, 汉王作为终端标准制定组的主要负责人, 将积极致力于推动标准的建立。”
数字
124%
全球移动阅读市场年复合增长率
据NextGen研究公司报告显示, 从2008年到2013年, 全球移动阅读市场将保持124%的年复合增长率, 2013年市场规模可达到25亿美元。2010年全球电子书市场规模将达930万台, 而中国市场的成长将是最大热点。
记者观察
移动阅读有赖多点攻坚
移动阅读作为一种新型的阅读服务, 具有深度挖掘传统阅读服务的能力, 再加上其丰厚的市场利润及可以为用户提供随时随地即时阅读服务的特性, 已经引起了通信运营商、终端制造商及众多内容提供商的深度关注, 逐渐成为移动互联网业务的热点之一。
但是, 移动阅读行业快速成长的同时也面临着诸多问题:
首先, 在电子图书内容、格式、版权方面, 需尽快建立统一的标准体系。没有统一的标准将会对移动阅读行业的发展造成严重的障碍。同时, 由于内容提供商及终端制造商在产品及服务上的不同, 也会影响用户对整个移动阅读行业的信任感和忠诚度。
其次, 内容、终端、网络通道是移动阅读最为重要的部分, 因此, 移动阅读整个产业的发展需要内容提供商、终端制造商、电信运营商等诸多环节的共同推动。然而, 由于产业链不同环节对于市场主导权的争夺也可能导致移动阅读市场发展混乱的局面, 这就需要产业链各个环节的厂商在服务模式、资源利用和利益分配方面达成一致, 共同地推动整个产业的发展。
最后, 为了进一步规范移动阅读市场, 更好地满足用户的移动阅读需求, 需要建立完备的版权管理机制, 坚决有效地打击盗版。另外, 在移动阅读终端方面, 则需要通过差异化的功能达到吸引用户的目的。 (李嘉)
2013移动医疗新浪潮 篇2
在移动医疗领域已经有很多国内外公司做了先行实践，并对其商业模式进行了一定的尝试和探索。在操作模式上有针对医生的医疗信息助手型、电子病历型等；有针对病人的疾病诊断型、家庭医生型、用药导购型等；有针对保险公司的成本节约型等。在商业模式上有对医生收费型、对患者收费型、对药厂收费型等。以下介绍几种国内外较主流的移动医疗产品。
国外移动医疗的实践模式
Epocrates是全球第一家上市的移动医疗公司。为医生提供手机上的临床信息参考，提供数以千计的处方药和数以百计的非处方药信息，其主打产品是药品和临床治疗数据库。同时也提供医疗计算器等功能。用户通过搜索可以看到图片，获得有关病因和相关状况的信息。它还提供就医指导。它主要为药厂提供精准的广告和问卷调查服务，2012年营收约为1.2亿美金，75% 来自药企。
Zocdoc采用向医生收费的模式，是医患对接的平台。它根据地理位置、保险状态及医生专业为患者推荐医生，并可在平台上直接完成预约。Zocdoc对患者免费。病人可以找到合适的医生，医生可以获得更多的就医，每个月医生需要支付250美元使用Zocdoc平台。
Vocera提供一款移动设备，供医生、护士挂在脖子上或别在胸前，该设备可随时随地发送接收信息、通话并设置提醒。设备符合HIPPA法案要求，安全且非常适合团队使用。其在美国有300多家医院客户，为医院提供移动通讯解决方案，年收入近1亿美元。
WellDoc致力于打造一个手机+云的糖尿病管理平台。患者可用手机方便地记录、存储和利用血糖数据，将数据传至云端，云端算法能基于血糖数据为患者提供个性化反馈，及时提醒医生和护士。它采用向保险公司收费的模式，由保险公司购买提供给投保的患者。
ZEO通过向用户销售硬件产品获利。其产品是腕带和头贴，可通过蓝牙与手机相连，记录睡眠周期，并给质量评分。用户可通过监测得分变化或和同年龄组的平均值相比，对自己睡眠有一个量化了解。另外，ZEO也提供个性化睡眠指导，通过测试找到可能问题。后续的收入还包括个性化推荐产品和药品的佣金。
国内移动医疗的实践模式
相比国外，由于国内独特的体制和国情，国内移动医疗还处于起步阶段，虽有了一定的发展，但总体上还在布局时期，盈利模式尚未清晰，主要还是运作方式探索，离真正的盈利还有很长的路要走。
“全科医生”是面向基层医务工作者的应用，它跟普通用户建立契约关系，并由当地卫生局和政府付费。其服务主要有二：医疗全科的专业知识和信息；各类基于药剂的换算和评估工具。这款应用在“专业知识”的实时提供上给医生一定的支持，是医生的专业信息存储器，帮助医生更好地去决策。
“5U家庭医生”提供私人家庭医生服务，较前卫和高端。其针对重视个人和家庭成员健康管理的中高收入人群，为他们引入私人家庭医生，提供专业的健康医疗咨询、预约及治疗服务，从中收取费用。所有用户受邀实名入会签约1位家庭医生，并保持长期稳定的服务关系。目前其服务体系主要由北京协和医院的健康专家团队打造，主要面向母婴群体。
“春雨掌上医生”主要提供疾病的诊断服务。它为医患间构建了一条咨询交流的桥梁，用户足不出户就能得到专业的医疗诊断咨询服务。此外用户只需在提问对话框中输入病症描述，春雨的智能系统就会自动实现分诊，并能基于病症相似性提供医生与其他病患的历史问答数据供用户参考。目前其付费用户不多，医生的费用由春雨支付，还没有清晰的盈利模式，尚处于积累用户阶段。
“家庭用药助手”是由丁香园开发的App，主要专注于治疗阶段的“医药”领域，致力于为每个家庭提供专业的用药服务。它主要提供对药物的“真伪查询”、“对症找药”、针对孕妇的“孕妇用药”以及“保健食品”的查询等功能。同时还利用LBS提供后续买药阶段的“附近药店”查询功能，以帮助人们能就近买到需要的药物。
移动应用“快速问医生”提供医患问答平台，其特点是医生对问题的回答很快，用户可以通过它随时向医生进行免费咨询，通常数分钟内询问者即可获得答案。目前大约有6万名经资质认证的专业医生兼职为患者提供答疑服务，这些医生的级别主要在执业医师到副主任医师间，本身在各地医院就职。“快速问医生”的系统会将对应的提问推送给在线的医生，如果问题在临界时间内未得到答复，系统又会将其推送给在线的其他医生。应用通过激励机制鼓励医生快速回复这些问题，然后再根据回答情况向医生支付相应的报酬。关于盈利预期，开发商图胜公司执行副总陆德庆表示，该应用未来更可能以高级私人医生顾问的角色出现，因此可能会向患者提供付费的持续服务。不过支付费用的不一定是患者本人，也可能是其子女或医疗保险公司。
移动医疗的现实困境
移动医疗是大势，但鉴于当前国内的实际情况，移动医疗的春天还未到来，其发展面临着诸多的实际困难。移动医疗也是整个国家社会医疗体系的有机组成部分，其发展受制于社会医疗体系的现状。医改尚未深化到位，医疗资源不足、配置不合理、看病难、贵等问题突出，医疗体制不改革到位，整个移动医疗发展起来将会困难重重。在国外，让政府、保险公司购买相应的医疗服务都已经相当普遍。但在国内让用户付费却困难重重。
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用户的观念错位，用户数量少且活跃度有限，也是制约国内移动医疗发展的壁垒。根据Pew Internet & American Life Center发布的消息，在美国只有10%的成年的手机用户下载过医疗应用，这些应用有时候一次也没被使用，或者只被使用了一次。美国是相对开放前卫的国家，那么国内民众的观念一时就更难接受移动医疗了。且大部分的移动医疗App的用户体验做得都不是十分地好，用户也很少使用。“在12000个App中，并非每个都质量过硬。”PWC全球医疗创新领袖Chris Wasden这样说道。
医生的不愿意使用也是移动医疗发展的一个瓶颈。PWC最近的研究指出，即便是患者乐于尝试移动医疗，医生和他们所在的医生体系对此类医疗创新也并不用心。医生们把移动医疗看做是对他们以往行事惯例的一个改变、一种颠覆，这种转变和颠覆对他们来说是痛苦的，所以他们并不情愿拥抱移动医疗。守旧惧变是人的本性。
医疗一直是个敏感的领域，也是国家重点监管的行业。所以进入医疗尤其是新兴的移动医疗领域政策风险和监管风险较大。而很多移动医疗的应用是让患者自己诊断疾病，这存在着相当大的风险，一旦误诊后果极为严重，就是这一点，国家也势必会加强对移动医疗的管理力度。许多做外贸医疗的企业已经做得很不错了，但由于忌惮监管政策一直未真正发力国内市场。严格加强对医药行业的监管是必要的，但如何在管理和发展活力、空间之间找到一种合理的平衡需要智慧。
最后，医疗机构的信息系统需要稳定和安全，而移动互联网在这两点上还有很大的差距。卫生医疗机构对引入移动医疗系统还顾虑重重，仍处于观望状态。移动医疗要想大规模地应用于临床一线，还需要增强其安全性和稳定性。
移动医疗的趋向
移动医疗功能将成为手机的标配。健康是最基本的需求，随着传感器技术的成熟及成本的降低，手机上必将会集成医疗功能，用户可以随时随地监测自己的健康状况。手机上的传感器可以时刻记录我们的运动、心跳、体温、睡眠甚至情绪的信息，基因技术可以检测出每个人的“初始设置”。在某种意义上，人体越来越被数字化了。目前一些手机已经具备了监测脉搏和心跳的功能，现在其实现与爆发只等国家政策的放开及监管机制的健全。
今后将会有越来越多的医院开始装备医院信息系统。在美国，推着电脑查房已经被拿着iPad查房所取代，一些医院甚至还出现了患者用的客户端，让病人能够下载自己的化验单等检查结果。2013年，医院信息系统将会越来越移动。
医疗社交化。去年，微信等移动社交产品发展迅速。那些善于经营自己品牌的医生和民营医院，可能会充分地利用这些社交工具，通过推出关注医院的微信看病挂号费、诊疗费有折扣或关注医生的微信会及时提醒患者疾病的治疗和随诊等措施来吸引患者。
移动网络技术新浪潮 篇3
如果你想知道如何在未来创造财富，就必须接受下一次技术进步对于经济形态的改变，并且了解它、应用它以及充分利用它。迈克尔·塞勒的新书《移动浪潮》让人信服移动科技就是这样一个技术进步。
该书出版后引起强烈的反响。它不是一本首席执行官沾沾自喜的回忆录，相反，它是一本研究翔实且有趣的经济预测书。塞勒令人信服地阐述了移动技术的发展并不仅是技术小型化的进步，而是在不远的将来，软件影响着我们生活的方方面面。
塞勒采用科学隐喻阐明这个观点，他将台式电脑比作固体，将手提电脑比作液体，而将移动设备比作随时随地包围我们的气体。塞勒不仅仅是一个普通的科技行业观察家。在1989年，他参与创立了商务智能领域的大公司微策略公司，并且至今仍担任其董事长和首席执行官。该书以海量的历史例证、最新的统计数据以及大胆的假设，阐明移动浪潮即将“在未来十年，提升全球50%的国内生产总值”。
近距离无线通信技术和多点触控技术的改进使得移动技术成为我们日常生活的一个不可分割的部分。塞勒预测：“到2025年，我们将看到，移动电脑成为我们在现代社会中工作生活必不可少的工具。”
它将如何影响就业？塞勒引用麦肯锡报告指出，互联网每消灭1个工作，就创造2.6个新工作，中小企业通过采用互联网技术提高了10%的生产力，而它们的重要用户比其他公司增长了2倍。我喜欢这本书，因为塞勒中肯地指出了经济发展的方向，并且举出了大量例证来证明移动技术将如何改变各个行业。它为即将发生的改变描绘了蓝图，并为拒绝接受改变的后知后觉者敲响警钟。
作者认为，移动技术和社交网络的合力将在未来10年提升世界50%国家的国内生产总值。它们的影响力将不断增强，并将最终改变商业、工业以及整个经济。移动浪潮来袭，如果没有做好冲浪的准备，那么你将会被一个从根本上改变世界的巨浪卷走。
在这本书中，迈克尔·塞勒以一位历史学家的深刻理解，一位技术专家的精准，以及一位首席执行官的务实，展现了一个未来移动世界的全景。他认为，移动计算技术是带来更广泛信息革命的临界点技术。信息革命开始于15世纪的印刷术，但直到20世纪60年代，随着电脑科技的出现，信息革命才开始加速影响社会。移动计算技术即将成为信息革命推动社会剧变的催化剂。
《移动浪潮》指出，移动计算技术带来的变革如此巨大和广泛，即使我们都沉浸其中，也无法窥其全貌。在作者看来，移动计算是为信息革命带来突破的“引爆点技术”。而且，移动智能技术对于发展中的国家实用性更高，因为发展中国家可以借助它跳过昔日资本密集型的基础设施投入，直接进入当今移动助推的世界。作者认为，发展中国家借助移动基础设施而崛起，必将改变全球贸易和人力资源。
不论你是普通个人，还是商业领袖、公众人物，《移动浪潮》都能为你提供指引，帮助你在移动智能浪潮来临之时如何引领新的世界。
名刊推荐
《今日美国》
《移动浪潮》为我们描述了一个极其令人振奋和鼓舞的未来前景。这本书信息量之巨大、前瞻性之宏远，必将推动新一轮的科技革命。
《财富》
阅读《移动浪潮》简直就是一次愉快的科技创造和创新之旅。
《华盛顿人》
《移动浪潮》所展现的前景清晰无比——现在我们熟悉的钱包、信用卡、诊所、娱乐设施，甚至教室都有可能很快过时或者很快消失。
美国商业网站
Business Insider
移动浪潮下的无边界零售 篇4
互联网的普及为全球零售业带来了一次持续了将近20 年的零售革命——电子商务的革命，而电子商务时代的到来，让零售业进入了多渠道零售1.0 时代。在多渠道零售1.0 时代，一个品牌商典型的销售渠道是：线下门店（分直营店和加盟店）、电商平台（ 一般会有自己的官方网站和在天猫等第三方平台开设的在线店铺） 以及呼叫中心、邮购中心等一些辅助销售渠道。在这个时代，诞生了大量新生力量，如亚马逊、淘宝、凡客诚品、京东商城，也促使一些原来在零售行业内占据绝对领先地位的企业开始转型以适应这个时代的到来，如沃尔玛、苏宁、国美和美特斯邦威等。而这个1.0 时代的一个显著特征就是一个零售商的各个销售渠道之间相对独立运转，相互之间的协作不多，甚至会有利益冲突。
当中国的大多数传统零售企业还没为互联网普及而带来的电子商务革命做好准备的时候，却发现移动互联网时代已经悄然到来了。过去的2 年，我拜访了中国的超过60 位零售和消费品牌行业的董事长、CEO、创始人、PE（私募基金）合伙人、CIO、CMO 和电商负责人，跟他们召开了超过100 次的关于移动互联网如何改变零售业的会议。这些人大多数是耶客的客户，他们大多数人是10 亿俱乐部的成员（年销售额超过10 亿元的零售品牌），他们中有超过100 年历史的国际品牌、也有只有几年历史的本土互联网品牌和淘品牌。以我们跟50 多家中国顶尖的零售品牌在移动互联网的实施经验来看，我们正在面临一个新的时代的到来，我们叫它“多渠道零售2.0 时代”。在这个时代，移动互联网正在悄悄改变着一个品牌商的各个商业活动环节，这些环节包括销售、市场营销、客户关系管理甚至供应链管理等。
首先，在多渠道零售2.0 时代，移动互联网将会是一个不可或缺的电子销售渠道。
移动互联网作为一个新兴的电子渠道提升在线销售的业绩，这是最直接、最容易理解的事情，并且在逻辑和事实上得到了双重证明：今天的消费者中有越来越多的人花越来越多的时间在玩手机，中国有3.88 亿移动互联网网民（ 截至2012 年6月底），由于智能机功能越来越强大，让在手机上购物变得更加便捷。从2010 年起，这3.88 亿人中有一小部分人开始犯懒，他们想要购物的时候，懒得去逛街、懒得开电脑，希望坐在马桶上、出租车上和沙发上就直接在手机上完成购物。没错，商业世界的演进是懒人推动的。
提前预见到这个趋势的品牌商和零售商大多取得了成功，最早布局移动互联网的凡客诚品和淘宝都取得了成功。凡客诚品2011 年5月17日的时候手机上的当日订单就过万了，2012年凡客诚品超过10% 的业绩来自于移动互联网。淘宝（包括天猫商城）每天有超过一亿元的销售额来自移动互联网。
其次，在多渠道零售2.0 时代，移动互联网会成为各个销售渠道的粘合剂，提升全渠道的销售业绩和盈利能力以及消费者的满意度。
在多渠道零售1.0 时代，一个品牌商面临着的最大的挑战之一就是掉进所谓的“内部蚕食陷阱”，即电子商务渠道的业务发展得红红火火，特别是那些常年以低价促销为驱动的电子商务业务，由于价格相对便宜，很多消费者理所应当地选择在网上购物，而不是去线下门店购买。于是，电子商务渠道开始蚕食自身的线下渠道的销量，线下渠道的销量停滞不前甚至出现负增长，线下渠道的库存开始积压，直营店店长或加盟商怨声载道，为了消耗积压的库存，再到电子渠道进行低价促销，陷入低价促销的恶性循环。
如此一来，最后的结果可能就是电商的业务是红火了，但是全渠道的销售并没有提升多少，由于电子商务渠道的长期促销，反而导致了集团整体利润率的下降。这是一个典型的内部渠道蚕食的陷阱。这样的结果就是电商部门和线下销售变成两个左右互搏的渠道。
如何协调门店和电子商务部门的利益，避免掉进“内部蚕食陷阱”，是很多零售企业管理者头疼的问题。但是我们看到很多零售企业，特别是在美国，已经在尝试利用移动互联网来解决这个难题。做法通常很简单，在门店内放置平板电脑（如iPad）或者给店员配置带有电子商务功能的移动设备。
长久以来，受线下门店的物理条件限制，零售商在货架上展示的商品种类和仓库库存总是有限的，这就会带来一些直接的问题，一是消费者的选择相对有限，二是经常出现缺货的现象。经常发生的一个情况是，有某位顾客看中了某款衣服，但是结账的时候发现缺色或者断码而悻悻离去。根据耶客的调研结果，这样的概率一般在20% 左右，意味着门店有将近20% 的流失销售。事实上，也许这件商品在该零售商的某个仓库里是有货的，所以这也催生了一大堆的IT 系统，来帮助这些品牌企业做区域销售预测、库存管理和完善补货机制，但是这些措施看起来总是比较被动。
当每个门店都有一台平板电脑（如iPad 或者更便宜的一些Android Pad），这些平板电脑会给进店的顾客展示一些门店内没有的商品，门店可以开始卖一些它货架上没有的商品了！更重要的是，当消费者需要购买的商品出现缺货的时候，店员可以直接通过这台移动设备，帮助消费者下单，完成支付，并且将这些订单传递到电商部门。
这些手段首先会让消费者满意，提升了其在门店的购物体验。同时，它也改善了门店的商品展示的丰富度，一个小小的移动终端，可以在门店展示无上限的SKU（ 商品），也不用为门店的库存深度所担心，甚至可以人为地降低一些门店库存，让更多的商品放在总部的总仓，提升整体的库存管理效率。最重要的是，提升了全渠道的销量，门店和电子商务部门开始有化学反应，双方各施所长，服务好了客户，最后的结果是门店由于得到了电商部门的支持，销售业绩提升了，效提高了，电商部门的业绩由于得到了门店客流的支持，业绩也提升了，最重要的是消费者满意了。
如此一来，渠道之间的边界慢慢地被打破，零售变得没有边界起来。但它本身不是一件一蹴而就的事情，而是有两个成功的先决条件：一是这个零售企业要有一个完善的IT 系统，二要有好的激励机制来鼓励线下渠道和电商渠道的通力合作。
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如上所说的线下门店与电商渠道的合作，其实就是O2O--Offline to Online，即以线下门店为主导的与电商渠道的流量整合与服务一体化的过程。另外一个我们经常谈论的O2O 就是Online to Offline，即利用移动互联网的LBS（基于地理位置的服务）功能为线下门店带来客流。这样的做法已经非常通行了。一般情况下有一些第三方的平台可以利用：在美国有yelp 和foursquare，在中国一些典型的LBS 应用如大众点评、街旁等，同时我们看到一些大型社交的手机APP应用也加入了大量的Online 2 Offline功能，如腾讯的微信和新浪微博。
Online 2 Offline 和Offline 2 Online的联合使用，让移动互联网变成了电子商务渠道和线下门店渠道的粘合剂，而不仅仅是一个新增的电子渠道。在多渠道零售2.0 时代，移动互联网会成为一个新的销售渠道，移动互联网可以打通O2O2O（online 2 offline 2 online） 模式，成为各个销售渠道之间的粘合剂，让我们经常谈论的O2O 形成一个真正的消费闭环。
除此之外，移动互联网还会改变零售商和客户沟通的方式。今天在讲移动营销或者移动广告的时候，大多数人会谈到精准营销，这本身没错，因为精准营销确实很重要。但是，很多人忽略了手机做为第二屏的巨大潜力。
我们去走访一个零售企业的CMO时，他也许会告诉你：今天一个零售企业的市场推广渠道是非常多元化的，但是大多数的广告预算还是会集中在传统渠道和互联网渠道，而不是移动互联网渠道。传统渠道包括了报刊、杂志、电视、户外及门店海报等广告渠道，互联网渠道包括了门户站点和社交网站，在前几年，在这些渠道投放的时候，大家往往会有一些误区：觉得这些渠道跟移动互联网没有关系。实际上，我们看到越来越多的CMO 已经意识到，这些渠道的广告投放，更像是在独白，而缺了消费者跟你之间的对白。这时候我们越来越多地看到，一些传统的广告渠道上，开始提示消费者拿起手机来与其进行互动。例如，很多市场营销活动提示消费者拿着手机去拍地铁灯箱上的商品以在手机上完成购物、拍印在杂志、商品包装上的二维码，去了解更多的商品信息，甚至去拍电视广告中的某一个画面，然后跟电视广告内的内容进行互动。
手机成为了多渠道营销的粘合剂，让消费者和各个传统的小渠道商业活动产生了互动，让广告不再是独白，而是跟消费者之间的对白。
总之，在多渠道零售2.0 时代，移动互联网正改变着消费者的购物决策方式和购物的形式、改变着零售商与客户沟通的方式、改变着零售商的电商部门和线下门店的协作方式。移动互联网的出现，让多渠道零售1.0时代的那些各自为政的营销渠道的边界变得日益模糊，渠道之间的协作与共生变得必不可少，重要的是零售企业的整体盈利能力得到了提升。
（作者为上海耶客网络科技CEO）